HP Deskjet 990C, Deskjet 980C, Deskjet 960C Quick Reference Guide for Windows and Macintosh [es]

Windows
Macintosh
Guía de referencia rápida
hp deskjet 990c/980c/960c series
español
Primera edición, octubre del 2000 Copyright 2000 Hewlett-Packard Company
Microsoft, MS-DOS y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation. Adobe y Acrobat son marcas registradas de Adobe Systems Incorporated. Mac, Macintosh y Mac OS son marcas de Apple Computer, Inc., registradas en los Estados Unidos
y otros países.
Aviso
La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Hewlett-Packard no ofrece garantía de ningún tipo con respecto a este material, incluyendo,
a título enunciativo pero no limitativo, las garantías implícitas de comercialización o adecuación a un propósito determinado.
Hewlett-Packard no acepta responsabilidad por ningún error ni por daños incidentales o consecuentes relacionados con el suministro, el rendimiento o el uso de este material.
Se prohibe fotocopiar, reproducir o traducir este documento a otro idioma sin permiso por escrito de Hewlett-Packard Company.
Términos y convenciones
Se utilizan los siguientes términos y convenciones en la Guía de referencia rápida:
Términos
Se refiere a las impresoras HP Deskjet 990c, 980c y 960c series como
HP Deskjet
o
.
Símbolos
El símbolo > indica al usuario cómo llevar a cabo una serie de pasos relacionados con el software. Por ejemplo:
Haga clic en sobre esta versión.
Inicio
Programas
>
hp deskjet 9xx series
>
Notas sobre esta versión
>
Precauciones
Precaución
Una Por ejemplo:
¡Precaución!
los contactos de cobre de los cartuchos de impresión. El tocar estas partes ocasionará obstrucciones, fallos de la tinta y malas conexiones eléctricas.
advierte al usuario sobre posibles daños a la impresora HP Deskjet o a otro equipo.
No toque las boquillas de tinta ni
HP Deskjet 9xx
para ver las Notas
ii
Guía de referencia rápida
hp deskjet 990c/980c/960c series
Contenido
Introducción a la impresora hp deskjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Cables de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Actualizaciones del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Cómo encontrar la información que necesite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Consulta de la Ayuda rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Usuarios de Windows 95, 98, Me, 2000 y NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Usuarios de Macintosh. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Consulta de la información sobre la impresora en Windows 3.1x y DOS . . . . . . 6
Usuarios de Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Usuarios de DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
español
Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
El proceso de soporte de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Asistencia electrónica de soluciones de soporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Soluciones de soporte hp por teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Reparaciones mediante soluciones de soporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Extensión de la garantía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Resolución de problemas de instalación bajo Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Declaración de garantía limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Declaración sobre el medio ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Índice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interior de la contraportada
iii
español
iv
Introducción a la impresora hp deskjet
Contenido de la caja
¡Gracias por su preferencia al adquirir una impresora HP Deskjet! La caja de la impresora contiene lo siguiente:
Impresora HP Deskjet (990c series, 980c series o 960c series)
Módulo de impresión automática a doble cara (es posible que no esté disponible en todos los modelos de impresora)
CD con el software de la impresora
Guía de referencia rápida
Instrucciones de Instalación rápida
Cartucho de tinta negra
Cartucho de tinta tricolor
Cable de alimentación
Si en la caja falta alguno de estos elementos, comuníquese con su distribuidor de productos HP o con soluciones de soporte HP. Consulte la sección “Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp para obtener más información.
español
1. impresora 2. instrucciones de impresora 5. cartucho de tinta negra 6. cartucho de tinta tricolor 7. cable de alimentación
8. módulo de impresión automática a doble cara (no disponible en todos los modelos de impresora)
Instalación rápida
3.
Guía de referencia rápida
4. software de la
1
Cartuchos de impresión
Cables de la impresora
La caja de la impresora HP Deskjet incluye un cartucho de tinta negra y un cartucho de color. Cada caja de cartucho de impresión y el manual electrónico de Ayuda rápida contienen instrucciones de instalación.
Cada vez que reemplace un cartucho de impresión, asegúrese de que tenga el número de pieza correcto:
Negro
Tricolorhp 78 (hp c65
hp 45 (hp 516
78d
Tricolor grande—hp 78 (hp c65
español
1. cartucho de tinta negra 2. cartucho de tinta tricolor 3. boquillas de la tinta 4. contactos de cobre 5. cinta protectora de vinilo
¡Precaución!
de impresión, no toque las boquillas de la tinta ni los contactos de cobre. El tocar estas partes ocasionará obstrucciones, fallos de la tinta y malas conexiones eléctricas. No quite las tiras de cobre. Son contactos eléctricos necesarios para el funcionamiento de la unidad.
Al reemplazar un cartucho
45a
El cable de impresora no viene incluido en la caja. Debe adquirir uno de los siguientes cables para conectar la impresora a la computadora:
Un cable de interfaz paralelo que cumple con la norma IEEE 1284, que se utiliza con todos los sistemas Windows
Un cable de interfaz USB que se
)
)
78a
)
utiliza con sistemas Macintosh y también con sistemas Windows 98, Me y 2000
Actualizaciones del software
El software de la impresora, también conocido como el controlador de la impresora, comunica las solicitudes de impresión a la impresora. Puede utilizar cualquiera de los métodos siguientes para obtener copias y actualizaciones del software de la impresora:
Transfiera el software de la impresora desde el sitio web de HP.
Llame a soluciones de soporte HP para solicitar un CD con actualizaciones del software.
Consulte la sección “Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp para obtener los números de teléfono y sitios web de soluciones de soporte HP.
2
Cómo encontrar la información que necesite
Varios documentos vienen incluidos con la impresora HP Deskjet. Proporcionan instrucciones sobre la instalación del software de la impresora, el funcionamiento de la impresora y cómo obtener ayuda cuando lo necesite. La tabla siguiente indica dónde encontrar tipos específicos de información.
Para obtener información sobre...
Instalación de la impresora y el software de la impresora
Características de la impresora, especificaciones, mantenimiento, cartuchos de impresión, cómo imprimir y resoluciones de problemas de la impresora
Contenido de la caja de la impresora, Soluciones de soporte HP, garantía y resolución de problemas de instalación
Conexión de la impresora en una red
Consulte... Plataforma
Instrucciones de
rápida
Ayuda rápida
(Vea la sección “Consulta de la
Ayuda rápida
información.)
Guía del usuario
(Vea la sección “Consulta de la información sobre la impresora en Windows 3.1x y DOS para obtener más información.)
Guía de referencia rápida
Guía para redes
La Windows
Instalación
para obtener más
de HP para
Windows (todas las versiones) y Macintosh
Windows (todas las versiones) y Macintosh
Windows (todas las versiones) y Macintosh
Windows (todas las versiones excepto la 3.1)
español
Compatibilidad de la impresora con hardware y software
Opciones en la pantalla en el software de la impresora
Notas sobre esta versión
hp deskjet Haga clic en
hp deskjet 9xx series> Notas sobre esta versión
La ayuda Haga clic con el botón secundario en la pantalla pertinente.
Globos de ayuda (Macintosh) Haga clic en la pantalla pertinente.
Inicio> Programas
Qué es esto
de la
(Windows)
Windows (todas las versiones excepto la 3.1)
>
Windows (todas las versiones excepto la 3.1) y Macintosh
3
Consulta de la Ayuda rápida
El manual electrónico, Ayuda rápida, ofrece instrucciones sobre el uso de la impresora HP Deskjet. También incluye información para ayudar a resolver problemas de la impresora.
Usuarios de Windows 95, 98, Me, 2000 y NT 4.0
Abra la Ayuda rápida mediante el asistente de la impresora hp, una herramienta que además ofrece:
Asistencia mediante soluciones de soporte HP
Ideas sobre la impresión
Enlaces para adquirir otros productos HP
Enlaces a las actualizaciones del
español
software de la impresora
El icono del ayudante de la impresora HP aparece en el escritorio de Windows después de instalar el software de la impresora.
Acceso a la
Para ver la Ayuda rápida:
1.
Haga doble clic en el icono
impresora hp
computadora
Ayuda rápida
en el escritorio de la
.
Ayudante de
Versiones Adobe Acrobat de la
Ayuda
rápida
El manual Ayuda rápida está disponible también en los siguientes idiomas:
•Árabe
Bahasa indonesio
Búlgaro
Croata
Eslovaco
Esloveno
Estonio
Griego
Hebreo
Kazajo
Lituano
Rumano
Turco
ayudante de
990c printer
impresora 990c
assistant
Aparece el ayudante de la impresora hp.
2.
Haga clic en el botón ver los temas del manual.
También puede abrir la Ayuda rápida desde el menú Inicio haciendo clic en
Programas
>
Ayudante de la impresora
4
hp deskjet 9xx series
>
Ayuda rápida
Ayuda rápida
>
>
para
Inicio
9xx
.
Si desea ver el manual en uno de estos idiomas:
1.
Haga doble clic en el icono
de la impresora hp
computadora
2.
Haga clic en el botón
en el escritorio de la
.
Ayudante
Ayuda rápida
en la pantalla del asistente de la impresora hp.
3.
Seleccione
otros idiomas
Ayuda rápida disponible en
en la parte inferior de la
pantalla de Ayuda rápida.
4.
Inserte el CD con el software de la impresora en la unidad de CD-ROM de la computadora.
5.
Seleccione el idioma deseado en la lista que aparece.
Si tiene Acrobat Reader instalado en su computadora, aparecerá la Ayuda rápida.
Si no tiene Acrobat Reader instalado en su computadora, este programa será instalado automáticamente y luego aparecerá la Ayuda rápida.
Usuarios de Macintosh
En las computadoras Macintosh, se requiere Adobe Acrobat Reader para ver el manual Ayuda rápida. Si no cuenta con Acrobat Reader, instálelo desde el CD que contiene el software de la impresora.
Para abrir la Ayuda rápida:
1.
Inserte el CD con el software de la impresora en la unidad de CD de la computadora.
Aparecerá la pantalla
2.
Seleccione la carpeta correspondiente a su idioma.
3.
Realice uno de los pasos siguientes:
Haga doble clic en el icono
electrónica del usuario
Reader está instalado en su computadora.
hp deskjet.
Guía del usuario
Guía
si Acrobat
español
Haga doble clic en el icono del instalador de
Acrobat Reader 4.0
Acrobat Reader no está instalado en su computadora.
Adobe Acrobat Reader se instalará automáticamente. Una vez instalado el programa, haga doble clic en el icono
electrónico del usuario
Manual
para ver la
Ayuda rápida.
si
5
Consulta de la información sobre la impresora en Windows 3.1x y DOS
Usuarios de Windows 3.1x
En los sistemas Windows 3.1x, la información sobre el uso de la impresora se encuentra en una Guía del usuario electrónica. Esta opción está disponible únicamente con las impresoras HP Deskjet 990c series.
Se requiere Adobe Acrobat Reader para ver la Guía del usuario. Si no tiene Acrobat Reader, instálelo desde el CD con el software de la impresora para ver la guía por primera vez.
español
Para abrir la Guía del usuario:
1.
Inserte el CD con el software de la impresora en la unidad de CD-ROM de la computadora.
2.
Seleccione Administrador de programas.
3.
Escriba Si es necesario, sustituya la letra de su
unidad de CD-ROM por “d”.
4.
Haga clic en Aparece la pantalla hp deskjet.
5.
Seleccione
Si Acrobat Reader está instalado en su computadora, aparecerá la Guía del usuario.
Si Acrobat Reader no está instalado en su computadora, siga las instrucciones de instalación que aparezcan en la pantalla. Una vez instalado Acrobat Reader, seleccione para ver el manual.
Archivo> Ejecutar
d:\setup.exe
Ver Guía del usuario
.
Aceptar
Ver Guía del usuario
.
en el
.
Usuarios de DOS
Para los sistemas operativos DOS, la información sobre la impresora HP Deskjet se encuentra en un documento de texto llamado dosread.txt. Este archivo se encuentra en el CD con el software de la impresora, en el directorio \< Para <código de idioma> sustituya el código correspondiente de la lista que aparece a continuación. Para leer el archivo en español, por ejemplo, abra dosread.txt en el directorio \
Para este idioma... Utilice este
Bahasa indonesio bin Búlgaro bul Chino simplificado chs Chino tradicional cht Checo csy Danés dan Alemándeu Inglésenu Español esm Finlandésfin Francésfra Húngaro hun Italiano ita Japonésjpn Coreano kor Kazajo kzh Holandésnld Noruego non Polaco plk Portuguésptb Ruso rus Sueco svc Tailandéstha
código de idioma>\djcp
esm\djcp
código...
\.
.
6
Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp
El servicio soluciones de soporte HP proporciona consejos de expertos sobre el uso de la impresora HP Deskjet o la resolución de problemas con la impresora. Hay varias maneras de obtener asistencia: ¡lo que usted necesite, cuando usted lo necesite!
El proceso de soporte de hp
El proceso de soporte de HP funciona de la manera más eficaz si se busca ayuda en el siguiente orden:
1.
Utilice la Ayuda rápida. (Vea la sección “Consulta de la
Ayuda rápida” para obtener más información.)
2.
Utilice la asistencia electrónica de soluciones de soporte HP.
A cualquier hora puede utilizar su conexión a Internet para:
Consultar las páginas web de HP para obtener ayuda sobre nuestros productos
Leer mensajes o presentar consultas en el foro de usuarios de HP
Enviar un mensaje a HP por correo electrónico
Consulte “Asistencia electrónica de soluciones de soporte HP para obtener más información.
3.
Comúnquese por teléfono con soluciones de soporte HP durante las horas normales de atención.
Consulte soluciones de soporte HP por teléfono” para obtener más información.
Asistencia electrónica de soluciones de soporte hp
La asistencia electrónica de soluciones de soporte HP ofrece ayuda en línea a los propietarios de las impresoras HP. Obtenga acceso instantáneo a información de ayuda, consejos útiles sobre la impresión y las más recientes actualizaciones del software de la impresora (también conocido como controlador de la impresora) las 24 horas del día, siete días a la semana, sin costo alguno.
Sitios web de soporte de hp
Si tiene acceso a un módem conectado a su computadora y está suscrito a algún Proveedor de servicio Internet, o si tiene acceso directo a Internet, puede obtener una amplia variedad de información acerca de su impresora. Consulte los sitios web incluidos en la tabla de la página siguiente.
Si el país o idioma que necesita no está incluido en la lista, visite el sitio web de soluciones de soporte HP en la dirección
www.hp.com/apcpo-support/ regional.html
sitio web en su idioma.
para averiguar si hay un
español
Nota
Las opciones de asistencia y su disponibilidad pueden variar según el producto, el país, la región geográfica o el idioma.
7
Para este idioma... Utilice este sitio web...
Alemán http://www.hp.com/cposupport/de Chino simplificado http://www.hp.com.cn/go/support Chino tradicional http://taiwan.support.hp.com Coreano http://www.hp.co.kr/go/support Español http://www.hp.com/cposupport/es Francés http://www.hp.com/cposupport/fr Inglés http://www.hp.com/go/support Japonés http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm Portugués http://www.hp.com/cposupport/pt Sueco http://www.hp.com/cposupport/sv
Visite los foros de usuarios de HP o envíe mensajes por correo electrónico
español
a HP desde el sitio web soluciones de soporte HP. Conéctese al sitio web y luego seleccione las opciones correspondientes a su impresora. Cuando aparece la pantalla soluciones de soporte HP, haga clic en
Conectar@HP
.
Foros de usuarios hp
Los foros de usuarios de soluciones de soporte HP le permiten leer preguntas y respuestas enviadas por otros usuarios de HP y buscar soluciones para sus preguntas. También puede enviar su propia pregunta y visitar el sitio más tarde para obtener ideas y sugerencias de usuarios expertos y de los moderadores del foro.
Soluciones de soporte hp por correo electrónico
El correo electrónico directo le permite obtener respuestas a sus preguntas específicas de un técnico de servicio de soluciones de soporte HP. Escriba su pregunta en un formulario en la Web y reciba una respuesta por correo electrónico. (Generalmente se envían las respuestas dentro de 48 horas, sin incluir días festivos.) La asistencia por correo electrónico es una excelente manera de plantear preguntas técnicas u obtener una respuesta relacionada con su sistema específico.
8
Soluciones de soporte hp por teléfono
HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el período de soporte telefónico de la impresora. (No obstante, el usuario tendrá que pagar las tarifas normales que cobre de la compañía telefónica.) La lista siguiente muestra los períodos de soporte telefónico correspondientes a diferentes regiones.
Período de soporte telefónico gratuito
Región Soporte
telefónico*
Norteamérica incluyendo Canadá
AsiaZona del Pacífico
Europa 30 días América Latina 1 año
* Se aplicarán las tarifas normales cobradas por la compañía de teléfonos.
Antes de hacer una llamada
Antes de hacer una llamada para obtener ayuda, pruebe primero las siguientes opciones de asistencia gratuita:
Ayuda rápida
Instrucciones de
Asistencia electrónica de soluciones
de soporte HP
Consejos telefónicos para clientes HP (si se encuentra en los Estados Unidos). Para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con la impresora HP Deskjet llame gratis a nuestra línea de soporte automatizado al (877) 283-4684.
1 año
1 año
Instalación rápida
Si no puede resolver el problema utilizando estos recursos, llame a un técnico de servicio de soluciones de soporte HP mientras se encuentra delante de la computadora y la impresora. Para obtener servicio más rápido, debe estar preparado a proporcionar información sobre los pasos que ha realizado para resolver el problema.
Además, HP necesita la siguiente información para ayudarle:
El número de modelo de la impresora (la etiqueta se encuentra en la parte frontal de la impresora)
El número de serie de la impresora (la etiqueta se encuentra en la parte inferior de la impresora)
El sistema operativo de la computadora
La versión del controlador de impresora (también conocido como el software de la impresora)
Los mensajes que aparecieron cuando ocurrió la situación
Respuestas a las siguientes preguntas:
¿Esta situación ha ocurrido en el pasado? ¿Puede volver a crearla?
¿Cuándo ocurrió? ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo cerca del momento en que ocurrió esta situación?
español
9
Números de teléfono para soporte
Si necesita ayuda para resolver un problema, comuníquese con soluciones de soporte HP utilizando uno de los números de teléfono indicados en la tabla que aparece a la derecha. Si el número telefónico para su región no aparece en la lista, consulte el sitio web de HP en
guide/psd/cscinfo.htm
www.hp.com/cpso-support/
.
Después del período de soporte telefónico gratuito
Después del período de soporte telefónico gratuito, podrá obtener ayuda de HP pagando una tarifa. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
español
(No obstante, la asistencia electrónica de soluciones de soporte HP está siempre disponible, ¡sin costo alguno!) Consulte Asistencia electrónica de soluciones de soporte HP para obtener más información.
Para las llamadas dentro de los Estados Unidos que duren menos de 10 minutos, llame al (900)
5551500. Se cobran US$2,50 por minuto, a partir del momento en que se conecta con un técnico de servicio. La tarifa máxima por llamado no excederá los US$25.
Para las llamadas dentro de los Estados Unidos que durarán más de diez minutos o para llamadas desde Canadá, llame al (800) 999-1148. Se cobra US$25 por llamada, pagaderos mediante Visa o MasterCard.
Si durante la llamada HP determina que la impresora necesita reparación y está cubierta por la garantía limitada, no se le cobrará el servicio de soporte telefónico.
Para esta región...
Alemania +49 (0) 180 52 58 143 Argentina +54 0810 555 5520 Australia +61 3 8877 8000 Austria +43 (0) 810 00 6080 Bélgica
(francés) Bélgica
(holandés) Brasil, dentro de
la zona de Sao Paulo
Brasil, fuera de la zona de Sao Paulo
Canadá 1 (905) 206 4663 Chile +56 800 36 0999 China +86 (0) 10 6564 5959 Corea +82 (2) 3270 0700 Corea,
fuera de Seúl Dinamarca +45 (0) 39 29 4099 España +34 9 02321 123 Estados Unidos 1 (208) 344 4131 Filipinas +66 (2) 867 3551 Finlandia +358 (0) 203 4 7 288 Francia +33 (0) 1 43 62 34 34 Grecia +30 (0) 1 619 64 11 Holanda +31 (0) 20 606 8751 Hong Kong +852 (800) 96 7729 Hungría +36 (0) 1382 1111 India +91 11 682 60 35 Indonesia +62 (21) 350 3408 Inglés
internacional Irlanda +353 (0) 1662 5525 Israel +972 (0) 9 9524848 Italia +39 (0) 2 264 10350
Utilice este número de teléfono...
+32 (0) 2 626 88 07
+32 (0) 2 626 88 06
+55 3747 7799
+55 0800 15 7751
+82 080 999 0700
+44 (0) 207 512 5202
10
Para esta región...
Japón +81 (0) 3 3335 8333 Malasia +60 (3) 2952566 Malasia,
Penang Medio Oriente,
Dubai México 01 800 472 6684 Noruega +47 22 116299 Nueva Zelanda +64 (9) 356 6640 Polonia +48 22 519 06 00 Portugal +351 21 317 6333 Reino Unido +44 (0) 207 512 5202 República
Checa República de
Sudáfrica, dentro de RSA
República de Sudáfrica, fuera de RSA
Rusia, Moscú +7 095 797 3520 Rusia, San
Petersburgo Singapur +65 272 5300 Suecia +46 (0) 8 6192170 Suiza +41 (0) 84 8801111 Tailandia +66 (2) 661 4000 Taiwan +886 2 2717 0055 Turquía +90 (0) 212 221 6969 Venezuela + 58 800 47 888 Vietnam +84 (0) 8 823 4530
Utilice este número de teléfono...
+60 1 300 88 00 28
+971 4 883 8454
+42 02 6130 7310
+27 086 000 1030
+27 11 258 9301
+7 812 346 7997
Reparaciones mediante soluciones de soporte hp
Si la impresora HP necesita reparación, llame a soluciones de soporte HP. (Encontrará los números de teléfono en la página anterior.) Un técnico de servicio de soluciones de soporte HP diagnosticará el problema y coordinará el proceso de reparación.
Soluciones de soporte HP le indicará la mejor solución para la reparación, ya sea a través de un proveedor de servicio autorizado o en las mismas instalaciones de HP. Este servicio es gratuito durante el período de garantía limitada de la impresora. Una vez vencido el período de garantía, se le indicará el costo de la reparación.
Extensión de la garantía
Si desea extender la cobertura de la garantía más allá del período de la garantía limitada, las siguientes opciones están a su disposición:
Consulte con su distribuidor local de productos HP para obtener una cobertura extendida. los distribuidores de HP en los Estados Unidos, visite el buscador de servicios HP en
service_
locator
.
Si su distribuidor no ofrece contratos de servicio, llame directamente a HP y pregunte sobre nuestros contratos de servicio. En los Estados Unidos, llame al (800) 446-0522; en Canadá, al (800) 268-1221. Para los contratos de servicio HP fuera de los EE.UU. y Canadá, comuníquese con su oficina local de ventas de HP.
Para encontrar
www.hp.com/
español
11
Resolución de problemas de instalación bajo Windows
Consulte la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la impresora. Si necesita ayuda después de instalar la impresora, consulte el manual electrónico Ayuda rápida.
¿Cuál es el problema? Causas posibles...
He insertado el CD de instalación, pero la computadora no lo puede leer.
español
El CD no está insertado correctamente en la unidad de CD-ROM
El CD está dañado
La unidad de CD-ROM está dañada
Para resolver el problema...
Vuelva a insertar el CD en la unidad de CD-ROM. Asegúrese de colocar el CD en la posición correcta.
Si la instalación no se inicia luego de unos segundos, es posible que esté dañado el CD o la unidad de CD-ROM.
Inserte un CD diferente en la unidad de CD-ROM. Si otro CD funciona, quizás se haya dañado el
CD de instalación. Si no puede hacer funcionar ningún CD, quizás
sea necesario reemplazar o reparar la unidad de CD-ROM.
12
Reemplace el CD dañado transfiriendo el software de la impresora (conocido también como controlador de impresora) desde el sitio web de HP.
Si no tiene acceso a la Web, comuníquese con soluciones de soporte HP y solicite el software en un CD. Para obtener el número telefónico del centro de soluciones de soporte HP más cercano a su domicilio, consulte “Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp”.
¿Cuál es el problema?
Causas posibles...
El software de la impresora no se instaló correctamente.
Para Windows 95, 98, Me, NT 4.0 y 2000:
1.
2.
Quizás haya un conflicto con su programa de protección contra virus
Quizás haya un conflicto con otro programa de software
Quizás haya un conflicto con un dispositivo periférico conectado a la impresora
Para resolver el problema...
Desinstale el software de la impresora.
Para Windows 3.1x:
1.
Abra el grupo de programas
Haga clic en
Programas> hp deskjet 9xx series desinstalar
Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla de la computadora.
Inicio
>
hp deskjet 9xx series
>
.
Cierre cualquier programa de software (incluyendo programas de protección contra virus) que esté abierto.
Desconecte los dispositivos periféricos que utilizan un cable paralelo de impresora (tales como un escáner o unidad de cinta).
hp deskjet 9xx series
2.
Haga doble clic en el icono
Desinstalar
series.
3.
Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla de la computadora.
español
.
hp deskjet 9xx
Vuelva a instalar el software de la impresora. Consulte las instrucciones de Instalación rápida.
Si todavía tiene problemas con la instalación del software, comuníquese con soluciones de soporte HP. Consulte “Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp”.
13
¿Cuál es el problema?
Cuando conecto un cable USB entre la impresora y la computadora, no aparece el Asistente para agregar nuevo hardware.
Causas posibles... Para resolver el problema...
Quizás no esté utilizando Windows 98, Me o 2000.
Asegúrese de que Windows 98, Me o 2000 esté en ejecución. Si no tiene Windows 98, Me o 2000, necesita utilizar un cable paralelo.
español
1.
Quizás el cable USB no esté conectado correctamente.
Quizás su computadora no esté equipada para USB.
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB de la impresora.
2.
Asegúrese de que el cable esté conectado firmemente.
En Windows 98, Me o 2000:
Inicio
1.
Haga clic en
control
.
2.
Haga doble clic en el icono
3.
Seleccione la ficha
4.
Haga clic en el símbolo de suma (+) junto a la
Configuración > Panel de
>
Sistema
.
Administrador de dispositivos
opción Controladoras de bus serie universal.
Si aparece en la lista una controladora de
host USB y un concentrador raíz USB, es probable que USB esté activado.
Si estos dispositivos no aparecen en la lista, consulte la documentación de la computadora o comuníquese con el fabricante de la computadora para obtener información sobre l activación y configuración de USB.
5.
Utilice un cable paralelo para conectar la impresora a la computadora si no puede activar USB.
.
14
¿Cuál es el problema?
Causas posibles...
Cuando conecto un cable USB entre la impresora y la computadora, aparece el mensaje Dispositivo desconocido”.
Se ha acumulado electricidad estática en el cable entre la impresora y la computadora
Quizás su cable USB sea defectuoso
Para resolver el problema...
1.
Desconecte el cable USB de la impresora.
2.
Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3.
Espere aproximadamente 30 segundos.
4.
Conecte el cable de alimentación a la impresora.
5.
Conecte el cable USB a la impresora.
6.
Reemplace el cable USB o utilice un cable paralelo si el mensaje Dispositivo desconocido sigue apareciendo en el cuadro de diálogo Nuevo hardware encontrado.
español
15
¿Cuál es el problema?
Causas posibles...
Cuando inserto el CD con el software de la impresora y los archivos empiezan a copiarse, la pantalla Copiando archivos indica que no se encuentra el archivo hpzuci01.dll.
Todas las condiciones siguientes están presentes:
Está utilizando un cable USB para conectar la impresora a la computadora
Está utilizando Windows 98
Hay más de un dispositivo conectado a
la vez
Para resolver el problema...
1.
Haga clic en
español
Aparece la pantalla Abrir.
2.
Seleccione la ruta de acceso siguiente para llegar al archivo hpzuci01.dll:
programa\Hewlett-Packard\hpz\ glue
3.
Haga clic en La pantalla Copiando archivos vuelve a aparecer con la ruta de acceso correcta y el nombre de archivo insertados en el campo Copiar archivos desde….
4.
Haga clic en
5.
Seleccione
hp deskjet 9xx series
Aparecerá la pantalla del instalador de la hp deskjet 9xx.
6.
Haga clic en en la pantalla para completar la instalación.
Examinar
Aceptar
Aceptar
Instalar el software de la impresora
Siguiente
.
c:\Archivos de
.
.
.
.
, luego siga las instrucciones
16
Declaración de garantía limitada
Región Software Cartuchos de
Norteamérica (incluyendo Canadá) 90 días 90 días 1 año AsiaZona del Pacífico 90 días 90 días 1 año Europa 90 días 90 días 1 año América Latina 90 días 90 días 1 año
A. Alcance de la garantía limitada
1.
Hewlett-Packard (HP) garantiza al cliente usuario que los productos HP especificados anteriormente estarán exentos de defectos de material y fabricación durante el plazo especificado anteriormente, el cual comienza el día de la adquisición por parte del cliente. El cliente deberá conservar un comprobante de la fecha de compra.
2.
Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que ningún producto funcionará ininterrumpidamente o sin errores.
3.
La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre:
a.
Modificaciones o mantenimiento indebidos o inadecuados;
b.
Software, interfaces, papel o medios de impresión, piezas o suministros que HP no proporcione o respalde; o
c.
El uso del producto en contravención con las especificaciones.
4.
Para los productos de impresora HP, el uso de un cartucho de tinta ajeno a HP o recargado con tinta no afecta ni la garantía al cliente ni ningún contrato de asistencia técnica que se haya suscrito con el cliente. No obstante, si impresora puede atribuirse al uso de un cartucho ajeno a HP o recargado con tinta, HP cobrará sus honorarios estándar por tiempo y materiales para prestar servicio a la impresora con objeto de reparar dicha avería o daño.
la avería o daño a la
impresión
5.
Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que el software, el papel o medios de impresión o un cartucho de tinta presentan un defecto cubierto por la garantía, HP sustituirá el producto defectuoso. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto de hardware presenta un defecto cubierto por la garantía, HP reparará o sustituirá el producto defectuoso a su criterio.
6.
Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto.
7.
HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.
8.
Cualquier producto de recambio podrá ser nuevo o reacondicionado, siempre y cuando su funcionalidad sea como mínimo equivalente a la del producto que se está sustituyendo.
9.
La garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP, excepto en el caso de: Oriente Medio, África, Argentina, Brasil, México, Venezuela y los Départements DOutre-Mer de Francia. En dichas áreas, la garantía sólo será válida en el país de compra. Los centros de servicio autorizados por HP donde se distribuye el producto HP o los importadores autorizados pueden ofrecer contratos para servicios adicionales de garantía como por ejemplo, servicios en las instalaciones del cliente.
Impresora
español
17
B. Limitaciones de la garantía
1.
HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO A LOS PRODUCTOS DE HP, Y RECHAZAN ESPECÍFICAMENTE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN F I N DETERMINADO.
C. Limitaciones de responsabilidad
1.
Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente.
2.
HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, A EXCEPCIÓN DE LAS OBLIGACIONES ESTIPULADAS
español
ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES SE HARÁN RESPONSABLES, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, ESTÉN ÉSTOS BASADOS EN CONTRATO, NEGLIGENCIA O ALGUNA OTRA TEORÍA JURÍDICA, SIN IMPORTAR QUE SE LES HAYA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
D. Leyes locales
1.
Esta Declaración de garantía otorga derechos especiales al cliente, quien podría gozar de otros derechos que varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo.
2.
Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden:
a.
Impedir que las declinaciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido);
b.
Restringir de algún otro modo el poder del fabricante de hacer cumplir dichas declinaciones de responsabilidad y limitaciones; u
c.
Otorgar al cliente derechos adicionales bajo garantía, especificar la vigencia de las garantías implícitas que el fabricante no puede rechazar, o impedir que se impongan limitaciones sobre la vigencia de las garantías implícitas.
3.
PARA TRANSACCIONES CON CLIENTES EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS D ERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.
Garantía de hp sobre el año 2000
Con sujeción a todos los términos y limitaciones de la Declaración de garantía limitada de HP indicados anteriormente, HP garantiza que este Producto HP será capaz de procesar con precisión datos relativos a fechas (lo que incluye a título enunciativo pero no limitativo, el cálculo, comparación y secuencia) de, en y entre los siglos veinte y veintiuno, y los años 1999 y 2000, con inclusión de los cálculos de años bisiestos, cuando se usen de conformidad con la documentación del producto suministrada por HP (incluidas cualesquiera instrucciones para instalar parches o mejoras), siempre que todos los demás productos (es decir, hardware, software y firmware) usados en combinación con tal(es) Producto(s) HP, intercambien adecuadamente datos relativos a fechas con el mismo. La duración de la garantía sobre el año 2000 se extiende hasta el 31 de enero del
2001.
18
Declaración sobre el medio ambiente
Hewlett-Packard mejora constantemente los procesos de diseño de las impresoras deskjet con el propósito de reducir al mínimo los impactos negativos que pudieran producirse en el ambiente de las oficinas y en las comunidades donde se fabrican, envían y usan los productos. Hewlett-Packard también ha desarrollado procesos que reducen al mínimo los impactos negativos del desecho de las impresoras al final de su vida útil.
Reducción y eliminación
Uso de papel
imprimir automáticamente o manualmente en ambas caras del papel reduce el uso de papel y la demanda de recursos naturales. Esta impresora ha sido diseñada para poder utilizar papel reciclado conforme a la norma DIN 19 309.
Ozono
ozono (por ejemplo, CFC), han sido eliminadas de los procesos de producción de Hewlett-Packard.
La capacidad que tiene la impresora de
: Las sustancias químicas que perjudican al
Reciclaje
Se ha incorporado diseño para reciclado en la impresora. El número de materiales ha sido reducido al mínimo sin perjudicar la funcionalidad y fiabilidad del producto. Los materiales no similares han sido diseñados para que se puedan separar con facilidad. Los cierres y conectores son fáciles de encontrar y retirar utilizando herramientas comunes. El diseño de las piezas de alta prioridad permite el acceso rápido para lograr un eficaz desarmado y reparación. Las piezas de plástico han sido diseñadas principalmente en no más de dos colores para mejorar las opciones de reciclaje. Algunas piezas pequeñas tienen un color específico para indicar al cliente los puntos de acceso.
Embalaje de la impresora
para esta impresora han sido seleccionados para proporcionar una protección máxima a un costo mínimo, al mismo tiempo que se intenta reducir al mínimo el impacto en el medio ambiente y facilitar el reciclaje. El diseño resistente de la impresora HP DeskJet ayuda a reducir los materiales de embalaje requeridos y a evitar daños al producto.
Piezas de plástico
importantes de plástico están marcadas según las normas internacionales. Todas las piezas de plástico utilizadas en la caja y el chasis de la impresora son técnicamente reciclables y utilizan un solo polímero.
: Los materiales de embalaje
: Todos los materiales y piezas
Vida útil del producto
útil de la impresora HP Deskjet, HP ofrece lo siguiente:
Garantía extendida:
proporciona cobertura para el hardware y el producto HP y todos los componentes HP suministrados internamente. El cliente debe adquirir el HP SupportPack dentro de 30 días de la fecha de compra. Comuníquese con su distribuidor local de productos HP para obtener información sobre este servicio.
piezas de repuesto y comsumibles
Las disponibles durante cinco (5) años después de haberse suspendido la producción del producto.
Devolución de productos al final de su vida útil
Para devolver este producto y los cartuchos de impresión a HP al final de su vida útil, llame a su oficina local de ventas o servicios de HP para obtener más información.
: Para asegurar una larga vida
El HP SupportPack
estarán
:
Consumo de energía
Esta impresora fue diseñada pensando en la conservación de energía. Utiliza un promedio de 4 vatios en el modo de descanso. Esto no sólo ahorra recursos naturales, sino ahorra también dinero sin perjudicar el alto rendimiento de la impresora.
Este producto reúne los requisitos para el programa ENERGY STAR (EE.UU. y Japón). ENERGY STAR es un programa voluntario establecido para fomentar el desarrollo de productos de oficina con un alto grado de eficiencia energética.
ENERGY STAR es una marca de servicio de la EPA (agencia de protección del medio ambiente) estadounidense registrada en EE.UU. Como socio del programa ENERGY STAR, Hewlett-Packard Company ha determinado que este producto cumple los requisitos de ENERGY STAR para eficiencia energética.
Consumo de energía en el modo apagado:
impresora está apagada, igualmente consume una cantidad mínima de energía. Apagando la impresora y desconectando el cable de alimentación de la impresora de la fuente eléctrica se puede evitar el consumo de energía.
Cuando la
español
19
Índice
A
Adobe Acrobat Reader Asistencia rápida, manual asistente de la impresora HP ayuda
después del período de soporte telefónico
10
foros de usuarios por correo electrónico por teléfono reparación de la impresora resolución de problemas de instalación soluciones de soporte HP soporte en la Web soporte telefónico
ayuda en pantalla
español
ayuda en pantalla de Windows
9
5,6
8
7
10
3
C
cable de impresora caja de la impresora, contenido características de la impresora cartuchos de impresión compatibilidad
con otro hardware
con otro software contenido de la caja de la impresora contratos de servicio controlador de impresora correo electrónico, asistencia mediante
2,14,15
1,2,3
3
3
11
D
DOS, sistemas
6
E
encontrar información sobre la impresora energía, consumo especificaciones de la impresora
19
3,4,5,6
4
8
11
7
3
1
3
1,2,3
I
impresora impresora, conectar en una red impresora, instalar instalación rápida, instrucciones instalación, resolución de problemas
15
3
3
1,3
12
M
Macintosh, globos de ayuda Módulo de impresión automática a doble
1
cara
12
N
notas sobre esta versión
3
3
P
programas antivirus
13
R
reciclar la impresora reparación de la impresora resolución de problemas
la computadora no lee el CD del software
12
no se encuentra hpzuci01.dll problemas de instalación USB software no se instala correctamente
1
S
sitios web, soluciones de soporte HP
8
software de la impresora soluciones de soporte soporte telefónico
19
11
12
16
14,15
13
7
1,2,3,5
7
10
T
teléfono, asistencia mediante
3
U
14,15
3
USB
9
G
garantía limitada garantía, extensión globos de ayuda Guía del usuario, Windows 3.1x guía para redes, Windows
20
17
11,19
3
3
3
Regulatory notices
hewlett-packard company
This device complies with part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions:
This device may not cause harmful interference, and
This device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation.
Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or modifications to this equipment not expressly approved by Hewlett-Packard Company may cause harmful interference, and void your authority to operate this equipment. Use of a shielded data cable is required to comply with the Class B limits of Part 15 of the FCC Rules.
For further information, contact: Hewlett-Packard Company
Manager of Corporate Product Regulations 3000 Hanover Street Palo Alto, Ca 94304 (650) 857-1501
note
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, can cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures:
Reorient or relocate the receiving antenna.
Increase the separation between the
equipment and the receiver.
Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.
Consult the dealer or an experienced radio/ TV technician for help.
LED indicator statement
The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.
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