HP Deskjet 990C, Deskjet 980C, Deskjet 960C Quick Reference Guide for Windows and Macintosh [pt]

Windows

Macintosh

guia de referência rápida

hp deskjet 990c/980c/960c series

português

Edição 1 de outubro de 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

agradecimentos

Microsoft, MS-DOS e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.
Adobe e Acrobat são marcas comerciais registradas da Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh e Mac OS são marcas comerciais da Apple Computer, Inc., registradas nos EUA

e em outros países.

aviso

A informação contida neste documento está sujeita a mudanças sem aviso prévio.
A Hewlett-Packard não faz nenhuma garantia com relação a este material, incluindo, mas não

limitado a, garantias implícitas de comerciabilidade e adequação para um determinado fim.
A Hewlett-Packard não será responsável por erros contidos aqui, ou por danos incidentais ou

consequenciais relativos ao fornecimento, desempenho ou uso deste material.
Nenhuma parte deste documento pode ser fotocopiada, reproduzida ou traduzida para outro

idioma, sem a aprovação escrita da Hewlett-Packard Company.

termos e convenções

Os seguintes termos e convenções são usados no guia de referência rápida:

termos

As impressoras HP Deskjet 990c, 980ce 960c series podem ser referidas como

HP Deskjet

ou

.

símbolos

O > símbolo o guia nas várias etapas do software. Por exemplo:

Clique em
Notas de lançamento.

Iniciar

Programas

>

hp deskjet 9xx series

>

Notas de lançamento

>

cuidados

Cuidado

Um
Por exemplo:

Cuidado!

cartucho para impressão nem nos contatos de
cobre. O toque destas partes causa entupimen­to, falha da tinta e má conexão elétrica.

indica um possível dano à impressora HP Deskjet ou a outro equipamento.

Não toque nos injetores de tinta do

HP Deskjet 9xx

para ver as

ii

guia de referência rápida

hp deskjet 990c/980c/960c series

conteúdo

apresentação da impressora hp deskjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

cartuchos para impressão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

cabos da impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

atualizações de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

busca de informação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

visualização da ajuda rápida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

usuários do Windows 95, 98, Me, 2000 e NT 4.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

usuários do Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

visualização de informações da impressora em Windows 3.1x e DOS. . . . . . . . 6

usuários de Windows 3.1x. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

usuários do DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

contatando soluções de suporte hp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

processo do suporte da hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

soluções de e-suporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

soluções de suporte hp por telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

como obter o soluções de suporte de reparos hp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

como obter uma extensão da garantia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

solução para problemas de instalação

do Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

declaração de garantia limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

declaração de meio ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . capa interna traseira

português

iii

português

iv

apresentação da impressora hp deskjet

conteúdo da caixa

Agradecemos por comprar uma impressora HP Deskjet! A caixa da sua impressora
contém os seguintes itens:

• Impressora HP Deskjet (990c series,
980c series ou 960c series)

• Módulo de impressão de dupla-face
automática (pode não ser disponível
em todos os modelos de impressora)

• Fio elétrico

• CD do software da impressora

• guia de referência rápida

• folheto de instalação rápida

• Cartucho para impressão a preto

• Cartucho para impressão em

três cores

Se qualquer um destes itens estiver faltando, fale com o seu revendedor HP, ou contate
o soluções de suporte HP. Consulte “contato do soluções de suporte hp” para obter
maiores informações.

português

1. impressora 2. folheto de

5. cartucho para impressão a preto 6. cartucho para impressão em três cores 7. fio elétrico 8. módulo
de impressão de dupla-face automática (pode não ser disponível em todos os modelos de impressora)

instalação

rápida

3.

guia de referência rápida

4. software da impressora

1

cartuchos para impressão

cabos da impressora

A caixa da impressora HP Deskjet
contém um cartucho para impressão a
preto e um a cores. Cada caixa de
cartucho para impressão e o manual
eletrônico de ajuda rápida, contêm as
instruções para instalação.

Ao substituir um cartucho para
impressão, verifique se o número
está correto:

• Preto—hp 45 (hp 516

• Três cores—hp 78 (hp c65

• Três cores grande—hp 78 (hp c65

1. cartucho para impressão a preto 2. cartucho
para imprressão de três cores 3. injetores de
tinta 4. contatos de cobre 5. fita de vinil

português

protetora

45a

)

78d

O cabo da impressora não é incluído
na caixa. Compre um dos seguintes
cabos para conectar a sua impressora
ao computador:

• Um cabo de interface paralela IEEE
1284 usado com todos os sistemas
Windows

• Um cabo de interface USB usado com
os sistemas Macintosh e Windows 98,
Me e 2000

)

78a

atualizações de software

)

O software da impressora, também
chamado de driver da impressora,
envia os pedidos de impressão para a
impressora. Use um dos seguintes
métodos para obter cópias e
atualizações do software da impressora:

• Obtenha o software da impressora no
Website da HP.

• Telefone para o soluções de suporte
HP e solicite um CD com a
atualização do software.

Consulte “contato do soluções de
suporte hp” para os números de telefone
do serviço de suporte e os endereços de
Website.

Cuidado!

impressão, não toque nos injetores de
tinta nem nos contatos de cobre. O
contato com estas partes do cartucho
causa entupimento, falha da tinta e más
conexões elétricas. Além disso, não
remova as tiras de cobre. Elas são
necessárias para os contatos elétricos.

2

Ao substituir um cartucho para

busca de informação

Vários documentos acompanha a impressora HP Deskjet. Eles fornecem as instruções de como
instalar o software e operar a impressora e como encontrar a ajuda necessária. A tabela a
seguir, mostra onde você pode encontrar tipos de informações específicas.

para informação sobre... consulte... plataforma

Instalação da impressora
e instalação do software
da impressora

Características,
especificações,
manutenção e cartuchos
da impressora, como
imprimir e resolução de
problemas

Conteúdo da caixa da
impressora, informação
sobre soluções de
suporte HP e sobre a
garantia, e resolução de
problemas com a
instalação

Conexão da impressora a
uma rede

Compatibilidade de
hardware e de software
com a impressora

folheto de

ajuda rápida

(Consulte “visualização

rápida

Guia do Usuário
(Consulte

informação da impressora para
Windows 3.1x e DOS” para obter
informação)

guia de referência rápida

Guia de rede
Windows

notas de lançamento

impressora hp deskjet
Clique em

hp deskjet 9xx series> notas de
lançamento

instalação rápida

de ajuda

” para obter informação)

“visualização de

para o

da HP

Iniciar> Programas

da

>

Windows (todas
as versões) e
Macintosh

Windows (todas
as versões) e
Macintosh

Windows (todas
as versões) e
Macintosh

Windows (todas
as versões, exceto

3.1)

Windows (todas
as versões, exceto

3.1)

português

Opções na tela do
software da impressora

Ajuda o
Clique a parte direita do mouse na
tela relevante.

Ajuda de bolha (Macintosh)
Clique o mouse na tela relevante.

Que é Isto

(Windows)

Windows (todas
as versões, exceto

3.1) e Macintosh

3

visualização da ajuda rápida

O manual eletrônico de ajuda rápida, fornece instruções de como usar a impressora
HP Deskjet. Também é fornecida informação para ajudá-lo a resolver os problemas que
possam ocorrer com a impressora.

usuários do Windows 95, 98,
Me, 2000 e NT 4.0

Abra a ajuda rápida com o assistente da
impressora hp, uma ferramenta fornecida:

• Suporte com o soluções de suporte HP

• Idéias para impressão

• Links de compra de outros produtos HP

• Links com atualizações do software da

impressora

O ícone assistente da impressora é
mostrado na área de trabalho do
Windows após a instalação do software
da impressora.

acesso à

Para visualizar a ajuda rápida:

1.

Clique duas vezes no ícone do

da impressora hp

computador

ajuda rápida

.

assistente

no área de trabalho do

versões do Adobe Acrobat para

ajuda

rápida

O manual de ajuda rápida também é
oferecido nos seguintes idiomas:

•Árabe

• Bahasa Indonésia

• Búlgaro

• Cazaque

• Eslovaco

• Esloveno

• Estoniano

• Grego

• Hebraico

• Lituano

• Romeno

• Servo-croata

• Turco

português

O assistente da impressora hp
é exibido.

2.

Clique no botão de
ver os tópicos do manual.

Você também pode abrir a ajuda rápida
no menu de Inicialização, clicando em

Iniciar
hp deskjet 9xx series
impressora

4

Programas

>

assistente da

990c printer

impressora

ajuda rápida

>

assistant

990c

ajuda rápida

>

9xx assistente da

>

.

para

Se você quiser visualizar o manual em
um destes idiomas:

1.

Clique duas vezes no icone

impressora hp

computador

2.

Clique no botão de

na área de trabalho do

.

assistente da

ajuda rápida

na

tela do assistente da impressora hp.

3.

Selecione a

disponível em outros idiomas

ajuda rápida está

na parte

inferior da tela ajuda rápida.

4.

Coloque o CD do software da
impressora na unidade de CD-ROM
do computador.

5.

Selecione um idioma da lista
mostrada.

–

Se o Acrobat Reader estiver
instalado no computador, a ajuda
rápida é exibida.

–

Se o Acrobat Reader não estiver
instalado no computador, ele se
instala automaticamente, e a ajuda
rápida é exibida.

usuários do Macintosh

Nos computadores Macintosh, o Adobe
Acrobat Reader é necessário para a
visualização do manual de ajuda
rápida. Se você não possui um Acrobat
Reader, instale-o com o CD de software
da impressora.

Para abrir a ajuda rápida:

1.

Coloque o CD de software da
impressora na unidade de CD-ROM
do computador.

A

tela hp deskjet é exibida.

2.

Selecione a pasta
no seu idioma.

3.

Faça uma das opções seguintes:

–

Clique duas vezes no ícone

Eletrônico do Usuário

Reader estiver instalado no seu
computador.

Manual do Usuário

Manual

se o Acrobat

–

Clique duas vezes no ícone

Reader 4.0

se o Acrobat Reader não

Acrobat

estiver instalado no seu computador.

O Adobe Acrobat Reader se
instala automaticamente. Após a
instalação, clique duas vezes no

Manual Eletrônico do Usuário

ícone
para ver a ajuda rápida.

5

português

visualização de informações da
impressora em Windows 3.1x e DOS

usuários de Windows 3.1x

Nos sistemas Windows 3.1x, as
informações sobre a operação da
impressora estão localizadas em um

Guia do Usuário eletrônico. Esta opção
é oferecida somente com as impressoras

HP Deskjet 990c series.
Você necessita do Adobe Acrobat

Reader para visualizar o Guia do
Usuário. Se você não possuir um
Acrobat Reader, instale-o do CD de
software da impressora, ao visualizar o
guia pela primeira vez.

Para abrir o Guia do Usuário:

1.

Coloque o CD de software da
impressora na unidade de CD-ROM
do computador.

2.

Selecione
Gerenciador de Programas.

3.

Digite
Substitua a letra da unidade de

CD-ROM para “d”, se necessário.

4.

português

Clique em OK.
A tela hp deskjet é exibida.

5.

Selecione

do Usuário
–

Se o Acrobat Reader estiver
instalado no seu computador, o
Guia do Usuário é exibido.

–

Se o Acrobat Reader não estiver
instalado no computador, siga as
instruções na tela para a
instalação. Quando o Acrobat
Reader estiver instalado, selecione

Visualização do Guia do Usuário

Executar> Arquivo

d:\setup.exe

Visualização do Guia

.

.

no

usuários do DOS

Nos sistemas operacionais DOS, a
informação sobre a impressora HP
Deskjet é encontrada em um documento
de texto chamado dosread.txt. Este
arquivo está localizado no CD de
software da impressora no \<

idioma

djcp

>\

\ diretório. Para <o

código de idioma> substitua o código
relevante da lista abaixo. Para ler o
arquivo em inglês, por exemplo, abra o
dosread.txt no diretório \

para este idioma... use este código...

Bahasa Indonésia bin
Bulgária bul
Chinês, Simplificado chs
Chinês, Tradicional cht
Checo csy
Dinamarquêsdan
Alemãodeu
Inglêsenu
Espanhol esm
Finlandêsfin
Francêsfra
Húngaro hun
Italiano ita
Japonêsjpn
Coreano kor
Cazaque kzh
Holandêsnld
Norueguêsnon
Polonêsplk
Portuguêsptb
Russo rus
Sueco svc
Tailandêstha

código de

enu\djcp

.

para ver o manual.

6

contatando soluções de suporte hp

O soluções e o suporte do soluções de suporte HP oferecem conselhos de especialistas de
como usar sua impressora HP Deskjet ou de como resolver problemas da sua impressora.
Existem várias maneiras de se obter assistência—o que você precisa, na hora em que
você precisa!

processo do suporte da hp

O processo de suporte do serviço de
suporte hp funciona de maneira mais
eficiente se você buscar ajuda na
seguinte ordem:

1.

Use a ajuda rápida.
Consulte “visualização de ajuda

rápida” para obter maiores
informações.

2.

Accesso ao soluções de e-suporte HP.
Use sua conexão de Internet a

qualquer hora do dia para:

–

Verificar as Web pages de suporte
da HP para ajuda de produto

–

Ler as mensagens do fórum de
comunidade de usuários HP ou
deixar uma pergunta

–

Enviar uma mensagem de email
para a HP

Consultar o “soluções de
e-suporte hp” para obter maiores
informações.

3.

Contatar o soluções de suporte
telefônico HP, durante o horário de
funcionamento.

Consultar o “soluções de suporte
telefônico hp” para obter maiores
informações

soluções de e-suporte hp

As soluções de e-suporte hp oferecem
suporte online enquanto você for
proprietário de uma impressora HP.
Obtenha o acesso instantâneo à
informação de suporte, às dicas úteis
para impressão e as mais recentes
atualizações para o software da sua
impressora (também conhecido como o
driver da impressora)—24 horas ao dia,
sete dias da semana, gratuitamente.

Websites de suporte hp

Se você possui um modem conectado a
um computador e é assinante de um
Provedor de Serviço de Internet ou tem
acesso direto à Internet, pode obter uma
ampla variedade de informações sobre
a impressora. Consulte os Websites da
tabela na página seguinte.

Se o país ou o idioma que você
necessita não estiver incluído na tabela,
acesse o soluções de suporte online HP

www.hp.com/apcpo-support/

no

regional.html

Website no seu idioma.

para ver se existe um

português

Nota

As opções de suporte e a
disponibilidade variam de acordo com o
produto, o país/região e o idioma.

7

para este idioma... use este Website...

Alemão http://www.hp.com/cposupport/de
Chinês Simplificado http://www.hp.com.cn/go/support
Chinês Tradicional http://taiwan.support.hp.com
Coreano http://www.hp.co.kr/go/support
Espanhol http://www.hp.com/cposupport/es
Francês http://www.hp.com/cposupport/fr
Inglês http://www.hp.com/go/support
Japonês http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Português http://www.hp.com/cposupport/pt
Sueco http://www.hp.com/cposupport/sv

Link para os fóruns de comunidade de
usuários HP e email de soluções de
suporte HP do Website de suporte HP.
Conecte-se ao Website e selecione as
opções de impressora apropriadas para
a sua impressora. Quando a tela de
soluções de suporte hp aparecer, clique

Conexão com a HP

em

.

fóruns de comunidade de usuários hp

Nos fóruns de comunidade de usuários
online HP você pode verificar as
perguntas e as respostas deixadas por
outros usuários HP, para encontrar a
solução para a sua pergunta de suporte.

português

Você também pode deixar a sua
pergunta e visitar o site mais tarde para
obter idéias e sugestões de usuários
experientes ou de moderadores
do fórum.

email de soluções de suporte hp

Os emails individuais oferecem
respostas para suas perguntas,
diretamente de um técnico de soluções
de suporte HP. Digite sua pergunta em
um formulário da Web e receba uma
resposta por email. (As respostas
normalmente são enviadas dentro de 48
horas, excluindo-se os feriados). O
email de suporte é uma ótima maneira
para você fazer perguntas técnicas ou
obter uma resposta específica para o
seu sistema.

8

soluções de suporte hp por
telefone

A HP oferece um suporte por telefone
gratuito durante o período de suporte
telefônico da impressora. (As taxas
telefônicas normais da companhia
telefônica podem ser aplicáveis). A lista
abaixo mostra o período de suporte
para a sua região.

período de suporte
telefônico gratuito

regiãosuporte

telefônico*

América do Norte—
Incluindo Canadá

Ásia Pacífico 1 ano
Europa 30 dias
América Latina 1 ano

* As taxas telefônicas normais da companhia
telefônica são aplicáveis.

antes de fazer a chamada

Antes de fazer a chamada de ajuda,
tente estas outras opções de
suporte gratuitas:

•

ajuda rápida

• folheto de

• soluções de e-suporte HP

• Dicas de suporte de áudio da HP

(dentro dos EUA). As soluções para
as perguntas mais comuns sobre a
impressora HP Deskjet são fornecidas
quando você liga gratuitamente para
a linha de suporte [phone].

instalação rápida

1 ano

Se você não puder resolver o problema
com estes recursos, ligue para um
técnico de serviço de suporte HP
enquanto estiver em frente ao seu
computador e a sua impressora. Para
um serviço mais rápido, esteja pronto
para fornecer informações sobre os
passos que você já tomou para tentar
resolver o problema.

Além disso, a HP precisa das seguintes
informações para poder ajudá-lo:

• O número do modelo da impressora
(a etiqueta está na parte da frente da
impressora)

• O número de série da impressora (a
etiqueta está na parte de baixo da
impressora)

• O sistema operacional do
computador

• A versão do driver da impressora
(também conhecido como o software
da impressora)

• As mensagens mostradas quando o
problema ocorreu

• Responda a estas perguntas:

–

Este problema já aconteceu antes?
Você pode recriá-lo?

–

Quando o problema ocorreu? Você
instalou algum hardware ou
software por ocasião da ocorrência
do problema?

português

9

números de telefone de suporte

Se você precisar de ajuda para resolver
um problema, contate o soluções de
suporte HP, ligando para um dos
números da tabela à direita. Se não
houver um número para a sua região,
consulte o Website da HP no

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.htm

.

após o período de suporte gratuito
por telefone

Após o período de suporte gratuito por
telefone, você ainda pode obter ajuda
da HP, mediante o pagamento de uma
taxa. Os preços estão sujeitos a
mudanças sem aviso prévio.

(No entanto, o soluções de e-suporte HP
está sempre disponível gratuitamente!
Veja o “soluções de e-suporte hp” para
obter maiores informações).

• Para chamadas nos EUA comduração
de menos de 10 minutos, ligue para
[phone]. A taxa é de
US$2,50 por minuto, cobrada a
partir do momento que você é
conectado com um técnico de
serviço. As taxas não ultrapassam
US$25,00.

• Para chamadas nos EUA que possam

português

durar mais de dez minutos, ou para
chamadas do Canadá, ligue para
[phone]. A taxa é de
US$25,00 por chamada, pagas com
o seu cartão Visa ou MasterCard.

Se a HP determinar, durante a
chamada, que a sua impressora precisa
ser consertada e está coberta pela
garantia limitada, o serviço de suporte
por telefone não será cobrado.

para esta
região...

Alemanha [phone]
Argentina [phone]
Austrália [phone]
Áustria [phone]
Bélgica

(Françês)
Bélgica

(Holandês)
Brasil, fora da

Grande São
Paulo

Brasil, na Grande
São Paulo

Canadá 1 [phone]
Chile [phone]
China [phone]
Cingapura [phone]
Coréia [phone]
Coréia,

fora de Seul
Dinamarca [phone]
Espanha [phone]
EUA 1 [phone]
Filipinas [phone]
Finlândia [phone]
França [phone]
Grécia [phone]
Hong Kong [phone]
Hungria [phone]
Índia [phone]
Indonésia [phone]
Inglês

Internacional
Irlanda [phone]
Israel [phone]
Itália [phone]

use este
número de telefone...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

10

para esta
região...

Japão [phone]
Malásia [phone]
Malásia,

Penang
México 01 800 472 6684
Noruega [phone]
Nova Zelândia [phone]
Oriente Médio,

Dubai
Países Baixos [phone]
Polônia [phone]
Portugal [phone]
Reino Unido [phone]
República

Checa
República da

África do Sul,
externo

República da
África do Sul,
interno

Rússia, Moscou [phone]
Rússia,

São Petersburgo
Suécia [phone]
Suíça [phone]
Tailândia [phone]
Taiwan [phone]
Turquia [phone]
Venezuela + 58 800 47 888
Vietnã [phone]

use este
número de telefone...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

como obter o soluções de
suporte de reparos hp

Se a impressora HP precisa de reparo,
ligue para o soluções de suporte
telefônico HP. (Veja os números de
suporte telefônicos da HP na página
anterior.) Um técnico em soluções de
suporte HP treinado irá diagnosticar o
problema e coordenar o processo do
reparo.

O soluções de suporte lhe oferecerá a
melhor solução, seja através de
revendedor de serviço autorizado ou em
um local da HP. Este serviço é gratuito
durante o período de garantia limitada
da impressora. Após o período de
garantia, o técnico lhe dará uma
estimativa do preço do reparo.

como obter uma extensão da
garantia

Se você quiser ampliar a cobertura da
sua garantia, as seguintes opções são
oferecidas:

• Consulte o seu revendedor para obter
uma extensão da cobertura.
encontrar um revendedor HP nos
EUA, visite o localizador de serviço
da HP no

service_

www.hp.com/

locator

.

• Se o seu revendedor não oferecer
contratos de serviço, ligue
diretamente para a HP e peça
informações sobre os contratos de
serviços HP. Nos EUA, ligue para
[phone]; no Canadá, ligue
para [phone]. Para contratos
de serviço HP fora dos EUA e do
Canadá, contate o escritório de
vendas local da HP.

Para

português

11

solução para problemas de instalação
do Windows

Consulte a informação desta seção se você tiver qualquer problema com a instalação da
impressora. Se você precisar de ajuda após a instalação da impressora, consulte o
manual eletrônico de ajuda rápida.

qual é o problema? causas possíveis...

Eu coloquei o CD de
instalação, mas o computador
não consegue lê-lo.

• O CD não foi colocado adequadamente na
unidade de CD-ROM

• O CD está danificado

• O CD-ROM está danificado

para resolver o problema...

Recoloque o Cd na unidade de CD-ROM.
Verifique se você colocou o CD corretamente.

Se a instalação não tiver início após alguns
segundos, o CD ou o CD-ROM pode estar
com defeito.

Coloque um CD diferente na unidade de
CD-ROM.

Se o outro CD funcionar, o seu CD pode estar

português

com defeito.
Se você não conseguir que nenhum CD

funcione, a unidade de CD-ROM pode ter que
ser consertada ou substituída.

12

Substitua o CD com defeito, baixando o
software da impressora (também conhecido
como o driver da impressora) no Website
da HP.

Se você não tiver acesso ao Web, contate o
soluções de suporte HP e solicite o software em
um CD. Para o número de telefone do centro
de soluções de suporte HP mais perto, consulte
“contato do soluções de suporte”.

qual é o problema?

causas possíveis...

O software da impressora
pode não ter sido instalado
corretamente

Para o Windows 95, 98, Me,
NT 4.0 e 2000:

1.

2.

• Pode haver um conflito com o
programa de proteção contra vírus

• Pode haver um conflito com outro
programa de software

• Pode haver um conflito com um
dispositivo periférico conectado com
à impressora

para resolver o problema...

Desinstale o software da impressora.

Para o Windows 3.1x:

1.

Clique em

Programas> hp deskjet 9xx
series
9xx series

Siga as instruções exibidas na
tela do computador.

Iniciar

>

desinstalar hp deskjet

>

.

• Feche todos os programas de software (incluindo
os programas de proteção contra vírus) abertos.

• Desconecte todos os dispositivos periféricos que
usam um cabo de impressora paralelo (como o
escaner ou o sistema de recuperação de fita).

Abra o grupo de programas

hp deskjet 9xx series

2.

Clique duas vezes no ícone

Desinstalar

series.

3.

Siga as instruções exibidas
na tela do computador.

.

hp deskjet 9xx

português

Re-instale o software da impressora. Consulte o
folheto de instalação rápida.

Se você ainda tiver algum problema de instalação
do software, ligue para o soluções de suporte HP.
Consulte “contato do soluções de suporte hp”.

13

qual é o problema?

Quando conecto um cabo USB
da impressora ao meu
computador, o Novo
Hardware Wizardnão
aparece.

causas possíveis... para resolver o problema...

Você pode não estar usando
Windows 98, Me ou 2000.

Verifique se o Windows 98, o Me ou o 2000
estão abertos. Se você não possuir o Windows
98, Me ou 2000, será necessário usar um cabo
paralelo.

1.

O cabo USB pode não estar
colocado adequadamente.

Desconecte e reconecte o cabo USB da
impressora.

2.

Verifique se o cabo da impressora está
colocado firmemente.

O seu computador pode não ser
compatível com USB.

português

No Windows 98, Me ou 2000:

1.

Clique em

Controle

2.

Clique duas vezes no ícone do

3.

Selecione a guia

4.

Clique no ícone de sinal de adição (+)

.

Iniciar

Configurações> Painel de

>

Gerenciador de Equipamento

Sistema

próximo a opção de Controlador de Bus

.

.

Serial Universal.

• Se você ver um controlador de host USB e um
hub de raíz de USB, o USB provavelmente
deve estar funcionando.

• Se você não ver nenhum destes dispositivos
na lista, consulte a documentação do seu
computador ou contate o fabricante do
computador para obter maiores informações
sobre ativação e instalação de um USB.

5.

Use um cabo paralelo para conectar a
impressora ao computador se você não puder
ativar o USB.

14

qual é o problema?

causas possíveis...

Quando eu conecto um cabo
USB entre a impressora e o
computador, uma mensagem
de “Dispositivo Desconhecido”

é exibida.

• Aeletricidade estática ficou acumulada no

cabo entre a impressora e o computador

• O cabo USB pode estar com defeito

para resolver o problema...

1.

Desconecte o cabo USB da impressora.

2.

Desconecte o fio elétrico da impressora.

3.

Espere aproximadamente 30 segundos.

4.

Coloque a fio na impressora.

5.

Coloque o cabo USB na impressora.

6.

Substitua o cabo USB ou use um cabo
paralelo se a mensagem “Dispositivo
Desconhecido” continuar a aparecer na
caixa de diálogo Novo Hardware
Encontrado.

português

15

qual é o problema?

causas possíveis...

Quando coloco o CD do
software da impressora e os
arquivos começam a ser
copiados, a tela de
Copiando Arquivos... diz
que o arquivo hpzuci01.dll
não foi encontrado.

Todas as condições a seguir estão presentes:

• Você está usando um cabo USB para
conectar a impressora ao computador

• Você está usando o Windows 98

• Você está conectando mais de um

dispositivo ao mesmo tempo

para resolver o problema...

1.

Clique em
A tela Aberta é mostrada.

2.

Selecione o seguinte caminho para localizar o
arquivo hpzuci01.dll:

Packard\hpz\ glue

3.

Click em OK.
A tela Copiando Arquivos… reaparece com o
caminho correto e o nome do arquivo inserido no
Copie arquivos do… campo.

4.

Clique em OK.

5.

Selecione

hp deskjet 9xx series

A tela de instalação da hp deskjet 9xx aparece.

6.

Clique em
para terminar a instalação.

Procurar

.

c:\Program Files\Hewlett-

.

Instalar o software da impressora

.

Seguinte

, e siga as instruções da tela

português

16

declaração de garantia limitada

região software cartuchos para

América do Norte (incluindo Canadá) 90 dias 90 dias 1 ano
Ásia Pacífico 90 dias 90 dias 1 ano

Europa 90 dias 90 dias 1 ano
América Latina 90 dias 90 dias 1 ano

A. extensão da garantia limitada

1.

A Hewlett-Packard (HP) garante para o
cliente usuário final que os produtos HP,
acima especificados, estarão livres de
defeitos nos materiais e na mão de obra,
durante o período acima especificado, que
tem início na data de compra do
equipamento pelo cliente. O cliente é
responsável por manter uma prova da data
da compra.

2.

Para os produtos de software, a garantia
limitada da HP aplica-se somente à falha da
execução das instruções de programação. A
HP não garante que o funcionamento de
qualquer produto não será interrompido nem
livre de erros.

3.

A garantia limitada da HP cobre somente os
defeitos decorridos com o uso normal do
produto, e não se aplica a qualquer:

a.

Modificações ou manutenção
inadequadas ou impróprias;

b.

Software, inteface, mídia, peças ou
acessórios não fornecidos ou apoiados
pela HP; ou

c.

Operações fora das especificações
do produto.

4.

Para os produtos de impressão da HP, o uso
de um cartucho de tinta não fabricado pela
HP ou de um cartucho reabastecido, não
afeta a garantia do cliente nem de qualquer
contrato de suporte da HP com o cliente. No
entanto, se
for causado pelo uso de um cartucho não
fabricado pela HP ou que tenha reabastecido,
a HP cobrará as taxas normais pelo tempo e
pelo material utilizados no serviço da
impressora, para a falha ou dano em
particular.

a falha ou o dano da impressora

impressão

5.

Se a HP receber, durante a validade do
período da garantia, uma notificação sobre
um defeito em qualquer software, mídia ou
cartucho de tinta cobertos pela garantia da
HP, a HP irá substituir o produto defeituoso.
Se a HP receber uma notificação sobre um
defeito em qualquer produto de hardware
coberto pela garantia da HP, durante a
validade da garantia, a HP irá consertar ou
substituir o produto defeituoso, de acordo
com a decisão da HP.

6.

Se a HP não puder consertar ou substituir,
conforme necessário, um produto defeituoso
coberto por uma garantia da HP, a HP irá,
dentro de um período razoável após receber
a notificação de tal defeito, devolver o preço
pago por tal produto.

7.

A HP não tem nenhuma obrigação de fazer
nenhum conserto, substituição ou devolução
até que o cliente devolva o produto
defeituoso para a HP.

8.

As substituições dos produtos podem ser por
um produto novo ou como novo, desde que
funcione pelo menos da mesma maneira que
o produto que está sendo substituído.

9.

A garantia limitada da HP é válida em
qualquer país onde o produto coberto pela
HP seja distribuído pela HP, exceto no
Oriente Médio, na África, na Argentina, no
Brasil, no México, na Venezuela e nos
“Departements D’Outre-Mer” da França;
nestas áreas, a garantia é válida somente no
país da compra. Os contratos para serviços
de garantia adicional, como os serviços no
local, podem ser oferecidos por qualquer
revendedor autorizado da HP onde o
produto seja distribuído pela HP ou por
qualquer importador autorizado.

impressora

português

17

B. limites da garantia

1.

DENTRO DOS LIMITES DAS LEIS LOCAIS,
NEM A HP NEM OS FORNECEDORES
TERCEIROS OFERECEM QUALQUER OUTRA
GARANTIA OU CONDIÇÃO DE
QUALQUER FORMA, SEJA EXPRESSA OU
IMPLÍCITA, COM RESPEITO AOS PRODUTOS
DA HP, E REJEITAM ESPECIFICAMENTE AS
GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS
DE COMERCIABILIDADE, QUALIDADE
SATISFATÓRIA E DE ADEQUAÇÃO PARA UM
DETERMINADO FIM.

C. limites da responsabilidade

1.

Dentro dos limites das leis locais, as soluções
fornecidas por esta Declaração de Garantia
são as únicas e exclusivas soluções do cliente.

2.

DENTRO DOS LIMITES DAS LEIS LOCAIS,
EXCETO AS OBRIGAÇÕES
ESPECIFICAMENTE DETERMINADAS POR
ESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EM
NENHUM CASO A HP OU SEUS
FORNECEDORES TERCEIROS SERÃO
RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS,
INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU
CONSEQUENCIAIS, BASEADOS EM
CONTRATO, ATO ILÍCITO, OU QUALQUER
OUTRA TEORIA LEGAL E, MESMO QUE
TENHAM SIDO AVISADOS DA
POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

D. lei local

1.

Esta Declaração de Garantia oferece direitos
legais específicos para o cliente. O cliente
também pode ter outros direitos que variam
de acordo com cada estado nos EUA, com
cada província no Canadá, e com cada país

português

do mundo.

2.

À medida que esta Declaração de Garantia
seja inconsistente com a lei local, esta
Declaração de Garantia deve ser modificada
para se tornar consistente com tal lei local.
De acordo com tal lei local, certas rejeições e
limites desta Declaração de Garantia podem
não ser aplicáveis ao cliente. Por exemplo,
alguns estados nos EUA, além de outros
governos fora dos EUA (incluindo as
províncias do Canadá), podem:

a.

Proibir as rejeições e os limites desta
Declaração de Garantia limitando os
direitos estatutários de um consumidor
(e.g., o Reino Unido);

b.

Por outro lado, limita a capacidade de um
fabricante impor tais rejeições e limites; ou

c.

Conceder ao cliente direitos de garantias
adicionais, especificar a duração de tais
garantias implícitas nos quais o fabricante
não pode rejeitar, ou não permitir limites
durante o período das garantias implícitas.

3.

QUANTO AS TRANSAÇÕES COM
CONSUMIDORES NA AUSTRÁLIA E NA
NOVA ZELÂNDIA, OS TERMOS DESTA
DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EXCETO
QUANTO AO PERMITIDO PELA LEI, NÃO
EXCLUEM, RESTRINGEM, OU MODIFICAM E
SÃO ALÉM DOS DIREITOS ESTATUTÁRIOS
APLICÁVEIS À VENDA DOS PRODUTOS DA
HP PARA TAIS CLIENTES.

garantia do ano 2000 da hp

Sujeito aos termos e limites da Declaração de
Garantia Limitada da HP, a HP garante que este
Produto HP será capaz de processar com
precisão os dados de datas (incluindo, mas não
limitado a, cálculos, comparações e seqüências)
de, para, e entre os séculos vinte e vinte e um, e
os anos de 1999 e 2000, incluindo os cálculos
de anos bissextos, quando usados de acordo
com a documentação do Produto fornecida pela
HP (incluindo quaisquer instruções para
instalação de correções ou de atualizações),
desde que todos os outros produtos (e.g.
hardware, software, firmware) usados com tal
(is) Produto (s) da HP troquem dos dados de
datas adequadamente. A duração da Garantia
do Ano 2000 se extende até o dia 31 de janeiro
de 2001.

18

declaração de meio ambiente

A Hewlett-Packard melhora constantemente os
processos de design de suas impressoras deskjet
para minimar o impacto negativo no ambiente de
trabalho e nas comunidades onde as impressoras
são fabricadas, transportadas e usadas. A
Hewlett-Packard tambéu desenvolveu processos
para minimizar o impacto negativo do descarte da
impressora no final da sua vida útil.

redução e eliminação

Uso do papel

automática/manual de dupla-face reduz o uso do
papel e a demanda dos recursos naturais. Esta
impressora é adequada para ser usada com papel
reciclado, de acordo com o DIN 19 309.

Ozônio

ozônio, como os CFCs, foram eliminados dos
processos de manufatura da Hewlett-Packard.

: A capacidade de impressão

: Os produtos químicos que reduzem o

reciclagem

O design para reciclagem foi incorporado nesta
impressora. A quantidade de materiais foi
reduzida ao mínimo, com a manutenção da
funcionalidade e confiabilidade adequadas. Os
materiais não semelhantes foram desenhados para
se separar facilmente. Os fechos e outras
conexões são de fácil localização, acesso e
remoção, com a utilização de ferramentas
comuns. As peças de alta prioridade foram
desenhadas para um acesso rápido para uma
desmontagem e reparo eficientes. As peças de
plástico foram desenhadas primariamente para
não ter mais do que duas cores, para o
aprimoramento das opções de reciclagem.
Algumas peças pequenas são coloridas
especificamente para ressaltar os pontos de
acesso para o cliente.

Embalagem da impressora

embalagem desta impressora, foram selecionados
para fornecer a máxima proteção, por um menor
preço possível, tentando minimizar o impacto
ambiental e facilitar a reciclagem. O design
resistente da impressora HP Deskjet auxilia a
redução da quantidade de material para
embalagem e a ocorrência de danos.

Peças de plástico

plástico são marcadas de acordo com os padrões
internacionais. Todas as peças de plástico usadas
na caixa e no chassis da impressora, são
tecnicamente recicláveis e utilizam somente um
polímero.

: Todas as principais peças de

: Os materiais de

Duração do produto

impressora HP Deskjet, a HP oferece o sequinte:

Garantia ampliada:

•

cobertura para o hardware e o produto HP e
todos os componentes internos fornecidos pela
HP. O HP SupportPack necessita ser adquirido
pelo cliente dentro de 30 dias da data da
compra. Contate o revendedor HP mais
próximo a respeito deste serviço.

As peças de reposição e consumíveis

•

disponíveis durante cinco (5) após o término
da sua produção.

Devolução do produto

•

produto e os cartuchos de impressão para a
HP, ao final da sua vida útil, ligue para o
escritório de Vendas ou de Serviço local da HP
para obter instruções.

: Para garantir a duração da

O HP SupportPack fornece

estão

: Para devolver este

consumo de energia

Esta impressora foi desenhada, levando-se em
consideração a conservação de energia. Esta
impressora utiliza uma méida de 4 watts no modo
de espera. Isto economiza os recursos naturais
além de dinheiro, sem afetar o alto desempenho
da impressora.

Este produto se qualifica para o ENERGY STAR
Program (EUA e Japão). O ENERGY STAR é um
programa voluntário, criado para incentivar o
desenvolvimento de produtos para escritório com
energia eficiente.

A ENERGY STAR é uma marca de serviço
registrada da US EPA nos EUA. Como parceiro do
ENERGY STAR, a Hewlett-Packard Company
determinou que este produto cumpre com os
Regulamentos para eficiência de energia do
ENERGY STAR.

Consumo de energia no modo desligado:

a impressora está desligada, ainda consome uma
quantidade mínima de energia. O consumo de
energia pode ser evitado desligando-se e
desconectando-se a impressora da tomada
elétrica.

Quando

português

19

índice

A

Adobe Acrobat Reader
ajdua

reparo de impressora

ajuda

após o período de suporte telefônico
fóruns de comunidade de usuários
resolução de problemas de instalação
soluções de suporte HP
suporte de Web
suporte por telefone

suporte telefônico
ajuda de bolha
Ajuda de bolha Macintosh
Ajuda na tela em Windows
ajuda, na tela

3

ajudap

email de suporte
assistente da impressora HP

5, 6

11

7

7

9

10

3

3

3

8

4

B

busca de informação sobre a impressora

C

cabo da impressora
cabo, impressora
cabos da impressora
características da impressora
cartuchos para impressão
compatabilidade

com outro software
compatibilidade

português

com outro hardware
consumo de energia
conteúdo da caixa da impressora
conteúdo, caixa da impressora
contratos de serviço

14, 15

2

2

1, 2, 3

3

3

19

11

D

driver, impressora

1, 2, 3

E

email de suporte
especificações da impressora
extensão da garantia

8

11, 19

F

folheto de instalação rápida

1, 3

G

garantia, limitada

10

8

12

guia de rede, Windows
guia do usuário, Windows 3.1x

I

impressora
impressora, conexão a uma rede
impressora, instalação

17

3

3

15

3

3

M

manual de ajuda rápida
Módulo de impressão de dupla-face automática

3, 4, 5, 6

1

N

notas de lançamento

3

P

programa de proteção contra vírus

3

R

reciclagem da impressora
reparo de impressora
resolução de problemas

11

19

12

hpzuci01.dll não encontrado

3

o computador não consegue ler o CD

de software

12

o software não foi instalado corretamente
problemas com a instalação de USB
problemas com a instalação do USB

resolução de problemas de instalação

13

16

13
14
15

12

S

1

1

sistemas DOS
software da impressora
software, impressora
soluções de suporte
suporte por telefone
suporte telefônico

6

1, 2, 3, 5

2, 3

7

9

10

U

14, 15

3

USB

W

Websites, soluções de suporte HP

7

20

regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• This device may not cause harmful
interference, and

• This device must accept any interference
received, including interference that may
cause undesired operation.

• Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment
not expressly approved by Hewlett-Packard
Company may cause harmful interference,
and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is
required to comply with the Class B limits of
Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:
Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
[phone]

note

This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC rules.
These limits are designed to provide reasonable
protection against harmful interference in a
residential installation. This equipment
generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used
in accordance with the instructions, can cause
harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to
radio or television reception, which can be
determined by turning the equipment off and on,
the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the

equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the
receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.