HP Deskjet 990C, Deskjet 980C, Deskjet 960C Quick Reference Guide for Windows and Macintosh [no]

Windows

Macintosh

Hurtigreferanse

hp deskjet 990c/980c/960c series

norsk

1. utgave, oktober 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

Varemerker

Microsoft, MS-DOS og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation.
Adobe og Acrobat er registrerte varemerker for Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh og Mac OS er varemerker for Apple Computer, Inc., og er registrerte i USA og

andre land.

Merknad

Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten forvarsel.
Hewlett-Packard gir ingen garantier med hensyn til dette materialet, inkludert,

men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet til et bestemt formål.
Hewlett-Packard kan ikke holdes ansvarlig for feil i dette dokumentet, eller for eventuell

skadeserstatning som måtte følge av tilfeldige skader eller følgeskader i forbindelse med materialets
levering, ytelse eller bruk.

Ingen deler av dette dokumentet kan kopieres, reproduseres eller oversettes til et annet språk, verken
helt eller delvis, uten at det først er innhentet uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Hewlett-Packard Company.

Begreper og konvensjoner

Følgende begreper og konvensjoner brukes i hånboken Hurtigreferanse:

Begreper

Skriverne i familien HP DeskJet 990c, 980c og 960c series kan omtales som
eller

HP DeskJet

.

Symboler

Symbolet > leder deg gjennom en serie trinn i programvaren. Eksempel:

Klikk på

Start

>

Programmer

>

HP DeskJet 9xx series

>

Merknader

for å vise Merknader.

Obs!

betyr fare for skader på HP DeskJet-skriveren eller annet utstyr.

Obs!

Eksempel:

Obs!

Ta ikke på blekkpatronens blekkdyser eller
kopperkontakter. Hvis disse delene berøres, kan
det føre til tilstopping, blekkfeil og dårlige elek­trisk forbindelse.

HP DeskJet 9xx

ii

Hurtigreferanse

hp deskjet 990c/980c/960c series

Innholdsfortegnelse

Presentasjon av hp deskjet-skriveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Blekkpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Skriverkabler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Oppdateringer av programvare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Finne informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Vise Hurtighjelp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Windows 95, 98, Me, 2000 og NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Vise skriverinformasjon i Windows 3.1x og DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Kontakte hps kundestøtte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HPs støtteprosess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HPs kundestøtte på nettet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HPs kundestøtte via telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Reparasjon fra hps kundestøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Forlenget garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Løse installasjonsproblemer i Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Begrenset garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Miljøerklæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . innsiden av bakre omslagsside

norsk

iii

norsk

iv

Presentasjon av hp deskjet-skriveren

Innhold i esken

Takk for at du kjøpte en HP Deskjet-skriver! Esken med skriveren inneholder følgende:

• HP Deskjet-skriver (990c-, 980c- eller

960c series)

• Automatisk modul for tosidige
utskrifter (ikke på alle modeller)

• Strømledning

• CD med skriverprogramvare

• Håndboken Hurtigreferanse

• Hurtigstart-plakat

• Svart blekkpatron

• Tre-farget blekkpatron

Hvis noe av dette mangler i esken, bør du si fra til HP-forhandleren eller ta kontakt med
HPs kundestøtte. Du finner mer informasjon under "Kontakte HPs kundestøtte".

1. Skriver 2.
blekkpatron 6. Tre-farget blekkpatron 7. Strømledning 8. Automatisk modul for tosidige utskrifter
(ikke på alle skrivermodeller)

Hurtigstart-

plakat 3.

Hurtigreferanse

-håndbok 4. Skriverprogramvare 5. Svart

norsk

1

Blekkpatroner

Skriverkabler

Esken med HP DeskJet-skriveren
inneholder både en svart blekkpatron og
en fargeblekkpatron. Både esken med
skriverens blekkpatroner og den
elektroniske håndboken Hurtighjelp
inneholder instruksjoner for installasjon.

Når du skal bytte ut en blekkpatron, må
du kontrollere at den har riktig
delenummer:

• Svart

• Tre-fargethp 78 (hp c65

• Stor tre-fargethp 78 (hp c65

hp 45 (hp 516

1. Svart blekkpatron 2. Tre-farget blekkpatron

3. Blekkdyser 4. Kopperkontakter

5. Beskyttende vinylteip

45a

)

78d

)

)

78a

Det følger ikke med skriverkabel i esken.
Du må kjøpe en av følgende kabeltyper
for å kople skriveren til datamaskinen:

• Parallell grensesnittkabel i samsvar
med IEEE 1284, som brukes av alle
Windows-systemer

• USB-kompatibel grensesnittkabel, som
brukes av både Macintosh-systemer
og av Windows 98-, Me- og 2000­systemer

Oppdateringer av
programvare

Skriverprogramvaren, som også kalles
for skriverdriveren, formidler din
forespørsel om utskrift til skriveren. Du
kan få kopier og oppdateringer av
skriverprogramvaren på følgende måte:

• Last ned skriverprogramvaren fra HPs
Web-område.

• Ring til HPs kundestøtte og be om å få
tilsendt en CD som inneholder
oppdateringsfilene for programvaren.

Se "Kontakte hps kundestøtte" for å
finne telefonnumre til kundestøtten og
adresser til Web-områder.

norsk

Når du skal bytte ut en blekkpatron,

Obs!

må du ikke ta på blekkpatronens
blekkdyser eller kopperkontakter. Hvis
disse delene berøres, kan det føre til
tilstopping, blekkfeil og dårlige elektriske
koplinger. Du må heller ikke berøre
kopperstrimlene. Dette er nødvendige
elektriske kontakter.

2

Finne informasjon

Flere dokumenter følger med HP DeskJet-skriveren. Disse inneholder instruksjoner om
hvordan du installerer skriverprogramvaren og bruker skriveren, og viser hvor du kan få
hjelp når behovet melder seg. Denne tabellen viser hvor du finner ulike typer informasjon.

Hvis du vil ha
informasjon om...

Installering og
konfigurasjon av skriveren
installering av
skriverprogramvaren

Skriverfunksjoner,
spesifikasjoner,
vedlikehold,
blekkpatroner,
fremgangsmåter ved
utskrift og problemløsing
for skriver

Innholdet i skriveresken,
HPs kundestøtte,
garantiinformasjon
og problemløsing under
installeringen

Tilkobling av skriveren til
et nettverk

Maskinvare- og
programvarekompatibilite
t med skriveren

Se... Plattform

Hurtigstart

Hurtighjelp

(Se "Vise
vil ha mer informasjon)

Brukerhåndbok
(Se

Windows 3.1x og DOS" hvis
du vil ha mer informasjon)

Hurtigreferanse-

Windows nettverks­håndbok

Merknader

Klikk på

HP DeskJet 9xx Series
merknader

-plakaten Windows (alle

Hurtighjelp

"Vise skriverinformasjon i

fra HP

om HP DeskJet

Start> Programmer

" hvis du

håndboken Windows (alle

>

>

versjoner) og
Macintosh

Windows (alle
versjoner) og
Macintosh

versjoner) og
Macintosh

Windows (alle
versjoner unntatt

3.1)

Windows (alle
versjoner unntatt

3.1)

Alternativer på skjermen i
skriverprogramvaren

Hjelp av typen
(Windows)
Klikk med høyre museknapp i
det aktuelle skjermbildet.

Hjelp i tekstbobler
(Macintosh)
Klikk med museknappen i det
aktuelle skjermbildet.

Hva er dette

Windows (alle
versjoner unntatt

3.1) og Macintosh

norsk

3

Vise Hurtighjelp

I den elektroniske håndboken Hurtighjelp finner du instruksjoner om bruk av HP DeskJet-
skriveren. Det gis også informasjon som hjelper deg løse problemer som kan oppstå med
skriveren.

Windows 95, 98, Me, 2000
og NT 4.0

Åpne Hurtighjelp fra HP Printer
Assistant, et verktøy som også gir:

• Støtte fra HPs kundestøtte

• Utskriftsideer

• Shopping-koblinger til andre

HP-produkter

• Koblinger til oppdateringer av
skriverprogramvare

Ikonet Printer Assistant vises på
skrivebordet i Windows etter at du har
installert skriverprogramvaren.

Tilgang til

Slik viser du Hurtighjelp:

Dobbeltklikk på ikonet

1.
HP Skriverassistent

skrivebord

Hurtighjelp

på datamaskinens

.

Adobe Acrobat-versjoner av

Hurtighjelp

Håndboken Hurtighjelp er også
tilgjengelig på følgende språk:

• Arabisk

• Bahasa Indonesia

• Bulgarsk

• Estisk

• Gresk

• Hebraisk

• Kasakhisk

• Kroatisk

• Litauisk

• Rumensk

• Slovakisk

• Slovensk

• Tyrkisk

skriverassistent

990c printer

for 990c

assistant

HP skriverassistent vises.
Klikk på knappen

2.

vise emnene i håndboken.

Du kan også åpne Hurtighjelp fra Start-
menyen ved å klikke på

Programmer
9xx Skriverassistent

norsk

4

>

Hurtighjelp

HP DeskJet 9xx Series

>

Hurtighjelp

Start

>

for å

.

>

Slik viser du håndboken på et av disse
språkene:

Dobbeltklikk på ikonet

1.
HP skriverassistent

skrivebord
Klikk på knappen

2.

.

på datamaskinens

Hurtighjelp

i

skjermbildet HP Printer Assistant.
Velg

3.

Hurtighjelp er tilgjengelig på

andre språk

nederst i skjermbildet

Hurtighjelp.
Sett CD-en med skriverprogramvaren i

4.

datamaskinens CD-ROM-stasjon.
Velg språket du vil bruke, i listen som

5.

vises.

Hvis Acrobat Reader er installert på

–

datamaskinen, vises Hurtighjelp.
Hvis Acrobat Reader ikke er

–

installert på datamaskinen, blir
programmet installert automatisk.
Deretter vises Hurtighjelp.

Macintosh

På Macintosh-datamaskiner trenger du
Adobe Acrobat Reader for å kunne vise
håndboken Hurtighjelp. Hvis du ikke har
Acrobat Reader, må du installere
programmet fra CD-en med
skriverprogramvaren.

Slik åpner du Hurtighjelp:

Sett CD-en med skriverprogramvaren i

1.

datamaskinens CD-ROM-stasjon.
Skjermbildet for HP DeskJet vises.
Velg mappen

2.

User Manual

språk.
Gjør ett av følgende:

3.

Dobbeltklikk på ikonet

–

User Manual

allerede er installert på
datamaskinen.

hvis Acrobat Reader

for ditt

Electronic

Dobbeltklikk på ikonet

–

Reader 4.0

hvis Acrobat Reader

Acrobat

ikke er installert på datamaskinen.

Adobe Acrobat Reader installeres
dermed automatisk. Etter at
programmet er installert,
dobbeltklikker du på ikonet

Electronic User Manual

for å vise

Hurtighjelp.

norsk

5

Vise skriverinformasjon i Windows 3.1x
og DOS

Windows 3.1x

På systemer med Windows 3.1x finner
du informasjon om bruk av skriveren i en
elektronisk Brukerhåndbok. Dette
alternativet er bare tilgjengelig med
skrivere i familien HP DeskJet 990c
Series.

Du må trenger Adobe Acrobat Reader
for å vise denne Brukerhåndboken. Hvis
du ikke har Acrobat Reader, må du
installere programmet fra CD-en med
programvaren den første gangen du
viser håndboken.

Slik åpner du Brukerhåndboken:

Sett CD-en med skriverprogramvaren i

1.

datamaskinens CD-ROM-stasjon.

norsk

Velg

2.

3.

Fil> Kjør

Skriv inn
Bytt eventuelt ut bokstaven “d” med en

annen hvis din CD-ROM-stasjon har
en annen stasjonsbokstav.

Klikk på OK.

4.

Skjermbildet for HP DeskJet vises.
Velg

5.

Vis brukerhåndbok

Hvis Acrobat Reader allerede er

–

installert på datamaskinen, vises
Brukerhåndboken.

Hvis Acrobat Reader ikke er

–

installert på datamaskinen, følger
du instruksjonene for installasjon,
som vises på skjermen. Etter at
Acrobat Reader er ferdig installert,
velger du
vise håndboken.

i Programbehandling.

d:\setup.exe

Vis brukerhåndbok

.

DOS

På systemer med DOS operativsystemet
finner du informasjon om HP DeskJet­skriveren i et tekstdokument kalt
dosread.txt. Denne filen finnes på CD-en
med skriverprogramvaren, i katalogen
\<

language code>\djcp

<language code> med den aktuelle
koden fra listen nedenfor. Hvis du for
eksempel vil lese filen på engelsk, åpner
du filen dosread.txt i katalogen

\

enu\djcp

Hvis du vil bruke dette
språket...

Bahasa Indonesia bin
Bulgarsk bul
Kinesisk, forenklet chs
Kinesisk, tradisjonell cht
Tsjekkisk csy
Dansk dan
Tysk deu
Engelsk enu
Spansk esm
Finsk fin
Fransk fra

.

for å

Ungarsk hun
Italiensk ita
Japansk jpn
Koreansk kor
Kasakhisk kzh
Nederlandsk nld
Norsk non
Polsk plk
Portugisisk ptb
Russisk rus
Svensk svc
Thai tha

.

\. Bytt ut

bruker du denne
koden...

6

Kontakte hps kundestøtte

HPs kundestøtte tilbyr service, støtte og eksperters råd om hvordan du bruker HP DeskJet­skriveren eller løser problemer som måtte oppstå med skriveren. Du kan få hjelp på mange
forskjellige måter du får det du trenger, når du trenger det!

HPs støtteprosess

Støtteprosessen i HPs kundestøtte
fungerer best hvis du går gjennom
hjelpetilbudene i denne rekkefølgen når
du trenger hjelp:

Bruk Hurtighjelp.

1.

Se "Vise Hurtighjelp" hvis du vil ha
mer informasjon.

Gå til HPs kundestøtte på nettet.

2.

Uansett tid på døgnet kan du bruke
Internett-tilkoblingen til å:

Se etter produktspesifikk hjelp på

–

HPs støttesider på Web
Lese meldinger i HPs brukerfora

–

eller poste et spørsmål selv
Sende en e-postmelding til HP

–

Se "HPs kundestøtte på nettet" for å få
mer informasjon.

Ta kontakt med HPs kundestøtte via

3.

telefon i den vanlige åpningstiden.
Se "HPs kundestøtte via telefon" for å

få mer informasjon.

Alternativer for støtte og

Merk

tilgjengeligheten til disse kan variere,
avhengig av produkt, land/region og
språk.

HPs kundestøtte på nettet

HPs kundestøtte på nettet tilbyr
elektronisk kundestøtte så lenge du eier
en HP-skriver. Du får øyeblikkelig tilgang
til støtteinformasjon, nyttige tips om
utskrift og de nyeste oppdateringene av
skriverens programvare (også omtalt
som skriverdriveren) 24 timer i døgnet,
sju dager i uken helt uten kostnader for
deg.

HPs Web-områder for støtte

Hvis du har en datamaskin med tilgang
til modem og bruker en ISP (Internet
Service Provider—Leverandør av
Internett-tjenester), eller hvis du har
direkte tilgang til Internett, kan du få et
vell av informasjon om skriveren. Ta en
titt på Web-områdene i tabellen på
neste side.

Hvis landet eller språket du er ute etter
ikke vises i tabellen, kan du gå til HPs
elektroniske kundestøtte på adressen

www.hp.com/apcpo-support/
regional.html

tilgjengelige Web-områder på ditt
språk.

for å se om det finnes

norsk

7

Hvis du vil bruke dette
språket...

Engelsk http://www.hp.com/go/support
Forenklet kinesisk http://www.hp.com.cn/go/support
Fransk http://www.hp.com/cposupport/fr
Japansk http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Koreansk http://www.hp.co.kr/go/support
Portugisisk http://www.hp.com/cposupport/pt
Spansk http://www.hp.com/cposupport/es
Svensk http://www.hp.com/cposupport/sv
Tradisjonell kinesisk http://taiwan.support.hp.com
Tysk http://www.hp.com/cposupport/de

går du til dette Web-området...

Du kan gå til til HPs brukerfora og HPs
kundestøtte via e-post fra HPs Web­område for kundestøtte. Logg deg på
Web-området og velg de alternativene
som gjelder for din skriver. Når
skjermbildet for HPs kundestøtte vises,
klikker du på

Connect with HP

.

HPs brukerfora

I HPs elektroniske fora for brukerstøtte
kan du lese gjennom spørsmål og svar
fra andre HP-brukere, og det er godt
mulig du også finner en løsning på ditt
eget problem her. Du kan også poste ditt
eget spørsmål og komme tilbake senere
for å se om det har kommet inn ideer og
forslag fra kunnskapsrike brukere eller
foraenes moderatorer.

HPs kundestøtte via e-post

Du kan henvende deg direkte til en
servicetekniker fra HPs kundestøtte for å
få svar på dine spørsmål som gjelder
spesielt for din type skriver. Skriv
spørsmålet på et eget skjema på Web­området, og du vil få svar via e-post.
(Vanligvis får du svar i løpet av 48
timer, unntatt ved helligdager.) Støtte via
e-post er en fin måte å stille tekniske
spørsmål på, eller få svar som bare
gjelder for ditt system.

norsk

8

HPs kundestøtte via telefon

HP gir gratis støtte via telefon i
telefonstøtteperioden for skriveren.
(Telefonselskapets standardtakster må
likevel betales.) Listen under viser
perioden for telefonstøtte som gjelder for
regionen du holder til i.

Hvis du ikke lykkes i å løse problemet
ved hjelp av disse ressursene, kan du
ringe til en servicetekniker hos HPs
kundestøtte mens du sitter ved
datamaskinen og skriveren. Du oppnår
raskere service hvis du er klar med
informasjon om hva du allerede har
gjort for å løse problemet.

Periode for gratis telefonstøtte

Region Telefonstøtte*

Nord-Amerika
inkludert Canada

Stillehavsområdene i
Asia

Europa 30 dager
Latin-Amerika 1 år

* Telefonselskapets standardtakster gjelder.

1 år

1 år

Før du ringer

Før du ringer for å be om hjelp, bør du
prøve de andre støttealternativene som
er gratis:

• Hurtighjelp

•

Hurtigstart

• HPs kundestøtte på nettet

• Lydtips via HPs kundestøtte (hvis du er

i USA). Løsninger på vanlige spørsmål
om HP DeskJet-skrivere er tilgjengelige
hvis du ringer vår linje for
automatisert støtte på grønt nummer
[phone].

-plakaten

Dessuten trenger HP følgende
opplysningene for å kunne hjelpe deg:

• Skriverens modellnummer (på etiketten
foran på skriveren)

• Skriverens serienummer (på etiketten
på undersiden av skriveren)

• Datamaskinens operativsystem

• Versjon av skriverdriveren (også kalt

skriverprogramvaren)

• Teksten i en eventuell melding som ble
vist omtrent da problemet oppstod

• Svar på disse spørsmålene:

Har dette skjedd før? Kan du

–

fremkalle situasjonen på nytt?
Når skjedde dette? Hadde du nylig

–

lagt til ny maskinvare eller
programvare da problemet
oppstod?

norsk

9

Telefonstøttenumre

Hvis du trenger hjelp til å løse et
problem, kan du kontakte HPs
kundestøtte ved å ringe ett av
telefonnumrene i tabellen til høyre. Hvis
du ikke finner et telefonnummer for
regionen du bor i, kan du gå til HPs
Web-område på adressen

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.htm

.

Etter utløpt periode for gratis
telefonstøtte

Etter at perioden for gratis telefonstøtte
er utløpt, kan du fortsatt få støtte fra HP,
men nå mot en avgift. Prisene kan
endres uten forvarsel.

(Husk imidlertid at HPs kundestøtte på
nettet alltid er tilgjengelig og gratis! Se
"HPs kundestøtte på nettet" for å få mer
informasjon.)

• Ved samtaler innenfor USA som trolig
vil vare i mindre enn 10 minutter,
ringer du [phone]. Avgiften
er USD 2,50 per minutt, og regnes fra
tidspunktet du blir satt over til en
servicetekniker. Avgiften vil aldri
overstige USD 25.

• Ved samtaler innenfor USA som trolig
vil vare i mer enn 10 minutter og ved
samtaler fra Canada, ringer du (800)
999-1148. Avgiften er USD 25 per
samtale, og betales med Visa eller
MasterCard.

Hvis HP i løpet av samtalen kommer
fram til at skriveren må repareres, og
hvis skriverens begrensede garanti
fortsatt er gyldig, må du ikke betale
noen avgift for telefonstøttetjenesten.

norsk

Idenne
regionen...

Argentina [phone]
Australia [phone]
Belgia (fransk) [phone]
Belgia

(nederlandsk)
Brasil, innenfor

delstaten Sao
Paulo

Brasil, utenfor
delstaten Sao
Paulo

Canada 1 [phone]
Chile [phone]
Danmark [phone]
Den tsjekkiske

republikk
Engelsk

internasjonal
Filippinene [phone]
Finland [phone]
Frankrike [phone]
Hellas [phone]
Hong Kong [phone]
India [phone]
Indonesia [phone]
Irland [phone]
Israel [phone]
Italia [phone]
Japan [phone]
Kina [phone]
Korea [phone]
Korea,

utenfor Seoul
Malaysia [phone]
Malaysia,

Penang
Mexico 01 800 472 6684

ringer du dette
telefonnummeret...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

10

Idenne
regionen...

Midt-Østen,
Dubai

Nederland [phone]
New Zealand [phone]
Norge [phone]
Polen [phone]
Portugal [phone]
Republikken

Sør-Afrika,
innenfor RSA

Republikken
Sør-Afrika,
utenfor RSA

Russland,
Moskva

Russland,
St. Petersburg

Singapore [phone]
Spania [phone]
Sveits [phone]
Sverige [phone]
Taiwan [phone]
Thailand [phone]
Tyrkia [phone]
Tyskland [phone]
Storbritannia og

Nord-Irland
Ungarn [phone]
USA 1 [phone]
Venezuela + 58 800 47 888
Vietnam [phone]
Østerrike [phone]

ringer du dette
telefonnummeret...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

Reparasjon fra hps
kundestøtte

Hvis HP-skriveren må repareres, ringer
du telefonstøtte hos HPs kundestøtte (se
telefonnumrene til HPs kundestøtte på
forrige side). En kyndig servicetekniker
fra HPs kundestøtte vil diagnostisere
problemet og koordinere
reparasjonsprosessen.

Kundestøtten veileder deg fram til den
beste løsningen, uansett om dette er en
godkjent serviceleverandør eller et av
HPs egne servicesteder. Servicen er
gratis i skriverens begrensede
garantiperiode. Etter at garantiperioden
er utløpt, får du et anslag over forventet
reparasjonskostnad.

Forlenget garanti

Hvis du vil utvide garantiens dekning
utover den begrensede garantiperioden,
har du disse mulighetene:

• Ta kontakt med din forhandler for å få
utvidet dekning.
forhandlere i USA ved å gå til HPs
servicesøker på adressen

www.hp.com/service_

• Hvis din forhandler ikke tilbyr
servicekontrakter, kan du ringe HP
direkte og spørre om våre HP
serviceavtaler. I USA ringer du (800)
446-0522. I Canada ringer du (800)
268-1221. Ta kontakt med nærmeste
HP-salgskontor for opplysninger om
HPs serviceavtaler utenfor USA og
Canada.

Du finner

locator

.

11

norsk

Løse installasjonsproblemer i Windows

Les informasjonen i denne delen hvis du har problemer med å installere og konfiguere
skriveren. Hvis du trenger hjelp etter at du har installert skriveren, kan du bruke den
elektroniske håndboken Hurtighjelp.

Hva er problemet? Mulige årsaker...

Jeg satte inn CD-en med
installasjonsprogrammet,
men datamaskinen kunne
ikke lese den.

• CD-en er ikke riktig satt inn i CD-ROM­stasjonen

• CD-en er skadet

• CD-ROM-stasjonen er skadet

Slik løser du problemet...

Sett CD-en i CD-ROM-stasjonen på nytt. Pass på
at du legger CD-en riktig vei.

Hvis installeringen ikke begynner i løpet av
noen sekunder, kan enten CD-platen eller CD­ROM-stasjonen være skadet.

Prøv å sette en annen CD-plate inn i CD-ROM­stasjonen.

Hvis denne CD-en fungerer som den skal, er
trolig CD-en med installasjonsprogrammet
skadet.

Hvis ingen CD-plater fungerer, kan du bli nødt
til å bytte ut eller reparere CD-ROM-stasjonen.

norsk

Deler av innholdet på den skadede CD-en kan
fås ved å laste ned skriverprogramvaren (også
kalt skriverdriveren) fra HPs Web-område.

Hvis du ikke har Web-tilgang, ta kontakt med
HPs kundestøtte for å bestille programvaren på
CD. Du finner telefonnummeret til HPs nærmeste
kundestøttesenter under "Kontakte hps
kundestøtte".

12

Hva er problemet?

Mulige årsaker...

Skriverprogramvaren ble
ikke riktig installert.

• Konflikt med virusprogrammet du
bruker

• Konflikt med annen programvare

• Konflikt med en ekstern enhet som er

koblet til skriveren

Slik løser du problemet...

Avinstaller skriverprogramvaren.

Windows 95, 98, Me, NT 4.0 og
2000:

Klikk på

1.
hp deskjet 9xx series
Avinstaller hp deskjet 9xx
series

Følg instruksjonene på

2.

skjermen.

Start> Programmer

>

.

• Lukk alle åpne programmer (også
virusprogrammer).

• Koble fra alle eksterne enheter som bruker en
parallell skriverkabel (for eksempel skannere eller
systemer for sikkerhetskopiering på bånd).

Windows 3.1x:

Åpne programgruppen

>

1.
hp deskjet 9xx series

Dobbeltklikk på ikonet

2.

hp deskjet 9xx series

Avinstaller

Følg instruksjonene på

3.

skjermen.

.

.

Installer skriverprogramvaren på nytt. Se plakaten
Hurtigstart.

Hvis du fortsatt har problemer med å installere
programvaren, kan du ta kontakt med HPs
kundestøtte. Se "Kontakte HPs kundestøtte".

norsk

13

Hva er problemet?

Veiviseren Ny maskinvare
vises ikke når jeg kobler en
USB-kabel mellom skriveren og
datamaskinen.

Mulige årsaker... Slik løser du problemet...

Det kan være at du ikke bruker
Windows 98, Me eller 2000.

Det kan være at USB-kabelen
ikke er skikkelig koblet til.

Det er ikke sikkert at
datamaskinen er klargjort for
USB.

Kontroller at Windows 98, Me eller 2000 kjøres.
Hvis du ikke bruker Windows 98, Me eller
2000, må du bruke en parallellkabel.

Koble USB-kabelen fra datamaskinen og koble

1.

den deretter til igjen.
Kontroller at kabelen sitter godt fast.

2.

I Windows 98, Me eller 2000:

Klikk på

1.

Dobbeltklikk på

2.

Velg kategorien

3.

Klikk på pluss-ikonet (+) ved siden av

4.

alternativet Universal Serial Bus-kontroller.

• Hvis du ser en USB-vertskontroller og et USB
Root-nav (hub) på listen, er USB trolig aktivert.

• Hvis disse enhetene ikke vises på listen, bør
du se i datamaskinens dokumentasjon eller ta
kontakt med datamaskinens produsent for
flere opplysninger om hvordan du aktiverer,
installerer og konfigurerer USB-enheter.

Hvis du ikke kan aktivere USB, må du bruke en

5.

parallellkabel til å koble skriveren til
datamaskinen med.

>

Start

Innstillinger > Kontrollpanel

-ikonet.

System

Enhetsbehandling

.

.

norsk

14

Hva er problemet?

Mulige årsaker...

Når jeg kobler en USB-kabel
mellom skriveren og
datamaskinen, vises
meldingen "Ukjent enhet".

• Statisk elektrisitet har bygd seg opp i

kabelen mellom skriveren og datamaskinen

• USB-kabelen du bruker, kan være defekt

Slik løser du problemet...

Koble USB-kabelen fra skriveren.

1.

Trekk strømledningen ut av skriveren.

2.

Vent i om lag 30 sekunder.

3.

Sett strømledningen i skriveren igjen.

4.

Sett USB-kabelen i skriveren.

5.

Hvis meldingen "Ukjent enhet" fortsatt vises

6.

i dialogboksen Ny maskinvare funnet, må
du bytte ut USB-kabelen eller bruke en
parallellkabel.

15

norsk

Hva er problemet?

Mulige årsaker...

Når jeg setter inn CD-en
med programvare og
filkopieringen begynner, gir
skjermbildet Kopierer filer...
melding om at filen
hpzuci01.dll ikke finnes.

Alle disse vilkårene gjelder:

• Du bruker en USB-kabel til å koble skriveren
til datamaskinen med

• Du bruker Windows 98

• Du kobler til mer enn en enhet samtidig

Slik løser du problemet...

Klikk på

1.

Skjermbildet Åpne vises.
Velg denne banen for å finne filen hpzuci01.dll:

2.
c:\Programfiler\Hewlett-Packard\hpz\ glue

Klikk på OK.

3.

Skjermbildet Kopierer filer… vises på nytt, denne
gang med riktig bane og filnavn i feltet Kopier filer
fra…

Klikk på OK.

4.

Velg

5.
skriverprogramvare

hp deskjet 9xx vises.
Klikk på

6.

for å fullføre installasjonen.

Bla gjennom

Installer hp deskjet 9xx series

Neste

.

.

. Installasjonsskjermbildet for

og følg instruksjonene på skjermen

norsk

16

Begrenset garanti

Region Programvare Blekkpatroner Skriver

Nord-Amerika (også Canada) 90 dager 90 dager 1 år
Stillehavsområdene i Asia 90 dager 90 dager 1 år
Europa 90 dager 90 dager 1 år
Latin-Amerika 90 dager 90 dager 1 år

A Garantibetingelser

1.

Hewlett-Packard (HP) garanterer overfor
sluttbrukeren/kunden at HP-produktene som
er angitt ovenfor, er uten mangler i
materialer og arbeidsutførelse i garantitiden.
Garantien begynner å løpe fra og med
kjøpsdatoen. Kunden må legge fram
kvittering som bekrefter kjøpsdato.

2.

Når det gjelder programvareprodukter,
gjelder HPs garanti bare ved det tilfellet at
programmet ikke kan kjøres i henhold til
instruksjonene. HP garanterer ikke at bruken
av et produkt går uavbrutt eller feilfritt.

3.

HPs garanti dekker bare mangler som
oppstår som resultat av normal bruk av
produktet, og gjelder således ikke:

a.

Ved feilaktig eller utilstrekkelig

vedlikehold eller modifisering;

b.

Programvare, grensesnitt,
utskriftsmateriale, deler eller tilbehør som
ikke er anskaffet fra eller støttet av HP;
eller

c.

Bruk utenfor produktets spesifikasjoner.

4.

Når det gjelder HPs skriverprodukter, har
bruk av en blekkpatron som ikke er fra HP
eller en etterfylt blekkpatron, ingen
innvirkning verken på garantien til kunden
eller en eventuell støttekontrakt som HP
måtte ha med kunden. Hvis skriverfeil eller ­skade imidlertid er forårsaket av bruk av en
blekkpatron som ikke er fra HP eller en
etterfylt blekkpatron, vil HP belaste kunden
med standard arbeidstid og materialer for å
yte service på skriveren for den bestemte
feilen eller skaden.

5.

Hvis HP i løpet av gjeldende garantiperiode
mottar melding om mangel i programvare,
utskriftsmateriale eller blekkpatroner som
dekkes av HPs garanti, vil HP erstatte det
mangelfulle produktet. Hvis HP i løpet av

gjeldende garantiperiode mottar melding
om mangel i maskinvare som er dekket av
HPs garanti, vil HP etter eget skjønn enten
reparere eller erstatte det mangelfulle
produktet.

6.

Hvis HP er ute av stand til å reparere eller
erstatte, uansett grunn, et mangelfullt
produkt som er dekket av HPs garanti, vil
HP, innen rimelig tid etter å ha mottatt
meldingen om mangelen, refundere
kjøpsprisen for produktet.

7.

HP er ikke forpliktet til å reparere, erstatte
eller refundere før kunden returnerer det
mangelfulle produktet til HP.

8.

Eventuelle erstatningsprodukter kan være
enten nye eller som nye, forutsatt at
funksjonaliteten er minst like god som for
produktet det erstatter.

9.

HPs garanti er gyldig i alle land der HP
distribuerer angjeldende HP-produkter, med
unntak av følgende land: Midtøsten, Afrika,
Argentina, Brasil, Mexico, Venezuela og
Frankrikes oversjøiske territorier. I
unntakslandene gjelder garantien kun i det
land produktet ble kjøpt. Kontrakter for
ekstra garantitjenester, f.eks. service på
stedet, er tilgjengelige fra godkjente HP­servicekontorer der produktet distribueres av
HP eller en godkjent importør.

10.

I den grad det er tillatt i henhold til lokal
lovgivning, gir verken HP eller HPs
tredjepartsleverandører andre garantier eller
vilkår av noe slag, verken uttrykket eller
underforstått, for angjeldende HP-produkter
herunder særskilte underforståtte garantier
eller vilkår for salgbarhet, tilfredsstillende
kvalitet og egnethet til et bestemt formål.

norsk

17

B Ansvarsbegrensninger

1.

I den grad det er tillatt i henhold til lokal
lovgivning og med unntak av forpliktelsene
som er spesifisert i denne garantien, er HP
eller HPs tredjepartsleverandører ikke under
noen omstendigheter ansvarlige for direkte,
indirekte, spesielle eller tilfeldige skader
eller følgeskader, uansett om kravene er
basert på kontrakt, sivil søksmålsgrunn eller
annen juridisk teori, og uansett om man
hadde fått melding om muligheten for slik
skadeserstatning.

CLovgivning

1.

Disse garantier og ansvarsbetingelser skal
være underlagt og tolkes i samsvar med
norsk lov.

Hewlett-Packard år 2000-garanti
for forbrukerprodukter distribuert
gjennom forhandler

Hewlett-Packard (HP) garanterer at dette produkt
opprettholder den i produktdokumentasjonen
angitte funksjonalitet i forhold til datorelatert
data (inkludert, men ikke begrenset til
kalkulering, sammenligning og systematisering)
fra, til og mellom det 20. og 21. århundre,
herunder årene 1999 og 2000 og kalkulering
som inkluderer skuddår, med de begrensinger
som følger av vilkårene for HPs begrensede
garantiansvar som følger vedlagt dette produkt,
og under forutsetning av at produktet brukes i
overensstemmelse med
produktdokumentasjonen som fulgte med
produktet (herunder instruksjoner om installering
av programutbedrere (patches) og/eller
oppgraderinger) og at dette HP-produkt mottar
korrekte data for dato og tidsangivelse fra
produkter som ikke er levert av HP. Denne
garantien gjelder til og med 31. januar 2001.

norsk

18

Miljøerklæring

Hewlett-Packard forbedrer stadig
designprosessen for sine DeskJet-skrivere for å
minimere den negative virkningen på
kontormiljøet og samfunnene der skrivere
produseres, sendes og brukes. Hewlett-Packard
har også utviklet prosesser med sikte på å
minimere de negative virkningene av avhending
av skriveren når den har nådd slutten på sin
levetid.

Reduksjon og eliminering

Papirbruk

manuell tosidig utskrift reduserer papirforbruket
og den belastningen dette medfører på
naturressurser. Denne skriveren egner seg for bruk
av resirkulert papir i samsvar med DIN 19 309.

Ozon

eliminert fra Hewlett-Packards
produksjonsprosesser.

: Skriverens funksjoner for automatisk/

: Ozon-fortynnende kjemikalier som KFK, er

Resirkulering

Skriverens design er utformet med tanke på
resirkulering. Antall materialtyper er holdt på et
minimum, samtidig som vi sikrer tilfredsstillende
funksjonalitet og pålitelighet. Ulike materialtyper
er framstilt slik at de lett kan separeres fra
hverandre. Festeanordninger og andre
tilkoblinger er enkle å finne, få tilgang til og fjerne
ved hjelp av vanlig verktøy. Deler med stor
prioritet er designet for enkel tilgang med sikte på
demontering og reparasjon. Plastdeler er i første
rekke blitt designet med ikke mer enn to farger for
å legge bedre til rette for resirkulering. Noen
mindre deler er merket med egne farger for
fremheve steder der brukeren selv kan utføre
service.

Skriverens emballasje

denne skriveren er valgt ut for å gi maksimal
beskyttelse til lavest mulig kostnad, samtidig som
vi prøver å minimere miljøbelastningen og legge
forholdene til rette for resirkulering. HP DeskJet­skrivere har en robust design som bidrar til å
minimere både forbruk av emballasjematerialer
og skadefrekvens.

Plastdeler

samsvar med internasjonale standarder. Alle
plastdeler som brukes i skriverens hus og chassis
er teknisk resirkulerbare, og alle bruker
homopolymer.

: Alle store plastdeler er merket i

: Emballasjematerialene for

Produktets levetid

DeskJet-skriverne lang levetid tilbyr HP følgende:

Forlenget garanti:

•

garantidekning for HPs maskinvare og
produkter, samt alle interne komponenter som
er levert av HP. HP SupportPack må kjøpes
separat av kunden innen 30 dager etter
kjøpsdato. Ytterligere informasjon om denne
typen service kan fås ved henvendelse til
nærmeste HP-forhandler.

Reservedeler og forbruksdeler

•
i fem (5) år etter at produksjonen er innstilt.

Tilbakelevering av produkter

•

returnere dette produktet og blekkpatroner til
HP ved slutten av produktenes levetid, ta
kontakt med ditt lokale HP salgs- eller service­kontor for flere opplysninger.

: I den hensikt å sikre HP

HP SupportPack gir

er tilgjengelige

: Hvis du vil

Energiforbruk

Denne skriveren er designet med tanke på
energisparing. Skriveren har et gjennomsnittlig
forbruk på 4 watt i stand-by-modus. Dette bidrar
ikke bare til å spare naturressurser; det sparer
også penger uten å redusere skriverens høye
yteevne.

Dette produktet er godkjent i følge ENERGY STAR­programmet (i USA og Japan). ENERGY STAR er
et frivillig program som er utarbeidet for å
oppfordre til utvikling av energieffektive
kontorprodukter.

ENERGY STAR er et registrert varemerke for EPA
i USA. Som en ENERGY STAR-partner har
Hewlett-Packard Company fastslått at dette
produktet er i samsvar med retningslinjene for
energieffektivitet i ENERGY STAR-programmet.

Energiforbruk i avslått tilstand:

er slått av, forbruker den minimalt med energi.
Forbruk av energi kan forhindres hvis skriveren
slås av og strømledningen trekkes ut av
stikkontakten.

Selv når skriveren

norsk

19

Indeks

A

Adobe Acrobat Reader
Automatisk modul for tosidige utskrifter

B

blekkpatroner
brukerhåndbok, Windows 3.1x

1,2,3

D

DOS-systemer
driver, skriver

6

1,2,3

E

energiforbruk

19

F

feilsøking

feilsøking under installasjon
finne skriverinformasjon
forlenget garanti

12

datamaskinen kan ikke lese CD-en med

programvaren

12

hpzuci01.dll finnes ikke
Installasjonsproblemer med USB
programvaren er ikke riktig installert

11,19

G

garanti, begrenset

17

H

hjelp

brukerfora
etter utløpt periode for gratis

telefonstøtte
feilsøking under installasjonsproblemer
HPs kundestøtte
kundestøtte via e-post
skriverreparasjon
telefonstøtte
Web-støtte

hjelp i tekstbobler
Hjelp på skjermen i Windows
hjelp, på skjermen
HP Printer Assistant
Hurtighjelp-håndbok
Hurtighjelp-hjelp
hurtigstart-plakat

norsk

8

10

7

11

9,10

7

3

3

4

3,4,5,6
5
1,3

5,6

3

8

16

12

I

Innhold i esken

1

K

kabel, skriver
kompatibilitet

3

med annen maskinvare

med annen programvare
kundestøtte
kundestøtte via e-post

1

2

3

3

7

8

M

Macintosh, hjelp i tekstbobler
merknader

3

3

N

nettverkshåndbok, Windows

3

P

2,3

19

14,15

13

programvare, skriver

R

resirkulering av skriver

S

servicekontrakter
skriver, installere og konfigurere
skriver, koble til nettverk
skriveren

15

skriverens spesifikasjoner
skriveresken, innhold
skriverfunksjoner
skriverkabel
skriverprogramvare

12

skriverreparasjon

11

3

3

3

1

3

2,14,15

1,2,3,5

11

T

telefonstøtte

9,10

U

14,15

USB

3

V

virusprogrammer

13

W

Web-områder, HPs kundestøtte

7

20

Regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• This device may not cause harmful
interference, and

• This device must accept any interference
received, including interference that may
cause undesired operation.

• Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment
not expressly approved by Hewlett-Packard
Company may cause harmful interference,
and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is
required to comply with the Class B limits of
Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:
Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
[phone]

note

This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC rules.
These limits are designed to provide reasonable
protection against harmful interference in a
residential installation. This equipment
generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used
in accordance with the instructions, can cause
harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to
radio or television reception, which can be
determined by turning the equipment off and on,
the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the

equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the receiver
is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.