HP Deskjet 990C, Deskjet 980C, Deskjet 960C Reference Guide [nl]

Windows

Macintosh

Snelle naslaggids

hp deskjet 990c/980c/960c series

Nederlands

Eerste druk, oktober 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company.

Handelsmerken en licenties

Microsoft, MS-DOS en Windows zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation.
Adobe en Acrobat zijn gedeponeerde handelsmerken van Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh en Mac OS zijn handelsmerken van Apple Computer Inc., gedeponeerd in de V.S.

en andere landen.

Kennisgeving

De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden veranderd.
Hewlett-Packard biedt ten aanzien van dit materiaal volstrekt geen garantie, met inbegrip van,

maar niet beperkt tot, de geïmpliceerde garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een
bepaald doel.

Hewlett-Packard is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden of voor directe, indirecte,
incidentele of gevolgschade die het gevolg zou zijn van het verstrekken of het gebruiken van deze
informatie of daarmee verband zou houden.

Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd door middel van fotokopie of op enig andere
wijze of worden vertaald naar een andere taal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
Hewlett-Packard Company.

Termen en conventies

De volgende termen en conventies worden gebruikt in de Snelle naslaggids:

Termen

HP Deskjet 9xx

HP Deskjet

ook

Symbolen

Het symbool > leidt u door een aantal softwarestappen. Bijvoorbeeld:

Klik op

Let op

geeft aan dat het risico bestaat dat de HP Deskjet-printer of andere apparatuur beschadigd

Let op

raakt.
Bijvoorbeeld:

Let op! Raak de inktsproeiers of de koperen
contactpunten van de inktpatroon niet aan. Als u
deze onderdelen aanraakt, kunnen de sproeiers
verstopt raken, kunnen problemen met de inkt
optreden of kunnen zich problemen met de elek­trische verbindingen voordoen.

wo rdt gebr uikt om te verwijzen naar de HP De skjet 990c, 980 c, en 960 c series printers

wordt hiervoor gebruikt.

Start

>

Programma's

>

hp deskjet 9xx series > uitgave-info

om deze te bekijken.

ii

Snelle naslaggids

hp deskjet 990c/980c/960c series

Inhoudsopgave

Introductie van de hp deskjet printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Inktpatronen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Printerkabels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Software updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Snelle hulp weergeven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Gebruikers van Windows 95, 98, Me, 2000 en NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Gebruikers van Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Printerinformatie weergeven in Windows 3.1x en DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Gebruikers van Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS-gebruikers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Contact opnemen met hp klantenondersteuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Het hp ondersteuningsproces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

E-support van hp klantenondersteuning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Klantenondersteuning van hp per telefoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Reparaties door de hp klantenondersteuning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Garantieverlenging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Windows installatieproblemen oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Beperkte garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Milieuverklaring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .binnenzijde van de achterkaft

Nederlands

iii

Nederlands

iv

Introductie van de hp deskjet printer

Wat zit er in de doos?

Hartelijk dank voor uw aanschaf van een HP Deskjet printer. Uw printerdoos bevat het
volgende:

• HP Deskjet printer (990c series,
980c series, of 960c series)

• Module voor automatisch
dubbelzijdig afdrukken (mogelijk
niet voor alle printermodellen
beschikbaar)

• Netsnoer

Neem contact op met uw HP dealer als een of meer van deze items ontbreekt uit uw doos,
of met HP klantenondersteuning. Raadpleeg “Contact opnemen met de
hp klantenondersteuning” voor meer informatie.

• CD met printersoftware

• Snelle naslaggids

• Snelle installatieposter

• Zwarte inktpatroon

• Driekleurenpatroon

1. Printer 2. Snelle installatieposter 3. Snelle naslaggids 4. Printersoftware 5. Zwarte inktpatroon

6. Driekleurenpatroon 7. Netsnoer 8. Module voor automatisch dubbelzijdig afdrukken (niet voor alle
printermodellen beschikbaar)

Nederlands

1

Inktpatronen

Printerkabels

De doos van de HP Deskjet printer bevat
zowel een zwarte als een
kleureninktpatroon. Alle dozen van
inktpatronen en de elektronische
handleiding voor Snelle hulp bevatten
installatie-instructies.

Let er bij het vervangen van een
inktpatroon op, dat u het juiste
onderdeelnummer heeft:

• Zwa rt—

• Driekleuren—hp 78 (hp c65

hp 45 (hp 516

45a)

78d

)

• Driekleuren, groot—hp 78 (hp c6578a)

1. Zwarte inktpatroon 2. Driekleurenpatroon

3. Inktsproeiers 4. Koperen contactpunten

5. Beschermende vinyltape

Raak de inktsproeiers of de

Let op!

koperen contactpunten van de
inktpatroon niet aan als u deze vervangt.
Als u deze onderdelen aanraakt, kunnen
de sproeiers verstopt raken, kunnen
problemen met de inkt optreden of
kunnen zich problemen met de elektrische
verbindingen voordoen. Bovendien mag
u de koperen strips niet verwijderen. Dit
zijn vereiste elektrische contactpunten.

Er is geen printerkabel in de doos
bijgesloten. Koop een van de volgende
kabels om de printer op uw computer
aan te sluiten:

• Een parallelle interface kabel,
compatibel met IEEE 1284, kan
worden gebruikt met alle Windows­systemen

• Een interface kabel, compatibel met
USB, kan worden gebruikt door zowel
Macintosh systemen als Windows 98,
Me en 2000 systemen.

Software updates

Printersoftware, ook wel
printerstuurprogramma genoemd, geeft
uw afdrukopdrachten door aan de
printer. Gebruik een van de volgende
methoden om kopieën of updates van
de printersoftware te verkrijgen:

• Download de printersoftware van de
website van HP.

• Bel HP klantenondersteuning om een
CD aan te vragen waarop de update­bestanden van de software staan.

Raadpleeg “Contact opnemen met de
hp klantenondersteuning” voor
telefoonnummers en website adressen
van de klantenondersteuning.

Nederlands

2

Informatie zoeken

Er zijn verschillende documenten bij de HP Deskjet printer bijgesloten. Deze bevatten
instructies over het installeren van de printersoftware, het bedienen van de printer en het
zoeken van hulp als dit nodig is. Hieronder wordt aangegeven waar specifieke informatie
is te vinden.

Voor informatie over... raadpleeg... platform

Printer installeren en
printersoftware installeren

Printerfuncties,
specificaties, onderhoud,
inktpatronen, afdrukken
en oplossen van
printerproblemen

Inhoud van de
printerdoos
HP klantenondersteuning,
garantie-informatie
en installatieproblemen
oplossen

De printer aansluiten op
een netwerk

Hardware en software
compatibiliteit met de
printer

Snelle installatieposter Windows (alle

versies) en
Macintosh

Snelle hulp
(Raadpleeg “Snelle hulp
weergeven” voor meer
informatie)

Handleiding
(Raadpleeg “Printerinformatie

weergeven in Windows 3.1x
en DOS” voor informatie)

Snelle naslaggids Windows (alle

HP handleiding voor
Windows netwerken

HP deskjet uitgave -info

Start> Programma's

Klik op

hp deskjet 9xx series
Uitgave-info

te bekijken.

> om de

Windows (alle
versies) en
Macintosh

versies) en
Macintosh

Windows (alle
versies behalve

3.1)

Windows (alle

>

versies behalve

3.1)

Weergave-opties in de
printersoftware

Wat is dit? help (Windows)
Klik met de rechter muisknop
in het relevante scherm.

Help-ballonnen (Macintosh)
Klik met de muisknop in het
relevante scherm.

Windows (alle
versies behalve

3.1) en Macintosh

Nederlands

3

Snelle hulp weergeven

De elektronische handleiding, Snelle hulp, biedt instructies voor het gebruik van de
HP Deskjet printer. Deze biedt ook informatie om u te helpen eventuele printerproblemen
op te lossen.

Gebruikers van Windows 95,
98, Me, 2000 en NT 4.0

Open Snelle hulp via de
hp printerassistent, een functie die
tevens het volgende biedt:

• Hulp via HP klantenondersteuning

• Afdrukideeën

• Verkoopkoppelingen naar andere

HP producten

• Koppelingen naar printersoftware
updates

Een pictogram van de printerassistent
wordt weergegeven op het Windows
bureaublad nadat u de printersoftware
heeft geïnstalleerd.

Snelle hulp gebruiken

Snelle hulp bereikt u als volgt:

Dubbelklik op het pictogram

1.
hp printerassistent

op het bureaublad

.

Adobe Acrobat versies van

Snelle hulp

De handleiding voor Snelle hulp is
tevens beschikbaar in de volgende
talen:

• Arabisch

• Bahasa Indonesia

• Bulgaars

• Estisch

• Grieks

• Hebreeuws

• Kazaks

• Kroatisch

• Litouws

• Roemeens

• Sloveens

• Slowaaks

• Turks

990c

990c printer

printerassistent

assistant

De hp printerassistent verschijnt.

2. Klik op de knop Snelle hulp om de
onderwerpen van de handleiding
weer te geven.

U kunt tevens snelle hulp openen vanuit
het menu Start door achtereenvolgens op

Start > Programma's
series

Nederlands

te klikken.

4

> 9xx

printerassistent

> hp deskjet 9xx

> snelle hulp

Ga als volgt te werk als u de
handleiding in een van deze talen wilt
bekijken:

Dubbelklik op het pictogram

1.
hp printerassistent

2. Klik op de knop Snelle hulp in het

venster van de hp printerassistent.

3. Selecteer Er is Snelle hulp beschikbaar
in andere talen onderaan het venster

Snelle hulp.

4. Plaats de cd met printersoftware in het
cd-rom-station van de computer.

5. Selecteer uw taal uit de lijst die
verschijnt.

– Als Acrobat Reader is geïnstalleerd

op uw computer, wordt de Snelle
hulp weergegeven.

– Als Acrobat Reader niet

geïnstalleerd is op uw computer,
wordt deze automatisch
geïnstalleerd en wordt vervolgens
de Snelle hulp weergegeven.

op het bureaublad

.

Gebruikers van Macintosh

Op Macintosh computers heeft u Adobe
Acrobat Reader nodig om de
handleiding voor Snelle hulp te kunnen
weergeven. Als u Acrobat Reader niet
heeft, kunt u het installeren vanaf de cd
met printersoftware.

Snelle hulp openen:

1. Plaats de cd met printersoftware in het
cd-rom-station van de computer.

Het hp deskjet scherm wordt
weergegeven.

2. Selecteer de map met de Handleiding
voor uw taal.

3. Voer een van de volgende
handelingen uit:

– Dubbelklik op het pictogram

Elektronische handleiding als

Acrobat Reader is geïnstalleerd op
uw computer.

Dubbelklik op het

–

Reader 4.0

niet is geïnstalleerd op uw computer.

Adobe Acrobat Reader wordt
automatisch geïnstalleerd. Nadat
het is geïnstalleerd, dubbelklikt u
op het pictogram Elektronische
handleiding om de Snelle hulp
weer te geven.

pictogram

als Acrobat Reader nog

Acrobat

Nederlands

5

Printerinformatie weergeven in Windows

3.1x en DOS

Gebruikers van
Windows 3.1x

In Windows 3.1x systemen, wordt
informatie over de bediening van de
printer opgeslagen in een elektronische
Handleiding. Deze optie is alleen
beschikbaar bij de HP Deskjet 990c
series printers.

U heeft Adobe Acrobat Reader nodig
om de Handleiding te kunnen
weergeven. Als u geen Acrobat Reader
heeft, kunt u het vanaf de CD met
printersoftware installeren.

De Handleiding openen:

1. Plaats de cd met printersoftware in het
cd-rom-station van de computer.

2. Selecteer Bestand > Uitvoeren in
Bestandsbeheer.

3. Typ d:\setup.exe.
Vervang, indien nodig, “d” door de

letter van uw cd-rom-station.

4. Klik op OK.
Het hp deskjet scherm wordt

weergegeven.

5. Selecteer Handleiding weergeven.
– Als Acrobat Reader is geïnstalleerd

op uw computer, wordt de
Handleiding weergegeven.

– Als Acrobat Reader niet is

geïnstalleerd op uw computer, volgt
u de installatie-instructies op het
scherm. Als Acrobat Reader
eenmaal is geïnstalleerd, selecteert
u Handleiding weergeven.

Nederlands

DOS-gebruikers

In DOS-besturingssystemen wordt
informatie over de HP Deskjet printer
opgeslagen in een tekstdocument
genaamd dosread.txt. Dit bestand staat
op de printer software CD in de
directory \<taalcode>\djcp\. Vervang
<taalcode> door de juiste code uit
onderstaande lijst. Om het bestand
bijvoorbeeld in het Engels te lezen,
opent u dosread.txt in de directory

\enu\djcp.

Voor deze taal... Gebruik deze

code...

Bahasa Indonesia bin
Bulgaars bul
Chinees, vereenvoudigd chs
Chinees, traditioneel cht
Tjechisch csy
Deens dan
Duits deu
Engels enu
Spaans esm
Fins fin
Frans fra
Hongaars hun
Italiaans ita
Japans jpn
Koreaans kor
Kazaks kzh
Nederlands nld
Noors non
Pools plk
Portugees ptb
Russisch rus
Zweeds svc
Thai tha

6

Contact opnemen met
hp klantenondersteuning

HP klantenondersteuning kan altijd deskundig advies geven over het gebruik van uw
HP Deskjet printer of een probleem helpen oplossen. Er zijn verschillende manieren om
hulp te krijgen. Hierdoor krijgt u op het juiste moment de hulp die u nodig heeft!

Het hp ondersteuningsproces

Het ondersteuningsproces van HP werkt
het best als u in deze volgorde hulp
zoekt:

1. Gebruik Snelle hulp.
Raadpleeg “Snelle hulp weergeven”

voor meer informatie.

2. Ga naar E-support van
HP klantenondersteuning.

Gebruik uw Internet-verbinding op elk
gewenst moment voor het volgende:

– Ga naar de

ondersteuningspagina's van HP op
het Web voor hulp bij een product.

– Lees de boodschappen op de

HP gebruikersforums of stuur een

vraag in
– Stuur een e-mailbericht naar HP.
Raadpleeg “E-support van

hp klantenondersteuning” voor meer
informatie.

3. Bel tijdens openingsuren met
HP klantenondersteuning.

Raadpleeg “Klantenondersteuning
van hp per telefoon” voor meer
informatie.

E-support van
hp klantenondersteuning

E-support van hp klantenondersteuning
biedt online ondersteuning zo lang als u
in het bezit bent van uw HP printer. U
krijgt direct toegang tot
ondersteuningsinformatie, nuttige
afdruktips en de meest recente updates
van het printersoftware (ook
printerstuurpogramma's genoemd) 24
uur per dag, zeven dagen per week en
geheel kosteloos.

Websites ondersteund door hp

Als u een modem heeft aangesloten op
uw computer en abonnee bent van een
Internet-aanbieder of directe toegang
heeft tot Internet, kunt u uitgebreide
informatie krijgen over uw printer. Ga
hiervoor naar de websites die op de
volgende pagina staan.

Als het land of de taal die u nodig heeft
er niet bij staat, kunt u naar de online
HP klantenondersteuning gaan op

www.hp.com/apcpo-support/
regional.html om te zien of er een

website in uw taal beschikbaar is.

Ondersteuningsmogelijkheden en

N.B.

de beschikbaarheid hiervan verschillen
per product, land/regio en taal.

Nederlands

7

Voor deze taal... gebruikt u deze website...

Chinees, traditioneel http://taiwan.support.hp.com
Chinees, vereenvoudigd http://www.hp.com.cn/go/support
Duits http://www.hp.com/cposupport/de
Engels http://www.hp.com/go/support
Frans http://www.hp.com/cposupport/fr
Japans http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Koreaans http://www.hp.co.kr/go/support
Portugees http://www.hp.com/cposupport/pt
Spaans http://www.hp.com/cposupport/es
Zweeds http://www.hp.com/cposupport/sv

Ga naar de HP gebruikersforums en de
e-mail van de HP klantenondersteuning
vanaf de HP klantenondersteuning
website. Ga naar de website en
selecteer de printeropties voor uw
printer. Als het scherm van de
hp klantenondersteuning verschijnt, klikt
u op Ga naar HP.

hp gebruikersforums

In de online gebruikersforums van
HP klantenondersteuning kunt u de
vragen en antwoorden lezen van andere
HP gebruikers om een oplossing te
vinden voor uw probleem. U kunt ook
uw eigen vraag stellen en de site later
bezoeken voor ideeën en suggesties van
ervaren gebruikers en forummoderators.

hp klantenondersteuning per e-mail

Met één-op-één e-mail krijgt u direct
antwoord op uw vragen van een
servicetechnicus van
HP klantenondersteuning. Vul uw vragen
in op het webformulier en u krijgt
antwoord per e-mail. (normaal
gesproken wordt binnen 48 uur
antwoord gegeven, behalve tijdens
feestdagen.) E-mailondersteuning is een
uitstekende oplossing voor technische
vragen of als u een antwoord nodig
heeft dat is toegesneden op uw
specifieke systeem.

Nederlands

8

Klantenondersteuning van
hp per telefoon

Binnen de periode van telefonische
ondersteuning biedt HP kosteloos
ondersteuning per telefoon voor uw
printer. (De standaardtelefoonkosten zijn
echter van toepassing.) De
onderstaande lijst bevat de periode van
telefonische ondersteuning voor uw
regio.

Als u het probleem niet op deze
manieren kunt oplossen, belt u een
servicetechnicus van de
HP klantenondersteuning terwijl u zich
achter uw computer en printer bevindt.
Als u snellere service wilt, zorgt u ervoor
dat u kunt aangeven wat u heeft
geprobeerd om het probleem op te
lossen.

Bovendien heeft HP de volgende
informatie nodig om u te kunnen helpen:

Periode van gratis telefonische
ondersteuning

Regio Telefonische

ondersteuning*

Noord-Amerika—
met inbegrip van
Canada

Azië (Stille Oceaan) 1 jaar
Europa 30 dagen
Latijns Amerika 1 jaar

*Standaardtelefoonkosten zijn van
toepassing.

1 jaar

Voordat u belt

Probeer de volgende gratis
ondersteuningsmogelijkheden, voordat
u belt voor hulp:

• Snelle hulp

• Snelle installatieposter

• E-support van

HP klantenondersteuning.

• HP klantenservice audio-tips (als u
zich in de V.S. bevindt). Voor
antwoorden op veel gestelde vragen
over HP Deskjet printers kunt u bellen
met onze gratis, geautomatiseerde
ondersteuningslijn, op
[phone].

• Het printermodelnummer (het label
bevindt zich aan de voorkant van de
printer)

• Het serienummer van de printer (het
label bevindt zich aan de onderkant
van de printer)

• Het besturingssysteem van de
computer

• De versie van het
printerstuurprogramma (ook wel
printersoftware genoemd)

• Berichten die werden weergegeven
toen het probleem zich voordeed

• Antwoorden op deze vragen:

–

Is dit eerder gebeurd? Kunt u het
probleem opnieuw laten optreden?

– Wanneer is dit gebeurd? Heeft u

hardware of software toegevoegd
rond de tijd dat dit probleem
ontstond?

Nederlands

9

Telefoonnummers voor
ondersteuning

Als u hulp nodig heeft bij het oplossen
van een probleem, neemt u contact op
met HP klantenondersteuning via een
van de telefoonnummers in de tabel
rechts. Als het telefoonnummer voor uw
regio er niet bij staat, raadpleegt u de
website van HP op www.hp.com/cpso-

support/guide/psd/cscinfo.htm.

Na de periode van gratis telefonische
ondersteuning

Na de periode van gratis telefonische
ondersteuning kunt u tegen vergoeding
nog steeds hulp van HP krijgen. Tarieven
kunnen zonder kennisgeving veranderd
worden.

(E-support van HP klantenondersteuning
is echter altijd gratis beschikbaar!
Raadpleeg “E-support van
hp klantenondersteuning” voor meer
informatie.)

• Voor telefoongesprekken in de
Verenigde Staten die korter duren dan
10 minuten, belt u [phone].
De kosten zijn US $2,50 per minuut
en beginnen zodra u verbinding
maakt met een servicetechnicus. De
kosten worden niet hoger dan
US $25.

• Als u belt vanuit de V.S. en denkt dat
het gesprek langer dan tien minuten
gaat duren of vanuit Canada, belt u
[phone]. De kosten zijn
US $25 per gesprek, ten koste van uw
Visa-card of MasterCard.

Als HP tijdens het telefoongesprek
bepaalt dat uw printer moet worden
gerepareerd en de beperkte garantie is
nog geldig, hoeft u niet te betalen voor
de telefonische ondersteuning.

Nederlands

Voor deze
regio...

Argentinië [phone]
Australië [phone]
België (Frans) [phone]
België

(Nederlands)
Brazilië, binnen

Sao Paulo en
voorsteden

Brazilië, buiten
Sao Paulo en
voorsteden

Canada 1 [phone]
Chili [phone]
China [phone]
Denemarken [phone]
Duitsland [phone]
Engels

Internationaal
Filippijnen [phone]
Finland [phone]
Frankrijk [phone]
Griekenland [phone]
Hong Kong [phone]
Hongarije [phone]
Ierland [phone]
India [phone]
Indonesië [phone]
Israël [phone]
Italië [phone]
Japan [phone]
Korea [phone]
Korea,

buiten Seoel
Maleisië [phone]
Maleisië,

Penang
Mexico 01 800 472 6684

gebruikt u dit
telefoonnummer...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

10

Voor deze
regio...

Midden­Oosten, Dubai

Nederland [phone]
Nieuw-Zeeland [phone]
Noorwegen [phone]
Oostenrijk [phone]
Polen [phone]
Portugal [phone]
Republiek Zuid-

Afrika, binnen
RSA

Republiek Zuid­Afrika, buiten
RSA

Rusland,
Moskou

Rusland,
St. Petersburg

Singapore [phone]
Spanje [phone]
Taiwan [phone]
Thailand [phone]
Tsjechië [phone]
Turkije [phone]
V.S. 1 [phone]
Venezuela + 58 800 47 888
Verenigd

Koninkrijk
Vietnam [phone]
Zweden [phone]
Zwitserland [phone]

gebruikt u dit
telefoonnummer...

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

[phone]

Reparaties door de
hp klantenondersteuning

Als uw HP printer moet worden
gerepareerd, neemt u contact op met de
telefonische ondersteuning van
HP klantenondersteuning. (Raadpleeg de
telefoonnummers voor ondersteuning door
HP op de vorige pagina.) Een ervaren
servicetechnicus van
HP klantenondersteuning stelt dan een
diagnose van het probleem en coördineert
de reparatieprocedure voor u.

De klantenondersteuning zoekt de best
mogelijke oplossing voor u. Dat kan een
reparatie betekenen door een
geschoolde servicetechnicus of door een
HP kantoor. Deze service is kosteloos
gedurende de periode van de beperkte
garantie van de printer. Na de
garantieperiode worden de
reparatiekosten in rekening gebracht.

Garantieverlenging

Als u de duur van de beperkte garantie
op uw printer wilt verlengen, kunt u het
volgende doen:

• Neem contact op met uw
wederverkoper om de garantie te
verlengen.
in de V.S. zoekt, gaat u naar de
service locator van HP op

www.hp.com/service_

• Als uw wederverkoper geen
servicecontracten afsluit, kunt u direct
contact opnemen met HP voor
informatie over onze
serviceovereenkomsten. In de V.S. belt
u daarvoor met het telefoonnummer
[phone] en in Canada met
het telefoonnummer [phone].
Voor HP serviceovereenkomsten
buiten de V.S. en Canada kunt u
contact opnemen met een
HP verkoopkantoor in uw land.

Als u HP wederverkopers

locator.

Nederlands

11

Windows installatieproblemen oplossen

Raadpleeg de informatie in dit gedeelte als u problemen ondervindt bij het installeren van
uw printer. Als u hulp nodig heeft nadat de printer is geïnstalleerd, raadpleegt u de
elektronische handleiding voor Snelle hulp.

Wat is het probleem? Mogelijke oorzaken...

Ik heb de installatie-cd in het
station geplaatst, maar de
computer kon deze niet
lezen.

• De cd is onjuist in het cd-rom-station geplaatst

• De cd is beschadigd

• De cd-rom is beschadigd

Het probleem oplossen...

Plaats de cd opnieuw in het cd-rom-station. Let
erop dat de cd op de juiste wijze in het station
wordt geplaatst.

Als de installatie niet binnen enkele seconden
begint, kan zowel de cd als het cd-rom-station
beschadigd zijn.

Plaats een andere cd in het cd-rom-station.
Als een andere cd werkt, heeft u wellicht een

beschadigde cd.
Als u geen enkele cd kunt afspelen, moet u

wellicht uw cd-rom-station vervangen of
repareren.

Nederlands

Vervang de beschadigde cd door de
printersoftware (ook wel printerstuurprogramma
genoemd) te downloaden van de HP website.

Als u geen Internet-toegang heeft, neem dan
contact op met HP klantenondersteuning om de
software op cd te bestellen. Raadpleeg
“Contact opnemen met de
HP klantenondersteuning” voor het
telefoonnummer van de dichtstbijzijnde
HP klantenondersteuning.

12

Wat is het probleem?

Mogelijke oorzaken...

De printersoftware is niet
juist geïnstalleerd.

• Er is mogelijk een conflict met uw
virusbeschermingsprogramma

• Er is mogelijk een conflict met een
ander softwareprogramma

• Er is mogelijk een conflict met een op
uw printer aangesloten randapparaat

Het probleem oplossen...

Verwijder de geïnstalleerde
printersoftware van de computer.

Voor Windows 95, 98, Me,
NT 4.0, en 2000:

Klik op

1.

2.

Start> Programma's
hp deskjet 9xx series
hp deskjet 9xx series ongedaan

.

maken

>

Volg de aanwijzingen op het
computerscherm.

Voor Windows 3.1x:

Open de programmagroep

>

1.
hp deskjet 9xx series

Dubbelklik op het pictogram

2.
Ongedaan maken

.

van de

hp deskjet 9xx series.
Volg de instructies op het

3.

computerscherm.

• Sluit alle softwareprogramma's af (inclusief
virusbeschermingsprogramma's).

• Maak alle randapparaten los die een parallelle
printerkabel gebruiken (zoals een scanner of tape
backup-systeem).

Installeer de printersoftware opnieuw. Raadpleeg de
Snelle installatieposter.

Als u nog steeds problemen ondervindt met de
software-installatie, kunt u contact opnemen met
HP klantenondersteuning. Raadpleeg “Contact
opnemen met de hp klantenondersteuning”

Nederlands

13

Wat is het probleem?

Als ik een USB-kabel aansluit
tussen de printer en de
computer, verschijnt de wizard
Nieuwe Hardware niet.

Mogelijke oorzaken... Het probleem oplossen...

U gebruikt mogelijk geen
Windows 98, Me of 2000.

De USB-kabel is mogelijk niet
juist aangesloten.

De computer is mogelijk niet
voorbereid voor USB.

Zorg ervoor dat Windows 98, Me of 2000
wordt uitgevoerd. Als u geen Windows 98, Me
of 2000 heeft, moet u een parallelle kabel
gebruiken.

Maak de USB-kabel los van uw printer en sluit

1.

deze weer aan.
Zorg ervoor dat de kabel stevig vast zit.

2.

In Windows 98, Me of 2000:

1.

Klik op

Start > Instellingen

Configuratiescherm

Dubbelklik op het pictogram

2.

Selecteer de tab

3.

Klik op het pictogram plus (+) naast de optie

4.

Apparaatbeheer

>

.

.

Systeem

.

Universele seriële buscontroller.

• Als een USB-hostcontroller en een USB-hub
worden weergegeven, is USB waarschijnlijk
ingeschakeld.

• Als deze apparaten niet worden
weergegeven, raadpleeg dan de
documentatie van uw computer, of neem
contact op met de fabrikant van de computer
voor meer informatie over het inschakelen en
installeren van USB.

Gebruik een parallelle kabel om de printer

5.

aan te sluiten op de computer als u USB niet
kunt inschakelen.

Nederlands

14

Wat is het probleem?

Mogelijke oorzaken...

Als ik een USB-kabel aansluit
tussen de printer en de
computer, verschijnt een
bericht “Onbekend
apparaat”.

• Statische elektriciteit heeft zich opgehoopt

in de kabel tussen de printer en de
computer.

• U heeft mogelijk een defecte USB-kabel.

Het probleem oplossen...

Ontkoppel de USB-kabel van de printer.

1.

Ontkoppel het netsnoer van de printer.

2.

Wacht ongeveer 30 seconden.

3.

Sluit het netsnoer weer op de printer aan.

4.

Sluit de USB-kabel aan op de printer.

5.

Vervang de USB-kabel of gebruik een

6.

parallelle kabel als “Onbekend apparaat”
blijft verschijnen in het dialoogvenster
Nieuwe hardware gevonden.

15

Nederlands

Wat is het probleem?

Mogelijke oorzaken...

Als ik de cd met
printersoftware in het station
plaats en de bestanden
worden gekopieerd, geeft
het scherm Bezig met het
kopiëren van bestanden...
aan dat het bestand
hpzuci01.dll niet kan
worden gevonden.

De volgende situaties zijn van toepassing:

• U gebruikt een USB-kabel om de printer aan
te sluiten op de computer.

• U gebruikt Windows 98.

• U sluit meer dan een apparaat tegelijkertijd

aan.

Het probleem oplossen...

Klik op

1.

Bladeren

Het scherm Openen wordt weergegeven.
Selecteer het volgende pad om het bestand

2.

hpzuci01.dll te vinden:

Packard\hpz\ glue

Klik op OK.

3.

Het scherm Bezig met kopiëren van de

bestanden.... verschijnt opnieuw, met het juiste

pad en bestandsnaam in het veld Bestanden
kopiëren van….

Klik op OK.

4.

Selecteer

5.
installeren

Het scherm hp deskjet 9xx installer verschijnt.
Klik op

6.

Volgende

scherm installatie te voltooien.

.

c:\Program Files\Hewlett-

.

HP deskjet 9xx series printersoftware

.

, en volg de instructies op het

Nederlands

16

Beperkte garantie

Regio Software Inktpatronen Printer

Noord-Amerika (met inbegrip van Canada) 90 dagen 90 dagen 1 jaar
Azië (Stille Oceaan) 90 dagen 90 dagen 1 jaar
Europa 90 dagen 90 dagen 1 jaar
Latijns Amerika 90 dagen 90 dagen 1 jaar

A. Geldigheid van de beperkte garantie

1. Hewlett-Packard (HP) garandeert aan de

eindgebruiker, gedurende de hierboven
aangegeven tijdsduur die begint op de dag
van aankoop door de klant, dat het
hierboven aangegeven product van HP vrij is
van materiaal- en fabricagefouten. Voor de
toepassing van deze garantie moet de klant
het bewijs waaruit de datum van aankoop
blijkt kunnen overleggen.

2. Met betrekking tot softwareproducten is de
beperkte garantie van HP uitsluitend geldig
voor het niet kunnen uitvoeren van
programmeringsinstructies. HP biedt geen
garantie dat de werking van enig product
ononderbroken of vrij van fouten zal zijn.

3. De beperkte garantie van HP geldt alleen
voor defecten die zich voordoen als resultaat
van een normaal gebruik van het product en
is niet van toepassing op het volgende:

a. verkeerd of ondeskundig onderhoud of

aanpassing;

b. software, interface-apparatuur,

afdrukmateriaal, onderdelen en
benodigdheden die niet door HP geleverd
zijn of ondersteund worden; of

c. gebruik in afwijking van de specificaties

van het product.

4. In het geval van printerproducten van HP
wordt de garantie aan de klant en een
eventueel servicecontract met HP niet
beïnvloed door gebruik van inktpatronen of
opnieuw gevulde inktpatronen die niet van
HP afkomstig zijn. Als echter een defect aan
of beschadiging van de printer toegewezen
kan worden aan gebruik van een (opnieuw
gevulde) inktpatroon die niet van HP
afkomstig is, zal HP de gebruikelijke tijd en
materiaalkosten voor het repareren van de
printer voor het betreffende defect of de
betreffende beschadiging in rekening
brengen.

5. Als HP tijdens de van toepassing zijnde
garantieperiode kennisgeving ontvangt van
een defect in een softwareproduct, in
afdrukmateriaal of in een inktpatroonproduct
dat onder de garantie van HP valt, wordt het
defecte product door HP vervangen. Als HP
tijdens de van toepassing zijnde
garantieperiode kennisgeving ontvangt van
een defect in een hardware-product dat
onder de garantie van HP valt, wordt naar
goeddunken van HP het defecte product
door HP gerepareerd of vervangen.

6. Als het defecte product niet door HP
respectievelijk gerepareerd of vervangen kan
worden, zal HP de aankoopprijs voor het
defecte product dat onder de garantie valt,
terugbetalen binnen een redelijke termijn
nadat HP kennisgeving van het defect heeft
ontvangen.

7. HP is niet verplicht tot reparatie, vervanging
of terugbetaling tot de klant het defecte
product aan HP geretourneerd heeft.

8. Een eventueel vervangingsproduct mag
nieuw of bijna-nieuw zijn vooropgesteld dat
het ten minste dezelfde functionaliteit bezit
als het product dat vervangen wordt.

9. De beperkte garantie van HP is geldig in
ieder land waar het gegarandeerde product
door HP wordt gedistribueerd, met
uitzondering van het Midden-Oosten, Afrika,
Argentinië, Brazilië, Mexico, Venezuela en
de tot Frankrijk behorende zogenoemde
"Départements d'Outre Mer". Voor de
hierboven als uitzondering vermelde landen,
is de garantie uitsluitend geldig in het land
van aankoop. Contracten voor extra
garantieservice, zoals service op de locatie
van de klant, zijn verkrijgbaar bij ieder
erkend HP-servicekantoor in landen waar het
product door HP of een erkende importeur
wordt gedistribueerd.

Nederlands

17

B. Beperkingen op de garantie

1. VOOR ZOVER BIJ DE PLAATSELIJKE

WETGEVI NG TOEGESTAAN BIEDEN NOCH
HP, NOCH DERDE LEVERANCIERS ENIGE
OVERIGE EXPLICIETE OF IMPLICIETE
GARANTIE OF CONDITIE MET BETREKKING
TOT DE PRODUCTEN VAN HP EN
ONTKENNEN ZIJ SPECIFIEK DE IMPLICIETE
GARANTIES EN CONDITIES OP
VERKOOPBAARHEID, TEVREDENSTELLENDE
KWALITEIT EN GESCHIKTHEID VOOR EEN
BEPAALD DOEL.

C. Aansprakelijkheidsbeperking

1. Voor zover bij de plaatselijke wetgeving

toegestaan is het verhaal dat in deze
beperkte garantie wordt toegestaan het
enige en exclusieve verhaal voor de klant.

2. VOOR ZOVER BIJ DE PLAATSELIJKE
WETGEVING TOEGESTAAN, MET
UITZONDERING VAN DE SPECIFIEKE
VERPLICHTINGEN ZOALS AANGEGEVEN
IN DEZE GARANTIEVERKLARING, ZIJN HP
EN DERDE LEVERANCIERS IN GEEN
GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR DIRECTE,
INDIRECTE, SPECIALE EN INCIDENTELE
SCHADE OF GEVOLGSCHADE OP BASIS
VAN EEN EVENTUEEL CONTRACT, VAN
BENADELING OF VAN ENIG ANDERE
JURIDISCHE THEORIE EN ONAFHANKELIJK
VAN EVENTUELE KENNISGEVING VAN DE
MOGELIJKHEID TOT DERGELIJKE SCHADE.

D. Plaatselijk recht

1. Deze garantieverklaring biedt de klant

specifieke juridische rechten. Verder kan de
klant over overige rechten beschikken die in
de V.S. van staat tot staat, in Canada van
provincie tot provincie en elders van land tot
land kunnen verschillen.

2. Tot de mate waarin deze garantieverklaring
niet overeenstemt met het plaatselijk recht,
zal deze garantieverklaring als aangepast
en in overeenstemming met dergelijk
plaatselijk recht worden beschouwd. In het
kader van dergelijk plaatselijk recht is het
mogelijk dat bepaalde voorwaarden en
beperkingen in deze garantieverklaring niet
op de klant van toepassing zijn. Sommige
staten in de V.S. en sommige overheden
buiten de Verenigde Staten (inclusief
provincies in Canada) kunnen:

a. voorwaarden en beperkingen in deze

garantieverklaring als tenietgedaan
beschouwen ter bescherming van de

Nederlands

wettelijk voorgeschreven rechten van de
klant (b.v. in het Verenigd Koninkrijk);

b. anderszijds de mogelijkheid van een

fabrikant voor het doen gelden van
dergelijke beperkingen of voorwaarden
beperken; of

c. de klant verdere garantierechten bieden,

de tijdsduur vaststellen van een impliciete
garantie die niet door de fabrikant
ontkend kan worden en beperkingen op
de tijdsduur van impliciete garanties
tenietdoen.

3. MET BETREKKING TOT DOOR KLANTEN IN
AUSTRALIE EN NIEUW-ZEELAND
GEPLEEGDE TRANSACTIES MOGEN,
BEHALVE VOOR ZOVER BIJ DE WET
TOEGESTAAN, DE WETTELIJK
VOORGESCHREVEN, OP DE AANKOOP
VAN PRODUCTEN VAN HP AAN
DERGELIJKE KLANTEN VAN TOEPASSING
ZIJNDE RECHTEN DOOR DE
VOORWAARDEN IN DEZE
GARANTIEVERKLARING NIET
TENIETGEDAAN, BEPERKT OF VERANDERD
WORDEN EN WORDEN DEZE
VOORWAARDEN OP DERGELIJKE
RECHTEN ALS EEN AANVULLING
BESCHOUWD.

HP jaar 2000 garantie

Met toepassing van de voorwaarden van de
Hewlett-Packard garantieverklaring dat bij dit
HP product wordt meegeleverd, garandeert HP
dat dit HP product accuraat data gegevens zal
verwerken, met inbegtrip van, maar niet beperkt
tot, berekenen, vergelijken en sorteren, van,
naar en tussen de twintigste en een-en-twintigste
eeuw, en de jaren 1999 en 2000, met inbegrip
van schrikkeljaar berekeningen, mits het HP
product wordt gebruikt in overeenstemming met
de HP product documentatie, inclusief elke
instuctie voor de installatie van ‘patches’ of
‘upgrades’, op voorwaarde dat alle andere
producten (bijvoorbeeld: hardware, software,
firmware) die worden gebruikt in combinatie
met dit HP product op juiste wijze data
gegevens uitwisselen met dit HP product. Deze
garantie is geldig tot en met 31 januari, 2001.

18

Milieuverklaring

Hewlett-Packard streeft voortdurend naar
verbetering in de ontwerpprocessen van de
deskjet printers om zodoende de negatieve
effecten te verminderen op de kantooromgeving
en op de gemeenschappen waar printers
worden geproduceerd, verzonden en gebruikt.
Hewlett-Packard heeft tevens methoden
ontwikkeld die de negatieve effecten
verminderen van het verwerken aan het einde
van de levensduur van de printer.

Vermindering en eliminatie

De mogelijkheid van de printer

Papiergebruik

tot automatisch/handmatig dubbelzijdig
afdrukken vermindert papiergebruik en belast
hierdoor de natuurlijke hulpbronnen minder.
Deze printer is geschikt voor het gebruik van
kringlooppapier volgens DIN 19 309.

Ozon: Chemicaliën die ozon afbreken, zoals
CFK's, komen niet voor bij de
fabricageprocessen van Hewlett-Packard.

Recyclen

Bij het ontwerpen van deze printer is rekening
gehouden met recyclen. Het aantal materialen is
tot een minimum beperkt, zonder dat dit ten
koste gaat van de functionaliteit en de
betrouwbaarheid. De verschillende materialen
zijn ontworpen om eenvoudig te kunnen worden
gescheiden. Bevestigingen en andere
aansluitingen zijn eenvoudig te vinden, te
bereiken en te verwijderen met normale
gereedschappen. Belangrijke onderdelen zijn
zo ontworpen dat deze eenvoudig zijn te
bereiken waardoor demontage en reparatie
efficiënter worden. Kunststof onderdelen zijn
hoofdzakelijk ontworpen in niet meer dan twee
kleuren voor meer recycle-opties. Een klein
aantal onderdelen is met opzet gekleurd om
toegangpunten voor de klant aan te geven.

Printerverpakking: Het verpakkingsmateriaal
van deze printer is gekozen om maximale
bescherming te bieden voor zo laag mogelijke
kosten, en tevens de effecten op het milieu te
beperken en het recyclen te vergemakkelijken.
Het solide ontwerp van de HP Deskjet printer
draagt ertoe bij het verpakkingsmateriaal en
beschadigingen te beperken.

Kunststof onderdelen: Alle belangrijke
kunststoffen en kunststof onderdelen zijn
gemarkeerd volgens internationale
standaarden. Het is technisch mogelijk alle
kunststof onderdelen die in de behuizing en het
chassis van de printer zijn gebruikt te recyclen.
Deze bestaan alle uit een enkele polymeer.

:

Levensduur van het product: HP biedt het
volgende waarmee de levensduur van uw
HP Deskjet printer kan worden verlengd:

• Verlengde garantie: HP SupportPack biedt
dekking van de HP hardware en het product
en alle door HP geleverde interne
componenten. HP SupportPack dient binnen
30 dagen na aankoop door de klant te
worden gekocht. Neem contact op met de
dichtstbijzijnde HP dealer voor deze service.

• Reserve-onderdelen en verbruiksartikelen
zijn gedurende vijf (5) jaar nadat de
productie is gestopt leverbaar.

• Inname van het product: Neem contact op
met uw plaatselijk HP verkoopkantoor of een
service-afdeling voor instructies betreffende
het terugbrengen van het product en
inktpatronen naar HP als deze niet langer
bruikbaar zijn.

Energieverbruik

Deze printer is ontworpen om zo energiezuinig
mogelijk te zijn. Deze printer verbruikt 4 watt als
deze gereed is om af te drukken. Dit spaart niet
alleen het milieu, het bespaart ook geld, zonder
dat de prestaties van de printer hier onder
leiden.

Dit product voldoet aan het programma
ENERGY STAR (V.S. en Japan). ENERGY STAR
is een vrijwillig programma dat is opgericht om
de ontwikkeling van energiezuinige
kantoorproducten te stimuleren.

ENERGY STAR is een geregistreerd servicemerk
in de V.S. van de US EPA. Als partner van
ENERGY STAR, heeft Hewlett-Packard Company
bepaalt dat dit product voldoet aan de
richtlijnen van ENERGY STAR wat betreft
efficiënt energieverbruik.

Energieverbruik als de printer uit is: Als de
printer uit is, wordt nog steeds een minimale
hoeveelheid energie verbruikt. Energieverbruik
kan worden voorkomen door de printer uit te
zetten en vervolgens de stekker uit het
stopcontact te verwijderen.

Nederlands

19

Index

A

Adobe Acrobat Reader 5,

6

C

compatibiliteit

met andere hardware 3
met andere software 3

D

DOS systemen 6

E

e-mailondersteuning 8
energieverbruik 19

G

garantie, beperkte 17

H

handleiding voor snelle hulp 3,
handleiding, Windows 3.1x 3
help

e-mailondersteuning 8
HP klantenondersteuning 7
na periode van telefonische ondersteuning 10
printerreparaties 11
problemen oplossen met de installatie 12
telefonische ondersteuning 9

Web-ondersteuning 7
help, weergave 3
help-ballonnen 3
HP printerassistent 4

4, 5, 6

,

10

I

inhoud van de printerdoos 1
inktpatronen 1
installatieposter 1
installatieproblemen oplossen 12

, 2,

3

,

3

K

kabel, printer 2
klantenondersteuning 7

N

netwerkhandleiding, Windows 3

P

printer 15
printer recyclen 19
printer, installeren 3
printer, op netwerk aansluiten 3
printerdoos, inhoud 1
printerfuncties 3
printerinformatie zoeken 3
printerkabel 2
printerreparaties 11
printersoftware 1
printerspecificaties 3
problemen oplossen 12

computer kan cd met software niet lezen 12
hpzuci01.dll niet gevonden 16
software wordt niet juist geïnstalleerd 13
USB-installatieproblemen 14

, 14,

, 2, 3,

15

5

,

15

S

servicecontracten 11
software, printer 2
stuurprogramma, printer 1, 2, 3

,

3

T

telefonische ondersteuning 9,

10

U

uitbreiding van de garantie 11,
uitgave-info 3
USB 14

,

15

19

V

virusbeschermingsprogramma's 13

W

Websites, HP klantenondersteuning 7
Windows help-weergave 3

M

Macintosh help-ballonnen 3
Module voor automatisch dubbelzijdig

afdrukken 1

Nederlands

20

Regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• This device may not cause harmful
interference, and

• This device must accept any interference
received, including interference that may
cause undesired operation.

• Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment
not expressly approved by Hewlett-Packard
Company may cause harmful interference,
and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is
required to comply with the Class B limits of
Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:
Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
[phone]

note

This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC rules.
These limits are designed to provide reasonable
protection against harmful interference in a
residential installation. This equipment
generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used
in accordance with the instructions, can cause
harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to
radio or television reception, which can be
determined by turning the equipment off and on,
the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the

equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the
receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.