bintec elmeg hybird 120j User Manual [de]

Die zentrale, kompakte Kommunikationslösung für KMUs

elmeg hybird 120j

Kommunikationszentrale für KMUs bis zu 20 User

Integriertes ADSL2+-Modem (Annex B, J)

Telefonie-System, IP-basiert mit ISDN und POTS

Integrierter IP-Router mit VPN

WLAN Controller-Lösung für einen bintec Access Point

Voice-Lösungen: Voicemail, Ansage v. Abfrage, ...

Konfiguration per WEB-Browser - individuelles User Portal

elmeg hybird 120j

Die elmeg hybird 120j stellt professionelle Features für Business-Telefonie, IP-Routing und WLAN in einem System zur
Verfügung. LAN-Management, xDSL-Internetzugang und IP-Telefonlösung bieten hohe Flexibilität für zukünftige
Anforderungen.

Produktbeschreibung

Die Produkte der elmeg hybird Familie sind konvergente IP-Produkte und wurden auf Basis eines einheitlichen
Betriebssystems – der BOSS Software-Plattform entwickelt. Diese SW-Plattform führt die Kernkompetenzen der elmeg
TK-Systeme und der bintec Router- / Gateway-Produkte zusammen. In der elmeg hybird 120j wird die nahtlose Migration
zukunftsorientierter VoIP-Technologie mit „traditioneller“ Technik sichtbar - unterstützt werden die entsprechenden
Standards: SIP, ISDN und POTS.

Mit der elmeg hybird 120j präsentiert die bintec elmeg GmbH eine konvergente Kommunikationslösung: Dieses vielseitig
ausgestattete und flexibel einsetzbare Kommunikations-System stellt professionelle Features für IP-Routing, WLAN und
Business-Telefonie in einem System zur Verfügung. Die elmeg hybird 120j ist für den High Speed-Internnetzugang per
xDSL entwickelt und findet ihren Einsatz in KMUs, Home Offices, Filialen etc. bis hin zu anspruchsvollen privaten
Endkunden als zentrale Kommuikationslösung.

Die elmeg hybird 120j wurde entwickelt für Unternehmen mit bis zur 20 Usern. Das System stellt den Internetzugang, das
LAN-Management, sowie eine professionelle IP-basierte Telefonie-Lösung zur Verfügung. Hierbei können entweder IP –
oder hybride Technologien über fest vorhandene Schnittstellen genutzt werden. Ausgestattet mit vielfältigen Telefonie-
Lösungen - vom Voice Mail System über Ansage-vor-Abfrage, Mini-Callcenter-Applikationen bis hin zum Mobilen
Teilnehmer – alle für KMUs notwendigen Lösungen sind bereits in den hybird Systemen verfügbar. Ein umfangreich
ausgestatteter Access Router mit VPN zur sicheren Kommunikation zwischen Zentrale und Home Office ist ebenso
Bestandteil der Gesamtlösung wie auch der integrierte WLAN Controller. Dieser erlaubt den Betrieb und die Administration
eines WLAN Access Points zum Aufbau eines WLAN-Funknetzes.

Die Telefonie-Lösung der elmeg hybird 120j verfügt neben der nativen IP-Fähigkeit – die den Anschluss an IP-Telefonie-
Provider ebenso beinhaltet wie auch den Einsatz von IP-Telefonen mit SIP-Standard – die Möglichkeit zur Nutzung von
ISDN- oder POTS- (FXO, FXS) Schnittstellen, die bereits fest im System vorgeleistet sind. Diverse Schnittstellen befinden
sich fest auf dem Motherboard dieses kompakten Kommunikationssystems: 2 umschaltbare S-/U-Schnittstellen, die
jeweils wahlweise in der Betriebsweise S0-intern / S0-extern oder Up0 betrieben werden können. 4 FXS-Anschlüsse stehen
für den Betrieb von analogen Telefonen, Faxgeräten oder Türfreisprecheinrichtungen zur Verfügung. Darüber hinaus ist ein
FXO-Anschluss zur Anschaltung einer analogen Amtsleitung realisiert. 2 analoge Endgeräte können direkt über RJ-
Buchsen angeschaltet werden, ebenso können auch die 2 ISDN-Ports über RJ-Buchsen direkt belegt werden. Die
Anschaltung weiterer Geräte per Kabelnetz wird über im Gehäuse integrierte Kabelklemmen vorgenommen.

Über einen integrierten Switch mit 4 Ethernet-Schnittstellen wird die elmeg hybird 120j in ein bestehendes LAN
eingebunden – respektive ein eigenes Netzwerk aufgebaut. Ebenso können über diese Anschlüsse bereits IP-Endgeräte
angeschaltet werden. Für den Medienübergang - also die Verbindung von „herkömmlicher” Technik zu IP-Telefonen oder zu
SIP-Providern stehen 9 DSP-Kanäle on board bereit – 4 komprimierende Kanäle (G.729, G.726) und 5 G.711-Kanäle.

Der Ausbau der elmeg hybird 120j im Grundausbau stellt sich wie folgt dar: 10 Endgeräte, 2 externe SIP-Kanäle und 2 SIP-
Clients. Erweitert wird die elmeg hybird 120j über ein flexibles Lizenzmodell.

Die hybird Systeme stellen eine Vielzahl von professionellen Leistungsmerkmalen sowie umfangreiche Team- und Mini-
Callcenter-Lösungen zur Verfügung. Die nachfolgende Liste der Systemfunktionen gibt detailliert Auskunft über die
Funktionen.

binte c elmeg GmbH – Südwestpa rk 94 – 9044 9 Nürnberg – Deutschlan d
Telefo n: [phone] – Tele fax: [phone]
E-Mail: info@b intec-elmeg.co m – www.bin tec-elmeg.com

elmeg h ybird 120j

Novembe r 7, 2 018

Techn ische Ä nderung en vorbeh alten

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Endgeräte mit Systemtelefonie-Unterstützung

Als digitale Endgeräte kommen die neuen elmeg S530/S560 Systemtelefone zum Einsatz. Diese Endgeräte-Familie ist
optimal auf den Leistungsumfang der hybird Systeme abgestimmt – die Bedienung erfolgt menü-unterstützt. Für die
Systemtelefone übernimmt die elmeg hybird zentrale Verwaltungsfunktionen – so wird die Konfiguration der
Systemtelefone in der hybird durchgeführt - wesentliche Konfigurationsparameter werden durch die hybird direkt an die
Systemtelefone übermittelt. Dies erleichtert die Konfiguration eines Systems erheblich – eine Einrichtung direkt am Telefon
entfällt.
Als IP-Endgeräte kommen die IP-Systemtelefone elmeg IP120/IP130/IP140 zum Einsatz. Hier werden keine zusätzlichen
SIP-Lizenzen benötigt. Die Geräte werden über das hybird System automatisiert in Betrieb genommen
(Autoprovisionierung). Der Zugriff auf die anlageninternen Telefonbücher erfolgt über LDAP. Erweiterte Funktionen wie das
Besetztlampenfeld und Message Waiting werden unterstützt.

Wesentlich bei der Entwicklung der hybird Systeme war nicht zuletzt auch die Investitionssicherheit – die
Weiterverwendung von bestehender Infrastruktur und evtl. vorhandenem Equipment, z. B. von elmeg CS290, CS400xt,
CS410 oder elmeg IP-S290/IP-S400 Systemtelefonen.

Integrierte Router-Lösung

Neben professioneller Telefonie wurde ein leistungsfähiger und durch seine komplette Ausstattung flexibel einsetzbarer
Router in die elmeg hybird 120j integriert. Das ebenfalls integrierte ADSL 2+ Modem unterstützt den eingesetzten ADSL-
Standard Annex j. elmeg hybird 120j verfügt zusätzlich über vier Gigabit-Ethernet-Ports, die frei für LAN, WAN oder DMZ
konfiguriert werden können – ebenso sind 2 VPN-Tunnel – wie auch 2 PPTP-Verbindungen lizenzfrei im Lieferumfang
enthalten.

Die Routing-Lösung der elmeg hybird 120j verfügt über Leistungsmerkmale, die über reine Routingfunktionen weit
hinausgehen und es ermöglichen, die elmeg hybird 120j auch in komplexe IT-Infrastrukturen zu integrieren. Die
umfangreiche Multicast-Unterstützung prädestiniert das Gerät zum Einsatz in Multimedia- und Streaming-Umgebungen. Die
Stateful Inspection Firewall (SIF) bietet durch dynamische Paketfilterung einen wirkungsvollen Schutz vor Angriffen aus
dem Internet.

Quality of Service ist mehr als nur ein Schlagwort in den elmeg / bintec Geräten. Mit zunehmender Konvergenz zwischen
Sprache und Daten gewinnt die Klassifizierung von Datenströmen an Bedeutung. Die Routing-Lösung stellt entsprechende
QoS-Mechanismen zur Verfügung, um z. B. den VoIP-Verkehr vor normalem Internet-Verkehr zu priorisieren und ihm in
jedem Fall eine ausreichende Bandbreite zuzusichern. Auch ist es möglich, dem normalen Datenverkehr gegenüber dem E-
Mail-Verkehr den Vorrang zu geben. Die bintec QoS-Implementierung erlaubt es auch, innerhalb eines VPN-Tunnels die
Sprachdaten gegenüber z. B. den E-Mail-Daten bevorzugt zu behandeln. Die DNS-Proxy-Funktion unterstützt das LAN bei
der Adressumsetzung, und die IP-Konfiguration von PCs kann über einen integrierten DHCP-Server automatisch erfolgen.
Die integrierte IPSec-Implementierung arbeitet nicht nur mit Preshared-Keys, sondern auch mit Zertifikaten. Dies
ermöglicht den Aufbau einer Public-Key-Infrastruktur für höchste Sicherheit.

Integrierter WLAN Controller

Der integrierte WLAN Controller der kompakten elmeg hybird Systeme ermöglicht die einfache Konfiguration und
Einrichtung eines bintec Access Points und das ohne großes WLAN Know-How! Das automatische RF (Radio Frequency)
Management System übernimmt dabei die zeitraubende Suche nach freien WLAN-Kanäle und wählt automatisch die
günstigsten Kanäle für dem Access Point aus.

Wizard-geführte Installation in nur fünf Schritten

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Unterstützt werden die Geräte bintec W1002n, WIx40n und WIx65n

Automatische Erkennung und Installation fabrikneuer Access Points

Frequenzmanagement mit automatischer Festlegung der Funkkanäle

VLAN- und Multi-SSID-Unterstützung

Eine Konfigurationsänderung, z.B. das Hinzufügen einer neuen SSID, und die Neuverteilung auf Geräte erfordert nur
wenige Klicks und ist innerhalb weniger Sekunden erledigt.

Konfigurationsmanagement: Die Konfiguration wird zentral gespeichert und wird automatisch neu verteilt, z.B. im
Fall eines Stromausfalls.

Eine Erweiterung des WLAN-Systems um weitere Access Points ist jederzeit möglich, allerdings muss dann – statt des
integrierten Controllers - der WLAN Controller eines als Master-AP konfigurierten APs verwendet werden.

Management und Userportale

Das Management der kompakten elmeg hybird Systeme wird über das Configuration Interface FCI per WEB-Browser
durchgeführt und ist mit Usernamen / Passwort geschützt. Das FCI ist eine web-basierte, grafische Benutzeroberfläche,
die von jedem PC mit einem aktuellen Web-Browser aus über eine HTTP- oder verschlüsselt über eine HTTPS-Verbindung
bedient werden kann. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die Geräte sowohl lokal als auch aus der Ferne über weitere
Konfigurationszugänge wie Telnet, SSH, ISDN-Login zu verwalten. Unterstützt wird der Administrator dabei durch eine
kontextabhängige Hilfe.

Über individuelle Userportale können Einstellungen wichtiger Funktionen durch den Anwender selbst vorgenommen werden

- dies entlastet den Administrator. Auch für die integrierten Applikationen (Mini-Callcenter, Telefonbuchverwaltung etc.)
stehen jeweils eigene Portale zur Verfügung. Dies ermöglicht die Administration der integrierten Lösungen durch einen
beauftragten Mitarbeiter.

Integrierte Voice Applikationen

Mini-Callcenter

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Das Mini-Callcenter ist eine geschlossene Lösung mit eigenem Admin-Zugang und bietet Funktionen für ein kleines
Callcenter-Team mit bis zu 16 Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens. Ideal ist diese Lösung für kleinere Gruppen
innerhalb eines Unternehmens mit hohem und dynamischem Kommunikationsaufkommen, z. B. Vertriebsinnendienst,
Support, Auftragsannahme und -abwicklung oder auch Kundendienst.

Funktionsumfang:

Flexible Zuordnung von Leitungen und Agenten zum Callcenter Dynamische Anpassung durch Supervisor (je nach
Anrufaufkommen)

Callcenter-Rufverteilung (nach Ruhezeit der Agenten)

Statistische Auswertung zu Leitungen und Agenten

WEB-Portal für Administration

Voice-Applikationen

Die integrierten Voice-Applikationen basieren auf Wav-Dateien und stellen verschiedenste Lösungen zur Verfügung:

Ansage vor Abfrage: Mit der Möglichkeit sich per Zifferneingabe nach der Sprachansage mit der entsprechenden
Abteilung verbinden zu lassen, bzw. eine Nebenstelle direkt anzuwählen

MoH: Individuelle Musikeinspielung in der Warteschlange

Ansage / Infotext: Hinweistext für den Anrufer, z. B.: bei Anrufen außerhalb der Geschäftszeit

Um Leistungsmerkmale und Applikationen an tagesabhängige wechselnde Anforderungen anpassen zu können, werden

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Kalender eingesetzt, die zeitgerecht die jeweilige Applikation umschalten. Es gibt Kalender für die Applikationen: Team
(Anrufvarianten), Tag-/Nachschaltung, TFE-Funktionen, Class of Service etc.

TAPI

Die neu entwickelte TAPI-Schnittstelle der elmeg hybird ist 64 bit-kompatibel und ermöglicht eine breite Vielfalt an CTI-
Applikationen. Die Kompatibilität zu ESTOS und zu C4B ermöglicht die Integration von CTI-Funktionen in verschiedenen
Anwendungen (Exchange, Outlook, Lotus Notes, Tobit, David, CRM-Systeme etc.). Über die „neue“ TAPI können alle
Systemtelefone, aber auch analoge und ISDN-Standard-Endgeräte eingebunden werden. Die Schnittstelle ermöglicht die
Einbindung von TAPI Clients im LAN – mit und ohne Nutzung eines TAPI-Servers.

Externe Applikationsserver

Die Anschaltung an MS Exchange realisiert die folgenden Unified Messaging Funktionen:

Voice Messaging – Zugriff per Sprache und Tonwahl auf Mails, Termine, Kontakte und Sprachnachrichten,
Nachrichten im Postfach werden vorgelesen.

Sprachsteuerung – Nachrichten im Postfach können über Sprache gesteuert werden.

Anrufbeantworter – Das Exchange Postfach kann als Anrufbeantworter verwendet werden.

Auto Attendant (16 Sprachen) – Vermittlung von Gesprächen mit der Möglichkeit auch im Adressbuch zu suchen.

LDAP

elmeg hybird stellt einen integrierten LDAP-Server zur Verfügung. LDAP-fähige Geräte wie z. B.: Standard IP-Telefone
können auf das zentrale Anlagentelefonbuch der hybird zugreifen. Auch ist der Zugriff auf das private Telefonbuch eines
Users möglich - geschützt durch Username und Passwort.

Mobility

Um Mitarbeiter mit schnurlosen Telefonen auzustatten, kann ein DECToIP-System per SIP-Protokoll an die hybird
angeschaltet werden - ohne ein integriertes Modul. Diese Mobility Lösung kombiniert zwei bewährte Technologien: DECT
für die Verbindung zwischen Basisstation und Endgerät (gute Funkabdeckung und Sprachqualität) und IP zwischen den
DECT-Funkbasen und der elmeg hybird. Die Funkabdeckung kann über flexibel positionierbare Basisstationen und DECT-
Repeater an die Gegebenheiten vor Ort angepasst werden.

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Features

Quality of Service (QoS)

Gewährleistung 2 Jahre Herstellergarantie inkl. Vorabaustauschservice
Software-Update System-SW, Management-SW, etc.
Bandbreitenreservierung Dynamische Reservierung von Bandbreiten, Zuweisung von

garantierten und maximalen Bandbreiten.

DiffServ Priority Queuing der Pakete anhand des DiffServ/TOS-

Felds.

Layer2/3 Tagging Umsetzen von 802.1p Layer-2-Prioritätsinformation auf

Layer 3 Diffserv-Attribute.

Policy based Traffic Shapping Dynamisches Bandbreitenmanagement mittels IP Traffic

Shaping.

TCP Download Rate Control Dient zur Reservierung von Bandbreiten für VoIP-

Verbindungen.

Lieferumfang

Ethernet Kabel gelb 1 Stück, 3 m
Steckernetzteil 1 Stück
ISDN- / BRI-Kabel 1 Stück je 3 m
SD-Karte Mit Voice Mail Daten
Dokumentation Kurzanleitung, Benutzerhandbuch, Inbetriebnahme-

Anleitung, Sicherheitshinweise, (weitere Dokumentation auf
CD)

Logging / Monitoring / Reporting

E-Mail Alert Automatischer E-Mail-Versand beim Eintreffen definierbarer

Aktionen oder Zustände.

External Systemlogging Syslog, mehrere Syslog-Server mit unterschiedlichen

Syslog-Level konfigurierbar.

Interfaces Monitoring Statistikinformationen aller physikalischen und logischen

Schnittstellen (ETH0, ETH1, ...), Ausgabe über die
webbasierte Konfigurationsoberfläche (http/https).

Wartung

Webbrowser-Access Zugang über ISDN: Konfiguration, SW-Update,

Systemstatus, Auslesen wichtiger Anlagendaten, Tracing,
Fehlerdiagnose

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