AASTRA TWS PHONE V2.1 User Manual
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03/04/2008
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Guide d’utilisation
TWS Phone V2.1
AMT/PTD/TLA/0021/2/1/FR
Avril 2007
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Contact et Support
AASTRA MATRA Telecom
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78280 Guyancourt - France
Tél :
Fax : +33 1 30 96 42 43
Email :
1 rue Arnold Schoenberg
France : +33 1 30 96 42 42
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Guide d
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utilisation
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1. PRÉSENTATION
1.1. Description générale
1.2. Fonctionnalités
2. ERGONOMIE
2.1. Lancement de l’application
2.2. Aperçu général de l’application
3. UTILISATION DE TWS PHONE
3.1. Téléphonie
3.1.1. Fenêtre principale
3.1.1.1. Appels actifs
3.1.1.2. Appels entrants
3.1.1.3. Appels en attente
3.1.2. Fenêtre de supervision
3.1.3. Fenêtre du pilotage de la messagerie
Table des Matières
3.2. Configuration
3.2.1. Création des raccourcis
3.2.2. Gestion des renvois
3.2.2.1. Règles
3.2.2.2. États
3.2.2.3. Alias
3.2.2.4. États du Pabx :
3.3. Option Voix sur IP
3.3.1. Paramétrage audio
3.3.2. Numérotation DTMF
3.4. Option puit(s) d’appels
1. Présentation
est un outil de gestion des appels téléphoniques entrants, de
intègre à votre environnement de travail
effectuer un transfert, une mise
ajoutent à celles de la téléphonie
un champ de saisie ou bien de
Intégration facile sur le bureau.
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1.1. Description générale
TWS (Telephony Web Services) Phone
renvois, de vidéoconférence et de supervision d’appels. Il s’
grâce à une interface Web avancée.
1.2. Fonctionnalités
TWS Phone offre les services de téléphonie suivants :
Supervision avancée du poste de son choix, avec possibilité d’
en attente ou une conférence. Ces fonctionnalités s’
standard : décrocher, raccrocher, connaître l’identité de l’appelant.
Numérotation rapide, avec utilisation de raccourcis, d’
l’annuaire.
2. Ergonomie
ordinateur
(cf. la documentation de configuration
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Démarrage
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2.1. Lancement de l’application
Si l’application ne se lance pas automatiquement, lancez-la depuis le raccourci de TWS_Caller.exe.
Vous avez la possibilité d’ouvrir automatiquement TWS Phone à chaque démarrage de l’
en le plaçant dans le dossier Démarrage du menu Démarrer
pour plus de détails) :
Glissez le raccourci
TWS_Caller.exe dans le répertoire
2.2. Aperçu général de l’application
Aperçu des communications en
maximum sont gérées)
configuration du poste)
Tout les appels en attente
configuration du poste)
36 postes en même temps.
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Voici une présentation globale de l’interface de TWS Phone.
Tout les appels entrant
apparaissent dans cette
fenêtre (plusieurs personnes
peuvent être gérées, selon la
cours (deux communications au
apparaissent dans cette
fenêtre (plusieurs
personnes peuvent être
gérées, selon la
Permet de Superviser jusqu’à
3. Utilisation de TWS Phone
puisse se lancer il faut avoir paramétrer son
(cette opération est décrite en détail dans la documentation
Nous allons décrire les trois premières fenêtres dans la partie téléphonie / vidéo et la dernière
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Tout d’abord pour que l’application TWS Phone
lancement dans Profil Application
de TWS Applications).
L’application TWS Phone est constituée de 4 fenêtres distinctes :
Fenêtre principale du Phone permettant la gestion des appels entrant, en attente ou actifs.
Une fenêtre pour la supervision des numéros configurés en raccourcis.
Une fenêtre pour les conférences vidéo.
La fenêtre du caller où se trouve la configuration générale de l’application TWS Phone.
partie sera traitée dans la partie de configuration.
3.1. Téléphonie
3.1.1. Fenêtre principale
La première fenêtre se présente comme suit :
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