AASTRA TWS CALLER V2.1 User Manual

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Guide d’utilisation

TWS Caller V2.1

AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR

Avril 2007

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Contact et Support

AASTRA MATRA Telecom

Adresse :

78280 Guyancourt - France

Tél :
Fax : [phone]

Email :

1 rue Arnold Schoenberg

France : [phone]

[e-mail]

Guide d

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Utilisation

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Table des Matières

1. DESCRIPTION DE TWS CALLER

1.1. Description de la barre de contrôle de TWS Caller

1.2. Les fonctions de téléphonie offertes

2. APPELS SORTANTS

2.1. Pour déclencher un appel non répertorié dans la base des annuaires TWS Caller

2.2. Utilisation de la barre QuickSearch:

3. GESTION DES ANNUAIRES TÉLÉPHONIQUES

3.1. Gestion des contacts privés

3.2. Gestion des annuaires publics / privés

4. JOURNAUX D’APPELS

4.1. Journaux d’appels reçus

4.2. Journaux d’appels émis

4.3. Journaux d’appels en absence

5. GESTION DU PROFIL D’UN UTILISATEUR

5.1. Profil d’un utilisateur

5.2. Lancement des applications TWS

5.3. Les Alias

6. MENU D’AIDE

1. Description de TWS Caller

Documentation des applications TWS.

message est présent sur la messagerie. En

d’appeler votre messagerie.

contrôle de

TWS Caller

.

appel

Au centre de la barre

téléphone

décrocher un appel.

permet

un appel en absence.

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TWS (Telephony Web Services) Caller est un outil simple d’utilisation qui permet la numérotation et la

gestion d’appel téléphonique de manière automatique. L’utilisation de ce document ne nécessite pas de
compétence informatique particulière.

1.1. Description de la barre de contrôle de TWS Caller

Par défaut, la barre de contrôle de TWS Caller est positionnée en haut de votre écran.

L’icône apparaît
lorsqu’il y a au moins

L’icône

d’accéder au menu des

applications TWS.

L’icône permet de

de contrôle de TWS

Caller, apparaît le nom

suivi du numéro de

L’icône apparaît lorsqu’un nouveau

survolant cette zone avec la souris on
peut également le faire apparaître afin

L’icône permet de
masquer la barre de

L’icône
permet de
terminer un

Un clic droit puis montrer sur l’icône situé dans la zone de notification de la barre des tâches de
Windows permet d’afficher à nouveau la barre de contrôle de TWS Caller.

Sinon en temps normal la barre caller se présente de la façon suivante :

1.2. Les fonctions de téléphonie offertes

TWS Caller offre les services de téléphonie suivants :

 Gestion des annuaires téléphoniques
 Numérotation des appels sortants
 Gestion de journaux d’appels (appels émis, appels reçus, appels en absences sortant)
 Gestion d’un profil (mot de passe de messagerie, gestion des alias, gestion des applications TWS)



De plus, une rubrique d

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assistance à l

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utilisation des postes téléphoniques est désormais disponible.

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2. Appels sortants

Relâcher le bouton gauche de la souris. Le numéro de téléphone apparaît dans la barre de



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2.1. Pour déclencher un appel non répertorié dans la base des
annuaires TWS Caller

 Etape  : Sélectionner le numéro de téléphone à composer à l’aide de la souris en le surlignant à

partir de n’importe quelle application sous Windows (Internet explorer, Excel, Outlook…)



Etape  : Faire glisser la souris en maintenant le bouton gauche enfoncé jusqu’à la barre de
contrôle de TWS Caller.



 Etape  :

contrôle de TWS Caller et l’appel est déclenché.

Remarque :

Pour les applications n’acceptant pas le « drag & drop » de Windows, il est possible de sélectionner le
numéro de téléphone en le surlignant, de le copier par le bouton droit de la souris, puis de cliquer sur

l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller afin de déclencher l’appel.

2.2. Utilisation de la barre QuickSearch:

En cliquant dans le champ de saisie, vous pouvez saisir soit un numéro soit un nom puis effectuer les

Documentation TWS Visio)

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 Cliquer sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller.



opérations suivantes :

 Faire une recherche pour un nom donné en cliquant sur le bouton suivant :

 Effectuer un appel pour le numéro donné en cliquant sur le bouton suivant :

 Rappeler le dernier numéro qui vous a appelé en appuyant sur la touche suivante :

 Ouvre la fenêtre permettant le paramétrage des équipements audio pour le Phone VoIP en

cliquant sur le bouton suivant :
(Cf. Documentation de TWS Phone)

 Ouvre la page permettant de faire de la saisie DTMF:

(Cf. Documentation de TWS Phone)

 Lancer l’application de visiophonie en cliquant sur le bouton suivant : (Cf.

Documentation TWS Visio)

 Lancer le partage d’applications en cliquant sur le bouton suivant : (Cf.

3. Gestion des annuaires téléphoniques

pour insérer un nouveau contact, une nouvelle ligne apparaît, renseignez

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Les différents annuaires disponibles depuis TWS Caller sont les suivants :

Annuaire personnel TWS
Annuaire lié à une base SQL
Annuaire lié à une base ODBC (Access...)
Annuaire lié aux contacts (privé et/ou public) Exchange 2000/2003 ou Exchange 5.5
Annuaire lié aux contacts du PABX (fiche interne et/ou externe)

Pour faire apparaître des annuaires souhaités, il faut contacter l’administrateur TWS.

Lors de la consultation des annuaires, il est possible d’interagir avec les différentes colonnes présentes,
vous pouvez par exemple:

 Appeler : Composer un appel en cliquant sur un numéro ou sur une image (voir ci-dessous)
 Mail : Ouvrir votre client de messagerie afin de rédiger un message pour le contact spécifié.
 Url : Ouvrir votre explorateur afin de consulter des données spécifiques à ce même contact.
 Details : Ouvrir une fiche détaillée d’un contact.

Vous pouvez effectuer des tris par colonne afin d’affiner les recherches concernant un contact. Pour cela
vous pouvez au choix trier par la première lettre et de choisir la colonne appropriée. (Voir Screenshot ci­dessous)

3.1. Gestion des contacts privés

 Cliquer sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez Annuaires puis

Favoris.

 Cliquer sur l’icône Ajouter

alors les différents champs disponibles en éditant cette ligne par l’intermédiaire du bouton situé à
gauche de chaque ligne.

Société

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 Cliquer sur Enregistrer pour enregistrer le contact dans l’annuaire personnel du Caller.

3.2. Gestion des annuaires publics / privés

 Cliquer sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez Annuaires puis un

annuaire public / privé

.

 Suivant la configuration des annuaires de TWS Server, l’affichage de ces annuaires pourra varier.

Mais par défaut vous trouverez les champs suivants :

 Nom
 Prénom



 Numéros de téléphones (Bureau, Portable, personnel, standard …)

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 Url (permettant de consulter la fiche d’un contact)
 Champs optionnels (Email, Fax,…, et tout autre champ que vous avez décidé important de

voir figurer dans votre annuaire. (s’en référer à la configuration de TWS Server pour de plus
amples informations.)

4. Journaux d’appels

De plus, vous pouvez ouvrir la fiche alerter sur le contact affiché dans le journal en cliquant sur le bouton

De plus, vous pouvez ouvrir la fiche alerter sur le contact affiché dans le journal en cliquant sur le bouton

TWS Caller

met à votre disposition un journal des appels en absence. Vous pouvez vous y rendre en

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La numérotation automatique à partir des journaux d'appels est également possible avec un simple clic
sur le n° de téléphone qui déclenche l’appel.
Les transferts d’appels sont symbolisés par une flèche entre chaque numéro de téléphone.

4.1. Journaux d’appels reçus

TWS Caller met à votre disposition un journal des appels reçus. Vous pouvez vous y rendre en cliquant sur
l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite

Journaux puis Appels reçus.

suivant, ouvre la fiche de l’un de vos contacts. ouvre la page permettant la saisie d’un nouveau

contact privé et le bouton purge la liste des numéros.

: Appel non décroché.
: Appel décroché.

4.2. Journaux d’appels émis

TWS Caller met à votre disposition un journal des appels émis. Vous pouvez vous y rendre en cliquant sur
l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite

suivant, ouvre la fiche de l’un de vos contacts. ouvre la page permettant la saisie d’un nouveau

Journaux puis Appels émis.

contact privé et le bouton purge la liste des numéros.

: Appel non décroché.
: Appel décroché.

4.3. Journaux d’appels en absence

cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite Journaux puis

Appels en absence

De plus, vous pouvez ouvrir la fiche alerter sur le contact affiché dans le journal en cliquant sur le bouton

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suivant, ouvre la fiche de l’un de vos contacts. ouvre la page permettant la saisie d’un nouveau

contact privé et le bouton purge la liste des numéros.

: Appel non décroché.

5. Gestion du profil d’un utilisateur

vous pouvez alors changer le mot de passe de votre

des numéros de téléphones à des chaînes de caractères. (Voir ci

-

dessous)

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5.1. Profil d’un utilisateur

Vous pouvez accéder à cette rubrique en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS

Caller, sélectionnez ensuite

messagerie, vous devez pour cela préciser votre nom d’utilisateur ainsi que votre numéro de poste.

Remarque : Le changement du code secret du poste téléphone doit être d’abord changé sur le poste
téléphonique puis dans le profil utilisateur.

Profil, puis Mot de passe,

5.2. Lancement des applications TWS

Vous pouvez accéder à cette rubrique en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS

Caller, sélectionnez ensuite

applications proposées en même temps que TWS Caller.

Profil, puis Applications, vous pouvez alors choisir si vous voulez lancer les

5.3. Les Alias

Vous pouvez accéder à cette rubrique en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS

Caller, sélectionnez ensuite

Profil, puis Alias, vous pouvez alors créer vos propres Alias et donc associer

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6. Menu d’aide

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Vous pouvez accéder à l’aide en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, puis

Documentation. Des raccourcis vers les documentations de TWS Caller, de TWS Alerter et de TWS

sur

Phone y sont ajoutées.

7. Menu d’assistance

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Ce choix vous permet d’accéder à la documentation utilisateur des postes téléphoniques.