Aastra M520, M520N, M640 User Manual
Postes opérateurs
M520 - M520N - M640
M520 - M520N et M640
Le modèle présenté est le M640 .
L’exploitation des postes M520 et M5 2 0N est identique.
7. Touche Haut-Parleur
Mise en marche/ arrêt de l’écoute
amplifiée.
Touches + et -
Réglage du volume
du haut -parleur s’il est ac tivé.
Réglage volum e écoute en cours
de c om munic ation s i le hautparleur n’est pas activé (sur les
postes accep tant c ett e fonc tio n).
Réglage du volume de la sonnerie (par le m enu prog ram mat ion).
Réglage du bip d’app ui touche
(post e o pér ateur désac tivé).
6. Touche rupture
Met fin à une c om munic ation :
le c ombiné n’a pas de fo nct ion
de r accro chag e.
En mode p rog rammation,
permet de revenir à
l’état ac tif du poste op érat eur.
5.Touche BIS
Permet
la réémis sion
automatique
du dernier
numéro c ompos é.
4. Clavier de numérotation
3. Touches d’exploitation
du poste opérateur
9.Touche coupure micro
Permet de p arler avec un tiers sans que
votr e c or respondant vous entende. Le
voyant est allumé lorsque le m icro est
coupé
2. Touches interactives
Donnant l’acc ès direct
aux servic es proposés
par la deuxième lig ne
de vo tre af fic heur.
8. Touches personnalisables
Les touc hes peuvent être perso nnalisées
pour l’ac cès direct aux correspondant s
extérieur s o u int érieurs.
1. Afficheur interactif
(2 lig nes d’informations
et de messages)
Raccordement des postes M520 - M640
Prise Jack
pour racc ordem ent
d’un m agnétophone
Prise de rac cordement
du c ordon
minitel/ modem
Prise de rac cordement
du c ordon combiné
Prise de rac cordement
du c ordon de ligne
Raccordem ent
du bloc sect eur
d’alimentat ion
Raccordem ent
cordon vers
M52 0 o u M6 4 0
L’utilisat ion des touches du M6 0 0
est identique à celle du poste M5 2 0 ou M640
Impor tant : l’utilisation du bloc sec teur d’alimentation est impérative avec M600
M600
Le module M6 00 permet l’adjonction de 20 touches programmables au poste M5 20 ou M640.
Cordo n de
raccordement
vers M6 00
ou bloc d’aliment ation
secteur (op tio nnel)
Pour évi ter une altérat ion de la s urface d e votre poste, nous vous c onseillons de le nettoyer avec des pro duits non a gres sifs.
SONT A EXCLURE : alc ools, p roduit s bureautiq ues, pro duits à base de trichlo éthylène.
Nous r ecommand ons l’usage d’un c hiffon lég èrement hum ecté d ’eau savonneuse.
La te mpér ature d’ut ilisatio n doit êt re com prise ent re 5° et 4 5°.
ATTENTION !
Prise jack pour le rac co rdement
d’un m agnétophone
Prise de rac cordement du c ordon
de combiné
Prise de rac cordement du
cordon de ligne
Prise de rac cordement du M5 0 0N ou du bloc
d’alimentat ion sec teur (optionnels)
Prise de rac cordement du c ordon
minitel/ modem
Support r éver sible pour accrochage mur al
Raccordement du poste M520N
Points de fixation sur M5 2 0 N
Prise de rac cordement du M5 2 0N
Prise de rac cordement
d’une s econde ext ensio n M5 0 0N
ou du bloc d’alim entatio n sect eur
Switc h de déclarat ion de l’extension
(1 pour première extension,
2 pour s econde ext ensio n)
M500N
Raccordement électrique: alim entation s ur résea u 230 V, c ourant alt ernatif monophasé à l’exclusio n des ins tallations à s héma IT d éfinies dans la norme EN 6 0-95 0.
Attent ion, la te nsion du rés eau est c lassée exc essive selo n les cr itères d e la même norme. Par préc aution, en c as de d anger, le b loc d’alim entation s ecteur sert
de d ispositif de sec tionnement de l’alim entation 2 30 V. Il doit être ins tallé à p roximit é du mat ériel et ê tre aiséme nt acces sible.
Raccordement téléphonique: les tensions p résentes sur ce rés eau sont c lassées TRT (Tension Réseau Télé phonique) au sens de la nor me EN 60 -95 0.
Le marquage CE att este de la confo rmité d es produit s aux rè glements techniques applicabl es à la dat e de l’ag rément c onform ément r espect ivement aux Directives
et d ispositi ons co mplém entaires 7 3/ 23/ CEE pour l a séc urité usag ers et 89/ 33 6/ CEE pour l es pe rtubatio ns Électro magné tiques .
Le module M5 00N permet l’adjonction de 2 0 touches programmables au poste M520N.
1
TOUCHES ARRIVÉES
Permettent la prise des appels arr ivant sur le poste opérat eur.
La pr ise d’un appel n’est possible que si l’o pér atr ice dis pos e d’un CCO libre.
L’arrivée des ap pels est matérialis ée par le c lignotement du voyant ARRIVÉE 1 .
ARRIVÉE LIA (Arrivée lignes inter automat iques).
ARRIVÉE 1 (Arrivée rés eau p ublic ).
ARRIVÉE 2 (Retour appels non répondus).
ARRIVÉE LOCALE
TOUCHE MAINS LIBRES
Permet d’avoir une co nvers atio n télépho nique sans déc rocher :
le voyant est alors allumé.
ACTIVATION P.O
ARRIVÉE LIA
ARRIVÉE 1
ARRIVÉE 2
ARRIVÉE LOCALE
MAINS LIBRES
VOYANT SURCHARGE
Signale les états de
surc harge :
sur
charg e niveau 1
le voyant s’allume fixe
surc harge niveau 2
le voyant clig not e.
TOUCHE CC01, CC02,
CC03, CC04
CC05, CC06
Permettent la visualisat ion
des appels en cours
de t raitem ent.
Etat du vo yant Etat téléphoniq ue assoc ié Actio n après appui sur la touche
Eteint Libre Prise au départ
Allumé f ixe En conversation Mise en gadre
Clignot ement lent En gar de Reprise
Clignot ement rapide En gar de depuis plus de 4 0 secondes Reprise
Touches d’exploitation du poste opérateur
M520 - M520N et M640
Touches personnalisables M520 - M520N et M640
TOUCHE ACTIVATION P.O.
Permet la mise en service ou le retrait du poste opérateur.
Le voyant est allum é lo rsque le P.O. est désactivé.
ALARME
DE L’INSTALLATION
TOUCHE
LIGNES RÉSERVÉES
L’appui s ur cet te touche
réserve le f aisc eau
pré-progr amm é
à cet usage.
Le voyant est allum é
lors que le faisceau
est réservé.
VOYANT INCIDENT MAJEUR - Réservé po ur un usag e ultérieur.
ALARME
LIGNES
RÉSERVÉES
2
4
5
6
2
33
Page
Présentation du poste opérateur....................................................... 1
Afficheur interactif
Touches interactives
Touches d’exploitation du poste opérateur
Clavier de numérotation
Touche Bis
Touche rupt ure
Touches Haut-Parleur, + et
-
Touches personnalisables
Exploitation du poste opérateur ........................................................................ 4
Mise en service ................................................................................................4
Départ de l’opératrice ........................................................................................5
Traitement des appels........................................................................................ 6
Réponse aux appels ..........................................................................................6
Appel de l’opératrice..........................................................................................8
Double appel et transfer t ..................................................................................10
Garde et reprise .............................................................................................11
Consultation de l’état d’un poste ........................................................................12
Chaînage.......................................................................................................14
Libération du poste opérateur............................................................................14
Fonction prénumérotation .................................................................................15
Pour composer le numéro de votre correspondant ................................................15
En cours de communication ..............................................................................1 5
Fonctions de messagerie entre postes ................................................................1 6
Changez de langue..........................................................................................1 7
Programmation des services ............................................................................. 18
Programmation des numéros.............................................................................18
Programmation des mélodies ............................................................................21
Programmation du réglage contraste écran..........................................................2 2
Paramétrage et gestion du système depuis le poste opérateur ........................... 23
Réservat ion de lignes extérieures .......................................................................24
Programmation et g estion du système ................................................................25
Gestion hôtelière.............................................................................................30
Visualisation des communic ations.......................................................................34
Visualisation de l’état des lig nes réseaux .............................................................35
Surveillance des lignes groupées .......................................................................36
Sommaire
4
Mise en service
Désactivé, le P.O. n’a aucune fonction téléphonique.
L’activation du poste opérateur est réalisée en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O.
Un message demandant confirmation apparaît sur l’afficheur. Les voyants s’allument et le
poste sonne.
La confirmation de l’activation du poste se fait en appuyant sur la touche interactive
.
Le menu du poste opérateur au repos apparaît :
Lorsque le P.O. est actif, l’afficheur donne le nombre des appels en attente par flux de
trafic :
En cas de non-confirmation, le P.O. revient en l’état initial (Inactif) après 5 secondes.
La touche interactive affiche la date et l’heure.
Suite
Confirm
CONFIRMEZ L ACTIVATION DU POSTE
Confirm
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
EXPLOITATION DU POSTE OPERATEUR (P.O.)
5
Départ de l’opératrice
La désactivation n’est possible que si le P.O. est hors communication même s’il ya des
appels en attente (hors CCO) sur les touches ARRIVÉE.
Les appels en attente seront réaiguillés automatiquement.
La manœuvre s’effec tue en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. :
un message apparaît alors sur l’afficheur demandant la confirmation de la désactivation.
La manœuvre est enregistrée en appuyant sur la touche interactive
.
Le P.O. est désactivé.
Si l’opératrice ne confirme pas la désactivation dans un délai de 5 secondes, le P.O. reste
actif.
Si l’opératrice libre ne répond pas aux appels entrants, le P.O. se désactive automatiquement
après environ 2 minutes.
Confirm
CONFIRMEZ LA DESACTIVATION DE VOTRE POSTE
Confirm
Réponse aux appels
En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants des touches
ARRIVÉE clignotent.
Pour répondre à un appel, il faut appuyer sur la touche ARRIVÉE clignotante. Un circuit
de suivi est alors activé : le voyant correspondant à ce circuit CCO s’allume.
La manœuvre n’est effective que si une des touches CCO est libre (voyant éteint).
L’afficheur donne les informations concernant l’origine de l’appel et suggère les
manœuvres à réaliser :
pour un appel extérieur :
• EQ représente la localisation physique de la ligne.
• Dans certains cas, le libellé arrivée PTT pourra être complété par le numéro de l’abonné
appelant.
6
ARR 2:00 ARR 1:01 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
ARRIVEE PTT EQ 21/11/123
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
TRAITEMENT DES APPELS
7
Pour un appel intérieur :
L’afficheur donne les informations sur :
• le numéro ou le nom de poste,
• le numéro de la société et du service
Réponse à un appel sortant :
L’afficheur donne les informations suivantes :
• le numéro ou le nom de poste
• le numéro de la société et du service
• le type de retour : Retour PTT
Retour LIA
• Le motif du retour
- non dérangt : ne pas déranger
- non réponse
- occupé
- inaccessible : appel n’ayant pas abouti
(hors service, faux appels...).
- renvoyé : en cas de non-réponse, lorsque le
destinataire est renvoyé ; le numéro
affiché est celui du poste de renvoi.
- non attribué : correspond à un numéro qui n’existe pas.
- blocage : impossibilité à aiguiller l’appel par manque
de ressources système.
APPEL DE 8080 004/030
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
RETOUR PTT 8081 004/030 NON REPONSE
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
Appel de l’opératrice
En phase active, l’afficheur du poste opérateur propose le menu suivant :
Pour initialiser un appel, l’opératrice peut numéroter directement au clavier, utiliser le menu
ou utiliser les touches personnalisables. Cette manœuvre initialise automatique-
ment un double appel s’il y a déjà une communication en cours.
L’activation du menu par sa touche interactive associée donne accès au menu
suivant :
Si votre installation téléphonique est équipée d’une messagerie vocale.
En appuyant sur la touche interactive , le menu suivant apparaît :
En appuyant sur la touche interactive , le menu ci-dessous apparaît :
La touche donne accès aux commandes.
Autre
-->
Comm
Comm
Comm
8
Prenum Nom. int L. Spec Annonce -->
Urgence Autre <--
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
Prenum Nom. int L. Spec Annonce -->
9
Ces facilités activées par les touches interactives permettent d’accéder :
• L. Ext. : au réseau public
• L. Spec. : aux lignes interautomatiques.
Les lignes interautomatiques c onnectent directement un site de votre
entreprise à un autre. Dans le cas d’une ou plusieurs lignes interautomatiques, le menu suivant apparaît alors :
Les directions sont représentées par leurs noms ou, par défaut, par un libellé LIA : XX
Le choix d’une de ces destinations numérote automatiquement l’accès à la ligne.
Le numéro doit être complété par le numéro de poste de la personne demandée.
• Annonce : appel simultané d’un groupe de postes numériques
pour diffusion d’un message sur leur haut-parleur.
• Urgence : accès à la liste des numéros d’urgence de l’entreprise.
• No. Abrg : accès à la liste des numéros abrégés
communs de l’entreprise.
• M Vocale : appel de la messagerie vocale, si votre installation en comporte une.
• Poste : appel d’un poste par son numéro de poste. Permet de ne pas composer
de préfixe d’accès dans certains cas particuliers.
L. Ext No. Abrg Poste
CHOISISSEZ VOTRE DESTINATION
LILLE LYON BREST SIEGE
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