Aastra Analog Telephone User Guide [it]

Telefono analogico
Telefoni analogici a tastiera per Ericsson MX-ONE™ ed Ericsson MD110
Manuale d'uso
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Titolo
IT/LZT 103 77 R2A © Copyright Ericsson AB 2007. Tutti i diritti riservati.

Sommario

pagina
Benvenuti .........................................................5
Descrizione ...................................................... 7
Free Seating (facoltativo) ................................ 10
Chiamate in arrivo .......................................... 11
Chiamate in uscita ..........................................13
Durante le chiamate ....................................... 24
Inoltro di chiamate ..........................................27
Informazioni sull'assenza (facoltativo) ............. 38
Messaggi ....................................................... 40
Funzioni di gruppo .........................................45
Altre funzioni utili ............................................ 47
Glossario ........................................................52
Indice ............................................................. 53
Sommario
3Telefono analogico
Sommario
Telefono analogico4

Benvenuti

Benvenuti
Benvenuti nel Manuale d'uso per qualsiasi tipo di telefono analogico a tastiera per Ericsson MD110 o Ericsson MX-ONE™.
In alcuni paesi vengono utilizzati codici diversi per alcune funzioni. In questo manuale tutte le funzioni vengono descritte utilizzando il codice più diffuso. Nelle note vengono riportate informazioni sui diversi paesi e sui relativi codici in uso.
Il Manuale d'uso descrive i servizi delle funzioni di sistema come programmati in fabbrica. È tuttavia possibile che il proprio telefono sia programmato in modo diverso. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di sistema.
È possibile scaricare la versione più recente del presente manuale dal sito Web al seguente indirizzo:
http://www.ericsson.com/enterprise/.
5Telefono analogico
Benvenuti

Copyright

Tutti i diritti riservati. Nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta, memorizzata in sistemi di database o trasmessa in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico, meccanico, tramite fotocopia o registrazione o con altro, senza la previa autoriz­zazione scritta dell'editore, purché in conformità ai seguenti termini.
Se questa pubblicazione viene resa disponibile sui supporti Web di Ericsson, ne viene consentito il download e la stampa di copie del contenuto del file solo per uso privato e non per la ridistribuzione. Nessuna parte di questa pubblicazione può essere modificata, adat­tata o utilizzata per fini commerciali. Ericsson non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso di una pubblicazione modificata o adattata.

Garanzia

ERICSSON NON RICONOSCE ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, COMPRESE, TRA LE ALTRE, LA GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE DI QUESTO PRODOTTO. Ericsson non sarà ritenuto responsabile per gli errori ivi contenuti né per danni involontari o indiretti correlati alla fornitura, alle prestazioni o all'utilizzo di questo materiale.
Telefono analogico6

Descrizione

Descrizione
In questo manuale viene descritto come utilizzare le funzioni del Ericsson MD110 ed Ericsson MX-ONE™ tramite qualsiasi tipo di telefono analogico.
Le funzioni sono controllate tramite la tastiera (tasti 0–9, il tasto R.
Nota: per funzioni incorporate nel telefono, consultare il Manuale d'uso fornito con il telefono.
* e #) e
7Telefono analogico
Descrizione

Toni e segnali acustici

I toni e i segnali acustici riportati di seguito vengono inviati dal centralino al telefono.
Caratteristiche dei toni
I toni descritti in questa sezione sono quelli maggiormente utilizzati in tutto il mondo. In molti paesi viene utilizzato un tono diverso in base alle situazioni.
Tono d i sel ezi on e
Tono di selezione speciale
Squillo o tono di coda ogni 4 secondi
Tono di occupato
Tono di congestione
Tono numero non raggiungibile
Tono di chiamata in attesa
Tono di intrusione
Tono di conferenza ogni 15 secondi (a tutti i partecipanti)
Tono d i ve r ific a
Tono di avviso, inoltro costoso
Telefono analogico8
Suoneria di chiamata interna
Suoneria di chiamata esterna
Suoneria di richiamata
(promemoria richiamata automatica)
Descrizione
Suonerie
Vengono utilizzati tre diversi tipi di suoneria a seconda del tipo di chiamata in arrivo. Le suonerie descritte in questa sezione sono quelle maggiormente utilizzate in tutto il mondo. In molti paesi vengono utilizzati segnali adattati agli standard locali. Se si sente una suoneria non riportata nella seguente tabella oppure non identificabile, rivolgersi all'amministratore del sistema.
9Telefono analogico

Free Seating (facoltativo)

u Sganciare il ricevitore.
Free Seating (facoltativo)
Questa funzione viene utilizzata per utenti che dispongono di un numero di interno ma non di un proprio telefono. È il caso di chi lavora con orari flessibili o per la maggior parte del tempo fuori dall'ufficio. Un utente di tale servizio che lavora in ufficio può accedere a qualsiasi telefono libero al quale assegnare temporaneamente il proprio numero di interno e le proprie autorizzazioni di sistema.
Per collegarsi
*11* Comporre il numero.
z* Immettere il codice di autorizzazione e premere.
z# Immettere il proprio numero di telefono e premere.
d Riagganciare per terminare la procedura.
Sul display viene visualizzato il proprio numero di telefono.
Nota: le versioni precedenti di questa funzione richiedono un'altra procedura. Per collegarsi, comporre numero interno
Per scollegarsi
#.
u Sganciare il ricevitore.
#11# Comporre il numero.
d Riagganciare per terminare la procedura.
Nota: le versioni precedenti di questa funzione richiedono un'altra procedura. Per scollegarsi, comporre
*10*
#10#.
Telefono analogico10

Chiamate in arrivo

Un segnale della suoneria indica una chiamata in arrivo interna o esterna.

Ricezione di chiamate

u Sganciare il ricevitore.
Su un'altra estensione
Si può rispondere ad una chiamata verso un'altra estensione da qualsiasi telefono dell'ufficio.
Chiamate in arrivo
uz Sganciare il ricevitore per rispondere all'estensione che
chiama.
Si riceve il tono di occupato.
8 Premere.
11Telefono analogico
Chiamate in arrivo
Risposta ad una seconda chiamata
Durante una conversazione, un tono di chiamata in attesa informa che una seconda chiamata è in attesa sul telefono. Sono disponibili due opzioni.
Opzione 1:
terminare la chiamata in corso;
d Riagganciare il ricevitore.
La nuova chiamata verrà segnalata sul telefono.
u Sganciare il ricevitore per rispondere alla nuova chiamata.
Opzione 2:
chiedere al proprio interlocutore di attendere;
Rd Premere e riagganciare il ricevitore.
La chiamata in attesa verrà segnalata sul telefono.
u Sganciare il ricevitore per rispondere alla nuova chiamata.
Dopo aver terminato la nuova chiamata:
d Riagganciare il ricevitore.
La prima chiamata verrà segnalata sul telefono.
u Sganciare il ricevitore per rispondere di nuovo alla prima
chiamata.
Telefono analogico12

Chiamate in uscita

Effettuazione di chiamate

Effettuazione di chiamate interne ed esterne.
u Sganciare il ricevitore e comporre:
z un numero di estensione per effettuare una chiamata interna;
oppure:
Chiamate in uscita
0z comporre il numero o i numeri necessari per accedere ad una
linea esterna ed al numero esterno.
Nota: le cifre da premere per accedere alle chiamate
esterne dipendono dalla configurazione del sistema.
d Riagganciare il ricevitore per terminare la chiamata.
Note:
per effettuare più rapidamente le chiamate, è possibile utilizzare selezioni rapide comuni o programmate dall'utente, vedere sezione "Selezione rapida" a pagina 19.
Attendere se si riceve un tono di coda quando si compone il numero per l'accesso alla linea esterna. Nel sistema viene utilizzata la funzione opzionale Routing a costo minimo.
Non appena è disponibile una linea, si riceve un segnale di centrale.
Se viene emesso un tono di avviso, la linea selezionata è contrassegnata come "costosa".
13Telefono analogico
Chiamate in uscita

Restrizione per la visualizzazione del numero

Se non si desidera che la persona che si sta chiamando veda il proprio nome e numero, è possibile utilizzare la seguente procedura.
Note:
questa funzione è disponibile solo nelle versioni più recenti del sistema di comunicazione e potrebbe essere stata bloccata dall'amministratore del sistema per l'uso sul proprio interno.
La restrizione relativa alla visualizzazione del numero è valida solo per la chiamata in corso; la procedura, quindi, deve essere ripetuta la prossima volta che si desidera utilizzarla.
u Sollevare il microtelefono. *42# Comporre il numero e attendere un nuovo segnale di
centrale.
z Comporre il numero.
Il nome e il numero non viene visualizzato sul display della persona chiamata.

Singola linea esterna

Per effettuare una chiamata su una linea esterna specifica:
u Sganciare il ricevitore.
*0* Comporre.
z# Comporre il numero della singola linea esterna e premere.
z Comporre il numero o i numeri necessari per accedere alla
linea esterna e il numero esterno.
Telefono analogico14

Riselezione dell'ultimo numero esterno

Quando si effettua una chiamata esterna, il sistema memorizza automaticamente il numero selezionato, anche se non si è ricevuta risposta alla chiamata.
u Sganciare il ricevitore.
Chiamate in uscita
*** Premere questo tasto per ricomporre l'ultimo numero
esterno chiamato.

Ricezione del segnale di linea occupata

Se si chiama un interno e si riceve il segnale di linea occupata, non si riceve alcuna risposta oppure tutte le linee esterne sono occupate, è possibile utilizzare i metodi riportati di seguito:
Richiamata
Se un interno chiamato è occupato oppure non si riceve risposta:
6 Premere.
d Riagganciare il microtelefono per completare la procedura.
Si verrà richiamati con apposito segnale al termine della chiamata in corso oppure la volta successiva in cui si termina una nuova chiamata. È necessario rispondere entro otto secondi. In caso contrario, il servizio di richiamata viene annullato.
u Sganciare il ricevitore quando si viene richiamati.
Il sistema chiama l'interno.
Nota: è possibile attivare le richiamate su più interni contemporaneamente.
15Telefono analogico
Chiamate in uscita
Se tutte le linee esterne sono occupate (dopo aver composto il numero per l'accesso alla linea desiderata):
6 Premere.
z# Comporre il numero esterno e premere.
d Riagganciare il microtelefono per completare la procedura.
Una volta disponibile una linea esterna, si viene richiamati con il segnale di richiamata. È necessario rispondere entro otto secondi. In caso contrario, il servizio di richiamata viene annullato.
u Sganciare il ricevitore quando si viene richiamati.
Il sistema chiama il numero esterno.
Nota: è possibile attivare una sola richiamata su una linea esterna occupata.
Annullamento di una singola richiamata
u Sganciare il ricevitore.
#37* z Comporre e selezionare il numero di interno.
Nota: per annullare una singola richiamata su una linea esterna specifica, comporre il numero o i numeri necessari per accedere alla linea esterna anziché il numero dell'interno.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Annullamento di tutte le richiamate
u Sganciare il ricevitore.
#37# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.
Telefono analogico16
Attivazione dell'avviso di chiamata
Se si desidera contattare urgentemente un interno occupato o una linea esterna occupata, è possibile attivare l'avviso di chiamata.
5 Premere.
Lasciare sganciato il microtelefono. Una volta disponibile l'interno o la linea esterna desiderata, la chiamata verrà effettuata automatica­mente.
Note:
è possibile che la funzione di avviso di chiamata sia stata disabilitata per il proprio interno (programmata dall'amministratore di sistema).
Se l'avviso di chiamata non è abilitato, si continuerà a ricevere il segnale di linea occupata.
Inclusione su un interno occupato
È possibile inserirsi in una chiamata in corso su un interno occupato.
4 Premere.
Chiamate in uscita
Prima dell'inclusione, ai due interlocutori della chiamata in corso viene inviato un tono di avviso. Viene quindi stabilita una conferenza a tre segnalata da un tono di avviso.
Note:
il tono di avviso potrebbe non essere abilitato per il sistema in uso.
È possibile che la funzione di inclusione sia stata disabilitata per il proprio interno (programmata dall'amministratore di sistema).
Se l'inclusione non è consentita, si continua a ricevere il segnale di linea occupata.
17Telefono analogico
Chiamate in uscita
*44* z Comporre e selezionare il numero della singola linea esterna.
Intrusione su una linea esterna occupata
È possibile inserirsi in una chiamata in corso su una linea esterna occupata.
#z Premere e comporre il numero o i numeri necessari per
accedere alla linea esterna.
Tono d i oc c upat o.
4 Premere.
Prima dell'inclusione, ai due interlocutori della chiamata in corso viene inviato un tono di avviso. Viene quindi stabilita una conferenza a tre segnalata da un tono di avviso.
Note:
il tono di avviso potrebbe non essere abilitato per il sistema in uso.
È possibile che la funzione di inclusione sia stata disabilitata per il proprio interno (programmata dall'amministratore di sistema).
Se l'inclusione non è consentita, si continuerà a ricevere un segnale di occupato.

Annullamento

Se questa funzione è abilitata dal proprio interno, è possibile annullare una funzione di trasferimento, Follow-me o informazioni sull'assenza attivata su un interno specifico.
u Sganciare il ricevitore.
*60* z Comporre e selezionare il numero di interno.
# Premere e attendere la risposta.
Telefono analogico18
Chiamate in uscita

Selezione rapida

Selezioni rapide comuni
L'utilizzo delle selezioni rapide comuni consente di effettuare una chiamata premendo semplicemente alcuni tasti. Le selezioni rapide comuni sono composte da un massimo di cinque cifre e vengono memorizzate nel centralino dall'amministratore del sistema.
uz Sollevare il microtelefono e comporre la selezione rapida
comune.
Selezioni rapide programmate dall'utente
È possibile programmare un massimo di dieci numeri di telefono utilizzati frequentemente mediante i tasti da 0 a 9 e utilizzarli come singole selezioni rapide, se questa funzione è consentita.
Per utilizzare questa funzione:
u Sganciare il ricevitore.
** ( 0— 9) Comporre e premere il numero relativo.
Per programmare e modificare le singole selezioni rapide:
u Sganciare il ricevitore.
*51* ( 0— 9) Comporre e premere il numero selezionato.
*z Premere e comporre il numero di telefono.
Il numero o i numeri necessari per accedere alla linea esterna devono essere aggiunti prima dei numeri di telefono esterni.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Nota: il numero programmato può essere composto da un massimo di 20 cifre e da un asterisco, secondo segnale di centrale della rete pubblica.
*, che indica il
19Telefono analogico
Chiamate in uscita
Per cancellare un numero programmato:
u Sganciare il ricevitore.
#51* ( 0— 9) Comporre e premere il numero selezionato.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Per cancellare tutti i numeri programmati:
u Sganciare il ricevitore.
#51# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.

Autorizzazioni

Riservatezza dati
Questa funzione consente di effettuare una chiamata senza essere disturbati, ad esempio da inclusioni. Questa funzione viene annullata automaticamente al termine della chiamata.
Per attivare questa funzione:
u Sganciare il ricevitore.
*41# z Comporre e selezionare il numero.
Telefono analogico20
Chiamate in uscita
Non disturbare
Quando si attiva la funzione Non disturbare, le chiamate al proprio interno non vengono indicate. Le chiamate in uscita possono essere effettuate normalmente.
*27# Comporre per l'attivazione;
Tono di selezione speciale.
oppure:
#27# Comporre per la disattivazione.
d Riagganciare il microtelefono per terminare la procedura di
attivazione/disattivazione.
Codice di autorizzazione comune (facoltativo)
Se si è autorizzati all'uso di un codice di autorizzazione comune (da 1 a 7 cifre), è possibile associare qualsiasi telefono utilizzato nell'ambito del centralino al livello di autorizzazione collegato a questo codice. È possibile utilizzare il codice solo per una chiamata oppure sbloccare il telefono per alcune chiamate e bloccarlo prima di riporlo.
Per utilizzare il codice per una singola chiamata:
u Sganciare il ricevitore.
*72* Comporre.
z# Immettere il codice di autorizzazione e premere.
Tono di verifica.
z Comporre il numero o i numeri necessari per accedere alla
linea esterna e il numero esterno.
Per sbloccare un interno per alcune chiamate:
u Sganciare il ricevitore. #73* Comporre.
z# Immettere il codice di autorizzazione e premere.
Tono di verifica.
21Telefono analogico
Chiamate in uscita
Per bloccare un interno:
u Sganciare il ricevitore.
*73* Comporre.
z# Immettere il codice di autorizzazione e premere.
Tono di verifica.
Codice di autorizzazione singolo (facoltativo)
Se si dispone di un codice di autorizzazione singolo (da 1 a 7 cifre assegnate al proprio interno), è possibile bloccare il proprio interno su un livello di autorizzazione comune, ad esempio quando non si è in ufficio. È anche possibile associare temporaneamente a qualsiasi telefono del centralino il livello di autorizzazione disponibile sul proprio telefono. È possibile cambiare il codice singolo dal proprio interno.
Per bloccare il telefono:
u Sganciare il ricevitore.
*76* Comporre.
z# Immettere il codice di autorizzazione e premere.
Tono di verifica.
Per effettuare chiamate con il proprio livello di autorizzazione quando il telefono è bloccato:
u Sganciare il ricevitore.
*75* Comporre.
z# Immettere il codice di autorizzazione e premere.
Tono di verifica.
z Comporre il numero o i numeri necessari per accedere alla
linea esterna e il numero esterno.
Telefono analogico22
Per sbloccare il telefono:
u Sganciare il ricevitore. #76* Comporre.
Chiamate in uscita
z# Immettere il codice di autorizzazione e premere.
Tono di verifica.
Per assegnare il proprio livello di autorizzazione a un altro telefono:
u Sganciare il ricevitore.
*75* Comporre.
z* Immettere il codice di autorizzazione e premere.
Tono di verifica.
z# Comporre il numero del proprio interno e premere.
Tono di verifica.
z Comporre il numero o i numeri necessari per accedere alla
linea esterna e il numero esterno.
Per modificare il proprio codice di autorizzazione singolo:
u Sganciare il ricevitore.
*74* Comporre.
z* Immettere il codice di autorizzazione precedente e premere.
z# Immettere il nuovo codice di autorizzazione e premere.
Tono di verifica.
23Telefono analogico

Durante le chiamate

Durante le chiamate

Richiesta

È possibile che durante una conversazione si desideri effettuare una richiesta a un interlocutore interno o esterno.
R Premere.
Tono di selezione. La prima chiamata viene messa in attesa.
z Chiamare l'altro interlocutore.
Quando l'altro interlocutore risponde, è possibile alternare tra le chiamate (Riferimento indietro), trasferire la chiamata, creare una conferenza telefonica oppure terminare una delle due chiamate.
2 Premere per tornare alla prima chiamata.
Riferimento indietro
2 Premere per riprendere la conversazione con l'altro
interlocutore.
L'interlocutore con cui si sta parlando viene messo in attesa, mentre l'altro viene collegato.
Telefono analogico24

Trasferim en to

Si desidera trasferire una chiamata in corso.
R Premere.
Tono di selezione.
Durante le chiamate
z Chiamare l'altro interlocutore.
La chiamata può essere trasferita prima di rispondere o di attendere la risposta.
d Riagganciare il ricevitore.
La chiamata in corso viene trasferita.
Nota: se sono state messe in attesa più chiamate, viene trasferita solo l'ultima. Se l'interno selezionato è occupato oppure il trasferimento non è consentito, il telefono squilla nuovamente.

Chiamata in attesa

Il segnale di avviso di chiamata durante una conversazione indica un tentativo di contatto da parte di un'altra persona.
Per terminare la chiamata in corso e rispondere a quella in attesa:
d Riagganciare per terminare la chiamata in corso.
La chiamata in attesa viene segnalata sul telefono.
u Sganciare il ricevitore per rispondere alla nuova chiamata.
Nota: è possibile che la funzione di avviso di chiamata sia stata disabilitata per il proprio interno (programmata dall'amministratore di sistema).
25Telefono analogico
Durante le chiamate

Conferenza

Utilizzare questa procedura per includere fino a sette partecipanti in una conferenza telefonica. Solo l'organizzatore della conferenza può invitare partecipanti. Nel corso della conferenza si sente un tono ogni 15 secondi.
Nota: il tono di conferenza potrebbe non essere abilitato per il sistema in uso.
È in corso una chiamata e si desidera stabilire una conferenza telefonica. Si diventa quindi l'organizzatore della conferenza.
R Premere.
z Chiamare l'altro interlocutore.
Attendere la risposta.
3 Premere per stabilire una conferenza.
Ripetere la procedura per far partecipare altre persone alla conferenza.
d Riagganciare il microtelefono per terminare la conferenza.

In attesa

È possibile mettere temporaneamente in attesa la chiamata in corso. Le chiamate in attesa possono quindi essere riprese dal proprio o da un altro telefono.
Rd Premere e riagganciare il ricevitore.
Per riprendere la chiamata dal proprio interno:
u Sganciare il ricevitore.
Per riprendere la chiamata da un altro interno:
u Sganciare il ricevitore.
z Chiamare l'interno da cui è stata messa in attesa la chiamata.
8 Premere.
Telefono analogico26

Inoltro di chiamate

Inoltro di chiamate

Deviazione

Se non si desidera essere disturbati oppure non si è in ufficio, è possibile trasferire a una postazione di risposta preprogrammata tutte le chiamate dirette al proprio interno. Durante la deviazione si sentirà un tono di centrale speciale ma è possibile effettuare le chiamate normalmente.
La deviazione può essere diretta, in caso di mancata risposta, su occupato oppure a un altro servizio informazioni.
Attivazione della deviazione diretta dal proprio interno
La chiamata viene deviata su una singola postazione oppure su un massimo di tre postazioni di risposta predefinite comuni, a seconda del tipo di chiamata in arrivo. Programmata dall'amministratore del sistema.
u Sganciare il ricevitore. *21# Comporre. d Riagganciare il ricevitore.
Nota: è anche possibile attivare e disattivare la deviazione dalla postazione di risposta. Utilizzare la stessa procedura descritta nella sezione "Follow-me interno" a pagina 30.
27Telefono analogico
Inoltro di chiamate
Annullamento della deviazione diretta dal proprio interno
u Sganciare il ricevitore.
#21# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.
Nota: è anche possibile attivare e disattivare la deviazione dalla postazione di risposta. Utilizzare la stessa procedura descritta nella sezione "Follow-me interno" a pagina 30.
Deviazione in caso di mancata risposta
u Sganciare il ricevitore.
*211# Comporre per attivare la deviazione.
d Riagganciare il ricevitore.
La chiamata in arrivo viene trasferita dopo 3 segnali.
Per disattivare questa funzione:
u Sganciare il ricevitore.
#211# Comporre per disattivare la deviazione.
d Riagganciare il ricevitore.
Telefono analogico28
Deviazione quando il chiamante riceve un tono di occupato
u Sganciare il ricevitore.
*212# Comporre per attivare la deviazione.
d Riagganciare il ricevitore.
Per disattivare questa funzione:
u Sganciare il ricevitore.
#212# Comporre per disattivare la deviazione.
d Riagganciare il ricevitore.
Deviazione su un altro servizio informazioni
u Sganciare il ricevitore.
*218# Comporre per attivare la deviazione.
Inoltro di chiamate
d Riagganciare il ricevitore.
Per disattivare questa funzione:
u Sganciare il ricevitore.
#218# Comporre per disattivare la deviazione.
d Riagganciare il ricevitore.
29Telefono analogico
Inoltro di chiamate
*21* z Comporre e selezionare il numero della postazione di risposta.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.

Follow-me interno

Tutte le chiamate dirette al proprio interno vengono inoltrate a un altro interno selezionato nell'ambito della rete privata. Durante il follow-me viene emesso un tono di centrale speciale. Le chiamate possono essere eseguite nel modo consueto.
Attivazione dal proprio interno
u Sganciare il ricevitore.
Disattivazione dal proprio interno
u Sganciare il ricevitore.
#21# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.
Reinstradamento dalla postazione di risposta
Se si è in un altra stanza, si può comunque rispondere alle proprie chiamate inoltrandole all'estensione della stanza in cui ci si trova.
u Sganciare il ricevitore.
*21* z Comporre e selezionare il numero del proprio interno.
*z Premere e selezionare il numero a cui trasferire la chiamata.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Le chiamate vengono deviate alla postazione di risposta.
Nota: per reinstradare le chiamate dalla postazione di risposta, è necessario attivare il follow-me dal proprio interno.
Telefono analogico30
Inoltro di chiamate
Disattivazione dalla postazione di risposta
u Sganciare il ricevitore.
#21* z Comporre e selezionare il numero del proprio interno.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.

Follow-me esterno

Se è consentito il follow-me esterno, tutte le chiamate dirette al proprio interno potranno essere deviate su un numero esterno selezionato. Viene emesso uno speciale segnale di centrale. Le chiamate possono essere eseguite nel modo consueto.
Attivazione
u Sganciare il ricevitore.
*22# z Comporre e selezionare il numero o i numeri necessari per
accedere alla linea esterna e selezionare il numero esterno.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Annullamento
u Sganciare il ricevitore.
#22# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.
31Telefono analogico
Inoltro di chiamate

Numero personale (facoltativo)

Con questa funzione è possibile essere raggiunti sul proprio numero di telefono dell'ufficio anche quando ci si trova in un'altra stanza, fuori dall'ufficio, a casa e così via.
A seconda della funzionalità del centralino dell'ufficio, è possibile disporre di un singolo profilo di ricerca personalizzato oppure scegliere uno dei cinque profili disponibili (opzionale).
È possibile creare il profilo di ricerca più appropriato per la situazione in cui ci si trova, ad esempio in ufficio, in viaggio, a casa e così via. In un profilo è possibile utilizzare sia numeri di telefono interni che esterni.
Su richiesta, i profili di ricerca vengono programmati o modificati dall'amministratore del sistema. Vedere la sezione "Creazione e
attivazione dei profili di ricerca" a pagina 34.
Quando la funzione è attivata, le chiamate in arrivo vengono trasferite ai diversi telefoni o terminali servizi secondo l'ordine prestabilito. Se una postazione di risposta prevista dal profilo è occupata, la chiamata può essere trasferita a un'altra postazione predefinita nel profilo, ad esempio la segreteria o un collega. È possibile attivare la funzione dal telefono dell'ufficio oppure, quando si è fuori, utilizzando la funzione DISA (Direct Inward System Access).
Attivazione di un altro profilo dal telefono dell'ufficio
u Sganciare il ricevitore.
*10* Comporre.
( 15) Premere il numero del profilo di ricerca.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Nota: quando un altro interlocutore (un collega o un operatore) è incluso nel profilo attivato, informarlo sempre della propria assenza. Se la segreteria telefonica è inclusa nel profilo attivato, aggiornare sempre il messaggio di benvenuto con informazioni sulla propria assenza.
Telefono analogico32
Disattivazione del profilo dal telefono dell'ufficio
u Sganciare il ricevitore.
#10# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.
Attivazione di un altro profilo da un telefono esterno
Il telefono esterno deve essere a tastiera e dotato dei tasti cancelletto ( la selezione di toni DTMF.
#) e asterisco (*) oppure portatile e adattato per
Inoltro di chiamate
z Chiamare la funzione DISA in ufficio.
Tono di selezione.
*75* Comporre.
z* Immettere il codice di autorizzazione e premere.
z# Comporre il numero del proprio interno e premere.
Tono di selezione.
*10* Comporre.
z* Comporre il numero dell'interno e premere.
( 15) Premere il numero del profilo di ricerca.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Nota: quando un altro interlocutore (un collega o un operatore) è incluso nel profilo attivato, informarlo sempre della propria assenza. Se la segreteria telefonica è inclusa nel profilo attivato, aggiornare sempre il messaggio di benvenuto con informazioni sulla propria assenza.
33Telefono analogico
Inoltro di chiamate
Disattivazione del profilo da un telefono esterno
Il telefono esterno deve essere a tastiera e dotato dei tasti cancelletto ( la selezione di toni DTMF.
#) e asterisco (*) oppure portatile e adattato per
z Chiamare la funzione DISA in ufficio.
Tono di selezione.
*75* Comporre.
z* Comporre il codice di autorizzazione e premere.
z# Comporre il numero del proprio interno e premere.
Tono di selezione.
#10* Comporre.
z# Comporre il numero del proprio interno e premere.
d Riagganciare il ricevitore.
Creazione e attivazione dei profili di ricerca
I profili di ricerca vengono installati o modificati dall'amministratore del sistema. Per configurare i profili, copiare il modulo di impostazione, compilare i profili nuovi o modificati, quindi consegnarlo all'amministratore del sistema.
Nota: se al sistema è collegata un'applicazione per la gestione dei profili, è possibile modificare i profili tramite la rete Intranet. Vedere le istruzioni relative all'applicazione.
Telefono analogico34
Inoltro di chiamate
Informazioni importanti per la creazione di profili di ricerca:
Evitare di impostare per i profili una durata dello squillo superiore a 45 secondi.
In genere il chiamante riaggancia dopo 3–6 squilli. La durata massima disponibile per lo squillo è di 60 secondi.
Considerare il tempo necessario per reagire e rispondere da ciascuna postazione di risposta nel profilo.
Sono in genere sufficienti 15 secondi per reagire e rispondere da un telefono normale o cordless e 20–25 secondi per rispondere da un telefono portatile.
Inserire una postazione di risposta alla fine di ogni profilo (segreteria telefonica oppure operatore/segretaria).
In caso contrario, le chiamate potrebbero non ricevere alcuna risposta.
Considerare le opzioni disponibili quando si è occupati al telefono. Di seguito vengono riportate le diverse opzioni.
Deviazione alla segreteria telefonica – Trasferimento all'operatore
Se si utilizza una segreteria telefonica, un fax oppure un altro dispositivo di risposta come postazione iniziale di risposta, la ricerca potrebbe essere interrotta.
Scollegare il dispositivo di risposta oppure impostare il numero di squilli in modo che non influisca sulla ricerca.
Se il sistema consente l'uso di un solo profilo personale, inserire nel profilo solo le 2–3 postazioni di risposta più frequentemente utilizzate.
Se si aggiungono altri numeri, è possibile che il chiamante riagganci prima che la chiamata venga inoltrata a una postazione successiva.
Se il sistema consente l'uso di 1–5 profili personali, creare i diversi profili a seconda delle postazioni di risposta più utilizzate.
Assicurarsi di utilizzare il minor numero possibile di postazioni di risposta per ciascun profilo. Esempi di profilo:
Ufficio –Casa – Viaggio – Assente/irraggiungibile
35Telefono analogico
Inoltro di chiamate
Esempio:
Compilazione del modulo di impostazione per i profili di ricerca:
Profilo 1 Ufficio
Ordine di ricerca
1 Scrivania 1234 10
2Cordless 5234 15
3 Segreteria telefonica
*Esempi: scrivania, cordless, portatile, esterno, segreteria telefonica, operatore, ecc.
Profilo 2 Casa
Ordine di ricerca
1 Esterno 222222 20
2 Portatile 0706666666 25
3 Segreteria telefonica
Tipo di telefono o postazione di risposta* Numero di telefono
Tipo di telefono o postazione di risposta* Numero di telefono
Durata squillo (secondi)
Durata squillo (secondi)
Telefono analogico36
Inoltro di chiamate

Modulo di impostazione dei profili di ricerca

Nome: Reparto: Numero di tel.: Codice:
Profilo 1 ..........................
Ordine di ricerca
1 2 3 4
*Esempi: scrivania, cordless, portatile, esterno, segreteria telefonica, operatore, ecc.
Tipo di telefono o postazione di risposta* Numero di telefono
Profilo 2 ..........................
Ordine di ricerca
1 2 3 4
Tipo di telefono o postazione di risposta* Numero di telefono
Profilo 3 ..........................
Ordine di ricerca
1 2 3 4
Tipo di telefono o postazione di risposta* Numero di telefono
Profilo 4 ..........................
Ordine di ricerca
1 2 3 4
Tipo di telefono o postazione di risposta* Numero di telefono
Durata squillo (secondi)
Durata squillo (secondi)
Durata squillo (secondi)
Durata squillo (secondi)
Profilo 5 ..........................
Ordine di ricerca
1 2 3 4
Tipo di telefono o postazione di risposta* Numero di telefono
Durata squillo (secondi)
37Telefono analogico

Informazioni sull'assenza (facoltativo)

u Sganciare il ricevitore.
Informazioni sull'assenza (facoltativo)
Le informazioni sull'assenza vengono utilizzate per informare il chiamante della propria assenza e della data di ritorno. Se si dispone dell'autorizzazione appropriata, è anche possibile accedere dal proprio interno alle informazioni sull'assenza di un altro interno.
Attivazione
Esempio: rientro il 15 settembre (=0915).
*23* Comporre.
( 09) Immettere il codice dell'assenza.
Nota: i codici di assenza sono composti da una cifra che
dipende dal sistema collegato al centralino. Contattare l'amministratore del sistema per ottenere informazioni sui codici di assenza disponibili.
*0915 Premere e immettere la data (MMGG) o l'ora (HHMM) del
rientro.
Note:
se non è necessario specificare data e ora del rientro, è possibile non effettuare questa operazione.
L'ordine in cui viene visualizzata la data dipende dal sistema in uso.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Telefono analogico38
Annullamento
u Sganciare il ricevitore.
#23# Comporre.
Informazioni sull'assenza (facoltativo)
d Riagganciare il ricevitore.
L'informazione programmata viene cancellata.
Attivazione per un altro interno
u Sganciare il ricevitore.
*230* Comporre.
z* Comporre il numero di estensione e premere.
( 09) Immettere il codice dell'assenza.
*0915 Premere e immettere la data o l'ora del rientro dell'altro utente.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Disattivazione per un altro interno
u Sganciare il ricevitore.
#230* Comporre.
z# Comporre il numero di estensione e premere.
Nota: se si sente il tono speciale, è necessario immettere il codice di autorizzazione per l'altro interno. Aggiungere il codice e premere
# prima di riagganciare il ricevitore.
d Riagganciare il ricevitore.
39Telefono analogico

Messaggi

Messaggi

Messaggio manuale in attesa (MMW)

Se l'interno chiamato non risponde, è possibile inviare un segnale di messaggio in attesa a tale interno, purché tale funzione sia abilitata.
Risposta
u Sganciare il ricevitore.
Viene chiamato l'interno che ha richiesto il messaggio in attesa.
Disattivazione della funzione MMW dal proprio interno
u Sganciare il ricevitore.
#31# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.
Attivazione della funzione MMW per un altro interno
u Sganciare il ricevitore.
*31* Comporre.
z Comporre il numero di estensione.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Telefono analogico40
Annullamento del messaggio manuale in attesa per un altro interno
u Sganciare il ricevitore. #31* Comporre.
z Comporre il numero di estensione.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.

Segreteria telefonica (facoltativa)

Questa funzione integrata consente di lasciare un messaggio vocale al chiamante quando non si è in grado di rispondere alle chiamate, ad esempio quando non si è in ufficio o si è in riunione. In tal modo, il chiamante può lasciare un messaggio nella casella vocale. Al rientro in ufficio, è quindi possibile accedere alla casella vocale e ascoltare i messaggi ricevuti.
È possibile scegliere di deviare sulla casella vocale tutte le chiamate in arrivo, solo quelle senza risposta oppure quelle pervenute quando il telefono è occupato.
Quando si accede alla casella vocale, è possibile ascoltare istruzioni registrate relative all'ascolto, alla registrazione, alla memorizzazione ed alla cancellazione dei messaggi, nonché alla modifica del codice di sicurezza.
Messaggi
41Telefono analogico
Messaggi
Attivazione e disattivazione della casella vocale
Per tutte le chiamate in arrivo:
Vedere "Deviazione" a pagina 27 (codice funzione 21). Utilizzare il numero della segreteria come "numero della postazione di risposta".
In caso di mancata risposta alle chiamate in arrivo:
Vedere "Deviazione" a pagina 27 in caso di mancata risposta (codice funzione 211).
Quando si riceve un tono di occupato:
Vedere "Deviazione" a pagina 27 quando il chiamante riceve un tono di occupato (codice funzione 212).
Accesso alla casella vocale
Dal telefono dell'ufficio:
u Sganciare il ricevitore.
z Comporre il numero della segreteria.
Se viene richiesto di specificare il codice di sicurezza:
z Immettere il codice di sicurezza.
Codice fornito alla consegna = numero dell'interno.
Seguire le istruzioni registrate.
Da un altro telefono:
u Sganciare il ricevitore.
z Comporre il numero della segreteria.
Telefono analogico42
Se viene richiesto di immettere il codice di sicurezza (il telefono in uso dispone di una propria casella vocale):
# Premere.
Messaggi
z Comporre il numero della propria casella vocale.
In genere, corrisponde al proprio numero di interno dell'ufficio.
z Immettere il codice di sicurezza, se richiesto.
Seguire le istruzioni registrate.
Accesso alla casella vocale di un altro utente
u Sganciare il ricevitore.
z Comporre il numero della segreteria.
Se viene richiesto di immettere il codice di sicurezza (il telefono in uso dispone di una propria casella vocale):
# Premere.
z Comporre il numero della casella vocale.
In genere, il numero di interno dell'altro utente.
z Immettere il codice di sicurezza dell'altro utente, se richiesto.
Seguire le istruzioni registrate.
43Telefono analogico
Messaggi
Gestione della casella vocale
Le informazioni registrate sulla linea si riferiscono al numero di messaggi nuovi e memorizzati. Se è memorizzato un numero troppo elevato di messaggi, verrà in primo luogo richiesto di eliminare i messaggi salvati. Nelle istruzioni registrate viene richiesto di premere tasti diversi per ascoltare i messaggi ricevuti, registrare il messaggio di benvenuto, cambiare la password, uscire dalla casella vocale e così via.
Nella figura che segue viene fornita una panoramica del sistema della casella vocale e dei tasti da utilizzare.
Telefono analogico44

Funzioni di gruppo

Gruppi di risposta alle chiamate

L'amministratore di sistema può programmare i telefoni di persone che lavorano in team in modo da formare gruppi di risposta alle chiamate.
Qualsiasi utente appartenente a un gruppo può rispondere a qualsiasi chiamata destinata ai singoli membri del gruppo.
u Sganciare il ricevitore.
8 Premere per rispondere.
Nota: un gruppo di risposta può essere utilizzato in alternativa a un altro gruppo. È possibile rispondere alle chiamate del gruppo alternativo solo quando non vi sono chiamate per il proprio gruppo.
Funzioni di gruppo

Suoneria comune

Le chiamate vengono segnalate da una suoneria comune.
u Sganciare il ricevitore.
8 Premere per rispondere.
45Telefono analogico
Funzioni di gruppo
*21* z Comporre e selezionare il numero del proprio interno.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.

Gruppo comune di risposta

I membri di un gruppo di interni chiamati da un numero comune può assentarsi temporaneamente dal gruppo.
u Sganciare il ricevitore.
Nuovo accesso al gruppo
u Sganciare il ricevitore.
#21# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.
Se si è autorizzati, è possibile trasferire tutte le chiamate a un gruppo, a un altro interno o a un altro gruppo:
u Sganciare il ricevitore.
*24* Comporre.
z* Comporre il numero del gruppo di cui si intende deviare le
chiamate e premere.
z
Comporre il numero dell'interno della nuova postazione di risposta.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Per annullare la deviazione:
u Sganciare il ricevitore. #24* Comporre.
z
Comporre il numero del gruppo per il quale è stata attivata la deviazione.
#d Premere e riagganciare il ricevitore.
Telefono analogico46

Altre funzioni utili

Codice addebito (facoltativo)

Questa funzione viene utilizzata per addebitare una chiamata a un certo numero oppure per impedire chiamate non autorizzate dal proprio telefono. Il codice addebito è composto da un minimo di una a un massimo di 15 cifre.
u Sganciare il ricevitore.
*61* Comporre.
Altre funzioni utili
z# Comporre il codice di addebito e premere.
Tono di selezione.
z Comporre il numero o i numeri necessari per accedere alla
linea esterna e il numero esterno.
Chiamata esterna in corso
Quando viene utilizzato per l'addebito di una chiamata, il codice addebito può anche essere collegato a una chiamata esterna in corso. Durante la chiamata:
Rd Premere e riagganciare il ricevitore per mettere la chiamata
in attesa.
*61* Comporre.
z# Comporre il codice di addebito e premere.
Tono di selezione.
u Sollevare il ricevitore per riprendere la chiamata messa in
attesa.
47Telefono analogico
Altre funzioni utili

Disattivazione generale

È possibile disattivare contemporaneamente le seguenti funzioni:
Richiamata (tutte le richiamate vengono annullate)
Deviazione/Follow-me interno ed esterno
Messaggio manuale in attesa/Deviazione messaggi
Non disturbare
Attivazione
u Sganciare il ricevitore.
#001# Comporre.
d Riagganciare il ricevitore.

Servizio notte

Quando il centralino è in servizio notturno, tutte le chiamate in arrivo all'operatore vengono trasferite a un interno o a un gruppo di interni selezionato. Per il centralino sono disponibili tre diverse modalità di servizio notte:
Servizio notte comune
Tutte le chiamate in arrivo all'operatore vengono trasferite a un interno specifico. Rispondere alle chiamate nel modo consueto.
Servizio notte singolo
Le chiamate esterne all'operatore selezionate vengono trasferite a un interno specifico. Rispondere alle chiamate nel modo consueto.
Servizio notte universale
Tutte le chiamate in arrivo per l'operatore vengono trasferite a un dispositivo di segnalazione comune, ad esempio una suoneria comune. Rispondere alle chiamate nel modo descritto nella sezione "Suoneria comune" a pagina 45.
Telefono analogico48
Altre funzioni utili

Hot line

Per attivare questa funzione, rivolgersi all'amministratore del sistema.
Hot line con timer
Quando si solleva il microtelefono del telefono dotato di hot line con timer, viene avviata la registrazione della durata della chiamata. Se non viene composto alcun numero prima della scadenza del timer, viene effettuata automaticamente una chiamata a un interno o a una linea esterna specifica. Se si compone un numero prima della scadenza del timer, il telefono potrà essere utilizzato normalmente.
Nota: questa funzione è disponibile solo nei centralini più recenti.
Hot line diretta
Funzione simile a quella descritta in precedenza che non prevede l'uso del timer. Da questa linea è possibile effettuare solo chiamate hot line. Utilizzabile per allarmi e così via.

Interno allarme

L'amministratore del sistema può programmare un numero interno come interno per l'allarme. Una chiamata a un interno allarme viene inclusa automaticamente in caso di interno occupato. È possibile collegare contemporaneamente fino a sette interlocutori.

Emergenza

In caso di emergenza l'operatore può impostare per il centralino la modalità di emergenza, che consente di effettuare chiamate solo agli interni preprogrammati.
49Telefono analogico
Altre funzioni utili

Comunicazioni dati

È possibile utilizzare il telefono unitamente a un PC come terminale integrato voce e dati. Per attivare questa funzione, rivolgersi all'amministratore del sistema.

DISA (facoltativo)

Se si è autorizzati all'uso di questa funzione e si lavora fuori sede, è possibile chiamare l'ufficio e ottenere l'accesso a una linea esterna per effettuare chiamate di lavoro. La chiamata verrà addebitata al proprio interno in ufficio oppure a un codice di addebito e all'utente verrà addebitata solo la chiamata in ufficio.
Il telefono esterno deve essere a tastiera e dotato dei tasti cancelletto ( la selezione di toni DTMF.
Una volta completata una chiamata DISA, è necessario riagganciare per poterne effettuare un'altra.
La procedura da seguire dipende dal tipo di codice di autorizzazione e dall'utilizzo o meno di un codice addebito:
#) e asterisco (*) oppure portatile e adattato per
Uso di un codice di autorizzazione comune
z Chiamare la funzione DISA in ufficio.
Tono di selezione.
*72* Comporre.
z# Comporre il codice di autorizzazione e premere.
Tono di selezione.
z Comporre il numero esterno.
Telefono analogico50
Uso di un codice di autorizzazione singolo
Altre funzioni utili
z Chiamare la funzione DISA in ufficio.
Tono di selezione.
*75* Comporre.
z* Comporre il codice di autorizzazione e premere.
z# Comporre il numero del proprio interno e premere.
Tono di selezione.
z Comporre il numero esterno.
51Telefono analogico

Glossario

Glossario
Centralino Commutatore. Il centralino del sistema telefonico, ad
Interlocutore Un terzo collegamento (persona) che può essere messa a far
Modalità di standby Lo stato del telefono quando nessuna funzione (chiamata,
Numero selezione rapida
Routing a costo minimo
esempio, Ericsson MD110 ed Ericsson MX-ONE™.
parte di una conversazione in corso tra due altre persone. Il collegamento può essere interno o esterno.
squillo, deviazione, ecc.) è attivata.
Numeri o selezioni abbreviati che consentono di semplificare la composizione dei numeri più frequentemente utilizzati.
Una funzione che seleziona automaticamente il modo più economico di effettuare una chiamata esterna (non necessariamente sulla distanza minore).
Telefono analogico52

Indice

Indice
A
Altre funzioni utili 47 Annullamento 18 Attesa 26 Autorizzazioni 20
B
Benvenuti 5
C
Chiamata in attesa 17, 25 Chiamate in arrivo 11
Ricezione di chiamate 11
Chiamate in uscita 13
Annullamento 18 Autorizzazioni 20 Chiamata in attesa 17 Effettuazione di chiamate 13 Inclusione 17 Restrizione visualizzazione numero 14 Ricezione del segnale di linea occupata 15 Richiamata 15 Riselezione dell'ultimo numero esterno 15 Selezione rapida 19
Singola linea esterna 14 Codice addebito 47 Codice di autorizzazione comune 21 Codice di autorizzazione singolo 22 Comunicazioni dati 50 Conferenza 26 Copyright 6
D
Descrizione 7
To ni 8 Deviazione 27 DISA (Direct Inward System Access) 50 Disattivazione generale 48
Durante le chiamate 24
Chiamata in attesa 25 Conferenza 26 In attesa 26 Richiesta 24 Riferimento indietro 24 Tras fe ri ment o 2 5
E
Effettuazione di chiamate 13 Emergenza 49
F
Follow-me esterno 31 Follow-me interno 30 Free Seating 10
G
Garanzia 6 Glossario 52 Gruppo comune di risposta 46
H
Hot line 49
I
In attesa 26 Inclusione 17 Informazioni sull'assenza 38 Inoltro di chiamate 27
Deviazione 27 Follow-me esterno 31 Follow-me interno 30 Numero personale 32
Interno allarme 49
M
Mailbox 44
53Telefono analogico
Indice
Messaggi 40
Messaggio manuale in attesa (MMW) 40
Segreteria telefonica 41 Messaggio manuale in attesa (MMW) 40 Modulo di impostazione dei profili di ricerca 37
N
Non disturbare 21 Numero personale 32
R
Restrizione visualizzazione numero 14 Ricezione del segnale di linea occupata 15 Ricezione di chiamate 11 Richiamata 15 Richiesta 24 Riferimento indietro 24 Riselezione dell'ultimo numero esterno 15
Riservatezza dati 20 Risposta ad una chiamata di gruppo 45
S
Segreteria telefonica 41 Selezione rapida 19 Selezioni abbreviate 19 Selezioni rapide comuni 19 Selezioni rapide programmate dall'utente 19 Servizi di gruppo 45 Servizio notte 48 Singola linea esterna 14 Suoneria comune 45 Suonerie 9
T
To ni 8 Tras fe ri ment o 2 5
Telefono analogico54
Ericsson dà forma al futuro delle comunicazioni Internet mobili ed a larga banda grazie alla sua posizione di leader tecnologico nel settore. Con soluzioni innovative in oltre 140 paesi, Ericsson collabora a creare le aziende internazionali più importanti nel campo delle comunicazioni.
Soggetto a modifica senza preavviso. Per domande su questo prodotto si prega di contattare un rivenditore autorizzato Ericsson. Visitare inoltre il sito Web all'indirizzo http://www.ericsson.com/enterprise
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