Xerox Device Agent User Guide [es]

VERSIÓN

6.3

OCTUBRE

Xerox

Guía

2020

®

Device Agent

del usuario

©2020 Xerox Corporation. Xerox® y Phaser® son marcas comerciales de Xerox Corporation en los Estados

Historial de revisiones

Unidos y en otros países. BR17444

Microsoft
Windows Media

®

, Windows®, Windows Vista®, SQL Server®, Microsoft®.NET, Windows Server®, Internet Explorer®,

®

Center y Windows NT® son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft

Corporation en los Estados Unidos y otros países.

®

Linux

es una marca registrada de Linus Torvalds.

®

Apple

, Macintosh® y Mac OS® son marcas registradas de Apple Inc.

VMware

Cisco

®

es una marca registrada de VMware, Inc. en los Estados Unidos y en otros países.

®

es una marca registrada de Cisco o de sus filiales.

Parallels Desktop es una marca registrada de Parallels IP Holdings GmbH.

Periódicamente se realizan cambios en este documento. Los cambios, las inexactitudes técnicas y los errores tipográficos se corregirán en las ediciones posteriores.

Versión del documento: 6.3 (Octubre 2020)

Versión Fecha Descripción

6.3 Octubre 2020

6.2 Mayo de 2020

Ahora admite SQL Server 2019. Se ha añadido compatibilidad con múltiples lectores
de tarjeta.

Actualizaciones de la sección del software. CloudDM cambiado por CloudFM.

6.1 Noviembre 2019

6.0 Mayo de 2019

Opción de CloudDM incorporado.

Eliminación de referencias a Xerox Print Agent; ya no se admite.
Adición de la compatibilidad con Windows Server 2019.
Descripción de la capacidad de nuevo registro de cuenta en

®

Xerox

Services Manager.

®

Services Manager.

5.6 Octubre de 2018

Descripción del envío de datos del lector de tarjetas a Xerox

Compatibilidad con SQL Server 2017, correo electrónico de estado de acceso SNMP
denegado y aviso de error de instalación para versiones de .NET no admitidas.

5.5 Mayo de 2018

Se realizó la actualización de las marcas, la resolución de los marcadores, la
actualización del hardware compatible, la incorporación de la función de servicios
de recuperación, la agregación de la detección remota SNMP v3 y la incorporación
del apéndice Implementación de unidades.

5.4 Octubre de 2016

5.3 Febrero de 2016

Nueva opción de registro para actualizaciones de PE que reproducen

®

Xerox

Device Agent

Hardware compatible actualizado y requisitos de software, compatibilidad con
entornos Macintosh

5.2 Junio de 2015 Nuevas funciones de las versiones 5.1 y 5.2. Actualización de los requisitos de
hardware y software.

5.0 Julio de 2014 Redacción más clara; actualizaciones sobre consolidación de proxy

1.1 Abril de 2013 Sistema operativo: se añade Windows® 7 Home Edition
Se elimina la compatibilidad con el controlador de dominio de

Windows

®

7 2008 r2

Memoria: se elimina la compatibilidad con el controlador de dominio de
Windows® 2012

Índice

1. Introducción ..................................................................................................................................................................................................... 1

Información general sobre el producto ...............................................................................................................................................1

Seguridad de los datos ...........................................................................................................................................................................1

Cómo utilizar esta guía.................................................................................................................................................................................2

2. Primeros pasos ................................................................................................................................................................................................ 3

Comprobación de los requisitos ...............................................................................................................................................................3

Hardware y software ...............................................................................................................................................................................3

Requisitos para ejecutar en un sistema operativo Macintosh .............................................................................................4

Configuraciones no compatibles .......................................................................................................................................................5

Configuraciones de la base de datos ...............................................................................................................................................5

Instalación del software ..............................................................................................................................................................................5

Desinstalación de la aplicación ....................................................................................................................................................... 12

Actualizaciones automáticas ............................................................................................................................................................ 12

3. Configuración del sistema ...................................................................................................................................................................... 14

Descripción general..................................................................................................................................................................................... 14

Uso del Configuration Wizard (Asistente de configuración)................................................................................................... 14

Registro de la cuenta ............................................................................................................................................................................ 14

Puesta en marcha del asistente ...................................................................................................................................................... 15

Búsqueda de impresoras..................................................................................................................................................................... 26

Inicio de la aplicación ................................................................................................................................................................................ 27

4. Uso de la interfaz ........................................................................................................................................................................................ 28

Descripción general..................................................................................................................................................................................... 28

Comprensión de las pantallas ................................................................................................................................................................ 29

Visualización de la pantalla Printers (Impresoras) ................................................................................................................. 29

Visualización de la pantalla Synchronize (Sincronización) ................................................................................................. 38

Visualización de la pantalla Settings (Configuración) .......................................................................................................... 38

Uso de la bandeja del sistema............................................................................................................................................................... 39

Cambio de tamaño de la aplicación ................................................................................................................................................... 40

5. Trabajo con impresoras ........................................................................................................................................................................... 41

Descripción general..................................................................................................................................................................................... 41

Adición de impresoras ............................................................................................................................................................................... 41

Adición de impresoras por dirección IP o nombre DNS ....................................................................................................... 41

®

Guía del usuario de Xerox

Device Agent i

Índice

Adición de varias impresoras ............................................................................................................................................................ 42

Adición de impresoras directas ............................................................................................................................................................. 43

Eliminación de impresoras ....................................................................................................................................................................... 44

Exportación de la lista de impresoras ................................................................................................................................................. 45

Visualización de las propiedades de impresora ............................................................................................................................. 45

Comprobación del estado .................................................................................................................................................................. 46

Comprobación de consumibles ....................................................................................................................................................... 49

Visualización de información sobre impresoras ...................................................................................................................... 50

Comprensión de las funciones de las impresoras ................................................................................................................... 53

Visualización de la utilización de medidores transmitidos ................................................................................................. 56

Comprobación del resumen de uso ............................................................................................................................................... 57

Visualización de los detalles del contador de utilización ..................................................................................................... 58

6. Sincronización de los datos .................................................................................................................................................................... 59

Descripción general..................................................................................................................................................................................... 59

Uso de la vista Details (Detalles) .......................................................................................................................................................... 60

Uso de la vista Data (Datos)................................................................................................................................................................... 61

7. Configuración ............................................................................................................................................................................................... 63

Descripción general..................................................................................................................................................................................... 63

Trabajo con las vistas ................................................................................................................................................................................. 63

Uso de la vista Search (Búsqueda) ................................................................................................................................................. 64

Visualización de la indicación de estado ..................................................................................................................................... 69

Visualización de alertas locales ....................................................................................................................................................... 71

Visualización de alertas remotas .................................................................................................................................................... 74

Trabajo con la configuración del administrador ..................................................................................................................... 74

Cambio de idioma ................................................................................................................................................................................. 76

Trabajo con actualizaciones automáticas.................................................................................................................................. 77

Visualización del registro .................................................................................................................................................................... 80

Uso de diagnósticos .............................................................................................................................................................................. 80

Uso de CloudFM...................................................................................................................................................................................... 80

8. Resolución de problemas ........................................................................................................................................................................ 82

Servicios de recuperación ......................................................................................................................................................................... 82

Supervisión de servicios de recuperación .................................................................................................................................... 82

Ejecución de servicios de recuperación ........................................................................................................................................ 82

Desactivación de la carga automática de servicios de recuperación ............................................................................ 83

Problemas y respuestas ............................................................................................................................................................................. 83

Guía del usuario de Xerox® Device Agent ii

Índice

9. Apéndice de implementación de dispositivos ............................................................................................................................... 86

Hardware ......................................................................................................................................................................................................... 86

Modificaciones auxiliares de Windows .............................................................................................................................................. 86

Guía del usuario de Xerox® Device Agent iii

1. Introducción

Información general sobre el producto

Xerox® Device Agent permite al proveedor de servicios supervisar y evaluar los dispositivos de

®

salida en la red, y proporciona información continua de gestión de recursos. Xerox

®

es un cliente de gestión de dispositivos de Microsoft Windows

®

Server

para posibilitar la obtención y el envío automáticos a Xerox® Services Manager de

que utiliza Microsoft® SQL

Device Agent

información de los medidores, las reservas y el estado de los dispositivos así como un
seguimiento proactivo de las alertas para crear incidencias y resolver problemas de forma

®

automática. Xerox

Services Manager es una aplicación web que ofrece un punto único para la
gestión de los dispositivos de salida, las reservas y las incidencias relacionadas con los servicios de
su empresa y le ayuda a gestionar costes y a mejorar la productividad de los dispositivos y los

®

usuarios. Xerox

Device Agent dispone de un sistema integrado de detección de alertas que le

avisa cuando se producen ciertas situaciones en los dispositivos supervisados. Así, puede:

• Detectar impresoras en red

• Supervisar el estado de dichas impresoras y las posibles situaciones de alerta, y avisarle por

correo electrónico cuando estas se produzcan

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Xerox® Device Agent se comunica periódicamente con Xerox® Services Manager. Para garantizar

®

la máxima seguridad de sus datos, Xerox

Services Manager se aloja en unas instalaciones que
cumplen con la norma ISO 27001. Los datos enviados a su socio son básicamente específicos de
impresoras, contadores de facturación, niveles de reservas y alertas de impresoras. Los datos
están comprimidos, cifrados y protegidos mediante varios mecanismos:

• Xerox® Device Agent inicia todos los contactos con Xerox® Services Manager y es necesario

que el centro utilice las configuraciones estándar de firewall para permitir la comunicación.

®

• Xerox

Device Agent requiere un proxy válido si hace falta uno para la comunicación por

Internet.

®

• El servidor de datos de Xerox

Services Manager está detrás de un firewall seguro y no es

posible acceder a dicho servidor desde Internet.

®

• El acceso a la interfaz de usuario de Xerox

®

información de Xerox

Device Agent se guarda en una cuenta específica del centro del cliente,
y el acceso a los datos de dicha cuenta en Xerox
administradores de cuentas de Xerox

• Todas las comunicaciones de Xerox

®

Services Manager requiere autenticación. La

®

®

Services Manager.

Services Manager se limita a los

Services Manager quedan registradas y pueden

consultarse

• Los datos que se envían a los dispositivos en la red consisten principalmente en instrucciones
remotas que permiten a los administradores de asistencia de las cuentas solicitar la ejecución

®

de las instrucciones de Xerox

Device Agent.

• Las solicitudes tienen que ver principalmente con actualizaciones de firmware, reinicios de
impresoras, impresiones de páginas de pruebas y actualizaciones del estado actual de los
dispositivos.

• Xerox® Device Agent comprueba periódicamente su cuenta de Xerox® Services Manager para
ver si hay solicitudes de comandos.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 1

Introducción

• Los resultados de las operaciones de las solicitudes de comandos se envían al servidor de

®

Services Manager, donde se examinan.

Xerox

Cómo utilizar esta guía

Esta guía está destinada a los usuarios que instalan Xerox® Device Agent.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 2

Elemento

Requisito

•

Nota:

• El software incluye Microsoft SQL Server® Compact Edition.

• Windows Server® 2008 R2 con SP1, Windows® 7: 1 GB de RAM

•

• El espacio libre mínimo es 450 GB

•

2. Primeros pasos

Comprobación de los requisitos

Antes de comenzar a utilizar el software cliente, debe comprobar que se cumplan todos los requisitos descritos en las siguientes secciones.

HARDWARE Y SOFTWARE

En esta sección se describen los requisitos de hardware y software necesarios para ejecutar el software cliente.

Sistema operativo:
(32 y 64 bits)

Servidor DB

Windows Server® 2008 R2 con Service Pack 1

• Windows Server® 2012 y 2012 R2

®

• Windows Server

• Windows Server

• Windows

• Windows

• Windows

®

• Apple

OS 10.9.4 o posterior cuando se ejecuta con el software
de emulación de hardware Parallels

Requisitos para ejecutar en un sistema operativo Macintosh

2016

®

2019

®

7 Professional, Enterprise, Home Edition y Ultimate

®

8.1

®

10 Professional, Enterprise

®

Desktop. Vaya a la sección

para

obtener más información.

• Microsoft®.NET framework 4.5.2 Extended (versión completa)
instalado

•

Xerox® Device Agent puede utilizar un servidor SQL
completo preexistente del cliente. Durante la instalación,
puede seleccionar una base de datos que se ejecute en un
servidor independiente.

• SQL Server® Compact Edition

®

• SQL Server

• SQL Server

• SQL Server

• SQL Server

• SQL Server

2012 SP4

®

2014 SP3

®

2016 SP2

®

2017

®

2019

Memoria

Procesador

Disco duro

Resolución mínima

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 3

(1,5 GB o más recomendado)

• Windows® 8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 y superior:
2 GB de RAM (se recomienda disponer de como mínimo 2.5 GB)

Procesador de 1,7 GHz o mejor

1024 x 768

Primeros pasos

Elemento

Requisito

•

• Necesaria

Notas

Artículo

Requisitos

• Procesador Intel Core 2 Duo, Core i3, Core i5, Core i7 o Xeon

• Parallels Desktop v10.2.1 o posterior para sistemas host Apple OS X

• Microsoft® .NET Framework 4.5.2 instalado

• El espacio mínimo libre necesario es 600 MB (100 MB para Xerox®

Permisos

Conexión a Internet

Debe instalar el software de la aplicación en el ordenador cliente
utilizando la cuenta de administrador o una cuenta con
privilegios de administrador.

• Recomendamos encarecidamente que actualice sus equipos host con las revisiones relevantes
más recientes y las versiones de servicio de Microsoft Corporation.

• El protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet (TCP/IP) debe estar cargado y en
funcionamiento.

• Requiere dispositivos compatibles con SNMP y la capacidad de redirigir SNMP por la red. No es

®

necesario activar el servicio SNMP en el equipo en el que se instalará Xerox

Device Agent o

cualquier otro equipo de red.

®

• Debe instalar Microsoft

.NET framework 4.5.2 Extended (versión completa) antes de instalar

la aplicación.

La aplicación no debe instalarse en un PC en el que haya instaladas otras aplicaciones basadas
en SNMP u otras herramientas de gestión de impresoras Xerox, dado que pueden interferirse
recíprocamente.

REQUISITOS PARA EJECUTAR EN UN SISTEMA OPERATIVO MACINTOSH

En la tabla siguiente se enumeran los requisitos del sistema necesarios para ejecutar Xerox®

®

Device Agent en un entorno Macintosh. Xerox
entorno Macintosh utilizando el software de emulación de hardware. Xerox

Device Agent solo se puede ejecutar en un

®

Device Agent no se

puede ejecutar en un entorno Macintosh nativo.

Hardware Apple Mac

Sistema operativo host para
plataformas Apple Mac

Software de emulación de
hardware

Sistemas operativos Windows®
invitados compatibles que
ejecutan Parallels Desktop (32
y 64 bits)

Software adicional

Memoria

Disco duro

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 4

• Apple OS 10.9.4 o posterior

10.9 “Mavericks” – 10.10.x “Yosemite”

• Parallels Desktop v11.0.1 o posterior para sistema host Apple OS X

10.11 “El Capitan”

• Windows
actualización 1)

• Windows® 10

• 2 GB para todas las aplicaciones de Windows

Device Agent y hasta 500 MB para Microsoft®.NET Framework, si no
está ya instalado.)

• 850 MB adicionales de espacio en disco en el volumen de inicio
(Macintosh HD) para la instalación de Parallels Desktop

®

8.1 y 8.1 actualización 1 (64-bits solamente para la

Primeros pasos

Nota

CONFIGURACIONES NO COMPATIBLES

En esta sección se describen las configuraciones que no son compatibles.

• Instalación de la aplicación en un ordenador con otra aplicación de gestión de dispositivos
Xerox, tales como Xerox

• Software del sistema operativo Mac OS

®

Device Manager.

®

(por ejemplo, Xerox® Device Agent sólo se puede
ejecutar en la plataforma Apple Mac cuando está instalado el software de emulación
Parallels.)

®

• Cualquier versión de sistemas operativos UNIX

®

Windows
Windows NT
2008 R2, Windows

que ejecuten el cliente Novell, Windows® 7, Windows® XP, Windows® Vista,

®

4.0, Windows Media® Center, Windows® 2000, Windows® Server 2008 y

®

Server 2003, Windows® 8 RT, sistemas operativos que ejecuten

, sistemas operativos Linux®, sistemas

servicios de terminal para las aplicaciones e instalación en sistemas Windows que ejecuten
controladores de dominio.

• Dado que esta aplicación solo se ha probado en un entorno de estación de trabajo VMware

®

Lab Manager, no se admiten otros entornos virtuales.

CONFIGURACIONES DE LA BASE DE DATOS

La aplicación instala el motor de base de datos SQL Server Compact Edition 4.0 (SQL CE) y los
archivos de base de datos que conservan datos de impresoras y la configuración de la aplicación
en el directorio de instalación. No es necesaria ninguna concesión de licencias de bases de datos

®

para la aplicación. Xerox
como se describe más arriba.

Device Agent también admite las instancias existentes de SQL Server,

Instalación del software

En esta sección, aprenderá a hacer lo siguiente:

• Instalar el software

• Cambiar la ubicación de la carpeta de destino de la aplicación

• Antes de la instalación, desactive los modos de suspensión y de hibernación para permitir que

la aplicación recopile y transmita la información de los medidores.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 5

Primeros pasos

Para instalar el software:

Nota

Install

View Readme

1. Inicie sesión como administrador.

2. Haga doble clic en el archivo de instalación. Aparecerá la pantalla Select Language (Seleccionar idioma).

Si no tiene Microsoft®.NET framework 4.5.2 Extended (versión completa), el instalador
muestra un mensaje de error que le indica que debe instalar el marco de trabajo .NET
framework 4.5.2 Extended (versión completa) antes de continuar con la instalación del
software. Puede descargar el marco de trabajo .NET framework Extended (versión completa)
del sitio web de Microsoft.

3. Compruebe que esté resaltado el idioma correcto.

4. Pulse

(Instalar). Aparecerá el acuerdo de licencia.

5. Haga clic en

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 6

(Ver el archivo Léame). Aparecerá el archivo Léame.

Primeros pasos

Nota

Next

Siguiente

Siguiente

6. Seleccione el botón de radio "Acepto los términos del acuerdo de licencia".

Si va a realizar una actualización manual de la aplicación y tiene la versión actual de la
aplicación abierta, se le pedirá que acepte el acuerdo de licencia de usuario final (CLUF).
Solo verá esta petición de consentimiento si el CLUF ha cambiado desde la última versión
del software.

7. Haga clic en

(Siguiente).

8. En la pantalla Selección de SQL Server, elija una de estas opciones:

- Utilizar el servidor de base de datos integrado (SQL CE): seleccione esta opción para

ejecutar la aplicación en un servidor de base de datos. El servidor SQL CE se instalará
automáticamente en el equipo del cliente. Vaya al paso 12.

- Usar un servidor de base de datos MS SQL existente: seleccione esta opción para utilizar

el servidor SQL que ya esté instalado y disponible. Vaya al paso siguiente.

- Vaya al paso siguiente.

9.

Haga clic en
de autenticación. Haga clic en

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 7

. Se mostrará la pantalla Servidor de la base de datos. Indique el tipo

.

Primeros pasos

Siguiente

Siguiente

10. Haga clic en

opciones:

. En la pantalla Creación de la base de datos SQL, elija una de estas

- Crear base de datos nueva: si desea crear una base de datos nueva. Con esta opción, la
aplicación realiza una copia de su base de datos actual; necesitará configurar la
aplicación y buscar las impresoras para rellenar los datos de la nueva base de datos.
Utilice esta opción si no conoce la cuenta utilizada en la instalación anterior, si quiere
utilizar una cuenta o configuración diferentes, o si desea realizar una instalación nueva
con las opciones de configuración prefijadas.

- Usar base de datos existente: si desea utilizar la información de la base de datos actual,
y si la última instalación correspondía a la misma cuenta y su configuración es
apropiada para la nueva instalación.

Haga clic en

11.
de seguridad de la base de datos antes de actualizarla.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 8

. Un mensaje de advertencia indicará al usuario que realice una copia

Haga clic en Sí.

Primeros pasos

Siguiente

Cambiar

Nota:

Aceptar

Nota

12. Se mostrará la pantalla Carpeta de destino. Realice una de las siguientes operaciones:

– Para aceptar la ubicación prefijada de la Carpeta de destino, haga clic en

(recomendado).

– Para cambiar la ubicación prefijada, haga clic en

. Aparecerá el cuadro de

diálogo Buscar carpeta.

Si está instalando la aplicación en un sistema operativo con un idioma distinto al
inglés, donde el directorio de "Program Files" está traducido, la ruta de instalación prefijada
se muestra en inglés. No obstante, la aplicación se instalará en el directorio correcto, con el
nombre de carpeta correspondiente a su idioma.

- Desplácese hasta la carpeta deseada o cree una nueva.

- Haga clic en

. El cuadro de diálogo se cerrará.

La aplicación no se puede instalar en el directorio raíz.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 9

Primeros pasos

Siguiente

Crear una base de datos nueva

Usar base de datos existente

Instalar

13. Si se detecta una versión anterior de la base de datos, se abrirá la pantalla Opciones de la
base de datos.

-

Seleccione una opción y haga clic en

para crear una nueva base de datos. Con esta opción,

.

la aplicación realiza una copia de su base de datos actual; necesitará configurar la
aplicación y buscar las impresoras para rellenar los datos de la nueva base de datos.
Utilice esta opción si no conoce la cuenta utilizada en la instalación anterior, si quiere
utilizar una cuenta o configuración diferentes, o si desea realizar una instalación nueva
con las opciones de configuración prefijadas.

-

si desea utilizar la información de la base de datos actual,
y si la última instalación correspondía a la misma cuenta y su configuración es
apropiada para la nueva instalación.

14.

Haga clic en

. Aparecerá la pantalla de instalación de Xerox® Device Agent, donde
se indica el progreso de la instalación, tras la cual aparecerá la pantalla Install Completed
(Instalación finalizada).

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 10

Primeros pasos

Finish

Nota

Finish

15. Para lanzar la aplicación inmediatamente, deje seleccionada la casilla “Launch Xerox®
Device Agent now” (Lanzar Xerox

®

Device Agent ahora) y haga clic en

(Finalizar)

(recomendado). Aparecerá el Configuration Wizard (Asistente de configuración).

Si hay otras aplicaciones abiertas en el ordenador, puede experimentar un retraso entre el
momento en que termina la instalación y el momento en que se abre el Configuration
Wizard (Asistente de configuración). Consulte la sección Registro de la cuenta para obtener
más información.

Para iniciar posteriormente la aplicación, desmarque la casilla de verificación y haga clic en

(Finalizar). Consulte la sección Registro de la cuenta para obtener más información.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 11

Primeros pasos

Notas:

Cancel

Yes

Finish

Nota:

Do not remove the database

Remove the database

Debe completar el proceso con el Configuration Wizard (Asistente de configuración) tras la instalación. Consulte Configuración del sistema para obtener más información.

Puede hacer clic en
cuadro de diálogo le solicitará que confirme la cancelación. Si hace clic en

(Cancelar) en cualquier pantalla durante la instalación. Un

(Sí), aparecerá
la pantalla Install Failed! (Fallo de la instalación), que le indicará que la aplicación sigue sin
estar instalada. Haga clic en

(Finalizar). Para instalar la aplicación tiene que volver a

ejecutar el instalador.
Si se produce un error de una instalación manual o automática (es decir, no se ha instalado

la versión correcta de .NET), un mensaje emergente alerta al usuario, un evento de error se
incorpora al registro de la aplicación, y un correo electrónico se envía a la cuenta del
administrador. Las comunicaciones emergentes de error continúan hasta que seleccione
omitir la alerta o se resuelva el error.

DESINSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN

Esta es una función opcional que le permite desinstalar la base de datos al desinstalar la aplicación.

Si decide desinstalar la aplicación, aparecerá la pantalla Uninstall Options (Opciones de desinstalación).

1. Seleccione una de las opciones siguientes:

–

(No eliminar la base de datos) si desea conservar la base

de datos actual.

–

(Eliminar la base de datos) si no necesita conservar la
configuración actual para una futura instalación. Con esta opción se elimina la base de
datos activa, y cualquier futura instalación creará una base de datos nueva en el
momento de la instalación. Si hay alguna base de datos de la que se haya hecho copia
de seguridad durante la instalación como parte de las opciones de la base de datos, no
se eliminará.

2. Haga clic en Continue (Continuar).

ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS

La aplicación es compatible con las actualizaciones automáticas. Cuando aparece una versión más reciente de la aplicación, esta se carga en el servidor de actualizaciones automáticas, al cual puede conectarse la aplicación.

La aplicación se pone en contacto con el servidor de actualizaciones automáticas:

• A intervalos programados que usted especifica en la sección Updates (Actualizaciones) del
área Settings (Configuración)

• Al iniciar la aplicación, si la fecha programada ya ha pasado

• Cuando usted lo solicite en la sección Updates (Actualizaciones) del área Settings

(Configuración).

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 12

Primeros pasos

Yes

Notas:

El servidor identifica si hay una versión más reciente disponible para descargar.

Si configura la aplicación para que se le notifique la disponibilidad de nuevas actualizaciones, de le pedirá que confirme que desea actualizar la aplicación.

• Si selecciona No, se abre el cuadro de diálogo Next scheduled upgrade (Próxima actualización
programada). Seleccione el día de la semana y la hora del día en que desearía recibir el
próximo recordatorio de actualización.

• Si selecciona

(Sí), la aplicación se dispone automáticamente a:

• Descargar el nuevo instalador

• Ejecutar el nuevo instalador (que cierra la aplicación si está abierta)

• Desinstalar la versión anterior si instala la versión más reciente

• Ejecutar la nueva versión de la aplicación que se ha acabado de instalar

• Si se está actualizando la aplicación pero se decide cancelar el proceso, hay que ejecutar de

nuevo el archivo de configuración de instalación para completar la misma.

• Según cuál sea el punto en el que se haya cancelado la actualización en el proceso de
instalación, podría acabarse con una aplicación inutilizable.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 13

Register the Account

Search for Printers

3. Configuración del sistema

Descripción general

Debe completar una serie de requisitos mínimos en el Configuration Wizard (Asistente de configuración) tras la instalación, según cuáles sean las necesidades de su centro, para utilizar la aplicación.

El Configuration Wizard (Asistente de configuración) se divide en dos secciones:

•

®

Xerox

Services Manager.

•

impresoras para que la aplicación la(s) gestione y supervise.

Uso del Configuration Wizard (Asistente de configuración)

(Registrar la cuenta): permite la comunicación entre la aplicación y

(Búsqueda de impresoras): le permite encontrar una impresora o

Esta selección describe las funciones que puede configurar con el Asistente de configuración.

REGISTRO DE LA CUENTA

En la sección Register the Account (Registro de la cuenta) puede hacer lo siguiente:

• Introducir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del
administrador

• Introducir la información de registro de la aplicación

• Modificar el nombre del sistema, si procede

• Para instalaciones y actualizaciones Partner Edition, si se ha activado, seleccione imitar la

instalación de Xerox
retrofacturación. Esto no se aplica a las instalaciones y actualizaciones de Xerox

®

Device Agent, lo que implica que no deberá especificar códigos de

®

Device

Agent Lite.

• Configurar el servidor proxy y la configuración de seguridad para la conectividad a Internet

• Modificar la configuración de la sincronización, si procede

Los administradores del Centro de operaciones pueden cambiar en remoto el registro de un

®

Xerox

Device Agent a otra cuenta y el código de retrofacturación en Xerox® Services Manager.

Los registros de Xerox

®

Device Agent se pueden desplazar entre partners de un mismo Centro de
operaciones e incluso moverse a otra cuenta de partner / CBC de otro Centro de operaciones.
Esta función está debidamente documentada en la Guía de administración de Xerox

®

Services

Manager.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 14

Configuración del sistema

Open

Para configurar el sistema:

Next (Siguiente).

Nota

Test

Use Browser Settings (Internet Explorer)

esté instalada la aplicación para

acceder

PUESTA EN MARCHA DEL ASISTENTE

Si inicia la aplicación inmediatamente después de la instalación, la pantalla Install Completed
(Instalación finalizada) se cerrará y se abrirá el Configuration Wizard (Asistente de
configuración). Si no ha iniciado la aplicación inmediatamente después de la instalación, puede
acceder al Configuration Wizard (Asistente de configuración) de una de las formas siguientes:

• Haciendo doble clic en el icono de la aplicación que hay en el escritorio:

• Buscando el programa en el menú Start (Inicio)

• Haga clic con el botón derecho en la bandeja del sistema y seleccione

(Abrir).

1. Inicie la aplicación. La disponibilidad actual de los recursos del equipo podría causar un

retraso. Deje que pase el tiempo suficiente para que se realice el inicio correctamente.
Cuando se abra el Configuration Wizard (Asistente de configuración), aparecerá la pantalla
de inicio de sesión.

2. Haga clic en

Si la aplicación no puede conectarse a Internet ni

comunicarse con el servidor de registro, aparecerá la pantalla Proxy Server (Servidor proxy).

Puede utilizar esta pantalla para comprobar la configuración de la comunicación de red
y del servidor proxy haciendo clic en

(Probar). Aparecerá el cuadro de diálogo
Communications Test (Prueba de comunicaciones), con una marca de verificación verde
indicando una validación correcta de las comunicaciones con la conexión a Internet, el
servidor de registro y el servidor de actualizaciones.

3. En la sección Proxy Server (Servidor proxy), seleccione una de las opciones siguientes para comprobar que la configuración de dicho servidor le permite conectarse a Internet:

–

[Utilizar configuración del navegador
(Internet Explorer)]: por defecto, esta es la opción seleccionada, y le permite utilizar la
configuración del navegador del equipo en el que

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 15

a Internet.

Configuración del sistema

No Proxy Server

Specified

Nota

Specified

Specified

Nota

Security

–

directamente.

–

(Especificado): seleccione esta opción para configurar manualmente su
servidor proxy para el acceso a Internet. La aplicación habilita el botón Security
(Seguridad) y la sección Exceptions (Excepciones).

Si tiene que utilizar la omisión de direcciones, debe seleccionar

(Ningún servidor proxy): seleccione esta opción si se conecta a Internet

(Especificada).

4. Si selecciona

(Especificada):

a. Introduzca la dirección HTTP o HTTPS (segura) del servidor proxy o el nombre y los

puertos DNS. O introduzca información en los campos HTTP y compruebe que esté
seleccionada la casilla de verificación Use the same proxy server for both HTTP and
HTTPS (Utilizar el mismo servidor proxy para HTTP y HTTPS), de forma que la aplicación
rellene los campos HTTPS con la misma información.

Si las direcciones, los nombres o los puertos DNS son incorrectos, la aplicación muestra un signo de exclamación en el campo correspondiente. Debe corregir la información antes de poder continuar con el paso siguiente.

b. Para identificar direcciones que desee que el servidor proxy omita o para comprobar que

®

la aplicación omite el servidor de registro de Xerox

Services Manager cuando se
encuentra dentro del firewall, introduzca las direcciones en la sección Exceptions
(Excepciones), separando cada entrada con un punto y coma.

5. Si su red utiliza un servidor proxy autenticado:

a. Haga clic en

(Seguridad). Aparecerá el cuadro de diálogo Advanced

Communication Properties (Propiedades de comunicación avanzadas).

b. Seleccione una de las opciones siguientes en el menú desplegable Authentication Type

(Tipo de autenticación):

– Auto Detect (Detección automática)
– NTLM
– Digest
– Kerberos
– Negotiate (Negociar)
– Basic (Básica)

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 16

Configuración del sistema

OK

Test

Internet Connection

Registration Server

Update Server

OK (Aceptar).

Nota

OK (Aceptar).

Next

c. Rellene los campos de texto User Name (Nombre de usuario), Domain (Dominio),

Password (Contraseña) y Verify Password (Verificar contraseña), y haga clic en
(Aceptar). Se cerrará el cuadro de diálogo Advanced Communications Properties
(Propiedades de comunicación avanzadas) y se volverá a abrir la tercera
sección Register the Account (Registro de la cuenta).

pantalla en la

6. Haga clic en

(Probar). Aparecerá un cuadro de diálogo indicando el estado de las

comunicaciones con las siguientes opciones:

–

(Conexión a Internet): verifica que la configuración del proxy sea

válida para la conectividad básica a Internet.

–

con el servidor necesario para el registro de la aplicación.

(Servidor de registro): verifica que la aplicación pueda comunicarse

Para continuar en el paso

siguiente, la aplicación debe pasar esta prueba.

–

(Actualizar servidor): verifica que la aplicación pueda comunicarse con el
servidor que proporciona actualizaciones de software, de forma que pueda actualizarse
automáticamente con la última versión. Si no se supera esta prueba, se podrá proseguir
con el registro, pero se tendrá que corregir el problema en el futuro.

7. Haga clic en

Se cerrará el cuadro de diálogo.

8. Siga probando cada una de las opciones del servidor proxy hasta que el estado de comunicaciones del servidor de registro haya superado todas las pruebas.

Si sigue sin superarse la prueba de conexiones y ya ha comprobado que la configuración del servidor proxy e Internet estén operativos en el equipo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Xerox.

9. Cuando se haya superado la prueba del servidor de registro, haga clic en
cerrará el cuadro de diálogo y se volverá a abrir la tercera pantalla en la sección Register the
Account (Registro de la cuenta).

Se

10. Haga clic en

(Siguiente). Aparecerá la siguiente pantalla en la sección Register the

Account (Registro de la cuenta).

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 17

Configuración del sistema

solamente

Synchronize Settings

Schedule Tab

Nota

Todos,

Daily at,

Nota

Printer Export (Exportación de impresoras):

11. Introduzca información en todos los campos.

12. Para Partner Edition

, si existe una casilla de verificación XDA y está seleccionada,
no se le solicitará que introduzca un código de retrofacturación (chargeback) para la
facturación. Además, los códigos de producto correspondientes se vincularán al nuevo

®

Xerox

Device Agent.

13. Si desea cambiar la configuración predeterminada de sincronización, haga clic en
(Configuración de la sincronización). Aparecerá el cuadro de diálogo

Synchronize Settings (Configuración de la sincronización).

a.

(Pestaña de programación): la aplicación se comunica con Xerox®
Services Manager de acuerdo con la programación. Durante la comunicación, la
aplicación obtiene actualizaciones o cambios de perfiles de alerta remota, envía
indicaciones de medidores y actualiza el estado de cobertura contractual de las
impresoras.

Si decide sincronizarse con Xerox® Services Manager en un momento específico del día, no puede fijarse una frecuencia de sincronización de más o menos de 24 horas.

• Seleccione una de las opciones siguientes:
y especifique la frecuencia con la que desea realizar la sincronización

(no puede ser inferior a 6 horas), o

(Diariamente a las) y haga clic en las flechas desplegables para programar

una hora específica del día.

Si apaga su equipo al finalizar el día, no configure la programación fuera de las horas de trabajo.

b.

exporta a Xerox
De esta exportación, Xerox

®

Services Manager las impresoras y los datos de impresora encontrados.

®

Services Manager obtiene el nombre del modelo de la

de forma predeterminada, la aplicación

impresora y otros datos de la misma.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 18

Configuración del sistema

Nota

Skip Printer Export

Corporation Security Mode

Nota

Enable Printer Export (Habilitar exportación de impresoras) es el ajuste recomendado, y se selecciona de forma predeterminada.

Si selecciona la opción

(Omitir exportación de impresoras),
aparecerá un mensaje de advertencia recordándole que debe habilitar la exportación de
impresoras una vez finalizada la configuración.

c.

predeterminada, la aplicación se pone en contacto con Xerox

(Modo de seguridad de empresa): de forma

®

Services Manager y
permite a los administradores cambiar la configuración a distancia, lo que evita la
necesidad de visitas presenciales. Si su empresa necesita un mayor nivel de seguridad,
puede bloquear las comunicaciones, de forma que no haya comunicaciones con Xerox
Services Manager salvo para la sincronización de datos de impresora. En este modo,
todos los cambios de configuración requieren una visita presencial, y la aplicación no
informa sobre ninguna dirección IP de equipo o impresora ni sobre la configuración del
centro a Xerox

®

Services Manager. No se recomienda cambiar este ajuste; sin embargo,

si es necesario, haga lo que se describe a continuación.

Si su versión de Xerox® Device Agent no contiene la pestaña Corporation Security Mode (Modo de seguridad de empresa), funciona en modo Normal (Normal).

®

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 19

Configuración del sistema

Locked Down

Nota

Pending Registration (Registro pendiente):

Try Again

Failed Registration

Try Again

Successful Registration

Seleccione la opción

(Bloqueado).

d. Haga clic en OK (Aceptar) para cerrar el cuadro de diálogo Synchronize Settings

(Configuración de la sincronización).

Si introduce información incorrecta o deja en blanco un campo obligatorio en cualquier
momento durante la ejecución del Configuration Wizard (Asistente de configuración), la
aplicación señala el campo incorrecto con un signo de exclamación. Al pasar el cursor por
encima del signo de exclamación, la aplicación muestra un breve mensaje que indica el tipo
de error, como por ejemplo Invalid Entry (Entrada no válida). Este campo debe rellenarse.
Debe corregir la información antes de que la aplicación le permita pasar a la pantalla
siguiente.

Aparecerá un mensaje indicándole que el registro está en curso.

Cuando la aplicación intenta finalizar el registro, muestra uno de los tres estados siguientes:

a.

que indica que Xerox

- Haga clic en

®

Services Manager tiene que aprobar su registro.

(Volver a intentar) para volver a intentar el registro.

la pantalla muestra una advertencia, lo

- Si el registro sigue pendiente, póngase en contacto con el servicio de asistencia de

Xerox.

b.

(Registro fallido): la pantalla muestra un icono de error y el mensaje
correspondiente, y se le pide que confirme que la información que ha introducido
coincide con la información de registro correcta proporcionada.

- Haga clic en

(Volver a intentar) para volver a intentar el registro.

- Si el segundo intento de registro fracasa por segunda vez, compruebe que tenga la

información de registro correcta.

- Si la clave y la URL son correctas pero sigue sin poder registrarse, póngase en

contacto con el servicio de asistencia de Xerox.

c.

(Registro correcto): si el registro es correcto, la pantalla muestra

una marca verde de verificación.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 20

Configuración del sistema

Siguiente

Avanzada

Nota

Default Search

Sin búsqueda

14. En el área Fabricante aplicable, seleccione si desea que Xerox
las impresoras o solamente las impresoras Xerox

®

.

15. Si acepta la selección predeterminada Todas las impresoras de red, haga clic en

®

Device Agent busque todas

O, para definir una configuración de búsqueda de impresoras diferente a la configuración de
red predeterminada:

a. Haga clic en

. Aparecerá la pantalla de configuración de búsqueda.

Si no hace clic en Avanzada, se realiza la búsqueda predeterminada utilizando su subred local.

.

b. Seleccione una de las opciones siguientes:

-

(Búsqueda predeterminada) para comenzar una búsqueda

automática de las impresoras en la subred local.

-

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 21

para omitir la configuración de búsqueda en este momento.

Configuración del sistema

Búsqueda especificada

Nota

Yes

No

(No)

Tipo de búsqueda

Dirección IPv4

Dirección IPv6

Dirección

Specified

IPv6

Prefix Length

DNS Name

DNS Name

-

subred local.
Aparecerán las secciones Nueva búsqueda y Búsquedas actuales. También se activa

la opción de búsqueda SNMP V3.

para buscar otras impresoras o direcciones fuera de la

Si está realizando una búsqueda especificada, la aplicación ejerce la regla RFC 1918
y le permite utilizar una máscara de subred con direcciones internas entre x.x.x.0 y
x.x.x.255. El primer cero y el último 255 del intervalo de subred, sin embargo, están
reservados.

Si utiliza una máscara de subred no estándar para su clase de subred, aparecerá un
mensaje parecido al siguiente:

The range specified includes [X] addresses. The subnet mask entered is not the
default Class [X] mask. Are you sure you want to use the range as specified? (El
intervalo especificado incluye direcciones [X]. La máscara de subred introducida no
es la máscara de clase [X] predeterminada. ¿Seguro que desea utilizar el intervalo
especificado?).

- Compruebe que el intervalo especificado sea el que desea.

- Haga clic en

para volver a la pantalla, sin añadir el intervalo, de forma que la aplicación

(Sí) para permitir la introducción del intervalo. Haga clic en

pueda actualizar los valores.

- Realice una selección en el menú desplegable

- Si ha seleccionado

campo

- En el caso de

o

(Especificado).

, introduzca el valor en el campo

, introduzca la

.

(Longitud del

prefijo).

- Si ha seleccionado
(Nombre DNS).

(Nombre DNS), introduzca el nombre en el campo

en el

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 22

Configuración del sistema

IPv4 Address Range

Dirección inicial

Dirección final

Máscara de subred

IPv4 Subnet

Address in Subnet

Subnet Mask

Import (Importar),

Export Template

Instructions

Select File

Nota

Avanzada

- Si ha seleccionado

los intervalos de direcciones en los campos
introduzca la

- Si ha seleccionado

(Subred IPv4), en el campo

(Intervalo de direcciones IPv4), introduzca

y

en el campo especificado.

e

(Dirección en subred), introduzca una dirección IP dentro de la subred.

A continuación introduzca la máscara de subred en el campo
(Máscara de subred).

- Si ha seleccionado

Rellene el archivo CSV. Pulse

pulse

(Exportar plantilla).

(Instrucciones) para conocer ver

información detallada sobre cómo rellenar el archivo CSV. Cuando esté listo, pulse

(Seleccionar archivo) para importar la lista de direcciones de impresoras.

- Cuando haya seleccionado una de las opciones de Búsqueda especificada y haya

introducido la información en los campos correspondientes, haga clic en

para

añadir su información de búsqueda a la lista Búsquedas actuales.

- Si eligió la búsqueda SNMP V3, el único tipo de búsqueda posible es Importar. Los

pasos son los mismos que los dados para la opción Importar en la Búsqueda
especificada.

Si las direcciones IP de su nueva búsqueda se solapan con cualquier dirección
IP existente en la lista Búsquedas actuales, la aplicación muestra el signo de
exclamación rojo, lo que le indica que no puede añadir la nueva dirección IP.
Para corregir este error, vaya a la lista Búsquedas actuales, haga clic en Eliminar
o Eliminar todo y vuelva a buscar las nuevas direcciones.

c. Si desea modificar cualquiera de las propiedades de comunicación avanzadas, que

comprenden Comunicación, Configuración de búsqueda e impresoras que excluir en las
búsquedas:

- Haga clic en

. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de

comunicación avanzadas.

Guía del usuario de Xerox® Device Agent 23