Xerox Device Agent User Guide [pt]

VERSÃO 6.

3

Outubro

Xerox® Device Agent

2020

Guia do Usuário

©2020 Xerox Corporation. Xerox® e Phaser® são marcas da Xerox Corporation nos Estados Unidos e/ou em

Versão

Data

Descrição

outros países. BR17444

®

Microsoft
Windows Media

, Windows®, Windows Vista®, SQL Server®, Microsoft®.NET, Windows Server®, Internet Explorer®,

®

Center e Windows NT® são marcas registradas ou marcas comerciais da Microsoft

Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países.

®

Linux

é marca registrada de Linus Torvalds.

®

Apple

, Macintosh® e Mac OS® são marcas registradas da Apple Inc.

VMware

Cisco

®

é marca registrada da VMware, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outras jurisdições.

®

é marca registrada da Cisco e/ou de suas afiliadas.

Parallels Desktop é uma marca registrada da Parallels IP Holdings GmbH.

Este documento está sujeito a alterações periódicas. Alterações, imprecisões técnicas e erros tipográficos serão corrigidos em edições futuras.

Versão do documento: 6.3 (Outubro 2020)

Histórico de revisões

6.3 Outubro de
2020

6.2 Maio de 2020

6.1 Novembro de

Agora suporta SQL Server 2019. Suporte adicionado para vários leitores
de cartão.

Seção Software de suporte de atualizações. CloudDM alterado para FM.

Adicionada a configuração do CloudDM.

2019

6.0 Maio de 2019

Referências removidas no Xerox Print Agent; isso não é mais suportado.
Suporte adicionado para o Windows Server 2019.

®

Capacidade observada para registrar novamente uma conta no Xerox
Services Manager.

Enviar dados do leitor de cartão para o Xerox® Services Manager

5.6 Outubro de
2018

5.5 Maio de 2018

Suporte ao SQL Server 2017, e-mail sobre o Status de acesso negado ao
SNMP e aviso de falha na instalação de versões .NET não suportadas

Marcas atualizadas, marcadores corrigidos, hardware suportado atualizado,
adicionada a função de serviços de recuperação, adicionada a localização
remota do SNMP v3, adicionado o Apêndice Implementação de dispositivos

5.4 Outubro de
2016

5.3 Fevereiro de
2016

Adicionada a opção de registro para atualizações PE que replicam o Xerox
Device Agent

Requisitos de hardware e software suportados atualizados, suporte
adicionado para ambientes Macintosh

®

5.2 Junho de 2015 Foram adicionados recursos das versões 5.1 e 5.2. Os requisitos de hardware

e software foram atualizados.

5.0 Julho de 2014 Reescrito para maior clareza; atualizações de consolidação de proxy

1.1 Abril de 2013 Sistema operacional: Adicionado Windows® 7 Home Edition

Removido suporte ao Windows
Memória: Removido suporte ao Windows

®

7 2008 r2 Domain Controller

®

2012 Domain Controller

Índice

1. Introdução ................................................................................................................................................................................................... 1

Visão geral do produto ........................................................................................................................................................................... 1

Segurança de dados ........................................................................................................................................................................... 1

Uso deste guia ........................................................................................................................................................................................... 2

2. Primeiros passos ........................................................................................................................................................................................ 3

Verificação dos requisitos ..................................................................................................................................................................... 3

Hardware e software .......................................................................................................................................................................... 3

Requisitos para execução em um Sistema Operacional Macintosh .............................................................................. 4

Configurações incompatíveis ......................................................................................................................................................... 5

Configurações de banco de dados .............................................................................................................................................. 5

Instalação do software .......................................................................................................................................................................... 5

Desinstalação do aplicativo ......................................................................................................................................................... 11

Atualizações automáticas ............................................................................................................................................................. 12

3. Configuração do sistema ................................................................................................................................................................... 13

Visão geral ................................................................................................................................................................................................ 13

Como usar o Configuration Wizard (Assistente de configuração) .................................................................................... 13

Como registrar a conta .................................................................................................................................................................. 13

Como iniciar o assistente .............................................................................................................................................................. 13

Como pesquisar impressoras ....................................................................................................................................................... 24

Inicialização do aplicativo .................................................................................................................................................................. 26

4. Como usar a interface ......................................................................................................................................................................... 27

Visão geral ................................................................................................................................................................................................ 27

Telas ............................................................................................................................................................................................................ 28

Tela Printers (Impressoras)........................................................................................................................................................... 28

Exibição da tela Synchronize (Sincronizar) ............................................................................................................................ 35

Exibição da tela Settings (Configurações) ............................................................................................................................. 36

Como usar a bandeja do sistema ................................................................................................................................................... 37

Como redimensionar o aplicativo ................................................................................................................................................... 38

5. Como trabalhar com impressoras ................................................................................................................................................... 39

Visão geral ................................................................................................................................................................................................ 39

Como adicionar uma impressora .................................................................................................................................................... 39

Como adicionar impressoras por endereço IP ou por nome de DNS ......................................................................... 39

®

Guia do Usuário do Xerox

Device Agent i

Índice

Como adicionar várias impressoras .......................................................................................................................................... 40

Como adicionar uma impressora local ......................................................................................................................................... 41

Como excluir uma impressora .......................................................................................................................................................... 42

Como exportar a lista de impressoras ........................................................................................................................................... 42

Como visualizar as propriedades da impressora ...................................................................................................................... 43

Como verificar o status .................................................................................................................................................................. 44

Como verificar consumíveis ......................................................................................................................................................... 46

Como exibir informações da impressora ................................................................................................................................ 48

Recursos da impressora ................................................................................................................................................................. 51

Como visualizar medidores transmitidos ............................................................................................................................... 53

Verificação do resumo de uso ..................................................................................................................................................... 53

Como visualizar os detalhes do uso .......................................................................................................................................... 55

6. Sincronização de dados ...................................................................................................................................................................... 56

Visão geral ................................................................................................................................................................................................ 56

Como usar a exibição Details (Detalhes) ..................................................................................................................................... 57

Como usar a exibição Data (Dados) .............................................................................................................................................. 58

7. Configurações ......................................................................................................................................................................................... 59

Visão geral ................................................................................................................................................................................................ 59

Como usar as exibições ....................................................................................................................................................................... 59

Como usar a exibição Search (Pesquisa) ................................................................................................................................ 60

Como visualizar a leitura do status ........................................................................................................................................... 65

Como exibir alertas locais ............................................................................................................................................................. 67

Como exibir alertas remotos ........................................................................................................................................................ 68

Como usar configurações de administrador ......................................................................................................................... 69

Como alterar o idioma ................................................................................................................................................................... 70

Como usar atualizações automáticas ...................................................................................................................................... 72

Como exibir o registro .................................................................................................................................................................... 74

Uso de diagnósticos ........................................................................................................................................................................ 75

Utilização do CloudFM ................................................................................................................................................................... 75

8. Resolução de problemas ..................................................................................................................................................................... 77

Serviços de recuperação ..................................................................................................................................................................... 77

Monitoramento de serviços de recuperação ........................................................................................................................ 77

Execução de serviços de recuperação ...................................................................................................................................... 77

Desativação do carregamento automático dos serviços de recuperação ................................................................ 78

Problemas e respostas ......................................................................................................................................................................... 79

Guia do Usuário do Xerox® Device Agent ii

Índice

9. Apêndice Implementação de dispositivo .................................................................................................................................... 81

Hardware ................................................................................................................................................................................................... 81

Modificações de conveniência do Windows .............................................................................................................................. 81

Guia do Usuário do Xerox® Device Agent iii

1. Introdução

Visão geral do produto

O Xerox® Device Agent permite que o provedor de serviços monitore e avalie os dispositivos de saída em

®

sua rede, e fornece informações de gerenciamento contínuo de recursos. O Xerox

®

cliente de gerenciamento de dispositivo para Microsoft Windows

que utiliza o Microsoft® SQL Server® para

Device Agent é um

recuperação e envio de dados sobre o medidor de dispositivo automatizado, suprimentos e status para o

®

Services Manager, além de monitoramento proativo de alertas para criação automática de

Xerox
incidentes e resolução de problemas. O Xerox

®

Services Manager é um aplicativo executado na web que
funciona como ponto único de gerenciamento para os dispositivos que enviam informações e conteúdo,
suprimentos e incidentes relativos a serviços de sua empresa, ajudando-o a gerenciar custos e a aumentar a

®

produtividade de dispositivos e usuários. O Xerox

Device Agent conta com um sistema de detecção de
alertas integrado, capaz de emitir um alerta na presença de certas condições nos dispositivos monitorados.
Ele poderá:

• Descobrir impressoras conectadas à rede

• Monitorar condições de status e de alerta, e notificar sua ocorrência por e-mail

SEGURANÇA DE DADOS

O Xerox® Device Agent comunica-se periodicamente com o Xerox® Services Manager. Para garantir a

®

segurança máxima de seus dados, o Xerox

Services Manager deve estar hospedado em uma instalação
em conformidade com a ISO 27001. Os dados enviados ao seu parceiro consistem principalmente em
contadores de cobrança específicos da impressora, níveis de suprimento e alertas de impressão. Os dados
são comprimidos, criptografados e protegidos por vários mecanismos:

®

• O Xerox

Device Agent inicia todo contato com o Xerox® Services Manager, sendo necessário que o

firewall local esteja em sua configuração padrão para permitir a comunicação.

®

• O Xerox

• O servidor de dados do Xerox

Device Agent exigirá um proxy válido, caso isso seja necessário para comunicação por Internet.

®

Services Manager está protegido por um firewall seguro e inacessível pela

internet.

®

• É necessário autenticação para obter acesso à interface do usuário do Xerox

®

dados do Xerox
acesso restrito aos gerentes de conta do Xerox

• Todas as comunicações do Xerox

Device Agent são armazenados em uma conta específica ao local do cliente, com

®

Services Manager.

®

Services Manager são registradas e disponibilizadas para visualização.

Services Manager. Os

• Os dados enviados aos seus dispositivos de rede consistem principalmente em comandos remotos que

®

permitem que um administrador de suporte de conta solicite a execução de comando do Xerox

Device

Agent.

• As solicitações envolvem, principalmente, atualizações de firmware, reinicialização de impressoras,

impressão de páginas de teste e atualização do status atual do dispositivo.

®

• O Xerox

Device Agent consulta periodicamente a conta do Xerox® Services Manager para solicitações

de comandos.

®

• As operações resultantes das solicitações de comando são enviadas ao servidor do Xerox

Services

Manager, onde são revisadas.

Guia do Usuário do Xerox® Device Agent 1

Introdução

Uso deste guia

Este guia destina-se a usuários que instalarão o Xerox® Device Agent.

Guia do Usuário do Xerox® Device Agent 2

Item

Requisitos

• Nota: O Xerox® Device Agent pode usar um Servidor SQL

• O software inclui o Microsoft SQL Server® Compact Edition.

2. Primeiros passos

Verificação dos requisitos

Antes de começar a usar o software cliente, deve-se garantir que os requisitos descritos nas seções a seguir sejam atendidos.

HARDWARE E SOFTWARE

Esta seção descreve os requisitos de hardware e software para execução do software cliente.

Sistema operacional:
(32 e 64 bits)

Servidor de banco de dados

• Windows Server

• Windows Server

• Windows Server

• Windows Server

• Windows

®

2008 R2 com Service Pack 1

®

2012 e 2012 R2

®

2016

®

2019

®

7 Professional, Enterprise, Home Edition e

Ultimate

• Windows

• Windows

• Apple

software de emulação de hardware do Parallels
Vá até a seção

Operacional Macintosh para obter detalhes dos requisitos.

• Microsoft

®

8.1

®

10 Professional, Enterprise

®

OS 10.9.4 ou posterior quando executado com o

®

Desktop.

Requisitos para execução em um Sistema

®

.NET framework 4.5.2 Extended (versão

integral) instalado

completo pré-existente do cliente. Durante a instalação, você
pode escolher um banco de dados em execução em um servidor
independente.

• SQL Server® Compact Edition

• SQL Server

• SQL Server

• SQL Server

• SQL Server

• SQL Server

®

2012 SP4

®

2014 SP3

®

2016 SP2

®

2017

®

2019

Memória • Windows Server

Processador • Processador 1,7 GHz ou melhor
Disco rígido • Espaço livre mínimo de 450 MB
Resolução mínima • 1024 x 768

Guia do Usuário do Xerox® Device Agent 3

®

2008 R2 com SP1, Windows® 7: 1 GB de

RAM (recomendado: 1,5 GB ou mais)

• Windows

®

8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 e

superior: 2 GB de RAM (recomendado 2.5 GB ou superior)

Primeiros passos

Item

Requisitos

Item

Requisito

Permissões • Deve-se instalar o aplicativo no computador cliente

usando uma conta de administrador ou com privilégios
administrativos.

Conexão com internet • Necessária

Observações

• Recomendamos fortemente que atualize seus computadores host com as correções críticas e as

liberações de serviços mais recentes da Microsoft Corporation.

• O Protocolo de Controle de Transmissão de Rede/Protocolo Internet (TCP/IP) deve estar carregado e em

operação.

• Exige dispositivos habilitados para SNMP e capacidade para rotear SNMP pela rede. Não é necessário

®

ativar o serviço SNMP no computador em que o Xerox

Device Agent será instalado ou quaisquer outros

computadores em rede.

®

• Deve-se instalar o Microsoft

.NET framework 4.5.2 Extended (versão integral) antes de instalar o

aplicativo.

O aplicativo não deve ser instalado em um PC onde outros aplicativos SNMP ou outras ferramentas de
gerenciamento de impressoras Xerox estiverem instalados, já que podem entrar em conflito.

REQUISITOS PARA EXECUÇÃO EM UM SISTEMA OPERACIONAL MACINTOSH

Esta tabela lista os requisitos do sistema aos quais você deve atender para executar o Xerox® Device Agent

®

em um ambiente Machintosh. Você somente pode executar o Xerox
Macintosh usando o software de emulação de hardware. Não é possível executar o Xerox

Device Agent em um ambiente

®

Device Agent

em um ambiente Macintosh nativo.

Hardware Apple Mac • Processador Intel Core 2 Duo, Core i3, Core i5, Core i7 ou Xeon

Sistema operacional do host
para plataformas Apple Mac

Software de emulação de
hardware

• Apple OS 10.9.4 ou posterior

• Parallels Desktop v10.2.1 ou posterior necessário para os

sistemas host Apple OS X 10.9 “Mavericks” – 10.10.x “Yosemite”

• Parallels Desktop v11.0.1 ou posterior necessário para o

sistema host Apple OS X 10.11 “El Capitan”

Sistemas operacionais Guest
Windows suportados em
execução no Parallels Desktop
(32 e 64 bits)

Software adicional • Microsoft
Memória • 2 GB para todos os aplicativos Windows
Disco rígido • O espaço livre mínimo é de 600 MB (100 MB para o Xerox

•

Atualização 1 do Windows® 8.1 e 8.1 (64 bits somente para a
atualização 1)

• Windows

Device Agent e até 500 MB para o Microsoft

®

10

®

.NET framework 4.5.2 instalado

®

.NET Framework,

®

se não foi instalado anteriormente).

• 850 MB adicionais de espaço em disco no volume de inicialização

(HD Macintosh) para instalação do Parallels Desktop

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 4

Primeiros passos

CONFIGURAÇÕES INCOMPATÍVEIS

Esta seção descreve as configurações incompatíveis.

• Instalação do aplicativo em um computador com outro aplicativo de gerenciamento de dispositivo Xerox,

como Xerox® Device Manager.

• Software do sistema operacional Native Mac OS

®

(por exemplo, o Xerox® Device Agent somente poderá

ser executado no Apple Mac Platform quando o Software Parallels Emulation estiver instalado).

®

• Qualquer versão dos sistemas operacionais UNIX

®

Novell, Windows
Windows

®

7, Windows® XP, Windows® Vista, Windows NT® 4.0, Windows Media® Center,

2000, Windows® Server 2008 e 2008 R2, Windows® Server 2003, Windows® 8 RT, Sistemas

, Linux®, sistemas Windows® que executam o cliente

operacionais que executam Serviços de terminal para aplicativos e Instalação em sistemas Windows que
executam controladores de domínio.

®

• Já que este aplicativo foi testado apenas no ambiente VMware

Lab Manager/workstation, outros

ambientes virtuais são incompatíveis.

CONFIGURAÇÕES DE BANCO DE DADOS

O aplicativo instala o motor e os arquivos do banco de dados do SQL Server Compact Edition 4.0 (SQL CE)
que armazenam dados de impressora e configurações do aplicativo no diretório de instalação. Não é

®

necessário obter a licença do banco de dados para o aplicativo. O Xerox

Device Agent também suporta

instâncias existentes do SQL Server, conforme descrito acima.

Instalação do software

Nesta seção forneceremos informações sobre como:

• Instalar o software

• Alterar o local da pasta de destino do aplicativo

Observação

• Antes de instalar, desabilite os modos de Suspender e Hibernar para permitir que o aplicativo colete e

transmita informações do medidor.

Para instalar o software:

1. Faça o login como administrador.

2. Clique duas vezes no arquivo de instalação. A tela Select Language (Selecionar idioma) é exibida.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 5

Primeiros passos

Observação
Se você não tiver o Microsoft®.NET framework 4.5.2 Extended (versão integral), o instalador exibe uma

mensagem de erro indicando que deve instalar .NET framework 4.5.2 Extended (versão integral)antes de
continuar. É possível fazer o download do .NET framework Extended (versão integral) no site da Microsoft.

3. Verifique se o idioma correto está destacado.

4. Clique em Install (Instalar). O acordo de licença é exibido.

5. Clique em View ReadMe (Exibir arquivo ReadMe) O arquivo ReadMe é exibido.

6. Selecione o botão de opção Aceito os termos do contrato de licença.

Observação
Se você executar uma atualização manual do aplicativo, e tiver a versão atual do aplicativo aberto, será

solicitado a aceitar o Contrato de licença de usuário final (EULA). Essa mensagem será exibida apenas
se o EULA tiver sido alterado desde o último lançamento do software.

7. Clique em Next (Avançar).

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 6

Primeiros passos

8. Na tela Seleção do Servidor SQL, escolha uma das seguintes opções:

- Usar o servidor de banco de dados integrado (SQL CE): selecione esta opção para executar o
aplicativo em um servidor de banco de dados SQL CE. O SQL CE é instalado automaticamente na
máquina do cliente. Vá para a etapa 12.

- Usar um servidor de banco de dados MS SQL existente: selecione esta opção para usar o servidor
SQL que já está disponível. Vá para a para a próxima etapa

- Vá para a para a próxima etapa

9. Clique em Avançar. A tela Servidor de banco de dados é exibida. Forneça o tipo de autenticação. Clique em Avançar.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 7

Primeiros passos

10. Clique em Avançar. Na tela Criação do banco de dados SQL, selecione uma das seguintes opções:

- Criar novo banco de dados: se desejar criar um novo banco de dados. Com essa opção, o aplicativo

faz backup do banco de dados atual, mas ainda será necessário configurar o aplicativo e procurar
impressoras novamente para preencher o novo banco de dados. Use essa configuração se a conta
usada para a instalação anterior for desconhecida, for diferente da nova conta ou configuração,
ou se você quiser iniciar uma instalação limpa com as configurações padrão

- Usar banco de dados existente se desejar que a atualização use as informações do banco de

dados atual, e se a última instalação destinava-se à mesma conta e foi configurada corretamente
para a nova instalação.

11. Clique em Avançar. Uma mensagem de aviso solicita ao usuário para fazer backup do banco de dados
antes da atualização.

Clique em Sim.

12. A tela Pasta de destino é exibida. Execute uma das seguintes ações:

– Para aceitar o local padrão da Pasta de destino, clique em Avançar (recomendado).
– Para alterar o local padrão, clique em Alterar. A caixa de diálogo Procurar pasta é exibida.

Nota: Se você estiver instalando o aplicativo em um sistema operacional cujo idioma não é o inglês,
onde o nome do diretório "Program Files" está localizado, o caminho da instalação padrão será exibido
em inglês. No entanto, o aplicativo será instalado no diretório localizado correto para seu idioma
selecionado.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 8

Primeiros passos

- Navegue e selecione a pasta desejada ou crie uma nova pasta.

- Clique em OK. A caixa de diálogo é fechada.

Nota
Não é possível instalar o aplicativo no diretório raiz.

13. A tela Opções do banco de dados será aberta se for detectada uma versão anterior do banco de dados.
Faça uma seleção e clique em

Avançar.

- Criar novo banco de dados se desejar criar um novo banco de dados. Com essa opção, o

aplicativo faz backup do banco de dados atual, mas ainda será necessário configurar o aplicativo e
procurar impressoras novamente para preencher o novo banco de dados. Use essa configuração se
a conta usada para a instalação anterior for desconhecida, for diferente da nova conta ou
configuração, ou se você quiser iniciar uma instalação limpa com as configurações padrão

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 9

Primeiros passos

Usar banco de dados existente se desejar que a atualização use as informações do banco de dados atual, e se a última instalação destinava-se à mesma conta e foi configurada corretamente para a nova instalação.

14. Clique em Instalar. A tela Installing Xerox® Device Agent (Instalando o Xerox® Device Agent) será exibida, indicando o progresso da instalação e, em seguida, a tela Install Completed (Instalação concluída) será exibida.

15. Para iniciar o aplicativo imediatamente, deixe a caixa de seleção “Launch Xerox® Device Agent now”
(Iniciar o Xerox

®

Device Agent agora) marcada e clique em Finish (Concluir) (recomendado).

O Configuration Wizard (Assistente de configuração) será exibido.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 10

Primeiros passos

Observação
Se outros aplicativos estiverem sendo executados em seu computador, pode haver atraso entre a

conclusão da instalação e o início do Assistente de configuração. Consulte a seção Registro da conta
para obter mais informações.

Para iniciar o aplicativo mais tarde, desmarque a caixa e clique em Finish (Concluir). Consulte a seção

Registro da conta para obter mais informações.

Observações:
É necessário concluir o Configuration Wizard (Assistente de configuração) depois da instalação.

Consulte Configuração do sistema para obter mais informações.

É possível clicar em Cancel (Cancelar) em qualquer tela durante a instalação. Uma caixa de diálogo é
exibida solicitando a confirmação do cancelamento. Se você clicar em

Yes (Sim), a tela Install Failed!
(Falha na instalação) será exibida, indicando que o aplicativo continua desinstalado. Clique em
(Concluir). Para instalar o aplicativo, será necessário executar o instalador novamente.

Se a instalação automática ou manual falhar (por exemplo, porque a versão correta do .NET não está
instalada), uma mensagem pop-up alertará o usuário, um evento de erro será adicionado ao registro
do aplicativo e será enviado um e-mail à conta do administrador configurada. As comunicações de erro
pop-up continuarão até que você exclua o alerta ou o erro seja resolvido.

DESINSTALAÇÃO DO APLICATIVO

Observação:
Este é um recurso opcional que permite desinstalar o banco de dados ao desinstalar o aplicativo.

Se decidir desinstalar o aplicativo, a tela Uninstall Options (Opções de desinstalação) é exibida.

1. Selecione uma das seguintes opções:

Finish

- Do not remove the database (Não remover o banco de dados) se quiser manter seu banco de

dados atual.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 11

Primeiros passos

- Remove the database (Remover o banco de dados) se não precisar manter as configurações

atuais para uma instalação futura. Essa opção remove o banco de dados ativo; qualquer instalação
futura criará um novo banco de dados. Se houver qualquer banco de dados salvo em backup
durante a instalação como parte das opções de banco de dados, tais backups não serão
removidos.

2. Clique em Continue (Continuar).

ATUALIZAÇÕES AUTOMÁTICAS

O aplicativo é compatível com atualizações automáticas. Quando uma nova versão do aplicativo for lançada, ela será carregada no servidor de atualização automática ao qual o aplicativo pode ser conectar.

O aplicativo conecta-se ao servidor de atualização automática:

• Em intervalos regulares especificados na seção Updates (Atualizações) da área Settings (Configurações)

• Durante a inicialização do aplicativo, caso o horário da conexão programada já tenha passado

• Mediante solicitação do usuário a partir da seção Updates (Atualizações) na área Settings (Configurações)

O servidor identifica se uma versão mais nova está disponível para download.

Se você configurar o aplicativo para avisar quando houver atualizações disponíveis, ou se você clicou para verificar se há atualizações, o aplicativo solicitará que você confirme se deseja ou não atualizar o aplicativo.

• Se selecionar No (Não), a caixa de diálogo Next scheduled upgrade (Próxima atualização programada)
é aberta. Selecione o dia da semana e o horário em que gostaria de receber seu próximo lembrete para
fazer a atualização.

• Se selecionar Yes (Sim), o aplicativo prossegue automaticamente para:

• Fazer o download do novo instalador

• Executar o novo instalador (o que fecha o aplicativo se ele estiver aberto)

• Desinstalar a versão antiga e instalar a nova versão

• Executar a nova versão do aplicativo que acabou de ser instalada

Observações:

• Se estiver atualizando o aplicativo mas decidir cancelar o processo de instalação, deve-se executar o
arquivo de configuração de instalação novamente para concluir o processo.

• Dependendo do ponto onde a atualização foi cancelada durante o processo de instalação, o aplicativo
poderá ficar inutilizável.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 12

3. Configuração do sistema

Visão geral

É necessário atender a um conjunto mínimo de requisitos do Configuration Wizard (Assistente de configuração) após a instalação para usar o aplicativo, de acordo com os requisitos do seu local.

O Configuration Wizard (Assistente de configuração) está dividido em duas seções:

• Register the Account (Registrar conta): Habilita a comunicação entre o aplicativo e o Xerox®
Services Manager.

• Search for Printers (Pesquisa de impressoras): Permite encontrar uma ou mais impressoras
para o aplicativo gerenciar e monitorar.

Como usar o Configuration Wizard (Assistente de configuração)

Esta seção descreve os recursos que você pode configurar com o Assistente de configuração.

COMO REGISTRAR A CONTA

Na seção Register the Account (Registrar conta), o usuário poderá:

• Inserir o nome, telefone e e-mail do administrador

• Inserir as informações de registro do aplicativo

• Modificar o nome do sistema, se necessário

• Para as atualizações e instalações de Partner Edition, se ativado, opte por replicar a instalação

de um Xerox
chargeback. Isso não se aplica a instalações e atualizações do Xerox

®

Device Agent, o que significa que você não precisará inserir os códigos de

®

Device Agent Lite.

• Configurar o servidor de proxy e a segurança para conectividade com a internet

• Modificar as configurações de sincronização, se for o caso

O Administrador do centro de operações pode alterar remotamente o registro de um Xerox

®

Device Agent para outra conta ou código de chargeback no Xerox

®

registros do Xerox

Device Agent podem ser movidos entre parceiros dentro do mesmo Centro

Services Manager. Os

®

de operações e até mesmo para outra Conta de parceiro/CBC em outro Centro de operações.

®

Essa função está documentada no Guia de administração do Xerox

COMO INICIAR O ASSISTENTE

Services Manager.

Se você inicializar o aplicativo imediatamente após a instalação, a tela Install Completed
(Instalação concluída) será fechada e o Configuration Wizard (Assistente de configuração) será
inicializado automaticamente. Se você não iniciar o aplicativo imediatamente após a instalação,
será possível acessar o Configuration Wizard (Assistente de configuração):

• Clicando duas vezes no ícone do aplicativo na área de trabalho:

• Navegando até o programa a partir do menu Start (Iniciar)

• Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone na bandeja do sistema e selecione Open (Abrir).

Guia do Usuário do Xerox® Device Agent 13

Configuração do sistema

Para configurar o sistema:

1. Inicialize o aplicativo. A disponibilidade atual dos recursos do computador poderá causar

atraso; por isso, aguarde o tempo suficiente para a inicialização. Quando o Configuration
Wizard (Assistente de configuração) iniciar, o usuário verá a janela de boas vindas.

2. Clique em Next (Avançar). Se o aplicativo não puder conectar-se à internet ou comunicar-se

com o servidor de registro, a tela Proxy Server (Servidor de proxy) será exibida.

Observação
É possível usar esta tela para verificar as configurações de comunicação de rede e do

servidor de proxy clicando em

Test (Testar). A caixa de diálogo Communications Test (Teste
de comunicação) é exibida indicando com uma marca de verificação verde a validação de
comunicação bem sucedida com Internet Connection (Conexão com a internet),
Registration Server (Servidor de registro) e Update Server (Servidor de atualização).

3. Na seção Proxy server (Servidor de proxy), selecione uma das opções a seguir para verificar se as configurações do seu servidor de proxy permitem conectar à Internet:

- Use Browser Settings (Internet Explorer) (Usar configurações do navegador [Internet

Explorer]): Por padrão, esta opção é selecionada, o que permite usar as configurações
do navegador do computador onde o

aplicativo está instalado para acessar a

internet.

- No Proxy Server (Sem servidor de proxy): Selecione esta opção se for conectar à

internet diretamente.

- Specified (Especificada): Selecione esta opção para configurar seu servidor de proxy

manualmente para acessar a Internet. O aplicativo ativa o botão Security (Segurança)
e a seção Exceptions (Exceções).

Observação
Se você precisar usar endereços de desvio, deve selecionar Specified (Especificado).

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 14

Configuração do sistema

4. Se você selecionar Specified (Especificado):

a. Insira os endereços do servidor proxy HTTP ou HTTPS (seguro) ou o nome do DNS e as

portas. Ou então, insira as informações nos campos HTTP e certifique-se de que a caixa
de seleção Use the same proxy server for both HTTP and HTTPS (Usar o mesmo servidor
proxy para HTTP e HTTPS) esteja marcada, de modo que o aplicativo preencha os
campos HTTPS com as mesmas informações.

Observação
Se os endereços, nomes de DNS ou portas estiverem incorretos, o aplicativo exibe um

ponto de exclamação vermelho no campo correspondente. Corrija a informação antes
de continuar para a próxima etapa.

b. Para identificar qualquer endereço que você deseja que o servidor de proxy ignore, ou

®

para garantir que o aplicativo ignore o servidor de registro do Xerox

Services Manager
quando estiver dentro do firewall, insira os endereços na seção Exceptions (Exceções),
separando cada entrada com um ponto e vírgula.

5. Se sua rede usa um servidor de proxy autenticado:

a. Clique em Security (Segurança). A caixa de diálogo Advanced Communication

Properties (Propriedades avançadas de comunicação) é exibida.

b. Selecione uma das seguintes opções do menu suspenso Authentication Type (Tipo de

autenticação):

- Auto Detect (Detecção automática)

- NTLM

- Digest (Resumida)

- Kerberos

- Negotiate (Negociar)

- Basic (Básica)

c. Preencha os campos de texto User Name (Nome do usuário), Password (Senha) e Verify

Password (Verificar senha), e clique em

OK. A caixa de diálogo Advanced
Communications Properties (Propriedades avançadas de comunicação) é fechada e a
terceira

tela da seção Register the Account (Registrar conta) é exibida novamente.

6. Clique em Test (Testar). Uma caixa de diálogo exibe o status de comunicação com as seguintes opções:

- Internet Connection (Conexão com internet): Verifique se as configurações de proxy

são válidas para conectividade básica com a internet.

- Registration Server (Servidor de registro): Verifica se o aplicativo pode comunicar-se

com o servidor necessário para o registro do aplicativo.

O aplicativo deve passar nesse

teste para continuar na próxima etapa.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 15

Configuração do sistema

- Update Server (Servidor de atualização): Verifica se o aplicativo pode comunicar-se

com o servidor que fornece atualizações de software de modo que possa ser atualizado
automaticamente para a última versão. Se esse teste falhar, será possível continuar
com o registro, mas você deverá reparar o problema no futuro.

7. Clique em OK. A caixa de diálogo é fechada.

8. Continue testando cada opção do servidor de proxy até passar no status de comunicação do servidor de registro.

Observação
Se o teste de conexão continuar a falhar e você tiver verificado que as configurações do

servidor de proxy e da internet estão funcionando no computador, entre em contato com
seu representante de suporte da Xerox.

9. Quando passar no teste do servidor de registro, clique em OK. A caixa de diálogo é fechada e a terceira tela da seção Register the Account (Registrar conta) é exibida.

10. Clique em Next (Avançar). A próxima tela da seção Register the Account (Registrar conta) é exibida.

11. Insira informações em todos os campos.

12. Para o Partner Edition somente, se houver uma caixa de seleção XDA, e ela estiver marcada,
você não precisará inserir um código de chargeback para faturamento. Além disso, os
códigos de produto apropriados serão associados com o novo Xerox

®

Device Agent.

13. Se desejar alterar as configurações padrão de sincronização, clique em Synchronize Settings (Configurações de sincronização). A tela Synchronize Settings (Configurações de sincronização) será exibida.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 16

Configuração do sistema

a. Aba Schedule (Programação de conexão): O aplicativo comunica-se com o Xerox®

Services Manager de acordo com a programação. Durante a comunicação, o aplicativo
obtém atualizações ou altera perfis de alertas remotos, envia leituras do medidor e
atualiza o status das impressoras In Scope (Em escopo).

Observação
Se você decidir sincronizar com o Xerox® Services Manager em um horário específico

diariamente, a frequência de sincronização não poderá ser maior ou menor do que
24 horas.

- Selecione uma das seguintes opções:
A cada, e insira a frequência com que deseja sincronizar (não pode ser menor

−

que 6 horas), ou

− Daily at (Diariamente às) e clique nos menus suspensos para selecionar uma
hora específica do dia.

Observação
Se você desligar o computador ao final do dia, não programe a sincronização fora do

horário comercial.

b. Printer Export (Exportar impressora): Por padrão, o aplicativo exporta impressoras e

®

dados de impressoras encontrados para o Xerox

®

exportação, o Xerox

Services Manager obtém o nome do modelo e outros dados da

Services Manager. A partir dessa

impressora.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 17

Configuração do sistema

Observação
Enable Printer Export (Habilitar exportação de impressora) é a configuração

recomendada e selecionada por padrão.

Se selecionar o botão de opção Skip Printer Export (Ignorar exportação de impressora), uma mensagem de alerta será exibida como lembrete para que você habilite a exportação de impressoras depois de concluir a configuração.

c. Corporation Security Mode (Modo de segurança corporativa): Por padrão, o aplicativo

®

entra em contato com o Xerox

Services Manager diariamente e permite que os
administradores alterem as configurações remotamente, evitando visitas locais. Se sua
empresa exige um nível mais elevado de segurança, é possível bloquear a comunicação de

®

modo que não haja contato com o Xerox

Services Manager, exceto para sincronização
dos dados da impressora. Nesse modo, qualquer alteração de configuração exige uma
visita ao local e o aplicativo não relata qualquer endereço IP do computador ou da

®

impressora, ou as configurações locais ao Xerox

Services Manager. Não é recomendado

alterar essa configuração; entretanto, se necessário, prossiga como descrito a seguir.

Observação
Se sua versão do Xerox® Device Agent não contém a aba Corporation Security Mode

(Modo de segurança corporativa), ele funciona no modo Normal.

Selecione o botão de opção Locked Down (Bloqueado).

d. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Synchronize Settings (Configurações de

sincronização).

Observação
Se você inserir informações incorretas ou deixar um campo obrigatório em branco a

qualquer momento durante o Configuration Wizard (Assistente de configuração), o
aplicativo marca o campo incorreto com um ponto de exclamação. Quando você passa o
mouse sobre o ponto de exclamação, o aplicativo exibe uma mensagem curta indicando o
tipo de erro, como por exemplo Invalid Entry (Entrada inválida). Esse campo deve ser
preenchido. Corrija a informação antes de avançar para a próxima tela do aplicativo.

Uma mensagem é exibida indicando que o registro está em andamento.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 18

Configuração do sistema

Enquanto o aplicativo tenta concluir o registro, um dos três status seguintes é exibido:

a. Pending Registration (Registro pendente): A tela exibe uma advertência indicando

®

que o Xerox

Services Manager precisa aprovar seu registro.

- Clique em Try Again (Tentar novamente) para tentar registrar novamente.

- Se o registro continuar pendente, entre em contato com seu representante de

suporte da Xerox.

b. Failed Registration (Falha no registro): A tela exibe um ícone de erro e a mensagem

correspondente, solicitando que você verifique se as informações inseridas
correspondem às informações corretas de registro fornecidas.

- Clique em Try Again (Tentar novamente) para tentar registrar novamente.

- Se a segunda tentativa de registro falhar, verifique se você tem as informações

corretas de registro.

- Se a chave e a URL estiverem corretas, e o registro continuar a falhar, entre em

contato com seu representante de suporte da Xerox.

c. Successful Registration: (Registro bem sucedido) Se o registro for bem sucedido, a tela

exibe uma marca de verificação verde.

®

14. Na área Aplicabilidade do fabricante, selecione se deseja que o Xerox
pesquise todas as impressoras ou apenas impressoras Xerox

®

.

Device Agent

15. Se você aceitar a seleção padrão Todas as impressoras em rede, clique em Avançar. Ou, para configurar a pesquisa de impressoras em vez de usar as configurações padrão de

rede:

a. Clique em Avançado. A tela Parâmetros da pesquisa é exibida.

Observação
Se não clicar Avançado, a pesquisa padrão é conduzida utilizando sua sub-rede local.

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 19

Configuração do sistema

b. Selecione uma das seguintes opções:

- Default Search (Pesquisa padrão) para iniciar uma pesquisa padrão de impressoras
na sub-rede local.

- Sem pesquisa para ignorar a configuração de pesquisa neste momento.

- Pesquisa especificada para pesquisar outras impressoras ou endereços fora da

sub-rede local.
As seções Nova pesquisa e Pesquisas atuais são exibidas. Isso também habilita a

opção de pesquisa SNMP V3.

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®

Device Agent 20

Configuração do sistema

Observação
Se estiver realizando uma pesquisa específica, o aplicativo exercita a regra RFC

1918 e permite utilizar uma máscara de sub-rede com endereços internos de x.x.x.0
a x.x.x.255. Entretanto, o primeiro zero e o último 255 do intervalo da sub-rede são
reservados.

Se você utilizar uma máscara de sub-rede não padronizada para sua classe de sub­rede, uma mensagem semelhante à mensagem abaixo será exibida.

The range specified includes [X] addresses. The subnet mask entered is not the
default Class [X] mask. Are you sure you want to use the range as specified? (O
intervalo especificado inclui [X] endereços. A máscara de sub-rede inserida não é
uma máscara da classe [X] padrão. Tem certeza de que deseja utilizar o intervalo
como especificado?)

- Verifique se o intervalo especificado é o que deseja utilizar.

- Clique em Yes (Sim) para permitir a entrada do intervalo. Clique em Não para

retornar à tela sem adicionar o intervalo, para que o aplicativo possa atualizar os
valores.

- Faça sua seleção no menu suspenso Tipo de pesquisa.

- Se você selecionou Endereço IPv4 ou Endereço IPv6, insira o Endereço no campo

Specified (Especificado).

- Para IPv6, insira o valor no campo Prefix Length (Comprimento do prefixo).

- Se você tiver selecionado DNS Name (Nome do DNS), insira o nome no campo

DNS Name (Nome do DNS).

- Se você tiver selecionado IPv4 Address Range (Intervalo do endereço IPv4), insira
os intervalos de endereços nos campos
Address (Endereço final), e insira a Subnet Mask (Máscara de sub-rede) no campo
correspondente.

- Se tiver selecionado IPv4 Subnet (Sub-rede IPv4), insira um endereço IP da sub-
rede no campo

Em seguida, insira a máscara da sub-rede no campo Máscara de sub-rede.

Start Address (Endereço inicial) e End

Address in Subnet (Endereço na sub-rede).

- Se selecionou Import (Importar), clique em Export Template (Exportar modelo).
Preencha o arquivo CSV. Clique em
sobre como preencher o arquivo CSV. Quando estiver pronto, clique em

Instructions (Instruções) para obter detalhes

Select File

(Selecionar arquivo) para importar a lista de endereços de impressoras.

- Depois de selecionar uma das opções de Pesquisa especificada e inserir
informações nos campos apropriados, clique em

para adicionar suas

informações de pesquisa na lista Pesquisas atuais.

- Se selecionar a pesquisa SNMP V3, o único tipo de pesquisa disponível é Import
(Importar). As etapas são as mesmas utilizadas na opção Import (Importar) na
Pesquisa especificada.

Observação
Se os endereços IP de sua nova pesquisa coincidirem com qualquer endereço IP

existente na lista Current Pesquisas atuais, o aplicativo exibe um ponto de exclamação
vermelho indicando que não é possível adicionar o novo endereço IP. Para corrigir o erro,
vá à lista Pesquisas atuais, clique em Excluir ou Excluir tudo, e pesquise novos endereços.

c. Se desejar modificar qualquer uma das Propriedades de comunicação avançadas, o que

inclui comunicação, parâmetros de pesquisas e impressoras a serem excluídas das pesquisas:

Guia do Usuário do Xerox

®

Device Agent 21