Xerox Device Agent User Guide [ru]

ВЕРСИЯ

6.3

ОКТЯБРЬ

Xerox® Device Agent

2020

Руководство пользователя

© Xerox Corporation, 2020. Xerox®, Xerox и Phaser® являются товарными знаками корпорации Xerox в

Хронология редакций

Редакция

Дата

Описание

США и других странах. BR17444

Microsoft
Windows Media

®

, Windows®, Windows Vista®, SQL Server®, Microsoft®.NET, Windows Server®, Internet Explorer®,

®

Center и Windows NT® являются зарегистрированными товарными знаками или

товарными знаками Корпорации Майкрософт в США и/или других странах.

®

Linux

является зарегистрированным товарным знаком компании Linus Torvalds.

®

Apple

, Macintosh® и Mac OS® являются товарными знаками компании Apple Inc.

VMware

®

является зарегистрированным товарным знаком компании VMware, Inc. в США и/или других

юрисдикциях.

®

Cisco

является зарегистрированным товарным знаком компании Cisco и/или ее филиалов.

Parallels Desktop является зарегистрированным товарным знаком компании Parallels IP Holdings GmbH.

В этот документ периодически вносятся изменения. Изменения, технические неточности и опечатки будут исправлены в последующих изданиях.

Редакция документа: 6.3 (Октябрь 2020)

6.3 Октябрь 2020 г. Стала доступна поддержка SQL Server 2019. Добавлена
поддержка нескольких устройств чтения карт.

6.2 Май 2020 г. Обновление раздела о поддержке программного обеспечения.
CloudDM изменено на CloudFM.

6.1 Ноябрь 2019 г. Добавлена информация о настройке CloudDM.

6.0 Май 2019 г.

Удалены ссылки на агент Xerox Print Agent: этот компонент
больше не поддерживается.

Добавлена поддержка Windows Server 2019.

Указана возможность повторной регистрации учетной записи в

®

Xerox

Services Manager.

®

Отправка данных устройства чтения карт в Xerox

Services

Manager

5.6 Октябрь 2018 г.

Поддержка SQL Server 2017, сообщение эл. почты о статусе отказа
в доступе к SNMP и предупреждение о сбое установки для
неподдерживаемых версий .NET.

5.5 Май 2018 г.

Обновлен брендинг, исправлены закладки, обновлен перечень
поддерживаемого оборудования, добавлены службы
восстановления, добавлено удаленное обнаружение устройств
SNMP v3 и приложение "Развертывание конфигураций устройств"

5.4 Октябрь 2016 г.

5.3 Февраль 2016 г.

Добавлена возможность регистрации для обновления версии
Partner Edition с имитацией приложения Xerox

®

Device Agent.

Обновлены требования к аппаратному и программному
обеспечению, добавлена поддержка среды Macintosh

5.2 Июнь 2015 г. Добавлены функции из версий 5.1 и 5.2. Обновлены требования к
аппаратному и программному обеспечению.

5.0 Июль 2014 г. Переработано с целью более ясного изложения; обновления,
касающиеся соединения через прокси-сервер

Редакция

Дата

Описание

1.1 Апрель 2013 г. Операционная система: Добавлена Windows® 7 Home Edition

Удалена поддержка контроллера домена Windows® 7 2008 r2

Память: Удалена поддержка контроллера домена Windows

®

2012

Содержание

1. Введение ............................................................................................................................................................................................................1

Обзор программного продукта .............................................................................................................................................................1

Безопасность данных ............................................................................................................................................................................1

Применение данного руководства .....................................................................................................................................................2

2. Начало работы ...............................................................................................................................................................................................3

Проверка выполнения требований ....................................................................................................................................................3

Оборудование и ПО ...............................................................................................................................................................................3

Требования для работы в операционной системе Macintosh .......................................................................................4

Неподдерживаемые конфигурации ..............................................................................................................................................5

Конфигурации базы данных ..............................................................................................................................................................5

Установка ПО ...................................................................................................................................................................................................5

Удаление приложения из системы ............................................................................................................................................. 11

Автоматические обновления ......................................................................................................................................................... 12

3. Настройка системы ................................................................................................................................................................................... 13

Обзор................................................................................................................................................................................................................. 13

Применение мастера настройки ....................................................................................................................................................... 13

Регистрация учетной записи .......................................................................................................................................................... 13

Запуск мастера ...................................................................................................................................................................................... 13

Поиск принтеров ................................................................................................................................................................................... 24

Открытие приложения ............................................................................................................................................................................ 26

4. Использование интерфейса ................................................................................................................................................................. 27

Обзор................................................................................................................................................................................................................. 27

Основные сведения об экранах ......................................................................................................................................................... 28

Просмотр экрана принтеров .......................................................................................................................................................... 28

Просмотр экрана синхронизации ............................................................................................................................................... 36

Просмотр экрана настроек ............................................................................................................................................................. 37

Использование Панели задач ............................................................................................................................................................. 38

Изменение размера в приложении .................................................................................................................................................. 39

5. Работа с принтерами ............................................................................................................................................................................... 40

Обзор................................................................................................................................................................................................................. 40

Добавление принтера ............................................................................................................................................................................. 40

Добавление принтеров по адресу IP или имени DNS ...................................................................................................... 40

®

Руководство пользователя Xerox

Device Agent i

Содержание

Добавление нескольких принтеров ........................................................................................................................................... 41

Добавление непосредственно подключенного принтера .................................................................................................. 42

Удаление принтера ................................................................................................................................................................................... 43

Экспорт списка принтеров .................................................................................................................................................................... 44

Просмотр свойств принтеров .............................................................................................................................................................. 44

Проверка состояния ............................................................................................................................................................................ 45

Проверка расходных материалов ............................................................................................................................................... 48

Просмотр информации о принтере ............................................................................................................................................ 50

Основные характеристики принтера ........................................................................................................................................ 53

Просмотр переданных показаний счетчиков ....................................................................................................................... 55

Проверка статистики использования ....................................................................................................................................... 56

Просмотр данных счетчиков использования ........................................................................................................................ 57

6. Синхронизация данных .......................................................................................................................................................................... 59

Обзор................................................................................................................................................................................................................. 59

Использование вида Сведения .......................................................................................................................................................... 60

Использование вида «Данные» ......................................................................................................................................................... 61

7. Задание настроек ...................................................................................................................................................................................... 62

Обзор................................................................................................................................................................................................................. 62

Работа с видами .......................................................................................................................................................................................... 62

Использование вида Поиск ............................................................................................................................................................ 63

Просмотр данных состояния .......................................................................................................................................................... 68

Просмотр локальных уведомлений ........................................................................................................................................... 70

Просмотр удаленных уведомлений ........................................................................................................................................... 72

Работа с настройками администратора .................................................................................................................................. 73

Смена языка ............................................................................................................................................................................................ 74

Работа с автоматическим обновлением .................................................................................................................................. 76

Просмотр журнала............................................................................................................................................................................... 78

Использование диагностики .......................................................................................................................................................... 78

Использование CloudFM .................................................................................................................................................................. 79

8. Поиск и устранение неисправностей .............................................................................................................................................. 80

Службы восстановления ........................................................................................................................................................................ 80

Мониторинг служб восстановления .......................................................................................................................................... 80

Запуск служб восстановления ....................................................................................................................................................... 80

Отключение автоматической загрузки файлов служб восстановления ................................................................ 81

Устранение проблем ................................................................................................................................................................................ 82

Руководство пользователя Xerox® Device Agent ii

Содержание

9. Приложение "Развертывание конфигураций устройств" ....................................................................................................... 84

Оборудование .............................................................................................................................................................................................. 84

Настройки Windows для обеспечения удобства ...................................................................................................................... 84

Руководство пользователя Xerox® Device Agent iii

1. Введение

Обзор программного продукта

Xerox® Device Agent позволяет поставщику услуг получать доступ к установленным в сети
устройствам вывода и вести их мониторинг, а также непрерывно предоставляет
информацию об управлении ресурсом. Xerox
использующий Microsoft
учетной статистики по устройству, данных о наличии расходных материалов и состоянии
устройства, с передачей их в Xerox
над тревожными извещениями для создания обращений в службу поддержки и разрешения
проблемы. Xerox
одного пункта вашей организации устройствами вывода, расходными материалами и
случаями, требующими обслуживания, для оказания помощи в оптимизации издержек,
повышения эффективности использования устройств и работы персонала. В Xerox
Agent имеется система обнаружения встроенных извещений, которая способна
предупредить вас о возникновении определенных условий, сложившихся в контролируемых
устройствах. Программа способна:

®

®

SQL Server® для предоставления автоматического извлечения

®

Services Manager, а также заблаговременного контроля

®

Services Manager – это веб-приложение, обеспечивающее управление из

Device Agent – это клиент Microsoft Windows®,

®

Device

• Обнаруживать принтеры, подключенные к сети

• Контролировать состояние и аварийные ситуации и, если они наступили, отправлять

уведомления по электронной почте.

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Xerox® Device Agent периодически связывается с Xerox® Services Manager. Для того чтобы

®

обеспечить максимальную безопасность данных, Xerox

Services Manager располагается на
вычислительных средствах, отвечающих стандарту ISO 27001. Данные, пересылаемые
вашему партнеру – это главным образом счета за время работы отдельных принтеров,
уровни расходных материалов и тревожные извещения принтеров. Данные сжимаются,
шифруются и защищаются через несколько механизмов:

®

• Xerox

Device Agent проводит все контакты с Xerox® Services Manager и брандмауэрами

со стандартной настройкой на сайте так, что требуется разрешение на коммуникацию.

®

• Xerox

Device Agent требуется подходящий прокси-сервер, если он необходим для

коммуникаций по Интернету.

®

• Сервер данных Xerox

Services Manager располагается за брандмауэром и недоступен из

Интернета

®

• Для доступа пользователя к Xerox

®

Информация Xerox

Device Agent хранится в месте, указанном для учетной записи
заказчика, и доступ к данным этой учетной записи в Xerox
диспетчерами учетных записей Xerox

• Все коммуникации Xerox

®

Services Manager регистрируются в журнале и доступны для

Services Manager требуется аутентификация.

®

®

Services Manager.

Services Manager ограничен

просмотра.

• Отправляемые на сетевые устройства данные состоят в основном из дистанционных
команд, позволяющих администраторам выдавать запросы на исполнение команд Xerox
Device Agent.

• Запросы включают в себя в основном обновления внутреннего ПО, перезагрузку
принтеров, печать пробной страницы и обновление текущего статуса устройств.

®

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 1

Введение

• При запросах на команды Xerox® Device Agent периодически опрашивает свою учетную

®

запись в Xerox

Services Manager.

• Результаты операций, производимых по командным запросам, пересылаются на сервер

®

Services Manager, где они проверяются.

Xerox

Применение данного руководства

Данное руководство предназначено для пользователей, устанавливающих Xerox® Device Agent.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 2

Поз.

Требование

(полной версии)

• Примечание. Агентом устройства Xerox® Device Agent может

Compact Edition.

ОЗУ 2 ГБ (рекомендуется не менее 2,5 ГБ)

2. Начало работы

Проверка выполнения требований

Перед тем как начать пользоваться клиентским ПО, необходимо удостовериться, что требования, приведенные в последующих разделах, удовлетворяются.

ОБОРУДОВАНИЕ И ПО

В данном разделе приводятся требования к аппаратной и программной частям, необходимые для запуска клиентского ПО.

Операционная система:
(32- или 64-битная)

Сервер базы данных

• Windows Server® 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

• Windows Server® 2012 и 2012 R2

®

• Windows Server

• Windows Server

2016

®

2019

• Windows® 7 Professional, Enterprise, Home Edition и Ultimate

®

• Windows

8.1

• Windows® 10 Professional, Enterprise

®

• Apple

OS 10.9.4 или более поздней версии при
использовании программы эмуляции Parallels
Требования приведены в разделе

Требования для работы в

®

Desktop.

операционной системе Macintosh.

• Microsoft®.NET framework 4.5.2, установка расширенной

использоваться существующий полнофункциональный SQL
Server заказчика. При установке вы можете выбрать базу
данных, установленную на автономном сервере.

• SQL Server

• SQL Server® 2012 SP4

• SQL Server

• SQL Server

• SQL Server

®

Compact Edition

®

2014 SP3

®

2016 SP2

®

2017

• SQL Server® 2019

• Программное обеспечение включает Microsoft SQL Server®

Память • Windows Server® 2008 R2 SP1, Windows® 7: 1 ГБ ОЗУ

Процессор • Процессор 1,7 ГГц или выше

Жесткий диск • Минимальное свободное пространство: 450 МБ

Минимальное разрешение • 1024x768

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 3

(рекомендуется 1,5 ГБ или более)

®

• Windows

8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 и выше:

Начало работы

Поз.

Требование

учетную запись с привилегиями администратора.

Примечания

Параметр

Требование

Разрешения • Необходимо устанавливать прикладное ПО на клиентском

компьютере, используя учетную запись администратора либо

Подключение к Интернету • Требуется

• Мы настоятельно рекомендуем обновить хост-компьютеры последними критическими
исправлениями и сервисными выпусками от Microsoft Corporation.

• Необходимо, чтобы сетевой протокол управления передачей данных/протокол Интернет
(TCP/IP) был загружен и работоспособен.

• Требуются устройства, допускающие применение протокола SNMP и имеющие
возможность маршрутизации SNMP по сети. Включать сервис SNMP на компьютере, где

®

будет установлен Xerox

Device Agent, или на любых других установленных в сети

компьютерах, не требуется.

®

• До установки приложения необходимо установить Microsoft

.NET framework 4.5.2

Extended (полная версия).

Приложение не следует устанавливать на ПК, на котором работают другие приложения,
использующие SNMP, либо другие программные инструменты Xerox для управления
принтерами, поскольку при работе они могут мешать друг другу.

ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ РАБОТЫ В ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ MACINTOSH

В следующей таблице приведены требования к системе для работы программы Xerox®

®

Device Agent в среде Macintosh. Программа Xerox

Device Agent в среде Macintosh

запускается только с помощью программы эмуляции. Напрямую в среде Macintosh

®

программа Xerox

Компьютер Apple Mac • Процессор Intel Core 2 Duo, Core i3, Core i5, Core i7 или Xeon

Хостовая операционная
система для платформ Apple
Mac

Программа эмуляции • Parallels Desktop v10.2.1 или более поздней версии для хост-

Поддерживаемая гостевая
операционная система
Windows для программы
Parallels Desktop (32- или 64­разрядная)

Дополнительное
программное обеспечение

Device Agent не работает.

• Apple OS 10.9.4 или более поздней версии

систем Apple OS X 10.9 Mavericks – 10.10.x Yosemite

• Parallels Desktop v11.0.1 или более поздней версии для хост­системы Apple OS X 10.11 El Capitan

• Windows

• Windows® 10

• Microsoft®.NET Framework 4.5.2

®

8.1 и 8.1 с обновлением 1 (64-разрядная)

Память • 2 ГБ для всех приложений Windows

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 4

Начало работы

Параметр

Требование

Примечание

Для установки ПО сделайте следующее:

Жесткий диск • Не менее 600 МБ свободного места (100 МБ для Xerox®

Device Agent до 500 МБ для Microsoft
ПО не установлено.)

• Дополнительно 850 МБ на загрузочном томе (жесткий диск
Macintosh) для установки программы Parallels Desktop

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ КОНФИГУРАЦИИ

®

.NET Framework, если это

В данном разделе описываются конфигурации, поддержка которых не обеспечивается.

• Установка приложения на компьютере с другим приложением управления устройствами
Xerox, например, Xerox

• Операционная система Mac OS

®

Device Manager

®

(программа Xerox® Device Agent на платформе Apple

Mac работает только при установленной программе эмуляции Parallels.)

®

• Любая версия операционной системы UNIX

®

операционной системы Windows

®

Windows
Windows

Vista, Windows NT® 4.0, Windows Media® Center, Windows® 2000,

®

Server 2008 и 2008 R2, Windows® Server 2003, Windows® 8 RT,

на клиенте Novell, Windows® 7, Windows® XP,

, операционной системы Linux®,

операционные системы с терминальными службами для приложений и
установки на контроллерах домена, работающих в среде Windows.

®

• Поскольку данное приложение тестировалось только в среде VMware

Lab

Manager/рабочая станция, другие виртуальные среды не поддерживаются

КОНФИГУРАЦИИ БАЗЫ ДАННЫХ

Данным приложением устанавливается ядро СУБД SQL Server Compact Edition 4.0 (SQL CE) и,
в установочной папке, файлы БД, в которых сохраняются данные принтеров и настройки
приложения. Никакого лицензирования СУБД в данном приложении не нужно. Служба

®

Device Agent также поддерживает существующие экземпляры SQL Server (см. выше).

Xerox

Установка ПО

В данном разделе указано, как:

• Установить ПО

• Изменить местоположение конечной папки приложения

• Перед установкой отключите ждущий режим (сон) и спящий режим (гибернацию), с тем,

чтобы приложение могло собрать и передать данные статистики.

1. Войдите в систему как администратор.

2. Дважды щелкните по установочному файлу. Отобразится экран Select Language (Выбор

языка).

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 5

Начало работы

Примечание

Install

View ReadMe

Примечание

Если в компьютере нет Microsoft®.NET framework 4.5.2 Extended (полная версия), программа
установки выведет сообщение с предложением установить эту программу, прежде чем
продолжать установку приложения. Платформу .NET framework Extended (полная версия)
можно загрузить с веб-сайта Microsoft.

3. Убедитесь, что выделен нужный язык.

4. Нажмите

(Установить). Выведется License Agreement (Лицензионное соглашение).

5. Нажмите

(Просмотреть файл ReadMe). Отобразится файл ReadMe.

6. Установите переключатель I accept the terms of the license agreement (Я принимаю

условия лицензионного соглашения).

Если вы выполняете ручное обновление приложения и текущая версия этого
приложения открыта, вам будет предложено принять условия Лицензионного
соглашения с конечным пользователем (EULA). Этот запрос отображается, только если
лицензионное соглашение изменилось со времени выпуска последней версии ПО.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 6

Начало работы

Next

Далее

Далее

7. Нажмите

(Далее).

8. В окне выбора экземпляра SQL Server выберите один из следующих вариантов:

- Use build-in database server (SQL CE) (Использовать встроенный сервер базы
данных). Выберите этот вариант, чтобы запустить приложение на сервере базы
данных SQL CE. SQL CE автоматически устанавливается на компьютере заказчика.
Перейдите к пункту 12.

- Use an existing MS SQL database server (Использовать существующий сервер базы
данных MS SQL). Выберите этот вариант, чтобы использовать уже имеющийся
экземпляр сервера SQL. Перейдите к следующему пункту.

- Перейдите к следующему пункту.

9. Нажмите кнопку

. Появится окно выбора сервера базы данных. Укажите тип

проверки подлинности. Нажмите кнопку

.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 7

Начало работы

Далее

Далее

Далее

Изменить

Примечание.

10. Нажмите кнопку

. В окне создания базы данных SQL выберите один из следующих

вариантов:

- Create New Database (Создать базу данных). Выберите этот вариант, чтобы создать
новую базу данных. В этом случае будет создана резервная копия текущей базы
данных, но вам потребуется заново настроить приложение и выполнить поиск
принтеров, чтобы заполнить новую базу данных. Используйте этот вариант, если
вам неизвестны учетные данные, с которыми выполнялась предыдущая установка,
или если вы хотите начать с чистой установки с настройками по умолчанию.

- Use Existing Database (Использовать существующую базу данных). Выберите этот
вариант, если вы хотите использовать для обновления данные из текущей базы
данных, последняя установка выполнялась с той же учетной записью и настройки
соответствуют новой установке.

Нажмите кнопку

11.
создать резервную копию перед обновлением.

. Появится предупреждение, предлагающее пользователю

Нажмите кнопку Да.

12. Появится окно выбора папки назначения. Вы можете сделать следующее.

– Чтобы принять папку назначения по умолчанию, нажмите кнопку

(рекомендуется).

– Чтобы изменить расположение по умолчанию, нажмите кнопку

. Откроется

диалоговое окно выбора папки.

При установке приложения в операционной системе, язык которой
отличается от английского, название каталога Program Files может быть локализовано,
однако путь установки по умолчанию отображается на английском языке. Тем не менее
приложение выполнит установку в правильный локализованный каталог.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 8

Начало работы

Примечание

Далее

Create New Database

- Перейдите к нужной папке и выберите ее или создайте новую папку.

- Нажмите кнопку OK. Диалоговое окно закроется.

Приложение нельзя установить в корневую папку.

13. В случае обнаружения предыдущей версии базы данных откроется окно выбора базы
данных. установленное приложение, которое не было удалено.
вариант и нажмите кнопку

-

(Создать базу данных). Выберите этот вариант, чтобы

.

Выберите нужный

создать новую базу данных. В этом случае будет создана резервная копия текущей
базы данных, но вам потребуется заново настроить приложение и выполнить поиск
принтеров, чтобы заполнить новую базу данных. Используйте этот вариант, если
вам неизвестны учетные данные, с которыми выполнялась предыдущая установка,
или если вы хотите начать с чистой установки с настройками по умолчанию.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 9

Начало работы

Use Existing Database

Установить

Finish

(Использовать существующую базу данных). Выберите этот
вариант, если вы хотите использовать для обновления данные из текущей базы данных,
последняя установка выполнялась с той же учетной записью и настройки соответствуют
новой установке.

14. Нажмите кнопку

. Откроется экран Installing Xerox® Device Agent (Установка
Xerox Device Agent) с индикацией хода выполнения установки, после чего отобразится
экран Install Completed (Завершение установки).

15. Для того чтобы сразу же запустить приложение, оставьте флажок “Launch now”
(Запустить программу) установленным и нажмите

(Готово, рекомендуется).

Откроется Configuration Wizard (Мастер настройки).

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 10

Начало работы

Примечание

Finish

Примечания:

Cancel

Yes

Finish

Примечание.

Если на вашем компьютере запущены другие приложения, возможна временная задержка завершения установки и запуска мастера настройки. Дополнительные сведения см. в разделе Регистрация учетной записи.

Для того чтобы запустить приложение позже, снимите флажок и нажмите

(Готово).

Дополнительные сведения см. в разделе Регистрация учетной записи.

После установки необходимо выполнить мастер настройки. Дополнительные сведения см. в разделе Конфигурирование системы.

Во время установки на любом из экранов можно нажать

(Отменить).
Отобразится диалоговое окно с запросом подтверждения отмены установки. Если
нажать
на то, что приложение остается неустановленным. Нажмите

(Да), отобразится окно Install Failed! (Установка прервана!), указывающее

(Готово). Для

установки приложения нужно вновь запустить установщик.
При сбое автоматической или ручной информации (например, из-за того, что не

установлена нужная версия .NET) появится всплывающее сообщение с уведомлением
пользователя; кроме того, событие ошибки будет добавлено в журнал приложения, а на
настроенную учетную запись администратора будет отправлено сообщение эл. почты.
Всплывающие сообщения об ошибке будут появляться до тех пор, пока они не будут
отключены, или пока ошибка не будет устранена.

УДАЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ

Это дополнительная функция, которая позволяет удалить БД при удалении приложения.

Если принято решение удалить приложение из системы, отобразится окно Uninstall Options (Параметры удаления).

1. Выберите один пункт из следующих:

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 11

Начало работы

Do not remove the database

Remove the database

Continue

Нет

Yes

Примечания:

-

(Не удалять базу данных), если требуется сохранить

текущую БД.

-

(Удалить базу данных), если для будущей установки
сохранять текущие настройки не нужно. При этом удаляется активная БД и во
время любых будущих установок создается новая БД. Если имеются какие-либо БД
в виде резервных копий, созданных во время установки при выборе параметров
базы данных, они не удаляются.

2. Нажмите

АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОБНОВЛЕНИЯ

(Продолжить).

Приложение поддерживает автоматическое обновление. Когда выпускается новая версия приложения, она загружается на сервер автоматического обновления, с которым приложение может соединяться.

Приложение связывается с сервером автоматического обновления в следующие моменты времени:

• Через интервалы времени в расписании, которое вы задаете в разделе Updates
(Обновления) меню Settings (Настройки)

• При запуске приложения, если время по расписанию уже прошло

• По запросу из раздела Updates (Обновления) меню Settings (Настройки)

Сервер определяет, имеется ли обновленная версия для загрузки вашим приложением.

Если вы настроили уведомление о выпуске обновлений или нажали кнопку «Поиск обновлений», приложение предложит вам подтвердить установку обновлений.

• При выборе

откроется диалоговое окно Next scheduled upgrade (Следующее
плановое обновление). Выберите день недели и время дня, когда было бы желательно
получить следующее напоминание для обновления.

• При выборе

(Да) приложение автоматически выполнит следующее:

- Загрузит новый установщик

- Запустит новый установщик (которым приложение, если оно открыто, закроется)

- Удалит более старую версию и установит более новую

- Запустит только что установленную более новую версию приложения

• Если вы во время обновления приложения решите отменить процесс установки, для
завершения установки вам будет необходимо вновь запустить установочный файл.

• В зависимости от того, где именно вы отменили установку, вы можете получить
неработающее приложение.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 12

Register the Account

Search for Printers

3. Настройка системы

Обзор

Для использования приложения после установки необходимо в мастере настройки обеспечить выполнение ряда минимальных требований согласно условиям на месте.

Мастер настройки состоит из двух разделов:

•

коммуникацию между данным приложением и Xerox

•

отслеживаться и управляться приложением.

Применение мастера настройки

(Регистрация учетной записи): Позволяет осуществлять

(Поиск принтеров): Позволяет найти принтер(ы), которые будут

®

Services Manager.

В данном разделе описываются функции, которые можно настроить с помощью мастера конфигурации.

РЕГИСТРАЦИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

В разделе Register the Account (Регистрация учетной записи) можно сделать следующее:

• Ввести ФИО администратора, номер телефона и адрес электронной почты

• Ввести регистрационную информацию приложения

• Если применимо, изменить имя системы

• Для установки или обновления версий Partner Edition (если они включены) можно выбрать

имитацию установки приложения Xerox

®

Device Agent, при которой не требуется вводить

коды возврата платежа. Это не распространятся на установку и обновление версии

®

Device Agent Lite.

Xerox

• Настроить прокси-сервер и задать настройки безопасности для обеспечения возможности
подключения к Интернету

• Если применимо, изменить настройки синхронизации.

Администратор центра эксплуатации может удаленного изменить параметры регистрации

®

Device Agent, выбрав другую учетную запись и (или) код возврата платежа в Xerox®

Xerox
Services Manager. Регистрации Xerox

®

Device Agent можно переносить между партнерами в
пределах одного центра эксплуатации, а также передавать другой учетной записи партнера
или CBC в другом центре эксплуатации. Описание этой функции приводится в руководстве

®

по администрированию Xerox

Services Manager.

ЗАПУСК МАСТЕРА

Если запустить приложение сразу же после установки, экран завершения установки
закроется и автоматически запустится Configuration Wizard (Мастер настройки). Если не
запускать приложение сразу после установки, можно войти в мастер установки одним из
следующих способов:

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 13

Настройка системы

Open

Для настройки системы:

Next (Далее).

Примечание

Теsт

Use Browser Settings (Internet Explorer)

установлено

приложение, для доступа

No Proxy Server

Specified

Примечание

Specified

• Дважды щелкнуть по значку приложения на рабочем столе:

• Перейти к программе из меню Start (Пуск)

• Щелкните правой кнопкой по значку на панели задач и выберите

(Открыть).

1. Запустите приложение. Текущая занятость ресурсов компьютера может вызвать

задержку, так что дайте некоторое время на успешный запуск. После запуска мастера
настройки отобразится экран приветствия.

2. Нажмите

связаться с сервером регистрации, отображается экран

Если приложение не может подключиться к Интернету или

Proxy Server (Прокси-сервер).

Нажав
и настроек прокси-сервера. Открывается диалоговое окно

(Тест), можно использовать этот экран для проверки сетевой коммуникации

Communications Test
(Проверка коммуникаций), где зелеными галочками отмечена успешное подтверждение
установки соединения с Интернетом, сервером регистрации и сервером обновлений.

3. Для того чтобы проверить, позволяют ли настройки прокси-сервера соединиться с Интернетом, в разделе Proxy Server (Прокси-сервер) выберите один из следующих параметров:

-

(

Internet Explorer): Этот параметр выбран по умолчанию, что позволяет

использовать настройки браузера в компьютере, на котором

-

(Прокси-сервера нет): Этот параметр выбирается при прямом

в Интернет.

(Использовать настройки браузера

соединении с Интернетом.

-

(Специальные): Выберите этот параметр, чтобы вручную настроить
прокси-сервер для доступа в Интернет. В приложении имеются также кнопки
Security (Безопасность) и Exceptions (Исключения).

Если требуется обходить адреса, необходимо выбрать

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 14

(Специальные).

Настройка системы

Specified

Примечание

Security

OK

Теsт

Internet Connection

4. Если выбрано

(Специальные):

a. Введите адрес HTTP или HTTPS (безопасный) прокси-сервера либо имя DNS и порты.

Или введите данные в поля HTTP и удостоверьтесь, что установлен флажок Use the
same proxy server for both HTTP and HTTPS (Использовать один и тот же прокси­сервер для HTTP и HTTPS), при этом приложение заполняет поля HTTPS такими же
данными.

Если адреса, имена DNS или порты некорректны, в соответствующем поле приложением отображается красный восклицательный знак. До перехода к следующему шагу следует исправить эти данные.

b. Для задания адресов, которые прокси-серверу следует обходить, или для того

®

чтобы обеспечить обход приложением сервера регистрации Xerox

Services
Manager, когда он защищен брандмауэром, введите адреса в поле Exceptions
(Исключения), отделяя каждый ввод точкой с запятой.

5. Если в вашей сети используется прокси-сервер с проверкой подлинности:

a. Нажмите

(Безопасность). Отобразится диалоговое окно Advanced

Communication Properties (Расширенные свойства коммуникаций).

b. В выпадающем меню Authentication Type (Тип проверки подлинности) выберите

один из следующих пунктов:

- Auto Detect (Автообнаружение)

- NTLM

- Digest (Хэш)

- Kerberos

- Negotiate (Согласование)

- Basic (Обычная)

c. Заполните текстовые поля User Name (Имя пользователя), Domain (Домен),

Password (Пароль) и Verify Password (Подтвердить пароль), нажмите
окно Advanced Communications Properties
закроется, произойдет возврат к третьему

(Расширенные свойства коммуникаций)

экрану в разделе Register the Account

(Регистрация учетной записи).

6. Нажмите

(Тест). Откроется диалоговое окно, указывающее состояние

коммуникаций следующим образом:

-

(Подключение к Интернету): Проверяется, допустимы ли

настройки прокси-сервера для базовой возможности соединения с Интернетом.

. Диалоговое

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 15

Настройка системы

Registration Server

Update Server

OK.

Примечание

OK.

Next

Только

Synchronize

Settings

-

(Сервер регистрации): Проверяется, может ли приложение
связываться с сервером, требующимся для регистрации приложения. Для перехода
к следующему этапу приложение должно пройти этот тест.

-

(Сервер обновлений): Проверяется, может ли приложение
связываться с сервером, предоставляющим обновления ПО, с тем, чтобы
приложение могло автоматически обновляться до последней версии. Если эта
проверка неудачна, регистрацию можно продолжить, но необходимо устранить эту
проблему в будущем.

7. Нажмите

Диалоговое окно закроется.

8. Продолжайте проверку каждого из параметров прокси-сервера до тех пор, пока не получите успешного прохождения проверки связи с сервером регистрации.

Если проверка соединений по-прежнему не проходит, а вы убедились, что настройки прокси-сервера и Интернета на компьютере работают, свяжитесь с представителем технической поддержки Xerox.

9. Когда проверка связи с сервером регистрации выполнится успешно, нажмите
Диалоговое окно закроется, произойдет возврат к третьему экрану в разделе
«Регистрация учетной записи».

10. Нажмите

(Далее). Отобразится следующий экран раздела Register the Account

(Регистрация учетной записи).

11. Введите данные в поля.

12.

для версии Partner Edition: если имеется опция XDA и этот флажок установлен,
вводить код возврата платежа в целях учета не требуется. Кроме того, соответствующие
коды продукта ассоциируются с новым приложением Xerox

®

Device Agent.

13. Если требуется изменить настройки синхронизации по умолчанию, нажмите
(Настройки синхронизации). Откроется диалоговое окно Synchronize Settings

(Настройки синхронизации).

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 16

Настройка системы

Вкладка Schedule

Примечание

Каждые
Daily at

Примечание

Printer Export (Экспорт принтеров):

a.

Manager по расписанию. При коммуникации приложение получает обновления или
изменения в профилях удаленных уведомлений, предоставляет показания
статистики и обновления состояния In Scope (учетных) принтеров.

При выборе синхронизации с Xerox® Services Manager каждые сутки в заданное время, периодичность синхронизации может быть установлена только как 24 часа.

(Расписание): Приложение связывается с Xerox® Services

- Выберите один пункт из следующих:

-

-

— и указать частоту синхронизации ( не менее 6 часов), или

(Ежедневно в), и щелкайте по стрелкам раскрывающихся списков

для задания определенного времени суток.

Если питание вашего компьютера отключается в конце дня, не задавайте расписание так, чтобы время синхронизации попало на нерабочие часы.

b.

данные принтеров экспортируются приложением в

®

таком экспорте Xerox

Services Manager получает от принтеров названия моделей и

По умолчанию принтеры и выявленные

Xerox® Services Manager. При

другие данные.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 17

Настройка системы

Примечание

Skip Printer Export

Corporation Security Mode

Примечание

Locked Down

OK

Примечание

Enable Printer Export (Разрешение экспорта принтеров) является рекомендованной настройкой и выбирается по умолчанию.

Если переключатель установить в

(Пропустить экспорт
принтеров), отобразится предупредительное сообщение с напоминанием о том,
чтобы экспорт принтеров был разрешен после окончания настройки.

c.

приложение связывается с Xerox

(Режим корпоративной безопасности): По умолчанию

®

Services Manager ежедневно и позволяет
администратору удаленно изменять настройки во избежание необходимости
выезда на место. Если вашей организации требуется более высокий уровень
безопасности, можно заблокировать коммуникацию так, чтобы никакой передачи

®

данных в Xerox

Services Manager, за исключением синхронизации данных от

принтеров, не было. В таком режиме для любых изменений настроек требуется

®

выезд на место, а приложение не сообщает Xerox

Services Manager ни адреса IP
компьютеров или принтеров, ни локальные настройки. Эту настройку изменять не
рекомендуется; однако, при необходимости, сделайте следующее.

Если в вашей версии Xerox® Device Agent вкладки Corporation Security Mode (Режим корпоративной безопасности) нет, то программа работает в режиме Normal (Обычный).

Установите переключатель в положение

(Блокировано).

d. Для закрытия диалогового окна Synchronize Settings (Настройки синхронизации)

нажмите

.

Если в ходе работы мастера настройки введены некорректные данные или поле,
обязательное для заполнения, оставлено пустым, приложение отметит некорректное
поле восклицательным знаком. Если навести курсор на восклицательный знак,
приложением отобразится краткое сообщение с указанием вида ошибки, например,
недопустимый ввод. Это поле необходимо заполнить. Необходимо исправить все такие
данные, чтобы приложение дало разрешение на переход к следующему экрану.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 18

Настройка системы

Pending Registration (Ожидание регистрации):

Try Again

Failed Registration

Try Again

Приложение зарегистрировано

Далее

Параметры поиска

Отображается сообщение, указывающее на то, что идет регистрация.

В ходе попытки приложения завершить регистрацию может отобразиться одно из следующих трех состояний:

a.

указывающее на то, что

Xerox® Services Manager должен утвердить вашу

На экран выводится сообщение,

регистрацию.

- Нажмите

(Повторить попытку) для повторного выполнения

регистрации.

- Если регистрация по-прежнему находится в ожидании, свяжитесь со своим

представителем технической поддержки Xerox.

b.

(Ошибка регистрации): На экране отображается значок ошибки
и соответствующее сообщение, предлагающее вам проверить, соответствуют ли
введенные данные корректной регистрационной информации.

- Нажмите

(Повторить попытку) для повторного выполнения

регистрации.

- Если вторая попытка регистрации неудачна, проверьте, правильна ли ваша

регистрационная информация.

- Если ключ и URL-адрес правильные, но по-прежнему происходит отказ в

регистрации, свяжитесь со своим представителем технической поддержки
Xerox.

c.

: Если регистрация успешна, на экране появится

зеленая галочка.

14. В разделе «Применимость, заявленная производителям» укажите, требуется ли от

®

Xerox

Device Agent поиск всех принтеров или только принтеров Xerox®.

15. Если принимается выбор по умолчанию «Все сетевые принтеры», нажмите кнопку

Либо, для задания настроек поиска, отличных от настроек по умолчанию:

a. Нажмите кнопку

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 19

. Откроется экран «Параметры поиска».

.

Настройка системы

Примечание

Default Search

Не выполнять поиск

Поиск по заданным условиям

Если кнопку «Дополнительно» не нажимать, по умолчанию проводится поиск в вашей локальной подсети.

b. Выберите один пункт из следующих:

-

(Поиск по умолчанию), чтобы запустить автоматический поиск

принтеров в локальной подсети.

-

-

, чтобы в этот раз пропустить задание параметров поиска.

, чтобы искать другие принтеры или адреса за

пределами локальной подсети.

Теперь отображаются разделы «Новый поиск» и «Текущие операции поиска».
При этом также становится активным параметр поиска SNMP v3.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 20

Настройка системы

Примечание

Yes

No

Тип поиска

Адрес IPv4

Адрес IPv6

Адрес

ввода

IPv6

Префикс

DNS Name

DNS Name

Адрес IPv4

Начальный адрес

Конечный адрес

Маска подсети

IPv4 Subnet

Address in Subnet

Маска подсети

Import

Export Template

Instructions

Select File

Примечание

Если выполняется поиск по заданным условиям, приложение выполняет правило RFC 1918 и позволяет использовать маску подсети, охватывающую адреса от x.x.x.0 до x.x.x.255. Однако первый нуль и последние числа 255 в диапазоне подсети зарезервированы.

Если используется маска подсети, не являющаяся стандартной для вашего
класса подсети, отобразится сообщение, подобное следующему:

The range specified includes [X] addresses (Указанный диапазон включает [X]
адресов). The subnet mask entered is not the default Class [X] mask (Введенная
маска подсети не является маской класса [X] по умолчанию). Are you sure you
want to use the range as specified? (Использовать указанный диапазон?)

- Проверьте, является ли заданный диапазон таким, какой нужен.

- Нажмите

добавления диапазона нажмите
значения в приложении.

(Да) для разрешения ввода диапазона. Для возврата к экрану без

(Нет), так чтобы можно было обновить

- Задайте выбор в выпадающем меню

- Если выбрано

или

.

, введите

в поле для

адреса.

- Для

- Если выбрано

- Если выбран

- Если выбрано

введите значение в поле

.

(Имя DNS), введите имя в поле

.

в диапазоне, введите диапазоны адресов в поля

и

(Подсеть IPv4), в поле

; введите значение в специальном поле

.

(Адрес в

подсети) введите адрес IP в пределах подсети.

Затем введите маску подсети в поле

- При выборе

Заполните файл CSV. Нажмите

(Импорт) нажмите

указаний по заполнению файла CSV. Когда будете готовы, щелкните

.

(Экспорт шаблона).

(Инструкции) для получения

(Выбрать файл), чтобы импортировать перечень адресов принтеров.

- Когда один из параметров Поиска по заданным условиям уже выбран и

данные в соответствующие поля введены, нажмите

, чтобы добавить ваши

поисковые данные в список «Текущие операции поиска».

- Если выбран поиск SNMP v3, единственным доступным типом поиска является

Import (Импорт). Действия такие же, как при использовании параметра Import
(Импорт) в Поиске по заданным условиям.

Если адреса IP в новом поиске перекроются с адресами IP, имеющимися в списке
«Текущие операции поиска», приложением отобразится значок в виде красного
восклицательного знака, указывающий на то, что вновь введенные адреса IP
добавлять нельзя. Для устранения этой ошибки перейдите к списку «Текущие
операции поиска», нажмите кнопку «Удалить» или «Удалить все» и вновь задайте
поиск для новых адресов.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 21

Настройка системы

Дополнительно

Создание

c. Если нужно изменить любой из параметров окна «Расширенные свойства связи»,

включающего в себя вкладки «Связь», «Поиск» и «Исключения» (для принтеров,
которые следует исключить из поиска):

- Нажмите кнопку

. Откроется диалоговое окно «Расширенные

свойства связи».

- Измените любой из требуемых параметров.

- Для получения данных от сетевых принтеров введите сведения в поле

«Команда GET для имени групп». Для обеспечения поиска указанных
принтеров, результативного определения состояния и сбора данных
необходимо устанавливать правильные значения “GET” в данном диалоговом
окне. По умолчанию в поле «Команда GET для имени групп» для SNMP указано
значение public.

- Нажмите

и введите новое имя.

- Для настройки параметров на сетевых принтерах введите сведения в поле

«Команда SET для имени групп». Для сброса значений принтеров необходимо
установить правильные имена “SET”. По умолчанию в поле «Команда SET для
имени групп» для SNMP указаны значения internal, private и public.

Руководство пользователя Xerox® Device Agent 22