Xerox Device Agent Get connected to Xerox Remote Print Services [de]

„Get connected“ – Anbindung an die Xerox
Remote Print Services

Für Unternehmen ist es extrem
wichtig, dass ihre Drucker jederzeit
einsatzbereit sind. Xerox bietet Ihnen

verschiedene Remote-Dienste, mit
denen Sie dieses Ziel erreichen und
gleichzeitig alles komplett geschützt
und unter Kontrolle haben.

Steigern Sie Ihre Produktivität

Über die Xerox Remote Print Services können Sie direkt vom
hervorragenden technischen Know-how unserer Experten profitieren,
ohne auf einen Techniker warten zu müssen. Wenn Sie technische
Unterstützung benötigen, rufen Sie einfach bei Xerox an. Ein Spezialist
wird Ihnen dann per Fernzugriff in Echtzeit bei der Fehlerbehebung
helfen, indem er mit Ihrer Zustimmung über das Internet eine sichere
Verbindung zu Ihnen aufbaut.

Dieser Spezialist übernimmt während der abgesicherten Remote-Sitzung
folgende Aufgaben:

• Überprüfung der Konfiguration Ihrer Geräte

• Diagnose von Problemen

• Behebung von Geräteausfällen

• Installation von benötigter Software

• Support für Anwendungen und Workflows

• Vorführen der Funktionen von neuen Produkten

• Beurteilung, ob ein Techniker vor Ort notwendig ist, um eine Reparatur
durchzuführen

Die Vorteile für Sie liegen auf der Hand: schnellere Reaktionszeiten,
exaktere Ermittlung des Problems und schnellstmögliche Problemlösung.

Automatisieren Sie die Übertragung Ihrer
Zählerstände

Ihre Geräte können uns automatisch die genauen Zählerstände
senden, wodurch sich diese Aufgabe für Sie erübrigt. Dies vereinfacht
den Kontakt mit Xerox, da wir Sie nicht erst nach Ihren Zählerständen
fragen müssen, wenn Sie telefonisch um Unterstützung bitten oder Ihr
Verbrauchsmaterial bestellen möchten. Die Zählerstände sind dann
bereits in unserem System hinterlegt.

Toner und Tinte ganz automatisch immer auf Lager

Dank der Anbindung Ihrer Geräte können diese uns genau mitteilen, wie
viel Verbrauchsmaterial Sie noch übrig haben.

Wir können diese Daten nutzen, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf
stets neuen Toner und Tinte parat haben. Unsere Systeme berechnen
dann genau, wie viel Verbrauchsmaterial Sie von Xerox benötigen, und
bestellen es automatisch nach.

Die meisten Produkte unterstützen diese Funktion. Eine Liste mit
den unterstützten Produkten finden Sie unter www.xerox.com/
remoteservices. Unsere Mitarbeiter im Xerox Welcome and Support
Centre helfen Ihnen gern bei der Einrichtung der Automatischen
Nachbestellung von Verbrauchsmaterial.

Genaue Abrechnung

Verbringen Sie einen großen Teil Ihrer Arbeitszeit damit, Zählerstände
bereitzustellen, um Kostenschätzungen zu vermeiden?

Genaue Zählerstände garantieren, dass auf Ihrer Abrechnung jedes Mal
die richtige Anzahl der gedruckten Seiten aufgelistet wird. Über die Xerox
Remote Print Services werden Ihre Zählerstände automatisch in unsere
Backoffice-Systeme eingespeist. Ihre Abrechnung ist dadurch immer
korrekt und Ihre Mitarbeiter können sich wichtigeren Aufgaben widmen.

Wenn Sie wissen möchten, ob die Automatische
Nachbestellung von Verbrauchsmaterial auch für Ihr Produkt
verfügbar ist, sehen Sie bitte im Internet nach unter:
www.xerox.com/remoteservices

Bei der Einrichtung dieses Dienstes helfen wir Ihnen gern
telefonisch unter der lokalen Support-Nummer weiter.

„Get connected“ – Anbindung an die Xerox Remote Print Services

Die Anbindung Ihrer Xerox-Geräte ist denkbar einfach.
Die meisten Xerox-Produkte verfügen bereits über eine integrierte Technologie, die die direkte Kommunikation des Gerätes mit Xerox ermöglicht,

sobald das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist – zusätzliche Software braucht dafür nicht installiert zu werden. Dieses integrierte Tool namens
Device Direct macht seinem Namen alle Ehre, denn Sie werden direkt und automatisch angebunden, sobald das Produkt installiert und ans Netzwerk
angeschlossen wurde.

Kunden- umgebung

Xerox-Umgebung

Kundennetzwerk

Xerox-Office-Geräte

Kundenserver

XDA-Lite

PC-Client beim

Xerox Device Direct

Kunden

Sichere einseitige

Übertragung der

Kundendaten

Kommunikationsserver

Direkter Versand von

Rechnungen und

Verbrauchsmaterial

an den Kunden

Xerox-

Xerox Device Agent – XDA-Lite

Falls Ihr Produkt kein Device Direct unterstützt, können Sie es über unsere Software XDA-Lite anbinden, die kostenlos heruntergeladen werden
kann. Ihr Produkt unterstützt Device Direct? In diesem Fall empfehlen wir Ihnen trotzdem den Download von XDA-Lite, damit Sie alle Vorteile der
zusätzlichen Funktionen nutzen können:

• XDA-Lite erkennt automatisch und in regelmäßigen Abständen
alle neue installierten Geräte. Dafür nutzt die Software eine
Hochsicherheitsübertragung über HTTPS (d. h. SSL-Verbindung) mit
256-Bit-Verschlüsselung.

• Eine intuitive grafische Benutzeroberfläche bietet den Überblick über
all Ihre Geräte von Xerox und anderen Herstellern

• Automatische erneute Anbindung für Geräte, die nicht mehr online
sind

• Automatische Erkennung von neu installierten Geräten

• Möglichkeit zum Herunterladen von Gerätedaten in eine .CSV-Datei

• Konfiguration Ihrer eigenen Warn- und Popup-Meldungen sowie
E-Mails

Wünschen Sie weitere Informationen?

Das Whitepaper finden Sie unter www.xerox.com/remoteservices. Wenn Sie bei der Anbindung an die Xerox Remote Print Services Live-Unterstützung
benötigen, wenden Sie sich bitte telefonisch unter der lokalen Support-Nummer an unser Welcome and Support Centre.

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