Xerox 3428 Service manual

Руководство по техническому обслуживанию

708P88612

PHASER 3428

708P88612 09/06 Версия 2

Документация по техническому обслуживанию

708P88612

Сентябрь 2006

Подготовлено:

Xerox Europe,

Global Knowledge & Language Services,

Enterprise Centre,

P.O. Box 17,

Bessemer Road,

Welwyn Garden City,

Hertfordshire,

AL7 1BU, England.

Xerox и все все идентификационные номера, связанные с упоминаемыми в данной

публикации продктами Xerox являются зарегистрированными торговыми марками Xerox. Торговые марки других компаний также признаются.

ПРИМЕЧАНИЕ

Поскольку подготовка данного Руководство производилась очень тщательно, Xerox Europe не несет никакой ответственности за возможные неточности и опущения.

Компания Xerox поставляет сервисную документацию внешним потребителям только в информационных целях. Документация по техническому обслуживанию Xerox предназначена только для прошедшего сертификацию, обученного техническому обслуживанию персонала. Xerox не гарантирует и не заявляет о том, что будет уведомлять потребителей о будущих изменениях данной документации. Пользователь, самостоятельно выполнивший обслуживание оборудования или его модулей, элементов или составных частей, может лишиться возможности устранения дефектов аппарата компанией Xerox по гарантии. Внимательно ознакомьтесь с положениями гарантийных обязательств, относящимися к техническому обслуживанию оборудования пользователя пользователем или третьей стороной.

09/06 Версия 2 PHASER 3428

Введение

Предостережения................................................................................................................... iii

Сообщения о травмах и опасных для здоровья ситуация...................................................х

1. Процедура обслуживания вызова

Содержание раздела .......................................................................................................... 1-1

2. Ремонтно-аналитические процедуры

Содержание раздела .......................................................................................................... 2-1

3. Качество изображения

Содержание раздела .......................................................................................................... 3-1

4. Ремонт и регулировка

Содержание раздела .......................................................................................................... 4-1

5. Перечень запасных частей

Содержание раздела .......................................................................................................... 5-1

6. Общие процедуры и информация

Содержание раздела .......................................................................................................... 6-1

7. Схемы соединений

Содержание раздела .......................................................................................................... 7-1

PHASER 3428 09/06 Версия 2i

Введение

Руководство технического обслуживания

Таблица 1: Руководство технического обслуживания

Номер по каталогу Вид

708P88612 Книга 708P88614 PDF -файл на компакт диске

ii 09/06 Версия 2 PHASER 3428

Введение

Предостережения

Для предотвращения несчастных случаев и повреждения оборудования, внимательно прочтите приведенные ниже предостережения и неукоснительно следуйте им при проведении технического обслуживания.

Предупреждение, Внимание, Примечание

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

В предупреждениях указаны действия, которые необходимо выполнять в целях сохранения вашей безопасности и безопасности окружающих.

ВНИМАНИЕ

В этих замечаниях указывают на возможность повреждения оборудования в результате какого-либо действия и предупреждают пользователя о важности правильного выполнения процедуры или действия.

Примечание: Примечания содержат дополнительную информацию об особенностях выполнения работы.

Замечания по технике безопасности

1. Принтер должны обслуживать только подготовленные сервисные инженеры. Имеющиеся внутри лазера высокие напряжения и лазеры опасны. Этот принтер должен

обслуживать сервисный инженер, прошедший соответстующую подготовку.

2. Пользуйтесь только запасными частями Xerox Принтер не содержит узлов, обслуживаемых пользователем. Не вносите в принтер

несанкционированных изменений и дополнений, они могут привести к неправильной работе принтера, удару электрическим током или возгоранию.

3. Заявление о безопасности лазера Принтер сертифицирован в США на соответствие требованиям статьи J главы 1 DHHS 21

CFR для лазерных изделий и, кроме того, сертифицирован как лазерное изделие класса I, удовлетворяющего требованиям к лазерным изделиям класса I IEC 825, которые не могут

быть отнесены к опасным. Лазерная системя и принтер разработаны таким образом, что не допустят облучения пользователя лазером сверх уровня класса I при использовании принтера, обслуживании принтера пользователем или при выполнении предписанных профилактических работ.

PHASER 3428 09/06 Версия 2 iii

Введение

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Избегайте облучения лазером. Невидимое лазерное излучение..

Меры безопасности

Ядовитые вещества

Этот аппарат содержит ядовитые вещества, которые могут вызвать отравление.

1. Если жидкокристаллическая панель управления повреждена, возможно вытекание

содержащейся в ней жидкости. Эта жидкость токсична. Необходимо избегать контакта с кожей, немедленно смойте попашую в глаза и на кожу жидкость водой и обратитесь к врачу. Если жидкость попала внутрь, обратитесь к врачу немедленно.

2. Храните принт-картридже в недоступных для детей местах. Содержащийся в принт-картридже тонер может быть опасен. Если вы его вдохнули, немедленно обратитесь к врачу.

Предостережения относительно удара электрическим током и возгорания

Отказ от выполнения следующих инструкций может привести к удару электрическим током или явиться потенциальной причиной пожара.

1. Подлючайтесь только к правильному напряжению, невыполнение этого требования может повредить принтер и явиться потенциальной причиной пожара или удара электрическим током.

iv 09/06 Версия 2 PHASER 3428

Введение

2. Пользуйтесь только шнуром электропитания, поставляемым вместе с принтером. Применение неподходящего кабеля может привести к его перегреву и явиться потенциальной причиной пожара.

3. Не перегружайте розетку, это может привести к перегреву вставленной в розетку вилки кабеля, что может явиться причиной пожара.

4. Не допускайте попадания воды внутрь принтера, это может привести к удару электрическим током. Не допускайте попадания внутрь принтера скрепок, булавок и других посторонних предметов, которые могут привести к короткому замыканию, ведущему к удару электрическим током.

5. Никогда не касайтесь вилки на конце шнура электропитания влажными руками, это может привести к удару электрическим током. При техническом обслуживании принтера выньте вилку шнура электропитания из розетки.

6. Будьте осторожны, вставляя и вынимая разъем шнура электропитания. Разъем шнура электропитания должен быть вставлен полностью, в противном случае плохой контакт может привести к перегреву и, как следствие, к пожару. Вынимая разъем шнура электропитания, крепко возьмитесь за него и потяните на себя.

7. Обращайтесь со шнуром электропитания осторожно. Не допускайте его скручивания, резкого изгиба вокруг углов, а также других повреждений. Ничего не кладите на шнур электропитания. Поврежденный шнур электропитания может перегреться и вызвать пожар, а шнуры с поврежденной изоляцией могут явиться причиной удара электрическим током. Сразу же замените поврежденный шнур электропитания, не ремонтируйте поврежденный шнур. Некоторые химикаты могут вызвать коррозию покрытия шнура электропитания, ослабить или снять покрытие, что может привести к возгоранию или удару электрическим током.

8. Убедитесь, что вилка и розетка шнура электропитания не сломаны и не повреждены каким-либо другим образом Любые такие дефекты должны быть устранены немедленно. Будьте осторожны, не оборвите и не повредите шнур электропитания при перемещении принтера.

9. Будьте осторожны во время грозы. Xerox рекомендует отключать принтер от сети электропитания, если ожидается гроза. При неблагоприятной погоде не касайтесь принтера и шнура электропитания, если он остается подключенным к розетке.

10.Избегайте сырых и запыленных мест, устанавливайте принтер в чистом и хорошо проветриваемом помещении. Не располагайте принтер рядом с увлажнителем. Сырость и пыль внутри принтера могут привести к перегреву и вызвать пожар.

11.Не располагайте принтер под прямыми солнечными лучами. Это может привести к повышению температуры внутри принтера, что, возможно, приведет к нарушению правильной работы принтера и, в карайних случаях, к возгоранию.

12.Сразу же отсоединяйте принтер от сети электропитания, если почувствуете необычный запах, дым или неестественные шумы. Если игнорировать это предупреждение, принтер может перегреться и загореться.

13.Не просовывайте металлические предметы в вентиляционные отверстия, они могут коснуться находящихся под высоким напряжением элементов внутри принтера, что приведет к удару электрическим током.

PHASER 3428 09/06 Версия 2v

Введение

Предостережения, относящиеся к выполнению рабочих операций

Ниже представлены инструкции для сохранения вашей личной безопасности.

1. Убедитесь, что принтер установлен на ровной поверхности, способной вынести его вес. При невыполнении этого условия принтер может перевернуться или упасть.

2. Принтер содержит много роликов, шестерен и вентиляторов. Будьте особенно

осторожны, чтобы ваши пальцы, волосы или одежда не были захвачены этими вращающимися элементами.

3. Не помещайте никаких металлических предметов, емкостей с водой, химикатами и другими жидкостями рядом с принтером, которые могут пролиться и привести к повреждениям принтера или удару электрическим током.

4. Не устанавливайте принтер в запыленных помещениях и помещениях с высоким уровнем влажности, около открытого окна, увлажнителя или нагревателя. При эксплуатации в таких условиях принтер может выйти из строя.

5. Не ставьте на принтер свечи, не кладите на него зажженные сигареты и т.п., это может привести к пожару.

Предостережения к сборке/разборке

Заменяйте элементы принтера аккуратно, только запасными частями Xerox. Перед снятием элемента принтера запомните его положение и прокладку проводки. Убедитесь в правильности установки установленных элементов и кабелей.

Перед разборкой принтера или замены его элементов следуйте указаниям следующих процедур.

1. Проверьте содержимое памяти принтера и запишите установки пользователя. При замене главной платы они будут стерты.

2. При обслуживании или замене электрических элементов не забудьте вынуть вилку шнура электропитания из розетки.

3. Отсоедините интерфейсные кабели принтера и шнур электропитания.

4. Перед снятие элементов принтера не забудьте снять принт-картридж.

5. Пользуйтесь только рекомендованными запасными частями. Убедитесь в

правильности номера запчасти по каталогу, названия изделия, допустимых токов потребления и температурах.

6. При снятии или установке любых элементов не прилагайте чрезмерных усилий, особенно при вворачивании винтов в пластмассовые детали.

7. Будьте внимательны, не роняйте мелкие детали внутрь принтера.

8. Обращение с барабаном фоторецептора

- Барабан фоторецептора может быть непоправимо поврежден, если его не защитить

от света. Не допускайте освещения барабана прямым солнечным светом, светом ламп

накаливания и флюоресцентных ламп. Освещение барабана в течение 5 минут может может повлиять на фотопроводимость поверхности барабана, что приведет к ухудшению качества изображения. Будьте очень осторожны при техническом обслуживании принтера. Снимайте барабан фоторецептора и кладите его в чернй пакет или светонепроницаемый контейнер. Будьте внимательны при устновке крышек, поскольку через щели свет может попасть на поверхность барабана фоторецептора.

vi 09/06 Версия 2 PHASER 3428

Введение

- Будьте осторожны, не поцарапайте зеленую поверхность барабана. Если поцарапать поверхность барабана фоторецептора или коснуться ее, качество

печати ухудшится.

9. Удалите пыль и посторонние материалы.

Освобождение пластмассовых фиксаторов

Многие элементы принтера удерживаются на месте пластмассовыми фиксаторами. Эти фиксаторы легко повредить, обращайтесь с ними осторожно. Для освобождения пластмассового фиксатора оттяните крючок фиксатора от детали, которую он удерживает.

Рисунок 1

Игнорирование этого предупреждения может привести к физическому повреждению.

1. Фьюзер работает при высокой температуре. Работая с принтером, соблюдайте осторожность. Перед разборкой принтера подождите, пока фьюзер остынет.

2. Не допускайте попадания пальцев или волос между вращающимися деталями (податчика бумаги, двигателей, вентиляторов и т.п.). Это может привести к травмам.

3. Когда вы перемещаете прнтер.

Принтер весит 15,5кг (Phaser 3428/DN), 15кг (Phaser 3428/D). Используйте способы безопасного подъема и транспортировки. Если вы не будете осторожны, можете повредить спину.

4. Проверьте, хорошо ли установлен принтер. Принтер весит 15,5кг (Phaser 3428/DN), 15кг (Phaser 3428/D), убедитесь, что принтер

установлен на горизонтальной поверхности, способной выдержать его вес. Если этого не сделать, принтер может перевернутьься или упасть, что может нанести травму или повредить принтер.

5. Не устанавливайте принтер на наклонную или неустойчивую поверхность. После установки дважды проверьте устойчивость принтера.

PHASER 3428 09/06 Версия 2vii

Введение

Меры защиты от электростатического разряда (ESD)

Некоторые полупроводниковые устройства могут быть легко повреждены разрядом статического электричества. Такие элементы обычно называются чувствительными к электростатике устройствами (ESD). Примерами таких устройств являются: интегральные схемы, некоторые полевые транзисторы и полупроводниковые микросхемы.

Для снижения вероятности повреждения таких элементов статическим электричеством необходимо принимать следующие меры.

ВНИМАНИЕ

Убедитесь, что на шасси или печатную плату не подается питание, а также соблюдайте все остальные меры предосторожности.

1. Непосредственно перед работой с полупроводниковым элементом или блоком снимите с себя электростатический заряд, прикоснувшись к хорошо заземенному элементу. Можно также использовать стандартный антистатический браслет. В целях личной безопасности его следует снимать перед подачей питания на аппарат.

2. После снятия чувствительного к элкутростатике узла его следует положить на проводящую поверхность, например, на алюминиевую или медную фольгу или токопроводящую подложку из пористого материала. Это предотвратит накапливание заряда в непосредственной близости от узла.

3. Для пайки приборов ESD используйте только заземленный паяльник.

4. Для удаления припоя используйте только «антистатические» устройства. Некоторые

устройства для удаления припоя, не классифицированные как "антистатические", могут накопить электростатический заряд, достаточный для повреждения приборов ESD.

5. Не используйте распыляемые вещества, содержащие фреон. При распылении таких веществ может возникнуть электрический заряд, достаточный для повреждения чувствительных к электростатике элементов.

6. Не извлекайте запасную часть ESD из упаковки до момента ее установки на место. Большинство подобных приборов упакованы таким образом, что их выводы замкнуты токопроводящей пеной, алюминиевой фольгой или аналогичным проводящим материалом.

7. Непосредственно перед снятием защитного материала с выводов устанавливаемой детали, прикоснитесь этим материалом к шасси или к цепи, в которую будет установлено устройство.

8. Поддерживайте постоянный электрический контакт между устанавливаемым прибором и узлом, в который осуществляется установка, до тех пор пока он не будет окончательно установлен или припаян.

9. При работе с распакованными устанавливаемыми деталями сведите движения к минимуму. Самые естественные движения, например, вызывющие трение тканей одежды, или подъем ноги с коврика, могут оказаться достаточными для повреждения приборов ESD.

viii 09/06 Версия 2 PHASER 3428

Введение

Обслуживание тонер-картриджа

Должны применяться только тонер-картриджи, поставляемые компанией Xerox. Дефекты печати и повреждения принтера, вызванные применением не одобренными Xerox принткартриджами или картриджами, самостоятельно заполненными тонером, не устраняются по гарантии.

Замечания по безопасному хранению тонер-картриджа

Освещение прямым солнечным светом больше нескольких минут может повредить картридж.

Периодическое обслуживание тонер-картридж

Если напечатанное изображение становится светлым вследствие того, что тонера осталось мало, вы можете временно улучшить качество печати, перераспределив тонер в картридже (потряся тонер-картридж), однако, для для окончательного решения проблемы необходимо заменить тонер-картридж.

Перераспределение тонера в картридже

Когда срок службы принт-картриджа заканчивается, на отпечатках появляются белые полосы или отпечатки получаются светлыми. На жидкокристаллическом дисплее появляется предупреждающее сообщение “Toner Low” (мало тонера). Вы можете на время воссстановить качество печати, перераспределив оставшийся в картридже тонер.

Примечание: Берегите окружающую среду, утилизируя использованный тонер- картридж. Подробности, относящиеся можно найти в брошюре, упакованной вместе с картриджем.

1. Откройте переднюю крышку.

2. Слегка нажав на использованный картридж сверху, выньте его.

3. Распакуйте тонер-картридж и аккуратно встряхние его в горизонтальном направлении четыре или пять раз, чтобы равномерно распределить тонер внутри картриджа.

4. Сохраните коробку и крышку для повторного использования. Вводите новый картридж в принтер, пока он не защелкнется на месте.

Стандарт гарантий на расходные материалы

Критерии оценки качества расходных материалов и стандарты гарантии этих элементов см. в руководстве пользователя или инструкциях к расходным материалам.

Как определить повторно заполненный тонер-картридж.

При изготовлении картриджа используются одноразовые защитные винты - проверьте, не повреждены ли они.

PHASER 3428 09/06 Версия 2ix

Введение

Сообщения о травмах и опасных для здоровья ситуациях

I. Общие положения

Этот раздел определяет требования при уведомлении об опасных для здоровья ситуациях, связанных с использованием оборудования и расходных материалов Xerox при эксплуатации у заказчика.

II. Область применения

Справедливо для Xerox Corporation и ее подразделений во всех странах мира.

III. Цель:

Обеспечить быстрое решение проблем при возникновении опасных для здоровья ситуаций, связанных с использованием оборудования Xerox заказчиками, и соответствие нормам безопасности Xerox.

IV. Определения

Опасная ситуация:

Событие или условие, имеющее место у заказчика и являющееся причиной травмы, ухудшения здоровья или другого ущерба. Примером опасной ситуации может быть воспламенение аппарата, выделение им дыма, причинение физической травмы оператору или специалисту по техническому обслуживанию. События или условия, вызывающие подозрение, также включаются в это определение.

V. Требования

Начальный отчет:

1. Подразделения Xerox должны обеспечить предоставление информации о подобном событии в соответствующую службу Xerox в течение 24 часов.

2. Информация, которую необходимо предоставить в отчете, приведена в приложении A.

3. Первоначальное уведомление можно выполнить следующими способами:

• В Северной Америке и развивающихся странах запада (Бразилия, Мексика, север и

юг Латинской Америки):

- Телефон службы* Xerox: 1-800-828-6571.

- Электронная почта* Xerox: Doris.Bush@xerox.com.

-Факс Xerox: 1-585-422-6449 [intelnet 8*222 6449].

• В Европе и развивающихся странах востока (Ближний Восток, Африка, Индия,

Китай и Гонконг):

- Телефон службы* Xerox: +44 (0) 1707 353434.

- Электронная почта* Xerox: Elaine.Grange@xerox.com.

-Факс Xerox: +4401707353914 [intelnet 8*668 3914]. *После первоначального уведомления по телефону в течение 24 часов следует отправить полный отчет о ситуации по электронной почте или факсу.

Примечание: Если отчет передается по факсу, также следует послать по внутренней почте оригинал.

x 09/06 Версия 2 PHASER 3428

Введение

Ответственность за принятие решений:

1. Бизнес-группы/команды разработчиков, отвечающие за изделие, на котором произошел несчастный случай, должны:

a. Работать с бюллетенями, корреспонденцией заказчика, повторными вызовами,

модернизацией средств безопасности.

b. Финансировать всю модернизацию у заказчика.

1. Группа обслуживания у заказчика должна: a. Сохранять в неприкосновенности изделие Xerox, из-за которого возникла опасная

ситуация, а также все связанное с ним оборудование, находящееся в непосредственной близости от него.

b. Возвращать поврежденные части в соответствующие подразделения Xerox. c. Выполнять всю модернизацию средств обеспечения безопасности.

2. Отдел Xerox EH&S должен: a. Расследовать и составлять отчеты обо всех происшествиях.

b. При необходимости делать обзор и утверждать предлагаемые действия по

исправлению недостатков и по модернизации. c. Осуществлять связь и вести корреспонденцию с правительственными органами. d. Определять действия по устранению последствий подтвержденных происшествий.

VI. Приложения

Отчет «Сообщения о травмах и опасных для здоровья ситуациях» для изделий Xerox (форма # EH&S-700) млжно найти в конце данного руководства.

PHASER 3428 09/06 Версия 2xi

Введение

Страница намеренно оставлена пустой.

xii 09/06 Версия 2 PHASER 3428

Процедуры обслуживания вызова

1. Процедура обслуживания вызова

SCP 1 Действия при обслуживании вызова ...........................................................................1-3

SCP 2 Заключительные действия...........................................................................................1-4

PHASER 3428 09/06 Версия 21-1

Процедуры обслуживания вызова

Страница намеренно оставлена пустой.

1-2 09/06 Версия 2 PHASER 3428

Процедуры обслуживания вызова

SCP 1 Действия при обслуживании вызова

Процедура

Работая с руководством, соблюдайте требования следующих предупреждений:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Выключите питание принтера. При выполнении работ, не связанных с подачей электропитания, отсоедините кабель питания от электрической розетки. Удар электрическим током может привести к серьезным последствиям для здоровья или к смерти. Движущиеся части аппарата могут служить источником травм.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Не касайтесь горячего фьюзера.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Выполняя проедуру, будьте внимательны. Острые кромки могут привести к травмам.

1. Запишите признаки неисправностей и сообщения об ошибках.

2. Попросите оператора описать или продемонстрировать проблему.

3. Убедитесь, что:

• Шнур электропитания подключен к настенной розетке и принтеру.

• Все кабели подсоединены правильно.

4. Если возможно, проверьте по журналу технического обслуживания, какие относящиеся к данному вызову действия, выполнялись.

5. Осмотрите образцы дефектных копий и отпечатков.

6. Выполните ‘RAP 1 Начальные проверки’.

PHASER 3428 09/06 Версия 21-3

Процедуры обслуживания вызова

SCP 2 Заключительные действия

Заключительные действия служат для оценки общей работоспособности системы и определения действий для завершения обслуживания вызова.

Процедура

• Проверьте работу аппарата во всех режимах.

• Изготовьте пробную копию или получите отпечаток документа пользователя.

• Если изменялись какие-либо установки пользователя, верните их к предпочтительным настройкам пользователя.

• Отметьте в журнале технического обслуживания установленые и/или включенные аппаратные/программные опции и модификации.

• При обслуживании первого и последующих вызовов, при обслуживании которых были

внесены изменения или установлены новые опции, напечатайте отчет о конфигурации и приложите его к журналу технического обслуживания. Выкиньте предыдущие версии отчета о конфигурации.

• Изымите и уничтожьте копии тест-листов.

• Заполните журнал технического обслуживания, см. GP 14 "Журнал технического обслуживания".

• Перед уходом проверьте, что принтер и зона обслуживания чисты.

• При необходимости проведите обучение пользователя.

1-4 09/06 Версия 2 PHASER 3428

RAP по индикатору состояния

2. Ремонтно-аналитические процедуры

RAP 1 Начальные проверки ....................................................................................................2-3

RAP 2 Застревание 0 ...............................................................................................................2-9

RAP 3 Застревание 1 .............................................................................................................2-10

RAP 4 Застревание 2 .............................................................................................................2-11

RAP 5 Застревание 1 в дуплексном модуле ........................................................................2-13

RAP 6 Застревание 2 в дуплексном модуле ........................................................................2-14

RAP 7 Одновременная подача нескольких листов..............................................................2-15

RAP 8 Застревание во фьюзере ...........................................................................................2-16

RAP 9 Бумага наматывается на барабан фоторецептора..................................................2-17

RAP 10 Низкая температура..................................................................................................2-18

RAP 11 Открыта дверца фьюзера ........................................................................................2-19

RAP 12 Ошибка фьюзера ......................................................................................................2-20

RAP 13 Ошибка лазера..........................................................................................................2-21

RAP 14 Плавление шестерни фьюзера................................................................................2-22

RAP15 Закончилась бумага ...................................................................................................2-23

RAP 16 Закончилась бумага без индикации состояния ......................................................2-24

RAP 17 Одновременная подача двух листов.......................................................................2-25

RAP 18 Неестественный шум................................................................................................2-26

RAP 19 Неисправна панель управления ..............................................................................2-27

RAP 20 Открыта крышка ........................................................................................................2-28

RAP 21 При открытой крышке не выдается сообщение об ошибке...................................2-29

RAP 22 Неисправен двигатель..............................................................................................2-30

RAP 23 Нет напряжения питания..........................................................................................2-31

RAP 24 Ошибка подкачки ......................................................................................................2-32

RAP 25 Неисправности тонер-картриджа.............................................................................2-34

RAP 26 Ошибки программного обеспечения .......................................................................2-35

PHASER 3428 09/06 Версия 22-1

RAP по индикатору состояния

Страница намеренно оставлена пустой.

2-2 09/06 Версия 2 PHASER 3428

RAP по индикатору состояния

RAP 1 Начальные проверки

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Перечень основных проверок

1. Проверьте питание.

• Появляется ли на дисплее сообщение "Warming Up" (Прогрев)?

--> Если нет, проверьте шнур электропитания, выключатель, SMPS и/или HVPS, PL 1.

--> Работает ли настенная розетка электросети?

• Инициализируются ли двигатели и другие элементы (прислушайтесь к работе главного двигателя, вентилятора и двигателя узла лазера, PL 1)?

--> Если они не работают или издают не обычные для запуска системы звуки, проверьте шнур электропитания, выключатель, SMPS и/или HVPS, PL 1.

--> Работает ли настенная розетка электросети?

2. Проверьте узел панели управления.

• Загораются ли светодиоды? Обратитесь к таблице 1.

Таблица 1: Индикаторы состояния

Цвет

светоди

ода

Выкл. Питание выкл. / режим экономии энергии Зеленый Вкл. Готов

Красный Вкл. Ошибка (например, кончился тонер, застревание бумаги, окончание бумаги, открыта

Состоян

ие

светоди

ода

Мигает Готов

Мигает медленно: Прием данных Мигает быстро: Печать и прием данных

крышка)

Мигает Неустранимая ошибка (например, несоответствие формата бумаги)

Замените тонер-картридж, тонер почти закончился

Описание

• Дисплей что-нибудь полностью показывает?

--> Если нет, проверьте шнур электропитания, выключатель, SMPS и/или HVPS, PL 1.

• Показывает ли дисплей сообщение об ошибке (см. таблицу 2)? Есть ли искаженные или плохо сформированные символы?

Таблица 2: Сообщения об ошибках

Сообщение Значение Предлагаемые решения

Door Open (открыта дверца)

PHASER 3428 09/06 Версия 22-3

Передняя дверца неплотно закрыта Закройте переднюю дверцу, PL 1 до

надежной фиксации.

RAP по индикатору состояния

Таблица 2: Сообщения об ошибках

Сообщение Значение Предлагаемые решения

[Duplex Jam 0] (застревание 0 в дуплексе) Check Inside (проверьте внутри)

[Duplex Jam 1] (застревание 1 в дуплексе) Open/Close Door (Откройте и закройте дверцу)

Fuser Door Open (открыта дверца фьюзера)

Install Toner (установите тонеркартридж)

Invalid toner (неверный тонеркартридж)

Toner Low (мало тонера)

Non Genuine Toner

 Stop 

Тонер-картридж не марки Xerox

NonGenuine Toner Replace Toner1

Тонер-картридж не марки Xerox Замените тонеркартридж1

NonGenuine Toner Replace Toner

Тонер-картридж не марки Xerox Замените тонеркартридж

Toner Low Replace Toner

Мало тонера Замените тонеркартридж

Бумага застряла в зоне дуплекса Устраните застревание

Дверца фьюзера неплотно закрыта Откройте заднюю крышку и закройте

дверцу фьюзера до полной фиксации, PL

13.

Тонер-картридж не

Используется неподходящий тонеркартридж

Тонер в картридже скоро закончится Установите новый тонер-картридж

Установленный тонер-картридж не является истинным тонер-картриджем

Xerox.

Установленный тонер-картридж не является истинным тонер-картриджем

Xerox

Установленный тонер-картридж не является истинным тонер-картриджем

Xerox.

Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.

установлен Установите тонер-картридж

Установите оригинальный тонеркартридж Xerox

Для продолжения выберите ‘Stop’ или ‘Continue’. Отсутствие выбора принтер воспримет как ‘Stop’. При выборе ‘Stop’ принтер прекратит печать до тех пор, пока не будет установлен картридж Xerox. При выборе ‘Continue’ принтер будет печатать без гарантии качества. Техническая поддержка принтера выполняться не будет. Для изменения принтер и повторите операцию выбора.

Это сообщение появляется при выборе

‘Stop’, когда на дисплее NonGenuine Toner.

Установите тонер-картридж Xerox.

Это сообщение появляется при выборе

‘Continue’, когда на дисплее NonGenuine Toner. Установите тонер-картридж Xerox.

установки перезагрузите

2-4 09/06 Версия 2 PHASER 3428

RAP по индикатору состояния

Таблица 2: Сообщения об ошибках

Сообщение Значение Предлагаемые решения

Replace Toner

Замените тонеркартридж

Toner Exhausted

 Stop 

Тонер закончился

Toner Exhausted Replace Toner1

Тонер закончился Замените тонеркартридж1

Toner Exhausted Replace Toner

Тонер закончился Замените тонеркартридж

Load Manually Press Stop Key

Загрузите вручную Нажмите Stop

Low Heat Error (недостаточна температура) Cycle Power (Выключите и

включите питание) Ошибка

синхронизации лазера

Cycle Power (Выключите и

включите питание) Ошибка двигателя

узла лазера

Cycle Power (Выключите

включите питание) Не работает

главный двигатель

Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.

Закончился срок службы тонер-картриджа. Для продолжения выберите ‘Stop’ или

‘Continue’. Отсутствие выбора принтер воспримет как ‘Stop’. При выборе ‘Stop’ принтер прекратит печать до тех пор, пока не будет установлен новый тонер-картридж. При выборе ‘Continue’ принтер будет печатать без гарантии качества. Техническая поддержка принтера выполняться не будет. Для изменения установки перезагрузите принтер и

Тонер-картридж пуст Это сообщение появляется при выборе

‘Stop’, когда на дисплее Toner Exhausted. Замените тонер-картридж.

Тонер-картридж пуст. Это сообщение появляется при выборе

‘Continue’, когда на дисплее Toner Exhausted.

Замените тонер-картридж.

В режиме ручной подачи многоцелевой лоток пуст

Неисправен узел фьюзера Отсоедините шнур электропитания, PL1,

Неисправность узла лазера Отсоедините шнур электропитания, PL1,

Неисправность узла главного двигателя Откройте и закройте переднюю дверцу

Загрузите материал для печати и нажмите OK

и снова подсоедините. Если неисправность остается, обратитесь в сервисную службу.

и снова подсоедините.

и снова подсоедините. Если неисправность остается, обратитесь в сервисную службу.

повторите операцию выбора.

PHASER 3428 09/06 Версия 22-5

RAP по индикатору состояния

Таблица 2: Сообщения об ошибках

Сообщение Значение Предлагаемые решения

Open Heat Error (Обрыв цепи нагревателя) Cycle Power (Выключите и включите питание)

[Over Heat] (перегрев) Cycle Power (Выключите и включите питание)

[Paper Jam 0] (застревание бумаги

0) Open/Close Door (Откройте и закройте дверцу)

[Paper Jam 1] (застревание бумаги

1) Open/Close Door (Откройте и закройте дверцу)

[Paper Jam 2] (застревание бумаги

2) Check Inside (проверьте внутри)

[Paper Jam 2] (проверьте внутри)

Tray 1 Paper Empty (лоток

1 пуст)

Tray 2 Paper Empty (лоток 2 пуст)

Printing... Печать...

Ready

Готов

Self Diagnostics Temperature

Самодиагностика Температура

Self Diagnostics LSU

Самодиагностика Лазер

Sleeping...

Режим сна...

Неисправен узел фьюзера Отсоедините шнур электропитания, PL1,

и снова подсоедините. Если неисправность остается, обратитесь в сервисную службу.

Неисправен узел фьюзера Отсоедините шнур электропитания, PL1,

и снова подсоедините.

Бумага застряла в зоне

Бумага застряла в зоне фьюзера или в податчике обходного лотка

Бумага застряла в зоне выходного узла Устраните застревание, GP 6.

Нет бумаги в лотке 1 Загрузите бумагу в лоток 1

Нет бумаги в лотке 2 Загрузите бумагу в лоток 2

Принтер находится в состоянии печати. Подождите, пока принтер не завершит

Принтер в неавтономном режиме. Принтер готов к работе.

Принтер выполняет некоторые тесты. Подождите несколько минут

Принтер выполняет некоторые тесты. Подождите несколько минут.

Принтер находится в режиме экономии энергии.

подачи из лотка) Устраните застревание, GP 6.

Устраните застревание, GP 6.

печать.

При поступлении данных принтер автоматически войдет в состояние готовности.

2-6 09/06 Версия 2 PHASER 3428

RAP по индикатору состояния

• Является ли сообщение на дисплее панели управления, PL5, стандартным сообщением об ошибке? Обратитесь к таблице 2.

--> Работает ли настенная розетка электросети?

--> Проверьте главную плату и проводку, PL 1.

--> Проверьте, нет ли застревания бумаги, см. GP 6.

3. Проверьте тракт бумаги

• Есть застрявшая бумага?

--> Удалите застрявшие в тракте бумаги обрывки материала для печати, см. GP 6.

• Бумага постоянно застревает в одном и том же месте тракта бумаги.

--> Разберите принтер и внимательно осмотрите зону застреваний. Проверьте, не застревает ли бумага во фьюзере, PL 13.

4. Напечатайте тест-лист.

• Попробуйте напечатать тест-лист из компьютера.

--> Если возникает ошибка. проверьте кабели и установку драйвера.

5. Проверьте качество печати.

• Наблюдаются ли дефекты печати?

--> Переходите к разделу 3, Качество изображения.

6. Проверьте расходные материалы (тонер и т.п.).

• Пользуясь кнопками, напечатайте демонстрационную страницу, GP 4.

--> Проверьте срок службы элементов с расходными материалами, GP 8. при необходимости замените тонер-картридж, PL 1.

Первоначалььный осмотр

1. Проверьте питание.

• Принтер не работает, независимо от того, сколько вы ожидаете начала работы.

Включен ли выключатель питания (подсоединен ли принтер к розетке)? Правильно ли подсоединен шнур электропитания к принтеру? Правильно ли подсоединен шнур электропитания к настенной розетке? Работает ли настенная розетка? Предназначено ли устройство для имеюегося напряжения электросети?

• Работает ли вентилятор, когда принтер включен?

Проверьте разъемы SMPS и/или HVPS, PL 1. Проверьте предохранители SMPS и/или HVPS, PL 1.

2. Проверьте условия в месте установки.

• Проверьте, что принтер утановлен на ровной горизонтальной поверхности и не испытывает вибраций. Если необходимо, переустановите принтер.

• Убедитесь, что температура и влажность в месте установки удовлетворяют установленным требованиям.

PHASER 3428 09/06 Версия 22-7

RAP по индикатору состояния

Если необходимо, переустановите принтер.

• Убедитесь, что принтер установлен вдали от кондиционеров или других обогревающих

или охлаждающих устройств. Также убедитесь, что его не обдувают воздушные потоки от кондиционера, вентилятора или открытого окна.

Если необходимо, переустановите принтер.

• Убедитесь, что принтер не расположен под прямыми солнечными лучами. Если это неизбежно, защитите принтер от света.

• Убедитесь, что принтер установлен в чистом, свободном от пыли помещении. При необходимости переместит принтер в чистое помещение.

• Некоторые производственные процессы и процессы чистки сопровождаются испарениями, которые могут испортить принтер. Преместите принтер подальше от загрязнений воздуха такого типа.

3. Проверьте тип бумаги.

• Пользуйтесь только бумагой подходящего типа, плотности и размера. См. руководство пользователя.

4. Проверьте общее состояние принттера

• Почистите зоны транспортировки бумаги. Должны быть почищены все ролики с загрязненными поверхностями. При необходимости замените ролики.

2-8 09/06 Версия 2 PHASER 3428

RAP по индикатору состояния

RAP 2 Застревание 0

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Описание

Бумага не подана из кассетного лотка. Застревание 0 возникает при подаче бумаги в принтер.

Проверка

и причина Решение

1. Устраните застревания в принтере.1. Обратитесь к процедуре устранения застреваний, GP6.

2. Проверьте узел ролика захвата, PL 7, на

наличие повреждений и загрязнений

2. Почистите мягкой тканью, смоченной IPA (изопропиловым спиртом) или водой.

3. Неисправен соленоид подачи, PL 7. 3. Проверьте соленоид подачи, PL 7, в режиме самодиагностики, GP 5.

4. Если застревания постоянно

повторяются, проверьте следующие элементы:

• Вал ролика захвата, PL 7

•

Сердечник ролика захвата, PL 7

5. Если при подаче в принтер возникает

4. Проверьте и при необходимости установите новые элементы:

• Узел ролика захвата, PL 7

• Кассетный лоток, PL 14

• HVPS, PL 1

• Главная плата, PL 1

застревание 0, войдите в режим самодиагностики, GP 5 и проверьте датчик подачи.

Примечание: Датчик подачи смонтирован на HVPS, PL 1.

PHASER 3428 09/06 Версия 22-9

RAP по индикатору состояния

RAP 3 Застревание 1

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Описание

Бумага застряла перед фьюзером или внутри него. Бумага застряла у выходного ролика и во фьюзере после прохождения активатора датчика подачи.

Проверка и причина Решение

1. Устраните застревания в принтере.1. Обратитесь к процедуре устранения застреваний, GP6.

2. Если бумага застряла у выходного

ролика, PL 8, и во фьюзере, PL 13, после прохождения активатора датчика подачи, PL 13, возможно, дефектен активатор датчика подачи.

3. Бумага застряла перед фьюзером или

внутри него, PL 13.

2. Проверьте следующие элементы:

• Активатор датчика подачи, PL 6

• Датчик подачи, PL 1

Примечание: Датчик подачи смонтирован на HVPS, PL 1.

3. Проверьте и при необходимости установите новые элементы:

• HVPS, PL 1

• Главная плата, PL 1

2-10 09/06 Версия 2 PHASER 3428

RAP по индикатору состояния

RAP 4 Застревание 2

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Описание

Проверка и причина Решение

1. Устраните застревания в принтере.1. Обратитесь к процедуре устранения застреваний, GP6.

2. Если бумага полностью вышла из

принтера, но возникает застревание 2:

• Дефектен выходной датчик.

2. Проверьте следующие элементы:

• Активатор выходного датчика, PL 13

• Выходной датчик, PL 1

• После полернр выхода бумаги,

активатор выходного датчика, PL 13, должен вернуться в исходное положение, чтобы вернуть выходной датчик в исходное состояние. Иногда на это требуется больше времени, и датчик невовремя возвращается в исходное состояние.

Примечание: Выходной датчик смонтирован на HVPS, PL 1.

PHASER 3428 09/06 Версия 22-11

RAP по индикатору состояния

Проверка и причина Решение

3. Если бумага загнулась во фьюзере, PL

13:

• Поврежден палец отделения, PL 13.

• Серьезно загрязнен нагревательный

вал или прижимной вал, PL 13.

3. DРазберите фьюзер, см. REP 9. Выньте

застрявшую бумагу и почистите поверхность прижимного вала и пальцы отделения, PL 13. При необходимости замените соответствующие элементы:

• Нагревательный вал, PL 13

• Прижимной вал, PL 13

• Узел фьюзера, PL 13

2-12 09/06 Версия 2 PHASER 3428

+ 186 hidden pages

Xerox 3428 Service manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Введение

1. Процедура обслуживания вызова

2. Ремонтно-аналитические процедуры