Oki MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP User's Guide Troubleshooting Guide [tr]

2

1

3

4

5

6

7





- 1 -

Bu kılavuz şu modeller içindir.
MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP, MPS3537mc, MPS4242mc

Bu belgede kullanılan makine çizimleri, makinenizde gördüğünüz şekillerden farklı olabilir.

İçindekiler

1 Sorun Giderme ............................... 4

Kağıt sıkışınca...........................................5

Kağıt Sıkışmaları Sırasında .................................5

Tepsi 1, Çok Amaçlı Tepside (MPT)

kağıt sıkışınca........................................................ 5

Makinenin İçinde Kağıt Sıkışırsa..............................6

Sıkışan Kağıt Çıkarıldıktan Sonra Hata Devam

Ediyorsa.................................................................8

Yazıcı ünitesinin Her İki Tarafında Kağıt

Sıkışması ............................................................... 9

Tepsi 2/3/4 (isteğe bağlı) içinde kağıt sıkışırsa...... 10

Dahili Son İşlemcide (isteğe bağlı)

Kağıt Sıkışınca.....................................................11

Bir Belge Sıkışınca.............................................12

Zımba sıkışınca..................................................14

Dahili Son İşlemcide (isteğe bağlı)

Zımba Sıkışınca................................................... 14

Çevrimdışı Zımbalayıcıda (isteğe bağlı) Zımba

Sıkışınca.............................................................. 14

DONANIM SORUN GİDERME .................16

Bu Ekran Görüntülendiğinde..............................16

Dokunmatik Panelde Görüntülenen Mesajlar ....17

YAZDIRMA İŞİ SORUN GİDERME..........20

Yazdırma İşi Sorunları .......................................20

Yazdırma işi hatalarının temizlenmesi ................... 20

Özel Yazdırma İşine ait belge parolamı

hatırlayamıyorum .................................................21

Pek çok grafik içeren bir belgenin yazdırılması

zaman alabilir.......................................................21

Yazıcı Sürücüsü Sorunları .................................21

Yazdırılamıyor (bağlantı noktası ayar sorunları).... 21

Yazdırılamıyor (SNMP Topluluk Adı sorunları) ......21

Komut satırı seçenekleri işlenmiyor ....................... 22

Yazıcı yapılandırması alınamadı............................ 22

[Cihaz Ayarları] sekmesindeki ayarlar

değiştirilemiyor..................................................... 22

Ağ Bağlantısı Sorunları ......................................22

Ekipmanla yazdırılamıyor (ağ bağlantısı sorunları)

SMB yazdırma ile yazdırılamıyor...........................23

İstemci Sorunları ................................................23

İstemci Durumunun Kontrol Edilmesi.....................23

....22

Donanım Sorunları .............................................24

Yazdırma işleri çıkarılmıyor ................................... 24

Kopyalama İşlemi Sorun Giderme ........25

Kopyalama Sorunları .........................................25

Faks Sorun Giderme...............................27

Sorun Giderme...................................................27

Hata Kodları...........................................................27

Hata Mesajları........................................................ 27

Gönderim/alım sorunu ........................................... 28

Tarama için Sorun Giderme...................29

Tarama Sorunları ...............................................29

Taramalarım e-posta ile gönderilemiyor ................29

Kaydedilen veriler paylaşım klasöründe

bulunamıyor......................................................... 29

e-Dosyalama Sorun Giderme.................30

e-Dosyalama Web Yardımcı Programı

Sorunları ..........................................................30

e-Dosyalama Web Yardımcı Programı oturumu

sonlandırıyor........................................................ 30

Birkaç alt pencere ardı ardına görüntüleniyor........ 30

İçindekiler Penceresindeki öğelerin görüntülenmesi

çok uzun sürüyor.................................................30

Hata Mesajları........................................................ 30

AĞ BAĞLANTILARI SORUN GİDERME

Ekipmanın Ağda Bulunması...............................32

Ekipman ağda bulunamıyor................................... 32

Ekipman Yerel Bulma ile Bulunamıyor .................. 33

Ekipman, ping komutuna yanıt vermiyor................ 34

LDAP Arama ve Kimlik Doğrulama Sorunları.....34

LDAP aramasından sonra ağ kapatılıyor veya

dokunmatik panel devre dışı kalıyor .................... 34

LDAP kimlik doğrulama çok uzun sürüyor ............. 34

Yazdırma Sorunları (ağ ile ilgili) .........................35

Windows işletim sistemi ortamında SMB yazdırma
Windows işletim sistemi ortamında Ham TCP veya

LPR yazdırma...................................................... 35

Windows işletim sistemi ortamında IPP yazdırma

NetWare ortamında Novell yazdırma..................... 36

Macintosh ortamı ................................................... 37

....32

... 35

..... 36

- 2 -

Ağ Faksı (N/W Faks) Sürücü Sorunları ..............37

N/W-Faks Sürücüsü Kurulumu Hata Mesajları ...... 37

N/W-Faks Sürücüsü Genel Hatalar........................ 38

Kablosuz LAN Sorunları.....................................39

İstemci Yazılımı Oturum Açma Sorunları ...........40

İstemci yazılımını kullanarak oturum açamama..... 40

TopAccess İLE EKİPMAN DURUMUNU

KONTROL ETME....................................41

TopAccess [Aygıt] Sekmesinde Donanım Durumu

Simgeleri ..........................................................41

Hata Mesajları ....................................................42

Hata Kodları .......................................................43

Baskı işlerine ait hata kodları ................................. 43

Alım ve gönderim ile ilgili hata kodları....................44

Tarama işlerine ait hata kodları.............................. 47

2Bakım ............................................ 52

Sarf Malzemelerinin ve Bakım Ünitelerinin

Değiştirilmesi.........................................53

Toner kartuşunun değiştirilmesi .........................53

Görüntü Dramı Kartuşunun Değiştirilmesi .........56

Kaynaştırıcı biriminin değiştirilmesi ....................60

Bant Biriminin Değiştirilmesi ..............................62

Dahili Son İşlemci Kartuşunun Değiştirilmesi.....64

Çevrimdışı Zımbalayıcı Kartuşunun

Değiştirilmesi....................................................65

İçindekiler

Bakım .......................................................66

Makinenin Yüzeyinin Temizlenmesi...................66

Belge camını temizleme (cam yüzey) ................66

Belge taşıma silindirini ve belge tutma silindirini

temizleyin .........................................................67

Besleme silindirini temizleyin .............................68

Tepsiyi temizlerken ................................................68

Çok Amaçlı Tepsiyi temizlerken.............................68

LED kafalarını temizleme...................................69

Makineyi Hareket Ettirme veya Taşıma

Makineyi Taşıma................................................71

İlave tepsi birimleri kurulu ekipman için ................. 71

Makineyi Taşıma................................................72

....71

3 Ek................................................... 74

Pilin Atılması ...........................................75

4 Dizin............................................... 76

- 3 -

1

1

Sorun Giderme

2

Kağıt sıkışınca ·························································· P.5
DONANIM SORUN GİDERME····································· P.16

3

4

YAZDIRMA İŞİ SORUN GİDERME······························· P.20
Kopyalama İşlemi Sorun Giderme······························ P.25
Faks Sorun Giderme ················································ P.27
Tarama için Sorun Giderme ······································ P.29
e-Dosyalama Sorun Giderme ···································· P.30
AĞ BAĞLANTILARI SORUN GİDERME
TopAccess İLE EKİPMAN DURUMUNU KONTROL ETME

······························· P.32

·········· P.41

2

1

3

4

5

6

7

● Kağıt sıkışınca

Kağıt Sıkışmaları Sırasında

Yazdırma sırasında kağıt sıkışması yaşanırsa bir alarm duyulur
ve ekranda aşağıdaki mesaj görüntülenir: "Kağıt sıkıştı. Yanıp
sönen ışıkla gösterilen kapağı açık ve sıkışmayı giderin."
Sıkışan kağıdı çıkarmak için aşağıdaki tabloda gösterilen
talimatları izleyin.

Hata ayrıntıları Referans Sayfası

Tepsi 1 veya Çok Amaçlı
Tepside (MPT) kağıt
sıkışması

Makinede kağıt sıkışması  P. 6
Yazıcı ünitesinin her iki

tarafında kağıt sıkışması
Tepsi 2, 3 veya 4'te kağıt

sıkışması (isteğe bağlı)

 P. 5

 P. 9

 P. 1 0

Kağıt sıkışınca

Tepsi 1, Çok Amaçlı Tepside (MPT) kağıt sıkışınca

Kağıt tepsisini Tepsi 1'den çıkarın.

1

Sıkışan kağıdı çıkartın.

2

Sıkışan kağıdı göremiyorsanız hiçbir şey yapmayın ve
Adım 3'ten devam edin.

Kağıt tepsisini geri yerleştirin.

3

Adım 2'de sıkışan kağıdı çıkardıysanı z bu işlem
tamamlanmıştır.

- 5 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Çok Amaçlı Tepsi
(MPT)

Ön Kapak

Kol

Ön Kapak

Ön Kapak

Ön Kapak

Çok Amaçlı Tepsi
(MPT)

Tar ay ıcı
parçası

Kol

Üst kapak

Üst kapak açma düğmesi

Çok Amaçlı Tepsi (MPT) kapalıysa, Çok

4

Amaçlı Tepsinin (MPT) her iki tarafından
tutun ve önünüze yerleştirin.

Merkezi kolu yukarı kaldırın ve ön kapağı

5

açın.

Ön kapağı kapatın.

7

Çok Amaçlı Tepsi (MPT) kullanımda

8

değilken Çok Amaçlı Tepsiyi (MPT) kapatın.

Sıkışan kağıdı yavaşça çekin ve çıkarın.

6

•Kağıt Tepsi 1 veya Tepsi 2/3/4'ten besleniyorken
(isteğe bağlı)

•Kağıt Çok Amaçlı Tepsiden (MPT) besleniyorken

Makinenin İçinde Kağıt Sıkışırsa

Kolu tutun ve tarayıcı parçasını kaldırın.

1

Üst kapağı açma düğmesine basın ve üst

2

kapağı açın.

- 6 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Not

Kaynaştırıcı
birimi kilidinin
kontrol kolu
(mavi)

LED başlık

Kol

Sıkışan kağıt
çıkarma kolu

Kol

Kaynaştırıcı
birimi
kilidinin
kontrol kolu
(mavi)

Üst kapak

Ta ra yıcı parçası

Kaynaştırıcı birimi kilidinin kontrol kolunu

3

(mavi) ok yönünde çekin.

Kaynaştırıcı biriminin kolundan tutun, dikkatlice

4

dışarı çıkarın ve düz bir yüzeye yerleştirin.

• Kaynaştırıcı biriminin LED başlığa çarpmadığından
emin olun.

Uyari

Kaynaştırıcı birimi son derece sıcak
olabilir, yanma tehlikesi vardır.

Kaynaştırıcı biriminin kilitleme kolunu

7

(mavi) ileri doğru iterek yerine kilitleyin.

Üst kapağı kapatın.

8

5

6

Sıkışan kağıt çıkarma kolunu aşağı çekin,
sıkışan kağıdı ok yönünde (kendinize
doğru) yavaşça çekip çıkarın.

Kaynaştırıcı biriminin kolunu tutun ve
yavaşça aygıtın içine yerleştirin.

Tarayıcı parçasını ilk konumuna geri getirin.

9

Tarayıcı parçasının üst kısmını yerine
bastırın.

İşlem tamamlanır.

Not

•Sıkışan kağıdı eritici ünitesinden çıkardıktan sonra
birkaç boş sayfa yazdırın; bazı durumlarda toner eritici
ünitesinin içinde kalmış olabilir.

- 7 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Not

Ta ra yıcı
parçası

Kol

Üst kapak

Üst kapak açma düğmesi

Üst kapak

Görüntü dramı
kartuşları

KağıtKaynaştırıcı birimi

Kaynaştırıcı birimi
kilidinin kontrol kolu
(mavi)

Sıkışan Kağıt Çıkarıldıktan Sonra Hata Devam Ediyorsa

Aşağıdaki prosedürü uygulayarak kalan sıkışmış kağıdı
çıkarın.

Kolu tutun ve tarayıcı parçasını kaldırın.

1

Üst kapağı açma düğmesine basın ve üst

2

kapağı açın.

Işığa doğrudan maruz kalmalarını önlemek

4

için dram kartuşlarını kağıtla örtün.

• Görüntü dramı (yeşil tüp) çok hassastır; dikkatlice
elleyin.

• Dram kartuşlarını doğrudan güneş ışığına veya çok
güçlü ışığa (yaklaşık 1.500 lüksten daha fazla) maruz
bırakmayın. Beş dakikadan uzun bir süre boyunca oda
ışına maruz bırakmayın.

Sıkışan kağıdı yavaşça çıkartın.

5

•Kağıdın Ucu Göründüğünde

•Kağıdın Ucu Görünmediğinde

Dört görüntü dramı kartuşunu da çıkarın ve

3

düz bir yüzeye koyun.

•Kağıdın Arka Ucu Göründüğünde

- 8 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Görüntü dramı kartuşları

Üst kapak

Ta ra yıcı parçası

Çift yönlü yazdırma
ünitesi kapağı

Sıkışan kağıt çıkarma

Çift yönlü yazdırma
ünitesi kapağı

Çift yönlü yazdırma
ünitesi kapağı

Çift yönlü yazdırma ünitesi kapağı

Görüntü dramı kartuşlarını değiştirin.

6

Yazıcı ünitesinin Her İki Tarafında Kağıt Sıkışması

Çift yönlü yazdırma ünitesinin yanında kağıt sıkışması.

Cihazın arka kısmındaki çift yönlü yazdırma

1

ünitesinin sıkışan kağıt çıkarma koluna
bastırın ve çift yönlü yazdırma ünitesinin
kapağını açın.

Üst kapağı kapatın.

7

Sıkışan kağıdı çıkartın.

2

Sıkışan kağıdı göremiyorsanız hiçbir şey yapmayın ve
Adım 3'ten devam edin.

Tarayıcı parçasını ilk konumuna geri getirin.

8

Tarayıcı parçasının üst kısmını yerine
bastırın.

İşlem tamamlanır.

Çift yönlü yazdırma ünitesinin kapağını

3

kapatın.

Adım 2'de sıkışan kağıdı çıkardıysanı z bu işlem
tamamlanmıştır.
Adım 2'de sıkışan kağıdı göremediyseniz, cihaz şimdi
sıkışan kağıdı otomatik olarak çıkarmalıdır.

- 9 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Not

Çift Yönlü
Yazdırma Ünitesi

Sıkışan kağıt

Kapak

Çift Yönlü Yazdırma Ünitesi

Kapak

Kağıt otomatik olarak çıkarılamıyorsa, çift

4

yönlü yazdırma ünitesinin kapağını çekerek
çıkarın.

• Çift yönlü yazdırma ünitesinin kapağını çekip
çıkarmadan önce aşağıdakileri yapın.

• "Bip" sesi duyulana kadar [POWER] düğmesine basın.
Bir süre "Kapatma devam ediyor." mesajı görüntülenir
ve ardından güç kapatılır. Güç düğmesini KAPALI

5

konuma getirin. Aygıtı aniden kapatmayın. Arızalara
neden olabilir.

Sıkışan kağıdı çıkarmak için kapağı kaldırın.

Tepsi 2/3/4 (isteğe bağlı) içinde kağıt sıkışırsa

Burada, Tepsi 2'de kağıt sıkışması örnek olarak kullanılmıştır.
Aynı prosedür Tepsi 3/4 için kullanılır.

Kağıt tepsisini Tepsi 2'den dışarı çekin.

1

Sıkışan kağıdı çıkartın.

2

Kapağı geri takın ve çift yönlü yazdırma

6

ünitesini orijinal konumuna getirin.

İşlem tamamlanır.

Kağıt tepsisini yeniden yerleştirin.

3

Not

•Kağıt tepsisinin yeniden yerleştirilmesi hatayı gidermek
için yeterli değildir. 4 - 7 arası adımları da
tamamlamanız gerekir.

- 10 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Çok Amaçlı Tepsi
(MPT)

Ön Kapak

Kol

Ön Kapak

Ön Kapak

Çok Amaçlı
Tep s i (M P T)

Tar ay ıcı
parçası

Kol

Kapak

Çok Amaçlı Tepsinin (MPT) her iki

4

tarafından tutun ve aşağı doğru katlayın.

Merkezi kolu yukarı kaldırın ve ön kapağı

5

açın.

Çok Amaçlı Tepsiyi (MPT) kapatın.

7

İşlem tamamlanır.

Dahili Son İşlemcide (isteğe bağlı) Kağıt Sıkışınca

Dahili son işlemcide kağıt sıkışması.

Kolu tutun ve tarayıcı parçasını kaldırın.

1

Ön kapağı kapatın.

6

Son işlemci kapağını açın.

2

Sıkışan kağıdı çıkartın.

3

- 11 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Not

İç kapak

İç kapak

Sıkışan kağıt

Son işlemci kapağını kapatın.

4

Bir Belge Sıkışınca

Belge sıkışınca alarm sesi duyulur ve kontrol panelinde bir
mesaj görüntülenir.

Sıkışan belgeyi çıkarmak için RADF

1

kapağını açın.

(1) RADF kapağını açmak için RADF kapağı

açma kolunu çekin.

Tarayıcı parçasını ilk konumuna geri getirin.

5

(2) Sıkışan belgeyi çıkarın. Sıkışan belgeyi

çıkaramıyorsanız Adım 2'den devam edin.

• Belgeyi güç kullanarak çıkarmaya çalışmayın.

(3) Belgeyi çıkarmazsanız, Adım 3'e geçin.

Sıkışan belgeyi çıkarmak için iç kapağı açın.

2

(1) İç kapağı açın.

(2) Sıkışan belgenin kenarını göremiyorsanız,

yavaşça dışarı doğru çekin.

- 12 -

2

1

3

4

5

6

7

(3) Belgeyi çıkarabildiyseniz, iç kapağı kapatın

Kısa Not

Belge tutucu kapağı

Kol

Belge tutucu kapağı

ve Adım 3'e geçin.

RADF kapağını kapatın.

3

Sıkışan belgeyi göremiyorsanız hiçbir şey yapmayın ve
Adım 4'ten devam edin.

Kağıt sıkışınca

İşlem tamamlanır.

Belge tutucu kapağını açın.

4

Belge tutucu kapağını kapatın.

5

İşlem tamamlanır.

•Kopyalama sırasında bir hata meydana gelirse,
kopyalama iptal edilebilir.

(1) Belge tutucu kapağını açmak için kolu

aşağı çekin.

(2) Sıkışan kağıdı yavaşça çekin ve çıkarın.

(3) Belge tutucu altlığı başlangıçtaki

konumuna getirin.

- 13 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Tar ay ıcı
parçası

Kol

Kapak

Zımba sıkışınca

Dahili Son İşlemcide (isteğe bağlı) Zımba Sıkışınca

Kolu tutun ve tarayıcı parçasını kaldırın.

1

Son işlemci kapağını kapatın.

5

Son işlemcinin arka kapağını açın.

2

Tarayıcı parçasını ilk konumuna geri getirin.

6

Çevrimdışı Zımbalayıcıda (isteğe bağlı) Zımba Sıkışınca

Çevrimdışı zımbalayıcının kapağını açın.

1

Kartuşu çekip çıkarın ve sıkışan zımbayı

3

çıkarın.

Kartuşu çekip çıkarın ve sıkışan zımbayı

2

çıkarın.

Kartuşu yeniden takın.

4

- 14 -

Kağıt sıkışınca

2

1

3

4

5

6

7

Kartuşu yeniden takın.

3

Çevrimdışı zımbalayıcının kapağını kapatın.

4

- 15 -

2

1

3

4

5

6

7

DONANIM SORUN GİDERME

● DONANIM SORUN GİDERME

Bu Ekran Görüntülendiğinde

Ekipmanın durumuna bağlı olarak, dokunmatik panelde muhtelif ekranlar görüntülenir. Bu bölümde, sorunların nasıl çözülebileceği
bazı ekran örnekleriyle açıklanmıştır.

Ekran Açıklama/Çözüm

Kullanıcıları bir sorun vs. hakkında haberdar etmek için
ekranın üst kısmında bir mesaj görüntülenir. Bazı
önemli örnekleri ilerleyen sayfalarda bulabilirsiniz.
 P.17 "Dokunmatik Panelde Görüntülenen Mesajlar"

- 16 -

DONANIM SORUN GİDERME

2

1

3

4

5

6

7

Dokunmatik Panelde Görüntülenen Mesajlar

Kullanıcıları bir sorun vs. hakkında haberdar etmek için ekranın üst kısmında bir mesaj görüntülenir. Bazı temel sorunlar ve bunların
nasıl giderilebileceği hakkında bilgi aşağıdaki tabloda mevcuttur.

Mesaj Sorun Açıklaması Düzeltici Eylem

*** kapağını kapatın. *** ile gösterilen kapak açık. Dokunmatik panelde kapağı kontrol edin ve kapatın.
*** içinde kağıt sıkışması Ekipman içinde kağıt sıkışması

Yeni *** toner kartuşunu takın Hiç toner kalmamış. "***" rengi

*** TONER TANINMADI
Toner kartuşunu kontrol edin

Tepsi N kontrol panelindeki kağıt

n

boyutu ayarını k
kağıt yönünü veya boyutunu

Bekleyin (oto. kntrl yapılıyor) Ekipmana, görüntüleme kalitesini

Temizlik zamanı. Ön kapağı açın.

avuzu izleyin.

Kıl

Orijinali kontrol edin ve tekrar takın Orijinal, Tersine Çevirme Otomatik

Orijinalin yönünü değiştirin Belge camına yerleştirilen orijinalin

Bu kağıt boyutunda yazdırılamıyor
Diğer kğt trn

Bu kağıt türünde yazdırılamıyor
Diğer kğt trn ayarlayın

Bu modu değiştirin
Sayım bitti, daha fazla
depolanamıyor

HAZIR (*** TONER TANINMADI) *** ile gösterilen toner kartuşu hiç

HAZIR (ZMBLYCIYI KNTRL EDN) Son işlemcinin zımbalayıcısında

HAZ

IR (ZMBLYCIYI KNTRL EDN) Son işlemcinin zımbalayıcısında

trl edin. MPT'deki

ayarlayın

meydana geldi.

gösterir.
(İki veya daha fazla toner bitmek
üzere olduğunda renkler bir harfle
gösterilir: Y: sarı, M: kırmızı, C: mavi,
K: siyah)

*** ile gösterilen toner kartuşu hiç
takılmamış veya hatalı takılmış.

Toner kartuşunun terminali kirlenmiş. Terminali yumuşak bir bezle silin.

Önerilen toner kartuşu kullanılmıyor. Önerilen toner kartuşunu kullanın.

Tepsi N'ye yerleştirilen kağıdın boyutu
ile ekipmanda tepsi N için kaydedilen
kağıdın boyutu arasındaki farklılık
nedeniyle kağıt sıkıştı.

korumak için bakım uygulanıyor.

D baskı kafasının temizlenmesi

LE
gerekiyor.

Belge Besleyicinin içinde sıkışmış.

Tersine Çevirme Otomatik Belge
Besleyiciye yerleştirilen orijinalin yönü
veya boyutu hatalı.

yönü hatalı.

Yazdırmaya çalışıldı, ancak başarısız
oldu. Kağıt boyutu ile tepsi arasındaki
farklılık nedeniyle, kağıt, kağıt çıkışı
için seçilen tepsinin üzerine
konamıyor.

Yazdırmaya çalışıldı, ancak başarısız
oldu.

boyutu ile tepsi arasındaki

Kağıt
farklılık nedeniyle, kağıt, seçilen
tepsinin üzerine konamıyor.
(aşağıdaki MJ-1107/MJ-1108 alım
tepsisine çıkarılmaya çalışılan kağıt
özel bir kağıt, kalın 4 kağıt veya ince
kağıt.)

Taranacak orijinallerin sayısı, tarama
sırasında departman veya kullanıcı
kodu ile belirtilen limiti aştı.

takılmamış veya hatalı takılmış.

Önerilen toner kartuşu kullanılmıyor. Önerilen toner kartuşunu kullanın.

zımba sıkışması oldu.

zımba kalmamış.

Dokunmatik panelde görüntülenen adımları izleyerek sıkışan
kağıdı çıkarın.
 P. 5 " Kağıt sıkışınca"

Dokunmatik paneldeki renk göstergesini inceleyin ve toner
kartuşunu değişti
(B

u mesaj görüntülendikten sonra 50 kopya daha çıkarılabilir. Bu

sayı, kopyalama koşullarına bağlı olarak değişir.)
 P.54 "Toner kartuşunu değiştirin"

Toner kartuşunu doğru şekilde takın.

 P.54 "Toner kartuşunu değiştirin"

 P.54 "Toner kartuşunu değiştirin"

Sadece sıkışan bir kağıdın çıkarılması başka bir kağıdın
sıkışmasını önlemez. Ekipmanda kağıt boyutunu doğru kaydedin.

Ayar tamamlanana kadar bekleyin; mesaj kaybolur.

LED baskı kafasını temizleyin.

Dokunmatik panelde görüntülenen adımları izleyerek sıkışan
orijinali çıkarın.
 P.12 "Bir Belge Sıkışınca"

Orijinalin yönünü ve boyutunu kontrol edin, ardından da Tersine
Çevirme Otomatik Belge Besleyicinin üzerine yerleştirin. İşlemi
tekrar deneyin.

Orijinalin yönünü 90 derece değiştirin ve belge camına yerleştirin.

Başarısız olan yazdırma işini temizleyin, kağıt için uygun bir tepsi
seçin ve yazdırmayı tekrarlayın.

Başarısız olan yazdırma işini temizleyin, kağıt için uygun bir tepsi
seçin ve yazdırmayı tekrarlayın.

opya sayıs

K
yöneticinize danışın.

Toner kartuşunu doğru şekilde takın.

 P.54 "Toner kartuşunu değiştirin"

 P.54 "Toner kartuşunu değiştirin"

Sıkışan zımbaları çıka

Zımba ekleyin.

rin.

ı limitini belirlemek hakkında detaylı bilgi almak için

rın.

- 17 -

DONANIM SORUN GİDERME

2

1

3

4

5

6

7

UYARI

Mesaj Sorun Açıklaması Düzeltici Eylem

HAZIR (BİTİRİCİ DOLU) Son işlemcinin alım tepsisi kağıtla

HAZIR (ÖN YÜZ AŞAĞI YIĞICI
DOLU)

Toner kartuşunu kontrol edin Toner kartuşunun terminali kirlenmiş. Terminali yumuşak bir bezle silin.

Kopyalayamıyor
BÖLÜM SAYACINI Kontrol Et

Kağıt ekle B

Servisi arayın Ekipmanın servis teknisyeni

dolu.

Ekipmanın istifleyicisi kağıtla dolu. Kağıdı, ekipmanın istifleyicisinden çıkarın.

Taranacak orijinallerin sayısı, tarama
sırasında departman kodu ile
belirtilen limiti aştı.

i

r tepside veya Çok Amaçlı Te ps i de

(MPT) kağıt kalmamış.

tarafından ayarlanması gerekiyor.

Kağıdı, son işlemcinin alma tepsisinden çıkarın.

Kopya sayısı limitini belirlemek hakkında detaylı bilgi almak için
yöneticinize danışın.

Tepsiye veya Çok Amaçlı Te ps i y e ( M P T) ka ğı t yerleştirin.
Dokunmatik panel, hangi tepside (veya Çok Amaçlı Tepside (MPT))
kağıt kalmadığını gösterir.

Dokunmatik panelin sağ tarafında gösterilen hata kodu ile bayinize
danışın.

Ekipmanı asla kendi başınıza onarmaya, demonte etmeye
veya üzerinde değişiklik yapmaya çalışmayın.

Yang ına veya elektrik çarpmasına neden olabilir.
Ekipmanın iç parçalarının bakımı ve onarımı hakkında mutlaka
servis temsilcinize danışın.

Zımba kartuşunu kontrol et. Son işlemcinin zımbalayıcısında

zımba kalmamış.

Zımbalayıcıyı Kontrol Edin Son işlemcinin zımbalayıcısında

zımba sıkışması oldu.

Enerji tasarrufu modu - START
düğmesine basın.

KAĞIT BOYUTUNU DÜZELTMEK
İÇİN TEPSİYİ DEĞİŞTİRİN

Periyodik bakım zamanı Ekipmanın servis teknisyeni

GÜÇ KESİNTİSİ İş, elektrik kesintisi veya başka bir

VERİLER SİLİNİYOR Veri Üzerine Yazma işlevi verileri

Kontrol panelinde çok amaçtı tepsi
kağıt boyutunu kontrol edin. Kağıt
yönünü veya boyutunu kontrol
edin.

Set the paper on the multi-Purpose
Tray (MPT) again. (Çok Amaçlı

Tepside (MPT) kağıdı yeniden
ayarlayın.)

Çok Amaçlı Tepsideki kağıdın
yönünü veya boyutunu kontrol

ip BAŞLAT'a basın

d

e

Mak.yi yndn bşltn Ekipmanda hata meydana geldi ve

Ekipman, belli bir süre boyunca
kullanılmadığı için güç tasarrufu
moduna geçti.

Orijinal için uygun bir kağıt
konmamış.

Orijinal, Tersine Çevirme Otomatik
Belge Besleyiciden eğik gönderildiği
için orijinal boyutu tespit edilmedi.

tarafından kontrol edilmesi ve bakı m
uygulanması gerekiyor.

nedenden ötürü kesildi.

temizliyor.

Çok Amaçlı Tepsiye yerleştirilen
kağıdın boyutu ile ekipmanda Çok
Amaçlı Tepsi için kaydedilen kağıdın
boyutu arasındaki farklılık nedeniyle
kağıt sıkıştı.

Çok Amaçlı Tepsiye (MPT) konan
kağıt sıkışmış.

Çok Amaçlı Tepsiye yerleştirilen
orijinalin yönü veya boyutu hatalı.

Çok Amaçlı Tepsinin (MPT) yan
kılavuzları kağıt uzunluğu ile
eşleşmiyor.

ekipman normal çalışmayı durdurdu.

Zımba ekleyin.

Sıkışan zımbaları çıkarın.

Enerji tasarruf modundan çıkmak için [BAŞLAT], [KOPYALA],

ZD IR ], [FAKS] ve [GÜÇ TASARRUFU]

[E-DSYLM], [TARA],
düğmelerine basın.

Tepsideki orijinal için uygun boyutta bir kağıt yerleştirin.

Orijinali, Tersine Çevirme Otomatik Belge Besleyicinin yan
kılavuzları ile orijinalin genişliği düz bir şekilde hizalanacak biçimde
yerleştirin.

Bakım için bayinize başvurun.

Baskı veya faks işi
olup olmadığını kontrol etmek için [İŞ DURUMU]'na basın.
Mesajları temizlemek için [SIFIRLA] düğmesine iki kez basın.

Veri Üzerine Yazma işlevi etkinleştirilince bu mesaj görüntülenir.
Mesaj görüntülenirken ekipmanı kullanmaya devam edebilirsiniz.

tunu doğru ayarlayın. Sadece sıkışan bir kağıdın

boyu

Kağıt
çıkarılması başka bir kağıdın sıkışmasını önlemez.

Sıkışan kağıdı çıkarın ve kağıdı yeniden ayarlayın.

Kağıdın yönünü ve boyutunu kontrol edin, ardından da Çok Amaçlı
Tepsinin üzerine yerleştirin.

Çok Amaçlı Tepsinin (MPT) yan kılavuzlarını kağıt uzunluğu ile
eşleştirin.

Ekipmanın yeniden başlatılması hatayı ortadan kaldırabilir: Gücü
kapatmak için, kontrol panelindeki [POWER] düğmelerine bir "bip"
sesi duyulana kadar aynı anda basın ve ardından [POWER]

esini kullanarak gücü yeniden açın.

düğm

[YA

eksi

k kalmış olabilir. Tamamlanamamış bir iş

- 18 -

2

1

3

4

5

6

7

Not

Mesaj Sorun Açıklaması Düzeltici Eylem

Toner nrdyse boş (***) Toner bitmek üzere. "***" rengi

gösterir.
(İki veya daha fazla toner bitmek
üzere olduğunda renkler bir harfle
gösterilir: Y: sarı, M: kırmızı, C: mavi,
K: siyah)

Bu orjnl kopyalamaya karşı
korumalıdır

BÖLÜM kotası aşıldı.
Sistem yöneticisine danışın.

Orj.leri deplmk için ytrli çlşm alnı
yok
Saklanan orijinalleri yazdıracak
mısınız?

KULLANICI kotası aşıldı.
Sistem yöneticisine danışın.

KULLANICI ve BÖLÜM Kotası
aşıldı.
Sistem yöneticisine danışın.

Orijinallerin sayısı sı nırı aşıyor.
Taranan veriler silinecek.

Orijinallerin sayısı sı nırı aşıyor.
Kayıtlı orijinalleri kopyalayacak
mısınız?
LAN kablosu algılanmadı

Yasaklanmış bir orijinal
kopyalanmaya çalışıldı.

Departmana ait kopyalama, yazdırma
ve tarama kotası "0"a ulaştı.

Tarama s ırasında dahil
tamamen doldu.

Kullanıcıya ait kopyalama, yazdırma
ve tarama kotası "0"a ulaştı.

Kullanıcıya ve departmana ait
kopyalama, yazdırma ve tarama
kotası "0"a ulaştı.

Taranacak orijinallerin sayısı, tarama
sırasında 1000 sayfayı aştı. (dergi
sıralama veya sayfa numarası işlevi
kullanılır.)

Taranacak orijinallerin sayısı, tarama
sırasında 1000 sayfayı aştı.

N kablosu alg

LA

i bell

ılanmadı.

ek

DONANIM SORUN GİDERME

Bu mesaj görüntülendiğinde, toner kartuşunda bir miktar toner
kalmıştır. Henüz toner kartuşunu değiştirmenize gerek yoktur.
Dokunmatik paneldeki toner rengine bakın ve toner kartuşunu
hazırlayın.
(Bu mesaj görüntülendikten sonra 1000 kopya daha çıkarılabilir. Bu
mesaj, kopyalama koşullarına bağlı olarak, toner kartuşu bitmek
üzereyken bile görünmeyebilir.)

• Toner tamamen bittikten sonra toner kartuşunu yenisiyle

değiştirin. O anda [Yeni *** toner kartuşunu takın] görüntülenir.

•Diğer renkler bittiği zaman siyah-beyaz yazdırma yapılabilir.
Siyah toner bittiğinde ise ne renkli ne de siyah-beyaz yazdırma
yapılamaz.

Bu orijinal kopyalanamaz.

Kotanın ayarlanması hakkında bilgi almak için yöneticinize
başvurun.

Mesaj görüntülenene kadar kayıtlı olan (taranmış) orijinallerin
verilerini yazdırmak için, dokunmatik panelde [EVET]'e basın.
Kayıtlı verileri silmek için [HAYIR]'a basın.

Kotanın ayarlanması hakkında bilgi almak için yöneticinize
başvurun.

Kotanın ayarlanması hakkında bil

şvurun.

ba

Taranacak orijinal sayısını azaltın ve yeniden deneyin.

Mesaj görüntülenene kadar kayıtlı olan (taranmış) orijinallerin
verilerini yazdırmak için, dokunmatik panelde [EVET]'e basın.
Kayıtlı verileri silmek için [HAYIR]'a basın.
Aşağıdaki hususları kontrol edin.

• LAN kablosunun ekipmana bağlı olduğunu kontrol edin.

• LAN kablosu konektörünün hasarlı olmadığını kontrol edin.

• LAN kablosunun açık devreli olduğunu kontrol edin.

• LAN kablosunun HUB'a bağlı olduğunu kontrol edin. Konektörün
hasarlı olmadığını kontrol edin.

• LAN kablosunun bağlı olduğu HUB'ın gücünün AÇIK olduğunu
kontrol edin.

• İletişim hızı ayarları ile ekipman ve HUB için seçilen Ethernet
yönteminin birbirleriyle uyumlu olduğunu kontrol edin.

gi almak için yöneticinize

Hata Kodları

Ekipmanın durumunu gösteren hata kodları, dokunmatik panelde gösterilir. Bu hata kodlarının listelerini Bölüm 7'de bulabilirsiniz.
 P.43 "Hata Kodları"

- 19 -

2

1

3

4

5

6

7

YAZ DIRMA İŞİ SORUN GİDERME

● YAZDIRMA İŞİ SORUN GİDERME

Yazdırma İşi Sorunları

Bu bölümde, yazdırma işlerine ait hataların temizlenmesi açıklanmaktadır.

Yazdırma işi hatalarının temizlenmesi

Sorun Açıklaması

Bilgisayar tarafından belirtilen kağıt ekipmanın tepsilerine yerleştirilmeyince bir yazdırma işi hatası meydana geliyor ve [İŞ DURUMU
(JOB STATUS)] yanıp sönüyor.

Düzeltici Eylem

Aşağıdaki prosedürü uygulayarak hatayı giderin.

Çok Amaçlı Tepsiye (MPT) kağıt yerleştirip yazdırmak için

Yanıp sönen [İŞ DURUMU (JOB STATUS)]'na basın.

1

Bilgisayarda belirtilen boyuttaki kağıdı çok amaçlı tepsiye (MPT) yerleştirin ve [START]

2

düğmesine basın.

Yazdırma gerçekleştirilir. Yazdırma tamamlanınca [İŞ DURUNU (JOB STATUS)]'na basın.

Başka bir tepsiye yerleştirilmiş bir kağıdın boyutunu seçerek yazdırma

Zaten tepsilere yerleştirilmiş olan kağıtla yazdırma işi yapabilirsiniz. Ancak, tepsideki kağıt boyutu belirttiğinizden daha küçükse,
görüntünün bazı kısımları yazdırılamayabilir.
Kullanmak istediğiniz tepsinin dokunmatik paneldeki düğmesine basın ve [START] düğmesine basın.

- 20 -

YAZ DI RM A İŞİ SORUN GİDERME

2

1

3

4

5

6

7

Özel Yazdırma İşine ait belge parolamı hatırlayamıyorum

Sorun Açıklaması

Özel Yazdırma İşine ait belge parolamı hatırlayamıyorum.

Düzeltici Eylem

İş ekipmana gönderildikten sonra, Özel Yazdırma İşinin belge parolası asla gösterilmez.
Başarısız olan Özel Yazdırma işini yerine getirmek için, belgeyi yeni bir Özel Yazdırma işi olarak yeniden gönderin.

Başarısız olan Özel Yazdırma işi, iş kuyruğunda yazdırılmadan bekler. Silmek için aşağıdaki yöntemlerden birini uygulamanız gerekir.
Ekipmanın yöneticisine başvurun.

• Dokunmatik panelindeki Özel Yazdırma İşi listesine yönetici parolasını girin.

Ayrıntılar için, Advanced Guide'e bakın.

• Yönetici parolasını kullanarak TopAccess'te oturum açın ve Yazdırma İşi listesinden işi silin.

Ayrıntılar için, TopAccess Guide'ne bakın.

Pek çok grafik içeren bir belgenin yazdırılması zaman alabilir

Sorun Açıklaması

Çok sayıda grafik içeren bir belgenin bir PCL sürücüsünden yazdırılması zaman alabilir.

Düzeltici Eylem

Bu sorun ara sıra çıkabileceğinden, bu tür belgeleri yazdırmadan önce, [Cihaz Ayarları] sekmesinin [Özelleştirme] bölümünde
[Baskı Dili Ayarları] seçeneğinin [JPEG Sıkıştırması] onay kutusunun işaretini kaldırın.

Yazıcı Sürücüsü Sorunları

Bu bölümde, yazıcı sürücüleri için sorun giderme adımları açıklanmıştır.

Yazdırılamıyor (bağlantı noktası ayar sorunları)

Sorun Açıklaması

Ekipmanla yazdırma işi yapamıyorum.

Düzeltici Eylem

İstemci bilgisayardaki yazıcı sürücüsü yanlış bir ağ bağlantı noktasını gösteriyorsa, işler ne güncel işler kuyruğunda gösterilir ne de
yazdırılır. Aşağıdaki prosedürü uygulayarak sorunu giderin:

1. [Başlat] - [Aygıtlar ve Yazıcılar] öğesini seçin.

2. Yazıcı sürücüsü simgesinde sağa tıklayın.

3. Kısayol menüsünden [Yazıcı özellikleri]'ni seçin.

4. [Bağlantı Noktaları] sekmesini seçin.

5. Makinenin ve aygıt adının yolunun doğru olduğunu teyit edin.

\\<aygıt adı>\yazdır
<aygıt adı>, d
"evrensel" veya "ps3" olabilir.

6. Ayarların doğru olduğunu teyit etmek için [Genel] sekmesine ve [Sınama Sayfası Yazdır]'na tıklayın.

okunmatik panelden ayarlanan aygıt adı ile

aynıdır. "yazdırma", kullandığınız yazıcı sürücüsüne bağlı olarak

Yazdırılamıyor (SNMP Topluluk Adı sorunları)

Sorun Açıklaması

Ekipmanla yazdırma işi yapamıyorum.

Düzeltici Eylem

SNMP topluluk adlarının aşağıdaki 3 ayarda da aynı olup olmadığını kontrol edin.

• Ekipman

•Yazıcı sürücüsündeki [Bağlantı Noktaları] sekmesinin TCP/IP bağlantı noktası

•Yazıcı sürücüsündeki [Diğer] sekmesinin [SNMP Ayarları] iletişim kutusu

- 21 -

YAZ DIRMA İŞİ SORUN GİDERME

2

1

3

4

5

6

7

Kısa Not

Komut satırı seçenekleri işlenmiyor

Sorun Açıklaması

Tüm yazdırma seçenekleri, yazdırma işinin başında ekipmana gönderilir. Yazdırma dosyasında zaten yazdırma komutları varsa,
bunlar ayarladığınız komut satırı seçeneklerinin üzerine yazdırılır. Örneğin, yazdırma dosyası Mektup kağıdını belirtiyorsa ve Ip
komutu ile A4 kağıdı belirtmişseniz, belge Mektup boyutunda kağıtla yazdırılır.

Düzeltici Eylem

Başka bir yazdırma dosyası oluşturmak için yazdırmak istediğiniz belgenin özelliklerini değiştirin. Başka bir parametre ayarı
yapmadan IP komutu kullanarak baskı işini gönderin.

Yazıcı yapılandırması alınamadı

Sorun Açıklaması

Makine özelliklerine girilirken "Yazıcı Konfigürasyonu Erişimi Başarısız" mesajı görüntüleniyor.

Düzeltici Eylem

Sürücü yazıcısı ekipmanla iletişim kuramıyor. Aşağıdaki kontrol listesinde belirtilen adımları deneyin.

Ha

Kontrol edin... Evet HayırDüzeltici Eylem

yır

1 Ekipman açık mı? Sonraki

2 Bilgisayarı TopAccess aracılığıyla ekipmana

bağlayabiliyor musunuz?

3Yazıcı sunucusunun özelliklerine eriştiğinizde de

aynı mesaj görüntüleniyor mu?

Adım



Sonraki

Adım



 Son

Ekipmanı açın.



Ekipmanı yeniden başlatın.



Yazıcı sürücüsü bağlantı noktası atamasını
kontrol edin ve doğru olduğundan emin olun.

[Cihaz Ayarları] sekmesindeki ayarlar değiştirilemiyor

Sorun Açıklaması

[Cihaz Ayarları] sekmesini gri hale gelir ve ayarları değiştirilemez.

Düzeltici Eylem

Yazıcı sürücüsünün ayarlarını değiştirme ayrıcalığı olmayan kullanıcılar, [Cihaz Ayarları] sekmesindeki seçenekleri değiştirmezler.
Yönetici olarak oturum açın.

Ağ Bağlantısı Sorunları

Bu bölüm, ağ bağlantısı ortamındaki yazdırma işlerine ait sorun giderme adımlarını açıklar.

Bunun yanı sıra, P.35 "Yazdırma Sorunları (ağ ile ilgili)" üzerinde işletim sistemlerine ve yazdırma türlerine göre kontrol listelerine de
bakın

Ekipmanla yazdırılamıyor (ağ bağlantısı sorunları)

Sorun Açıklaması

Ekipmanla yazdırma işi yapamıyorum.

Düzeltici Eylem

Sorunun kaynağının bir ağ ile ilişkili olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki kontrol listesine bakın.
Öyleyse, P.35 "Yazdırma Sorunları (ağ ile ilgili)" bölümüne bakın. O bölümde, yapmanız gereken doğru eylemi bulmanıza yardımcı
olacak, işletim sistemi ve yazdırma yöntemi bazlı kontrol listelerini bulabilirsiniz.

- 22 -

YAZ DI RM A İŞİ SORUN GİDERME

2

1

3

4

5

6

7

Ha

Kontrol edin... Evet HayırDüzeltici Eylem

yır.

1 Protokol ayarlarınızı ağınız ve istemci protokol

ayarlarınız ile uyumlu olacak biçimde yaptınız mı?

2 Desteklenmesi gereken doğru yazdırma hizmeti

türlerini ayarladınız mı?

3 Novell yazdırma hizmetleri kullanıyorsanız,

yazdırma sunucuları oluşturma ve yazdırma
kuyruğu ekleme gibi ağ yazdırmanın Novell
tarafındaki ayarları yaptınız mı?

4 Novell yazdır

yazdırma işini PCONSOLE veya NWAdmin
kullanarak görebiliyor musunuz?

5 Ekipmanın, yazdırmaya çalıştığınız istemcideki ağ

geçidi ile aynı bölümün parçası olduğunu teyit
etmek için ağ geçidi ve alt ağ ayarlarını kontrol
ettiniz mi?

6Ağ üzerinde gerçekleştirilen diğer hizmetler ve

iletişimler normal ve beklendiği şekilde
sürdürülüyor mu?

ma hizmet

lerini kurduysanız,

Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Son 

Uygun protokolü kurun.



Yazdırma ortamınız için gerekli olan ayarları



kontrol edin.

NetWare sunucusunu kurun.



Bu yardımcı programların kullanılması hakkında



bilgi almak için Novell PCONSOLE veya
NWAdmin kullanıcı kılavuzlarına bakın.

TCP/IP'yi doğru ayarlayın.



so

rununu belirlemek için, ağ kılavuzlarına

Ağ
başvurun veya ağ arızası tespit etme programı
kullanın.

SMB yazdırma ile yazdırılamıyor

Sorun Açıklaması

Bir SMB bağlantısı kullanarak belge yazdırılmaya teşebbüs edilmişse, iş yazdırılamaz ve "Bu uzak bilgisayara daha fazla bağlantı
kurulamıyor" ya da "Dosyanız bir hata nedeniyle yazdırılamadı" gibi mesajlar sürekli görüntülenir.

Düzeltici Eylem

SMB yazdırma işlevi genelde küçük ağlarda kullanılır. Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003,
Windows Server 2008 veya Windows Server 2012 işletim sistemlerini bir yazıcı sunucusu olarak kullanabiliyorsanız, Windows
Yazdırma Sunucusu aracılığıyla yazdırmanız önerilir.
Windows Yazdırma Sunucusunu ağınızda kullanamıyorsanız, bunun yerine LPR yazdırmayı kullanın.

İstemci Sorunları

Bu bölümde, ekipmana bağlı istemcilerin* neden olduğu sorunların tespit edilmesi ve düzeltilmesi açıklanmıştır.

* Ortak istemci örneklerinden biri de, ekipmana yazdırma işi gönderen ve yazdırma yapmasını sağlayan bir bilgisayardır.

İstemci Durumunun Kontrol Edilmesi

Yazdırma sorunlarının genel nedenleri yazıcı sürücüsü ayarları, ağ ayarları, ağ bağlantılarındaki hatalar gibi nedenlerdir. Öncelikle,
ekipman yöneticisine danışarak bu sorunlardan birinin söz konusu olup olmadığını kontrol edin veya aşağıdaki bölümlere bakın:

 P.21 "Yazıcı Sürücüsü Sorunları"
 P.22 "Ağ Bağlantısı Sorunları"
 P.35 "Yazdırma Sorunları (ağ ile ilgili)"

Bir başka neden de istemci ile ilgili olabilir. Bir ağ içindeki belli bir istemciden gönderilen yazdırma işleri başarısız olursa, sorunun
nedeni istemci olabilir.

Sorun Açıklaması

Bir istemciden gönderilen işler yazdırılamıyor.

- 23 -

YAZ DIRMA İŞİ SORUN GİDERME

2

1

3

4

5

6

7

Düzeltici Eylem

Aşağıdaki kontrol listesi, hatanın kaynağını tespit etmenize yardımcı olur ve sizi sorunun çözümünü sağlayacak bilgilere yönlendirir.
Tüm adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa bayinize danışın.

Ha

Kontrol edin... Evet HayırDüzeltici Eylem

yır.

1 Ekipman doğru çalışıyor mu? Kopyalama işleri

düzgün yapılabiliyor mu?

2 TopAccess'in Aygıt sayfasına bakın. İş için

belirtilen seçenekler donanım yapılandırması
tarafından desteklenir mi?

3 İşleri diğer istemcilerden yazdırabiliyor musunuz?

4 Bu istemciden daha önce hiç başarıyla iş

yazdırdınız mı?

5 Bir SMB bağlantısı haricindeki bir öğe ile mi yazıcı

sürücüsü kurdunuz?

6 (sadece Macintosh için)

Oluşturduğunuz ekipmanı Seçici'de görebiliyor
musunuz?

7 Bu noktada, sorun büyük ihtimalle istemci tarafındaki bir hatayla ilişkilidir. Sorunu gidermek için Temel Rehber'e başvurun.

Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



TopAccess'in Aygıt sayfasında görüntülenen aygıt



durumunu kontrol edin.

Değilse işi silin, gerekli bileşenleri kurun ve tekrar



deneyin. Detaylı bilgi için bayinize başvurun.

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki bölüme bakın.



 P.22 "Ekipmanla yazdırılamıyor (ağ bağlantısı

soru

nları)"

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki bölüme bakın.



 P.21 "Yazdırılamıyor (bağlantı noktası ayar

sorunları)"

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki bölüme bakın.



 P.23 "SMB yazdırma ile yazdırılamıyor"

el Rehber'e bakın.

m

Te



Donanım Sorunları

Bu bölümde, donanım aygıtının (ekipman) neden olduğu sorunlar açıklanmaktadır.

Bir hatayı gösteren bir simge veya mesaj görüntülenmiyorsa veya ağ bağlantısındaki ya da yazıcı sürücülerindeki sorunlar
belirtilmiyorsa, sorunun nedeni bir donanım problemi olabilir.

Donanım sorunlarının sık görülen nedenleri aşağıda belirtilmiştir:

•Sistem kartı, kablolar ve konektörler

• Ekipman ve son işlem ünitesi veya çift taraflı yazdırma ünitesi gibi bileşenleri

•Sistem yazılımı veya ekipmanın aygıt yazılımı

Yazdırma işleri çıkarılmıyor

Sorun Açıklaması

Bir ağ içindeki tüm istemciler, ekipmanın yazdırma işlerini çıkartabilmesini sağlayamıyor.

Düzeltici Eylem

Yazılımın "yazıcı sürücüleri" gibi bazı ayarlarının doğru yapılmamış olması soruna neden olmuş olabilir. Ancak, istemcilerin hiçbiri
işleri yazdıramıyorsa bir donanım hatası da olasıdır. Aşağıdaki kontrol listesinde belirtilen adımları deneyin. Tüm adımları
uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa bayinize danışın.

Ha

Kontrol edin... Evet HayırDüzeltici Eylem

yır

1Bağlı durumdaki tüm istemci bilgisayarlardan

yazdırma yapılması yasak mı?

2 TopAccess'ten veya PCONSOLE ya da Yazdırma

Yöneticisi gibi başka bir yazdırma izleme
programından işi görebiliyor musunuz?

3 Hata mesajını veya hata kodunu kullanarak

sorunu belirleyip çözebiliyor musunuz? Son 

Sonraki

Adım



Sonraki

Adım



Sorunu düzeltmek için aşağıdaki bölüme bakın:



 P.22 "Ağ Bağlantısı Sorunları"

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki bölüme bakın:



 P.32 "Ekipmanın Ağda Bulunması"

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki bölümlere bakın:

 P.42 "Hata Mesajları"
 P.43 "Hata Kodları"

Ayrıca, yazılım ayarlarının neden olduğu çıktı hatalarını çözmek hakkında detaylı bilgi almak için Temel Rehber'e başvurun.

- 24 -