Oki MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP User Manual Troubleshooting Guide [hu]

2

1

3

4

5

6

7

Felhasználói kézikönyv

Hibaelhárítási útmutató

- 1 -

Ez a kézikönyv az alábbi típusok leírását tartalmazza.
MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP, MPS3537mc, MPS4242mc

A berendezés jelen dokumentumban felhasznált ábrái eltérhetnek az adott berendezésen ténylegesen
láthatóaktól.

Tartalomjegyzék

1 Hibaelhárítás................................... 4

Papírelakadás esetén ...............................5

Papírelakadások közben......................................5

Ha elakad a papír az 1. tálcában, univerzális tálcában

(MPT).....................................................................5

Ha a papír a berendezés belsejében akad el ..........6

Ha az elakadt papír kivevésével nem szűnik meg a

hiba........................................................................8

Papírelakadás a nyomtatóegység mindkét oldalán
Ha a papír a 2./3./4. tálcában (opcionális) akad el
Ha a papír a belső papírrendezőben (opcionális)

akad el .................................................................11

Dokumentum elakadása esetén ........................12

Kapocs elakadása esetén..................................14

Ha a kapocs a belső papírrendezőben (opcionális)

akad el .................................................................14

Ha a kapocs az offline tűzőben (opcionális)

akad el .................................................................14

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA............16

Ha ez a képernyő megjelenik.............................16

Az érintőpanelen megjelenő üzenetek ...............17

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS

SORÁN ...................................................20

Nyomtatási feladatok problémái.........................20

Nyomtatási feladatok hibáinak megszüntetése......20

Nem emlékszem a dokumentum jelszavára

magánjellegű nyomtatási feladatnál ....................21

A sok grafikát tartalmazó dokumentumok nyomtatása

sokáig tart ............................................................ 21

A nyomtató-illesztőprogram problémái ..............21

Nem lehet nyomtatni (portbeállítási problémák) ....21

Nem lehet nyomtatni (problémák SNMP

közösségnévvel)..................................................21

A parancssori opciók feldolgozása nem történik

meg...................................................................... 22

A nyomtató konfigurációjának lekérése nem

sikerült .................................................................22

Nem lehet a beállításokat megváltoztatni az

[Eszközbeállítások] lapon .................................... 22

Problémák a hálózati kapcsolattal .....................22

Nem lehet a berendezéssel nyomtatni (hálózati

csatlakozási problémák) ......................................22

Nem lehet nyomtatni SMB nyomtatással...............23

.....9

.....10

Problémák az ügyféllel .......................................23

Az ügyfél állapotának ellenőrzése .........................23

Hardverproblémák .............................................24

Nyomtatási feladatok kiadása nem történik meg... 24

HIBAELHÁRÍTÁS MÁSOLÁS SORÁN ...25

Másolási problémák ...........................................25

HIBAELHÁRÍTÁS FAXOLÁS SORÁN ....27

Hibaelhárítás ......................................................27

Hibakódok.............................................................. 27

Hibaüzenetek......................................................... 27

Átviteli/vételi hiba...................................................28

HIBAELHÁRÍTÁS BEOLVASÁS

SORÁN ...................................................29

Beolvasási problémák ........................................29

Nem tudom a beolvasott lapokat e-mailben

elküldeni .............................................................. 29

Nem találom a megosztott mappába mentett

adatokat............................................................... 29

HIBAELHÁRÍTÁS AZ e-Filing

HASZNÁLATA SORÁN .........................30

e-Filing internetes segédprogram problémái......30

Az e-Filing internetes segédprogram megszakítja

a munkamenetet.................................................. 30

Számos alablak ismételten megjelenik.................. 30

A tartalom keretben az elemek megjelenítése

sokáig tart............................................................30

Hibaüzenetek......................................................... 30

HIBAELHÁRÍTÁS HÁLÓZATI

KAPCSOLATOK ESETÉN.....................32

A berendezés megkeresése a hálózaton...........32

A berendezés nem található a hálózaton ..............32

Nem található a berendezés helyi felderítéssel..... 33

A berendezés nem válaszol a ping parancsra....... 34

LDAP keresési és hitelesítési problémák...........34

A hálózat leáll vagy az érintőpanel letiltódik LDAP

keresés után........................................................ 34

Az LDAP hitelesítés sokáig tart ............................. 34

Nyomtatási problémák

(hálózattal kapcsolatban) .................................35

SMB nyomtatás Windows operációs

rendszerkörnyezetben.........................................35

- 2 -

Tartalomjegyzék

Nyers TCP vagy LPR nyomtatás Windows operációs

rendszerkörnyezetben.........................................35

IPP nyomtatás Windows operációs

rendszerkörnyezetben.........................................36

Novell nyomtatás NetWare környezetben.............. 36

Macintosh környezet..............................................37

Hálózati fax (N/W Fax) illesztőprogramjának

problémái .........................................................37

Az N/W fax illesztőprogram telepítésének

hibaüzenetei ........................................................37

Az N/W fax illesztőprogram általános hibái............38

Vezeték nélküli LAN problémái ..........................39

Az ügyfélszoftver hitelesítési problémái .............39

Nem lehet az ügyfélszoftverrel bejelentkezni.........40

A BERENDEZÉS ÁLLAPOTÁNAK

ELLENŐRZÉSE A TopAccess

SEGÍTSÉGÉVEL.....................................41

Hardverállapot ikonok a TopAccess [Eszköz]

lapján ...............................................................41

Hibaüzenetek .....................................................42

Hibakódok ..........................................................43

Hibakódok nyomtatási feladatoknál ....................... 43

Hibakódok átvitel és vétel során ............................44

Hibakódok beolvasási feladatoknál........................47

3 Függelék........................................75

Az akkumulátor hulladékkezelése.........76

4 Tárgymutató ..................................77

2 Karbantartás................................. 52

Fogyóeszközök és szerkezeti egységek

cseréje....................................................53

A festékkazetta cseréje ......................................53

A fényérzékeny henger cseréje .........................56

A rögzítőegység cseréje ....................................60

A szalagegység cseréje .....................................62

A belső papírrendező kazetta cseréje................64

Az offline tűzőkazetta cseréje ............................66

Karbantartás............................................67

A berendezés felületének tisztítása ...................67

A dokumentumüveg tisztítása (üvegfelület) .......67

A dokumentumtovábbító görgő és a

dokumentumtartó görgő tisztítása....................68

Az adagoló görgő tisztítása................................69

A tálca tisztításakor................................................ 69

Az univerzális tálca tisztításakor............................69

A LED fejek megtisztítása..................................70

A berendezés áthelyezése és

szállítása ................................................72

A berendezés áthelyezése.................................72

További telepített tálcaegységekkel rendelkező

berendezésnél.....................................................72

A berendezés szállítása.....................................73

- 3 -

1

1

Hibaelhárítás

2

Papírelakadás esetén··························································· P.5
A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA······································· P.16

3

4

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN·························· P.20
HIBAELHÁRÍTÁS MÁSOLÁS SORÁN······························· P.25
HIBAELHÁRÍTÁS FAXOLÁS SORÁN································ P.27
HIBAELHÁRÍTÁS BEOLVASÁS SORÁN ·························· P.29
HIBAELHÁRÍTÁS AZ e-Filing HASZNÁLATA SORÁN····· P.30
HIBAELHÁRÍTÁS HÁLÓZATI KAPCSOLATOK ESETÉN
A BERENDEZÉS ÁLLAPOTÁNAK ELLENŐRZÉSE A

TopAccess SEGÍTSÉGÉVEL··········································· P.41

·············· P.32

2

1

3

4

5

6

7

● Papírelakadás esetén

Papírelakadások közben

Ha nyomtatás közben elakad a papír, riasztás hangzik fel, és a
képernyőn megjelenik az alábbi üzenet: „A papír elakadt.

Nyissa ki a villogó fénnyel jelölt fedelet és nézze meg az
elakadást.” Az elakadt papír eltávolításához kövesse az

alábbi táblázatban található utasításokat.

A hiba részletei Vonatkozó oldal

Papírelakadás az 1. tálcában
vagy az univerzális tálcában
(MPT)

Papírelakadás a
berendezésben

Papírelakadás a
nyomtatóegység mindkét
oldalán

Papírelakadás a 2., 3. vagy

4. tálcában (opcionális)

 P. 5

 P. 6

 P. 9

 P. 1 0

Papírelakadás esetén

Ha elakad a papír az 1. tálcában, univerzális tálcában (MPT)

Vegye ki a papíradagoló tálcát az 1.

1

tálcából.

Távolítsa el az elakadt papírt.

2

Ha nem látja az elakadt papírt, ne tegyen semmit, hanem
folytassa a 3. lépéssel.

Tegye vissza a papíradagoló tálcát.

3

Ha a 2. lépésben kivette az elakadt papírt, akkor az
eljárás befejeződött.

- 5 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Univerzális tálca
(MPT)

Elülső fedél

Kar

Elülső fedél

Elülső fedél

Elülső fedél

Univerzális tálca
(MPT)

Lapolvasó
rész

Fogantyú

Felső
fedél

Fedél nyitógombja

Ha az univerzális tálca (MPT) be van zárva,

4

tartsa meg az univerzális tálca (MPT)
mindkét oldalát, és helyezze saját maga elé.

Húzza felfelé a középső kart, és hajtsa fel az

5

elülső fedelet.

Zárja be az elülső fedelet.

7

Ha az univerzális tálca (MPT) nincs

8

használatban, zárja be az univerzális tálcát
(MPT).

Ha a papír a berendezés belsejében akad el

Az eltávolításhoz húzza ki lassan az elakadt

6

papírt.

• Ha a papír az 1. tálcáról vagy a 2./3./4. tálcáról
(opcionális) van adagolva

• Ha a papír az univerzális tálcáról (MPT) van adagolva

Tartsa meg a fogantyút és emelje meg a

1

lapolvasó részt.

Nyomja meg a felső fedél nyitógombját a

2

felső fedél kinyitásához.

- 6 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Rögzítőegysé
g reteszelő
szabályzókarj
a (kék)

LED fej

Fogantyú

Elakadáskioldó kar

Fogantyú

Rögzítőegy
ség
reteszelő
szabályzóka
rja (kék)

Felső fedél

Lapolvasó rész

Húzza a rögzítőegység reteszelő

3

szabályzókarját (kék) a nyíl irányába.

Húzza a rögzítőegység reteszelő

7

szabályzókarját (kék) hátrafelé, hogy a
helyére reteszelje.

Fogja meg a rögzítőegység fogantyúját,

4

óvatosan húzza ki, majd helyezze sík felületre.

Megjegyzés

• Ügyeljen arra, hogy a rögzítőegység meg ne üsse a LED fejet.

Vigyázat

A rögzítőegység nagyon felhevülhet,
és égési sérüléseket okozhat.

Csukja le a fedelet.

8

5

6

Húzza lefelé az elakadáskioldó kart, majd
lassan húzza ki a beakadt papírt a nyíl
irányába (saját maga felé).

Fogja meg a rögzítőegységet a fogantyújánál,
majd finoman helyezze vissza az eszközbe.

Tegye vissza az eredeti helyére a lapolvasó

9

részt. Nyomja be a helyére a lapolvasó rész
tetejét.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Megjegyzés

• Miután kivette a beakadt papírt a rögzítőegységből,
nyomtasson néhány üres oldalt, mivel a
rögzítőegységben néha visszamarad némi festék.

- 7 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Lapolvas
ó rész

Fogantyú

Felső fedél

Fedél nyitógombja

Felső fedél

Fényérzéke
ny henger

Papír

Rögzítőegység

Rögzítőegység reteszelő
szabályzókarja (kék)

Ha az elakadt papír kivevésével nem szűnik meg a hiba

A megmaradt elakadt papírt az alábbi eljárás segítségével
vegye ki.

Tartsa meg a fogantyút és emelje meg a

1

lapolvasó részt.

Nyomja meg a felső fedél nyitógombját a

2

felső fedél kinyitásához.

Fedje be a fényérzékeny hengereket

4

papírral, hogy ne legyenek közvetlenül
kitéve a fénynek.

Megjegyzés

• A fényérzékeny henger (zöld cső) törékeny, kezelje
óvatosan.

• Ne tegye ki a fényérzékeny hengert közvetlen
napfénynek vagy erős (körülbelül 1500 luxnál erősebb)
fénynek. Ne tegye ki szobai megvilágításnak öt percnél
hosszabb ideig.

Távolítsa el lassan az elakadt papírt.

5

• Ha a papír vége látszik

• Ha a papír vége nem látszik

Vegye ki mind a négy fényérzékeny

3

hengert, és helyezze őket sík felületre.

• Ha a papír hátulsó vége látszik

- 8 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Fényérzékeny henger

Felső fedél

Lapolvasó rész

Kétoldalas egység
fedele

Elakadáskioldó kar

Kétoldalas egység fedele

Kétoldalas egység
fedele

Kétoldalas egység
fedele

Cserélje ki a fényérzékeny hengereket.

6

Papírelakadás a nyomtatóegység mindkét oldalán

A papír a kétoldalas egység közelében akadt el.

Nyomja meg az eszköz hátoldalán a

1

kétoldalas egység elakadáskioldó karját,
majd nyissa ki a kétoldalas egység fedelét.

Csukja le a fedelet.

7

Távolítsa el az elakadt papírt.

2

Ha nem látja az elakadt papírt, ne tegyen semmit, hanem
folytassa a 3. lépéssel.

Tegye vissza az eredeti helyére a lapolvasó

8

részt. Nyomja be a helyére a lapolvasó rész
tetejét.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Zárja be a kétoldalas egység fedelét.

3

Ha a 2. lépésben kivette az elakadt papírt, akkor az
eljárás befejeződött.
Ha a 2. lépésben nem lát elakadt papírt, akkor azt az
eszköznek most már automatikusan ki kell adnia.

- 9 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Megjegyzés

Kétoldalas
egység

Elakadt papír

Fedőlap

Kétoldalas

Fedőlap

Ha nem történik meg automatikusan a papír

4

kiadása, húzza ki a kétoldalas egység
fedelét.

• A kétoldalas egység fedelének kihúzása előtt végezze
el az alábbiakat.

• Tartsa nyomva addig a [POWER] gombot, amíg
pittyegő hangot nem hall. Megjelenik egy időre a
„Leállás folyamatban van.” szöveg, majd a

5

berendezés KIkapcsol. Kapcsolja KI a tápkapcsolót.
Ne kapcsolja ki hirtelen a berendezést. Ez ugyanis
meghibásodást okozhat.”

Az elakadt papír eltávolításához emelje fel a
fedelet.

Ha a papír a 2./3./4. tálcában (opcionális) akad el

Példa gyanánt itt a 2. tálcát használjuk fel.
A 3. és 4. tálcánál azonos módon kell eljárni.

Húzza ki a papíradagoló tálcát az 2.

1

tálcából.

Távolítsa el az elakadt papírt.

2

Tegye vissza a fedelet, majd helyezze

6

vissza eredeti helyére a kétoldalas
egységet.

Tegye vissza a papíradagoló tálcát.

3

Ezzel befejeződött az eljárás.

Megjegyzés

• A papíradagoló tálca visszahelyezése nem elég a hiba
kijavításához. El kell végezni a 4–7. lépéseket is.

- 10 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Univerzális tálca
(MPT)

Elülső burkolat

Kar

Elülső
burkolat

Elülső
burkolat

Univerzális tálca
(MPT)

Lapolvasó
rész

Fogantyú

Fedőlap

Fogja meg két oldalánál az univerzális

4

tálcát (MPT), és hajtsa lefelé.

Húzza felfelé a középső kart, és hajtsa fel az

5

elülső fedelet.

Zárja be az univerzális tálcát (MPT).

7

Ezzel befejeződött az eljárás.

Ha a papír a belső papírrendezőben (opcionális) akad el

A papír a belső papírrendező közelében akadt el.

Tartsa meg a fogantyút és emelje meg a

1

lapolvasó részt.

Zárja be az előlapot.

6

Nyissa ki a papírrendező fedelét.

2

Távolítsa el az elakadt papírt.

3

- 11 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Belső fedél

Belső fedél

Zárja be a papírrendező fedelét.

4

Dokumentum elakadása esetén

Ha elakad egy dokumentum, riasztás hangzik fel és a
vezérlőpanelen üzenet jelenik meg.

Az elakadt dokumentum eltávolításához

1

emelje fel az RADF fedelét.

(1) Húzza meg az RADF fedél nyitógombját az

RADF fedél kinyitásához.

Tegye vissza az eredeti helyére a lapolvasó

5

részt.

(2) Távolítsa el az elakadt dokumentumot. Ha

az elakadt dokumentumot nem tudja
kivenni, lépjen tovább a 2. lépésre.

Megjegyzés

• Ne próbálja kierőltetni a dokumentumot.

(3) Ha az az elakadt dokumentumot ki tudta

venni, folytassa a 3. lépéssel.

Az elakadt dokumentum kihúzásához

2

nyissa ki a belső fedélt.

(1) Nyissa ki a belső fedélt.

- 12 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Elakadt papír

Dokumentumtartó
fedele

Kar

Dokumentumtartó
fedele

(2) Ha látszik az elakadt dokumentum széle,

finoman húzza ki.

(2) Az eltávolításhoz húzza ki lassan az

elakadt papírt.

(3) Ha az az elakadt dokumentumot ki tudta

venni, zárja be a belső fedélt és folytassa a

3. lépéssel.

Zárja be az RADF fedelét.

3

Ha nem látja az elakadt dokumentumot, ne tegyen
semmit, hanem folytassa a 4. lépéssel.

(3) Hajtsa vissza a dokumentumtartó lapot

eredeti helyzetébe.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Nyissa fel a dokumentumtartó fedelét.

4

(1) Húzza lefelé a kart a dokumentumtartó lap

kinyitásához.

Zárja be a dokumentumtartó fedelét.

5

Ezzel befejeződött az eljárás.

Emlékeztető

• Ha másolás közben hiba történik, a másolás
megszakításra kerül.

- 13 -

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Lapolvasó rész

Fogantyú

Fedőlap

Kapocs elakadása esetén

Ha a kapocs a belső papírrendezőben (opcionális) akad el

Tartsa meg a fogantyút és emelje meg a

1

lapolvasó részt.

Zárja be a papírrendező fedelét.

5

Nyissa ki a papírrendező hátsó fedelét.

2

Tegye vissza az eredeti helyére a lapolvasó

6

részt.

Ha a kapocs az offline tűzőben (opcionális) akad el

Nyissa fel az offline tűző fedelét.

1

Húzza ki a kazettát, és vegye ki az elakadt

3

kapcsot.

4

Helyezze el a kazettát.

- 14 -

Húzza ki a kazettát, és vegye ki az elakadt

2

kapcsot.

Papírelakadás esetén

2

1

3

4

5

6

7

Helyezze el a kazettát.

3

Zárja be az offline tűző fedelét.

4

- 15 -

2

1

3

4

5

6

7

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

● A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

Ha ez a képernyő megjelenik

Az érintőpanelen a berendezés állapotától függően különféle képernyők jelennek meg. Ez a szakasz ismerteti, hogy néhány
képernyőpélda esetén hogyan lehet megoldani a problémákat.

Képernyő Leírás / Javítás

A képernyő felső részén üzenet jelenik meg, amely a
felhasználót problémáról, stb. értesíti. A fontosabb
példákat lásd a következő oldalakon.
 P.17 "Az érintőpanelen megjelenő üzenetek"

- 16 -

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

2

1

3

4

5

6

7

Az érintőpanelen megjelenő üzenetek

A képernyő felső részén üzenet jelenik meg, amely a felhasználót problémáról, stb. értesíti. A fontosabb példák és megoldási
módjukkal együtt az alábbi táblázatban vannak leírva.

Üzenet Probléma leírása Javító intézkedés

Zárja be a *** fedelet. A *** jellel jelölt fedél nyitva van. Ellenőrizze a fedelet az érintőpanelen és zárja be.
Papírelakadás a *** Papíradagolási hiba történt a

Hely. az új *** festékkaz. Nem maradt festék. A „***” a színt

NEM ISMERTE FEL A ***
FESTÉKET.
Ell. a festékkazettát.

Ellenőrizze a kezelőpanelen az N.
tálca papírméret beállítását.
Ellenőrizze a papír irányát vagy
méretét.

Várjon (önellenőrzés végzése) A berendezés karbantartás alatt áll,

Elérkezett a tisztítás ideje. Nyissa ki az
előlapot, és kövesse az útmutatásokat.

Ellenőrizze az eredetit, majd állítsa
be újra

Változtassa meg az eredeti irányát A dokumentumüvegre helyezett

Nem lehet e papírméretre
nyomtatni
Másik tálcát jelöljön ki.

Nem lehet e papírtípusra nyomtatni
Más papírtípust állítson be.

E módból kilépés.
Elérte a korlátot, nem lehet többé
tárolni

KÉSZ (NEM ISMERTE FEL A ***
FESTÉKET.)

KÉSZ (ELLENŐRIZZE A
TŰZŐGÉPET.)

berendezés belsejében.

jelzi.
(Két vagy több festék kifogyásakor a
színek rövidítve jelennek meg: Y: sárga,
M: magenta, C: cián és K: fekete)

A *** jellel jelzett festékkazetta
egyáltalán nincs telepítve vagy
hibásan van telepítve.

A festékkazetta végződése
szennyezett.

Nem az ajánlásnak megfelelő
festékkazetta van használatban.

A papíradagolási hiba az N. tálcába
helyezett papír mérete és a
berendezésben az N. tálcához
rögzített méret között eltérés miatt
következett be.

hogy megőrizhesse a képalkotás
minőségét.

A LED nyomtatófej tisztítást igényel. Tisztítsa meg a LED nyomtatófejet.

Az eredeti adagolása hibás a
lapfordító automatikus
dokumentumadagolón belül.

A lapfordító automatikus
dokumentumadagolóba helyezett
eredeti iránya vagy mérete helytelen.

eredeti tájolása helytelen.
A nyomtatási próbálkozás nem

sikerült. Nem sikerült papírt kiadni a
papírkimenetként kiválasztott tálcára,
mivel a papírméret és a tálca nem
egyeznek.

A nyomtatási próbálkozás nem sikerült.
Nem sikerült papírt kiadni a
kiválasztott tálcára, mivel a papírtípus
és a tálca nem egyeznek.
(A különleges papírt, a 4. vastag papírt
és a vékony papírt az MJ-1107/MJ-1108
alsó fogadótálcájára kell kiadni.)

A beolvasni kívánt eredeti példányok
száma beolvasás közben túllépte a
részleg- vagy felhasználókódhoz
megadott határértéket.

A *** jellel jelzett festékkazetta
egyáltalán nincs telepítve vagy
hibásan van telepítve.

Nem az ajánlásnak megfelelő
festékkazetta van használatban.

Kapocs akadt el a papírrendező
tűzőgépében.

Vegye ki a hibásan adagolt papírt az érintőpanelen megjelenő
útmutatás szerint.
 P.5 "Papírelakadás esetén"

Nézze meg az érintőpanelen a színjelzést és cserélje ki a
festékkazettát.
(Az üzenet megjelenését követően még körülbelül 50 másolatot lehet
készíteni. Ez a szám a másolás körülményeitől függően változik.)
 P.54 "A festékkazetták cseréje"

Helyezze be megfelelően a festékkazettát.
 P.54 "A festékkazetták cseréje"

Tisztítsa meg a végződést puha törlőkendővel.

Használjon az ajánlásnak megfelelő festékkazettát.
 P.54 "A festékkazetták cseréje"

Ha csupán a rosszul adagolt papírt veszi ki, azzal nem előzi meg a
további papíradagolási hibákat. Ügyeljen arra, hogy a papírméretet
helyesen rögzítse a berendezésen.

Várja meg a beállítás befejeződését és az üzenet eltűnését.

Vegye ki a hibásan adagolt eredetit az érintőpanelen megjelenő
útmutatás szerint.
 P.12 "Dokumentum elakadása esetén"

Ellenőrizze az eredeti irányát és méretét, majd tegye vissza a
lapfordító automatikus dokumentumadagolóba. Ezután próbálja
meg ismét a műveletet.

Forgassa el az eredeti tájolását 90 fokkal, majd helyezze vissza a
dokumentumüvegre.

Törölje a meghiúsult nyomtatási feladatot, válassza ki a papírhoz a
megfelelő tálcát, majd végezze el ismét a nyomtatást.

Törölje a meghiúsult nyomtatási feladatot, válassza ki a papírhoz a
megfelelő tálcát, majd végezze el ismét a nyomtatást.

Kérdezze meg a rendszergazdát a példányszám határértékeinek
részleteivel kapcsolatban.

Helyezze be megfelelően a festékkazettát.
 P.54 "A festékkazetták cseréje"

Használjon az ajánlásnak megfelelő festékkazettát.
 P.54 "A festékkazetták cseréje"

Távolítsa el az elakadt kapcsokat.

- 17 -

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

2

1

3

4

5

6

7

Üzenet Probléma leírása Javító intézkedés

KÉSZ (ELLENŐRIZZE A
TŰZŐGÉPET.)

KÉSZ (PAPÍRRENDEZŐ MEGTELT.) A papírrendező fogadótálcája megtelt

KÉSZ (MEGTELT A NYOMTATOTT
OLDALLAL LEFELÉ GYŰJTŐ
TÁLCA)

Ell. a festékkazettát A festékkazetta végződése

Nem lehet másolni.
Ellenőrizze a
RÉSZLEGSZÁMLÁLÓT.

Tegyen be papírt Nem maradt papír a tálcán vagy az

Forduljon szervizhez. A berendezés szerviztechnikus által

Nem maradt kapocs a papírrendező
tűzőgépében.

papírral.
A berendezés kötegelője megtelt

papírral.

szennyezett.
A beolvasni kívánt eredeti példányok

száma beolvasás közben túllépte a
részlegkódhoz megadott
határértéket.

univerzális tálcán (MPT).

végzett beállítást igényel.

Töltse fel a kapocskészletet.

Vegye ki papírrendező fogadótálcájából a papírt.

Vegye ki a berendezés kötegelőjéből a papírt.

Tisztítsa meg a végződést puha törlőkendővel.

Kérdezze meg a rendszergazdát a példányszám határértékeinek
részleteivel kapcsolatban.

Tegyen papírt a tálcára vagy az univerzális tálcára (MPT). Az
érintőpanel jelzi, melyik tálcán (vagy az univerzális tálcán (MPT))
fogyott ki a papír.

Forduljon a kereskedőhöz az érintőpanel jobb oldalán megjelenő
hibakóddal.

Soha ne próbálja a berendezést saját kezűleg javítani,
szétszerelni, illetve módosítani.

Ezzel tüzet vagy áramütést okozhat.
A berendezés belső részeinek karbantartása és javítása ügyében
mindig forduljon a szervizképviselőhöz.

Ellenőrizze a tűzőkazettát. Nem maradt kapocs a papírrendező

Ellenőrizze a tűzőgépet Kapocs akadt el a papírrendező

Energiatakarékosság - nyomja meg
a START gombot.

VÁLTSON TÁLCÁT A MEGFELELŐ
PAPÍRMÉRETHEZ

Rendszeres karbantartás ideje A berendezés szerviztechnikus által

ÁRAMSZÜNET Egy feladat áramszünet vagy más ok

ADATTÖRLÉS Az adatfelülírás engedélyezője

Ell. a kezelőpanelen kézi
lapadagoló papírméret beállítását.
Ellenőrizze a papír méretét és
irányát.

Set the paper on the multi-Purpose
Tray (MPT) again.

papírt az univerzális tálcán (MPT).)

(Állítsa be ismét a

tűzőgépében.

tűzőgépében.
A berendezés energiatakarékos

üzemmódba lépett, mivel egy
bizonyos ideje már nem használták.

Nincs behelyezve az eredetihez
alkalmas papír.

Az eredeti méretének érzékelése
hibás, mivel az a lapfordító
automatikus dokumentumadagolóról
ferdén kerül kiküldésre.

végzett vizsgálatot és karbantartást
igényel.

miatt megszakadt.

adatokat töröl.

A papíradagolási hiba az univerzális
tálcába helyezett papír mérete és a
berendezésben az univerzális
tálcához rögzített méret között eltérés
miatt következett be.

Az univerzális tálcára (MPT) helyezett
papírnál adagolási hiba van.

Töltse fel a kapocskészletet.

Távolítsa el az elakadt kapcsokat.

Az energiatakarékos mód törléséhez nyomja meg a [INDÍTÁS],
[MÁSOLÁS], [ELEKTRONIKUS TÁROLÓBA], [BEOLVASÁS],
[NYOMTATÁS], [FAX] és [ENERGIATAKARÉKOSSÁG] gombok
közül bármelyiket.

Helyezzen az eredetihez alkalmas méretű papírt a tálcára.

Helyezze el ismét az eredetit, miközben a lapfordító automatikus
dokumentumadagoló vezetőit szélességéhez igazítja, hogy
egyenesen álljon.

A karbantartás ügyében forduljon a kereskedőhöz.

Lehetséges, hogy a nyomtatási vagy faxolási feladat hiányos. A
befejezetlen feladatok ellenőrzéséhez nyomja meg a [FELADAT
ÁLLAPOTA] gombot.
Az üzenetek törléséhez nyomja meg kétszer az [VISSZAÁLLÍTÁS]
gombot.

az

üzenet akkor jelenik meg, ha telepítve van az adatfelülírás

Ez
engedélyezője. A berendezés az üzenet megjelenése közben is
használható.

Rögzítse helyesen a papírméretet. Ha csupán a rosszul adagolt
papírt veszi ki, azzal nem előzi meg a további papíradagolási
hibákat.

Vegye ki a hibásan adagolt papírt, és állítsa be ismét a papírt.

- 18 -

2

1

3

4

5

6

7

Megjegyzés

Üzenet Probléma leírása Javító intézkedés

Ellenőrizze a papír méretét és
irányát a többcélú tálcán, majd
nyomja meg a START gombot.

Indítsa újra a gépet A berendezésen hiba történt, ami

Toner near Empty (***)

(Majdnem kifogyott a festék (***))

Az univerzális tálcára (MPT) helyezett
papír iránya vagy mérete helytelen.

Az univerzális tálca (MPT) oldalvezetői
nem illeszkednek a papír hosszához.

leállította a szokásos működést.

A festék fogyóban van. A „***” a színt
jelzi.
(Két vagy több festék kifogyásakor a
színek rövidítve jelennek meg: Y:
sárga, M: magenta, C: cián és K:
fekete)

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

Ellenőrizze a papír irányát és méretét, majd tegye vissza az
univerzális tálcára (MPT).

Igazítsa az univerzális tálca (MPT) oldalvezetőit a papír
hosszához.

A berendezés újraindítása kijavíthatja a hibát: A tápellátás
KIkapcsolásához nyomja meg egyszerre a vezérlőpanelen a
[POWER] gombokat addig, amíg pittyegő hangot nem hall, majd
kapcsolja BE ismét a [POWER] gombbal.

Az üzenet megjelenésekor a festékkazettában még marad némi
festék. Még nem szükséges kicserélni a festékkazettát.
Nézze meg az érintőpanelen a festék színét és készítse elő a
festékkazettát.
(Az üzenet megjelenését követően még körülbelül 1000 másolatot
lehet készíteni. A másolás körülményeitől függően előfordulhat,
hogy az üzenet akkor sem jelenik meg, ha a festékkazetta már
majdnem üres.)

Másolásvédett ezen eredeti. Kísérlet történt tiltott eredeti példány

RÉSZLEG kvóta túllépés.
Vegye fel a kapcsolatot a
rendszergazdával

Nincs elég munkaterület az
eredetik tárolásához.
Ki akarja nyomtatni a tárolt
eredetiket?

FELHASZNÁLÓI kvóta túllépés.
Vegye fel a kapcsolatot a
rendszergazdával

FELHASZN. és RÉSZLEG kvóta
túllépés.
Vegye fel a kapcsolatot a
rendszergazdával

Az eredetik száma meghaladja a
korlátot.
Törlésre kerülnek a beolvasott
adatok.

Az eredetik száma meghaladja a
korlátot.
Másolni akarja a tárolt eredetiket?
Nem észlelt LAN-kábelt.

másolására.
A részleg másolási, nyomtatási vagy

beolvasási kvótája elérte a 0-t.

Beolvasás közben kifogyott a belső
memória.

A felhasználó másolási, nyomtatási
vagy beolvasási kvótája elérte a 0-t.

A felhasználó és a részleg másolási,
nyomtatási vagy beolvasási kvótája
elérte a 0-t.

A beolvasni kívánt eredeti példányok
száma beolvasás közben túllépte az
1000 lapos határértéket.
(Magazinként rendezés vagy
oldalszám funkció van használatban.)

A beolvasni kívánt eredeti példányok
száma beolvasás közben túllépte az
1000 lapos határértéket.
Nem történt meg a LAN-kábel
észlelése.

• Akkor cserélje ki a festékkazettát, amikor a festék teljesen

kifogyott. Ekkor megjelenik a [Helyezzen be új ***
festékkazettát.] szöveg.

• Fekete-fehér nyomtatást akkor is lehet végezni, ha a többi szín
kifogyott. Ha azonban a fekete festék kifogyott, akkor sem
színes, sem fekete-fehér nyomtatást nem lehet végezni.

Ezt az eredeti példányt nem lehet másolni.

A kvóta beállításának részleteivel kapcsolatban érdeklődjön a
rendszergazdánál.

Az üzenet megjelenéséig eltárolt eredeti példányok adatainak
nyomtatásához nyomja meg az érintőpanelen az [IGEN] gombot. A
tárolt adatok törléséhez nyomja meg a [NEM] gombot.

A kvóta beállításának részleteivel kapcsolatban érdeklődjön a
rendszergazdánál.

A kvóta beállításának részleteivel kapcsolatban érdeklődjön a
rendszergazdánál.

Csökkentse a beolvasni kívánt eredeti példányok számát, majd
próbálja újra.

Az üzenet megjelenéséig eltárolt eredeti példányok adatainak
nyomtatásához nyomja meg az érintőpanelen az [IGEN] gombot. A
tárolt adatok törléséhez nyomja meg a [NEM] gombot.
A következő szempontok szerint végezze az ellenőrzést.

• Ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e a LAN-kábel a

készülékhez.

• Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a LAN-kábel csatlakozója.

• Ellenőrizze, hogy nem szakadt-e a LAN-kábel.

• Ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e az ELOSZTÓHOZ a LAN-

kábel. Ellenőr

• Ellenőrizze, hogy BE állásban van-e azon ELOSZTÓ üzemi

kapcsolója, melyhez a LAN-kábel csatlakoztatva van.

• Ellenőrizze, hogy egyezik-e a készülék és az ELOSZTÓ

kommunikációs sebesség és Ethernet-üzemmód beállítása.

izze, hogy nem sérült-e a csatlakozó.

Hibakódok

A berendezés állapotát jelző hibakódok megjelenhetnek az érintőpanelen. E hibakódok listája a 7. fejezetben található.
 P.43 "Hibakódok"

- 19 -

2

1

3

4

5

6

7

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

● HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

Nyomtatási feladatok problémái

Ez a szakasz ismerteti a nyomtatási feladatok hibáinak megszüntetését.

Nyomtatási feladatok hibáinak megszüntetése

Probléma leírása

Nyomtatási feladat hibája történik és a [FELADAT ÁLLAPOTA (JOB STATUS)] villog, ha nem a számítógéppel megadott papír van a
berendezés tálcáin elhelyezve.

Javító intézkedés

A hibát az alábbi eljárás segítségével szüntesse meg.

Nyomtatás papír elhelyezésével az univerzális tálcára (MPT)

Nyomja meg a villogó [FELADAT ÁLLAPOTA (JOB STATUS)] gombot.

1

Helyezzen a számítógépen megadott méretű papírból az univerzális tálcára (MPT), majd nyomja

2

meg a [START] gombot.

Ekkor sor kerül a nyomtatásra. A nyomtatás befejeztével nyomja meg a [FELADAT ÁLLAPOTA (JOB STATUS)] gombot.

Nyomtatás egy másik tálcába már elhelyezett papír méretének kiválasztásával

Nyomtatást végezhet a tálcákra már elhelyezett papírral is. Előfordulhat, hogy a kép egy része nem kerül nyomtatásra, ha a tálcában
lévő papír kisebb a megadottnál.
Nyomja meg az érintőpanelen a használni kívánt tálca gombját, majd a [START] gombot.

- 20 -

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

2

1

3

4

5

6

7

Nem emlékszem a dokumentum jelszavára magánjellegű nyomtatási feladatnál

Probléma leírása

Nem emlékszem a dokumentum jelszavára magánjellegű nyomtatási feladatnál

Javító intézkedés

Magánjellegű nyomtatásnál a dokumentum jelszava soha nem jelenik meg, miután a feladat kikerült a berendezésre.
A meghiúsult magánjellegű nyomtatási feladat nyomtatásához küldje el ismét a dokumentumot új magánjellegű nyomtatási
feladatként.

A meghiúsult magánjellegű nyomtatási feladat nyomtatás nélkül a feladatsorban marad. Törléséhez az alábbi módszerek egyike
szükséges. Forduljon a berendezés rendszergazdájához.

• Adja meg a magánjellegű feladatlistánál a rendszergazdai jelszót az érintőpanelen, majd törölje a feladatot.
A részleteket lásd a Advanced Guide.

• Jelentkezzen be a TopAccess segédprogramba rendszergazdai jelszóval, majd törölje a feladatot a magánjellegű feladatlistánál.
A részleteket lásd a TopAccess Guide.

A sok grafikát tartalmazó dokumentumok nyomtatása sokáig tart

Probléma leírása

A sok grafikát tartalmazó dokumentumok nyomtatása PCL illesztőprogrammal sokáig tart.

Javító intézkedés

Mivel ez alkalmanként előfordulhat, törölje a [JPEG tömörítés] jelölőnégyzet melletti pipát az [PDL beállítások] lap [Testreszabás]
részében lévő [Eszközbeállítások] lapon az ilyen dokumentumok nyomtatása előtt.

A nyomtató-illesztőprogram problémái

Ez a szakasz a nyomtató-illesztőprogram hibaelhárítását ismerteti.

Nem lehet nyomtatni (portbeállítási problémák)

Probléma leírása

Nem tudok nyomtatni a berendezéssel.

Javító intézkedés

Ha az ügyfélszámítógépen lévő nyomtató-illesztőprogram rossz hálózati portra mutat, akkor a feladatok a jelenlegi feladatsorban sem
jelennek meg és nyomtatásukra sem kerül sor. A problémát az alábbi eljárás segítségével szüntesse meg:

1. Válassza ki a következőt: [Start] - [Eszközök és nyomtatók].

2. Kattintson a jobb egérgombbal a nyomtató-illesztőprogram ikonjára.

3. Válassza ki a környezetérzékeny menüből a [Nyomtató tulajdonságai] parancsot.

4. Válassza ki a [Portok] lapot.

5. Ellenőrizze, hogy a berendezés elérési útvonala és az eszköznév helyesen van-e megadva.
\\<eszköz neve>\print
Az <eszköz neve> ugyanaz, mint az érintőpanelen beállított eszköznév. A „print” a felhasznált nyomtató-illesztőprogramtól
függően lehet „univ” vagy „ps3”.

6. A beállítások helyességének ellenőrzéséhez kattintson az [Általános] lapra, és itt a [Tesztoldal nyomtatása] lehetőségre.

Nem lehet nyomtatni (problémák SNMP közösségnévvel)

Probléma leírása

Nem tudok nyomtatni a berendezéssel.

Javító intézkedés

Ellenőrizze, hogy az SNMP közösségnevek megegyeznek-e az alábbi három beállítás mindegyikénél.

• Berendezés

• TCP/IP port a nyomtató-illesztőprogram [Portok] lapján

•[SNMP beállítások] párbeszédpanel a nyomtató-illesztőprogram [Egyebek] lapján

- 21 -

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

2

1

3

4

5

6

7

Emlékeztető

A parancssori opciók feldolgozása nem történik meg

Probléma leírása

A nyomtatási feladat megkezdésekor az összes nyomtatási opció a berendezésre kerül. Ha a nyomtatási fájl már tartalmaz
nyomtatási parancsokat, akkor azok felülírják a beállított parancssori opciókat. Ha például a nyomtatási fájl Letter papírt ír elő, az lp
parancsban pedig A4 papír van megadva, akkor a dokumentum Letter méretű papírra kerül.

Javító intézkedés

Hozzon létre új nyomtatási fájlt úgy, hogy a nyomtatni kívánt dokumentum tulajdonságait megváltoztatja. A nyomtatási feladatot az lp
paranccsal további paraméterek beállítása nélkül küldje el.

A nyomtató konfigurációjának lekérése nem sikerült

Probléma leírása

A berendezés tulajdonságainak elérésekor megjelenik a következő üzenet: „

Javító intézkedés

A nyomtató-illesztőprogram nem tud kommunikálni a berendezéssel. Próbálkozzon a lenti ellenőrző listán szereplő lépésekkel.

Nem Ellenőrizze... Igen Nem Javító intézkedés

1 Be van kapcsolva a berendezés? Következ

2 A számítógéppel tud a berendezéshez

csatlakozni a TopAccess segédprogramon
keresztül?

3 Ismét megjelenik ugyanez az üzenet a nyomtató-

illesztőprogram tulajdonságának elérésekor?  Vége

ő lépés



Következ

ő lépés



A nyomtató konfiguráció lekérése nem sikerült

Kapcsolja be a berendezést.



Indítsa újra a berendezést.



Ellenőrizze a nyomtató-illesztőprogram
portkiosztását és ügyeljen, hogy az hibátlan
legyen.

”.

Nem lehet a beállításokat megváltoztatni az [Eszközbeállítások] lapon

Probléma leírása

Az [Eszközbeállítások] lap szürkén jelenik meg és a beállításait nem lehet megváltoztatni.

Javító intézkedés

A nyomtató-illesztőprogram beállításainak megváltoztatási jogosultságával nem rendelkező felhasználók az [Eszközbeállítások]
lapon nem módosíthatják az opciókat. Jelentkezzen be a rendszergazdával.

Problémák a hálózati kapcsolattal

Ez a szakasz ismerteti a hibaelhárítást hálózati környezetben való nyomtatás esetén.

Lásd az ellenőrző listákat is nyomtatási típusonként és operációs rendszerenként itt: P.35 "Nyomtatási problémák (hálózattal

kapcsolatban)"

Nem lehet a berendezéssel nyomtatni (hálózati csatlakozási problémák)

Probléma leírása

Nem tudok nyomtatni a berendezéssel.

Javító intézkedés

Tekintse meg a lenti ellenőrző listát, mellyel megállapíthatja, hogy a probléma oka a hálózathoz kapcsolódik-e.
Ha igen, akkor olvassa el ezt: P.35 "Nyomtatási problémák (hálózattal kapcsolatban)". Ebben a szakaszban több, az egyes operációs
rendszereknek és nyomtatási módszereknek megfelelő ellenőrző lista található, melyek segítségével rátalálhat a megfelelő
elvégzendő intézkedésre.

- 22 -

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

2

1

3

4

5

6

7

Szám

Ellenőrizze... Igen Nem Javító intézkedés

1 Úgy állította be a protokollbeállításokat, hogy

azok a hálózati és ügyél protokollbeállításokkal
kompatibilisek?

2 A megfelelő típusú nyomtatási szolgáltatásokat

állította be, melyeket támogatni kellene?

3 Ha Novell nyomtatási szolgáltatásokat használ,

beállította a hálózati nyomtatás Novell-oldalát,
azaz létrehozott nyomtatási kiszolgálókat és
csatlakoztatta a nyomtatási sort?

4 Ha beállította a Novell nyomtatási

szolgáltatásokat, látható a nyomtatási feladat a
PCONSOLE vagy az NWAdmin segítségével?

5 Megnézte az átjáró és az alhálózat beállításait,

hogy ellenőrizze azt, hogy a berendezés
ugyanazon hálózati átjáró része, mint az az
ügyfél, amelyről nyomtatni próbál?

6 Vannak a hálózaton más szolgáltatások és

kommunikáció, amely szokásos, várható módon
viselkedik?

Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Vége 

Állítsa be a megfelelő protokollt.



Ellenőrizze a nyomtatási környezethez szükséges



beállításokat.

Állítsa be a NetWare kiszolgálót.



A segédprogramok használatával kapcsolatos



súgót lásd a Novell PCONSOLE vagy NWAdmin
felhasználói dokumentációjában.

Állítsa be megfelelően a TCP/IP-t.



A hálózati probléma azonosításához nézze meg a
hálózati dokumentációt vagy használjon hálózati
diagnosztikai segédprogramot.

Nem lehet nyomtatni SMB nyomtatással

Probléma leírása

Dokumentum SMB kapcsolat segítségével való nyomtatásának megkísérlése esetén nem lehet a feladatot nyomtatni, és állandóan
olyan üzenetek jelennek meg, mint például: „Ezzel a távoli számítógéppel nem lehet több kapcsolatot létesíteni” vagy „A fájl

nyomtatása hiba miatt nem sikerült”.

Javító intézkedés

Az SMB nyomtatást elvileg kis hálózaton célszerű használni. Ha Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows
Server 2003, Windows Server 2008 vagy Windows Server 2012 rendszert futtató számítógépet tud nyomtatási kiszolgálóként
használni, akkor javasoljuk a nyomtatást Windows nyomtatási kiszolgálón keresztül.
Ha a hálózaton nem tud Windows nyomtatási kiszolgálót használni, használjon helyette LPR nyomtatást.

Problémák az ügyféllel

Ez a szakasz ismerteti a berendezéshez csatlakoztatott ügyelek* által okozott problémák azonosításának és javításának módját.

* Gyakori példa az ügyfelekre a számítógép, amely nyomtatási feladatot küld a berendezésre, és végrehajtatja azzal a nyomtatást.

Az ügyfél állapotának ellenőrzése

A nyomtatási hibákat a nyomtató-illesztőprogram beállításai, a hálózati beállítások, a hálózati kapcsolatok hibái, stb. okozzák. Először
forduljon a berendezés rendszergazdájához annak kiderítése érdekében, hogy ilyen jellegű problémáról van-e szó, vagy olvassa el
az alábbi szakaszokat:

 P.21 "A nyomtató-illesztőprogram problémái"
 P.22 "Problémák a hálózati kapcsolattal"
 P.35 "Nyomtatási problémák (hálózattal kapcsolatban)"

Az is lehetséges, hogy az ok az ügyfélhez kapcsolódik. Ha a hálózaton belül egy bizonyos ügyfélről küldött nyomtatási feladatok nem
sikerülnek, akkor lehetséges, hogy a problémát az adott ügyfél okozza.

Probléma leírása

Egy ügyfélről elküldött feladatokat nem lehet nyomtatni.

- 23 -

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

2

1

3

4

5

6

7

Javító intézkedés

A lenti ellenőrző lista segítséget nyújt a hibaforrás meghatározásában, és a problémát megoldó információkra mutat. Ha a probléma
az összes lépés elvégzését követően sem szűnik meg, forduljon a kereskedőhöz.

Szám

Ellenőrizze... Igen Nem Javító intézkedés

1 A berendezés megfelelően működik? A másolási

munkák kiadása megfelelő?

2 Nézze meg a TopAccess Eszköz oldalát. A

feladathoz megadott összes opciót támogatja a
hardverkonfiguráció?

3 Más ügyfelekről tud nyomtatni?

4 Volt már olyan, hogy sikerült a nyomtatás erről az

ügyfélről?

5 A nyomtató-illesztőprogramot SMB csatlakozástól

eltérően állította be?

6 (Csak Macintosh esetén)

Látja a Selectorban létrehozott berendezést?

7 E ponton a probléma legnagyobb valószínűség szerint ügyféloldali hibához kapcsolódik

az Alapvető útmutatót.

Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Ellenőrizze a TopAccess Eszköz oldalán



megjelenő eszközállapotot.

Ha nem, akkor törölje a feladatot, telepítse a
szükséges összetevőket, majd próbálja meg



ismét. További információért forduljon a
kereskedőhöz.

A probléma kijavítása érdekében nézze meg a
következő szakaszt.



 P.22 "Nem lehet a berendezéssel nyomtatni

(hálózati csatlakozási problémák)"

A probléma kijavítása érdekében nézze meg a
következő szakaszt.



 P.21 "Nem lehet nyomtatni (portbeállítási

problémák)"

A probléma kijavítása érdekében nézze meg a



következő szakaszt.
 P.23 "Nem lehet nyomtatni SMB nyomtatással"

Olvassa el a Alapvető útmutató.



.

A probléma kijavításához olvassa el

Hardverproblémák

Ez a szakasz a hardvereszköz (a berendezés) által okozott hibákat ismerteti.

Ha nem jelenik meg hibajelző ikon vagy üzenet, illetve a nyomtató-illesztőprogramok vagy a hálózati kapcsolat problémáit nem lehet
konkrétan meghatározni, akkor lehetséges, hogy hardverhibáról van szó.

A hardverhibákhoz gyakran kapcsolódnak az alábbiak:

• Alaplap, kábelek és csatlakozók

• A berendezés és összetevői, például a kétoldalas egység és a papírrendező

• A berendezés rendszerszoftvere és firmware-e

Nyomtatási feladatok kiadása nem történik meg

Probléma leírása

A hálózaton lévő ügyfelek közül egyik sem tudja elérni, hogy a berendezés kiadja a nyomtatási feladatokat.

Javító intézkedés

Fennmarad az a lehetőség, hogy a szoftver – például a nyomtató-illesztőprogramok – helytelen beállításai okozták a hibát. A
hardverhiba is lehetséges azonban, ha a feladatokat egyik ügyfél sem tudja kinyomtatni. Próbálkozzon a lenti ellenőrző listán
szereplő lépésekkel. Ha a probléma az összes lépés elvégzését követően sem szűnik meg, forduljon a kereskedőhöz.

Nem Ellenőrizze... Igen Nem Javító intézkedés

1 A nyomtatás akadályozva van az összes

csatlakoztatott ügyfélszámítógépről?

2 Látható a feladat a TopAccess segédprogramból

vagy egyéb, nyomtatást nyomonkövető
programból, például a PCONSOLE vagy a
Nyomtatáskezelő programból?

3 Azonosítani tudja a hibaüzenettel vagy

hibakóddal a hibát és meg tudja oldani?

Következ

ő lépés



Következ

ő lépés



Vége 

A probléma kijavítása érdekében nézze meg a



következő szakaszt.
 P.22 "Problémák a hálózati kapcsolattal"

A probléma kijavítása érdekében nézze meg a
következő szakaszt.



 P.32 "A berendezés megkeresése a

hálózaton"

A probléma kijavítása érdekében nézze meg a
következő szakaszokat.

 P.42 "Hibaüzenetek"
 P.43 "Hibakódok"

A szoftverbeállítások által okozott kiadási hibák megoldásával kapcsolatos további információért lásd az Alapvető útmutatót is.

- 24 -