Oki MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP User manual Troubleshooting guide [fr]
...
Mode d'emploi
Guide de dépannage
Ce guide s'applique aux modèles suivants.
MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP, MPS3537mc, MPS4242mc
Les illustrations utilisées dans ce guide peuvent différer des écrans qui s'affichent sur votre appareil.
Table des matières
1 Résolution des problèmes ............ 4
Lorsqu'un incident papier se produit......5
Au cours d'incidents papier..................................5
Lorsqu'un incident papier se produit dans le bac 1 ou
le bac multifonctions .............................................. 5
Lorsqu'un incident papier se produit à l'intérieur de
l'appareil ................................................................6
Si l'erreur persiste après la résolution de l'incident
papier..................................................................... 8
Incident papier des deux côtés de l'imprimante.......9
Lorsqu'un incident papier se produit dans les bacs
2/3/4 (en option)...................................................10
Lorsqu'un incident papier se produit dans le finisseur
interne (en option)................................................12
Lorsqu'un document est coincé .........................13
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans
l'appareil...........................................................14
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans le finisseur
interne (en option)................................................14
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans l'agrafeuse
d'appoint (en option)............................................15
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
MATÉRIELS............................................16
Lorsque cet écran s'affiche ................................16
Messages affichés sur l'écran tactile .................17
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
D'IMPRESSION ......................................21
Problèmes liés aux travaux d'impression...........21
Correction des erreurs liées aux travaux
d'impression.........................................................21
Oubli du mot de passe du document pour une
impression privée.................................................22
L'impression d'un document avec un grand nombre
d'illustrations prend du temps ..............................22
Problèmes liés au pilote d'imprimante ...............22
Impression impossible (problème de configuration
des ports).............................................................22
Impression impossible (problèmes de nom de la
communauté SNMP) ...........................................22
Options de ligne de commande non traitées .........23
Échec de la récupération de la configuration de
l'imprimante .........................................................23
Impossible de modifier les paramètres de l'onglet
[Paramètres du périphérique (Device Settings)] ... 23
Problèmes liés à la connexion réseau ...............23
Impression impossible (problème de connexion
réseau) ................................................................ 23
Impression impossible via l'impression SMB......... 24
Problèmes liés aux clients .................................24
Vérification de l'état du client ................................. 24
Problèmes matériels ..........................................25
Échec de la sortie des travaux d'impression.......... 25
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE
COPIE.....................................................26
Problèmes de copie ...........................................26
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE
TÉLÉCOPIE............................................28
Résolution des problèmes .................................28
Codes d'erreur .......................................................28
Messages d'erreur.................................................28
Problème de transmission/réception ..................... 29
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE
NUMÉRISATION ....................................30
Problèmes de numérisation ...............................30
Impossible d'envoyer mes données de numérisation
par courrier électronique...................................... 30
Données enregistrées dans le dossier partagé
introuvables......................................................... 30
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À
L'APPLICATION e-Filing.......................31
Problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing ............31
Interruption de la session par l'utilitaire
Web e-Filing ........................................................ 31
Affichage répété de plusieurs fenêtres
secondaires......................................................... 31
Affichage lent des éléments du volet Contenu ......31
Messages d'erreur.................................................31
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS
AUX CONNEXIONS RÉSEAU ...............34
Recherche de l'appareil au sein du réseau ........34
Impossible de localiser l'appareil sur le réseau ..... 34
Impossible de localiser l'appareil via la recherche
locale ................................................................... 35
Absence de réponse de l'appareil à la commande
ping......................................................................36
Problèmes de recherche et d'authentification
- 2 -
Table des matières
LDAP................................................................36
Arrêt du réseau ou désactivation de l'écran tactile
suite à une recherche LDAP................................36
Authentification LDAP excessivement longue .......37
Problèmes d'impression (liés au réseau) ...........37
Impression SMB sous Windows ............................37
Impression TCP brut ou LPR sous Windows ......... 38
Impression IPP sous Windows ..............................38
Impression Novell dans un environnement
NetWare...............................................................39
Environnement Macintosh .....................................39
Problèmes liés au pilote de télécopie en
réseau ..............................................................39
Messages d'erreur d'installation du pilote de télécopie
en réseau.............................................................39
Erreurs générales du pilote de télécopie
en réseau.............................................................41
Problèmes liés au réseau local sans fil ..............41
Problèmes d'authentification du logiciel client....42
Impossible de se connecter à l'aide
du logiciel client ...................................................42
Lors du nettoyage du bac ...................................... 72
Lors du nettoyage du bac multifonctions............... 72
Nettoyage des têtes à DEL ................................73
Déplacement ou transport de l'appareil75
Déplacement de l'appareil..................................75
Équipement muni de bacs supplémentaires.......... 75
Transport de l'appareil .......................................76
3 Annexe...........................................78
Mise au rebut de la batterie ...................79
4 Index ..............................................80
VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE
L'APPAREIL AVEC TopAccess............43
Icônes d'état pour le matériel figurant dans l'onglet
[Périphérique(Device)] de TopAccess .............43
Messages d'erreur .............................................44
Codes d'erreur ...................................................45
Codes d'erreur relatifs aux travaux d'impression... 46
Codes d'erreur relatifs à la transmission et la
réception..............................................................47
Codes d'erreur relatifs aux travaux
de numérisation...................................................49
2 Maintenance ................................. 55
Remplacement des consommables/des
unités de maintenance..........................56
Remplacement d'une cartouche de toner ..........56
Remplacement de la cartouche du tambour
photoconducteur ..............................................59
Remplacement de l'unité de fusion ....................63
Remplacement de la courroie de transfert.........65
Remplacement de la cartouche du finisseur
interne ..............................................................67
Remplacement de la cartouche de l'agrafeuse
d'appoint...........................................................69
Maintenance ............................................70
Nettoyage de la surface de l'appareil.................70
Nettoyer la vitre d'exposition (surface vitrée).....70
Nettoyage du rouleau de transport des documents
et du rouleau de maintien des documents .......71
Nettoyage du rouleau d'alimentation..................72
- 3 -
2
1
3
4
1
Lorsqu'un incident papier se produit ··························· P.5
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS············· P.16
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION ········ P.21
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE COPIE················ P.26
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE TÉLÉCOPIE ········ P.28
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE NUMÉRISATION······P.30
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À L'APPLICATION e-
Filing···································································· P.31
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS
RÉSEAU ······························································· P.34
VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC
TopAccess···························································· P.43
Résolution des
problèmes
2
1
3
4
5
6
7
● Lorsqu'un incident papier se produit
Lorsqu'un incident papier se produit
Au cours d'incidents papier
Lorsqu'un incident papier se produit pendant l'impression, une
alarme se déclenche et le message suivant s'affiche à l'écran :
"Le papier est coincé. Ouvrez le capot indiqué par le voyant qui
clignote et supprimez l'incident." Suivez les instructions du
tableau ci-dessous pour retirer le papier coincé.
Détails de l'erreur Page de référence
Incident papier dans le bac 1
ou dans le bac multifonctions
Incident papier dans
l'appareil
Incident papier des deux
côtés de l'imprimante
Incident papier dans le bac 2,
3 ou 4 (en option)
P. 5
P. 6
P. 9
P. 1 0
dans le bac 1 ou le bac multifonctions
1
2
Lorsqu'un incident papier se produit
Dissociez le bac à papier du bac 1.
Retirez le papier coincé.
Si vous ne parvenez pas à localiser le papier coincé,
passez à l'étape 3.
Remettez en place le bac à papier.
3
Si vous êtes parvenu à retirer le papier coincé à l'étape 2,
cette procédure est terminée.
- 5 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Bac multifonctions
Première de couverture
Levier
Première de
couverture
Première de couverture
Première de
couverture
Bac multifonctions
Partie du scanner
Poignée
Capot supérieur
Bouton d'ouverture du capot
supérieur
Si le bac multifonctions est fermé,
4
saisissez-le des deux côtés et placez-le
face à vous.
Relevez le levier central et ouvrez le capot
5
frontal.
Fermez le capot frontal.
7
Si vous n'utilisez pas le bac multifonctions,
8
fermez-le.
Lorsqu'un incident papier se produit à l'intérieur de l'appareil
Tirez délicatement le papier coincé.
6
• Papier provenant du bac 1 ou du bac 2/3/4 (en option)
• Papier provenant du bac multifonctions
Tenez la poignez et soulevez la partie du
1
scanner.
Appuyez sur le bouton du capot supérieur
2
pour ouvrir le capot supérieur.
- 6 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Remarque
Levier de
verrouillage de
l'unité de fusion
(bleu)
Avertissement
L'unité de fusion peut atteindre
des températures très élevées ; il
existe donc un risque de brûlure.
Tête à DEL
Poignée
Levier de
dégagement du
papier coincé
Poignée
Levier de
verrouillage de
l'unité de fusion
(bleu)
Capot supérieur
Actionnez le levier de verrouillage de l'unité
3
de fusion dans le sens de la flèche.
Saisissez la poignée de l'unité de fusion et
6
replacez délicatement l'unité à l'intérieur de
l'appareil.
Poussez vers l'arrière le levier de
7
verrouillage de l'unité de fusion (bleu) de
Saisissez la poignée de l'unité de fusion,
4
retirez délicatement l'unité de fusion et
placez-la sur une surface plane.
• Veillez à ce que l'unité de fusion ne heurte pas la tête à
DEL.
façon à mettre cette dernière en place.
Refermez le capot supérieur.
8
Abaissez le levier de dégagement du papier
5
coincé tout en retirant délicatement le
papier dans le sens de la flèche (vers vous).
- 7 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Remarque
Partie du
scanner
Partie du scanner
Poignée
Capot supérieur
Bouton d'ouverture du
capot supérieur
Capot supérieur
Cartouches du
tambour
photoconducteur
Ramenez la partie du scanner dans sa
9
position d'origine. Appuyez sur le haut de
Appuyez sur le bouton du capot supérieur
2
pour ouvrir le capot supérieur.
la partie du scanner pour l'amener en place.
Retirez les quatre cartouches du tambour
3
Cette procédure est terminée.
• Après avoir retiré le papier coincé dans l'unité de
fusion, imprimez plusieurs pages vierges de façon à
éliminer les dépôts de toner présents dans l'unité de
fusion.
photoconducteur et placez-les sur une
surface plane.
Si l'erreur persiste après la résolution de l'incident papier
Retirez le papier coincé en suivant la procédure ci-après.
Tenez la poignez et soulevez la partie du
1
scanner.
Couvrez les cartouches du tambour avec
4
du papier afin de les protéger de la lumière.
Remarque
• Le tambour photoconducteur (le tube vert) est fragile ;
manipulez-le avec soin.
• N'exposez pas les cartouches du tambour à la lumière
directe du soleil ou à un éclairage puissant (supérieur à
1500 lux). Ne les exposez pas à la lumière plus de cinq
minutes.
- 8 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Papier Unité de fusion
Levier de verrouillage de
l'unité de fusion (bleu)
Cartouches du tambour
photoconducteur
Capot supérieur
Scanner part
Capot de l'unité recto
verso
Levier de dégagement du
papier coincé
Retirez délicatement le papier coincé.
5
• Lorsque l'extrémité du papier coincé est visible
• Lorsque l'extrémité du papier coincé n'est pas visible
Refermez le capot supérieur.
7
Ramenez la partie du scanner dans sa
8
position d'origine. Appuyez sur le haut de
la partie du scanner pour l'amener en place.
• Lorsque l'extrémité opposée du papier coincé est
visible
Cette procédure est terminée.
Incident papier des deux côtés de
Replacez les cartouches du tambour
6
photoconducteur.
l'imprimante
Un incident papier s'est produit près de l'unité recto verso.
Appuyez sur le levier de dégagement du
1
papier coincé de l'unité recto verso à
l'arrière de l'appareil, puis ouvrez le capot
de l'unité recto verso.
- 9 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Remarque
Capot de l'unité
recto verso
Capot de l'unité
recto verso
Capot de l'unité recto verso
Unité recto verso
Papier coincé
Capot
Unité recto verso
Capot
Retirez le papier coincé.
2
Si vous ne parvenez pas à localiser le papier coincé,
passez à l'étape 3.
Refermez le capot de l'unité recto verso.
3
Si vous êtes parvenu à retirer le papier coincé à l'étape 2,
cette procédure est terminée.
Dans le cas contraire, l'appareil devrait éjecter
automatiquement le papier coincé.
Soulevez le capot pour retirer le papier
5
coincé.
Remettez le capot en place et replacez
6
l'unité recto verso dans sa position
d'origine.
Si le papier n'est pas automatiquement
4
éjecté, retirez le capot de l'unité recto
Cette procédure est terminée.
verso.
Lorsqu'un incident papier se produit
• Appliquez la procédure suivante avant de retirer le
capot de l'unité recto verso.
• Appuyez sur le bouton [POWER(ALIMENTATION)]
jusqu'à ce qu'un signal sonore retentisse. L'indication
"Fermeture en cours. (Shutdown is in progress.)"
s'affiche pendant quelques secondes, puis l'appareil se
met hors tension. Vous pouvez à présent éteindre
l'appareil. N'éteignez pas l'appareil brusquement, car
cela risquerait de provoquer un dysfonctionnement.
dans les bacs 2/3/4 (en option)
Dans l'exemple suivant, un incident papier s'est produit dans le
bac 2.
La même procédure s'applique aux bacs 3/4.
Dissociez le bac à papier du bac 2.
1
- 10 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Remarque
Bac
multifonctions
Première de
couverture
Levier
Première de couverture
Première de
couverture
Bac
multifonctions
Retirez le papier coincé.
2
Remplacez le bac à papier.
3
Relevez le levier central et ouvrez le capot
5
frontal.
Fermez le capot frontal.
6
• Le remplacement du bac à papier n'est pas suffisant
4
pour rectifier l'erreur. Vous devez également suivre les
étapes 4 à 7.
Saisissez le bac multifonctions des deux
côtés et tirez vers le bas pour l'ouvrir.
Refermez le bac multifonctions.
7
Cette procédure est terminée.
- 11 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Partie du scanner
Poignée
Capot
Lorsqu'un incident papier se produit dans le finisseur interne (en option)
Un incident papier s'est produit près du finisseur interne.
Tenez la poignez et soulevez la partie du
1
scanner.
Ouvrez le capot du finisseur.
2
Ramenez la partie du scanner dans sa
5
position d'origine.
Retirez le papier coincé.
3
Refermez le capot du finisseur.
4
- 12 -
2
1
3
4
5
6
7
Lorsqu'un document est coincé
Remarque
Capot intérieur
Capot intérieur
Papier coincé
Capot du portedocuments
Levier
Si un document reste coincé dans l'appareil, une alarme se
déclenche et un message s'affiche sur le tableau de bord.
Ouvrez le capot du chargeur retourneur
1
automatique de documents pour retirer le
document coincé.
(1) Appuyez sur le levier d'ouverture du capot
du chargeur retourneur automatique de
documents pour ouvrir le capot du
chargeur retourneur automatique de
documents.
Lorsqu'un incident papier se produit
(2) Si le bord du document coincé est visible,
tirez dessus délicatement pour extraire
document.
(3) Si vous êtes parvenu à retirer le document,
refermez le capot intérieur et passez à
l'étape 3.
Refermez le capot du chargeur retourneur
3
automatique de documents.
Si vous ne parvenez pas à localiser le document coincé,
passez à l'étape 4.
(2) Retirez le document coincé. Passez à
l'étape 2 si vous ne parvenez pas à retirer
le document coincé.
• N'essayez pas de retirer le document de force.
(3) Si vous êtes parvenu à retirer le document,
2
passez à l'étape 3.
Ouvrez le capot intérieur pour retirer le
document coincé.
(1) Ouvrez le capot intérieur.
Cette procédure est terminée.
Ouvrez le capot du porte-documents.
4
(1) Abaissez le levier pour ouvrir le support de
maintien des documents.
- 13 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Mémo
Capot du portedocuments
Partie du
scanner
Poigneé
Capot
(2) Tirez délicatement le papier coincé.
(3) Replacez le support de maintien des
documents dans sa position d'origine.
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans l'appareil
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans le finisseur interne (en option)
Tenez la poignez et soulevez la partie du
1
scanner.
Ouvrez le capot arrière du finisseur.
2
Refermez le capot du porte-documents.
5
Cette procédure est terminée.
• Si une erreur se produit lors de la copie, la copie est
annulée.
Retirez la cartouche et retirez l'agrafe
3
coincée.
Placez la cartouche.
4
- 14 -
Lorsqu'un incident papier se produit
2
1
3
4
5
6
7
Refermez le capot du finisseur.
5
Replacez le porte-documents dans sa
6
position d'origine.
Placez la cartouche.
3
Refermez le capot de l'agrafeuse d'appoint.
4
Lorsqu'une agrafe reste coincée dans l'agrafeuse d'appoint (en option)
Ouvrez le capot de l'agrafeuse d'appoint.
1
Retirez la cartouche et retirez l'agrafe
2
coincée.
- 15 -
2
1
3
4
5
6
7
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
● RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
Lorsque cet écran s'affiche
Différents messages s'affichent sur l'écran tactile selon l'état du système. Cette section explique comment résoudre les problèmes en
s'appuyant sur des exemples d'affichage.
Écran Description/Solution
Un message s'affiche sur la partie supérieure de
l'écran, notamment pour informer les utilisateurs d'un
problème. Pour obtenir des exemples détaillés,
consultez les pages suivantes.
P.17 "Messages affichés sur l'écran tactile"
- 16 -
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
2
1
3
4
5
6
7
Messages affichés sur l'écran tactile
Un message s'affiche sur la partie supérieure de l'écran, notamment pour informer les utilisateurs d'un problème. Les problèmes les
plus courants et leurs résolutions sont décrits dans le tableau ci-dessous.
Message Description du problème Résolution du problème
Fermer le capot ***. (Close *** cover.) Le capot indiqué par *** est ouvert. Vérifiez le capot sur l'écran tactile et fermez-le.
Incident *** (Misfeed in ***) Un incident papier s'est produit dans
l'appareil.
Remplacez la cartouche de toner ***
(Install new *** toner cartridge)
*** TONER NON RECONNU
Vérifiez la cartouche de toner
(*** TONER NOT RECOGNIZED
Check the toner cartridge)
Consultez les paramètres de format
papier sur l'écran de contrôle pour
tray N. Vérifiez le sens ou le format
du papier. (Check paper size setting
on control panel for tray N. Check the
direction or size of the paper.)
Patientez (Wait (Performing Selfcheck))
Nettoyage à effectuer. Ouvrez le capot
frontal et suivez les instructions. (Time
for cleaning. Open the front cover and
follow the guidance.)
Vérifiez l'original et configurez-le de
nouveau (Check the original and set it
again)
Modifiez l'orientation de l'original
(Change direction of original)
Impossible d'imprimer format papier
Sélectionnez l'autre bac. (Cannot
print this paper size Select the other
tray.)
Impossible d'imprimer type papier
Définissez l'autre type de papier
(Cannot print this paper type Set the
other paper type)
La cartouche de toner est vide. "***"
indique la couleur du toner vide.
Lorsque plusieurs cartouches de
toner sont presque vides, les couleurs
correspondantes sont indiquées de
façon abrégée : Y pour jaune, M pour
magenta, C pour cyan et K pour noir.
La cartouche de toner signalée par ***
n'est pas installée ou son installation
est incorrecte.
La borne de la cartouche de toner est
tachée.
Vous n'utilisez pas la cartouche de
toner recommandée.
Un incident papier s'est produit, car le
format de la feuille placée dans le bac
N ne correspond pas à celui
enregistré pour ce dernier dans
l'appareil.
Des opérations de maintenance
visant à garantir la qualité d'image
sont en cours.
La tête d'impression à DEL nécessite
un nettoyage.
L'original est coincé dans le chargeur
retourneur automatique de
documents.
Le sens ou le format de l'original
placé sur le chargeur retourneur
automatique de documents est
incorrect.
L'orientation de l'original placé sur la
vitre d'exposition est incorrecte.
L'impression que vous avez lancée a
échoué. Il est impossible d'utiliser le
bac sélectionné pour l'impression, car
le format de papier n'est pas
compatible avec le bac.
L'impression que vous avez lancée a
échoué.
ll est impossible d'utiliser le bac
é
lectionné pour l'impression, car le
s
format de papier n'est pas compatible
avec le bac.
(Vous avez tenté d'imprimer sur du
papier spécial, du papier d'épaisseur
4 ou du papier fin via le bac de
réception inférieur de l'appareil
MJ-1107/MJ-1108.)
Retirez le papier coincé en suivant les instructions affichées sur
l'écran tactile.
P.5 "Lorsqu'un incident papier se produit"
Vérifiez la couleur indiquée sur l'écran tactile et remplacez la
cartouche de toner correspondante.
(Après l'affichage de ce message, il est encore possible d'effectuer
environ 50 copies. Ce nombre dépend des conditions de copie.)
P.57 "Remplacement des cartouches de toner"
Installez correctement la cartouche de toner.
P.57 "Remplacement des cartouches de toner"
Essuyez la borne de la cartouche avec un chiffon doux.
Utilisez la cartouche de toner recommandée.
P.57 "Remplacement des cartouches de toner"
Il ne suffit pas de retirer le papier coincé pour éviter un incident
papier ultérieur. Veillez à enregistrer correctement le format de
papier dans l'appareil.
Attendez qu'elles soient terminées et que ce message disparaisse.
Nettoyez la tête d'impression à DEL.
Retirez l'original coincé en suivant les instructions affichées sur
l'écran tactile.
P.13 "Lorsqu'un document est coincé"
Vérifiez le sens et le format de l'original, replacez ce dernier sur le
chargeur retourneur automatique de documents, puis réessayez.
Modifiez l'orientation de l'original de 90 degrés et placez-le sur la
vitre d'exposition.
Annulez le travail d'impression en question, sélectionnez le bac
adapté au papier, puis relancez l'impression.
Annulez le travail d'impression en question, sélectionnez le bac
adapté au papier, puis relancez l'impression.
- 17 -
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
2
1
3
4
5
6
7
AVERTISSEMENT
Message Description du problème Résolution du problème
Changez de mode.
Nombre maximum atteint. Stockage
impossible. (Change from this mode
Count over, cannot store anymore)
PRET (***TONER NON RECONNU)
(READY(*** TONER NOT
RECOGNIZED))
PRET (VERIFIEZ L'AGRAFEUSE)
(READY (CHECK STAPLER))
PRET (VERIFIEZ L'AGRAFEUSE)
(READY (CHECK STAPLER))
PRET (FINISSEUR PLEIN) (READY
(FINISHER FULL))
PRET (FACE DOWN STACKER
COMPLET) (READY (FACE DOWN
STACKER FULL))
Vérifiez la cartouche de toner
(Check the toner cartridge)
Impossible de copier
Contrôler le COMPTEUR
DEPARTEMENTAL (Cannot copy
Check DEPARTMENT COUNTER)
Ajoutez du papier (Add paper) Il n'y a plus de papier dans l'un des
Le nombre d'originaux à numériser a
dépassé la limite indiquée avec le
code départemental ou le code
d'utilisateur lors de la numérisation.
La cartouche de toner signalée par ***
n'est pas installée ou son installation
est incorrecte.
Vous n'utilisez pas la cartouche de
toner recommandée.
Un incident d'agrafage est survenu au
niveau de l'agrafeuse du finisseur.
L'agrafeuse du finisseur ne contient
plus d'agrafes.
Le bac de réception du finisseur est
rempli de papier.
L'empileuse de l'appareil est remplie
de papier.
La borne de la cartouche de toner est
tachée.
Le nombre d'originaux à numériser a
dépassé la limite indiquée avec le
code départemental lors de la
numérisation.
bacs ou dans le bac multifonctions.
Appelez le service technique (Call for
service)
Il est nécessaire de faire inspecter
l'appareil par un technicien de
maintenance.
Demandez à votre administrateur de vous expliquer comment
définir la limite du nombre de copies.
Installez correctement la cartouche de toner.
P.57 "Remplacement des cartouches de toner"
Utilisez la cartouche de toner recommandée.
P.57 "Remplacement des cartouches de toner"
Retirez les agrafes coincées.
Rechargez l'agrafeuse.
Retirez le papier de ce bac.
Retirez le papier de l'empileuse.
Essuyez la borne de la cartouche avec un chiffon doux.
Demandez à votre administrateur de vous expliquer comment
définir la limite du nombre de copies.
Ajoutez du papier dans le ou les bacs ou dans le bac
multifonctions. Le bac (ou le bac multifonctions) vide est indiqué
sur l'écran tactile.
Contactez votre revendeur et indiquez-lui le code d'erreur affiché
dans la partie droite de l'écran tactile.
Ne tentez jamais de réparer, de démonter ou de modifier
vous-même l'appareil.
Vous risqueriez de provoquer un incendie ou de subir une
Vérifiez la cartouche de l'agrafeuse
(Check staple cartridge)
Examinez l'agrafeuse (Examine
Stapler)
Eco énergie - Appuyez sur la touche
DEMARRER. (Saving energy - press
START button.)
MODIFIEZ LE FORMAT DU BAC
(CHANGE TRAY TO CORRECT
PAPER SIZE)
Durée de la maintenance périodique
(Time for periodic maintenance)
PROBLEME D'ALIM ELECTRIQUE
(POWER FAILURE)
L'agrafeuse du finisseur ne contient
plus d'agrafes.
Un incident d'agrafage est survenu au
niveau de l'agrafeuse du finisseur.
Le système est passé en mode
d'économie d'énergie, car il n'est plus
utilisé depuis un certain temps.
Aucun format papier correct n'est
défini pour l'original.
La taille de l'original n'est pas
détectée correctement, car l'original
envoyé depuis le chargeur retourneur
automatique de documents est
incliné.
Vous devez faire inspecter l'appareil
par un technicien de maintenance.
Un travail a été interrompu suite à un
problème d'alimentation électrique ou
pour une autre raison.
décharge électrique.
Appelez systématiquement votre distributeur pour faire inspecter
ou réparer les pièces internes de l'appareil.
Rechargez l'agrafeuse.
Retirez les agrafes coincées.
Appuyez sur les touches [START (DEMARRER)], [COPY
(COPIE)], [e-FILING], [SCAN], [PRINT (IMPRIMER)], [FAX] et
[POWER SAVE (ÉCONOMIE D'ÉNERGIE)] pour quitter le mode
d'économie d'énergie.
Insérez dans le bac du papier dont le format est conforme à
l'original.
Replacez l'original en alignant les guides latéraux du chargeur
retourneur automatique de documents par rapport à sa largeur, de
sorte qu'il soit bien droit.
Contactez votre revendeur pour la maintenance.
Il est possible que le travail d'impression ou de télécopie n'ait été
que partiellement effectué. Appuyez sur [ETAT TRAV.(JOB
STATUS)] pour vérifier si des travaux sont inachevés.
Pour effacer ces messages, appuyez deux fois sur le bouton
[REINITIAL.(RESET)].
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Remarque
Message Description du problème Résolution du problème
DONNEES EFFACEES (ERASING
DATA)
Sur le tableau de bord, vérifiez le
format papier correspondant au bac
multifonction. Vérifiez l'orientation ou
le format du papier. (Check paper size
setting on control panel for MultiPurpose tray. Check the direction or
size of the paper.)
Replacez le papier sur le bac
multifonction (MPT) nouveau. (Set
the paper on the multi-Purpose Tray
(MPT) again.)
Vérifiez le sens ou le format du papier
sur le bac multifonctions et appuyez
sur DEBUT (Check the direction or
size of the paper on the multi-purpose
tray and press START)
Redémarrez le système (Reboot the
machine)
Toner presque vide (***) (Toner near
Empty (***))
Le kit d'effacement des données est
en train d'effacer les données.
Un incident papier s'est produit, car le
format du papier placé dans le bac
multifonctions ne correspond pas à
celui enregistré pour ce dernier dans
l'appareil.
Le papier placé dans le bac
multifonctions s'est coincé.
Le sens ou le format du papier placé
dans le bac multifonctions est
incorrect.
Les guides latéraux du bac
multifonctions ne sont pas adaptés à
la longueur du papier.
Une erreur s'est produite dans
l'appareil, entraînant son
dysfonctionnement.
Une cartouche de toner est presque
vide. "***" indique la couleur du toner
vide.
(Lorsque plusieurs cartouches de
toner sont presque vides, les couleurs
correspondantes sont indiquées de
façon abrégée : Y pour jaune, M pour
magenta, C pour cyan et K pour noir.)
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
Ce message s'affiche si le kit d'effacement des données est
installé. Vous pouvez continuer à utiliser l'appareil lorsque ce
message est affiché.
Enregistrez le format correct. Il ne suffit pas de retirer le papier
coincé pour éviter un incident papier ultérieur.
Retirez le papier coincé, puis replacez-le.
Vérifiez le sens et le format du papier, puis replacez-le dans le bac
multifonctions.
Alignez les guides latéraux du bac multifonctions sur la longueur
du papier.
Le redémarrage de l'appareil peut résoudre le problème.
Maintenez enfoncé le bouton [POWER(ALIMENTATION)] du
tableau de bord jusqu'à ce que vous entendiez un signal sonore
pour mettre l'appareil hors tension. Remettez ensuite l'appareil
sous tension en appuyant sur le bouton
[POWER(ALIMENTATION)].
Lorsque ce message s'affiche, il reste encore de l'encre dans la
cartouche de toner. Il n'est donc pas nécessaire de la remplacer
immédiatement.
Vérifiez la couleur du toner sur l'écran tactile et préparez une
cartouche neuve.
(Suite à l'affichage de ce message, il est encore possible
d'effectuer environ 1000 copies. Selon les conditions de copie, ce
message peut ne pas s'afficher même si la cartouche de toner est
presque vide.)
Cet original est protégé contre la
copie (This original is copy protected)
Dépassement du quota
DEPARTEMENT.
Contactez l'administrateur.
(DEPARTMENT Quota exceeded.
Contact the Administrator.)
Espace insuffisant pr stocker
originaux
Sauvegarderez-vous les orig. stockés ?
(Not enough Work Space to store
originals
Will you print out stored originals?)
Dépassement du quota
UTILISATEUR.
Contactez l'administrateur. (USER
Quota exceeded.
Contact the Administrator.)
Vous avez tenté de copier un original
protégé contre la copie.
Le quota de copies, d'impressions ou
de numérisations du département a
atteint "0".
Une saturation de la mémoire interne
s'est produite au cours de la
numérisation.
Le quota de copies, d'impressions ou
de numérisations de l'utilisateur a
atteint "0".
• Remplacez la cartouche de toner une fois le toner totalement
épuisé. Le message [Installer une nouvelle cartouche de toner
***(Install new *** toner cartridge)] apparaît alors à l'écran.
• Lorsque les cartouches de couleur sont vides, vous pouvez
continuer à effectuer des impressions en noir et blanc. En
revanche, si le toner noir est vide, aucune impression (couleur
ou noir et blanc) n'est possible.
Il est impossible de copier cet original.
Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre
administrateur.
Si vous souhaitez imprimer les données des originaux stockés
(numérisés) avant l'affichage de ce message, appuyez sur la
touche [OUI(YES)] de l'écran tactile. Pour supprimer les données
stockées, appuyez sur la touche [NON(NO)].
Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre
administrateur.
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS
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Message Description du problème Résolution du problème
Dépassement des quotas
UTILISATEUR et DEPARTEMENT.
Contactez l'administrateur. (USER
and DEPARTMENT Quota exceeded.
Contact the Administrator.)
Le nbre d'originaux dépasse les
limites de stock.
Les données scannées sont
supprimés. (The number of originals
exceeds the limits.
The scanned data are deleted.)
Le nbre d'originaux dépasse les
limites de stock.
Copierez-vous orig. stockés ? Câble
LAN non détecté (The number of
originals exceeds the limits.
Will you copy stored originals? LAN
cable is not detected)
Le quota de copies, d'impressions ou
de numérisations de l'utilisateur et du
département a atteint "0".
Le nombre d'originaux à numériser a
dépassé la limite de 1000 feuilles
pendant la numérisation (la fonction
mode Livret ou Numéro de page est
utilisée).
Le nombre d'originaux à numériser a
dépassé la limite de 1000 feuilles
pendant la numérisation
La connexion du câble LAN n'est pas
détectée.
Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre
administrateur.
Réduisez le nombre d'originaux à numériser, puis réessayez.
Si vous souhaitez imprimer les données des originaux stockés
(numérisés) avant l'affichage de ce message, appuyez sur la
touche [OUI(YES)] de l'écran tactile. Pour supprimer les données
stockées, appuyez sur la touche [NON(NO)].
Vérifiez les éléments suivants.
• Vérifiez que le câble LAN est raccordé à l'équipement.
• Vérifiez que le connecteur du câble LAN n'est pas endommagé.
• Vérifiez que le câble LAN n'est pas à circuit ouvert.
• Vérifiez que le câble LAN est raccordé au concentrateur. Vérifiez
que le connecteur n'est pas endommagé.
• Vérifiez que le concentrateur raccordé au câble LAN est alimenté.
• Vérifiez que les paramètres de la vitesse de communication et la
méthode Ethernet pour l'équipement et le concentrateur sont
alignés.
Codes d'erreur
Des codes d'erreur indiquant l'état de l'appareil peuvent s'afficher sur l'écran tactile. La liste de ces codes est fournie au chapitre 7.
P.45 "Codes d'erreur"
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION
● RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION
Problèmes liés aux travaux d'impression
Cette section explique comment corriger les erreurs liées aux travaux d'impression.
Correction des erreurs liées aux travaux d'impression
Description du problème
Une erreur d'impression se produit et la touche [ETAT TRAV.(JOB STATUS)] clignote lorsque les bacs ne contiennent pas le papier
spécifié dans l'ordinateur.
Résolution du problème
Pour résoudre le problème, procédez comme suit.
Pour imprimer en plaçant du papier dans le bac multifonctions
Appuyez sur la touche [ETAT TRAV.(JOB STATUS)] qui clignote.
1
Placez dans le bac multifonctions du papier au format spécifié dans l'ordinateur, puis appuyez
2
sur la touche [START (DEMARRER)].
L'impression commence. Appuyez sur [ETAT TRAV.(JOB STATUS)] lorsque l'impression est terminée.
Impression en sélectionnant un format de papier déjà placé dans un autre bac
Vous pouvez réaliser vos impressions en utilisant le papier déjà présent dans les bacs. Il est toutefois possible qu'une partie de
l'image ne soit pas imprimée si le format de papier du bac sélectionné est inférieur à celui spécifié.
Sur l'écran tactile, appuyez sur la touche correspondant au bac sélectionné, puis appuyez sur le bouton [START (DEMARRER)].
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION
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Oubli du mot de passe du document pour une impression privée
Description du problème
J'ai oublié le mot de passe du document pour mon travail d'impression privée.
Résolution du problème
Le mot de passe d'un document pour un travail d'impression privée n'est jamais visible une fois le travail envoyé à l'appareil.
Pour imprimer le travail en question, envoyez une nouvelle fois le document en tant que travail d'impression privée.
Le travail d'impression privée non effectué demeure dans la file d'attente des travaux. Pour le supprimer, effectuez l'une des
opérations suivantes. Contactez l'administrateur de l'appareil.
• Saisissez le mot de passe de l'administrateur dans la liste des travaux d'impression privée sur l'écran tactile, puis supprimez le
travail.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide des fonctions avancées.
• Connectez-vous à TopAccess à l'aide du mot de passe de l'administrateur et supprimez le travail dans la liste des travaux
d'impression.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'application TopAccess.
L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations prend du temps
Description du problème
L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations à partir d'un pilote PCL prend du temps.
Résolution du problème
Étant donné que ce problème peut se reproduire, décochez la case [Compression JPEG(JPEG Compression)] de l'onglet
[Paramètres du PDL(PDL Settings)] sous [Personnalisation(Customization)] de l'onglet [Paramètres du périphérique(Device
Settings)] avant d'imprimer de tels documents.
Problèmes liés au pilote d'imprimante
Cette section explique comment résoudre les problèmes liés aux pilotes d'imprimantes.
Impression impossible (problème de configuration des ports)
Description du problème
L'impression est impossible.
Résolution du problème
Si le pilote d'imprimante de l'ordinateur client pointe vers un port incorrect du réseau, les travaux n'apparaissent pas dans la file
d'attente et ne sont pas imprimés. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
1. Cliquez sur [DEBUT(Start)] - [Périphériques et imprimantes(Devices and Printers)].
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du pilote d'imprimante.
3. Choisissez [Propriétés de l'imprimante(Printer Properties)] dans le menu contextuel.
4. Sélectionnez l'onglet [Port(Ports)].
5. Assurez-vous que le chemin d'accès à l'appareil et le nom du périphérique sont corrects.
\\<nom_du_périphérique>\print
Le <nom_du_périphérique> est identique au nom du périphérique défini via l'écran tactile. "print" peut correspondre à "univ" ou à
"ps3" selon le pilote d'imprimante que vous utilisez.
6. Cliquez sur l'onglet [Général(General)], puis sur [Imprimer une page de test(Print Test Page)] pour vérifier que les paramètres sont
corrects.
Impression impossible (problèmes de nom de la communauté SNMP)
Description du problème
L'impression est impossible.
Résolution du problème
Vérifiez si les noms de la communauté SNMP sont les mêmes dans les trois paramètres suivants.
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION
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Mémo
• Équipement
• Port TCP/IP de l'onglet [Port(Ports)] du pilote d'imprimante
• Boîte de dialogue [Paramètres SNMP(SNMP Settings)] de l'onglet [Autres(Others)] du pilote d'imprimante
Options de ligne de commande non traitées
Description du problème
Toutes les options d'impression sont envoyées à l'appareil lors du lancement du travail d'impression. Si le fichier d'impression contient
déjà des commandes d'impression, celles-ci remplacent les options que vous avez définies sur la ligne de commande. Par exemple,
si ce fichier stipule l'utilisation de papier au format Letter et si vous avez spécifié le format A4 à l'aide de la commande lp, le document
est imprimé au format Letter.
Résolution du problème
Modifiez les propriétés du document à imprimer afin de créer un autre fichier d'impression. Envoyez le travail d'impression à l'aide de
la commande lp sans définir de paramètres supplémentaires.
Échec de la récupération de la configuration de l'imprimante
Description du problème
Lors de l'accès aux propriétés de l'appareil, le message "Echec de la récupération de la configuration de l'imprimante" s'affiche.
Résolution du problème
Le pilote d'imprimante ne communique pas avec l'appareil. Effectuez les opérations indiquées dans la liste de contrôle ci-dessous.
Non Points à vérifier Oui Non Résolution du problème
1 L'appareil est-il sous tension ? Étape
2 Pouvez-vous connecter l'ordinateur à l'appareil
via TopAccess ?
3 Le même message s'affiche-t-il à nouveau
lorsque vous accédez à la propriété du pilote
d'imprimante ?
suivante
Étape
suivante
Fin
Mettez l'appareil sous tension.
Redémarrez l'appareil.
Vérifiez que le port attribué au pilote d'imprimante
est correct.
Impossible de modifier les paramètres de l'onglet [Paramètres du périphérique (Device Settings)]
Description du problème
L'onglet [Paramètres du périphérique(Device Settings)] est grisé et il est impossible de modifier les paramètres qu'il contient.
Résolution du problème
Les utilisateurs ne disposant pas des droits requis pour modifier les paramètres du pilote d'imprimante ne peuvent pas modifier les
options de l'onglet [Paramètres du périphérique(Device Settings)]. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
Problèmes liés à la connexion réseau
Cette section explique comment résoudre les problèmes d'impression dans un environnement réseau.
Consultez également les listes de contrôle par types de systèmes d'impression et d'exploitation P.37 "Problèmes d'impression (liés au
réseau)"
Impression impossible (problème de connexion réseau)
Description du problème
L'impression est impossible.
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION
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Résolution du problème
Consultez la liste de contrôle ci-dessous pour savoir si le problème est lié à un réseau.
Si tel est le cas, reportez-vous à la section P.37 "Problèmes d'impression (liés au réseau)". Vous y trouverez plusieurs listes de
contrôle par système d'exploitation et méthode d'impression grâce auxquelles vous saurez quelle mesure prendre.
N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème
1 Avez-vous défini les paramètres de protocole
pour qu'ils soient compatibles avec ceux du
réseau et du client ?
2 Avez-vous défini le ou les types de support
d'impression devant être pris en charge ?
3 Si vous utilisez le support d'impression Novell,
avez-vous configuré l'impression en réseau côté
Novell en créant, par exemple, des serveurs
d'impression et en connectant la file d'attente ?
4 Si vous avez configuré le support d'impression
Novell, pouvez-vous voir le travail d'impression à
l'aide de PCONSOLE ou NWAdmin ?
5 Avez-vous vérifié les paramètres de la passerelle
et du sous-réseau afin de vous assurer que
l'appareil fait partie de la même passerelle réseau
que le client à partir duquel vous essayez
d'imprimer ?
6 Les autres services ou communications exécutés
sur le réseau se comportent-ils normalement et
de la façon attendue ?
Étape
suivante
Étape
suivante
Étape
suivante
Étape
suivante
Étape
suivante
Fin
Définissez le protocole approprié.
Vérifiez les paramètres requis pour votre
environnement d'impression.
Configurez le serveur NetWare.
Reportez-vous à la documentation utilisateur de
Novell PCONSOLE ou NWAdmin pour obtenir de
l'aide sur l'utilisation de ces utilitaires.
Définissez correctement le protocole TCP/IP.
Reportez-vous à la documentation du réseau ou
faites appel à un utilitaire de diagnostic pour
identifier le problème lié au réseau.
Impression impossible via l'impression SMB
Description du problème
Lors d'une tentative d'impression d'un document via une connexion SMB, il est impossible d'imprimer le travail et un message
d'erreur du type "Aucune autre connexion ne peut être établie avec cet ordinateur distant" ou "Votre fichier ne peut être imprimé en
raison d'une erreur" s'affiche continuellement.
Résolution du problème
L'impression via SMB ne s'applique qu'aux petits réseaux. Si vous disposez d'un serveur d'impression Windows XP, Windows Vista,
Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 ou Windows Server 2012, il est conseillé de paramétrer
l'impression via ce serveur.
Si vous ne pouvez pas utiliser de serveur d'impression Windows au sein de votre réseau, faites appel à l'impression LPR.
Problèmes liés aux clients
Cette section explique comment identifier et résoudre les problèmes générés par les clients* connectés à l'appareil.
* Le type de client le plus courant est l'ordinateur envoyant un travail d'impression à l'appareil afin que ce dernier procède à l'impression.
Vérification de l'état du client
Les problèmes d'impression peuvent être dus aux paramètres du pilote d'imprimante, aux paramètres réseau, à des erreurs liées aux
connexions réseau, etc. Contactez tout d'abord l'administrateur de l'appareil afin de déterminer si l'un de ces types de problème
existe ou reportez-vous aux sections suivantes :
P.22 "Problèmes liés au pilote d'imprimante"
P.23 "Problèmes liés à la connexion réseau"
P.37 "Problèmes d'impression (liés au réseau)"
Il est également possible qu'un problème relatif à un client se soit produit. Si les travaux d'impression envoyés par un client spécifique
au sein d'un réseau n'aboutissent pas, il se peut que le problème vienne de ce client.
Description du problème
Il est impossible d'imprimer les travaux envoyés par un client.
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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION
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Résolution du problème
La liste de contrôle ci-après vous aidera à identifier l'origine du problème et vous renverra à des instructions qui vous permettront de
le résoudre. Si le problème persiste une fois la procédure effectuée, contactez votre distributeur.
N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème
1 L'appareil fonctionne-t-il correctement ? Les
travaux de copie sortent-ils sans problème ?
2 Consultez la page Device de TopAccess. Les
options spécifiées pour le travail sont-elles prises
en charge par la configuration matérielle ?
3 Pouvez-vous imprimer les travaux à partir d'autres
clients ?
4 Avez-vous déjà réussi à imprimer depuis ce
client ?
5 Avez-vous configuré le pilote d'imprimante en
utilisant une connexion autre que SMB ?
6 (Macintosh uniquement)
L'appareil que vous avez créé s'affiche-il dans le
sélecteur ?
7 À ce stade, le problème est vraisemblablement lié à une erreur au niveau du client. Pour le résoudre, reportez-vous au Guide des
fonctions de base.
Étape
suivante
Étape
suivante
Étape
suivante
Étape
suivante
Étape
suivante
Étape
suivante
Vérifiez l'état du périphérique dans la page Device de
TopAccess.
Si ce n'est pas le cas, supprimez le travail, installez les
composants requis, puis réessayez. Contactez votre
revendeur pour obtenir de plus amples informations.
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
P.23 "Impression impossible (problème de
connexion réseau)"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
P.22 "Impression impossible (problème de
configuration des ports)"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
P.24 "Impression impossible via l'impression SMB"
Reportez-vous au Guide des fonctions de base.
Problèmes matériels
Cette section décrit les dysfonctionnements causés par le matériel (l'appareil).
Si aucune icône ni aucun message signalant un problème n'apparaît ou si les problèmes liés aux pilotes d'imprimantes ou à la
connexion réseau ne s'expliquent pas, il est possible que le matériel soit en cause.
Les problèmes matériels sont souvent liés aux éléments suivants :
• La carte système, les câbles et les connecteurs
• L'appareil et ses composants (par exemple l'unité recto verso ou le finisseur)
• Le logiciel ou le microprogramme de l'appareil
Échec de la sortie des travaux d'impression
Description du problème
Les travaux d'impression envoyés par l'ensemble des clients d'un réseau ne sont pas imprimés par l'appareil.
Résolution du problème
Il est possible que des paramètres incorrects du logiciel, notamment les pilotes d'imprimantes, aient été la cause du problème. Un
problème matériel est toutefois possible si aucun des clients ne peut imprimer les travaux. Testez la procédure de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le problème persiste une fois la procédure effectuée, contactez votre distributeur.
Non Points à vérifier Oui Non Résolution du problème
1 L'impression est-elle impossible à partir de tous
les ordinateurs connectés ?
2 Le travail est-il visible dans TopAccess ou dans
un autre utilitaire de supervision d'impression tel
que PCONSOLE ou Print Manager ?
3 Pouvez-vous identifier le problème grâce au
message ou au code d'erreur et le résoudre ?
Étape
suivante
Étape
suivante
Fin
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs d'impression dues à des paramètres logiciels incorrects, reportez-vous
également au Guide des fonctions de base.
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
P.23 "Problèmes liés à la connexion réseau"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
P.34 "Recherche de l'appareil au sein du réseau"
Reportez-vous aux sections ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
P.44 "Messages d'erreur"
P.45 "Codes d'erreur"
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