Oki MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP User Guide Troubleshooting Guide [de]

...

Benutzerhandbuch

Fehlerbehebungsanleitung

Dieses Handbuch unterstützt die folgenden Modelle. MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP, MPS3537mc, MPS4242mc

Die in diesem Dokument verwendeten Abbildungen des Geräts können vom eigentlichen Gerät abweichen.

Inhaltsverzeichnis

1 Fehlersuche.................................... 4

Wenn es zu einem Papierstau kommt.....5

Bei Papierstaus....................................................5

Wenn ein Papierstau in Kassette 1 oder in der

Mehrzweckkassette (MZK) auftritt .........................5

Wenn der Papierstau im Gerät auftritt .....................6

Wenn nach dem Entfernen des Papierstaus weiterhin

ein Fehler angezeigt wird....................................... 8

Papierstau an beiden Seiten der Druckereinheit ... 10 Wenn ein Papierstau in Kassette 2/3/4 (optional)

auftritt...................................................................11

Wenn ein Papierstau im Inner Finisher (optional)

auftritt...................................................................12

Wenn ein Dokument fehlerhaft eingezogen

wurde ...............................................................13

Wenn ein Heftklammernstau auftritt...................14

Wenn ein Heftklammernstau im Inner Finisher

(optional) auftritt...................................................14

Wenn ein Heftklammernstau im Offline-Hefter

(optional) auftritt...................................................15

FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-

PROBLEMEN .........................................16

Wenn dieser Bildschirm angezeigt wird .............16

Meldungen im Touch Screen .............................17

FEHLERBEHEBUNG BEI

DRUCKPROBLEMEN ............................21

Druckprobleme...................................................21

Druckfehler beheben.............................................. 21

Das Dokumentkennwort für vertraulichen Druck

wurde vergessen .................................................22

Das Drucken eines Dokuments mit vielen Grafiken

dauert lange.........................................................22

Druckertreiberprobleme .....................................22

Kein Druck (Probleme mit der Port-Einstellung) ....22

Kein Druck (Problem mit dem SNMP-

Communitynamen) ..............................................22

Befehlszeilenoptionen werden nicht verarbeitet .... 23

Ein Abruf der Druckerkonfiguration ist nicht

möglich ................................................................23

Einstellungen auf der Registerkarte

[Geräteeinstellungen(Device Settings)] lassen sich

nicht ändern.........................................................23

Probleme mit Verbindungen im Netzwerk..........23

Kein Druck mit dem Gerät möglich

(Netzwerkverbindungsprobleme)......................... 23

SMB-Druck nicht möglich ...................................... 24

Clientprobleme...................................................24

Den Clientstatus prüfen ......................................... 24

Hardwareprobleme ............................................25

Kein Ausdruck möglich ..........................................25

FEHLERBEHEBUNG BEI

KOPIERPROBLEMEN ...........................27

Kopierprobleme..................................................27

FEHLERBEHEBUNG BEI

FAXPROBLEMEN..................................29

Fehlersuche .......................................................29

Fehlercodes ........................................................... 29

Fehlermeldungen...................................................29

Sende-/Empfangsfehler .........................................30

FEHLERBEHEBUNG BEI

SCANPROBLEMEN...............................31

Scanprobleme....................................................31

E-Mail von Scandaten nicht möglich...................... 31

Keine gespeicherten Daten im freigegebenen

Ordner ................................................................. 31

FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-

PROBLEMEN .........................................32

Probleme mit e-Filing-Dienstprogramm .............32

Das e-Filing-Dienstprogramm beendet die

Sitzung.................................................................32

Verschiedene Unterfenster werden wiederholt

angezeigt............................................................. 32

Anzeige der Elemente im Inhaltsfenster stark

verlangsamt......................................................... 32

Fehlermeldungen...................................................32

FEHLERBEHEBUNG BEI

NETZWERKPROBLEMEN..................... 35

Lokalisieren des Systems im Netzwerk..............35

System kann im Netzwerk nicht gefunden

werden.................................................................35

System kann mit lokaler Suche nicht gefunden

werden.................................................................36

Das System reagiert nicht auf einen Ping-Befehl

Probleme mit LDAP-Suche und

Authentifizierung ..............................................37

Nach einer LDAP-Suche werden Netzwerk oder

...... 37

- 2 -

Inhaltsverzeichnis

Touch Screen deaktiviert.....................................37

Die LDAP-Authentifizierung erfolgt verzögert ........38

Druckprobleme (Netzwerk) ................................38

SMB-Druck in einer Windows-

Betriebssystemumgebung ...................................38

Raw TCP- oder LPR-Druck in einer Windows-

Betriebssystemumgebung ...................................39

IPP-Druck in einer Windows-

Betriebssystemumgebung ...................................39

Novell-Druck in einer NetWare-Umgebung............ 40

Macintosh-Umgebung............................................40

Netzwerkfax (N/W-Fax) Treiberprobleme ..........41

Fehlermeldungen bei Installation der

Netzwerkfax-Treiber ............................................41

Allgemeine Fehler des Netzwerkfax-Treibers ........ 42

WLAN-Probleme ................................................43

Authentifizierungsprobleme mit

Client-Software ................................................44

Systemanmeldung mit Client-Software nicht

möglich ................................................................44

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess

PRÜFEN..................................................45

Hardware-Statussymbole unter der TopAccess

[Gerät(Device)]-Registerkarte ..........................45

Fehlermeldungen ...............................................46

Fehlercodes .......................................................47

Fehlercodes von Druckjobs ...................................47

Fehlercodes bei Sendung und Empfang................ 48

Fehlercodes von Scanjobs..................................... 52

Reinigen der LED-Köpfe ....................................74

Umsetzen oder Transportieren des

Geräts.....................................................76

Umsetzen des Geräts ........................................76

Bei Geräten, an denen zusätzliche

Kassetteneinheiten angebracht sind ................... 76

Transportieren des Geräts .................................77

3 Anhang ..........................................79

Entsorgung der Batterien ......................80

4 Index ..............................................81

2 Wartung......................................... 57

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/

Wartungseinheiten................................58

Tonerkartusche austauschen.............................58

Austauschen der Bildtrommelkartusche ............61

Austauschen der Fixiereinheit............................65

Austauschen der Transfereinheit .......................67

Austauschen der Kartusche des Inner

Finishers ..........................................................69

Austauschen des Magazins des

Offline-Hefters..................................................70

Wartung ...................................................71

Reinigen der Geräteoberfläche..........................71

Reinigen des Dokumentglases

(Glasoberfläche) ..............................................71

Reinigen der Dokumenttransportwalze und der

Dokumenthaltewalze........................................72

Reinigen der Einzugswalze................................73

Wenn Sie die Kassette reinigen............................. 73

Wenn Sie die Mehrzweckkassette reinigen ...........73

- 3 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt··························· S.5 FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN···· S.16 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN············ S.21 FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN··········· S.27 FEHLERBEHEBUNG BEI FAXPROBLEMEN ················ S.29 FEHLERBEHEBUNG BEI SCANPROBLEMEN ·············· S.31 FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN ········· S.32 FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN ····· S.35 SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN ················· S.45

Fehlersuche

● Wenn es zu einem Papierstau kommt

Wenn ein Papierstau in Kassette 1 oder

Bei Papierstaus

Wenn beim Drucken ein Papierstau auftritt, ertönt ein akustischer Alarm und die folgende Meldung wird im Display angezeigt: “Es ist ein Papierstau aufgetreten. Öffnen Sie die durch die blinkende Anzeige angegebene Abdeckung und prüfen Sie, ob ein Papierstau vorliegt.” Befolgen Sie die Anweisungen in der folgenden Tabelle, um den Papierstau zu beheben.

Fehlerdetails Referenzseite

Papierstau in Kassette 1 oder in der Mehrzweckkassette (MZK)

Papierstau im Gerät  S.6 Papierstau an beiden Seiten

der Druckereinheit Papierstau in Kassette 2, 3

oder 4 (optional)

 S.5

 S.10

 S.11

in der Mehrzweckkassette (MZK) auftritt

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Entfernen Sie die Papierkassette aus der Kassette 1.

Entfernen Sie das gestaute Papier.

Wenn Sie das gestaute Papier nicht sehen können, unternehmen Sie nichts und fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schieben Sie die Papierkassette zurück.

Wenn Sie das gestaute Papier in Schritt 2 entfernt haben, ist dieser Vorgang beendet.

- 5 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Mehrzweckkassette (MZK)

Vorderes Deckblatt

Hebel

Vorderes Deckblatt

Mehrzweckkassette (MZK)

Scanner-Teil

Griff

Wenn die Mehrzweckkassette (MZK)

geschlossen ist, halten Sie beide Seiten der Mehrzweckkassette (MZK) fest und positionieren Sie sie vor sich.

Ziehen Sie den Hebel in der Mitte nach oben

und öffnen Sie dann die vordere Abdeckung.

• Wenn das Papier über die Mehrzweckkassette (MZK) eingezogen wird

Schließen Sie die vordere Abdeckung.

Wenn die Mehrzweckkassette (MZK) nicht

verwendet wird, schließen Sie die Mehrzweckkassette (MZK).

Ziehen Sie langsam an dem gestauten

Papier, um es zu entfernen.

• Wenn das Papier über Kassette 1 oder Kassette 2/3/4 (optional) eingezogen wird

Wenn der Papierstau im Gerät auftritt

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

- 6 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Obere Abdeckung

Taste zum Öffnen der oberen Abdeckung

Sperrhebel der Fixiereinheit (blau)

Warnung

Die Fixiereinheit kann sehr heiß werden und es besteht Verbrennungsgefahr.

LED-Kopf

Griff

Papierstau-Entriegelungshebel

Griff

Sperrhebel der Fixiereinheit (blau)

Obere Abdeckung

Drücken Sie auf die Taste zum Öffnen der

oberen Abdeckung, um die obere Abdeckung zu öffnen.

Ziehen Sie den Sperrhebel der Fixiereinheit

(blau) in Pfeilrichtung.

Ziehen Sie den Papierstau-

Entriegelungshebel nach unten und ziehen Sie das gestaute Papier langsam in Pfeilrichtung (in Ihre Richtung).

Fassen Sie den Griff der Fixiereinheit und

setzen Sie sie vorsichtig in das Gerät ein.

Fassen Sie den Griff der Fixiereinheit,

ziehen Sie sie vorsichtig heraus, und legen Sie sie auf eine ebene Oberfläche.

Hinweis

• Stellen Sie sicher, dass die Fixiereinheit den LED-Kopf nicht berührt.

Drücken Sie den Sperrhebel der

Fixiereinheit (blau) in Richtung der Rückseite, um ihn einrasten zu lassen.

Schließen Sie die obere Abdeckung.

- 7 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Hinweis

Scanner-Teil

Griff

Obere Abdeckung

Taste zum Öffnen der oberen Abdeckung

Obere Abdeckung

Bildtrommelkartuschen

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück. Drücken Sie das obere Teil des Scanners in seine Position.

Damit ist dieser Vorgang abgeschlossen.

• Drucken Sie mehrere leere Seiten, nachdem Sie gestautes Papier aus der Fixiereinheit entfernt haben, da sich manchmal noch Tonerrückstände in der Fixiereinheit befinden.

Drücken Sie auf die Taste zum Öffnen der

oberen Abdeckung, um die obere Abdeckung zu öffnen.

Entfernen Sie die vier

Bildtrommelkartuschen und legen Sie sie auf eine ebene Oberfläche.

Wenn nach dem Entfernen des Papierstaus weiterhin ein Fehler angezeigt wird

Entfernen Sie das verbleibende gestaute Papier anhand der folgenden Schritte.

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Decken Sie die Trommelkartuschen mit

Papier ab, damit sie nicht direktem Licht ausgesetzt sind.

Hinweis

• Die Bildtrommel (die grüne Röhre) ist zerbrechlich; gehen Sie vorsichtig damit um.

• Setzen Sie die Trommelkartuschen nicht direkter Sonneneinstrahlung oder starken Lichtquellen (mehr als 1500 lux) aus. Setzen Sie sie nicht länger als fünf Minuten der Raumbeleuchtung aus.

- 8 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Papier Fixiereinheit

Sperrhebel der Fixiereinheit (blau)

Bildtrommelkartuschen

Obere Abdeckung

Scanner-Teil

Entfernen Sie langsam das gestaute Papier.

• Wenn das Ende des Papiers sichtbar ist

• Wenn das Ende des Papiers nicht sichtbar ist

Schließen Sie die obere Abdeckung.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück. Drücken Sie das obere Teil des Scanners in seine Position.

• Wenn das hintere Ende des Papiers sichtbar ist

Setzen Sie die Bildtrommelkartuschen

wieder ein.

Damit ist dieser Vorgang abgeschlossen.

- 9 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Hinweis

Abdeckung der Duplexeinheit

Papierstau-Entriegelungshebel

Abdeckung der Duplexeinheit

Duplexeinheit

Gestautes Papier

Abdeckung

Duplexeinheit

Abdeckung

Papierstau an beiden Seiten der Druckereinheit

Im Bereich der Duplexeinheit ist ein Papierstau aufgetreten.

Drücken Sie auf den Papierstau-

Entriegelungshebel der Duplexeinheit an der Rückseite des Geräts, und öffnen Sie die Abdeckung der Duplexeinheit.

Entfernen Sie das gestaute Papier.

Wenn Sie das gestaute Papier nicht sehen können, unternehmen Sie nichts und fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Wenn das Papier nicht automatisch

ausgeworfen wird, ziehen Sie die Abdeckung der Duplexeinheit heraus.

• Führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie die Abdeckung der Duplexeinheit herausziehen.

• Drücken Sie die [POWER(NETZSCHALTER)] Taste, bis ein akustisches Signal zu hören ist. “Gerät wird heruntergefahren.(Shutdown is in progress.)” wird eine Zeit lang angezeigt und das Gerät wird ausgeschaltet. Schalten Sie dann den Netzschalter AUS. Schalten Sie das Gerät nicht abrupt aus. Dies kann zu Fehlfunktionen führen.

Heben Sie die Abdeckung an, um das

gestaute Papier zu entfernen.

Schließen Sie die Abdeckung der

Duplexeinheit.

Wenn Sie das gestaute Papier in Schritt 2 entfernt haben, ist dieser Vorgang beendet. Wenn Sie das gestaute Papier in Schritt 2 nicht sehen konnten, sollte das Gerät das gestaute Papier jetzt automatisch auswerfen.

Bringen Sie die Abdeckung wieder an und

bringen Sie die Duplexeinheit in die ursprüngliche Position.

Damit ist dieser Vorgang abgeschlossen.

- 10 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Hinweis

Mehrzweckkassette (MZK)

Vorderes Deckblatt

Hebel

Vorderes Deckblatt

Wenn ein Papierstau in Kassette 2/3/4 (optional) auftritt

Hier wird der Vorgang anhand eines Papierstaus in Kassette 2 als Beispiel beschrieben. Der gleiche Vorgang gilt für Kassette 3/4.

Ziehen Sie die Papierkassette aus Kassette

Entfernen Sie das gestaute Papier.

Halten Sie beiden Seiten der

Mehrzweckkassette (MZK) fest und klappen Sie sie nach unten.

Ziehen Sie den Hebel in der Mitte nach oben

und öffnen Sie dann die vordere Abdeckung.

Schließen Sie die vordere Abdeckung.

Ersetzen Sie die Papierkassette.

• Ersetzen der Papierkassette ist nicht genug, um den Fehler zu beheben. Sie müssen auch die Schritte 4 bis 7 ausführen.

- 11 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Mehrzweckkassette (MZK)

Scanner-Teil

Griff

Abdeckung

Schließen Sie die Mehrzweckkassette

(MZK).

Damit ist dieser Vorgang abgeschlossen.

Wenn ein Papierstau im Inner Finisher (optional) auftritt

Im Bereich des Inner Finishers ist ein Papierstau aufgetreten.

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Entfernen Sie das gestaute Papier.

Schließen Sie die Abdeckung des

Finishers.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück.

Öffnen Sie die Abdeckung des Finishers.

- 12 -

Wenn ein Dokument fehlerhaft

Hinweis

Innere Abdeckung

Gestautes Papier

Dokumenthalterabdeckung

Hebel

eingezogen wurde

Wenn ein Dokument fehlerhaft eingezogen wurde, ertönt ein akustischer Alarm und eine Meldung wird im Bedienfeld angezeigt.

Öffnen Sie die RADF-Abdeckung, um das

gestaute Papier zu entfernen.

(1) Ziehen Sie am Öffnungshebel für die

RADF-Abdeckung, um die RADF-Abdeckung zu öffnen.

(2) Entfernen Sie das gestaute Dokument.

Fahren Sie mit Schritt 2 fort, wenn Sie das gestaute Dokument nicht entfernen können.

Wenn es zu einem Papierstau kommt

(2) Wenn Sie die Kante des gestauten

Dokuments sehen können, ziehen Sie vorsichtig daran.

(3) Wenn Sie das Dokument entfernen

konnten, schließen Sie die innere Abdeckung und fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schließen Sie die RADF-Abdeckung.

Wenn Sie das gestaute Dokument nicht sehen können, unternehmen Sie nichts und fahren Sie mit Schritt 4 fort.

• Versuchen Sie nicht, das Dokument gewaltsam zu entfernen.

Damit ist dieser Vorgang abgeschlossen.

Öffnen Sie die Dokumenthalterabdeckung.

(3) Wenn Sie das Dokument entfernen

konnten, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Öffnen Sie die innere Abdeckung, um das gestaute Dokument herauszuziehen.

(1) Öffnen Sie die innere Abdeckung.

(1) Ziehen Sie den Hebel nach unten, um das

Dokumenthaltekissen zu öffnen.

- 13 -

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Dokumenthalterabdeckung

Scanner-Teil

Griff

Abdeckung

(2) Ziehen Sie langsam an dem gestauten

Papier, um es zu entfernen.

(3) Bewegen Sie das Dokumenthaltekissen

wieder an die Ursprungsposition.

Wenn ein Heftklammernstau auftritt

Wenn ein Heftklammernstau im Inner Finisher (optional) auftritt

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Öffnen Sie die hintere Abdeckung des

Finishers.

Schließen Sie die

Dokumenthalterabdeckung.

Damit ist dieser Vorgang abgeschlossen.

Memo

• Wenn während des Kopiervorgangs ein Fehler auftritt, wird der Kopiervorgang abgebrochen.

Ziehen Sie das Magazin heraus und

entfernen Sie die gestaute Heftklammer.

- 14 -

Setzen Sie die Kartusche ein.

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Schließen Sie die Abdeckung des

Finishers.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück.

Ziehen Sie das Magazin heraus und

entfernen Sie die gestaute Heftklammer.

Setzen Sie die Kartusche ein.

Wenn ein Heftklammernstau im OfflineHefter (optional) auftritt

Öffnen Sie die Abdeckung des Offline-

Hefters.

Schließen Sie die Abdeckung des Offline-

Hefters.

- 15 -

FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN

● FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN

Wenn dieser Bildschirm angezeigt wird

Je nach Status des Systems können unterschiedliche Bildschirme im Touch Screen erscheinen. Dieser Abschnitt beschreibt einige Bildschirmbeispiele und bietet Lösungsvorschläge bei aufgetretenen Problemen.

Bildschirm Beschreibung / Maßnahme

Siehe folgende Seiten, falls bei Problemen etc. eine Meldung im oberen Bildschirmbereich erscheint.  S.17 “Meldungen im Touch Screen”

- 16 -

FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN

Meldungen im Touch Screen

Im oberen Bereich des Bildschirms wird eine Meldung angezeigt, um die Benutzer auf ein Problem usw. hinzuweisen. Die wichtigsten Beispiele für Probleme und ihre Lösungen sind in der folgenden Tabelle beschrieben.

Meldung Problembeschreibung Maßnahme

Schließen Sie die *** Abdeckung. (Close *** cover.)

Papierstau in *** (Misfeed in ***) Im System wurde Papier fehlerhaft

Neue *** Tonerkartusche installieren. (Install new *** toner cartridge)

*** UNBEKANNTER TONER Tonerkartusche prüfen (*** TONER NOT RECOGNIZED Check the toner cartridge)

Papierformat-Einstellung im Bedienfeld für Kassette N prüfen. Ausrichtung und Format des Papiers prüfen. (Check paper size setting on control panel for tray N. Check the direction or size of the paper.)

Warten (Selbstdiagnose) (Wait (Performing Self-check))

Zeit für Reinigung. Öffnen Sie die vordere Abdeckung und folgen Sie der Anleitung. (Time for cleaning. Open the front cover and follow the guidance.)

Original prüfen und wieder einlegen (Check the original and set it again)

Originalausrichtung ändern (Change direction of original)

Papierformat kann nicht bedruckt werden Wählen Sie die andere Kassette. (Cannot print this paper size Select the other tray.)

Papiertyp kann nicht bedruckt werden Anderen Papiertyp einstellen (Cannot print this paper type Set the other paper type)

Modus ändern Zähler überschritten, kein Speichern möglich (Change from this mode Count over, cannot store anymore)

Die durch *** bezeichnete Abdeckung ist geöffnet.

eingezogen.

Der Toner ist aufgebraucht. “***” gibt die Farbe an. (Die Farben werden bei zwei oder mehr Tonern, die aufgebraucht sind, abgekürzt: Y: Gelb, M: Magenta, C: Cyan und K: Schwarz.)

Die durch *** bezeichnete Tonerkartusche ist nicht oder nicht korrekt eingesetzt.

Der Anschluss der Tonerkartusche ist verschmutzt.

Es werden nicht die empfohlenen Tonerkartuschen verwendet.

Das Papier wurde fehlerhaft eingezogen, da die Einstellung der Papiergröße für Kassette N nicht mit der tatsächlichen Papiergröße von Kassette N übereinstimmt.

Das System führt eine Wartung zur Beibehaltung der Bildqualität durch.

Der LED-Belichtungskopf muss gereinigt werden.

Ein Original wurde fehlerhaft in den RADF eingezogen.

Die Ausrichtung oder Größe des Originals im RADF ist nicht korrekt.

Die Orientierung des Originals auf dem Dokumentglas ist nicht korrekt.

Der Druckvorgang ist fehlgeschlagen. Das Papier konnte nicht in die für die Papierausgabe ausgewählte Kassette Papierformat und Kassette nicht übereinstimmen.

Der Druckvorgang ist fehlgeschlagen. Das Papier kann nicht in die ausgewählte Kassette ausgegeben werden, da Papiertyp und Kassette nicht übereinstimmen. (Es wurde versucht, Spezialpapier, dickes Papier 4 oder dünnes Papier in das untere Ausgabefach des MJ-1107/MJ-1108 auszugeben.)

Die Anzahl der zu scannenden Originale hat das festgelegte Limit für den Abteilungs-/Benutzercode überschritten.

ausgegeben wer

den, da

Prüfen Sie die im Touch Screen genannte Abdeckung und schließen Sie sie.

Entfernen Sie das fehlerhaft eingezogene Papier wie im TouchScreen angezeigt.  S.5 “Wenn es zu einem Papierstau kommt”

Prüfen Sie die Farbangabe im Touch Screen und ersetzen Sie die Tonerkartusche. (Wenn die Meldung erscheint, können noch ca. 50 Kopien erstellt werden. Die Anzahl variiert abhängig von den Kopiereinstellungen.)  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Setzen Sie die Tonerkartusche korrekt ein.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Wischen Sie den Anschluss mit einem weichen Tuch ab.

Verwenden Sie eine empfohlene Tonerkartusche.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Es reicht nicht aus, das fehlerhaft eingezogene Papier zu entfernen, um zu verhindern, dass weitere Seiten fehlerhaft eingezogen werden. Sie müssen beim Gerät die korrekte Papiergröße einstellen.

Warten Sie, bis die Anpassung abgeschlossen ist und die Meldung erlischt.

Reinigen Sie den LED-Belichtungskopf.

Entfernen Sie das fehlerhaft eingezogene Original wie im TouchScreen angezeigt.  S.13 “Wenn ein Dokument fehlerhaft eingezogen wurde”

Prüfen Sie Ausrichtung und Größe des Originals und legen Sie es wieder in den RADF. Wiederholen Sie den Vorgang.

Ändern Sie die Orientierung des Originals um 90 Grad und platzieren Sie es auf dem Dokumentglas.

Löschen Sie den fehlgeschlagenen Druckjob, wählen Sie eine geeignete Kassette für das Papier und führen Sie den Druckvorgang erneut durch.

Bei Fragen bezüglich der Festlegung der Anzahl Kopien wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

- 17 -

FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN

WARNUNG

Meldung Problembeschreibung Maßnahme

BEREIT (*** UNBEKANNTER TONER) (READY (*** TONER NOT RECOGNIZED))

BEREIT (HEFTEINHEIT PRÜFEN) (READY (CHECK STAPLER))

BEREIT (PAPIERABLAGE VOLL) (READY (FINISHER FULL))

BEREIT (STAPLER SCHRIFTSEITE UNTEN VOLL) (READY (FACE DOWN STACKER FULL))

Tonerkartusche prüfen (Check the toner cartridge)

Kein Kopieren möglich ABTEILUNG ZÄHLER prüfen (Cannot copy Check DEPARTMENT COUNTER)

Papier nachfüllen (Add paper)

Kundendienst rufen (Call for service)

Die durch *** bezeichnete Tonerkartusche ist nicht oder nicht korrekt eingesetzt.

Es werden nicht die empfohlenen Tonerkartuschen verwendet.

Im Hefter des Finishers ist ein Klammerstau aufgetreten.

Die Heftklammern im Finisher sind aufgebraucht.

Das Ausgabefach des Finishers ist voll.

Der Stapler des Systems ist voll. Entfernen Sie das Papier aus dem Stapler des Geräts.

Der Anschluss der Tonerkartusche ist verschmutzt.

Die Anzahl der zu scannenden Originale hat das festgelegte Limit für den Abteilungscode überschritten.

In einer Kassette oder in der Mehrzweckkassette (MZK) befindet sich kein Papier mehr.

Das System muss von einem Service Techniker gewartet werden.

Setzen Sie die Tonerkartusche korrekt ein.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Verwenden Sie eine empfohlene Tonerkartusche.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Entfernen Sie die gestauten Klammern.

Legen Sie Heftklammern nach.

Entfernen Sie das Papier aus dem Ausgabefach des Finishers.

Wischen Sie den Anschluss mit einem weichen Tuch ab.

Bei Fragen bezüglich der Festlegung der Anzahl Kopien wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

Legen Sie Papier in die Kassette oder in die Mehrzweckkassette (MZK) ein. Der Touch Screen zeigt an, welche Kassette (oder die Mehrzweckkassette (MZK)) kein Papier aufweist.

Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit dem Händler auf und nennen Sie ihm den Fehlercode, der auf der rechten Seite des Touch Screen angezeigt wird.

Versuchen Sie nie, das Gerät selbst zu reparieren, demontieren oder zu verändern.

Andernfalls könnten Sie einen Brand verursachen oder einen Stromschlag erleiden. Wenden Sie sich immer an den technischen Kundendienst, falls Wartungsarbeiten oder Reparaturen der inneren Geräteteile erforderlich sein sollten.

Klammermagazin prüfen (Check staple cartridge)

Hefter prüfen (Examine Stapler)

Energiesparen - START drücken (Saving energy - press START button.)

KASSETTE IN RICHTIGES PAPIERFORMAT ÄNDERN (CHANGE TRAY TO CORRECT PAPER SIZE)

Zeit für Wartung (Time for periodic maintenance)

STROMVERSORGUNGSFEHLER (POWER FAILURE)

LOSCHE DATEN (ERASING DATA)

Die Heftklammern im Finisher sind aufgebraucht.

Im Hefter des Finishers ist ein Klammerstau aufgetreten.

Das System befindet sich im Energiesparmodus, da es eine definierte Zeit nicht benutzt wurde.

Das Papierformat ist nicht für das Original geeignet.

Die Größe des Originals konnte nicht korrekt erfasst werden, da es schief aus dem RADF eingezogen wurde.

Das System muss von einem Service-Techniker inspiziert und gewartet werden.

Ein Job wurde durch einen Stromausfall oder aus einem anderen Grund unterbrochen.

Der Data Overwrite Enabler löscht Daten.

Legen Sie Heftklammern nach.

Entfernen Sie die gestauten Klammern.

Drücken Sie [START], [KOPIEREN(COPY)], [e-FILING], [SCANNEN(SCAN)], [DRUCKEN(PRINT)], [FAX] oder [POWER SAVE(ENERGIESPARMODUS)], wenn Sie den Energiesparmodus beenden wollen.

Legen Sie ein geeignetes Papierformat für das Original in die Kassette.

Legen Sie das Original wieder ein und richten Sie die Seitenführungen im RADF auf die Dokumentbreite aus, damit es gerade eingezogen werden kann.

Wenden Sie sich zur Wartung an einen Händler.

Der Druck- oder Faxjob ist möglicherweise nicht vollständig. Drücken Sie [JOB STATUS], um zu prüfen, ob irgendwelche Jobs nicht beendet wurden. Drücken Sie zweimal [ZURÜCKS.(RESET)], um die Meldung zu löschen.

Die Meldung erscheint nur bei installiertem Data Overwrite Enabler. Auch bei angezeigter Meldung kann das System normal benutzt werden.

- 18 -

Meldung Problembeschreibung Maßnahme

Papierformat-Einstellung im Bedienfeld für Mehrzweckkassette prüfen. Ausrichtung oder Größe des Papiers prüfen. (Check paper size setting on control panel for Multi-Purpose tray. Check the direction or size of the paper.)

Legen Sie das Papier erneut in die Mehrzweckkassette (MZK) ein. (Set the paper on the multi-Purpose Tray (MPT) again.)

Prüfen Sie die Ausrichtung und das Format des Papiers in der Mehrzweckkassette und drücken Sie die Taste START (Check the direction or size of the paper on the multi-purpose tray and press START)

Maschine neu starten (Reboot the machine)

Toner fast leer (***) (Toner near Empty (***))

Das Papier wurde fehlerhaft eingezogen, da die Einstellung der Papiergröße für die Mehrzweckkassette beim Gerät nicht mit der tatsächlichen Papiergröße in der Mehrzweckkassette (MZK) übereinstimmt.

Das in der Mehrzweckkassette (MZK) eingelegte Papier wurde nicht richtig eingezogen.

Die Ausrichtung oder Größe des Papiers in der Mehrzweckkassette (MZK) ist nicht korrekt.

Die Seitenbegrenzungen in der Mehrzweckkassette (MZK) sind nicht auf die Papierlänge eingestellt.

Ein Systemfehler ist aufgetreten und das System läuft nicht mehr normal.

Der Toner ist bald aufgebraucht. “***” gibt die Farbe an. (Die Farben werden bei zwei oder mehr Tonern, die aufgebraucht sind, abgekürzt: Y: Gelb, M: Magenta, C: Cyan und K: Schwarz.)

FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN

Registrieren Sie das korrekte Papierformat. Es reicht nicht aus, das fehlerhaft eingezogene Papier zu entfernen, um zu verhindern, dass weitere Seiten fehlerhaft eingezogen werden.

Beseitigen Sie das fehlerhaft eingezogene Papier und legen Sie Papier neu ein.

Prüfen Sie Ausrichtung und Größe des Papiers und legen Sie es wieder in die Mehrzweckkassette (MZK) ein.

Richten Sie die Seitenbegrenzungen in der Mehrzweckkassette (MZK) an der Papierlänge aus.

Der Fehler kann eventuell durch einen Neustart behoben werden: Drücken Sie gleichzeitig die [POWER(NETZSCHALTER)] Tasten am Bedienfeld, bis Sie einen Signalton für das Ausschalten hören, und schalten Sie das System dann mit der [POWER(NETZSCHALTER)] Taste wieder ein.

Wenn diese Meldung angezeigt wird, befindet sich noch etwas Toner in der Kartusche. Sie müssen die Kartusche nicht sofort wechseln. Prüfen Sie die Farbe des Toners im Touch Screen und halten Sie die Tonerkartusche der angezeigten Farbe bereit. (Wenn die Meldung erscheint, können noch ca. 1000 Kopien erstellt werden. Unter bestimmten Bedingungen erscheint diese Meldung nicht, obwohl sich nur noch wenig Toner in der Kartusche befindet.)

Das Original ist kopiergeschützt. (This original is copy protected)

ABTEILUNG Kontingent überschritten. Fragen Sie den Systemadministrator. (DEPARTMENT Quota exceeded. Contact the Administrator.)

Nicht genug Arbeitsspeicher zum speichern der Originale Wollen Sie die gespeicherten Originale drucken? (Not enough Work Space to store originals Will you print out stored originals?)

BENUTZER Kontingent überschritten. Fragen Sie den Systemadministrator. (USER Quota exceeded. Contact the Administrator.)

ANWEND. und ABT. Kont. überschritten. Fragen Sie den Systemadministrator. (USER and DEPARTMENT Quota exceeded. Contact the Administrator.)

Es wurde versucht, ein kopiergeschütztes Original zu kopieren.

Das Kopier-/Druck-/Scankontingent der Abteilung hat “0” erreicht.

Der verfügbare interne Speicher für den Scanvorgang ist voll.

Das Kopier-/Druck-/Scankontingent des Benutzers hat “0” erreicht.

Das Kopier-/Druck-/Scankontingent des Benutzers und der Abteilung hat “0” erreicht.

Hinweis

• Ersetzen Sie die Tonerkartusche, wenn der Toner komplett aufgebraucht ist. In diesem Fall wird [Neue *** Tonerkartusche installieren(Install new *** toner cartridge)] angezeigt.

• Bei aufgebrauchtem Farbtoner können Sie in Schwarzweiß drucken. Bei aufgebrauchtem Schwarztoner können Sie weder in Farbe noch in Schwarzweiß drucken.

Dieses Original kann nicht kopiert werden.

Bei Fragen zur Festlegung des Kontingents wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Die bis zur Anzeige der Meldung gespeicherten (gescannten) Daten werden gedruckt, wenn Sie im Touch Screen auf die Taste [JA(YES)] tippen. Drücken Sie [NEIN(NO)], um die gespeicherten Daten zu löschen.

Bei Fragen zur Festlegung des Kontingents wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- 19 -

FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN

Meldung Problembeschreibung Maßnahme

Die Anzahl der Originale überschreitet das Limit. Die gescannten Daten werden gelöscht. (The number of originals exceeds the limits. The scanned data are deleted.)

Die Anzahl der Originale überschreitet das Limit. Wollen Sie die gespeicherten Originale kopieren? LAN-Kabel nicht erkannt (The number of originals exceeds the limits. Will you copy stored originals? LAN cable is not detected)

Die Anzahl der zu scannenden Originale hat beim Scanvorgang das Limit von 1000 überschritten. (Magazinsortierung oder Seitennummerierung sind eingeschaltet.)

Die Anzahl der zu scannenden Originale hat beim Scanvorgang das Limit von 1000 überschritten. Die LAN-Kabelverbindung wird nicht erkannt.

Verringern Sie die Anzahl der zu scannenden Originale und wiederholen Sie den Vorgang.

• Vergewissern Sie sich, dass das LAN-Kabel mit dem Gerät

verbunden ist.

• Vergewissern Sie sich, dass der Stecker des LAN-Kabels keine

Schäden aufweist.

• Vergewissern Sie sich, dass der Kreislauf des LAN-Kabels nicht

geschlossen ist.

• Vergewissern Sie sich, dass das LAN-Kabel an den HUB

angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass der Stecker keine Schäden aufweist.

• Vergewissern Sie sich, dass der HUB, an dem das LAN-Kabel

angeschlossen ist, eingeschaltet ist.

• Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen der

Kommunikationsgeschwindigkeit und die Ethernet-Methode für Gerät und HUB ausgerichtet sind.

Fehlercodes

Möglicherweise werden im Touch Screen Fehlercodes angezeigt, die auf den Gerätestatus verweisen. Sie finden eine Liste der Fehlercodes in Kapitel 7.  S.47 “Fehlercodes”

- 20 -

FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

● FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

Druckprobleme

Dieser Abschnitt beschreibt Maßnahmen bei Druckfehlern.

Druckfehler beheben

Problembeschreibung

Wenn die im Computer definierte Papiergröße nicht in den Kassetten liegt, führt dies zu einem Druckfehler und die Anzeige [JOB STATUS] blinkt.

Maßnahme

Gehen Sie wie folgt vor, um den Fehler zu beheben.

So drucken Sie, indem Sie Papier in die Mehrzweckkassette (MZK) einlegen

Drücken Sie auf das blinkende [JOB STATUS].

Legen Sie Papier im beim Computer angegebenen Format in die Mehrzweckkassette (MZK) und

drücken Sie die [START] Taste

Der Druck wird ausgeführt. Drücken Sie nach dem Druckvorgang erneut auf [JOB STATUS].

Drucken durch Auswahl eines Papierformats, das sich bereits in einer anderen Kassette befindet

Sie können auch mit dem vorhandenen Papier in den Kassetten drucken. Ist das Format in der Kassette jedoch kleiner als das für den Druck eingestellte Papierformat, kann dies zu einem Bildverlust führen. Drücken Sie im Touch Screen die gewünschte Kassettentaste und danach auf [START].

- 21 -

FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

Das Dokumentkennwort für vertraulichen Druck wurde vergessen

Problembeschreibung

Ich habe das Dokumentkennwort für den vertraulichen Druck vergessen.

Maßnahme

Das Dokumentkennwort für den vertraulichen Druck wird nicht angezeigt, wenn der Job an das Gerät gesendet wurde. Übermitteln Sie das Dokument erneut als vertraulichen Druckjob, um das Dokument zu drucken.

Der fehlgeschlagene vertrauliche Druck bleibt ungedruckt in der Warteschlange gespeichert. Es gibt zwei Optionen, um den Job zu löschen. Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

• Geben Sie das Administratorkennwort in der Liste der vertraulichen Jobs im Touch Screen ein und löschen Sie den Job. Einzelheiten siehe Anleitung für Fortgeschrittene.

• Melden Sie sich in TopAccess mit dem Administratorkennwort an und löschen Sie den Job aus der Liste der Druckjobs. Einzelheiten siehe TopAccess-Anleitung.

Das Drucken eines Dokuments mit vielen Grafiken dauert lange

Problembeschreibung

Das Drucken eines Dokuments mit vielen Grafiken mit dem PCL-Treiber beansprucht viel Zeit.

Maßnahme

Wenn dies gelegentlich vorkommt, deaktivieren Sie auf der Registerkarte [Geräteeinstellungen(Device Settings)] unter [Benutzerdefiniert(Customization)] auf der Registerkarte [PDL Einstellungen(PDL Settings)] die Option [JPEG Komprimierung(JPEG Compression)].

Druckertreiberprobleme

Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung für Druckertreiberprobleme.

Kein Druck (Probleme mit der Port-Einstellung)

Problembeschreibung

Ich kann mit dem System nicht drucken.

Maßnahme

Wenn dem Druckertreiber auf dem Clientcomputer ein falscher Netzwerkport zugewiesen wurde, erscheinen die Druckjobs nicht in der Warteschlange oder können nicht gedruckt werden. Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

1. Wählen Sie [Start] - [Geräte und Drucker(Devices and Printers)].

2. Rechtsklicken Sie auf das Symbol des Druckertreibers.

3. Wählen Sie [Druckereigenschaften(Printer Properties)] aus dem Kontextmenü.

4. Wählen Sie [Anschlüsse(Ports)].

5. Kontrollieren Sie, dass der Pfad zum Gerät und der Gerätename korrekt sind. \\<Gerätename>\print <Gerätename> entspricht dem Gerätenamen, der über das Touch Screen eingestellt wurde. Abhängig vom verwendeten Druckertreiber kann “print” “univ” oder “ps3” sein.

6. Klicken Sie unter [Allgemeines(General)] auf [Testseite drucken(Print Test Page)], um zu prüfen, ob die Einstellungen korrekt sind.

Kein Druck (Problem mit dem SNMP-Communitynamen)

Problembeschreibung

Ich kann mit dem System nicht drucken.

Maßnahme

Prüfen Sie, ob die SNMP-Communitynamen in folgenden drei Einstellungen identisch sind.

• System

• TCP/IP-Port auf der Registerkarte [Anschlüsse(Ports)] des Druckertreibers

• Dialogfeld [SNMP Einstellungen(SNMP Settings)] der Registerkarte [Andere(Others)] des Druckertreibers

- 22 -

FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

Memo

Befehlszeilenoptionen werden nicht verarbeitet

Problembeschreibung

Alle Druckoptionen werden vor dem eigentlichen Druckjob an das System gesendet. Enthält die Druckdatei ebenfalls Druckbefehle, werden die Befehlszeilenoptionen überschrieben. Ist beispielsweise in der Druckdatei Letter-Format deklariert und im lp-Befehl wird A4 angegeben, gilt für den Druck das Letter-Format.

Maßnahme

Ändern Sie die Dokumenteigenschaften des Dokuments, um eine neue Druckdatei zu erzeugen. Senden Sie den Druckjob mit dem lp-Befehl ohne zusätzliche Parameter.

Ein Abruf der Druckerkonfiguration ist nicht möglich

Problembeschreibung

Beim Aufruf der Geräteeigenschaften wird die Meldung “Abruf der Druckerkonfiguration nicht möglich” angezeigt.

Maßnahme

Der Druckertreiber kann nicht mit dem System kommunizieren. Führen Sie die Schritte in der folgenden Checkliste aus.

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Ist das System eingeschaltet? Nächster

2 Ist über TopAccess eine Verbindung zum System

möglich?

3 Wird die Meldung nach Aufruf der

Druckertreibereigenschaften erneut angezeigt?  Ende

Schritt



Schritt



Schalten Sie das System ein.



Starten Sie das System neu.



Prüfen Sie die Portzuweisung für den Druckertreiber und stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist.

Einstellungen auf der Registerkarte [Geräteeinstellungen(Device Settings)] lassen sich nicht ändern

Problembeschreibung

Die Registerkarte [Geräteeinstellungen(Device Settings)] ist grau unterlegt und kann nicht geändert werden.

Maßnahme

Benutzer, die nicht über Benutzerrechte zur Änderung der Druckertreibereinstellungen verfügen, können die Optionen auf der Registerkarte [Geräteeinstellungen(Device Settings)] nicht ändern. Bitte melden Sie sich mit Administratorrechten an.

Probleme mit Verbindungen im Netzwerk

Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Druck über die Netzwerkverbindung.

Siehe hierzu auch die Checklisten zu den Druckarten und dem Betriebssystem unter S.38 “Druckprobleme (Netzwerk)”

Kein Druck mit dem Gerät möglich (Netzwerkverbindungsprobleme)

Problembeschreibung

Ich kann mit dem System nicht drucken.

Maßnahme

Beachten Sie die nachfolgende Checkliste, um festzulegen, ob die Ursache des Problems in Verbindung zum Netzwerk steht. In diesem Fall siehe auch S.38 “Druckprobleme (Netzwerk)”. Dieser Abschnitt enthält eine Checkliste für unterschiedliche Betriebssysteme und Druckverfahren, damit Sie die richtige Abhilfemaßnahme finden können.

- 23 -

FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Haben Sie die Protokolleinstellungen so

eingerichtet, dass sie kompatibel mit Ihren Netzwerk- und Clientprotokoll-Einstellungen sind?

2 Haben Sie die geeigneten Druckdienste

eingerichtet, die unterstützt werden sollen?

3 Wenn Sie die Novell-Druckdienste verwenden,

haben Sie die Novell-Seite für den Netzwerkdruck konfiguriert, indem Sie Druckserver und eine Druckerwarteschlange eingerichtet haben?

4 Wenn Sie die Novell-Druckdienste konfiguriert

haben, können Sie den Druckauftrag über PCONSOLE oder NWAdmin sehen?

5 Haben Sie die Einstellungen für Gateway und

Subnet geprüft, damit gewährleistet ist, dass dieses Gerät Teil des gleichen NetzwerkGateways wie der Client ist, von dem aus Sie zu drucken versuchen?

6 Funktioniert die Kommunikation und die

Ausführung anderer Dienste über das Netzwerk in einer normalen und erwarteten Weise?

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Ende 



Konfigurieren Sie das richtige Protokoll.

Prüfen Sie die erforderlichen Einstellungen für Ihre Druckumgebung.

Konfigurieren Sie den NetWare-Server.

Weitere Hinweise zu diesen Dienstprogrammen finden Sie in der Dokumentation zu Novell PCONSOLE und NWAdmin.

Konfigurieren Sie die TCP/IP-Einstellungen korrekt.

In Ihrer Netzwerkdokumentation oder über ein Diagnosedienstprogramm finden Sie Hilfe zur Fehleranalyse des Netzwerkproblems.

SMB-Druck nicht möglich

Problembeschreibung

Beim Versuch über eine SMB-Verbindung zu drucken, kann der Job nicht gedruckt werden und Meldungen wie “Der Remote Computer lässt keine weiteren Verbindungen zu” oder “Druck aufgrund eines Fehlers nicht möglich” werden angezeigt.

Maßnahme

Der SMB-Druck wurde für kleine Netzwerke konzipiert. Wenn Sie Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 oder Windows Server 2012 als Druckserver einsetzen können, wird der Druck über einen Windows-Druckserver empfohlen. Falls die Verwendung des Windows-Druckservers in Ihrem Netzwerk nicht möglich ist, verwenden Sie stattdessen den LPR-Druck.

Clientprobleme

Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung von Problemen, die mit verbundenen Clients* zusammenhängen.

* Beispiele für einen Client ist in diesem Zusammenhang der Computer, der den Druckjob an das System sendet und Druckvorgänge initiiert.

Den Clientstatus prüfen

Als Ursache für Druckprobleme kommen Druckertreibereinstellungen, Netzwerkeinstellungen, fehlerhafte Netzwerkverbindungen usw. in Frage. Wenden Sie sich zunächst an den Administrator des Geräts, um zu sehen, ob derartige Probleme vorliegen, oder prüfen Sie folgende Abschnitte:

 S.22 “Druckertreiberprobleme”  S.23 “Probleme mit Verbindungen im Netzwerk”  S.38 “Druckprobleme (Netzwerk)”

Auch der Client kommt als Ursache in Frage. Wenn nur ein bestimmter Client nicht über das Netzwerk drucken kann, liegt die Ursache wahrscheinlich bei diesem Client.

Problembeschreibung

Von einem Client gesendete Druckjobs können nicht gedruckt werden.

- 24 -

FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

Maßnahme

Die folgende Checkliste hilft Ihnen dabei, die Fehlerquelle zu bestimmen und notwendige Maßnahmen zu ihrer Beseitigung zu ergreifen. Wenn das Problem bestehen bleibt, nachdem Sie alle Schritte ausgeführt haben, bitten Sie Ihren Händler um technische Unterstützung.

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Funktioniert das System ordnungsgemäß?

Können Kopien normal erstellt werden?

2 Prüfen Sie die Seite “Device” von TopAccess.

Werden die für den Auftrag angegebenen Optionen von der Hardware-Konfiguration unterstützt?

3 Kann von anderen Clientcomputern gedruckt

werden?

4 Konnte von diesem Client jemals gedruckt

werden?

5 Haben Sie außer SMB einen anderen

Druckertreiber eingerichtet?

6 (Nur Macintosh)

Wird das erstellte System unter Auswahl angezeigt?

7 Sie können an dieser Stelle nun davon ausgehen, dass ein Problem auf der Clientseite vorliegt. Schlagen Sie in der

Basisanleitung nach, um das Problem zu beheben.

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Überprüfen Sie den Gerätestatus auf der Seite



“Device” von TopAccess.

Falls nicht, löschen Sie den Auftrag, installieren Sie die erforderlichen Komponenten und



versuchen Sie es noch einmal. Wenden Sie sich für weitere Informationen an einen Händler.

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter folgendem Abschnitt.



 S.23 “Kein Druck mit dem Gerät möglich

(Netzwerkverbindungsprobleme)”

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter folgendem Abschnitt.



 S.22 “Kein Druck (Probleme mit der Port-

Einstellung)”

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden



Sie unter folgendem Abschnitt.  S.24 “SMB-Druck nicht möglich”

Siehe Basisanleitung.



Hardwareprobleme

Dieser Abschnitt beschreibt Probleme mit der Hardware (dem System).

Wenn weder Fehlersymbol noch Fehlermeldung angezeigt werden und Druckertreiber und Netzwerk korrekt konfiguriert sind, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hardware vor.

Die nachfolgenden sind typische Faktoren für Hardwareprobleme:

• Die Systemplatine, Kabel und Stecker

• Das Hauptsystem und seine Komponenten, wie die Duplexeinheit oder der Finisher

• Die Systemsoftware oder Firmware des Systems

Kein Ausdruck möglich

Problembeschreibung

Alle Clients im Netzwerk können nicht über das Gerät drucken.

Maßnahme

Es besteht die Möglichkeit, dass dies durch fehlerhafte Einstellungen in der Software, wie zum Beispiel im Druckertreiber, verursacht wird. Kann keiner der Clients drucken, können auch Hardwarefehler die Ursache sein. Führen Sie die folgenden Prüfschritte aus. Wenn das Problem bestehen bleibt, nachdem Sie alle Schritte ausgeführt haben, bitten Sie Ihren Händler um technische Unterstützung.

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Tritt das Druckproblem bei allen angeschlossenen

Clientcomputern auf?

2 Ist der Auftrag über TopAccess oder ein anderes

Drucküberwachungsprogramm sichtbar, wie etwa PCONSOLE oder dem Druckmanager?

Schritt



Schritt



Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter folgendem Abschnitt:



 S.23 “Probleme mit Verbindungen im

Netzwerk”

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden



Sie unter folgendem Abschnitt:  S.35 “Lokalisieren des Systems im Netzwerk”

- 25 -

FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

3 Kann das Problem über angezeigte

Fehlermeldungen oder Codes identifiziert und behoben werden?

Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung bei Ausgabefehlern, die von falschen Softwareeinstellungen verursacht wurden, finden Sie auch in der Basisanleitung.

Ende 

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter den folgenden Abschnitten:

 S.46 “Fehlermeldungen”  S.47 “Fehlercodes”

- 26 -

FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN

● FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN

Kopierprobleme

Die nachfolgende Tabelle beschreibt Probleme mit der Kopierfunktion oder bei Kopien, die nicht wie erwartet ausfallen.

Problembeschreibung Ursache Maßnahme

Funktionen können nicht festgelegt werden.

Der Kopiervorgang stoppt beim Scannen der Originale. (Die Meldung “Die Anzahl der Originale überschreitet das Limit Wollen Sie die gespeicherten Originale drucken?” erscheint.)

Der Kopiervorgang stoppt beim Scannen der Originale. (Die Meldung “Nicht genug Arbeitsspeicher zum speichern der Originale Wollen Sie die gespeicherten Originale drucken?” erscheint.)

Die Kopie ist zu hell. Der Toner ist aufgebraucht. Die Meldung “Neue Kartusche für Schwarz (Cyan, Magenta

Die Kopie ist zu dunkel. Die Kopierdichte ist zu dunkel eingestellt. Stellen Sie eine hellere Dichte ein oder verwenden Sie den

Die Kopie hat Flecken. Die Vorlagenglasabdeckung oder der RADF

Die Kopie ist schief. Das Original wurde vom RADF schief

Teilweiser Bildverlust auf der Kopie.

Es wurde bereits eine Funktion festgelegt, die in dieser Kombination nicht verfügbar ist.

Die maximale Anzahl Scanseiten wurde erreicht.

Der interne Speicher ist voll. Drücken Sie [JA(YES)], um die Scandaten zu kopieren.

Die Kopierdichte ist zu hell eingestellt. Stellen Sie eine dunklere Dichte ein oder verwenden Sie den

waren nicht vollständig abgesenkt.

Das Dokumentglas, Schreibwalze, Scannerbereich und Führung sind schmutzig.

Die Kopierdichte ist zu dunkel eingestellt. Stellen Sie eine hellere Dichte ein oder verwenden Sie den

Ein transparente Original, wie eine Folie oder Transparentpapier, wurde verwendet.

eingezogen.

Größe oder Ausrichtung des Originals passen nicht zum Kopierpapier. Die Verkleinerung ist nicht korrekt eingestellt.

Der Heftrand ist zu breit. Stellen Sie die Heftrandbreite so ein, dass das Original

Das Original überschreitet den Druckbereich. Außerhalb des Druckbereichs kann nicht kopiert werden. Die

Einige Funktionen können nicht kombiniert werden. Einzelheiten siehe Anleitung für Fortgeschrittene.

Drücken Sie [JA(YES)], um die Scandaten zu kopieren. Drücken Sie [NEIN(NO)], um abzubrechen.

Drücken Sie [NEIN(NO)], um abzubrechen.

oder Gelb) einsetzen” wird bei Tonermangel angezeigt. Ersetzen Sie die Tonerkartusche der angegebenen Farbe.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

automatischen Dichtemodus.

automatischen Modus.

Senken Sie ihn vollständig ab, um Streulicht von außen abzuschirmen.

Reinigen Sie die Komponenten.

automatischen Modus.

Legen Sie ein leeres Blatt weißes Kopierpapier über das transparente Original, um ein transparentes Original deutlich zu kopieren. Das Papier muss ausreichen groß sein, um das Original vollständig zu bedecken.

Legen Sie das Original wieder ein und richten Sie die Seitenführungen im RADF auf die Dokumentbreite aus, damit es gerade eingezogen werden kann.

Wählen Sie eine geeignete Papiergröße entsprechend des Originals oder passen Sie die Verkleinerung an das Kopierpapier an.

vollständig abgedeckt ist. Einzelheiten siehe Kapitel 4 der Anleitung für Fortgeschrittene.

Vollbildfunktion kopiert das Original mit einem Verkleinerungsverhältnis von 95 - 99%.

- 27 -

FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN

Problembeschreibung Ursache Maßnahme

Die Kopie ist verzerrt. Zwischen Dokumentglas und Original ist eine

Lücke.

Das Kopierpapier ist feucht. Ersetzen Sie das Kopierpapier durch trockenes Papier.

Schließen Sie den Original-Deckel oder den Automatischen Dokumenten Einzug Umkehrer, sodass das Original das Dokumentglas komplett berührt.

Die Kopie hat in horizontaler Richtung dunkle Streifen.

Der Scan-Bereich oder die Führungen sind verunreinigt.

Reinigen Sie die Komponenten.

Die Kopie hat weiße oder farbige Streifen in vertikaler Richtung.

Der LED-Belichtungskopf ist verunreinigt. Reinigen Sie den LED-Belichtungskopf.

Ein Farboriginal wird in Schwarzweiß kopiert, obwohl [AUTO FARBE(AUTO COLOR)] als Farbmodus eingestellt ist.

Ein Schwarzweißoriginal wird in Farbe kopiert, obwohl [AUTO FARBE(AUTO COLOR)] als Farbmodus eingestellt ist.

Einige Farboriginale können möglicherweise in Schwarzweiß kopiert werden:

• Originale mit wenig Farbanteilen

• Überwiegend schwarze Originale

• Originale mit hellen Farben

Einige Schwarzweißoriginale können in Farbe kopiert werden:

• Gelbliche Originale

• Originale mit Hintergrundfarbe

Verwenden Sie den Farbmodus [VOLLFARBEN(FULL COLOR)].

Sie können die Kriterien der Bestimmung ändern, ob ein Original in Schwarzweiß oder Farbe vorliegt. Einzelheiten siehe Anleitung für Fortgeschrittene.

Verwenden Sie den Modus [SCHWARZ(BLACK)].

Sie können die Kriterien der Bestimmung ändern, ob ein Original in Schwarzweiß oder Farbe vorliegt. Einzelheiten siehe Anleitung für Fortgeschrittene.

- 28 -

● FEHLERBEHEBUNG BEI FAXPROBLEMEN

Memo

Fehlersuche

Fehlercodes

Die folgenden Fehlercodes können in Listen und Protokollen auftreten.

Fehlercode Beschreibung Maßnahme

0012 Vorlagenstau Entfernen Sie die gestaute Vorlage.

0013 Abdeckung offen Schließen Sie die offene Abdeckung, sodass diese fest geschlossen ist.

0020 Stromausfall Überprüfen Sie den Stromausfallbericht.

0030 Zurücksetzen Die Übertragung wurde abgebrochen.

(Die Übertragung wurde abgebrochen, da während einer Direktsendung das Druckpapier fehlerhaft eingezogen wurde.)

0033 Abruffehler Überprüfen Sie die eingestellten Abrufoptionen (Sicherheitscode usw.) und prüfen

0042 Speicher voll Sorgen Sie dafür, dass ausreichend Arbeitsspeicher zur Verfügung steht, bevor Sie

0050 Leitung besetzt Starten Sie die Übertragung erneut.

0051 Fax-Anschlusskabel getrennt Überprüfen Sie, ob das Fax-Anschlusskabel angeschlossen ist. Um die Meldung zu

0053 Sicherheitsfehler in der Übermittlung

oder der Mailbox-Übertragung

00B0 - 00E8 Kommunikationsfehler Starten Sie die Übertragung erneut.

Sie, ob das Abrufdokument vorhanden ist.

den Anruf wiederholen.

löschen, drücken Sie zweimal die [ZURÜCKS. (RESET)]-Taste.

Überprüfen Sie den Sicherheitscode der Gegenpartei, das Systemkennwort und Ihr Setup.

FEHLERBEHEBUNG BEI FAXPROBLEMEN

Wird ein hier nicht beschriebener Fehlercode angezeigt, sollten Sie versuchen, die Übertragung zu wiederholen. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Händler.

Fehlermeldungen

Die folgenden Fehlermeldungen können im Touch Screen angezeigt werden. Wenn die nachstehenden Meldungen im Touch Screen erscheinen, drücken Sie [ZURÜCKS.(RESET)] im Bedienfeld, um die Fehlermeldung zu löschen, und befolgen Sie dann die nachstehenden Schritte unter “Maßnahme”.

Meldung Ursache Maßnahme

Speicherüberlauf (Memory overflow)

Übertragungsfehler (Communication error)

Speicher für reservierte Aufträge voll (Job reservation full)

Auftragsspeicher voll (Job memory full)

Leider nicht möglich (Sorry not possible)

Leider jetzt nicht möglich (Not allowed now)

Telefonnummer zu lang (Too Many Tel # Digits)

Beim Scannen der Dokumente in den Speicher wurde der maximal zulässige Speicher erreicht.

Während der direkten Übertragung ist es zu einem Übertragungsfehler gekommen.

Die maximale Anzahl reservierter Aufträge ist überschritten.

Die maximale Anzahl Empfänger für reservierte Aufträge ist überschritten.

Während der Übertragung wurde versucht, eine direkte Übertragung oder eine Übertragung ohne Mithören zu starten.

Es wurde versucht, eine weitere Abruf-Reservierung einzurichten, obwohl die Abrufübertragung bereits reserviert ist.

Für eine Wahlkombination wurden 128 oder mehr Ziffern registriert.

Warten Sie entweder darauf, dass Speicher frei wird, oder löschen Sie reservierte Aufträge, um Speicher frei zu machen.

Starten Sie die Übertragung erneut.

Warten Sie entweder darauf, dass die Auftragsreservierungen ausgeführt werden, oder überprüfen Sie die Aufträge und löschen Sie reservierte Aufträge.

Warten Sie, bis die Übertragung beendet wurde, und versuchen Sie es erneut.

Warten Sie entweder darauf, dass die Abrufübertragungen ausgeführt werden, oder prüfen Sie die Aufträge und löschen Sie reservierte Aufträge.

Überprüfen Sie die Anzahl der gewählten Ziffern und registrieren Sie die Nummern erneut.

- 29 -

FEHLERBEHEBUNG BEI FAXPROBLEMEN

WARNUNG

Memo

Versuchen Sie nie, das Gerät selbst zu reparieren, demontieren oder zu verändern.

Sende-/Empfangsfehler

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Problemen, die bei Übertragungen/beim Empfang auftreten können.

Sendeprobleme

Problem Prüfen Sie diese Punkte

SENDEN wird beim Drücken der Taste [START] nicht angezeigt.

Originale werden schräg eingezogen • Wurden die Dokumenteinzugsführungen an die Breite des Originals angepasst, das Sie versenden

Zwei Originale werden zusammen eingezogen.

Das Original wird an der Gegenstelle nicht ausgedruckt, obwohl es erfolgreich gesendet wurde.

Auf dem empfangenen Fax erscheinen schwarze Linien.

Die Originale werden nicht gesendet, obwohl andere Vorgänge normal ausgeführt werden.

Faxsendungen ins Ausland sind nicht möglich.

• Ist das Telefonkabel angeschlossen?

• Wurde der Netzstecker aus der Steckdose gezogen?

• Können Sie Telefongespräche empfangen?

• Ist an der Gegenstelle ein Problem aufgetreten? Wenden Sie sich hierfür an den Adressaten, der das Fax empfangen soll.

möchten?

• Stimmt das Original, das Sie senden, mit den Einstellungen für Originale überein, die für die Faxsendung getätigt wurden?

• Haben Sie mehr als die zulässige Anzahl von Originalen eingelegt, die jeweils auf einmal in den Einzug gelegt werden können?

• Stimmt das Original, das Sie senden, mit den Einstellungen für Originale überein, die für die Faxsendung getätigt wurden?

• Haben Sie die Originale mit zu viel Kraft in den Einzug eingeschoben?

Wurde das Original richtig herum eingelegt? Wenn Sie das Original auf das Dokumentglas legen, geben Sie die Originalgroesse an.

Ist der Scanbereich des automatischen Dokumenteneinzugs mit Wendevorrichtung sauber? Säubern Sie den Scanbereich mit einem weichen Tuch.

Ist das Fax beim Empfänger mit Ihrem System kompatibel? Dieses System unterstützt G3-Kommunikation, aber keine G2-/G4-Kommunikation.

Stellen Sie “Qualitätssendung” ein und versuchen Sie es erneut.  Basisanleitung

Empfangsprobleme

Problem Prüfen Sie diese Punkte

Originale können nicht empfangen werden; selbst wenn “RECEIVE” angezeigt und die [START] Taste gedrückt wird.

Das Papier wird nicht ausgegeben. Hat der Kopierer genug Papier?

Das empfangene Fax wird schwarz ausgedruckt und ist unleserlich oder hat schwarze Streifen.

Das Papier wird ausgegeben, aber nicht bedruckt.

Es kommt häufig zu Papierstaus. • Ist die Größeneinstellung der Kassette korrekt?

Wenn die hier beschriebenen Maßnahmen nicht zum Erfolg führen oder Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

• Ist das Telefonkabel angeschlossen?

• Ist an der Gegenstelle ein Problem aufgetreten? Wenden Sie sich hierfür an den Sender, der versucht, das Fax zu senden.

• Prüfen Sie die Druckfunktion durch Erstellen einer lokalen Kopie.

• Ist das Original, das gesendet wird, schmutzig? Wenden Sie sich hierfür an den Sender, der versucht, das Fax zu senden.

• Liegt das Problem möglicherweise an der Gegenstelle? Wenden Sie sich hierfür an den Sender, der versucht, das Fax zu senden.

• Ist der Toner verbraucht?

• Wurde das Original im Fax des Senders richtig eingelegt? Wenden Sie sich hierfür an den Sender, der versucht, das Fax zu senden.

• Ist die Kassette richtig eingesetzt?

• Wird der angegebene Papiertyp verwendet?

- 30 -

● FEHLERBEHEBUNG BEI SCANPROBLEMEN

Scanprobleme

Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlersuche für Scandaten.

E-Mail von Scandaten nicht möglich

Problembeschreibung

Die E-Mail mit dem als E-Mail-Anhang gesendeten Scan-Dokument erreicht den Empfänger nicht.

Maßnahme

Prüfen Sie folgende Punkte:

• Die korrekte E-Mail-Adresse wurde angegeben.

• Das System ist korrekt konfiguriert und mit dem Netzwerk verbunden.

• Für SMTP-Clients wurde die SMTP-Serveradresse korrekt eingestellt.

• Für SMTP-Clients wurde die Portnummer korrekt eingestellt.

• Für SMTP-Clients wurde SSL und/oder die Authentifizierung korrekt eingestellt.

• Die Datengröße der angehängten Datei überschreitet nicht das Größenlimit auf Empfangsseite.

FEHLERBEHEBUNG BEI SCANPROBLEMEN

Einzelheiten zu den Netzwerkeinstellungen siehe TopAccess-Anleitung. Einzelheiten zum E-Mail-Versand der gescannten Vorlage siehe Basisanleitung.

Keine gespeicherten Daten im freigegebenen Ordner

Problembeschreibung

Die Daten des gescannten Dokuments wurden im freigegebenen Ordner des Geräts gespeichert, aber die Datei konnte nicht gefunden werden.

Maßnahme

• Unter Windows können Sie mit der Suchfunktion im Explorer im Netzwerk nach dem System suchen. Die Daten sind im freigegebenen Ordner “FILE_SHARE” des Geräts gespeichert.

• Durchsuchen Sie bei einem Macintosh das Netzwerk nach dem Gerät im Finder und greifen Sie auf den Ordner “FILE_SHARE” zu.

• Wenn Sie das System nicht im Netzwerk finden können, prüfen Sie, ob in TopAccess das SMB-Serverprotokoll aktiviert wurde.

Einzelheiten zu den Netzwerkeinstellungen siehe TopAccess-Anleitung. Einzelheiten zur Speicherung des gescannten Dokuments siehe Basisanleitung.

- 31 -

FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN

● FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN

Probleme mit e-Filing-Dienstprogramm

Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung für Probleme mit dem browserbasierten e-Filing-Dienstprogramm. Sie finden hier auch eine Tabelle mit Fehlermeldungen und entsprechenden Maßnahmen.

Das e-Filing-Dienstprogramm beendet die Sitzung.

Problembeschreibung

Die Meldung “Dieser Vorgang beendet Ihre e-Filing Sitzung.” erscheint und die Hauptseite des e-Filing-Dienstprogramms wird angezeigt.

Maßnahme 1

Wenn Sie auf [Zurück(Return)], [Aktualisieren(Refresh)] und [Home] oder [Anmelden(Login)] klicken, wird diese Meldung angezeigt und das e-Filing-Dienstprogramm kehrt zur Hauptseite zurück. Wiederholen Sie in diesem Fall den gewünschten Vorgang.

Maßnahme 2

Wenn Sie auf [x] im Browser klicken, um das Fenster zu schließen, wird die Meldung “Dieser Vorgang beendet Ihre e-Filing Sitzung.” angezeigt und die e-Filing-Sitzung beendet. Beenden Sie den aktuellen Vorgang, bevor Sie das Fenster schließen.

Maßnahme 3

Wenn Sie im Hauptfenster arbeiten, während das Unterfenster angezeigt wird, wird die Meldung “Dieser Vorgang beendet Ihre eFiling Sitzung.” angezeigt und die im Unterfenster angezeigte Verarbeitung wird beendet. Arbeiten Sie erst im Hauptfenster, wenn die Verarbeitung im Unterfenster abgeschlossen ist.

Verschiedene Unterfenster werden wiederholt angezeigt.

Problembeschreibung

Die Bedienung von e-Filing wird durch wiederholte Anzeige von Unterfenstern erschwert.

Maßnahme

Schließen Sie alle Fenster und beenden Sie den Browser. Starten Sie den Browser neu und löschen Sie alle Cookies unter “Internetoptionen” (für Internet Explorer).

Anzeige der Elemente im Inhaltsfenster stark verlangsamt

Problembeschreibung

Die Anzeige der Elemente im Inhaltsfenster ist stark verlangsamt.

Maßnahme

Ab einer Anzeige von 100 Positionen im Inhaltsfenster kann sich der Bildaufbau verlangsamen. Eine kleinere Anzahl von Positionen beschleunigt die Anzeige.

Fehlermeldungen

Die nachfolgende Tabelle enthält Fehlermeldungen und Maßnahmen.

Meldung Maßnahme

Interner Fehler. e-Filing neu starten. (Internal error occurred. Please restart e-Filing.)

Die e -Filing-Sitzung ist abgelaufen. Neu starten. (Your e-Filing Session has Timed Out. Please Restart.)

Schalten Sie das System aus/ein und versuchen Sie es danach nochmals. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt bleibt, benachrichtigen Sie Ihren Netzwerkadministrator oder Ihren Fachhändler.

Beenden Sie e-Filing und legen Sie für den Sitzungs-Zeitgeber auf der Seite “Setup” im Administratormodus von TopAccess einen längeren Zeitraum fest. Starten Sie das Programm dann neu.

- 32 -

FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN

Meldung Maßnahme

Die Elemente wurden geändert. (The items have been modified.) Die Elemente werden derzeit von einem anderen Benutzer bearbeitet.

Eine e-Filing-Sitzung kann nicht gestartet werden. Festplatte voll. (Cannot start e-Filing Session. The Disk is Full.)

Eine Box kann nicht erstellt werden. Festplatte voll. (Cannot create a Box. The Disk is full.)

Der Ordner kann nicht erstellt werden. Festplatte voll. (Cannot create a Folder. The Disk is full.)

Das Dokument kann nicht bearbeitet werden. Festplatte voll. (Cannot edit the Document. The Disk is full.)

Die Seite kann nicht eingefügt werden. Festplatte voll. (Cannot insert Page. The Disk is full.)

Das Dokument kann nicht archiviert werden. Festplatte voll. (Cannot archive Documents. The Disk is full.)

Die Archivierte Datei kann nicht geladen werden. Festplatte voll. (Cannot upload archived file. The Disk is full.)

Ausschneiden fehlgeschlagen. Festplatte voll. (Cut failed. Disk is full.) Löschen Sie nicht benötigte Daten mithilfe der Administratorfunktionen

Kopieren fehlgeschlagen. Festplatte voll. (Copy failed. Disk is full.) Löschen Sie nicht benötigte Daten mithilfe der Administratorfunktionen

Einfügen fehlgeschlagen. Festplatte voll. (Paste failed. Disk is full.) Löschen Sie nicht benötigte Daten mithilfe der Administratorfunktionen

Speichern fehlgeschlagen. Festplatte voll. (Save failed. Disk is full.) Löschen Sie nicht benötigte Daten mithilfe der Administratorfunktionen

Der Ordner kann nicht erstellt werden. Die Maximalzahl von Ordnern wurde erreicht. (Cannot create a Folder. Maximum number of folders has been reached.)

Das Dokument kann nicht erstellt werden. Die Maximalzahl von Dokumenten wurde erreicht. (Cannot create a Document. Maximum number of documents has been reached.)

Die Seite kann nicht eingefügt werden. Die Maximalzahl von Seiten wurde erreicht. (Cannot insert Page. Maximum number of pages has been reached.)

Einfügen fehlgeschlagen. Maximum des Seitenbereichs wurde erreicht. (Paste failed. Maximum number of page range is reached.)

Ausschneiden fehlgeschlagen. Die Elemente wurden geändert oder gelöscht. (Cut failed. The items have been deleted or modified.)

Kopieren fehlgeschlagen. Die Elemente wurden geändert oder gelöscht. (Copy failed. The items have been deleted or modified.)

Einfügen fehlgeschlagen. Die Elemente wurden geändert oder gelöscht. (Paste failed. The items have been deleted or modified.)

Löschen fehlgeschlagen. Die Elemente wurden geändert oder gelöscht. (Delete failed. The items have been deleted or modified.)

Geben Sie das gültige Kennwort ein. (Please enter valid password.) Geben Sie das richtige Kennwort ein.

Ein Ordner mit diesem Namen ist bereits vorhanden. Bitte nochmals eingebe try again.)

n. (A folder wi

th the name you specified already exists. Please

Versuchen Sie es später nochmals, wenn der andere Benutzer den Vorgang abgeschlossen hat.

Löschen Sie nicht benötigte Daten über das Bedienfeld. Einzelheiten zum Löschen von Daten über das Bedienfeld finden Sie in der e-Filing- Anleitung.

Löschen Sie nicht benötigte Daten mithilfe der Administratorfunktionen oder indem Sie Daten in Boxen löschen, damit Platz auf der Festplatte frei wird.

oder indem Sie Daten in Boxen löschen, damit Platz auf der Festplatte frei wird.

Löschen Sie nicht mehr benötigte Ordner und erstellen Sie einen neuen Ordner. Sie können bis zu 100 Ordner in jeder Box erstellen.

Löschen Sie nicht mehr benötigte Dokumente und erstellen Sie ein neues Dokument. Sie können in jeder Box und jedem Ordner bis zu 400 Dokumente erstellen.

Löschen Sie nicht benötigte Seiten und fügen Sie eine neue Seite ein. Ein Dokument kann bis zu 200 Seiten enthalten.

Löschen Sie nicht benötigte Seiten und fügen Sie Seiten in das Dokument ein. Ein Dokument kann bis zu 200 Seiten enthalten.

Aktualisieren Sie die Seite und achten Sie darauf, ob das Element gelöscht wurde oder derzeit bearbeitet wird.

Benutzen Sie einen Namen, der in der Box noch nicht vorhanden ist.

- 33 -

FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN

Meldung Maßnahme

Eine Archivierung oder ein Upload wird von einem anderem Anwender durchgeführt. Bitte nochmals eingeben. (Another user is archiving or uploading. Please try again later.)

Die maximale Archivgröße wurde überschritten. Archivierung ist nicht möglich. (The Maximum Possible Archive Size exceeded. Archiving is not Possible.)

Die Box kann nicht gelöscht werden. Ein in der Box befindliches Dokument wird verwendet. (The Box cannot be erased. A document contained in Box is being used. )

Dieses Dokument ist gerade geöffnet. Bitte nochmals eingeben. (The document is being used. Please try again later.)

Dateiformat ungültig. Fragen Sie den Systemadministrator. (File format doesn’t correspond. Please contact Administrator.)

e-Filing ist nicht bereit. Bitte nochmals eingeben. (e-Filing is not ready. Please try again later.)

Das Dokument wird von einem anderen Benutzer archiviert oder heraufgeladen. Versuchen Sie es später nochmals, wenn der andere Benutzer den Vorgang abgeschlossen hat.

Es kann keine Archivdatei mit mehr als 2 GB erstellt werden. Stellen Sie sicher, dass die Archivdatei kleiner als 2 GB ist, indem Sie mehrere kleinere Dateigruppen statt einer großen archivieren.

Ein in der Box befindliches Dokument wird von einem anderen Benutzer verwendet. Versuchen Sie es später nochmals, wenn der andere Benutzer den Vorgang abgeschlossen hat.

Das ausgewählte Dokument wird von einem anderen Benutzer verwendet. Versuchen Sie es später nochmals, wenn der andere Benutzer den Vorgang abgeschlossen hat.

Bitten Sie Ihren Systemadministrator, die Archivdatei zu konvertieren, und versuchen Sie es erneut.

e-Filing wurde noch nicht aktiviert. Versuchen Sie es später nochmals.

- 34 -

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

● FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

Lokalisieren des Systems im Netzwerk

System kann im Netzwerk nicht gefunden werden

Problembeschreibung

Das System kann im Netzwerk nicht gefunden werden.

Maßnahme

Ungeeignete Einstellungen können dazu führen, dass das System nicht im Netzwerk erscheint. Versuchen Sie die Ursache anhand der folgenden Checkliste zu ermitteln. Falls das Problem immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Händler.

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Wird die Startseite gedruckt? Falls nicht, warten Sie, bis

die Verbindung hergestellt ist. Untersuchen Sie die Protokolleinstellungen auf der gedruckten Startseite. Sind sie korrekt?

2 Drucken Sie die Konfigurationsseite. Vergewissern Sie

sich, dass es keine Abweichungen zwischen den aktuellen Netzwerkeinstellungen und Ihrer Netzwerkumgebung gibt. Ändern Sie gegebenenfalls die Netzwerkeinstellungen. Suchen Sie dieses Gerät über den Gerätenamen über die Funktion “Computer suchen” des Windows-Computers. Können Sie dieses Gerät finden?

3 Kann vom Computer ein anderer Computer innerhalb

des gleichen Netzwerks erreicht werden?

4 Prüfen Sie die Aktivität des LED am Hub und/oder der

Netzwerkkarte dieses Gerätes und am Clientcomputer. Funktionieren die Hardware-Komponenten ordnungsgemäß?

5 Überprüfen Sie, ob das Ethernetkabel in Ordnung ist.

Wird die aktuelle Ethernet-Geschwindigkeit im ETHERNET-Einstellungsbildschirm ([EINSTELLUNG(SETTING)] - [ADMIN(ADMIN)] [NETZWERK(NETWORK)] - [ETHERNET(ETHERNET)]) angezeigt? Überprüfen Sie außerdem, ob der verwendete Hub den Modus VOLL unterstützt. Unterstützt der Hub diesen Modus?

6 Prüfen Sie, ob der Gerätename für dieses Gerät

eindeutig ist, und prüfen Sie, ob die WINS- und/oder DNS-Server-Datenbank nicht zu Namenskonflikten mit den Netzwerkeinstellungen bei diesem Gerät führt. Ändern Sie gegebenenfalls die Netzwerkeinstellungen bei diesem Gerät. Wenn die Verbindung wiederhergestellt ist, können Sie dieses Gerät im Netzwerk sehen?

7 Falls die Netzwerkumgebung komplexe Subnet- oder

Supernet-Strukturen verwendet, liegt die von diesem Gerät verwendete IP-Adresse innerhalb des gültigen Adressbereichs der Netzwerkstruktur?

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Ende 

Konfigurieren Sie die richtigen Protokolle.



Konfigurieren Sie gegebenenfalls das richtige Protokoll. Wenn Sie dieses Gerät gefunden haben, konfigurieren Sie den Port, der dem Gerät korrekt zugewiesen wurde.



Prüfen Sie die Netzwerkeinstellungen auf dem



Clientcomputer, damit die Kompatibilität mit den Netzwerkeinstellungen dieses Gerätes gewährleistet ist.

Wenden Sie sich an Ihren Händler.



Wenn im ETHERNET-Einstellungsbildschirm “Verbindung nicht erkannt” angezeigt wird, ist möglicherweise beim Kabel ein Kontaktfehler oder eine Unterbrechung aufgetreten. Überprüfen Sie in diesem Fall das Kabel und ersetzen Sie es bei Bedarf durch ein neues. Schließen Sie außerdem das Gerät an den Switching-



Hub an, wenn der Hub den Modus VOLL nicht unterstützt. Wenn die Porteinstellung des Switch auf die Halbduplex-Kommunikation festgelegt ist, ändern Sie sie in 10/100/1000 Mbps, unveränderlicher VollduplexKommunikationsmodus oder automatische Aushandlung. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem dem Netzwerksupport auf.

Richten Sie den NetBIOS-Namen des Gerätes korrekt ein.



Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem dem Netzwerksupport auf.

- 35 -

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

System kann mit lokaler Suche nicht gefunden werden

Problembeschreibung

Das System kann mit der lokalen Suche nicht gefunden werden.

Maßnahme

Das System wird normalerweise automatisch über SNMP lokalisiert. Wenn TWAIN-Treiber, Datei-Downloader, Adressbuchanzeige, das Backup-/Restore-Programm, der Remote-Scantreiber, der Netzwerkfax-Treiber oder der Druckertreiber das System nicht automatisch über das Netzwerk erkennen, liegt das höchstwahrscheinlich an den Einschränkungen des Protokolls auf dem betreffenden Computer. In einigen Fällen müssen Netzwerkkomponenten hinzugefügt oder aktualisiert werden; gehen Sie zunächst jedoch entsprechend der folgenden Checkliste vor.

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Ist SNMP auf diesem Gerät aktiviert? Nächster

2 Sind die SNMP-Einstellungen des Systems mit denen

der Software identisch?

3 Prüfen Sie, ob die aktuelle Version der Protokolle für das

jeweilige Betriebssystem auf dem Clientcomputer installiert ist. Falls Ihr Netzwerk nur das IPX/SPXProtokoll unterstützt, kontrollieren Sie, ob die aktuelle Version der Novell-Clientsoftware installiert ist.

4 Drucken Sie eine NIC-Konfigurationsseite von diesem

Gerät aus. Unterstützt dieses Gerät das gleiche Protokoll wie das Netzwerk?

5 Ändern Sie ggf. die Protokolleinstellungen von

TopAccess und starten Sie das Gerät neu, damit diese Änderungen wirksam werden. Wiederholen Sie Schritt 2. Wird das Gerät jetzt im Netzwerk gefunden?

6 Prüfen Sie die NIC-Konfigurationsseite. Sind die

Einstellungen für IP-Adresse und Subnetmaske korrekt?

7 Kontrollieren Sie, ob der Router die Pakete von diesem

System möglicherweise herausfiltert. Verarbeitet der Router die Pakete von diesem Gerät korrekt?

8 Kann ein anderer Computer in demselben

Netzwerksegment dieses Gerät erkennen?

9 Prüfen Sie die NIC-Konfigurationsseite. Ist die Geräte-

Seriennummer Teil des Gerätenamens?

10 Prüfen Sie die Datenkommunikation am Port, der von

diesem Gerät benutzt wird, und ermitteln Sie, ob das Netzwerkkabel, der Hub bzw. der Switch, über die dieses Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist, störungsfrei funktionieren. Ersetzen Sie ggf. Netzwerkkomponenten, von denen Sie vermuten, dass sie defekt sein könnten.

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Ende

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Ende 

Schritt

Aktivieren Sie SNMP (MIB).



SNMP V1/V2: Sind die Communitynamen des Systems mit denen der Software identisch?



SNMP V3: Sind die SNMP-Einstellungen des Systems mit denen der Software identisch?

Prüfen Sie auf der Website des Herstellers, ob ProduktUpdates bzw. technischer Support verfügbar sind.



Konfigurieren Sie das richtige Protokoll.





Konfigurieren Sie die TCP/IP-Einstellungen korrekt.



Korrigieren Sie die Router-Einstellungen.



Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie



unter folgendem Abschnitt:  S.35 “Lokalisieren des Systems im Netzwerk”

Wenden Sie sich an Ihren Händler.



- 36 -

Das System reagiert nicht auf einen Ping-Befehl

Problembeschreibung

Das System reagiert nicht auf einen Ping-Befehl.

Maßnahme

Prüfen Sie die Netzwerkeinstellung wie nachfolgend beschrieben.

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Kontrollieren Sie, ob die TCP/IP-Protokollfamilie auf den

Clientcomputern installiert ist.

2 Prüfen Sie auf der NIC-Konfigurationsseite, ob die TCP/

IP-Einstellungen richtig sind. Ist die IP-Adresse eingegeben und gültig? Sind die Einstellungen für Gateway und Subnet korrekt?

3 Starten Sie das System neu. Prüfen Sie die ausgedruckte

NIC-Konfigurationsseite. Sind die TCP/IP-Einstellungen korrekt?

4 Prüfen Sie erneut, ob dieses Gerät mit einem Ping-Befehl

erreichbar ist. Antwortet dieses Gerät auf einen Ping?

5 Können andere Computer innerhalb des gleichen

Netzwerks dieses Gerät über den Ping-Befehl erreichen? Falls nicht, wurde diesem Gerät möglicherweise eine ungültige oder in diesem Netzwerk nicht unterstützte IPAdresse zugewiesen.

6 Kann ein anderer Computer innerhalb des gleichen

Netzwerks mit dem Ping-Befehl erreicht werden?

7 Wenn Sie spezielle Gerätenamen benutzen, können Sie

prüfen, ob der NIC funktioniert, indem Sie die Standardeinstellungen wiederherstellen. Wenn dieses Gerät automatisch neu startet und eine NICKonfigurationsseite ausdruckt, enthält der Gerätename dann die NIC-Geräte-Seriennummer?

8 Prüfen Sie die Datenkommunikation am Port, der von

Schritt



Schritt



Schritt



Ende

Schritt



Schritt



Schritt



Ende 



Schritt





FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

Beachten Sie die Netzwerk-Dokumentation für Ihr Betriebssystem.

Geben Sie die korrekten TCP/IP-Einstellungen ein.

Die Einstellungen sind nicht bindend. Wenden Sie sich an Ihren Händler.

Bitten Sie Ihren lokalen Netzwerkspezialisten um eine gültige IP-Adresse für dieses Gerät.

Prüfen Sie die Protokolleinstellungen des Computers und achten Sie insbesondere auf richtige Gateway- und Subnet-Einstellungen.

Die NIC-Funktion ist defekt oder nicht korrekt installiert. Wenden Sie sich an Ihren Händler.

Wenden Sie sich an Ihren Händler.

Probleme mit LDAP-Suche und Authentifizierung

Nach einer LDAP-Suche werden Netzwerk oder Touch Screen deaktiviert

Problembeschreibung

Nachdem die LDAP-Suche durchgeführt wurde, wird das Netzwerk oder die Bedienfeldanzeige deaktiviert.

Maßnahme

Prüfen Sie nachfolgende Punkte. Falls das Problem immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Händler.

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Läuft der LDAP-Server fehlerfrei? Nächster

Schritt



- 37 -

Prüfen Sie, ob der LDAP-Server fehlerfrei läuft.



FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

Memo

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

2 Wurde der LDAP-Server richtig eingerichtet?

Ende 

Geben Sie die richtige LDAP-Einstellung ein. Achten Sie besonders auf die richtige Eingabe des Kennworts, da dabei nur Sternchen dargestellt werden.

Die LDAP-Authentifizierung erfolgt verzögert

Problembeschreibung

Die LDAP-Authentifizierung über den Touch Screen erfolgt verzögert.

Maßnahme

Prüfen Sie nachfolgende Punkte. Falls das Problem immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Händler.

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Läuft der LDAP-Server fehlerfrei? Nächster

2 Wurde der LDAP-Server richtig eingerichtet?

Schritt



Ende 

Prüfen Sie, ob der LDAP-Server fehlerfrei läuft.



Geben Sie die richtige LDAP-Einstellung ein. Achten Sie besonders auf die richtige Eingabe des Kennworts, da dabei nur Sternchen dargestellt werden.

Druckprobleme (Netzwerk)

Die einfachste Methode der Netzwerkanbindung des Geräts besteht aus einer TCP/IP-Umgebung mit DHCP-Server, der die IPAdressen dynamisch den Geräten zuweist. Die Verwendung der Voreinstellungen stellt außerdem eine einfachere Netzwerkimplementierung sicher, wobei aber eine Feinabstimmung auf Ihre Systemumgebung notwendig sein kann.

Nachfolgend finden Sie einige allgemeine Netzwerkkonfigurationen und die Schritte für die Konfiguration dieses Gerätes. Wenn Sie alle Schritte in der betreffenden Checkliste ausführen und immer noch nicht zufriedenstellend mit diesem Gerät drucken können, bitten Sie Ihren Händler um Unterstützung.

• Sie können die Netzwerkprotokolleinstellungen über den Touch Screen des Systems oder über TopAccess (Administration-Seite) vornehmen.

• Informationen zu den Fehlermeldungen während der Installation der Druckertreiber finden Sie in der Basisanleitung.

SMB-Druck in einer Windows-Betriebssystemumgebung

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Sind alle IP-Adresseigenschaften korrekt eingegeben? Nächster

2 Ist der Name des Microsoft-Computers (Gerätename)

eindeutig?

3 Ist der Arbeitsgruppenname gültig und korrekt

eingegeben?

4 Bei Unterstützung von IPv4: Ist die WINS-Serveradresse

richtig eingegeben? Bei Unterstützung von IPv6: Ist LLMNR für die IPv6Einstellung aktiviert?

5 Bei Unterstützung von IPv4: Wenn sich die

Clientcomputer in anderen Segmenten befinden, wird der WINS-Dienst korrekt bereitgestellt?

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Konfigurieren Sie die IP-Adresse korrekt.



Konfigurieren Sie den Gerätenamen korrekt.



Konfigurieren Sie die Arbeitsgruppe korrekt.



Bei Unterstützung von IPv4: Richten Sie die WINSServeradresse richtig ein oder geben Sie als WINSServeradresse “0.0.0.0” ein, um den WINS-Dienst zu



deaktivieren. Bei Unterstützung von IPv6: Aktivieren Sie LLMNR für die IPv6-Einstellung entsprechend der TopAccess- Anleitung.

Bei Unterstützung von IPv4: Richten Sie den WINSServer ein und aktivieren Sie ihn bei dem Gerät, damit



die Benutzer aus einem anderen Segment Zugriff erhalten.

- 38 -

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

6 Können Sie dieses Gerät in der Windows-

Netzwerkumgebung sehen?

7 Sind die richtigen Druckertreiber installiert? Nächster

8 Ist der Portname (Anschluss) des Druckertreibers gültig? Nächster

9 Können Sie mit dem System drucken?

Schritt



Schritt



Schritt



Ende 

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter folgendem Abschnitt:



 S.35 “System kann im Netzwerk nicht gefunden

werden”

Informationen zur Installation der richtigen



Druckertreiber finden Sie in der Basisanleitung.

Informationen zur Konfiguration des richtigen Ports



finden Sie in der Basisanleitung.

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter folgendem Abschnitt:  S.23 “Kein Druck mit dem Gerät möglich

(Netzwerkverbindungsprobleme)”

Raw TCP- oder LPR-Druck in einer Windows-Betriebssystemumgebung

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Sind die IP-Adresseigenschaften korrekt eingegeben? Nächster

2 Ist der Raw TCP-Druck korrekt konfiguriert? Nächster

3 Ist der LPR/LPD-Druck korrekt konfiguriert? Nächster

4 Sind die richtigen Druckertreiber installiert? Nächster

5 Ist der Raw TCP- oder LPR-Port mit der richtigen IP-

Adresse konfiguriert?

6 Können Sie mit dem System drucken?

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Ende 



IPP-Druck in einer Windows-Betriebssystemumgebung

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Sind alle IP-Adresseigenschaften korrekt eingegeben? Nächster

2 Ist der HTTP-Server auf diesem Gerät aktiviert? Nächster

3 Ist der IPP-Druck korrekt eingerichtet? Nächster

4 Sind die richtigen Druckertreiber installiert? Nächster

5 Ist der IPP-Port mit dem richtigen URL konfiguriert? Nächster

6 Können Sie mit dem System drucken?

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Ende 



Konfigurieren Sie die IP-Adresse korrekt.

Konfigurieren Sie den Raw TCP-Druck korrekt.

Konfigurieren Sie den Raw LPD-Druck korrekt.

Informationen zur Installation der richtigen Druckertreiber finden Sie in der Basisanleitung.

Informationen zur Konfiguration des richtigen Ports finden Sie in der Basisanleitung.

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter folgendem Abschnitt:  S.23 “Kein Druck mit dem Gerät möglich

(Netzwerkverbindungsprobleme)”

Konfigurieren Sie die IP-Adresse korrekt.

Aktivieren Sie den HTTP-Server im HTTPNetzwerkdienst.

Konfigurieren Sie den IPP-Druck korrekt.

Informationen zur Installation der richtigen Druckertreiber finden Sie in der Basisanleitung.

Informationen zur Konfiguration des richtigen Ports finden Sie in der Basisanleitung.

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter folgendem Abschnitt:  S.23 “Kein Druck mit dem Gerät möglich

(Netzwerkverbindungsprobleme)”

- 39 -

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

Novell-Druck in einer NetWare-Umgebung

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Sind die IPX/SPX-Protokolle aktiviert? Ist der richtige

Rahmentyp ausgewählt?

2 Haben Sie eventuell erforderliche

Druckerwarteschlangen eingerichtet?

3 Haben Sie dieses Gerät für die NetWare-Verbindung

konfiguriert?

4 Ist das System für den NetWare-Druckservice

konfiguriert?

5 Sind die richtigen Druckertreiber installiert? Nächster

6 Ist der IPP-Port mit dem richtigen URL konfiguriert? Nächster

7 Können Sie dieses Gerät in der Windows-

Netzwerkumgebung sehen?

8 Können Sie mit dem System drucken?

Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Schritt



Ende 



Konfigurieren Sie die IPX/SPX-Einstellungen korrekt.

Konfigurieren den NetWare Server korrekt.

Konfigurieren Sie die NetWare-Netzwerkeinstellungen korrekt.

Konfigurieren Sie den NetWare-Druck korrekt.

Informationen zur Installation der richtigen Druckertreiber finden Sie in der Basisanleitung.

Informationen zur Konfiguration des richtigen Ports finden Sie in der Basisanleitung.

Prüfen Sie, ob das SMB-Protokoll auf den Clientcomputern aktiviert ist.

Einzelheiten zur Behebung des Problems finden Sie unter folgendem Abschnitt.  S.23 “Kein Druck mit dem Gerät möglich

(Netzwerkverbindungsprobleme)”

Macintosh-Umgebung

Nr. Prüfen... Ja Nein Maßnahme

1 Sind alle IP-Adresseigenschaften korrekt eingegeben? Nächster

2 Kann vom Macintosh-Rechner auf andere

Netzwerkgeräte zugegriffen werden?

3 Kann ein anderer Macintosh-Computer im Netzwerk auf

diesem Gerät drucken? Ist dies der Fall, vergleichen Sie die Einstellungen und führen Sie entsprechende Änderungen durch.

Schritt



Schritt



Ende 

Konfigurieren Sie die IP-Adresse korrekt.



Sehen Sie in Ihrer Macintosh-Netzwerk-Dokumentation



nach oder wenden Sie sich an den technischen Kundendienst für Macintosh.

Sehen Sie in Ihrer Macintosh-Netzwerk-Dokumentation nach oder wenden Sie sich an den technischen Kundendienst für Macintosh.

- 40 -

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

Hinweis

Netzwerkfax (N/W-Fax) Treiberprobleme

Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Netzwerkfax-Treiber.

Fehlermeldungen bei Installation der Netzwerkfax-Treiber

Ersetzen Sie in der Beschreibung zur Fehlerbehebung nach Bedarf “Drucker” durch “Netzwerk-Fax”. Informationen zur Installation des Netzwerkfax-Treibers finden Sie in der Basisanleitung.

 Setup muss Windows NT-Dateien kopieren

Problembeschreibung

Im Druckeranschlüsse-Dialog wurde der falsche Anschlusstyp ausgewählt.

Maßnahme

1. Klicken Sie auf [Abbrechen(Cancel)], bis der Druckerinstallations-Assistent beendet wird.

2. Wählen Sie im Ordner [Geräte und Drucker(Devices and Printers)] die Option [Drucker hinzufügen(Add a printer)], um den

Druckerinstallations-Assistenten zu starten, und führen Sie die Installation dann erneut durch.

3. Wählen Sie im Port-Auswahldialog [Lokaler Anschluss(Local port)], um einen Drucker hinzuzufügen.

 Die Clientsoftware-DVD ist erforderlich

Problembeschreibung

Zum Hinzufügen eines neuen Druckertreibers wurde nicht die Option “Datenträger” gewählt; vielmehr hat der Benutzer einen Gerätenamen aus der Auswahlliste verwendet.

Maßnahme

1. Beenden Sie den Druckerinstallations-Assistenten.

2. Wählen Sie im Ordner [Geräte und Drucker(Devices and Printers)] die Option [Drucker hinzufügen(Add a printer)], um den

Druckerinstallations-Assistenten zu starten, und führen Sie die Installation erneut durch.

3. Wählen Sie im Drucker-Auswahldialog [Datenträger(Have Disk)].

4. Wählen Sie [Vorhandenen Treiber verwenden(Use Existing Driver)], um einen weiteren vorhandenen Treiber zu installieren, oder

wählen Sie das Unterverzeichnis aus, das die entsprechende *.inf-Datei enthält.

 Die Datei *.DRV wurde auf der Client-DVD nicht gefunden

Problembeschreibung

Zum Hinzufügen eines neuen Druckertreibers wurde nicht die Option “Datenträger” gewählt; vielmehr hat der Benutzer den Gerätenamen aus der Auswahlliste verwendet.

Maßnahme

1. Beenden Sie den Druckerinstallations-Assistenten.

2. Wählen Sie im Ordner [Geräte und Drucker(Devices and Printers)] die Option [Drucker hinzufügen(Add a printer)], um den

Druckerinstallations-Assistenten zu starten, und führen Sie die Installation erneut durch.

3. Wählen Sie im Drucker-Auswahldialog [Datenträger(Have Disk)].

4. Wählen Sie das Unterverzeichnis, das die entsprechende *.inf-Datei enthält.

 Keine Informationen zur Hardware gefunden

Problembeschreibung

Der während der Treiberinstallation gewählte Pfad zur *.inf-Datei ist zu lang. Die Pfadangabe enthält in anderen Worten zu viele Buchstaben.

Maßnahme

Kopieren Sie das Verzeichnis mit der *.inf-Datei auf das lokale Laufwerk und wiederholen Sie die Installation.

- 41 -

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

 Dieser Port wird aktuell verwendet

Problembeschreibung

Der zu löschende Treiber war geöffnet, wird zum Drucken verwendet oder wird von einem anderen Drucker bzw. einem Anwendungsprogramm verwendet.

Maßnahme

Kontrollieren Sie vor dem Löschen, dass keine Druckjobs ausgeführt werden. Besteht der Fehler weiterhin, wiederholen Sie den Vorgang, nachdem Sie alle Anwendungsprogramme beendet haben. Prüfen Sie auch, ob der gleiche Port von einem anderen Treiber verwendet wird. Ändern Sie in diesem Fall zunächst die Portzuweisung dieses Treibers und löschen Sie danach den Port.

 Problem mit aktuellem Drucker-Setup

Problembeschreibung

Der Treiber wurde nicht korrekt eingerichtet, wahrscheinlich weil die Installation nicht abgeschlossen wurde.

Maßnahme

Löschen Sie den Treiber und installieren Sie ihn erneut von der Client-Dienstprogramme-/Benutzerdokumentation-DVD oder laden Sie ihn von diesem System.

Allgemeine Fehler des Netzwerkfax-Treibers

 “Keine Verbindungsaufnahme zum Gerät möglich” erscheint

Problembeschreibung

Beim Zugriff auf die Netzwerkfax-Treibereigenschaften erscheint die Fehlermeldung “Keine Verbindungsaufnahme zum Gerät möglich”.

Maßnahme

Der Netzwerkfax-Treiber kann nicht mit dem System kommunizieren. Kontrollieren Sie, dass das System eingeschaltet und bereit ist. Schalten Sie es ansonsten ein. Verbinden Sie den Netzwerkfax-Treiber und das System über TopAccess. Starten Sie das System und den Computer neu, wenn die Verbindung fehlschlägt.

 Im Sendeprotokoll von TopAccess sind keine Faxjobs aufgeführt

Problembeschreibung

Gesendet Faxjobs können nicht geprüft werden, da sie unter TopAccess nicht angezeigt werden.

Maßnahme

Wenn der entsprechende Faxjob nicht in der Protokollliste aufgeführt ist, wurde die Sendung möglicherweise nicht ausgeführt. Suchen Sie in diesem Fall über das Bedienfeld des Systems unter “JOB STATUS - FAX” nach Jobs ohne Abteilungscode. Wählen Sie den Faxjob aus und drücken Sie die Taste [SENDEN(SEND)], um ihn erneut zu senden.

 Fax-Sendung mit Deckblatt nicht möglich

Problembeschreibung

Bei einem Netzwerkfaxtreiber, der auf den IPP-Port eingestellt ist, wird kein Deckblatt ausgegeben und bei der Faxübertragung tritt ein XL-Fehler auf, wenn für den Standarddrucker ein Druckertreiber angegeben ist, dessen Dateiname aus 54 Buchstaben oder mehr besteht und ein Fax mit einem Deckblatt gesendet wird, das unter Microsoft Excel hinzugefügt wurde.

Maßnahme

Verwenden Sie maximal 30 Buchstaben als Dateiname für den Druckertreiber.

- 42 -

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

WLAN-Probleme

Dieser Abschnitt beschreibt die Problembehebung für WLANs.

Meldung Maßnahme

Ungültiges Zertifikat (Bad certificate) Es ist ein nicht unterstütztes Zertifikat installiert. Installieren Sie

das korrekte Zertifikat erneut. Dieses Gerät unterstützt nur md5RSA- und sha1RSA-Zertifikate.

Ungültiger Datensatz Mac (Bad record mac) Der SSL-Schlüsselaustausch ist fehlgeschlagen. Schalten Sie

das Gerät AUS und dann wieder EIN, um das Gerät neu zu

Zertifikat abgelaufen (Certificate expired) Das Zertifikat ist abgelaufen. Stellen Sie sicher, dass die Zeit

Zertifikat widerrufen (Certificate revoke) Das Zertifikat wurde widerrufen. Wenden Sie sich an den

Unbekanntes Zertifikat (Certificate unknown) Das installierte CA-Zertifikat kann nicht als Serverzertifikat

Dekomprimierungsfehler (Decompression failure) Dieses Gerät unterstützt die SSL-Komprimierung nicht.

Fehler beim Handshake (Handshake failure) Beim Server ist möglicherweise eine nicht unterstützte

Ungültiger Parameter (Illegal parameter) Es wurde möglicherweise eine nicht unterstützte Version des

Kein Zertifikat (No certificate) Es ist kein Zertifikat installiert oder Sie haben keinen

Peer-Fehler beim Zertifikat (Peer error certificate) Das installierte CA-Zertifikat kann das Serverzertifikat auf dem

Peer-Fehler, kein Zertifikat (Peer error no certificate) Der RADIUS-Server betreibt die Kommunikation mit dem

Peer, keine Verschlüsselung (Peer no cipher) Der RADIUS-Server fordert für dieses Gerät die nicht-

Peer-Fehler, nicht unterstützter Zertifikattyp (Peer error unsupported certificate type)

Peer, unerwartete Nachricht (Peer unexpected message) Der RADIUS-Server sendet eine Nachricht, die nicht dem TLS-

Unbekannter Remote-Fehlertyp (Unknown remote error type) Der RADIUS-Server sendet die Warnmeldung in unzulässigem

Nicht unterstütztes Zertifikat (Unsupported certificate) Dieses Gerät verwendet ein Zertifikat, das der RADIUS-Server

Unbekannte ZS (Unknown ca) Das installierte CA-Zertifikat kann das Serverzertifikat auf dem

Verbindung nicht möglich (Unable to connect) Wenden Sie sich an den Administrator.

starten.

richtig eingestellt ist, oder prüfen Sie, ob das Zertifikat abgelaufen ist.

Netzwerkadministrator.

agieren. Stellen Sie sicher, dass ein korrektes CA-Zertifikat installiert ist.

Deaktivieren Sie die SSL-Komprimierung beim RADIUS-Server.

Verschlüsselung eingestellt. Achten Sie darauf, das unterstützte Verschlüsselungsverfahren zu verwenden.

TLS-Protokolls verwendet. Achten Sie darauf, die unterstützte Version des TLS-Protokolls zu verwenden.

Dateinamen für das Zertifikat angegeben. Achten Sie darauf, das Zertifikat zu installieren und den korrekten ZertifikatDateinamen anzugeben.

RADIUS-Server nicht verifizieren. Stellen Sie sicher, dass ein korrektes CA-Zertifikat installiert ist.

Zertifikat unter Verwendung des TLS-Protokolls.

unterstützte Verschlüsselung an. Dieses Gerät verwendet ein Zertifikat, das der RADIUS-Server

nicht unterstützt.

Standard entspricht. Überprüfen Sie die Einstellungen des RADIUS-Servers.

TLS.

nicht unterstützt.

RADIUS-Server nicht verifizieren. Stellen Sie sicher, dass ein korrektes CA-Zertifikat installiert ist.

- 43 -

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

Authentifizierungsprobleme mit Client-Software

Systemanmeldung mit Client-Software nicht möglich

Problembeschreibung

Die Systemanmeldung mit Client-Software ist nicht möglich.

Maßnahme

Wenn Sie sich über die Client-Software nicht beim Gerät anmelden können, wenden Sie sich an den Administrator des Geräts. Da bei einer automatischen Anmeldung der bei der Client-Software registrierte Benutzername und das Kennwort für die Authentifizierung verwendet werden, wird möglicherweise kein separater Anmeldungsbildschirm angezeigt.

- 44 -

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

● SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Hardware-Statussymbole unter der TopAccess [Gerät(Device)]-Registerkarte

Wenn Wartung erforderlich oder ein Fehler aufgetreten ist, zeigen die Symbole auf der [Gerät(Device)]-Registerkarte von TopAccess Statusinformationen neben der grafischen Darstellung des Systems an. Nachfolgend die Symbole und ihre Bedeutung.

Einzelheiten zur [Gerät(Device)]-Registerkarte von TopAccess finden Sie in der TopAccess-Anleitung.

Druckerfehler 1

Dieses Symbol kennzeichnet die Verwendung einer nicht empfohlenen Tonerkartusche und dass das System den Druck gestoppt hat.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Druckerfehler 2

Dieses Symbol bedeutet:

• Sie müssen Papier aus dem Stapler Schriftseite nach unten/oben des Systems entfernen.

• Sie müssen Papier aus dem Ausgabefach des Finishers entfernen.

• Sie müssen gestaute Klammern aus dem Finisher entfernen.  S.12 “Wenn ein Papierstau im Inner Finisher (optional) auftritt”

• Es werden nicht die empfohlenen Tonerkartuschen verwendet.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

• Das Papier kann nicht in den Stapler Schriftseite nach unten/oben des Systems ausgegeben werden.

Abdeckung offen

Dieses Symbol zeigt an, dass die vordere Abdeckung geöffnet ist.

Toner leer

Dieses Symbol zeigt an, dass der Toner aufgebraucht ist. Die Farbe wird ebenfalls angezeigt:  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Papier leer

Dieses Symbol gibt an, dass das Papier in der Kassette aufgebraucht ist.

Fehlerhaft eingezogenes Papier

Dieses Symbol zeigt an, dass ein Papierstau aufgetreten ist. Die Position des Staus wird ebenfalls angezeigt.

- 45 -

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Keine Klammern

Dieses Symbol zeigt an, dass die Heftklammern im Finisher aufgebraucht sind.

Kundendienst rufen

Nehmen Sie Kontakt mit dem Händler auf, um das Gerät prüfen zu lassen.

Fehlermeldungen

Gehen Sie wie unten beschrieben vor, wenn unter [Gerät(Device)] in TopAccess folgende Meldungen angezeigt werden.

Meldung von TopAccess Maßnahme

Abdeckung offen - Abdeckung schließen. (Cover Open - Please Close Cover.)

Hauptabdeckung der Einzugseinheit offen - Abdeckung schließen. (Paper Feeding Cover Open - Please Close Cover.)

Transfer/Transportabdeckung offen - Abdeckung schließen. (Transfer/ Transport unit Cover Open - Please Close Cover.)

Abdeckung des Stapeleinzugs offen - Abdeckung schließen. (Bypass Cover Open - Please Close Cover.)

Ausgabeabdeckung offen - Abdeckung schließen. (Exit Cover Open Please Close Cover.)

Tonerabdeckung offen - Abdeckung schließen. (Toner Cover Open Please Close Cover.)

Vorlagendeckel offen - Abdeckung schließen. (Platen Cover Open Please Close Cover.)

Kassette 1 offen - Kassette 1 schließen. (Tray 1 Open - Please Close Tray 1.) Kassette 2 offen - Kassette 2 schließen. (Tray 2 Open - Please Close Tray 2.) Kassette 3 offen - Kassette 3 schließen. (Tray 3 Open - Please Close Tray 3.) Kassette 4 offen - Kassette 4 schließen. (Tray 4 Open - Please Close Tray 4.)

Abdeckung der Duplex-Einheit offen - Abdeckung schließen. (Automatic Duplexing Unit Cover Open - Please Close Cover.)

Stapler Papier voll - Bitte Papier entfernen. (Stacker Paper Full - Please Remove Paper.)

Obere Kassette Papier voll - Bitte Papier entfernen. (Upper Tray Paper Full - Please Remove Paper.)

Papier leer in Kassette 1 - Bitte Papier nachlegen. (Paper Empty in Tray 1 - Please Add Paper.)

Papier leer in Kassette 2 - Bitte Papier nachlegen. (Paper Empty in Tray 2 - Please Add Paper.) Papier leer in Kassette 3 - Bitte Papier nachlegen. (Paper Empty in Tray 3 - Please Add Paper.) Papier leer in Kassette 4 - Bitte Papier nachlegen. (Paper Empty in Tray 4 - Please Add Paper.)

Papierstau im Job Separator - Papierweg freiräumen. (Paper Misfeed in Job Separator - Please Clear Paper Path.)

Papierstau in der Einheit für automatischen Duplexdruck - Papierweg freiräumen. (Paper Misfeed in Automatic Duplexing Unit - Please Clear Paper Path.)

Papiereinzugfehler - Papierweg freiräumen. (Paper Insertion Misfeed Please Clear Paper Path.)

Papierstau im Drucker - Papierweg freiräumen. (Paper Misfeed in Printer

- Please Clear Paper Path.)

Schließen Sie die vordere Abdeckung.

Schließen Sie die Einzugsabdeckung.

Schließen Sie die Transfer-/Transportabdeckung.

Schließen Sie die Abdeckung des Stapeleinzugs.

Schließen Sie die Ausgabeabdeckung.

Schließen Sie die Tonerabdeckung.

Schließen Sie den Vorlagendeckel.

Schließen Sie die Kassette.

Schließen Sie die Abdeckung der Duplex-Einheit.

Entfernen Sie das Papier aus dem Stapler.

Legen Sie Papier in die Kassette.

Beachten Sie die Anleitung im Touch Screen, um fehlerhaft eingezogenes Papier zu entfernen.

- 46 -

Memo

Meldung von TopAccess Maßnahme

Papierstau im Finisher - Papierweg freiräumen. (Paper Misfeed in Finisher - Please Clear Paper Path.)

Klammermangel - Klammermagazin einsetzen (Staple Empty - Please Set Staple Cartridge)

Vordere Abdeckung öffnen, Schlitzglas reinigen. (Open the front cover, and clean the slit glass.)

Unbekannter Toner - Bitte Toner prüfen. (Toner Not Recognized - Please Check Toner.)

Schwarzer Toner leer - Neue Tonerkartusche einsetzen. (Black Toner Empty - Please Install New Toner Cartridge.)

Cyan Toner leer - Neue Tonerkartusche einsetzen. (Cyan Toner Empty Please Install New Toner Cartridge.)

Magenta Toner leer - Neue Tonerkartusche einsetzen. (Magenta Toner Empty - Please Install New Toner Cartridge.)

Gelber Toner leer - Neue Tonerkartusche einsetzen. (Yellow Toner Empty - Please Install New Toner Cartridge.)

Schwarzer Toner fast leer - Neue Tonerkartusche bereithalten. (Black Toner Near Empty - Please Prepare New Toner Cartridge.)

Cyan Toner fast leer - Neue Tonerkartusche bereithalten. (Cyan Toner Near Empty - Please Prepare New Toner Cartridge.)

Magenta Toner fast leer - Neue Tonerkartusche bereithalten. (Magenta Toner Near Empty - Please Prepare New Toner Cartridge.)

Gelber Toner fast leer - Neue Tonerkartusche bereithalten. (Yellow Toner Near Empty - Please Prepare New Toner Cartridge.)

Schließen Sie die Abdeckung der Brückeneinheit. (Close duplexing unit cover)

Schwerwiegender Fehler - Benachrichtigen Sie den Kundendienst. (Fatal Error - Please Contact Service Technician.)

Fehler im Hauptmotor - Benachrichtigen Sie den Kundendienst. (Main Motor Error - Please Contact Service Technician.)

Drucker-Eingabefehler. (Printer Input Error.) Wenden Sie sich an Ihren Händler.

Scanner Fehler - Benachrichtigen Sie den Kundendienst. (Scanner Error

- Please Contact Service Technician.)

Fixierfehler - Benachrichtigen Sie den Kundendienst. (Fuser Error Please Contact Service Technician.)

Entfernen Sie das fehlerhaft eingezogene Papier aus dem Finisher.  S.12 “Wenn ein Papierstau im Inner Finisher (optional) auftritt”

Legen Sie Finisher-Klammern nach.

Reinigen Sie das Schlitzglas.

Prüfen Sie den Tonerbehälter und wechseln Sie ihn gegebenenfalls aus.

Wechseln Sie den schwarzen Toner aus.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Wechseln Sie den Cyan-Toner aus.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Wechseln Sie den Magenta-Toner aus.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Wechseln Sie den Gelb-Toner aus.  S.59 “Austauschen der Tonerkartuschen”

Halten Sie eine neue Tonerkartusche breit.

Schließen Sie die Abdeckung der Duplexeinheit.

Wenden Sie sich an Ihren Händler.

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Fehlercodes

TopAccess verfügt über Seiten für Druck-, Sende-, Empfangs- und Scan-Jobs. Auf diesen Seiten der Registerkarte [Protokolle(Logs)] können die nachfolgenden Fehlercodes angezeigt werden (erfolgreich abgeschlossene Jobs haben keine Codes). Die Codes helfen Ihnen, die Ursache eines Fehlers zu ermitteln.

Die Fehlercodes werden auch unter [PROTOKOLL(LOG)] im Touch Screen angezeigt. Beachten Sie die folgenden Tabellen, wenn ein Fehlercode im Touch Screen angezeigt wird.

Fehlercodes von Druckjobs

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

4011 Auftrag abgebrochen Der Auftrag wurde abgebrochen.

4021 Stromfehler Prüfen Sie, ob das Stromkabel einwandfrei und sicher angeschlossen ist.

4031

4041

4042 Fehler Abteilungscodeauthentifizierung Prüfen Sie die im System gespeicherten Informationen zum Abteilungscode.

Fehler Festplatte voll Löschen Sie alle nicht benötigten vertraulichen Druckaufträge und

unzulässigen Abteilungs-Druckaufträge.

Fehler Anwenderauthentifizierung Der Benutzer, der den Druckvorgang ausführt, wurde nicht authentifiziert oder

registriert. Führen Sie die Benutzerauthentifizierung oder -registrierung durch.

- 47 -

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

4045

4111

4112

4113

4121

4211

4212

4213 Fehler Dateispeicherlimit Die Dateispeicherung ist “deaktiviert”. Prüfen Sie die Systemeinstellungen.

4214

4221

4311

4312

4313

4314

4321

4411

4412

4611

4612

4613

4621

4F10

Fehler bei Verbindung mit LDAP-Server oder den Rechteeinstellungen des Servers.

Die Anzahl der Drucke wurde “0” Die Anzahl der in der Abteilungs-/Benutzerverwaltung definierten Drucke

Die Anzahl der Drucke wurde “0” Die Anzahl der in der Benutzerverwaltung definierten Drucke wurde “0”. Stellen

Die Anzahl der Drucke wurde “0” Die Anzahl der in der Abteilungsverwaltung definierten Drucke wurde “0”.

Jobabbruch aufgrund eines Fehlers in einem externen Zähler

Fehler Druckdaten-Speicherlimit Der Druck mit vorübergehender Speicherung der Daten (Prüfdruck,

Fehler e-Filing Speicherlimit Der Druck mit Speicherung der Daten (Druck und e-Filing, Druck an e-Filing

Fehler Fax/iFax-Übertragung Die Fax/iFax-Übertragung oder N/W-Fax/iFax-Funktion ist “deaktiviert”. Prüfen

Fehler Nur vertraulicher Druck Es können nur vertrauliche Druckjobs ausgeführt werden. Führen Sie den

Keine Berechtigung für Job Der Benutzer hat unzureichende Benutzerrechte für diesen Vorgang. Wenden

Keine Berechtigung für Dateispeicherung Der Benutzer hat unzureichende Benutzerrechte für diesen Vorgang. Wenden

Keine Berechtigung zur Speicherung in e-Filing Der Benutzer hat unzureichende Benutzerrechte für diesen Vorgang. Wenden

Keine Berechtigung zum Fax/iFax-Senden Der Benutzer hat unzureichende Benutzerrechte für diesen Vorgang. Wenden

Keine Berechtigung für Druck mit definierter Einstellung

Fehler Bilddatenerzeugung Prüfen Sie, ob die Datei beschädigt ist. Führen Sie den Druck erneut aus oder

Fehler Codierung Es ist ein Codierungsfehler aufgetreten, da die PDF-Datei in einem nicht

Fehler Schriftart-Download Die Schriftart-Registrierung nicht möglich, da die Anzahl der verfügbaren

Fehler Schriftart-Download Die Schriftart-Registrierung nicht möglich, da kein freier Speicherplatz auf der

Fehler Schriftart-Download Die Schriftart-Registrierung nicht möglich, da ein Fehler aufgetreten ist. Führen

Fehler Löschvorgang der heruntergeladenen Schriftart

Druck fehlgeschlagen Schalten Sie das System aus und wieder ein, wenn der Fehler wiederholt

Fragen Sie Ihren LDAP-Serveradministrator.

wurden gleichzeitig “0”. Stellen Sie die Anzahl erneut ein oder führen Sie die Initialisierung durch.

Sie die Anzahl erneut ein oder führen Sie die Initialisierung durch.

Führen Sie die Initialisierung aus.

1. Werfen Sie eine Münze ein und wiederholen Sie den Druck.

2. Führen Sie eine Karte ein und wiederholen Sie den Druck oder kontaktieren Sie den Administrator.

3. Setzen Sie den Schlüssel ein und wiederholen Sie den Druck.

4. Löschen Sie die eingestellte Druckzeit und wiederholen Sie den Druck.

vertraulicher Druck, zeitversetzter Druck usw.) auf der Festplatte ist nicht möglich. Drucken Sie die Daten normal.

usw.) auf der Festplatte ist nicht möglich. Drucken Sie die Daten normal.

Sie die Systemeinstellungen.

vertraulichen Druck aus.

Sie sich an den Administrator.

Der Benutzer hat unzureichende Benutzerrechte für diesen Vorgang. Wenden Sie sich an den Administrator.

verwenden Sie einen anderen Druckertreiber.

unterstützten Skript verschlüsselt ist. Der Druck der Datei mit dieser Funktion ist nicht möglich.

Schriftarten überschritten wurde. Löschen Sie mindestens eine Schriftart.

Festplatte verfügbar ist. Löschen Sie mindestens eine Schriftart.

Sie den Download erneut durch oder erzeugen Sie die Schriftartdaten zuerst neu.

Prüfen Sie, ob die zu löschende Schriftartdatei registriert ist.

auftritt. Versuchen Sie es danach erneut. Fa wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

lls der Fe

hler immer noch auftritt,

Fehlercodes bei Sendung und Empfang

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

0012 Vorlagenstau Entfernen Sie die gestaute Vorlage.

0013 Abdeckung offen Schließen Sie die offene Abdeckung, sodass diese fest geschlossen ist.

0020 Stromausfall Überprüfen Sie den Stromausfallbericht.

- 48 -

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

0030

0033

0042

0050 Leitung besetzt Wiederholen Sie den Vorgang.

0053

00B0-00B5 00C0-00C4 00D0-00D2

00E8

00F0

00F1

Unterbrechung durch Papierstau bei Direktsendung

Abruffehler Überprüfen Sie die Einrichtung der Abrufoptionen (Sicherheitscode usw.) und

Speicher voll Sorgen Sie dafür, dass ausreichend Arbeitsspeicher zur Verfügung steht, bevor

Sicherheitsfehler in der Übermittlung oder der Mailbox-Übertragung

Signal- oder Leitungsfehler Wiederholen Sie den Vorgang.

HDD-Fehler Wiederholen Sie den Vorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie

Softwarefehler Wiederholen Sie den Vorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie

Hardware-Geräusch Wiederholen Sie den Vorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie

Systemzugriff unzulässig Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

1C10

1C11

1C12

1C13

1C14

1C15

1C30-1C33

1C40

1C60

Zu wenig Speicher Beenden Sie zuerst alle laufenden Verarbeitungen und führen Sie den Job

Fehler beim Nachrichtenempfang Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Fehler bei der Nachrichtenübertragung Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Ungültiger Parameter Wenn eine Vorlage benutzt wird, erstellen Sie die Vorlage neu. Bleibt der

Dateikapazität überschritten Bitten Sie Ihren Administrator, die Einstellung “Größe der Seitenaufteilung” für

Disk-Zugriffsfehler Beenden Sie zuerst alle laufenden Verarbeitungen und führen Sie den Job

Bildkonvertierung unzulässig Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Druckverarbeitung fehlgeschlagen. Unzureichende Speicherkapazität.

Adressbuch-Lesefehler Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

1C61

1C63 IP-Adresse des Terminals nicht eingestellt Bitten Sie Ihren Administrator, die IP-Adresse des Systems einzustellen.

1C64 Mail-Adresse des Terminals nicht eingestellt Bitten Sie Ihren Administrator, die E-Mail-Adresse des Systems einzustellen.

1C65 SMTP-Adresse nicht eingestellt Bitten Sie Ihren Administrator, die SMTP-Adresse des Systems einzustellen.

1C66 Fehler Server-Zeitüberschreitung Prüfen Sie, ob der SMTP-Server einwandfrei funktioniert.

SMTP-Server-Verbindungsfehler Bitten Sie Ihren Administrator, den Anmeldenamen oder das Kennwort des

1C69

Fehler bei Terminal-Mail-Adresse Bitten Sie Ihren Administrator, das SMTP-Authentifizierungsverfahren zu

1C6B

Fehler bei Ziel-Mail-Adresse Prüfen Sie, ob die Ziel-E-Mail-Adresse ein ungültiges Zeichen enthält.

1C6C

Beseitigen Sie den Stau und wiederholen Sie die Sendung.

prüfen Sie, ob das Abrufdokument vorhanden ist.

Sie den Anruf wiederholen.

Überprüfen Sie den Sicherheitscode der Gegenpartei, das Systemkennwort und Ihr Setup.

sich an Ihren Servicetechniker.

fehlerhaften Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

erneut aus. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

fehlerhaften Auftrag erneut aus.

Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Internet-Fax zu ändern, oder reduzieren Sie die Anzahl der Seiten und führen Sie den Auftrag erneut aus.

erneut aus. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

fehlerhaften Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Reduzieren Sie die Anzahl der Seiten im fehlerhaften Auftrag und führen Sie den Auftrag erneut aus. Prüfen Sie, ob auf dem Server oder auf der lokalen Festplatte ausreichend Speicherplatz frei ist.

fehlerhaften Auftrag erneut aus. Setzen Sie die Daten im Adressbuch zurück und führen Sie den Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

SMTP-Servers einzurichten, und führen Sie den Auftrag erneut aus. Prüfen

b der SMTP

Sie, o

prüfen, und ob die Terminal-Mail-Adresse ein ungültiges Zeichen enthält. Korrigieren Sie das SMTP-Authentifizierungsverfahren oder löschen Sie das ungültige Zeichen in der Terminal-Mail-Adresse.

Entfernen Sie das unzulässige Zeichen, setzen Sie die entsprechende Ziel-EMail-Adresse zurück und versuchen Sie, den Auftrag erneut auszuführen.

-Server einwandfrei funktioniert.

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

- 49 -

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

1C6D

1C70

1C71

1C72 Fehler POP-vor-SMTP Prüfen Sie, ob die POP-vor-SMTP- und die POP3-Einstellungen korrekt sind.

1CC0 Auftrag abgebrochen Der Auftrag wurde abgebrochen.

1CC1

3A10

3A20 E-Mail-Verarbeitungsfehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail nochmals zu senden.

3A30

3A40

3A50

3A70

3A80

3B10 E-Mail-Formatfehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail nochmals zu senden.

3B20

3B40 E-Mail-Decodierungsfehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail nochmals zu senden.

3C10, 3C13

3C20

3C30

3C40

3C50

3C60

3C70

3C90 Fehler Offramp Fax-Übertragungsdeaktivierung Prüfen Sie, ob die Fax-Sendefunktion der MFP-Einstellung deaktiviert ist.

3D10

3D2

3D30

Systemfehler Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

SMTP-Client ausgeschaltet Bitten Sie Ihren Administrator, den SMTP-Client zu aktivieren, und führen Sie

SMTP-Authentifizierungsfehler Prüfen Sie, ob Anmeldename und Kennwort korrekt sind. Ist SSL aktiviert,

Stromfehler Prüfen Sie, ob das Stromkabel einwandfrei und sicher angeschlossen ist.

MIME-Formatfehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail im MIME1.0-Format nochmals zu

Zeitablauffehler für E-Mail-Teilelement Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail nochmals zu senden, oder verlängern Sie

Ungültige Teil-E-Mail erhalten Ersuchen Sie den Sender, die Teil-E-Mail im Format RFC2046 nochmals zu

Fehler Festplatte voll Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail nochmals zu senden, indem er sie in

Unterbrechung des Teil-E-Mail-Empfangs Ersuchen Sie Ihren Administrator, die Einstellung “Teil-E-Mails aktivieren” zu

Teil-E-Mail deaktiviert Ersuchen Sie Ihren Administrator, die Einstellung “Teil-E-Mails aktivieren” zu

Content-Typ Fehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail mit Anhängen im Format TIFF nochmals

TIFF-Analysefehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail mit Anhängen im Format TIFF nochmals

TIFF-Komprimierungsfehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail mit Anhängen im TIFF-Format mit der

TIFF-Auflösungsfehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail mit Anhängen im TIFF-Format mit einer

TIFF-Papiergrößenfehler Ersuchen Sie den Sender, die TIFF E-Mail-Anhänge in einem Format zu

Offramp-Übertragungsfehler Ersuchen Sie den Sender, die richtigen Faxnummern anzugeben und die E-

Offramp-Sicherheitsfehler Überprüfen Sie, ob die angegebenen Faxnummern im Adressbuch des

Stromfehler Stellen Sie fest, ob der Auftrag wiederhergestellt wurde. Wenn nicht, ersuchen

Fehler Zieladressen Erkundigen Sie sich bei Ihrem Administrator, ob die DNS- und Mailserver-

Maximale Anzahl von Of

überschritten

Faxkarte ist nicht installiert Vergewissern Sie sich, dass die Faxeinheit installiert und richtig angeschlossen

framp-Zielen

fehlerhaften Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

den Auftrag erneut aus.

prüfen Sie bitte, ob die Nummer des SSL-Ports korrekt ist.

Überprüfen Sie, ob die Voltstärke instabil ist.

senden.

die Wartezeit für Teilelemente der E-Mail.

senden.

mehrere Teilelemente aufteilt. Wenn dieser Fehler auftritt, weil das Papier zu Ende gegangen ist und zu viele wartende Aufträge auf der Festplatte gespeichert sind, legen Sie Papier nach, um weitere Aufträge zu aktivieren.

aktivieren, und ersuchen Sie den Absender, seine E-Mail nochmals zu schicken.

zu senden.

Komprimierung MH, MR, MMR oder JBIG nochmals zu senden.

Auflösung von 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 oder 400 x 400 (dpi) nochmals zu senden.

senden, das auf diesem System gedruckt werden kann.

Mail nochmals zu senden.

Systems registriert wurden. Wenn dies nicht der Fall ist, registrieren Sie die Faxnummern im Adressbuch und ersuchen Sie den Sender, die E-Mail mit den richtigen Faxnummern nochmals zu senden.

Sie den Sender, die E-Mail nochmals zu senden.

Einstellungen richtig konfiguriert sind. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie den Sender, die Zieladresse zu prüfen.

Ersuchen Sie den Sender, maximal 40 Ziele für einen Offramp-GatewayAuftrag einzugeben. Das System kann Offramp-Gateway-Sendungen an maximal 40 Ziele ausführen.

ist.

- 50 -

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

3E10

3E20

3E30

3E40

3F10, 3F20

POP3-Server-Kommunikationsfehler Fragen Sie Ihren Administrator, ob die POP3-Serveradresse richtig

eingegeben wurde und der POP3-Server richtig funktioniert. Ist SSL aktiviert, prüfen Sie bitte, ob die Nummer des SSL-Ports korrekt ist.

Zeitablauf bei der POP3-Server-Kommunikation Fragen Sie Ihren Administrator, ob der POP3-Server richtig funktioniert und

das LAN-Kabel am Server angeschlossen ist.

POP3-Anmeldefehler Fragen Sie Ihren Administrator, ob der POP3-Benutzername und das

Kennwort richtig konfiguriert sind.

Fehler POP3-Anmeldeart Fragen Sie Ihren Administrator, ob der POP3-Anmeldetyp (Auto, POP3,

APOP) korrekt eingestellt ist.

Datei-Eingabe-/Ausgabefehler Ersuchen Sie den Sender, die E-Mail nochmals zu senden. Falls der Fehler

immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

- 51 -

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Memo

Fehlercodes von Scanjobs

Die Anzeige der Fehler von Scanjobs erfolgt wie folgt:

• In der Protokollliste von TopAccess werden Statusmeldungen angezeigt.

• Im Touch Screen des Systems werden Fehlercodes angezeigt. Siehe nachfolgende Tabellen.

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

E-Mail

2C10, 2C12,

2C13,

2C20-2C22

2C11, 2C62

2C14

2C15

2C30-2C33

2C40

2C43

2C44

2C45

2C60

2C61

2C63 IP-Adresse des Terminals nicht eingestellt Bitten Sie Ihren Administrator, die IP-Adresse des Systems einzustellen.

2C64

2C65, 2C66,

2C69

2C6A

2C6B

Falscher Auftragsstatus Während der E-Mail-Sendung ist ein Systemfehler aufgetreten.

Wiederholen Sie den Vorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Nicht genügend Speicherplatz vorhanden Beenden Sie zuerst alle laufenden Jobs, bevor Sie den Job erneut

Ungültiger Parameter angegeben Wenn eine Vorlage benutzt wird, erstellen Sie die Vorlage neu. Bleibt der

Umfang der Nachricht überschreitet Limit oder Maximalgröße

Disk-Zugriffsfehler Beenden Sie zuerst alle laufenden Jobs, bevor Sie den Job erneut

Konvertieren des Dateiformats fehlgeschlagen Dieser Fehler tritt auf, wenn die Konvertierung in ein hochkomprimiertes

Verschlüsselungsfehler. Datei konnte nicht erstellt werden

Dateierstellung nicht erlaubt. Das Erzeugen einer unverschlüsselten Datei ist nicht erlaubt.

Fehler bei Erstellung von Metadaten Vergewissern Sie sich, dass die Vorlageneinstellung korrekt ist, und

Fehler Festplatte voll während der Verarbeitung Reduzieren Sie die Anzahl der Seiten im fehlerhaften Auftrag und führen

Fehler beim Lesen aus Adressbuch Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Mail-Adresse des Terminals nicht eingestellt Bitten Sie Ihren Administrator, die E-Mail-Adresse des Systems

Verbindung mit SMTP-Server nicht möglich Vergewissern Sie sich, dass der SMTP-Server fehlerfrei läuft und dass die

Fehler E-Mail-Sendevorgang Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Wiederholen Sie den

Ungültige Adresse im Feld “Von:” Bitten Sie Ihren Administrator, das SMTP-Authentifizierungsverfahren zu

ausführen. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Sie senden zu viele Dokumente gleichzeitig. Senden Sie sie separat.

ausführen. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

PDF-Format fehlschlägt. Scannen Sie erneut. Verwenden Sie das normale PDF-Format, wenn der Fehler erneut auftritt. Wenn der Fehler bei der Konvertierung in ein anderes als ein hochkomprimiertes PDF-Format auftritt, schalten Sie das System aus und wieder ein. Scannen Sie anschließend erneut. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Schalten Sie das System aus und wieder ein, wenn der Fehler wiederholt auftritt. Versuchen Sie es danach erneut.

Konfigurieren Sie die Verschlüsselungseinstellungen und wiederholen Sie den Vorgang. Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie eine unverschlüsselte Datei benötigen.

führen Sie den Scanvorgang erneut durch. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Sie den Auftrag erneut aus. Prüfen Sie, ob auf dem Server oder auf der lokalen Festplatte ausreichend Speicherplatz frei ist.

Auftrag erneut aus. Setzen Sie die Daten im Adressbuch zurück und versuchen Sie, den Auftrag erneut auszuführen. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

einzustellen.

SMTP-Serveradresse richtig eingestellt ist.

Scanvorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

prüfen, und ob die Terminal-Mail-Adresse ein ungültiges Zeichen enthält. Korrigieren Sie das SMTP-Authentifizier das ungültige Zeichen in der Terminal-Mail-Adresse.

ungsverfahren od

er löschen Sie

- 52 -

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

Speichern als Datei

2D10, 2D12,

2D31, 2D33

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Ungültige Adresse im Feld “An:” Prüfen Sie, ob die Zieladresse der E-Mail ein unzulässiges Zeichen

2C6C

2C70 SMTP-Service nicht verfügbar Fragen Sie Ihren Administrator, ob der SMTP-Service aktiviert ist.

2C71

2C72

2CC0 Auftrag abgebrochen Der Auftrag wurde abgebrochen.

2CC1

2D13

2D11

2D14

2D15 Maximale Dateikapazität überschritten Teilen Sie die Datei auf oder verwenden Sie ein einseitiges Format.

2D30

2D32

2D40

2D43

2D44

2D45

2D62

SMTP-Authentifizierungsfehler Prüfen Sie, ob Anmeldename und Kennwort korrekt sind. Ist SSL aktiviert,

Fehler POP-vor-SMTP Prüfen Sie, ob die POP-vor-SMTP- und die POP3-Einstellungen korrekt

Stromausfall aufgetreten Prüfen Sie, ob das Stromkabel einwandfrei und sicher angeschlossen ist.

Falscher Auftragsstatus Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Wiederholen Sie den

Nicht genügend Speicherplatz vorhanden Warten Sie etwas und wiederholen Sie den Vorgang. Bleibt der Fehler

Ungültiger Parameter angegeben Wenn eine Vorlage benutzt wird, erstellen Sie die Vorlage neu. Bleibt der

Verzeichnis konnte nicht erstellt werden Prüfen Sie, ob Sie Schreibzugriffsrechte für das Speicherverzeichnis

Datei konnte nicht erstellt werden Prüfen Sie, ob Sie Schreibzugriffsrechte für das Speicherverzeichnis

Datei konnte nicht gelöscht werden Prüfen Sie, ob Sie Schreibzugriffsrechte für das Speicherverzeichnis

Konvertieren des Dateiformats fehlgeschlagen Dieser Fehler tritt auf, wenn die Konvertierung in ein hochkomprimiertes

Verschlüsselungsfehler. Datei konnte nicht erstellt werden

Erstellen einer Datei nicht erlaubt. Das Erzeugen einer unverschlüsselten Datei ist nicht erlaubt.

Fehler bei Erstellung von Metadaten Vergewissern Sie sich, dass die Vorlageneinstellung korrekt ist, und

erbindung mit Netzwerkziel nicht möglich.

V Zielpfad prüfen.

enthält. Entfernen Sie alle unzulässigen Zeichen, setzen Sie die entsprechende Ziel-E-Mail-Adresse zurück und versuchen Sie, den Auftrag erneut auszuführen.

stellen Sie sicher, dass die Nummer des SSL-Ports korrekt eingestellt ist.

sind.

Senden Sie den Auftrag erneut.

Vorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

haben und ob die Festplatte über ausreichend Speicherplatz verfügt, und versuchen Sie es dann erneut. Bei mehreren parallelen Jobs kann der Fehler auch durch einen vorübergehenden Speichermangel verursacht werden. Warten Sie in diesem Fall eine Weile und wiederholen Sie den Vorgang. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

haben und wiederholen Sie den Vorgang. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Schalten Sie das System aus und wieder ein, wenn der Fehler wiederholt auftritt. Versuchen Sie es danach erneut.

Konfigurieren Sie die Verschlüsselungseinstellungen und wiederholen Sie den Vorgang. Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie eine unverschlüsselte Datei benötigen.

führen Sie den Scanvorgang erneut durch. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den

organg.

Prüfen Sie, ob der Netzwerkordner im Netzwerk freigegeben ist und wiederholen Sie den Scan. Bleibt der Fehler, bitten Sie den Administrator zu prüfen, ob IP-Adresse oder Pfad des Servers korrekt eingestellt sind. Prüfen Sie auch, ob der Server korrekt läuft.

- 53 -

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

2D63

2D64

2D65

2D66

2D67 FTP-Service ist nicht verfügbar Fragen Sie Ihren Administrator, ob der FTP-Service richtig konfiguriert ist.

2D68 Dateifreigabedienst nicht verfügbar Fragen Sie Ihren Administrator, ob das SMB-Protokoll aktiviert ist.

2D69 NetWare-Service nicht verfügbar Fragen Sie Ihren Administrator, ob das NetWare-Protokoll aktiviert ist.

2DA6

2DA7

2DC0 Auftrag abgebrochen Der Auftrag wurde abgebrochen.

2DC1

Speichern auf USB

2E10, 2E12,

2E13

2E11

2E14

2E15

2E30

2E31, 2E33

2E32

2E40

2E43

Angegebener Netzwerkpfad ist ungültig. Zielpfad prüfen.

Anmeldung beim Dateiserver fehlgeschlagen Benutzername und Kennwort prüfen.

Zu viele Dokumente im Ordner. Erstellung eines neuen Dokuments fehlgeschlagen.

Druckverarbeitung fehlgeschlagen. Unzureichende Speicherkapazität.

Datei konnte nicht gelöscht werden Löschen Sie die Dateien im freigegebenen Ordner mit dem Explorer,

Zugriff auf Ressource fehlgeschlagen Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Stromausfall aufgetreten Prüfen Sie, ob das Stromkabel einwandfrei und sicher angeschlossen ist.

Falscher Auftragsstatus Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Nicht genügend Speicherplatz vorhanden Warten Sie etwas und wiederholen Sie den Vorgang. Bleibt der Fehler

Ungültiger Parameter angegeben Wenn eine Vorlage benutzt wird, erstellen Sie die Vorlage neu. Bleibt der

Dokumentgröße überschreitet Limit oder Maximalgröße

Verzeichnis konnte nicht erstellt werden Prüfen Sie, ob Sie Schreibzugriffsrechte für das Speicherverzeichnis

Datei konnte nicht erstellt werden Prüfen Sie, ob Sie Schreibzugriffsrechte für das Speicherverzeichnis

Datei konnte nicht gelöscht werden Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Konvertieren des Dateiformats fehlgeschlagen Dieser Fehler tritt auf, wenn die Konvertierung in ein hochkomprimiertes

Verschlüsselungsfehler, Datei konnte nicht erstellt werden

Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Netzwerkordner angeben, und wiederholen Sie den Scanvorgang.

Vergewissern Sie sich, ob Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort für den Dateiserver verwenden bzw. ob der korrekte Dateiserver definiert ist. Wiederholen Sie den Scanvorgang.

Löschen Sie Daten im lokalen Speicherordner des Systems und wiederholen Sie den Scanvorgang.

Reduzieren Sie die Anzahl der Seiten im fehlerhaften Auftrag und führen Sie den Auftrag erneut aus. Prüfen Sie, ob auf dem Server oder auf der lokalen Festplatte ausreichend Speicherplatz frei ist.

schalten Sie das System AUS und wieder EIN und wiederholen Sie den Vorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Senden Sie den Auftrag erneut.

Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Teilen Sie die Datei auf oder verwenden Sie ein einseitiges Format.

Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

PDF-Format fehlschlägt. Scannen Sie er normale PDF-Format, wenn der Fehler erneut auftritt. Wenn der Fehler bei der Konvertierung in ein anderes als ein hochkomprimiertes PDF-Format auftritt, schalten Sie das System aus und wieder ein. Scannen Sie anschließend erneut. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Schalten Sie das System aus und wieder ein, wenn der Fehler wiederholt auftritt. Versuchen Sie es danach erneut.

neut. Verwen

den Sie das

- 54 -

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

Dateierstellung nicht erlaubt. Das Erzeugen einer unverschlüsselten Datei ist nicht erlaubt.

2E44

Fehler bei Erstellung von Metadaten Vergewissern Sie sich, dass die Vorlageneinstellung korrekt ist, und

2E45

2E65

2E66

2EC0 Auftrag abgebrochen Der Auftrag wurde abgebrochen.

2EC1

Remote-Scan, WS-Scan, File Downloader

2A20

2A31

2A40

2A50 Auftrag abgebrochen Der Auftrag wurde abgebrochen.

2A51

Zu viele Dokumente im Ordner. Erstellung eines neuen Dokuments fehlgeschlagen.

Druckverarbeitung fehlgeschlagen. Unzureichende Speicherkapazität.

Stromausfall aufgetreten Prüfen Sie, ob das Stromkabel einwandfrei und sicher angeschlossen ist.

Zugriff auf Ressource fehlgeschlagen Führen Sie den Auftrag erneut aus. Bleibt der Fehler bestehen, schalten

WS-Scan-Funktion ist nicht verfügbar Prüfen Sie, ob die WS-Scan-Funktion aktiviert ist. Wenn nicht, ändern Sie

Schwerer Systemfehler Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Wiederholen Sie den

Stromausfall aufgetreten Prüfen Sie, ob das Stromkabel einwandfrei und sicher angeschlossen ist.

Authentifizierung für WS-Scan fehlgeschlagen Prüfen Sie, ob der Benutzername für die Anmeldung registriert ist, wenn

2A60

2A70 Unzureichende Benutzerrechte für Remote-Scan Prüfen Sie die Benutzerrechte des Anwenders für diesen Vorgang.

2A71 Unzureichende Benutzerrechte für WS-Scan Prüfen Sie die Benutzerrechte des Anwenders für diesen Vorgang.

Unzureichende Benutzerrechte für Zugriff auf e-Filing-Box mit Scan-Dienstprogramm

Fehlerhafter Auftragsstatus Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Datei-Zugriffsfehler Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den

Unzureichende Festplattenkapazität Löschen Sie nicht benötigte Dokumente aus e-Filing und versuchen Sie

Fehler beim Zugriff auf e-Filing Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Versuchen Sie, den

Fehler bei Bildverarbeitung Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Wiederholen Sie den

Fehler bei Druckbildverarbeitung Stellen Sie sicher, dass die Funktionsliste ausgedruckt werden kann.

Die Speicherzeit für e-Filing-Dokumente läuft ab. Prüfen Sie, ob wichtige Dokumente in e-Filing gespeichert sind. Die

Die Festplattenkapazität zur Speicherung von eFiling-Daten ist erschöpft.

Speichern in e-Filing

2A72

2B11

2B20

2B30

2B31

2B50

2B51

2B71

2B80

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Konfigurieren Sie die Verschlüsselungseinstellungen und wiederholen Sie den Vorgang. Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie eine unverschlüsselte Datei benötigen.

führen Sie den Scanvorgang erneut durch. Bleibt der Fehler bestehen, schalten Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

Löschen Sie Daten im lokalen Speicherordner des Systems und wiederholen Sie den Scanvorgang.

Reduzieren Sie die Anzahl der Seiten im fehlerhaften Auftrag und führen Sie den Auftrag erneut aus. Prüfen Sie, ob auf dem Server oder auf der lokalen Festplatte ausreichend Speicherplatz frei ist.

Senden Sie den Auftrag erneut.

Sie das System aus und wieder ein und wiederholen Sie den Vorgang.

die Einstellung in “aktivieren”.

Scanvorgang.

Senden Sie den Auftrag erneut.

Sie Fax & Scan unter Windows mit dem WIA-Treiber verwenden. Prüfen Sie, ob der Benutzername für die Anmeldung registriert ist, wenn Sie das Bedienfeld oder EWB des Systems verwenden.

Prüfen Sie die Benutzerrechte des Anwenders für diesen Vorgang.

Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

es erneut.

fehlerhaften Auftrag erneut auszuführen. Löschen Sie das angegebene eFiling bzw. den angegebenen Ordner und setzen Sie sie zurück. Wenn das angegebene e-Filing bzw. der angegebene Ordner nicht gelöscht werden kann, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Scanvorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Wiederholen Sie den Druckvorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Dokumente werden in ein paar Tagen gelöscht.

en Sie nicht mehr benötigte Dokumente aus e-

Lösch

Filing.

- 55 -

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Fehlercode Problembeschreibung Maßnahme

2B90

2BA0

2BA1

2BB0 Auftrag abgebrochen Der Auftrag wurde abgebrochen.

2BB1

2BC0

2BD0

2BE0

2BF0

2BF1 Maximale Dokumentanzahl erreicht. Löschen Sie die Dokumente aus den Boxen oder Ordnern.

2BF2 Maximale Anzahl Ordner erreicht. Löschen Sie die Ordner aus den Boxen.

Netzwerkeinstellungen

2500

2501

Zu wenig Speicher Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Wiederholen Sie den

Ungültiges Box-Kennwort angegeben Überprüfen Sie, ob das Kennwort richtig ist und wiederholen Sie den

Papierformat, Farbmodus oder Auflösung nicht geeignet

Stromausfall aufgetreten Prüfen Sie, ob das Stromkabel einwandfrei und sicher angeschlossen ist.

Schwerer Systemfehler Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Wiederholen Sie den

Während der e-Filing-Wiederherstellung ist ein Stromausfall aufgetreten

Fehler beim Abrufen von Systemparametern Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Wiederholen Sie den

Maximale Seitenzahl erreicht. Reduzieren Sie die Anzahl der Seiten im fehlerhaften Auftrag und führen

Syntaxfehler, unbekannter Befehl Überprüfen Sie, ob die Terminal-Mail-Adresse und die Ziel-Mail-Adresse

Syntaxfehler beim Parameter oder Argument Überprüfen Sie, ob die Terminal-Mail-Adresse und die Ziel-Mail-Adresse

Falsche Befehlssequenz Prüfen Sie, ob der Mail-Server einwandfrei funktioniert. Schalten Sie das

2503

Befehlsparameter nicht implementiert Prüfen Sie, ob der Mail-Server einwandfrei funktioniert. Schalten Sie das

2504

2550

2551

2552

2553

Mailbox nicht verfügbar Prüfen Sie, ob die Zieladresse für E-Mail korrekt ist. Prüfen Sie die

Kein lokaler Anwender Prüfen Sie, ob die Zieladresse für E-Mail korrekt ist. Prüfen Sie, ob der

Unzureichender Systemspeicher Die Datei ist zu groß für die Mailbox. Prüfen Sie die Mailboxgröße auf dem

Mailbox-Name nicht erlaubt Prüfen Sie, ob die Mailbox auf dem Mailserver ein ungültiges Zeichen

Scanvorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Scanvorgang dann. Oder setzen Sie das Kennwort zuerst zurück und wiederholen Sie den Scanvorgang dann. Wenn dieser Fehler beim Druck der Daten in e-Filing auftritt, führen Sie den Druck mit dem Administratorkennwort aus. Falls dies nicht hilft oder das Kennwort für andere Vorgänge als den Druck (z. B. für das Öffnen der Datei, usw.) falsch ist, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Format, Farbmodus oder Auflösung wird für e-Filing nicht unterstützt. Überprüfen Sie Papierformat, Farbmodus und Auflösung.

Senden Sie den Auftrag erneut.

Scanvorgang. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Prüfen Sie, ob das Stromkabel einwandfrei und sicher angeschlossen ist. Senden Sie den Auftrag erneut.

Scanvorgang.

Sie den Auftrag erneut aus.

richtig sind. Prüfen Sie, ob der Mail-Server einwandfrei funktioniert. Schalten Sie das System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den Auftrag erneut aus.

System AUS und dann wieder EIN. Führen Sie den Auftrag erneut aus. Falls der Fehler immer noch auftritt, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

Zugriffsrechte für die Mailbox auf dem Mailserver.

Mail-Server einwandfrei funktioniert.

Mailserver. Senden Sie im Textmodus oder mit geringerer Auflösung. Bleibt der Fehler bestehen, teilen Sie das zu sendende Dokument.

enthält.

- 56 -

Wartung

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/

Wartungseinheiten················································· S.58 Wartung ································································· S.71 Umsetzen oder Transportieren des Geräts·················· S.76

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Warnung

Achtung

●

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Tonerkartusche austauschen

• Setzen Sie weder Toner noch Tonerkartusche offenem Feuer aus. Der Toner könnte explodieren und Verbrennungen verursachen.

• Lagern Sie keine Tonerkartuschen in der Nähe eines Feuers. Der Toner könnte sich entzünden und einen Brand oder Verbrennungen verursachen.

• Saugen Sie verschütteten Toner nicht mit einem Staubsauger auf, da sich der Toner durch Funken oder elektrische Kontakte entzünden könnte. Verschütteter Toner sollte mit einem feuchten Handtuch aufgewischt werden.

• Einige Teil im Inneren des Geräts werden heiß und können Verbrennungen verursachen. Berühren Sie keine Bereiche, die mit “Achtung, hohe Temperaturen” gekennzeichnet sind.

• Halten Sie Toner und Tonerkartuschen von kleinen Kindern fern. Wenn ein Kind Toner verschluckt, sollten Sie umgehend einen Arzt aufsuchen.

• Wenn Sie den Toner versehentlich einatmen, sollte Sie mit viel Wasser gurgeln und längere Zeit an der frischen Luft bleiben. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Arzt.

• Wenn Toner auf Ihre Hände oder Haut gelangt, waschen Sie ihn mit Seife und Wasser ab.

• Wenn Sie einen Papierstau beseitigen oder eine Tonerkartusche austauschen, sollten Sie darauf achten, dass kein Toner auf Hände oder Kleidung gelangt. Wenn Toner auf Ihre Hände oder Haut gelangt, waschen Sie ihn mit Seife und Wasser ab.

• Wenn Toner auf Ihre Kleidung gelangt, waschen Sie ihn mit kaltem Wasser aus, da heißes Wasser den Toner im Gewebe fixiert.

• Nehmen Sie die Tonerkartusche nicht auseinander. Andernfalls könnte Toner verstreut werden und Hände und Kleidung verschmutzen oder versehentlich eingeatmet werden.

• Legen Sie verbrauchte Tonerkartuschen in einen Plastikbeutel, um zu verhindern, dass Toner verstreut wird.

• Wenn Sie Toner verschütten, wischen Sie ihn vorsichtig mit einem feuchten Tuch auf.

• Wenn Sie Toner in die Augen bekommen, spülen Sie ihn sofort mit viel Wasser aus. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Arzt.

• Wenn Sie Toner verschlucken, trinken Sie sehr viel Wasser, um den Toner zu verdünnen. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Arzt.

- 58 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Scanner-Teil

Griff

Es besteht Verbrennungsgefahr.

Berühren Sie die Fixiereinheit nicht. Sie kann sehr heiß werden.

Achtung

Obere Abdeckung

Taste zum Öffnen der oberen Abdeckung

Hebel

Austauschen der Tonerkartuschen

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Drücken Sie auf die Taste zum Öffnen der

oberen Abdeckung, um die obere Abdeckung zu öffnen.

(2) Drehen Sie den blauen Hebel an der

Tonerkartusche bis zum Anschlag in Pfeilrichtung.

Die Position des Hebels ist wie folgt.

• Die Tonerkartusche kann entfernt werden.

• Die Tonerkartusche ist eingesetzt.

(3) Heben Sie die rechte Seite der

Tonerkartusche (die Seite mit dem blauen Hebel) an und entnehmen Sie sie aus dem Gerät.

Entfernen Sie die leere Tonerkartusche.

Werfen Sie eine verbrauchte Tonerkartusche

Warnung

Memo

• Informationen zum Zurücksenden verbrauchter Tonerkartuschen finden Sie unter “Entsorgung von Verbrauchsmaterialien” im Abschnitt zu Kundendienst/ Wartungs-Produktgarantie/Produktgarantie. Wenn Sie die verbrauchten Tonerkartuschen nicht zurücksenden, legen Sie sie in einen Plastikbeutel und entsorgen Sie sie gemäß den lokalen Vorschriften.

niemals ins Feuer. Sie könnte explodieren und Verbrennungen verursachen.

Hinweis

• Auf der dem blauen Hebel entgegengesetzten Seite gibt es eine vorstehende Stelle, die in die Tonerkartusche passt. Achten Sie auf diese Stelle, wenn Sie die Tonerkartusche entfernen, da die vorstehende Stelle brechen kann, wenn die Tonerkartusche mit Gewalt gerade nach oben gezogen wird.

(1) Identifizieren Sie die leere Tonerkartusche

anhand der Etikettenfarbe.

- 59 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Hinweis

Lichtschutzfolie

Tonerkartusche

Klebeband

Tonerkartusche

Bildtrommelk artuschen Aussparung

Kerbe

Hebel

Führung der Kartusche

LED-Kopf

(4) Entnehmen Sie die Tonerkartusche

vorsichtig aus dem Gerät.

(7) Drehen Sie den blauen Hebel an der

Tonerkartusche bis zum Anschlag in Pfeilrichtung.

• Wenn die Lichtschutzfolie auf den Toner fällt, während die Tonerkartuschen ausgetauscht werden, wird die LED-Linse möglicherweise Toner ausgesetzt. Wischen Sie ihn mit einem weichen Tuch ab.

Hinweis

• Drücken Sie die Tonerkartusche nicht mit Gewalt

Setzen Sie eine neue Tonerkartusche ein.

(1) Entnehmen Sie die neue Tonerkartusche

aus ihrer Verpackung und stellen Sie sicher, dass es die richtige Farbe ist.

(2) Bewegen Sie die Kartusche mehrere Male

vorsichtig nach oben und unten bzw. nach links und rechts.

in das Gerät. Wenn sie nicht richtig passt, achten Sie darauf, dass die Etikettenfarben der Tonerkartusche und der Bildtrommelkartusche identisch sind. Wenn die Farben nicht übereinstimmen, kann die Tonerkartusche nicht ordentlich eingesetzt werden.

• Wenn die Tonerkartusche nicht ordentlich eingesetzt ist, kann die Druckqualität leiden.

Wischen Sie die Oberfläche der LEDKopflinse mit einem weichen Tuch ab.

(3) Legen Sie die Tonerkartusche auf eine

(4) Stellen Sie sicher, dass die Etikettenfarbe

(5) Drehen Sie die Kartusche so, dass die

(6) Drücken Sie die rechte Seite der

ebene Oberfläche und entfernen Sie vorsichtig das Klebeband.

der Tonerkartusche mit der Etikettenfarbe der Bildtrommelkartusche übereinstimmt.

Oberfläche, von der Sie das Klebeband entfernt haben, nach unten zeigt. Richten Sie die Aussparung am linken Ende der Tonerkartusche an der vorstehenden Stelle der Bildtrommel aus.

Tonerkartusche fest in Position.

Hinweis

• Verwenden Sie keine Lösungsmittel wie Methylalkohol oder Farbverdünner. Diese würden den LED-Kopf beschädigen.

- 60 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Memo

Obere Abdeckung

Scanner-Teil

Warnung

Achtung

Schließen Sie die obere Abdeckung.

Austauschen der Bildtrommelkartusche

• Setzen Sie weder Toner noch Tonerkartusche offenem Feuer aus. Der Toner könnte explodieren und Verbrennungen verursachen.

Memo

• Wenn die Meldung [Bitte Toner austauschen(Please Replace Toner)] auch nach dem Austausch der Tonerkartusche angezeigt wird, setzen Sie die Tonerkartusche erneut ein.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück.

• Lagern Sie keine Tonerkartuschen in der Nähe eines Feuers. Der Toner könnte sich entzünden und einen Brand oder Verbrennungen verursachen.

• Einige Teil im Inneren des Geräts werden heiß und können Verbrennungen verursachen. Berühren Sie keine Bereiche, die mit “Achtung, hohe Temperaturen” gekennzeichnet sind.

• Halten Sie Toner und Tonerkartuschen von kleinen Kindern fern. Wenn ein Kind Toner verschluckt, sollten Sie umgehend einen Arzt aufsuchen.

• Wenn Sie den Toner versehentlich einatmen, sollte Sie mit viel Wasser gurgeln und längere Zeit an der frischen Luft bleiben. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Arzt.

• Wenn Toner auf Ihre Hände oder Haut gelangt, waschen Sie ihn mit Seife und Wasser ab.

• Wenn Sie verbrauchte Kartuschen selbst entsorgen, legen Sie sie in einen Plastikbeutel und befolgen Sie die lokalen Richtlinien für eine ordentliche Entsorgung.

• Wenn Sie Toner in die Augen bekommen, spülen Sie ihn sofort mit viel Wasser aus. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Arzt.

• Wenn Sie Toner verschlucken, trinken Sie sehr viel Wasser, um den Toner zu verdünnen. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Arzt.

• Wenn Toner auf Ihre Kleidung gelangt, waschen Sie ihn mit kaltem Wasser aus, da heißes Wasser den Toner im Gewebe fixiert.

• Nehmen Sie die Tonerkartusche nicht auseinander. Andernfalls könnte Toner verstreut werden und Hände und Kleidung verschmutzen oder versehentlich eingeatmet werden.

• Legen Sie verbrauchte Tonerkartuschen in einen Plastikbeutel, um zu verhindern, dass Toner verstreut wird.

• Wenn Sie Toner verschütten, wischen Sie ihn vorsichtig mit einem feuchten Tuch auf.

- 61 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Memo

Hinweis

Scanner-Teil

Griff

Obere Abdeckung

Taste zum Öffnen der oberen Abdeckung

Empfohlener Zeitplan für den Austausch der Bildtrommelkartusche

Wenn die Bildtrommelkartusche sich dem Ende der Nutzungsdauer nähert, wird die Meldung [*Bildtrommel nahe Lebensdauerende(*Image Drum Near Life)] (* gibt die entsprechende Farbe an) im Bedienfeld angezeigt, um Sie darüber zu informieren, dass Sie eine neue Bildtrommelkartusche vorbereiten sollten. Sie können weiterhin drucken, bis die Meldung [Neue * Bildtrommel einsetzen(Install new * Image Drum)] (* gibt die entsprechende Farbe an) angezeigt wird. Danach stoppt der Druckvorgang.

• Nachdem die Meldung [Bildtrommel nahe Lebensdauerende(Image Drum Near Life)] angezeigt wird, können Sie weiterhin drucken, bevor die Meldung [Neue Bildtrommel einsetzen(Install new Image Drum)] erscheint.

• Wenn der Toner fast aufgebraucht ist, können Sie den Druckvorgang möglicherweise nicht fortsetzen, auch wenn Sie die obere Abdeckung öffnen und schließen.

• Verwenden Sie neue Bildtrommelkartuschen. Die Druckqualität sinkt, wenn mehr als ein Jahr vergangen ist, seitdem die Kartusche geöffnet wurde.

• Sogar nachdem die Meldung [Obere Abdeck. öffnen/ schließen.(Please open/close top cover)] angezeigt wird, können Sie durch Öffnen und Schließen der oberen Abdeckung weiterhin drucken, wenn noch Toner vorhanden ist.

• Wenn der Toner nachlässt, nachdem die Meldung [Obere Abdeck. öffnen/schließen.(Please open/close top cover)] angezeigt wird, erscheint die gleiche Meldung erneut, wenn Sie weiter drucken. Je nach Ihren Einstellungen, kann der Toner nachlassen, bevor die Meldung [Obere Abdeck.

öffnen/schließen.(Please open/close top cover)] angezeigt wird.

• Umschläge, Postkarten, Etiketten und dickes Papier

verwenden möglicherweise die Farbtrommel, auch wenn die Graustufeneinstellung verwendet wird.

• Wenn bei [ADMIN(ADMIN)]> [ALLGEMEIN(GENERAL)]>

[STATUS MELDUNG(STATUS MESSAGE)]> [WENIGVERBRAUCHS-MATERIAL(SUPPLIES NEAR LIFE MESSAGE)] aus dem Management-Einstellungsmenü auf [Deaktiviert(Disable)] gesetzt ist, wird die Meldung [Bildtrommel nahe Lebensdauerende(Image Drum Near Life)] nicht angezeigt.

• Um die optimale Leistung des Geräts zu erzielen,

verwenden Sie bitte Original-Verbrauchsmaterialien von Okidata.

• Verwenden Sie für optimale Ergebnisse Original-

Verbrauchsmaterialien von Okidata. Wenn Sie Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern verwenden, kommt es möglicherweise zu Problemen oder zu einer nicht zufriedenstellenden Druckqualität. Serviceleistungen für Probleme, die durch die Verwendung von Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern entstehen, werden von der Garantie oder dem Wartungsvertrag nicht abgedeckt. (Die Verwendung von Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern verursacht nicht immer Probleme, aber gehen Sie bei der Verwendung mit Vorsicht vor.)

Austauschen der Bildtrommelkartusche

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Drücken Sie auf die Taste zum Öffnen der

oberen Abdeckung, um die obere Abdeckung zu öffnen.

Achtung

Berühren Sie die Fixiereinheit nicht. Sie kann sehr heiß werden.

Entfernen Sie die alte

Bildtrommelkartusche.

Es besteht Verbrennungsgefahr.

(1) Identifizieren Sie die alte

Bildtrommelkartusche anhand der Etikettenfarbe.

- 62 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Memo

Hinweis

Bildtrommelkartusche

Warnung

Werfen Sie eine verbrauchte Bildtrommel oder Tonerkartusche niemals ins Feuer. Der Toner im Inneren könnte explodieren und Verbrennungen verursachen.

Schutzfolie

Klebeband

Schutzfolie

Trocknungsmittel

Tonerkartusche

Klebeband

(2) Entnehmen Sie die Bildtrommelkartusche

(3) Entfernen Sie das Trocknungsmittel.

(mit eingesetzter Tonerkartusche).

Setzen Sie eine neue Tonerkartusche in die

Bildtrommelkartusche ein.

• Es ist zwar möglich, die derzeit verwendete Tonerkartusche wieder einzusetzen, wir empfehlen aber aus folgenden Gründen die Verwendung einer

• Informationen zum Zurücksenden verbrauchter Bildtrommelkartuschen finden Sie unter “Entsorgung von Verbrauchsmaterialien” im Abschnitt zu Kundendienst/WartungsProduktgarantie/Produktgarantie. Wenn Sie die verbrauchten Bildtrommelkartuschen nicht zurücksenden, legen Sie sie in einen Plastikbeutel und entsorgen Sie sie gemäß den lokalen Vorschriften.

neuen Tonerkartusche.

- Die Druckqualität sinkt, wenn mehr als ein Jahr vergangen ist, seitdem die Tonerkartusche geöffnet wurde.

- Neue Bildtrommelkartuschen sind leer. Wenn Sie eine Tonerkartusche eingesetzt haben, füllt sich die neue Bildtrommel mit Toner aus dieser Tonerkartusche. Wenn Sie also eine Tonerkartusche einsetzen, die nur noch über wenig Toner verfügt, wird möglicherweise sofort die Meldung [Toner leer(Toner Empty)] angezeigt.

- Wenn Sie die derzeit verwendete Tonerkartusche wieder einsetzen, ist die Anzeige für die Tonerrestmenge nicht genau.

(1) Entnehmen Sie die neue Tonerkartusche

Bereiten Sie eine neue

Bildtrommelkartusche vor.

Hinweis

• Neigen Sie die Bildtrommel nicht. Andernfalls könnte der Toner verstreut werden.

• Die Bildtrommel (die grüne Röhre) ist zerbrechlich; gehen Sie vorsichtig damit um.

• Setzen Sie die Bildtrommelkartusche nicht direkter Sonneneinstrahlung oder starken Lichtquellen (mehr als 1500 lux) aus. Setzen Sie sie Raumbeleuchtung nicht länger als 5 Minuten aus.

aus der Verpackung.

Hinweis

• Stellen Sie sicher, dass die Farbe der neuen Tonerkartusche korrekt ist.

(2) Bewegen Sie die Kartusche mehrere Male

vorsichtig nach oben und unten bzw. nach links und rechts.

(1) Legen Sie die Bildtrommelkartusche auf

ein Stück Zeitung.

(2) Ziehen Sie das Klebeband ab, das die

Schutzfolie sichert, und entfernen Sie sie vorsichtig in Pfeilrichtung.

(3) Legen Sie die Tonerkartusche auf eine

ebene Oberfläche und entfernen Sie vorsichtig das Klebeband.

(4) Stellen Sie sicher, dass die Etikettenfarbe

der Tonerkartusche mit der Etikettenfarbe der Bildtrommelkartusche übereinstimmt.

- 63 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Vorstehendes Element

Tonerabdeckung Bildtrommelkartusche

Obere Abdeckung

Scanner-Teil

(5) Entnehmen Sie die Tonerabdeckung von

der Bildtrommelkartusche.

(6) Drehen Sie die Kartusche so, dass die

Schließen Sie die obere Abdeckung.

Oberfläche, von der Sie das Klebeband entfernt haben, nach unten zeigt. Richten Sie die Aussparung am linken Ende der Tonerkartusche an der vorstehenden Stelle der Bildtrommel aus.

(7) Drücken Sie die rechte Seite der

Tonerkartusche fest in Position.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück.

(8) Drehen Sie den blauen Hebel an der

Tonerkartusche bis zum Anschlag in Pfeilrichtung.

Memo

• Wenn Sie verbrauchte Bildtrommelkartuschen selbst

Setzen Sie die Bildtrommelkartusche ein.

(1) Stellen Sie sicher, dass das Farbetikett der

entsorgen, legen Sie sie in einen Plastikbeutel und befolgen Sie die lokalen Richtlinien für eine ordentliche Entsorgung.

Bildtrommelkartusche dem Farbetikett am Gerät entspricht.

(2) Setzen Sie die Bildtrommelkartusche

vorsichtig ein.

- 64 -

Austauschen der Fixiereinheit

Memo

Hinweis

Scanner-Teil

Griff

Obere Abdeckung

Taste zum Öffnen der oberen Abdeckung

Es besteht Verbrennungsgefahr.

Achtung

Die Fixiereinheit kann sehr heiß werden. Wenn Sie die Fixiereinheit entfernen, halten Sie sie am Griff fest und achten Sie darauf, dass Sie sie nicht mit der Hand berühren. Wenn die Fixiereinheit heiß ist, warten Sie, bis sie sich abgekühlt hat.

LED-Kopf

Sperrhebel der Fixiereinheit (blau)

Empfehlungen zum Austausch der Fixiereinheit

Wenn sich die Fixiereinheit dem Ende der Nutzungsdauer nähert, wird die Meldung [Zeit zum Austausch der Fixiereinheit(Time to Replace Fuser)] im Bedienfeld angezeigt, um Sie zu informieren, dass Sie eine neue Fixiereinheit bereithalten sollten. Sie können weiterhin drucken, bis die Meldung [Austausch der Fixiereinheit(Replace Fuser)] angezeigt wird. Danach stoppt der Druckvorgang. Die Fixiereinheit sollte nach ungefähr 60.000 Ausdrucken auf A4-Papier (einseitiger Druck) ausgetauscht werden.

• Nachdem [Zeit zum Austausch der Fixiereinheit(Time to Replace Fuser)] erscheint, können Sie noch bis [Austausch der Fixiereinheit(Replace Fuser)] erscheint drucken.

• Auch nachdem die Meldung [Austausch der Fixiereinheit(Replace Fuser)] angezeigt wird, können Sie möglicherweise noch weiterdrucken, indem Sie die obere Abdeckung öffnen und schließen. Dies kann allerdings zu Papierstaus und anderen Problemen führen. Wir empfehlen, die Fixiereinheit so bald wie möglich austauschen.

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Drücken Sie auf die Taste zum Öffnen der

oberen Abdeckung, um die obere Abdeckung zu öffnen.

Achtung

Berühren Sie die Fixiereinheit nicht. Sie kann sehr heiß werden.

Es besteht Verbrennungsgefahr.

Austauschen der Fixiereinheit

Drücken Sie die

[POWER(NETZSCHALTER)] Taste, bis ein akustisches Signal zu hören ist. “Gerät wird heruntergefahren.(Shutdown is in progress.)” wird eine Zeit lang angezeigt und das Gerät wird ausgeschaltet.

Hinweis

• Schalten Sie das Gerät nicht abrupt aus. Dies kann zu Fehlfunktionen führen.

Entnehmen Sie die alte Fixiereinheit.

(1) Ziehen Sie den blauen Sperrhebel der

Fixiereinheit in Pfeilrichtung.

(2) Fassen Sie die Fixiereinheit am Griff an

und ziehen Sie sie nach oben und heraus.

- 65 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Hinweis

Memo

Hinweis

Abgabestopper (orange)

Sicherungseinheit Hebel (blau)

Griff

Sperrhebel der Fixiereinheit (blau)

Obere Abdeckung

Scanner-Teil

• Achten Sie darauf, dass Sie nicht gegen den LED-Kopf stoßen.

• Informationen zum Zurücksenden verbrauchter Fixiereinheiten finden Sie unter “Entsorgung von Verbrauchsmaterialien” im Abschnitt zu Kundendienst/Wartungs-Produktgarantie/ Produktgarantie. Wenn Sie die verbrauchte Fixiereinheit nicht zurücksenden, legen Sie sie in einen Plastikbeutel und entsorgen Sie sie gemäß den lokalen Vorschriften.

(5) Drücken und sichern Sie die blauen

Verschluss Kontrollhebel links und rechts der Sicherungseinheit.

Setzen Sie die neue Fixiereinheit ein.

(1) Entnehmen Sie die neue Fixiereinheit aus

Schließen Sie die obere Abdeckung.

der Verpackung.

(2) Drücken und halten Sie den blauen

Sicherungseinheit Hebel in Richtung des Pfeils und entfernen Sie den (orangen) Abgabestopper.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

• Benutzen Sie den Abgabestopper wenn der Drucker für lange Zeit nicht benutzt wird, oder transportiert werden muss. Speichern Sie es sicher.

Originalposition zurück.

(3) Bewegen Sie den blauen Verschluss

Kontrollhebel links und rechts der Sicherungseinheit in Richtung der Pfeile.

(4) Halten Sie die Sicherungseinheit-Griffe

und stellen Sie die Sicherungseinheit vorsichtig in das Gerät.

Memo

• Wenn Sie die verbrauchte Fixiereinheit selbst entsorgen, legen Sie sie in einen Plastikbeutel und befolgen Sie die lokalen Richtlinien für eine ordentliche Entsorgung.

- 66 -

Austauschen der Transfereinheit

Memo

Hinweis

Scanner-Teil

Griff

Obere Abdeckung

Taste zum Öffnen der oberen Abdeckung

Bildtrommelkartusche

Empfehlungen zum Austausch der Transfereinheit

Wenn sich die Transfereinheit dem Ende der Nutzungsdauer nähert, wird die Meldung [Zeit zum Austausch der Transfereinheit(Time to Replace Belt)] im Bedienfeld angezeigt, um Sie zu informieren, dass Sie eine neue Transfereinheit bereithalten sollten. Sie können weiterhin drucken, bis die Meldung [Austausch der Transfereinheit(Replace Belt)] angezeigt wird. Danach stoppt der Druckvorgang. Die Transfereinheit sollte nach ungefähr 60.000 Ausdrucken auf A4-Papier (einseitiger Druck) ausgetauscht werden. Diese Seitenleistung gilt allerdings für allgemeine Druckbedingungen (3 Seiten gleichzeitig). Das Ausdrucken von einer Seite pro Vorgang kann die Nutzungsdauer der Transfereinheit halbieren.

• Nachdem die Meldung [Zeit zum Austausch der Transfereinheit(Time to Replace Belt)] angezeigt wird, können Sie weiterhin drucken, bevor die Meldung [Austausch der Transfereinheit(Replace Belt)] erscheint.

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Drücken Sie auf die Taste zum Öffnen der

oberen Abdeckung, um die obere Abdeckung zu öffnen.

Achtung

Berühren Sie die Fixiereinheit nicht. Sie kann sehr heiß werden.

Es besteht Verbrennungsgefahr.

• Auch wenn die Meldung [Austausch der Transfereinheit(Replace Belt)] angezeigt wird, können Sie noch drucken, indem Sie die obere Abdeckung öffnen und schließen. Wir empfehlen aber, die Transfereinheit so bald wie möglich austauschen.

Austauschen der Transfereinheit

Drücken Sie die

[POWER(NETZSCHALTER)] Taste, bis ein akustisches Signal zu hören ist. “Gerät wird heruntergefahren.(Shutdown is in progress.)” wird eine Zeit lang angezeigt und das Gerät wird ausgeschaltet.

Hinweis

• Schalten Sie das Gerät nicht abrupt aus. Dies kann zu Fehlfunktionen führen.

Entnehmen Sie die alte Transfereinheit.

(1) Entfernen Sie die vier

Bildtrommelkartuschen und legen Sie sie auf einen Tisch oder eine ebene Oberfläche.

(2) Decken Sie die Bildtrommelkartuschen mit

Papier ab, damit sie so wenig wie möglich direktem Licht ausgesetzt sind.

- 67 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Memo

Hinweis

Sperrhebel (blau)

Transfereinheit

Warnung

Werfen Sie eine verbrauchte Transfereinheit niemals ins Feuer. Sie könnte explodieren und Verbrennungen verursachen.

Transfereinheit

Hebel (blau)

Sperrhebel (blau)

Bildtrommelkartuschen

Obere Abdeckung

(3) Drehen Sie die beiden blauen Sperrhebel

in Pfeilrichtung , um die Transfereinheit zu entsperren. Greifen Sie dann nach den

beiden Hebeln und entfernen Sie die Transfereinheit.

• Informationen zum Zurücksenden verbrauchter Transfereinheiten finden Sie unter “Entsorgung von Verbrauchsmaterialien” im Abschnitt zu Kundendienst/ Wartungs-Produktgarantie/Produktgarantie. Wenn Sie die verbrauchte Transfereinheit nicht zurücksenden, legen Sie sie in einen Plastikbeutel und entsorgen Sie sie gemäß den lokalen Vorschriften.

(3) Drehen Sie die beiden blauen Sperrhebel

in Pfeilrichtung , und überprüfen Sie, dass die Transfereinheit gesichert ist.

(4) Setzen Sie die vier Bildtrommelkartuschen

wieder in das Gerät ein.

• Die Bildtrommeln (die grünen Röhren) sind zerbrechlich; gehen Sie vorsichtig damit um.

• Setzen Sie die Bildtrommelkartuschen nicht direkter Sonneneinstrahlung oder starken Lichtquellen (mehr als 1500 lux) aus. Setzen Sie sie Raumbeleuchtung nicht länger als 5 Minuten aus.

Setzen Sie die neue Transfereinheit ein.

(1) Entnehmen Sie die neue Transfereinheit

aus der Verpackung.

(2) Greifen Sie die beiden blauen Hebel der

Transfereinheit und setzen Sie die Transfereinheit ein.

Schließen Sie die obere Abdeckung.

Hinweis

• Wenn die Bildtrommelkartuschen nicht eingesetzt werden können oder wenn sich die obere Abdeckung nicht ordnungsgemäß schließen lässt, überprüfen Sie die Position der beiden blauen Sperrhebel.

- 68 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Memo

Scanner-Teil

Griff

Abdeckung

Fall

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück.

• Wenn Sie die verbrauchte Transfereinheit selbst entsorgen, legen Sie sie in einen Plastikbeutel und befolgen Sie die lokalen Richtlinien für eine ordentliche Entsorgung.

Austauschen der Kartusche des Inner Finishers

Drücken Sie die

[POWER(NETZSCHALTER)] Taste, bis ein akustisches Signal zu hören ist. “Gerät wird heruntergefahren.(Shutdown is in progress.)” wird eine Zeit lang angezeigt und das Gerät wird ausgeschaltet.

Öffnen Sie die hintere Abdeckung des

Finishers.

Ziehen Sie die Kartusche heraus.

Drücken Sie den durchsichtigen Kasten

nach oben, und entfernen Sie den leeren Kasten von der Farbbandkassette.

Hinweis

• Schalten Sie das Gerät nicht abrupt aus. Dies kann zu Fehlfunktionen führen.

Bringen Sie den neuen Kasten an der

Farbbandkassette an.

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

- 69 -

Austauschen von Verbrauchsmaterialien/Wartungseinheiten

Drücken Sie den durchsichtigen Kasten

nach unten, und entfernen Sie die Verschlüsse.

Setzen Sie die neue Kartusche ein.

(1) Entnehmen Sie die neue

Kartuscheneinheit aus der Verpackung.

(2) Setzen Sie die Kartusche ein.

Austauschen des Magazins des Offline-Hefters

Öffnen Sie die Abdeckung des Offline-

Hefters.

Entfernen Sie das leere Magazin.

Schließen Sie die Abdeckung des

Finishers.

Setzen Sie das neue Magazin ein.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück.

Schließen Sie die Abdeckung des Offline-

Hefters.

- 70 -

● Wartung

Hinweis

Dokumenthalterabdeckung

Glasoberfläche

Wartung

Reinigen der Geräteoberfläche

• Verwenden Sie weder Benzol noch Farbverdünner. Diese können die Plastikteile oder Farbe beschädigen.

Schalten Sie das Gerät AUS.

Hinweis

• Schalten Sie das Gerät nicht abrupt aus. Dies kann zu Fehlfunktionen führen.

(1) Drücken Sie die

[POWER(NETZSCHALTER)] Taste, bis ein akustisches Signal zu hören ist.

Reinigen des Dokumentglases (Glasoberfläche)

Wenn das Dokumentglas (Glasoberfläche) schmutzig ist, könnten schwarze Punkte oder Flecken auf den Kopien oder Ausdrucken sein, so auch auf Dokumenten die Sie anderen schicken. Um die Druckqualität aufrecht zu halten, sollten Sie das Dokumentglas einmal im Monat reinigen.

Hinweis

• Verwenden Sie weder Benzol noch Farbverdünner. Diese können die Plastikteile oder Farbe beschädigen.

Öffnen Sie die Dokumenthalterabdeckung.

(2) “Gerät wird heruntergefahren.(Shutdown is

in progress.)” wird eine Zeit lang angezeigt und das Gerät wird ausgeschaltet.

(3) Schalten Sie den Netzschalter AUS.

Reinigen Sie die Geräteoberfläche.

Hinweis

• Verwenden Sie dazu nur Wasser oder ein mildes Reinigungsmittel.

• Es ist nicht notwendig, Teile des Geräts zu ölen oder zu schmieren.

(1) Reinigen Sie die Geräteoberfläche mit

einem weichen Tuch, das mit Wasser oder einem neutralen Reinigungsmittel befeuchtet wurde.

Säubern Sie das Dokumentglas

(Glasoberfläche) mit einem weichen, feuchten Tuch.

Schließen Sie die

Dokumenthalterabdeckung.

Memo

• Wenn das Dokumentglas sehr schmutzig ist, reinigen Sie es mit etwas neutralem Reinigungsmittel, dann wischen Sie es mit einem weichen, feuchten Tuch nach.

(2) Trocknen Sie die Oberfläche des Geräts

mit einem weichen, trockenen Tuch ab.

- 71 -

Wartung

Hinweis

Memo

RADF-Abdeckung

Öffnungshebel der RADF-Abdeckung

RADF-Abdeckung

Walze

Innere Abdeckung

Dokumenthalterabdeckung

Hebel

Reinigen der Dokumenttransportwalze und der Dokumenthaltewalze

Wenn die Dokumenttransportwalze schmutzig ist, können schwarze Flecken oder Streifen auf den Kopien und Ausdrucken erscheinen, ebenso wie auf Dokumenten, die Sie an andere versenden. Dies kann auch zu einem Dokumentstau führen. Wenn die Dokumenthaltewalze schmutzig ist, können schwarze Flecken oder Streifen auf den Kopien erscheinen, ebenso wie auf Dokumenten, die Sie an andere versenden. Um die Druckqualität zu erhalten und einen problemlosen Betrieb beizubehalten, sollten Sie die Teile einmal pro Monat reinigen.

• Verwenden Sie weder Benzol noch Farbverdünner. Diese können die Plastikteile oder Farbe beschädigen.

Ziehen Sie am Öffnungshebel für die RADF-

Abdeckung, um die RADF-Abdeckung zu öffnen.

Öffnen Sie die innere Abdeckung.

Reinigen Sie die Walze mit einem weichen, feuchten Tuch.

Schließen Sie die RADF-Abdeckung.

(1) Schließen Sie die innere Abdeckung. (2) Schließen Sie die RADF-Abdeckung.

Reinigen Sie die Dokumenthaltewalze.

(1) Öffnen Sie die Dokumenthalterabdeckung.

Reinigen Sie die Dokumenttransportwalze.

(1) Reinigen Sie die Walze mit einem

weichen, feuchten Tuch.

(2) Ziehen Sie den Hebel nach unten, um das

Dokumenthaltekissen zu öffnen.

• Drehen Sie die Walze mit der Hand und stellen Sie sicher, dass Sie die gesamte Walze reinigen. (Beachten Sie, dass sich einige Walzen nur in einer Richtung drehen lassen.)

• Wenn die Walze sehr stark verschmutzt ist, reinigen Sie sie mit einer kleinen Menge eines neutralen Reinigungsmittels und wischen Sie dann mit einem weichen, feuchten Tuch nach.

- 72 -

Wartung

Walze

Dokumenthalterabdeckung

Einzugswalze

Walze

Papierstütze

Mehrzweckkassette

(3) Reinigen Sie die Walze mit einem

weichen, feuchten Tuch.

Reinigen der Einzugswalze

Reinigen Sie die Einzugswalze und das Kissen, wenn es häufig zu Papierstaus kommt.

Wenn Sie die Kassette reinigen

Ziehen Sie die Papierkassette heraus.

Wischen Sie die beiden Einzugswalzen mit

(4) Bewegen Sie das Dokumenthaltekissen

wieder an die Ursprungsposition.

einem weichen, feuchten Tuch ab.

Wischen Sie die Walze mit einem weichen,

feuchten Tuch ab.

Schließen Sie die

Dokumenthalterabdeckung.

Wenn Sie die Mehrzweckkassette reinigen

Öffnen Sie die Mehrzweckkassette und

ziehen Sie die Papierstütze aus.

- 73 -

Memo

Abdeckung der Einzugswalze

Scanner-Teil

Griff

Obere Abdeckung

Taste der oberen Abdeckung

Wartung

Öffnen Sie die Abdeckung der

Einzugswalze, indem Sie auf den vorstehenden Teil drücken.

• Wenn der vordere Teil der Mehrzweckkassette oben ist, klappen Sie ihn nach unten, bevor Sie die Abdeckung öffnen.

Entfernen Sie die Einzugswalze, indem Sie

sie in Ihre Richtung rollen.

Reinigen der LED-Köpfe

Reinigen Sie die LED-Köpfe, wenn weiße Streifen erscheinen, die Ausdrucke blass wirken oder die Buchstaben verschmiert sind.

Schalten Sie das Gerät AUS.

 Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter

“Ausschalten des Geräts” in der Setup-Anleitung.

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Wischen Sie die Einzugswalze mit einem

nassen Tuch ab, das Sie zuvor ausgewrungen haben.

Setzen Sie die Einzugswalze ein und

überprüfen Sie, dass die Walze eingerastet ist.

Schließen Sie die Einzugswalzen-

Abdeckung.

Schieben Sie die Papierstütze ein und

schließen Sie die Mehrzweckkassette.

Drücken Sie die Taste zum Öffnen der

oberen Abdeckung nach unten, um die obere Abdeckung zu öffnen.

Achtung

Berühren Sie die Fixiereinheit nicht. Sie kann sehr heiß werden.

Es besteht Verbrennungsgefahr.

- 74 -

Wartung

LED-Kopf

LED-Kopflinse

Obere Abdeckung

Scanner-Teil

Wischen Sie die Oberfläche jeder LED-

Kopflinse mit einem weichen Tuch ab.

Hinweis

• Verwenden Sie keine Lösungsmittel wie Methylalkohol oder Farbverdünner. Diese würden die LED-Köpfe

beschädigen.

Schließen Sie die obere Abdeckung.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück.

- 75 -

Umsetzen oder Transportieren des Geräts

● Umsetzen oder Transportieren des Geräts

Bei Geräten, an denen zusätzliche

Umsetzen des Geräts

Schalten Sie das Gerät AUS.

(1) Drücken Sie die

[POWER(NETZSCHALTER)] Taste, bis ein akustisches Signal zu hören ist.

(2) “Gerät wird heruntergefahren.(Shutdown is

in progress.)” wird eine Zeit lang angezeigt und das Gerät wird ausgeschaltet.

(3) Schalten Sie den Netzschalter AUS.

Kassetteneinheiten angebracht sind

Entfernen Sie die Antikippstützen und entsperren Sie die Rollfüße (zwei Positionen), bevor Sie das Gerät bewegen. Sperren Sie die Rollfüße und bringen Sie die Antikippstützen in ihre ursprüngliche Position, nachdem Sie das Gerät bewegt haben. Ausführliche Informationen finden Sie in der Setup-Anleitung.

Entfernen Sie die folgenden Teile.

• Trennen Sie das Netzkabel und die Erdungsleitung.

• Entfernen Sie alle Kabel.

• Entnehmen Sie das gesamte Papier aus den Kassetten.

Es sind mindestens drei Personen

erforderlich, um das Gerät sicher zu bewegen.

- 76 -

Transportieren des Geräts

Griff

Scanner-Teil

Taste der oberen Abdeckung

Obere Abdeckung

Bildtrommelkartuschen

Obere Abdeckung

Da es sich bei dem Gerät um ein Präzisionsgerät handelt, könnte es während des Transports abhängig vom Verpackungsverfahren beschädigt werden. Beachten Sie beim Transport die folgenden Schritte.

Schalten Sie das Gerät AUS.

(1) Drücken Sie die

[POWER(NETZSCHALTER)] Taste, bis ein akustisches Signal zu hören ist.

Umsetzen oder Transportieren des Geräts

Drücken Sie auf die Taste zum Öffnen der

oberen Abdeckung, und öffnen Sie die obere Abdeckung.

(2) “Gerät wird heruntergefahren.(Shutdown is

Entfernen Sie die vier

Bildtrommelkartuschen und legen Sie sie auf einen Tisch.

in progress.)” wird eine Zeit lang angezeigt und das Gerät wird ausgeschaltet.

Achtung

Es besteht Verbrennungsgefahr.

(3) Schalten Sie den Netzschalter AUS.

Entfernen Sie die folgenden Teile.

• Trennen Sie das Netzkabel und die Erdungsleitung.

• Entfernen Sie alle Kabel.

• Entnehmen Sie das gesamte Papier aus den Kassetten.

Halten Sie den Griff und öffnen Sie den

Scanner-Teil.

Berühren Sie die Fixiereinheit nicht. Sie kann sehr heiß werden.

- 77 -

Umsetzen oder Transportieren des Geräts

Hinweis

Memo

Vinylband (ebenso auf der Rückseite)

Obere Abdeckung

Scanner-Teil

Verwenden Sie Vinylband, um die

Grenzzone zwischen Bildtrommelkartusche und Tonerkartusche abzudecken. Befolgen Sie dies bei allen vier Bildtrommelkartuschen und setzen Sie sie dann in den ursprünglichen Positionen wieder in das Gerät ein.

• Die Bildtrommelkartuschen sollten beim Transport im Gerät verbleiben. Versiegeln Sie sie mit Vinylband, um zu verhindern, dass Toner austritt.

Schließen Sie die obere Abdeckung.

Trennen Sie die Hauptdruckereinheit von

möglichen zusätzlichen Kassetteneinheiten.

Wenn es keine weiteren Kassetteneinheiten gibt, fahren Sie mit Schritt 10 fort. Die Schritte zum Abnehmen sind das genaue Gegenteil zum Einsetzen. Ausführliche Informationen finden Sie in der Setup-Anleitung.

Schützen Sie das Gerät mit Polstermaterial.

• Verwenden Sie Originalkarton, -verpackung und polstermaterial, die zum Zeitpunkt des Kaufs im Lieferumfang des Geräts enthalten waren.

• Achten Sie beim Aufstellen des Geräts nach dem Transport darauf, das Band von jeder Bildtrommel und den Tonerkartuschen zu entfernen.

Das Gerät sollte von mindestens drei

Personen angehoben und im Karton platziert werden.

Legen Sie das Scanner-Teil in die

Originalposition zurück.

- 78 -

Anhang

Entsorgung der Batterien ········································· S.80

Entsorgung der Batterien

● Entsorgung der Batterien

Diese Maschine benutzt eine Lithiumbatterie. Wenn es am Anschluss der Batterie zu einem Kurzschluss kommt, kann es zu einer Explosion oder einem Feuer kommen. Isolieren Sie die negativen und positiven Pole, um einen Kurzschluss zu vermeiden, wenn Sie die Batterie entsorgen.

- 80 -

Index

Austauschen

Bildtrommelkartusche ................. 61

Fixiereinheit ................................ 65

Tonerkartusche ........................... 58

Transfereinheit ............................ 67

Verbrauchsmaterialien ................ 58

Wartungseinheiten ...................... 58

Befehlszeile ........................................ 23

Clients ................................................. 24

Dokument ........................................... 13

Dokumentkennwort ............................. 22

Druckerkonfiguration - abrufen ........... 23

Druckfehler ......................................... 21

Druckprobleme (Netzwerk) ................. 38

Druckumgebung

Macintosh ................................... 40

NetWare ...................................... 40

Novell-Druck ............................... 24

Windows ............................... 38, 39

e-Filing-Webdienstprogramm

Fehlermeldungen ........................ 32

Fensterausschnitt “Inhalt” ........... 32

Sitzung endet .............................. 32

Unterfenster ................................ 32

Entsorgung der Batterien .................... 80

Fehlercodes ..................................29, 47

Druckaufträge ............................. 47

Scanaufträge ............................... 52

Sendung und Empfang ............... 48

Fehlermeldungen ................................ 29

e-Filing-Webdienstprogramm ...... 32

TopAccess .................................. 46

Touch Screen .............................. 17

Glasoberfläche .................................... 71

Hardwareprobleme ............................. 25

Kopieren

Bildverlust ................................... 27

Dichte .......................................... 27

Farbe/Schwarzweiß .................... 28

fleckiges Bild ............................... 27

Funktionen einstellen .................. 27

Kopiervorgang stoppt .................. 27

schiefe Bildlage ........................... 27

streifiges Bild .............................. 28

verzerrtes Bild ............................. 28

LDAP-Authentifizierung ...................... 38

LDAP-Suche ....................................... 37

lokale Erkennung ................................ 36

LPR-Druck .................................... 24, 39

Netzwerkfax-Treiber ........................... 41

Novell-Druck ....................................... 40

Papierstau

Dokument ................................... 13

Papier ........................................... 5

Ping-Befehl ......................................... 37

Port

Druckertreiber ............................. 22

Problem .............................................. 30

Raw TCP-Druck .................................. 39

[Geräteeinstellungen(Device Settings)]

Registerkarte ................................... 23

Scandaten

E-Mail mit Scandaten .................. 31

im freigegebenen Ordner speichern

................................................ 31

SMB-Druck ................................... 24, 38

Symbole in TopAccess

Abdeckung offen ......................... 45

Druckerfehler 1 ........................... 45

Druckerfehler 2 ........................... 45

Fehlerhaft eingezogenes

Papier ...................................... 45

Keine Klammern ......................... 46

Kundendienst rufen ..................... 46

Papier leer .................................. 45

Toner leer ................................... 45

System finden ............................... 35, 36

Umsetzen des Geräts ..........................76

vertraulicher Druck ..............................22

Wartung ...............................................71

Dokumenthaltewalze ...................72

Dokumenttransportwalze .............72

Einzugswalze ..............................73

Geräteoberfläche .........................71

Glasoberfläche ............................71

LED-Kopf .....................................74

IPP-Druck ........................................... 39

Transportieren des Geräts .................. 77

- 82 -

Juli 2014

45510804EE Rev3

Oki MC760x, MC770x, MC780x, ES7470x MFP, ES7480x MFP User Guide Troubleshooting Guide [de]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Fehlersuche

Bei Papierstaus

Wenn es zu einem Papierstau kommt

Wenn der Papierstau im Gerät auftritt

Wenn nach dem Entfernen des Papierstaus weiterhin ein Fehler angezeigt wird

Papierstau an beiden Seiten der Druckereinheit

Wenn ein Papierstau in Kassette 2/3/4 (optional) auftritt

Wenn ein Papierstau im Inner Finisher (optional) auftritt

Wenn ein Heftklammernstau auftritt

Wenn ein Heftklammernstau im Inner Finisher (optional) auftritt

FEHLERBEHEBUNG BEI HARDWARE-PROBLEMEN

Wenn dieser Bildschirm angezeigt wird

Meldungen im Touch Screen

FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

Druckprobleme

Druckfehler beheben

Das Dokumentkennwort für vertraulichen Druck wurde vergessen

Das Drucken eines Dokuments mit vielen Grafiken dauert lange

Druckertreiberprobleme

Kein Druck (Probleme mit der Port-Einstellung)

Kein Druck (Problem mit dem SNMP-Communitynamen)

Befehlszeilenoptionen werden nicht verarbeitet

Ein Abruf der Druckerkonfiguration ist nicht möglich

Einstellungen auf der Registerkarte [Geräteeinstellungen(Device Settings)] lassen sich nicht ändern

Probleme mit Verbindungen im Netzwerk

Kein Druck mit dem Gerät möglich (Netzwerkverbindungsprobleme)

SMB-Druck nicht möglich

Clientprobleme

Den Clientstatus prüfen

Hardwareprobleme

Kein Ausdruck möglich

FEHLERBEHEBUNG BEI KOPIERPROBLEMEN

Kopierprobleme

Fehlersuche

Fehlercodes

FEHLERBEHEBUNG BEI FAXPROBLEMEN

Fehlermeldungen

Sende-/Empfangsfehler

Scanprobleme

E-Mail von Scandaten nicht möglich

FEHLERBEHEBUNG BEI SCANPROBLEMEN

Keine gespeicherten Daten im freigegebenen Ordner

FEHLERBEHEBUNG BEI e-FILING-PROBLEMEN

Probleme mit e-Filing-Dienstprogramm

Das e-Filing-Dienstprogramm beendet die Sitzung.

Verschiedene Unterfenster werden wiederholt angezeigt.

Anzeige der Elemente im Inhaltsfenster stark verlangsamt

Fehlermeldungen

FEHLERBEHEBUNG BEI NETZWERKPROBLEMEN

Lokalisieren des Systems im Netzwerk

System kann im Netzwerk nicht gefunden werden

System kann mit lokaler Suche nicht gefunden werden

Das System reagiert nicht auf einen Ping-Befehl

Probleme mit LDAP-Suche und Authentifizierung

Nach einer LDAP-Suche werden Netzwerk oder Touch Screen deaktiviert

Die LDAP-Authentifizierung erfolgt verzögert

Druckprobleme (Netzwerk)

SMB-Druck in einer Windows-Betriebssystemumgebung

Raw TCP- oder LPR-Druck in einer Windows-Betriebssystemumgebung

IPP-Druck in einer Windows-Betriebssystemumgebung

Novell-Druck in einer NetWare-Umgebung

Macintosh-Umgebung

Netzwerkfax (N/W-Fax) Treiberprobleme

Fehlermeldungen bei Installation der Netzwerkfax-Treiber

Allgemeine Fehler des Netzwerkfax-Treibers

WLAN-Probleme

Authentifizierungsprobleme mit Client-Software

Systemanmeldung mit Client-Software nicht möglich

SYSTEMSTATUS MIT TopAccess PRÜFEN

Hardware-Statussymbole unter der TopAccess [Gerät(Device)]-Registerkarte

Fehlermeldungen

Fehlercodes

Fehlercodes von Druckjobs

Fehlercodes bei Sendung und Empfang

Fehlercodes von Scanjobs

Wartung