Stampante serie HP Officejet Pro
K8600
Guida per l'utente
Podręcznik użytkownika
Stampante serie HP Officejet Pro
K8600
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Development Company, L.P.
Edizione 2, 03/2008
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Marchi
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Vista sono marchi
Informazioni sulla sicurezza
Per ridurre il rischio di danni dovuti a
incendi o scosse elettriche, quando si
utilizza questo prodotto attenersi
sempre alle precauzioni sulla
sicurezza.
1. Si consiglia di leggere e
apprendere tutte le istruzioni
contenute nei documenti forniti
insieme al modello Stampante HP.
2. Per collegare il prodotto a una
presa di corrente, usare
esclusivamente una presa elettrica
collegata a massa. In caso di dubbio,
contattare un elettricista qualificato
per verificare che la presa elettrica sia
collegata a massa.
3. Osservare tutte le avvertenze e le
istruzioni indicate sul prodotto.
4. Prima di effettuare le operazioni di
pulizia, scollegare il prodotto dalle
prese a muro.
5. Non installare o utilizzare il prodotto
nelle vicinanze di acqua o in luoghi
umidi.
6. Installare il prodotto collocandolo
su una superficie stabile.
7. Installare il prodotto in un luogo
protetto dove non si possa inciampare
sul cavo di alimentazione che non
deve essere danneggiato.
8. Se il prodotto presenta
malfunzionamenti, vedere
Manutenzione e risoluzione dei
problemi.
9. All'interno non vi sono pezzi su cui
l'utente possa effettuare riparazioni.
Per le riparazioni rivolgersi
esclusivamente al personale
qualificato.
Sommario
1 Informazioni preliminari
Ricerca di altre risorse per il prodotto .......................................................................................5
Accesso facilitato ......................................................................................................................7
Componenti del dispositivo .......................................................................................................7
Vista anteriore ....................................................................................................................8
Pannello di controllo ...........................................................................................................9
Vista posteriore ...................................................................................................................9
2 Installazione degli accessori
Installazione dell'unità duplex .................................................................................................10
3 Utilizzo del dispositivo
Scelta dei supporti di stampa ..................................................................................................11
Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti di stampa .................................................11
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili .......................................12
Formati supportati .......................................................................................................12
Tipi di supporto e grammature compatibili ..................................................................16
Impostazione dei margini minimi ....................................................................................... 17
Caricamento dei supporti ........................................................................................................18
Modifica delle impostazioni di stampa ....................................................................................21
Per modificare le impostazioni per i processi correnti da un'applicazione (Windows) .......22
Per modificare le impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa successivi
(Windows) .........................................................................................................................22
Per modificare le impostazioni (Mac OS) ..........................................................................22
Utilizzo di Centro soluzioni HP (Windows) ..............................................................................22
Stampa attraverso la fessura di alimentazione manuale posteriore ........................................23
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro) ......................................................................24
Indicazioni per stampare su entrambi i lati di una pagina .................................................24
Per eseguire la stampa duplex (Windows) .......................................................................24
Per eseguire la stampa duplex automatica (Mac OS) .......................................................25
Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato ........................................................25
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Windows) ........25
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Mac OS) .........26
Stampa senza bordo ............................................................................................................... 26
Per stampare un documento senza bordo (Windows) ......................................................26
Per stampare un documento senza bordo (Mac OS) ........................................................27
Annullamento di un processo di stampa .................................................................................28
4 Configurazione e gestione
Gestione del dispositivo ..........................................................................................................29
Monitorare il dispositivo ....................................................................................................30
Amministrare il dispositivo ................................................................................................31
1
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo ..................................................................31
Server Web incorporato ....................................................................................................32
Per aprire il server Web incorporato ...........................................................................32
Pagine del server Web incorporato .............................................................................33
Casella degli strumenti (Windows) .................................................................................... 33
Per aprire la Casella degli strumenti ...........................................................................34
Schede della Casella degli strumenti ..........................................................................34
Utilità di stampa HP (Mac OS) ..........................................................................................35
Per aprire Utilità di stampa HP ....................................................................................35
Pannelli della Utilità di stampa HP ..............................................................................35
Utilità configurazione stampante di rete (Mac OS) ............................................................ 36
Software HP Web Jetadmin ..............................................................................................36
HP Instant Support ...........................................................................................................37
Sicurezza e riservatezza .............................................................................................37
Per accedere a HP Instant Support ............................................................................37
myPrintMileage .................................................................................................................38
Pagina di diagnostica dell'auto-test ........................................................................................38
Informazioni sulla pagina di configurazione della rete ............................................................40
Configurazione del dispositivo (Windows) ..............................................................................41
Collegamento diretto .........................................................................................................41
Per installare il software prima di collegare il dispositivo (procedura consigliata) .......42
Per collegare il dispositivo prima di installare il software ............................................42
Per condividere il dispositivo su una rete locale condivisa ..........................................43
Connessione di rete ..........................................................................................................43
Per installare il dispositivo in una rete .........................................................................44
Per installare il software del dispositivo nei computer client .......................................44
Per installare il driver mediante la funzione Aggiungi stampante ................................44
Installazione del dispositivo in un ambiente di rete IPV6 puro ....................................45
Configurazione del dispositivo (Mac OS) ................................................................................46
Per installare il software per la connessione di rete o il collegamento diretto ...................46
Per condividere il dispositivo su una rete locale condivisa ...............................................46
Disinstallazione e reinstallazione del software ........................................................................47
5 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Cartucce di inchiostro supportate ...........................................................................................50
Sostituzione delle cartucce di inchiostro .................................................................................51
Manutenzione delle testine di stampa ..................................................................................... 52
Per controllare lo stato delle testine di stampa .................................................................53
Per stampare la pagina di diagnostica della qualità di stampa .........................................53
Per calibrare l'interlinea ....................................................................................................54
Per pulire le testine di stampa ..........................................................................................55
Per allineare le testine di stampa ......................................................................................55
Per pulire manualmente i contatti delle testine di stampa .................................................56
Per sostituire le testine di stampa .....................................................................................58
Conservazione di forniture di stampa .....................................................................................60
Conservazione delle cartucce di inchiostro .......................................................................60
Conservazione delle testine di stampa .............................................................................60
Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi ...........................................................60
2
Sommario
Risoluzione dei problemi di stampa ........................................................................................61
La stampante si spegne improvvisamente ........................................................................61
Tutte le spie del dispositivo sono accese o lampeggianti .................................................61
La periferica non risponde (non stampa) ..........................................................................62
La periferica non accetta una testina di stampa ................................................................ 63
La periferica impiega molto tempo a stampare .................................................................63
Viene stampata una pagina vuota o incompleta ...............................................................63
Parti del documento risultano mancanti o errate ............................................................... 64
La posizione del testo o della grafica è errata ..................................................................65
Il dispositivo stampa mezza pagina, quindi espelle il foglio ..............................................65
La qualità di stampa è insufficiente e i risultati non sono quelli previsti ..................................66
Stampe di scarsa qualità ..................................................................................................66
Stampa di caratteri senza significato ................................................................................67
Macchie di inchiostro ........................................................................................................67
L'inchiostro non riempie completamente il testo o la grafica .............................................68
Le pagine stampate sono sbiadite o scolorite ...................................................................68
I colori sono stampati in bianco e nero .............................................................................68
Vengono stampati colori errati ..........................................................................................69
Sulle pagine stampate compaiono sbavature di colori ......................................................69
I colori non sono allineati correttamente ...........................................................................69
Nel testo o nella grafica mancano linee o punti ................................................................70
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta ............................................................70
Si sta verificando un problema di alimentazione della carta .............................................70
Risoluzione dei problemi di gestione della periferica ..............................................................72
Impossibile aprire il server Web incorporato .....................................................................72
Risoluzione dei problemi di installazione ................................................................................73
Suggerimenti per l'installazione dell'hardware ..................................................................73
Suggerimenti per l'installazione del software ....................................................................73
Risoluzione dei problemi di rete ........................................................................................74
Eliminazione degli inceppamenti ............................................................................................75
Eliminazione di un inceppamento nella periferica .............................................................76
Suggerimenti per evitare gli inceppamenti ........................................................................77
6 Spie del pannello di controllo
Interpretazione delle spie del pannello di controllo .................................................................78
Interpretazione delle spie del connettore di rete .....................................................................84
A Materiali di consumo e accessori HP
Ordinazione in linea di materiali di consumo per la stampa ....................................................86
Accessori ................................................................................................................................86
Materiali di consumo ...............................................................................................................87
Cartucce di stampa ...........................................................................................................87
Testine di stampa .............................................................................................................87
Supporti HP ......................................................................................................................87
B Supporto e garanzia
Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard ................................................................89
Supporto elettronico ...............................................................................................................90
3
Supporto telefonico HP ...........................................................................................................90
Prima di chiamare .............................................................................................................90
Procedura di assistenza ...................................................................................................91
Assistenza telefonica HP ..................................................................................................91
Durata dell'assistenza telefonica ................................................................................91
Numeri dell'assistenza telefonica ................................................................................91
Chiamata telefonica ....................................................................................................91
Al termine del periodo di assistenza telefonica ...........................................................92
Ulteriori opzioni di garanzia ..............................................................................................92
HP Quick Exchange Service (Giappone) ..........................................................................92
Preparazione della periferica per la spedizione ......................................................................92
Rimozione delle cartucce di inchiostro e delle testine di stampa prima della
spedizione ........................................................................................................................93
Imballaggio della periferica .....................................................................................................94
C Specifiche della periferica
Specifiche fisiche ....................................................................................................................96
Funzioni e capacità del prodotto .............................................................................................96
Specifiche del processore e della memoria ............................................................................97
Requisiti di sistema .................................................................................................................97
Specifiche del protocollo di rete ..............................................................................................98
Specifiche del server Web incorporato ...................................................................................99
Risoluzione di stampa .............................................................................................................99
Specifiche ambientali ..............................................................................................................99
Specifiche elettriche ................................................................................................................ 99
Specifiche delle emissioni acustiche (stampa in modalità Bozza, livelli di rumorosità
conformi alla specifica ISO 7779) .........................................................................................100
D Informazioni sulle norme vigenti
Dichiarazione FCC ................................................................................................................ 101
Comunicazione per gli utenti Corea ......................................................................................102
Dichiarazione di conformità VCCI (Classe B) del Giappone .................................................102
Comunicazione relativa al cavo di alimentazione per gli utenti in Giappone .........................102
Avvisi RoHS (solo in Cina) ....................................................................................................102
Tabella di sostanze tossiche e pericolose ......................................................................103
Dichiarazione sugli indicatori LED ........................................................................................103
Numero di modello normativo ...............................................................................................103
Dichiarazione di conformità ..................................................................................................104
Programma di supporto mirato alla difesa dell'ambiente ......................................................105
Utilizzo della carta ...........................................................................................................105
Plastica ...........................................................................................................................105
Schede dati sulla sicurezza dei materiali ........................................................................105
Programma di riciclaggio ................................................................................................105
Programma per il riciclaggio dei materiali di consumo HP a getto d'inchiostro ...............105
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea ...106
Indice..........................................................................................................................................107
4
1 Informazioni preliminari
Questa Guida fornisce informazioni dettagliate sull'utilizzo del dispositivo e sulla
risoluzione dei problemi.
•
Ricerca di altre risorse per il prodotto
Accesso facilitato
•
Componenti del dispositivo
•
Ricerca di altre risorse per il prodotto
È possibile ottenere informazioni sul prodotto e ulteriori dettagli sulla risoluzione dei
problemi, non inclusi nella presente Guida, dalle seguenti risorse:
Risorsa Descrizione Disponibilità
File Readme e note di rilascio
Strumenti di gestione del
dispositivo (connessione di
rete)
Casella degli strumenti
(Microsoft
Utilità di stampa HP (Mac OS) Include strumenti per la
Pannello di controllo Fornisce informazioni sullo
®
Windows®)
Forniscono le informazioni
più recenti e suggerimenti
sulla risoluzione dei problemi.
Consente di visualizzare
informazioni sullo stato, di
modificare le impostazioni e
di gestire il dispositivo.
Per ulteriori informazioni,
vedere
Server Web
incorporato.
Fornisce informazioni sulle
condizioni delle testine di
stampa e sull'accesso ai
servizi di manutenzione.
Per ulteriori informazioni,
vedere
Casella degli
strumenti (Windows).
configurazione delle
impostazioni di stampa, la
calibrazione del dispositivo,
la pulizia delle testine di
stampa, la stampa della
pagina di diagnostica
dell'auto-test, l'ordinazione in
linea dei materiali di
consumo e il reperimento di
informazioni di supporto sul
sito Web.
Per ulteriori informazioni,
vedere
Utilità di stampa HP
(Mac OS).
stato, nonché messaggi di
Disponibili sul CD di
avviamento.
Disponibile da un computer
collegato.
Di norma installata con il
software del dispositivo.
Di norma installata con il
software del dispositivo.
Per ulteriori informazioni,
vedere Pannello di controllo.
Informazioni preliminari 5
Capitolo 1
(continuazione)
Risorsa Descrizione Disponibilità
errore e avvertenze sul
funzionamento del dispositivo.
Registri e rapporti Forniscono informazioni sugli
Pagina di auto-test diagnostico
Stampa pagina di diagnostica
qualità di stampa
Siti Web di HP Forniscono informazioni
Assistenza telefonica HP Fornisce le informazioni per
Guida del software di
elaborazione delle immagini
e delle foto HP
Centro soluzioni HP
(Windows)
eventi che si sono verificati.
Informazioni dispositivo:
•
Nome prodotto
◦
Numero modello
◦
Numero di serie
◦
Numero di versione
◦
firmware
Accessori installati (ad
•
esempio, l'unità duplex
per la stampa fronte/retro)
Numero di pagine
•
stampate dai vassoi e
dagli accessori
Stampa stato forniture
•
Diagnostica i problemi che
influiscono sulla qualità di
stampa e consente all'utente
di decidere se eseguire
servizi di manutenzione per
migliorare il livello di qualità
delle stampe ottenute.
aggiornate sul software della
stampante, sui prodotti e sul
supporto fornito.
contattare HP. Durante il
periodo di garanzia, gli
interventi di assistenza sono
spesso gratuiti.
Fornisce informazioni
sull'utilizzo del software.
Consente di modificare le
impostazioni del dispositivo,
di ordinare i materiali di
consumo, di eseguire l'avvio
e di accedere alla Guida in
linea. Centro soluzioni HP
può disporre di ulteriori
funzionalità, quali l'accesso al
software di elaborazione
delle immagini e delle foto
HP e Configurazione guidata
Fax, a seconda dei dispositivi
installati. Per ulteriori
Per ulteriori informazioni,
vedere Gestione del
dispositivo.
Per ulteriori informazioni,
vedere Pagina di diagnostica
dell'auto-test.
Per ulteriori informazioni,
vedere Per stampare la
pagina di diagnostica della
qualità di stampa.
www.hp.com/support
www.hp.com
Per ulteriori informazioni,
vedere Supporto telefonico
HP.
Di norma installata con il
software del dispositivo.
6 Informazioni preliminari
Risorsa Descrizione Disponibilità
Accesso facilitato
Il dispositivo offre varie funzioni che consentono l'accesso agli utenti con particolari
esigenze.
Esigenze visive
Per le persone con problemi di vista, il software del dispositivo supporta l'utilizzo delle
opzioni e delle funzioni di accesso facilitato del sistema operativo in uso e le principali
tecnologie di assistenza, quali i programmi di lettura dello schermo, le funzioni di
lettura in Braille e le applicazioni con riconoscimento vocale. Per gli utenti daltonici, le
schede e i pulsanti colorati utilizzati nel software e sul pannello di controllo presentano
un testo chiaro o etichette di icone indicanti l'azione appropriata.
Esigenze di mobilità
Per gli utenti con problemi di mobilità, le funzioni del software del dispositivo possono
essere eseguite tramite i comandi della tastiera. Il software inoltre supporta le opzioni
di accesso facilitato di Windows, quali le funzionalità Tasti permanenti, Segnali
acustici, Filtro tasti e Controllo puntatore. Gli sportelli, i pulsanti, i vassoi e le guide
della carta del dispositivo possono essere manovrati dagli utenti con problemi di forza
e di presa.
Assistenza
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di accesso facilitato offerte da questo prodotto e
sull'impegno della HP in tal senso, visitare il sito Web della HP all'indirizzo
www.hp.com/accessibility.
Per informazioni sull'accesso facilitato nei sistemi Mac OS, visitare il sito Web della
Apple all'indirizzo
informazioni, vedere Utilizzo
di Centro soluzioni HP
(Windows).
www.apple.com/accessibility.
Componenti del dispositivo
• Vista anteriore
Pannello di controllo
•
Vista posteriore
•
Componenti del dispositivo 7
Capitolo 1
Vista anteriore
1 Pannello di controllo
2 Pulsante e spia di Accensione
3 Vassoio di uscita
4 Vassoio 1
5 Guida di lunghezza dei supporti
6 Guida di larghezza dei supporti
7 Sportello delle cartucce di inchiostro
8 Cartucce di inchiostro
9 Spie delle cartucce di stampa
10 Spie Testine di stampa
11 Testine di stampa
12 Fermo delle testine di stampa
8 Informazioni preliminari
Pannello di controllo
Per ulteriori informazioni sulle spie del pannello di controllo, vedere Spie del pannello
di controllo.
1 Spia Carta esaurita
2 Spia Sportello aperto
3 Spia Inceppamento carta
4 Pulsante Annulla
5 Pulsante e spia Riprendi
Vista posteriore
1 Ingresso di alimentazione
2 Porta di rete Ethernet (disponibile in alcuni modelli)
3 Porta USB (Universal Serial Bus) posteriore
4 Pannello di accesso posteriore (per i modelli privi di unità duplex)
5 Accessorio automatico per la stampa fronte/retro (unità duplex) (disponibile su alcuni
modelli)
Componenti del dispositivo 9
2
Installazione degli accessori
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Installazione dell'unità duplex
Installazione dell'unità duplex
Nota Questa funzione è disponibile con alcuni modelli del dispositivo. Per
informazioni sull'ordinazione, vedere
Se l'accessorio opzionale per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex) è
installato, sarà possibile stampare automaticamente su entrambi i lati del foglio. Per
informazioni sull'uso dell'unità duplex, vedere
retro).
Per installare l'unità duplex
1. Premere i pulsanti situati sul pannello di accesso posteriore e rimuovere il pannello
dal dispositivo.
2. Fare scorrere l'unità duplex nel dispositivo finché non si blocca in posizione.
Durante l'installazione, non premere i pulsanti situati ai lati dell'unità duplex. Questi
pulsanti devono essere utilizzati solo per rimuovere l'unità dal dispositivo.
Accessori.
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/
10
Installazione degli accessori
3 Utilizzo del dispositivo
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Scelta dei supporti di stampa
Caricamento dei supporti
•
Modifica delle impostazioni di stampa
•
Utilizzo di Centro soluzioni HP (Windows)
•
Stampa attraverso la fessura di alimentazione manuale posteriore
•
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro)
•
Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato
•
Stampa senza bordo
•
Annullamento di un processo di stampa
•
Scelta dei supporti di stampa
Il dispositivo è stato progettato per funzionare in modo ottimale con la maggior parte
dei tipi di carta da ufficio. Prima di acquistare ingenti quantità di un tipo particolare, si
consiglia di provare diversi tipi di supporti di stampa. Per ottenere la massima qualità
di stampa, utilizzare supporti HP. Per ulteriori informazioni sui supporti HP, visitare il
sito Web HP all'indirizzo
•
Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti di stampa
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili
•
Impostazione dei margini minimi
•
www.hp.com.
Suggerimenti per la scelta e l'uso dei supporti di stampa
Per i migliori risultati, tenere presenti le seguenti indicazioni:
• Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche del dispositivo. Per ulteriori
informazioni, vedere
• Caricare un solo tipo di supporto alla volta in un vassoio.
• Caricare il supporto con il lato di stampa rivolto verso il basso e allineato ai margini
destro e posteriore del vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere
supporti.
• Non sovraccaricare i vassoi. Per ulteriori informazioni, vedere
specifiche dei supporti di stampa compatibili.
• Per prevenire inceppamenti, stampe di qualità scadente e altri problemi di stampa,
non utilizzare i seguenti supporti:
◦ Moduli a più parti
◦ Supporti danneggiati, arricciati o piegati
◦ Supporti con tagli o perforazioni
◦ Supporti spessi, in rilievo o che non assorbono bene l'inchiostro
◦ Supporti troppo sottili o soggetti a strapparsi con facilità
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.
Caricamento dei
Informazioni sulle
Utilizzo del dispositivo 11
Capitolo 3
Schede e buste
• Non utilizzare buste con finitura molto lucida, autoadesivi, fermagli o finestre. Non
utilizzare biglietti e buste con bordi spessi, irregolari o piegati, oppure parzialmente
arricciati, stracciati o comunque danneggiati.
• Utilizzare buste di struttura resistente e controllare che i lembi siano ben piegati.
• Caricare le buste con i risvolti rivolti verso l'alto.
Supporti fotografici
• Per stampare le fotografie, utilizzare la modalità Migliore. La stampa in questa
modalità richiede un tempo superiore ed è necessaria una maggiore quantità di
memoria sul computer.
• Rimuovere ogni foglio non appena stampato e metterlo da parte per farlo
asciugare. L'accumulo di supporti umidi può provocare sbavature.
Lucidi
• Inserire i lucidi con il lato ruvido rivolto verso il basso e la striscia adesiva rivolta
verso il retro del dispositivo.
• Per la stampa dei lucidi, scegliere la modalità Normale. In questa modalità il
tempo di asciugatura dell'inchiostro è più lungo. Ciò garantisce che l'inchiostro sia
perfettamente asciutto prima che la pagina successiva venga inviata al vassoio di
uscita.
• Rimuovere ogni foglio non appena stampato e metterlo da parte per farlo
asciugare. L'accumulo di supporti umidi può provocare sbavature.
Supporti di formato personalizzato
• Utilizzare solo supporti di formato personalizzato compatibili con il dispositivo.
• Se l'applicazione in uso è compatibile con supporti di formato personalizzato,
impostare il formato del supporto nell'applicazione prima di stampare il documento.
In caso contrario, impostare il formato nel driver di stampa. Potrebbe essere
necessario riformattare i documenti esistenti per poterli stampare correttamente su
supporti di formato personalizzato.
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili
Utilizzare le tabelle Formati supportati e Tipi di supporto e grammature compatibili per
stabilire il supporto corretto da utilizzare con la periferica e stabilire le funzioni
adeguate per il supporto.
•
Formati supportati
Tipi di supporto e grammature compatibili
•
Formati supportati
Nota L'unità duplex è disponibile con alcuni modelli.
12 Utilizzo del dispositivo
Formato supporti di stampa Vassoio 1 Vassoio di
alimentazio
ne
manuale
posteriore
Formati di supporto standard
Lettera U.S.A. (216 x 279 mm; 8,5 x 11
pollici)
216 x 330 mm (8,5 x 13 pollici)
Legale U.S.A. (216 x 356 mm; 8,5 X 14
pollici)
A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7 pollici)
Executive U.S.A. (184 x 267 mm; 7,25 x
10,5 pollici)
Statement U.S.A. (140 x 216 mm; 5,5 x
8,5 pollici)
B5 (JIS) (182 x 257 mm; 7,17 x 10,12
pollici)
A5 (148 x 210 mm; 5,8 x 8,3 pollici)
A3 (297 x 420 mm; 11,7 x 16,5 pollici)
A3+ (330 x 297 mm; 13 x 19 pollici)
Unità duplex
automatic
A6 (105 x 148 mm; 4,1 x 5,8 pollici)
B4 (257 x 364 mm; 10,1 x 14,3 pollici)
Super B (330 x 483 mm; 13 x 19 pollici)
Senza bordi Super B (330 x 483 mm; 13 x
19 pollici)
Tabloid (279,4 x 431,8 mm; 11 x 17 pollici)
Striscione continuo A3 (297 x 420 mm;
11,7 x 16,5 pollici)
Striscione continuo A4 (210 x 297 mm;
8,3 x 11,7 pollici)
Striscione continuo Letter (215,9 x 279,4
mm; 8,5 x 11 pollici)
Striscione continuo Tabloid (279 x 432
mm; 11 x 17 pollici)
Ofuku Hagaki (148 x 200 mm; 7,9 x 5,8
pollici)
Panorama (101,6 x 254 mm; 4 x 10 pollici)
Scelta dei supporti di stampa
13
Capitolo 3
(continuazione)
Formato supporti di stampa Vassoio 1 Vassoio di
alimentazio
ne
manuale
posteriore
Panorama (101,6 x 279,4 mm; 4 x 11
pollici)
Panorama (101,6 x 304,8 mm; 4 x 12
pollici)
Panorama (Foto) senza bordo (101,6 x
254 mm; 4 x 10 pollici)
Panorama (Foto) senza bordo (101,6 x
279,4 mm; 4 x 11 pollici)
Panorama (Foto) senza bordo (101,6 x
304,8 mm; 4 x 12 pollici)
Buste
Busta U.S.A. n.10 (105 x 241 mm; 4,13 x
9,5 pollici)
Busta Monarch (98 x 191 mm; 3,88 x 7,5
pollici)
Busta per biglietti d'auguri HP (111 x 152
mm; 4,38 x 6 pollici)
Busta A2 (111 x 146 mm; 4,37 x 5,75
pollici)
Busta DL (110 x 220 mm; 4,3 x 8,7 pollici)
Unità duplex
automatic
Busta C5 (162 x 229 mm; 6,4 x 9 pollici)
Busta C6 (114 x 162 mm; 4,5 x 6,4 pollici)
Busta giapponese Chou n. 3 (120 x 235
mm; 4,7 x 9,3 pollici)
Busta giapponese Chou n. 4 (90 x 205
mm; 3,5 x 8,1 pollici)
Kaku giapponese n. 2 (240 x 332 mm;
9,44 x 13,06 pollici)
Schede
Scheda (76,2 x 127 mm; 3 x 5 pollici)
Scheda (102 x 152 mm; 4 x 6 pollici)
Scheda (127 x 203 mm; 5 x 8 pollici)
Hagaki* (100 x 148 mm; 3,9 x 5,8 pollici)
Hagaki* senza bordo (100 x 148 mm; 3,9
x 5,8 pollici)
14 Utilizzo del dispositivo
(continuazione)
Formato supporti di stampa Vassoio 1 Vassoio di
alimentazio
ne
manuale
posteriore
Supporti fotografici
Supporti fotografici (76,2 x 127 mm; 3 x 5
pollici)
Supporti fotografici (102 x 152 mm; 4 x 6
pollici)
Supporti fotografici (5 x 7 pollici)
Supporti fotografici (8 x 10 pollici)
Supporti fotografici (10 x 15 cm)
Unità duplex
automatic
Carta fotografica L (89 x 127 mm; 3,5 x 5
pollici)
Supporti fotografici senza bordo (102 x
152 mm; 4 x 6 pollici)
Supporti fotografici senza bordo (5 x 7
pollici)
Supporti fotografici senza bordo (8 x 10
pollici)
Supporti fotografici senza bordo (8,5 x 11
pollici)
Supporti fotografici senza bordo (10 x 15
cm)
Carta fotografica senza bordo A3 (297 x
420 mm; 11,7 x 16,5 pollici)
Carta fotografica senza bordo A4 (210 x
297 mm; 8,3 x 11,7 pollici)
Carta fotografica senza bordo A5 (148 x
210 mm; 5,8 x 8,3 pollici)
Carta fotografica senza bordo A6 (105 x
148 mm; 4,1 x 5,8 pollici)
Carta fotografica senza bordo B5 (182 x
257 mm; 7,8 x 10,1 pollici)
Carta fotografica senza bordi Tabloid
(279,4 x 431,8 mm; 11 x 17 pollici)
Carta fotografica L senza bordo (89 x 127
mm; 3,5 x 5 pollici)
Altri supporti
Supporti di formato personalizzato con
larghezza compresa tra 76,2 e 330 mm e
Scelta dei supporti di stampa
15
Capitolo 3
Formato supporti di stampa Vassoio 1 Vassoio di
alimentazio
Unità duplex
automatic
ne
manuale
posteriore
lunghezza compresa tra 127 e 483 mm
(tra 3 e 13 pollici e tra 5 e 19 pollici
rispettivamente)
* Il dispositivo è compatibile solo con supporti Hagaki comuni e per getto d'inchiostro
delle Poste giapponesi. Non è compatibile con il supporto fotografico Hagaki delle
Poste giapponesi.
Tipi di supporto e grammature compatibili
Nota L'unità duplex è disponibile con alcuni modelli.
Vassoio Tipo Grammatura Capacità
Vassoio 1 Carta
Lucidi Fino a 60 fogli
Supporti fotografici
Etichette Fino a 60 fogli
Buste
Schede
Vassoio di
Carta
alimentazio
ne
manuale
posteriore
Lucidi
Supporti fotografici
Etichette
Buste
Da 60 a 130 g/m
(16 - 36 libbre)
Fino a 280 g/m
(75 libbre)
Da 75 a 90 g/m
(da 20 a 24 libbre di
buste)
Fino a 200 g/m
(indice da 110 libbre)
Da 60 a 130 g/m
(16 - 36 libbre)
Fino a 280 g/m
(75 libbre)
Da 75 a 90 g/m
2
Fino a 250 fogli di carta
comune
(risma da 25 mm o da
1 pollici)
(risma da 18 mm o da
0,71 pollici)
2
Fino a 60 fogli
(risma da 18 mm o da
0,71 pollici)
(risma da 18 mm o da
0,71 pollici)
2
Fino a 15 fogli
(risma da 18 mm o da
0,71 pollici)
2
Fino a 60 fogli
(risma da 18 mm o da
0,71 pollici)
2
2
2
1 foglio
16 Utilizzo del dispositivo
(continuazione)
Vassoio Tipo Grammatura Capacità
Schede
Unità
Carta
duplex
Scomparto
Tutti i supporti compatibili Fino a 150 fogli di carta
di uscita
Impostazione dei margini minimi
I margini del documento devono corrispondere o superare le seguenti impostazioni dei
margini nell'orientamento verticale.
(da 20 a 24 libbre di
buste)
Fino a 200 g/m
2
(indice da 110 libbre)
Fino a 0,3 mm
2
(0,012 pollici)
Non applicabile
comune (per la stampa
di testo)
Supporti (1) Margine
sinistro
U.S. Letter
U.S. Legal
3,3 mm (0,13
pollici)
A4
U.S. Executive
U.S. Statement
8,5 x 13 pollici
B5
A5
Schede
Supporti di formato
personalizzato
Supporti fotografici
A6
Striscioni
(2) Margine
destro
3,3 mm (0,13
pollici)
Scelta dei supporti di stampa
(3) Margine
superiore
3,3 mm (0,13
pollici)
Nota Se si
utilizza l'unità
duplex
(disponibile
su alcuni
modelli), il
margine
minimo
superiore
deve
corrispondere
o superare i
12 mm (0,48
pollici).
(4) Margine
inferiore*
3,3 mm (0,13
pollici)
Nota Se si
utilizza
l'unità duplex
(disponibile
su alcuni
modelli), il
margine
minimo
inferiore
deve
corrispondere
o superare i
12 mm (0,48
pollici).
17
Capitolo 3
(continuazione)
Supporti (1) Margine
Ofuku Hagaki
Hagaki Card
A3*
A3+*
B4*
Super B *
Tabloid *
Buste 3,3 mm (0,13
Panorama 3,3 mm (0,13
sinistro
5 mm (0,20
pollici)
pollici)
pollici)
(2) Margine
destro
5 mm (0,20
pollici)
3,3 mm (0,13
pollici)
3,3 mm (0,13
pollici)
(3) Margine
superiore
20 mm (0,79
pollici)
Nota Se si
utilizza l'unità
duplex
(disponibile
su alcuni
modelli), il
margine
minimo
superiore
deve
corrispondere
o superare i
20 mm (0,79
pollici).
16,5 mm
(0,65 pollici)
3,3 mm (0,13
pollici)
(4) Margine
inferiore*
20 mm (0,79
pollici)
Nota Se si
utilizza
l'unità duplex
(disponibile
su alcuni
modelli), il
margine
minimo
inferiore
deve
corrispondere
o superare i
20 mm (0,79
pollici).
16,5 mm
(0,65 pollici)
3,3 mm (0,13
pollici)
* Per impostare questo margine su un computer con sistema operativo Windows, fare
clic sulla scheda Avanzate nel driver di stampa e selezionare Riduci margini.
Caricamento dei supporti
In questa sezione vengono fornite le istruzioni per il caricamento dei supporti nel
dispositivo.
Per caricare i supporti nel vassoio 1 (vassoio principale)
1. Sollevare il vassoio di uscita.
18 Utilizzo del dispositivo
2. Inserire il supporto con il lato di stampa rivolto verso il basso, allineandolo al lato
destro del vassoio. Assicurarsi che i fogli siano allineati al bordo destro e a quello
posteriore del vassoio e che non superino la linea contrassegnata nel vassoio.
Nota Non caricare la carta mentre è in corso un'operazione di stampa.
3. Fare scorrere le guide dei supporti nel vassoio in modo da regolarle in base al
formato di supporto caricato, quindi abbassare il vassoio di uscita.
4. Estrarre l'estensione del vassoio di uscita.
Per caricare supporti di piccole dimensioni
Nota Se si stampa su carta spessa (ad esempio, cartoncino), è possibile usare la
fessura di alimentazione manuale posteriore. Per ulteriori informazioni, vedere
Stampa attraverso la fessura di alimentazione manuale posteriore.
Caricamento dei supporti
19
Capitolo 3
1. Sollevare il vassoio di uscita e togliere tutta la carta dal vassoio di entrata.
2. Inserire una risma di fogli la cui altezza non deve superare quella della guida della
carta, con il lato da stampare verso il basso, lungo il lato destro del vassoio di
entrata, fin quando si arresta.
3. Aprire la guida per supporti di piccole dimensioni spostandola di 90˚ in senso
orario dalla posizione iniziale a quella finale.
4. Premere il pulsante sulla sommità della guida della carta e far scorrere la guida
verso destra fino all'arresto in prossimità del bordo del supporto.
5. Premere il blocco del vassoio di entrata e far scorrere il vassoio fin quando la
guida per supporti di piccole dimensioni si arresta in prossimità del bordo dei
supporti. Mentre si fa scorrere il vassoio, la guida per supporti di piccole
dimensioni si estende fino a toccare il bordo dei supporti.
6. Abbassare il vassoio di uscita.
7. Quando si esegue la stampa, dal driver della stampante selezionare il tipo e il
formato del supporto appropriati. Per ulteriori informazioni, vedere
sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.
20 Utilizzo del dispositivo
Informazioni
Per caricare la fessura di alimentazione manuale posteriore
1. Se è installata l'unità duplex, sostituirla con il pannello di accesso posteriore.
Nota Se non si riesce a trovare il pannello di accesso posteriore, annullare il
processo di stampa e stampare attraverso il vassoio principale. Per ulteriori
informazioni, vedere
2. Inviare il lavoro di stampa.
3. Attendere che la spia Riprendi inizi a lampeggiare.
4. Sollevare la fessura di alimentazione, quindi far scorrere la guida della carta fino a
raggiungere la larghezza del supporto richiesta.
Annullamento di un processo di stampa.
5. Inserire un foglio di carta con il lato da stampare verso l'alto nel lato sinistro della
fessura per l'alimentazione automatica della periferica.
6.
Premere
7.
Se si stampano più pagine, premere
aver inserito ciascun foglio.
(pulsante Riprendi) per stampare.
(pulsante Riprendi) per stampare dopo
Modifica delle impostazioni di stampa
È possibile modificare le impostazioni di stampa, ad esempio il formato o il tipo di
carta, utilizzando un'applicazione o il driver della stampante. Le modifiche apportate
tramite l'applicazione hanno la priorità su quelle apportate dal driver della stampante.
Alla chiusura dell'applicazione, verranno tuttavia ripristinate le impostazioni predefinite
configurate nel driver.
Modifica delle impostazioni di stampa
21
Capitolo 3
Nota Per selezionare le impostazioni di stampa per tutti i processi, apportare le
modifiche nel driver della stampante.
Per ulteriori informazioni sulle funzioni del driver della stampante per Windows,
vedere la Guida in linea del driver. Per ulteriori informazioni sulla stampa da
un'applicazione specifica, consultare la documentazione fornita con l'applicazione.
• Per modificare le impostazioni per i processi correnti da un'applicazione (Windows)
Per modificare le impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa successivi
•
(Windows)
Per modificare le impostazioni (Mac OS)
•
Per modificare le impostazioni per i processi correnti da un'applicazione (Windows)
1. Aprire il documento che si desidera stampare.
2. Dal menu File scegliere Stampa, quindi fare clic su Imposta e infine su Proprietà
o Preferenze. Le opzioni specifiche possono variare in base all'applicazione
utilizzata.
3. Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK, quindi su Stampa o su un
comando analogo.
Per modificare le impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa successivi (Windows)
1. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su
Stampanti e fax.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e scegliere
Proprietà, quindi fare clic su Impostazioni predefinite documento o Preferenze
stampa.
3. Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK.
Per modificare le impostazioni (Mac OS)
1. Dal menu File (Archivio) fare clic su Page Setup (Imposta Pagina).
2. Modificare le impostazioni desiderate, ad esempio il formato della carta, e fare clic
su OK.
3. Dal menu File (Archivio) scegliere Print (Stampa) per aprire il driver della
stampante.
4. Modificare le impostazioni desiderate, ad esempio il tipo di supporto, e fare clic su
OK o Print (Stampa).
Utilizzo di Centro soluzioni HP (Windows)
Utilizzare Centro soluzioni HP per modificare le impostazioni di stampa, ordinare i
materiali di consumo e accedere alla Guida in linea.
Le funzioni disponibili in Centro soluzioni HP variano a seconda delle periferiche
installate. È possibile personalizzare Centro soluzioni HP in modo da visualizzare le
22 Utilizzo del dispositivo
icone associate alla periferica selezionata. Se la periferica non è dotata di una
particolare funzione, la relativa icona non viene visualizzata in Centro soluzioni HP.
Se nella copia di Centro soluzioni HP installata nel computer non è disponibile alcuna
icona, potrebbe essersi verificato un errore durante l'installazione del software. Per
correggerlo, disinstallare completamente e reinstallare il software dal Pannello di
controllo di Windows.
Stampa attraverso la fessura di alimentazione manuale posteriore
Se si stampano infine una o solo poche fotografie, buste o fogli di carta, è possibile
usare la fessura di alimentazione manuale posteriore, lasciando nel vassoio di
alimentazione il tipo di carta usato di solito.
La fessura di alimentazione manuale posteriore usa un percorso diritto per la carta ed
è stata concepita per la stampa di fogli singoli su carta spessa (con un peso massimo
di 280 g/m
adeguati per queste fessure di alimentazione manuale, consultare
specifiche dei supporti di stampa compatibili.
La stampa dalla fessura di alimentazione manuale posteriore prevede due fasi: 1)
modifica delle impostazioni del software e 2) caricamento dei supporti. Per ulteriori
informazioni sul caricamento della fessura di alimentazione manuale posteriore,
consultare la sezione
2
) quale, ad esempio cartoncino. Per informazioni sui tipi di supporto
Informazioni sulle
Caricamento dei supporti.
Nota Se è stata installata l'unità per la stampa fronte/retro e si desidera eseguire
la stampa dalla fessura di alimentazione manuale posteriore, sostituire l'unità con il
pannello di accesso posteriore.
Per modificare le impostazioni del software (Windows)
1. Avviare il driver di stampa.
2. Fare clic sulla scheda Carta/Qualità.
3. Selezionare l'opzione di alimentazione manuale dall'elenco a discesa
Alimentazione.
4. Modificare eventuali altre impostazioni e fare clic su OK.
5. Stampare il documento.
Per modificare le impostazioni del software (Mac OS)
1. Fare clic su File (Archivio), quindi su Page Setup (Formato di stampa).
2. Selezionare il formato del supporto, quindi fare clic su OK.
3. fare clic su File (Archivio), quindi su Print (Stampa).
4. Aprire il pannello Paper Type/Quality (Tipo di carta/Qualità).
5. Nel pannello Paper (Carta) selezionare l'alimentazione.
6. Modificare eventuali altre impostazioni e fare clic su Print (Stampa).
Stampa attraverso la fessura di alimentazione manuale posteriore 23
Capitolo 3
Stampa su entrambi i lati dei fogli (fronte/retro)
È possibile stampare su entrambi i lati di un foglio sia automaticamente, utilizzando
l'accessorio opzionale per la stampa fronte/retro automatica (unità duplex), sia
manualmente, girando il supporto sull'altro lato e inserendolo di nuovo nel dispositivo.
•
Indicazioni per stampare su entrambi i lati di una pagina
Per eseguire la stampa duplex (Windows)
•
Per eseguire la stampa duplex automatica (Mac OS)
•
Indicazioni per stampare su entrambi i lati di una pagina
• Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche del dispositivo. Per ulteriori
informazioni, vedere
• Specificare le opzioni di stampa fronte/retro nell'applicazione o nel driver della
stampante.
• Non eseguire la stampa fronte/retro su lucidi, buste, carta fotografica, supporti
lucidi o carte più leggere di (60 g/m
tipi di supporti potrebbe determinare inceppamenti.
• Per la stampa fronte/retro, è necessario utilizzare un orientamento specifico con
diversi tipi di supporti, come ad esempio carta intestata, carta prestampata, carta
con filigrana e carta forata. Quando si utilizza un computer Windows, il dispositivo
inizia la stampa dal primo lato del supporto. Quando si utilizza un computer Mac
OS, il dispositivo inizia la stampa dal secondo lato. Caricare il supporto con il lato
anteriore rivolto verso il basso.
• Per la stampa fronte/retro automatica, una volta terminata la stampa su un lato, il
dispositivo trattiene il supporto e attende che l'inchiostro si asciughi. Una volta
asciugato l'inchiostro, il supporto viene nuovamente inserito nel dispositivo per la
stampa dell'altro lato. Al termine della stampa il supporto viene rilasciato nel
vassoio di uscita. Non afferrarlo prima del completamento della stampa.
• È possibile eseguire la stampa fronte/retro di supporti di formato personalizzato
girando il supporto sull'altro lato e inserendolo di nuovo nel dispositivo. Per ulteriori
informazioni, vedere
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.
2
) o più pesanti di (105 g/m2). L'utilizzo di questi
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.
Per eseguire la stampa duplex (Windows)
1. Caricare il supporto desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere Indicazioni per
stampare su entrambi i lati di una pagina e Caricamento dei supporti.
2. Assicurarsi che l'unità duplex sia installata correttamente. Per ulteriori
informazioni, vedere
3. Con un documento aperto, scegliere Stampa dal menu Archivio, quindi fare clic
su Imposta e infine su Proprietà o Preferenze.
4. Fare clic sulla scheda Caratteristiche.
5. Selezionare l'elenco a discesa della Stampa fronte/retro. Per la stampa fronte/
retro automatica, assicurarsi che l'opzione Automatica sia selezionata.
6. Per modificare automaticamente le dimensioni della pagina in modo che
corrispondano al layout del documento sullo schermo, assicurarsi che l'opzione
Mantieni layout sia selezionata. La deselezione di questa opzione può provocare
interruzioni di pagina non desiderate.
24 Utilizzo del dispositivo
Installazione dell'unità duplex.
7. Selezionare o disattivare la casella di controllo Pagine rilegate in alto in base al
tipo di rilegatura preferito. Nella grafica del driver di stampa sono disponibili alcuni
esempi.
8. Se richiesto, scegliere un layout opuscolo dall'elenco a discesa Layout opuscolo.
9. Modificare eventuali altre impostazioni e fare clic su OK.
10. Stampare il documento.
Per eseguire la stampa duplex automatica (Mac OS)
1. Caricare il supporto desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere Indicazioni per
stampare su entrambi i lati di una pagina e Caricamento dei supporti.
2. Assicurarsi che l'unità duplex sia installata correttamente. Per ulteriori
informazioni, vedere
3. Dal menu File (Archivio), fare clic su Print (Stampa).
4. Aprire il pannello Two-Sided Printing (Stampa fronte/retro).
5. Selezionare l'opzione per la stampa fronte/retro.
6. Selezionare l'orientamento della rilegatura facendo clic sull'icona appropriata.
7. Modificare eventuali altre impostazioni e fare clic su Print (Stampa).
Installazione dell'unità duplex.
Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Windows)
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Mac OS)
•
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Windows)
1. Caricare il supporto desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Con un documento aperto, scegliere Stampa dal menu Archivio, quindi fare clic
su Imposta e infine su Proprietà o Preferenze.
3. Fare clic sulla scheda Caratteristiche.
4. Selezionare il formato di supporto dall'elenco a discesa Formato.
Per impostare un supporto di formato personalizzato:
a. Selezionare Personalizzato dall'elenco a discesa.
b. Digitare il nome del nuovo formato personalizzato.
c. Digitare le dimensioni nelle caselle Larghezza e Altezza, quindi fare clic su
Salva.
d. Fare clic su OK due volte per chiudere la finestra di dialogo delle proprietà o
delle preferenze. Aprire di nuovo la finestra di dialogo.
e. Selezionare il nuovo formato personalizzato.
5. Per selezionare il tipo di supporto:
a. Fare clic su Altro nell'elenco a discesa Tipo di carta.
b. Fare clic sul tipo di supporto desiderato quindi scegliere OK.
6. Selezionare l'alimentazione dei supporti dall'elenco a discesa Alimentazione carta.
Stampa su supporti speciali e di formato personalizzato
25
Capitolo 3
7. Modificare eventuali altre impostazioni e fare clic su OK.
8. Stampare il documento.
Per eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Mac OS)
1. Caricare il supporto desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Dal menu File (Archivio) fare clic su Page Setup (Imposta Pagina).
3. Selezionare il formato del supporto.
4. Per impostare un supporto di formato personalizzato:
a. Fare clic su Manage Custom Sizes (Gestisci formati personalizzati) dal
menu a discesa Paper Size (Formato carta).
b. Fare clic su New (Nuovo) e digitare un nome per il formato nella casella Paper
Size Name (Nome formato carta).
c. Se richiesto, nelle caselle Width (Larghezza) e Height (Altezza) digitare le
dimensioni e impostare i margini.
d. Fare clic su Done (Chiudi) o OK, quindi scegliere Save (Salva).
5. Dal menu File (Archivio), scegliere Page Setup (Imposta pagina), quindi
selezionare il nuovo formato personalizzato.
6. Fare clic su OK.
7. Dal menu File (Archivio), fare clic su Print (Stampa).
8. Aprire il pannello Paper Handling (Gestione carta).
9. In Destination Paper Size (Formato carta di destinazione), fare clic sulla
scheda Scale to fit paper size (Adatta a formato carta) e selezionare il formato
carta personalizzato.
10. Modificare le impostazioni desiderate e fare clic su OK o Print (Stampa).
Stampa senza bordo
La stampa senza bordo consente di stampare sui margini di alcuni tipi di supporto
fotografico e su numerosi formati standard.
Nota Aprire il file in un'applicazione software e impostare il formato dell'immagine.
Accertarsi che il formato impostato corrisponda al formato del supporto su cui
verrà stampata l'immagine.
Questa funzione è accessibile anche dalla scheda Collegamenti di stampa.
Aprire il driver della stampante, selezionare la scheda Collegamenti di stampa e
scegliere dall'elenco a discesa il collegamento per questo processo di stampa.
• Per stampare un documento senza bordo (Windows)
Per stampare un documento senza bordo (Mac OS)
•
Per stampare un documento senza bordo (Windows)
1. Caricare il supporto desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Aprire il file che si desidera stampare.
26 Utilizzo del dispositivo
3. Aprire il driver di stampa dall'applicazione:
a. Fare clic su Archivio, quindi scegliere Stampa.
b. Fare clic su Proprietà, Imposta o Preferenze.
4. Fare clic sulla scheda Caratteristiche.
5. Selezionare il formato del supporto dall'elenco a discesa Formato.
6. Selezionare la casella di controllo Senza bordi.
7. Selezionare l'alimentazione dei supporti dall'elenco a discesa Alimentazione carta.
8. Selezionare il tipo di supporto dall'elenco a discesa Tipo di carta.
9. Se si stanno stampando foto, selezionare Ottima dall'elenco a discesa Qualità di
stampa. In alternativa, selezionare Max dpi, che garantisce una risoluzione
massima di 4800 x 1200 dpi* ottimizzati per una stampa di qualità superiore.
* Fino a 4800 x 1200 dpi ottimizzati per la stampa a colori con 1200 dpi di
ingresso. Questa impostazione può occupare temporaneamente una grande
quantità di spazio su disco (minimo 400 MB) e rallenta la stampa.
10. Apportare le necessarie modifiche alle altre impostazioni di stampa, quindi fare clic
su OK.
11. Stampare il documento.
12. Se la stampa viene eseguita su supporti fotografici con linguetta a strappo,
rimuovere la linguetta per eliminare completamente i bordi del documento.
Per stampare un documento senza bordo (Mac OS)
1. Caricare il supporto desiderato. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento dei
supporti.
2. Aprire il file che si desidera stampare.
3. Fare clic su File (Archivio), quindi scegliere Page Setup (Formato di Stampa).
4. Selezionare il formato di supporto senza bordo, quindi fare clic su OK.
5. Fare clic su File (Archivio), quindi scegliere Print (Stampa).
6. Aprire il pannello Paper Type/Quality (Tipo/Qualità carta).
7. Fare clic sulla Paper Tab (Scheda carta), quindi selezionare il tipo di supporto
dall'elenco a discesa Paper Type (Tipo carta).
8. Se si stanno stampando foto, selezionare Best (Ottima) dall'elenco a discesa
Quality (Qualità). In alternativa, selezionare Maximum (Max) dpi, che garantisce
una risoluzione massima di 4800 x 1200 dpi* ottimizzati.
* Fino a 4800 x 1200 dpi ottimizzati per la stampa a colori con 1200 dpi di
ingresso. Questa impostazione può occupare temporaneamente una grande
quantità di spazio su disco (minimo 400 MB) e rallenta la stampa.
9. Selezionare l'origine del supporto. Se si utilizzano supporti fotografici o spessi, è
necessario utilizzare l’opzione di alimentazione manuale.
10. Modificare eventuali altre impostazioni di stampa come desiderato, quindi fare clic
su Print (Stampa).
11. Se la stampa viene eseguita su supporti fotografici con linguetta a strappo,
rimuovere la linguetta per eliminare completamente i bordi del documento.
Stampa senza bordo 27
Capitolo 3
Annullamento di un processo di stampa
Per annullare un processo di stampa utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.
Pannello di controllo: premere
elaborazione viene cancellato. Questo non incide sugli altri processi in attesa di
essere stampati.
Windows: fare doppio clic sull'icona della stampante visualizzata nell'angolo inferiore
destro dello schermo del computer. Selezionare il processo di stampa e premere il
tasto Elimina sulla tastiera.
Mac OS: fare doppio clic sulla stampante nella Printer Setup Utility (Utilità di
configurazione stampante). Selezionare il processo di stampa, scegliere Hold
(Trattieni) quindi fare clic su Delete (Elimina).
(pulsante Annulla). Il processo in corso di
28 Utilizzo del dispositivo
4 Configurazione e gestione
Questo capitolo è destinato agli amministratori o ai responsabili della gestione del
dispositivo e tratta i seguenti argomenti:
•
Gestione del dispositivo
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo
•
Pagina di diagnostica dell'auto-test
•
Informazioni sulla pagina di configurazione della rete
•
Configurazione del dispositivo (Windows)
•
Configurazione del dispositivo (Mac OS)
•
Disinstallazione e reinstallazione del software
•
Gestione del dispositivo
Nella tabella riportata di seguito sono elencati gli strumenti comuni che è possibile
utilizzare per la gestione della periferica. Per informazioni sull'accesso agli strumenti e
sul loro utilizzo, vedere
Nota Procedure specifiche possono includere metodi differenti.
Windows
• Pannello di controllo della periferica
• Server Web incorporato
• Driver della stampante
• HP Web Jetadmin
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo.
Nota Per ulteriori informazioni sul software HP Web Jetadmin, aprire il
software HP Web Jetadmin e consultare la relativa documentazione.
• Toolbox (Casella degli strumenti)
• myPrintMileage
Nota Per ulteriori informazioni su myPrintMileage, visitare il sito Web
myPrintMileage.
Mac OS
• Pannello di controllo della periferica
• Server Web incorporato
• Utilità della stampante HP
Monitorare il dispositivo
•
Amministrare il dispositivo
•
Configurazione e gestione 29
Capitolo 4
Monitorare il dispositivo
In questa sezione vengono fornite istruzioni per il monitoraggio del dispositivo.
Utilizzare questo strumento... ...per ottenere le seguenti informazioni
Pannello di controllo Informazioni sullo stato dei processi in corso,
Server Web incorporato
Casella degli strumenti (Windows) Informazioni sulle cartucce di stampa: fare
Utilità di stampa HP (Mac OS) Ink cartridge information (Informazioni
sullo stato operativo del dispositivo e sullo
stato delle cartucce di inchiostro e delle
testine di stampa.
Informazioni sullo stato della
•
stampante: fare clic sulla scheda
Informazioni e quindi su un'opzione
disponibile nel riquadro a sinistra.
Stato delle cartucce di inchiostro e
•
delle testine di stampa: fare clic sulla
scheda Informazioni, quindi su
Forniture inchiostro nel riquadro sinistro.
Utilizzo dell'inchiostro e dei supporti
•
per i processi di stampa: fare clic sulla
scheda Impostazioni, quindi su Analisi
utilizzo nel pannello sinistro.
Avvisi tramite e-mail sullo stato della
•
periferica: fare clic sulla scheda
Impostazioni, quindi su Allarmi nel
pannello sinistro.
clic sulla scheda Livelli di inchiostro stimati
per visualizzare le informazioni relative al
livello di inchiostro, quindi scorrere per
visulaizzare il pulsante Dettagli cartucce.
Fare clic sul pulsante Dettagli cartucce per
visualizzare le informazioni sulla sostituzione
delle cartucce di stampa e sulla data di
scadenza. *
sulle cartucce di stampa): aprire il pannello
Information and Support (Informazioni e
supporto) e fare clic su Supplies Status
(Stato dei materiali di consumo). *
* I livelli di inchiostro visualizzati sono solo livelli stimati. I volumi effettivi di inchiostro
possono variare.
30 Configurazione e gestione
Amministrare il dispositivo
In questa sezione vengono fornite informazioni sull'amministrazione del dispositivo e
la modifica delle impostazioni.
Utilizzare questo strumento... ...per eseguire le seguenti operazioni
Server Web incorporato
Casella degli strumenti (Windows)
Utilità di stampa HP (Mac OS)
Impostare la password del server Web
•
incorporato: fare clic sulla scheda
Impostazioni, quindi su Protezione nel
riquadro sinistro.
Eseguire le operazioni di manutenzione del
•
dispositivo: fare clic sulla scheda
Impostazioni, quindi su Servizi periferica nel
riquadro sinistro.
Lingua o paese/regione: fare clic sulla
•
scheda Impostazioni, quindi su
Internazionale nel riquadro sinistro.
Configurare le impostazioni di rete: fare clic
•
sulla scheda Colleg. in rete e quindi su
un'opzione nel riquadro sinistro.
Ordinare i materiali di consumo: su qualsiasi
•
scheda, fare clic sul pulsante Ordina materiali
di consumo e attenersi alle istruzioni
visualizzate.
Assistenza: su qualsiasi scheda, fare clic sul
•
pulsante Supporto e selezionare l'opzione
desiderata.
Eseguire le operazioni di manutenzione del
dispositivo: fare clic sulla scheda Servizi.
Perform device maintenance tasks (Eseguire le
operazioni di manutenzione del dispositivo):
aprire il pannello Information and Support
(Informazioni e supporto) e fare clic sull'opzione
corrispondente all'attività che si desidera eseguire.
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo
Nella tabella riportata di seguito sono elencati gli strumenti comuni che è possibile
utilizzare per la gestione del dispositivo.
•
Server Web incorporato
Casella degli strumenti (Windows)
•
Utilità di stampa HP (Mac OS)
•
Utilità configurazione stampante di rete (Mac OS)
•
Software HP Web Jetadmin
•
HP Instant Support
•
myPrintMileage
•
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo 31
Capitolo 4
Server Web incorporato
Se il dispositivo è collegato a una rete, è possibile utilizzare il server Web incorporato
per visualizzare le informazioni sullo stato, modificare le impostazioni e gestire il
dispositivo dal computer.
Nota Per un elenco dei requisiti di sistema per il server Web incorporato, vedere
Specifiche del server Web incorporato.
Per la selezione di alcune impostazioni potrebbe essere necessario fornire una
password.
È possibile aprire e utilizzare il server Web incorporato anche senza essere
collegati a Internet. In questo, tuttavia, alcune funzioni non saranno disponibili.
• Per aprire il server Web incorporato
Pagine del server Web incorporato
•
Per aprire il server Web incorporato
È possibile aprire il server Web incorporato secondo le modalità descritte di seguito.
Nota Per aprire il server Web incorporato dall'Utilità di stampa HP (Mac OS), è
necessario che la periferica sia collegata alla rete e disponga di un indirizzo IP.
• Browser Web: in un browser Web supportato sul computer in uso, digitare
l'indirizzo IP assegnato al dispositivo.
Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare il seguente indirizzo nel
browser Web: http://123.123.123.123
L'indirizzo IP del dispositivo è elencato nella pagina di configurazione della rete.
Per ulteriori informazioni, vedere
rete.
Dopo aver aperto il server Web incorporato, sarà possibile creare un segnalibro in
modo da poterlo individuare rapidamente al successivo accesso.
• Barra delle applicazioni di Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse
sull'icona Monitor di imaging digitale HP, selezionare il dispositivo da visualizzare,
quindi fare clic su Impostazioni di rete (EWS).
• Utilità di stampa HP (Mac OS): sul pannello Printer Settings (Impostazioni
stampante), fare clic su Additional Settings (Impostazioni aggiuntive) e sul
pulsante Open Embedded Web Server (Apri Server Web incorporato).
Informazioni sulla pagina di configurazione della
32 Configurazione e gestione
Pagine del server Web incorporato
Il server Web incorporato contiene pagine che è possibile utilizzare per visualizzare
informazioni sul prodotto e modificare le impostazioni del dispositivo. Inoltre, le pagine
contengono collegamenti ad altri servizi elettronici.
Pagine/pulsanti Sommario
Pagina Informazioni In questa pagina vengono visualizzate le
Pagina Impostazioni In questa pagina vengono visualizzate le
Pagina Colleg. in rete In questa pagina viene visualizzato lo stato della
Pulsanti Supporto e Ordina materiali di
consumo
Casella degli strumenti (Windows)
La Casella degli strumenti fornisce informazioni sulla manutenzione del dispositivo.
informazioni di stato relative al dispositivo, alle
forniture di inchiostro e all'utilizzo, nonché un
registro degli eventi (ad esempio gli errori).
impostazioni configurate per il dispositivo e viene
offerta all'utente la possibilità di modificarle.
Gli avvisi tramite e-mail consentono di configurare
la periferica in modo che venga inviato un e-mail
ogni qualvolta la periferica necessiti di un
intervento, ad esempio nel caso si verifichi un
inceppamento della carta. È anche possibile tenere
traccia dell'utilizzo della periferica per stabilire
l'addebito per ciascun client o per gestire le forniture.
rete e le impostazioni di rete configurate per il
dispositivo. Queste pagine vengono visualizzate
solo se il dispositivo è collegato alla rete.
Supporto consente di accedere a numerosi servizi
di assistenza, compresi i servizi elettronici HP
Instant Support e myPrintMileage. Per ulteriori
informazioni, vedere
myPrintMileage.
Ordina materiali di consumo consente di
collegarsi ai servizi in linea di ordinazione delle
forniture.
HP Instant Support e
Nota La Casella degli strumenti può essere installata dal CD di avviamento
selezionando l'opzione di installazione completa, a condizione che il computer
soddisfi i requisiti di sistema.
• Per aprire la Casella degli strumenti
Schede della Casella degli strumenti
•
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo 33
Capitolo 4
Per aprire la Casella degli strumenti
• In Centro soluzioni HP, fare clic su Impostazioni, scegliere Impostazioni stampa,
quindi Casella strumenti stampante.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Monitor di imaging digitale HP
nella barra di sistema, selezionare il dispositivo e fare clic su Visualizza casella
strumenti stampante.
• Da Proprietà della stampante, fare clic sulle schede Preferenze per la stampa,
Caratteristiche o Colore, quindi selezionare Interventi stampante.
Schede della Casella degli strumenti
La Casella degli strumenti contiene le schede descritte di seguito.
Schede Sommario
Livello d'inchiostro stimato
Informazioni
Servizi
Informazioni sul livello di inchiostro:
•
vengono visualizzati i livelli di inchiostro previsti
per ciascuna cartuccia.
Nota I livelli di inchiostro visualizzati sono
solo una stima. I livelli di inchiostro effettivi
possono variare.
Acquista in linea: consente di accedere a un
•
sito Web dove è possibile ordinare in linea i
materiali di consumo per il dispositivo.
Ordina per telefono: mostra i numeri di
•
telefono da chiamare per ordinare i materiali di
consumo per il dispositivo. I numeri di telefoni
non sono disponibili per tutti paesi e le località.
Dettagli cartucce: vengono visualizzati i
•
numeri d'ordine e le date di scadenza delle
cartucce di stampa installate.
Informazioni sulla stampante: fornisce un
collegamento a myPrintMileage e mostra
informazioni sull'hardware del dispositivo e sullo
stato delle testine di stampa. Le opzioni disponibili
sulla scheda Informazioni includono:
Informazioni sull'hardware
•
myPrintMileage (se installato)
•
HP Instant Support
•
Stato delle testine di stampa HP
•
Stampa pagina di diagnostica qualità di
•
stampa: consente di diagnosticare i problemi
che influiscono sulla qualità di stampa del
dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere
Per stampare la pagina di diagnostica della
qualità di stampa.
Stampa pagina di diagnostica auto-test:
•
consente di stampare la pagina con i risultati
del test di diagnostica eseguito dal dispositivo.
In questa pagina vengono fornite informazioni
sul dispositivo e sui materiali di consumo. Per
ulteriori informazioni, vedere
diagnostica dell'auto-test.
Pagina di
34 Configurazione e gestione
Schede Sommario
Utilità di stampa HP (Mac OS)
Il programma Utilità di stampa HP include strumenti per la configurazione delle
impostazioni di stampa, la calibrazione del dispositivo, la pulizia delle testine di
stampa, la stampa della pagina di diagnostica con i risultati del test, l'ordinazione in
linea dei materiali di consumo e la ricerca dei siti Web che contengono informazioni di
assistenza.
•
Per aprire Utilità di stampa HP
Pannelli della Utilità di stampa HP
•
Allinea testine di stampa: fornisce le
•
informazioni per l'allineamento delle testine di
stampa. Per ulteriori informazioni, vedere
allineare le testine di stampa.
Pulizia testine: fornisce informazioni per la
•
pulizia delle testine di stampa. Per ulteriori
informazioni, vedere
stampa.
Stampa pagina di calibrazione
•
dell'avanzamento riga avanzato: consente di
eseguire la calibrazione dell'avanzamento riga.
Per ulteriori informazioni, vedere
l'interlinea.
Lingua del pannello di controllo: consente di
•
impostare la lingua utilizzata per la stampa di
report, ad esempio la pagina di diagnostica
dell'auto-test.
Per pulire le testine di
Per calibrare
Per
Per aprire Utilità di stampa HP
1. Dal Finder, selezionare Computer dal menu Go (Vai).
2. Selezionare Library (Libreria), quindi Printers (Stampanti).
3. Selezionare HP, selezionare Utilities (Utilità), quindi selezionare HP Printer
Selector (Selettore stampante HP).
4. Selezionare il dispositivo e fare clic su Launch Utility (Avvia utilità).
Pannelli della Utilità di stampa HP
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Pannello Informazioni e supporto
Pannello Impostazioni della stampante
•
Pannello Informazioni e supporto
• Supplies Status (Stato forniture): visualizza le informazioni sulle testine di
stampa e le cartucce di inchiostro attualmente installate.
• Supply Info (Informazioni forniture): mostra le opzioni di sostituzione della
cartuccia di inchiostro.
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo 35
Capitolo 4
• Device Information (Informazioni dispositivo): visualizza le informazioni relative
al modello e al numero di serie. Consente inoltre di stampare la pagina di
diagnostica con i risultati del test del dispositivo. In questa pagina vengono fornite
informazioni sul dispositivo e sui materiali di consumo. Per ulteriori informazioni,
vedere
• Print Quality Diagnostics (Diagnostica qualità di stampa): consente di
diagnosticare i problemi che influiscono sulla qualità di stampa del dispositivo. Per
ulteriori informazioni, vedere
stampa.
• Clean (Pulizia): fornisce informazioni per la pulizia delle testine di stampa. Per
ulteriori informazioni, vedere
• Align (Allinea): fornisce le informazioni per l'allineamento delle testine di stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere
• Calibrate Linefeed (Stampa pagina di calibrazione dell'avanzamento riga
avanzato): consente di eseguire la calibrazione dell'avanzamento riga. Per
ulteriori informazioni, vedere
• Control Panel Language (Lingua del pannello di controllo): consente di
impostare la lingua utilizzata per la stampa di report, ad esempio la pagina di
diagnostica dell'auto-test.
• HP Support (Supporto HP): fornisce l'accesso al sito Web HP dal quale è
possibile ottenere assistenza per il dispositivo, registrare il dispositivo, nonché
trovare informazioni sulla restituzione e il riciclo dei materiali di stampa utilizzati.
Pagina di diagnostica dell'auto-test.
Per stampare la pagina di diagnostica della qualità di
Per pulire le testine di stampa.
Per allineare le testine di stampa.
Per calibrare l'interlinea.
Pannello Impostazioni della stampante
• Trays Configuration (Configurazione vassoi): consente di impostare il tipo di
supporto predefinito e le dimensioni per un determinato vassoio.
• Additional Settings (Impostazioni aggiuntive): consente di avviare il server
Web incorporato per modificare le impostazioni di rete. Consente di configurare le
impostazioni IP per la connettività di rete.
Utilità configurazione stampante di rete (Mac OS)
Questo strumento consente di configurare le impostazioni di rete per il dispositivo. È
possibile configurare le impostazioni wireless, ad esempio il nome della postazione in
rete e la modalità wireless, nonché le impostazioni per le connessioni cablate, quali
l'indirizzo TCP/IP, il router e la maschera di sottorete.
Per aprire Network Printer Setup Utility
1. Dal Finder, selezionare Computer dal menu Go (Vai).
2. Selezionare Library (Libreria), quindi Printers (Stampanti).
3. Selezionare HP, quindi Utilities (Utilità) e infine Network Printer Setup Utility.
4. Seguire le istruzioni visualizzate per configurare le impostazioni di rete per il
dispositivo.
Software HP Web Jetadmin
Il software HP Web Jetadmin è una soluzione di gestione basata sul Web per
l'installazione remota, la configurazione (a livello singolo o in modalità batch), il
36 Configurazione e gestione
monitoraggio dello stato (inclusi i livelli dei materiali di consumo), la diagnosi remota e
la risoluzione dei problemi di una vasta gamma di periferiche di rete HP e di altri
produttori.
Al termine dell'installazione del software sarà possibile accedervi da qualsiasi punto
della rete Intranet utilizzando un browser Web standard. Per ulteriori informazioni o
per scaricare il software, visitare il sito Web all'indirizzo
HP Instant Support
HP Instant Support è una suite di strumenti basata sul Web progettata per la
risoluzione dei problemi. Consente di identificare, diagnosticare e risolvere con
rapidità i problemi di stampa.
HP Instant Support fornisce le seguenti informazioni sul dispositivo utilizzato:
• Facile accesso ai suggerimenti sulla risoluzione dei problemi: facile accesso
ai suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
• Risoluzione degli errori specifici del dispositivo: fornisce un accesso
immediato a informazioni utili per la risoluzione dei messaggi di errore specifici del
dispositivo.
• Notifica degli aggiornamenti del driver di stampa: avvisa l'utente quando sono
disponibili aggiornamenti per il driver di stampa. Viene visualizzato un messaggio
nella home page di HP Instant Support. Fare clic sul collegamento incluso nel
messaggio per passare direttamente alla sezione di download del sito Web di HP.
• Gestione dell'utilizzo dell'inchiostro e dei supporti (myPrintMileage):
consente di gestire e di prevedere la necessità di utilizzo dei materiali di consumo
del dispositivo.
•
Sicurezza e riservatezza
Per accedere a HP Instant Support
•
www.hp.com/go/webjetadmin.
Sicurezza e riservatezza
Quando si utilizza HP Instant Support, vengono inviate a HP informazioni dettagliate
sul dispositivo, quali il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato. HP rispetta la
riservatezza dei dati personali e gestisce tali informazioni in conformità alle direttive
incluse nella Dichiarazione di riservatezza in linea HP (
privacy.html).
Nota Per visualizzare tutti i dati inoltrati a HP, selezionare HTML (per Internet
Explorer e Opera) oppure Origine pagina (per Netscape e Mozilla) dal menu
Visualizza del browser Web.
Per accedere a HP Instant Support
• Casella degli strumenti (Windows): fare clic sulla scheda Informazioni, quindi
su HP Instant Support.
• Server Web incorporato: fare clic sul pulsante Supporto, quindi su HP Instant
Support.
Nota Il pulsante Supporto è disponibile in tutte le pagine.
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo 37
welcome.hp.com/country/us/en/
Capitolo 4
Nota Non creare segnalibri per le pagine Web che vengono utilizzate per aprire
HP Instant Support. Se si crea un segnalibro del sito e si effettua la connessione
mediante il segnalibro, le pagine non conterranno le informazioni correnti.
myPrintMileage
myPrintMileage è un servizio fornito da HP che consente di controllare e prevedere le
informazioni sull'utilizzo del dispositivo per facilitare la pianificazione degli acquisti dei
materiali di consumo.
Per utilizzare myPrintMileage è necessario che:
• Sia disponibile una connessione a Internet.
• Il dispositivo sia collegato.
Nel sito Web di myPrintMileage vengono fornite informazioni di analisi della stampa,
con dati quali la quantità di inchiostro utilizzata, l'utilizzo prevalente di inchiostro nero o
a colori e la stima del numero di pagine stampabili con la quantità residua di inchiostro.
Per accedere a myPrintMileage
• Server Web incorporato: fare clic sul pulsante Supporto, quindi su
myPrintMileage.
• Casella degli strumenti (Windows): fare clic sulla scheda Informazioni, quindi
su myPrintMileage e seguire le istruzioni visualizzate.
• Barra delle applicazioni di Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse
sull'icona Imaging digitale HP sulla barra delle applicazioni di Windows, scegliere
il dispositivo desiderato e fare clic su myPrintMileage.
Nota Il pulsante Supporto è disponibile in tutte le pagine.
Nota Non creare segnalibri per le pagine Web utilizzate per aprire
myPrintMileage. Se si crea un segnalibro del sito e si effettua la connessione
mediante il segnalibro, le pagine non conterranno le informazioni correnti.
Pagina di diagnostica dell'auto-test
Utilizzare la pagina di diagnostica dell'auto-test per visualizzare informazioni sul
dispositivo corrente, lo stato delle cartucce di inchiostro e delle testine di stampa, per
risolvere i problemi di stampa e verificare l'installazione degli accessori opzionali, ad
esempio l'unità duplex.
38 Configurazione e gestione
Per contattare HP, spesso è utile stampare la pagina di diagnostica prima di chiamare.
1. Informazioni sulla stampante: vengono visualizzate le informazioni sulla
stampante, quali il nome del prodotto, il numero di modello, il numero di serie e il
numero di versione del firmware, gli accessori installati, ad esempio l'unità duplex,
e il numero di pagine stampate dai vassoi e dagli accessori.
2. Stato delle cartucce di stampa: vengono visualizzati i livelli di inchiostro stimati
(rappresentati in forma grafica come indicatori), i numeri di parte e le date di
scadenza delle cartucce di inchiostro.
Nota I livelli di inchiostro visualizzati sono solo una stima. I livelli di inchiostro
effettivi possono variare.
3. Stato delle testine di stampa: vengono visualizzati lo stato delle testine di
stampa, i numeri di parte, le date della prima installazione e le date di scadenza
della garanzia delle testine di stampa, nonché l'utilizzo complessivo dell'inchiostro.
Le opzioni di stato per la testina di stampa sono: Buono, Discreto e Da sostituire.
Se lo stato è Discreto, è necessario monitorare la qualità di stampa ma non
occorre sostituire la testina di stampa. Se lo stato è Da sostituire, è necessario
sostituire la testina di stampa altrimenti la stampante non funzionerà.
Per stampare la pagina di diagnostica dell'auto-test
• Casella degli strumenti (Windows): fare clic sulla scheda Servizi, quindi su
Stampa pagina di diagnostica auto-test.
• Utilità di stampa HP (Mac OS): fare clic su Device Information (Informazioni
dispositivo) dal pannello Information and Support (Informazioni e supporto)
quindi fare clic su Print Configuration Page (Stampa pagina di configurazione).
• Server Web incorporato: fare clic sulla scheda Impostazioni, fare clic su
Rapporti nel pannello sinistro, selezionare Rapporto di diagnostica dall'elenco a
discesa, quindi fare clic sul pulsante Applica.
Pagina di diagnostica dell'auto-test
39
Capitolo 4
Informazioni sulla pagina di configurazione della rete
La pagina di configurazione della rete mostra le impostazioni di rete del dispositivo.
1. Informazioni generali: vengono visualizzate le informazioni sullo stato corrente e
sul tipo di connessione di rete, nonché altre informazioni, quali l'URL del server
Web incorporato e l'indirizzo fisico del dispositivo.
Stato della rete: questa impostazione può essere 'Pronto' o 'Offline'. Se
l'impostazione è Offline, significa che l'indirizzo IP sta per essere assegnato o
negoziato dal server DNS oppure che la funzionalità di assegnazione automatica
dell'indirizzo IP o la rete non sono disponibili.
2. 802.3 con fili: vengono visualizzate informazioni sulla rete con fili e sulla
configurazione della periferica, quali l'indirizzo IP, la maschera di sottorete, il
gateway predefinito, il server e il nome del servizio. È inoltre disponibile un campo
Config. mediante in cui viene visualizzato "AutoIP" se la periferica è collegata a
una rete peer-to-peer e "DHCP" se alla periferica è stato assegnato un indirizzo IP
o è stato configurato mediante un server DHCP.
3. Stato della rete: indica se i servizi LPD, mDNS, SLP, SNMP e WINS sono attivati
o disattivati.
• Per LPD (Line Printer Daemon) si intende il protocollo e i programmi associati
ai servizi di spooling della stampante in linea che possono essere installati su
vari sistemi TCP/IP.
• I servizi Multicast Domain Name System (mDNS) sono in genere utilizzati per
la risoluzione di nomi e indirizzi IP (tramite la porta UDP 5353) su reti di piccole
dimensioni dove non viene utilizzato un server DNS convenzionale.
40 Configurazione e gestione
• Service Location Protocol (SLP) è un protocollo di rete standard su Internet
che fornisce uno schema che consente alle applicazioni in rete di scoprire
l'esistenza, la posizione e la configurazione dei servizi collegati in rete nelle reti
aziendali.
• Simple Network Management Protocol (SNMP) viene utilizzato dalle
applicazioni di gestione della rete per la gestione della periferica. La periferica
supporta il protocollo SNMPv1 sulle reti IP.
• Il server Windows Internet Naming Service (WINS) fornisce l’indirizzo IP e i
servizi per la risoluzione del nome per i computer e le periferiche di rete.
Per stampare la pagina di configurazione di rete
• Pannello di controllo: Per stampare questa pagina, premere
controllo per 3 secondi.
• Server Web incorporato: fare clic sulla scheda Impostazioni, fare clic su
Rapporti nel pannello sinistro, selezionare Pagina di configurazione della rete
dall'elenco a discesa, quindi fare clic sul pulsante Applica.
Configurazione del dispositivo (Windows)
È possibile collegare il dispositivo direttamente a un computer o condividerlo con altri
utenti di una rete.
Nota Per eseguire il programma di installazione è necessario che nel computer
sia installato Microsoft Internet Explorer 6.0 o versione successiva.
Per installare un driver di stampa in un computer dotato di Windows 2000,
Windows XP, Windows Vista o Windows Server 2003, è inoltre necessario
disporre dei privilegi di amministratore.
sul pannello di
Durante l'installazione del dispositivo, HP consiglia di effettuare il collegamento dopo
avere installato il software, poiché il programma di installazione è stato sviluppato
appositamente per facilitare l'esecuzione di tale procedura. Se il cavo è già stato
collegato, vedere
Collegamento diretto
È possibile collegare il dispositivo direttamente al computer utilizzando un cavo USB.
Nota Se si installa il software e si collega il dispositivo a un computer con sistema
operativo Windows, sarà possibile collegare altri dispositivi allo stesso computer
utilizzando i cavi USB senza dover reinstallare il software del dispositivo.
Durante l'installazione del dispositivo, HP consiglia di effettuare il collegamento dopo
avere installato il software, poiché il programma di installazione è stato sviluppato
appositamente per facilitare l'esecuzione di tale procedura. Se il cavo è già stato
collegato, vedere
Per collegare il dispositivo prima di installare il software.
Per collegare il dispositivo prima di installare il software.
Configurazione del dispositivo (Windows)
41
Capitolo 4
Per installare il software prima di collegare il dispositivo (procedura consigliata)
1. Chiudere tutte le applicazioni attive.
2. Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Il menu del CD verrà avviato
automaticamente. Se il menu del CD non si avvia automaticamente, fare doppio
clic sull'icona di installazione del CD di avviamento.
3. Dal menu del CD scegliere Installa e seguire le istruzioni visualizzate.
4. Quando richiesto, accendere il dispositivo e collegarlo al computer utilizzando un
cavo USB. Verrà visualizzata l'Installazione guidata nuovo hardware e verrà
creata l'icona del dispositivo nella cartella Stampanti.
Nota È possibile collegare il cavo USB in un secondo momento, quando sarà
necessario utilizzare il dispositivo.
È inoltre possibile condividere il dispositivo con altri computer mediante una
configurazione di rete semplice conosciuta come rete locale condivisa. Per ulteriori
informazioni, vedere
Per condividere il dispositivo su una rete locale condivisa.
Per collegare il dispositivo prima di installare il software
Se il dispositivo è stato collegato al computer prima dell'installazione del software,
sullo schermo del computer viene visualizzata l'Installazione guidata nuovo hardware.
Nota Se il dispositivo è stato acceso, non spegnerlo né scollegare il cavo dal
dispositivo durante l'esecuzione del programma di installazione. In caso contrario,
il programma di installazione non verrà completato.
1. Nella finestra di dialogo della procedura Installazione guidata nuovo hardware
in cui vengono visualizzati i metodi di individuazione del driver, selezionare
Avanzate e fare clic su Avanti.
Nota Evitare che l'Installazione guidata nuovo hardware esegua la ricerca
automatica del driver di stampa.
2. Selezionare la casella di controllo per specificare la posizione del driver e
assicurarsi che le altre caselle di controllo siano deselezionate.
3. Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Chiudere il menu del CD, se viene
visualizzato.
4. Fare clic su Sfoglia per individuare la cartella principale del CD di avviamento (ad
esempio D) e scegliere OK.
5. Fare clic su Avanti e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
6. Fare clic su Fine per chiudere l'Installazione guidata nuovo hardware.
L'installazione guidata avvia automaticamente il programma di installazione
(l'operazione potrebbe richiedere qualche istante).
7. Completare l'installazione.
Nota È inoltre possibile condividere il dispositivo con altri computer mediante una
configurazione di rete semplice conosciuta come rete locale condivisa. Per ulteriori
informazioni, vedere
42 Configurazione e gestione
Per condividere il dispositivo su una rete locale condivisa.
Per condividere il dispositivo su una rete locale condivisa
In una rete locale condivisa, il dispositivo viene collegato direttamente al connettore
USB del computer scelto (noto come server) ed è condiviso da altri computer (client).
Nota Quando si condivide un dispositivo collegata direttamente, utilizzare come
server il computer con il sistema operativo più recente. Se ad esempio si utilizzano
due computer su cui sono installate due versioni differenti di Windows (Windows
XP su uno e una versione precedente sull'altro), utilizzare come server il computer
che esegue Windows XP.
Usare questa configurazione solo se si lavora in piccoli gruppi oppure se l'utilizzo
non è intenso. Quando numerosi utenti utilizzano il dispositivo per stampare, il
computer collegato viene rallentato.
1. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su
Stampanti e fax.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del dispositivo, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Condivisione.
3. Fare clic sull'opzione di condivisione del dispositivo e attribuire un nome di
condivisione.
4. Per condividere il dispositivo con computer client che utilizzano versioni precedenti
di Windows, fare clic su Driver aggiuntivi per installare i driver appropriati.
Nell'unità CD-ROM del computer deve essere presente il CD di avviamento.
Connessione di rete
Se il dispositivo è dotato di funzioni di rete può essere condiviso in un ambiente di rete
mediante collegamento diretto. Questo tipo di collegamento consente di gestire il
dispositivo mediante il server Web incorporato da qualsiasi computer della rete.
Nota Per eseguire il programma di installazione è necessario che nel computer
sia installato Microsoft Internet Explorer 6.0 o versione successiva.
Scegliere l'opzione di installazione relativa al tipo di rete utilizzata:
• Rete client/server: se nella rete è presente un computer che funge da server di
stampa dedicato, installare il software del dispositivo nel server, quindi eseguire
l'installazione nei computer client. Per ulteriori informazioni, vedere
Per installare il
dispositivo in una rete e Per installare il software del dispositivo nei computer
client. Questo metodo non consente di condividere tutte le funzioni del dispositivo:
i computer client potranno utilizzare solo le funzioni di stampa.
• Rete peer-to-peer: se si utilizza una rete peer-to-peer, ovvero un rete che non
dispone di un server di stampa dedicato, installare il software nei computer che
utilizzeranno il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere
Per installare il
dispositivo in una rete.
Inoltre, per collegare una stampante in entrambi i tipi di rete, è possibile utilizzare la
procedura guidata Aggiungi stampante di Windows. Per ulteriori informazioni, vedere
Per installare il driver mediante la funzione Aggiungi stampante.
Configurazione del dispositivo (Windows)
43
Capitolo 4
Per installare il dispositivo in una rete
Attenersi alla seguente procedura per installare il software del dispositivo nei tipi di
rete indicati.
Rete peer-to-peer (senza server di stampa dedicato)
1. Rimuovere il coperchio di protezione dalla porta di rete del dispositivo e collegare il
dispositivo alla rete.
2. Chiudere eventuali firewall di terze parti e tutte le applicazioni in esecuzione sul
computer che funge da server di stampa.
3. Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Il menu del CD viene avviato
automaticamente. Se il menu del CD non viene avviato automaticamente, sfogliare
l'unità CD-ROM del computer e fare doppio clic su Setup.exe.
4. Dal menu del CD scegliere Installa e attenersi alle istruzioni visualizzate.
5. Nella schermata Tipo collegamento, selezionare Rete cablata/wireless e fare
clic su Avanti.
6. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
Nota Per condividere il dispositivo con computer client Windows, vedere Per
installare il software del dispositivo nei computer client e Per condividere il
dispositivo su una rete locale condivisa.
Per installare il software del dispositivo nei computer client
Dopo aver installato i driver nel computer che funge da server di stampa, sarà
possibile condividere le funzionalità di stampa. I singoli utenti di Windows che
desiderano utilizzare il dispositivo di rete devono installare il software sui propri
computer (client).
È possibile collegare un computer client al dispositivo attenendosi alle procedure
descritte di seguito.
• Fare doppio clic sull'icona Aggiungi stampante nella cartella Stampanti e seguire
le istruzioni per l'installazione in rete. Per ulteriori informazioni, vedere
Per
installare il driver mediante la funzione Aggiungi stampante.
• Individuare il dispositivo nella rete e trascinarlo nella propria cartella Stampanti.
• Aggiungere il dispositivo e installare il software dal file INF della rete. Sul CD di
avviamento i file INF sono memorizzati nella directory principale.
Per installare il driver mediante la funzione Aggiungi stampante
1. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su
Stampanti e fax.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
2. Fare doppio clic su Aggiungi stampante, quindi su Avanti.
3. Selezionare Stampante di rete oppure Server stampante di rete.
4. Fare clic su Avanti.
44 Configurazione e gestione
5. Effettuare una delle seguenti operazioni:
Digitare il percorso di rete o il nome in coda del dispositivo condiviso, quindi fare
clic su Avanti. Quando richiesto, fare clic su Disco driver per selezionare il
modello del dispositivo.
Fare clic su Avanti e individuare il dispositivo nell'elenco delle stampanti condivise.
6. Fare clic su Avanti e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
Installazione del dispositivo in un ambiente di rete IPV6 puro
Se si sta effettuando la connessione del dispositivo a un computer Windows XP o
Windows Vista su una rete IPV6 pura, seguire queste installazioni per l'installazione
del driver della stampante.
Nota Se si tenta di installare il software del dispositivo dal CD iniziale, non sarà
possibile trovare il dispositivo e completare l'installazione del software.
Nota Nell'ambiente di rete IPv6 puro, è disponibile solo il driver della stampante.
Altre funzioni software del dispositivo come Casella degli strumenti e Centro
soluzioni non saranno disponibili.
Installazione del device driver su Windows XP
1. Collegare il dispositivo dispositivo HP alla rete.
2. Installare il programma monitor porta TCP/IP standard HP dalla cartella util\ipv6
sul CD iniziale.
Nota Fare clic su Avanti se compare una finestra di dialogo in cui si dice che
non è possibile identiicare il dispositivo.
3. Stampare una pagina di configurazione di rete dal dispositivo perottenere
l'indirizzo IP. Per ulteriori informazioni, vedere
Informazioni sulla pagina di
configurazione della rete.
4. Nella procedura guidata Aggiungi stampante di Windows, creare una stampante
locale e selezionare la porta TCP/IP standard di HP.
5. Quando richiesto, digitare l'indirizzo IPv6 stateless del dispositivo HP stampato
sulla pagina di configurazione della rete. Per esempio,
2001:DB8:1::4A50:33GFF:FE32:3333.
Nota Lo stato del dispositivo non è disponibile nell'ambiente di rete IPv6 puro
che utilizza Windows XP.
Installazione del driver di stampa su Windows Vista
1. Fare clic su Avvio/Start e quindi su Rete.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo che si sta installando,
quindi fare clic su Installa.
3. Quando viene richiesto pe ril driver di stampa, selezionare il livello principale del
CD iniziale.
Configurazione del dispositivo (Windows)
45
Capitolo 4
Configurazione del dispositivo (Mac OS)
È possibile utilizzare il dispositivo con un solo computer Macintosh mediante un cavo
USB oppure condividerlo con altri utenti di una rete.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Per installare il software per la connessione di rete o il collegamento diretto
Per condividere il dispositivo su una rete locale condivisa
•
Per installare il software per la connessione di rete o il collegamento diretto
1. Collegare il dispositivo al computer con un cavo USB.
2. Inserire il CD di avviamento nell'unità CD. Fare doppio clic sull'icona del CD sulla
scrivania, quindi fare doppio clic sull'icona di installazione. È anche possibile
individuare la cartella del programma di installazione sul CD di avviamento.
3. Fare clic su Install Software (Installazione software) e seguire le istruzioni
visualizzate.
4. Se necessario, condividere il dispositivo con altri computer Macintosh.
• Collegamento diretto: condividere la stampante con altri utenti del computer
Macintosh. Per ulteriori informazioni, vedere
una rete locale condivisa.
• Connessione di rete: i singoli utenti Macintosh che desiderano utilizzare il
dispositivo in rete devono installare il software sui propri computer.
Per condividere il dispositivo su
Per condividere il dispositivo su una rete locale condivisa
Quando si collega il dispositivo in modo diretto, è possibile condividerlo con altri
computer mediante una configurazione di rete semplice conosciuta come rete locale
condivisa. Usare questa configurazione solo se si lavora in piccoli gruppi oppure se
l'utilizzo non è intenso. Quando numerosi utenti utilizzano il dispositivo per stampare, il
computer collegato viene rallentato.
I requisiti fondamentali per la condivisione in un ambiente Mac OS sono i seguenti:
• I computer Macintosh devono comunicare con la rete utilizzando il protocollo TCP/
IP e devono disporre di indirizzi IP. (AppleTalk non è supportato).
• Il dispositivo da condividere deve essere collegato a una porta USB incorporata
nel computer host Macintosh.
• Nel computer host e nei computer client che utilizzano il dispositivo condiviso
devono essere stati installati il software di condivisione del dispositivo e il driver o
PPD per il dispositivo installato. Per installare il software di condivisione e i relativi
file della Guida è possibile utilizzare il programma di installazione.
46 Configurazione e gestione
Per ulteriori informazioni sulla condivisione USB, consultare le informazioni di supporto
fornite sul sito Web Apple (
computer.
Per condividere il dispositivo con computer che eseguono Mac OS
1. Attivare la funzione di condivisione su tutti i computer Macintosh (host e client)
collegati al dispositivo. A seconda della versione OS di cui si dispone, effettuare
una delle operazioni riportate di seguito.
• Mac OS 10.3: Aprire System Preferences (Preferenze di Sistema), fare clic
su Print & Fax (Stampa & Fax), quindi selezionare la casella accanto a Share
my printers with other computers (Condividi stampanti con altri computer).
• Mac OS 10.4: Aprire System Preferences (Preferenze di Sistema), quindi
fare clic su Print & Fax (Stampa & Fax) e su Sharing (Condivisione),
selezionare la casella accanto a Share these printers with other computers
(Condividi stampanti con altri computer) e infine selezionare il dispositivo
da condividere.
2. Per stampare dagli altri computer Macintosh (i client) della rete, effettuare le
operazioni riportate di seguito.
a. Fare clic su File (Archivio), quindi selezionare Page Setup (Formato di
Stampa) nel documento da stampare.
b. Dal menu a discesa Format for (Formato per), selezionare Shared Printers
(Stampanti Condivise), quindi selezionare il dispositivo.
c. Selezionare le Paper Size (Dimensioni pagina) preferite e fare clic su OK.
d. Nel documento, fare clic su File (Archivio) e selezionare Print (Stampa).
e. Dal menu a discesa Printer (Stampante), selezionare Shared Printers
(Stampanti Condivise), quindi selezionare il dispositivo.
f. Se necessario, effettuare ulteriori impostazioni e fare clic su Print (Stampa).
www.apple.com) oppure la Guida Apple Macintosh sul
Disinstallazione e reinstallazione del software
Se l'installazione risulta incompleta o il cavo USB è stato collegato al computer prima
che venisse richiesto nella schermata di installazione, potrebbe essere necessario
disinstallare e reinstallare il software. Non effettuare la semplice eliminazione dei file
dell'applicazione dal computer. È necessario rimuoverli correttamente utilizzando il
programma di disinstallazione fornito al momento dell'installazione del software del
dispositivo.
Sono disponibili tre metodi per disinstallare il software da un computer Windows e un
metodo per disinstallarlo da un computer Macintosh.
Per eseguire la disinstallazione da un computer Windows, metodo 1
1. Scollegare il dispositivo dal computer. e non ricollegarlo finché la reinstallazione
del software non sarà stata completata.
2. Premere il pulsante Accensione per spegnere il dispositivo.
3. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Programmi o Tutti i
programmi, selezionare HP, scegliere il dispositivo da disinstallare, quindi fare clic
su Disinstalla.
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Disinstallazione e reinstallazione del software 47
Capitolo 4
5. Se viene richiesto se si desidera rimuovere i file condivisi, fare clic su No.
Se questi file vengono eliminati, altri programmi che li utilizzano potrebbero non
funzionare correttamente.
6. Riavviare il computer.
7. Per reinstallare il software, inserire il CD di avviamento nell'unità CD-ROM del
computer, attenersi alle istruzioni visualizzate e inoltre vedere
Per installare il
software prima di collegare il dispositivo (procedura consigliata).
8. Al termine dell'installazione del software, collegare il dispositivo al computer.
9. Premere il pulsante Accensione per accendere il dispositivo.
Dopo aver collegato e acceso il dispositivo, è possibile che sia necessario
attendere qualche minuto perché vengano completati gli eventi Plug and Play.
10. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Al termine dell'installazione del software, viene visualizzata l'icona Monitor di
imaging digitale HP nella barra di sistema di Windows.
Per eseguire la disinstallazione da un computer Windows, metodo 2
Nota Utilizzare questo metodo se l'opzione Disinstalla non è disponibile nel
menu Start di Windows.
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, quindi selezionare
Impostazioni e Pannello di controllo. Infine, fare clic su Installazione
applicazioni.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Programmi e
funzionalità.
2. Selezionare il dispositivo da disinstallare, quindi fare clic su Cambia/Rimuovi o
Disinstalla/Cambia.
3. Scollegare il dispositivo dal computer.
4. Riavviare il computer.
Nota È importante scollegare il dispositivo prima di riavviare il computer. Non
collegare il dispositivo al computer finché la reinstallazione del software non
sarà stata completata.
5. Inserire il CD di avviamento del dispositivo nell'unità CD-ROM del computer, quindi
avviare il programma di installazione.
6. Attenersi alle istruzioni visualizzate e consultare anche la
prima di collegare il dispositivo (procedura consigliata).
Per eseguire la disinstallazione da un computer Windows, metodo 3
Nota Utilizzare questo metodo se l'opzione Disinstalla non è disponibile nel
menu Start di Windows.
1. Inserire il CD di avviamento del dispositivo nell'unità CD-ROM del computer, quindi
avviare il programma di installazione.
2. Scollegare il dispositivo dal computer.
3. Selezionare Disinstalla e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
48 Configurazione e gestione
Per installare il software
4. Riavviare il computer.
Nota È importante scollegare il dispositivo prima di riavviare il computer. Non
collegare il dispositivo al computer finché la reinstallazione del software non
sarà stata completata.
5. Avviare nuovamente il programma di installazione.
6. Selezionare Installa.
7. Attenersi alle istruzioni visualizzate e consultare anche la
Per installare il software
prima di collegare il dispositivo (procedura consigliata).
Per eseguire la disinstallazione da un computer Macintosh
1. Avviare HP Device Manager.
2. Fare clic su Information and Settings (Informazioni e Impostazioni).
3. Selezionare Uninstall your HP Software (Disinstalla il software HP) dal menu a
discesa.
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
4. Al termine della disinstallazione del software, riavviare il computer.
5. Per reinstallare il software, inserire il CD di avviamento nell'unità CD-ROM del
computer.
6. Sulla scrivania, aprire il CD-ROM e fare doppio clic su HP Installer (Programma
di installazione HP).
7. Attenersi alle istruzioni visualizzate e consultare anche la sezione
Per installare il
software per la connessione di rete o il collegamento diretto.
Disinstallazione e reinstallazione del software 49
5 Manutenzione e risoluzione dei
problemi
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Cartucce di inchiostro supportate
Sostituzione delle cartucce di inchiostro
•
Manutenzione delle testine di stampa
•
Conservazione di forniture di stampa
•
Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi
•
Risoluzione dei problemi di stampa
•
La qualità di stampa è insufficiente e i risultati non sono quelli previsti
•
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
•
Risoluzione dei problemi di gestione della periferica
•
Risoluzione dei problemi di installazione
•
Eliminazione degli inceppamenti
•
Cartucce di inchiostro supportate
Le cartucce di inchiostro variano a seconda del paese/regione e possono essere
fornite in formati differenti. Per ottenere un elenco delle cartucce di inchiostro
supportate dal dispositivo, stampare la pagina di diagnostica dell'auto-test e leggere le
informazioni nella sezione relativa allo stato delle cartucce di inchiostro. Per ulteriori
informazioni, vedere
Il numero di cartuccia è riportato:
Pagina di diagnostica dell'auto-test.
Nota L'inchiostro delle cartucce viene utilizzato in vari modi nel processo di
stampa, incluse l'inizializzazione, che prepara l'unità e le cartucce per la stampa, e
la manutenzione delle testine, che tiene puliti gli ugelli consentendo il corretto
flusso dell'inchiostro. Inoltre, nelle cartucce usate rimane comunque una certa
percentuale di inchiostro residuo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito
www.hp.com/go/inkusage.
• Sulla pagina di diagnostica dell'auto-test (vedere Pagina di diagnostica dell'auto-
test).
• Sull'etichetta della cartuccia che viene sostituita.
• Sulla pagina della informazioni sul server Web incorporato (vedere
incorporato).
• Windows: dalla Casella degli strumenti, in caso di comunicazione bidirezionale,
fare clic sulla scheda Livelli di inchiostro stimati, scorrere e visualizzare il
pulsante Dettagli cartucce, quindi fare clic su Dettagli cartucce.
• Mac OS: dalla HP Printer Utility (Utilità di stampa HP), fare clic su Supply Info
(Informazioni forniture) dal pannello Information and Support (Informazioni e
supporto), quindi fare clic su Retail Supplies Information (Informazioni sui
materiali di consumo).
50 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Server Web
Sostituzione delle cartucce di inchiostro
Per controllare il livello di inchiostro stimato, è possibile utilizzare la Casella degli
strumenti (Windows), il programma Utilità di stampa HP (Mac OS) oppure il server
Web incorporato. Per informazioni sull'utilizzo di questi strumenti, vedere
strumenti di gestione del dispositivo. Per visualizzare queste informazioni è inoltre
possibile stampare la pagina di diagnostica dell'auto-test (vedere
diagnostica dell'auto-test).
Nota I livelli di inchiostro visualizzati sono solo una stima. I livelli di inchiostro
effettivi possono variare.
Installare la cartuccia subito dopo averla estratta dalla confezione. Non tenere le
cartucce fuori dalla periferica per periodi di tempo prolungati.
Per informazioni sulle cartucce di inchiostro adatte alla periferica, vedere
di consumo.
Per sostituire le cartucce di inchiostro
1. Aprire il coperchio delle cartucce di stampa.
Utilizzo degli
Pagina di
Materiali
2. Rimuovere la cartuccia di stampa da sostituire afferrandola tra pollice e indice e
tirandola con decisione verso di sé.
3. Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione.
Sostituzione delle cartucce di inchiostro
51
Capitolo 5
4. Allineare la cartuccia all'alloggiamento del colore corrispondente e inserirla
nell'alloggiamento. Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare il
corretto contatto.
5. Chiudere il coperchio delle cartucce di stampa.
Manutenzione delle testine di stampa
Se i caratteri di stampa risultano incompleti oppure se nella pagina stampata mancano
dei punti o delle righe, gli ugelli dell'inchiostro potrebbero essere ostruiti e potrebbe
essere necessario pulire le testine di stampa.
Quando la qualità di stampa inizia a degradare, effettuare le seguenti operazioni in
base alla sequenza descritta:
1. Controllare lo stato delle testine di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere
controllare lo stato delle testine di stampa.
2. Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca
pulito. Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le
azioni consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
diagnostica della qualità di stampa.
3. Pulire le testine di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere
stampa.
4. Se il problema persiste anche dopo aver effettuato la pulizia delle testine di
stampa, sostituire le testine di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere
sostituire le testine di stampa.
Per
Per stampare la pagina di
Per pulire le testine di
Per
Avvertimento HP non è responsabile dei danni alla periferica derivanti dalla
modifica delle testine di stampa.
Questa sezione illustra le seguenti attività di manutenzione delle testine di stampa:
•
Per controllare lo stato delle testine di stampa
Per stampare la pagina di diagnostica della qualità di stampa
•
Per calibrare l'interlinea
•
Per pulire le testine di stampa
•
Per allineare le testine di stampa
•
Per pulire manualmente i contatti delle testine di stampa
•
Per sostituire le testine di stampa
•
52 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Per controllare lo stato delle testine di stampa
Per controllare lo stato delle testine di stampa, utilizzare uno dei metodi descritti di
seguito. Se lo stato di una testina di stampa non è ottimale, eseguire una o più delle
seguenti funzioni di manutenzione oppure pulire o sostituire la testina di stampa.
• Pagina di diagnostica dell'auto-test: stampare la pagina di diagnostica dell'autotest su un foglio di carta bianca ed esaminare la sezione relativa allo stato della
testina di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere
test.
• Server Web incorporato: aprire il server Web incorporato. Per ulteriori
informazioni, vedere
quindi su Forniture inchiostro nel riquadro a sinistra.
• Casella degli strumenti (Windows): aprire la Casella degli strumenti. Per ulteriori
informazioni, vedere
Informazioni, quindi su Stato della testina di stampa.
Server Web incorporato. Fare clic sulla scheda Informazioni,
Per aprire la Casella degli strumenti. Fare clic sulla scheda
Pagina di diagnostica dell'auto-
Per stampare la pagina di diagnostica della qualità di stampa
Utilizzare la pagina di diagnostica relativa alla qualità di stampa per individuare i
problemi che influiscono sulla qualità della stampa. In questo modo è possibile
decidere se eseguire servizi di manutenzione per migliorare la qualità delle stampe.
Questa pagina consente inoltre di ottenere informazioni sui livelli di inchiostro e sullo
stato delle testine di stampa.
•
Pannello di controllo: premere e tenere premuto
premere
volte quindi rilasciare
• Server Web incorporato: fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Servizi
periferica nel riquadro a sinistra, selezionare la Pagina di diagnostica qualità di
stampa dall'elenco a discesa nella sezione Qualità di stampa e fare clic su
Esegui diagnostica.
• Casella degli strumenti (Windows): fare clic sulla scheda Servizi periferica,
quindi su Stampa pagina di diagnostica qualità di stampa e seguire le istruzioni
visualizzate.
• Utilità di stampa HP (Mac OS): fare clic su Print Quality Diagnostics
(Diagnostica qualità di stampa) dal pannello Information and Support
(Informazioni e supporto).
(pulsante Annulla) sette volte, premere (pulsante Riprendi) due
(pulsante Accensione).
(pulsante Accensione),
Manutenzione delle testine di stampa
53
Capitolo 5
1 Informazioni sulla stampante: mostra le informazioni sulla periferica, quali il numero di
modello del prodotto, il numero di serie e il numero di versione del firmware, il numero di
pagine stampante dai vassoi e dall'unità duplex, le informazioni sui livelli di inchiostro e lo
stato delle testine di stampa.
2 Modello di prova 1: se le linee non sono dritte e continue, allineare le testine di stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere Per allineare le testine di stampa.
3 Modello di prova 2: se nelle aree colorate sono presenti piccole linee bianche, pulire le
testine di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Per pulire le testine di stampa.
4 Modello di prova 3: se nel punto indicato dalle frecce sono presenti linee scure o spazi
bianchi, calibrare l'avanzamento riga. Per ulteriori informazioni, vedere Per calibrare
l'interlinea.
Per calibrare l'interlinea
Se la stampa presenta segni di banding (linee chiare o scure su blocchi colorati) o
righe sfalsate, calibrare l'avanzamento riga.
•
Pannello di controllo: premere e tenere premuto
premere
quindi rilasciare
• Server Web incorporato: fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Servizi
periferica nel riquadro a sinistra, selezionare Calibra avanzamento linea
dall'elenco a discesa nella sezione Qualità di stampa e fare clic su Esegui
diagnostica.
54 Manutenzione e risoluzione dei problemi
(pulsante Annulla) 14 volte, premere (pulsante Riprendi) sei volte
(pulsante Accensione).
(pulsante Accensione),
• Casella degli strumenti (Windows): fare clic sulla scheda Servizi periferica,
quindi su Calibra interlinea e seguire le istruzioni visualizzate.
• Utilità di stampa HP (Mac OS): fare clic su Calibrate Linefeed (Stampa pagina
di calibrazione dell'avanzamento riga avanzato) dal pannello Information and
Support (Informazioni e supporto).
Per pulire le testine di stampa
Se i caratteri di stampa risultano incompleti oppure se nella pagina stampata mancano
dei punti o delle righe, gli ugelli dell'inchiostro potrebbero essere ostruiti e potrebbe
essere necessario pulire le testine di stampa.
Nota Il processo di pulizia consuma inchiostro. Si consiglia pertanto di pulire le
testine di stampa solo quando è necessario.
Il processo di pulizia può richiedere fino a 3,5 minuti. Durante questo processo è
possibile che vengano prodotti alcuni rumori.
•
Pannello di controllo: premere e tenere premuto
premere
volta quindi rilasciare
• Server Web incorporato: fare clic sulla scheda Impostazioni dispositivo, fare
clic su Servizi periferica nel riquadro a sinistra, selezionare Pulizia testine
dall'elenco a discesa nella sezione Qualità di stampa e fare clic su Esegui
diagnostica.
• Casella degli strumenti (Windows): fare clic sulla scheda Servizi periferica,
quindi su Pulizia testine e seguire le istruzioni visualizzate.
• Utilità di stampa HP (Mac OS): fare clic su Clean (Pulisci) dal pannello
Information and Support (Informazioni e supporto).
(pulsante Annulla) due volte, premere (pulsante Riprendi) una
(pulsante Accensione),
(pulsante Accensione).
Per allineare le testine di stampa
Ogni volta che si sostituisce una testina di stampa, la periferica allinea
automaticamente le testine per garantire la migliore qualità di stampa possibile.
Tuttavia, se l'aspetto delle pagine stampate indica che l'allineamento delle testine di
stampa non è corretto, sarà possibile avviare manualmente la procedura di
allineamento.
•
Pannello di controllo: premere e tenere premuto
premere
Accensione).
• Server Web incorporato: fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi su Servizi
periferica nel pannello sinistro, selezionare Allinea stampante dall'elenco a
discesa nella sezione Qualità di stampa e fare clic su Esegui diagnostica.
• Casella degli strumenti (Windows): fare clic sulla scheda Servizi periferica,
quindi su Allinea testine di stampa e seguire le istruzioni visualizzate.
• Utilità di stampa HP (Mac OS): fare clic su Align (Allinea) dal pannello
Information and Support (Informazioni e supporto).
(pulsante Riprendi) tre volte quindi rilasciare (pulsante
(pulsante Accensione),
Manutenzione delle testine di stampa
55
Capitolo 5
Per pulire manualmente i contatti delle testine di stampa
Se al termine dell'installazione delle testine di stampa le relative spie lampeggiano,
potrebbe essere necessario effettuare la pulizia dei contatti elettrici delle testine e del
dispositivo.
Avvertimento Pulire i contatti elettrici solo dopo aver tentato di pulire le testine di
stampa. I contatti elettrici includono componenti elettronici facilmente
danneggiabili. Per ulteriori informazioni, vedere
1. Aprire il coperchio.
2.
Se il carrello non si sposta automaticamente a sinistra, tenere premuto
(pulsante Riprendi) fino allo spostamento del carrello. Attendere l'arresto del
carrello, quindi scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
3. Sollevare il fermo della testina di stampa.
Per pulire le testine di stampa.
4. Sollevare la leva della testina da sostituire ed estrarre la testina di stampa dal
relativo alloggiamento.
5. Procurarsi un panno morbido e asciutto che non lasci residui. Materiali adatti
includono i filtri del caffè di carta e le salviette per la pulizia delle lenti.
Avvertimento Non utilizzare acqua.
56 Manutenzione e risoluzione dei problemi
6. Pulire i contatti elettrici sulla testina di stampa senza toccare gli ugelli.
Avvertimento I contatti elettrici sono piccoli quadrati di color rame,
raggruppati su un lato della testina di stampa.
Gli ugelli si trovano su un lato differente della testina di stampa. L'inchiostro è
visibile sugli ugelli.
Il contatto con gli ugelli potrebbe danneggiare gli ugelli in modo permanente.
Inoltre, l'inchiostro potrebbe macchiare in maniera indelebile i panni indossati.
7. Al termine, appoggiare la testina di stampa su un foglio o una salvietta di carta.
Assicurarsi che gli ugelli siano rivolti verso l'alto e che non siano a contatto con la
carta.
8. Utilizzando un panno morbido, asciutto e pulito che non lasci residui, pulire i
contatti elettrici all'interno dell'alloggiamento della testina di stampa della periferica.
9. Collegare il cavo di alimentazione e accendere la periferica. Sul pannello di
controllo dovrebbe essere indicata la mancanza della testina di stampa.
10. Inserire la testina di stampa nel relativo alloggiamento codificato in base al colore,
l'etichetta della testina di stampa deve corrispondere all'etichetta sul fermo della
testina di stampa. Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare un
buon contatto.
11. Tirare completamente in avanti il fermo della testina di stampa, quindi premere
verso il basso per assicurarsi che sia correttamente fissato. Per fissare il fermo
potrebbe essere necessario applicare una leggera pressione.
12. Se necessario, ripetere la procedura descritta in precedenza per le rimanenti
testine di stampa.
13. Chiudere il coperchio.
14. Se la spia della testina continua a lampeggiare, ripetere la procedura di pulizia
illustrata per la testina di stampa cui corrisponde la spia lampeggiante.
Manutenzione delle testine di stampa
57
Capitolo 5
15. Se la spia della testina continua a lampeggiare, sostituire la testina di stampa
corrispondente.
16. Attendere il completamento del processo di inizializzazione delle testine di stampa
e la stampa di due pagine di allineamento. Se le pagine non vengono stampate,
avviare manualmente la procedura di allineamento. Per ulteriori informazioni,
vedere
Per allineare le testine di stampa.
Per sostituire le testine di stampa
Nota Per informazioni sulle testine di stampa adeguate per la stampante, vedere
Materiali di consumo.
1. Aprire il coperchio.
2.
Se il carrello non si sposta automaticamente a sinistra, tenere premuto
(pulsante Riprendi) fino allo spostamento del carrello. Attendere l'arresto del
carrello, quindi scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
3. Sollevare il fermo della testina di stampa.
4. Sollevare la levetta di una testina di stampa e utilizzarla per estrarre la testina
dall'alloggiamento.
58 Manutenzione e risoluzione dei problemi
5. Prima di installare una testina di stampa, scuoterla verticalmente, dall'alto in
basso, per almeno sei volte senza estrarla dalla confezione.
6. Estrarre la nuova testina di stampa dalla relativa confezione e rimuovere le
coperture protettive arancione.
Avvertimento Non scuotere le testine di stampa dopo aver rimosso i cappucci.
7. Inserire la testina di stampa nel relativo alloggiamento codificato in base al colore,
l'etichetta della testina di stampa deve corrispondere all'etichetta sul fermo della
testina di stampa. Premere con decisione sulla testina di stampa per assicurare un
buon contatto.
8. Tirare completamente in avanti il fermo della testina di stampa, quindi premere
verso il basso per assicurarsi che sia correttamente fissato. Per fissare il fermo
potrebbe essere necessario applicare una leggera pressione.
9. Chiudere il coperchio.
10. Attendere il completamento del processo di inizializzazione delle testine di stampa
e la stampa di due pagine di allineamento. Se le pagine non vengono stampate,
avviare manualmente la procedura di allineamento. Per ulteriori informazioni,
vedere
Per allineare le testine di stampa.
Manutenzione delle testine di stampa
59
Capitolo 5
Conservazione di forniture di stampa
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Conservazione delle cartucce di inchiostro
Conservazione delle testine di stampa
•
Conservazione delle cartucce di inchiostro
È possibile lasciare le cartucce di inchiostro nel dispositivo per lunghi intervalli
temporali. In caso di rimozione, conservare le cartucce in un contenitore ermetico, ad
esempio un sacchetto di plastica riutilizzabile.
Conservazione delle testine di stampa
È possibile lasciare le testine di stampa nel dispositivo per lunghi intervalli temporali.
In caso di rimozione, conservare le testine in un contenitore ermetico, ad esempio un
sacchetto di plastica riutilizzabile.
Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi
Utilizzare i suggerimenti e le risorse indicati di seguito per la risoluzione dei problemi di
stampa.
• In caso di inceppamento della carta, vedere
• In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di
allineamento e prelevamento, vedere
della carta.
• Verificare che:
◦ Assicurarsi che la spia di accensione sia accesa e non lampeggi. Alla prima
accensione, sono necessari circa 10 minuti per l'inizializzazione del dispositivo
dopo l'installazione delle testine di stampa.
◦ Il dispositivo sia pronto per la stampa. Se le spie sono accese o lampeggianti,
consultare la sezione
◦ Assicurarsi che sullo schermo del computer non siano visualizzati messaggi di
errore.
◦ Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che
siano collegati correttamente alla periferica. Assicurarsi che la periferica sia
collegata correttamente a una presa CA funzionante e che sia accesa. Per i
requisiti di tensione, vedere
◦ Assicurarsi di avere caricato correttamente i supporti nel vassoio e che non vi
siano inceppamenti nella periferica.
◦ Assicurarsi di avere installato correttamente le testine e le cartucce di stampa
nei relativi alloggiamenti codificati in colore. Premere con decisione su
ciascuna di esse per assicurare un buon contatto. Assicurarsi di aver rimosso
le coperture protettive arancione da ciascuna testina di stampa.
◦ Assicurarsi di avere chiuso il fermo delle testine di stampa e tutti i coperchi.
◦ Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex opzionale sia
bloccata in posizione.
Spie del pannello di controllo.
Specifiche elettriche.
Eliminazione degli inceppamenti.
Risoluzione dei problemi di alimentazione
60 Manutenzione e risoluzione dei problemi
◦ Assicurarsi che tutti i nastri e i materiali di imballaggio siano stati rimossi.
◦ Il dispositivo può stampare una pagina di diagnostica dell'auto-test. Per
ulteriori informazioni, vedere
◦ Assicurarsi che la periferica sia stata impostata come corrente o predefinita. In
Windows, impostarla come predefinita nella cartella Stampanti. In Mac OS,
impostarla come predefinita in Utilità di configurazione stampante. Per ulteriori
informazioni, consultare la documentazione del computer.
◦ Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato
Sospendi stampa.
◦ Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo
svolgimento di un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere
tutti i programmi non utilizzati oppure riavviare il computer.
Nota Alcuni problemi possono essere risolti reimpostando il dispositivo.
Pagina di diagnostica dell'auto-test.
Risoluzione dei problemi di stampa
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
La stampante si spegne improvvisamente
Tutte le spie del dispositivo sono accese o lampeggianti
•
La periferica non risponde (non stampa)
•
La periferica non accetta una testina di stampa
•
La periferica impiega molto tempo a stampare
•
Viene stampata una pagina vuota o incompleta
•
Parti del documento risultano mancanti o errate
•
La posizione del testo o della grafica è errata
•
Il dispositivo stampa mezza pagina, quindi espelle il foglio
•
La stampante si spegne improvvisamente
Controllare i cavi e i collegamenti elettrici
Assicurarsi che la periferica sia collegata correttamente a una presa CA funzionante.
Per i requisiti di tensione, vedere
Specifiche elettriche.
Tutte le spie del dispositivo sono accese o lampeggianti
Si è verificato un errore irreversibile
Scollegare tutti i cavi, quali il cavo di alimentazione, il cavo di rete e il cavo USB,
attendere circa 20 secondi e ricollegare i cavi. Se il problema persiste, visitare il sito
Web HP (
dei problemi oppure soluzioni correttive e aggiornamenti del prodotto.
www.hp.com/support) per ottenere informazioni aggiornate sulla risoluzione
Risoluzione dei problemi di stampa
61
Capitolo 5
La periferica non risponde (non stampa)
Controllare la coda di stampa
Un processo di stampa potrebbe essere bloccato nella coda di stampa. Per risolvere il
problema, aprire la coda di stampa, annullare la stampa di tutti i documenti in coda e
quindi riavviare il computer. Quando il computer è riavviato, provare nuovamente a
stampare. Consultare la guida del sistema operativo in uso per informazioni su come
aprire la coda di stampa e annullare i processi di stampa.
Controllare la configurazione della periferica
Per ulteriori informazioni, vedere
Controllare l'inizializzazione delle testine di stampa
Quando si installano o si sostituiscono le testine di stampa, viene eseguita
automaticamente la stampa di alcune pagine di allineamento per allineare le testine di
stampa. Questo processo richiede circa 10 minuti. Fino al termine, sarà possibile
stampare solo le pagine di allineamento.
Verificare l'installazione del software della periferica
Se la periferica viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer viene
visualizzato un messaggio di avviso. Se ciò non accade, il software potrebbe non
essere stato installato correttamente. Per risolvere il problema, disinstallare
completamente il software della periferica, quindi reinstallarlo. Per ulteriori
informazioni, vedere
Disinstallazione e reinstallazione del software.
Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi.
Controllare i collegamenti dei cavi
• Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di rete/USB siano saldamente
collegate.
• Se la periferica è collegata a una rete, controllare quanto indicato di seguito:
◦ Controllare la spia Collegamento sul retro della periferica.
◦ Assicurarsi di non avere utilizzato un cavo telefonico per collegare la periferica.
◦ Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router sia acceso e funzionante.
Controllare l'impostazione di rete della periferica
Assicurarsi di utilizzare il corretto driver di stampa e la relativa porta. Per ulteriori
informazioni sulle connessioni di rete, vedere
(Windows), Configurazione del dispositivo (Mac OS) oppure la documentazione fornita
dai provider della rete.
Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer
Il firewall personale è un programma di protezione che protegge un computer da
attacchi esterni. Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare le comunicazioni fra il computer
e la periferica. In caso di problemi di comunicazione con la periferica, disattivare
62 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Configurazione del dispositivo
temporaneamente il firewall. Se il problema persiste, il firewall non è la causa del
problema di comunicazione. Riabilitare il firewall.
Se disattivando il firewall si ripristina la comunicazione con il dispositivo, assegnare
allo stesso un indirizzo IP statico, quindi riattivare il firewall.
La periferica non accetta una testina di stampa
Controllare il fermo della testina di stampa
Assicurarsi che il fermo della testina di stampa sia chiuso correttamente.
Controllare la testina di stampa
Assicurarsi che la testina di stampa sia inserita nell'alloggiamento del colore corretto.
Per ulteriori informazioni, vedere
Pulire la testina di stampa
Completare la procedura di pulizia delle testine di stampa. Per ulteriori informazioni,
vedere
Manutenzione delle testine di stampa.
Spegnere la periferica dopo avere rimosso la testina di stampa
Dopo aver rimosso la testina di stampa, spegnere la periferica, attendere circa 20
secondi, quindi riaccenderla senza la testina di stampa installata. Dopo che la
periferica è stata riavviata, reinserire la testina di stampa.
Per sostituire le testine di stampa.
La periferica impiega molto tempo a stampare
Controllare le risorse del sistema
Assicurarsi che il computer disponga di risorse sufficienti per stampare il documento in
un intervallo di tempo ragionevole. Se il computer soddisfa solo i requisiti minimi di
sistema, potrebbe occorrere più tempo per la stampa dei documenti. Per ulteriori
informazioni sui requisiti minimi di sistema e su quelli consigliati, consultare
di sistema. Inoltre, se il computer è troppo occupato perché sono in esecuzione altri
programmi, la stampa dei documenti potrebbe richiedere più tempo.
Controllare le impostazioni del software della periferica
La velocità di stampa si riduce se come qualità di stampa è stata selezionata l'opzione
Migliore o Massimo dpi. Per aumentare la velocità di stampa, selezionare altre
impostazioni nel driver della periferica. Per ulteriori informazioni, vedere
impostazioni di stampa.
Viene stampata una pagina vuota o incompleta
Controllare che le cartucce di stampa non siano esaurite
Controllare se la cartuccia è in esaurimento o vuota tramite il pannello di controllo o il
server Web incorporato (vedere
(Windows), il programma HP Printer Utility (Mac OS) e la pagina di diagnostica
dell'auto-test (vedere
Pagina di diagnostica dell'auto-test) forniscono informazioni sui
Server Web incorporato). La Casella degli strumenti
Requisiti
Modifica delle
Risoluzione dei problemi di stampa
63
Capitolo 5
livelli di inchiostro. Se viene prodotta una pagina vuota durante la stampa di un testo
in nero, la cartuccia del nero potrebbe essere esaurita. Per ulteriori informazioni,
vedere
Sostituzione delle cartucce di inchiostro.
Controllare il fermo della testina di stampa
Assicurarsi che il fermo della testina di stampa sia chiuso correttamente.
Controllare la testina di stampa
• Assicurarsi che la testina di stampa sia inserita nell'alloggiamento del colore
corretto. Per ulteriori informazioni, vedere
Per sostituire le testine di stampa.
• Rimuovere la testina di stampa e assicurarsi che le coperture protettive arancione
siano state rimosse.
Pulire la testina di stampa
Completare la procedura di pulizia delle testine di stampa. Per ulteriori informazioni,
vedere
Manutenzione delle testine di stampa.
Spegnere la periferica dopo avere rimosso la testina di stampa
Rimuovere la testina di stampa. Appoggiare la testina di stampa su un foglio o una
salvietta di carta. Assicurarsi che l'ugello sia rivolto verso l'alto e che non sia a contatto
con la carta. Spegnere il dispositivo e riaccenderlo dopo circa 20 secondi senza la
testina installata. Dopo che il dispositivo è stato riavviato, reinserire la testina di stampa.
Controllare le impostazioni dei supporti
• Assicurarsi di avere selezionato nel driver della stampante le impostazioni di
qualità di stampa adeguate per i supporti caricati nei vassoi.
• Assicurarsi che le impostazioni di pagina nel driver della stampante corrispondano
al formato pagina del supporto caricato nel vassoio.
Parti del documento risultano mancanti o errate
Controllare le testine di stampa
Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito.
Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni
consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
della qualità di stampa.
Controllare le impostazioni dei margini
Assicurarsi che le impostazioni dei margini del documento non superino l'area di
stampa della periferica. Per ulteriori informazioni, vedere
minimi.
Controllare le impostazioni di stampa del colore
Accertarsi che l'opzione Stampa in scala di grigi non sia selezionata nel driver di
stampa. Per informazioni sulla modifica di questa impostazione, vedere
impostazioni di stampa.
Per stampare la pagina di diagnostica
Impostazione dei margini
Modifica delle
64 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Controllare la posizione della periferica e la lunghezza del cavo USB
I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono
talvolta causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la periferica dalla sorgente
dei campi elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza
inferiore a 3 metri per ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.
La posizione del testo o della grafica è errata
Verificare che il supporto di stampa sia stato caricato correttamente
Assicurarsi che le guide di regolazione della larghezza e della lunghezza del supporto
siano a contatto dei bordi della risma e verificare di non avere sovraccaricato i vassoi.
Per ulteriori informazioni, vedere
Controllare il formato dei supporti
• Il contenuto di una pagina potrebbe risultare tagliato se le dimensioni del
documento sono superiori a quelle del supporto utilizzato.
• Assicurarsi che il formato del supporto selezionato nel driver di stampa
corrisponda a quello del supporto caricato nel vassoio.
Controllare le impostazioni dei margini
Se il testo o la grafica sono tagliati ai bordi della pagina, accertarsi che le impostazioni
dei margini per il documento non superino l'area stampabile. Per ulteriori informazioni,
vedere
Impostazione dei margini minimi.
Caricamento dei supporti.
Controllare l'impostazione dell'orientamento della pagina
Assicurarsi che il formato del supporto e l'orientamento della pagina selezionati
nell'applicazione corrispondano alle impostazioni del driver di stampa. Per ulteriori
informazioni, vedere
Controllare la posizione della periferica e la lunghezza del cavo USB
I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono
talvolta causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la periferica dalla sorgente
dei campi elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza
inferiore a 3 metri per ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.
Se non si ottengono risultati con nessuna delle soluzioni indicate, è possibile che
l'applicazione non sia in grado di interpretare in modo corretto le impostazioni di
stampa. Vedere le note di rilascio per informazioni sui conflitti software noti, consultare
la documentazione dell'applicazione o contattare il produttore del software per
ottenere assistenza specifica.
Modifica delle impostazioni di stampa.
Il dispositivo stampa mezza pagina, quindi espelle il foglio
Controllare le cartucce di inchiostro
Le cartucce di inchiostro potrebbero essere quasi esaurite e il processo di stampa è
stato annullato. Sostituire le cartucce e inviare di nuovo il processo di stampa alla
periferica. Per ulteriori informazioni, consultare
Sostituzione delle cartucce di inchiostro.
Risoluzione dei problemi di stampa
65
Capitolo 5
La qualità di stampa è insufficiente e i risultati non sono quelli previsti
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Stampe di scarsa qualità
Stampa di caratteri senza significato
•
Macchie di inchiostro
•
L'inchiostro non riempie completamente il testo o la grafica
•
Le pagine stampate sono sbiadite o scolorite
•
I colori sono stampati in bianco e nero
•
Vengono stampati colori errati
•
Sulle pagine stampate compaiono sbavature di colori
•
I colori non sono allineati correttamente
•
Nel testo o nella grafica mancano linee o punti
•
Stampe di scarsa qualità
Controllare le testine e le cartucce di stampa
Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito.
Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni
consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
della qualità di stampa.
Per stampare la pagina di diagnostica
Controllare la qualità della carta
La carta potrebbe essere troppo umida o troppo ruvida. Assicurarsi che i supporti
utilizzati siano conformi alle specifiche HP e riprovare a stampare. Per ulteriori
informazioni, vedere
Controllare il tipo di supporto caricato nella periferica
• Assicurarsi che il vassoio sia compatibile con il tipo di supporti caricato. Per
ulteriori informazioni, vedere
compatibili.
• Assicurarsi che nel driver di stampa sia stato selezionato il vassoio contenente il
supporto che si desidera utilizzare.
Controllare la posizione della periferica e la lunghezza del cavo USB
I campi elettromagnetici ad alta intensità, quali quelli generati dai cavi USB, possono
talvolta causare lievi distorsioni alle stampe. Allontanare la periferica dalla sorgente
dei campi elettromagnetici. Si consiglia inoltre di utilizzare un cavo USB di lunghezza
inferiore a 3 metri per ridurre al minimo gli effetti dei campi elettromagnetici.
Spegnere la periferica dopo avere rimosso la testina di stampa
Rimuovere la testina di stampa. Appoggiare la testina di stampa su un foglio o una
salvietta di carta. Assicurarsi che l'ugello sia rivolto verso l'alto e che non sia a contatto
66 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Scelta dei supporti di stampa.
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa
con la carta. Spegnere il dispositivo e riaccenderlo dopo circa 20 secondi senza la
testina installata. Dopo che il dispositivo è stato riavviato, reinserire la testina di stampa.
Stampa di caratteri senza significato
Dopo un'interruzione di un processo in stampa, la periferica potrebbe non riconoscere
la parte restante dello stesso processo.
Annullare il processo di stampa e attendere che la periferica ritorni allo stato Pronta.
Se la periferica non torna allo stato di pronto, annullare tutti i processi di stampa e
attendere. Quando la periferica è pronta, inviare nuovamente il processo. Se il
computer richiede di riprovare, fare clic su Annulla.
Controllare i collegamenti dei cavi
Se la periferica e il computer sono collegati con un cavo USB, il problema potrebbe
dipendere da un collegamento allentato.
Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo siano correttamente collegate. Se il
problema persiste, spegnere la periferica, scollegare il cavo dalla periferica,
accenderla senza collegare il cavo e annullare gli eventuali processi presenti nello
spooler di stampa. Quando la spia Accensione è accesa e non lampeggia, ricollegare
il cavo.
Controllare il file del documento
Il file del documento potrebbe essere danneggiato. Se dalla stessa applicazione si
riescono a stampare altri documenti, provare a stampare una eventuale copia di
backup del documento che presenta problemi.
Macchie di inchiostro
Controllare le impostazioni di stampa
• Quando si stampano documenti che utilizzano molto inchiostro, attendere che si
asciughino completamente prima di prenderli in mano, in particolare se si tratta di
lucidi. Nel driver di stampa, selezionare la qualità di stampa Ottima, quindi
aumentare il tempo di asciugatura dell'inchiostro e ridurre la saturazione
dell'inchiostro utilizzando la funzione di regolazione del volume disponibile nella
sezione delle funzioni avanzate (Windows) o in quella delle funzioni dell'inchiostro
(Mac OS). Riducendo la saturazione di inchiostro, tuttavia, si potrebbero ottenere
stampe "sbiadite".
• Se stampati con la qualità di stampa Migliore, i documenti che contengono colori
pieni e mescolati possono presentare sbavature o arricciarsi durante la stampa.
Per ridurre la quantità di inchiostro, provare a utilizzare un'altra modalità di
stampa, ad esempio Normale oppure utilizzare la carta alta qualità HP
appositamente realizzata per la stampa di documenti con colori vividi. Per ulteriori
informazioni, vedere
Controllare il tipo di supporto di stampa
Alcuni tipi di supporto non assorbono bene l'inchiostro. Per questi tipi di supporto,
l'inchiostro si asciuga più lentamente e pertanto possono verificarsi delle sbavature.
Per ulteriori informazioni, vedere
Modifica delle impostazioni di stampa.
Scelta dei supporti di stampa.
La qualità di stampa è insufficiente e i risultati non sono quelli previsti
67
Capitolo 5
L'inchiostro non riempie completamente il testo o la grafica
Controllare il tipo di supporto di stampa
Alcuni tipi di supporti non sono compatibili con la periferica. Per ulteriori informazioni,
Scelta dei supporti di stampa.
vedere
Controllare la modalità di stampa
Provare a utilizzare la modalità Ottimale nel driver della stampante. Per ulteriori
informazioni, vedere
Controllare le testine di stampa
Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito.
Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni
consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
della qualità di stampa.
Modifica delle impostazioni di stampa.
Per stampare la pagina di diagnostica
Le pagine stampate sono sbiadite o scolorite
Controllare la modalità di stampa
Se invece si desidera ottenere una migliore qualità di stampa, selezionare Normale o
Migliore. Per ulteriori informazioni, vedere
Modifica delle impostazioni di stampa.
Controllare l'impostazione del tipo di carta
Quando si stampa su lucidi o altri tipi di supporti speciali, selezionare nel driver di
stampa il tipo di supporto corrispondente. Per ulteriori informazioni, vedere
eseguire la stampa su supporti speciali o di formato personalizzato (Windows).
Controllare le testine di stampa
Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito.
Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni
consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
della qualità di stampa.
I colori sono stampati in bianco e nero
Controllare le impostazioni di stampa
Accertarsi che l'opzione Stampa in scala di grigi non sia selezionata nel driver di
stampa. Per informazioni sulla modifica di questa impostazione, vedere
impostazioni di stampa.
Per
Per stampare la pagina di diagnostica
Modifica delle
68 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Vengono stampati colori errati
Controllare le impostazioni di stampa
Accertarsi che l'opzione Stampa in scala di grigi non sia selezionata nel driver di
stampa. Per informazioni sulla modifica di questa impostazione, vedere
impostazioni di stampa.
Controllare le testine di stampa
Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito.
Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni
consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
della qualità di stampa.
Per stampare la pagina di diagnostica
Sulle pagine stampate compaiono sbavature di colori
Controllare le cartucce di inchiostro
Assicurarsi che le cartucce di inchiostro non siano state manomesse. I processi di
ricarica e l'utilizzo di inchiostri non compatibili possono compromettere il complesso
sistema di stampa, riducendo la qualità di stampa e danneggiando la periferica o le
testine di stampa. HP non garantisce e non supporta cartucce di inchiostro ricaricate.
Per informazioni sull'ordinazione, vedere
Controllare il tipo di supporto di stampa
Alcuni tipi di supporti non sono compatibili con la periferica. Per ulteriori informazioni,
vedere
Scelta dei supporti di stampa.
Materiali di consumo e accessori HP.
Modifica delle
Controllare le testine di stampa
Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito.
Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni
consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
della qualità di stampa.
I colori non sono allineati correttamente
Controllare le testine di stampa
Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito.
Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni
consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
della qualità di stampa.
Controllare la posizione dei grafici
Per controllare se vi sono vuoti nel posizionamento della grafica sulla pagina, è
possibile utilizzare la funzione di zoom o di anteprima del software.
La qualità di stampa è insufficiente e i risultati non sono quelli previsti
Per stampare la pagina di diagnostica
Per stampare la pagina di diagnostica
69
Capitolo 5
Nel testo o nella grafica mancano linee o punti
Controllare la modalità di stampa
Provare a utilizzare la modalità Ottimale nel driver della stampante. Per ulteriori
informazioni, vedere
Controllare le testine di stampa
Stampare la pagina di diagnostica qualità di stampa su un foglio di carta bianca pulito.
Valutare gli eventuali problemi presenti nelle diverse aree e intraprendere le azioni
consigliate. Per ulteriori informazioni, vedere
della qualità di stampa.
Modifica delle impostazioni di stampa.
Per stampare la pagina di diagnostica
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
Per informazioni sulla risoluzione degli inceppamenti, vedere Eliminazione degli
inceppamenti.
•
Si sta verificando un problema di alimentazione della carta
Si sta verificando un problema di alimentazione della carta
Il supporto di stampa non è compatibile con la stampante o il vassoio
Utilizzare solo supporti compatibili con la periferica e il vassoio utilizzati. Per ulteriori
informazioni, vedere
Informazioni sulle specifiche dei supporti di stampa compatibili.
Il supporto non viene prelevato dal vassoio
• Assicurarsi che il supporto sia caricato nel vassoio. Per ulteriori informazioni,
vedere
del caricamento.
• Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli
appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che
le guide siano a contatto della risma, senza comprimerla.
• Assicurarsi che i supporti inseriti nel vassoio non siano piegati. Stendere la carta
piegandola nella direzione opposta a quella della piega.
• Durante l'uso di supporti speciali sottili, assicurarsi di caricare completamente il
vassoio. Se i supporti speciali in uso sono disponibili solo in piccole quantità,
vanno inseriti in cima agli altri tipi di carta dello stesso formato in modo da riempire
il vassoio (alcuni tipi di supporti vengono prelevati più facilmente se il vassoio è
pieno).
• Durante l'uso di supporti speciali spessi (come carta per brochure), caricare il
vassoio riempiendolo per 1/4 - 3/4 della sua capacità. Se necessario, inserire i
supporti in cima agli altri tipi di carta dello stesso formato in modo da far rientrare
l'altezza della pila all'interno di questo intervallo.
70 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Caricamento dei supporti. Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima
Il supporto non viene espulso correttamente
• Assicurarsi che l'estensione del vassoio di uscita sia stata completamente estesa.
In caso contrario, le pagine stampate potrebbero cadere dalla periferica.
• Rimuovere tutti i supporti di stampa in eccesso dal vassoio di raccolta. Il vassoio
può contenere un numero limitato di fogli.
Le stampe risultano inclinate
• Assicurarsi che i supporti caricati nei vassoi siano allineati alle guide della carta.
Se è possibile rimuovere il vassoio, estrarlo dal dispositivo e ricaricare
correttamente i supporti, assicurandosi che le guide della carta siano
correttamente allineate.
• Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex sia installato
correttamente.
• Caricare il supporto nella periferica solo quando la stampa non è in corso.
• Reinserire il vassoio rimovibile nella stampante con delicatezza. Un inserimento
forzato di una risma intera di carta potrebbe comportare lo spostamento dei fogli
all'interno del dispositivo, causando inceppamenti o il prelevamento
contemporaneo di più fogli.
Vengono prelevate più pagine alla volta
• Sfogliare la risma dei supporti di stampa prima del caricamento.
• Assicurarsi che le guide dei supporti siano regolate in corrispondenza degli
appositi segni del vassoio corrispondenti al formato caricato. Verificare inoltre che
le guide siano a contatto della risma, senza comprimerla.
• Assicurarsi di non aver sovraccaricato il vassoio.
• Durante l'uso di supporti speciali sottili, assicurarsi di caricare completamente il
vassoio. Se i supporti speciali in uso sono disponibili solo in piccole quantità,
vanno inseriti in cima agli altri tipi di carta dello stesso formato in modo da riempire
il vassoio (alcuni tipi di supporti vengono prelevati più facilmente se il vassoio è
pieno).
• Durante l'uso di supporti speciali spessi (come carta per brochure), caricare il
vassoio riempiendolo per 1/4 - 3/4 della sua capacità. Se necessario, inserire i
supporti in cima agli altri tipi di carta dello stesso formato in modo da far rientrare
l'altezza della pila all'interno di questo intervallo.
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
71
Capitolo 5
• Reinserire il vassoio rimovibile nella stampante con delicatezza. Un inserimento
forzato di una risma intera di carta potrebbe comportare lo spostamento dei fogli
all'interno del dispositivo, causando inceppamenti o il prelevamento
contemporaneo di più fogli.
• Per ottenere le migliori prestazioni ed efficienza, utilizzare i supporti HP.
• Non caricare la carta mentre il carrello di stampa è in movimento.
Risoluzione dei problemi di gestione della periferica
In questa sezione vengono fornite le soluzioni ai problemi più diffusi riscontrabili
durante la gestione della periferica. Questo capitolo tratta il seguente argomento:
Nota Se si accede al server Web incorporato utilizzando il protocollo HTTPS,
potrebbero venire visualizzati degli avvisi di protezione. Si tratta di un
comportamento normale. È possibile installare il certificato e continuare ad
accedere al sito del server Web incorporato.
• Impossibile aprire il server Web incorporato
Impossibile aprire il server Web incorporato
Controllare l'impostazione di rete
• Assicurarsi di non aver utilizzato un cavo telefonico o un cavo incrociato per
collegare la periferica alla rete. Per ulteriori informazioni, vedere
del dispositivo (Windows) o Configurazione del dispositivo (Mac OS).
• Assicurarsi di avere collegato correttamente il cavo di rete alla periferica.
• Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router sia acceso e funzionante.
Configurazione
Controllare il computer
Assicurarsi che il computer utilizzato sia collegato alla rete.
Controllare il browser Web
Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per ulteriori
informazioni, vedere
Controllare l'indirizzo IP del dispositivo
• Per controllare l'indirizzo IP del dispositivo dal pannello di controllo, stampare la
pagina di configurazione della rete. Per ulteriori informazioni, vedere
sulla pagina di configurazione della rete.
• Dal prompt dei comandi, eseguire il ping della periferica utilizzando l'indirizzo IP.
Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt
MS-DOS:
C:\Ping 123.123.123.123
Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto. Se viene visualizzato
un messaggio di timeout, l'indirizzo IP non è corretto.
72 Manutenzione e risoluzione dei problemi
Requisiti di sistema.
Informazioni
Risoluzione dei problemi di installazione
Se i seguenti suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere Supporto e
garanzia per informazioni sull'assistenza HP.
•
Suggerimenti per l'installazione dell'hardware
Suggerimenti per l'installazione del software
•
Risoluzione dei problemi di rete
•
Suggerimenti per l'installazione dell'hardware
Controllare la periferica
• Assicurarsi che il nastro e il materiale di imballaggio siano stati rimossi dall'interno
e dall'esterno del dispositivo.
• Verificare che la carta sia caricata nel dispositivo.
• Assicurarsi che nessuna spia sia accesa o lampeggiante ad eccezione della spia
Accensione, che deve essere accesa. In caso contrario, si è verificato un errore.
Per ulteriori informazioni, vedere
• Assicurarsi che il dispositivo sia in grado di stampare una pagina di diagnostica
dell'auto-test.
• Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex siano bloccati in
posizione.
Controllare le connessioni di rete
• Assicurarsi che i cavi siano integri e che funzionino correttamente.
• Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato sia al dispositivo
sia a una presa di corrente funzionante.
Spie del pannello di controllo.
Controllare le testine e le cartucce di stampa
• Assicurarsi che tutte le testine di stampa e le cartucce di inchiostro siano
correttamente installate negli appositi alloggiamenti contrassegnati da colori
diversi. Premere con decisione su ciascuna di esse per assicurare un buon
contatto. Il dispositivo non può funzionare se non sono tutte installate.
• Accertarsi che tutti i coperchi e le leve siano chiusi correttamente.
Suggerimenti per l'installazione del software
Controllare il computer
• Assicurarsi che il computer in uso esegua uno dei sistemi operativi supportati.
• Assicurarsi che il computer disponga almeno dei requisiti di sistema minimi richiesti.
Risoluzione dei problemi di installazione
73
Capitolo 5
• Nella Gestione periferiche di Windows, assicurarsi che i driver USB non siano stati
disattivati.
• Se si utilizza con sistema operativo Windows e il computer non è in grado di
rilevare il dispositivo, eseguire l'utilità di disinstallazione (util\ccc\uninstall.bat sul
CD di avviamento) per eseguire la disinstallazione completa del driver del
dispositivo. Riavviare il computer e installare nuovamente il driver del dispositivo.
Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
• Assicurarsi di utilizzare il CD di avviamento contenente il software di installazione
corretto per il sistema operativo in uso.
• Prima di installare il software, assicurarsi che tutti gli altri programmi siano chiusi.
• Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD-ROM, verificare di avere
specificato la lettera giusta relativa a tale unità.
• Se il computer non riconosce il CD di avviamento nella relativa unità, controllare
che il CD di avviamento non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver del
dispositivo dal sito Web della HP (
Nota Dopo aver corretto un problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
• Se non è possibile installare il software del dispositivo, verificare quanto segue:
◦ Assicurarsi che il collegamento del cavo al computer e alla periferica sia saldo.
◦ Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
◦ Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi
anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono
Windows.
◦ Assicurarsi di avere installato il dispositivo nella stessa sottorete dei computer
che lo utilizzeranno.
◦ Se il programma di installazione non riesce a rilevare il dispositivo, stampare la
pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel
programma di installazione. Per ulteriori informazioni, vedere
pagina di configurazione della rete.
• Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel
driver del dispositivo corrispondano all'indirizzo IP del dispositivo:
◦ Stampare la pagina di configurazione della rete del dispositivo.
◦ Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o
su Stampanti e fax.
- Oppure Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
◦ Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del dispositivo, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
◦ Selezionare la porta TCP/IP per il dispositivo, quindi fare clic su Configura porta.
www.hp.com/support).
Informazioni sulla
74 Manutenzione e risoluzione dei problemi
◦ Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo che
corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
◦ Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di
dialogo.
Problemi di collegamento a una rete cablata
Se la spia Collegamento del connettore di rete non si accende, assicurarsi che tutte le
condizioni riportate nella sezione "Risoluzione dei problemi di rete generici" siano state
soddisfatte.
Eliminazione degli inceppamenti
Occasionalmente può accadere che la carta si inceppi durante un processo. Per
tentare di eliminare l'inceppamento, provare a seguire i suggerimenti indicati di seguito.
Avvertenza Non toccare le parti interne della periferica se questa è accesa o
quando il carrello è bloccato. Quando viene aperto lo sportello, il carrello dovrebbe
spostarsi sul lato destra della periferica. Se non si sposta sulla destra, spegnere la
periferica prima di eliminare l'inceppamento.
• Accertarsi di stampare su supporti rispondenti ai requisiti appropriati. Per ulteriori
informazioni, vedere
• Verificare che la carta su cui si sta stampando non sia stropicciata, piegata o
danneggiata.
• Verificare che i vassoi di alimentazione siano caricati correttamente, evitando di
inserire una quantità eccessiva di fogli. Per ulteriori informazioni, vedere
Caricamento dei supporti.
•
Eliminazione di un inceppamento nella periferica
Suggerimenti per evitare gli inceppamenti
•
Scelta dei supporti di stampa.
Eliminazione degli inceppamenti
75
Capitolo 5
Eliminazione di un inceppamento nella periferica
Per eliminare un inceppamento
1. Rimuovere tutti i supporti di stampa dal vassoio di raccolta.
2. Controllare il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex.
a. Premere il pulsante su uno dei due lati del pannello di accesso posteriore o
dell'unità duplex.
b. Individuato il supporto inceppato dentro la periferica, afferrarlo con entrambe le
mani e tirarlo verso l'esterno.
c. Se l'inceppamento non si è verificato in questo punto, spingere i fermi verso
l'interno per rimuovere il coperchio. Se l'inceppamento è all'interno dell'unità
duplex, eliminarlo con cautela. Chiudere il coperchio.
d. Inserire di nuovo il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex nella
periferica.
76 Manutenzione e risoluzione dei problemi
3. Se non si riesce a individuare l'inceppamento, sollevare il vassoio di uscita e
controllare il vassoio 1. Se il supporto è inceppato nel vassoio, procedere come
indicato di seguito:
a. Sollevare il vassoio di uscita.
b. Tirare la carta verso di sé.
c. Abbassare il vassoio di uscita.
4. Aprire lo sportello del carrello di stampa. Se nella periferica sono rimasti fogli
inceppati, assicurarsi che il carrello sia posizionato a destra, rimuovere gli
eventuali residui di carta o i fogli e tirare il supporto verso l'esterno attraverso la
parte superiore della periferica.
Avvertenza Non toccare le parti interne della periferica se questa è accesa e
il carrello è bloccato. Quando viene aperto lo sportello, il carrello dovrebbe
spostarsi sul lato destra della periferica. Se non si sposta sulla destra,
spegnere la periferica prima di eliminare l'inceppamento.
5. Dopo aver eliminato l'inceppamento, chiudere tutti i coperchi, accendere la
periferica (se è stata spenta) e inviare di nuovo il processo di stampa.
Suggerimenti per evitare gli inceppamenti
• Accertarsi che il percorso della carta sia completamente libero.
• Non sovraccaricare i vassoi. Per ulteriori informazioni, vedere
specifiche dei supporti di stampa compatibili.
• Caricare la carta correttamente solo quando il dispositivo non è in funzione. Per
ulteriori informazioni, vedere
• Non utilizzare supporti di stampa piegati o arricciati.
• Utilizzare sempre supporti conformi alle specifiche. Per ulteriori informazioni,
Scelta dei supporti di stampa.
vedere
• Verificare che il vassoio di uscita non sia eccessivamente pieno.
• Assicurarsi che i supporti siano allineati al lato destro del vassoio.
• Assicurarsi che le guide di regolazione della lunghezza e della larghezza siano a
contatto dei supporti, senza comprimerli o piegarli.
Caricamento dei supporti.
Informazioni sulle
Eliminazione degli inceppamenti
77
6
Spie del pannello di controllo
Le spie del pannello di controllo indicano lo stato e sono utili per diagnosticare i
problemi di stampa. Questa sezione contiene informazioni sulle spie del dispositivo,
sulle relative indicazioni e sulle azioni da intraprendere in caso di necessità.
•
Interpretazione delle spie del pannello di controllo
Interpretazione delle spie del connettore di rete
•
Interpretazione delle spie del pannello di controllo
1 Spia Carta esaurita
2 Spia Sportello aperto
3 Spia Inceppamento carta
4 Pulsante Annulla
5 Pulsante e spia Riprendi
6 Pulsante e spia di Accensione
7 Spie delle cartucce di stampa
8 Spie Testine di stampa
78
Spie del pannello di controllo
Visitare il sito Web HP (www.hp.com/support) per ottenere informazioni aggiornate
sulla risoluzione dei problemi oppure soluzioni correttive e aggiornamenti del prodotto.
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione
Tutte le spie sono spente. Il dispositivo è spento.
La spia Accensione è accesa. Il dispositivo è pronto.
La spia Accensione lampeggia. Il dispositivo è in fase
La spia Accensione e la spia Riavvia lampeggiano. Il carrello del
consigliata
Collegare il cavo di
•
alimentazione.
•
Premere
(pulsante
Accensione).
Nessuna azione da
eseguire.
di accensione o
spegnimento oppure
sta elaborando un
processo di stampa.
Nessuna azione da
eseguire.
Il dispositivo è in pausa
in attesa che
l'inchiostro si asciughi.
Attendere che
l'inchiostro sia asciutto.
dispositivo è bloccato.
Aprire il coperchio
•
superiore e
rimuovere le
eventuali
ostruzioni (ad
esempio, supporti
inceppati).
•
Premere
(pulsante
Riprendi) per
continuare la
stampa.
Se l'errore
•
persiste, spegnere
e riaccendere il
dispositivo.
Interpretazione delle spie del pannello di controllo
79
Capitolo 6
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione
La spia Accensione è accesa e la spia Riavvia lampeggia. Attesa di un comando
Le spie Accensione, Riavvia e Sportello aperto sono accese. Un coperchio o una
La spia Accensione e quella Riavvia lampeggiano, mentre una o più
spie delle cartucce di stampa sono accese.
consigliata
per la fessura di
alimentazione manuale.
Inserire un foglio di
•
carta nella fessura
di alimentazione
manuale
posteriore.
•
Premere
(pulsante
Riprendi) per
proseguire la
stampa.
Espulsione carta per
striscioni continui.
Non è necessario fare
nulla.
porta è aperta.
Assicurarsi che
•
tutti gli sportelli e i
coperchi siano
chiusi.
•
Premere
(pulsante
Riprendi) per
proseguire la
stampa.
Una o più cartucce di
stampa sono scadute.
Avver timento Gli
interventi o le
riparazioni richieste per
l'utilizzo di cartucce di
inchiostro scadute non
sono coperti da
garanzia.
80
Spie del pannello di controllo
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione
La spia Accensione è accesa e una o più spie Testine di stampa
lampeggiano.
consigliata
Sostituire la
•
cartuccia di
stampa indicata.
Se si sceglie di
•
utilizzare la
cartuccia di
stampa scaduta,
tenere premuto
(pulsante
Accensione) e
premere
(pulsante
Riprendi) tre
volte. Tutte le spie,
tranne quella
Accensione, si
spengono. La
garanzia non
copre danni
causati alla
stampante
dall'utilizzo di
questa cartuccia.
Una o più testine di
stampa sono mancanti.
Installare la testina
•
di stampa indicata
e riprovare a
stampare.
Se l'errore persiste
•
dopo aver
installato la testina
di stampa
specificata, vedere
La periferica non
accetta una testina
di stampa.
Se l'errore persiste
•
ancora, sostituire
la testina di
stampa specificata.
Interpretazione delle spie del pannello di controllo
81
Capitolo 6
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione
La spia Accensione e una o più spie Testine di stampa lampeggiano. Una o più testine di
La spia Accensione è accesa e una o più spie delle cartucce di
stampa lampeggiano.
consigliata
stampa sono difettose
o richiedono assistenza.
Assicurarsi che la
•
testina di stampa
specificata sia
correttamente
installata e
riprovare a
stampare. Se
necessario,
rimuovere e
inserire
nuovamente la
testina di stampa.
Per ulteriori
informazioni,
vedere
La
periferica non
accetta una testina
di stampa.
Se l'errore
•
persiste, sostituire
la testina di
stampa specificata.
Una o più cartucce di
stampa risultano
mancanti.
Installare la
•
cartuccia di
inchiostro
specificata e
riprovare a
stampare. Se
necessario,
rimuovere e
inserire
nuovamente la
cartuccia di
inchiostro più volte.
Se l’errore
•
persiste, sostituire
la cartuccia di
stampa specificata.
Una o più cartucce di
stampa sono esaurite
e devono essere
sostituite per
continuare a stampare.
Sostituire la cartuccia
di inchiostro
specificata. Per
informazioni
sull'ordinazione,
82
Spie del pannello di controllo
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione
La spia Accensione e una o più spie delle cartucce di stampa
lampeggiano.
La spia Accensione è accesa e una o più spie delle cartucce di
stampa sono accese.
La spia Accensione è accesa e le spie Riavvia e Carta esaurita
lampeggiano.
consigliata
vedere Materiali di
consumo e accessori
HP.
Una o più cartucce di
stampa sono difettose
o richiedono assistenza.
Assicurarsi che la
•
cartuccia di
inchiostro
specificata sia
correttamente
installata e
riprovare a
stampare. Se
necessario,
rimuovere e
inserire
nuovamente la
cartuccia di
inchiostro più volte.
Se l’errore
•
persiste, sostituire
la cartuccia di
stampa specificata.
Una o più cartucce di
stampa sono in
esaurimento e devono
essere sostituite al più
presto.
Avere a portata di
mano cartucce di
inchiostro nuove e
sostituire quelle
esistenti nel momento
in cui diventano vuote.
La carta nel dispositivo
è esaurita.
Caricare la carta e
premere
Riprendi).
(pulsante
Le spie Accensione e Riprendi sono accese e la spia Sportello
aperto lampeggia.
Interpretazione delle spie del pannello di controllo
L'unità duplex o il
coperchio posteriore
manca
Reinserire l'unità
duplex o il coperchio
posteriore.
83
Capitolo 6
(continuazione)
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione
consigliata
Le spie Accensione, Riprendi e Inceppamento carta lampeggiano. Il supporto di stampa è
inceppato nel
dispositivo.
Rimuovere tutti i
supporti di stampa dal
vassoio di raccolta.
Individuare ed
eliminare
l'inceppamento. Per
ulteriori informazioni,
vedere
degli inceppamenti.
Interpretazione delle spie del connettore di rete
Eliminazione
84
1 Spia Attività
2 Connettore di rete
3 Spia Collegamento
Spie del pannello di controllo
Descrizione/schema delle spie Spiegazione e azione consigliata
La spia Collegamento è accesa. La spia Attività è
spenta.
La spia Collegamento è accesa. La spia Attività
lampeggia.
La spia Collegamento è spenta. La spia Attività è
spenta.
Il dispositivo è collegato alla rete ma
non riceve né trasmette dati. Il
dispositivo è acceso e inattivo.
Nessuna azione da eseguire.
Il dispositivo sta ricevendo o
trasmettendo dati in rete.
Nessuna azione da eseguire.
Il dispositivo è spentoo non è collegato
alla rete.
Se il dispositivo è spento, accenderlo.
Se il dispositivo è acceso ed è stato
collegato un cavo di rete, vedere
Risoluzione dei problemi di
installazione.
Interpretazione delle spie del connettore di rete
85
A Materiali di consumo e
accessori HP
In questa sezione vengono fornite informazioni sui materiali di consumo e gli accessori HP per la
periferica. Le informazioni sono soggette a modifiche. Per ottenere informazioni aggiornate,
visitare il sito Web HP (www.hpshopping.com). Tramite il sito Web è anche possibile effettuare
acquisti.
•
Ordinazione in linea di materiali di consumo per la stampa
• Accessori
• Materiali di consumo
Ordinazione in linea di materiali di consumo per la stampa
Oltre al sito Web, per ordinare i materiali di consumo per la stampante è possibile utilizzare i
seguenti strumenti:
• Server Web incorporato: Fare clic sul pulsante Ordina materiali di consumo da qualsiasi
pagina del server Web incorporato.
• Casella degli strumenti (Windows): Nella scheda Livelli di inchiostro stimati, fare clic su
Acquista in linea.
• Utilità di stampa HP (Mac OS): Fare clic su Supply Status (Stato forniture) dal pannello
Information and Support (Informazioni e supporto), fare clic sul menu a discesa Shop for
HP Supplies (Acquista materiali di consumo HP) quindi scegliere Online (In linea).
Accessori
86
Accessorio per la stampa
fronte/retro automatica HP
Kit di aggiornamento per
stampa wireless HP
Server di stampa HP
Jetdirect en1700 con IPv6
Server di stampa HP
Jetdirect 175x Fast Ethernet
Server di stampa HP
Jetdirect en3700 Fast Ethernet
Server di stampa HP
Jetdirect ew2400 802.11g
wireless (USB 2.0)
Materiali di consumo e accessori HP
CB017A Unità duplex che consente di
stampare automaticamente su
entrambi i lati di un foglio
Q6236A Consente ai computer cablati di
comunicare con la periferica senza
uso di cavi.
J7988G Server di stampa esterno
J6035G Server di stampa esterno (USB 1.0)
J7942G Server di stampa esterno (USB 2.0)
J7951G Server di stampa esterno wireless o
cablato
Materiali di consumo
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
• Cartucce di stampa
• Testine di stampa
•
Supporti HP
Cartucce di stampa
Le cartucce di inchiostro variano a seconda del paese/regione e possono essere fornite in formati
differenti. Per ottenere un elenco delle cartucce di inchiostro supportate dal dispositivo, stampare
la pagina di diagnostica dell'auto-test e leggere le informazioni nella sezione relativa allo stato
delle cartucce di inchiostro. Per ulteriori informazioni, vedere
Il numero di cartuccia è riportato:
• Sulla pagina di diagnostica dell'auto-test (vedere
• Sull'etichetta della cartuccia che viene sostituita.
• Sulla pagina della informazioni sul server Web incorporato (vedere
• Windows: dalla Casella degli strumenti, in caso di comunicazione bidirezionale, fare clic
sulla scheda Livelli di inchiostro stimati, scorrere e visualizzare il pulsante Dettagli
cartucce, quindi fare clic su Dettagli cartucce.
• Mac OS: dall'Utilità di stampa HP, fare clic su Supply Info (Informazioni forniture) dal
pannello Information and Support (Informazioni e supporto), quindi fare clic su Retail
and Supplies Information (Informazioni sui materiali di consumo).
Testine di stampa
Testina di stampa giallo e nero HP 88 Officejet C9381
Testina di stampa magenta e ciano HP 88
Officejet
Pagina di diagnostica dell'auto-test.
Pagina di diagnostica dell'auto-test).
Server Web incorporato).
C9382
Supporti HP
Per ordinare supporti quali Carta fotografica HP Premium Plus o Carta HP Premium, visitare il
sito Web
Selezionare il paese di residenza, quindi scegliere Acquisti.
www.hp.com.
Materiali di consumo 87
B
Supporto e garanzia
Le informazioni riportate nella sezione Manutenzione e risoluzione dei problemi forniscono
suggerimenti per la soluzione dei problemi più comuni. Se la periferica non funziona
correttamente e questi suggerimenti non sono sufficienti a risolvere il problema, utilizzare uno dei
seguenti servizi di assistenza.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard
•
• Supporto elettronico
• Supporto telefonico HP
•
Preparazione della periferica per la spedizione
• Imballaggio della periferica
88
Supporto e garanzia
Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard
Dichiarazione di garanzia limitata Hewlett-Packard
89
Appendice B
Supporto elettronico
Per informazioni su assistenza e garanzia, visitare il sito Web di HP all'indirizzo www.hp.com/
support. Se viene richiesto, scegliere il paese/regione di provenienza, quindi fare clic su Contatta
HP per informazioni su come contattare il supporto tecnico.
Il sito Web offre assistenza tecnica, driver, materiali di consumo, informazioni sulle modalità di
ordinazione e altre opzioni quali:
• Accesso alle pagine dell'assistenza online.
• Invio di un messaggio di posta elettronica contenente le domande da sottoporre ad HP.
• Collegamento con un tecnico HP tramite il servizio di chat online.
• Verifica della disponibilità di aggiornamenti software.
È inoltre possibile ottenere supporto dalla Casella degli strumenti (Windows) o dalla HP Printer
Utility (Mac OS) che forniscono soluzioni semplici e passo dopo passo ai problemi di stampa
comuni. Per ulteriori informazioni, vedere
stampa HP (Mac OS).
Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda del prodotto, del paese/regione e
della lingua.
Supporto telefonico HP
Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
Prima di chiamare
•
•
Procedura di assistenza
• Assistenza telefonica HP
• Ulteriori opzioni di garanzia
•
HP Quick Exchange Service (Giappone)
Casella degli strumenti (Windows) oppure Utilità di
Prima di chiamare
90
Supporto e garanzia
Per ottenere informazioni aggiornate sulla risoluzione dei problemi oppure soluzioni correttive e
aggiornamenti del prodotto, visitare il sito Web HP (
Per consentire agli operatori del centro di assistenza di offrire un servizio ottimale, assicurarsi di
disporre delle informazioni indicate di seguito prima di chiamare HP.
1. Stampare la pagina di diagnostica dell'auto-test della periferica. Per ulteriori informazioni,
vedere
Pagina di diagnostica dell'auto-test. Se non è possibile effettuare la stampa, avere a
portata di mano le seguenti informazioni:
• Modello periferica
• Numero di modello e numero di serie (posti sulla parte posteriore della periferica)
2. Verificare il sistema operativo utilizzato, ad esempio Windows XP.
3. Se la periferica è collegata in rete, verificare il sistema operativo di rete.
4. Verificare la modalità di collegamento della periferica al sistema, ad esempio USB o
connessione di rete.
5. Richiedere il numero di versione del software della stampante. Per individuare il numero di
versione del driver della stampante, aprire la finestra delle impostazioni o delle proprietà e
fare clic sulla scheda Informazioni su.
6. Se si riscontrano problemi durante la stampa da una applicazione specifica, prendere nota
del nome e del numero di versione dell’applicazione.
www.hp.com/support).
Procedura di assistenza
Nel caso dovesse verificarsi un problema, procedere come segue
1. Consultare la documentazione fornita con l'unità Stampante HP.
2. Visitare il sito Web di assistenza in linea HP all'indirizzo
assistenza in linea HP è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per avere
informazioni aggiornate sulle periferiche e ricevere assistenza da parte di esperti. Il servizio
include:
• Accesso rapido in linea agli specialisti dell'assistenza HP
• Aggiornamenti del software e dei driver relativi all'unità Stampante HP
• Informazioni utili sull'unità Stampante HP e informazioni per la risoluzione di problemi
comuni
• Aggiornamenti proattivi delle periferiche, informazioni di supporto e notizie su HP
disponibili al momento della registrazione dell'unità Stampante HP
3. Chiamare l'Assistenza clienti HP. Le modalità di assistenza e la loro disponibilità variano a
seconda della periferica, del paese/regione e della lingua.
www.hp.com/support. Il servizio di
Assistenza telefonica HP
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
Durata dell'assistenza telefonica
•
•
Numeri dell'assistenza telefonica
• Chiamata telefonica
• Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e America
Latina (incluso Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per
l'Europa orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere www.hp.com/support. Vengono applicate le
tariffe standard del servizio telefonico.
Numeri dell'assistenza telefonica
In molti paesi, HP fornisce gratuitamente l'assistenza telefonica durante il periodo di garanzia.
Tuttavia, alcuni dei numeri di assistenza potrebbero non essere gratuiti.
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico aggiornati, visitare il sito Web all'indirizzo
www.hp.com/support.
Chiamata telefonica
Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla Stampante HP. Tenere a
portata di mano le seguenti informazioni:
• Il numero di modello (indicato sull'etichetta nella parte anteriore dell'unità Stampante HP)
• Il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore dell'unità Stampante HP)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
◦ Il problema si è già verificato in precedenza?
◦ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦ È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema
si è verificato per la prima volta?
◦ Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un
temporale, lo spostamento dell'unità Stampante HP e così via)?
Supporto telefonico HP
91
Appendice B
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo
aggiuntivo. Per assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza in linea HP
all'indirizzo:
rivenditore locale HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di
appartenenza.
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il
Ulteriori opzioni di garanzia
Sono disponibili contratti di assistenza estesi per Stampante HP a costi aggiuntivi. Accedere al
www.hp.com/support, selezionare il paese e la lingua, quindi esaminare i servizi e l'area di
sito
garanzia per informazioni sui contratti di assistenza estesi.
HP Quick Exchange Service (Giappone)
Per istruzioni relative all'imballaggio della periferica per la sostituzione, vedere Imballaggio della
periferica.
Preparazione della periferica per la spedizione
Se dopo aver contattato il centro di assistenza clienti HP o dopo essere ritornati al punto di
vendita viene richiesto di inviare la periferica in riparazione, accertarsi di rimuovere e trattenere
gli elementi seguenti prima della spedizione:
• Cartucce di inchiostro e testine di stampa
• Cavo di alimentazione, cavo USB e altri cavi collegati alla periferica
92
Supporto e garanzia
• La carta nel vassoio di alimentazione
• Rimuovere gli originali eventualmente caricati nella periferica
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Rimozione delle cartucce di inchiostro e delle testine di stampa prima della spedizione
Rimozione delle cartucce di inchiostro e delle testine di stampa prima della
spedizione
Prima di spedire la periferica, verificare di rimuovere le cartucce di inchiostro e le testine di
stampa.
Nota Le presenti informazioni non sono valide per i clienti giapponesi.
Per rimuovere le cartucce di inchiostro prima della spedizione
1. Accendere la periferica e attendere fino al completo arresto del carrello. Se la periferica non
si accende, ignorare questo passaggio e andare al punto 2.
Nota Se la periferica non si accende, scollegare il cavo di alimentazione e far scorrere
manualmente il carrello verso destra per rimuovere le cartucce di inchiostro.
2. Aprire il coperchio delle cartucce di stampa.
3. Rimuovere le cartuccia di inchiostro dagli alloggiamenti afferrandole una alla volta tra pollice
e indice e tirandole con decisione verso di sé.
4. Collocare le cartucce di inchiostro in un contenitore ermetico di plastica in modo che non si
secchino e conservarle. Non spedirle insieme alla periferica, a meno che non venga richiesto
espressamente dall'addetto dell'assistenza clienti HP.
5. Chiudere lo sportello per la cartuccia dell'inchiostro e attendere qualche minuto che il carrello
ritorni nella posizione originaria (sul lato sinistro).
6. Premere il pulsante Accensione per spegnere il dispositivo.
Preparazione della periferica per la spedizione
93
Appendice B
Per rimuovere le testine di stampa prima della spedizione
1. Aprire il coperchio.
2.
Se il carrello non si sposta automaticamente a sinistra, tenere premuto il
Riprendi) fino allo spostamento del carrello a sinistra. Attendere l'arresto del carrello, quindi
scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
3. Sollevare il fermo della testina di stampa.
4. Sollevare la levetta di una testina di stampa e utilizzarla per estrarre la testina
dall'alloggiamento.
(pulsante
5. Collocare le testine di stampa in un contenitore ermetico di plastica in modo che non si
secchino e conservarle. Non spedirle insieme alla periferica, a meno che non venga richiesto
espressamente dall'addetto dell'assistenza clienti HP.
6. Chiudere il coperchio.
7. Premere il pulsante Accensione per spegnere il dispositivo.
Imballaggio della periferica
Dopo aver preparato la periferica per la spedizione, effettuare le seguenti operazioni.
94
Supporto e garanzia
Per imballare la periferica
1. Se possibile, preparare la periferica per la spedizione utilizzando il materiale di imballaggio
originale o quello della periferica fornita in sostituzione.
Se non si dispone più della confezione originale, utilizzare materiali di imballaggio adeguati.
Eventuali danni di trasporto causati da un imballaggio o da un trasporto improprio non sono
coperti da garanzia.
2. Apporre l'etichetta di restituzione del prodotto sulla parte esterna della confezione.
3. La confezione deve includere quanto segue:
• Una descrizione completa dei sintomi, ad uso del personale addetto all'assistenza. Può
risultare utile allegare delle copie di esempio dei problemi di stampa riscontrati.
• Una copia della ricevuta d'acquisto o altro documento che attesti il periodo di copertura
della garanzia.
• Il proprio nome, indirizzo e un numero telefonico presso il quale si è reperibili durante il
giorno.
Imballaggio della periferica
95
C
Specifiche della periferica
Per le specifiche sui supporti e la relativa gestione, vedere Informazioni sulle specifiche dei
supporti di stampa compatibili.
•
Specifiche fisiche
• Funzioni e capacità del prodotto
•
Specifiche del processore e della memoria
• Requisiti di sistema
• Specifiche del protocollo di rete
•
Specifiche del server Web incorporato
• Risoluzione di stampa
• Specifiche ambientali
• Specifiche elettriche
•
Specifiche delle emissioni acustiche (stampa in modalità Bozza, livelli di rumorosità conformi
alla specifica ISO 7779)
Specifiche fisiche
Dimensioni (larghezza x profondità x altezza)
• Dispositivo: 610 x 403 x 223 mm
• Con l'unità duplex: vengono aggiunti 97,6 mm (3,8 pollici) al retro del dispositivo.
Peso del dispositivo (senza supporti di stampa)
• Dispositivo: 11,9 kg (26,3 libbre)
• Con l'unità duplex: vengono aggiunti 2,5 kg (5,6 libbre)
Funzioni e capacità del prodotto
Funzione Capacità
Connettività
Metodo di stampa Stampa a getto termico d'inchiostro
Cartucce di stampa
Testine di stampa
Resa dei materiali di consumo
Linguaggi della periferica HP PCL 3 potenziato
Font supportati
Ciclo di utilizzo
96
Specifiche della periferica
•
Compatibile con USB 2.0 high speed
• Connessione di rete incorporata
Quattro cartucce di stampa (una per ciascun
colore - nero, ciano, magenta e giallo)
Due testine di stampa (una per nero e giallo e
una per magenta e ciano)
Visitare il sito Web www.hp.com/pageyield/
per ulteriori informazioni sul rendimento
stimato delle cartucce d'inchiostro.
Font US: CG Times, CG Times Italic,
Universe, Universe Italic, Courier, Courier
Italic, Letter Gothic, Letter Gothic Italic.
Fino a 6250 pagine al mese
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