HP OfficeConnect Installation Manual

OfficeConnect® Secure Router (3CR860-95) Guide d'installation

DIB08609-5AAA01

INTRODUCTION

À propos de ce manuel :

Ce manuel vous guidera pendant l'installation et la
configuration du routeur OfficeConnect Secure Router,
et vous aidera à établir une connexion entre vos
ordinateurs et Internet. Tout au long de ce manuel,
OfficeConnect Secure Router est simplement appelé
« routeur ».

Votre emballage contient :

 Un routeur OfficeConnect Secure Router

 Un adaptateur secteur pour le routeur

 Quatre pieds en caoutchouc

 Un clip d'empilage

 Un câble Ethernet

 Un CD-ROM contenant le programme Router

Discovery et le manuel User Guide (en anglais)

 Installation Guide (en anglais)

 Un feuillet Support and Safety Information

 Un feuillet Warranty

 Un document License Agreement

Configuration système

Avant de commencer, assurez-vous des points suivants :

 Vous disposez d'une connexion à Internet par câble

ou connexion DSL à large bande, ainsi que du
modem approprié, et la connexion fonctionne
correctement. Le modem est équipé d'un port
Ethernet pour la connexion à votre routeur.

 Votre ordinateur dispose d'une connexion Ethernet et

est correctement configuré pour communiquer avec
Internet. Un navigateur Web est installé sur votre
ordinateur et celui-ci peut se connecter à Internet via
le modem.

 Votre réseau local ne comporte aucun autre serveur

DHCP responsable de l'allocation d'adresses IP pour
vos ordinateurs et autres périphériques connectés au
réseau. Votre routeur assurera désormais cette
fonction par défaut.

Si l'une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas
remplies, veuillez vous reporter au manuel User Guide
fourni au format PDF sur le CD-ROM qui accompagne
votre routeur pour plus d'indications.

MISE EN PLACE DU ROUTEUR

Consignes de sécurité

AVERTISSEMENT : Veuillez lire la section « Consignes de
sécurité importantes » avant de commencer.

Vous devez placer le routeur Secure Router dans un
endroit répondant aux critères suivants :

 Emplacement pratique pour la connexion au modem

câble ou DSL qui sera utilisé pour se connecter à
Internet.

 Emplacement permettant une connexion facile aux

ordinateurs à relier aux quatre ports LAN sur le
panneau arrière.

 Emplacement permettant de voir aisément les

témoins lumineux LED sur le panneau avant et
d'accéder aux connecteurs du panneau arrière en cas
de nécessité.

Lors de la mise en place du routeur, assurez-vous que :

 Celui-ci n'est pas directement exposé aux rayons du

soleil et se trouve éloigné de toute source de chaleur.

 Les câbles sont tenus à distance des lignes électriques

et des installations de lampes fluorescentes, ainsi que
des sources de bruit électrique telles que des radios,
des transmetteurs ou des amplificateurs à large
bande.

 Le boîtier de l'unité est à l'abri de l'eau ou de

l'humidité.

 La circulation de l'air autour de l'unité et au travers

des aérations placées sur le côté du boîtier n'est pas
gênée. 3Com recommande de respecter un espace
libre minimal de 25 mm (1 pouce).

Pour obtenir des informations sur l'utilisation des pieds
en caoutchouc ou du clip d'empilage, veuillez vous
reporter au manuel User Guide fourni sur le CD-ROM
qui accompagne le routeur.

1

À PROPOS DU ROUTEUR

Face avant de Secure Router Face arrière de Secure Router

12

Alert

1 LED Alert

Orange

Indique un certain nombre de situations, décrites
ci-dessous.

Éteinte

Clignotement rapide (allumée, puis éteinte toutes les
demi-secondes) — Indique l'une des situations

suivantes :

 Le routeur vient de démarrer et exécute une routine

auto-test.

La LED Alert peut continuer de clignoter pendant une
minute ou plus selon la configuration de votre réseau.

ou

 Le logiciel système est en cours de mise à niveau.

Dans chacun de ces cas, attendez que le routeur ait
terminé l'opération en cours et que la LED Alert se soit
éteinte.

Clignotement lent (allumée, puis éteinte toutes les deux
secondes)

d'une des situations suivantes :

 Le microprogramme est endommagé. Installez-en un

valide à l'aide des instructions figurant dans le
manuel User Guide, ou

 Un bouclage a été détecté. Retirez le câble de

bouclage et réinitialisez l'unité en la mettant hors
tension, en attendant 10 secondes, puis en la
remettant sous tension.

Éteinte au bout de 2 secondes
présence d'un pirate et l'a empêché de s'attaquer à
votre réseau à partir d'Internet.

Continuellement allumée
au niveau de votre routeur lors du processus de
démarrage. Veuillez vous reporter au manuel User Guide
principal.

3

LAN Status

Cable/DSL

4

OfficeConnect VPN Firewall

3CR860-95

OfficeConnect Secure Router

3CR870-95

— Le routeur fonctionne normalement.

— Le routeur est en mode sans échec du fait

— Le routeur a détecté la

— Une erreur a été détectée

675

Ethernet

Cable/

DSL

3 Quatre LED LAN Status

Vertes (liaison à 100 Mbps) / Jaunes (liaison à 10 Mbps)
Si les LED sont allumées, la liaison entre le port et
l'élément suivant du dispositif réseau fonctionne. Si les
LED clignotent, la liaison fonctionne et des données sont
en cours de transmission ou de réception. Si les LED sont
éteintes, aucun périphérique n'est connecté, le
périphérique connecté est éteint ou un problème s'est
produit au niveau de la connexion (veuillez vous reporter
à la section « Résolution des problèmes »).

4 LED d'état Cable/DSL

Verte (liaison à 100 Mbps) Jaune (liaison à 10 Mbps)
Si la LED est allumée, la liaison entre le routeur et le
modem câble ou DSL fonctionne. Si la LED clignote, la
liaison fonctionne et des données sont en cours de
transmission ou de réception. Si la LED est éteinte,
aucun périphérique n'est connecté, le modem est éteint
ou un problème s'est produit (veuillez vous reporter à la
section « Résolution des problèmes »).

5 Prise de l'adaptateur secteur

Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec ce
routeur. N'utilisez aucun autre adaptateur.

6 Port Ethernet Cable/DSL

Utilisez le câble patch fourni pour connecter le routeur
Secure Router au port 10/100 de votre modem câble ou
DSL. Ce port s'adaptera automatiquement à la vitesse,
au mode duplex et au type de câble corrects. Cela vous
permet de vous connecter à votre modem câble ou DSL
à l'aide de câbles droits ou croisés.

7 Quatre ports LAN 10/100

Utilisez un câble approprié doté de connecteurs RJ-45.
Vous pouvez connecter votre routeur à un ordinateur ou
à tout autre appareil doté d'une connexion Ethernet (par
exemple, un concentrateur ou un commutateur). Ces
ports s'adapteront automatiquement à la vitesse, au
mode duplex et au type de câble corrects, ce qui signifie
que vous pouvez connecter des périphériques à votre
routeur à l'aide de câbles droits ou croisés.

LAN

2 LED Power

Verte

Indique que le routeur est sous tension.

2

INSTALLATION DU ROUTEUR

OfficeConnect

outer

odem

ceConnect

tch

r

C

R

8

6

0

-

9

5

Connexion du routeur

1 Branchez l'adaptateur secteur sur le routeur et attendez

que la LED Alert s'arrête de clignoter. Elle peut continuer

d'un commutateur supplémentaire. Raccordez un port
LAN de votre routeur au concentrateur ou au
commutateur.

de clignoter pendant une minute ou plus selon la
configuration de votre réseau.

2 Vérifiez que votre modem et votre ordinateur sont sous

Your existing

Votre modem

câble ou DSL

M

tension.

3 Utilisez le câble fourni pour raccorder le port Ethernet

Cable/DSL du routeur au modem. Vérifiez que la LED
d'état Cable/DSL s'allume.

4 Connectez votre ordinateur à l'un des ports LAN 10/100

du routeur. Vérifiez que la LED LAN Port Status s'allume.

Raccordement à un concentrateur ou à un commutateur

Pour partager votre routeur avec plus de quatre
utilisateurs, vous aurez besoin d'un concentrateur ou

..

Figure 1 Exemple de réseau avec un routeur
OfficeConnect Secure Router.

MODIFICATION DE LA CONFIGURATION

DE VOTRE ORDINATEUR

le/DSL

existant

Internet

OfficeConnect
Secure Router

re R

OfficeConnect

ffi

Switch

wi

Vous devrez peut-être modifier la configuration de vos
ordinateurs pour qu'ils puissent communiquer avec le
routeur.

Utilisateurs DSL disposant de la partie client du logiciel PPPoE ou PPTP

Si la partie client du logiciel PPPoE ou PPTP est installée
sur votre ordinateur, désactivez-la. Pour ce faire :

1 Dans le menu Démarrer (Start) de Windows, sélectionnez

Paramètres (Settings) > Panneau de configuration
(Control Panel).

2 Double-cliquez sur Options Internet (Internet Options).
3 Sélectionnez l'onglet Connexions (Connections). Un

écran similaire à celui de la figure 2 s'affiche.

4 Sélectionnez l'option Ne jamais établir de connexion

(Never dial a connection), puis cliquez sur OK.

Vous pouvez éventuellement supprimer la partie client
du logiciel PPPoE ou PPTP de votre ordinateur afin de
libérer des ressources, celle-ci n'étant pas requise pour
l'utilisation du routeur.

Figure 2

Obtention automatique d'une adresse IP

Suivez les instructions ci-dessous correspondant à votre
système d'exploitation afin de vous assurer que vos
ordinateurs sont configurés pour l'obtention
automatique d'une adresse IP.

Ordinateurs utilisant Windows 2000 et

Windows 2003 Server.

1 Dans le menu Démarrer (Start) de Windows, sélectionnez

Paramètres (Settings) > Panneau de configuration
(Control Panel).

2 Double-cliquez sur Connexions réseau et accès à

distance (Network and Dial-Up connections) pour
Windows 2000 ou sur Connexions réseau (Network
Connections) pour Windows 2003.

3 Double-cliquez sur Connexion au réseau local (Local Area

Connection).

3

4 Cliquez sur Propriétés (Properties). Un écran similaire à

celui de la figure 3 s'affiche.

5 Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) (Internet Protocol

TCP/IP), puis cliquez sur Propriétés (Properties).

6 Vérifiez que les options Obtenir une adresse IP

automatiquement (Obtain an IP Address automatically) et
Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
(Obtain DNS Server address automatically) sont toutes

deux sélectionnées comme indiqué à la figure 4. Cliquez
sur OK.

7 Redémarrez votre ordinateur.

Ordinateurs utilisant Windows 95, 98 et ME.

1 Dans le menu Démarrer (Start) de Windows, sélectionnez

Paramètres (Settings) > Panneau de configuration
(Control Panel).

2 Double-cliquez sur Réseau (Network). Sélectionnez

l'élément TCP/IP correspondant à votre carte réseau,
comme indiqué à la figure 5, puis cliquez sur Propriétés
(Properties).

3 Dans la boîte de dialogue Propriétés TCP/IP (TCP/IP

Properties), sélectionnez l'onglet Adresse IP (IP Address)
et vérifiez que l'option Obtenir automatiquement une
adresse IP (Obtain an IP address automatically) est

sélectionnée comme indiqué à la figure 6. Cliquez sur
OK.

4 Redémarrez votre ordinateur.

Ordinateurs utilisant Windows XP.

1 Dans le menu Démarrer (Start) de Windows, sélectionnez

Panneau de configuration (Control Panel).

2 Cliquez sur Connexions réseau et Internet (Network and

Internet Connections).

3 Cliquez sur l'icône Connexions réseau (Network

Connections).

4 Double-cliquez sur l'icône Réseau local (LAN) ou

Connexion à haut débit (High Speed Connection). Un
écran intitulé État de la connexion réseau local (Local
Area Connection Status) apparaît.

5 Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) (Internet Protocol

TCP/IP), puis cliquez sur Propriétés (Properties).

6 Vérifiez que les options Obtenir une adresse IP

automatiquement (Obtain an IP Address automatically) et
Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
(Obtain DNS Server address automatically) sont toutes

deux sélectionnées comme indiqué à la figure 4. Cliquez
sur OK.

7 Redémarrez votre ordinateur.

Figure 3 Figure 4 Figure 5 Figure 6

MÉTHODES DE CONNEXION

DU FOURNISSEUR D’ACCÈS INTERNET

Pour pouvoir configurer le routeur, vous devez connaître
la méthode d'allocation des informations IP qu'utilise
votre fournisseur d'accès Internet (ISP). Les fournisseurs
d'accès Internet allouent des informations IP de quatre
manières différentes, décrites ci-dessous.

1 Adresse IP dynamique (DSL ou câble)

L'adressage IP dynamique (ou DHCP) permet d'attribuer
automatiquement les informations IP du routeur. Cette
méthode est également utilisée si votre modem dispose
d'un serveur DHCP intégré.

4

2 PPPoE (DSL uniquement)

Sélectionnez cette option si les instructions d'installation
fournies avec votre modem vous demandent d'installer
un client PPPoE sur votre PC. Notez que lorsque vous
aurez installé le routeur, vous n'aurez plus besoin
d'utiliser le logiciel PPPoE sur votre PC. Les informations
suivantes sont nécessaires pour la configuration du
routeur : nom d'utilisateur, mot de passe et nom de
service (si requis par votre fournisseur d'accès Internet).

3 Adresse IP statique (DSL ou câble)

Le fournisseur d'accès Internet communique les
informations d'adressage IP que vous devez entrer

manuellement. Les informations suivantes sont
nécessaires pour la configuration du routeur : adresse IP,
masque de sous-réseau, adresse de la passerelle du
fournisseur d'accès Internet et adresse(s) DNS.

4 PPTP (DSL ou câble)

Le protocole PPTP est utilisé par certains fournisseurs,
essentiellement en Europe. Sélectionnez cette option si
les instructions d'installation fournies avec votre modem
vous indiquent de configurer une connexion d'accès à
distance utilisant un tunnel VPN PPTP. Notez qu'il ne sera

CONFIGURATION DU ROUTEUR

plus nécessaire d'utiliser le VPN d'accès à distance sur
votre PC lorsque vous aurez installé le routeur. Les
informations suivantes sont nécessaires pour la
configuration du routeur : nom d'utilisateur, mot de
passe et adresse du serveur VPN (généralement, votre
modem).

Le mode d'allocation IP vous sera demandé lors de
l'exécution de l'assistant Setup Wizard.

Conservation de la configuration IP existante

Si vous ne souhaitez pas modifier votre infrastructure IP
ou si vous possédez des adresses IP statiques, vous
pouvez utiliser l'application Discovery Application se
trouvant sur le CD-ROM livré avec le routeur pour
localiser le routeur. Vous pouvez ensuite utiliser
l'assistant Setup Wizard pour définir ses paramètres IP.

Veuillez vous reporter au manuel User Guide pour plus
d'informations.

Exécution de l'assistant Setup Wizard

1 Redémarrez votre ordinateur si ce n'est pas déjà fait.

2 Lancez votre navigateur Web et essayez de contacter le

routeur en tapant l'URL suivante dans la barre
d'adresse : http://192.168.1.1. Si vous avez accès
à la page Login, cela indique que votre ordinateur a
correctement reçu une adresse IP du routeur.

3 Connectez-vous en utilisant le mot de passe par défaut

admin. L'assistant essaie de démarrer automatiquement,
mais en cas d'échec, sélectionnez l'onglet Setup Wizard,

puis cliquez sur le bouton Wizard....

4 Lorsque cela est possible, le Wizard recommande des

valeurs pour la plupart des paramètres. Toutefois, vous
devez indiquer vous-même la valeur de certains
paramètres. La plupart vous sont communiquées par
votre fournisseur d'accès Internet lors de la configuration
du compte.

5 Par défaut, 3Com vous recommande de laisser l'adresse

IP LAN 192.168.1.1 pour le routeur. Cependant, si
vous décidez de la modifier, notez la nouvelle adresse :

6 Lorsque la page DHCP Server Settings s'affiche, vérifiez

que l'option Enable the DHCP Server with the following
Settings est sélectionnée. 3Com vous recommande de
conserver les valeurs par défaut pour le serveur DHCP,
sauf si vous possédez déjà un serveur DHCP sur votre
réseau.

Connexion à Internet

Une fois le Wizard terminé, essayez d'accéder à un site
Web Internet, par exemple www.3com.com. Si vous y
parvenez, cela indique que votre ordinateur, le routeur et
le modem Internet ont été configurés correctement.

Après avoir correctement configuré votre routeur, 3Com
vous recommande, dans un but d'amélioration
permanente, de télécharger le dernier microprogramme
à partir de l'adresse Web www.3com.com.

Veuillez vous reporter à la section « Résolution des
problèmes » si vous ne pouvez pas établir le contact
avec le routeur ou Internet.

Connexion d'ordinateurs supplémentaires

Vous pouvez à présent connecter d'autres ordinateurs
aux ports LAN 10/100 restants sur le routeur. Vérifiez
que chaque ordinateur que vous connectez au routeur a
été configuré de la manière décrite dans la section
« Modification de la configuration de votre ordinateur ».
Vous devez redémarrer chaque ordinateur lorsqu'il est
connecté au routeur avant d'essayer d'accéder à Internet
par son intermédiaire.

Adresse IP LAN du routeur

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation,
essayez les solutions suivantes :

 Vérifiez que tous les appareils en réseau sont

sous tension. Le routeur doit afficher une LED Power
verte. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le branchement
de l'adaptateur secteur. Utilisez uniquement
l'adaptateur secteur fourni avec votre routeur.

 Vérifiez que le modem câble ou DSL est

connecté. Le routeur doit afficher une LED d'état
Cable/DSL verte ou jaune. Si aucune LED n'est

5

affichée, vérifiez que votre modem est sous tension et
qu'il est connecté au port Cable/DSL par un câble
Ethernet.

 Vérifiez que l'ordinateur est connecté au

routeur. Le routeur doit afficher une LED LAN Status
verte ou jaune. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que
l'ordinateur est connecté à l'un des ports LAN du
routeur par un câble Ethernet.

 Vérifiez que la LED Alert a arrêté de clignoter.

Elle peut continuer de clignoter pendant une minute
ou plus au cours du démarrage selon la configuration

de votre réseau. Attendez que le routeur ait terminé

)

A

l

ert

8

4

8

7

0

-

9

5

sa routine auto-test et que la LED Alert soit éteinte.

 Vérifiez que votre ordinateur est correctement

configuré. Assurez-vous que l'ordinateur obtient une
adresse IP automatiquement. Veuillez vous reporter à
la section « Modification de la configuration de votre
ordinateur » pour plus d'informations. Vérifiez que la
carte d'interface réseau est configurée pour une
négociation automatique.

 Vérifiez que vous n'avez pas de serveur proxy

Web activé sur votre ordinateur. Ouvrez le

Panneau de configuration (Control Panel), puis cliquez
sur Options Internet (Internet Options). Sélectionnez
l'onglet Connexions (Connections), puis cliquez sur le
bouton Paramètres réseau (LAN Settings) situé en
bas. Vérifiez que la case à cocher Utiliser un serveur
proxy (Use Proxy Server) n'est pas activée.

 Si vous ne pouvez pas accéder à l'interface Web

du routeur : lancez un navigateur Web et entrez
l'adresse http://192.168.1.1. Si vous avez choisi
une adresse IP différente, utilisez-la. Assurez-vous
d'avoir inclus le préfixe http://.

 Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse IP du

routeur : exécutez l'application Router Discovery à
partir du CD-ROM. Cela vous permettra toujours de
vous connecter au routeur.

Connexions Internet par câble

 Certains fournisseurs d'accès par câble effectuent

l'authentification d'après l'adresse MAC de
l'ordinateur de l'utilisateur. Si cela est requis, accédez
à Network Settings > Connection to ISP et

sélectionnez Dynamic IP address en tant que mode IP

allocation mode. Sélectionnez Clone the MAC
Address. L'adresse MAC de votre ordinateur sera ainsi

copiée sur le port Internet du routeur.

 D'autres fournisseurs d'accès par câble effectuent

l'authentification d'après le nom d'hôte de
l'utilisateur. Si cela est requis, accédez à Internet
Settings > Connection to ISP et entrez le nom d'hôte
de votre ordinateur dans le champ Host Name.

Connexions Internet DSL

 Si vous disposez d'une ligne DSL existante et de la

partie client du logiciel PPPoE ou PPTP sur votre
ordinateur, désactivez-la. Veuillez vous reporter à la
section « Modification de la configuration de votre
ordinateur ».

 Si votre ligne DSL utilise PPPoE ou PPTP, accédez à

Network Settings > Connection to ISP et vérifiez que
le mode d'allocation IP correct est sélectionné.
Vérifiez l'exactitude de votre nom d'utilisateur et
votre mot de passe.

 Certains fournisseurs DSL exigent l'utilisation d'un

nom de service PPPoE. Si cela est requis, accédez à
Network Settings > Connection to ISP et entrez le
nom de service PPPoE dans le champ prévu à cet
effet. Si cela n'est pas requis, vous devez laisser le
champ vide.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes
et sur l'assistance technique, veuillez vous reporter au
manuel User Guide fourni au format PDF sur le CD-ROM
qui accompagne votre routeur.

DIMENSIONS ET NORMES

Normes

Normes fonctionnelles : ISO 8802/3

IEEE 802.3, 802.3u

Normes sécuritaires : UL 1950, EN 60950

CSA 22.2 #950,
IEC60950

Normes CEM : EN 55022 Classe B

EN 55024
FCC Partie 15 Classe B*
ICES-003 Classe B

35,8 mm

.

(1,4 pouces)

1.

220 mm (8,7 pouces)

VCCI Classe B
CNS 13438 Classe A

Norme environnementale : EN 60068 (IEC 68)

* Veuillez vous reporter à la section Avis réglementaires.

.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES

AVERTISSEMENT : Les avertissements contiennent des
consignes que vous devez respecter pour garantir votre
sécurité personnelle. Vous devez suivre attentivement
toutes les consignes.

Nous vous demandons de lire soigneusement les
consignes de sécurité suivantes avant d'installer ou de
retirer l'unité.

AVERTISSEMENT : Une attention toute particulière doit
être portée lors de l'installation et du retrait de cette
unité.

Secure Router

Secure Router
Puissance requise :

7.5 VA, 25.6 BThU/hr

7,5 VA, 26,6 BThU/h

power requirement

Température

0 to 40ºC (32 to 105ºF)

de fonctionnement :

operating

0 à 40 ºC (32 à 105 ºF)

temperature

Humidité

0 to 90%

(sans condensation) :

(non-condensing)

0 à 90 %

humidity

Secure Router
537 g (1,18 lb)

537g (1.18 lb

135,4 mm (5,3 pouces)

6

AVERTISSEMENT : N'empilez l'unité qu'avec d'autres
unités OfficeConnect.

AVERTISSEMENT : Afin d'être en conformité avec les
normes de sécurité internationales, utilisez uniquement
l'adaptateur secteur fourni avec l'unité.

AVERTISSEMENT : La prise murale doit être proche de
l'unité et facilement accessible. Le seul moyen de couper
l'alimentation de l'unité est de débrancher le câble
d'alimentation de la prise.

AVERTISSEMENT : Cette unité fonctionne à une très
basse tension de sécurité qui est conforme aux normes
IEC 950/IEC60950. Ces conditions ne sont maintenues
que si les équipements auxquels elle est raccordée
fonctionnent dans les mêmes conditions.

COPYRIGHT ET MARQUES

AVERTISSEMENT : L'unité ne comporte aucun fusible
pouvant être remplacé, ni aucune pièce pouvant être
réparée par l'utilisateur. Si l'unité présente un problème
ne pouvant être résolu à l'aide des actions proposées
dans ce manuel, contactez votre fournisseur.

AVERTISSEMENT : Débranchez l'adaptateur secteur
avant de déplacer l'unité.

AVERTISSEMENT : Ports RJ-45. Il s'agit de data sockets
RJ-45 protégées. Elles ne sont pas utilisables comme
prises téléphoniques conventionnelles, ni pour la
connexion de l'unité à un PBX traditionnel ou au réseau
public de télécommunication. Ne raccordez que des
connecteurs de données RJ-45, des systèmes de réseaux
de téléphonie ou des téléphones de réseaux à ces prises.

Ces data sockets peuvent recevoir des câbles protégés
ou non protégés équipés de fiches du type
correspondant.

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MA 01752-3064
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forme ou par quelque moyen que ce soit, ou utilisée
pour exécuter une œuvre dérivée quelle qu'elle soit
(comme une traduction, une transformation ou une
adaptation) sans l'autorisation écrite de 3Com
Technologies.

3Com Technologies se réserve le droit de réviser et de
modifier périodiquement cette documentation sans
préavis.

3Com Technologies propose cette documentation sans
garantie, condition ou modalité d'aucune sorte, tacite ou
expresse, notamment, sans y être limitée, aux garanties,
conditions ou modalités tacites de qualité à la fois
marchande, satisfaisante et d'adaptation à un besoin
particulier. 3Com peut être appelé à tout moment à
modifier ou enrichir le ou les produits et/ou le ou les
programmes décrits dans la documentation fournie avec
ce produit.

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logiciel associé à un support amovible, ce logiciel est
fourni selon une convention de droits d'utilisation décrite
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la forme d'un fichier nommé LICENSE.TXT ou
!LICENSE.TXT sur le support amovible. Si vous n'en
trouvez pas d'exemplaire, veuillez contacter 3Com, qui
vous le fournira.

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États-Unis, la documentation fournie avec ce produit et
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ou comme « article commercial » selon la définition du
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droits accordés par 3Com dans le cadre de sa licence de
commercialisation standard associée au logiciel. Les
données techniques sont fournies avec des droits limités
uniquement dans le cadre des énoncés des articles DFAR

252.227-7015 (novembre 1995) ou FAR 52.227-14
(juin 1987), quelle qu'en soit l'application. Vous
consentez à ne pas retirer ni détériorer une quelconque
partie d'une mention accompagnant un programme sous
licence ou la documentation relatifs à ce produit.

Marques

Sauf indication contraire, les marques déposées de
3Com sont enregistrées aux États-Unis et peuvent ou
non être enregistrées dans d'autres pays.

3Com, le 3Com logo et OfficeConnect sont des marques
déposées de 3Com Corporation.

Tous les autres noms de produits ou de sociétés sont des
marques commerciales des sociétés respectives
auxquelles ils sont associés.

N'hésitez pas à envoyer à 3Com vos remarques
concernant cette documentation, par e-mail (courrier
électronique) à l'adresse suivante :
[e-mail].
Merci d'inclure le titre du document, la référence, et,
le cas échéant, le numéro de page.

7

.

CONFORMITÉ ENVIRONNEMENTALE

3Com Corporation applique une politique de respect de
l'environnement dans toutes ses activités. Pour cela,
nous nous sommes engagés à :

 Établir des normes de performance écologique

répondant aux dispositions légales et réglementaires
de tous les pays.

 Ménager l'énergie, les matières et les ressources

naturelles dans toutes nos activités.

 Réduire la quantité de déchets générés par toutes nos

activités.

 Garantir que tous nos déchets sont en conformité

avec les normes écologiques admises.

 Optimiser l'usage de produits recyclables et

réutilisables.

 Assurer que tous les produits peuvent être recyclés,

réutilisés et mis au rebut en toute sécurité.

 Certifier que l'étiquetage de tous les produits est

effectué conformément aux normes écologiques
admises.

 Améliorer constamment nos performances en matière

d'environnement.

Conformité de fin de vie

Les processus 3Com tiennent compte de la récupération,
de la réutilisation et de l'élimination sécurisée de tous les
composants électroniques en fin de vie.

Conformité des matériels réglementés

Les produits 3Com ne contiennent aucune matière
dangereuse ou nuisible à la couche d'ozone.

Conformité écologique de la documentation

La documentation du produit est imprimée sur du papier
obtenu à partir de bois provenant de forêts gérées et
renouvelables ; elle est entièrement biodégradable et
recyclable et ne contient pas de chlore. Le vernis utilisé
est sans danger pour l'environnement et les encres sont
à base végétale et à faible teneur en métaux lourds.

Conformité écologique de l'emballage du produit

L'emballage de ce produit est entièrement recyclable.
La partie recyclée du déchet (après consommation)
représente au moins 40 % de son poids et sa teneur
en métaux lourds est nulle.

AVIS RÉGLEMENTAIRES

CONFORMITÉ FCC

Cet équipement a été testé et reconnu conforme aux
limites d'un dispositif numérique de Classe B, suivant la
Partie 15 des règles FCC et de la règle ICES-003,
« Digital Apparatus », du Canadian Department of
Communications Equipment Standards. Ces limites ont
été définies afin d'apporter une protection suffisante
contre des interférences nuisibles dans un
environnement résidentiel. Cet équipement génère,
utilise et peut émettre des radiations d'énergie sous la
forme de fréquences radio et s'il n'est pas installé ni
utilisé conformément aux instructions, il peut provoquer
des interférences nuisibles aux communications radio. Il
n'est toutefois pas exclu que des interférences puissent
survenir dans une installation particulière.

Si cet équipement provoque des interférences nuisibles à
la réception radio ou télévision, ce qui peut être
déterminé en allumant l'équipement puis en l'éteignant,
il est recommandé d'appliquer tout ou partie des
méthodes de correction suivantes :

 Réorientez l'antenne de réception.

 Déplacez l'équipement en tenant compte du

récepteur.

 Éloignez l'équipement du récepteur.

 Branchez l'équipement sur un circuit domestique

différent de celui du récepteur.

 Consultez le revendeur ou un technicien spécialiste

en radio/télévision pour toute aide supplémentaire.

RECOMMANDATIONS À L'UTILISATEUR

L'utilisateur trouvera des informations utiles dans la
brochure de la Federal Communications Commission
intitulée :

How to Identify and Resolve Radio-TV Interference
Problems

Cette brochure est diffusée par l'U.S. Government
Printing Office, Washington, DC 20402, Stock No.
004-000-00345-4.

Pour répondre aux normes d'émission FCC, cet
équipement ne doit être utilisé qu'avec des câbles
conformes aux spécifications IEEE 802.3.

8

OBTENTION D’UNE ASSISTANCE TECHNIQUE

POUR VOTRE PRODUIT

Enregistrer votre produit pour bénéficier d'une assistance

Pour bénéficier de la garantie et des autres services, vous
devez au préalable enregistrer votre produit sur le site
http://eSupport.3com.com/. Les services 3Com
eSupport sont basés sur des comptes que vous créez ou
sur lesquels vous avez des droits d'accès. Les nouveaux
utilisateurs doivent demander un nom d'utilisateur et un
mot de passe qui leur permettront d'accéder à un
certain nombre de fonctionnalités d'eSupport, comme
l'enregistrement des produits, les services de réparation
et la demande d'intervention.

Acheter des services à valeur ajoutée

Pour améliorer les temps de réponse ou étendre la
couverture de votre garantie, contactez 3Com ou votre
revendeur 3Com agréé. Les services à valeur ajoutée
peuvent comprendre une assistance technique par
téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des mises à
niveau logicielles, une assistance sur site ou le
remplacement anticipé de matériel. Des techniciens
expérimentés sont à votre disposition pour gérer votre
installation en occasionnant un dérangement minime sur
votre réseau. Des services spécialisés d'évaluation et
d'implémentation sont proposés pour combler les
manques de ressources et veiller à la réussite de vos
projets de réseau. Vous trouverez plus d'informations sur
l'extension de garantie et les services professionnels
3Com à l'adresse http://www.3com.com/.

Contactez votre revendeur 3Com agréé ou 3Com pour
plus d'informations sur les produits et l'assistance.

Dépanner en ligne

Des outils de support sont proposés sur le site Web de
3Com à l'adresse http://www.3com.com/.

 La base 3Com Knowledgebase vous aide à résoudre

les problèmes liés aux produits 3Com. Cet outil
interactif basé sur des requêtes se trouve à l'adresse
http://knowledgebase.3com.com et contient
des milliers de solutions techniques rédigées par des
membres du personnel d'assistance technique 3Com.

 Le logiciel Connection Assistant vous aide à

installer, configurer et dépanner vos cartes d'interface
réseau bureau et serveur, ainsi que vos cartes sans fil
3Com et vos périphériques Bluetooth. Ce logiciel de
diagnostic est disponible à l'adresse suivante :

http://www.3com.com/prodforms/software/
connection_assistant/ca_thankyou.html

Accéder aux téléchargements de logiciels

 Les mises à jour logicielles sont des versions du

logiciel initialement acheté avec le produit qui ont été
améliorées ou dans lesquelles des bogues ont été
résolus. Pour pouvoir accéder à ces mises à jour
logicielles, vous devez d'abord enregistrer votre
produit sur le site Web de 3Com à l'adresse
http://eSupport.3com.com/.

Les nouveaux utilisateurs devront demander un nom
d'utilisateur et un mot de passe. Un lien permettant
d'accéder aux téléchargements de logiciels est
disponible à l'adresse
http://eSupport.3com.com/ ou sous l'intitulé
Product Support (Support produit) à l'adresse
http://www.3com.com/.

 Les mises à niveau logicielles sont les versions du

logiciel qui suivent celle qui était fournie avec votre
produit d'origine. Afin d'accéder aux mises à niveau
et à la documentation connexe, vous devez d'abord
acheter un contrat de service auprès de 3Com ou de
votre revendeur.

Nous contacter

3Com propose un accès aux services d'assistance
technique et de réparation par téléphone, e-mail
(courrier électronique) et Internet. Pour accéder à ces
services dans votre région, utilisez le numéro de
téléphone, l'URL ou l'adresse e-mail appropriés de la liste
ci-dessous. Un annuaire à jour des numéros de
téléphone d'assistance est disponible sur le site Web de
3Com à l'adresse
http://csoweb4.3com.com/contactus/.

Assistance technique et réparation par téléphone

Pour obtenir une assistance téléphonique dans le cadre
de votre garantie et des autres services, vous devez au
préalable enregistrer votre produit sur le site
http://eSupport.3com.com/.

Lorsque vous contactez 3Com pour obtenir de
l'assistance, munissez-vous des informations suivantes :

 le nom de modèle de votre produit, le numéro de

référence et le numéro de série ;

 la liste des matériels et logiciels composant le

système, notamment le niveau de révision ;

 les messages d'erreur des diagnostics ;
 toute information concernant les modifications

récentes apportées à la configuration, le cas échéant.

Pour envoyer un produit directement à 3Com en vue de
sa réparation, vous devez tout d'abord obtenir un Return
Materials Authorization Number (RMA). Tout produit
envoyé à 3Com sans numéro d'autorisation clairement
mentionné sur l'emballage extérieur sera retourné non
ouvert à son expéditeur et à ses frais. Si votre produit est
enregistré et sous garantie, vous pouvez obtenir un
numéro RMA en ligne à l'adresse
http://eSupport.3com.com/. Les nouveaux
utilisateurs devront demander un nom d'utilisateur et un
mot de passe.

Les numéros de téléphone sont corrects au moment de
la publication. Un annuaire à jour des numéros de
téléphone d'assistance est disponible sur le site Web de
3Com à l'adresse
http://csoweb4.3com.com/contactus/.

9

Pays Numéro de téléphone Pays Numéro de téléphone

Assistance technique et réparation par téléphone Asie, bordure du
Pacifique

Australie
Corée du Sud
Hong Kong
Inde

Indonésie
Japon

Malaisie
Nouvelle-Zélande
Pakistan
Philippines

R.P. de Chine

Singapour
Ta iw a n
Thaïlande

Vous pouvez aussi obtenir une assistance par e-mail (courrier électronique)
dans cette région en utilisant l'adresse :

[e-mail]

ou demander un Return Materials Authorization number (RMA) par télécopie
en composant le :
+ 65 543 6348

Assistance technique et réparation par téléphone Amérique latine

Antigua
Argentine
Aruba
Bahamas
Barbade
Belize
Bermudes
Bonaire
Brésil
Caïmans (îles)
Chili
Colombie
Costa Rica
Curaçao
Équateur
Guatemala

Vous pouvez aussi obtenir une assistance dans cette région en utilisant l'URL suivante :
Pour les personnes de langue espagnole : http://lat.3com.com/lat/support/form.html
Pour les personnes de langue portugaise : http://lat.3com.com/br/support/form.html
Les anglophones d'Amérique latine sont invités à utiliser l'adresse d'e-mail : [e-mail]

Assistance technique et réparation par téléphone États-Unis et Canada

1 800 678 515
080 333 3308
800 933 486
[phone] ou
000800 650 1111
001 803 61009
00531 616 439 ou
03 5977 7991
1800 801 777
0800 446 398
[phone]
1235 61 266 2602 ou
1800 1 888 9469
10800 61 00137 ou
021 6350 1590 ou
00800 0638 3266
800 6161 463
00801 611 261
001 800 611 2000

1 800 988 2112
0 810 444 3COM
1 800 998 2112
1 800 998 2112
1 800 998 2112
52 5 201 0010
1 800 998 2112
1 800 998 2112
0800 13 3COM
1 800 998 2112
AT&T [phone]
AT&T [phone]
AT&T [phone]
1 800 998 2112
AT&T [phone]
AT&T [phone]

1 800 876 3266

Assistance technique et réparation par téléphone Europe, Moyen-Orient et
Afrique

Dans ces régions, composez le :
Les numéros indiqués sont

accessibles à partir des pays
suivants :
Afrique du Sud
Allemagne
Autriche
Belgique
Danemark
Espagne
Finlande
France
Hongrie
Irlande
Israël
Italie
Luxembourg
Norvège
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Royaume-Uni
Suède
Suisse

Vous pouvez aussi obtenir une assistance dans cette région en utilisant l'URL
suivante : http://emea.3com.com/support/email.html

Haïti
Honduras
Îles Vierges
Jamaïque
Martinique
Mexique
Nicaragua
Panama
Paraguay
Pérou
Porto Rico
République Dominicaine
Salvador
Trinité et Tobago
Uruguay
Venezuela

[phone]

0800 995 014
01805 404 747
01 7956 7124
070 700 770
7010 7289
9 021 60455
01080 2783
0825 809 622
06800 12813
01407 3387
1800 945 3794
199 161346
342 0808128
815 33 047
0900 777 7737
00800 441 1357
707 200 123
0870 909 3266
07711 14453
08488 50112

57 1 657 0888
AT&T [phone]
57 1 657 0888
1 800 998 2112
571 657 0888
01 800 849CARE
AT&T [phone]
AT&T [phone]
54 11 4894 1888
AT&T [phone]
1 800 998 2112
AT&T [phone]
AT&T [phone]
1 800 998 2112
AT&T [phone]
AT&T [phone]

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