HP Deskjet série D1500
Aide Windows
HP Deskjet série D1500
Aide du logiciel HP Photosmart
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Marques déposées
Windows et Windows XP sont des
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Microsoft Corporation. Windows Vista
est une marque ou une marque
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Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Accessibilité
Votre imprimante HP comprend
plusieurs caractéristiques facilitant son
utilisation par les personnes atteintes
de handicaps.
peuvent actionner les portes, les
boutons, les bacs d'alimentation et les
guides papier de l'imprimante.
Assistance
Pour plus d'informations sur
l'accessibilité de ce produit et sur les
engagements de HP en la matière,
consultez le site Web de HP à l'adresse
suivante :
www.hp.com/accessibility.
Déficience visuelle
Le logiciel d'impression est accessible
aux non-voyants et aux malvoyants via
l'utilisation des options et des
fonctionnalités d'accessibilité Windows.
Il prend également en charge la plupart
des technologies d'aide telles que les
lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et
les applications de saisie vocale. Le
texte ou les icônes simples figurant sur
les boutons et onglets colorés du
logiciel et de l'imprimante HP
permettent aux utilisateurs atteints de
daltonisme d'effectuer l'action
appropriée.
Handicap moteur
Les utilisateurs atteints de handicaps
moteurs peuvent lancer les fonctions du
logiciel d'impression via des
commandes clavier. Le logiciel prend
également en charge les options
d'accessibilité Windows, telles que les
StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et
MouseKeys. Les utilisateurs dont la
force et le champ d'action sont limités
Sommaire
1 Bienvenue..................................................................................................................................5
2 Fonctions spéciales.................................................................................................................7
3 Mise en route
Présentation rapide de l'imprimante...........................................................................................8
Bouton et voyant d'alimentation..................................................................................................9
Bac à papier...............................................................................................................................9
Déploiement du bac à papier..............................................................................................10
Utilisation du bac à papier..................................................................................................11
Cartouches d'encre...................................................................................................................11
Remplacement des cartouches d'encre.............................................................................11
Mode d'économie d'encre.........................................................................................................12
Sortie en mode d'économie d'encre...................................................................................13
Abandon du mode d'économie d'encre..............................................................................13
4 Connexion de l'imprimante
USB..........................................................................................................................................14
5 Impression de photos
Impression de photos sans bordures.......................................................................................15
Impression de photos avec une bordure..................................................................................17
Retouche photo avec les technologies HP Real Life................................................................19
Exif Print...................................................................................................................................19
Stockage et manipulation du papier photo...............................................................................20
Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos...............20
Sommaire
6 Impression d'autres documents
Impression de courriers électroniques......................................................................................21
Impression de documents........................................................................................................22
Impression de lettres................................................................................................................23
Impression d'enveloppes..........................................................................................................24
Impression de cartes postales..................................................................................................25
Impression de fiches Bristol et autres supports de petit format................................................26
Impression d'étiquettes.............................................................................................................27
Impression de transparents......................................................................................................28
Impression de brochures..........................................................................................................28
Impression de cartes de vœux.................................................................................................29
Impression de livrets.................................................................................................................30
Impression d'affiches................................................................................................................31
Impression de supports pour transfert sur tissus......................................................................33
7 Conseils d'impression
Impression d'une page de test..................................................................................................35
1
Raccourcis d'impression...........................................................................................................36
Création de raccourcis d'impression...................................................................................36
Suppression de raccourcis d'impression............................................................................36
Définition de l'ordre des pages.................................................................................................37
Impression rapide/économique................................................................................................37
Impression de plusieurs pages sur une seule feuille de papier................................................38
Impression en niveaux de gris..................................................................................................38
Impression recto verso.............................................................................................................39
Sommaire
Impression ordinaire.................................................................................................................39
Aperçu avant impression..........................................................................................................39
Définition d'un format de papier personnalisé..........................................................................40
Sélection d'un type de papier...................................................................................................40
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression...........................................................41
Résolution d'impression............................................................................................................41
ppp maximal.............................................................................................................................41
Redimensionnement d'un document .......................................................................................42
Reliure de documents recto verso............................................................................................42
Impression d'une page Web.....................................................................................................43
Impression de présentations....................................................................................................44
8 Logiciel d'impression
Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut.....................................45
Définition des paramètres par défaut de l'imprimante..............................................................45
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante...........................................................................46
Aide Qu'est-ce que c'est ?........................................................................................................47
Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression......................................................47
9 Maintenance
Installation des cartouches d'encre..........................................................................................49
Cartouches d'encre.............................................................................................................49
Numéros de sélection.........................................................................................................49
Impression avec une seule cartouche d'encre...................................................................50
Instructions d'installation.....................................................................................................50
Alignement des cartouches d'encre..........................................................................................52
Nettoyage automatique des cartouches d'encre......................................................................53
Affichage des niveaux d'encre estimés....................................................................................53
Maintenance de l'imprimante....................................................................................................54
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements....................................................54
Nettoyage manuel des cartouches d'encre..............................................................................54
Maintenance des cartouches d'encre.......................................................................................56
Boîte à outils de l'imprimante....................................................................................................56
2
Sommaire
10 Achat de fournitures d'impression ......................................................................................57
11 Dépannage
Messages d'erreur....................................................................................................................58
Messages d’erreur des cartouches....................................................................................58
Cartouche d'impression incorrecte ou manquante.......................................................59
Message signalant un problème de cartouche.............................................................59
Chariot de cartouches bloqué.......................................................................................59
Cartouches d'impression incompatibles.......................................................................60
Manque de papier...............................................................................................................63
Erreur lors de l'écriture sur le port USB..............................................................................63
La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de
l'imprimante........................................................................................................................63
Problèmes d'installation............................................................................................................63
Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant....................................................................65
Signification du voyant clignotant.......................................................................................66
Si un message d'erreur apparaît........................................................................................66
Si aucun message d'erreur n'apparaît................................................................................66
L'imprimante n'imprime pas......................................................................................................66
Premiers points à vérifier....................................................................................................66
Impression impossible........................................................................................................67
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas.........................................................................72
Le document s'imprime lentement............................................................................................72
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre...............................................................................73
Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches.....................................................73
Le support des cartouches d'encre est bloqué...................................................................75
Problèmes de papier................................................................................................................78
Bourrage papier..................................................................................................................78
Manque de papier...............................................................................................................80
Entraînement simultané de plusieurs feuilles.....................................................................84
Les photos ne s'impriment pas correctement...........................................................................85
Vérification du bac d'alimentation.......................................................................................85
Vérification des propriétés de l'imprimante.........................................................................85
Problèmes avec des documents sans bordures.......................................................................85
Consignes d'impression sans bordure................................................................................85
L'image est imprimée de travers.........................................................................................86
Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo.............................................86
Pâleur des bords de la photo..............................................................................................87
La photo comporte une bordure indésirable.......................................................................87
Papier photo petit format..............................................................................................87
Papier photo petit format avec languette déchirable....................................................88
Sommaire
3
La qualité d'impression est médiocre.......................................................................................88
Couleurs erronées, imprécises ou délavées......................................................................89
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés.............................................................................................................................92
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure.......................................................................................................93
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales.....................................94
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes.................................................96
Sommaire
Les impressions sont floues ou brouillées..........................................................................97
Les impressions sont de travers.........................................................................................99
L'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier.........................99
Le document est mal imprimé................................................................................................101
L'alignement du texte et des images est incorrect............................................................101
Le document est mal centré ou de travers.......................................................................101
Certaines parties du document sont manquantes ou la mise en page est erronée.........101
L'enveloppe est imprimée de travers................................................................................101
Le document ne reflète pas les nouveaux paramètres d'impression ...............................102
Persistance des problèmes....................................................................................................102
A Assistance HP
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre...................................................103
Procédure d'assistance..........................................................................................................103
Assistance téléphonique HP...................................................................................................104
Période d'assistance téléphonique...................................................................................104
Appel du support technique..............................................................................................104
Dépassement de la période d'assistance téléphonique...................................................104
B Renseignements techniques
Spécifications de l'imprimante................................................................................................105
A l'attention des utilisateurs de Windows 2000......................................................................105
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................106
Utilisation du papier..........................................................................................................106
Matières plastiques...........................................................................................................106
Fiches techniques de sécurité du matériel.......................................................................106
Programme de recyclage.................................................................................................106
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP......................................106
Notification - Energy Star®...............................................................................................106
Disposal of waste equipment by users in private households in the European
Union................................................................................................................................108
Spécifications légales.............................................................................................................108
FCC statement..................................................................................................................109
LED indicator statement...................................................................................................109
Notice to users in Korea...................................................................................................110
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................110
Notice to users in Japan about the power cord................................................................110
Toxic and hazardous substance table..............................................................................110
HP Deskjet série D1500 Declaration of conformity..........................................................111
Index............................................................................................................................................112
4
1 Bienvenue
Bienvenue dans l'aide sur l'HP Deskjet série D1500. Pour plus de détails sur l'utilisation
combinée de votre ordinateur et de votre imprimante, consultez le tableau suivant et
sélectionnez la rubrique appropriée. Vous pouvez également utiliser le sommaire de la
sous-fenêtre de gauche pour localiser des informations.
Si vous utilisez le produit avec un ordinateur Windows 2000, il est possible que certaines
fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus d'informations, voir
utilisateurs de Windows 2000.
Remarque Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel, reportez-vous au
Guide de configuration fourni avec l'imprimante.
Section Désignation
Fonctions spéciales Découvrir certaines des fonctions spéciales de l'imprimante.
Mise en route Apprendre à faire fonctionner l'imprimante et à utiliser et
Connexion de l'imprimante Apprendre à connecter l'ordinateur à l'imprimante.
Impression de photos Apprendre à imprimer des photos, à régler l'apparence des
Impression d'autres
documents
Conseils d'impression Apprendre à utiliser les raccourcis d'impression, à sélectionner
Logiciel d'impression Apprendre à définir l'imprimante HP Deskjet comme imprimante
Maintenance Apprendre à installer et à entretenir les cartouches d'encre, à
Dépannage Trouver une solution à un problème matériel ou logiciel.
A l'attention des
Bienvenue
remplacer les cartouches d'encre.
photos avant d'imprimer, à stocker et manipuler le papier photo
et à partager des photos avec vos amis et votre famille.
Apprendre à imprimer divers documents, y compris les courriers
électroniques, les cartes de vœux, les enveloppes, les
étiquettes, les affiches, les livrets, les transparents et les
supports pour transfert sur tissu.
un type de papier, à modifier la résolution de l'impression, à
définir l'ordre des pages, à imprimer plusieurs pages sur une
seule feuille, à prévisualiser un document et à utiliser
l'impression recto verso.
par défaut, à définir des paramètres d'impression par défaut et
à télécharger des mises à jour du logiciel d'impression.
voir le volume d'encre restant dans une cartouche, à imprimer
une page de test et à supprimer les taches d'encre.
Bienvenue 5
Bienvenue
Chapitre 1
(suite)
Section Désignation
Assistance HP Contacter le service d'assistance HP.
Achat de fournitures
Commander des fournitures pour l'imprimante.
d'impression
Spécifications de l'imprimante Découvrir la capacité papier, les spécifications et autres
caractéristiques de l'imprimante.
Programme de reprise et de
Découvrir comment recycler les cartouches d'encre.
recyclage des
consommables HP
6 Bienvenue
2 Fonctions spéciales
L'appareil HP Deskjet est équipé de nombreuses fonctionnalités performantes :
• Convivialité : Facilité d'installation et d'utilisation.
• Impression sans bordure : Imprimez jusqu'au bord du papier des photos 10 x 15 cm
à l'aide de la fonction d'impression sans marge. Pour plus d'informations, voir
Impression de photos sans bordures.
• Niveaux d'encre estimés : Déterminez le niveau d'encre approximatif dans chaque
cartouche d'impression grâce à l'option Niveaux d'encre estimés, accessible via la
Boîte à outils de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
d'encre estimés.
• Mode d'économie d'encre : effectuez des impressions avec une seule cartouche.
Pour plus d'informations, voir
Mode d'économie d'encre.
Affichage des niveaux
Fonctions spéciales 7
Fonctions spéciales
3 Mise en route
• Présentation rapide de l'imprimante
Bouton et voyant d'alimentation
•
Bac à papier
•
Cartouches d'encre
•
Mode d'économie d'encre
•
Présentation rapide de l'imprimante
Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les caractéristiques de
l'imprimante.
Mise en route
8 Mise en route
1 Bouton et voyant d'alimentation
2 Bac à papier
1 Cartouches d'encre
1 Port USB
Bouton et voyant d'alimentation
Appuyez toujours sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension et
hors tension. La mise sous tension de l'imprimante peut prendre quelques secondes.
1 Bouton et voyant d'alimentation
Le bouton d'alimentation clignote lorsque l'imprimante traite une tâche d'impression.
Attention Utilisez toujours le bouton d'alimentation pour allumer et pour éteindre
l'imprimante. L'utilisation d'une rallonge électrique, d'un dispositif de protection contre
la surtension ou d'une prise murale avec interrupteur pour la mise sous tension ou
hors tension risque d'endommager l'imprimante.
Bac à papier
Le bac à papier escamotable contient le papier et les autres supports à imprimer.
Déployez le bac à papier avant de procéder à l'impression.
•
Déploiement du bac à papier
Utilisation du bac à papier
•
Mise en route
Bouton et voyant d'alimentation 9
Chapitre 3
Déploiement du bac à papier
Pour déployer le bac à papier
1. Relevez le capot de l'imprimante.
2. Abaissez le bac à papier.
Mise en route
10 Mise en route
3. Déployez l'extension du bac.
4. Abaissez le capot de l'imprimante.
Utilisation du bac à papier
Vous pouvez imprimer sur différents formats de support en faisant glisser le guide-papier
vers la droite ou la gauche. L'imprimante dépose les pages imprimées dans le bac à
papier.
Cartouches d'encre
Deux cartouches d'encre peuvent être utilisées dans l'imprimante.
1 Cartouche d'encre trichromique
2 Cartouche d'encre noire
Remarque L'emballage de votre imprimante n'inclut peut-être qu'une seule
cartouche d'encre trichromique. Pour un résultat optimal, installez une cartouche
d'encre noire en plus de la cartouche d'encre trichromique. Vous pouvez imprimer
sans cartouche noire mais cela peut ralentir l'impression et les couleurs imprimées
peuvent différer de celles que vous verriez si une cartouche noire et une cartouche
trichromique étaient installées.
Pour plus d'informations sur la commande des cartouches d'impression, reportezvous à la rubrique
Achat de fournitures d'impression.
Remplacement des cartouches d'encre
Lorsque vous achetez des cartouches d'encre, vérifiez le numéro de sélection de la
cartouche.
Mise en route
Cartouches d'encre 11
Chapitre 3
Ce numéro peut se trouver à trois endroits.
• Etiquette du numéro de sélection : lisez l'étiquette de la cartouche d'encre que vous
remplacez.
1 Etiquette du numéro de sélection
• Documentation de l'imprimante : pour obtenir une liste des numéros de sélection des
cartouches d'encre, consultez le guide de référence livré avec l'imprimante.
• Boîte de dialogue d'informations relatives aux commandes de cartouches
d'impression : pour obtenir une liste des numéros de sélection des cartouches
d'impression, ouvrez la
d'encre estimé, puis sur le bouton Informations sur les cartouches
d'impression.
L'imprimante peut fonctionner en mode d'économie d'encre. Pour plus de détails,
reportez-vous à
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche de remplacement, reportezvous à la section
Mode d'économie d'encre.
Instructions d'installation.
Boîte à outils de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Niveau
Mode d'économie d'encre
En mode d'économie d'encre, l'imprimante utilise une seule cartouche d'impression. Ce
mode est activé lorsque l'on retire une cartouche d'impression du chariot des cartouches.
Remarque Lorsque l'imprimante fonctionne en mode d'économie d'encre, un
message s'affiche à l'écran. Si le message s'affiche alors que deux cartouches
d'encre sont installées dans l'imprimante, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban
adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le ruban adhésif recouvre les
contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut pas détecter que celle-ci est installée.
Mise en route
12 Mise en route
Pour retirer l'adhésif plastique qui protège une cartouche d'impression
▲ Maintenez la cartouche d'impression de sorte que les bandes de cuivre se trouvent
en bas et face à l'imprimante, puis ôtez précautionneusement l'adhésif.
1 Retrait du ruban adhésif
Attention Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre des
cartouches d'impression. Si vous touchez ces pièces, vous risquez de boucher
les buses, d'empêcher l'écoulement de l'encre et de perturber la connexion
électrique. Ne retirez pas les bandes cuivrées. Ces contacts électriques sont
nécessaires au fonctionnement de l'imprimante.
Pour plus d'informations sur le mode d'économie d'encre, reportez-vous aux sections
suivantes :
•
Sortie en mode d'économie d'encre
Abandon du mode d'économie d'encre
•
Sortie en mode d'économie d'encre
L'impression en mode d'économie d'encre peut entraîner un ralentissement de
l'imprimante et avoir une incidence sur la qualité des impressions.
Cartouche d'encre installée Résultats
Cartouche d'encre noire Impression des couleurs en niveaux de gris.
Cartouche d'encre trichromique
Abandon du mode d'économie d'encre
Installez deux cartouches d'encre dans l'imprimante pour quitter le mode d'économie
d'encre.
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'impression, reportez-vous à
la section
Instructions d'installation.
Les couleurs sont imprimées mais le noir
apparaît en gris.
Mise en route
Mode d'économie d'encre 13
4 Connexion de l'imprimante
Connexion de l'imprimante
• USB
USB
L'imprimante est connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB (Universal
Serial Bus).
Remarque Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble
compatible USB 2.0.
Pour plus d'informations sur la connexion de l'imprimante par câble USB, reportez-vous
au Guide de configuration fourni avec l'imprimante.
Remarque Le câble USB n'est peut-être pas fourni avec votre imprimante.
14 Connexion de l'imprimante
5 Impression de photos
Le logiciel d'impression propose plusieurs fonctions pour faciliter l'impression des photos
numériques et en améliorer la qualité.
Apprendre à imprimer des photos
Impression de photos sans bordures. Impression de photos avec une bordure.
Apprendre à effectuer d'autres tâches d'impression de photos
• Imprimez vos photos au format
Exif Print.
• Empêchez le papier photo de gondoler en suivant les
manipulation du papier photo.
Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos
•
en utilisant du papier photo HP Everyday.
Impression de photos sans bordures
Exif Print si vous disposez d'un logiciel compatible
consignes de stockage et de
Pour imprimer des photos sans marge, utilisez du papier photo 10 x 15 cm avec une
marge de 1,25 cm. La photo s'imprime sans marge sur trois côtés et avec une petite
marge sur le bord inférieur que vous détachez pour que la photo n'ait aucune marge.
Remarque Si vous utilisez le produit avec un ordinateur sous Windows 2000, il est
possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section
Conseils importants
• Utilisez du papier photo 4 x 6 pouces avec une languette de 0,5 pouce (10 x 15 cm
avec languette de 1,25 cm).
• N'imprimez pas des photos sans bordures en mode d'économie d'encre.
L'imprimante doit toujours contenir deux cartouches d'encre.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
• Ouvrez le fichier dans un logiciel, par exemple HP Photosmart, et redimensionnez la
photo. Vérifiez que le format correspond à celui du papier que vous voulez utiliser.
• Pour une résistance maximale à la décoloration, utilisez le papier photo HP Premium
Plus.
• Vérifiez que le papier photo utilisé est plat. Pour savoir comment éviter que le papier
ne gondole, reportez-vous aux
• Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 15 feuilles de papier photo.
A l'attention des utilisateurs de Windows 2000.
Mode d'économie d'encre.
instructions de stockage du papier photo.
Impression de photos
Impression de photos 15
Impression de photos
Chapitre 5
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Vérifiez que le papier photo est plat.
3. Chargez du papier photo dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être
tournée vers le bas et le bord le plus court doit être orienté vers l'imprimante.
Si vous utilisez du papier photo pourvu d'une languette déchirable, orientez celle-ci
du côté opposé à l'imprimante.
4. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Imprimer
Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de photos, suivez les
instructions du logiciel. Dans le cas contraire, procédez de la manière suivante :
1. Ouvrez la photo sous un logiciel qui permet la retouche d'image, comme
HP Photosmart.
2. Ouvrez la
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
3. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
4. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de photo sans
bordures, puis sélectionnez les options suivantes :
• Qualité d'impression : Normale ou Supérieure
Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour
plus de détails, reportez-vous à la section
• Type de papier : type de papier photo approprié
• Format de papier : format de papier photo sans bordures approprié
• Orientation : Portrait ou Paysage
16 Impression de photos
ppp maximal.
5. Le cas échéant, modifiez les paramètres de Retouche photo avec les technologies
HP Real Life.
6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Si vous imprimez sur du papier photo avec une languette déchirable, retirez cette
dernière pour que le document n'ait plus aucune bordure.
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de photos avec une bordure
Remarque Si vous utilisez le produit avec un ordinateur sous Windows 2000, il est
possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section
Conseils importants
• Pour une résistance maximale à la décoloration, utilisez le papier photo HP Premium
Plus.
• Vérifiez que le papier photo utilisé est plat. Pour savoir comment éviter que le papier
ne gondole, reportez-vous aux
• Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 15 feuilles de papier photo.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Vérifiez que le papier photo est plat.
3. Chargez du papier photo dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être
tournée vers le bas et le bord le plus court doit être orienté vers l'imprimante.
A l'attention des utilisateurs de Windows 2000.
instructions de stockage du papier photo.
Impression de photos
Impression de photos avec une bordure 17
Impression de photos
Chapitre 5
4. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
1 Photos petit format
2 Photos grand format
Imprimer
Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de photos, suivez les
instructions du logiciel. Dans le cas contraire, procédez de la manière suivante :
1. Ouvrez la photo sous un logiciel qui permet la retouche d'image, comme
HP Photosmart.
2. Ouvrez la
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
3. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
4. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de photo avec des
bordures blanches, puis sélectionnez les options suivantes :
• Qualité d'impression : Normale ou Supérieure
Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour
plus de détails, reportez-vous à la section
ppp maximal.
• Type de papier : type de papier photo approprié
• Format de papier : format de papier photo approprié
• Orientation : Portrait ou Paysage
5. Le cas échéant, modifiez les paramètres de
Retouche photo avec les technologies
HP Real Life.
6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités et cliquez sur OK.
Utilisez l'
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
18 Impression de photos
Retouche photo avec les technologies HP Real Life
Technologies HP Real Life améliore la qualité des photos imprimées.
Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de modifier le paramètre d'impression
par défaut Bases. Le paramètre Bases améliore la netteté des images que vous imprimez
ainsi que la qualité et la clarté des images en basse résolution, comme celles
téléchargées sur Internet.
Vous pouvez sélectionner le paramètre Plein si les images que vous imprimez sont sousexposées ou surexposées, si elles contiennent des zones sombres ou des yeux rouges,
ou si les couleurs sont délavées.
Vous pouvez également spécifier l'option Désactivée si vous préférez modifier l'image
manuellement dans un logiciel comme HP Photosmart.
Conseil Vous pouvez supprimer la coloration rouge des yeux sur la photo en mode
Désactivée ou Bases ; pour cela, sélectionnez l'option Suppression de l'effet yeux
rouges.
Pour modifier les paramètres HP Real Life Technologies
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Retouche photo de HP Real Life Technologies, sélectionnez
le paramètre approprié pour la photo que vous imprimez.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Exif Print
Exif Print (Exchangeable Image File Format 2.2) est un format d'image numérique
international qui simplifie la photographie numérique et qui améliore les photos
imprimées. Lorsqu'une photo est prise à l'aide d'un appareil photo numérique compatible
Exif, le format Exif Print capture des informations telles que la durée d'exposition, le type
de flash et la saturation des couleurs et les stocke dans le fichier d'image. Le logiciel
d'impression exploite ensuite ces informations pour apporter automatiquement des
améliorations à l'image et obtenir un résultat optimal.
Pour imprimer des photos au format Exif Print amélioré, vous devez disposer des
éléments suivants :
• Appareil photo numérique compatible Exif Print
• Logiciel photo compatible Exif Print, comme HP Photosmart
Pour imprimer des photos au format Exif Print amélioré
1. Ouvrez la photo sous un logiciel prenant en charge le format Exif Print qui permet la
2. Ouvrez la
3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
4. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
Impression de photos
retouche d'image, comme HP Photosmart.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
de papier photo approprié.
Retouche photo avec les technologies HP Real Life 19
Chapitre 5
5. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, cliquez sur Normale ou
Supérieure.
Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancés
et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section
6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Le logiciel d'impression optimise automatiquement l'image imprimée.
ppp maximal.
Stockage et manipulation du papier photo
Suivez ces instructions pour préserver la qualité du papier photo HP.
Stockage
• Conservez le papier photo non utilisé dans un sac en plastique. Stockez-le emballé
à plat dans un endroit frais.
Impression de photos
• Lorsque vous souhaitez imprimer sur ce papier, ne retirez que les feuilles dont vous
avez besoin. Une fois l'impression terminée, rangez le papier photo non utilisé dans
le sac en plastique.
• Ne laissez pas de papier photo non utilisé dans le bac d'alimentation. Le papier
pourrait gondoler, risquant ainsi de nuire à la qualité de vos photos.
Manipulation
• Tenez toujours le papier photo par ses bords. Les traces de doigt sur le papier photo
nuisent à la qualité de l'impression.
• Si les coins du papier photo gondolent de plus de 10 mm (0,4 pouces), aplatissez-le
en le mettant dans le sac plastique, puis en le courbant doucement dans la direction
opposée jusqu'à ce qu'il soit bien plat.
Le papier photo doit être plat pour être imprimé.
Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos
Pour économiser de l'argent et de l'encre lors d'impressions de photos, utilisez le papier
photo polyvalent HP et définissez la qualité d'impression sur Normale.
Le papier photo polyvalent HP est conçu pour créer des photos de qualité en utilisant
moins d'encre.
Remarque Pour des photos de haute qualité, utilisez le papier photo HP Premium
Plus et définissez la qualité d'impression sur Supérieure ou sur ppp maximal. Pour
plus d'informations sur l'activation du mode ppp maximal, voir
20 Impression de photos
ppp maximal.
6 Impression d'autres documents
Courrier électronique Documents Lettres Enveloppes
Cartes postales Fiches Bristol Etiquettes Transparents
Brochures Cartes de vœux Livrets Affiches
Supports pour
transferts
Conseils d'impression : minimisez vos coûts et vos efforts en optimisant la qualité de vos
impressions avec ces conseils d'impression.
Logiciel d'impression : découvrez le logiciel d'impression.
Impression de courriers électroniques
Conseils importants
Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier ordinaire.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
Impression d'autres documents
Impression d'autres documents 21
Chapitre 6
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire ou
Impression rapide/économique, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Format de papier : format de papier approprié
4. Sélectionnez tous les autres paramètres d'impression utiles, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression de documents
Impression d'autres documents
Conseils importants
• Pour vos brouillons, utilisez l'option
• Pour économiser du papier, utilisez l'option
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
22 Impression d'autres documents
Impression rapide/économique.
Impression recto verso.
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
Remarque Les supports dépassent du bord du bac.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire, puis
indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Format de papier : format de papier approprié
4. Sélectionnez les paramètres d'impression suivants :
• Qualité d'impression si vous voulez une qualité d'impression autre que Normale
• Impression recto verso si vous voulez imprimer sur les deux faces du papier.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression recto verso.
Impression de lettres
Conseils importants
• Pour plus informations sur l'impression d'une enveloppe, voir
d'enveloppes.
• Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 80 feuilles de papier.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
Remarque Si vous utilisez du papier à en-tête, la face imprimée doit être placée
vers le bas en direction de l'imprimante.
Impression
Impression d'autres documents
Impression de lettres 23
Chapitre 6
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord du papier.
Impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de présentation,
puis indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Format de papier : format de papier approprié
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression d'enveloppes
Impression d'autres documents
Conseils importants
• Evitez d'utiliser des enveloppes qui présentent les caractéristiques suivantes :
• Rabats ou fenêtres
• Bords épais, irréguliers ou recourbés
• Revêtements brillants ou en relief
• Froissées, déchirées ou endommagées
• Vous pouvez imprimer une ou plusieurs enveloppes.
• Alignez les bords des enveloppes avant d'insérer ces dernières dans le bac
d'alimentation.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 10 enveloppes.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez les enveloppes dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas. Le rabat doit être placé du côté gauche.
24 Impression d'autres documents
3. Poussez les enveloppes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des enveloppes.
Impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sélectionnez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Taille : format d'enveloppe approprié
3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression de cartes postales
Conseils importants
Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes postales.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez des cartes dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée
vers le bas, le petit côté étant dirigé vers l'imprimante.
3. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes.
Impression de cartes postales 25
Impression d'autres documents
Chapitre 6
Impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : cliquez sur Plus, puis sur Papiers spéciaux et sélectionnez un
• Qualité d'impression : Normale ou Supérieure
• Taille : format de carte approprié
3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Remarque Si un message indiquant un manque de papier s'affiche, reportez-vous
à la section
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
type de carte approprié.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Manque de papier pour vous aider à résoudre le problème.
Impression de fiches Bristol et autres supports de petit format
Conseils importants
Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
Impression d'autres documents
2. Chargez des cartes dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être tournée
vers le bas, le petit côté étant dirigé vers l'imprimante.
3. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes.
Impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Taille : format de carte approprié
3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
26 Impression d'autres documents
Remarque Si un message indiquant un manque de papier s'affiche, reportez-vous
à la section
Manque de papier pour vous aider à résoudre le problème.
Impression d'étiquettes
Conseils importants
• Utilisez uniquement des étiquettes en papier, en plastique ou transparentes conçues
spécialement pour les imprimantes jet d'encre.
• Utilisez uniquement des feuilles d'étiquettes entières.
• Assurez-vous que les étiquettes ne sont pas collantes ou froissées et qu'elles ne se
détachent pas de la feuille de protection.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 15 feuilles d'étiquettes (utilisation
uniquement avec des feuilles de format Lettre ou A4).
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Déramez le paquet pour séparer les feuilles d'étiquettes, puis alignez les bords.
3. Chargez les feuilles d'étiquettes dans la partie droite du bac. Le côté étiquette doit
être placé vers le bas.
4. Poussez les feuilles à l'intérieur de l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient bloquées.
5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre les feuilles.
Impression
Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression d'étiquettes, suivez les
instructions fournies avec le logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions cidessous.
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans l'onglet Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression ordinaire, puis
indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Format de papier : format de papier approprié
4. Cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression d'étiquettes 27
Impression d'autres documents
Chapitre 6
Impression de transparents
Conseils importants
• Pour obtenir un résultat optimal, utilisez un Film transparent jet d'encre HP Premium.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 transparents.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez des transparents dans la partie droite du bac. La face à imprimer doit être
tournée vers le bas et la bande adhésive doit être dirigée vers le haut et vers
l'imprimante.
3. Introduisez doucement les transparents dans l'imprimante jusqu'à ce qu'ils soient
bien en place, de façon à ce que les bandes adhésives ne se chevauchent pas.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des transparents.
Impression
Impression d'autres documents
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression de présentation,
puis indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un type de film transparent
• Format de papier : format de papier approprié
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
approprié.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression de brochures
Conseils importants
• Ouvrez le fichier dans un logiciel et attribuez-lui un format de brochure. Vérifiez que
le format correspond à celui du papier sur lequel la brochure doit être imprimée.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 30 feuilles de papier pour
brochure.
28 Impression d'autres documents
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être tourné
vers le bas.
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Indiquez les paramètres d'impression suivants :
• Qualité d'impression : Supérieure
• Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un papier jet d'encre HP
• Orientation : Portrait ou Paysage
• Taille : format de papier approprié
• Impression recto verso : Manuelle
4. Cliquez sur OK pour imprimer.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
approprié.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression recto verso.
Impression de cartes de vœux
Cartes de voeux
• Dépliez les cartes prépliées, puis placez-les dans le bac d'alimentation.
• Pour un résultat optimal, utilisez le papier cartes de voeux HP.
• Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 20 cartes.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Déramez le paquet pour séparer les cartes de voeux, puis alignez les bords.
3. Chargez les cartes de voeux dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
Impression d'autres documents
Impression de cartes de vœux 29
Chapitre 6
4. Poussez les cartes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.
5. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord des cartes.
Impression
Remarque Si le logiciel comporte une option d'impression de cartes de voeux,
suivez les instructions du logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions cidessous.
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Qualité d'impression : Normale.
• Type de papier : cliquez sur Plus, puis sélectionnez un type de carte approprié.
• Taille : format de carte approprié
3. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression d'autres documents
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression de livrets
Lors de l'impression d'un livret, les pages du document sont automatiquement classées
et redimensionnées, de façon à être dans l'ordre une fois les feuilles pliées.
Dans le cas d'un livret de quatre pages imprimées sur le recto et le verso du papier, par
exemple, les pages sont classées et imprimées de la façon suivante :
Conseils importants
Ne dépassez pas la capacité du bac d'alimentation : 80 feuilles de papier.
30 Impression d'autres documents
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
Impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression recto verso.
4. Dans la liste déroulante Impression recto verso, choisissez l'une des options de
reliure suivantes :
• Livret à reliure bord gauche
• Livret à reliure bord droit
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
6. Lorsqu'un message vous y invite, rechargez les pages imprimées dans le bac à
papier, comme illustré ci-dessous.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
7. Cliquez sur Continuer pour terminer l'impression du livret.
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Impression d'affiches
Conseils importants
• Pour l'impression d'affiches, les sections de l'affiche sont automatiquement
disposées sur des feuilles que vous pouvez coller à l'aide de ruban adhésif. Une fois
Impression d'autres documents
Impression d'affiches 31
Chapitre 6
les sections d'une affiche imprimées, coupez les bords des feuilles, puis utilisez du
ruban adhésif pour relier les feuilles.
• Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 80 feuilles de papier.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez du papier ordinaire dans la partie droite du bac. Le côté à imprimer doit être
tourné vers le bas.
3. Poussez le papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le bord du papier.
Impression d'autres documents
Impression
1. Ouvrez la
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Type de papier : Papier ordinaire
• Orientation : Portrait ou Paysage
• Taille : format de papier approprié
3. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis sur Caractéristiques de l'imprimante.
4. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, sélectionnez le nombre de feuilles
pour l'affiche.
5. Cliquez sur le bouton Sélectionner les fenêtres....
6. Vérifiez que le nombre de fenêtres sélectionné correspond au nombre de feuilles de
l'affiche, puis cliquez sur OK.
7. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
32 Impression d'autres documents
Utilisez l'Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression de supports pour transfert sur tissus
Conseils importants
• Lors de l'impression d'une image inversée, le texte et les images sont inversés
horizontalement par rapport à leur disposition à l'écran.
• Ne dépassez pas la capacité du bac à papier : 10 supports pour transfert sur tissus.
Préparation à l'impression
1. Faites glisser le guide-papier complètement vers la gauche.
2. Chargez le support pour transfert sur tissus dans la partie droite du bac. Le côté à
imprimer doit être tourné vers le bas.
3. Poussez le support dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il soit calé.
4. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le support.
Impression
Remarque Si le logiciel inclut une option d'impression de supports pour transfert sur
tissus, suivez les instructions du logiciel. Dans le cas contraire, suivez les instructions
ci-dessous.
1. Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis indiquez les paramètres d'impression
suivants :
• Qualité d'impression : Normale ou Supérieure
• Type de papier : Cliquez sur Plus, puis sur Papiers spéciaux et enfin sur Autres
papiers spéciaux.
• Taille : format de papier approprié
Impression de supports pour transfert sur tissus 33
Impression d'autres documents
Chapitre 6
3. Cliquez sur l'onglet Avancé.
4. Cliquez sur Caractéristiques de l'imprimante, puis définissez Image inversée sur
Activée.
Remarque Certains logiciels prenant en charge les supports pour transfert sur
tissus ne nécessitent pas l'impression d'une image inversée.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Utilisez l'
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression d'autres documents
34 Impression d'autres documents
7 Conseils d'impression
Vérifiez votre imprimante
Connexion de l'imprimante à votre ordinateur.
•
Impression d'une page de test.
•
Gagnez du temps !
• Utilisez l'onglet
• Choisissez l'
Economisez de l'argent !
• Utilisez le logiciel
• Imprimez
Impression en niveaux de gris.
•
• Imprimez un
Faites à la fois des économies d'encre et de budget lors de l'impression de photos
•
en utilisant du papier photo HP Everyday.
Améliorez la qualité des impressions
•
Prévisualisez le document avant de l'imprimer.
• Imprimez sur un
Sélection d'un type de papier.
•
•Modifiez
• Affichez la
• Obtenez la meilleure résolution possible avec l'option
Redimensionnement d'un document selon les besoins.
•
Raccourcis d'impression.
ordre d'impression des pages.
Impression rapide/économique
plusieurs pages sur une feuille de papier.
document recto verso.
format de papier personnalisé.
la vitesse et la qualité d'impression.
résolution de l'impression.
ppp maximal.
Impression d'une page de test
Vous pouvez imprimer une page de test afin de vérifier que la qualité d'impression depuis
l'ordinateur est satisfaisante.
Pour imprimer une page de test
1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Ouvrez la
3. Dans l'onglet Services du périphérique, cliquez sur le bouton Imprimer une page de
test.
La boîte de dialogue Imprimer une page de test s'affiche.
4. Cliquez sur le bouton Imprimer la page.
Jetez ou recyclez la page de test.
Boîte à outils de l'imprimante.
Conseils d'impression
Conseils d'impression 35
Chapitre 7
Raccourcis d'impression
Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que
vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression
conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression.
Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options
d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez les laisser en
l'état ou les modifier.
Utilisation des raccourcis d'impression
Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes :
•
Impression ordinaire
Impression de photos sans bordure
•
Impression de photos avec une bordure
•
Impression recto verso
•
Impression de présentations
•
Impression rapide/économique
•
Impression d'un livret
•
Création de raccourcis d'impression
En plus des raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis d'impression,
vous pouvez créer vos propres raccourcis.
Si vous imprimez fréquemment sur du film transparent par exemple, vous pouvez créer
un raccourci d'impression en sélectionnant le raccourci Impression de présentation, en
changeant le type de papier sur Film transparent jet d'encre HP Premium et en
enregistrant le raccourci modifié sous un nouveau nom ; par exemple, Transparents de
présentation. Après avoir créé un raccourci d'impression, sélectionnez-le lorsque vous
imprimez sur un film transparent au lieu de modifier les paramètres d'impression à chaque
fois.
Pour créer un raccourci d'impression
Conseils d'impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression.
Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent.
4. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le
nouveau raccourci d'impression.
5. Dans la case Saisir nouveau nom de raccourci ici, saisissez le nom du nouveau
raccourci d'impression, puis cliquez sur Enregistrer.
Le raccourci est ajouté à la liste.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Suppression de raccourcis d'impression
Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impression inutilisés.
36 Conseils d'impression
Pour supprimer un raccourci d'impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que
vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer.
Le raccourci est supprimé de la liste.
Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les
raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Définition de l'ordre des pages
L'ordre des pages détermine l'ordre dans lequel imprimer votre document multipage.
Pour définir l'ordre des pages
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Avancé.
3. Cliquez sur Options du document, puis sur Options de mise en page.
4. Sélectionnez l'une des options suivantes d'ordre des pages :
• Première à la dernière page : imprime en dernier la première page du document.
• Dernière à la première page : imprime en dernier la dernière page du document.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Ce paramètre fait gagner du temps : vous n'avez pas besoin de réorganiser les
pages imprimées. Ce paramètre constitue le meilleur choix pour la plupart des
documents.
Impression rapide/économique
L'impression rapide/économique permet d'imprimer des documents en qualité brouillon.
Pour utiliser l'impression rapide/économique
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression rapide/
économique.
4. Indiquez les paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur OK.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Conseils d'impression
Définition de l'ordre des pages 37
Chapitre 7
Impression de plusieurs pages sur une seule feuille de papier
Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille.
Pour imprimer plusieurs pages sur une seule feuille de papier
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages à
imprimer sur chaque feuille de papier.
4. Sélectionnez une mise en page pour les pages dans la liste déroulante Ordre des
pages.
Un aperçu de l'ordre des pages s'affiche en haut de l'onglet Fonctionnalités.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression en niveaux de gris
Conseils d'impression
Pour imprimer en niveaux de gris
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Couleur.
3. Cliquez sur Imprimer en niveaux de gris.
38 Conseils d'impression
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
4. Dans la liste déroulante Imprimer en niveaux de gris, sélectionnez une option.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Impression recto verso
Utilisez l'impression recto verso pour imprimer sur les deux faces du papier. L'impression
recto verso permet d'économiser le papier et de préserver les ressources naturelles.
Pour imprimer un document recto verso
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
3. Dans la liste déroulante Raccourcis d'impression, cliquez sur Impression recto
verso.
4. Dans la liste déroulante Impression recto verso, cliquez sur Manuelle.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
L'imprimante traite les pages impaires en premier.
6. Après l'impression des pages impaires, rechargez les pages imprimées, face
imprimée vers le haut.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
7. Cliquez sur Continuer pour imprimer les pages paires.
Pour créer un document imprimé sur les deux faces avec une reliure, reportez-vous à la
section
Reliure de documents recto verso.
Impression ordinaire
Utilisez l'option Impression ordinaire pour imprimer rapidement des documents. Pour plus
de détails, voir :
•
Impression de documents
Impression de courriers électroniques
•
Aperçu avant impression
Utilisez l'option d'aperçu avant impression pour afficher une impression sur votre écran
avant de lancer l'impression. Si l'aperçu semble incorrect, annulez la tâche d'impression
et modifiez les paramètres.
Conseils d'impression
Impression recto verso 39
Chapitre 7
Pour prévisualiser un document imprimé
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités ou sur l'onglet Couleur.
3. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression.
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Avant l'impression du document, un aperçu apparaît.
5. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Cliquez sur OK pour imprimer le document.
• Cliquez sur Annuler pour annuler la tâche d'impression. Réglez les paramètres
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
d'impression avant d'essayer d'imprimer à nouveau le document.
Définition d'un format de papier personnalisé
La boîte de dialogue Format de papier personnalisé permet de définir une impression
sur un format de papier spécial.
Remarque Cette fonction n'est disponible que pour certains types de papier.
Pour définir un format de papier personnalisé
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Taille, sélectionnez Personnaliser.
La boîte de dialogue Format de papier personnalisé apparaît.
4. Dans la boîte de dialogue Nom, saisissez le nom du format de papier personnalisé.
5. Dans les zones Largeur et Longueur, saisissez les dimensions du format de papier
personnalisé.
Les dimensions minimales et maximales sont indiquées en dessous de ces zones.
6. Cliquez sur l'unité de mesure : Pouces ou Millimètres.
7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le format de papier personnalisé.
8. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Format de papier personnalisé.
9. Pour utiliser le format de papier personnalisé, sélectionnez son nom dans la liste
déroulante Taille.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Sélection d'un type de papier
Pour imprimer un document de meilleure qualité, HP vous recommande de sélectionner
un type de papier spécifique.
Pour sélectionner un type de papier spécifique
Conseils d'impression
40 Conseils d'impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Cliquez sur Plus dans la liste déroulante Type de papier, puis sélectionnez le type
de papier que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur OK.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
L'imprimante HP Deskjet sélectionne automatiquement un paramètre de qualité
d'impression et de vitesse selon le type de papier choisi. Vous pouvez également modifier
le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et la qualité de
l'impression.
Paramètres de qualité du papier
• Brouillon rapide produit un résultat de qualité brouillon avec la plus grande vitesse
d'impression tout en utilisant moins d'encre.
• Normale offre le meilleur équilibre entre qualité d'impression et vitesse et est
approprié à la plupart des documents.
• Supérieure offre le meilleur équilibre entre haute qualité et vitesse et vous pouvez
l'utiliser pour les impressions de haute qualité. Pour la plupart des documents,
l'impression est cependant plus lente qu'avec l'option Normale.
Remarque Pour obtenir la qualité ppp maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et
sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section
Pour sélectionner une qualité d'impression et une vitesse
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
4. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez le paramètre de qualité
approprié à votre projet.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
ppp maximal.
Résolution d'impression
Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp).
La résolution en ppp varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que
vous sélectionnez dans le logiciel d'impression.
Pour afficher la résolution d'impression
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
4. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression
appropriée à votre projet.
5. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
ppp maximal
Utilisez le mode ppp maximal pour imprimer des images de grande qualité et netteté.
Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images de
haute qualité comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre
Conseils d'impression
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression 41
Chapitre 7
ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en ppp (points par pouce)
optimisée utilisée par l'imprimante HP Deskjet.
L'impression en ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres
paramètres et requiert un espace disque plus important.
Pour imprimer en mode ppp maximal
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Avancé.
3. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste
ppp maximal.
4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier approprié.
6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal.
7. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Remarque Pour désactiver le mode ppp maximal, sélectionnez l'option
Désactivé dans la liste déroulante.
Remarque Pour afficher le ppp maximal que l'HP Deskjet va imprimer, cliquez
sur Résolution.
Redimensionnement d'un document
Utilisez le logiciel d'impression pour imprimer un document formaté pour un format de
papier sur un autre format de papier. Cette fonction peut être utile si vous n'avez pas le
bon format de papier disponible.
Par exemple, si votre document a été mis en forme pour du papier de type Lettre mais
que vous n'avez pas de papier de ce format, vous pouvez imprimer le document dans un
autre format de papier disponible.
Pour redimensionner un document pour un format de papier différent
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Cliquez sur Mettre à l'échelle du papier, puis sélectionnez le format de papier cible
dans la liste déroulante.
Le format de papier cible est le format de papier sur lequel vous imprimez et non le
format pour lequel le document a été mis en forme.
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Conseils d'impression
Reliure de documents recto verso
Si vous souhaitez relier des pages imprimées pour en faire un livre, vous pouvez régler
les paramètres d'impression pour la reliure.
Vous pouvez relier les documents imprimés sur les deux faces en reliure livre (reliure par
le côté) ou en reliure bloc-notes (reliure par le haut). La reliure livre est le type de reliure
le plus courant.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
42 Conseils d'impression
Pour imprimer un document sur les deux faces avec une reliure livre
▲ Suivez les instructions de la section
impression recto verso de base.
Pour imprimer un document sur les deux faces avec une reliure bloc-notes
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
3. Dans la liste déroulante Impression recto verso, cliquez sur Manuelle.
4. Cochez les cases suivantes :
• Retourner les pages vers le haut
• Conserver la mise en page
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
L'imprimante traite les pages impaires en premier.
6. Après l'impression des pages impaires, rechargez les pages imprimées, face
imprimée vers le haut selon l'orientation du document (portrait ou paysage).
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
Impression recto verso pour effectuer une
Figure 7-1 Portrait
Figure 7-2 Paysage
7. Cliquez sur Continuer pour imprimer les pages paires.
Impression d'une page Web
Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Deskjet à partir de votre
navigateur.
Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez
utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression simple et pouvant
être affichée dans l'aperçu avant impression. Cette opération est possible grâce à un
contrôle du contenu et à des paramètres d'impression. La fonction Impression Web
intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus
Conseils d'impression
Impression d'une page Web 43
Chapitre 7
d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide
correspondant.
Pour imprimer une page Web
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.
Conseil Pour obtenir les meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression
Web intelligente HP dans le menu Fichier. Lorsque l'option est sélectionnée,
elle est signalée par une coche.
La boîte de dialogue Imprimer apparaît.
3. Vérifiez que l'appareil est défini comme imprimante par défaut.
4. Si votre navigateur Web prend l'appareil en charge, sélectionnez les éléments de la
page Web que vous voulez inclure dans l'impression.
Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les
options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les
documents liés.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.
Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir
l'orientation de l'impression sur Paysage.
Impression de présentations
Utilisez l'option d'impression de présentations pour imprimer des documents de haute
qualité tels que des lettres, brochures ou transparents. Pour plus de détails, voir :
•
Impression de lettres
Impression de brochures
•
Impression de transparents
•
Conseils d'impression
44 Conseils d'impression
8 Logiciel d'impression
• Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut.
• Définissez les
• Utilisez la
d'impression.
• Utilisez l'
d'impression spécifiques.
•
Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression pour obtenir les
fonctionnalités et améliorations les plus récentes.
Définition du périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut
Vous pouvez définir le périphérique HP Deskjet comme imprimante par défaut et l'utiliser
à partir d'un logiciel quelconque. L'appareil est alors automatiquement sélectionné dans
la liste déroulante des imprimantes lorsque vous cliquez sur Imprimer dans le menu
Fichier d'un logiciel.
Sous Windows Vista
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de
configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur Définir comme
imprimante par défaut.
paramètres d'impression par défaut pour tous les documents.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante pour sélectionner les options
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les paramètres
Logiciel d'impression
Sous Windows XP
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes
et télécopieurs.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur
Définir comme imprimante par défaut.
Sous Windows 2000
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur
Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône HP Deskjet, puis cliquez sur
Définir comme imprimante par défaut.
Définition des paramètres par défaut de l'imprimante
Le périphérique HP Deskjet utilise les paramètres d'impression par défaut pour tous les
documents sauf si vous en indiquez d'autres.
Logiciel d'impression 45
Chapitre 8
Pour gagner du temps lors de l'impression, définissez les paramètres d'impression par
défaut sur les options que vous utilisez souvent. Grâce à cette fonction, vous n'avez plus
besoin de définir les options chaque fois que vous utilisez l'imprimante.
Logiciel d'impression
Pour modifier les paramètres d'impression par défaut
1. Double-cliquez sur l'icône HP Digital Imaging Monitor sur le côté droit de la barre des
tâches de Windows.
1 Icône HP Digital Imaging Monitor
Le Centre de solutions HP s'affiche.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le pointeur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante.
3. Modifiez les paramètres et cliquez sur OK.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante
L'imprimante est contrôlée par le logiciel installé sur l'ordinateur. Le logiciel d'impression,
également appelé pilote d'imprimante, vous permet de modifier les paramètres
d'impression d'un document.
Pour modifier les paramètres d'impression, ouvrez la boîte de dialogue Propriétés de
l'imprimante.
Remarque La boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante est également appelée
boîte de dialogue Préférences de l'imprimante.
46 Logiciel d'impression
Pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante
1. Ouvrez le fichier à imprimer.
2. Cliquez sur Fichier, sur Imprimer, puis sur Propriétés ou Préférences.
La boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante s'affiche.
Remarque La procédure d'accès à la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante
peut varier en fonction du logiciel utilisé.
Aide Qu'est-ce que c'est ?
Utilisez l'
dialogue Propriétés de l'imprimante.
Aide Qu'est-ce que c'est ? pour en savoir plus sur les fonctions de la boîte de
Aide Qu'est-ce que c'est ?
Utilisez la fonction d'aide Qu'est-ce que c'est ? pour plus d'informations sur les options
d'impression disponibles.
Pour utiliser l'aide Qu'est-ce que c'est ?
1. Placez le curseur sur la fonction sur laquelle vous souhaitez obtenir plus
d'informations.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris.
La zone Qu'est-ce que c'est ? s'affiche.
3. Placez le curseur sur la zone Qu'est-ce que c'est ?, puis cliquez avec le bouton
gauche de la souris.
Une explication de la fonction s'affiche.
Logiciel d'impression
Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression
Téléchargez les dernières mises à jour du logiciel d'impression régulièrement (à
intervalles de quelques mois) pour vous assurer que vous possédez les dernières
fonctionnalités et améliorations.
Pour télécharger une mise à jour du logiciel d'impression
1. Connectez-vous à Internet.
2. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Programmes ou Tous les
programmes, puis positionnez le curseur sur HP et cliquez sur Mise à jour HP.
La fenêtre Mise à jour HP s'affiche.
3. Cliquez sur Suivant.
La fonction de Mise à jour HP recherche des mises à jour du logiciel d'impression sur
le site Web HP.
• Si l'ordinateur est équipé de la plus récente version du logiciel d'impression, la
fenêtre Aucune mise à jour disponible pour votre système s'affiche dans
l'écran de Mise à jour HP.
• Si la dernière version du logiciel d'impression n'est pas installée sur l'ordinateur,
une liste d'options relatives au téléchargement des versions les plus récentes
s'affiche dans la fenêtre de Mise à jour HP.
Aide Qu'est-ce que c'est ? 47
Chapitre 8
4. Si une mise à jour logicielle est disponible, cochez la case en regard de son nom.
5. Cliquez sur Installer.
6. Suivez les instructions à l'écran.
Logiciel d'impression
Téléchargement du logiciel HP Photosmart
L'installation de la mise à jour du logiciel d'impression téléchargée depuis le site Web
de HP n'actualise pas le logiciel HP Photosmart éventuellement installé sur l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la mise à jour du logiciel HP Photosmart, reportez-vous à
l'aide du logiciel HP Photosmart.
48 Logiciel d'impression
9 Maintenance
• Installation des cartouches d'encre
Alignement des cartouches d'encre
•
Nettoyage automatique des cartouches d'encre
•
Affichage des niveaux d'encre estimés
•
Maintenance de l'imprimante
•
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
•
Nettoyage manuel des cartouches d'encre
•
Maintenance des cartouches d'encre
•
Boîte à outils de l'imprimante
•
Installation des cartouches d'encre
Pour remplacer les cartouches d'encre, assurez-vous de disposer des cartouches
appropriées, puis installez-les sur le chariot de cartouches d'impression.
•
Cartouches d'encre
Numéros de sélection
•
Impression avec une seule cartouche d'encre
•
Instructions d'installation
•
Cartouches d'encre
Installez toujours la cartouche d'encre trichromique du côté gauche du chariot contenant
les cartouches.
Installez toujours la cartouche d'encre noire du côté droit du chariot contenant les
cartouches.
Maintenance
Remarque L'emballage de votre imprimante n'inclut peut-être qu'une seule
cartouche d'encre trichromique. Pour un résultat optimal, installez une cartouche
d'encre noire en plus de la cartouche d'encre trichromique. Vous pouvez imprimer
sans cartouche noire mais cela peut ralentir l'impression et les couleurs imprimées
peuvent différer de celles que vous verriez si une cartouche noire et une cartouche
trichromique étaient installées.
Pour commander des cartouches d'encre, visitez le site
votre pays/région, puis cliquez sur Acheter chez HP ou Acheter en ligne.
Numéros de sélection
Lors de l'achat des cartouches d'encre de remplacement, repérez le numéro de sélection
de la cartouche recherchée.
www.hp.com. Sélectionnez
Maintenance 49
Maintenance
Chapitre 9
Ce numéro peut se trouver à trois endroits.
• Etiquette du numéro de sélection : lisez l'étiquette qui figure sur la cartouche d'encre
que vous remplacez.
1 Etiquette du numéro de sélection
• Documentation de l'imprimante : pour obtenir une liste des numéros de sélection des
cartouches d'encre, consultez le guide de référence livré avec l'imprimante.
• Boîte de dialogue Informations sur les cartouches d'impression : pour obtenir une
liste des numéros de sélection des cartouches d'impression, ouvrez la
Boîte à
outils de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé, puis sur le bouton
Informations sur les cartouches d'impression.
Impression avec une seule cartouche d'encre
L'imprimante peut fonctionner avec une seule cartouche d'encre. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Instructions d'installation
Pour installer une cartouche d'encre
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.
2. Ouvrez le capot de l'imprimante.
Le chariot des cartouches d'impression se place au centre de l'imprimante.
3. Insérez la cartouche d'encre en appuyant dessus.
Mode d'économie d'encre.
50 Maintenance
4. Faites glisser la cartouche d'impression hors du chariot.
1 Appuyez sur le bouton d'alimentation
2 Ouvrez le capot de l'imprimante
3 Insérez la cartouche d'encre
4 Faites glisser la cartouche d'impression hors du chariot
5. Sortez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage et retirez doucement le ruban
adhésif. Tenez la cartouche de sorte que la bande de cuivre se trouve en bas et face
à l'imprimante.
Maintenance
1 Retrait du ruban adhésif
Attention Ne touchez ni les gicleurs des cartouches d'encre, ni les contacts en
cuivre. Si vous touchez ces pièces, vous risquez d'entraîner des obstructions,
d'empêcher l'encre de s'écouler et de créer des problèmes de connexion
électrique. Ne retirez pas les bandes de cuivre. Ces contacts électriques sont
nécessaires au fonctionnement de l'imprimante.
Installation des cartouches d'encre 51
Maintenance
Chapitre 9
1 Gicleurs d'encre
2 Contacts en cuivre
6. Glissez fermement la cartouche d'encre dans le chariot, en la poussant légèrement
vers le haut, jusqu'à ce que vous sentiez une résistance.
7. Poussez la cartouche dans le chariot.
Lorsque la cartouche est correctement positionnée, vous entendez un déclic.
8. Fermez le capot de l'imprimante.
Alignement des cartouches d'encre pour obtenir une qualité d'impression optimale.
9.
Pour plus d'informations sur le stockage de cartouches d'impression, voir
des cartouches d'encre.
Pour obtenir des informations concernant le recyclage des cartouches vides, reportezvous à la section
Avertissement Conservez les cartouches d'encre, usagées ou neuves, hors de
portée des enfants.
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP.
Alignement des cartouches d'encre
Après avoir installé une cartouche d'encre, alignez les cartouches afin de garantir une
qualité d'impression optimale.
52 Maintenance
Maintenance
Pour aligner les cartouches d'encre
1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Ouvrez la
3. Cliquez sur Aligner les cartouches d'encre.
4. Cliquez sur Aligner, puis suivez les instructions à l'écran.
L'imprimante HP Deskjet imprime une page de test, aligne les cartouches d'encre et
étalonne l'imprimante. Jetez ou recyclez la page de test.
Boîte à outils de l'imprimante.
Nettoyage automatique des cartouches d'encre
Si les pages imprimées présentent un contraste insuffisant ou comportent des traînées
d'encre, cela signifie que le niveau d'encre des cartouches est insuffisant ou que les
cartouches doivent être nettoyées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Affichage des niveaux d'encre estimés.
Si les cartouches contiennent suffisamment d'encre, nettoyez-les automatiquement.
Pour nettoyer les cartouches d'encre
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'encre.
3. Cliquez sur Nettoyer, puis suivez les instructions à l'écran.
Si, après le nettoyage, vos documents présentent encore un contraste insuffisant,
nettoyez manuellement les contacts des cartouches d'encre. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section
Boîte à outils de l'imprimante.
Nettoyage manuel des cartouches d'encre.
Maintenance
Attention Ne nettoyez les cartouches d'encre que si cela est nécessaire. Tout
nettoyage inutile des cartouches gaspille de l'encre et réduit leur durée de vie.
Affichage des niveaux d'encre estimés
Suivez les instructions ci-après pour afficher les niveaux d'encre estimés des cartouches
installées dans votre imprimante :
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui
prépare le périphérique et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de
l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et d'assurer que
l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans
la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, voir
inkusage.
Pour vérifier les niveaux d'encre
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés.
Boîte à outils de l'imprimante.
Nettoyage automatique des cartouches d'encre 53
www.hp.com/go/
Chapitre 9
Remarque Si vous avez installé des cartouches d'impression reconditionnées ou
préalablement utilisées sur une autre imprimante, l'indicateur du Niveau d'encre
estimé sera inexact, voire indisponible.
L'onglet Niveaux d'encre estimés contient également des informations relatives aux
commandes de cartouches d'impression. Pour afficher ces informations, cliquez sur le
bouton Informations sur les cartouches d'impression.
Maintenance de l'imprimante
Comme l'imprimante HP Deskjet vaporise l'encre sur le papier, des taches d'encre
peuvent apparaître.
Pour nettoyer les taches, les traînées ou l'encre séchée de l'extérieur
1. Mettez le périphérique HP Deskjet hors tension, puis débranchez le cordon
d'alimentation.
2. Nettoyez la partie extérieure de l'imprimante HP Deskjet avec un chiffon doux
légèrement humidifié.
Attention N'utilisez en aucun cas une solution de nettoyage, quelle qu'elle soit. Les
Maintenance
produits d'entretien ménager et les détergents risquent d'endommager l'aspect
extérieur de l'imprimante. Aucun liquide ne doit pénétrer dans l'imprimante. Ne
lubrifiez pas la tige métallique qui sert de glissière au chariot contenant les cartouches
d'encre. Le bruit émis par le chariot lors de ses déplacements est normal.
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les
vêtements :
Surface Remède
Peau Lavez la zone concernée avec du savon abrasif.
Vêtements blancs Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide.
Vêtements de couleur Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide.
Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède
ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements.
Nettoyage manuel des cartouches d'encre
Avertissement Ne nettoyez pas les contacts de la cartouche d'impression, sauf si
vous rencontrez un problème lié à la qualité d'impression et que l'application des
autres mesures est restée sans effets. Pour plus de détails, reportez-vous à
d'impression est médiocre.
Si l'imprimante HP Deskjet est utilisée dans un milieu poussiéreux, quelques résidus
peuvent s'accumuler sur les contacts des cartouches d'encre. Ces débris peuvent
54 Maintenance
La qualité
provoquer la formation de traînées d'encre sur les pages imprimées. Vous pouvez
résoudre le problème en nettoyant manuellement les contacts des cartouches d'encre.
Vous devez disposer des éléments suivants pour nettoyer les cartouches d'encre :
• De l'eau distillée (l'eau du robinet peut contenir des polluants susceptibles
d'endommager la cartouche d'encre)
• Des cotons-tiges ou autres matériaux doux non pelucheux qui ne collent pas aux
cartouches
Veillez à ne pas vous mettre d'
encre sur les mains ou sur les vêtements lors du nettoyage.
Pour préparer le nettoyage
1. Ouvrez le capot de l'imprimante HP Deskjet.
2. Patientez jusqu'à ce que le chariot contenant les cartouches se déplace au centre de
l'imprimante HP Deskjet et s'immobilise.
3. Enlevez les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, les bandes de
cuivre vers le haut.
Attention Ne laissez pas les cartouches d'encre hors de l'imprimante
HP Deskjet pendant plus de 30 minutes.
Pour nettoyer manuellement les contacts de la cartouche d'encre
1. Imbibez légèrement un coton-tige avec de l'eau distillée, puis égouttez-le bien.
2. Nettoyez délicatement les contacts en cuivre de la cartouche d'encre à l'aide du coton
imbibé.
Maintenance
Attention Ne nettoyez pas les buses de la cartouche d'encre. Si vous touchez
les buses d'encre, vous risquez d'empêcher l'écoulement de l'encre et
d'endommager les contacts électriques.
1 Buses d'encre (ne pas toucher)
2 Contacts en cuivre
3. Répétez ce processus jusqu'à ce qu'il n'y ait ni résidu d'encre ni poussière sur le
coton.
4. Insérez les cartouches d'encre dans l'imprimante HP Deskjet, puis refermez son
capot. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Instructions
d'installation.
Nettoyage manuel des cartouches d'encre 55
Chapitre 9
Maintenance des cartouches d'encre
Suivez ces instructions pour entretenir et stocker les cartouches d'encre HP et garantir
une qualité d'impression optimale.
• Dès que vous retirez une cartouche de l'imprimante, stockez-la dans un conteneur
étanche en matière plastique afin de protéger la cartouche et éviter que l'encre ne
sèche.
• Conservez toutes les cartouches d'encre inutilisées dans leurs emballages scellés
d'origine en attendant d'en avoir besoin. Les cartouches d'encre doivent être
entreposées à température ambiante (de 15 à 35 °C, ou de 59 à 95 °F).
• Ne retirez le ruban adhésif des buses d'encre qu'au moment d'installer la cartouche
dans l'imprimante. Si la bande plastifiée a été ôtée d'une cartouche d'encre, ne tentez
pas de la remettre en place. Cela pourrait endommager la cartouche d'encre.
Attention Eteignez toujours l'imprimante en appuyant sur le bouton de mise en
marche avant de débrancher le cordon d'alimentation ou une multiprise. Les
cartouches d'impression sont ainsi correctement stockées et protégées. Lorsque
vous entreposez l'imprimante, laissez toujours les cartouches d'impression actives à
l'intérieur.
Maintenance
Boîte à outils de l'imprimante
La Boîte à outils de l'imprimante propose plusieurs outils permettant d'améliorer les
performances de l'imprimante.
Elle permet d'effectuer les tâches suivantes :
•
Alignement des cartouches d'encre
Nettoyage automatique des cartouches d'encre
•
Impression d'une page de test
•
Affichage des niveaux d'encre estimés
•
Pour ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante
1. Ouvrez la
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services imprimante.
La Boîte à outils s'affiche.
56 Maintenance
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
10 Achat de fournitures
d'impression
Pour obtenir les numéros de commande des cartouches d'impression, reportez-vous à
la documentation imprimée fournie avec l'imprimante HP Deskjet. Vous pouvez aussi
utiliser le logiciel fourni avec l'appareil HP Deskjet pour trouver les références de
renouvellement de la cartouche d'impression. Vous pouvez commander des cartouches
d'impression en ligne à partir du site Web HP. Vous pouvez également contacter un
revendeur HP local pour vérifier le numéro de commande des cartouches d'encre
adaptées à votre appareil ou acheter des cartouches.
Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à
supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Remarque A l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles
uniquement en anglais.
Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans
tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région,
contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de
cartouches d'encre.
Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau
▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter
à HP SureSupply . La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec
votre périphérique s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité
les consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions).
Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et
sélectionnez Achat de consommables.
www.hp.com/buy/
Pour commander des fournitures d'impression HP via le Centre de solutions HP
1. Dans le logiciel Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, sélectionnez
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière ,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
3. Cliquez sur Informations relatives aux commandes de cartouches d'encre.
Les références de renouvellement de commande des cartouches d'encre
apparaissent.
4. Cliquez sur Commander en ligne.
HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé,
notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les
consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier
les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis valider votre commande.
Achat de fournitures d'impression 57
Achat de fournitures d'impression
11 Dépannage
• Messages d'erreur
Problèmes d'installation
•
Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant
•
L'imprimante n'imprime pas
•
Le document s'imprime lentement
•
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
•
Problèmes de papier
•
Les photos ne s'impriment pas correctement
•
Problèmes avec des documents sans bordures
•
La qualité d'impression est médiocre
•
Le document est mal imprimé
•
Persistance des problèmes
•
Messages d'erreur
Si un message d'erreur s'affiche à l'écran, recherchez la solution au problème parmi les
rubriques suivantes :
•
Messages d’erreur des cartouches
Message relatif à la "Non-correspondance du papier" ou au "Format de papier"
•
Manque de papier
•
Erreur lors de l'écriture sur le port USB
•
La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de
•
l'imprimante
Messages d’erreur des cartouches
Si un message d'erreur relatif à une cartouche d'impression s'affiche, consultez l'une des
rubriques suivantes :
•
Cartouche d'impression incorrecte ou manquante
Message signalant un problème de cartouche
•
Chariot de cartouches bloqué
•
La cartouche d'impression se trouve dans le mauvais logement
•
Cartouches d'impression non HP
•
Cartouches d'impression incompatibles
•
Cartouche HP authentique précédemment utilisée
•
Encre originale HP épuisée
•
Niveau d'encre bas
•
Impression avec le mode d'économie d'encre
•
Dépannage
58 Dépannage
Cartouche d'impression incorrecte ou manquante
L'imprimante ne fonctionne que si les bonnes cartouches d'encre sont installées. Si vous
recevez un message d'erreur relatif à la cartouche d'encre, cela signifie que l'une des
cartouches ou les deux ne peuvent pas être utilisées dans l'imprimante.
Pour résoudre le problème, suivez les instructions de la section
Résolution des messages
d'erreur liés aux cartouches.
Message signalant un problème de cartouche
L'imprimante ne peut pas imprimer si les cartouches d'encre sont défectueuses ou mal
installées.
Si vous recevez un message indiquant un problème avec une cartouche d'encre, suivez
les instructions de la section
Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches pour
le résoudre.
Chariot de cartouches bloqué
Si l'imprimante se bloque alors que vous imprimez un document, suivez les instructions
de la section
Le support des cartouches d'encre est bloqué.
La cartouche d'impression se trouve dans le mauvais logement
Solution: Installez toujours la cartouche d'encre trichromique dans le compartiment
gauche du chariot de cartouches.
Installez toujours la cartouche d'encre noire dans le compartiment droit du chariot de
cartouches.
Cause: Si vous recevez ce message d'erreur, cela signifie que la cartouche
d'impression est installée du mauvais côté du chariot de cartouches.
Cartouches d'impression non HP
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour
remplacer les cartouches d'impression indiquées. Pour plus de détails, reportez-vous
à la section
Remplacement des cartouches d'encre.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: L'appareil a détecté la présence de cartouches d'impression non HP.
Messages d'erreur 59
Dépannage
Chapitre 11
Cartouches d'impression incompatibles
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Les solutions sont
indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner l'incident.
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser les cartouches d'impression appropriées
Solution 2 : Contactez l’Assistance Technique HP
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser les cartouches d'impression appropriées
Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour
votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez
les cartouches d'impression indiquées par des cartouches compatibles.
Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution
suivante.
Pour plus de détails, voir :
•
Achat de fournitures d'impression
Remplacement des cartouches d'encre
•
Cause: Les cartouches d'impression indiquées ne sont pas compatibles avec le
produit.
Dépannage
60 Dépannage
Solution 2 : Contactez l’Assistance Technique HP
Solution: Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le
site d'HP, à l'adresse
www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre
pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'impression ne sont pas destinées à ce produit.
Cartouche HP authentique précédemment utilisée
Solution: Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si elle est
satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre.
Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches
d'impression indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre
fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un
message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de
temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas
nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Cause: Une cartouche d'impression HP authentique a été précédemment utilisée
dans une autre imprimante.
Encre originale HP épuisée
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour
remplacer les cartouches d'impression indiquées. Pour plus de détails, reportez-vous
à la section
Remplacement des cartouches d'encre.
Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches
d'impression indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre
fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un
message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de
temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas
nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: L'encre originale HP contenue dans les cartouches d'impression spécifiées
est épuisée.
Niveau d'encre bas
Solution: Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si vous avez installé une cartouche
d'impression remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche
préalablement utilisée sur une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut
être inexact, voire indisponible.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'impression, voir
Remplacement des cartouches d'encre.
Cause: Un niveau d'encre insuffisant a été détecté sur au moins l'une des
cartouches d'impression, laquelle doit être remplacée rapidement.
Impression avec le mode d'économie d'encre
Solution: Si vous recevez le message « Impression avec le mode d'économie
d'encre » alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'imprimante,
vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches.
Messages d'erreur 61
Dépannage
Chapitre 11
Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut
pas détecter que celle-ci est installée.
Pour retirer l'adhésif plastique qui protège une cartouche d'impression
▲ Maintenez la cartouche d'impression de sorte que les bandes de cuivre se
trouvent en bas et face à l'imprimante, puis ôtez précautionneusement l'adhésif.
1 Retrait du ruban adhésif
Attention Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre des
cartouches d'impression. Si vous touchez ces pièces, vous risquez de
boucher les buses, d'empêcher l'écoulement de l'encre et de perturber la
connexion électrique. Ne retirez pas les bandes cuivrées. Ces contacts
électriques sont nécessaires au fonctionnement de l'imprimante.
Dépannage
62 Dépannage
Cause: Lorsque l'imprimante détecte qu'une seule cartouche d'encre est installée,
elle passe en mode d'économie d'encre. Ce mode d'impression vous permet
d'imprimer avec une seule cartouche, mais il ralentit l'imprimante et donne des
impressions de moins bonne qualité.
Message relatif à la "Non-correspondance du papier" ou au "Format de papier"
Solution: Avant d'imprimer des enveloppes sous Microsoft Word, définissez le
format de papier Enveloppe n° 10 sous l'onglet Caractéristiques de la boîte de
dialogue Préférences de l'imprimante.
Remarque Ne définissez pas le format de papier via le dossier Imprimantes, ni
via l'icône d'imprimante située dans le coin inférieur droit de l'écran à côté de
l'horloge système, car une telle modification affecterait toutes les applications.
Sélectionnez le format de papier exclusivement dans Microsoft Word
Pour sélectionner le format de papier dans Microsoft Word
1. Dans Microsoft Word, cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'imprimante appropriée est sélectionnée, puis cliquez sur
Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
4. Dans la liste déroulante Taille, sélectionnez Enveloppe n° 10.
5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
6. Cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue Impression.
7. Imprimez l'enveloppe en utilisant la fonctionnalité Enveloppes et étiquettes de
Microsoft Word. En principe, l'impression de l'enveloppe s'effectue correctement.
Remarque Une fois l'impression des enveloppes terminée, rétablissez les
paramètres de format de papier par défaut.
Manque de papier
Si le message « Manque de papier » apparaît, suivez les consignes de la section Manque
de papier.
Erreur lors de l'écriture sur le port USB
L'imprimante ne reçoit peut-être pas de données correctes en provenance d'un autre
périphérique USB ou du concentrateur USB. Connectez l'imprimante directement au
port USB de l'ordinateur.
La communication bidirectionnelle ne peut pas être établie, ou Aucune réponse de l'imprimante
Si le câble USB est trop long, l'imprimante n'est peut-être pas à même de communiquer
avec l'ordinateur.
Si vous recevez ce message d'erreur, vérifiez que la longueur du câble USB n'est pas
supérieure à 3 mètres (environ 9,8 pieds).
Remarque Pour des performances d'impression optimales, utilisez un câble
compatible USB 2.0.
Problèmes d'installation
Si le programme d'installation du logiciel s'arrête ou échoue, consultez les sections
suivantes pour plus d'informations :
•
Le programme d'installation s'arrête
Le message « Périphérique inconnu » s'affiche
•
Le nom de l'imprimante ne s'affiche pas
•
Si malgré cela vous avez toujours des problèmes, consultez l'assistance technique HP
à la page
Le programme d'installation s'arrête
www.hp.com/support.
Cause: Si le programme d'installation s'arrête lorsqu'il recherche un nouveau
matériel, un des problèmes suivants provoque un problème de communication :
• Le câble USB est usagé ou défectueux.
• Un logiciel (par exemple, un programme antivirus) est en cours d'exécution.
• Un autre périphérique, un scanner par exemple, est connecté à l'ordinateur.
Dépannage
Problèmes d'installation 63
Chapitre 11
Solution:
Pour résoudre le problème
1. Assurez-vous qu'aucun périphérique USB autre que l'imprimante, le clavier et la
souris n'est connecté à l'ordinateur.
2. Débranchez puis rebranchez le câble USB.
3. Assurez-vous que l'imprimante est connectée directement à un port USB de
l'ordinateur (et non via un concentrateur USB).
4. Si le programme d'installation n'arrive toujours pas à localiser l'imprimante,
remplacez le câble USB, puis passez à l'étape suivante.
5. Cliquez sur Annuler, puis redémarrez l'ordinateur.
6. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le câble USB et le cordon
d'alimentation.
7. Quittez le programme antivirus ou d'autres programmes en cours d'exécution sur
l'ordinateur.
Remarque Pour quitter un programme antivirus, suivez les instructions du
fabricant.
8. Réinstallez le logiciel d'impression :
a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur.
b. Suivez les instructions à l'écran. Lorsque le programme d'installation vous y
invite, connectez le câble USB et le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis
assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
Dépannage
64 Dépannage
Remarque Ne branchez le câble USB que lorsqu'on vous y invite.
c. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
9. Redémarrez le programme antivirus.
Le message « Périphérique inconnu » s'affiche
Cause: Au cours de l'installation, le message « Périphérique inconnu » peut
s'afficher lorsque vous connectez un câble USB entre l'imprimante et l'ordinateur. Un
câble USB défectueux peut déclencher ce message.
Solution:
Remarque Ce n'est pas un problème si vous utilisez Windows 2000. Si vous
travaillez sous Windows 2000 et que ce message s'affiche, vous pouvez
poursuivre l'installation du logiciel.
Pour résoudre le problème
1. Déconnectez le câble USB de l'imprimante.
2. Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.
3. Attendez 30 secondes environ.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante.
5. Rebranchez le câble USB sur l'imprimante.
6. Si le message « Périphérique inconnu » s'affiche encore, remplacez le câble USB.
Le nom de l'imprimante ne s'affiche pas
Solution: Si l'installation du logiciel d'impression semble s'être effectuée
correctement mais que le nom de l'imprimante n'apparaît pas dans la liste des
imprimantes après avoir cliqué sur Imprimer dans le menu Fichier ou dans le dossier
Imprimantes du Panneau de configuration, essayez de réinstaller le logiciel
d'impression.
Pour réinstaller le logiciel d'impression
1. Quittez le programme antivirus ou d'autres programmes en cours d'exécution sur
l'ordinateur.
Remarque Pour quitter un programme antivirus, suivez les instructions du
fabricant.
2. Désinstallez le logiciel d'impression :
a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur CD et suivez les
instructions à l'écran.
Remarque Si le programme d'installation ne démarre pas
automatiquement, cliquez sur la lettre du lecteur de CD dans l'explorateur
Windows, puis double-cliquez sur le fichier setup.exe. Par exemple,
double-cliquez sur D:\setup.exe.
b. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer tout.
3. Réinstallez le logiciel d'impression :
a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur.
b. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
4. Redémarrez le programme antivirus.
Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant
1 Voyant d'alimentation
Le voyant d'alimentation est allumé ou clignotant 65
Dépannage
Chapitre 11
Si le voyant d'alimentation est allumé, l'imprimante est en cours de fonctionnement ou
prête à fonctionner.
Si le voyant d'alimentation est éteint, l'imprimante est hors tension.
Si le voyant d'alimentation clignote, reportez-vous aux explications ci-dessous :
•
Signification du voyant clignotant
Si un message d'erreur apparaît
•
Si aucun message d'erreur n'apparaît
•
Signification du voyant clignotant
Le voyant d'alimentation peut clignoter pour plusieurs raisons :
• Le capot de l'imprimante est ouvert.
• L'imprimante ne contient plus de papier.
• L'imprimante a un problème (bourrage papier ou problème lié à la cartouche d'encre,
par exemple).
Pour plus d'informations sur l'élimination d'un bourrage papier, reportez-vous à la
section
Bourrage papier.
Si un message d'erreur apparaît
Lisez le message d'erreur : il décrit le problème et sa solution.
Si aucun message d'erreur n'apparaît
Vérifiez l'état de l'imprimante à l'aide de ses outils. Pour accéder aux outils, ouvrez la
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis
sur le bouton Services imprimante.
Utilisez les outils de l'imprimante pour effectuer les tâches suivantes :
• Visualiser les niveaux d'encre estimés.
• Nettoyer les cartouches d'encre.
• Etalonner l'imprimante.
• Imprimer une page de test.
• Utiliser d'autres fonctions selon les besoins.
L'imprimante n'imprime pas
• Premiers points à vérifier
Impression impossible
•
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas
•
Premiers points à vérifier
Vérifiez les points suivants si l'imprimante ne fonctionne pas :
Dépannage
66 Dépannage
• L'imprimante est connectée à la source d'alimentation.
• Les connexions des câbles sont bonnes.
• L'imprimante est sous tension.
• Les cartouches d'encre sont adaptées à l'imprimante et sont correctement installées.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections
Instructions d'installation.
• Le papier ou un autre support est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
• Le capot de l'imprimante est fermé.
• La porte d'accès arrière est fixée.
Impression impossible
Essayez les solutions suivantes :
•
Solution 1 : Assurez-vous que l'imprimante est sous tension
•
Solution 2 : Imprimez une page de test
•
Solution 3 : Suppression de la file d'attente d'impression
•
Solution 4 : Vérifiez la connexion du câble de l'imprimante
•
Solution 5 : Vérifiez la configuration du pilote d'imprimante
•
Solution 6 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
•
Solution 7 : Suppression manuelle de la file d'attente d'impression
•
Solution 8 : Redémarrez le spouleur d'impression
•
Solution 9 : Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème
Solution 1 : Assurez-vous que l'imprimante est sous tension
Solution: Vérifiez le voyant d'alimentation situé à l'avant de l'imprimante. S'il n'est
pas allumé, l'imprimante est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation
est connecté à l'imprimante et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le
bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cartouches d'encre et
Solution 2 : Imprimez une page de test
Solution: Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer
et communiquer avec l'ordinateur.
Pour imprimer une page de test
1. Chargez du papier ordinaire blanc neuf au format Lettre ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Ouvrez la
Boîte à outils de l'imprimante.
3. Dans l'onglet Services du périphérique, cliquez sur le bouton Imprimer une page
de test.
La boîte de dialogue Imprimer une page de test s'affiche.
4. Cliquez sur le bouton Imprimer la page.
Jetez ou recyclez la page de test.
Si l'impression de la page de test échoue, assurez-vous que le produit est
correctement configuré. Reportez-vous au guide de configuration fourni avec le
produit pour plus d'informations.
L'imprimante n'imprime pas 67
Dépannage
Chapitre 11
Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Suppression de la file d'attente d'impression
Solution: Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression.
Pour vider la file d'attente d'impression
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression.
a. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et
télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit
résolu.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente
d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage
68 Dépannage
Solution 4 : Vérifiez la connexion du câble de l'imprimante
Solution: Déconnectez le câble USB reliant l’ordinateur au produit, puis
reconnectez-le.
Pour débrancher et rebrancher le câble USB
1. Déconnectez le câble USB du produit.
2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes.
4. Rebranchez le câble USB à l'imprimante et à l'ordinateur
Après reconnexion du câble USB, le produit doit normalement commencer à
imprimer les tâches présentes dans la file d'attente.
Remarque Si le produit est connecté via un concentrateur USB, assurez-
vous que ce dernier est sous tension. Si tel est le cas, essayez de vous
connecter directement à votre ordinateur.
5. Si le produit ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un autre
travail d'impression.
Cause: Le câble USB devait être débranché.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez la configuration du pilote d'imprimante
Solution: Assurez-vous que le produit est défini comme imprimante par défaut et
utilise le pilote d'imprimante approprié.
Pour vérifier que le produit est défini comme imprimante par défaut
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir.
3. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton
droit sur le produit correct et sélectionnez Définir par défaut.
Pour vérifier le pilote d'imprimante
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant le produit et sélectionnez
Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que le produit utilise le port approprié.
Le port utilisé par le produit est mis en évidence et repéré par une coche. Le
produit doit être configuré en vue d'utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant
remplacé par un nombre).
L'imprimante n'imprime pas 69
Dépannage
Chapitre 11
4. Si le produit utilise un port incorrect, cliquez sur le port approprié pour le
sélectionner.
Le port utilisé par le produit est alors mis en évidence et repéré par une coche.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vous assurer que
le produit utilise le pilote approprié.
Le nom de votre produit doit être répertorié en tant que pilote utilisé.
7. Si le pilote sélectionné est incorrect, sélectionnez le pilote approprié dans le menu
déroulant Pilote.
8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cause: Si plusieurs produits sont configurés pour être utilisés sur le même
ordinateur, il est possible que le produit utilisé ne soit pas défini en tant qu'imprimante
par défaut, ou qu'un pilote incorrect ait été configuré.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Solution: Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Pour déterminer si l'imprimante est en pause ou hors ligne
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre
l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas
sélectionnées.
Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez sur l'option de menu
correspondante pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en ligne est
présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer à l'aide d'une coche.
4. Si vous avez effectué des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle
impression.
Cause: Le produit a été mis en suspens ou hors ligne.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage
70 Dépannage
Solution 7 : Suppression manuelle de la file d'attente d'impression
Solution: Videz manuellement la file d'attente d'impression.
Pour vider manuellement la file d'attente d'impression
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
4. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause: La file d'attente d'impression devait être vidée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Redémarrez le spouleur d'impression
Solution: Redémarrez le spouleur d'impression.
Pour arrêter et redémarrer le spouleur d'impression
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows XP et Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Panneau de
configuration.
2. Double-cliquez sur Outils d'administration, puis sur Services.
3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Cause: Le redémarrage du spooler d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
L'imprimante n'imprime pas 71
Dépannage
Chapitre 11
Solution 9 : Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème
Solution: Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème.
Pour vérifier l'application logicielle
1. Fermez, puis rouvrez l'application logicielle.
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application logicielle.
Remarque Il se peut que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression
à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme
Windows ou DOS en vérifiant la configuration système requise par
l'application.
3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à
l'application logicielle ou au pilote.
Pour imprimer à partir du Bloc-notes
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis
Programmes ou Tous les programmes.
b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes.
c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes.
d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
4. Si l'impression réussit à partir du Bloc-notes, mais échoue à partir de l'application
logicielle, contactez le fabricant de cette application pour obtenir une assistance.
Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou l'interfaçage
avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas correctement.
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas
1. Sélectionnez la section décrivant le mieux le problème :
Bourrage papier
•
Manque de papier
•
Le support des cartouches d'encre est bloqué
•
2. Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas, arrêtez puis redémarrez votre ordinateur.
Le document s'imprime lentement
Plusieurs programmes sont ouverts
Les ressources de l'ordinateur sont insuffisantes pour une impression à la vitesse
optimale.
Pour augmenter la vitesse de l'imprimante, fermez tous les programmes non nécessaires
lors de l'impression.
Dépannage
72 Dépannage
Des documents complexes, des graphiques ou des photos sont en cours
d'impression
Les documents contenant des graphiques ou des photos s'impriment plus lentement que
les documents comportant du texte.
Le mode d'impression Supérieure ou ppp maximal est sélectionné
L'impression est plus lente lorsque la qualité d'impression est paramétrée sur
Supérieure ou ppp maximal. Pour augmenter la vitesse d'impression, sélectionnez un
autre mode de qualité d'impression.
L'imprimante est en mode d'économie d'encre
En mode d'économie d'encre, l'impression peut être plus lente. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Pour accroître la vitesse d'impression, utilisez deux cartouches d'encre avec
l'imprimante.
Le logiciel d'impression est trop ancien
Le logiciel d'impression installé est peut-être trop ancien.
Pour plus d'informations sur la mise à jour du pilote de l'imprimante, reportez-vous à la
section
L'ordinateur ne dispose pas de la configuration minimale
Si l'ordinateur ne dispose pas de suffisamment de RAM ou d'espace disque, le temps de
traitement de l'imprimante est plus élevé.
1. Vérifiez que le volume de RAM et d'espace disque dont dispose l'ordinateur, ainsi
2. Faites de la place sur votre disque dur en supprimant les fichiers inutiles.
Téléchargement des mises à jour du logiciel d'impression.
que la vitesse du processeur, correspondent à la configuration minimale.
La configuration minimale est décrite dans le fichier Lisezmoi fourni avec
l'imprimante.
Mode d'économie d'encre.
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre
• Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches
Le support des cartouches d'encre est bloqué
•
Résolution des messages d'erreur liés aux cartouches
Le voyant d'alimentation se met à clignoter suite à l'installation d'une cartouche
d'impression. L'imprimante n'imprime pas. L'un des messages suivants apparaît peutêtre sur l'écran de votre ordinateur :
Problème de cartouche d'impression
Cartouche(s) d'impression incorrecte(s)
Installation incorrecte de la/des cartouches(s)
Cartouche(s) d'impression manquante(s)
Effectuez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué. Le problème sera résolu dès que le
voyant d'alimentation cessera de clignoter.
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre 73
Dépannage
Chapitre 11
Remarque Dans les procédures ci-dessous, la cartouche « à problème » est
désignée par le voyant d'alimentation clignotant. Le voyant d'alimentation clignote
lorsque l'une ou l'autre des cartouches d'impression, ou les deux, sont à l'origine du
problème.
• Solution 1 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution 2 : Nettoyage des contacts d'une cartouche d'impression
•
Solution 3 : Impression en mode d'économie d'encre
•
Solution 1 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution: Le contact électrique entre la cartouche d'impression et l'imprimante ne
se fait peut-être pas bien. Le retrait et la réinstallation de la cartouche aideront peutêtre à résoudre le problème.
Remarque HP n'est pas en mesure de garantir la qualité des cartouches
refabriquées ou reconditionnées.
Pour vérifier et installer les cartouches d'impression adéquates
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Appuyez sur le bouton
Marche s'il n'est pas allumé.
2. Ouvrez le capot de l'imprimante et attendez que le support des cartouches
s'immobilise et soit silencieux.
3. Appuyez légèrement sur le bord de la cartouche pour la libérer.
4. Retirez la cartouche en la faisant glisser et inspectez-la :
Dépannage
74 Dépannage
Attention Ne touchez ni les contacts électriques en cuivre, ni les buses
d'encre.
1 Gicleurs d'encre (ne pas toucher)
2 Contacts en cuivre
• Recherchez d'éventuelles impuretés sur les contacts électriques.
• Vérifiez que la bande de protection transparente des buses a bien été retirée.
Attention N'essayez surtout pas de retirer la bande électrique en cuivre !
5. Consultez le numéro de référence sur l'étiquette de la cartouche et assurez-vous
que celle-ci est compatible avec votre imprimante. Les cartouches d'impression
compatibles sont répertoriées dans le Guide de référence de l'imprimante fourni
avec votre produit.
1 Numéro de sélection
6. Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est incorrect, installez une
nouvelle cartouche. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Instructions d'installation.
7. Fermez le capot de l'imprimante.
8. Si le problème n'est pas résolu, répétez ces procédures.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyage des contacts d'une cartouche d'impression
Solution: Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est correct et que
la solution précédente n'a pas permis de résoudre le problème, essayez de nettoyer
la cartouche d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à
Nettoyage manuel
des cartouches d'encre.
Si le voyant d'alimentation continue de clignoter après nettoyage de la cartouche
d'impression, remplacez celle-ci. Pour plus de détails, reportez-vous à
Remplacement des cartouches d'encre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Impression en mode d'économie d'encre
Solution: Si vous ne possédez pas de cartouche de remplacement, vous avez
toujours la possibilité d'imprimer en mode relais de cartouche vide. Retirez la
cartouche à l'origine du problème et imprimez avec la cartouche restante.
Pour plus de détails, reportez-vous à
Mode d'économie d'encre.
Le support des cartouches d'encre est bloqué
Le support des cartouches (chariot) peut parfois se bloquer sur un des deux côtés ou au
milieu de l'imprimante. Cela s'appelle un blocage de chariot. Lorsqu'il se produit, le
message d'erreur Le support des cartouches est bloqué peut apparaître.
Dépannage
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre 75
Chapitre 11
Essayez les solutions suivantes :
•
Solution 1 : Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension
Solution 2 : Éliminez les bourrages papier éventuels
•
Solution 3 : Déplacez le chariot d'impression
•
Solution 4 : Vérifiez la source d'alimentation
•
Solution 5 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression
•
Solution 1 : Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension
Solution: Eteignez, puis rallumez l'alimentation.
Attention Commencez par rechercher d'éventuelles pièces mal fixées ou
cassées dans l'imprimante. Si vous en trouvez, accédez à la page
www.hp.com/
support.
Pour mettre l'imprimante hors tension
1. Mettez l'imprimante hors tension en appuyant et en relâchant le Bouton
d'alimentation. Si la mise hors tension échoue, passez à la solution suivante.
2. Une fois l'imprimante hors tension, appuyez sur le bouton d'alimentation pour
la remettre sous tension.
Remarque L'imprimante peut passer par un cycle de chauffe qui peut durer
jusqu'à deux minutes. Les voyants peuvent s'allumer et le chariot peut se
déplacer. Attendez que la période de chauffe soit terminée avant de passer
à l'étape suivante.
Dépannage
76 Dépannage
3. Si le voyant d'alimentation est allumé et non clignotant, imprimez une page d'auto-
test. Pour plus de détails, reportez-vous à
Impression d'une page de test.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Éliminez les bourrages papier éventuels
Solution: Procédez à l'élimination de tout bourrage éventuel sur l'imprimante. Pour
plus de détails, reportez-vous à
Bourrage papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Déplacez le chariot d'impression
Solution: Si le chariot d'impression est toujours bloqué, essayez de le déplacer
comme décrit dans la procédure suivante.
Pour déplacer le chariot d'impression
1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante hors tension, puis
débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante.
2. Ouvrez le capot de l'imprimante et tentez d'effectuer manuellement un
déplacement latéral du chariot d'impression.
1 Chariot d'impression dans la porte arrière
Si le chariot d'impression reste immobile, la maintenance de l'imprimante est
nécessaire. Si vous parvenez à déplacer le chariot d'impression, passez à l'étape
suivante.
3. Vérifiez que les cartouches d'impression sont bien fixées dans le chariot
d'impression et qu'elles ne présentent pas de jeu. Vérifiez également qu'aucun
objet situé au-dessous ou à proximité du chariot d'impression n'empêche les
déplacements de celui-ci.
4. Vérifiez que le chariot d'impression peut se déplacer librement sur toute la
longueur de l'appareil en le poussant doucement vers la gauche, puis vers la
droite. Retirez tout élément gênant.
5. Refermez la trappe d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez le cordon
d'alimentation.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.
7. Lancez à nouveau une tâche d'impression pour savoir si cette procédure a permis
de résoudre le problème.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Problèmes relatifs aux cartouches d'encre 77
Dépannage
Chapitre 11
Solution 4 : Vérifiez la source d'alimentation
Solution: Vérifiez que l'imprimante est convenablement branchée à une prise
d'alimentation électrique appropriée.
Pour vérifier la source d'alimentation
1. Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante sont équipés d'une prise d'alimentation
électrique à deux bornes.
2. Débranchez le câble d'imprimante de la multiprise ou du parasurtenseur et
branchez-le directement à une prise murale reliée à la terre.
3. Lancez à nouveau une tâche d'impression pour savoir si cette procédure a permis
de résoudre le problème.
Remarque Si l'imprimante imprime uniquement lorsqu'elle est directement
branchée à une prise murale, il est possible que la tension sortant de la
multiprise ou du parasurtenseur soit insuffisante pour le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Retirez puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution: Le placement ou l'installation inapproprié(e) des cartouches d'impression
peut entraîner un blocage du chariot d'imprimante. Retirez, puis réinstallez les
cartouches d'impression. Pour plus de détails, reportez-vous à
d'installation.
Instructions
Problèmes de papier
• Bourrage papier
L'imprimante ne charge pas le papier
•
Manque de papier
•
Entraînement simultané de plusieurs feuilles
•
Bourrage papier
Pour éliminer un bourrage papier
1. Retirez le papier du bac à papier.
2. Si vous imprimez des étiquettes, vérifiez si une étiquette ne s'est pas détachée de la
feuille d'étiquettes lors du passage dans l'imprimante.
3. Mettez l'imprimante hors tension.
Dépannage
78 Dépannage
4. Retirez la porte d'accès arrière. Appliquez une pression vers la droite à la poignée,
puis tirez la porte.
5. Retirez le bourrage papier de l'arrière de l'imprimante, puis remettez correctement en
place la porte d'accès arrière.
6. Si le bourrage papier ne peut pas être retiré depuis l'arrière de l'imprimante, relevez
le capot de l'imprimante, retirez le bourrage depuis l'avant de l'imprimante, puis
rabaissez le capot.
Attention Faites attention lorsque vous retirez le bourrage papier depuis l'avant
de l'imprimante car vous risquez d'endommager l'imprimante.
7. Rechargez le papier dans le bac à papier.
8. Mettez l'imprimante sous tension.
9. Imprimez à nouveau le document.
Remarque Si des bourrages papier se produisent souvent, essayez d'utiliser un
papier à fort grammage. Reportez-vous à la section
Spécifications de l'imprimante
pour plus d'informations sur les spécifications du grammage du papier.
Problèmes de papier 79
Dépannage
Chapitre 11
L'imprimante ne charge pas le papier
Solution: Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
• Réduisez le nombre de feuilles dans le bac à papier.
• Retirez le papier contenu dans le bac à papier, puis rechargez-le.
• Utilisez un type différent de papier.
• Ne mélangez pas les types de papier dans le bac d'alimentation.
Manque de papier
Essayez les solutions suivantes :
•
Solution 1 : Assurez-vous que le bac contient du papier
Solution 2 : Contrôlez la trappe d'accès arrière de l'imprimante
•
Solution 3 : Vérifiez le papier
•
Solution 4 : Utilisez le kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP
•
Solution 5 : Nettoyez les rouleaux
•
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
•
Solution 1 : Assurez-vous que le bac contient du papier
Solution: Si le bac est vide, ajoutez du papier.
Cause: Le bac à papier était vide.
Dépannage
80 Dépannage
Solution 2 : Contrôlez la trappe d'accès arrière de l'imprimante
Solution: Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez
la remettre en place. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
Cause: La porte d'accès arrière a été retirée du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le papier
Solution: Vérifiez le papier chargé dans le bac d'alimentation, ainsi que les
paramètres d'impression.
Pour vérifier le papier contenu dans le bac d'alimentation
1. Le produit étant sous tension, débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de
l'appareil.
2. Patientez environ 30 secondes, puis reconnectez le cordon d'alimentation à
l'arrière du produit.
3. Si le produit n'est pas déjà allumé, mettez-le sous tension en appuyant sur le
bouton d'alimentation.
4. Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout
le papier contenu est de format et de type identiques.
5. Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée.
Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou
remplacez-le.
Remarque Utilisez du papier ordinaire dans le produit jusqu'à ce que le
problème soit résolu.
6. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords.
7. Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier.
8. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation, avec le bord le plus court
devant et la surface à imprimer vers le bas. Faites glisser le papier vers l'avant
jusqu'à ce qu'il soit calé.
9. Faites glisser les guides de largeur et de longueur de façon à ce qu'ils touchent
les bords du papier.
Remarque Ne remplissez pas trop le bac à papier. Assurez-vous que la pile
de papier s'insère correctement dans le bac.
10. Vérifiez que les paramètres d'impression, ainsi que le format et le type de papier,
correspondent au papier chargé dans le bac d'alimentation.
Reportez-vous aux tâches suivantes pour plus d'informations sur la vérification
et la modification de ces paramètres.
11. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Problèmes de papier 81
Dépannage
Chapitre 11
Pour définir le format du papier
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés de
l'imprimante.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié
dans la liste Format.
Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les
différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation.
Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il
existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez.
Type de papier Paramètres de format conseillés
Papier copie, multiusage
ou ordinaire
Enveloppes Format d'enveloppe approprié
Papiers pour carte de
vœux
Fiches Bristol Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas,
Papiers jet d'encre Lettre ou A4
Transferts sur tissu Lettre ou A
Etiquettes Lettre ou A4
Papier à en-tête Lettre ou A4
Papier photo
panoramique
Papiers photo 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), avec languette, Lettre, A4 ou
Films transparents Lettre ou A4
Papiers au format
personnalisé
Lettre ou A4
Lettre ou A4
vous pouvez définir un format personnalisé)
Format panoramique adapté (si les formats proposés ne
conviennent pas, vous pouvez définir un format
personnalisé)
format répertorié adapté
Format de papier personnalisé
Pour sélectionner un type de papier spécifique
1. Ouvrez la
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
Dépannage
3. Cliquez sur Plus dans la liste déroulante Type de papier, puis sélectionnez le
type de papier que vous souhaitez utiliser.
82 Dépannage
4. Cliquez sur OK.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur
OK.
Cause: Un incident s'est produit avec le papier chargé dans le bac d'alimentation,
ou les paramètres d'impression sont inappropriés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Utilisez le kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP
Solution: Certains produits Deskjet nécessitent l'emploi d'un kit spécial HP de
nettoyage pour circuit d'alimentation en papier afin de nettoyer les rouleaux
d'alimentation en papier et résoudre ce problème. Pour savoir si votre produit est
concerné, visitez le site Web :
www.hp.com/support.
Lancez une recherche sur "HP Paper Feed Cleaning Kit" afin d'obtenir plus
d'informations sur ce kit et vérifier s'il est requis ou non pour votre produit.
Cause: Les rouleaux d'alimentation en papier sont sales et nécessitent un
nettoyage au moyen du kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Nettoyez les rouleaux
Solution: Nettoyez les rouleaux.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
• Un chiffon non pelucheux ou tout autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
• De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille.
Pour nettoyer les rouleaux
1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Retirez la trappe d'accès arrière pour accéder aux rouleaux.
Problèmes de papier 83
Dépannage
Chapitre 11
3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès
d'humidité.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de
poussière ou de saleté.
5. Remettez en place la trappe d'accès arrière. Poussez-la doucement vers l'avant
jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Les rouleaux ont besoin d'être nettoyés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes, contactez le support HP pour obtenir une assistance.
Consultez le site :
www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance.
Cause: La maintenance de votre produit est nécessaire.
Entraînement simultané de plusieurs feuilles
Si l'imprimante imprime sur plusieurs feuilles à la fois, vérifiez les points suivants :
•
Grammage du papier
Chargement incorrect du papier
•
Grammage du papier
L'imprimante peut entraîner plusieurs feuilles simultanément si le papier est de
grammage inférieur à celui qui est recommandé. Utilisez le papier suggéré dans les
spécifications. Pour plus de détails, reportez-vous à la section
Chargement incorrect du papier
L'imprimante risque d'imprimer sur plusieurs feuilles de papier en même temps si le
papier est chargé trop vers l'arrière de l'imprimante ou si le guide-papier n'est pas bien
positionné contre le papier. Rechargez le papier dans le bac, en le poussant jusqu'à ce
que vous sentiez une résistance, puis faites glisser le guide-papier pour le positionner
contre le papier.
L'imprimante peut également imprimer plusieurs feuilles si différents types de papier sont
chargés. Par exemple, du papier photo peut être mélangé à du papier ordinaire. Videz
le bac d'alimentation et chargez uniquement le type de papier approprié au document
Dépannage
que vous imprimez.
Grammage du papier.
84 Dépannage
Les photos ne s'impriment pas correctement
• Vérification du bac d'alimentation
Vérification des propriétés de l'imprimante
•
Vérification du bac d'alimentation
1. Vérifiez que le papier photo est placé dans le bac d'alimentation, face à imprimer vers
le bas.
2. Faites glisser le papier vers l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé.
3. Faites glisser le guide-papier pour le positionner contre le papier.
N'appuyez pas trop fort sur le guide-papier : le papier risquerait de se courber ou de
gondoler.
Pour plus d'informations, voir :
•
Impression de documents
Impression de photos
•
Vérification des propriétés de l'imprimante
Ouvrez la Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante et vérifiez les options suivantes :
Onglet Paramètre
Taille : format de papier approprié
Type de papier : papier photo approprié
Fonctionnalités
Qualité d'impression : Supérieure ou ppp maximal
Remarque Pour plus d'informations sur l'activation du mode
ppp maximal, voir
ppp maximal.
Problèmes avec des documents sans bordures
• Consignes d'impression sans bordure
L'image est imprimée de travers
•
Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo
•
Pâleur des bords de la photo
•
La photo comporte une bordure indésirable
•
Consignes d'impression sans bordure
Lorsque vous procédez à des impressions de photos ou de brochures sans bordure,
respectez les consignes suivantes :
• Vérifiez que le format de papier sélectionné dans la liste déroulante Format de
papier de l'onglet Raccourcis d'impression correspond bien à celui chargé dans le
bac d'alimentation.
• Sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante Type de papier de
l'onglet Raccourcis d'impression.
Les photos ne s'impriment pas correctement 85
Dépannage
Chapitre 11
• Si vous imprimez en niveaux de gris, sélectionnez Haute qualité sous Imprimer en
niveaux de gris dans l'onglet Couleur.
• N'imprimez pas de documents sans bordure en mode d'économie d'encre.
L'imprimante doit toujours contenir deux cartouches d'encre lorsqu'elle imprime des
documents sans bordure.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
L'image est imprimée de travers
Vérifiez qu'il n'y a pas de défaut sur l'image de départ. Par exemple, si vous imprimez
une image numérisée, assurez-vous que cette image n'a pas été numérisée de travers.
Si le problème ne provient pas de l'image de départ, procédez comme suit :
1. Retirez tout le papier du bac à papier.
2. Chargez le papier photo correctement dans le bac à papier.
3. Vérifiez que le guide-papier est bien positionné contre le papier.
4. Suivez les instructions de chargement correspondant au type de papier utilisé.
Mode d'économie d'encre.
Des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo
Si des taches apparaissent dans une partie claire d'une photo, à environ 63 mm
Dépannage
86 Dépannage
(2,5 pouces) d'un des bords les plus longs de la photo, essayez d'imprimer la photo en
mode ppp maximal. Pour plus de détails, reportez-vous à
ppp maximal.
Pâleur des bords de la photo
Vérifiez que le papier photo n'est pas gondolé. S'il l'est, placez-le dans un sac en plastique
et courbez-le doucement dans la direction opposée jusqu'à ce qu'il soit bien plat. Si le
problème persiste, utilisez du papier photo non gondolé.
Pour obtenir des instructions permettant d'éviter que le papier photo ne gondole, voir
Stockage et manipulation du papier photo.
La photo comporte une bordure indésirable
• Papier photo petit format
Papier photo petit format avec languette déchirable
•
Papier photo petit format
Si l'impression comporte une bordure indésirable, procédez de la manière suivante :
•
Alignement des cartouches d'encre.
•Ouvrez la
Fonctionnalités, puis vérifiez que le format de papier sélectionné correspond bien
à celui de la photo et à celui chargé dans l'imprimante.
Boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante, cliquez sur l'onglet
Problèmes avec des documents sans bordures 87
Dépannage
Chapitre 11
• Vérifiez qu'il n'y a pas de défaut sur l'image de départ. Par exemple, si vous imprimez
une image numérisée, assurez-vous que cette image n'a pas été numérisée de
travers.
• Vérifiez que le logiciel utilisé prend en charge l'impression sans bordures.
Papier photo petit format avec languette déchirable
Si la bordure apparaît sous la languette, retirez cette dernière.
Si la bordure apparaît au-dessus de la languette déchirable, appliquez la procédure
Alignement des cartouches d'encre.
La qualité d'impression est médiocre
Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, tentez d'appliquer les solutions
préconisées dans cette section et observez les indications suivantes :
• Remplacez les cartouches reconditionnées ou vides.
• Vérifiez les paramètres de configuration du périphérique afin de vous assurer que le
mode d'impression et le papier sélectionnés correspondent bien au papier et à la
Dépannage
88 Dépannage
tâche.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
• Procédez à l'impression et à l'évaluation d'une page d'auto-test.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Sélection d'un type de papier.
Impression d'une page de test.
En cas de défaut constaté sur la page d'auto-test, procédez de l'une des manières
suivantes :
• Effectuez le nettoyage automatique des cartouches d'impression. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Nettoyage automatique des cartouches
d'encre.
• Si vos impressions présentent des traînées d'encre, nettoyez les contacts
électriques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Nettoyage
manuel des cartouches d'encre.
• Remplacez la cartouche d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la section
Remplacement des cartouches d'encre.
• Si l'auto-test ne révèle aucun problème particulier, recherchez d'autres causes, telles
que la qualité du fichier image ou les paramètres du logiciel.
Pour plus de détails sur la résolution des incidents liés aux cartouches d'impression,
visitez le site Web d'HP à l'adresse
www.hp.com/support.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Couleurs erronées, imprécises ou délavées
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
•
imprimés
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
•
imprimée sans bordure
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales
•
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
•
Les impressions sont floues ou brouillées
•
Les impressions présentent des stries verticales
•
Les impressions sont de travers
•
L'impression présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
•
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
•
Le texte présente des contours irréguliers
•
Couleurs erronées, imprécises ou délavées
Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez
d'appliquer les solutions présentées dans cette section.
• Le rendu des couleurs est légèrement différent du résultat prévu.
Par exemple, les couleurs de votre graphique ou de votre photo présentent une
certaine nuance sur l'écran de votre ordinateur, mais une autre nuance une fois
imprimées.
• Vous vous attendiez à obtenir une certaine couleur à l'impression, mais une couleur
totalement différente apparaît.
Par exemple, le magenta a été remplacé par le cyan sur l'impression.
• Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours
présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
•
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP
Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
•
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
•
Dépannage
La qualité d'impression est médiocre 89
Chapitre 11
• Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre
Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression
•
Solution 6 : Nettoyage des cartouches d'impression
•
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'impression sont des cartouches
d'impression originales HP.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: De l'encre de marque non HP a été utilisée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni gondolé,
ni trop épais.
• Chargez le papier face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du
papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas.
• Si le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression, l'encre peut baver.
Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais comme
c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple. Assurez-vous que le papier
est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé.
Pour plus d'informations, voir :
•
Impression d'autres documents
Stockage et manipulation du papier photo
•
Cause: Le papier n'était pas chargé correctement, était gondolé ou trop épais.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Dépannage
90 Dépannage
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre
Solution: Déterminez si le produit est en mode d'économie d'encre, avec une seule
cartouche d'impression installée.
Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère
des impressions effectuées avec toutes les cartouches d'impression.
Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode
d'économie d'encre. Dans le cas contraire, remplacez la cartouche d'impression
manquante.
Pour plus d'informations, voir :
•
Mode d'économie d'encre
Remplacement des cartouches d'encre
•
Cause: Une cartouche d'impression est manquante et le produit était configuré en
mode d'économie d'encre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des
couleurs est incorrect.
Vérifiez, par exemple, si le document est défini en vue d'être imprimé en niveaux
de gris.
• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils
correspondent au type de papier chargé dans le produit.
En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité
d'impression inférieur peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un
paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et
assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme
de papiers photo HP Premium.
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être
différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre produit, ni les
paramètres d'impression, ni les cartouches ne présentent d'anomalie. Aucune
résolution d'incident n'est nécessaire.
La qualité d'impression est médiocre 91
Dépannage
Chapitre 11
Pour plus d'informations, voir :
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
Cause: Les paramètres d'impression n'ont pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Nettoyage des cartouches d'impression
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient
des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez
les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être
remplacer les cartouches.
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées.
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés
Si certaines parties du texte ou de l'image s'impriment mal ou pas du tout, essayez les
solutions suivantes.
•
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP
Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression
•
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
•
Solution 4 : Nettoyez les cartouches d'impression
•
Dépannage
92 Dépannage
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression originales HP
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'impression sont des cartouches
d'impression originales HP.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation
d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: De l'encre de marque non HP a été utilisée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
Sélection d'un type de papier
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
•
ppp maximal
•
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient
des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez
les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être
remplacer les cartouches.
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées.
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent une bande de distorsion
horizontale dans leur partie inférieure.
La qualité d'impression est médiocre 93
Dépannage
Chapitre 11
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement
des cartouches d'impression n'est pas nécessaire.
• Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
•
Solution 3 : Faites pivoter l'image
•
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
ppp maximal
•
Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Faites pivoter l'image
Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du
logiciel installé avec le produit ou d'une autre application pour que les nuances bleu
clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page.
Cause: La photo a des nuances bleu clair, grises ou brunes qui s'impriment près
du bas de la page.
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou
des marques dans le sens longitudinal de la page.
•
Dépannage
94 Dépannage
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
•
• Solution 3 : Si la cartouche d'impression a subi une chute, patientez avant sa remise
en condition
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression
•
Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression
•
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé.
Pour plus d'informations, voir :
•
Impression de documents
Impression de photos
•
Cause: L'alimentation en papier était incorrecte, ou le papier n'était pas
correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
ppp maximal
•
Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Si la cartouche d'impression a subi une chute, patientez avant sa
remise en condition
Solution: Laissez la cartouche d'impression au repos pendant une demi-heure.
Cause: Une cartouche d'impression a été secouée ou manipulée sans précaution
au cours de l'installation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression
Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont
effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant.
Pour plus d'informations, voir :
Nettoyage manuel des cartouches d'encre
Cause: Le nettoyage des buses de la cartouche d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
La qualité d'impression est médiocre 95
Dépannage
Chapitre 11
Solution 5 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches
d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus de détails, reportez-vous à la section
Impression d'une page de test.
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Essayez les solutions suivantes si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi
brillantes ou intenses que prévu.
•
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
•
Solution 3 : Nettoyez les cartouches d'impression
•
Dépannage
96 Dépannage
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
Sélection d'un type de papier
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
•
ppp maximal
•
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP Premium ou de tout autre
type de papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs
résultats lors de l'impression d'images, utilisez du Papier photo HP Premium Plus.
Pour plus d'informations, voir :
Stockage et manipulation du papier photo
Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Nettoyez les cartouches d'impression
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches
d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus de détails, reportez-vous à la section
Impression d'une page de test.
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Les impressions sont floues ou brouillées
Essayez les solutions suivantes si vos impressions sont floues ou brouillées.
Conseil Après avoir consulté les solutions de cette section, vous pouvez rechercher
une aide complémentaire sur le site Web d'assistance d'HP. Pour des informations
complémentaires, voir :
• Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez la résolution de l'image
•
www.hp.com/support.
Dépannage
La qualité d'impression est médiocre 97
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