HP Deskjet 948C, Deskjet 940C, Deskjet 920C Quick reference guide [es]

Guía de referencia rápida

impresoras hp deskjet 948c/940c/920c series*

*algunos modelos de impresora no están disponibles en todas las regiones

Contenido

Introducción a la impresora hp deskjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Contenido de la caja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Cables de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Actualizaciones del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Cómo obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Ayuda rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Cómo obtener ayuda en DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

El proceso de soporte de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Sitios web de soporte de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Soluciones de soporte hp por teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Reparaciones mediante soluciones de soporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Extensión de la garantía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

español

Resolución de problemas de instalación bajo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Declaración de garantía limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Declaración sobre el medio ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Especificaciones del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interior de la contraportada

i

español

Primera edición, junio de 2001
Copyright 2001 Hewlett-Packard Company

Marcas registradas

Microsoft, MS-DOS y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.
Adobe y Acrobat son marcas registradas de Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh y MacOS son marcas comerciales de Apple Computer, Inc., registradas en los

Estados Unidos y otros países.
ENERGY STAR es una marca registrada en EE. UU. de la Environmental Protection Agency

(Agencia de Protección Medioambiental) de los Estados Unidos.

Aviso

La información contenida en este documento está sujeta a modificaciones sin previo aviso.
Hewlett-Packard no ofrece garantía de ningún tipo con respecto a este material, incluyendo,

a título enunciativo pero no limitativo, las garantías implícitas de comercialización o adecuación
a un propósito determinado.

Hewlett-Packard no acepta responsabilidad por ningún error ni por daños incidentales o
consecuentes relacionados con el suministro, el rendimiento o el uso de este material.

Se prohibe fotocopiar, reproducir o traducir este documento a otro idioma sin permiso por escrito
de Hewlett-Packard Company.

Términos y convenciones

Se utilizan los siguientes términos y convenciones en la Guía de referencia rápida:

Términos

Se hace referencia a las impresoras de la serie HP Deskjet como impresoras

Símbolos

El símbolo > indica al usuario cómo llevar a cabo una serie de pasos relacionados con el software.
Por ejemplo:

Inicio

Haga clic en
Ayuda rápida.

Programas

>

hp deskjet series

>

Ayuda rápida

>

para ver el manual electrónico

Precauciones

Precaución

Una
Por ejemplo:

¡Precaución!

ni los contactos de cobre de los cartuchos de
impresión. El tocar estas partes ocasionará
obstrucciones, fallos de la tinta y malas
conexiones eléctricas.

advierte al usuario sobre posibles daños a la impresora HP Deskjet o a otro equipo.

No toque las boquillas de la tinta

HP Deskjet

o HP.

ii

Introducción a la impresora hp deskjet

Contenido de la caja

¡Gracias por su preferencia al adquirir
una impresora HP Deskjet! La caja de la
impresora contiene lo siguiente:

• Impresora HP Deskjet (948c series,
940c series o 920c series)

• Cable de alimentación

• CD con el software de la impresora

• Guía de referencia rápida

• Instrucciones de Instalación rápida

• Cartucho de tinta negra

• Cartucho de tinta tricolor

Si en la caja falta alguno de estos
elementos, comuníquese con su
distribuidor de productos HP o con
Soluciones de Soporte HP. Consulte la
sección “Cómo comunicarse con
soluciones de soporte hp” para obtener
más información.

Cartuchos de impresión

Cables de la impresora

El cable de impresora no viene incluido
en la caja. Debe adquirir uno de los
siguientes cables para conectar la
impresora a la computadora:

• Un cable de interfaz paralelo que
cumple con la norma IEEE 1284, que
se utiliza con todos los sistemas
Windows

• Un cable de interfaz USB que se
utiliza con sistemas Macintosh y
también con sistemas Windows 98,
Me, NT y 2000

Actualizaciones del software

El software de la impresora, también
conocido como el controlador de la
impresora, comunica las solicitudes de
impresión a la impresora. Puede utilizar
cualquiera de los métodos siguientes
para obtener copias y actualizaciones
del software de la impresora:

español

La caja de la impresora HP Deskjet
incluye un cartucho de tinta negra y un
cartucho de color. Cada caja de
cartucho de impresión y el manual
electrónico de Ayuda rápida contienen
instrucciones de instalación.

Cada vez que reemplace un cartucho
de impresión, asegúrese de que tenga el
número de pieza correcto:

• Negro—

• Tricolor—HP

HP 15 (6615A)

78

(C6578)

• Transfiera el software de la impresora
desde el sitio web de HP.

• Llame a Soluciones de Soporte HP
para solicitar un CD con los archivos
de las actualizaciones del software.

Consulte la sección “Cómo comunicarse
con soluciones de soporte hp” para
obtener los números de teléfono y sitios
web de Soluciones de Soporte HP.

1

Cómo obtener ayuda

Ayuda rápida

El manual electrónico, Ayuda rápida,
ofrece instrucciones sobre el uso de la
impresora HP Deskjet. También incluye
información para ayudar a resolver
problemas de la impresora.

Usuarios de Windows 95, 98, Me,
2000 y NT 4.0

Abra la Ayuda rápida mediante el
asistente de la impresora HP, una
herramienta que además ofrece:

• Asistencia mediante Soluciones de

español

Soporte HP

• Ideas sobre la impresión

• Enlaces para adquirir otros

productos HP

• Enlaces a las actualizaciones del
software de la impresora

El icono del asistente de la impresora HP
aparece en el escritorio de Windows
después de instalar el software de la
impresora.

Acceso a la

Para ver la Ayuda rápida:

1.

Haga doble clic en el icono

la impresora hp

computadora
Aparece el Asistente de la

impresora HP.

2.

Haga clic en el botón
para ver los temas del manual.

También puede abrir la Ayuda rápida
desde el menú Inicio haciendo clic en

Inicio

>

Asistente de la impresora HP
Ayuda rápida

Ayuda rápida

.

Programas

.

en el escritorio de la

Ayuda rápida

hp deskjet series

>

asistente de

>

>

Versiones Adobe Acrobat de

Ayuda rápida

El manual Ayuda rápida está disponible
también en los siguientes idiomas:

•Árabe

• Búlgaro

• Bahasa indonesio

• Croata

• Eslovaco

• Esloveno

• Estonio

• Griego

• Hebreo

• Kazajo

• Lituano

• Rumano

• Turco

Si desea ver el manual en uno de estos
idiomas:

1.

Haga doble clic en el icono

la impresora hp

la computadora

2.

Haga clic en el botón
en la pantalla del asistente de la
impresora HP.

3.

Seleccione

disponible en otros idiomas

la pantalla Ayuda rápida.

4.

Inserte el CD con el software de la
impresora en la unidad de CD-ROM
de la computadora.

en el escritorio de

.

Ayuda rápida

La Ayuda rápida está

asistente de

al pie de

2

5.

Seleccione el idioma deseado en la
lista que aparece.

–

Si Acrobat Reader se encuentra
instalado en su computadora,
aparecerá la Ayuda rápida.

–

Si Acrobat Reader no está instalado
en su computadora, será instalado
automáticamente y luego
aparecerá la Ayuda rápida.

Usuarios de Macintosh

En las computadoras Macintosh, se
requiere Adobe Acrobat Reader para
ver el manual Ayuda rápida. Si no
cuenta con Acrobat Reader, instálelo
desde el CD que contiene el software de
la impresora.

Para abrir la Ayuda rápida:

1.

Inserte el CD con el software de la
impresora en la unidad de CD-ROM
de la computadora.

Aparece la pantalla hp deskjet.

2.

Seleccione la carpeta
correspondiente a su idioma.

3.

Realice una de las siguientes
acciones:

–

Haga doble clic en el icono

electrónica del usuario

Reader está instalado en su
computadora
–o bien–

–

Haga doble clic en el icono

Instalador Acrobat Reader

Reader no está instalado en su
computadora.

Adobe Acrobat Reader se instalará
automáticamente. Una vez instalado,
haga doble clic en el icono

Guíaelectrónica del usuario

mostrar la Ayuda rápida.

Guía del usuario

Guía

si Acrobat

si Acrobat

para

Cómo obtener ayuda
en DOS

Para los sistemas operativos DOS, la
información sobre la impresora HP
Deskjet se encuentra en un documento
de texto llamado dosread.txt. Este
archivo se encuentra en el CD con el
software de la impresora, en el
directorio \<
Para <código de idioma> sustituya el
código correspondiente de la lista que
aparece a continuación. Por ejemplo,
para leer el archivo en español, abra
dosread.txt en el directorio \

Para este idioma... Utilice este

Bahasa indonesio bin
Búlgaro bul
Chino simplificado chs
Chino tradicional cht
Checo csy
Danésdan
Alemándeu
Inglésenu
Español esm
Finlandésfin
Francésfra
Húngaro hun
Italiano ita
Japonésjpn
Coreano kor
Kazakh kzh
Holandésnld
Noruego non
Polaco plk
Portuguésptb
Ruso rus
Sueco svc
Tailandéstha

código de idioma>\djcp

esm\djcp

código...

\.

.

español

3

Cómo comunicarse con soluciones
de soporte hp

El proceso de soporte de hp

Las Soluciones de Soporte HP ofrece
consejos de expertos sobre el uso de la
impresora HP Deskjet y la resolución de
problemas relacionados con la impresora.
Hay varias maneras de obtener ayuda.
Sin embargo,
mediante Soluciones de Soporte HP
funciona mejor si se busca ayuda en el
siguiente orden:

1.

Utilice la Ayuda rápida.

español

Consulte “Cómo obtener ayuda” para
recibir más información.

2.

Utilice la asistencia electrónica de
soluciones de soporte hp.

Consulte “Sitios web de soporte de
hp” para obtener más información.

3.

Comuníquese con soluciones de
soporte hp por teléfono durante las
horas de atención al público.

Para este idioma... Utilice este sitio web...

Alemán http://www.hp.com/cposupport/de
Chino simplificado http://www.hp.com.cn/go/support
Chino tradicional http://taiwan.support.hp.com
Coreano http://www.hp.co.kr/go/support
Español http://www.hp.com/cposupport/es
Francés http://www.hp.com/cposupport/fr
Inglés http://www.hp.com/go/support
Italiano http://www.hp.com/cposupport/it
Japonés http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Portugués http://www.hp.com/cposupport/pt
Sueco http://www.hp.com/cposupport/sv

el proceso de asistencia

Consulte “Soluciones de soporte hp
por teléfono” para obtener más
información.

Nota

Las opciones de asistencia y su
disponibilidad pueden variar según el
producto, el país, la región geográfica o
el idioma.

Sitios web de soporte de hp

Si tiene acceso a Internet, puede
obtener una amplia variedad de
información acerca de su impresora y
utilizar los foros de usuarios y el soporte
de HP mediante correo electrónico.
Consulte los sitios web indicados a
continuación. Si el país o el idioma que
requiere no aparece en la lista, visite
soluciones de soporte hp en línea, en

www.hp.com/apcpo-support/
regional.html,

sitio web disponible en su idioma.

para averiguar si hay un

4

Soluciones de soporte hp
por teléfono

Período de soporte telefónico gratuito

HP ofrece asistencia telefónica gratuita
durante el período de soporte telefónico
de la impresora. La lista siguiente
muestra los períodos de soporte
telefónico correspondientes a diferentes
regiones. Para obtener más información,
consulte el sitio web de HP en

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.html

Región Soporte telefónico*

Norteamérica,
incluyendo Canadá 30 días

Pacífico asiático 30 días
Europa 1 año
Latinoamérica 30 días

*Se aplican las tarifas habituales de las
compañías telefónicas.

Antes de hacer una llamada

Llame a un técnico de servicio de HP
mientras se encuentra delante de su
computadora y la impresora. Para
obtener servicio más rápido, asegúrese
de estar preparado para describir el
problema y proporcionar la siguiente
información:

• El número de modelo de la impresora
(la etiqueta se encuentra en la parte
frontal de la impresora)

• El número de serie de la impresora (la
etiqueta se encuentra en la parte
inferior de la impresora)

• El sistema operativo de la
computadora

• La versión del controlador de
impresora (también conocido como el
software de la impresora)

Después del período de soporte
telefónico gratuito

Después del período de soporte
telefónico gratuito, podrá obtener ayuda
de HP pagando una tarifa. (Los precios
están sujetos a cambios sin previo aviso.)

.

• Para llamadas dentro de los Estados
Unidos que durarán menos de 10
minutos, llame al [phone].
Se cobra US$2,50 por minuto. La
tarifa máxima por llamada no
excederá los US$25.

• Para llamadas dentro de los Estados
Unidos que durarán más de 10
minutos o para llamadas desde
Canadá, llame al [phone].
Se cobra US$25 por llamada,
pagaderos mediante Visa o
MasterCard.

• Para llamadas fuera de los Estados
Unidos y Canadá, busque el número
de teléfono que le corresponda en la
lista siguiente.

Para esta
región...

Alemania [phone]
Argentina [phone]
Australia [phone]
Austria [phone]
Bélgica

(francés) [phone]
Bélgica

(holandés) [phone]
Brasil, dentro

de la zona de
Sao Paulo [phone]

Brasil, fuera de
la zona de Sao
Paulo [phone]

Canadá 1 [phone]
Chile [phone]
China [phone]
Corea,

dentro de Seúl [phone]
Corea,

fuera de Seúl [phone]
Dinamarca [phone]
España [phone]

Utilice este número
de teléfono...

español

5

español

Para esta
región...

EE.UU. 1 [phone]
Filipinas [phone]
Finlandia [phone]
Francia [phone]
Grecia [phone]
Holanda [phone]
Hong Kong [phone]
Hungría [phone]
India [phone]
Indonesia [phone]
Inglés

internacional [phone]
Irlanda [phone]
Israel [phone]
Italia [phone]
Japón [phone]
Malasia [phone]
Malasia,

Penang [phone]
Medio Oriente,

Dubai [phone]
México 01 800 472 6684
Noruega [phone]
Nueva Zelanda [phone]
Polonia [phone]
Portugal [phone]
Reino Unido [phone]
República

Checa [phone]
República de

Sudáfrica,
dentro de RSA [phone]

República de
Sudáfrica,
fuera de RSA [phone]

Rusia, Moscú [phone]

Utilice este número
de teléfono...

Para esta
región...

Rusia, San
Petersburgo [phone]

Singapur [phone]
Suecia [phone]
Suiza [phone]
Tailandia [phone]
Taiwan [phone]
Turquía [phone]
Venezuela [phone]
Vietnam [phone]

Utilice este número
de teléfono...

Reparaciones mediante soluciones de soporte hp

Si su impresora HP necesita reparación,
llame para obtener asistencia telefónica
de Soluciones de Soporte HP. Un
técnico de servicio diagnosticará el
problema y coordinará el proceso de
reparación. El servicio es gratuito
durante el período de garantía limitada
de la impresora. Una vez vencido el
período de garantía, se le indicará el
costo de la reparación.

Extensión de la garantía

Consulte a su distribuidor para obtener
una cobertura ampliada. Si su
distribuidor no ofrece contratos de
servicio, llame directamente a HP y
pregunte por nuestros contratos de
servicio. En los Estados Unidos llame al
[phone]; en Canadá llame al
[phone]. Para contratos de
servicio HP fuera de los Estados Unidos
y Canadá, comuníquese con su oficina
local de ventas de HP.

6

Resolución de problemas de instalación bajo Windows

Consulte la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la
impresora. Si necesita ayuda después de instalar la impresora, consulte el manual
electrónico Ayuda rápida.

¿Cuál es el problema? Causas posibles...

He insertado el CD de
instalación, pero la
computadora no lo
puede leer.

• El CD no está insertado correctamente en la
unidad de CD-ROM

• El CD está dañado

• La unidad de CD-ROM está dañada

español

Para resolver el problema...

Vuelva a insertar el CD en la unidad de
CD-ROM. Asegúrese de colocar el CD en la
posición correcta.

Si la instalación no se inicia luego de unos
segundos, es posible que esté dañado el CD o la
unidad de CD-ROM.

Inserte un CD diferente en la unidad de
CD-ROM.

Si otro CD funciona, quizás se haya dañado el
CD de instalación.

Si no puede hacer funcionar ningún CD, quizás
sea necesario reemplazar o reparar la unidad
de CD-ROM.

Reemplace el CD dañado transfiriendo el
software de la impresora (conocido también
como controlador de impresora) desde el sitio
web de HP.

Si no tiene acceso a la Web, comuníquese con
Soluciones de Soporte HP y solicite el software
en un CD. Para obtener el número telefónico del
centro de Soluciones de Soporte HP más
cercano a su domicilio, consulte “Cómo
comunicarse con soluciones de soporte hp”.

7

¿Cuál es el problema?

Causas posibles...

español

El software de la impresora
no se instaló correctamente.

• Quizás haya un conflicto con su
programa de protección contra virus

• Quizás haya un conflicto con otro
programa de software

• Quizás haya un conflicto con un
dispositivo periférico conectado a
la impresora

Para resolver el problema...

Desinstale el software de la impresora.

1.Haga clic en

hp deskjet series> hp deskjet series
desinstalar

2.Siga las instrucciones que
aparezcan en la pantalla de
la computadora.

• Cierre cualquier programa de software
(incluyendo programas de protección contra virus)
que esté abierto.

• Desconecte los dispositivos periféricos que utilizan
un cable paralelo de impresora (tales como un
escáner o una unidad de cinta).

Inicio> Programas

.

>

Vuelva a instalar el software de la impresora.
Consulte las instrucciones de Instalación rápida.

Si todavía tiene problemas con la instalación
del software, comuníquese con Soluciones de
Soporte HP. Consulte “Cómo comunicarse con
soluciones de soporte hp”.

8

¿Cuál es el problema?

Cuando conecto un cable USB
entre la impresora y la
computadora, no aparece el
Asistente para agregar nuevo
hardware.

Causas posibles... Para resolver el problema...

Quizás no esté utilizando
Windows 98, Me o 2000.

Quizás el cable USB no esté
conectado correctamente.

Quizás su computadora no esté
equipada para USB.

Asegúrese de que Windows 98, Me o 2000 esté
en ejecución. Si no tiene Windows 98, Me o
2000, necesita utilizar un cable paralelo.

1.Desconecte y vuelva a conectar el cable USB
de la impresora.

2.Asegúrese de que el cable esté conectado
firmemente.

En Windows 98, Me o 2000:

Inicio

1.Haga clic en

Panel de control

2.Haga doble clic en el icono

3.Seleccione la ficha

de dispositivos

4.Haga clic en el símbolo de suma (+) junto a la
opción Controladoras de bus serie universal.

• Si aparece en la lista una controladora de host
USB y un concentrador raíz USB, es probable
que USB esté activado.

• Si estos dispositivos no aparecen en la lista,
consulte la documentación de la computadora
o comuníquese con el fabricante de la
computadora para obtener información sobre
la activación y configuración de USB.

5.Utilice un cable paralelo para conectar la
impresora a la computadora si no puede
activar USB.

>

.

.

Configuración

Sistema

Administrador

>

.

español

9

¿Cuál es el problema?

Causas posibles...

español

Cuando conecto un cable USB
entre la impresora y la
computadora, aparece el
mensaje “Dispositivo
desconocido”.

• Se ha acumulado electricidad estática en el
cable entre la impresora y la computadora

• Quizás su cable USB sea defectuoso

Para resolver el problema...

1.Desconecte el cable USB de la impresora.

2.Desconecte el cable de alimentación de

la impresora.

3.Espere aproximadamente 30 segundos.

4.Conecte el cable de alimentación a

la impresora.

5.Conecte el cable USB a la impresora.

6.Reemplace el cable USB o utilice un

cable paralelo si el mensaje
“Dispositivo desconocido” sigue
apareciendo en el cuadro de diálogo
Nuevo hardware encontrado.

10

Declaración de garantía limitada

Región Software Cartuchos de

Norteamérica
(incluido Canadá) 90 días 90 días 90 días

Pacífico asiático 90 días 90 días 90 días
Europa 90 días 90 días 1 año
Latinoamérica 90 días 90 días 90 días

impresión

A. Alcance de la garantía limitada

1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al cliente
usuario que los productos HP especificados
anteriormente estarán exentos de defectos de
material y fabricación durante el plazo
especificado anteriormente, el cual comienza
el día de la adquisición por parte del
cliente. El cliente deberá conservar un
comprobante de la fecha de compra.

2. Para los productos de software, la garantía
limitada de HP se aplica únicamente a la
incapacidad del programa para ejecutar las
instrucciones. HP no garantiza que ningún
producto funcionará ininterrumpidamente o
sin errores.

3. La garantía limitada de HP abarca sólo los
defectos que originen como consecuencia
del uso normal del producto, y no cubre:

a. Modificaciones o mantenimiento

indebidos o inadecuados;

b. Software, interfaces, papel o medios de

impresión, piezas o suministros que HP
no proporcione o respalde; o

c. El uso del producto en contravención con

las especificaciones.

4. Para los productos de impresora HP, el uso
de un cartucho de tinta ajeno a HP o
recargado con tinta no afecta ni la garantía
al cliente ni ningún contrato de asistencia
técnica que se haya suscrito con el cliente.
No obstante, si
impresora puede atribuirse al uso de un
cartucho ajeno a HP o recargado con tinta, HP
cobrará sus honorarios estándar por tiempo y
materiales para prestar servicio a la impresora
con objeto de reparar dicha avería o daño.

la avería o daño a la

Impresora

5. Si durante la vigencia de la garantía
aplicable, HP recibe un aviso de que el
software, el papel o medios de impresión o
un cartucho de tinta presentan un defecto
cubierto por la garantía, HP sustituirá el
producto defectuoso. Si durante la vigencia
de la garantía aplicable, HP recibe un aviso
de que cualquier producto de hardware
presenta un defecto cubierto por la garantía,
HP reparará o sustituirá el producto
defectuoso a su criterio.

6. Si HP no logra reparar o sustituir, según
corresponda, un producto defectuoso que
esté cubierto por la garantía, HP
reembolsará al cliente el precio de compra
del producto, dentro de un plazo razonable
tras recibir la notificación del defecto.

7. H P n o t e n d r á obligación alguna de reparar,
sustituir o reembolsar el precio del producto
defectuoso hasta que el cliente lo haya
devuelto a HP.

8. Cualquier producto de recambio podrá ser
nuevo o reacondicionado, siempre y cuando
su funcionalidad sea como mínimo
equivalente a la del producto que se está
sustituyendo.

9. La g aran t ía limitada de HP es válida en
cualquier país en que los productos HP
cubiertos sean distribuidos por HP, excepto
en el caso de: Oriente Medio, África,
Argentina, Brasil, México, Venezuela y los
“Départements D’Outre-Mer” de Francia. En
dichas áreas, la garantía sólo será válida en
el país de compra. Los centros de servicio
autorizados por HP donde se distribuye el
producto HP o los importadores autorizados
pueden ofrecer contratos para servicios
adicionales de garantía como por ejemplo,
servicios en las instalaciones del cliente.

español

11

B. Limitaciones de la garantía

1. HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES
LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS
PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA
OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE
NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O
IMPLÍCITA, RESPECTO A LOS PRODUCTOS
DE HP, Y RECHAZAN ESPECÍFICAMENTE
LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O
CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD,
CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD
PARA UN FIN D ETERMINADO.

C. Limitaciones de responsabilidad

1. Hasta donde lo permitan las leyes locales,
los recursos indicados en esta Declaración
de garantía son los únicos y exclusivos
recursos de los que dispone el cliente.

2. HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES
LOCALES, A EXCEPCIÓN DE LAS
OBLIGACIONES ESTIPULADAS

español

ESPECÍFICAMENTE EN ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA, NI HP NI
SUS TERCEROS PROVEEDORES SE HARÁN
RESPONSABLES, EN NINGUNA
CIRCUNSTANCIA, DE DAÑOS DIRECTOS,
INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES
O CONSECUENTES, ESTÉN ÉSTOS
BASADOS EN CONTRATO, NEGLIGENCIA
O ALGUNA OTRA TEORÍA JURÍDICA, SIN
IMPORTAR QUE SE LES HAYA ADVERTIDO
SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS
DAÑOS.

D. Leyes locales

1. Esta Declaración de garantía otorga
derechos especiales al cliente, quien podría
gozar de otros derechos que varían según el
estado (en Estados Unidos), la provincia (en
Canadá), o la entidad gubernamental en
cualquier otro país del mundo.

2. Hasta donde se establezca que esta
Declaración de garantía contraviene las
leyes locales, dicha Declaración de garantía
se considerará modificada para acatar tales
leyes locales. Bajo dichas leyes locales,
puede que algunas de las declinaciones de
responsabilidad y limitaciones estipuladas
en esta Declaración de garantía no se
apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos
estados en Estados Unidos, así como ciertas
entidades gubernamentales en el exterior de
Estados Unidos (incluidas las provincias de
Canadá) pueden:

a. Impedir que las declinaciones de

responsabilidad y limitaciones
estipuladas en esta Declaración de
garantía limiten los derechos estatutarios
del cliente (por ejemplo, en el Reino
Unido);

b. Restringir de algún otro modo el poder

del fabricante de hacer cumplir dichas
declinaciones de responsabilidad y
limitaciones; u

c. Otorgar al cliente derechos adicionales

bajo garantía, especificar la vigencia de
las garantías implícitas que el fabricante
no puede rechazar, o impedir que se
impongan limitaciones sobre la vigencia
de las garantías implícitas.

3. PARA TRANSACCIONES CON CLIENTES
EN AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, LOS
TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO
HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO
EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN
LOS D EREC HOS ESTATUTARIOS
OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA VENTA
DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES,
SINO QUE SON ADICIONALES A LOS
MISMOS.

12

Declaración sobre el medio ambiente

Hewlett-Packard mejora constantemente los
procesos de diseño de las impresoras deskjet con
el propósito de reducir al mínimo los impactos
negativos que pudieran producirse en el
ambiente de las oficinas y en las comunidades
donde se fabrican, envían y usan los productos.
Hewlett-Packard también ha desarrollado
procesos que reducen al mínimo los impactos
negativos del desecho de las impresoras al final
de su vida útil.

Reducción y eliminación

Uso de papel

impresora de imprimir automáticamente o
manualmente en ambas caras del papel reduce el
uso de papel y la demanda de recursos naturales.
Esta impresora ha sido diseñada para poder
utilizar papel reciclado conforme a DIN 19 309.

Papel reciclado

de esta impresora utiliza papel reciclado.

Ozono

al ozono (por ejemplo, CFC), han sido
eliminadas de los procesos de producción de
Hewlett-Packard.

: La capacidad que tiene la

: Toda la documentación impresa

: Las sustancias químicas que perjudican

Reciclaje

Se ha incorporado diseño para reciclado en la
impresora. El número de materiales ha sido
reducido al mínimo sin perjudicar la
funcionalidad y fiabilidad del producto. Los
materiales no similares han sido diseñados para
que se puedan separar con facilidad. Los cierres
y conectores son fáciles de encontrar y retirar
utilizando herramientas comunes. El diseño de las
piezas de alta prioridad permite el acceso rápido
para lograr un eficaz desarmado y reparación.
Las piezas de plástico han sido diseñadas
principalmente en no más de dos colores para
mejorar las opciones de reciclaje. Algunas
piezas pequeñas tienen un color específico para
indicar al cliente los puntos de acceso.

Embalaje de la impresora

embalaje para esta impresora han sido
seleccionados para proporcionar una protección
máxima a un costo mínimo, al mismo tiempo que
se intenta reducir al mínimo el impacto en el
medio ambiente y facilitar el reciclaje. El diseño
resistente de la impresora HP Deskjet ayuda a
reducir los materiales de embalaje requeridos y a
evitar daños al producto.

: Los materiales de

Piezas de plástico

importantes de plástico están marcadas según las
normas internacionales. Todas las piezas de
plástico utilizadas en la caja y el chasis de la
impresora son técnicamente reciclables y utilizan
un solo polímero.

Vida útil del producto

vida útil de la impresora HP Deskjet, HP ofrece
lo siguiente:

Garantía extendida

•
“Cómo comunicarse con soluciones de
soporte hp” en este manual.

Las piezas de repuesto y los consumibles

•

estarán disponibles durante cinco (5) años
después de haberse suspendido la
producción del producto.

Devolución de productos al final de su vida

•

útil

: Para devolver este producto y los
cartuchos de impresión a HP al final de su
vida útil, llame a su oficina local de ventas o
servicios de HP para obtener más
información.

: Todos los materiales y piezas

: Para asegurar una larga

: Consulte la sección

Consumo de energía

Este producto reúne los requisitos del programa
ENERGY STAR
STAR es un programa voluntario establecido para
fomentar el desarrollo de productos de oficina
con un alto grado de eficiencia energética.

ENERGY STAR es una marca de servicio de la
EPA (Agencia de Protección Medioambiental)
estadounidense registrada en EE.UU. Como
socio del programa ENERGY STAR, Hewlett­Packard Company ha determinado que este
producto cumple los requisitos de ENERGY STAR
para eficiencia energética.

Consumo de energía en el modo apagado

Apagando la impresora y desconectando el
cable de alimentación de la impresora de la
fuente eléctrica se puede evitar el consumo
de energía.

®

(EE.UU. y Japón). ENERGY

:

español

13

Especificaciones del producto

Velocidad de impresión

Impresoras 948c series

Velocidad de impresión de texto negro:
Borrador: 12 páginas por minuto
Normal: 6,8 páginas por minuto
Óptimo: 3,1 páginas por minuto

Velocidad de impresión de texto combinado
con gráficos de color:

Borrador: 10 páginas por minuto
Normal: 5,4 páginas por minuto
Óptimo: 1,2 páginas por minuto

Impresoras 940c series

Velocidad de impresión de texto negro:
Borrador: 12 páginas por minuto
Normal: 6,7 páginas por minuto
Óptimo: 2,9 páginas por minuto

Velocidad de impresión de texto combinado

español

con gráficos de color:
Borrador: 10 páginas por minuto
Normal: 5,3 páginas por minuto
Óptimo: 1,2 páginas por minuto

Impresoras 920c series

Velocidad de impresión de texto negro:
Borrador: 9 páginas por minuto
Normal: 5,2 páginas por minuto
Óptimo: 2,5 páginas por minuto

Velocidad de impresión de texto combinado
con gráficos de color:

Borrador: 7,5 páginas por minuto
Normal: 2,2 páginas por minuto
Óptimo: 1,2 páginas por minuto

memoria

Todos los modelos:
2 MB RAM incorporada

consumo de electricidad

Todos los modelos:
2 vatios máximo cuando está apagada
4 vatios promedio cuando no está imprimiendo
40 vatios promedio cuando está imprimiendo

Emisiones de ruido declaradas de
acuerdo con la normativa ISO 9296

Todos los modelos:
Nivel de potencia del sonido, LwAd
(1B = 10 dB):
59 dB en modo Óptima

Nivel de presión del sonido, LpAm
(posición cerca de la impresora):
46 dB en modo normal

14

Regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• This device may not cause harmful
interference, and

• This device must accept any interference
received, including interference that may
cause undesired operation.

• Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment
not expressly approved by Hewlett-Packard
Company may cause harmful interference,
and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is
required to comply with the Class B limits of
Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:
Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
[phone]

note

This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC rules.
These limits are designed to provide reasonable
protection against harmful interference in a
residential installation. This equipment
generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used
in accordance with the instructions, can cause
harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to
radio or television reception, which can be
determined by turning the equipment off and on,
the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the
equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the receiver
is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.