HP 4600hdn, 4600dtn, 4600dn, 4600n, 4600 Service Manual

hp color LaserJet 4600

4600n, 4600dn, 4600dtn, 4600hdn

service

start

manual

hp color LaserJet 460 0 series printe r

service manual

Part number: C9660-90901 First Edition, April 2002

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C9660-90901 iii

iv C9660-90901

1 Printer description

Printer features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Model and serial numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Power and regulatory information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Site requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Space requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Electrical specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Supply storage requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Printer specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Printer assemblies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Media requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Selecting print media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Media specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Supported media weights and sizes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Media to avoid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Media that may cause damage to the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Printing on special media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Weight equivalence table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Environmental Product Stewardship Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Protecting the environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Regulatory statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

FCC Regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Material Safety Data Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Toner safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Canadian DOC regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

EMI statement (Korea) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

VCCI statement (Japan) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Laser statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Declaration of Conformity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

C9660-90901 Contents v

2 Service approach

Service approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Parts and supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Ordering parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Ordering supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Exchange program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

HP Service Parts Information Compact Disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

HP Support Assistant Compact Disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Customer care reseller sales and service support center . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Ordering related documentation and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Hewlett-Packard warranty statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Limited warranty for print cartridge life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Transfer unit and fuser warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

HP maintenance agreements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

On-site service agreements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

3 Installation and configuration

Unpack the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Unpacking the printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Installing the media tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Connecting power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Installing the print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Installing a new overlay (optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Testing the printer operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Using PowerSave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Connecting to a computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Parallel connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Network connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Enhanced I/O (EIO) configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

HP Jetdirect print servers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Available enhanced I/O interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

NetWare networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Windows and Windows NT networks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

AppleTalk networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

LocalTalk configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

LocalTalk network configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

UNIX/Linux networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Printer drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Available drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Additional drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Network configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Configuring the printer for the network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Configuring Novell NetWare frame type parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Setting network security on the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Locking the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Using an ASCII PJL escape sequence to

set network security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

vi Contents C9660-90901

4 Printer maintenance

Cleaning the printer and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Cleaning spilled toner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Approximate replacement intervals for supply items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

ETB life under different circumstances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Locating supplies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Replacing supply items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Changing print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Replacing the transfer unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Replacing the fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Printer memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Installing memory and font DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Installing an HP Jetdirect print server card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

5 Theory of operation

Basic operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Operation sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Engine control system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

DC controller circuit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Fuser power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Heater temperature control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

High-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Low-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Formatter system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

PowerSave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Input/Output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Printer memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

DIMM slots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

PJL overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

PML. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Control panel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Laser/scanner system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Scanner motor control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Image formation system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Image formation process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Toner level detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Electrostatic transfer/transport belt (ETB) unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Electrostatic latent image formation block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Development block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Transfer block. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Fusing block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Cleaning block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Calibration and cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Color plane registration calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Drum phase calibration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Image stabilization control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Pickup/feed unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Fuser/delivery unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Duplex feed unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

500-sheet paper feeder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Pickup and feed operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

C9660-90901 Contents vii

6 Removal and replace ment

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Removal and replacement strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Repair notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Caution regarding electrostatic discharge (ESD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Required tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Types of screws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Print cartridges and ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Covers and external components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Rear cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Rear top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Left cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Right cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Multi-purpose tray (Tray 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Front cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Internal components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

DC controller shield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Internal components (front) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Paper pickup unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Paper pickup sensor PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Cassette (Tray 2) paper pickup rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Paper pickup drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Multi-purpose tray pickup roller and separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Color registration detection unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Internal components (left side). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Drum drive units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Memory tag antenna PCBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Developing disengaging motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Memory controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Cassette paper size detection switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Internal components (rear). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Formatter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Low-voltage power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Formatter case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Laser/scanner units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Internal components (right side). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

High-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Toner level detection PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

High-voltage contact blocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Internal components (top). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Fuser power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Fuser drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Fuser inlet paper sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Fuser delivery sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Output bin full sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Cartridge fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Formatter fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Optional 500-sheet paper feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Paper feeder top cover plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Paper feeder drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Paper feeder pickup rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Paper feeder PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

viii Contents C9660-90901

7 Troubleshooting

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Troubleshooting process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Pre-troubleshooting checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

Troubleshooting power-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Printer error troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Status messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Warning messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Critical error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Numerical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Paper path troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Jam locations by error message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Paper jam recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Avoiding paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Persistent jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Paper transport troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Multiple pages are fed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Paper is wrinkled or folded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Paper is skewed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Image formation troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Print quality problems associated with media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Overhead transparency defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Print quality problems associated with the environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Print quality problems associated with jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Print quality troubleshooting pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Understanding color variations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Color selection process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Matching colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Using color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Color options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Adjusting color balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Image defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Repetitive defects troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Interface troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Communications checks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

EIO troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

AUTOEXEC.BAT standard configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Printer Job Language (PJL) commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

Control panel troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Printing a menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Paper handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Configure device menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Tools for troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

To access the embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Printer Status and Alerts software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Supplies status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Usage page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Event log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

C9660-90901 Contents ix

Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Diagnostics flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Engine diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Individual diagnostic tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Test pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Engine test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Formatter test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Engine resets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Cold reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

NVRAM initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Hard disk initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Calibration bypass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Calibrate Now . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Accessing the Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Main parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

PCBs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

500-sheet paper feeder connectors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

General circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

500-sheet paper feeder circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

8 Parts and diagrams

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Ordering parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Supplies and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Common fasteners. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

Illustrations and parts lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

Alphabetical parts list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Numerical parts list. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

x Contents C9660-90901

List of figures

Figure 1-1 HP Color LaserJet 4600 series printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Figure 1-2 Model and serial number information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Figure 1-3 Sample label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Figure 1-4 Space requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Figure 1-5 Front view, HP Color LaserJet 4600 series (shown with additional 500-sheet paper feeder) . . . .26

Figure 1-6 Rear view, HP Color LaserJet 4600 series (shown with additional 500-sheet paper feeder) . . . .27

Figure 1-7 EMI statement for Korea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Figure 1-8 VCCI statement for Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Figure 3-1 Package contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

Figure 3-2 Optional package contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

Figure 3-3 Parallel port connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

Figure 3-4 Direct to network connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Figure 3-5 Network print server connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Figure 3-6 Peer to peer connection (direct to network) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Figure 3-7 Peer to peer connection (parallel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Figure 4-1 ETB total page count according to average job length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Figure 4-2 Location of supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

Figure 5-1 Basic system operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Figure 5-2 Engine control system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92

Figure 5-3 DC controller circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93

Figure 5-4 Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Figure 5-5 Fuser power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

Figure 5-6 Heater temperature control circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

Figure 5-7 High-voltage power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98

Figure 5-8 Low-voltage power supply circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Figure 5-9 Formatter system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Figure 5-10 Laser/scanner system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Figure 5-11 Scanner motor control circuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

Figure 5-12 Image formation system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Figure 5-13 Image formation process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

Figure 5-14 Print cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Figure 5-15 Memory tag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

Figure 5-16 Toner level detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Figure 5-17 Developing cylinder disengaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111

Figure 5-18 ETB unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Figure 5-19 Primary exposure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Figure 5-20 Primary charging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Figure 5-21 Laser beam exposure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Figure 5-22 Development block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Figure 5-23 Attaching the paper to the ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116

Figure 5-24 Toner transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Figure 5-25 Separation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Figure 5-26 Fusing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Figure 5-27 ETB cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Figure 5-28 Drum cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Figure 5-29 Primary charging roller and toner charging roller cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Figure 5-30 Color registration calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Figure 5-31 Image density detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

Figure 5-32 Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

C9660-90901 List of figures xi

Figure 5-33 Pickup/feed system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Figure 5-34 Cassette paper size detection switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Figure 5-35 Overhead transparency detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Figure 5-36 Small-size paper detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Figure 5-37 Duplex switch back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Figure 5-38 Additional 500-sheet paper feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Figure 5-39 500-sheet paper feeder pickup and feed operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Figure 6-1 Phillips and Posidriv screwdriver comparison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Figure 6-2 Removing and replacing the rear cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Figure 6-3 Removing and replacing the top cover (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Figure 6-4 Removing and replacing the top cover (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

Figure 6-5 Removing and replacing the rear top cover, removing screws (1 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Figure 6-6 Removing and replacing the rear top cover, releasing right-side tab (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . 147

Figure 6-7 Removing and replacing the rear top cover, releasing left-side tab (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Figure 6-8 Removing and replacing the left cover (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Figure 6-9 Removing and replacing the left cover (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Figure 6-10 Removing and replacing the right cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Figure 6-11 Removing and replacing the multi-purpose tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Figure 6-12 Removing and replacing the multi-purpose tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Figure 6-13 Removing and replacing the control panel (1 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Figure 6-14 Removing and replacing the control panel (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Figure 6-15 Removing and replacing the control panel (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Figure 6-16 Installing a new control panel overlay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Figure 6-17 Removing and replacing the DC controller shield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Figure 6-18 Removing and replacing the paper pickup unit (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Figure 6-19 Removing and replacing the paper pickup unit (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Figure 6-20 Removing and replacing the paper pickup sensor PCB (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Figure 6-21 Removing and replacing the paper pickup sensor PCB (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Figure 6-22 Removing the cassette pickup rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Figure 6-23 Replacing the cassette pickup rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Figure 6-24 Removing and replacing the paper pickup drive unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Figure 6-25 Removing and replacing the multi-purpose tray pickup roller and separation pad (1 of 2) . . . . . 160

Figure 6-26 Removing and replacing the multi-purpose tray pickup roller and separation pad (2 of 2) . . . . . 160

Figure 6-27 Removing and replacing the solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Figure 6-28 Removing and replacing the color registration detection unit (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Figure 6-29 Removing and replacing the color registration detection unit (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Figure 6-30 Removing and replacing the developing disengaging rod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Figure 6-31 Reinstalling the developing disengaging rod (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Figure 6-32 Reinstalling the developing disengaging rod (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Figure 6-33 Removing and replacing the drum drive gears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Figure 6-34 Removing and replacing the drum home position sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Figure 6-35 Removing and replacing the interlock cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Figure 6-36 Removing and replacing the interlock arm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Figure 6-37 Removing and replacing the drum drive motors (cyan motor shown) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Figure 6-38 Removing and replacing the memory tag antenna PCB (cyan is shown) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Figure 6-39 Removing and replacing the developing disengaging motor assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Figure 6-40 Removing and replacing the DC controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Figure 6-41 Removing and replacing the memory controller PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Figure 6-42 Removing and replacing the cassette paper size detection switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Figure 6-43 Removing and replacing the formatter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Figure 6-44 Removing and replacing the low-voltage power supply, left side of printer (1 of 3) . . . . . . . . . . 176

Figure 6-45 Removing and replacing the low-voltage power supply, rear of printer (2 of 3) . . . . . . . . . . . . . 177

Figure 6-46 Removing and replacing the low-voltage power supply (3 of 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Figure 6-47 Removing and replacing the formatter case (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Figure 6-48 Removing and replacing the formatter case (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Figure 6-49 Disconnecting the laser/scanner connectors and formatter ribbon cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Figure 6-50 Removing and replacing the laser/scanner cover plate (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Figure 6-51 Removing and replacing the laser/scanner cover plate (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Figure 6-52 Removing and replacing the left side laser/scanner retaining bar, left side of printer (1 of 2) . . . 182

xii List of figures C9660-90901

Figure 6-53 Removing and replacing the left side laser/scanner retaining bar, rear of printer (2 of 2) . . . . . .182

Figure 6-54 Removing and replacing the right side laser/scanner retaining bar, right side of printer (1 of 2) .183

Figure 6-55 Removing and replacing the right side laser/scanner retaining bar, rear of printer (2 of 2) . . . . .183

Figure 6-56 Removing and replacing the laser/scanner units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Figure 6-57 Removing and replacing the high-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185

Figure 6-58 Aligning the high-voltage power supply PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186

Figure 6-59 Removing and replacing the toner level detection PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187

Figure 6-60 Removing and replacing the high-voltage contact blocks (cyan indicated) . . . . . . . . . . . . . . . . .188

Figure 6-61 Removing and replacing the door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

Figure 6-62 Removing and replacing the fuser power supply PCB (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191

Figure 6-63 Removing and replacing the fuser power supply PCB (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191

Figure 6-64 Removing and replacing the fuser drive unit (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Figure 6-65 Removing and replacing the fuser drive unit (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Figure 6-66 Removing and replacing the fuser paper sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Figure 6-67 Removing and replacing the fuser delivery sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195

Figure 6-68 Removing and replacing the output bin full sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196

Figure 6-69 Removing and replacing the cartridge fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Figure 6-70 Removing and replacing the formatter fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .198

Figure 6-71 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder top plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199

Figure 6-72 Removing and replacing the paper feeder drive unit, top view (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

Figure 6-73 Removing and replacing the paper feeder drive unit, side view (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

Figure 6-74 Cam and gear alignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201

Figure 6-75 Removing and replacing the 500-sheet paper feeder PCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202

Figure 7-1 Troubleshooting flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208

Figure 7-2 Jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Figure 7-3 Repetitive defects ruler (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261

Figure 7-4 Repetitive defects ruler (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262

Figure 7-5 HP Color LaserJet 4600 series printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263

Figure 7-6 HP Color LaserJet 4600 series printer menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .267

Figure 7-7 Printer configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Figure 7-8 Supplies status page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280

Figure 7-9 Usage page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .281

Figure 7-10 Event log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .282

Figure 7-11 Diagnostics flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

Figure 7-12 Formatter LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .284

Figure 7-13 Door switch and ETB connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .286

Figure 7-14 Tray 2 paper size switch arrangement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .288

Figure 7-15 Test page switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292

Figure 7-16 Location of main parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .297

Figure 7-17 Location of switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Figure 7-18 Door switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Figure 7-19 Location of sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .299

Figure 7-20 Sensors on the paper pickup unit (sensors are on the back of the PCB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Figure 7-21 Fuser sensors and output bin full sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .300

Figure 7-22 Location of solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .301

Figure 7-23 Solenoids on the paper pickup unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .301

Figure 7-24 Location of motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302

Figure 7-25 PCB locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .303

Figure 7-26 Location of DC controller PCB components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .304

Figure 7-27 Location of connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

Figure 7-28 500-sheet paper feeder connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .306

Figure 7-29 General circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .307

Figure 7-30 500-sheet paper feeder circuit diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

Figure 8-1 Assembly location diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .315

Figure 8-2 PCB locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .316

Figure 8-3 External covers and panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .317

Figure 8-4 Internal components (1 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

Figure 8-5 Internal components (2 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Figure 8-6 Internal components (3 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322

C9660-90901 List of figures xiii

Figure 8-7 Internal components (4 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Figure 8-8 Internal components (5 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

Figure 8-9 Paper pickup drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

Figure 8-10 Drum drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329

Figure 8-11 Disengaging drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Figure 8-12 Fuser drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

Figure 8-13 Cassette (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Figure 8-14 Cassette (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Figure 8-15 Paper pickup assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Figure 8-16 ETB assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Figure 8-17 Fuser assembly (1 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Figure 8-18 Fuser assembly (2 of 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Figure 8-19 500-sheet paper feeder assembly location diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 8

Figure 8-20 500-sheet paper feeder internal components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Figure 8-21 500-sheet paper feeder drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Figure 8-22 500-sheet paper feeder cassette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

xiv Li st of figure s C9660-90901

List of tables

Table 1-1 Printer features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Table 1-2 Model names and numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Table 1-3 Electrical specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Table 1-4 Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Table 1-5 Supply storage requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Table 1-6 Printer dimensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Table 1-7 Acoustic emissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Table 1-8 Supported media specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Table 1-9 Printing on transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Table 1-10 Weight equivalence table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Table 2-1 Related documentation and software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Table 3-1 Printer drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Table 3-2 Printer security levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Table 4-1 Cleaning the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Table 4-2 Approximate replacement intervals for supply items . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Table 5-1 Basic operation sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Table 5-2 Function of motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Table 5-3 Fuser temperatures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Table 5-4 Calibration timing and duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Table 5-5 Cleaning timing and duration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Table 5-6 Cassette paper size detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Table 5-7 Feed speed according to media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Table 6-1 Types of screws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Table 6-2 Approximate replacement intervals for supply items . . . . . . . . . . . . . . . 142

Table 7-1 Pre-troubleshooting checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Table 7-2 Alphabetical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Table 7-3 Numerical printer messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Table 7-4 Error messages and associated jam locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Table 7-5 Common causes of paper jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Table 7-6 Causes for jams in Tray 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Table 7-7 Causes for jams in Tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Table 7-8 Causes for jams in Tray 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Table 7-9 Causes for jams in the paper path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Table 7-10 Causes for jams in the top cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

Table 7-11 Causes for jams in the duplex path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

Table 7-12 Causes for multiple pages feeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Table 7-13 Causes for wrinkled or folded paper (part one, paper path entrance) . . 244

Table 7-14 Causes for wrinkled or folded paper (part two, paper path exit) . . . . . . . 244

Table 7-15 Causes for skewed paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245

Table 7-16 Image defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Table 7-17 Causes for light images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

Table 7-18 Causes for one color printing light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

Table 7-19 Causes for dark images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

Table 7-20 Causes for one color printing dark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Table 7-21 Causes for a completely blank image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Table 7-22 Causes for an all black or solid colored image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Table 7-23 Causes for vertical lines of white dots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Table 7-24 Causes for dirt on the back of the paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Table 7-25 Causes for dirt on the front of the paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

C9660-90901 List of tables xv

Table 7-26 Causes for vertical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Table 7-27 Causes for white vertical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Table 7-28 Causes for horizontal lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Table 7-29 Causes for white horizontal lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Table 7-30 Causes for a missing color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Table 7-31 Causes for blank spots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

Table 7-32 Causes for poor fusing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

Table 7-33 Causes for distortion or blurring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258

Table 7-34 Causes for smearing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Table 7-35 Causes for a misplaced image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

Table 7-36 Repetitive defect spacing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Table 7-37 Communications check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Table 7-38 Information menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Table 7-39 Paper handling menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Table 7-40 Printing submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Table 7-41 Print quality submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Table 7-42 System setup submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Table 7-43 I/O submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Table 7-44 Resets submenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Table 7-45 Diagnostics menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Table 7-46 Service menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Table 7-47 Sensor test letter codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Table 7-48 Tray 2 paper size codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Table 7-49 Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Table 7-50 Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Table 7-51 Solenoids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Table 7-52 Motors and fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Table 8-1 Supplies and accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Table 8-2 Common fasteners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314

Table 8-3 PCB locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Table 8-4 External covers and panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Table 8-5 Internal components (1 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

Table 8-6 Internal components (2 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Table 8-7 Internal components (3 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Table 8-8 Internal components (4 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325

Table 8-9 Internal components (5 of 5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327

Table 8-10 Paper pickup drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

Table 8-11 Drum drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329

Table 8-12 Disengaging drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Table 8-13 Fuser drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

Table 8-14 Cassette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

Table 8-15 Paper pickup assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Table 8-16 ETB assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335

Table 8-17 Fuser assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Table 8-18 500-sheet paper feeder assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Table 8-19 500-sheet paper feeder internal components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Table 8-20 500-sheet paper feeder drive assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Table 8-21 500-sheet paper feeder cassette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Table 8-22 Alphabetical parts list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Table 8-23 Numerical parts list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

xvi Li st of table s C9660-90901

Printer description

Chapter contents

Printer features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Model and serial numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Power and regulatory information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Site requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Space requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Electrical specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Supply storage requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Printer specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Printer assemblies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Media requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Selecting print media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Media specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Supported media weights and sizes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Media to avoid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Media that may cause damage to the printer . . . . . . . . . . . . . . 31

Printing on special media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Weight equivalence table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Environmental Product Stewardship Program . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Protecting the environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Regulatory statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

FCC Regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Safety information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Material Safety Data Sheet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Toner safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Canadian DOC regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

EMI statement (Korea) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

VCCI statement (Japan) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Laser statement of Finland. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Declaration of Conformity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

C9660-90901 Chapter 1 Printer description 17

Printer features

The HP Color LaserJet 4600 series printer pictured in Figure 1-1 has five models.

● The HP Color LaserJet 4600 printer is the base model; it contains 96 MB of SDRAM.

● The HP Color LaserJet 4600n printer is the base model with an HP Jetdirect 610N print server

(this model is available only in Europe)

● The HP Color LaserJet 4600dn printer is the base model with an HP Jetdirect 610N print

server (network card) and automatic 2-sided printing.

● The HP Color LaserJet 4600dtn printer is the base model with an HP Jetdirect 610N print

server (network card), automatic 2-sided printing, additional 500-sheet paper feeder, and 160 MB of SDRAM.

● The HP Color LaserJet 4600hdn printer is the base model with an HP Jetdirect 610N print

server (network card), automatic 2-sided printing, additional 500-sheet paper feeder, a hard disk, and 160 MB of SDRAM.

Figure 1-1 HP Color LaserJet 4600 series printers

1 HP Color LaserJet 4600, 4600n, and 4600dn printers 2 HP Color LaserJet 4600dtn and 4600hdn pri nter s

This printer series combines the quality and reliability of Hewlett-Packard printers with the features listed in Table 1-1.

18 Printer features C9660-90901

Table 1-1 Printer features Feature Description

Performance ● 17 pages per minute (ppm) on letter-sized paper, 16 ppm on

A4-sized paper.

● Prints on transparencies and glossy paper.

Memory

User interface

Supported printer personalities

Storage features

Environmental features

● 96 megabytes (MB) of synchronous dynamic random access

memory (SDRAM) (160 MB i n the HP Color La serJet 4600 dtn and 4600hdn printers).

● Can be expanded to 512 MB.

● Optional hard disk drive (included with the HP Color LaserJet

4600hdn printer).

● Graphic display on control panel.

● Enhanced Help with animated gr aph ic s .

● Embedded Web server to access support and order supplies

(network-connected printers).

● HP PCL 6.

● HP PCL 5c.

● PostScript 3 emulation.

● Automatic language switching.

● Job retention (for printer s with hard disks).

● Fonts and f o rms.

● Personal identification number (PIN) printing (for printers with

hard disks).

● PowerSave setting.

● High content of recyclable components and materials.

● Energy star compliant.

● Blue Angel compliant.

Fonts

● 80 internal fonts available for both PCL and PostScript

emulation.

● 80 printer-matching screen fonts in TrueType™ format

available with the software solution.

● Supports forms and f onts o n the d isk us ing H P Web Jetad min.

C9660-90901 Chapter 1 Printer description 19

Table 1-1 Printer features Feature Description

Paper handli ng

Accessories

● Prints on media from 77 mm by 127 mm (3 inches by 5

inches) up to legal size.

● Prints on media with weights from 60 g/m

to 163 g/m2 (16 lb

bond to 43 lb bond).

● Prints on a wide range of media typ es includin g glossy, labels,

overhead transparencies, and envelopes.

● Multiple gloss levels.

● A 500-sheet input tray (Tray 2) that supports letter-, legal-,

executive-, JIS B5-, A4-, and A5-sized and custom media.

● Optional 500-sheet paper feeder (Tray 3) that supports letter-,

legal-, executive-, JIS B5-, A4-, and A5-sized and custom media; standard on HP Color LaserJet 4600dtn and 4600hdn printers.

● 2-sided printing on HPColor LaserJet 4600dn, 4600dtn, and

4600hdn printers.

● 250-sheet face-d o wn out put bin .

● Printer hard disk, which pro vides stor age f or f onts an d macros

as well as job storage; standard on HPColor LaserJet 4600hdn.

● Dual inline memory modules (DIMM).

● Printer stand.

● Optional 500-sheet paper feeder (Tray 3) that supports letter-,

legal-, ex ecuti v e- , JIS B5-, A4- , and A5-siz ed med ia; sta ndard on HP Color LaserJet 4600dtn and 4600hdn printers.

● Flash DIMM.

● Fast InfraRed (FIR) pod.

Connectivity

Supplies

● Optional enhanced input/output (EIO) network card; standard

on HP Color LaserJet 4600n, 4600dn, 4600dtn, and 4600hdn printers.

● FIR connection.

● HP Web Jetadmin software.

● Standard bidirectional parallel cable interface (IEEE-1284

compliant).

● Supplies status pa ge contains information on toner le ve l, page

count, and estimated pages remaining.

● No-shake cartridge design.

● Printer checks for authentic HP print cartridges at cartridge

installation.

● Internet-enabled supply-ordering capabilities (using

embedded Web server or printer Status and Alerts).

20 Printer features C9660-90901

Identification

Model and serial numbers

The model number and serial numbers are listed on identification labels located on the rear of the printer. The model number is alphanumeric, such as C9660A for the HP Color LaserJet 4600. The serial number contains information about the country/region of origin, the printer version, production code, and the production number of the printer (see Figure 1-2).

country/

region

of origin

Figure 1-2 Model and serial number information

printer version production code

production number

Table 1-2 Model names and numbers

Model name Model number

HP Color LaserJet 4600 C9660A HP Color LaserJet 4600n C9692A HP Color LaserJet 4600dn C9661A HP Color LaserJet 4600dtn C9662A HP Color LaserJet 4600hdn C9663A

C9660-90901 Chapter 1 Printer description 21

Power and regulatory information

The identification labels on the rear of the printer also contain power rating and regulatory information as shown in Figure 1-3.

CAUTION Converting the voltage on the printer can damage the printer . Do not use any voltage other than the

operating voltage. Any attempt to convert operating voltages will void the product warranty (for example, attempting to change a 110V printer to a 220V printer).

Figure 1-3 Sample label

22 Identification C9660-90901

Site requirements

The printer must be kept in a proper location to maintain the performance level that has been set at the factory. In particular, be sure that the environment adheres to the specifications listed in this chapter.

Below are recommendations for the printer location and placement. Make sure the printer has the following:

● a well-ventilated, dust-free area

● a hard, level surface (not more than a 2° angle):

• for the HP Color LaserJet 4600, 4600n, and 4600dn, the surface must support 37 kg (81 lb)

• for the HP Color LaserJet 4600dtn and 4600hdn, the surface must support 44 kg (97 lb)

● a level surface that supports all four corners of the 500-sheet paper feeder

● a constant temperature and humidity. (Do not install near water sources, humidifiers, air

conditioners, refrigerators, or other major appliances) Make sure to keep the printer away from the following:

● direct sunlight, dust, open flames, or water

● the direct flow of exhaust from air ventilation systems

● magnets and devices that emit a magnetic field

● areas subject to vibration

● walls or other objects. There must be enough space around the printer for proper access and

ventilation. See Figure 1-4 on page 23.

Space requirements

The printer must have the following amounts of space above and around it.

Figure 1-4 Space requirements

1 530 mm (20.9 inches)

2 1294 mm (50 inches) 3 804 mm (31.7 inches)

C9660-90901 Chapter 1 Printer description 23

Electrical specifications

Table 1-3 lists the electrical specifications required to run the printer safely.

Table 1-3 Electrical specifications

Item 110-volt models 220-volt models

Power requirements 100-127 V (-10%, +6%)

50/60 Hz (+/- 2 Hz)

Power consumption (LaserJet 4600)

During printing During standby During PowerSave Off

Minimum recommended circuit capacity for typical product

* When the printer is in standby mode, it continues to consume a minimal amount of energy.

426 W 34 W 30 W 0 W

6 A 3 A

220-240 V (-10%, +6%) 50/60 Hz (+/- 2 Hz)

430 W 36 W 32 W 0 W

Note This information is preliminary and might not be current. Please see http://www.hp.com/support/

lj4600 for current information.

Environmental specifications

Keep the printer within the environmental conditions shown in Table 1-4 for optimum performance.

Table 1-4 Environmental specifications

Item Operating

Temperature

Recommended Allowed

Humidity

Recommended Allowed

Altitude

Allowed 0 to 2600 m

17° to 25° C (63° to 77° F) 10° to 30° C (50° to 86° F)

30% to 70% RH 10% to 80% RH

(0 to 8530 ft)

24 Site requirements C9660-90901

Supply storage requirements

The life of supplies is greatly affected by their storage environment. Use Table 1-5 to determine the shelf life of stored supplies.

Table 1-5 Supply storage requirements

Item Storage time Storage condition

Temperature Normal (maximum of

Maximum temperature change rate

Humidity Normal (maximum of

Atmospheric pressure 460 to 760 mm Hg (18.1 to 29.9 in Hg) Storage time

The average storage time includes use time. Use cartridges within 2.5 years of the date code on the cartridge.

Printer specifications

Table 1-6 describes the dimensions of the printer.

Table 1-6 Printer dimensions

HP Color LaserJet 4600, 4600n, 4600dn

0° to 35° C (32° to 95° F)

2.5 years) Severe (maximum of

18 days) 40° to 15° C (104° to 59° F) within 3 minutes

-20° to 25° C (-4° to 77° F) within 3 minutes

2.5 years) Severe (maximum of

18 days)

2.5 years

High 35° to 40° C (95° to 104° F) Low 0° to -20° C (32° to -4° F)

35% to 85% RH

High 85% to 95% RH Low 10% to 35% RH

HP Color LaserJet 4600dtn, 4600hdn

Height 566 mm (22.3 inches) 654 mm (25.8 inches) Width 456 mm (20 inches) 456 mm (20 inches) Depth 480 mm (18.9 inches) 480 mm (18.9 inches) Weight 37 kg (81 lb) 44 kg (97 lb)

Table 1-7 lists the acoustic emissions of the printer when it is printing and when it is in standby mode.

Table 1-7 Acoustic emissions

HP Color LaserJet 4600

Sound power

Printing PowerSave

Bystander (1m)

Printing PowerSave

Per ISO 9296

= 6.5 bels(A) [65 dB (A)]

WAd

= 5.0 bels(A) [50dB (A)]

WAd

Per ISO 9296

= 51 dB(A)

PAm

= 34 dB(A)

PAm

Note These values are subject to change. See http://www.hp.com/support/lj4600 for current information.

Maximum duty cycle is 85,000 pages per month.

C9660-90901 Chapter 1 Printer description 25

Printer assemblies

Figures 1-5 and 1-6 show the location of each major assembly in the printer. These assemblies are described in Chapter 3.

Figure 1-5 Front view, HP Color LaserJet 4600 series (shown with additional 500-sheet paper feeder)

1 output bin 2 printer control panel 3 top cover 4 front cover (contains Tray 1) 5 Tray 2 (500-sheet standard tray) 6 Tray 3 (500-sheet paper feeder; optional on 4600, 4600n, and 4600dn models) 7 on/off switch

8 access to print cartridges, transfer unit, and fuser

26 Printer assemblies C9660-90901

Figure 1-6 Rear view, HP Color LaserJet 4600 series (shown with additional 500-sheet paper feeder)

1 output bin 2 on/off switch 3 Tray 3 (500-sheet paper feeder; optional on 4600, 4600n, and 4600dn models) 4 EIO connection (quantity 3) 5 memory access 6 FIR (Fast InfraRed) connection 7 parallel connection 8 power connection

C9660-90901 Chapter 1 Printer description 27

Media requirements

Selecting print media

You can use many types of paper and other print media with this printer. This section provides guidelines and specifications for selecting and using different print media.

Before purchasing any media or specialized forms in quantity, verify that your paper supplier obtains and understands the print media requirements specified in the HP LaserJet Family Print Media Guide. The guide is available through Hewlett-Packard Customer Support (HPCS). See page 47 for ordering information.

It is possible that media could meet all of the guidelines in this chapter and still not print satisfactorily. This may be a result of abnormal characteristics of the printing environment or of other variables over which Hewlett-Packard has no control (for example, extremes in temperature and humidity).

Hewlett-Packard recommends testing any media before buying it in large quantities.

CAUTION Using media that does not conform to the specifications listed here and in the HP LaserJ et Family

Print Media Guide can cause problems that require service. This service is not covered by the

Hewlett-Packard warranty or service agreements.

Media specifications

For optimum results, use conventional 75 g/m2 (20 lb) xerographic paper. Verify that the paper is of good quality and is free of cuts, nicks, tears, spots, loose particles, dust, wrinkles, curls, or bent edges. Avoid fanning the print media before loading it into the paper trays.

28 Med ia requi r eme nts C9660-90901

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