HP 34-B024NB User Manual [nl]

Gebruikershandleiding

© Copyright 2015, 2017 HP Development
Company, L. P.

Intel, Celeron, Pentium en Thunderbolt zijn
handelsmerken van Intel Corporation in de
Verenigde Staten en andere landen. Windows is
een gedeponeerd handelsmerk of een
handelsmerk van Microsoft Corporation in de
Verenigde Staten en/of andere landen.

Voor DTS-patenten, zie http://patents.dts.com.
Onder licentie van DTS Licensing Limited
gemaakt. DTS, het symbool en DTS en het
symbool samen zijn gedeponeerde
handelsmerken en DTS Sound is een
handelsmerk van DTS, Inc. © DTS, Inc. Alle

rechten voorbehouden .

Voor DTS-patenten, zie http://patents.dts.com.
Onder licentie van DTS Licensing Limited
gemaakt. DTS, het symbool en DTS en het
symbool samen zijn gedeponeerde
handelsmerken en DTS Studio Sound is een
handelsmerk van DTS, Inc. © DTS, Inc. Alle

rechten voorbehouden .

Voor DTS-patenten, zie http://patents.dts.com.
Onder licentie van DTS Licensing Limited
gemaakt. DTS, het symbool en DTS en het
symbool samen zijn gedeponeerde
handelsmerken en DTS Sound+ is een
handelsmerk van DTS, Inc. © DTS, Inc. Alle

Kennisgeving over het product

In deze handleiding worden de voorzieningen
beschreven die voor de meeste producten
beschikbaar zijn. Mogelijk zijn niet alle
voorzieningen op uw computer beschikbaar.

Niet alle functies zijn beschikbaar in alle edities
of versies van Windows. Voor systemen is
mogelijk bijgewerkte en/of afzonderlijk
aangeschafte hardware, stuurprogramma's,
software en/of een BIOS-update vereist om
volledig te kunnen proteren van de
functionaliteit van Windows. Windows 10
wordt automatisch bijgewerkt, dit is altijd
ingeschakeld. De ISP kan kosten berekenen en
in de loop van de tijd kunnen extra eisen van
toepassing zijn voor updates. Ga naar

http://www.microsoft.com voor meer

informatie.

Ga voor de nieuwste gebruikershandleidingen
of handleidingen voor uw product naar

http://www.hp.com/support en selecteer uw

land. Selecteer Mijn product zoeken en volg de
instructies op het scherm.

Softwarevoorwaarden

Door een softwareproduct dat reeds op deze
computer is geïnstalleerd te installeren,
kopiëren, downloaden of anderszins te
gebruiken, stemt u er mee in gebonden te zijn
door de voorwaarden in de HP End User License
Agreement (EULA). Indien u niet akkoord gaat
met deze licentievoorwaarden, kunt u
uitsluitend aanspraak maken op de
mogelijkheid het gehele, ongebruikte product
(hardware en software) binnen 14 dagen te
retourneren, voor een volledige restitutie op
basis van het restitutiebeleid van de
desbetreende verkoper.

Voor aanvullende informatie of om een
volledige vergoeding te vragen van de prijs van
de computer neemt u contact op met uw
verkoper.

rechten voorbehouden .

Voor DTS-patenten, zie http://patents.dts.com.
Onder licentie van DTS Licensing Limited
gemaakt. Play-Fi en het pictogram zijn
handelsmerken van DTS, LLC. © DTS, Inc. Alle

rechten voorbehouden .

De informatie in deze documentatie kan zonder
kennisgeving worden gewijzigd. De enige
garanties voor HP producten en diensten staan
vermeld in de expliciete garantievoorwaarden
bij de betreende producten en diensten. Aan
de informatie in deze handleiding kunnen geen
aanvullende rechten worden ontleend. HP
aanvaardt geen aansprakelijkheid voor
technische fouten, drukfouten of weglatingen
in deze publicatie.

Vijfde editie, mei 2017

Eerste editie: augustus 2015

Onderdeelnummer van document:
823891-335

Kennisgeving aangaande de veiligheid

WAARSCHUWING! U kunt het risico van letsel door verbranding of van oververhitting van de computer

beperken door de computer niet op schoot te nemen en de ventilatieopeningen van de computer niet te
blokkeren. Gebruik de computer alleen op een stevige, vlakke ondergrond. Zorg dat de luchtcirculatie niet
wordt geblokkeerd door een voorwerp van hard materiaal (zoals een optionele printer naast de computer) of
een voorwerp van zacht materiaal (zoals een kussen, een kleed of kleding). Zorg er ook voor dat de
netvoedingsadapter tijdens het gebruik niet in contact kan komen met de huid of een voorwerp van zacht
materiaal. De computer en de netvoedingsadapter voldoen aan de temperatuurlimieten voor oppervlakken
die voor de gebruiker toegankelijk zijn, zoals gedenieerd door de International Standard for Safety of
Information Technology Equipment (IEC 60950).

iii

iv Kennisgeving aangaande de veiligheid

Conguratie-instelling van de processor (alleen bepaalde producten)

BELANGRIJK: Bepaalde producten zijn gecongureerd met een Intel® Pentium® N35xx/N37xx-processor of

een Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx-processor en een Windows®-besturingssysteem. Als uw computer

gecongureerd is zoals hierboven is beschreven, wijzigt u de conguratie-instelling van de processor in
mscong.exe niet van 4 of 2 processoren naar 1 processor. Als u dat wel doet, start uw computer niet

opnieuw op. U moet de fabrieksinstellingen herstellen om de oorspronkelijke instellingen te herstellen.

v

vi Conguratie-instelling van de processor (alleen bepaalde producten)

Inhoudsopgave

1 Informatie opzoeken ..................................................................................................................................... 1

2 Vertrouwd raken met de computer .................................................................................................................. 3

Hardware opzoeken ............................................................................................................................................... 3

Software opzoeken ................................................................................................................................................ 3

De computer installeren ........................................................................................................................................ 3

3 Verbinding maken met een netwerk ................................................................................................................ 6

Verbinding maken met een draadloos netwerk .................................................................................................... 6

Verbinding maken met een bekabeld netwerk (LAN) (alleen bepaalde producten) ............................................. 9

Verbinding maken met uw mobiele apparaat (alleen bepaalde producten) ...................................................... 10

4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken ........................................................................................................ 11

De camera gebruiken (alleen bepaalde producten) ............................................................................................ 11

Audio gebruiken ................................................................................................................................................... 11

Video gebruiken ................................................................................................................................................... 12

5 Door het scherm navigeren ........................................................................................................................... 18

Aanraakgebaren gebruiken ................................................................................................................................. 18

Toetsenbord en muis gebruiken .......................................................................................................................... 18

6 Computer en gegevens beveiligen ................................................................................................................. 20

Computer beveiligingsfuncties ............................................................................................................................ 20

7 Probleemoplossing ...................................................................................................................................... 21

Computer start niet ............................................................................................................................................. 21

Voeding ................................................................................................................................................................ 22

Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde producten) .................................................................................... 22

Toetsenbord en muis (met kabel) ....................................................................................................................... 23

Toetsenbord en muis (draadloos) ........................................................................................................................ 23

Luidsprekers en geluid ......................................................................................................................................... 23

Toegang tot Internet ............................................................................................................................................ 24

Software probleemoplossing .............................................................................................................................. 25

vii

8 Back-ups en herstel ..................................................................................................................................... 27

Terugzetmedia en back-ups maken .................................................................................................................... 27

Hulpprogramma's van Windows gebruiken ........................................................................................................ 28

Herstellen en terugzetten ................................................................................................................................... 29

9 Computer onderhouden ................................................................................................................................ 33

Prestaties verbeteren .......................................................................................................................................... 33

Programma's en stuurprogramma's bijwerken ................................................................................................... 33

Uw computer schoonmaken ................................................................................................................................ 34

Verzenden van uw computer ............................................................................................................................... 34

10 Het gebruik van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ...................................................................................... 36

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-apparaat downloaden ......................................................... 37

11 Specicaties .............................................................................................................................................. 38

Specicaties ......................................................................................................................................................... 38

12 Elektrostatische ontlading ......................................................................................................................... 39

13 Toegankelijkheid ....................................................................................................................................... 40

Ondersteunde assistieve technologieën (hulpmiddelen voor gehandicapten) .................................................. 40

Contact opnemen met ondersteuning ................................................................................................................ 40

14 Ondersteuningsinformatie ......................................................................................................................... 41

Manieren om hulp te vragen ................................................................................................................................ 41

Hulp vragen .......................................................................................................................................................... 41

Klantenondersteuning voor reparaties ............................................................................................................... 42

Voordat u uw hardware opwaardeert ................................................................................................................. 42

Index ............................................................................................................................................................. 43

viii

1 Informatie opzoeken

Taken Instructies

●

Uw computer instellen Installatie-instructies of poster Snel aan de slag

– of –

Raadpleeg Vertrouwd raken met de computer op pagina 3.

●

Verbinding maken met het Internet Raadpleeg Verbinding maken met een netwerk op pagina 6.

●

Fabrieksinstellingen herstellen Raadpleeg Back-ups en herstel op pagina 27.

●

Bekijk de hulpvideo's over het gebruiken
van de functies van uw computer

●

Het besturingssysteem Windows® leren
gebruiken.

●

Vind wachtwoordinformatie voor
Windows

●

Vind links naar updates voor
stuurporgramma's

●

Lees veelgestelde vragen

Bezoek http://www.hp.com/supportvideos (alleen in het Engels).

App Aan de slag:

▲ Selecteer de knop Start en selecteer de app Aan de slag.

●

De meest algemene hardware- en
softwareproblemen op de computer
oplossen

●

Elektronische gebruikershandleidingen
en specicaties voor uw computermodel

●

Onderdelen bestellen en extra
ondersteuning bij het oplossen van
problemen

●

Onderdelen van de computer upgraden of
vervangen

●

Maak verbinding met een tv (alleen bij
bepaalde producten)

●

De meest recente informatie en hulp van
de Windows-gemeenschap vinden

●

Onderhoud uw computer HP Support Assistant behoudt de prestaties van uw pc en lost problemen sneller op met

●

Informatie over veiligheid en
voorschriften zoeken

Zie Probleemoplossing op pagina 21.

Ga voor de nieuwste gebruikershandleidingen of handleidingen voor uw product naar

http://www.hp.com/support en selecteer uw land. Selecteer Mijn product zoeken en volg de

instructies op het scherm.

Voor HP ondersteuning gaat u naar http://www.hp.com/support.

Ga naar http://www.hp.com/support/consumer-forum.

geautomatiseerde updates, diagnostische hulpmiddelen en begeleide assistentie.

▲ Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support

Assistant.

– of –

Raadpleeg Computer onderhouden op pagina 33.

Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu

U krijgt als volgt toegang tot dit document:

▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.

1

Taken Instructies

– of –

▲ Selecteer de knop Start, selecteer HP en selecteer vervolgens HP documentatie.

●

Vind informatie over ergonomie Handleiding voor veiligheid en comfort

U krijgt als volgt toegang tot deze handleiding:

▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.

– of –

▲ Selecteer de knop Start, selecteer HP en selecteer vervolgens HP documentatie.

– of –

▲ Ga naar http://www.hp.com/ergo.

BELANGRIJK: U moet voor toegang tot de nieuwste versie van de gebruikershandleiding

verbonden zijn met internet.

●

Garantiegegevens van de computer Beperkte garantie*

U krijgt als volgt toegang tot dit document:

▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.

– of –

▲ Selecteer de knop Start, selecteer HP en selecteer vervolgens HP documentatie.

– of –

▲ Ga naar http://www.hp.com/go/orderdocuments.

BELANGRIJK: U moet voor toegang tot de nieuwste versie van de gebruikershandleiding

verbonden zijn met internet.

*U kunt de aan u verleende HP beperkte garantie vinden in de gebruikershandleidingen van uw product en/of op de cd of dvd die werd meegeleverd in
de doos. In sommige landen of regio's wordt door HP een gedrukte versie van de garantie meegeleverd in de doos. In landen of regio's waar de
garantie niet in gedrukte vorm wordt geleverd, kunt u een gedrukte versie aanvragen via http://www.hp.com/go/orderdocuments. Voor producten
gekocht in Azië en Oceanië kunt u HP aanschrijven op het volgende adres: POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Oice, Singapore 912006. Vermeld
de productnaam en uw naam, telefoonnummer en postadres.

2 Hoofdstuk 1 Informatie opzoeken

2 Vertrouwd raken met de computer

Hardware opzoeken

Uw computer is voorzien van kwalitatief zeer hoogstaande onderdelen. Dit hoofdstuk biedt informatie over
de onderdelen, waar ze zich bevinden en hoe ze werken.

Ga als volgt te werk om de op uw computer geïnstalleerde hardware weer te geven:

▲

Typ apparaatbeheer in het zoekvak van de taakbalk en selecteer de app Apparaatbeheer.

U ziet een lijst met alle apparaten die op uw computer zijn geïnstalleerd.

Druk voor informatie over de hardwareonderdelen van het systeem en het versienummer van het systeem­BIOS op fn+esc (alleen bepaalde producten).

Software opzoeken

Ga als volgt te werk om te zien welke software op uw computer is geïnstalleerd:

▲

Klik op de knop Start.

– of –

Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer vervolgens Apps en onderdelen.

De computer installeren

WAARSCHUWING! Om het risico van elektrische schok of schade aan uw apparaat te verminderen:

●

Plaats de computer op een locatie uit de buurt van water, stof, vocht en roet. Deze factoren kunnen de
temperatuur binnenin uw computer verhogen of brand of electrocutie veroorzaken.

●

Vervang de geaarde stekker van het netsnoer niet. De aardingspen is een belangrijke
veiligheidsvoorziening.

●

Luit het netsnoer aan op een gemakkelijk bereikbaar stopcontact.

●

Sluit de voeding naar het product af door het netsnoer uit het stopcontact te halen. Ter voorkoming van
rechtstreekse blootstelling aan de laserstraal mag de behuizing van het cd- of het dvd-station niet
geopend worden.

●

De voeding is vooraf ingesteld voor het land/de regio waar u de computer hebt aangeschaft. Controleer
bij een verhuizing de spanningseisen op uw nieuwe locatie voordat u de computer aansluit op een
stopcontact.

Lees de Handleiding voor veiligheid en comfort om het risico van ernstig letsel te voorkomen. Raadpleeg

http://www.hp.com/ergo in deze handleiding voor meer informatie.

Hardware opzoeken 3

1. Plaats de computer zo dat geen enkele ventilatieopening bedekt is en dat de kabels zich niet in een

doorgang bevinden of waar erop gestapt kan worden of beschadigd doordat er meubels op staan.

2. Wanneer alle netsnoeren van de monitor, computer en accessoires aangesloten zijn op een UPS

(uninterruptible power supply), wordt geadviseerd dat u een stroompiekbescherming gebruikt. Als de
computer een televisietuner heeft of een modem of telefoonverbinding, bescherm de computer dan
door een overspanningsaeider te gebruiken die tevens deze signalen bevat. Sluit de televisiekabel of
de telefoonlijn aan op de overspanningsbeveiliging en sluit dit apparaat vervolgens aan op de computer.

3. Download en installeer updates voor het besturingssysteem.

a. Controleer met welk besturingssysteem en welke besturingssysteemversie uw computer werkt.

Selecteer de knop Start, het pictogram Instellingen , Systeem en vervolgens Over.

b. Ga naar http://www.hp.com/support.

c. Selecteer Mijn product zoeken en volg de instructies op het scherm.

4. Kijk in de doos van de computer voor aanvullende afgedrukte details of updates.

Nadat u de computer hebt gecongureerd, wilt u mogelijk extra programma's of apparaten installeren.
Controleer het besturingssysteem, het geheugen en andere weergegeven vereisten voor deze items voordat
u deze voor uw computer koopt. Volg de aanwijzingen van de softwarefabrikant om de nieuwe software te
installeren.

OPMERKING: Gebruik alleen originele software met een licentie. Het installeren van gekopieerde software

kan illegaal zijn, resulteren in een onstabiele installatie of uw computer met een virus infecteren.

OPMERKING: Een beveiligingsoplossing is ontworpen als ontmoedigingseect, maar het mogelijk diefstal,

slechte behandeling of software-aanvallen niet voorkomen.

De Low Blue Light-modus aanpassen (alleen voor bepaalde producten)

U kunt de blootstelling van uw ogen aan het blauwe licht verminderen door de afgifte van blauw licht vanaf
het scherm te verlagen. HP computers hebben een instelling om de afgifte van blauw licht te verminderen en
een meer ontspannend en minder prikkelend beeld te creëren, zodat u tekst op het scherm beter kunt lezen.
Volg de onderstaande stappen voor het aanpassen van de monitor naar een comfortabele kijklicht.

Voor het aanpassen van de afgifte van blauw licht door de monitor:

1. Open de app HP Display Control.

2. Selecteer de gewenste instelling:

●

Low Blue Light: TUV-gecerticeerd. Vermindert het blauw licht voor een beter kijkgemak

●

Nachtmodus: past de monitor aan naar de laagste blauwlichtuitvoer en vermindert de invloed op
de slaap

●

Lezen: optimaliseert zowel het blauw licht als de helderheid voor binnenshuis

WAARSCHUWING! Lees de Handleiding voor veiligheid en comfort om het risico op ernstig letsel te

beperken. Deze handleiding bevat aanwijzingen voor de optimale inrichting van de werkplek, een goede
houding en gezonde werkgewoonten voor computergebruikers. Bovendien bevat de Handleiding voor
veiligheid en comfort belangrijke veiligheidsinformatie met betrekking tot elektriciteit en de mechanische
werking van de apparatuur. U vindt de Handleiding voor veiligheid en comfort op http://www.hp.com/ergo.

4 Hoofdstuk 2 Vertrouwd raken met de computer

Computer afsluiten (uitschakelen)

VOORZICHTIG: Wanneer u de computer uitschakelt, gaat alle informatie verloren die u niet hebt opgeslagen.

Zorg dat u uw werk opslaat voor u de computer uitschakelt.

Met de opdracht Afsluiten worden alle geopende programma's gesloten, inclusief het besturingssysteem, en
vervolgens het beeldscherm en de computer uitgeschakeld.

Sluit de computer af in de volgende gevallen:

●

Als u toegang wilt tot onderdelen in de computer

●

Wanneer u externe hardware aansluit die niet op een USB- of videopoort of hoofdtelefoon- of
microfooningang kan worden aangesloten

●

Wanneer de computer lange tijd niet wordt gebruikt en de externe voedingsbron wordt losgekoppeld

Hoewel u de computer kunt uitschakelen met de aan-uitknop, wordt u aangeraden om de opdracht Afsluiten
van Windows te gebruiken.

OPMERKING: Als de computer in de slaap- of sluimerstand staat, moet u eerst de slaap- of sluimerstand

beëindigen door kort op de aan-uitknop te drukken.

1. Sla uw werk op en sluit alle geopende programma's af.

2. Selecteer de knop Start, het pictogram Energie en daarna Afsluiten.

Als de computer niet reageert en het niet mogelijk is de hiervoor beschreven afsluitprocedures te gebruiken,
probeert u de volgende noodprocedures in de beschreven volgorde:

●

Druk op ctrl+alt+delete, selecteer het pictogram Energie en selecteer daarna Afsluiten.

●

Druk op de aan-uitknop en houd deze minimaal 10 seconden ingedrukt.

●

Koppel de computer los van de externe voedingsbron.

De computer installeren 5

3 Verbinding maken met een netwerk

U kunt de computer meenemen waar u ook naar toe gaat. Maar ook thuis kunt u de wereld verkennen en de
informatie van miljoenen websites ontsluiten met de computer en een bekabelde of draadloze
netwerkverbinding. In dit hoofdstuk vindt u informatie over hoe u met deze wereld in contact komt.

Verbinding maken met een draadloos netwerk

Uw computer beschikt mogelijk over een of meer van de volgende apparaten voor draadloze communicatie:

●

WLAN-apparaat: via dit apparaat maakt u verbinding met draadloze lokale netwerken (ook wel Wi-Fi­netwerk, draadloos LAN of WLAN genoemd) in bedrijfsruimten, bij u thuis en in openbare ruimten, zoals
vliegvelden, restaurants, cafés, hotels en universiteiten. In een draadloos netwerk communiceert de
computer met een draadloze router of een draadloos toegangspunt.

●

HP module voor mobiel breedband: biedt u een draadloze verbinding via een WWAN (wireless wide-area
network), een veel groter gebied. Aanbieders van mobiele netwerkdiensten zetten basisstations op
(vergelijkbaar met zendmasten voor mobiele telefonie) die dekking bieden in hele regio’s, provincies of
zelfs landen.

●

Bluetooth®-apparaat: een apparaat waarmee u een PAN (personal area network) tot stand kunt
brengen, zodat u verbinding kunt maken met andere apparaten die draadloze communicatie via
Bluetooth ondersteunen, zoals computers, telefoons, printers, headsets, luidsprekers en camera's.
Binnen een PAN communiceert elk apparaat direct met andere apparaten en moeten apparaten zich op
relatief korte afstand (doorgaans 10 meter) van elkaar bevinden.

Voorzieningen voor draadloze communicatie gebruiken

Met een of meer van deze functies kunt u de apparaten voor draadloze communicatie in uw computer regelen:

●

Toets voor de vliegtuigmodus (ook wel de knop of toets voor draadloze communicatie genoemd)

●

Voorzieningen van het besturingssysteem

Toets voor de vliegtuigmodus

De computer bevat mogelijk een toets voor de vliegtuigmodus, een of meer apparaten voor draadloze
communicatie en een of twee lampjes voor draadloze communicatie. Alle apparaten voor draadloze
communicatie op de computer worden in de fabriek ingeschakeld.

Het lampje voor draadloze communicatie geeft niet de status van afzonderlijke apparaten voor draadloze
communicatie aan, maar de status van deze apparaten als groep.

Voorzieningen van het besturingssysteem

Met het Netwerkcentrum kunt u een verbinding of netwerk tot stand brengen, verbinding maken met een
netwerk en netwerkproblemen diagnosticeren en verhelpen.

U gebruikt de voorzieningen van het besturingssysteem als volgt:

1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens

Conguratiescherm.

2. Selecteer Netwerk en internet en selecteer vervolgens Netwerkcentrum.

6 Hoofdstuk 3 Verbinding maken met een netwerk

Verbinding maken met een WLAN

OPMERKING: Om thuis internet te gebruiken, opent u een account bij een internetprovider. Neem contact op

met een lokale internetprovider voor het aanschaen van een internetservice en een modem. De
internetprovider helpt u bij het instellen van het modem, het installeren van een netwerkkabel waarmee u de
draadloze router aansluit op het modem, en het testen van de internetservice.

Zo maakt u een verbinding met een draadloos netwerk:

1. Controleer of het WLAN-apparaat is ingeschakeld.

2. Selecteer het pictogram voor de netwerkstatus op de taakbalk en maak verbinding met een van de

beschikbare netwerken.

Als het draadloze netwerk een beveiligd WLAN is, wordt u gevraagd een netwerkbeveiligingscode in te
voeren. Voer de code in en selecteer Volgende om de verbinding tot stand te brengen.

OPMERKING: Als er geen WLAN's worden weergegeven, betekent dit mogelijk dat u zich buiten het

bereik van een draadloze router of toegangspunt bevindt.

OPMERKING: Als u het draadloze netwerk waarmee u verbinding wilt maken niet ziet, klikt u met de

rechtermuisknop op het pictogram voor de netwerkstatus en selecteert u Netwerkcentrum openen.
Selecteer Een nieuwe verbinding of een nieuw netwerk instellen. Er verschijnt een lijst met opties om
handmatig te zoeken naar een netwerk en hier verbinding mee te maken, of om een nieuwe
netwerkverbinding te maken.

3. Volg de instructies op het scherm om de verbinding te voltooien.

Nadat u verbinding hebt gemaakt, selecteert u het pictogram voor de netwerkstatus helemaal rechts op de
taakbalk om de naam en status van de verbinding te controleren.

OPMERKING: Het eectieve bereik (de reikwijdte van de draadloze signalen) varieert al naargelang de

WLAN-implementatie, het merk router en interferentie van andere elektronische apparatuur of vaste
obstakels zoals wanden en vloeren.

Verbinding maken met een draadloos netwerk 7

HP Mobiele breedband gebruiken (alleen bepaalde producten)

Uw computer met HP Mobiele breedband heeft ingebouwde ondersteuning voor diensten voor mobiel
breedband. In combinatie met een mobiel netwerk biedt uw nieuwe computer u volledige vrijheid: u kunt
verbinding maken met internet, e-mailen en uw bedrijfsnetwerk bereiken zonder dat u daarvoor een Wi-Fi­hotspot nodig hebt.

Mogelijk hebt u het IMEI- en/of MEID-nummer van de HP module voor mobiel breedband nodig om de dienst
voor mobiel breedband te activeren. U kunt dit nummer vinden op een label aan de onderkant van de
computer, in de accuruimte, onder de onderhoudsklep of op de achterkant van het beeldscherm.

– of –

U kunt het nummer ook als volgt vinden:

1. Selecteer het pictogram voor de netwerkstatus op de taakbalk.

2. Selecteer Verbindingsinstellingen weergeven.

3. Selecteer het pictogram voor de netwerkstatus in het gedeelte Mobiele breedband.

Sommige aanbieders van mobiele netwerkdiensten vereisen het gebruik van een SIM-kaart (Subscriber
Identity Module). Een SIM-kaart bevat basisgegevens over u, zoals een persoonlijk identicatienummer (PIN),
en over het netwerk. Op sommige computers is een SIM-kaart vooraf geïnstalleerd. Als de SIM-kaart niet
vooraf is geïnstalleerd, wordt deze geleverd bij de documenten voor HP Mobiele breedband of wordt deze
apart geleverd door de aanbieder van de mobiele netwerkdiensten.

Informatie over HP Mobiele breedband en over de manier waarop u de diensten van een aanbieder van
mobiele netwerkdiensten activeert, vindt u in het pakket met informatie over HP Mobiele breedband dat bij de
computer is geleverd.

GPS gebruiken (alleen bepaalde producten)

De computer kan zijn voorzien van een GPS-apparaat (Global Positioning System). GPS-satellieten geven
locatie-, snelheids- en richtinggegevens door aan systemen die met GPS zijn uitgerust.

Als u GPS wilt inschakelen, moet de locatie ingeschakeld zijn bij de instelling Locatie.

1. Typ locatie in het zoekvak van de taakbalk en kies de gewenste optie voor locatie.

2. Volg de instructies op het scherm voor het gebruik van de locatie-instellingen.

Bluetooth-apparaten voor draadloze communicatie gebruiken (alleen bepaalde producten)

Een Bluetooth-apparaat biedt draadloze communicatie binnen een klein bereik, ter vervanging van fysieke
kabelverbindingen waarmee elektronische apparaten vroeger werden aangesloten. Voorbeelden van
dergelijke apparaten zijn:

●

Computers (desktopcomputer, notebookcomputer)

●

Telefoons (mobiele telefoon, draadloze telefoon, smartphone)

●

Weergaveapparaten (printer, camera)

●

Audioapparaten (headset, luidsprekers)

●

Muis

●

Extern toetsenbord

8 Hoofdstuk 3 Verbinding maken met een netwerk

Bluetooth-apparaten aansluiten

Voordat u een Bluetooth-apparaat kunt gebruiken, moet u een Bluetooth-verbinding tot stand brengen.

1. Typ bluetooth in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Bluetooth-instellingen en

instellingen van overige apparaten.

2. Schakel Bluetooth in als dit niet al ingeschakeld.

3. Selecteer uw apparaat in de lijst en volg de aanwijzingen op het scherm.

OPMERKING: Als het apparaat vericatie vereist, wordt er een koppelingscode weergegeven. Volg bij het

apparaat dat u toevoegt de instructies op het scherm om te controleren of de code op uw apparaat
overeenkomt met de koppelingscode. Raadpleeg de met het apparaat meegeleverde documentatie voor meer
informatie.

OPMERKING: Zorg dat Bluetooth op het apparaat is ingeschakeld als uw apparaat niet wordt weergegeven

in de lijst. Sommige apparaten hebben mogelijk aanvullende vereisten. Raadpleeg de met het apparaat
meegeleverde documentatie.

Verbinding maken met een bekabeld netwerk (LAN) (alleen bepaalde producten)

Gebruik een LAN-verbinding als u de computer direct wilt aansluiten op een router in uw huis (in plaats van
draadloos werken) of als u de computer wilt aansluiten op een bestaand netwerk in uw kantoor.

Om verbinding te maken met een LAN hebt u een RJ-45-(netwerk)kabel en een netwerkconnector of een
optioneel dockingapparaat of uitbreidingspoort nodig, als de computer niet beschikt over een RJ-45­connector.

U sluit de netwerkkabel als volgt aan:

1. Sluit de netwerkkabel aan op de netwerkconnector (1) van de computer.

2. Sluit het andere uiteinde van de netwerkkabel aan op een netwerkaansluiting in de wand (2) of op een

router.

OPMERKING: Als de netwerkkabel een ruisonderdrukkingscircuit (3) bevat (dat voorkomt dat de

ontvangst van tv- en radiosignalen wordt gestoord), sluit u de kabel op de computer aan met het
uiteinde waar zich het ruisonderdrukkingscircuit bevindt.

Verbinding maken met een bekabeld netwerk (LAN) (alleen bepaalde producten) 9

Verbinding maken met uw mobiele apparaat (alleen bepaalde producten)

HP Orbit biedt een manier om eenvoudig bestanden, afbeeldingen, video's en overige gegevens over te
brengen tussen uw mobiele apparaat en de computer.

OPMERKING: Voordat u HP Orbit instelt en kunt gebruiken, moet u ervoor zorgen dat uw computer en het

mobiele apparaat zijn aangesloten op de hetzelfde Wi-Fi-netwerk.

Ga als volgt te werk om HP Orbit in te stellen:

1. Download en installeer de app HP Orbit in de appstore van uw mobiele apparaat.

2. Open de app HP Orbit op uw mobiele apparaat.

3. Selecteer op uw computer de knop Start en selecteer HP Orbit.

– of –

Open HP Orbit via het pictogram op de taakbalk.

4. Volg de instructies op het scherm om een koppelingscode in te voeren en ga door met de installatie.

Nadat de apparaten zijn gekoppeld, onthoudt HP Orbit de verbinding zodat u bestanden kunt verzenden
tussen de apparaten wanneer deze met hetzelfde Wi-Fi-netwerk zijn verbonden.

Ga als volgt te werk om bestanden over te dragen van uw mobiele apparaat naar uw computer:

1. Open de app HP Orbit op uw mobiele apparaat.

2. Selecteer het type bestand.

3. Selecteer het bestand en vervolgens Verzenden.

Wanneer de overdracht is voltooid, wordt het bestand in HP Orbit Canvas op uw computer weergegeven.

Ga als volgt te werk om bestanden over te brengen van uw computer naar uw mobiele apparaat:

1. Open de app HP Orbit op uw computer.

2. Sleep het bestand naar HP Orbit Canvas op uw computer en volg de instructies op het scherm.

Wanneer de overdracht is voltooid, wordt het bestand in HP Orbit Canvas op uw mobiele apparaat
weergegeven.

Raadpleeg de helpfunctie van HP Orbit voor meer informatie over het gebruik hiervan.

OPMERKING: Help is niet in alle talen beschikbaar.

1. Open de app HP Orbit.

2.

Selecteer het pictogram Instellingen en vervolgens Help.

Ga naar http://www.hp.com/support voor meer informatie over de ondersteunde platformen en talen.

10 Hoofdstuk 3 Verbinding maken met een netwerk

4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken

Gebruik uw computer van HP als entertainment-hub om via de camera uw sociale contacten te onderhouden,
geniet van en beheer uw muziek en download en bekijk lms. Of sluit externe apparaten zoals een monitor,
projector, tv, luidsprekers of een hoofdtelefoon aan om van de computer een nog krachtiger
entertainmentcentrum te maken.

De camera gebruiken (alleen bepaalde producten)

Uw computer kan een of meerdere camera's hebben waarmee u verbinding kunt maken met anderen om te
spelen of te werken. Camera's kunnen naar voren of achteren zijn gericht of omhoog komen. Raadpleeg de
poster Installatie-instructies of Snel aan de slag die met uw product is meegeleverd voor meer informatie
over de camera.

Met de meeste camera's kunt u videochatten, video opnemen en stilstaande foto's nemen. Andere bieden ook
HD (high-denition), games of gezichtsherkenningssoftware, zoals Windows Hello. Zie Computer

beveiligingsfuncties op pagina 20 voor meer informatie over het gebruik van Windows Hello.

Als u de camera wilt gebruiken, typt u camera in het zoekvak van de taakbalk en selecteert u vervolgens

Camera in de lijst met applicaties.

Audio gebruiken

Op uw computer of op bepaalde producten met een externe optischeschijfeenheid kunt u muziek-cd’s
afspelen, muziek downloaden en beluisteren, audio-inhoud van internet (inclusief radio) streamen of audio
opnemen, of audio en video mixen om multimedia te maken. Om uw luisterervaring te verbeteren sluit u
externe audioapparaten, zoals luidsprekers of hoofdtelefoons, aan.

Luidsprekers aansluiten (alleen bepaalde producten)

Bij bepaalde producten kunt u bekabelde luidsprekers aansluiten op de computer. Gebruik hiervoor een USB­poort of de comboaansluiting voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) van de computer.

Volg de apparaatinstructies van de fabrikant om draadloze luidsprekers aan te sluiten op de computer. Zie

HDMI-audio congureren op pagina 16 voor informatie over het aansluiten van high-denition luidsprekers

op de computer. Zet het geluid zachter voordat u de luidsprekers aansluit.

Een hoofdtelefoon aansluiten (alleen bepaalde producten)

WAARSCHUWING! Zet het volume laag voordat u de hoofdtelefoon, oortelefoon of headset opzet. Zo

beperkt u het risico van gehoorbeschadiging. Zie Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu voor meer
informatie over veiligheid.

U krijgt als volgt toegang tot dit document:

▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.

Bij bepaalde producten kunt u hoofdtelefoons of headsets met een kabel aansluiten op de comboaansluiting
voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) van de computer.

Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat om een draadloze hoofdtelefoon aan te sluiten op de
computer.

De camera gebruiken (alleen bepaalde producten) 11

Een microfoon aansluiten (alleen bepaalde producten)

Bij bepaalde producten kunt u een microfoon aansluiten op de audio-ingang (microfooningang) van de
computer om audio op te nemen. Voor optimale resultaten tijdens het opnemen, spreekt u rechtstreeks in de
microfoon en neemt u geluid op in een omgeving zonder achtergrondgeluiden.

Headsets aansluiten (alleen bepaalde producten)

WAARSCHUWING! Zet het volume laag voordat u de hoofdtelefoon, oortelefoon of headset opzet. Zo

beperkt u het risico van gehoorbeschadiging. Zie Informatie over voorschriften, veiligheid en milieu voor meer
informatie over veiligheid.

U krijgt als volgt toegang tot dit document:

▲ Selecteer de knop Start, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie.

Hoofdtelefoons die zijn gecombineerd met een microfoon worden headsets genoemd. Bij bepaalde producten
kunt u headsets met kabel aansluiten op de comboaansluiting voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in
(microfoon) van de computer.

Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat om draadloze headsets op de computer aan te sluiten.

Geluidsinstellingen gebruiken

Gebruik geluidsinstellingen om het systeemvolume aan te passen, systeemgeluiden te wijzigen of
audioapparaten te beheren.

Ga als volgt te werk om de geluidsinstellingen te bekijken of te wijzigen:

▲

Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk, selecteer Conguratiescherm, selecteer
Hardware en geluiden en selecteer vervolgens Geluid.

Uw computer beschikt mogelijk over een geavanceerd geluidssysteem van Bang & Olufsen, B&O Play, DTS,
Beats Audio of een andere leverancier. De computer kan daarom geavanceerde audiovoorzieningen hebben
die kunnen worden geregeld via een conguratiescherm voor audio dat speciek voor uw geluidssysteem is.

Gebruik het Audio-conguratiescherm voor het bekijken en beheren van audio-instellingen.

▲

Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk, selecteer Conguratiescherm, selecteer

Hardware en geluiden en selecteer vervolgens het conguratiescherm voor uw audiosysteem.

Video gebruiken

Uw computer is een krachtig videoapparaat waarmee u streaming video van uw favoriete websites kunt
bekijken en video en lms kunt downloaden om deze op uw computer te bekijken als u geen verbinding hebt
met een netwerk.

Om uw kijkgenot te verbeteren, gebruikt u een van de videopoorten op de computer om een externe monitor,
projector of tv aan te sluiten.

BELANGRIJK: Zorg ervoor dat het externe apparaat met de juiste kabel is aangesloten op de juiste poort van

de computer. Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat.

Raadpleeg HP Support Assistant voor informatie over het gebruik van de videovoorzieningen.

12 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken

Video-apparaten aansluiten met een USB Type-C-kabel (alleen bepaalde producten)

OPMERKING: Als u een USB Type-C Thunderbolt®-apparaat op uw computer wilt aansluiten, hebt u een USB

Type-C-kabel nodig die u apart moet aanschaen.

Om video of beeldschermuitvoer met een hoge resolutie te bekijken op een extern Thunderbolt-apparaat,
sluit u het Thunderbolt-apparaat aan volgens de onderstaande instructies:

1. Sluit het ene uiteinde van de USB Type-C-kabel aan op de USB Type-C Thunderbolt-poort van de

computer.

2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op het externe Thunderbolt-apparaat.

3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4

weergavestatussen te schakelen:

●

Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.

●

Dupliceren: Hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.

Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.

OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van

het externe apparaat als volgt verhogen: Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram
Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer

vervolgens Wijzigingen behouden.

Video gebruiken 13

Videoapparaten aansluiten met een VGA-kabel (alleen bepaalde producten)

OPMERKING: Als u een VGA-videoapparaat op de computer wilt aansluiten, hebt u een HDMI-kabel nodig die

u apart moet aanschaen.

Als u het beeld van het computerscherm op een externe VGA-monitor wilt weergeven of wilt projecteren
(bijvoorbeeld voor een presentatie), sluit u een monitor of projector aan op de VGA-poort van de computer.

1. Sluit de VGA-kabel van de monitor of projector aan op de VGA-poort van de computer, zoals aangegeven

in de afbeelding.

2. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4 om het schermbeeld tussen 4

weergavestatussen te schakelen:

●

Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.

●

Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.

Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.

OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van

het externe apparaat als volgt verhogen: Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram
Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer

vervolgens Wijzigingen behouden.

14 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken

Videoapparaten aansluiten met een HDMI-kabel (alleen bepaalde producten)

OPMERKING: Als u een HDMI-apparaat op de computer wilt aansluiten, hebt u een HDMI-kabel nodig die u

apart moet aanschaen.

Als u het beeld van het computerscherm op een high-denition-televisie of -monitor wilt weergeven, sluit u
het high-denition-apparaat aan de hand van de volgende instructies aan:

1. Sluit het ene uiteinde van de HDMI-kabel aan op de HDMI-poort van de computer.

2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de high-denition televisie of monitor.

3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4

weergavestatussen te schakelen:

●

Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.

●

Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.

Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.

OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van

het externe apparaat als volgt verhogen: Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram
Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer

vervolgens Wijzigingen behouden.

Video gebruiken 15

HDMI-audio congureren

HDMI is de enige video-interface die high-denition video en audio ondersteunt. Ga als volgt te werk om
HDMI-audio in te schakelen nadat u een HDMI-tv op de computer heeft aangesloten:

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Luidsprekers in het systeemvak aan de rechterkant van

de taakbalk en selecteer daarna Afspeelapparaten.

2. Selecteer op het tabblad Afspelen de naam van het digitale uitvoerapparaat.

3. Klik op Als standaard instellen en daarna op OK.

Ga als volgt te werk om de audiostream weer via de luidsprekers van de computer weer te geven:

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Luidsprekers in het systeemvak aan de rechterkant van

de taakbalk. Klik daarna op Afspeelapparaten.

2. Klik op het tabblad Afspelen op Luidsprekers.

3. Klik op Als standaard instellen en daarna op OK.

Videoapparaten aansluiten met een Displayport-kabel (alleen bepaalde producten)

OPMERKING: Als u een digitaal weergaveapparaat wilt aansluiten op de computer, hebt u een Dual-Mode

DisplayPort (DP-DP)-kabel nodig die u apart moet aanschaen.

Op de Dual-Mode DisplayPort kunt u een digitaal weergaveapparaat, zoals een hoogwaardige monitor of
projector, aansluiten. De Dual-mode DisplayPort levert betere prestaties dan de VGA-externemonitorpoort en
zorgt voor betere digitale aansluitmogelijkheden.

1. Sluit het ene uiteinde van de Dual-Mode DisplayPort-kabel aan op de Dual-Mode DisplayPort van de

computer.

2. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op het digitale weergaveapparaat.

3. Druk op de toets om tussen schermen te schakelen, bijvoorbeeld f4, om het schermbeeld tussen 4

weergavestatussen te schakelen:

●

Alleen computerscherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het beeldscherm van de
computer.

●

Dupliceren: hiermee wordt het beeld gelijktijdig weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

16 Hoofdstuk 4 Entertainmentvoorzieningen gebruiken

●

Uitspreiden: Hiermee wordt het beeld uitgespreid weergegeven op zowel de computer als het
externe apparaat.

●

Alleen tweede scherm: Hiermee wordt het beeld alleen weergegeven op het externe apparaat.

Telkens u op de toets drukt, verandert de weergavetoestand.

OPMERKING: Als u de optie Uitbreiden kiest, moet u voor de beste resultaten de schermresolutie van

het externe apparaat als volgt verhogen: Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram
Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer

vervolgens Wijzigingen behouden.

Met Miracast compatibele draadloze beeldschermen zoeken en aansluiten (alleen bepaalde producten)

Volg de onderstaande stappen om met Miracast compatibele draadloze schermen te zoeken en weer te geven
zonder uw huidige apps te verlaten.

Miracast openen:

▲

Typ projecteren in het zoekvak van de taakbalk en klik op Projecteren op een tweede scherm. Klik
op

Verbinding maken met een draadloos beeldscherm en volg de instructies op het scherm.

Video gebruiken 17

5 Door het scherm navigeren

U kunt op de volgende manieren door het computerscherm navigeren:

●

Aanraakbewegingen gebruiken (alleen bij bepaalde producten)

●

Het toetsenbord en de muis gebruiken

Bepaalde computermodellen hebben speciale actietoetsen of hotkeyfuncties op het toetsenbord om
routinetaken uit te voeren.

Aanraakgebaren gebruiken

U kunt de aanraakbewegingen aanpassen door het wijzigen van de instellingen, de knopconguraties, de
kliksnelheid en de pointer-opties.

Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.
Selecteer

Hardware en geluiden. Klik onder Apparaten en printers op Muis.

OPMERKING: Niet alle aanraakbewegingen worden in alle programma's ondersteund.

Toetsenbord en muis gebruiken

Het toetsenbord en de muis stellen u in staat te typen, items te selecteren, te schuiven en dezelfde functies
uit te voeren als bij gebruik van aanraakbewegingen. Met de actietoetsen en hotkeys op het toetsenbord kunt
u specieke functies uitvoeren.

Met de Windows-toets op het toetsenbord kunt u snel terugkeren naar het startmenu vanuit een

TIP:

geopende app of het bureaublad van Windows. Als u opnieuw op de toets drukt, keert u terug naar het vorige
scherm.

OPMERKING: Afhankelijk van het land of de regio kan uw toetsenbord andere toetsen en functies hebben

dan die die in deze tekst besproken zijn.

De actietoetsen of hotkeys gebruiken

U kunt snel toegang krijgen tot informatie of functies uitvoeren met behulp van bepaalde toetsen en
toetscombinaties.

●

Actietoetsen—Een toegewezen functie uitvoeren. De pictogrammen op de functietoetsen aan de
bovenkant van het toetsenbord tonen de toegewezen functie voor die toets.

Om gebruik te maken van een actietoets, houd de toets ingedrukt.

●

Hotkeys—Een combinatie van de fn-toets en de esc-toets, de spatiebalk of de juiste actietoets.

Om een hotkey te gebruiken, drukt u kort op de fn-toets en drukt u vervolgens kort op de tweede toets
van de combinatie.

Afhankelijk van het computermodel kan uw toetsenbord de volgende toetsen ondersteunen.

18 Hoofdstuk 5 Door het scherm navigeren

Pictogram Beschrijving

Hiermee opent u de webpagina "Hoe om hulp te vragen in Windows 10".

Zolang u deze toets ingedrukt houdt, wordt de helderheid van het scherm steeds verder verlaagd.

Zolang u deze toets ingedrukt houdt, wordt de helderheid van het scherm steeds verder verhoogd.

Hiermee schakelt u tussen de weergaveapparaten die op het systeem zijn aangesloten. Als u bijvoorbeeld op
deze toets drukt terwijl er een monitor is aangesloten op de computer, wordt er geschakeld tussen weergave
op het scherm van de computer, weergave op de monitor en gelijktijdige weergave op het computerscherm
en de monitor.

Hiermee wordt de achtergrondverlichting van het toetsenbord in- of uitgeschakeld.

OPMERKING: Als u accustroom wilt besparen, schakelt u deze voorziening uit.

Speelt het vorige stuk op een CD of het vorige hoodfstuk op een DVD of Blu-ray Disc (BD).

Hiermee kunt u een audio-cd, dvd of bd afspelen of het afspelen onderbreken of hervatten.

Speelt het volgende muziekstuk van een CD, of het volgende hoofdstuk van een DVD of BD.

Hiermee stopt u het afspelen van audio of video op een cd, dvd of bd.

Als u deze toets ingedrukt houdt, wordt het geluidsvolume steeds verder verlaagd.

Als u deze toets ingedrukt houdt, wordt het geluidsvolume steeds verder verhoogd.

Schakelt de luidsprekers in of uit.

Hiermee schakelt u de voorziening voor draadloze communicatie in of uit.

OPMERKING: Er moet een draadloos netwerk zijn ingesteld voordat er een draadloze verbinding kan

worden gemaakt.

Hiermee schakelt u de vliegtuigmodus en de voorziening voor draadloze communicatie in of uit.

OPMERKING: De toets voor de vliegtuigmodus wordt ook wel knop voor draadloze communicatie genoemd.

OPMERKING: Er moet een draadloos netwerk zijn ingesteld voordat er een draadloze verbinding kan

worden gemaakt.

Toetsenbord en muis gebruiken 19

6 Computer en gegevens beveiligen

De computer bevat opties die de integriteit van het systeem en de gegevens tegen ongeautoriseerde toegang
helpen beschermen. Bekijk deze opties om voor een correct gebruik te zorgen.

Computer beveiligingsfuncties

Risico Computerfunctie

Onbevoegd gebruik van de computer of
een gebruikersaccount

Onbevoegde toegang tot het
conguratieprogramma, BIOS­instellingen en andere informatie die
kan worden gebruikt om het systeem te

identiceren

Computervirussen Antivirussoftware

Gebruikerswachtwoord

Een wachtwoord is een groep tekens die u kiest. Deze tekens moeten worden ingevoerd om toegang tot
uw computerinformatie te authoriseren.

– of –

Windows Hello (alleen bepaalde producten)

Op producten die zijn voorzien van een vingerafdruklezer of een infraroodcamera kunt u zich met Windows
Hello aanmelden door met uw vinger te vegen of naar de camera te kijken.

Ga als volgt te werk voor het congureren van Windows Hello:

1.

Selecteer de knop Start, het pictogram Instellingen , Accounts en vervolgens Aanmeldopties.

2. Volg onder Windows Hello de instructies op het scherm voor het toevoegen van zowel een

wachtwoord als een 4-cijferig pincode en registreer vervolgens uw vingerafdruk of gezichts-id.

Beheerderswachtwoord

De gratische voorgeïnstalleerde antivirussoftware op uw computer kan de meeste virussen detecteren, ze
verwijderen, en in de meeste gevallen ook de door virussen veroorzaakte schade herstellen. Om de
computer na de proefperiode te beschermen tegen nieuwe virussen dient u een verlenging van de service
te kopen.

Onbevoegde toegang tot gegevens en
doorlopende bedreigingen voor de
computer

Firewallsoftware

●

Windows biedt vooraf geïnstalleerde rewallsoftware op de computer.

●

De antivirussoftware die vooraf op de computer werd geïnstalleerd, bevat een rewallsoftware.

Essentiële beveiligingsupdates voor Windows

Updates van het besturingssysteem Windows

20 Hoofdstuk 6 Computer en gegevens beveiligen

7 Probleemoplossing

Als u problemen ondervindt met randapparaten zoals een op de computer aangesloten monitor of printer,
kunt u voor uitgebreidere probleemoplossing de documentatie raadplegen die door de fabrikant van het
product is geleverd. De volgende tabellen tonen enkele problemen die u kunt tegenkomen tijdens het
installeren, het opstarten of het gebruiken van uw computer en geeft mogelijke oplossingen.

Voor meer informatie of voor extra opties om mogelijke problemen op te lossen, gaat u naar

http://www.hp.com/support. Selecteer Mijn product zoeken en volg de instructies op het scherm.

Computer start niet

Symptoom Mogelijke oplossing

Foutbericht: vaste

schijout

De computer gaat niet
aan en start niet

1. Start de computer opnieuw op.

a. Druk op ctrl+alt+delete.

b. Klik op het pictogram Aan/uit en klik op Opnieuw opstarten.

– of –

Houd de aan/uit-knop van de computer 5 seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen en druk
daarna op de aan/uit-knop om de computer opnieuw op te starten.

2. Als Windows wordt geopend, maakt u direct een back-up van alle belangrijke gegevens op een reserve vaste schijf.

3. Neem contact op met ondersteuning (ongeacht of Windows is gestart of niet).

Controleer of de aansluitingen van de kabel tussen de computer en het stopcontact goed vastzitten. Het groene
voedingsbronlampje van de computer moet branden. Probeer als dit niet het geval is een ander stopcontact. Als u nog
steeds problemen hebt, neem dan contact op met ondersteuning.

Controleer of de werkspanning van het stopcontact geschikt is voor de elektrische spanning van de computer.

Test het stopcontact door er een ander elektrisch apparaat op aan te sluiten.

Verwijder indien mogelijk alle lters en stabilisatoren uit het stopcontact en steek vervolgens de stekker rechtstreeks in het
stopcontact.

Koppel alle randapparaten los. Houd de aan/uit-knop gedurende minimaal 15 seconden ingedrukt, totdat de computer
wordt uitgeschakeld. Schakel de computer vervolgens weer in door nogmaals op de aan/uit-knop te drukken.

Als het monitorscherm leeg blijft, is de monitor mogelijk niet goed aangesloten. Sluit de monitor aan op de computer, steek
het netsnoer in een stopcontact en schakel vervolgens de monitor in. Raadpleeg Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde

producten) op pagina 22.

Als de computer niet
reageert

1. Druk op ctrl+alt+delete.

2. Selecteer Taakbeheer.

3. Klik op toepassingen die niet reageren en klik vervolgens op Taak beeïndigen.

Als het niet lukt om de programma's te sluiten, start u de computer opnieuw op.

1. Druk op ctrl+alt+delete.

2. Klik op het pictogram Aan/uit en klik op Opnieuw opstarten.

– of –

Computer start niet 21

Symptoom Mogelijke oplossing

Druk op de aan/uit-knop van de computer en houd die vijf seconden of langer ingedrukt om de computer uit te schakelen.
Schakel de computer vervolgens weer in door nogmaals op de aan/uit-knop te drukken.

Foutbericht:
Ongeldige
systeemschijf of Geen
systeemschijf of

Schijout

Wacht tot het optisch station niet meer actief is, verwijder de schijf en druk vervolgens op de spatiebalk.

Voeding

Symptoom Mogelijke oplossing

De computer wordt
niet uitgeschakeld
wanneer op de aan/
uit-knop wordt
gedrukt

De computer gaat
automatisch uit

Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt totdat de computer wordt uitgeschakeld. Zet de computer daarna weer
aan.

●

De computer staat misschien in een extreem warme omgeving. Laat de computer afkoelen.

●

Zorg dat de ventilatieopeningen van de computer niet worden geblokkeerd.

OPMERKING: Zorg als de computer een interne ventilator heeft, dat deze ook werkt.

Beeldscherm (monitor) (alleen bij bepaalde producten)

Symptoom Mogelijke oplossing

Scherm is leeg en aan/uit­lampje van monitor is uit.

Scherm is leeg Druk op de spatiebalk op het toetsenbord of beweeg de muis om de inhoud van het scherm weer zichtbaar te maken.

De beelden op het scherm
zijn te groot of te klein of
vaag

OPMERKING: Naast de hier vermelde informatie kunt u de documentatie raadplegen die bij de monitor werd geleverd.

Sluit de voedingskabel opnieuw aan op de achterkant van de monitor en op het stopcontact.

Druk op de aan/uit-knop van de monitor.

Druk op de knop Slaapstand (alleen bij bepaalde producten) of de toets esc om het systeem uit de slaapstand te halen.

Druk op de aan/uit-knop om de computer in te schakelen.

Inspecteer de monitor kabel op verbogen pinnen.

●

Als er pinnen verbogen zijn, vervangt u de monitorkabel.

●

Als er geen pinnen verbogen zijn, sluit u de monitorkabel opnieuw aan op de computer.

Pas de instelling van de monitorresolutie aan in Windows.

▲

Selecteer de knop Start, vervolgens het pictogram Instellingen en daarna Systeem. Selecteer onder

Beeldscherm de juiste resolutie en selecteer vervolgens Wijzigingen behouden.

22 Hoofdstuk 7 Probleemoplossing

Toetsenbord en muis (met kabel)

Symptoom Mogelijke oplossing

Het indrukken van toetsen
op het toetsenbord wordt
niet herkend door de
computer

Muis (met kabel) werkt niet
of wordt niet herkend

Cursor reageert niet op de
pijltoetsen op het
numerieke toetsenbord

Cursor reageert niet op de
muisbeweging

Gebruik de muis om de de computer af te sluiten. Ontkoppel en sluit het toetsenbord opnieuw aan op de achterkant
van de computer en start de computer opnieuw op.

Koppel de muiskabel los van de computer en sluit deze opnieuw aan.

Als de muis nog steeds niet wordt herkend, schakelt u de computer uit, maakt u de muiskabel los en sluit u de
muiskabel opnieuw aan en start u de computer opnieuw op.

Druk op Num Lock op het toetsenbord om Num Lock uit te schakelen, zodat de pijltjestoetsen op het numerieke
toetsenblok kunnen worden gebruikt.

1. Druk op alt+tab om naar een actief programma te navigeren.

2. Druk tegelijkertijd op de toetsen Ctrl+S op het toetsenbord om uw wijzigingen in het geselecteerde programma

op te slaan (Ctrl + S is de toetsenbordsneltoets voor Opslaan in de meeste -niet alle- programma's).

3. Herhaal stap 1 en stap 2 om de wijzigingen op te slaan in alle geopende programma's.

4. Druk op de aan/uit-knop om de computer uit te schakelen.

5. Nadat het systeem is uitgeschakeld, verwijdert u de muiskabel. Sluit deze opnieuw aan op de achterkant van de

computer en herstart de computer.

Toetsenbord en muis (draadloos)

Symptoom Mogelijke oplossing

Draadloos toetsenbord of
draadloze muis werkt niet
of wordt niet herkend

●

Controleer of u het draadloze toetsenbord of de draadloze muis binnen het bereik van de zendontvanger
gebruikt, ongeveer 10 meter (32 voet) voor normaal gebruik en binnen 30 cm (12 inch) tijdens de initiële
installatie of voor het hersynchroniseren.

●

Controleer of de muis niet in de slaapstand staat. Deze stand wordt geactiveerd als de muis 20 minuten niet
wordt gebruikt. Klik met de linkermuisknop om de muis te activeren.

●

Vervang de batterijen in het toetsenbord en de muis.

Luidsprekers en geluid

Symptoom Mogelijke oplossing

Volume is erg laag of geluid
is slecht

Er is geen geluid 1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.

Zorg ervoor dat u de luidsprekers met de aansluiting audio-out (zwart) aan de achterkant van de computer hebt
verbonden. (Aanvullende audioconnectors worden gebruikt voor luidsprekers met meerdere kanalen.) Losse
luidsprekers zonder eigen stroomvoorziening (luidsprekers zonder eigen voedingsbron, zoals batterijen of een
netsnoer) geven geen goed geluid. Vervang de luidsprekers door luidsprekers die wel een eigen stroomvoorziening
hebben.

Selecteer Systeem en beveiliging.

2. Selecteer onder Beveiliging en onderhoud de optie Problemen met de computer oplossen en vervolgens

Problemen met het afspelen van audio oplossen.

Toetsenbord en muis (met kabel) 23

Symptoom Mogelijke oplossing

Zorg ervoor dat u luidsprekers met eigen voeding (actieve luidsprekers) hebt aangesloten en dat deze zijn
ingeschakeld.

Schakel de computer uit, verwijder de stekker van de luidsprekers en sluit de luidsprekers opnieuw aan. Controleer of
de luidsprekers zijn aangesloten op een audioconnector en niet op een lijningang of een hoofdtelefoonconnector.

Om het systeem uit de slaapstand te halen, drukt u op de knop Slaapstand (alleen bij bepaalde producten) of op esc.

Koppel de hoofdtelefoon los indien deze is aangesloten op de computer (of luidsprekersysteem).

Toegang tot Internet

Symptoom Mogelijke oplossing

Kan geen verbinding maken
met het Internet

Kan geen verbinding maken
met internet, maar er is
geen foutbericht

Geen
netwerkverbindingspictogr
am in het systeemvak

1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm.

2. Selecteer onder Netwerkcentrum, Verbinding maken met een netwerk.

Controleer of u de juiste kabels gebruikt voor het type internetverbinding. Uw computer kan een inbelmodem en een
Ethernet netwerk adapter hebben (wordt ook netwerk interface kaart of NIX genoemd). Een modem gebruikt een
standaard telefoonkabel, terwijl de netwerk adapter een netwerkkabel gebruikt om met een lokaal netwerk (LAN) te
verbinden. Verbind geen telefoonkabel met de netwerkadapter en sluit geen netwerkkabel aan op een telefoonlijn,
hiermee kunt u de netwerk adapter beschadigen.

Voer de wizard voor het instellen van een draadloos netwerk uit.

1. Typ configuratiescherm in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Conguratiescherm. Klik

op Netwerk en Internet en klik daarna op Netwerk en Deelcentrum.

2. Klik in het venster Netwerk en internet op Een nieuwe verbinding of een nieuw netwerk instellen om de wizard

te openen en volg de aanwijzingen op het scherm.

Als uw systeem een externe antenne heeft, probeer deze dan in een betere stand te zetten. Als de antenne intern is,
kunt u proberen de computer te verplaatsen.

Probeer op een later tijdstip opnieuw verbinding te maken of neem contact op met uw internetprovider voor hulp.

1. Klik met de rechtermuisknop of tik op het netwerkstatuspictogram in het systeemvak aan de rechterkant van de

taakbalk en houd deze ingedrukt.

2. Selecteer Problemen oplossen.

1. Typ oplossen in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Netwerkproblemen identiceren en

oplossen.

2. Volg de instructies op het scherm.

24 Hoofdstuk 7 Probleemoplossing

Software probleemoplossing

Symptoom Mogelijke oplossing

Probeer de volgende
methodes om
softwareproblemen
op te lossen:

Programma's
reageren traag

●

Schakel de computer volledig uit en vervolgens weer in.

●

Werk de drivers bij. Zie "Apparaatdrivers updaten" in de volgende tabel.

●

Zet uw computer terug naar een conguratie die actief was voordat de software werd geïnstalleerd. Zie "Microsoft
Systeemherstel" in deze tabel.

●

Herinstalleer de software of de stuurprogramma's voor de hardware. Zie "Herinstallatie softwareprogramma en
hardwaredrivers" in deze tabel.

●

Wis en herformatteer de harde schijf en installeer opnieuw het besturingssysteem, de programma's en de
stuurprogramma's. Hiermee wist u alle bestanden die u aangemaakt hebt. Raadpleeg Back-ups en herstel

op pagina 27.

●

Sluit alle overbodige programma's.

●

Voer virusscans en andere systeemhulpmiddelen uit wanneer de computer niet in gebruik is.

Stop met het laden van opstarttoepassingen (zoals expresberichtenprogramma's en multimediatoepassingen).

1. Typ msconfig in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Systeemconguratie.

OPMERKING: Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u

de bevestiging.

2. Klik op het tabblad Algemeen en selecteer vervolgens Selectief opstarten.

3. Klik op het tabblad Opstarten en klik vervolgens op Taakbeheer openen.

4. Selecteer het item voor opstarten dat niet moet worden geladen en klik op Uitschakelen.

OPMERKING: Als u niet zeker bent over een item, schakelt u deze niet uit.

5. Klik desgevraagd op Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten.

OPMERKING: Om een programma bij het opstarten te laden, start u de computer opnieuw op en voert u deze stappen in

omgekeerde volgorde uit.

Apparaatstuurprogra
mma's bijwerken

Niet-essentiële grasche voorzieningen uitschakelen.

1. Typ bestandenverkenner in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Bestandenverkenner.

2. Klik met de rechtermuisknop of tik op Deze pc en houd deze vast en klik op Eigenschappen.

3. Klik op Geavanceerde systeeminstellingen.

OPMERKING: Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of bevestiging, typt u het wachtwoord of geeft u

de bevestiging.

4. In het tabblad Geavanceerd onder prestaties klikt u op Instellingen.

5. In het tabblad Visuele eecten selecteert u Beste prestaties en klikt u vervolgens op OK.

Voltooi de volgende procedure om een stuurprogramma bij te werken of om terug te keren naar een vroegere versie van het
stuurprogramma indien het nieuwe uw probleem niet oplost.

1. Typ apparaatbeheer in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Apparaatbeheer.

2. Selecteer de pijl om de lijst uit te vouwen van het type apparaat dat u wilt bijwerken of terugrollen (bijvoorbeeld

DVD/CD-ROM-stations).

3. Dubbelklik of dubbeltik op het specieke onderdeel (bijvoorbeeld op HP DVD Writer 640b).

4. Klik op de tab Stuurprogramma.

5. Klik op Stuurprogramma bijwerken en volg de aanwijzingen op het scherm om het stuurprogramma bij te werken.

– of –

Software probleemoplossing 25

Symptoom Mogelijke oplossing

Als u een eerdere versie van een stuurprogramma wilt herstellen, klikt u op Stuurprogramma herstellen en volgt u de
aanwijzingen op het scherm.

Systeemherstel van
Microsoft

Software en
stuurprogramma's
voor hardware
opnieuw installeren

Als u een probleem ondervindt waarvan u denkt dat het te wijten is aan software die op uw computer is geïnstalleerd,
gebruikt u Systeemherstel om de computer terug te zetten naar een vroeger herstelpunt. U kunt ook handmatig
herstelpunten instellen.

BELANGRIJK: Probeer altijd eerst deze herstelprocedure uit voordat u het gehele systeem probeert te herstellen.

Voor meer informatie en stappen, zie de app Aan de slag.

▲ Selecteer de knop Start en selecteer de app Aan de slag.

Als een in de fabriek geïnstalleerd programma of een stuurprogramma beschadigd is geraakt, kunt u dat programma
opnieuw installeren met het programma HP Recovery Manager (alleen bij bepaalde producten).

OPMERKING: Gebruik HP Recovery Manager niet om programma's opnieuw te installeren die op de meegeleverde cd's of

dvd’s staan. Installeer deze programma’s rechtstreeks opnieuw van de CD’s of DVD’s.

Controleer voordat u een programma verwijdert of u het programma opnieuw kunt installeren. Controleer of het nog steeds
verkrijgbaar is van de originele bron (bijvoorbeeld schijven of Internet). Of controleer of het programma wordt vermeld in de
lijst van programma's die u opnieuw kunt installeren met HP Recovery Manager (zie de onderstaande stappen).

OPMERKING: Bepaalde functies zijn mogelijk niet beschikbaar op computers die geleverd worden zonder een versie van

Windows.

Voor de lijst met installeerbare programma's of het installeren van een programma in HP Recovery Manager:

▲ Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk, selecteer HP Recovery Manager, selecteer daarna Installeer

stuurprogramma’s en/of toepassingen opnieuw en volg de instructies op het scherm.

Voor informatie en stappen over het verwijderen van een programma, zie de app Aan de slag.

▲ Selecteer de knop Start en selecteer de app Aan de slag.

26 Hoofdstuk 7 Probleemoplossing

8 Back-ups en herstel

Dit hoofdstuk bevat informatie over de volgende processen. Voor de meeste producten zijn dit
standaardprocedures.

●

Terugzetmedia en back-ups maken

●

Het systeem herstellen en terugzetten

Raadpleeg de app HP Support Assistant voor meer informatie.

▲

Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support Assistant.

– of –

Selecteer het pictogram met het vraagteken op de taakbalk.

BELANGRIJK: Als u herstelprocedures uitvoert op een tablet, moet de accu van de tablet ten minste 70%

zijn opgeladen voordat u het herstelproces start.

BELANGRIJK: Sluit op een tablet met een afneembaar toetsenbord te tablet aan op de keyboard-base

voordat u begint met het uitvoeren van een herstelproces.

Terugzetmedia en back-ups maken

De volgende methoden voor het maken van terugzetmedia en back-ups zijn alleen op bepaalde producten
beschikbaar. Kies de beschikbare methode, afhankelijk van uw computermodel.

●

Gebruik HP Recovery Manager voor het maken van HP Herstelmedia nadat u de computer met succes
heeft geïnstalleerd. Met deze stap wordt een back-up gemaakt van de HP Terugzetpartitie op de
computer. De back-up kan gebruikt worden om het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw te
installeren wanneer de vaste schijf beschadigd of vervangen is. Raadpleeg HP Herstelmedia maken

(alleen bepaalde modellen) op pagina 27 voor informatie over het maken van terugzetmedia.

Raadpleeg Hulpprogramma's van Windows gebruiken op pagina 28 voor informatie over de
herstelopties die beschikbaar zijn met de terugzetmedia.

●

Gebruik de hulpprogramma's van Windows voor het maken van systeemherstelpunten en back-ups van
persoonlijke gegevens.

Zie Herstellen met de HP Recovery Manager op pagina 29 voor meer informatie.

OPMERKING: Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.

●

Bij bepaalde producten gebruikt u de downloadtool van HP Cloud Recovery om een opstartbaar USB­station voor uw HP Herstelmedia te maken. Ga naar https://support.hp.com/us-en/document/

c05115630?openCLC=true, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm.

HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde modellen)

Controleer indien mogelijk of de HP Terugzetpartitie en de Windows-partitie aanwezig zijn. Selecteer in het
menu Start de optie Verkenner en selecteer vervolgens Deze computer.

●

Als de Windows-partitie en de HP Terugzetpartitie in de computer niet worden weergegeven, kunt u
terugzetmedia voor de computer aanvragen bij ondersteuning. Ga naar http://www.hp.com/support,
selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm.

Terugzetmedia en back-ups maken 27

U kunt de hulpprogramma's van Windows gebruiken voor het maken van systeemherstelpunten en back­ups van persoonlijke gegevens, raadpleeg hiervoor Hulpprogramma's van Windows gebruiken

op pagina 28.

●

Als de Windows-partitie en de HP Terugzetpartitie in de computer niet worden weergegeven, kunt u met
HP Recovery Manager terugzetmedia maken nadat u de computer met succes hebt geïnstalleerd. Met de
HP Herstelmedia kunt u een systeemherstel uitvoeren als de vaste schijf beschadigd raakt. Met het
systeemherstel worden het originele besturingssysteem en de programma's die standaard zijn
geïnstalleerd opnieuw geïnstalleerd en de instellingen voor de programma's gecongureerd. De HP
Herstelmedia kan ook gebruikt worden om het systeem aan te passen of voor het herstellen van de
fabrieksimage wanneer u een vaste schijf vervangt.

–

U kunt slechts één set terugzetmedia maken. Wees voorzichtig met deze herstelmiddelen en
bewaar ze op een veilige plaats.

–

HP Recovery Manager onderzoekt de computer en bepaalt de benodigde opslagcapaciteit voor de
vereiste media.

–

Om herstelschijven te maken, moet uw computer beschikken over een optischeschijfeenheid met
de mogelijkheid dvd's te schrijven en dient u uitsluitend lege dvd-r, dvd+r, dvd-r dl of dvd+r dl­schijven van hoge kwaliteit te gebruiken. Gebruik geen herschrijfbare schijven zoals cd±rw, dvd±rw,
dubbellaags dvd±rw en bd-re (herschrijfbare Blu-ray-schijven); deze zijn niet compatibel met de
HP Recovery Manager software. U kunt ook een lege USB-ashdrive van hoge kwaliteit gebruiken.

–

Als uw computer geen geïntegreerde optischeschijfeenheid heeft die dvd's kan schrijven, maar u
toch dvd-terugzetmedia wilt maken, kunt u een optionele externe optischeschijfeenheid
(afzonderlijk aan te schaen) gebruiken om herstelschijven te maken. Wanneer u een externe
optische schijf gebruikt moet deze direct zijn aangesloten op een USB-poort van de computer; de
schijf kan niet zijn aangesloten op een USB-poort van een extern apparaat, zoals een USB-hub. Als
u zelf geen dvd-media kunt aanmaken, kunt u terugzetschijven voor uw computer bij HP
verkrijgen. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies
op het scherm.

–

Zorg ervoor dat de computer is aangesloten op een netvoedingsbron voordat u de terugzetmedia
maakt.

–

Dit proces kan een uur of langer duren. Onderbreek het proces niet.

–

U kunt het programma eventueel afsluiten voordat u klaar bent met het maken van alle herstel­dvd's. HP Recovery Manager voltooit dan het branden van de huidige dvd. De volgende keer dat u
HP Recovery Manager start, wordt u gevraagd om door te gaan met het proces.

Voor het maken van HP Herstelmedia:

BELANGRIJK: Sluit een tablet met een afneembaar toetsenbord aan op de keyboard-base voordat u deze

stappen uitvoert.

1. Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de HP Recovery Manager.

2. Selecteer Terugzetmedia maken en volg de instructies op het scherm.

Als u het systeem wilt herstellen, raadpleeg dan Herstellen met de HP Recovery Manager op pagina 29.

Hulpprogramma's van Windows gebruiken

U kunt terugzetmedia, systeemherstelpunten en back-ups van persoonlijke gegevens maken met
hulpprogramma's van Windows.

OPMERKING: Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.

28 Hoofdstuk 8 Back-ups en herstel

Zie de app Hulp zoeken voor meer informatie en stappen.

▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken.

OPMERKING: U moet voor toegang tot de app Hulp zoeken verbonden zijn met internet.

Herstellen en terugzetten

Er zijn verschillende opties om uw systeem te herstellen. Kies de methode die het best past bij uw situatie en
deskundigheid:

BELANGRIJK: Sommige methoden zijn niet op alle producten beschikbaar.

●

Windows biedt verschillende opties voor het herstellen vanaf back-up, het vernieuwen van de computer
en het opnieuw instellen van de computer in de oorspronkelijke staat. Voor meer informatie raadpleegt
u de app Hulp zoeken.

▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken.

OPMERKING: U moet voor toegang tot de app Hulp zoeken verbonden zijn met internet.

●

Als u een probleem met een vooraf geïnstalleerd(e) applicatie of stuurprogramma wilt oplossen,
gebruikt u de optie Installeer stuurprogramma’s en/of toepassingen opnieuw in HP Recovery Manager
(alleen op bepaalde producten) om de specieke applicatie of het stuurprogramma opnieuw te
installeren.

▲ Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk, selecteer HP Recovery Manager, selecteer daarna

Installeer stuurprogramma's en/of toepassingen opnieuw en volg de instructies op het scherm.

●

Als u de Windows-partitie wilt herstellen naar de originele fabrieksinhoud, kunt u kiezen voor de optie
Systeemherstel op de HP Terugzetpartitie (alleen bepaalde producten) of de HP Herstelmedia gebruiken.
Zie Herstellen met de HP Recovery Manager op pagina 29 voor meer informatie. Als u nog geen
terugzetmedia hebt gemaakt, raadpleeg dan HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde modellen)

op pagina 27.

●

Als u de originele fabriekspartitie en -inhoud van de computer op bepaalde producten wilt herstellen of
als u de vaste schijf hebt vervangen, gebruikt u de optie Fabrieksinstellingen herstellen van de HP
Herstelmedia. Zie Herstellen met de HP Recovery Manager op pagina 29 voor meer informatie.

●

Als u op bepaalde producten de herstelpartitie wilt verwijderen om ruimte op de vaste schijf terug te
winnen, biedt HP Recovery Manager de optie Herstelpartitie verwijderen.

Zie De HP Terugzetpartitie verwijderen (alleen bepaalde producten) op pagina 31 voor meer
informatie.

Herstellen met de HP Recovery Manager

Met de software HP Recovery Manager kunt u de computer terugzetten naar de oorspronkelijke staat door
gebruik te maken van de eerder gemaakte of bij HP verkregen HP Herstelmedia of de HP Terugzetpartitie
(alleen bepaalde producten). Als u nog geen terugzetmedia hebt gemaakt, raadpleeg dan HP Herstelmedia

maken (alleen bepaalde modellen) op pagina 27.

Wat u moet weten voordat u begint

●

HP Recovery Manager herstelt alleen software die in de fabriek is geïnstalleerd. Om software te
herstellen die niet bij deze computer was geleverd moet u de software van de website van de fabrikant
downloaden of opnieuw installeren vanaf de media geleverd door de fabrikant.

Herstellen en terugzetten 29

BELANGRIJK: Gebruik de HP Recovery Manager alleen als laatste redmiddel om computerproblemen

op te lossen.

●

HP Herstelmedia moet gebruikt worden als de vaste schijf van de computer vastloopt. Als u nog geen
terugzetmedia hebt gemaakt, raadpleeg dan HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde modellen)

op pagina 27.

●

Voor de optie Fabrieksinstellingen herstellen, moet u HP Herstelmedia gebruiken (alleen bepaalde
producten). Als u nog geen terugzetmedia hebt gemaakt, raadpleeg dan HP Herstelmedia maken (alleen

bepaalde modellen) op pagina 27.

●

Als u met de computer geen HP Herstelmedia kunt maken of als de HP Herstelmedia niet werkt, kunt u
terugzetmedia voor de computer aanvragen bij ondersteuning. Ga naar http://www.hp.com/support,
selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm.

BELANGRIJK: De HP Recovery Manager maakt geen back-ups van uw persoonlijke gegevens. Maak een

back-up van alle persoonlijke gegevens die u wilt behouden, voordat u deze optie gebruikt.

Met de HP Herstelmedia kunt u de volgende herstelopties kiezen:

OPMERKING: Wanneer u het herstelproces start, ziet u alleen de opties die beschikbaar zijn voor de

computer.

●

Systeemherstel: Installeert het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw en congureert de
programma's die standaard geïnstalleerd waren.

●

Fabrieksinstellingen herstellen: hiermee herstelt u de computer naar de oorspronkelijke
fabrieksinstellingen door alle gegevens van de vaste schijf te verwijderen en deze opnieuw te
partitioneren. Daarna wordt het besturingssysteem en de software die standaard geïnstalleerd was
opnieuw geïnstalleerd.

Met de HP Terugzetpartitie (alleen bepaalde producten) kunt u alleen systeemherstel uitvoeren.

Het gebruik van de HP Terugzetpartitie (alleen bepaalde producten)

Met de HP Terugzetpartitie kunt u het systeem terugzetten zonder dat u herstelschijven of een USB­ashdrive nodig heeft. Dit type herstel kan alleen worden uitgevoerd als de vaste schijf nog werkt.

Voor het starten van HP Recovery Manager vanuit de HP Terugzetpartitie:

BELANGRIJK: Sluit een tablet met een afneembaar toetsenbord aan op de keyboard-base voordat u deze

stappen uitvoert (alleen bepaalde producten).

1. Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk, selecteer Herstelbeheer en selecteer vervolgens

Windows-herstelomgeving.

– of –

Druk op een computer of tablet met een aangesloten toetsenbord op f11 terwijl de computer wordt
opgestart, of druk op f11 en houd deze knop ingedrukt terwijl u op aan/uit-knop drukt.

Voor tablets zonder toetsenbord:

●

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid harder en houd deze knop
ingedrukt. Selecteer vervolgens f11.

– of –

30 Hoofdstuk 8 Back-ups en herstel

●

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid zachter en houd deze knop
ingedrukt. Selecteer vervolgens f11.

2. Kies Probleemoplossing vanuit het opstartmenu.

3. Selecteer Recovery Manager en volg de instructies op het scherm.

Het gebruik van de HP Herstelmedia voor herstel

Met de HP Herstelmedia kunt u het originele systeem terugzetten. U kunt deze methode gebruiken als uw
systeem geen HP Terugzetpartitie heeft of als de vaste schijf niet goed functioneert.

1. Maak indien mogelijk een back-up van al uw persoonlijke bestanden.

2. Plaats de HP Herstelmedia en start de computer opnieuw op.

OPMERKING: Als de computer niet automatisch opnieuw opstart in HP Recovery Manager, wijzigt u de

opstartvolgorde van de computer. Raadpleeg Opstartvolgorde van de computer wijzigen op pagina 31.

3. Volg de instructies op het scherm.

Opstartvolgorde van de computer wijzigen

Als de computer niet opnieuw opstart in HP Recovery Manager, kunt u de opstartvolgorde van de computer
wijzigen. Dit is de volgorde van apparaten in het BIOS, waar de computer naar opstartinformatie zoekt. U kunt
de selectie wijzigen in een optischeschijfeenheid of een USB-ashdrive.

Voor het wijzigen van de opstartvolgorde:

BELANGRIJK: Sluit een tablet met een afneembaar toetsenbord aan op de keyboard-base voordat u deze

stappen uitvoert.

1. Plaats de HP Herstelmedia.

2. Toegang tot het opstart menu van het systeem.

Voor computers of tablets met een aangesloten toetsenbord:

▲

Zet de computer of tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op esc en druk op f9 om de
opstartopties weer te geven.

Voor tablets zonder toetsenbord:

▲

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid harder en houd deze knop
ingedrukt. Selecteer vervolgens f9.

– of –

Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid zachter en houd deze knop
ingedrukt. Selecteer vervolgens f9.

3. Selecteer de optischeschijfeenheid of de USB-ashdrive van waaruit u wilt opstarten.

4. Volg de instructies op het scherm.

De HP Terugzetpartitie verwijderen (alleen bepaalde producten)

Met de HP Recovery Manager software kunt u de HP Terugzetpartitie verwijderen om meer schijfruimte vrij te
maken op de vaste schijf.

Herstellen en terugzetten 31

BELANGRIJK: Nadat u de HP Herstelpartitie hebt verwijderd, kunt u geen systeemherstel uitvoeren of HP

Herstelmedia maken vanaf de HP Herstelpartitie. Maak daarom HP Herstelmedia voordat u de
terugzetpartitie verwijdert. Raadpleeg HP Herstelmedia maken (alleen bepaalde modellen) op pagina 27.

OPMERKING: De optie Herstelpartitie verwijderen, is alleen beschikbaar op producten die deze functie

ondersteunen.

Volg deze stappen om de HP Terugzetpartitie te verwijderen:

1. Typ recovery in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de HP Recovery Manager.

2. Selecteer Herstelpartitie verwijderen en volg daarna de instructies op het scherm.

32 Hoofdstuk 8 Back-ups en herstel

9 Computer onderhouden

Voer regelmatig onderhoud uit aan uw computer zodat deze optimaal blijft functioneren. In dit hoofdstuk
wordt uitgelegd hoe u hulpprogramma's zoals Schijfdefragmentatie en Schijfopruiming gebruikt. Dit
hoofdstuk bevat ook instructies voor het bijwerken van programma's en stuurprogramma's, het opschonen
van de computer en tips voor het reizen met (of verzenden van) de computer.

Prestaties verbeteren

Door de computer regelmatig te onderhouden met hulpprogramma's zoals Schijfdefragmentatie en
Schijfopruiming kunt u de prestaties van de computer aanzienlijk verbeteren.

Schijfdefragmentatie uitvoeren

HP adviseert om uw vaste schijf ten minste één keer per maand te defragmenteren met Schijfdefragmentatie.

OPMERKING: Schijfdefragmentatie hoeft niet te worden uitgevoerd voor SSD's.

Schijfdefragmentatie uitvoeren:

1. Sluit de computer op de netvoeding aan.

2. Typ defragmenteren in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Stations

defragmenteren en optimaliseren

3. Volg de instructies op het scherm.

Raadpleeg voor meer informatie de Help bij de Schijfdefragmentatie-software.

.

Schijfopruiming gebruiken

Gebruik Schijfopruiming om op de vaste schijf naar overbodige bestanden te zoeken die u veilig kunt
verwijderen. Maak schijfruimte vrij zodat de computer eiciënter werkt.

Schijfopruiming uitvoeren:

1. Typ schijf in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens Schijfopruiming.

2. Volg de instructies op het scherm.

Programma's en stuurprogramma's bijwerken

HP raadt aan uw programma's en stuurprogramma's regelmatig bij te werken. Updates kunnen bestaande
problemen oplossen en nieuwe functionaliteit en opties aan uw computer toevoegen. Het is bijvoorbeeld
mogelijk dat oude grasche onderdelen niet meer correct werken met de nieuwste spelsoftware. Zonder het
nieuwste stuurprogramma zou u niet het beste halen uit uw apparatuur.

Ga naar http://www.hp.com/support om de meest recente versie van programma's en stuurprogramma's van
HP te downloaden. U kunt zich ook registreren om automatische meldingen te ontvangen wanneer er updates
beschikbaar zijn.

Prestaties verbeteren 33

Volg deze instructies om uw programma's en stuurprogramma's bij te werken:

1. Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support Assistant.

– of –

Klik op het vraagtekenpictogram op de taakbalk.

2. Selecteer Mijn pc, selecteer het tabblad Updates en selecteer vervolgens Controleren op updates en

berichten.

3. Volg de instructies op het scherm.

Uw computer schoonmaken

Gebruik de volgende producten voor het veilig reinigen van uw computer:

●

Dimethylbenzylammoniumchloride met een maximale concentratie van 0,3 procent, meestal in de vorm
van wegwerpdoekjes van verschillende merken

●

Glasreinigingsmiddel zonder alcohol

●

Oplossing van water en milde zeep

●

Droge microvezel-reinigingsdoek of een zeemlap (antistatische doek zonder olie)

●

Antistatische veegdoekjes

VOORZICHTIG: Vermijd sterke schoonmaakmiddelen die permanente beschadiging van uw computer

kunnen veroorzaken. Als u niet zeker weet of een schoonmaakmiddel veilig is voor uw computer, controleert
u de productinhoud om te controleren of ingrediënten zoals alcohol, aceton, ammoniumchloride,
methyleenchloride en koolwaterstoen niet zijn opgenomen in het product.

Vezelachtige materialen, zoals papieren zakdoekjes, kunnen het oppervlak beschadigen. In de loop van de tijd
kunnen er vuildeeltjes en reinigingsmiddelen in de krassen achterblijven.

Reinigingsprocedures

Volg de in dit gedeelte beschreven procedures voor het veilig reinigen en desinfecteren van uw computer.

WAARSCHUWING! Voorkom elektrische schokken of schade aan onderdelen en maak de computer niet

schoon terwijl deze is ingeschakeld.

1. Zet de computer uit.

2. Koppel de externe voedingsbron los.

3. Koppel alle externe apparaten los.

VOORZICHTIG: Om schade aan interne onderdelen te voorkomen, geen schoonmaakmiddelen of

vloeistoen rechtstreeks op het oppervlak van de computer spuiten. Als er vloeistoen op het oppervlak
terecht komen, kunnen er interne onderdelen beschadigd raken.

Verzenden van uw computer

Als u de computer wilt verzenden, neemt u de volgende tips in acht om de apparatuur te beschermen.

●

Ga als volgt te werk om de computer gereed te maken voor transport:

34 Hoofdstuk 9 Computer onderhouden

–

Maak een back-up van uw gegevens op een externe schijfeenheid.

–

Verwijder alle schijven en alle externe mediakaarten, zoals geheugenkaarten.

–

Schakel alle externe apparaten uit en koppel ze vervolgens los.

–

Schakel de computer uit.

●

Neem een back-up van uw gegevens mee. Bewaar de back-up niet bij de computer.

Verzenden van uw computer 35

10 Het gebruik van HP PC Hardware

Diagnostics (UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics is een Unied Extensible Firmware Interface (UEFI) waarmee u diagnostische
tests kunt uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt buiten
het besturingssysteem uitgevoerd om hardwareproblemen te kunnen isoleren van problemen die worden
veroorzaakt door het besturingssysteem of andere softwarecomponenten.

Als HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden,
wordt er een 24-cijferige fout-id-code gegenereerd. Deze id-code kan vervolgens aan ondersteuning worden
gegeven om te kunnen bepalen hoe het probleem verholpen moet worden.

OPMERKING: Als u diagnostiek wilt openen op een convertible computer, moet u de computer in de

notebookmodus zetten en moet u het toetsenbord gebruiken dat aangesloten is.

Ga als volgt te werk om HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) te starten:

1. Zet de computer aan of start deze opnieuw op en druk snel op esc.

2. Druk op f2.

Het BIOS zoekt op drie plaatsen en in de onderstaande volgorde naar diagnoseprogramma's:

a. Aangesloten USB-station

OPMERKING: Zie HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-apparaat downloaden

op pagina 37 om het hulpprogramma van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-

station te downloaden.

b. Vaste schijf

c. BIOS

3. Wanneer het diagnoseprogramma wordt geopend, selecteert u het soort diagnosetest dat u wilt

uitvoeren en volgt u de instructies op het scherm.

OPMERKING: Als u een diagnosetest wilt stoppen, drukt u op esc.

36 Hoofdstuk 10 Het gebruik van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-apparaat downloaden

OPMERKING: Instructies voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) zijn alleen

beschikbaar in het Engels en u moet een Windows-computer gebruiken voor het downloaden en maken van
de HP UEFI-ondersteuningsomgeving omdat alleen .exe-bestanden worden aangeboden.

Er zijn twee opties voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-apparaat.

Download de nieuwste UEFI-versie

1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt

weergegeven.

2. Selecteer de koppeling Downloaden in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics en selecteer

vervolgens Uitvoeren.

Download een bepaalde versie van UEFI voor een speciek product

1. Ga naar http://www.hp.com/support.

2. Selecteer Software en drivers downloaden.

3. Voer de productnaam of het nummer in.

4. Selecteer uw computermodel en het besturingssysteem.

5. Volg in het gedeelte Diagnosehulpmiddelen de instructies op het scherm om de gewenste UEFI-versie

te selecteren en te downloaden.

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-apparaat downloaden 37

11 Specicaties

Specicaties

OPMERKING: Om de exacte elektrische specicaties van uw computer te bepalen, raadpleegt u het label

met computerspecicaties aan de buitenkant van de computer.

Factor Metrisch Verenigde Staten

Bedrijfstemperatuur 5°C tot 35°C 41°F tot 95°F

Bewaartemperatuur -20°C tot 60°C –22°F tot 149°F

Vochtigheid tijdens bedrijf 15% tot 80% bij 26°C 15% tot 80% bij 78°F

Toegestane hoogte voor bedrijf 0 m tot 2000 m 0 tot 6561 ft

Toegestane hoogte voor opslag 0 m tot 4572 m 0 tot 15000 ft

38 Hoofdstuk 11 Specicaties

12 Elektrostatische ontlading

Elektrostatische ontlading is het vrijkomen van statische elektriciteit wanneer twee objecten met elkaar in
aanraking komen, bijvoorbeeld de schok die u krijgt wanneer u over tapijt loopt en vervolgens een metalen
deurklink aanraakt.

Elektronische onderdelen kunnen worden beschadigd door de ontlading van statische elektriciteit vanaf
vingers of andere elektrostatische geleiders.

Neem de volgende voorschriften in acht om het risico van schade aan de computer of een schijfeenheid, of
verlies van gegevens te beperken:

●

Als in de instructies voor het verwijderen of installeren van onderdelen wordt aangegeven dat u de
computer moet loskoppelen, controleer dan eerst of de computer goed is geaard.

●

Bewaar onderdelen in de antistatische verpakking totdat u klaar bent om ze te installeren.

●

Raak pinnen, aansluitingen en circuits niet aan. Zorg dat u elektronische onderdelen zo min mogelijk
hoeft aan te raken.

●

Gebruik niet-magnetisch gereedschap.

●

Raak voordat u de onderdelen aanraakt, een ongeverfd metalen oppervlak aan, zodat u niet statisch
geladen bent.

●

Als u een onderdeel verwijdert, doet u het in een antistatische verpakking.

39

13 Toegankelijkheid

HP ontwerpt, vervaardigt en verhandelt producten en apparaten die door iedereen gebruikt kunnen worden,
waaronder ook mensen met een handicap. Dit kan op basis van een autonoom systeem zijn of met behulp van
de juiste assistieve apparaten.

Ondersteunde assistieve technologieën (hulpmiddelen voor gehandicapten)

HP-producten ondersteunen een breed scala aan assistieve technologieën in het besturingssysteem en
kunnen worden gecongureerd voor het gebruik met aanvullende assistieve technologieën. Gebruik de
zoekfunctie op uw apparaat voor meer informatie over de assistieve functies.

OPMERKING: Voor aanvullende informatie over een bepaald product voor gehandicapten, kunt u contact

opnemen met de klantenondersteuning voor dat product.

Contact opnemen met ondersteuning

Wij zijn voortdurend bezig met het verbeteren van de toegankelijkheid van onze producten en services en
ontvangen graag feedback van gebruikers. Als u problemen ondervindt met een product of als u ons wilt
vertellen over toegankelijkheidsfuncties die u hebben geholpen, neemt u contact met ons op door te bellen
naar [phone], van maandag tot vrijdag tussen 6:00 en 21:00 North American Mountain Time. Als u
doof of slechthorend bent en TRS/VRS/WebCapTel gebruikt, neemt u contact met ons op als u technische
ondersteuning nodig hebt of vragen hebt over toegankelijkheid door te bellen naar [phone], van
maandag tot vrijdag tussen 06:00 en 21:00 North American Mountain Time.

OPMERKING: Ondersteuning is alleen in het Engels.

40 Hoofdstuk 13 Toegankelijkheid

14 Ondersteuningsinformatie

Manieren om hulp te vragen

HP ondersteuning kan u helpen om optimaal gebruik te maken van uw computer. U kunt vinden wat u nodig
hebt met tools op uw computer en met informatie die beschikbaar is op het web via de telefoon of bij uw
plaatselijke winkel.

Als u contact opneemt met HP-klantenondersteuning, is het belangrijk dat u de volgende gegevens bij de
hand hebt.

●

Modelnummer

●

Productnummer

●

Serienummer

●

Buildnummer van software

●

Besturingssysteem

●

Aankoopdatum

Noteer de productinformatie, zodat u deze steeds binnen handbereik hebt.

De eerste vier items op de lijst (Modelnummer, Productnummer, Serienummer en Buildnummer van software)
kunnen worden weergegeven via HP Ondersteuningsinformatie. Typ support in het zoekvak van de

taakbalk en selecteer vervolgens de app

Vergeet niet te registreren bij http://www.hp.com/apac/register.

Hulp vragen

●

Gebruik de app Aan de slag voor het oplossen van vragen over hardware en software. Selecteer de knop
Start en selecteer de app Aan de slag.

●

HP Support Assistant gebruiken Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens
de app HP Support Assistant.

HP Support Assistant levert nuttige informatie voor het oplossen van problemen en bevat de volgende
onderdelen:

–

–

–

HP Support Assistant.

Online chatten met een technicus van HP

Telefoonnummers voor ondersteuning

Locaties van HP servicecentra

●

Ga voor help on line, naar http://www.hp.com/support.

Gratis telefonische ondersteuning om u aan de slag te helpen, is dertig (30) dagen na aankoop van uw
computer gegarandeerd. Na dertig (30) dagen moet u mogelijk betalen, maar kunt u nog steeds een beroep
doen op de ondersteuning.

Manieren om hulp te vragen 41

Klantenondersteuning voor reparaties

Als uw computer moet worden hersteld of als onderdelen moeten worden vervangen, kunt u kiezen uit twee
mogelijkheden:

●

Veel van de vervangbare computeronderdelen kunt u zelf vervangen. Dit is de snelste herstelmethode,
aangezien HP onderdelen vaak binnen enkele dagen naar uw thuis- of zakelijke adres kan sturen. (Deze
optie is mogelijk niet in alle landen of regio's beschikbaar.)

●

Als een reparatie moet worden uitgevoerd, neemt HP ondersteuning de benodigde maatregelen voor de
reparatie van uw computer.

Deze service is tijdens de garantieperiode gratis.

De garantie kent een aantal beperkingen en uitsluitingen (en een aantal belangrijke details), die worden
beschreven in de handleiding HP Wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.

Voordat u uw hardware opwaardeert

Als u een deel van uw hardware wilt opwaarderen, doet u dit dan nadat u uw nieuwe computer hebt ingesteld.
Voor instructies over het instellen van uw computer, raadpleegt u de poster Installatie-instructies of Snel aan
de slag of Vertrouwd raken met de computer op pagina 3. Als u problemen bij het installeren en inschakelen
van uw systeem ondervindt, neem dan onmiddellijk contact op met HP support met behulp van de procedures
die eerder in dit hoofdstuk zijn beschreven. Dit moet u doen voordat u probeert om het systeem te upgraden.

Door het beveiligingszegel aan de achterkant van de computer te verbreken, bevestigt u dat de computer
naar behoren werkte voordat u het systeem probeerde te upgraden. Nadat het beveiligingszegel is verbroken,
valt uw computer voor zover toegestaan door de plaatselijk geldende wetgeving onder de voorwaarden die
worden vermeld in de HP Wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.

42 Hoofdstuk 14 Ondersteuningsinformatie

Index

A

actietoetsen 18
afsluiten 5
audio 12

B

backups 27
Bedrijfs-WLAN, verbinding 7
bekabeld netwerk (LAN) 9
Besturingssysteem, voorzieningen

6
beveiligingsfuncties 20
Blue Light-modus, aanpassen 4
Bluetooth-apparaat 6, 8

C

camera

gebruiken 11

computer

beveiligingsfuncties 20
probleemoplossing 21

computer reageert niet 5

D

de computer uitschakelen 5
Draadloos netwerk (WLAN)

eectief bereik 7
verbinding maken 7
verbinding met bedrijfs-WLAN 7
verbinding met openbaar WLAN

7
Draadloze communicatie, knop 6
Draadloze communicatie,

voorzieningen

Besturingssysteem 6
knop 6

Dual-mode DisplayPort

verbinding maken 16

E

Elektrostatische ontlading 39
externemonitorpoort 14

F

fn-toets 18

G

geluidsinstellingen gebruiken 12
geminimaliseerde image maken 29
geminimaliseerde image

terugzetten 30

GPS 8

H

HDMI, audio congureren 16
HDMI-poort

verbinding maken 15
headsets aansluiten 12
help en ondersteuning 1, 41
herstellen

HP Herstelmedia gebruiken 28

HP Recovery Manager 29

media 31

Ondersteunde schijven 28

opties 29

schijven 28, 31

starten 30

systeem 29

USB-ashstation 31
herstelmedia

maken 27

maken met HP Recovery

Manager 28

herstelpartitie

verwijderen 31
high-denitionapparatuur,

aansluiten 16

high-denition-apparatuur,

aansluiten 15, 17
hoofdtelefoon aansluiten 11
hotkeys 18
HP Herstelmedia

herstellen 31
maken 27

HP Herstelpartitie

herstellen 30
verwijderen 31

HP Mobiele breedband

activeren 8
IMEI-nummer 8
MEID-nummer 8

HP Orbit 10
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

gebruiken 36

HP Recovery Manager

opstartproblemen oplossen 31
starten 30

I

IMEI-nummer 8
informatie zoeken

hardware 3
software 3

L

lampje voor draadloze

communicatie 6

luidsprekers

verbinding maken 11

M

MEID-nummer 8
microfoon aansluiten 12
Miracast 17
mobiel breedband

activeren 8
IMEI-nummer 8
MEID-nummer 8

O

onderhoud

programma's en

stuurprogramma's bijwerken

33
Schijfdefragmentatie 33
Schijfopruiming 33

ondersteunde schijven, herstel 28
ondersteuning 41
oorspronkelijk systeemherstel 29
Openbaar WLAN, verbinding 7
opstartvolgorde

wijzigen 31

P

poorten

externe monitor 14

Index 43

HDMI 15, 16
Miracast 17
USB Type-C Thunderbolt 13
VGA 14

probleemoplossing

computer start niet 21
luidsprekers en geluid 23
software 25
toegang tot internet 24
toetsenbord en muis

(draadloos)

toetsenbord en muis (met

kabel) 23

voeding 22

problemen oplossen

beeldscherm (monitor) 22

programma's en stuurprogramma's

bijwerken 33

R

reizen met de computer. 34

S

Schijfdefragmentatiesoftware 33
software

Schijfdefragmentatie 33

Schijfopruiming 33
Software Schijfopruiming 33
specicaties 38
systeemherstel 29
systeemherstelpunt

maken 28
systeemherstelpunt, maken 27

23

verbinding maken met een LAN 9
verbinding maken met een mobiel

apparaat 10

verbinding maken met een netwerk

6
Verbinding maken met WLAN 7
verzenden van de computer 34
VGA-poort, verbinding maken met

14
Video 12
vingerafdrukken registreren 20
vliegtuigmodus 6

W

Windows

systeemherstelpunt 27, 28

Windows Hello

gebruiken 20

Windows-hulpprogramma's

gebruiken 28

WWAN-apparaat 8

T

Thunderbolt

USB Type-C aansluiten 13
toegankelijkheid 40
toetsen

vliegtuigmodus 19
toets voor de vliegtuigmodus 6
toets voor vliegtuigmodus 19

U

USB Type-C-poort, herkennen 13
Uw computer onderhouden 34
uw computer schoonmaken 34

V

verbinding maken met een draadloos

netwerk 6

44 Index