SZCZEGÓŁOWE WARUNKI GWARANCJI
1) Gwarancja udzielana jest przez LUX AGD Sp. z o.o.., zwaną dalej Gwarantem, na okres 24
miesięcy od daty sprzedaży określonej w dowodzie zakupu. Warunkiem udzielenia gwarancji jest
zapoznanie się użytkownika z instrukcją obsługi i użytkowanie urządzenia zgodnie z tą instrukcją.
2) Karta gwarancyjna jest nieważna, jeżeli nie jest w niej wpisana data zakupu potwierdzona pieczęcią
punktu sprzedaży detalicznej i czytelnym podpisem sprzedawcy. Karta gwarancyjna jest ważna
tylko łącznie z dowodem zakupu.
3) Gwarant zapewnia bezpłatną naprawę w przypadku wystąpienia w okresie gwarancyjnym wad
produktu określonych w treści niniejszej gwarancji, powstałych z przyczyn tkwiących w produkcie.
Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4) Gwarant zapewnia, że rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 21 dni
roboczych (poniedziałek – piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy określonych w
ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy) od dostarczenia produktu przez
Kupującego (tj. uprawnionego z gwarancji). W przypadkach szczególnych rozpatrzenie reklamacji
nastąpi w terminie 30 dni roboczych od dostarczenia produktu przez Kupującego. W razie
wątpliwości co do zastosowania do danego produktu procedury określonej w zdaniu poprzednim,
Kupujący może uprzednio to potwierdzić telefonicznie w Centrum Serwisowym.
5) Wady zauważone w okresie gwarancji należy zgłaszać niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie
14 dni od ich wykrycia.
6) Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia produktu do Autoryzowanego Punktu Serwisowego
lub sklepu, którym produkt nabył, ze wszystkimi dokumentami zakupu (np. paragon), instrukcjami
obsługi i materiałami, które otrzymał w czasie jego zakupu, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym.
7) Gwarancja główna określona w punkcie 1 ulega każdorazowo przedłużeniu o okres, w którym
Kupujący nie mógł korzystać z produktu (czyli o czas od chwili zgłoszenia do czasu usunięcia
usterki). Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków Gwarant dostarczył Kupującemu zamiast
rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją,
termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia
rzeczy naprawionej.
8) Kupujący ma prawo domagać się wymiany produktu na wolny od wad jeżeli:
a) w okresie gwarancji określonym w punkcie 1 w produkcie ujawni się wada, której na podstawie
orzeczenia osoby reprezentującej Gwaranta (serwis) nie można usunąć;
b) w okresie trwania gwarancji zostanie wykonana 4 razy taka sama naprawa, a produkt nadal
wykazuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy, uniemożliwiające korzystanie z
niej.
9) Decyzję o wymianie produktu na nowy podejmuje wyłącznie Gwarant na podstawie odnotowanych
w karcie gwarancyjnej napraw i po sprawdzeniu zasadności żądania wymiany.
10) Ingerencja w produkt niewynikająca z jego normalnej eksploatacji wykonana w okresie
gwarancyjnym przez osoby nieuprawnione przez Gwaranta, powoduje utratę uprawnień
gwarancyjnych.
11) Gwarancja nie obejmuje:
a) czynności przewidzianych w instrukcji obsługi do wykonania których zobowiązany jest użytkownik
we własnym zakresie i na swój koszt (instalacja i podłączenie produktu, konserwacja, wymiana
sznurów przyłączeniowych);
b) usterek powstałych w wyniku nieprawidłowego transportu, użytkowania produktu niezgodnie z
instrukcją obsługi, niedochowania należytej staranności, a także powstałe na skutek przedostania
się zanieczyszczeń lub ciał obcych do produktu;
c) uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych oraz powstałych na skutek działania sił
zewnętrznych (wyładowania atmosferyczne, skoki napięcia), a także korozji;
d) elementów ze szkła, plastiku oraz wszelkiego rodzaju przebarwień, odprysków i wgniotów.
12) Gwarancji nie podlegają części i akcesoria podlegające normalnemu zużyciu w czasie eksploatacji.
13) W przypadku oczywistej bezzasadności zgłoszenia reklamacyjnego Kupującego (np. brak wady,
niewłaściwa obsługa urządzenia, usterka nieobjęta gwarancją) Gwarant odmawia wykonania
naprawy/wymiany produktu w ramach udzielonej Gwarancji, przedstawiając jednocześnie
Kupującemu uzasadnienie zajętego stanowiska. W sytuacji dalszego podtrzymywania przez
Kupującego dotychczasowych twierdzeń odnośnie zasadności zgłaszanej reklamacji, Gwarant, za
zgodą Kupującego potwierdzającą pozagwarancyjny i odpłatny charakter usługi, dokona weryfikacji
zgłoszenia i ewentualnej naprawy pozagwarancyjnej.
14) Wyklucza się ewentualne inne roszczenia uprawnionego z gwarancji, niż:
a) prawo do żądania usunięcia usterki zgodnie z niniejszymi warunkami gwarancji;
b) prawo do wymiany w reżimie określonym w punkcie 8 warunków gwarancji.