Dell XPS 13 9360 User Manual [es]

XPS 13

Manual de servicio

Modelo reglamentario: P54G Tipo reglamentario: P54G002

Notas, precauciones y avisos

NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo

evitar el problema.

AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.

los derechos de autor y la protección intelectual. Dell y el logotipo de Dell son marcas comerciales de Dell Inc. en los Estados Unidos y en otras jurisdicciones. El resto de marcas y nombres que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de las compañías respectivas.

Rev. A00

Tabla de contenido

1 Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................7

Antes de empezar .................................................................................................................................................................7

Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 7

Herramientas recomendadas............................................................................................................................................... 8

Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 8

2 Después de manipular el interior del equipo.................................................................................... 9

3 Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................. 10

Procedimiento.......................................................................................................................................................................10

4 Colocación de la cubierta de la base..............................................................................................12

Procedimiento.......................................................................................................................................................................12

5 Extracción de la batería............................................................................................................... 13

Requisitos previos................................................................................................................................................................ 13

Procedimiento.......................................................................................................................................................................13

6 Colocación de la batería...............................................................................................................15

Procedimiento.......................................................................................................................................................................15

Requisitos posteriores......................................................................................................................................................... 15

7 Extracción de la unidad de estado sólido....................................................................................... 16

Requisitos previos................................................................................................................................................................ 16

Procedimiento.......................................................................................................................................................................16

8 Colocación de la unidad de estado sólido....................................................................................... 18

Procedimiento.......................................................................................................................................................................18

Requisitos posteriores......................................................................................................................................................... 19

9 Extracción de la tarjeta inalámbrica..............................................................................................20

Requisitos previos................................................................................................................................................................20

Procedimiento......................................................................................................................................................................20

10 Colocación de la tarjeta inalámbrica............................................................................................ 22

Procedimiento......................................................................................................................................................................22

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................23

11 Extracción de los altavoces.........................................................................................................24

Requisitos previos................................................................................................................................................................24

Procedimiento......................................................................................................................................................................24

12 Colocación de los altavoces........................................................................................................26

Tabla de contenido 3

Procedimiento......................................................................................................................................................................26

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................26

13 Extracción de la batería de tipo botón......................................................................................... 27

Requisitos previos................................................................................................................................................................27

Procedimiento...................................................................................................................................................................... 27

14 Colocación de la batería de tipo botón.........................................................................................29

Procedimiento......................................................................................................................................................................29

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................29

15 Extracción del disipador de calor................................................................................................ 30

Requisitos previos................................................................................................................................................................30

Procedimiento......................................................................................................................................................................30

16 Colocación del disipador de calor................................................................................................ 31

Procedimiento.......................................................................................................................................................................31

Requisitos posteriores..........................................................................................................................................................31

17 Extracción del cable del indicador luminoso de estado de la batería................................................32

Requisitos previos................................................................................................................................................................32

Procedimiento......................................................................................................................................................................32

18 Colocación del cable del indicador luminoso de estado de la batería............................................... 34

Procedimiento......................................................................................................................................................................34

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................34

19 Extracción de la superficie táctil.................................................................................................35

Requisitos previos................................................................................................................................................................35

Procedimiento......................................................................................................................................................................35

20 Colocación de la superficie táctil................................................................................................ 37

Procedimiento...................................................................................................................................................................... 37

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................37

21 Extracción del cable de la placa de E/S .......................................................................................38

Requisitos previos................................................................................................................................................................38

Procedimiento......................................................................................................................................................................38

22 Colocación del cable de la placa de E/S ......................................................................................39

Procedimiento......................................................................................................................................................................39

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................39

23 Extracción de la placa de E/S.....................................................................................................40

Requisitos previos................................................................................................................................................................40

Procedimiento......................................................................................................................................................................40

24 Colocación de la placa de E/S.................................................................................................... 42

Tabla de contenido

Procedimiento......................................................................................................................................................................42

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................42

25 Extracción del ensamblaje de la pantalla..................................................................................... 43

Requisitos previos................................................................................................................................................................43

Procedimiento......................................................................................................................................................................43

26 Colocación del ensamblaje de la pantalla..................................................................................... 47

Procedimiento...................................................................................................................................................................... 47

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................47

27 Extracción de la cubierta de bisagras de la pantalla...................................................................... 48

Requisitos previos................................................................................................................................................................48

Procedimiento......................................................................................................................................................................48

28 Sustitución de la cubierta de bisagras de la pantalla.....................................................................49

Procedimiento......................................................................................................................................................................49

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................49

29 Extracción de la antena............................................................................................................. 50

Requisitos previos............................................................................................................................................................... 50

Procedimiento......................................................................................................................................................................50

30 Colocación de la antena............................................................................................................. 51

Procedimiento.......................................................................................................................................................................51

Requisitos posteriores......................................................................................................................................................... 51

31 Extracción de la placa base........................................................................................................ 52

Requisitos previos................................................................................................................................................................52

Procedimiento......................................................................................................................................................................52

32 Colocación de la placa base....................................................................................................... 56

Procedimiento......................................................................................................................................................................56

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................56

Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS....................................................56

33 Extracción del puerto del adaptador de alimentación....................................................................57

Requisitos previos................................................................................................................................................................57

Procedimiento...................................................................................................................................................................... 57

34 Colocación del puerto del adaptador de alimentación................................................................... 58

Procedimiento......................................................................................................................................................................58

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................58

35 Extracción del ventilador...........................................................................................................59

Requisitos previos............................................................................................................................................................... 59

Procedimiento......................................................................................................................................................................59

Tabla de contenido

36 Colocación del ventilador........................................................................................................... 61

Procedimiento.......................................................................................................................................................................61

Requisitos posteriores......................................................................................................................................................... 61

37 Extracción del teclado...............................................................................................................62

Requisitos previos................................................................................................................................................................62

Procedimiento......................................................................................................................................................................62

38 Colocación del teclado.............................................................................................................. 64

Procedimiento......................................................................................................................................................................64

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................64

39 Extracción del ensamblaje del reposamanos................................................................................ 65

Requisitos previos............................................................................................................................................................... 65

Procedimiento......................................................................................................................................................................65

40 Sustitución del ensamblaje del reposamanos............................................................................... 67

Procedimiento...................................................................................................................................................................... 67

Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................67

41 Actualización del BIOS...............................................................................................................68

42 Diagnóstico..............................................................................................................................69

43 Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................................70

Tabla de contenido

Antes de manipular el interior del equipo

NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que

haya solicitado.

Temas:

• Antes de empezar

• Instrucciones de seguridad

• Herramientas recomendadas

• Lista de tornillos

Antes de empezar

1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.

2. Apague el ordenador. Haga clic enInicio >

NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las

instrucciones de apagado.

3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.

4. Desconecte del equipo todos los cables (cables de teléfono, cables de red, etc.).

5. Desconecte del equipo todos los dispositivos y periféricos conectados (teclados, mouse, monitores, etc.).

6. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.

7. Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.

alimentación > apagar.

Instrucciones de seguridad

Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para garantizar su seguridad personal.

NOTA:

Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: Desconecte todas las fuentes de alimentación antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que

termine de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la toma de alimentación.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.

PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los

contactos.

PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el

equipo de asistencia técnica de Dell. Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto, también disponibles en

www.dell.com/regulatory_compliance.

PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;

para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos resulten dañados.

Antes de manipular el interior del equipo 7

PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de extracción, no tire directamente del

cable. Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados para evitar que sus patas se doblen. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.

PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Un destornillador Phillips

• Destornillador Torx núm. 5 (T5)

• Punta trazadora de plástico

Lista de tornillos

Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad

Antena Cubierta posterior de la pantalla M2 x 4 4

Bisagras de la pantalla Cubierta posterior de la pantalla M2,5 x 6 4

Soporte del lector de huellas digitales (opcional)

Teclado Ensamblaje del reposamanos M1.6 x 1.5 31

Superficie táctil Reposamanos M2 x 2 4

Altavoces Ensamblaje del reposamanos M2 x 2 4

Puerto del adaptador de alimentación

Placa base Ensamblaje del reposamanos M1.6 x 3 7

Placa de E/S Ensamblaje del reposamanos M1.6 x 3 2

Disipador de calor Placa base M2 x 3 4

Soportes de bisagras Ensamblaje del reposamanos M2.5x4 4

Unidad de disco dur (SSD) Soporte de la unidad de disco duro

Tarjeta inalámbrica Placa base M2 x 3 1

Soporte del cable de la pantalla Placa base M2 x 3 2

Ensamblaje del reposamanos M1.6 x 1.5 1

Ensamblaje del reposamanos M2 x 3 1

M2 x 2 1

(SSD)

Batería Ensamblaje del reposamanos M2 x 2 3

Batería Ensamblaje del reposamanos M1.6 x 4 1

Cubierta de la base Ensamblaje del reposamanos M2 x 3 8

Cubierta de la base Ensamblaje del reposamanos M1.6 x 6 1

8 Antes de manipular el interior del equipo

Después de manipular el interior del equipo

PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.

1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.

2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.

3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.

4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.

5. Encienda el equipo.

Después de manipular el interior del equipo 9

Extracción de la cubierta de la base

NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los

pasos descritos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/

regulatory_compliance.

Temas:

• Procedimiento

Procedimiento

1. Con la punta de los dedos, abra la etiqueta del sistema.

2. Extraiga los tornillos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.

a. Tornillos M2 x 3 (8) y tornillo M1.6 x 6 (1) b. Etiqueta del sistema c. la cubierta de la base

3. Desde la parte posterior del equipo, levante la cubierta de la base con un instrumento de plástico acabado en punta.

4. Levante la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del reposamanos.

10 Extracción de la cubierta de la base

a. Ensamblaje del reposamanos b. la cubierta de la base c. Punta trazadora de plástico

Extracción de la cubierta de la base

Colocación de la cubierta de la base

NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los

regulatory_compliance.

Temas:

• Procedimiento

Procedimiento

1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta de la base en su lugar.

2. Con la punta de los dedos, dé la vuelta a la etiqueta del sistema.

3. Coloque los tornillos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.

4. Dé la vuelta a la etiqueta del sistema y fíjela en su lugar.

12 Colocación de la cubierta de la base

Extracción de la batería

NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los

regulatory_compliance.

Temas:

• Requisitos previos

• Procedimiento

Requisitos previos

Extraiga la cubierta de la base.

Procedimiento

1. Desconecte el cable de la batería de la placa base.

2. Despegue la cinta que fija el cable del altavoz a la batería.

a. cintaable de la batería b. el cable del altavoz c. cinta (6)

Extracción de la batería 13

3. Retire los tornillos que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.

4. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos.

a. Ensamblaje del reposamanos b. la batería c. Tornillos M2 x 2 (3) y tornillo M1.6 x 4 (1)

5. Dé la vuelta al equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra el equipo.

Extracción de la batería

Colocación de la batería

NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los

regulatory_compliance.

Temas:

• Procedimiento

• Requisitos posteriores

Procedimiento

1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.

2. Adhiera la cinta que fija el cable del altavoz a la batería.

3. Coloque los tornillos que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.

4. Conecte el cable de la batería a la placa base.

Requisitos posteriores

Coloque la cubierta de la base.

Colocación de la batería 15

Extracción de la unidad de estado sólido

NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los

regulatory_compliance.

PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.

PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido

o en modo de suspensión.

Temas:

• Requisitos previos

• Procedimiento

Requisitos previos

1. Extraiga la cubierta de la base.

2. Extraiga la batería.

Procedimiento

1. Extraiga el tornillo que fija la unidad de estado sólido a la placa base.

2. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de estado sólido.

16 Extracción de la unidad de estado sólido

a. Ranura de la unidad de estado sólido b. Tornillo M2x2 (1) c. Unidad de estado sólido

Extracción de la unidad de estado sólido

Colocación de la unidad de estado sólido

NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los

regulatory_compliance.

PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.

Temas:

• Procedimiento

• Requisitos posteriores

Procedimiento

1. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con las lengüetas en la ranura de la unidad de estado sólido.

2. Deslice la unidad de estado sólido en ángulo en la ranura de la unidad de estado sólido.

3. Presione el otro extremo de la unidad de estado sólido y reemplace el tornillo que fija la unidad de estado sólido a la placa base.

Ranura de la unidad de estado sólido 2. lengüeta

3. Muesca 4. Unidad de estado sólido

5. Tornillo M2x2 (1)

18 Colocación de la unidad de estado sólido

Requisitos posteriores

1. Coloque la batería.

2. Coloque la cubierta de la base.

Colocación de la unidad de estado sólido 19

Extracción de la tarjeta inalámbrica

NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los

regulatory_compliance.

Temas:

• Requisitos previos

• Procedimiento

Requisitos previos

1. Extraiga la cubierta de la base.

2. Extraiga la batería.

Procedimiento

1. Extraiga el tornillo que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la placa base.

2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.

3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.

4. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma.

soporte de la tarjeta inalámbrica 2. Tornillo M2x3 (1)

20 Extracción de la tarjeta inalámbrica

3. Cables de la antena (2) 4. Tarjeta inalámbrica

5. Ranura de la tarjeta inalámbrica

Extracción de la tarjeta inalámbrica 21

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