Dell XPS 13 9360 User Manual [ja]
XPS 13
サービスマニュアル
コンピュータモデル： XPS 9360
規制モデル： P54G
規制タイプ： P54G002
メモ、注意、警告
メモ: 製品を使いやすくするための重要な情報を説明しています。
注意: ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避す
るための方法を説明しています。
警告: 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示していま
す。
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は、Dell Inc. またはその子会社の商標です。その他の商標は、それぞれの所有者の商標である場合
があります。
2019 - 05
Rev. A02
目次
コンピュータ内部の作業を始める前に...............................10
作業を開始する前に ................................................................................10
安全にお使いいただくために....................................................................... 10
推奨ツール................................................................................................11
ネジのリスト............................................................................................... 11
コンピュータ内部の作業を終えた後に...............................14
ベースカバーの取り外し.................................................. 15
手順........................................................................................................15
ベースカバーの取り付け.................................................. 18
手順........................................................................................................18
バッテリーの取り外し.......................................................19
作業を開始する前に.................................................................................19
手順........................................................................................................19
バッテリーの取り付け......................................................22
手順....................................................................................................... 22
作業を終えた後に.................................................................................... 22
ソリッドステートドライブの取り外し...................................23
作業を開始する前に................................................................................ 23
手順....................................................................................................... 23
3
ソリッドステートドライブの取り付け.................................. 25
手順....................................................................................................... 25
作業を終えた後に.................................................................................... 26
ワイヤレスカードの取り外し............................................. 28
作業を開始する前に................................................................................ 28
手順....................................................................................................... 28
ワイヤレスカードの取り付け............................................ 30
手順....................................................................................................... 30
作業を終えた後に.....................................................................................31
スピーカーの取り外し..................................................... 32
作業を開始する前に................................................................................ 32
手順....................................................................................................... 32
スピーカーの取り付け.....................................................34
手順....................................................................................................... 34
作業を終えた後に.................................................................................... 34
コイン型電池の取り外し................................................. 35
作業を開始する前に................................................................................ 35
手順....................................................................................................... 35
コイン型電池の取り付け.................................................37
手順........................................................................................................37
作業を終えた後に.................................................................................... 37
ヒートシンクの取り外し................................................... 38
作業を開始する前に................................................................................ 38
手順....................................................................................................... 38
4
ヒートシンクの取り付け...................................................40
手順....................................................................................................... 40
作業を終えた後に....................................................................................40
マイク付きバッテリステータス ライト ケーブルの取り外し......41
作業を開始する前に.................................................................................41
手順........................................................................................................ 41
マイク付きバッテリステータス ライト ケーブルの取り付け.....43
手順....................................................................................................... 43
作業を終えた後に.................................................................................... 43
タッチパッドの取り外し....................................................44
作業を開始する前に................................................................................ 44
手順....................................................................................................... 44
タッチパッドの取り付け....................................................47
手順....................................................................................................... 47
作業を終えた後に.................................................................................... 47
I/O ボードケーブルの取り外し ........................................48
作業を開始する前に................................................................................ 48
手順....................................................................................................... 48
I/O ボードケーブルの取り付け ....................................... 50
手順....................................................................................................... 50
作業を終えた後に....................................................................................50
I/O ボードの取り外し......................................................51
作業を開始する前に.................................................................................51
手順........................................................................................................ 51
5
I/O ボードの取り付け.....................................................54
手順....................................................................................................... 54
作業を終えた後に....................................................................................54
ディスプレイアセンブリの取り外し.................................... 55
作業を開始する前に................................................................................55
手順....................................................................................................... 55
ディスプレイアセンブリの取り付け.....................................61
手順........................................................................................................61
作業を終えた後に.................................................................................... 62
ディスプレイヒンジカバーの取り外し................................. 63
前提条件................................................................................................63
手順....................................................................................................... 63
ディスプレイヒンジカバーの取り付け.................................65
手順....................................................................................................... 65
作業を終えた後に....................................................................................65
アンテナの取り外し.........................................................66
前提条件................................................................................................66
手順....................................................................................................... 66
アンテナの取り付け........................................................ 68
手順....................................................................................................... 68
作業を終えた後に....................................................................................68
システム基板の取り外し................................................. 69
作業を開始する前に................................................................................ 69
手順....................................................................................................... 69
6
システム基板の取り付け................................................. 74
手順........................................................................................................74
作業を終えた後に.................................................................................... 75
BIOS セットアッププログラムへのサービスタグの入力...................................... 75
電源アダプタポートの取り外し........................................ 76
前提条件................................................................................................76
手順....................................................................................................... 76
電源アダプタポートの取り付け........................................ 78
手順....................................................................................................... 78
作業を終えた後に.................................................................................... 78
ファンの取り外し............................................................ 79
前提条件................................................................................................79
手順....................................................................................................... 79
ファンの取り付け............................................................ 82
手順....................................................................................................... 82
作業を終えた後に.................................................................................... 82
キーボードの取り外し..................................................... 83
前提条件................................................................................................83
手順....................................................................................................... 84
キーボードの取り付け..................................................... 87
手順........................................................................................................87
作業を終えた後に.................................................................................... 87
7
パームレストアセンブリの取り外し.................................... 88
前提条件................................................................................................88
手順....................................................................................................... 89
パームレストアセンブリの取り付け....................................90
手順....................................................................................................... 90
作業を終えた後に....................................................................................90
ドライバのダウンロード................................................... 92
オーディオドライバのダウンロード..................................................................92
グラフィックドライバのダウンロード.................................................................92
USB 3.0 ドライバのダウンロード..................................................................93
Wi-Fi ドライバのダウンロード...................................................................... 94
メディアカードリーダードライバのダウンロード..................................................94
チップセットドライバのダウンロード................................................................95
ネットワークドライバのダウンロード............................................................... 96
セットアップユーティリティ................................................ 97
起動順序................................................................................................97
ナビゲーションキー..................................................................................... 97
セットアップユーティリティ.............................................................................98
BIOS セットアッププログラムの起動............................................................. 98
セットアップユーティリティのオプション............................................................ 99
システムパスワードおよびセットアップパスワード........................................... 106
システムパスワードまたはセットアップパスワードの割り当て......................107
既存のシステムセットアップパスワードの削除または変更........................107
CMOS 設定のクリア......................................................................... 108
BIOS（システム セットアップ）パスワードおよびシステムパスワードのクリア108
8
トラブルシューティング...................................................109
BIOS のフラッシュ.................................................................................... 109
BIOS のフラッシュ（USB キー）...............................................................109
ePSA（強化された起動前システムアセスメント）診断..............................110
ePSA 診断の実行............................................................................ 110
システム診断ライト................................................................................... 111
待機電力の放出.................................................................................... 112
Wi-Fi パワー サイクル............................................................................... 113
「困ったときは」と「デルへのお問い合わせ」........................ 114
セルフヘルプリソース................................................................................. 114
デルへのお問い合わせ..............................................................................115
9
コンピュータ内部の作業を始める前 に
メモ: 本書の画像は、ご注文の構成によってお使いのコンピュータと異なる場合が
あります。
作業を開始する前に
1 開いているファイルはすべて保存して閉じ、実行中のアプリケーションはすべて終了しま
す。
2 コンピュータをシャットダウンします。スタート → 電源 → シャットダウン の順にクリック
します。
メモ: 他のオペレーティングシステムを使用している場合は、お使いのオペレーテ
ィングシステムのシャットダウン方法に関するマニュアルを参照してください。
3 コンピュータおよび取り付けられているすべてのデバイスをコンセントから外します。
4 キーボード、マウス、モニタなど取り付けられているすべてのネットワークデバイスや周辺機
器をコンピュータから外します。
5 すべてのメディアカードと光ディスクをコンピュータから取り外します（取り付けている場
合）。
安全にお使いいただくために
身体の安全を守り、コンピュータを損傷から保護するために、次の安全に関する注意に従って
ください。
警告: コンピューター内部の作業を始める前に、お使いのコンピューターに付属して
いるガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。安全にお使い
いただくためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
警告: コンピューターのカバーまたはパネルを開ける前に、すべての電源を外してくだ
さい。コンピュータ内部の作業を終えた後は、電源コンセントを接続する前にカバ
ー、パネル、およびネジをすべて取り付けてください。
10
注意: コンピュータの損傷を避けるため、平らで清潔な場所で作業を行うようにして
ください。
注意: コンポーネントおよびカードは、損傷を避けるために端を持つようにしてくださ
い。ピンおよび接合部には触れないでください。
注意: 許可されている、あるいは Dell テクニカルサポートチームによって指示を受け
た内容のトラブルシューティングと修理のみを行うようにしてください。デルが許可し
ていない修理による損傷は、保証できません。製品に付属している「安全にお使い
いただくための注意事項」、または
照してください。
注意: コンピュータ内部の部品に触れる前に、コンピュータ背面の金属部など塗装
されていない金属面に触れて、身体の静電気を除去してください。作業中も、定期
的に塗装されていない金属面に触れて、内蔵コンポーネントを損傷するおそれのある
静電気を逃がしてください。
注意: ケーブルを外すときは、コネクタまたはコネクタのプルタブを持ち、ケーブル自
身を引っ張らないでください。一部のケーブルのコネクター部には、ロックタブや蝶ネ
ジが付いています。該当するケーブルを外す際には、これらを外す必要があります。
ケーブルを外すときは、コネクターピンを曲げないように、まっすぐ引き抜いてくださ
い。ケーブルを接続するときは、ポートとコネクタの向きが合っていることを確認してく
ださい。
注意: メディアカードリーダーに取り付けられたカードは、押して取り出します。
www.dell.com/regulatory_compliance を参
推奨ツール
この文書で説明する操作には、以下のツールが必要です。
• プラスドライバー
• トルクスドライバ（T5）
• プラスチックスクライブ
ネジのリスト
次の表には、さまざまなコンポーネントを固定するために使用されるネジのリストが記載されて
います。
11
表 1. ネジのリスト
コンポーネント 固定先 ネジの種類 数 ネジの画像
アンテナ ディスプレイ背面
M2x4 4
カバー
ディスプレイヒンジディスプレイ背面
カバー
指紋リーダーブ
ラケット ( オプシ
)
ョン
パームレストアセ
ンブリ
キーボード パームレストアセ
ンブリ
タッチパッド パームレストアセ
ンブリ
スピーカー パームレストアセ
ンブリ
電源アダプタポートパームレストアセ
ンブリ
システム基板 パームレストアセ
ンブリ
I/O ボード パームレストアセ
ンブリ
ヒートシンク システム基板
ヒンジブラケット パームレストアセ
ンブリ
M2.5x6 4
M1.6x1.5 1
M1.6x1.5 30
M2x2 4
M2x2 4
M2x3 1
M1.6x3 7
M1.6x3 2
M2x3 4
M2.5x4 4
ハードドライブ
（SSD）
ハードドライブ
（SSD）ブラケット
ワイヤレスカード システム基板
ディスプレイケー
システム基板
ブルブラケット
バッテリー パームレストアセ
ンブリ
12
M2x2 1
M2x3 1
M2x3 2
M2x2 3
コンポーネント 固定先 ネジの種類 数 ネジの画像
バッテリー パームレストアセ
ンブリ
M1.6x4 1
ベースカバー パームレストアセ
ンブリ
ベースカバー パームレストアセ
ンブリ
M2x3 Torx 8
M1.6x6 1
13
コンピュータ内部の作業を終えた後 に
注意: コンピュータ内部にネジが残っていたり、緩んでいたりすると、コンピュータに深
刻な損傷を与える恐れがあります。
1 すべてのネジを取り付けて、コンピュータ内部に外れたネジが残っていないことを確認しま
す。
2 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべての外付けデバイス、周辺機器、ケ
ーブルを接続します。
3 コンピュータでの作業を始める前に、取り外したすべてのメディアカード、ディスク、その他
のパーツを取り付けます。
4 コンピュータ、および取り付けられているすべてのデバイスをコンセントに接続します。
5 コンピュータの電源を入れます。
14
ベースカバーの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している
「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始
める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン
ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく
ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 指先でシステムバッジを開きます。
2 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定しているネジ（M1.6x6）を外します。
15
3 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定している 8 本のネジ（M2x3、Torx）を外し
ます。
図 1. ベースカバーの取り外し
1 ネジ（9） 2 システムバッジ
3 ベースカバー
4 コンピュータの背面から始めて、プラスチックのスクライブを使用してベースカバーを引き離
します。
16
5 ベースカバーを持ち上げて、パームレストアセンブリから取り外します。
図 2. ベースカバーの取り外し
1 パームレストアセンブリ 2 ベースカバー
3 プラスチックスクライブ
17
ベースカバーの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している
「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始
める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン
ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく
ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 ベースカバーのネジ穴をパームレストアセンブリのネジ穴に合わせて、ベースカバーを所定
の位置にはめ込みます。
2 指先でシステムバッジを開きます。
3 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定するネジ（M1.6x4）をシステムバッジの下に
取り付けます。
4 ベースカバーをパームレストアセンブリに固定する 8 本のネジ（M2x3、Torx）を取り付け
ます。
18
バッテリーの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している
「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始
める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン
ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく
ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
作業を開始する前に
ベースカバーを取り外します。
手順
1 バッテリーケーブルをシステム基板から外します。
19
2 スピーカーケーブルをバッテリーに固定しているテープをはがします。
図 3. バッテリーの取り外し
1 バッテリーケーブル 2 スピーカーケーブル
3 テープ（6）
3 バッテリーをパームレストアセンブリに固定しているネジ（M1.6x4）を取り外します。
4 バッテリーをパームレストアセンブリに固定している 3 本のネジ（M2x2）を取り外します。
20
5 バッテリーを持ち上げて、パームレストアセンブリから取り外します。
図 4. バッテリーの取り外し
1 パームレストアセンブリ 2 バッテリー
3 ネジ（4）
6 コンピュータを表にして、ディスプレイを開き、電源ボタンを 5 秒間ほど押して、コンピュー
タの静電気を除去します。
21
バッテリーの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している
「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始
める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン
ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく
ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 バッテリーのネジ穴をパームレストアセンブリのネジ穴に合わせます。
2 バッテリーをパームレストアセンブリに固定する 3 本のネジ（M2x3）を取り付けます。
3 バッテリーをパームレストアセンブリに固定するネジ（M1.6x4）を取り付けます。
4 バッテリーケーブルをシステム基板に接続します。
作業を終えた後に
ベースカバーを取り付けます。
22
ソリッドステートドライブの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している
「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始
める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン
ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく
ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
注意: ソリッドステートドライブは非常に壊れやすいものです。取り扱う場合は細心
の注意を払ってください。
注意: データの損失を防ぐため、コンピュータの電源が入っている状態、またはスリ
ープ状態のときに SSD を取り外さないでください。
作業を開始する前に
1 ベースカバーを取り外します。
2 バッテリーを取り外します。
手順
1 ソリッドステートドライブをシステム基板に固定しているネジ（M2x2）を外します。
23
2 ソリッドステートドライブをスライドさせて、ソリッドステートドライブスロットから取り外しま
す。
図 5. ソリッドステートドライブの取り外し
1 ソリッドステートドライブスロット 2 ネジ
3 ソリッドステートドライブ
24
ソリッドステートドライブの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している
「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始
める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン
ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく
ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
注意: ソリッドステートドライブは非常に壊れやすいものです。取り扱う場合は細心
の注意を払ってください。
手順
1 ソリッドステートドライブの切り込みをソリッドステートドライブスロットのタブの位置に合わせ
ます。
2 ソリッドステートドライブを傾けてソリッドステートドライブスロットに差し込みます。
25
3 ソリッドステートドライブの一方の端を押し下げて、ソリッドステートドライブをシステム基板
に固定するネジ（M2x2）を取り付けます。
図 6. ソリッドステートドライブの取り付け
1 ソリッドステートドライブスロット 2 タブ
3 切り込み 4 ソリッドステートドライブ
5 ネジ
作業を終えた後に
1 バッテリーを取り付けます。
26
2 ベースカバーを取り付けます。
27
ワイヤレスカードの取り外し
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している
「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始
める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン
ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく
ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
作業を開始する前に
1 ベースカバーを取り外します。
2 バッテリーを取り外します。
手順
1 ワイヤレスカードブラケットとワイヤレスカードをシステム基板に固定しているネジ（M2x3）
を外します。
2 ワイヤレスカードブラケットを持ち上げて、ワイヤレスカードから取り外します。
3 アンテナケーブルをワイヤレスカードから外します。
28
4 ワイヤレスカードをスライドさせて、ワイヤレスカードスロットから取り外します。
図 7. ワイヤレスカードの取り外し
1 ワイヤレスカードブラケット 2 ネジ
3 アンテナケーブル（2） 4 ワイヤレスカード
5 ワイヤレスカードスロット
29
ワイヤレスカードの取り付け
警告: コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付属している
「安全にお使いいただくための注意事項」を読んで、「コンピュータ内部の作業を始
める前に」の手順を実行してください。コンピュータ内部の作業を終えた後は、「コン
ピュータ内部の作業を終えた後に」の指示に従ってください。安全にお使いいただく
ためのベストプラクティスの詳細については、規制順守ホームページ
（www.dell.com/regulatory_compliance）をご覧ください。
手順
1 ワイヤレスカードの切り込みをワイヤレスカードスロットのタブに合わせます。
注意: ワイヤレスカードへの損傷を避けるため、ケーブルをワイヤレスカードの
下に置かないでください。
2 ワイヤレスカードを斜めにしてワイヤレスカードスロットに差し込みます。
3 アンテナケーブルをワイヤレスカードに接続します。
次の表に、お使いのコンピュータがサポートするワイヤレスカード用アンテナケーブルの色
分けを示します。
表 2. アンテナケーブルの色分け
ワイヤレスカードのコネクタ アンテナケーブルの色
メイン（白色の三角形） 白色
補助（黒色の三角形） 黒色
4 ワイヤレスカードの一方の端を押し下げます。
5 ワイヤレスカードブラケットをワイヤレスカードにセットします。
30
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