Dell XPS 13 9360 User Manual [zh]
XPS 13
服务手册
管制型号： P54G
管制类型： P54G002
注、小心和警告
注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。
小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此
类问题。
警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。
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其附属机构的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。
2019 - 05
Rev. A02
目录
拆装计算机内部组件之前.............................................10
开始之前 ............................................................................................... 10
安全说明................................................................................................ 10
建议工具................................................................................................. 11
螺钉列表................................................................................................. 11
拆装计算机内部组件之后.............................................13
卸下基座护盖...............................................................14
步骤........................................................................................................ 14
装回基座盖.................................................................. 17
步骤........................................................................................................ 17
取出电池......................................................................18
前提条件................................................................................................ 18
步骤........................................................................................................18
装回电池......................................................................21
步骤........................................................................................................ 21
完成条件.................................................................................................21
卸下固态驱动器...........................................................22
前提条件................................................................................................22
步骤....................................................................................................... 22
3
装回固态驱动器...........................................................24
步骤....................................................................................................... 24
完成条件................................................................................................25
卸下无线网卡.............................................................. 26
前提条件................................................................................................26
步骤....................................................................................................... 26
装回无线网卡.............................................................. 28
步骤....................................................................................................... 28
完成条件................................................................................................29
卸下扬声器..................................................................30
前提条件................................................................................................30
步骤....................................................................................................... 30
装回扬声器..................................................................32
步骤....................................................................................................... 32
完成条件................................................................................................32
取出币形电池.............................................................. 33
前提条件................................................................................................33
步骤....................................................................................................... 33
装回币形电池.............................................................. 35
步骤....................................................................................................... 35
完成条件................................................................................................35
卸下散热器..................................................................36
前提条件................................................................................................36
步骤....................................................................................................... 36
4
装回散热器..................................................................38
步骤....................................................................................................... 38
完成条件................................................................................................38
卸下带麦克风的电池状态指示灯电缆.......................... 39
前提条件................................................................................................39
步骤....................................................................................................... 39
装回带麦克风的电池状态指示灯电缆........................... 41
步骤........................................................................................................ 41
完成条件.................................................................................................41
卸下触摸板..................................................................42
前提条件................................................................................................42
步骤....................................................................................................... 42
装回触摸板..................................................................45
步骤....................................................................................................... 45
完成条件................................................................................................45
卸下 I/O 板电缆 ..........................................................46
前提条件................................................................................................46
步骤....................................................................................................... 46
装回 I/O 板电缆 ..........................................................48
步骤....................................................................................................... 48
完成条件................................................................................................48
卸下 I/O 板..................................................................49
前提条件................................................................................................49
步骤....................................................................................................... 49
5
装回 I/O 板..................................................................52
步骤....................................................................................................... 52
完成条件................................................................................................52
卸下显示屏部件.......................................................... 53
前提条件................................................................................................53
步骤....................................................................................................... 53
装回显示屏部件.......................................................... 59
步骤....................................................................................................... 59
完成条件................................................................................................59
卸下显示屏铰接护盖................................................... 60
前提条件................................................................................................60
步骤....................................................................................................... 60
更换显示屏铰接护盖................................................... 62
步骤....................................................................................................... 62
完成条件................................................................................................62
卸下天线..................................................................... 63
前提条件................................................................................................63
步骤....................................................................................................... 63
装回天线..................................................................... 65
步骤....................................................................................................... 65
完成条件................................................................................................65
卸下系统板..................................................................66
前提条件................................................................................................66
步骤....................................................................................................... 66
6
装回系统板.................................................................. 71
步骤........................................................................................................ 71
完成条件.................................................................................................71
在 BIOS 设置程序中输入服务标签........................................................72
卸下电源适配器端口....................................................73
前提条件................................................................................................73
步骤....................................................................................................... 73
装回电源适配器端口................................................... 75
步骤....................................................................................................... 75
完成条件................................................................................................75
卸下风扇..................................................................... 76
前提条件................................................................................................76
步骤....................................................................................................... 76
装回风扇..................................................................... 79
步骤....................................................................................................... 79
完成条件................................................................................................79
卸下键盘..................................................................... 80
前提条件................................................................................................80
步骤........................................................................................................ 81
装回键盘..................................................................... 84
步骤....................................................................................................... 84
完成条件................................................................................................84
7
卸下掌垫部件.............................................................. 85
前提条件................................................................................................85
步骤....................................................................................................... 86
装回掌垫部件.............................................................. 87
步骤........................................................................................................87
完成条件................................................................................................ 87
下载驱动程序.............................................................. 89
下载音频驱动程序.................................................................................89
下载图形驱动程序.................................................................................89
下载 USB 3.0 驱动程序......................................................................... 90
下载 Wi-Fi 驱动程序..............................................................................90
下载介质卡读取器驱动程序.................................................................. 91
下载芯片组驱动程序.............................................................................92
下载网络驱动程序.................................................................................92
系统设置程序.............................................................. 94
引导顺序................................................................................................94
导航键................................................................................................... 94
系统设置程序........................................................................................ 95
进入 BIOS 设置程序.............................................................................. 95
系统设置选项........................................................................................ 96
系统密码和设置密码........................................................................... 103
分配系统设置密码......................................................................... 103
删除或更改现有系统设置密码...................................................... 104
清除 CMOS 设置........................................................................... 105
清除 BIOS（系统设置）和系统密码............................................. 105
8
故障排除....................................................................106
刷新 BIOS.............................................................................................106
刷新 BIOS（USB 闪存盘）..................................................................106
增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序............................................107
运行 ePSA 诊断程序...................................................................... 107
系统诊断指示灯...................................................................................108
弱电释放.............................................................................................. 109
Wi-Fi 重启............................................................................................ 109
获取帮助和联系 Dell....................................................111
自助资源................................................................................................111
联系 Dell................................................................................................112
9
拆装计算机内部组件之前
注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。
开始之前
1 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。
2 关闭计算机。单击开始 → 电源 → 关机。
注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机
说明。
3 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。
4 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机
的连接。
5 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。
安全说明
遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他
最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/regulatory_compliance 上的
Regulatory Compliance（管制标准）主页。
警告: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件
之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电源插座。
小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。
小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损
坏。
小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由
于进行未被
的安全说明或访问网站 www.dell.com/regulatory_compliance。
10
Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修之内。请参阅产品随附
小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表
面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静电。在操作过程中，请不时触
摸未上漆的金属表面，以导去可能损坏内部组件的静电。
小心: 断开电缆连接时，请握住电缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要
硬拉电缆。某些电缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺钉，必须先松开它们，
然后再断开电缆连接。在断开电缆连接时，请保持两边对齐以避免弄弯任何
连接器插针。连接电缆时，请确保该端口和连接器均已正确定向并对齐。
小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。
建议工具
执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：
• 梅花槽螺丝刀
• 5 号（T5）梅花槽螺丝刀
• 塑料划片
螺钉列表
下表提供了用于固定不同组件的螺钉列表。
表. 1: 螺钉列表
组件 固定到 螺钉类型 数量 螺钉图
天线 显示屏后护盖
M2x4 4
显示屏铰接部件显示屏后护盖
指纹读取器支
架（可选）
键盘 掌垫部件
触摸板 掌垫部件
扬声器 掌垫部件
掌垫部件
M2.5x6 4
M1.6x1.5 1
M1.6x1.5 30
M2x2 4
M2x2 4
11
组件 固定到 螺钉类型 数量 螺钉图
电源适配器端口掌垫部件
M2x3 1
系统板 掌垫部件
I/O 板
散热器 系统板
铰接部件支架 掌垫部件
硬盘驱动器
(SSD)
无线网卡 系统板
显示屏电缆支架系统板
电池 掌垫部件
电池 掌垫部件
基座盖 掌垫部件
基座盖 掌垫部件
掌垫部件
硬盘驱动器
(SSD) 支架
M1.6x3 7
M1.6x3 2
M2x3 4
M2.5x4 4
M2x2 1
M2x3 1
M2x3 2
M2x2 3
M1.6x4 1
M2x3，Torx 8
M1.6x6 1
12
拆装计算机内部组件之后
小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。
1 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。
2 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。
3 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。
4 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。
5 打开计算机电源。
13
卸下基座护盖
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
步骤
1 使用您的指尖，打开系统徽章。
2 拧下将基座盖固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x6)。
14
3 拧下将基座盖固定至掌垫部件的八颗螺钉（M2x3，Torx）。
图 1: 卸下基座盖
1 螺钉（9 颗） 2 系统徽章
3 基座盖
4 从计算机背面开始，使用塑料划片撬起基座盖。
15
5 将基座盖提离掌垫部件。
图 2: 卸下基座盖
1 掌垫部件 2 基座盖
3 塑料划片
16
装回基座盖
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
步骤
1 将基座盖上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐，并将基座盖卡入到位。
2 使用您的指尖，打开系统徽章。
3 拧上系统徽章下将基座盖固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x4)。
4 拧上将基座盖固定至掌垫部件的八颗螺钉（M2x3，Torx）。
17
取出电池
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
前提条件
卸下基座盖。
步骤
1 断开电池电缆与系统板的连接。
18
2 剥下将扬声器电缆固定至电池的胶带。
图 3: 卸下电池
1 电池电缆 2 扬声器电缆
3 胶带（6 条）
3 拧下将电池固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x4)。
4 拧下将电池固定至掌垫部件的三颗螺钉 (M2x2)。
19
5 将电池提离掌垫部件。
图 4: 卸下电池
1 掌垫部件 2 电池
3 螺钉（4 颗）
6 将计算机翻转过来，打开显示屏，然后按下电源按钮并保持大约 5 秒钟以导
去系统板上的残留电量。
20
装回电池
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
步骤
1 将电池上的螺孔与掌垫部件上的螺孔对齐。
2 拧上将电池固定至掌垫部件的三颗螺钉 (M2x3)。
3 拧上将电池固定至掌垫部件的螺钉 (M1.6x4)。
4 将电池电缆连接至系统板。
完成条件
装回基座盖。
21
卸下固态驱动器
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。
小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态驱
动器。
前提条件
1 卸下基座盖。
2 卸下电池。
步骤
1 拧下将固态驱动器固定至系统板的螺钉 (M2x2)。
22
2 滑动固态驱动器并将其从固态驱动器插槽卸下。
图 5: 卸下固态驱动器
1 固态驱动器插槽 2 螺钉
3 固态驱动器
23
装回固态驱动器
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。
步骤
1 将固态驱动器上的槽口与固态驱动器插槽中的卡舌对齐。
2 将固态驱动器以一定角度滑入固态驱动器插槽。
24
3 向下按压固态驱动器的另一端，然后拧上用于将固态驱动器固定至系统板的
螺钉 (M2x2)。
图 6: 装回固态驱动器
1 固态驱动器插槽 2 卡舌
3 槽口 4 固态驱动器
5 螺钉
完成条件
1 装回电池。
2 装回基座盖。
25
卸下无线网卡
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
前提条件
1 卸下基座盖。
2 卸下电池。
步骤
1 拧下将无线网卡支架和无线网卡固定至系统板的螺钉 (M2x3)。
2 将无线网卡支架提离无线网卡。
3 断开天线电缆与无线网卡的连接。
26
4 滑动无线网卡并将其从无线网卡插槽中卸下。
图 7: 卸下无线网卡
1 无线网卡支架 2 螺钉
3 天线电缆（2 条） 4 无线网卡
5 无线网卡插槽
27
装回无线网卡
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
步骤
1 将无线网卡上的槽口与无线网卡插槽上的卡舌对齐。
小心: 为避免损坏无线网卡，切勿将电缆放在无线网卡下。
2 以一定角度将无线网卡滑入无线网卡插槽。
3 将天线电缆连接至无线网卡。
下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线电缆颜色方案。
表. 2: 天线电缆颜色方案
无线网卡上的连接器 天线电缆颜色
主要电缆（白色三角形） 白色
辅助电缆（黑色三角形） 黑色
4 向下按压无线网卡的另一端。
5 将无线网卡支架放在无线网卡上。
28
6 拧上将无线网卡支架固定至系统板的螺钉 (M2x3)。
图 8: 装回无线网卡
1 无线网卡 2 槽口
3 卡舌 4 天线电缆（2 条）
5 螺钉 6 无线网卡支架
7 无线网卡插槽
完成条件
1 装回电池。
2 装回基座盖。
29
卸下扬声器
警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全信息，并遵循拆
装计算机内部组件之前中的步骤。拆装计算机内部组件之后，请遵循 拆装
计算机内部组件之后中的说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅
www.dell.com/regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标
准）主页。
前提条件
1 卸下基座盖。
2 卸下电池。
步骤
1 断开扬声器电缆与系统板的连接。
2 拧下将扬声器固定至掌垫部件的四颗螺钉 (M2x2)。
3 请记下扬声器电缆的布线方式，然后剥下将扬声器电缆固定至系统板的胶
带。
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