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Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, Dell Precision, Dell Media Experience, Dell TravelLite, ExpressCharge, Undock & Go e Strike Zone são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel
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Bluetooth é marca registrada de posse da Bluetooth SIG, Inc. e é usada pela Dell sob licença; EMC é
marca registrada da EMC Corporation; ENERGY STAR é marca registrada da agência de proteção
ambiental EPA (Environmental Protection Agency). Blu-ray Disc é marca comercial da Blu-ray Disc
Association.
Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades
que reivindicam essas marcas e nomes ou aos seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse
de propriedade sobre marcas comerciais e nomes de terceiros.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do
disco rígido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da
mídia Drivers and Utilities
. . . . . . . . . . . . . 121
Tela do menu principal do Dell Diagnostics
. . . . 121
Como solucionar problemas
Problemas de bateria
. . . . . . . . . . . . . . 123
. . . . . . . . . . . . . . . . 124
Problemas de unidades de disco
Problemas de e-mail, de modem e de
Internet
Mensagens de erro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
. . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Problemas do dispositivo IEEE 1394
Problemas de travamento e de software
Problemas de memória
Problemas de rede
Problemas de energia
Problemas de impressora
Problemas de scanner
. . . . . . . . . . . . . . . 132
. . . . . . . . . . . . . . . . . 132
. . . . . . . . . . . . . . . 133
. . . . . . . . . . . . . 134
. . . . . . . . . . . . . . . 135
Problemas de som e de alto-falante
Problemas de touch pad ou de mouse
Problemas de vídeo e de monitor
Se apenas parte da tela estiver legível
NOTA: Alguns recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem
fornecidos com o seu computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar
disponíveis em certos países.
NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.
O que você está procurando?Encontre aqui
• Um programa de diagnóstico para
o computador
• Drivers para o computador
• Documentação do dispositivo
• NSS (Notebook System Software)
mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e
utilitários) pode ser opcional e, portanto, não ser
fornecida com o seu computador.
A documentação e os drivers já estão instalados
no computador. Você pode usar a mídia para
reinstalar drivers (consulte “Como reinstalar
drivers e utilitários” na página 146) e para
executar o Dell Diagnostics (consulte ) “Dell
Diagnostics” na página 119.
A sua mídia pode conter arquivos Readme
(Leiame) fornecendo as atualizações mais
recentes sobre alterações técnicas aplicadas ao
computador ou material avançado de referência
técnica para técnicos ou usuários experientes.
NOTA: Para encontrar atualizações de drivers e
documentação, vá para o site de suporte Dell em
support.dell.com.
Como obter informações15
O que você está procurando?Encontre aqui
• Como configurar o computador
• Como cuidar do computador
• Informações para a solução de
problemas básicos
• Como executar o Dell Diagnostics
• Ferramentas e utilitários
• Como configurar uma impressora
• Como abrir o computador
Guia de Referência Rápida
NOTA: Este documento pode ser opcional e
talvez não seja fornecido com o seu computador.
NOTA: Este documento está disponível em
formato PDF no site support.dell.com.
• Informações sobre garantia
• Termos e condições (apenas para
os EUA)
• Instruções de segurança
• Informações de normalização
• Informações de ergonomia
• Contrato de licença do usuário
final
Guia de Informações do Produto Dell™
16Como obter informações
O que você está procurando?Encontre aqui
• Código de serviço expresso e
etiqueta de serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft
Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft®
Windows
®
Essas etiquetas estão localizadas em seu
computador.
• Use a etiqueta de serviço para identificar o seu
computador quando acessar o site
support.dell.com
contato com o serviço de suporte.
• Digite o código de serviço expresso para
direcionar a sua chamada ao entrar em
contato com o serviço de suporte.
NOTA: Como medida de segurança ampliada, a
nova etiqueta de licença do Microsoft Windows
tem uma parte perfurada com o objetivo de
desencorajar a remoção desta etiqueta.
ou quando entrar em
Como obter informações17
O que você está procurando?Encontre aqui
• Solutions (Soluções) — Dicas para
solução de problemas, artigos
escritos por técnicos, cursos
on-line e perguntas freqüentes
• Community (Comunidade) —
Discussões on-line com outros
clientes da Dell
• Upgrades (Atualizações) —
Informações sobre atualizações de
componentes, como memórias,
discos rígidos e sistemas
operacionais
• Customer Care (Serviço de
atendimento ao cliente) —
Informações de contato, chamadas
de serviço e informações sobre
status de pedidos, garantia e
reparos
• Service and Support (Serviço e
suporte) — Status de chamadas de
serviço e histórico de suporte,
contrato de serviços, discussões
on-line com o suporte técnico
• Serviço Dell Technical Update
(Serviço Dell de atualização
técnica) — Notificação proativa
através de e-mail sobre
atualizações de software e
hardware para o seu computador
• Reference (Referência) —
Documentação do computador,
detalhes sobre a configuração do
computador, especificações de
produtos e informativos oficiais
• Downloads — Atualizações de
software, patches e drivers
certificados
Site de suporte da Dell — support.dell.com
NOTA: Selecione a sua região ou o seu
segmento comercial para ver o site de suporte
adequado.
18Como obter informações
O que você está procurando?Encontre aqui
• NSS (Notebook System Software)
— Se você reinstalar o sistema
operacional, será necessário
reinstalar também o utilitário
NSS. O NSS oferece atualizações
críticas para o seu sistema
operacional, bem como suporte a
processadores, unidades ópticas,
dispositivos USB, entre outros. O
NSS é necessário para que o
computador Dell opere
corretamente. O software detecta
automaticamente o computador e
o sistema operacional e instala as
atualizações adequadas para a sua
configuração
Para fazer o download do NSS (Notebook
System Software):
1
Vá para
support.dell.com
& Downloads.
2
Digite a etiqueta de serviço ou o tipo e
modelo de produto e depois clique em
(Ir).
3
Role para
(Utilitários do sistema e de configuração)
Dell Notebook System Software
clique em
agora).
4
Selecione
downloads) e clique em
NOTA: A interface do usuário do site
support.dell.com pode variar dependendo das
seleções que você fizer.
• Dicas para atualizações de
software e para solução de
problemas — Perguntas mais
freqüentes, tópicos de interesse e
informações sobre a saúde geral do
seu ambiente computacional
Utilitário de suporte Dell
O Utilitário de suporte Dell é um sistema de
notificação e de atualização automatizado
instalado no computador. Este suporte examina
em tempo real a saúde do ambiente
computacional, oferece atualizações de software
e informações relevantes de auto-suporte.
Acesse o utilitário de suporte Dell no ícone
na barra de tarefas.
• Como usar o
Windows
Windows Vista
Microsoft®
®
XP e o Microsoft
®
• Como trabalhar com programas e
arquivos
• Como personalizar minha área de
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Clique em
2
Digite uma palavra ou expressão que descreva
o seu problema e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções apresentadas na tela.
trabalho
e clique em Drivers
Go
System and Configuration Utilities
→
(Dell NSS) e
Download Now
Drivers & Downloads
Iniciar→
(Fazer o download
(Drivers e
Go
(Ir).
Ajuda e suporte
.
Como obter informações19
O que você está procurando?Encontre aqui
• Informações sobre atividade de
rede, o assistente de
gerenciamento de energia e outros
itens controlados pelo Dell
QuickSet
• Como reinstalar o sistema
operacional
Ajuda do Dell QuickSet
Para ver a
botão direito no ícone do QuickSet na barra de
tarefas do Microsoft
Para obter mais informações sobre o Dell
QuickSet, consulte “Dell™ QuickSet” na
página 125.
Mídia do sistema operacional
Ajuda do Dell QuickSet, clique com o
NOTA: A mídia do sistema operacional pode ser
opcional e, portanto, não ser fornecida com o seu
computador.
O sistema operacional já está instalado no
computador. Para reinstalar o sistema
operacional, use a mídia do sistema operacional.
Consulte “Como restaurar o sistema
operacional” na página 150.
®
Windows®.
20Como obter informações
Após reinstalar o sistema operacional, use a
mídia Drivers and Utilities (Drivers e
utilitários) para reinstalar os drivers dos
dispositivos fornecidos com o seu computador.
A etiqueta da chave do sistema operacional está
localizada em seu computador.
NOTA: A cor da mídia varia de acordo com o
sistema operacional adquirido.
Sobre o seu computador
Como determinar a configuração do seu
computador
Dependendo das seleções que você fez quando comprou o computador, ele terá
um controlador de vídeo específico. Para determinar a configuração do
controlador de vídeo do seu computador:
1
Entre no Centro de ajuda e suporte do Windows. Para obter instruções,
consulte “Centro de ajuda e suporte do Windows” na página 19.
2
Em
Escolha uma tarefa
informações sobre o computador e diagnosticar problemas
3
Em
Informações sobre o Meu computador
Na tela
controlador de vídeo instalado no seu computador, bem como os outros
componentes de hardware.
Informações do Meu computador - Hardware
, clique em
Usar Ferramentas para exibir
.
, selecione
Hardware
, você poderá ver o tipo de
.
Sobre o seu computador21
Vista frontal
1
14
13
12
11
10
9
2
3
4
5
6
7
8
1travas da tela (2)2aba de liberação da trava da tela
3tela4botão liga/desliga
5luzes de status do dispositivo6leitor biométrico (opcional)
7touch pad8botões de controle de mídia
9alto-falantes (2)10botões do touch pad
11zona de rolagem do touch-pad12teclado
13botão de economia da bateria14luzes de status do teclado e do
dispositivo de rede sem fio
22Sobre o seu computador
TRAVAS DA TELA — Mantém a tela fechada.
ABA DE LIBERAÇÃO DA TRAVA DA TELA — Pressione para liberar as travas da tela e
abri-la.
TELA — Para obter mais informações sobre a tela do seu computador, consulte.
“Como usar a tela” na página 59.
BOTÃOLIGA/DESLIGA — Pressione este botão para ligar o computador ou para entrar
ou sair de um modo de gerenciamento de energia. Para obter mais informações sobre
modos de gerenciamento de energia, consulte. “Modos de gerenciamento de energia”
na página 47.
LUZES DE STATUS DO DISPOSITIVO
Acende quando o computador é ligado e pisca quando ele está em um dos
modos de gerenciamento de energia.
Acende quando o computador lê ou grava dados.
AVISO: Para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador
enquanto a luz estiver piscando.
Acende e permanece acesa ou pisca para indicar o status da carga da bateria.
Sobre o seu computador23
Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, a luz se
comportará da seguinte maneira:
•Verde contínuo: a bateria está sendo carregada.
•Verde piscando: a bateria está quase totalmente carregada.
•Apagada: A bateria está adequadamente carregada (ou a fonte de energia
externa não está disponível para carregar a bateria).
Se o computador estiver funcionando com bateria, a luz se comportará da
seguinte maneira:
•Apagada: a bateria está adequadamente carregada (ou o computador está
desligado).
•Laranja piscando: a carga da bateria está baixa.
•Laranja contínuo: a carga da bateria atingiu um nível crítico.
TOUCHPAD — Tem a funcionalidade de um mouse. Consulte “Touch Pad” na
página 56.
ZONADEROLAGEMDOTOUCH-PAD — Tem a funcionalidade do botão de rolagem do
mouse. A zona de rolagem vertical está localizada no lado direito do touch pad. A zona
de rolagem horizontal está localizada na parte inferior do touch pad.
BOTÕESDECONTROLEDEMÍDIA — Controlam a reprodução de CDs, DVDs e do
Media Player.
Suprimir o som.
24Sobre o seu computador
Diminuir o volume.
Aumentar o volume.
Tocar ou pausar.
Tocar a trilha anterior.
Tocar a próxima trilha.
Par ar.
ALTO-FALANTES — Para ajustar o volume dos alto-falantes integrados, pressione os
botões de controle de mídia ou os atalhos de teclado para volume de alto-falantes. Para
obter mais informações, consulte. “Funções do alto-falante” na página 55.
BOTÕESDOTOUCHPAD — Os botões do touch pad oferecem a mesma
funcionalidade dos botões do mouse.
TECLADO — O teclado inclui um teclado numérico e a tecla com o logotipo do
Microsoft Windows. Para obter mais informações sobre atalhos de teclado suportados,
consulte. “Combinações de teclas” na página 54.
OTÃODEECONOMIADABATERIA — Pressione o botão de economia da bateria para
B
alterar os modos de otimização da bateria.
Sobre o seu computador25
LUZES DE STATUS DO TECLADO E DO DISPOSITIVO DE REDE SEM FIO
26Sobre o seu computador
As luzes localizadas acima do teclado indicam o seguinte:
Acende quando a função Num Lock for ativada.
9
Acende quando a função Caps Lock for ativada.
A
Acende quando a função Scroll Lock for ativada.
Acende quando a rede sem fio for ativada. Para ativar ou
desativar rapidamente a rede sem fio, pressione <Fn><F2>.
Acende quando uma placa com a tecnologia sem fio
Bluetooth
®
é ativada.
NOTA: A placa com a tecnologia sem fio Bluetooth é um recurso
opcional; portanto a luz só acenderá se você tiver adquirido
a placa juntamente com o computador. Para obter mais
informações, consulte a documentação fornecida com a placa.
Para desativar apenas a funcionalidade da tecnologia sem fio
Bluetooth, clique com o botão direito no ícone da barra
de tarefas do Windows (no canto inferior direito da tela) e
clique em Disable Bluetooth Radio (Desativar transmissor
Bluetooth).
Para ativar ou desativar rapidamente todos os dispositivos de
rede sem fio, pressione <Fn><F2>.
LEITOR BIOMÉTRICO —
Um recurso opcional que permite a você ter acesso ao
seu computador, colocando o dedo neste dispositivo de segurança. O leitor
biométrico lê e concede acesso ao seu computador, mediante a leitura da sua
impressão digital
NOTA: Este procedimento precisa da mídia do sistema operacional. Esta mídia é
opcional e pode não ser fornecida com determinados computadores.
Sobre o seu computador27
Vista lateral esquerda
1234 5
1encaixe do cabo de segurança2aberturas de ventilação
3conectores USB (2)4unidade óptica
5botão de ejeção da bandeja de
unidade óptica
ENCAIXEDOCABODESEGURANÇA — Permite que se prenda no computador um
dispositivo antifurto disponível comercialmente. Para obter mais informações,
consulte “Trava do cabo de segurança” na página 107.
ABERTURASDEVENTILAÇÃO — O computador usa ventilador(es) para criar um fluxo
de ar através das aberturas de ventilação, evitando assim o superaquecimento do
sistema.
ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objetos e nem permita o acúmulo de
poeira nas aberturas de ventilação. Não coloque o computador ligado em
ambientes com pouca ventilação (como pastas fechadas, por exemplo). O
bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador ou causar incêndio. O
ventilador é acionado quando o computador esquenta. O ruído produzido é normal
e não indica que o ventilador ou o computador esteja com algum problema.
CONECTORES USB — Conecta dispositivos USB, como mouse, teclado ou
impressora, por exemplo. Você pode também conectar a unidade de disquete opcional
diretamente a um conector USB usando o cabo da unidade opcional.
UNIDADEÓPTICA — Você pode instalar dispositivos como uma unidade de DVD ou
outra unidade óptica no compartimento de unidade óptica. Para obter mais
informações, consulte “Unidade óptica” na página 164.
28Sobre o seu computador
BOTÃODEEJEÇÃODABANDEJADEUNIDADEÓPTICA — Pressione esse botão para
ejetar o CD ou DVD da unidade óptica. Esse botão funciona apenas quando o
computador estiver ligado.
Vista lateral direita
2345671
1slot de cartão inteligente2disco rígido
3slot ExpressCard4conector IEEE 1394
5leitor de cartão de memória de mídia
5 em 1
7aberturas de ventilação
6conectores de áudio (2)
SLOTDECARTÃOINTELIGENTE — Suporta um cartão inteligente. Consulte “Cartões
inteligentes” na página 104.
DISCO RÍGIDO — Armazena software e dados.
SLOT EXPRESSCARD — Suporta uma placa ExpressCard, como um modem ou
adaptador de rede. O computador é fornecido com uma placa plástica de proteção
instalada no slot para evitar que corpos estranhos penetrem no interior do computador
quando não houver uma placa instalada. Para obter mais informações, consulte
“Como usar placas” na página 101.
NOTA: O slot ExpressCard não suporta placas de PC.
ONECTOR IEEE 1394 — Conecta dispositivos IEEE 1394 que suportam taxas de
C
transferência de alta velocidade, como algumas câmeras de vídeo digital.
Sobre o seu computador29
LEITORDECARTÃODEMEMÓRIADEMÍDIA 5 EM 1—Fornece uma forma rápida e
conveniente de ver e compartilhar fotos digitais, música e vídeos armazenados em um
cartão de memória de mídia. O leitor de cartão de memória de mídia
5 em 1 lê os seguintes cartões de memória de mídia digital:
• Cartão Secure Digital (SD)/SDIO
• MultiMediaCard (MMC)
• Stick de memória
• Cartão Memory Stick PRO
• XD-Picture Card
CONECTORES DE ÁUDIO
Conecte fones de ouvido ou alto-falantes ao conector .
Conecte um microfone ao conector .
ABERTURAS
DEVENTILAÇÃO — O computador usa ventilador(es) para criar um fluxo
de ar através das aberturas de ventilação, evitando assim o superaquecimento do
sistema.
ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objetos e nem permita o acúmulo de
poeira nas aberturas de ventilação. Não coloque o computador ligado em
ambientes com pouca ventilação (como pastas fechadas, por exemplo). O
bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador ou causar incêndio. O
ventilador é acionado quando o computador esquenta. O ruído produzido é normal
e não indica que o ventilador ou o computador esteja com algum problema.
30Sobre o seu computador
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