Dell OptiPlex 7060 User Manual [pt]

OptiPlex 7060 Micro

Manual de serviço

Modelo regulamentar: D10U
Tipo regulamentar: D10U003

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam a melhorar a utilização do produto.

AVISO: Um AVISO indica potenciais danos do hardware ou a perda de dados e explica como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões pessoais ou mesmo morte.

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Outras marcas comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.

2018 - 05

Rev. A00

Índice

1 Trabalhar no computador................................................................................................................................5

Instruções de segurança................................................................................................................................................... 5

Desligar o computador - Windows 10..............................................................................................................................5

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador....................................................................... 6

Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador..............................................................................6

2 Tecnologia e componentes.............................................................................................................................7

DDR4....................................................................................................................................................................................7

Detalhes da DDR4........................................................................................................................................................ 7

Erros de memória.........................................................................................................................................................8

Funcionalidades do USB....................................................................................................................................................8

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed).............................................................................................................8

Velocidade.....................................................................................................................................................................9

Aplicações....................................................................................................................................................................10

Compatibilidade...........................................................................................................................................................10

USB do tipo C................................................................................................................................................................... 10

Modo alternativo.........................................................................................................................................................10

Fornecimento de energia via USB (USB PD)...........................................................................................................11

USB Tipo-C e USB 3.1.................................................................................................................................................11

Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C........................................................................................................11

HDMI 2.0............................................................................................................................................................................ 11

Funcionalidades do HDMI 2.0.................................................................................................................................... 11

Vantagens do HDMI................................................................................................................................................... 12

3 Desmontagem e remontagem.......................................................................................................................13

Tampa lateral......................................................................................................................................................................13

Remover a tampa lateral............................................................................................................................................13

Instalar a tampa lateral............................................................................................................................................... 14

Conjunto da unidade de disco rígido de ........................................................................................................................16

Remover o conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas.......................................................................16

Instalar o conjunto da unidade de 2,5 polegadas.................................................................................................... 17

Disco rígido........................................................................................................................................................................ 18

Remover a unidade de 2,5 polegadas do suporte da unidade...............................................................................18

Instalar a unidade de disco rígido de 2,5 polegadas no respetivo suporte...........................................................19

Ventilador do dissipador de calor....................................................................................................................................19

Remover o ventilador do dissipador de calor.......................................................................................................... 19

Instalar o ventilador do dissipador de calor..............................................................................................................21

Altifalante..........................................................................................................................................................................22

Remover o altifalante.................................................................................................................................................22

Instalar o altifalante....................................................................................................................................................23

Módulos de memória....................................................................................................................................................... 24

Como remover o módulo de memória.....................................................................................................................24

Instalar o módulo de memória.................................................................................................................................. 25

Índice

3

do dissipador de calor......................................................................................................................................................26

Remoção do dissipador de calor.............................................................................................................................. 26

Instalação do dissipador de calor..............................................................................................................................27

Processador......................................................................................................................................................................28

Retirar o processador................................................................................................................................................ 28

Instalar o processador............................................................................................................................................... 29

Placa WLAN..................................................................................................................................................................... 30

Remoção da placa WLAN.........................................................................................................................................30

Instalação da placa WLAN.........................................................................................................................................31

SSD PCIe M.2...................................................................................................................................................................32

Remover a SSD M.2 PCIe.........................................................................................................................................32

Instalar a SSD M.2 PCIe............................................................................................................................................33

Bateria de célula tipo moeda...........................................................................................................................................34

Retirar a bateria de célula tipo moeda (RTC).........................................................................................................34

Instalar a bateria de célula tipo moeda (RTC)........................................................................................................35

Módulo opcional...............................................................................................................................................................36

Retirar o módulo opcional......................................................................................................................................... 36

Instalar o módulo opcional.........................................................................................................................................38

Placa de sistema.............................................................................................................................................................. 39

Remoção da placa de sistema..................................................................................................................................39

Instalar a placa de sistema........................................................................................................................................42

4 Resolução de problemas.............................................................................................................................. 46

Avaliação otimizada do sistema pré-arranque — Diagnóstico ePSA........................................................................46

Executar os diagnósticos ePSA............................................................................................................................... 46

Diagnóstico....................................................................................................................................................................... 46

Mensagens de erro de diagnóstico................................................................................................................................48

Mensagens de erro do sistema.......................................................................................................................................51

5 Obter ajuda..................................................................................................................................................53

Contactar a Dell................................................................................................................................................................53

4

Índice

Trabalhar no computador

Instruções de segurança

Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança
pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que:

• Leu as informações de segurança fornecidas com o computador.

• É possível substituir ou, se adquirido em separado, instalar um componente ao efetuar o procedimento de remoção na ordem inversa.

ADVERTÊNCIA: Desconecte a totalidade das fontes de alimentação eléctrica antes de proceder à abertura de tampas ou painéis

do computador. Após terminar os trabalhos no interior do computador, apenas conecte a fonte de alimentação eléctrica após ter
colocado a totalidade das tampas, painéis e parafusos.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para

obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade regulamentar
em www.Dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: Muitas das reparações só podem ser efetuadas por um técnico de assistência qualicado. Apenas deverá efetuar a

resolução de problemas e algumas reparações simples, conforme autorizado na documentação do produto ou como orientado
pelo serviço de assistência online ou por telefone e pela equipa de suporte. Os danos causados por assistência não autorizada
pela Dell não estão cobertos pela garantia. Leia e siga as instruções sobre segurança fornecidas com o produto.

AVISO: Para evitar descargas eletrostáticas, ligue-se à terra utilizando uma faixa de terra para pulso ou tocando periodicamente

numa superfície metálica não pintada, ao mesmo tempo que toca num conector na parte posterior do computador.

AVISO: Manuseie cuidadosamente os componentes e as placas. Não toque nos componentes ou nos contactos da placa. Segure

a placa pelas extremidades ou pelo suporte metálico de instalação. Segure nos componentes, como um processador, pelas
extremidades e não pelos pinos.

AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respectivo conector ou pela patilha e não pelo próprio cabo. Alguns cabos possuem

conectores com patilhas de bloqueio. Se estiver a desligar este tipo de cabo, prima as patilhas de bloqueio antes de desligar o
cabo. Ao separar as chas, mantenha-as alinhadas para evitar a torção dos pinos. Para além disso, antes de ligar um cabo,
verique se ambos as chas estão direccionadas e alinhadas correctamente.

NOTA: Pode haver diferenças de aparência entre a cor do computador e determinados componentes em relação aos

apresentados nas ilustrações deste documento.

1

Desligar o computador - Windows 10

: Para evitar a perda de dados, guarde e feche todos os cheiros abertos e saia de todos os programas abertos antes de

AVISO

desligar o computador ou de remover a tampa lateral.

1

Clique ou toque no .

2 Clique ou toque no e depois clique ou toque em Encerrar.

: Certique-se de que o computador e todos os dispositivos instalados estão desligados. Se o computador e os

NOTA

dispositivos anexados não se desligarem automaticamente quando encerrar o sistema operativo, prima sem soltar o botão
de alimentação durante cerca de 6 segundos para os desligar.

Trabalhar no computador 5

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Para evitar danicar o computador, execute os seguintes passos antes de começar a efectuar qualquer procedimento no interior do mesmo.

1 Certique-se de que segue as Instruções de segurança.
2 Certique-se de que a superfície de trabalho é plana e que está limpa para evitar que a tampa do computador que riscada.
3 Desligue o computador.
4 Desligue todos os cabos de rede do computador.

AVISO: Para desligar um cabo de rede, desligue primeiro o cabo do computador e, em seguida, desligue o cabo do

dispositivo de rede.

5 Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas.
6 Pressione sem soltar o botão de alimentação enquanto o computador é desligado para ligar a placa de sistema à terra.

NOTA: Para evitar descargas electrostáticas, ligue-se à terra utilizando uma faixa de terra para pulso ou tocando

periodicamente numa superfície metálica não pintada, ao mesmo tempo que toca num conector na parte posterior do
computador.

Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Uma vez concluído qualquer procedimento de reposição de componentes, certique-se de que liga os dispositivos externos, placas e cabos
antes de ligar o computador.

1 Ligue todos os cabos de telefone ou de rede ao computador.

AVISO

: Para ligar um cabo de rede, ligue em primeiro lugar o cabo ao dispositivo de rede e, em seguida, ligue-o ao

computador.

2 Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas eléctricas.
3 Ligue o computador.
4 Se for necessário, verique se o computador funciona correctamente, executando o ePSA Diagnostics.

6

Trabalhar no computador

2

Tecnologia e componentes

Este capítulo apresenta em detalhe a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema.

Tópicos

• DDR4

• Funcionalidades do USB

• USB do tipo C

• Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C

• HDMI 2.0

DDR4

A memória DDR4 (taxa de dados dupla de quarta geração) é um sucessor de alta velocidade para as tecnologias DDR2 e DDR3 e permite
até 512 GB de capacidade, em comparação com a DDR3 máxima de 128 GB por DIMM. A memória de acesso aleatório dinâmica síncrona
DDR4 é codicada de forma diferente da SDRAM e da DDR para impedir que o utilizador instale o tipo errado de memória no sistema.

A DDR4 precisa de 20 por cento menos ou apenas 1,2 volts, em comparação com a DDR3 que requer 1,5 volts de energia elétrica para
trabalhar. A DDR4 também suporta um novo modo de encerramento profundo que permite que o dispositivo do sistema antrião entre em
modo de suspensão, sem precisar de atualizar a sua memória. O modo de encerramento profundo deverá reduzir o consumo energético de
suspensão de 40 a 50 por cento.

Detalhes da DDR4

Existem diferenças subtis entre os módulos de memória DDR3 e DDR4, conforme listado abaixo.

Diferença do entalhe da tecla
O entalhe da tecla num módulo da DDR4 está numa localização diferente do entalhe da tecla num módulo da DDR3. Ambos os entalhes

estão na extremidade de inserção, mas a localização do entalhe na DDR4 é ligeiramente diferente para impedir que o módulo seja instalado
num quadro ou plataforma incompatíveis.

Figura1. Diferença do entalhe

Espessura aumentada
Os módulos da DDR4 são ligeiramente mais grossos que os da DDR3, para acomodar mais camadas de sinal.

Tecnologia e componentes 7

Figura2. Diferença de espessura

Extremidade curvada
Os módulos da DDR4 têm uma extremidade curvada para ajudar na inserção e aliviar a pressão no PCB durante a instalação da memória.

Figura3. Extremidade curvada

Erros de memória

Os erros de memória no sistema apresentam o novo código de falha ON-FLASH-FLASH ou ON-FLASH-ON. Se toda a memória falhar, o
LCD não liga. Resolva os problemas de possíveis falhas de memória ao tentar conhecer os bons módulos de memória nos conectores de
memória na parte inferior do sistema ou sob o teclado, como em alguns sistemas portáteis.

Funcionalidades do USB

O USB, ou Universal Serial Bus, foi introduzido em 1996. Simplicou fortemente a ligação entre computadores antriões e dispositivos
periféricos como ratos, teclados, controladores externos e impressoras.

Abordemos rapidamente a evolução do USB com a ajuda da seguinte tabela.

Tabela 1. Evolução do USB

Tipo Taxa de transferência de dados Categoria Ano de introdução

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Super velocidade 2010

USB 2.0 480 Mbps Alta velocidade 2000

USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Super velocidade 2013

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)

Durante anos, o USB 2.0 foi considerado, na prática, a interface convencional no universo dos PC, com cerca de 6 mil milhões de
dispositivos vendidos, surgindo depois a necessidade de maior velocidade, hardware de computação cada vez mais rápido e uma largura de

Tecnologia e componentes

8

banda superior. O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 tem, nalmente, a resposta para as exigências dos consumidores por ser teoricamente 10 vezes
mais rápida que o seu predecessor. Em resumo, as características do USB 3.1 Gen 1 são as seguintes:

• Taxas de transferência maiores (até 5 Gbps)

• O aumento da potência máxima do barramento e o aumento do consumo de corrente do dispositivo acomodam ainda melhor os
dispositivos que consomem muitos recursos

• Novas funcionalidades de gestão de energia

• Transferências de dados full-duplex e suporte para novos tipos de transferências

• Compatibilidade com o USB 2.0

• Novos conectores e cabos

Os tópicos a seguir abrangem algumas das perguntas mais frequentes sobre o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

Velocidade

Atualmente, há 3 modos de velocidade denidos pelas mais recentes especicações do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Eles são: Super velocidade,
Alta velocidade e Máxima velocidade. O novo modo de Super velocidade apresenta uma velocidade de transferência de 4,8 Gbps. Enquanto
a especicação exige o modo de Alta velocidade e Máxima velocidade do USB, normalmente conhecidos como USB 2.0 e 1.1
respetivamente, os modos mais lentos ainda funcionam a 480 Mbps e 12 Mbps respetivamente e mantêm a retrocompatibilidade.

O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 alcança um desempenho muito superior através das seguintes alterações técnicas:

• Um barramento físico adicional é adicionado em paralelo com o barramento USB 2.0 existente (consulte a gura seguinte).

• O USB 2.0 tinha previamente quatro os (alimentação, terra e um par para dados diferenciais). O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 adiciona mais
quatro para dois pares de sinais diferenciais (receção e transmissão), para um total de oito ligações nos conectores e cabos.

• O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utiliza a interface de dados bidirecional em vez da disposição semidúplex do USB 2.0. Teoricamente, isto
permite um aumento de largura de banda 10 vezes superior.

Com uma exigência cada vez maior no que diz respeito à transferência de dados de conteúdos de vídeo de alta denição, aos dispositivos
de armazenamento com uma capacidade de terabytes, às câmaras digitais com uma elevada capacidade de megapíxeis, etc., o USB 2.0
pode não ser sucientemente rápido. Para além disso, nenhuma ligação USB 2.0 pode alguma vez aproximar-se do débito máximo de 480
Mbps e efetuar uma transferência de dados a cerca de 320 Mbps (40 MB/s) — a velocidade máxima real nos dias de hoje. Do mesmo
modo, as ligações do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 nunca atingirão os 4,8 Gbps. No geral, poderemos observar uma velocidade máxima real de
400 MB/s. A esta velocidade, o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 constitui uma melhoria de 10x em comparação com o USB 2.0.

Tecnologia e componentes

9

Aplicações

O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre caminho e proporciona mais espaço para que os dispositivos forneçam uma experiência melhor na
generalidade. Onde antes o vídeo por USB era raramente permitido (numa resolução e latência máximas e numa perspetiva de compressão
de vídeo), é fácil perceber que, com uma banda larga 5 a 10 vezes melhor, as soluções de vídeo por USB devem funcionar bem melhor. A
DVI de ligação única necessita de um débito de quase 2 Gbps. A velocidade de 480 Mbps é muito limitada, mas 5 Gbps é muito mais
promissor. Com uma fantástica velocidade de 4,8 Gbps, passarão a ser usados alguns produtos que anteriormente não eram compatíveis
com USB, tais como sistemas de armazenamento externo RAID.

A seguir estão indicados alguns dos produtos Super-Speed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 que se encontram disponíveis:

• Unidades de disco rígido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 de desktop externos

• Unidades de disco rígido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 portáteis

• Unidades de estações de ancoragem e adaptadores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Flash drives e leitores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Flash

• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

• Unidades ópticas de multimédia

• Dispositivos multimédia

• Rede

• Placas de adaptação e concentradores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

Compatibilidade

As boas notícias é que o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 tem sido cuidadosamente planeado desde o início para coexistir pacicamente com o USB

2.0. Antes de mais, apesar de o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 especicar novas ligações físicas e, por isso, novos cabos para tirar partido da

capacidade de maior velocidade do novo protocolo, o próprio conector mantém a mesma forma retangular com os quatro contactos USB

2.0 exatamente no mesmo local. Existem cinco novas ligações para transportar, receber e transmitir dados de forma independente nos

cabos do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, que só entram em contacto quando são ligados a uma ligação USB SuperSpeed adequada.

O Windows 8/10 trarão suporte nativo para os controladores USB 3.1 Gen 1. Isto tudo em contraste com as versões anteriores do Windows,
que continuam a necessitar de controladores separados para os controladores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

A Microsoft anunciou que o Windows 7 teria suporte para USB 3.1 Gen 1, talvez não na sua distribuição imediata, mas num Service Pack ou
atualização subsequente. Não está fora de questão pensar que, após a distribuição bem-sucedida do suporte USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 no
Windows 7, o SuperSpeed iria aparecer no Vista. A Microsoft conrmou este rumor declarando que a maioria dos seus parceiros são da
opinião de que o Vista também deve suportar USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

USB do tipo C

O USB Tipo C é um novo e pequeno conector físico. O conector em si pode suportar vários novos e interessantes padrões de USB, tais
como o USB 3.1 e o fornecimento de energia via USB (USB PD).

Modo alternativo

O USB Tipo-C é um novo padrão de conector que é muito pequeno. Tem cerca de um terço do tamanho de uma cha USB Tipo-A antiga.
Este é um padrão de conector único que todos os dispositivos deveriam poder usar. As portas USB Tipo-C podem suportar uma variedade
de diferentes protocolos com recurso a “modos alternativos,” que permitem que tenha adaptadores com suporte para HDMI, VGA,
DisplayPort ou outros tipos de ligações a partir de uma única porta USB

Tecnologia e componentes

10

Fornecimento de energia via USB (USB PD)

A especicação USB PD também está intimamente associada ao USB Tipo-C. Atualmente, os smartphones, os tablets e outros dispositivos
móveis usam muito frequentemente uma ligação USB para carregar. Uma ligação USB 2.0 fornece até 2,5 watts de potência — isso irá
carregar o seu telefone, mas só isso. Um computador portátil pode requerer até 60 watts, por exemplo. A especicação USB Power
Delivery aumenta esta potência para 100 watts. É bidirecional, portanto, um dispositivo pode enviar ou receber energia. E esta energia pode
ser transferida ao mesmo tempo que o dispositivo está a transmitir dados através da ligação.

Isto pode ditar o m de todos os cabos exclusivos para carregamento de computadores portáteis, com todos os carregamentos a serem
feitos através de uma ligação USB standard. Pode carregar o seu computador portátil a partir de uma das baterias portáteis que usa para
carregar os smartphones e outros dispositivos portáteis da atualidade. Pode ligar o seu computador portátil a um ecrã externo ligado a um
cabo de alimentação e esse ecrã externo carregaria o seu computador portátil enquanto o usa como ecrã externo — tudo através de uma
pequena ligação USB Tipo-C. Para usar esta funcionalidade, o dispositivo e o cabo devem suportar o USB Power Delivery. O facto de ter
uma ligação USB Tipo-C não signica necessariamente que o suportem.

USB Tipo-C e USB 3.1

USB 3.1 é um novo padrão USB. A largura de banda teórica do USB 3 é de 5 Gbps, a mesma que a do USB 3.1 Gen 1, enquanto a largura de
banda do USB 3.1 Gen 2 é de 10 Gbps. É o dobro da largura de banda, tão rápido como um conector Thunderbolt da primeira geração. O
USB Tipo-C não é o mesmo que um USB 3.1. O USB Tipo-C é apenas uma forma de conector e a tecnologia subjacente pode ser apenas
USB 2 ou USB 3.0. Na realidade, o tablet N1 Android da Nokia utiliza um conector USB Tipo-C, mas por baixo é tudo USB 2.0 — nem
sequer é USB 3.0. No entanto, estas tecnologias estão intimamente relacionadas.

Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C

• Desempenho total de áudio/vídeo (A/V) DisplayPort (até 4K a 60 Hz)

• Orientação da tomada e direção do cabo reversíveis

• Retrocompatibilidade para VGA, DVI com adaptadores

• Dados SuperSpeed USB (USB 3.1)

• Suporte para HDMI 2.0a e retrocompatibilidade com versões anteriores

HDMI 2.0

Este tópico explica o HDMI 2.0 e as suas funcionalidades e vantagens.

HDMI (High-Denition Multimedia Interface) é uma interface de áudio/vídeo digital sem compressão e suportada pela indústria O HDMI
oferece uma interface entre qualquer fonte de áudio/vídeo digital compatível, como um leitor de DVD ou um recetor de A/V, e um monitor
de áudio e/ou vídeo digital compatível, como um televisor digital (DTV). As aplicações destinadas a televisores com HDMI e leitores de
DVD. As principais vantagens são a redução do comprimento do cabo e a proteção de conteúdos. O HDMI suporta vídeo standard,
melhorado ou de alta denição, bem como áudio digital multicanal, num único cabo.

Funcionalidades do HDMI 2.0

• HDMI Ethernet Channel (Canal de Ethernet HDMI) - Adiciona uma rede de alta velocidade a uma ligação HDMI, permitindo que os
utilizadores aproveitem ao máximo os seus dispositivos habilitados com o protocolo de internet (IP), sem um cabo Ethernet separado.

• Audio Return Channel (Canal de Retorno de Áudio) - Permite que um televisor com suporte a HDMI e com um sintonizador
incorporado envie dados de áudio a um sistema de áudio surround, eliminando a necessidade de um cabo de áudio separado.

• 3D - Estabelece os protocolos de entrada e saída para os principais formatos de vídeo em 3D, abrindo o caminho para jogos realmente
em 3D e aplicações de cinema em casa em 3D.

• Content Type (Tipo de Conteúdo) - Sinalização em tempo real de tipos de conteúdos entre dispositivos de visualização e de origem,
permitindo que um televisor optimize as congurações de imagem com base no tipo de conteúdo.

Tecnologia e componentes

11

• Additional Color Spaces (Espaços de Cores Adicionais) - Adiciona suporte aos modelos de cores adicionais utilizados em fotograa
digital e computação gráca.

• Suporte 4 K – permite resoluções de vídeo muito superiores a 1080p, suportando ecrãs de última geração capazes de rivalizar com os
sistemas Digital Cinema utilizados em muitas salas de cinema comerciais.

• HDMI Micro Connector (Micro Conector HDMI) - Um novo conector de tamanho menor para telemóveis e outros dispositivos
portáteis, o qual suporta resoluções de vídeo de até 1080p.

• Automotive Connection System (Sistema de Ligação Automóvel) - Novos cabos e conectores para sistemas de vídeo automóveis,
concebidos para satisfazer as necessidades exclusivas do setor automóvel através do fornecimento de vídeo em alta denição.

Vantagens do HDMI

• O HDMI transfere áudio/vídeo digital descompactado para fornecer a melhor qualidade de imagem.

• O HDMI de baixo custo fornece a qualidade e funcionalidade de uma interface digital, e suporta formatos de vídeo descompactados
através de uma forma simples e económica.

• O Audio HDMI suporta diversos formatos de áudio, desde estéreo standard até som surround multicanal.

• O HDMI combina vídeo e áudio multicanal num único cabo, eliminando o custo, a complexidade e a confusão dos vários cabos
actualmente utilizados nos sistemas A/V.

• O HDMI suporta a comunicação entre uma fonte de vídeo (como um leitor de DVDs) e um televisor digital (DTV), activando novas
funcionalidades.

12 Tecnologia e componentes

Desmontagem e remontagem

Tampa lateral

Remover a tampa lateral

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Para remover a tampa lateral:

a Remova o parafuso de orelhas que xa a tampa lateral ao sistema.

3

b Deslize a tampa lateral em direção à frente do sistema e levante a tampa para removê-la do sistema.

Desmontagem e remontagem 13

Instalar a tampa lateral

1 Para instalar a tampa lateral:

a Coloque a tampa lateral no sistema.
b Deslize a tampa em direção à parte traseira do sistema para a instalar.

14

Desmontagem e remontagem

c Volte a colocar o parafuso de orelhas para xar a tampa no sistema.

Desmontagem e remontagem

15

2 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Conjunto da unidade de disco rígido de

Remover o conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remova a tampa lateral.
3 Para remover o conjunto da unidade:

a Prima os separadores azuis em ambos os lados do conjunto da unidade de disco rígido [1].
b Empurre o conjunto da unidade de disco rígido para libertá-la do sistema e remova o conjunto da unidade de disco rígido do

sistema [2].

Desmontagem e remontagem

16

Instalar o conjunto da unidade de 2,5 polegadas

1 Para instalar o conjunto da unidade de disco rígido:

a Insira o conjunto da unidade de disco rígido na ranhura no sistema.
b Deslize o conjunto da unidade do disco rígido em direção ao conector na placa de sistema até que encaixe no lugar.

Desmontagem e remontagem

17

2 Instale a tampa lateral.
3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Disco rígido

Remover a unidade de 2,5 polegadas do suporte da unidade

1 Siga os procedimentos indicados em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas

3 Para remover o suporte da unidade:

a Puxe um lado do suporte da unidade para desengatar os pinos no suporte das ranhuras na unidade [1] e levante a unidade [2].

18

Desmontagem e remontagem

Instalar a unidade de disco rígido de 2,5 polegadas no respetivo suporte

1 Alinhe e insira os pinos no suporte da unidade com as ranhuras de um lado da unidade de disco rígido.
2 Flexione o outro lado do suporte da unidade e alinhe e insira os pinos do suporte na unidade.
3 Instalar:

a Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
b Tampa lateral

4 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Ventilador do dissipador de calor

Remover o ventilador do dissipador de calor

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remova a tampa lateral.
3 Para remover o ventilador do dissipador de calor:

a Prima as patilhas azuis em ambos os lados do ventilador do dissipador de calor [1].
b Deslize e levante o ventilador do dissipador de calor para libertá-lo do sistema.
c Vire o ventilador do dissipador de calor para removê-lo do sistema [2].

Desmontagem e remontagem

19

4 Desligue o cabo do altifalante e o cabo do ventilador do dissipador de calor aos conectores na placa de sistema.

20

Desmontagem e remontagem

Instalar o ventilador do dissipador de calor

1 Para instalar o ventilador do dissipador de calor:

a Ligue o cabo do altifalante e o cabo do ventilador do dissipador de calor aos conectores na placa de sistema.

b Coloque o ventilador do dissipador de calor no sistema e deslize até que encaixe no lugar.

Desmontagem e remontagem

21

2 Instale a tampa lateral.
3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Altifalante

Remover o altifalante

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Ventilador do dissipador de calor

3 Para remover o altifalante:

a Liberte o cabo do altifalante dos ganchos de retenção no ventilador do dissipador de calor [1].
b Retire os dois parafusos (M2.5x4) que xam o altifalante ao ventilador do dissipador de calor [2].
c Retire o altifalante do ventilador do dissipador de calor [3].

Desmontagem e remontagem

22

Instalar o altifalante

1 Para instalar o altifalante:

a Alinhe as ranhuras no altifalante com as ranhuras no ventilador do dissipador de calor [1].
b Volte a colocar os dois parafusos (M2.5X4) para xar o altifalante ao ventilador do dissipador de calor [2].
c Oriente o cabo do altifalante através dos ganchos de retenção no ventilador do dissipador de calor [3].

Desmontagem e remontagem

23

2 Instalar:

a Ventilador do dissipador de calor
b Tampa lateral

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Módulos de memória

Como remover o módulo de memória

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Ventilador do dissipador de calor

3 Para remover o módulo de memória:

a Puxe os grampos de xação do módulo de memória até que o módulo de memória saia [1].
b Retire o módulo de memória do encaixe na placa de sistema [2].

Desmontagem e remontagem

24

Instalar o módulo de memória

1 Para instalar o módulo de memória:

a Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha no conector do módulo de memória.
b Insira o módulo de memória no respetivo encaixe [1] e prima-o até encaixar no lugar [2].

Desmontagem e remontagem

25

2 Instalar:

a Ventilador do dissipador de calor
b Tampa lateral

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

do dissipador de calor

Remoção do dissipador de calor

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
c Ventilador do dissipador de calor

3 Para retirar o dissipador de calor:

a Desaperte os três parafusos cativos (M3) que xam o dissipador de calor ao sistema [1].

: O dissipador de calor está xo à placa de sistema com quatro parafusos e três parafusos para a CPU de 35 W e

NOTA

65 W respetivamente.

b Levante o dissipador de calor e retire-o do sistema [2].

Desmontagem e remontagem

26

Instalação do dissipador de calor

1 Para instalar o dissipador de calor.

a Coloque o dissipador de calor no processador [1].
b Aperte os três parafusos cativos (M3) para xar o dissipador de calor à placa de sistema [2].

NOTA

: O conjunto do dissipador de calor está xo à placa de sistema com quatro parafusos e três parafusos para a

CPU de 35 W e 65 W respetivamente.

Desmontagem e remontagem 27

2 Instalar:

a Ventilador do dissipador de calor
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
c Tampa lateral

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Processador

Retirar o processador

1 Siga os procedimentos indicados em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
c Ventilador do dissipador de calor
d Dissipador de calor

3 Para remover o processador:

a Solte a alavanca da tomada ao pressioná-la para baixo e de debaixo da patilha na protecção do processador [1].
b Levante a alavanca para cima e levante a protecção do processador [2].

: Os pinos do socket do processador são frágeis e podem ser permanentemente danicados. Tenha cuidado para

AVISO

não dobrar os pinos no socket do processador quando retirar o processador do socket.

c Retire o processador da tomada [3].

Desmontagem e remontagem

28

NOTA: Depois de remover o processador, coloque-o num recipiente antiestático para reutilização, devolução ou

armazenamento temporário. Não toque na base do processador para evitar danicar os contactos do processador. Toque
apenas nas extremidades laterais do processador.

Instalar o processador

1 Para instalar o processador:

a Coloque o processador na tomada de forma que as ranhuras no processador quem alinhadas com as chaves da tomada [1].

AVISO

: Não recorra à força para fazer assentar o processador. Quando o processador estiver correctamente

posicionado, entrará facilmente no encaixe.

b Feche a blindagem do processador deslizando-a para baixo do parafuso de retenção [2].
c Baixe a alavanca da tomada e empurre-a para baixo da patilha para a trancar [3].

Desmontagem e remontagem

29

2 Instalar:

a Dissipador de calor
b Ventilador do dissipador de calor
c Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
d Tampa lateral

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Placa WLAN

Remoção da placa WLAN

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas

3 Para remover a placa WLAN.

a Retire o parafuso único (M2X3.5) que xa a patilha de plástico à placa WLAN [1].
b Retire a patilha de plástico para aceder aos cabos da antena WLAN [2].
c Desligue os cabos da antena WLAN dos conectores na placa WLAN [3].
d Levante a placa WLAN do conector na placa de sistema [4].

Desmontagem e remontagem

30

Instalação da placa WLAN

1 Para instalar a placa WLAN:

a Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema [1].
b Ligue os cabos da antena WLAN aos conectores na placa WLAN [2].
c Coloque a patilha de plástico para xar os cabos WLAN [3].
d Volte a colocar o parafuso único (M2X3.5) para xar a patilha de plástico à placa WLAN [4].

Desmontagem e remontagem

31

2 Instalar:

a Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
b Tampa lateral

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

SSD PCIe M.2

Remover a SSD M.2 PCIe

: As instruções são também aplicáveis à SSD M.2 SATA.

NOTA

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas

3 Para retirar a SSD M.2 PCIe:

a Retire o parafuso único (M2X3.5) que xa a SSD M.2 PCIe à placa de sistema [1].
b Levante e retire a SSD PCIe do respetivo conector na placa de sistema [2].

Desmontagem e remontagem

32

Instalar a SSD M.2 PCIe

: As instruções são também aplicáveis à SSD M.2 SATA.

NOTA

1 Para instalar a SSD M.2 PCIe:

a Introduza a SSD M.2 PCIe no conector na placa de sistema [1].
b Volte a colocar o parafuso único (M2X3.5) que xa a SSD M.2 PCIe à placa de sistema [2].

Desmontagem e remontagem

33

2 Instalar:

a Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
b Tampa lateral

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Bateria de célula tipo moeda

Retirar a bateria de célula tipo moeda (RTC)

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Módulo opcional

3 Para remover a bateria de célula tipo moeda:

a Pressione a patilha de libertação até que a bateria de célula tipo moeda salte para fora [1].
b Retire a bateria de célula tipo moeda da placa de sistema [2].

Desmontagem e remontagem

34

Instalar a bateria de célula tipo moeda (RTC)

1 Para instalar a bateria de célula tipo moeda:

a Segure na bateria de célula tipo moeda com o sinal "+" virado para cima e faça-a deslizar por baixo das patilhas de xação no

lado positivo do conector na placa de sistema [1].

b Pressione a bateria para dentro do conector até ela encaixar no lugar [2].

Desmontagem e remontagem

35

2 Instale a

a Tampa lateral
b Módulo opcional

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Módulo opcional

Retirar o módulo opcional

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Retirar:

a Tampa lateral
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas

3 Para retirar a placa opcional:

a Desligue o cabo da placa opcional do conector na placa de sistema [1].
b Retire os quatro parafusos que xam a placa opcional ao chassis do sistema [2, 3].

Desmontagem e remontagem

36

c Puxe, levante e retire a placa opcional do sistema.

Desmontagem e remontagem

37

Instalar o módulo opcional

1 Para instalar a placa opcional:

a Coloque e alinhe a placa opcional com a sua posição no sistema.

b Volte a colocar os quatro parafusos para xar a placa opcional ao chassis do sistema [1,2]
c Ligue o cabo da placa opcional ao conector na placa de sistema [3].

38

Desmontagem e remontagem

2 Instalar:

a Tampa lateral
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Placa de sistema

Remoção da placa de sistema

1 Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2 Remover:

a Tampa lateral
b Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5
c Ventilador do dissipador de calor
d WLAN
e SSD PCIe M.2
f Módulo de memória
g Módulo opcional
h Dissipador de calor
i Processador

3 Para remover o suporte da HDD:

a Retire o parafuso que xa o suporte da HDD à placa de sistema [1].
b Levante o suporte da HDD e retire-o da placa de sistema [2].

Desmontagem e remontagem

39

4 Para remover a placa de sistema:

a Retire os dois parafusos (M3x4) [1] e três parafusos (6-32x5.4) [2] que xam a placa de sistema ao sistema.

40

Desmontagem e remontagem

b Levante a placa do sistema para desengatar os conectores da parte traseira do computador [1].
c Deslize a placa de sistema, retirando-a do computador [2].

Desmontagem e remontagem

41

Instalar a placa de sistema

1 Para instalar a placa de sistema:

a Segure a placa de sistema pelas extremidades e incline-a em direção à parte de trás do sistema.
b Baixe a placa de sistema para o sistema até que os conectores na parte de trás da placa de sistema estejam alinhados com as

ranhuras no chassis e os orifícios dos parafusos na placa de sistema estejam alinhados com os separadores no sistema [1,2].

42

Desmontagem e remontagem

c Volte a colocar os dois parafusos (M3x4) [1] e três parafusos (6-32x5.4) [2] para xar a placa de sistema ao sistema.

Desmontagem e remontagem

43

d Coloque o suporte da HDD na placa de sistema [1].
e Volte a colocar o parafuso que xa o suporte da HDD à placa de sistema [2].

44

Desmontagem e remontagem

2 Instalar:

a Processador
b Dissipador de calor
c Módulo de memória
d Módulo opcional
e SSD PCIe M.2
f WLAN
g Ventilador do dissipador de calor
h Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
i Tampa lateral

3 Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Desmontagem e remontagem

45

Resolução de problemas

Avaliação otimizada do sistema pré-arranque — Diagnóstico ePSA

O diagnóstico ePSA (também denominado diagnóstico do sistema) efetua uma vericação completa do seu hardware. O ePSA está
incorporado no BIOS e é iniciado internamento pelo BIOS. O sistema de diagnósticos integrado fornece um conjunto de opções para
determinados dispositivos ou grupos de dispositivos que permite:

• Realizar testes automaticamente ou em modo interativo

• Repetir testes

• Visualizar ou guardar resultados dos testes

• Realizar testes detalhados para incluir opções de teste adicionais para fornecer informações extra sobre o(s) dispositivo(s) com falha

• Ver mensagens de estado que indicam se os testes foram concluídos com sucesso

• Ver mensagens de erro que informam sobre problemas vericados durante os testes

: Utilizar o diagnóstico do sistema para testar apenas o seu computador. A utilização deste programa com outros

AVISO

computadores pode causar resultados inválidos ou mensagens de erro.

NOTA: Alguns testes para dispositivos especícos requerem a interação do utilizador. Certique-se sempre de que está presente

no terminal do computador quando os testes de diagnóstico forem realizados.

4

Executar os diagnósticos ePSA

1 Invoque o arranque dos diagnósticos por meio de qualquer um dos métodos sugeridos acima.
2 Quando se encontrar no menu de arranque de uma única vez utilize as teclas das setas cima/baixo para navegar para a ePSA ou

diagnóstico e prima a tecla <return> para iniciar

Fn+PWR piscam o arranque de diagnóstico selecionado no ecrã lançando diretamente o ePSA/diagnóstico diretamente.
3 No ecrã do menu de arranque, selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico).
4 Prima a seta no canto inferior direito para ir para a listagem de páginas.

Os itens detetados aparecem numa lista e são testados
5 Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.

Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.

Para executar um teste diagnóstico num dispositivo especíco

1 Prima a tecla Esc e clique em Yes (Sim) para parar o teste de diagnóstico.
2 Seleccione o dispositivo no painel da esquerda e clique em Run Tests (Realizar testes).
3 Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.

Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.

Diagnóstico

Luz de estado da alimentação: indica o estado de alimentação.

46 Resolução de problemas

Âmbar contínuo – O sistema não consegue arrancar o sistema operativo. Isto indica que a fonte de alimentação ou outro dispositivo no
sistema está a falhar.

Âmbar intermitente – O sistema não consegue arrancar o sistema operativo. Isto indica que a fonte de alimentação está normal, mas outro
dispositivo no sistema está a falhar ou não está instalado corretamente.

NOTA: Para detetar o dispositivo que está a falhar, consulte os padrões da luz.

Apagada – o sistema está em modo de hibernação ou desligado.

As falhas são indicadas pela intermitência de cor âmbar da luz de estado de alimentação, juntamente com códigos de sinais sonoros.

Por exemplo, a luz de estado da alimentação pisca duas vezes na cor âmbar, depois pisca três vezes na cor branca, seguido por uma pausa.
Este padrão 2,3 continua até o computador estar desligado, indicando que a imagem de recuperação não foi encontrada.

A seguinte tabela mostra diversos padrões de luz e o que estes indicam.

Tabela 2. Códigos LED/sonoros de diagnóstico

N.º de intermitências do
LED

2.1 Placa de sistema avariada Placa de sistema avariada

2.2 Placa de sistema, unidade de fonte de

2.3 Placa de sistema, CPU ou DIMMS com avaria Placa de sistema, unidade de fonte de alimentação (PSU)

2.4 Bateria de célula tipo moeda com avaria Bateria de célula tipo moeda com avaria

2.5 BIOS Recovery Acionamento de AutoRecovery, imagem de recuperação

2.6 CPU Erro da CPU

2.7 Memória Falha da memória SPD

3.3 Memória Nenhuma memória detectada

3,5 Memória Módulos incompatíveis ou conguração inválida

3,6 BIOS Recovery Acionamento a pedido, imagem de recuperação não

3,7 BIOS Recovery Acionamento a pedido, imagem de recuperação inválida

O sistema pode emitir uma série de sinais sonoros durante o arranque se os erros ou problemas não puderem ser apresentados. Os códigos
de sinais sonoros repetitivos ajudam o utilizador a solucionar problemas com o sistema.

Descrição do problema Falhas

Placa de sistema, unidade de fonte de alimentação (PSU)

alimentação (PSU) ou cablagem com avaria

ou cablagem com avaria

ou DIMMS com avaria

não encontrada ou inválida

encontrada

Luz de estado da câmara: Indica se a câmara está a ser usada.

• Branco contínuo: A câmara está em uso.

• Desligado: A câmara não está em uso.

Resolução de problemas

47

Mensagens de erro de diagnóstico

Tabela 3. Mensagens de erro de diagnóstico

Mensagens de erro Descrição

AUXILIARY DEVICE FAILURE

O painel tátil ou rato externo poderão ter defeito. No caso de um
rato externo, verique a ligação do cabo. Ative a opção Dispositivo
apontador no programa de conguração do sistema.

BAD COMMAND OR FILE NAME

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE

DATA ERROR

DECREASING AVAILABLE MEMORY

DISK C: FAILED INITIALIZATION

DRIVE NOT READY

ERROR READING PCMCIA CARD

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED

Certique-se de que escreveu o comando correctamente, que
colocou os espaços no local adequado e que utilizou o nome do
caminho correcto.

A cache primária interna para o microprocessador falhou. Contactar

a Dell

A unidade óptica não responde aos comandos do computador.

O disco rígido não lê os dados.

Um ou mais módulos de memória podem apresentar problemas ou
estar incorrectamente instalados. Reinstale os módulos de memória
ou, se necessário, substitua-os.

Falhou a inicialização da unidade de disco rígido. Execute os testes à
unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.

A operação requer uma unidade de disco rígido no compartimento
antes de poder continuar. Instale uma unidade de disco rígido no
respectivo compartimento.

O computador não consegue identicar a ExpressCard. Volte a
introduzir a placa ou tente outra placa.

A quantidade de memória gravada em memória não-volátil
(NVRAM) não corresponde ao módulo de memória instalado no
computador. Reinicie o computador. Se o erro aparecer novamente,
contacte a Dell.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -

GATE A20 FAILURE

GENERAL FAILURE

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR

48 Resolução de problemas

O cheiro que está a tentar copiar é demasiado grande para caber
no disco, ou o disco está demasiado cheio. Tente copiar o cheiro
para um disco diferente, ou utilize um disco com maior capacidade.

Não utilize estes caracteres nos nomes de cheiros.

Um módulo de memória pode estar perdido. Reinstale o módulo de
memória ou, se necessário, substitua-o.

O sistema operativo não consegue executar o comando. A
mensagem é, geralmente, seguida por informações especícas. Por
exemplo, Printer out of paper. Take the

appropriate action.

O computador não consegue identicar o tipo de unidade. Desligue
o computador, remova a unidade de disco rígido e inicie o
computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o
computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o
computador. Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell

Diagnostics.

Mensagens de erro Descrição

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0

A unidade de disco rígido não responde aos comandos do
computador. Desligue o computador, remova a unidade de disco
rígido e inicie o computador a partir de uma unidade ótica. Em
seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e
reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade.
Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.

HARD-DISK DRIVE FAILURE

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE

INSERT BOOTABLE MEDIA

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE

A unidade de disco rígido não responde aos comandos do
computador. Desligue o computador, remova a unidade de disco
rígido e inicie o computador a partir de uma unidade ótica. Em
seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e
reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade.
Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.

A unidade de disco rígido pode apresentar alguma anomalia.
Desligue o computador, remova a unidade de disco rígido e inicie o
computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida, desligue o
computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o
computador. Se o problema persistir, tente outra unidade. Execute
os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.

O sistema operativo está a tentar arrancar a partir de suporte non-
bootable, como uma unidade ótica. Insira o suporte de dados de
arranque.

As informações de conguração do sistema não correspondem à
conguração do hardware. É provável que a mensagem ocorra após
um módulo de memória estar instalado. Corrija as opções
apropriadas no programa de conguração do sistema.

No caso de teclados externos, verique a ligação do cabo. Execute
o teste do controlador do teclado no Dell Diagnostics.

No caso de teclados externos, verique a ligação do cabo. Reinicie o
computador, e evite tocar no teclado ou no rato durante a rotina de
arranque. Execute o teste do controlador do teclado no Dell
Diagnostics.

KEYBOARD DATA LINE FAILURE

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY ALLOCATION ERROR

No caso de teclados externos, verique a ligação do cabo. Execute
o teste do controlador do teclado no Dell Diagnostics.

No caso de teclados externos ou de teclados numéricos, verique a
ligação do cabo. Reinicie o computador, e evite tocar no teclado ou
nas teclas durante a rotina de arranque. Execute o teste de tecla
travada no Dell Diagnostics.

O Dell MediaDirect não consegue vericar as restrições de Digital
Rights Management (DRM) no cheiro. Assim, o cheiro não pode
ser reproduzido.

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se
necessário, substitua-o.

O software que está a tentar executar está em conito com o
sistema operativo, com outro programa ou com um utilitário.
Desligue o computador, aguarde 30 segundos e reinicie-o. Execute
o programa novamente. Se a mensagem de erro continuar a
aparecer, consulte a documentação do software.

Resolução de problemas 49

Mensagens de erro Descrição

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se
necessário, substitua-o.

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE

NO BOOT DEVICE AVAILABLE

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE

NO TIMER TICK INTERRUPT

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN

OPERATING SYSTEM NOT FOUND

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM

SECTOR NOT FOUND

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se
necessário, substitua-o.

Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou, se
necessário, substitua-o.

O computador não consegue encontrar a unidade de disco rígido.
Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de arranque,
certique-se de que a unidade está instalada, correctamente
encaixada e particionada como um dispositivo de arranque.

O sistema operativo pode estar danicado, contacte a Dell.

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de denição do sistema no Dell
Diagnostics.

Tem demasiados programas abertos. Feche todas as janelas e abra
o programa que pretende utilizar.

Reinstale o sistema operativo. Se o problema persistir, contacte a
Dell.

A ROM opcional falhou. Contacte a Dell.

O sistema operativo não consegue localizar um sector na unidade
de disco rígido. Pode ter um setor danicado ou a File Allocation
Table (tabela de atribuição de cheiros [FAT]) corrompida na
unidade de disco rígido. Execute o utilitário de vericação de erros
do Windows para vericar a estrutura dos cheiros existentes na
unidade de disco rígido. Consulte a Ajuda e suporte do Windows
para obter instruções (clique em Iniciar > Ajuda e suporte). Se um
grande número de setores estiver danicado, efetue cópia de
segurança dos dados (se possível) e, em seguida, formate a unidade
de disco rígido.

SEEK ERROR

SHUTDOWN FAILURE

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED

50 Resolução de problemas

O sistema operativo não consegue encontrar uma faixa especíca
na unidade de disco rígido.

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de denição do sistema no Dell
Diagnostics. Se a mensagem reaparecer, contacte a Dell.

As denições de conguração do sistema estão danicadas. Ligue o
computador a uma tomada eléctrica para carregar a bateria. Se o
problema persistir, tente restaurar os dados entrando no programa
de conguração do sistema e, em seguida, saia do programa
imediatamente. Se a mensagem reaparecer, contacte a Dell.

A bateria de reserva que suporta as denições de conguração do
sistema pode necessitar de ser recarregada. Ligue o computador a
uma tomada eléctrica para carregar a bateria. Se o problema
persistir, contacte a Dell.

Mensagens de erro Descrição

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
PROGRAM

A hora ou data armazenada no programa de conguração do
sistema não corresponde ao relógio do sistema. Corrija as denições
para as opções de Data e Hora.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY

Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de denição do sistema no Dell
Diagnostics.

O controlador do teclado pode estar com uma avaria, ou um módulo
de memória pode estar perdido. Execute os testes da memória do
sistema e o teste do controlador do teclado no Dell Diagnostics
ou contacte a Dell.

Insira um disco na unidade e tente novamente.

Mensagens de erro do sistema

Tabela 4. Mensagens de erro do sistema

Mensagem do sistema Descrição

Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
(Alerta! As tentativas anteriores de arranque
do sistema falharam no ponto de verificação
[nnnn]. Para obter ajuda para resolver este
problema, anote o ponto de verificação e
contacte o apoio técnico da Dell.)

O computador não conseguiu concluir a rotina de arranque três
vezes consecutivas devido ao mesmo erro.

CMOS checksum error (Erro de soma de
verificação do CMOS)

CPU fan failure (Falha na ventoinha da CPU)

System fan failure (Falha na ventoinha do
sistema)

Hard-disk drive failure (Falha da unidade de
disco rígido)

Keyboard failure (Falha no teclado)

No boot device available (Nenhum dispositivo de
arranque disponível)

No timer tick interrupt (Sem interrupção do
temporizador)

RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded (O RTC foi
reiniciado, a conguração padrão do BIOS foi carregada).

Houve uma falha na ventoinha da CPU.

Houve uma falha na ventoinha do sistema.

Possível falha da unidade de disco rígido durante o teste de POST.

Falha no teclado ou cabo solto. Se a recolocação do cabo não
resolver o problema, substitua o teclado.

Nenhuma partição de arranque na unidade de disco rígido, o cabo
da unidade do disco rígido está solto ou não existe um dispositivo de
arranque.

• Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização,
certique-se de que os cabos estão ligados e de que a unidade
está instalada correctamente e particionada como um
dispositivo de inicialização.

• Entre na conguração do sistema e certique-se de que as
informações da sequência de arranque estão correctas.

Um chip na placa de sistema pode estar avariado ou pode haver
uma falha na placa principal.

Resolução de problemas 51

Mensagem do sistema Descrição

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (AVISO - O SISTEMA
DE AUTO-MONITORIZAÇÃO da unidade de disco
rígido registrou que um parâmetro excedeu o
alcance de funcionamento normal. A Dell
recomenda que faça cópias de segurança
regulares dos seus dados. Um parâmetro fora do
intervalo pode indicar ou não um potencial
problema da unidade de disco rígido.)

Erro de S.M.A.R.T, possível falha da unidade de disco rígido.

52 Resolução de problemas

5

Obter ajuda

Contactar a Dell

NOTA: Se não tiver uma ligação activa à Internet, poderá encontrar as informações de contacto na sua factura, na nota de

encomenda ou no catálogo de produtos Dell.

A Dell disponibiliza várias opções de serviço e assistência através da Internet e de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o
produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para contactar a Dell relativamente a vendas, assistência técnica ou
apoio ao cliente:

1 Visite Dell.com/support.
2 Seleccione a categoria de assistência desejada.
3 Seleccione o seu país ou região na lista pendente Escolha um país/região situada na fundo da página.
4 Seleccione a ligação apropriada do serviço ou assistência de acordo com as suas necessidades.

Obter ajuda 53