Dell Latitude 3310 Service manual [de]

Dell Latitude 3310 2-in-1

Service-Handbuch

Vorschriftenmodell: P118G
Vorschriftentyp: P118G001

Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen

ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser

einsetzen können.

VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und

zeigt, wie diese vermieden werden können.

WARNUNG: Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden,

Verletzungen oder zum Tod führen kann.

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Dell Inc. oder Tochterunternehmen. Andere Markennamen sind möglicherweise Marken der entsprechenden Inhaber.

2020 - 01

Rev. A00

Inhaltsverzeichnis

1 Arbeiten am Computer.................................................................................................................. 5

Sicherheitshinweise...............................................................................................................................................................5

Ausschalten des Computers...........................................................................................................................................5

Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers....................................................................................... 6

Sicherheitsvorkehrungen................................................................................................................................................6

Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.................................................................................13

2 Technologie und Komponenten.................................................................................................... 14

UEFI BIOS............................................................................................................................................................................. 14

DDR4......................................................................................................................................................................................15

Grafikoptionen:..................................................................................................................................................................... 16

HDMI 1.4a..............................................................................................................................................................................16

Akku........................................................................................................................................................................................17

USB-Funktionen...................................................................................................................................................................18

USB Typ-C............................................................................................................................................................................19

Medienkartenleser...............................................................................................................................................................20

Herunterladen von Windows-Treibern.............................................................................................................................. 21

Command | Configure – Grafische Benutzeroberfläche...........................................................................................21

3 Hauptkomponenten Ihres Systems...............................................................................................24

4 Ausbau und Wiedereinbau........................................................................................................... 27

Bodenabdeckung................................................................................................................................................................. 27

Entfernen der Bodenabdeckung..................................................................................................................................27

Anbringen der Bodenabdeckung..................................................................................................................................28

Akku.......................................................................................................................................................................................30

Entfernen des Akkus..................................................................................................................................................... 30

Einsetzen des Akkus...................................................................................................................................................... 31

Speichermodule................................................................................................................................................................... 32

Entfernen der Speichermodule.................................................................................................................................... 32

Einsetzen der Speichermodule.....................................................................................................................................33

SSD-Festplatte.................................................................................................................................................................... 34

Entfernen des M.2-2230-SSD-Laufwerks................................................................................................................. 34

Austauschen der SSD-Stützhalterung........................................................................................................................34

Einbauen des M.2-2230-SSD-Laufwerks...................................................................................................................35

Knopfzellenbatterie............................................................................................................................................................. 36

Entfernen der Knopfzellenbatterie..............................................................................................................................36

Einsetzen der Knopfzellenbatterie...............................................................................................................................37

WLAN-Karte.........................................................................................................................................................................38

Entfernen der WLAN-Karte......................................................................................................................................... 38

Einbauen der WLAN-Karte...........................................................................................................................................39

Lautsprecher........................................................................................................................................................................40

Entfernen der Lautsprecher.........................................................................................................................................40

Einbauen der Lautsprecher........................................................................................................................................... 41

Inhaltsverzeichnis 3

Kühlkörperbaugruppe..........................................................................................................................................................43

Entfernen der Kühlkörperbaugruppe...........................................................................................................................43

Einbauen der Kühlkörperbaugruppe............................................................................................................................ 43

Systemlüfter.........................................................................................................................................................................44

Entfernen des Systemlüfters....................................................................................................................................... 44

Einbauen des Systemlüfters.........................................................................................................................................45

E/A-Platine...........................................................................................................................................................................47

Entfernen der Eingabe- und Ausgabe-Platine............................................................................................................47

Einbauen der Eingabe- und Ausgabe-Platine.............................................................................................................48

DC-In-Port............................................................................................................................................................................49

Entfernen des DC-In-Anschlusses.............................................................................................................................. 49

Einbauen des DC-In-Anschlusses................................................................................................................................50

Nach vorn gerichtete Kamera............................................................................................................................................ 51

Entfernen der nach vorn gerichteten Kamera............................................................................................................51

Einbauen der nach vorn gerichteten Kamera............................................................................................................ 52

Touchpad-Tasten................................................................................................................................................................52

Entfernen des Touchpads............................................................................................................................................ 52

Installieren des Touchpads........................................................................................................................................... 54

Systemplatine...................................................................................................................................................................... 56

Entfernen der Systemplatine....................................................................................................................................... 56

Einbauen der Systemplatine.........................................................................................................................................58

Bildschirmbaugruppe........................................................................................................................................................... 61

Entfernen der Bildschirmbaugruppe............................................................................................................................ 61

Einbauen der Bildschirmbaugruppe.............................................................................................................................62

LCD-Bildschirm....................................................................................................................................................................64

Entfernen des LCD-Displays........................................................................................................................................ 64

Installieren des LCD-Bildschirms................................................................................................................................. 65

5 Diagnose....................................................................................................................................67

ePSA-Diagnose.................................................................................................................................................................... 67

Validierungstools............................................................................................................................................................ 70

Ein- und Ausschalten des WLAN.......................................................................................................................................76

Diagnose-LEDs.....................................................................................................................................................................76

M-BIST..................................................................................................................................................................................77

Self-Heal (Automatische Reparatur)................................................................................................................................ 78

Kurseinführung...............................................................................................................................................................78

Anweisung für die automatische Reparatur............................................................................................................... 78

Unterstützte Latitude-Modelle.................................................................................................................................... 78

BIOS recovery......................................................................................................................................................................79

BIOS-Wiederherstellung über Festplatte....................................................................................................................79

BIOS-Wiederherstellung über USB-Stick...................................................................................................................80

Integrierter Selbsttest für LCD...........................................................................................................................................81

6 Hilfe erhalten und Kontaktaufnahme mit Dell................................................................................ 82

4

Inhaltsverzeichnis

Arbeiten am Computer

Sicherheitshinweise

Voraussetzungen

Beachten Sie folgende Sicherheitsrichtlinien, damit Ihr Computer vor möglichen Schäden geschützt und Ihre eigene Sicherheit
sichergestellt ist. Wenn nicht anders angegeben, wird bei jedem in diesem Dokument vorgestellten Verfahren vorausgesetzt, dass
folgende Bedingungen zutreffen:

• Sie haben die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise gelesen.

• Eine Komponente kann ersetzt oder, wenn sie separat erworben wurde, installiert werden, indem der Entfernungsvorgang in
umgekehrter Reihenfolge ausgeführt wird.

Info über diese Aufgabe

ANMERKUNG: Trennen Sie den Computer vom Netz, bevor Sie die Computerabdeckung oder Verkleidungselemente

entfernen. Bringen Sie nach Abschluss der Arbeiten innerhalb des Tablets alle Abdeckungen, Verkleidungselemente und
Schrauben wieder an, bevor Sie das Gerät erneut an das Stromnetz anschließen.

WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des

Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der
Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der Homepage zur Einhaltung behördlicher Auflagen.

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VORSICHT: Manche Reparaturarbeiten dürfen nur von qualifizierten Servicetechnikern durchgeführt werden.

Maßnahmen zur Fehlerbehebung oder einfache Reparaturen sollten Sie nur dann selbst durchführen, wenn dies laut
Produktdokumentation genehmigt ist, oder wenn Sie vom Team des Online- oder Telefonsupports dazu aufgefordert
werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt.
Lesen und beachten Sie die Sicherheitshinweise, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben.

VORSICHT: Um elektrostatische Entladungen zu vermeiden, erden Sie sich mittels eines Erdungsarmbandes oder durch

regelmäßiges Berühren einer nicht lackierten metallenen Oberfläche (beispielsweise eines Anschlusses auf der
Rückseite des Computers).

VORSICHT: Gehen Sie mit Komponenten und Erweiterungskarten vorsichtig um. Berühren Sie keine Komponenten oder

Kontakte auf der Karte. Halten Sie die Karte möglichst an ihren Kanten oder dem Montageblech. Fassen Sie
Komponenten wie Prozessoren grundsätzlich an den Kanten und niemals an den Kontaktstiften an.

VORSICHT: Ziehen Sie beim Trennen eines Kabels vom Computer nur am Stecker oder an der Zuglasche und nicht am

Kabel selbst. Einige Kabel haben Stecker mit Sicherungsklammern. Wenn Sie ein solches Kabel abziehen, drücken Sie
vor dem Herausziehen des Steckers die Sicherungsklammern nach innen. Ziehen Sie beim Trennen von
Steckverbindungen die Anschlüsse immer gerade heraus, damit Sie keine Anschlussstifte verbiegen. Richten Sie vor
dem Herstellen von Steckverbindungen die Anschlüsse stets korrekt aus.

ANMERKUNG: Die Farbe Ihres Computers und bestimmter Komponenten kann von den in diesem Dokument gezeigten

Farben abweichen.

Ausschalten des Computers

Arbeiten am Computer 5

Ausschalten des ComputersTablet Tablet– Windows

Info über diese Aufgabe

VORSICHT: Um Datenverlust zu vermeiden, speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle

aktiven Programme, bevor Sie den Computer ausschalten oder die Seitenabdeckung entfernen.

Schritte

1. Klicken oder tippen Sie auf das .

Klicken oder tippen Sie auf das Symbol für die und klicken oder tippen Sie dann auf Herunterfahren.

2.

ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass der Computer und alle angeschlossenen Geräte ausgeschaltet sind. Wenn der

Computer und die angeschlossenen Geräte nicht automatisch beim Herunterfahren des Betriebssystems
ausgeschaltet wurden, halten Sie den Betriebsschalter 6 Sekunden lang gedrückt.

Vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers

Schritte

1. Stellen Sie sicher, dass die Arbeitsoberfläche eben und sauber ist, damit die Computerabdeckung nicht zerkratzt wird.

2. Schalten Sie den Computer aus.

3. Falls der Computer mit einem Docking-Gerät verbunden ist, trennen Sie die Verbindung.

4. Trennen Sie alle Netzwerkkabel vom Computer (falls verfügbar).

VORSICHT:

Kabel vom Computer abziehen.

5. Trennen Sie Ihren Computer sowie alle daran angeschlossenen Geräte vom Stromnetz.

6. Öffnen Sie den Bildschirm.

7. Halten Sie den Betriebsschalter für einige Sekunden gedrückt, um die Systemplatine zu erden.

VORSICHT:

Stromsteckdose.

Wenn der Computer einen RJ45-Anschluss hat, trennen Sie das Netzwerkkabel, indem Sie zuerst das

Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie den Computer vor der Durchführung von Schritt #8 von der

VORSICHT: Um elektrostatische Entladungen zu vermeiden, erden Sie sich mittels eines Erdungsarmbandes oder

durch regelmäßiges Berühren einer nicht lackierten metallenen Oberfläche (beispielsweise eines Anschlusses auf der
Rückseite des Computers).

8. Entfernen Sie alle installierten ExpressCards oder Smart Cards aus den entsprechenden Steckplätzen.

Sicherheitsvorkehrungen

Beachten Sie dabei die Sicherheitsvorkehrungen, die in den folgenden Abschnitten beschrieben werden, wenn Sie eine Installation oder
einen Ausbau bzw. einen Wiedereinbau vornehmen:

• Schalten Sie das System und alle angeschlossenen Peripheriegeräte aus.

• Trennen Sie das System und alle angeschlossenen Peripheriegeräte von der Stromversorgung, und entfernen Sie den Akku.

• Trennen Sie alle Netzwerkkabel, Telefon- oder Telekommunikationsleitungen vom System.

• Verwenden Sie ein Erdungsarmband und eine Matte beim Arbeiten im Innern eines Computersystems, um Schäden durch
elektrostatische Entladungen (ESD) zu vermeiden.

• Nach dem Entfernen einer Systemkomponente setzen Sie die entfernte Komponente vorsichtig auf eine antistatische Matte.

• Tragen Sie Schuhe mit nicht-leitfähigen Gummisohlen, um das Risiko eines elektrischen Schlages oder einer schweren Verletzung
durch einen Elektrounfall zu reduzieren.

Standby-Stromversorgung

Dell-Produkte mit Standby-Stromversorgung müssen vollständig vom Strom getrennt sein, bevor das Gehäuse geöffnet wird. Systeme mit
Standby-Stromversorgung werden im ausgeschalteten Zustand mit einer minimalen Stromzufuhr versorgt. Durch die interne

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Arbeiten am Computer

Stromversorgung kann das System remote eingeschaltet werden (Wake on LAN), vorübergehend in einen Ruhemodus versetzt werden
und verfügt über andere erweiterte Energieverwaltungsfunktionen.

Nach dem Trennen des Systems von der Stromversorgung und vor dem Entfernen der Komponenten warten Sie ca. 30 bis 45 Sekunden,
bis das System sicher stromlos ist.

Bonding

Bonding ist eine Methode zum Anschließen von zwei oder mehreren Erdungsleitern an dieselbe elektrische Spannung. Dies erfolgt durch
die Nutzung eines Field Service Electrostatic Discharge(ESD)-Kits. Stellen Sie beim Anschließen eines Bonddrahts immer sicher, dass er
mit blankem Metall und nicht mit einer lackierten oder nicht metallischen Fläche verbunden ist. Das Armband sollte sicher sitzen und sich in
vollem Kontakt mit Ihrer Haut befinden. Entfernen Sie außerdem immer sämtlichen Schmuck wie Uhren, Armbänder oder Ringe, bevor Sie
die Bonding-Verbindung mit dem Gerät herstellen.

Abbildung 1. Ordnungsgemäßes Bonding

Elektrostatische Entladung:Schutz

Die elektrostatische Entladung ist beim Umgang mit elektronischen Komponenten, insbesondere empfindlichen Komponenten wie z. B.
Erweiterungskarten, Prozessoren, Speicher-DIMMs und Systemplatinen, ein wichtiges Thema. Sehr leichte Ladungen können Schaltkreise
bereits auf eine Weise schädigen, die eventuell nicht offensichtlich ist (z. B. zeitweilige Probleme oder eine verkürzte Produktlebensdauer).
Da die Branche auf geringeren Leistungsbedarf und höhere Dichte drängt, ist der ESD-Schutz von zunehmender Bedeutung.

Aufgrund der höheren Dichte von Halbleitern, die in aktuellen Produkten von Dell verwendet werden, ist die Empfindlichkeit gegenüber
Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen inzwischen größer als bei früheren Dell-Produkten. Aus diesem Grund sind einige
zuvor genehmigte Verfahren zur Handhabung von Komponenten nicht mehr anwendbar.

Es gibt zwei anerkannte Arten von Schäden durch elektrostatische Entladung (ESD) katastrophale und gelegentliche Ausfälle.

• Katastrophal – Der Schaden verursacht einen sofortigen und kompletten Verlust der Gerätefunktion Ein Beispiel eines katastrophalen
Ausfalls ist ein Speicher-DIMM, das einen elektrostatischen Schock erhalten hat und sofort das Symptom „No POST/No Video“ (Kein
POST/Kein Video) mit einem Signaltoncode erzeugt, der im Falle von fehlendem oder nicht funktionsfähigem Speicher ertönt.

ANMERKUNG:

• Gelegentlich – Das DIMM erhält einen elektrostatischen Schock, aber die Ablaufverfolgung erfolgt nur langsam, sodass nicht sofort
ausgehende Symptome im Bezug auf die Beschädigung erzeugt werden. Die Verlangsamung der Ablaufverfolgung kann Wochen oder
Monate andauern und kann in der Zwischenzeit zur Verschlechterung der Speicherintegrität, zu zeitweiligen Speicherfehlern usw.
führen.

ANMERKUNG:

gelegentlicher Ausfälle bedeutet, dass auftretende Schäden in den meisten Fällen nicht sofort zu erkennen sind.

Gelegentliche Ausfälle (auch bekannt als latente Ausfälle oder „walking wounded“) sind deutlich schwieriger zu erkennen und zu beheben.
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für einen zeitweiligen Schaden im Hinblick auf die Speicher-DIMM-Ablaufverfolgung. Obwohl der
Schaden erfolgt ist, werden die Symptome für einige Zeit nach der Beschädigung nicht zum Problem oder führen nicht zu permanenten
Ausfallsymptomen.

Katastrophale Ausfälle machen etwa 20 Prozent der ESD-bezogenen Ausfälle aus.

Gelegentliche Ausfälle machen etwa 80 Prozent der ESD-bezogenen Ausfälle aus. Die hohe Rate

Arbeiten am Computer

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Abbildung 2. Gelegentlicher (latenter) Schaden an einer Kabelablaufverfolgung

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen zu vermeiden:

• Verwenden Sie ein kabelgebundenes ESD-Armband, das ordnungsgemäß geerdet ist.

Die Verwendung von drahtlosen antistatischen Armbändern ist nicht mehr zulässig; sie bieten keinen ausreichenden Schutz.

Das Berühren des Gehäuses vor der Handhabung von Komponenten bietet keinen angemessenen ESD-Schutz auf Teilen mit erhöhter
Empfindlichkeit auf ESD-Schäden.

Abbildung 3. „Blankes Metall“-Erdung des Gehäuses (unzulässig)

• Arbeiten Sie mit statikempfindlichen Komponenten ausschließlich in einer statikfreien Umgebung. Verwenden Sie nach Möglichkeit
antistatische Bodenmatten und Werkbankunterlagen.

• Statikempfindliche Komponenten sollten an den Seiten und nicht am oberen Teil angefasst werden. Berühren Sie keine Stifte oder
Platinen.

• Beim Auspacken einer statikempfindlichen Komponente aus dem Versandkarton, entfernen Sie die Komponente erst aus der
antistatischen Verpackung, wenn Sie bereit sind, die Komponente tatsächlich zu installieren. Stellen Sie vor dem Entfernen der
antistatischen Verpackung sicher, dass Sie statische Elektrizität aus Ihrem Körper ableiten.

• Legen Sie eine statikempfindliche Komponente vor deren Transport in einen antistatischen Behälter oder eine antistatische
Verpackung.

Das ESD-Service-Kit vor Ort

Das nicht kontrollierte Service-Kit ist das am häufigsten verwendete Service-Kit. Jedes Service-Kit beinhaltet drei Hauptkomponenten:
antistatische Matte, Armband, und Bonddraht.

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Arbeiten am Computer

Abbildung 4. ESD-Service-Kit

Die antistatische Matte ist ableitfähig. Während Wartungsverfahren sollten Sie Teile darauf ablegen. Wenn Sie mit einer antistatischen
Matte arbeiten, sollte Ihr Armband fest angelegt und der Bonddraht mit der Matte und mit sämtlichen blanken Metallteilen im System
verbunden sein, an denen Sie arbeiten. Nach ordnungsgemäßer Bereitstellung können Ersatzteile aus dem ESD-Beutel entnommen und
auf der Matte platziert werden. Denken Sie daran, dass ESD-empfindliche Elemente nur in Ihrer Hand, auf der ESD-Matte, im System oder
innerhalb des Beutels sicher geschützt sind.

Abbildung 5. Antistatische Matte

Das Armband und der Bonddraht können entweder direkt zwischen Ihrem Handgelenk und blankem Metall auf der Hardware befestigt
werden, falls die ESD-Matte nicht erforderlich ist, oder mit der antistatischen Matte verbunden werden, sodass Hardware geschützt wird,
die vorübergehend auf der Matte platziert wird. Die physische Verbindung zwischen dem Armband bzw. dem Bonddraht und Ihrer Haut,
der ESD-Matte und der Hardware wird als Bonding bezeichnet. Verwenden Sie nur Service-Kits mit einem Armband, einer Matte und
Bonddraht. Verwenden Sie niemals kabellose Armbänder.

Bedenken Sie immer, dass bei den internen Kabeln eines Erdungsarmbands die Gefahr besteht, dass sie durch normale Abnutzung
beschädigt werden, und daher müssen Sie regelmäßig mit einem Armbandtester geprüft werden, um versehentliche ESD­Hardwareschäden zu vermeiden. Es wird empfohlen, das Armband und den Bonddraht mindestens einmal pro Woche zu überprüfen.

Arbeiten am Computer

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Tabelle 1. Erdungsarmbänder

Armband und Bonding-Draht Drahtloses ESD-Armband (unzulässig)

ESD-Armbandtester

Die Kabel innerhalb eines ESD-Armbands sind anfällig für Schäden im Laufe der Zeit. Bei der Verwendung eines nicht kontrollierten Kits
sollten Sie das Armband regelmäßig vor jeder Wartungsanfrage bzw. mindestens einmal pro Woche testen. Ein Armbandtester ist für diese
Zwecke die beste Lösung. Wenn Sie keinen eigenen Armbandtester besitzen, fragen Sie bei Ihrem regionalen Büro nach, ob dieses über
einen verfügt. Stecken Sie für den Test den Bonddraht des Armbands in den Tester (während das Armband an Ihrem Handgelenk angelegt
ist) und drücken Sie die Taste zum Testen. Eine grüne LED leuchtet auf, wenn der Test erfolgreich war. Eine rote LED leuchtet auf und ein
Alarmton wird ausgegeben, wenn der Test fehlschlägt.

Abbildung 6. Armbandtester

Isolatorelemente

Es ist sehr wichtig, ESD-empfindliche Geräte, wie z. B. Kunststoff-Kühlkörpergehäuse, von internen Teilen fernzuhalten, die Isolatoren sind
und oft stark geladen sind.

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Arbeiten am Computer

Tabelle 2. Positionierung der Isolatorelemente

Unzulässig - DIMM, die sich auf einem Isolator-Bestandteil
(Kunststoff-Kühlkörpergehäuse) befinden

Zulässig - DIMM, die vom Isolator-Bestandteil getrennt sind

Ziehen Sie die Arbeitsumgebung in Betracht

Vor der Bereitstellung des ESD-Service-Kits sollten Sie die Situation am Standort des Kunden überprüfen. Zum Beispiel unterscheidet sich
die Bereitstellung des Kits für eine Serverumgebung von der Bereitstellung für eine Desktop-PC- oder mobile Umgebung. Server werden in
der Regel in einem Rack innerhalb eines Rechenzentrums montiert. Desktop-PCs oder tragbare Geräte befinden sich normalerweise auf
Schreibtischen oder an Arbeitsplätzen.

Achten Sie stets darauf, dass Sie über einen großen, offenen, ebenen und übersichtlichen Arbeitsbereich mit ausreichend Platz für die
Bereitstellung des ESD-Kits und mit zusätzlichem Platz für den jeweiligen Systemtyp verfügen, den Sie reparieren. Der Arbeitsbereich
sollte zudem frei von Isolatoren sein, die zu einem ESD-Ereignis führen können. Isolatoren wie z. B. Styropor und andere Kunststoffe
sollten vor dem physischen Umgang mit Hardwarekomponenten im Arbeitsbereich immer mit mindestens 12" bzw. 30 cm Abstand von
empfindlichen Teilen platziert werden.

ESD-Verpackung

Alle ESD-empfindlichen Geräte müssen in einer Schutzverpackung zur Vermeidung von elektrostatischer Aufladung geliefert und
empfangen werden. Antistatische Beutel aus Metall werden bevorzugt. Beschädigte Teile sollten Sie immer unter Verwendung des
gleichen ESD-Beutels und der gleichen ESD-Verpackung zurückschicken, die auch für den Versand des Teils verwendet wurde. Der ESD­Beutel sollte zugefaltet und mit Klebeband verschlossen werden und Sie sollten dasselbe Schaumstoffverpackungsmaterial verwenden,
das in der Originalverpackung des neuen Teils genutzt wurde.

ESD-empfindliche Geräte sollten aus der Verpackung nur an einer ESD-geschützten Arbeitsfläche entnommen werden und Ersatzteile
sollte nie auf dem ESD-Beutel platziert werden, da nur die Innenseite des Beutels abgeschirmt ist. Legen Sie Teile immer in Ihre Hand, auf
die ESD-Matte, ins System oder in einen antistatischen Beutel.

Arbeiten am Computer

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Abbildung 7. ESD-Verpackung

Transport empfindlicher Komponenten

Wenn empfindliche ESD-Komponenten, wie z. B. Ersatzteile oder Teile, die an Dell zurückgesendet werden sollen, transportiert werden, ist
es äußerst wichtig, diese Teile für den sicheren Transport in antistatischen Behältern zu platzieren.

ESD-Schutz Zusammenfassung

Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei
der Wartung von Dell Produkten verwenden. Darüber hinaus ist es äußerst wichtig, dass Techniker während der Wartung empfindliche
Teile separat von allen Isolatorteilen aufbewahren und dass sie einen antistatischen Beutel für den Transport empfindlicher Komponenten
verwenden.

Hebevorrichtung

ANMERKUNG:

verwenden Sie eine mechanische Hebevorrichtung.

Beachten Sie die folgenden Richtlinien beim Heben von Geräten:

1. Stehen Sie gerade und verteilen Sie Ihr Gewicht auf beide Füße. Um einen stabilen Stand zu haben, stellen Sie die Füße etwas
auseinander und drehen Sie die Zehen nach außen.

2. Beugen Sie die Knie. Knicken Sie in der Hüfte nicht ab.

3. Spannen Sie die Bauchmuskeln an. Die Bauchmuskulatur unterstützt den Rücken, wenn Sie etwas anheben, und gleichen die Last aus.

4. Heben Sie die Last mit den Beinen, nicht mit dem Rücken.

5. Halten Sie die Last nahe am Körper. Je näher die Last am Rücken ist, desto weniger wird Ihr Rücken belastet.

6. Halten Sie den Rücken gerade, unabhängig davon, ob Sie die Last anheben oder absetzen. Heben Sie nicht noch zusätzlich zu der Last
Ihr Körpergewicht an. Verdrehen Sie weder Ihren Körper an sich noch Ihren Rücken.

7. Befolgen Sie die gleichen Techniken in umgekehrter Reihenfolge zum Abstellen der Last.

12

Arbeiten am Computer

Heben Sie nicht mehr als 23 Kilo. Bitten Sie immer eine weitere Person oder Personen um Hilfe, oder

Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers

Info über diese Aufgabe

Stellen Sie nach Abschluss von Aus- und Einbauvorgängen sicher, dass Sie externe Geräte, Karten und Kabel wieder anschließen, bevor
Sie den Computer einschalten.

VORSICHT: Verwenden Sie ausschließlich Akkus für genau diesen Dell-Computer, um Beschädigungen des Computers

zu vermeiden. Verwenden Sie keine Akkus, die für andere Dell-Computer bestimmt sind.

Schritte

1. Schließen Sie alle externen Geräte an, etwa Port-Replicator oder Media Base, und setzen Sie alle Karten wieder ein, etwa eine
ExpressCard.

2. Schließen Sie die zuvor getrennten Telefon- und Netzwerkkabel wieder an den Computer an.

VORSICHT: Wenn Sie ein Netzwerkkabel anschließen, verbinden Sie das Kabel zuerst mit dem Netzwerkgerät und

danach mit dem Computer.

3. Schließen Sie den Computer sowie alle daran angeschlossenen Geräte an das Stromnetz an.

4. Schalten Sie den Computer ein.

Arbeiten am Computer 13

2

Technologie und Komponenten

Dieses Kapitel erläutert die in dem System verfügbare Technologie und Komponenten.

Themen:

• UEFI BIOS

• DDR4

• Grafikoptionen:

• HDMI 1.4a

• Akku

• USB-Funktionen

• USB Typ-C

• Medienkartenleser

• Herunterladen von Windows-Treibern

UEFI BIOS

UEFI ist ein Akronym für Unified Extensible Firmware Interface. Die UEFI-Spezifikation definiert ein neues Modell für die Schnittstelle
zwischen PC-Betriebssystemen und Plattformfirmware. Die Schnittstelle besteht aus Datentabellen mit plattformbezogenen
Informationen sowie aus Start- und Laufzeitdienstaufrufen, die für das Betriebssystem und den zugehörigen Loader verfügbar sind.
Zusammen bieten sie eine standardisierte Umgebung für das Starten von Betriebssystemen und das Ausführen von Pre-Boot­Anwendungen. Einer der Hauptunterschiede zwischen BIOS und UEFI ist die Art und Weise, wie Anwendungen programmiert werden. Der
Assembler wird verwendet, wenn Funktionen oder Anwendungen für das BIOS programmiert werden müssen, während für die
Programmierung von UEFI ein Sprachcode einer höheren Ebene verwendet wird.

Die Dell UEFI BIOS-Implementierung ersetzt zukünftig die zwei vorhandenen, verschiedenen BIOS-Sets auf tragbaren Computern und
Desktop-Produkten mit einem einzigen UEFI BIOS.

Wichtige Informationen

Es gibt keinen Unterschied zwischen dem herkömmlichen BIOS und dem UEFI BIOS, es sei denn, die UEFI-Option wird in der Einstellung
der Startlistenoption auf der BIOS-Seite ausgewählt. Dadurch kann der Benutzer manuell eine UEFI-Startoptionsliste erstellen, ohne dass
dies Auswirkung auf die vorhandenen Startprioritätsliste hat. Bei der Implementierung des UEFI BIOS beziehen sich die Änderungen mehr
auf die Herstellungs-Tools und -funktionalitäten mit sehr minimalen Auswirkungen auf die Kundennutzung.

Zu beachten:

• Nur wenn Kunden über einen UEFI-Startdatenträger verfügen (entweder ein optischer Datenträger oder USB-Speicher), zeigt das
Menü für den einmaligen Start einen zusätzliche Abschnitt mit den UEFI-Startoptionen an. Kunden können diese Option anzeigen,
wenn Sie UEFI Boot-Medien angebunden haben, und die UEFI-Startoption wird manuell über die Einstellungen für die Startreihenfolge
angegeben.

Anleitung zum Ändern der Service-Tag-Nummer/
Besitzerkennung?

Wenn der Servicetechniker eine Systemplatine ersetzt, muss die Service-Tag-Nummer beim Neustart des Systems festgelegt werden.
Wenn der Service-Tag nicht eingestellt wird, kann die Batterie des Systems möglicherweise nicht geladen werden. Daher ist es sehr
wichtig, dass der Servicetechniker den korrekten System-Service-Tag einstellt. Wenn ein falscher Service-Tag eingestellt wird, muss der
Techniker eine neue Systemplatine bestellen.

14 Technologie und Komponenten

Anleitung zum Ändern der Systemkennnummer­Information?

Zum Ändern der Systemkennnummer kann man eine der folgenden Softwaredienstprogramme verwenden.

• Portables Technologie-Dell-CommandConfigure-Toolkit

Kunden geben unter Umständen auch an, dass das Asset-Feld im System-BIOS nach dem Austausch einer Hauptplatine bereits
ausgefüllt ist und gelöscht oder eingestellt werden muss. Bei älteren Systemen und allen neueren Systemen mit der UEFI BIOS­Plattform können Kunden das Dell Command Configure Toolkit (DDC) zum Anpassen der BIOS-Optionen oder sogar zum Ändern der
Eigentums- oder Systemkennnummer innerhalb von Windows herunterladen.

DDR4

DDR4-Speicher (Double Data Rate der vierten Generation) ist der schnellere Nachfolger der DDR2- und DDR3-Technologie und
ermöglicht bis zu 512 GB Kapazität im Vergleich zu der maximalen Kapazität von 128 GB pro DIMM beim DDR3-Speicher. Synchroner
DDR4-Speicher (Dynamic Random-Access) ist mit einer anderen Passung versehen als SDRAM und DDR. Damit soll verhindert werden,
dass Benutzer den falschen Typ Speicher im System installieren.

DDR4 benötigt 20 Prozent weniger Volt bzw. nur 1,2 Volt im Vergleich zu DDR3, der eine Stromversorgung von 1,5 Volt für den Betrieb
benötigt. DDR4 unterstützt auch einen neuen Deep-Power-Down-Modus, mit dem das Host-Gerät in den Standby-Modus wechseln kann,
ohne dass der Arbeitsspeicher aktualisiert werden muss. Mit dem Deep-Power-Down-Modus soll der Stromverbrauch im Standby um 40
bis 50 Prozent reduziert werden.

DDR4-Details

Es gibt feine Unterschiede zwischen DDR3- und DDR4-Speichermodulen. Diese sind unten aufgeführt:

Kerbenunterschied

Die Kerbe auf einem DDR4-Modul ist an einem anderen Ort als die Kerbe auf einem DDR3-Modul. Beide Kerben befinden sich auf der
Einsetzkante, aber beim DDR4 unterscheidet sich die Position der Kerbe leicht. Dadurch soll verhindert werden, dass Module an einer
inkompatiblen Platine oder Plattform installiert werden.

Abbildung 8. Kerbenunterschied

Höhere Stärke

DDR4-Module sind etwas dicker als DDR3, sodass mehr Signalebenen möglich sind.

Abbildung 9. Stärkenunterschied

Gebogene Kante

Technologie und Komponenten

15

DDR4-Module haben eine gebogene Kante zur Unterstützung beim Einsetzen und zur Verringerung der Beanspruchung der PCB während
der Arbeitsspeicherinstallation.

Abbildung 10. Gebogene Kante

Speicherfehler

Bei Speicherfehlern auf dem System wird der neue 2-Gelb- oder 3-Weiß-Fehlercode angezeigt. Wenn alle Speicher ausfallen, lässt sich
das LCD-Display nicht einschalten. Beheben Sie mögliche Speicherfehler, indem Sie funktionierende Speichermodule in
Speicheranschlüssen an der Unterseite des Systems oder unter der Tastatur ausprobieren, wie in einigen tragbaren Systemen.

Grafikoptionen:

In diesem Kapitel sind die technischen Daten der Grafikkarte aufgelistet.

Tabelle 3. Integrierte Grafikkarte – Technische Daten

Parameters (Parameter) Werte

Integrierter Grafik-Controller Intel UHD-Grafikkarte 610, Intel UHD-Grafikkarte 620

Modell Latitude 3310 2 in 1

Bustyp Interne Schnittstelle

Speicherschnittstelle Unified Memory Architecture

Grafikkartenstufe

Geschätzter maximaler Stromverbrauch (TDP) 15 W (in der CPU-Leistung)

Displaysupport

Maximale vertikale Bildwiederholfrequenz Bis zu 85 Hz je nach Auflösung

Betriebssystemgrafik/Video-API-Unterstützung DirectX 12, OpenGL 4.5

Unterstützte Auflösungen und maximale
Bildwiederholfrequenzen (Hz), analog und/oder digital

Anzahl der unterstützten Bildschirme

• Intel Core i3/i5 – Intel UHD-Grafikkarte 620

• Intel Pentium DC – Intel UHD-Grafikkarte 610

Auf System – eDP (intern), HDMI, DP über USB Typ-C

Systemports:

• Max. Digital – (HDMI) 4096 x 2304 bei 24 Hz; (DP über Typ-C)
4096 x 2304 bei 60 Hz

• Systemports: max. drei Bildschirme mit LCD und max. jeweils ein
Bildschirm an jedem Ausgang (HDMI, DisplayPort über USB Typ­C).

ANMERKUNG: Ein USB Typ-C Dell Dock ist optional.

HDMI 1.4a

In diesem Abschnitt werden die HDMI 1.4a und ihre Funktionen sowie deren Vorteile erläutert.

HDMI (High-Definition Multimedia Interface) ist eine von der Branche unterstützte, unkomprimierte und vollständig digitale Audio-/
Videoschnittstelle. HDMI bietet eine Schnittstelle zwischen einer kompatiblen digitalen Audio-/Videoquelle, wie z. B. einem DVD-Player

16

Technologie und Komponenten

oder einem A/V-Receiver und einem kompatiblen digitalen Audio- und/oder Videobildschirm, wie z. B. einem digitalen TV-Gerät (DTV). Die
Hauptvorteile sind weniger Verkabelungsaufwand und Vorkehrungen zum Schutz von Inhalten. HDMI unterstützt Standard, Enhanced
oder High-Definition Video sowie mehrkanalfähiges Digital-Audio über ein einziges Kabel.

HDMI 1.4a-Funktionen

• HDMI-Ethernet-Kanal - Fügt Hochgeschwindigkeits-Netzwerkbetrieb zu einer HDMI-Verbindung hinzu, damit Benutzer ihre IP-

fähigen Geräte ohne separates Ethernet-Kabel in vollem Umfang nutzen können.

• Audiorückkanal - Ermöglicht einem HDMI-verbundenen Fernseher mit eingebautem Tuner, Audiodaten „vorgeschaltet“ an ein

Surround-Audiosystem zu senden, wodurch ein separates Audiokabel überflüssig ist.

• 3D - Definiert Eingabe-/Ausgabeprotokolle für wichtige 3D-Videoformate, was den echten 3D-Spielen und 3D-Heimkino-

Anwendungen den Weg ebnet.

• Inhaltstyp - Echtzeit-Signalisierung von Inhaltstypen zwischen Anzeige- und Quellgeräten, wodurch ein Fernsehgerät

Bildeinstellungen basierend auf Inhaltstypen optimieren kann.

• Zusätzliche Farbräume - Fügt Unterstützung für weitere Farbmodelle hinzu, die in der Digitalfotografie und Computergrafik

verwendet werden

• 4K-Unterstützung – Ermöglicht Video-Auflösungen weit über 1080p und unterstützt somit Bildschirme der nächsten Generation,

welche den Digital Cinema-Systemen gleichkommen, die in vielen kommerziellen Kinos verwendet werden.

• HDMI-Mikro-Anschluss - Ein neuer, kleinerer Anschluss für Telefone und andere tragbare Geräte, der Video-Auflösungen bis zu

1080p unterstützt.

• Fahrzeug-Anschlusssystem - Neue Kabel und Anschlüsse für Fahrzeug-Videosysteme, die speziell für die einzigarten

Anforderungen des Fahrumfeldes entworfen wurden und gleichzeitig echte HD-Qualität liefern.

Vorteile von HDMI

• Qualitäts-HDMI überträgt unkomprimiertes digitales Audio und Video bei höchster, gestochen scharfer Bildqualität.

• Kostengünstige HDMI bietet die Qualität und Funktionalität einer digitalen Schnittstelle, während sie auch unkomprimierte
Videoformate in einer einfachen, kosteneffektiven Weise unterstützt.

• Audio-HDMI unterstützt mehrere Audioformate, von Standard-Stereo bis hin zu mehrkanaligem Surround-Sound.

• HDMI kombiniert Video und Mehrkanalaudio in einem einzigen Kabel, wodurch Kosten, Komplexität und das Durcheinander von
mehreren Kabeln, die derzeit in AV-Systemen verwendet werden, wegfallen.

• HDMI unterstützt die Kommunikation zwischen der Videoquelle (wie z. B. einem DVD-Player) und dem DTV, und ermöglicht dadurch
neue Funktionen.

Akku

In diesem Kapitel werden detailliert die technischen Daten des Akkus aufgelistet.

Tabelle 4. Akku

Parameter Werte

Akku-/Batterietyp Polymer, 3 Zellen, 42 Wh, intelligente Batterie

Abmessungen:

Breite 191,85 mm (7,55 Zoll)

Höhe 103,25 mm (4,06 Zoll)

Gewicht 0,20 kg (0,44 Pfund)

Tiefe 5,90 mm (0,23 Zoll)

Spannung 11,40 V Gleichspannung

Standardkapazität in Amperestunden 3,684 Ah

Standardkapazität in Wattstunden 42 Wh

Betriebsdauer 0–35 °C

Laden: 0–50 °C

Technologie und Komponenten 17

Parameter Werte

Entladen: 0–70 °C

Temperaturbereich: Betrieb Laden: 0–50 °C, 32–122 °F

Entladen: 0–70 °C, 32–158 °F

Temperaturbereich: nicht in Betrieb -20–65 °C (-4–149 °F)

Aufladezeit 0~15 °C: 4 Stunden; 16~45 °C: 2 Stunden; 46~60 °C: 3 Stunden

ExpressCharge-fähig Nicht unterstützt

BattMan-fähig Ja

USB-Funktionen

Universal Serial Bus (USB) wurde 1996 eingeführt. Es hat die Verbindung zwischen Host-Computern und Peripheriegeräten wie
Computermäusen, Tastaturen, externen Laufwerken und Druckern erheblich vereinfacht.

Tabelle 5. USB-Entwicklung

Typ Datenübertragungsrate Kategorie Einführungsjahr

USB 2.0 480 Mbit/s Hi-Speed 2000

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Port

5 GBit/s SuperSpeed 2010

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (SuperSpeed-USB)

Viele Jahre lang war der USB 2.0 in der PC-Welt der Industriestandard für Schnittstellen. Das zeigen die etwa 6 Milliarden verkauften
Geräte. Der Bedarf an noch größerer Geschwindigkeit ist jedoch durch die immer schneller werdende Computerhardware und die
Nachfrage nach größerer Bandbreiten gestiegen. Der USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 hat endlich die Antwort auf die Anforderungen der
Verbraucher. Er ist theoretisch 10 mal schneller als sein Vorgänger. Eine Übersicht der USB 3.1 Gen 1-Funktionen:

• Höhere Übertragungsraten (bis zu 5 Gbit/s)

• Erhöhte maximale Busleistung und erhöhte Gerätestromaufnahme, um ressourcenintensiven Geräten besser zu entsprechen

• Neue Funktionen zur Energieverwaltung

• Vollduplex-Datenübertragungen und Unterstützung für neue Übertragungsarten

• USB 2.0-Rückwärtskompatibilität

• Neue Anschlüsse und Kabel

In den folgenden Abschnitten werden einige der am häufigsten gestellten Fragen zu USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 behandelt.

Geschwindigkeit

Die aktuelle USB 3.0 /USB-3.1 Gen-1-Spezifikation definiert drei Geschwindigkeitsmodi: Super-Speed, Hi-Speed und Full-Speed. Der neue
SuperSpeed-Modus hat eine Übertragungsrate von 4,8 Gbit/s. Die Spezifikation übernimmt weiterhin die USB-Modi Hi-Speed- und Full­Speed, die jeweils als USB 2.0 und 1.1 bekannt sind. Die langsameren Modi arbeiten weiterhin bei 480 Mbit/s und 12 Mbit/s und bewahren
ihre Rückwärtskompatibilität.

Aufgrund der nachstehend aufgeführten Änderungen erreicht der USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 wesentlich höhere Leistungen:

• Ein zusätzlicher physischer Bus, der parallel zum vorhandenen USB 2.0-Bus hinzugefügt wird (siehe Abbildung unten).

• USB 2.0 hatte vier Drähte (Leistung, Masse und zwei für differentielle Daten); USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ergänzt diese durch vier
weitere Drähte für zwei Differenzsignale (Empfangen und Übertragen) zu insgesamt acht Verbindungen in den Anschlüssen und
Kabeln.

18

Technologie und Komponenten

• USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 nutzt anstatt der Halb-Duplex -Anordnung von USB 2.0 die bidirektionalen Datenschnittstelle. Das erweitert
die theoretische Bandbreite um das 10-fache.

Mit den heutigen steigenden Anforderungen an Datenübertragungen mit High-Definition-Videoinhalten, Terabyte-Speichergeräten,
digitalen Kameras mit hoher Megapixelanzahl usw. ist USB 2.0 möglicherweise nicht schnell genug. Darüber hinaus kam kein USB 2.0­Anschluss jemals in die Nähe des theoretischen maximalen Durchsatzes von 480 Mbit/s mit einer Datenübertragung von etwa 320 Mbit/s
(40 MB/s) – das ist der tatsächliche reale Höchstwert. Entsprechend werden die USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1-Verbindungen niemals 4,8
Gbit/s erreichen. Eine reale maximale Geschwindigkeit von 400 MB/s mit Overheads ist hier wahrscheinlich. Bei dieser Geschwindigkeit ist
USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 eine Verbesserung um das 10-fache gegenüber USB 2.0.

Anwendungen

USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 öffnet Wege und bietet Geräten mehr Raum für bessere Gesamtfunktionalität. USB-Video war zuvor was
maximale Auflösung, Latenz und Videokomprimierung anbelangt nicht akzeptabel. Aufgrund der 5 bis 10 mal größeren Bandbreite lassen
sich nun weitaus bessere USB-Videolösungen vorstellen. Single-link-DVI erfordert einen Durchsatz von nahezu 2 Gbit/s. 480 Mbit/s legte
Beschränkungen auf, 5 Gbit/s ist mehr als vielversprechend. Mit der versprochenen Geschwindigkeit von 4,8 Gbit/s wird der Standard für
Produkte interessant, die zuvor kein USB-Territorium waren, beispielsweise für externe RAID-Speichersysteme.

Im Folgenden sind einige der verfügbaren Super-Speed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-Produkte aufgeführt:

• Externe Desktop-Festplatten mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1

• Portable Festplatten mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1

• Dockingstation und Adapter für Festplatten mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1

• Flash-Laufwerke und Reader mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1

• Solid-State-Festplatten mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1

• RAIDs mit USB 3.0 /USB 3.1 Gen 1

• Optische Medien/Laufwerke

• Multimedia-Geräte

• Netzwerkbetrieb

• Adapterkarten & Hubs mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1

Kompatibilität

Gute Nachrichten: der USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 wurde von Anfang an so geplant, dass er mit USB 2.0 friedlich koexistieren kann. USB

3.0 /USB-3.1 Gen 1 gibt neue physische Verbindungen an. Daher profitieren neue Kabel von den höheren Geschwindigkeitsmöglichkeiten

des neuen Protokolls. Der Stecker selbst hat dieselbe rechteckige Form mit vier USB 2.0-Kontakten an derselben Position wie zuvor. In
den USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1-Kabeln befinden sich fünf neue Verbindungen, über die Daten unabhängig voneinander empfangen und
übertragen werden. Sie kommen nur in Kontakt, wenn sie an eine SuperSpeed USB-Verbindung angeschlossen werden.

USB Typ-C

USB-Typ C ist ein neuer, extrem kleiner physischer Anschluss. Der Anschluss selbst kann viele verschiedene neue USB-Standards wie
USB 3.1 und USB Power Delivery (USB-PD) unterstützen.

Technologie und Komponenten

19

Abwechselnder Modus

USB-Typ C ist ein neuer, extrem kleiner Anschlussstandard. Er ist um zwei Drittel kleiner als der ältere USB-Typ-A-Anschluss. Es handelt
sich um einen einzelnen Anschlussstandard, der mit jeder Art von Gerät kompatibel sein sollte. USB-Typ-C-Ports können unter
Verwendung von „alternativen Modi“ eine Vielzahl verschiedener Protokolle unterstützen, wodurch über Adapter HDMI-, VGA-,
DisplayPort-, oder andere Arten von Verbindungen von diesem einzelnen USB-Port ausgegeben werden können.

USB Power Delivery

Die USB Power Delivery-Spezifikation ist ebenfalls eng mit USB-Typ C verbunden. Aktuell werden Smartphones, Tablets und andere
Mobilgeräte oftmals über eine USB-Verbindung aufgeladen. Mit einem USB 2.0-Anschluss können bis zu 2,5 Watt Strom bereitgestellt
werden – ausreichend für ein Smartphone, aber wenig mehr. Für ein Notebook werden möglicherweise bis zu 60 Watt benötigt. Durch die
USB Power Delivery-Spezifikation wird diese Leistung auf 100 Watt erhöht. Sie ist in beide Richtungen einsetzbar, sodass ein Gerät
entweder Strom empfangen oder senden kann. Diese Stromübertragung kann gleichzeitig zu einer laufenden Datenübertragung über
denselben Anschluss erfolgen.

Dies könnte das Ende der vielen herstellereigenen Notebook-Ladekabel bedeuten, da nun die Möglichkeit besteht, alle Geräte über eine
USB-Standardverbindung aufzuladen. Notebooks könnten über die tragbaren Akkusätze aufgeladen werden, die derzeit schon bei
Smartphones Verwendung finden. Man könnte ein Notebook an ein externes Display anschließen, das wiederum mit dem Stromnetz
verbunden ist, und das Display würde während des Betriebs das Notebook aufladen – das alles geschieht über den kleinen USB-Typ-C­Stecker. Für diese Funktion müssen sowohl das Gerät als auch das Kabel USB Power Delivery unterstützen. Diese müssen über einen
USB-Typ-C-Anschluss verfügen.

USB Typ-C und USB 3.1

USB 3.1 ist ein neuer USB-Standard. Die theoretische Bandbreite von USB 3 beträgt 5 Gbit/s, während USB 3.1 10 Gbit/s bietet. Das ist
die doppelte Bandbreite bei einer Geschwindigkeit eines Thunderbolt-Anschlusses der ersten Generation. USB-Typ C ist nicht identisch
mit USB 3.1. USB-Typ C ist nur eine Steckerausführung und die zugrunde liegende Technologie kann USB 2 oder USB 3.0 sein.
Beispielsweise nutzt Nokia für sein N1 Android-Tablet einen USB-Typ-C-Anschluss, aber die Technologie ist USB 2.0 – nicht einmal USB

3.0. Diese Technologien haben jedoch viel gemeinsam.

Medienkartenleser

ANMERKUNG:

Hardwarefehler vorliegt oder das Lesegerät defekt ist, muss die Systemplatine ausgetauscht werden.

Der Medienkartenleser erweitert den Nutzen und die Funktionen tragbarer Systeme, insbesondere in Kombination mit anderen Geräten,
wie digitalen Kameras, tragbaren MP3-Playern und Handgeräten. Alle diese Geräte verwenden eine Medienkarte zum Speichern von
Informationen. Der Medienkartenleser ermöglicht eine einfache Datenübertragung zwischen diesen Geräten.

Heutzutage sind verschiedene Arten von Medien- und Speicherkarten erhältlich. Nachfolgend werden verschiedenen Kartenarten, die mit
dem Medienkartenlesegerät verwendet werden können, aufgeführt.

SD-Kartenleser

1. Memory Stick

2. Secure Digital (SD)

Der Medienkartenleser ist auf tragbaren Geräten in die Systemplatine integriert. Wenn ein

20

Technologie und Komponenten

3. SDHC-Karte (Secure Digital High Capacity)

4. SDXC-Karte (Secure Digital eXtended Capacity)

Herunterladen von Windows-Treibern

Schritte

1. Schalten Sie den Laptop ein.

2. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.

3. Klicken Sie auf Product Support, geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Computers ein und klicken Sie auf Submit (Senden).

ANMERKUNG: Wenn Sie keine Service-Tag-Nummer haben, verwenden Sie die automatische Erkennungsfunktion

oder suchen Sie manuell nach Ihrem Laptop-Modell.

4. Klicken Sie auf Drivers and Downloads (Treiber und Downloads).

5. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Laptop installiert ist.

6. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und wählen Sie den zu installierenden Treiber.

7. Klicken Sie auf Download File (Datei herunterladen), um den Treiber herunterzuladen.

8. Sobald der Download abgeschlossen ist, wechseln Sie zu dem Ordner, in dem Sie die Treiberdatei gespeichert haben.

9. Doppelklicken Sie auf das Dateisymbol des Treibers und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Command | Configure – Grafische Benutzeroberfläche

Bei der grafischen Benutzeroberfläche von Dell Command | Configure (Command | Configure – GUI) werden alle BIOS-Konfigurationen
(Basic Input/Output System) angezeigt, die von Command | Configure unterstützt werden. Über die GUI können Sie die folgenden
Aufgaben ausführen:

• BIOS-Konfiguration für Client-Systeme erstellen

• BIOS-Konfiguration im Hinblick auf die BIOS-Konfiguration des Hostsystems überprüfen

• Benutzerdefinierte BIOS-Konfigurationen als Konfigurationsdatei (.ini/.cctk), eigenständig ausführbare Datei (SCE, Self-Contained
Executable), Shell-Skript oder Bericht exportieren

ANMERKUNG:

entsprechende Datei (.ini, .cctk oder .sce) aus.

Um die Konfiguration mithilfe der Befehlszeilenschnittstelle (CLI) anzuwenden, führen Sie die

Zugriff auf Command | Configure über ein Windows-System

Klicken Sie auf Start > All Programs > Dell > Command | Configure > Command Configure Command Wizard.

Technologie und Komponenten

21

Zugriff auf Command | Configure über ein Linux-System

Navigieren Sie zum Verzeichnis /opt/dell/toolkit/bin.

Dateien und Ordner von Command | Configure

In der folgenden Tabelle werden die Dateien und Ordner von Command | Configure auf einem Windows-System angezeigt.

Tabelle 6. Konfiguration der Dateien und Ordner

Dateien/Ordner Beschreibung

Befehlseingabe bei Command |
Configure

Konfigurationsassistent Ermöglicht den Zugriff auf die GUI von Command | Configure.

Command | Configure WINPE Ermöglicht den Zugriff auf die Windows PE-Skripts zur Erstellung eines startfähigen Abbilds. Weitere

Deinstallation Deinstaliert Command | Configure.

Benutzerhandbuch Online Bietet Zugriff auf die Online-Dokumentation für Command | Configure.

Ermöglicht den Zugriff auf die Befehlseingabe bei Command | Configure.

Einzelheiten finden Sie im Installationshandbuch für Dell Command | Configure.

Starten der Command | Configure GUI

ANMERKUNG:

Betriebssystem ausgeführt wird.

Zum Zugriff auf die GUI klicken Sie auf Start > All Programs (Alle Programme) > Dell > Command Configure > Configuration
Wizard (Konfigurations-Assistent), oder doppelklicken Sie auf dem Desktop auf den <3>Dell Konfigurations-Assistenten</3>. Der

unten angezeigte Bildschirm erscheint:

22

Technologie und Komponenten

Die Command | Configure GUI wird nur auf Systemen unterstützt, auf denen das Windows

Technologie und Komponenten 23

3

24 Hauptkomponenten Ihres Systems

Hauptkomponenten Ihres Systems

Hauptkomponenten Ihres Systems 25

1. Hintere Abdeckung

2. DC-In

3. Speicher

4. Systemplatine

5. SSD-Festplatte (Solid-State Drive)

6. Knopfzelle

7. Akku

8. Lautsprecher

9. Touchpad

10. Touchpadhalterung

11. LCD

12. Scharnierabdeckung

13. Scharnier

14. E/A-Platine

15. WLAN

16. Systemlüfter

17. Kühlkörper

26 Hauptkomponenten Ihres Systems

Ausbau und Wiedereinbau

Bodenabdeckung

Entfernen der Bodenabdeckung

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Bodenabdeckung und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

4

Ausbau und Wiedereinbau 27

Schritte

1. Entfernen Sie die zehn M2,5x5-Schrauben, mit denen die Bodenabdeckung am Laptop befestigt ist.

2. Hebeln Sie die Bodenabdeckung beginnend von der Aussparung im Bereich des Scharniers ab und arbeiten Sie sich entlang.

3. Heben Sie die Bodenabdeckung vom Laptop ab.

Anbringen der Bodenabdeckung

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Bodenabdeckung und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

28

Ausbau und Wiedereinbau

Ausbau und Wiedereinbau 29

Schritte

1. Setzen Sie die Bodenabdeckung auf die Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe und lassen Sie sie einrasten.

2. Bringen Sie die zehn M2,5x5-Schrauben wieder an, mit denen die Bodenabdeckung am Laptop befestigt wird.

Nächste Schritte

1. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Akku

Entfernen des Akkus

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Akkus und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

30 Ausbau und Wiedereinbau

Schritte

1. Ziehen Sie das Klebeband ab und lösen Sie das Akkukabel aus der Verriegelung.

2. Entfernen Sie die vier M2x3-Schrauben, mit denen der Akku befestigt ist.

3. Nehmen Sie den Akku aus dem Laptop heraus.

Einsetzen des Akkus

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Akkus und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Schritte

1. Positionieren Sie den Akku auf der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe und richten Sie die Schraubenbohrungen des Akkus an
den Schraubenbohrungen der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe aus.

2. Bringen Sie die vier M2x3-Schrauben wieder an, mit denen der Akku am Laptop befestigt wird.

Ausbau und Wiedereinbau

31

3. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Systemplatine.

Nächste Schritte

1. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

2. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Speichermodule

Entfernen der Speichermodule

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie das Akkukabel.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Speichermoduls und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

32 Ausbau und Wiedereinbau

Schritte

1. Ziehen Sie das Klebeband über dem Speichermodul in einem 90-Grad-Winkel ab.

2. Drücken Sie die Halteklammern vorsichtig mit den Fingerspitzen vom Speichermodul weg, bis es herausspringt.

3. Schieben Sie das Speichermodul aus dem Speichermodulsteckplatz auf der Systemplatine heraus, um es zu entfernen.

Einsetzen der Speichermodule

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt den Standort des Speichermoduls und bietet damit eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Schritte

1. Richten Sie die Kerbe am Speichermodul auf die Lasche des Speichermodulsteckplatzes aus.

2. Schieben Sie das Speichermodul schräg in den Steckplatz, sodass es fest sitzt.

3. Drücken Sie das Speichermodul nach unten, bis es mit einem Klicken einrastet.

Ausbau und Wiedereinbau

33

ANMERKUNG: Wenn kein Klicken zu vernehmen ist, entfernen Sie das Speichermodul und installieren Sie es erneut.

Nächste Schritte

1. Bringen Sie das Akkukabel an.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

SSD-Festplatte

Entfernen des M.2-2230-SSD-Laufwerks

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie das Akkukabel.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des M.2-2230-SSD-Laufwerks und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

Schritte

1. Entfernen Sie die einzelne Schraube (M2x3), mit der das SSD-Modul an der Handballenstützen-Baugruppe befestigt ist.

2. Schieben Sie das SSD-Modul aus dem M.2-Steckplatz heraus.

Austauschen der SSD-Stützhalterung

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie das Akkukabel.

4. Entfernen Sie das M.2-2230-SSD-Laufwerk.

34

Ausbau und Wiedereinbau

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der SSD-Stützhalterung und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Austauschen.

Schritte

1. Schieben Sie die SSD-Stützhalterung aus dem Steckplatz der Stützhalterung heraus.

2. Richten Sie die SSD-Stützhalterung je nach Typ der Solid-State-Festplatte (M.2 2230/ M.2 2242/ M.2 2280) aus und setzen Sie sie
in den Steckplatz für die Stützhalterung ein.

3. Installieren Sie das SSD-Laufwerk.

Einbauen des M.2-2230-SSD-Laufwerks

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des M.2-2230-SSD-Laufwerks und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Einbauen.

Ausbau und Wiedereinbau

35

Schritte

1. Richten Sie das Solid-State-Laufwerk am-Steckplatz aus und schieben Sie es dort hinein.

2. Bringen Sie die einzelne Schraube (M2x3) wieder an, mit der das Solid-State-Festplatten-Modul an der Handballenstützen- und
Tastaturbaugruppe befestigt wird.

Nächste Schritte

1. Bringen Sie das Akkukabel an.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Knopfzellenbatterie

Entfernen der Knopfzellenbatterie

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Knopfzelle und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

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Ausbau und Wiedereinbau

Schritte

1. Trennen Sie das Kabel der Knopfzellenbatterie von der Systemplatine.

2. Entfernen Sie das Kabel der Knopfzellenbatterie aus der Kabelführung.

3. Lösen Sie die Knopfzellenbatterie von der Handballenstützen-Baugruppe, da die Knopfzelle mit einem Klebeband an der Platine
befestigt ist.

Einsetzen der Knopfzellenbatterie

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Knopfzelle und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Ausbau und Wiedereinbau

37

Schritte

1. Befestigen Sie die Knopfzellenbatterie wieder im Steckplatz auf der Handballenstützen-Baugruppe.

2. Führen Sie das Kabel der Knopfzellenbatterie durch die Kabelführung.

3. Verbinden Sie das Kabel der Knopfzellenbatterie mit der Systemplatine.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Akku ein.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

WLAN-Karte

Entfernen der WLAN-Karte

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie das Akkukabel.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der WLAN-Karte und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

38

Ausbau und Wiedereinbau

Schritte

1. Entfernen Sie die Schraube (M2x3), mit der die WLAN-Halterung am Computer befestigt ist.

2. Entfernen Sie die WLAN-Halterung.

3. Trennen Sie die WLAN-Antennenkabel vom WLAN-Modul.

4. Ziehen Sie die WLAN-Karte aus dem WLAN-Kartensteckplatz heraus.

Einbauen der WLAN-Karte

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der WLAN-Karte und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Ausbau und Wiedereinbau

39

Schritte

1. Richten Sie die Kerbe an der WLAN-Karte an der Lasche am Steckplatz für WLAN-Karten aus und setzen Sie die WLAN-Karte schräg
in den Steckplatz für WLAN-Karten.

2. Schließen Sie die WLAN-Antennenkabel an die WLAN-Karte an.

3. Richten Sie die WLAN-Kartenhalterung aus und platzieren Sie sie, um die WLAN-Karte an der Systemplatine zu befestigen.

4. Bringen Sie die einzelne M2x3-Schraube zur Befestigung der WLAN-Karte an der Systemplatine wieder an.

Nächste Schritte

1. Bringen Sie das Akkukabel an.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Lautsprecher

Entfernen der Lautsprecher

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

40

Ausbau und Wiedereinbau

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Lautsprecher und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

Schritte

1. Machen Sie die Lautsprecher in Ihrem Computer ausfindig.

2. Trennen Sie das Lautsprecherkabel vom Anschluss auf der Systemplatine.

3. Lösen Sie das Klebeband, mit dem das Lautsprecherkabel befestigt ist.

4. Lösen Sie die Lautsprecherkabel aus den Halteklammern auf dem Computer.

5. Heben Sie die Lautsprecher aus dem Computer heraus.

Einbauen der Lautsprecher

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Lautsprecher und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Ausbau und Wiedereinbau

41

Schritte

1. Machen Sie den Lautsprechersteckplatz im Computer ausfindig.

2. Setzen Sie die Lautsprecher am entsprechenden Steckplatz in den Computer ein und richten Sie sie aus.

3. Schließen Sie das Lautsprecherkabel wieder an den Anschluss an der Systemplatine an.

4. Führen Sie die Lautsprecherkabel durch die Halteklammern an Ihrem Computer.

5. Bringen Sie das Klebeband an, um das Lautsprecherkabel zu befestigen.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Akku ein.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

42

Ausbau und Wiedereinbau

Kühlkörperbaugruppe

Entfernen der Kühlkörperbaugruppe

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Kühlkörpers und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

Schritte

1. Machen Sie die Kühlkörperbaugruppe im Computer ausfindig.

2. Entfernen Sie die vier unverlierbaren M2x3-Schrauben, mit denen die Kühlkörperbaugruppe am Computer befestigt ist.

3. Heben Sie die Kühlkörperbaugruppe aus dem Computer.

ANMERKUNG:

Unterhalb des Kühlkörpers befindet sich Wärmeleitpaste.

Einbauen der Kühlkörperbaugruppe

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Kühlkörpers und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Ausbau und Wiedereinbau

43

Schritte

1. Machen Sie den Steckplatz des Kühlkörpers im Computer ausfindig.

2. Platzieren Sie die Kühlkörperbaugruppe korrekt ausgerichtet im Steckplatz des Computers.

ANMERKUNG:

3. Bringen Sie die vier M2x3-Schrauben an, mit denen die Kühlkörperbaugruppe befestigt wird.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Akku ein.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Stellen Sie sicher, dass die Wärmeleitpaste auf die Kühlkörperbaugruppe aufgetragen wird.

Systemlüfter

Entfernen des Systemlüfters

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie das Akkukabel.

4. Entfernen Sie die WLAN-Karte.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Systemlüfters und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

44

Ausbau und Wiedereinbau

Schritte

1. Machen Sie den Systemlüfter in Ihrem Computer ausfindig.

2. Lösen Sie das Kabel und entfernen Sie das WLAN-Kabel.

3. Trennen Sie das Kabel des Systemlüfters vom Anschluss auf der Systemplatine.

4. Entfernen Sie die beiden Schrauben (M2x3), mit denen der Systemlüfter an der Handballenstützen-Baugruppe befestigt ist.

5. Heben Sie den Systemlüfter von der Handballenstützen-Baugruppe ab.

Einbauen des Systemlüfters

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Systemlüfters und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Einbauen.

Ausbau und Wiedereinbau

45

Schritte

1. Machen Sie den Steckplatz für den Systemlüfter in Ihrem Computer ausfindig.

2. Richten Sie den Systemlüfter entsprechend aus und setzen Sie ihn in den Steckplatz an der Handballenstützen-Baugruppe ein.

3. Bringen Sie die beiden Schrauben (M2x3) zur Befestigung des Systemlüfters wieder auf der Handballenstützen-Baugruppe an.

4. Verbinden Sie das Kabel des Systemlüfters mit dem Anschluss auf der Systemplatine.

5. Verlegen Sie das WLAN-Kabel und schließen Sie es an den Anschluss auf der Systemplatine an.

Nächste Schritte

1. Installieren Sie die WLAN-Karte.

2. Bringen Sie das Akkukabel an.

3. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

46

Ausbau und Wiedereinbau

E/A-Platine

Entfernen der Eingabe- und Ausgabe-Platine

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Eingabe- und Ausgabeplatine und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

Schritte

1. Machen Sie die E/A-Platine im Computer ausfindig.

2. Entfernen Sie die drei M2,5x5-Schrauben, mit denen das Scharnier am Computer befestigt ist.

3. Heben Sie den Kunststoffhebel an und trennen Sie das Kabel vom Computer.

4. Entfernen Sie die beiden M2x2-Schrauben, mit denen die E/A-Platine am Computer befestigt ist.

Ausbau und Wiedereinbau

47

5. Heben Sie die E/A-Platine aus dem Computer.

Einbauen der Eingabe- und Ausgabe-Platine

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Eingabe- und Ausgabeplatine und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Schritte

1. Machen Sie die E/A-Platine im Computer ausfindig.

2. Richten Sie die E/A-Platine aus und setzen Sie sie in den Computer ein.

3. Bringen Sie die beiden M2x2-Schrauben an, mit denen die E/A-Platine am Computer befestigt wird.

4. Schließen Sie das Kabel an den Computer an.

5. Bringen Sie die drei M2,5x5-Schrauben an, mit denen das Scharnier am Computer befestigt wird.

48

Ausbau und Wiedereinbau

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Akku ein.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

DC-In-Port

Entfernen des DC-In-Anschlusses

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des DC-In und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

Ausbau und Wiedereinbau 49

Schritte

1. Machen Sie den DC-In-Anschluss in Ihrem Computer ausfindig.

2. Entfernen Sie die einzelne M2X3-Schraube und heben Sie die Metallhalterung an, die den Bildschirmanschluss abdeckt.

3. Entfernen Sie die drei M2,5x5-Schrauben und heben Sie das Scharnier an.

4. Trennen Sie das DC-In-Kabel vom Computer und entfernen Sie die einzelne M2X3-Schraube.

5. Entfernen Sie den DC-In-Anschluss vom Computer.

Einbauen des DC-In-Anschlusses

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des DC-In-Anschlusses und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Schritte

1. Machen Sie den DC-In-Anschluss in Ihrem Computer ausfindig.

50

Ausbau und Wiedereinbau

2. Bringen Sie die M2x3-Schraube an und schließen Sie das DC-In-Kabel an die Systemplatine an.

3. Bringen Sie die drei M2,5x5-Schrauben an und befestigen Sie die Metallhalterung des DC-In-Anschlusses.

4. Bringen Sie die M2x3-Schraube an und befestigen Sie die Metallhalterung, mit der der Bildschirmanschluss abgedeckt wird.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Akku ein.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Nach vorn gerichtete Kamera

Entfernen der nach vorn gerichteten Kamera

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

4. Entfernen Sie den Kühlkörper.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der nach vorn gerichteten Kamera auf der Handballenstütze und bietet eine visuelle Darstellung des
Verfahrens zum Entfernen.

Schritte

1. Machen Sie die nach vorn gerichtete Kamera in Ihrem Computer ausfindig.

2. Ziehen Sie das Kabel der nach vorn gerichteten Kamera zurück.

ANMERKUNG:

3. Entfernen Sie die einzelne M2x3-Schraube, mit der die nach vorn gerichtete Kamera am Computer befestigt ist.

4. Heben Sie die nach vorn gerichtete Kamera aus dem Computer heraus.

Das Kabel der nach vorne gerichteten Kamera ist mit einem Klebestreifen am Computer gesichert.

Ausbau und Wiedereinbau

51

Einbauen der nach vorn gerichteten Kamera

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der nach vorn gerichteten Kamera auf der Handballenstütze und bietet eine visuelle Darstellung des
Verfahrens zum Entfernen.

Schritte

1. Machen Sie den Steckplatz für die nach vorn gerichtete Kamera im Computer ausfindig.

2. Richten Sie die nach vorn gerichtete Kamera am Computer aus und setzen Sie sie ein.

3. Bringen Sie die einzelne M2x3-Schraube an, mit der die nach vorn gerichtete Kamera am Computer befestigt wird.

4. Setzen Sie das Kamerakabel in den entsprechenden Steckplatz auf der Systemplatine ein.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Kühlkörper ein.

2. Bauen Sie den Akku ein.

3. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Touchpad-Tasten

Entfernen des Touchpads

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

52

Ausbau und Wiedereinbau

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Touchpads und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

Ausbau und Wiedereinbau 53

Schritte

1. Machen Sie das Touchpad in Ihrem Computer ausfindig.

2. Öffnen Sie die Verriegelung und trennen Sie das Tastaturübertragungskabel von der Systemplatine.

3. Öffnen Sie die Verriegelung und trennen Sie das Touchpadkabel vom Anschluss.

4. Ziehen Sie die transparenten Klebebänder ab.

5. Entfernen Sie die drei M2x2-Schrauben, mit denen die Touchpadhalterung befestigt ist, und heben Sie die Halterung aus der
Handballenstütze.

6. Ziehen Sie die Klebebänder ab.

7. Entfernen Sie die drei M2x2-Schrauben, mit denen das Touchpad befestigt ist.

8. Heben Sie das Touchpad von der Systemplatine ab.

Installieren des Touchpads

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des Akkus und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

54

Ausbau und Wiedereinbau

Ausbau und Wiedereinbau 55

Schritte

1. Machen Sie das Touchpad in Ihrem Computer ausfindig.

2. Öffnen Sie den Riegel und schließen Sie das Übertragungskabel der Tastatur an die Systemplatine an.

3. Bringen Sie die Klebebänder wieder an.

4. Bringen Sie die drei M2x2-Schrauben an, mit denen die Touchpadhalterung befestigt wird, und richten Sie die Halterung an der
Handballenstütze aus.

5. Öffnen Sie die Verriegelung und verbinden Sie das Touchpadkabel mit dem Anschluss.

6. Bringen Sie die drei M2x2-Schrauben an, mit denen das Touchpad befestigt wird.

7. Bringen Sie die transparenten Klebebänder wieder an.

8. Öffnen Sie den Riegel und schließen Sie das Übertragungskabel der Tastatur an die Systemplatine an.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Akku ein.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Systemplatine

Entfernen der Systemplatine

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

4. Entfernen Sie den Speicher.

5. Entfernen Sie das SSD-Laufwerk.

6. Entfernen Sie die WLAN-Karte.

7. Entfernen Sie den Kühlkörper.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Systemplatine und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

56

Ausbau und Wiedereinbau

Ausbau und Wiedereinbau 57

Schritte

1. Machen Sie die Systemplatine in Ihrem Computer ausfindig.

2. Entfernen Sie die einzelne M2X3-Schraube und heben Sie die Metallhalterung an, die den Bildschirmanschluss abdeckt.

3. Entfernen Sie die drei M2,5x5-Schrauben und heben Sie das Scharnier an.

4. Ziehen Sie das Klebeband ab und entfernen Sie das Touchscreenkabel aus der Verriegelung. Heben Sie das ED-Kabel an und entfernen
Sie das Bildschirmkabel aus der Verriegelung auf der Systemplatine.

5. Ziehen Sie das Klebeband ab und entfernen Sie das Kabel der nach vorn gerichteten Kamera aus der Verriegelung.

6. Lösen Sie das Kabel, entfernen Sie das WLAN-Kabel und trennen Sie das Kabel des Systemlüfters vom Anschluss auf der
Systemplatine.

7. Entfernen Sie das Kabel der E/A-Platine, das Tastaturübertragungskabel und das Touchpadkabel aus der Verriegelung.

8. Lösen Sie das Knopfzellenkabel aus der Verriegelung.

9. Entfernen Sie die beiden M2x5-Schrauben, mit denen die Metallhalterung am Computer befestigt ist.

10. Entfernen Sie die zwei M2x2-Schrauben, mit denen die Systemplatine an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe befestigt ist.

11. Heben Sie die Systemplatine aus der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe heraus.

Einbauen der Systemplatine

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

58

Ausbau und Wiedereinbau

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Systemplatine und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Ausbau und Wiedereinbau 59

Schritte

1. Machen Sie den Systemplatinensteckplatz in Ihrem Computer ausfindig.

2. Schieben Sie die Ports auf der Systemplatine in die Steckplätze an der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe und richten Sie die
Schraubenbohrungen in der Systemplatine an den Schraubenbohrungen in der Handballenstützen-Tastatur-Baugruppe aus.

3. Bringen Sie die zwei M2x2-Schrauben an, mit denen die Systemplatine an der Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe befestigt
wird.

4. Bringen Sie die beiden M2x5-Schrauben wieder an, um die Metallhalterung am Computer zu befestigen.

5. Verbinden Sie das Kabel des Knopfzellenakkus mit der Verriegelung.

6. Verbinden Sie das Kabel der E/A-Platine, das Tastaturübertragungskabel und das Touchpadkabel mit der Verriegelung.

7. Verlegen Sie das Kabel, bringen Sie das WLAN-Kabel an und verbinden Sie das Kabel des Systemlüfters mit dem Anschluss auf der
Systemplatine.

8. Bringen Sie das Klebeband wieder an und verbinden Sie das Touchscreenkabel mit der Verriegelung. Bringen Sie das ED-Kabel wieder
an und verbinden Sie das Bildschirmkabel mit dem Riegel auf der Systemplatine.

9. Bringen Sie das Klebeband wieder an und verbinden Sie das Kabel der nach vorn gerichteten Kamera mit der Verriegelung.

10. Bringen Sie die drei M2,5x5-Schrauben wieder an, um das Scharnier zu befestigen.

11. Bringen Sie die einzelne M2x3-Schraube wieder an, um die Metallhalterung zu befestigen.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Kühlkörper ein.

2. Setzen Sie die WLAN-Karte ein.

3. Bauen Sie das SSD-Laufwerk ein.

4. Installieren Sie den Arbeitsspeicher.

5. Bauen Sie den Akku ein.

6. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

7. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

60

Ausbau und Wiedereinbau

Bildschirmbaugruppe

Entfernen der Bildschirmbaugruppe

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bodenabdeckung.

3. Entfernen Sie den Akku.

4. Entfernen Sie die WLAN-Karte.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Bildschirmbaugruppe und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

Ausbau und Wiedereinbau 61

Schritte

1. Machen Sie die Bildschirmscharniere in Ihrem Computer ausfindig.

2. Entfernen Sie die sechs M2,5x5-Schrauben, mit denen die Bildschirmscharniere am Computer befestigt sind.

3. Öffnen Sie die Bildschirmscharniere in einem Winkel von 90 Grad und öffnen Sie ein wenig das Display.

4. Schieben und entfernen Sie die Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe von der Bildschirmbaugruppe.

Einbauen der Bildschirmbaugruppe

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Komponente und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

62

Ausbau und Wiedereinbau

Ausbau und Wiedereinbau 63

Schritte

1. Platzieren Sie die Bildschirmbaugruppe auf einer sauberen und ebenen Oberfläche.

2. Richten Sie die Handballenstützen- und Tastaturbaugruppe aus und setzen Sie sie auf die Bildschirmbaugruppe.

3. Schließen Sie mithilfe der Pass-Stifte die Bildschirmscharniere.

4. Schließen Sie das Bildschirmkabel an der Systemplatine an und befestigen Sie das Klebeband, um das Bildschirmkabel zu sichern.

5. Befestigen Sie die EDP-Metallhalterung am Bildschirmkabelanschluss.

6. Bringen Sie die sechs M2,5x5-Schrauben an, mit denen die Bildschirmscharniere am Gehäuse des Computers befestigt werden.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie den Akku ein.

2. Bringen Sie die Bodenabdeckung an.

3. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

LCD-Bildschirm

Entfernen des LCD-Displays

Voraussetzungen

1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

2. Entfernen Sie die Bildschirmbaugruppe.

64

Ausbau und Wiedereinbau

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position des LCD-Bildschirms und bietet eine visuelle Darstellung des Verfahrens zum Entfernen.

Schritte

1. Hebeln den LCD-Bildschirm Sie mithilfe eines Stifts aus Kunststoff aus der Aussparung an der Scharnierfläche.

2. Arbeiten Sie sich entlang, um alle Seiten aufzuhebeln.

3. Heben Sie den LCD-Bildschirm an.

Installieren des LCD-Bildschirms

Voraussetzungen

Wenn Sie eine Komponente austauschen, muss die vorhandene Komponente entfernt werden, bevor Sie das Installationsverfahren
durchführen.

Info über diese Aufgabe

Die Abbildung zeigt die Position der Komponente und bietet eine visuelle Darstellung des Installationsverfahrens.

Ausbau und Wiedereinbau

65

Schritte

1. Richten Sie den LCD-Bildschirm an der hinteren Abdeckung aus.

2. Winkeln Sie die Scharniere an und installieren Sie die Scharniere an der hinteren Abdeckung.

ANMERKUNG:

Seiten der Baugruppe angebracht sind.

Nächste Schritte

1. Bauen Sie die Bildschirmbaugruppe ein.

2. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

Stellen Sie sicher, dass die Haken an der Oberseite der Bildschirmbaugruppe vor dem Einrasten der

66

Ausbau und Wiedereinbau

5

Diagnose

In diesem Kapitel werden die integrierten Funktionen zur Diagnose bei den Systemen von Dell eingehend behandelt. Außerdem werden die
Aufrufanweisungen sowie verknüpfte Informationen für die einzelnen Diagnosemethode aufgeführt.

Themen:

• ePSA-Diagnose

• Ein- und Ausschalten des WLAN

• Diagnose-LEDs

• M-BIST

• Self-Heal (Automatische Reparatur)

• BIOS recovery

• Integrierter Selbsttest für LCD

ePSA-Diagnose

Die ePSA-Diagnose (auch als Systemdiagnose bezeichnet) führt eine komplette Prüfung der Hardware durch. Die ePSA-Diagnose ist in
das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet. Die integrierte Systemdiagnose bietet eine Reihe von Optionen für bestimmte
Geräte oder Gerätegruppen mit folgenden Funktionen:

• Tests automatisch oder in interaktivem Modus durchführen

• Tests wiederholen

• Testergebnisse anzeigen oder speichern

• Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen für Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten

• Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden

• Fehlermeldungen über Probleme während des Testvorgangs anzeigen

ANMERKUNG:

wird angezeigt und listet alle im System erkannte Geräte auf. Die Diagnose beginnt mit der Ausführung der Tests für alle
erkannten Geräte.

Das Fenster ePSA Pre-boot System Assessment (ePSA-Systemtests vor Hochfahren des Computers)

Ausführen der ePSA-Diagnose

Sie können die Diagnose mit einem der unten genannten Verfahren aufrufen:

• Tippen Sie auf die F12-Taste auf der Tastatur, während der Dell Startbildschirm angezeigt wird, bis die Meldung Diagnostic Boot
Selected (Diagnostisches Starten ausgewählt) angezeigt wird.

• Verwenden Sie auf dem Bildschirm mit dem Menü für den einmaligen Start die Pfeiltasten, um die Option Diagnostics (Diagnose)

auszuwählen und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

• Halten Sie die Funktionstaste (Fn) auf der Tastatur gedrückt und betätigen Sie den Power-Schalter, um das System
einzuschalten.

ePSA-Benutzeroberfläche

Dieser Abschnitt enthält Informationen zum regulären und erweiterten Bildschirm von ePSA 3.0.

ePSA öffnet beim Start den regulären Bildschirm. Sie können über das Pfeilsymbol am unteren Bildschirmrand zum erweiterten Bildschirm
wechseln. Auf dem erweiterten Bildschirm werden in der linken Spalte die erkannten Geräte angezeigt. Spezifische Tests können nur im
interaktiven Modus eingeschlossen oder ausgeschlossen werden.

Regulärer ePSA-Bildschirm

Der reguläre Bildschirm bietet minimale Steuerungselemente, die dem Benutzer eine einfache Navigation zum Starten oder Beenden der
Diagnose bieten.

Diagnose 67

Erweiterter PSA-Bildschirm

Der erweiterte Bildschirm ermöglicht gezielteres Testen und enthält detaillierte Informationen zum Gesamtzustand des Systems. Der
Benutzer kann diesen Bildschirm anzeigen, indem er auf dem Touchscreen einfach mit dem Finger nach links wischt, oder indem er auf die
Schaltfläche „Nächste Seite“ am rechten unteren Rand des regulären Bildschirms klickt.

68

Diagnose

Ausführen des Tests auf einem bestimmten Gerät oder
Ausführen eines spezifischen Tests

1. Um einen Diagnosetest für ein bestimmtes Gerät durchzuführen, drücken Sie die Esc-Taste und klicken dann auf Yes (Ja), um den
Diagnosetest zu stoppen.

2. Wählen Sie auf der linken Seite das Gerät aus und klicken Sie auf Run Tests (Tests ausführen) oder verwenden Sie die Advanced

Option (Erweiterte Option), um einen Test ein- oder auszuschließen.

ePSA-Fehlermeldungen

Wenn das Dell ePSA-Diagnosetool beim Ausführen einen Fehler feststellt, wird der Test unterbrochen und es wird anschließend folgendes
Popup-Fenster angezeigt:

Diagnose

69

• Wenn Sie mit Yes (Ja) reagieren, testet das Diagnoseprogramm das nächste Gerät und stellt die Fehlerdetails im zusammenfassenden
Bericht zur Verfügung.

• Wenn Sie mit No (Nein) reagieren, beendet das Diagnoseprogramm das Testen der verbleibenden, nicht getesteten Geräte.

• Wenn Sie mit Retry (Erneut versuchen) reagieren, ignoriert das Diagnoseprogramm den Fehler und führt den letzten Test erneut
durch.

Erfassen Sie den Fehlercode mit dem Validierungscode oder scannen Sie den QR-Code und wenden Sie sich an Dell.

ANMERKUNG:

stummschalten, indem sie auf das am rechten unteren Rand des Fehlerfensters drücken.

ANMERKUNG: Einige Tests für bestimmte Geräte erfordern Benutzeraktionen Stellen Sie sicher, dass Sie am

Computerterminal sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.

Als Teil der neuen Funktion können Benutzer nun den piependen Signalcode für einen erkannten Fehler

Validierungstools

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen darüber, wie der ePSA-Fehlercode validiert wird.

Die Fehlercode-Verifizierung kann mittels einer von zwei Methoden durchgeführt werden:

• Validierungstool für „Online Enhanced Preboot System Assessment“ (erweiterte Online-Systemtests vor Hochfahren des Computers).

• QR-Scannen mittels QR-Anwendung auf Smartphone.

Online ePSA-Validierungstool

Leitfaden

Schritte

1. Der Benutzer kann über die ePSA-Fehlerfenster Informationen abrufen.

70

Diagnose

2. Navigieren Sie zu Online ePSA Validation Tool (Online-ePSA-Validierungstool).

3. Geben Sie den Fehlercode, den Validierungscode und die Service-Tag-Nummer ein. Die Eingabe der Seriennummer des Teils ist
optional.

ANMERKUNG:

0142 oder 142 anstelle von 2000-0142 eingeben.)

4. Klicken Sie auf Submit (Senden), sobald alle erforderlichen Informationen eingegeben wurden.

Verwenden Sie für den Fehlercode nur die letzten 3 oder 4 Zahlen des Codes. (Der Benutzer kann

Diagnose

71

Ergebnisse

Beispiel für gültigen Fehlercode

72

Diagnose

Nach Eingabe der korrekten Informationen wird der Benutzer über die Online-Tools direkt zum oben dargestellten Bildschirm
weitergeleitet. Dieser enthält folgende Informationen:

• Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis.

• Den vorgeschlagenen Teileaustausch.

• Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist.

• Fallreferenznummer, wenn im Rahmen des Service-Tags ein offener Fall vorliegt.

Beispiel für ungültigen Fehlercode

QR-APP-Validierungstool

Info über diese Aufgabe

Neben der Verwendung des Online-Tools können Kunden den Fehlercode auch durch Scannen des QR-Codes mit einer QR-App auf dem
Smartphone überprüfen.

Schritte

1. Der Benutzer muss den QR-Code für den ePSA-Fehler von Windows anfordern.

Diagnose

73

2. Der Benutzer kann jede QR-Code-Scanner-App für Smartphones verwenden, um den QR-Code zu scannen.

3. Die QR-Code-Scanner-App überprüft den Code und generiert automatisch einen Link. Klicken Sie auf den Link, um fortzufahren.

74

Diagnose

Ergebnisse

Über den generierten Link gelangt der Kunde zur Supportwebsite von Dell, auf der folgende Informationen zu finden sind:

• Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis.

• Den vorgeschlagenen Teileaustausch.

• Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist.

• Fallreferenznummer, wenn im Rahmen des Service-Tags ein offener Fall vorliegt.

Diagnose

75

Ein- und Ausschalten des WLAN

Info über diese Aufgabe

Wenn Ihr Computer aufgrund von WLAN-Verbindungsproblemen keinen Zugriff auf das Internet hat, können Sie das WLAN aus- und
wieder einschalten. Das folgende Verfahren enthält Anweisungen dazu, wie Sie das WLAN aus- und wieder einschalten:

ANMERKUNG:

bereit.

Schritte

1. Schalten Sie den Computer aus.

2. Schalten Sie das Modem aus.

3. Schalten Sie den WLAN-Router aus.

4. Warten Sie 30 Sekunden.

5. Schalten Sie den WLAN-Router ein.

6. Schalten Sie das Modem ein.

7. Schalten Sie den Computer ein.

Manche Internetdienstanbieter (Internet Service Providers, ISPs) stellen ein Modem/Router-Kombigerät

Diagnose-LEDs

Anstatt dem Ertönen von Signaltönen werden Fehler über die zweifarbige Batterielade/-status-LED angezeigt. Einem bestimmten
Blinkmuster folgt ein Blinkmuster von Gelb und dann Weiß. Das Muster wird anschließend wiederholt.

76

Diagnose

ANMERKUNG: Das Diagnosemuster besteht aus einer zweistelligen Zahl, die von einer ersten Gruppe von gelb

blinkenden LEDs (1 bis 9), gefolgt von einer Pause von 1,5 Sekunden mit inaktiver LED, und dann einer zweiten Gruppe
von weiß blinkenden LEDs (1 bis 9) dargestellt wird. Darauf folgt eine drei Sekunden lange Pause mit inaktiver LED,
bevor sich das Muster wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 1,5 Sekunden.

Das System kann nicht heruntergefahren werden, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.

Diagnose-Fehlercodes haben Vorrang vor jeder anderen Verwendung der LED. Zum Beispiel werden bei Laptops mit niedrigem
Batteriestand oder einem Batteriefehler keine Batteriecodes angezeigt, wenn Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.

Tabelle 7. Diagnose-LEDs

Blinkmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Gelb Weiß

2 1 CPU-Fehler Bauen Sie die Systemplatine wieder ein.

2 2 Systemplatinenfehler (schließt eine Beschädigung des BIOS oder

einen ROM-Fehler mit ein)

2 3 Kein Speicher/RAM erkannt Prüfen Sie, ob das Speichermodul korrekt

2 4 Speicher-/RAM-Fehler Setzen Sie das Speichermodul wieder ein.

2 5 Unzulässiger Speicher installiert Setzen Sie das Speichermodul wieder ein.

2 6 Systemplatinen-/Chipsatzfehler Bauen Sie die Systemplatine wieder ein.

2 7 LCD-Fehler Tauschen Sie das LCD-Modul aus.

2 8 LCD-Stromschienenfehler Bauen Sie die Systemplatine wieder ein.

3 1 CMOS-Akkufehler Tauschen Sie die RTS-Batterie aus.

3 2 PCI- oder Videokarten-/Chipfehler Bauen Sie die Systemplatine wieder ein.

3 3 BIOS-Recovery Image nicht gefunden Flash mit neuester BIOS-Version Wenn das

3 4 BIOS-Recovery Image gefunden, aber ungültig Flash mit neuester BIOS-Version Wenn das

Flash mit neuester BIOS-Version Wenn das
Problem weiterhin besteht, muss die
Systemplatine ersetzt werden.

installiert ist. Wenn das Problem weiterhin
besteht, muss das Speichermodul ersetzt
werden.

Problem weiterhin besteht, muss die
Systemplatine ersetzt werden.

Problem weiterhin besteht, muss die
Systemplatine ersetzt werden.

ANMERKUNG: Wenn das Diagnosemuster 2-gelb, 8-weiß auftritt, muss ein externer Monitor angeschlossen werden, um

festzustellen, ob es sich um einen Ausfall der Systemplatine oder des Grafikkarten-Controllers handelt.

M-BIST

Diagnosetool M-BIST (Built-In Self-Test; integrierter Netzteil-Selbsttest) mit höherer Genauigkeit bei Ausfällen der Systemplatine.

ANMERKUNG:

So führen Sie M-BIST aus

ANMERKUNG:

mit einer Batterie versorgt wird, initiiert werden.

1. Halten Sie sowohl die Taste M auf der Tastatur sowie den Netzschalter gedrückt, um M-BIST zu starten.

2. Während Sie sowohl die Taste M und den Netzschalter gedrückt halten, befindet sich die LED-Anzeige für den Batteriestatus in
einem von zwei Zuständen:

a. Aus: Es wurde kein Problem mit der Systemplatine erkannt
b. Gelb: Weist auf ein Problem mit der Systemplatine hin

M-BIST kann manuell vor dem POST (Power-On Self-Test; Einschalt-Selbsttest) initiiert werden.

M-BIST muss auf dem ausgeschalteten System, das entweder an den Netzstrom angeschlossen oder nur

Diagnose

77

Self-Heal (Automatische Reparatur)

Kurseinführung

Info über diese Aufgabe

Die Funktion „Self-Heal“ (Automatische Reparatur) ist eine Option, die bei der Wiederherstellung eines Dell Latitude System nach einem
Ausfall (kein POST, kein Strom, kein Video) hilfreich ist.

Anweisung für die automatische Reparatur

Schritte

1. Entfernen Sie die primäre Batterie und den Netzadapter.

2. Trennen Sie die CMOS-Batterie.

3. Entladen Sie den Reststrom. Halten Sie den Netzschalter 10 Sekunden lang gedrückt oder belassen Sie das System 45 Sekunden lang
im Leerlauf.

4. Stellen Sie sicher, dass die CMOS-Batterie und die primäre Batterie nicht an das System angeschlossen sind.

5. Stecken Sie den Netzadapter ein. Das System wird automatisch gestartet, wenn der Netzadapter eingesetzt wird.

6. Das System startet eine Weile lang mit einem leeren Bildschirm und schaltet sich dann automatisch aus. Achten Sie auf die LED­Leuchten (Strom, WLAN und HDD). Es wird eingeschaltet.

7. Das System versucht zweimal, neu zu starten, und startet schließlich beim dritten Versuch.

8. Setzen Sie die CMOS-Batterie und das Netzteil wieder im System ein.

9. Wenn die automatische Reparatur den Ausfall wiederherstellt, muss das System mit dem neusten BIOS aktualisiert werden und es
muss eine ePSA-Prüfung durchgeführt werden.

Beispiel

ANMERKUNG:

• Stellen Sie beim Einsetzen oder Entfernen jeglicher Hardware stets sicher, dass Ihre Daten ordnungsgemäß
gesichert sind.

• Anweisungen zum Entfernen und Wiedereinsetzen von Teilen finden Sie unter Ausbau und Wiedereinbau.

• Befolgen Sie vor der Arbeit mit dem Computer die Sicherheitshinweise.

Unterstützte Latitude-Modelle

Info über diese Aufgabe

ANMERKUNG:

• Führen Sie vor dem Wiedereinbauen der Systemplatine als obligatorischen Schritt eine automatische Reparatur
durch.

• Die Nutzung der Option „Self-Heal“ (Automatische Reparatur) kann für Latitude Systeme vermieden werden, wenn
ein komplettes Zerlegen des Systems notwendig ist, um auf die Knopfzellenbatterie zuzugreifen.

• Bei Latitude-Systemen der Serie E7 (XX70) muss als erster Schritt die BIOS-Wiederherstellung 2.0 durchgeführt
werden.

• Um den durch die automatische Reparatur entstehenden Zeitaufwand für die Fehlerbehebung zu verringern, besteht
keine Verpflichtung, das System wieder zusammenzusetzen. Techniker können die Funktion „Self-Heal“
(Automatische Reparatur) sogar mit freiliegender Systemplatine initiieren.

• Berühren Sie keine freiliegenden Komponenten oder die Systemplatine, um Kurzschlüsse und statische Entladungen
zu vermeiden.

• Wenn der Fehler mithilfe der automatischen Reparatur nicht wiederhergestellt werden kann, fahren Sie mit dem
Wiedereinbau der Systemplatine fort.

78 Diagnose

ANMERKUNG:

Maßnahmen durch Frontline-Mitarbeiter: Frontline-Mitarbeiter müssen den Kunden dazu anhalten, diesen Schritt
durchzuführen, bevor sie das Problem als Fehler der Hauptplatine isolieren. Wenn der Kunde sich nicht wohl dabei fühlt,
die automatische Reparatur selbst durchzuführen, dokumentieren Sie den erstellten Dispatch in 5GL. Weisen Sie die
Techniker vor Ort an, das Verfahren zur automatischen Reparatur als einen der obligatorischen Schritte bei der
Vorbereitung durchzuführen. Raten Sie ihnen bei einem Fehlschlagen des Verfahrens zur automatischen Reparatur mit
der normalen Fehlerbehebung fortzufahren, bevor Teile ausgetauscht werden.

Maßnahmen durch Techniker vor Ort: Das Durchführen des Verfahrens zur automatischen Reparatur ist ein
obligatorischer erster Schritt. Wenn das Verfahren zur automatischen Reparatur fehlschlägt, fahren Sie mit den
herkömmlichen Verfahren zur Fehlerbehebung fort, bevor Sie Teile austauschen. Dokumentieren Sie die Ergebnisse der
automatischen Reparatur im Protokoll zum Abschluss des Anrufs („Self-Heal Pass“, falls bestanden; „Self-Heal Fail“,
falls nicht bestanden).

BIOS recovery

Die BIOS-Wiederherstellung dient der Korrektur des primären BIOS und kann nicht verwendet werden, wenn die Startfunktion beschädigt
ist. Die BIOS-Wiederherstellung kann nicht durchgeführt werden, wenn eine Beschädigung von EC/ME vorliegt oder ein Problem mit der
Hardware besteht. Das BIOS-Wiederherstellungs-Image sollte auf der unverschlüsselten Partition auf dem Laufwerk für die BIOS­Wiederherstellungsfunktion zur Verfügung stehen.

BIOS-Rollback-Funktion

Es werden zwei Versionen des BIOS-Wiederherstellungs-Images auf der Festplatte gespeichert:

• Derzeit ausgeführtes BIOS (alt)

• BIOS für die Aktualisierung (neu)

Die alte Version ist bereits auf der Festplatte gespeichert. Das BIOS fügt der Festplatte eine neue Version hinzu, behält die alte Version bei
und löscht weitere vorhandene Versionen. Zum Beispiel sind die Versionen A00 und A02 bereits auf der Festplatte vorhanden, wobei A02
das aktuell ausgeführte BIOS ist. Das BIOS fügt A04 hinzu, behält A02 bei und löscht A00. Das Vorhandensein von zwei BIOS-Versionen
aktiviert die BIOS-Rollback-Funktion.

Falls die Wiederherstellungsdatei nicht gespeichert werden kann (nicht ausreichend Speicherplatz auf der Festplatte), wird vom BIOS eine
Markierung gesetzt, um auf diesen Umstand hinzuweisen. Diese Markierung wird aufgehoben, wenn es zu einem späteren Zeitpunkt
möglich wird, die Wiederherstellungsdatei zu speichern. Das BIOS benachrichtigt den Benutzer während des Einschalt-Selbsttests (POST)
und im BIOS-Setup, wenn die BIOS-Wiederherstellung beschädigt ist. Die BIOS-Wiederherstellung über die Festplatte ist unter Umständen
nicht möglich, jedoch kann die BIOS-Wiederherstellung weiterhin über ein USB-Flashlaufwerk durchgeführt werden.

Für USB-Speicherstick: Stammverzeichnis oder „\“

BIOS_IMG.rcv: das auf dem USB-Speicherstick gespeicherte Wiederherstellungs-Image.

BIOS-Wiederherstellung über Festplatte

Info über diese Aufgabe

ANMERKUNG:

Website verfügen.

ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass die Dateierweiterungen im Betriebssystem sichtbar sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die vorherige und die neueste BIOS-Version gemäß der Dell Support-

Schritte

1. Navigieren Sie zum Speicherort der ausführbaren Dateien (.exe) der BIOS-Aktualisierung.

2. Benennen Sie die ausführbaren BIOS-Dateien der älteren BIOS-Version zu BIOS_PRE.rcv um und benennen Sie die ausführbaren
Dateien der aktuellen BIOS-Version zu BIOS_CUR.rcv um.
Wenn zum Beispiel der Dateiname der neuesten Version PowerEdge_T30_1.0.0.exe lautetet, muss diese Datei zu BIOS_CUR.rcv
umbenannt werden, und wenn der Dateiname der vorherigen Version PowerEdge_T30_0.0.9.exe lautet, muss diese Datei zu

BIOS_PRE.rcv umbenannt werden.

Diagnose

79

ANMERKUNG:

a. Wenn es sich um eine neue Festplatte handelt, ist kein Betriebssystem installiert.
b. Wenn die Festplatte von Dell werkseitig partitioniert wurde, ist eine Recovery Partition

(Wiederherstellungspartition) verfügbar.

3. Trennen Sie das Festplattenlaufwerk und setzen Sie die Festplatte in ein anderes System mit einem vollständig funktionsfähigen
Betriebssystem ein.

4. Starten Sie das System und führen Sie in der Windows-Betriebssystemumgebung die folgenden Schritte aus, um die BIOS­Wiederherstellungsdatei zur

a) Öffnen Sie ein Windows-Befehlseingabefenster.
b) Geben Sie in der Eingabeaufforderung diskpart ein, um Microsoft DiskPart zu starten.
c) Geben Sie in der Eingabeaufforderung list disk auf, um eine Liste aller verfügbaren Festplattenlaufwerke anzuzeigen.

Wählen Sie das Festplattenlaufwerk aus, das in Schritt 3 installiert wurde.

d) Geben Sie in der Eingabeaufforderung list partition ein, um die verfügbaren Partitionen auf dieser Festplatte anzuzeigen.
e) Wählen Sie Partition 1 aus. Dabei handelt es sich um die Recovery Partition (Wiederherstellungspartition). Die Größe der

Partition beträgt 39 MB.

f) Geben Sie in der Eingabeaufforderung set-id=07 ein, um die Partitions-ID einzurichten.

ANMERKUNG: Die Partition wird dem Betriebssystem als Local Disk (E) zum Lesen und Schreiben von Daten

angezeigt.

g) Erstellen Sie die folgenden Ordner in Local Disk (E), E:\EFI\Dell\BIOS\Recovery.
h) Kopieren Sie beide BIOS-Dateien, BIOS_CUR.rcv und BIOS_PRE.rcv, in den Wiederherstellungsordner auf Local Disk (E).
i) Geben Sie im Befehlseingabefenster unter der Eingabeaufforderung DISKPART den Befehl set-id=DE ein.

Nach dem Ausführen dieses Befehls kann das Betriebssystem nicht mehr auf die Partition Local Disk (E) zugreifen.

5. Fahren Sie das System herunter, entfernen Sie die Festplatte und setzen Sie die Festplatte im ursprünglichen System ein.

6. Schalten Sie das System ein und öffnen Sie das System-Setup-Programm. Stellen Sie sicher, dass im Abschnitt Maintenance
(Wartung) die Option BIOS Recovery from Hard Drive (BIOS-Wiederherstellung von der Festplatte) im Abschnitt BIOS Recovery
(BIOS-Wiederherstellung) des System-Setup-Programms aktiviert ist.

7. Drücken Sie den Netzschalter, um das System herunterzufahren.

8. Halten Sie die Tasten Strg+Esc gedrückt, während Sie den Netzschalter betätigen, um das System hochzufahren. Halten Sie die
Tasten Strg+Esc gedrückt, bis die Seite BIOS Recovery Menu (BIOS-Wiederherstellungsmenü) angezeigt wird.
Stellen Sie sicher, dass die Optionsschaltfläche Recover BIOS (BIOS wiederherstellen) ausgewählt ist, und klicken Sie auf Continue
(Fortfahren), um mit der BIOS-Wiederherstellung zu beginnen.

Recovery Partition (Wiederherstellungspartition) zu kopieren.

BIOS-Wiederherstellung über USB-Stick

Info über diese Aufgabe

ANMERKUNG:

ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste BIOS-Version von der Dell Support-Website heruntergeladen und

auf Ihrem System gespeichert haben.

Schritte

1. Navigieren Sie zum Speicherort der heruntergeladenen ausführbaren Datei (.exe) des BIOS-Updates.

2. Benennen Sie die Datei auf BIOS_IMG.rcv um.
Wenn der Dateiname beispielsweise PowerEdge_T30_0.0.5.exe ist, benennen Sie ihn auf BIOS_IMG.rcv um.

3. Kopieren Sie die BIOS_IMG.rcv-Datei in das Stammverzeichnis des USB-Sticks.

4. Wenn der USB-Stick nicht eingesteckt ist, stecken Sie ihn ein, starten Sie das System neu, drücken Sie F2, um das System-Setup
aufzurufen, und drücken Sie dann den Power-Schalter, um das System herunterzufahren.

5. Starten Sie das System.

6. Drücken Sie während des Systemstarts die Tasten Strg+Esc und halten Sie gleichzeitig den Power-Schalter gedrückt bis das
Dialogfeld

7. Klicken Sie auf Continue (Weiter), um den BIOS-Wiederherstellungsprozess zu starten.

ANMERKUNG:

Recovery Menu (BIOS-Wiederherstellungsmenü) ausgewählt ist.

Stellen Sie sicher, dass die Dateierweiterungen im Betriebssystem sichtbar sind.

BIOS Recovery Menu (BIOS-Wiederherstellungsmenü) angezeigt wird.

Stellen Sie sicher, dass die Option Recovery BIOS (Wiederherstellungs-BIOS) im Dialogfeld BIOS

80 Diagnose

8. Wählen Sie den Pfad auf dem USB-Laufwerk, auf dem die BIOS-Wiederherstellungsdatei gespeichert ist, aus (Stammverzeichnis oder
„\“) und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Integrierter Selbsttest für LCD

Übersicht: Integrierter Selbsttest (BIST) für LCD

Dell Notebooks verfügen über ein integriertes Diagnosetool, mit dem Sie ermitteln können, ob die Ursache von ungewöhnlichem
Bildschirmverhalten beim LCD (Bildschirm) des Dell Notebooks zu suchen ist oder bei den Einstellungen der Grafikkarte bzw. des PCs.

Wenn Sie Anzeigefehler wie Flackern, verzerrte, unklare, unscharfe oder verschwommene Bilder, horizontale oder vertikale Streifen,
verblasste Farben usw. feststellen, wird empfohlen, den LCD-Bildschirm zu isolieren, um den integrierten Selbsttest (BIST) durchzuführen.

So gelangen Sie zum integrierten Selbsstest für LCD

1. Schalten Sie das Dell Notebook aus.

2. Trennen Sie gegebenenfalls vorhandene Peripheriegeräte vom Notebook. Schließen Sie nur das Netzteil (Ladegerät) an das Notebook
an.

3. Stellen Sie sicher, dass der LCD (Bildschirm) sauber ist (keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms vorhanden).

4. Drücken und halten Sie die Taste D und Einschalten am PC, um den Modus für den integrierten Selbsttest (BIST) für LCD zu starten.
Halten Sie die Taste D weiterhin gedrückt, bis Sie Farbbalken auf dem LCD (Bildschirm) sehen.

5. Auf dem Bildschirm werden mehrere Farbbalken angezeigt und die Farben ändern sich auf dem gesamten Bildschirm zu rot, grün und
blau.

6. Prüfen Sie den Bildschirm vorsichtig auf Anomalien.

7. Drücken Sie die Esc-Taste, um den Vorgang zu beenden.

ANMERKUNG:

Benutzers zur Bestätigung der Funktionalität des LCD erwartet.

Beim Start leitet Dell ePSA zunächst einen BIST für den LCD ein. Hierbei wird ein Eingreifen des

Diagnose 81

Hilfe erhalten und Kontaktaufnahme mit Dell

Selbsthilfe-Ressourcen

Mithilfe dieser Selbsthilfe-Ressourcen erhalten Sie Informationen und Hilfe zu Dell-Produkten:

Tabelle 8. Selbsthilfe-Ressourcen

Selbsthilfe-Ressourcen Ort der Ressource

Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von Dell www.dell.com

Anwendung "Dell Hilfe und Support"

Aufrufen der Hilfe Geben Sie in der Windows-Suche Help and Support ein und

drücken Sie die Eingabetaste.

Onlinehilfe für Betriebssystem www.dell.com/support/windows

Informationen zur Behebung von Störungen, Benutzerhandbücher,
Installationsanweisungen, technische Daten, Blogs für technische
Hilfe, Treiber, Software-Updates usw.

Dell Knowledge-Base-Artikel zu zahlreichen Computerthemen.

www.dell.com/support

1. Rufen Sie die Website www.dell.com/support auf.

2. Geben Sie ein Thema oder ein Stichwort in das Feld Search

(Suche) ein.

3. Klicken Sie auf Search (Suche), um die zugehörigen Artikel

abzurufen.

6

Folgende Informationen zu Ihrem Produkt:

• Technische Daten des Produkts

• Betriebssystem

• Einrichten und Verwenden des Produkts

• Datensicherung

• Fehlerbehebung und Diagnose

• Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und
Systemwiederherstellung

• BIOS-Informationen

Siehe Me and My Dell unter www.dell.com/support/manuals.

Um den für Ihr Produkt relevanten Abschnitt Me and My Dell (Ich
und mein Dell) zu finden, müssen Sie Ihr Produkt wie folgt
bestimmen:

• Wählen Sie Detect Product (Produkt erkennen).

• Wählen Sie Ihr Produkt im Drop-Down-Menü unter View
Products (Produkte anzeigen).

• Geben Sie die Service Tag number (Service-Tag-Nummer)
oder Product ID (Produkt-ID) in der Suchleiste ein.

Kontaktaufnahme mit Dell

Informationen zur Kontaktaufnahme mit Dell für den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst erhalten Sie unter

www.dell.com/contactdell.

ANMERKUNG:

Ihrer Region eventuell nicht verfügbar.

ANMERKUNG: Wenn Sie nicht über eine aktive Internetverbindung verfügen, können Sie Kontaktinformationen auch auf

Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog finden.

Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich, und bestimmte Dienstleistungen sind in

82 Hilfe erhalten und Kontaktaufnahme mit Dell