DELL E5400 User Manual [fr]

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Dell™ Latitude™ E5400 et E5500

Guide de configuration et de

référence rapide

Ce guide contient une présentation des fonctions, caractéristiques, installation

rapide, logiciel et informations de dépannage pour votre ordinateur. Pour plus

d'informations sur votre système d'exploitation, les périphériques et

technologies, voir le

Guide technologique Dell™

sur le site support.dell.com.

Modèles PP32LA et PP32LB

www.dell.com | support.dell.com

Page 2

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous

aident à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de

données et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement

du matériel, de blessure corporelle ou de mort.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft

Caractéristiques Macrovision

Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des documents de méthode de certains brevets américains et d'autres droits de propriété intellectuelle détenus par Macrovision Corporation ainsi que par d'autres détenteurs de droits. L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation spécifique de Macrovision Corporation. L'ingénierie inverse et le désassemblage sont interdits.

____________________

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, Latitude, ExpressCharge et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. ; Bluetooth st une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc., et est utilisée par Dell sous licence ; Intel et Celeron sont des marques déposées, et Core est une marque de Intel Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays ; Blu-ray Disc est une marque de Blu-ray Disc Association ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le logo du bouton Démarrer Windows Vista sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays.

Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Windows® n'est applicable.

Modèles PP32LA et PP32LB

Mai 2008 N/P P842C Rév. A00

Page 3

Table des matières

1 A propos de votre ordinateur . . . . . . . . . . 7

Vue avant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vue arrière

Dépose de la batterie

Commutateur sans fil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2 Configuration de votre ordinateur. . . . . . 11

Configuration rapide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Connexion à Internet

Configuration de la connexion Internet

Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur

Système d'exploitation Microsoft Windows XP Microsoft Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . 14

. . . . 16

. . . 16

. . . . . . . . . . . . . . 19

3 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Table des matières 3

Page 4

4 Dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Voyants d'alimentation Codes sonores Messages d'erreur Messages système Résolution des problèmes matériels et logiciels Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Conseils de dépannage

Problèmes d'alimentation Problèmes de mémoire Problèmes de blocage et problèmes logiciels Service Dell Technical Update Dell Support Utility

. . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . 44

. . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . 47

5 Réinstallation du logiciel. . . . . . . . . . . . 49

Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Identification des pilotes Réinstallation de pilotes et d'utilitaires

Restauration du système d'exploitation

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft

Windows® . . . . . . . . . . . . . 53

Utilisation de Dell™ Factory Image Restore Utilisation du support Operating System

. . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . 50

. . . . . . . . . 52

. . . . 55

. . . . . . 56

4 Table des matières

Page 5

6 Recherche d'informations. . . . . . . . . . . . 59

7 Obtention d'aide

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Support technique et service clientèle DellConnect Services en ligne Service AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Service d'état des commandes automatisé

Problèmes avec votre commande

Informations sur les produits

. . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . 64

. . . . 66

Retour d'articles pour réparation sous garantie ou avoir

Avant d'appeler

Contacter Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Table des matières 5

Page 6

6 Table des matières

Page 7

A propos de votre ordinateur

REMARQUE : Les illustrations de cette section s'appliquent aux Dell™ Latitude™

E5400 et E5500.

Vue avant

A propos de votre ordinateur 7

Page 8

1 loquet de fermeture de

l'écran (l'emplacement

dépend du modèle) 3 voyants d'état du clavier 4 boutons de contrôle du volume 5 clavier 6 bouton d'alimentation 7 fente pour câble de sécurité 8 connecteur d'adaptateur de CA 9 connecteurs USB (2) 10 connecteurs audio (2)

2 écran

PRÉCAUTION : Le réglage

du volume, ainsi que celui de l'égaliseur du système

'exploitation ou d'un logiciel

d indépendant, à d que la position centrale peut augmenter la puissance des écouteurs ou du casque au

'entraîner une baisse

point d ou une perte des facultés auditives.

11 connecteur IEEE 1394

(l'emplacement dépend

du modèle) 13 lecteur d'empreintes

digitales (en option) 15 boutons de l'ergot de

pointage/de la tablette tactile 17 lecteur de carte mémoire

Secure Digital (SD) 19 haut-parleur gauche 20 voyants d'état de l'appareil 21 capteur de lumière ambiante

12 haut-parleur droit

14 ergot de pointage (en option)

16 loquet de fermeture de l'écran

18 commutateur sans fil

'autres valeurs

8 A propos de votre ordinateur

Page 9

Vue arrière

1 logement de carte PC 2 connecteur S-vidéo (S/PDIF) 3 connecteurs USB (2) 4 connecteur de modem RJ-11

(en option) 5 connecteur réseau RJ-45 6 connecteur vidéo 7 connecteur série (E5500 seulement) 8 grille de refroidissement 9 repère d'alignement d'amarrage

PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas

d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur Dell dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur. Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.

A propos de votre ordinateur 9

Page 10

Dépose de la batterie

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les

consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque

d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell La batterie est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell™. N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur.

PRÉCAUTION : Avant de retirer ou de remplacer la batterie, éteignez votre

ordinateur, débranchez l'adaptateur de CA de la prise secteur et de l'ordinateur, débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur et retirez les autres câbles externes de l'ordinateur.

Commutateur sans fil

icône du commutateur sans fil

Utilisez le commutateur sans fil pour trouver des réseaux et pour activer ou désactiver les périphériques de réseau sans fil. Pour plus d'informations sur la connexion à Internet, voir

10 A propos de votre ordinateur

«Connexion à Internet» à la page 14.

Page 11

Configuration de votre ordinateur

Configuration rapide

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les

consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

PRÉCAUTION : L'adaptateur de CA fonctionne avec les tensions secteur disponibles

dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les barrettes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble sur la barrette d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer un incendie ou endommager l'équipement.

AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur de CA de l'ordinateur, saisissez le

connecteur, pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter d'endommager le câble. Lorsque vous enroulez le câble de l'adaptateur de CA, assurez-vous de suivre l'angle du connecteur de l'adaptateur pour éviter d'endommager le câble.

REMARQUE : Certains périphériques peuvent ne pas être inclus si vous ne les

avez pas commandés.

Branchez le connecteur de l'adaptateur de CA à l'ordinateur et à la prise secteur.

Configuration de votre ordinateur 11

Page 12

Branchez le câble réseau (non fourni - en option).

Branchez les périphériques USB, tels qu'une souris ou un clavier (en option).

Branchez les périphériques IEEE 1394, tels qu'un lecteur multimédia (en option).

Ouvrez l'écran et appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.

12 Configuration de votre ordinateur

Page 13

REMARQUE : Il est recommandé d'allumer l'ordinateur, puis de l'éteindre au

moins une fois avant d'installer toute carte ou de connecter l'ordinateur à une station d'accueil ou à un autre périphérique externe, tel qu'une imprimante.

Connectez-vous à Internet (en option). Pour plus d'informations, voir «Connexion à Internet» à la page 14.

1 service Internet 2 modem câble ou DSL 3 routeur sans fil 4 ordinateur portable avec

connexion câblée

5 ordinateur portable avec

connexion sans fil

Configuration de votre ordinateur 13

Page 14

Connexion à Internet

REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon

les pays.

Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le connecteur du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem câble/satellite, contactez votre FAI ou opérateur de téléphonie cellulaire pour obtenir des instructions de configuration.

Configuration de la connexion Internet

Pour configurer une connexion Internet à l'aide d'un raccourci de bureau fourni par votre fournisseur d'accès à Internet :

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

Double-cliquez sur l'icône du fournisseur d'accès Internet sur le bureau Microsoft

Suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.

Si vous ne disposez pas de l'icône d'un FAI sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur, suivez la procédure présentée dans la section ci-dessous.

REMARQUE : Si vous ne réussissez pas à vous connecter à Internet, consultez le

Guide technologique Dell. Si vous avez réussi à vous connecter auparavant, il est possible que le service du fournisseur d'accès à Internet soit interrompu. Contactezle pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.

Windows®.

REMARQUE : Tenez les informations concernant votre FAI à portée de main.

Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet, consultez l'Assistant

Connexion à Internet.

14 Configuration de votre ordinateur

Page 15

Système d'exploitation Microsoft® Windows® XP

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

Cliquez sur

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :

Démarrer→

Internet Explorer→ Se connecter à Internet

• Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès à Internet, cliquez sur

Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet

• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre

fournisseur de services Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur

Configurer ma connexion manuellement

• Si vous disposez d'un CD de configuration, cliquez sur

fourni par mon fournisseur de services Internet

Cliquez sur Si vous avez sélectionné

Configurer ma connexion manuellement

Utiliser le CD

à l'étape 3, passez à l'étape 5. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.

REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez

votre fournisseur d'accès à Internet.

Cliquez sur l'option appropriée sous

à Internet ?

Utilisez les informations qui vous ont été données par votre fournisseur de

, puis cliquez sur

Comment voulez-vous vous connecter

services Internet pour terminer la configuration.

Microsoft Windows Vista

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista

configuration

Sous

Réseau et Internet,

Dans la fenêtre

Accès à distance

• Choisissez

→

cliquez sur

Se connecter à Internet

, cliquez sur

Haut débit (PPPoE)

, selon la façon dont vous souhaitez vous connecter :

Haut débit

si vous comptez utiliser une connexion DSL,

modem par satellite ou par cable, ou via la technologie sans fil Bluetooth.

• Choisissez

Accès à distance

si vous utilisez un modem à numérotation

automatique ou une connexion RNIS.

Configuration de votre ordinateur 15

Panneau de

Page 16

REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez sur

Comment choisir ou prenez contact avec votre FAI.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et terminez la configuration à l'aide des informations de configuration fournies par votre FAI.

Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur

Système d'exploitation Microsoft Windows XP

Windows XP propose un Assistant Transfert de fichiers et de paramètres qui permet de déplacer les données d'un ordinateur source vers un nouvel ordinateur.

Vous pouvez transférer les données par un réseau ou une connexion série, ou encore les stocker sur un support amovible tel qu'un CD réinscriptible, pour les transférer vers un nouvel ordinateur.

REMARQUE : Vous pouvez transférer les informations de l'ancien ordinateur au

nouvel ordinateur en connectant directement un câble série aux ports d'entrée/sortie (E/S) des deux ordinateurs. Pour obtenir des instructions sur la configuration d'une connexion par câble directe entre deux ordinateurs, reportez-vous à l'article n° 305621 de la base de connaissances de Microsoft, intitulé COMMENT FAIRE : Pour installer une connexion par câble entre deux ordinateurs Windows XP. Ces informations peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

Pour transférer des informations vers un autre ordinateur, vous devez exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.

Exécution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec le support Operating System

REMARQUE : Cette procédure nécessite le support Operating System. Ce support

est en option et peut ne pas être livré avec tous les ordinateurs.

Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de fichiers :

Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres : cliquez sur

Démarrer→ Tous les programmes→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres

Lorsque l'écran de bienvenue de l'

paramètres

s'affiche, cliquez sur

Accessoires→ Outils système

Assistant Transfert de fichiers et de

16 Configuration de votre ordinateur

→

Page 17

Dans l'écran

De quel ordinateur s'agit-il ?

, cliquez sur

Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

Nouvel ordinateur→

, cliquez sur

J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM de Windows XP→ Suivant

Lorsque l'écran accédez à l'ordinateur source. Ne cliquez

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

pas

sur

à ce stade.

Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :

Sur l'ancien ordinateur, insérez le support Windows XP

1 2

Dans l'écran

des tâches supplémentaires

Dans la catégorie.

et des paramètres

Dans l'écran

Dans l'écran,

Bienvenue dans Microsoft Windows XP

Que voulez-vous faire ?

→

De quel ordinateur s'agit-il ?

, cliquez sur

Sélectionnez une méthode de transfert

Operating system

, cliquez sur

Transférer des fichiers

Ancien ordinateur→

, cliquez sur la méthode

de votre choix.

Dans l'écran à transférer, puis cliquez sur

Une fois les informations copiées, l'écran

données

Cliquez sur

Que voulez-vous transférer ?

s'affiche.

Terminer

, sélectionnez les éléments

Fin de la phase de collecte des

Pour transférer des données vers le nouvel ordinateur :

Dans l'écran ordinateur, cliquez sur

Dans l'écran de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

Où sont les fichiers et les paramètres ?

, sélectionnez la méthode

sur le nouvel

L'Assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique à votre nouvel ordinateur.

s'affiche,

Effectuer

Lorsque tous les paramètres et fichiers ont été appliqués, l'écran s'affiche.

Cliquez sur

Terminé

et redémarrez l'ordinateur cible.

Configuration de votre ordinateur 17

Terminé

Page 18

Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support Operating System

Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support Operating Systerm, vous devez créer un disque Assistant qui vous permettra de générer un fichier image de sauvegarde sur un support amovible.

Pour créer un disque assistant, exécutez les étapes suivantes sur votre nouvel ordinateur sous Windows XP :

Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres : cliquez sur

Démarrer→ Tous les programmes→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres

Lorsque l'écran de bienvenue de l'

paramètres

Dans l'écran

s'affiche, cliquez sur

De quel ordinateur s'agit-il ?

Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

créer un disque Assistant dans le lecteur suivant

Insérez le support amovible, par exemple un CD enregistrable, puis cliquez

sur

Une fois la création du disque terminée, le message

à votre ancien ordinateur

Accédez à l'ordinateur source.

Accessoires→ Outils système

→

Assistant Transfert de fichiers et de

, cliquez sur

→

Nouvel ordinateur→

, cliquez sur

Je désire

Allez maintenant

s'affiche. Ne cliquez

pas

sur

Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :

Insérez le disque assistant dans l'ancien ordinateur et cliquez sur

Exécuter

Dans le champ de

Dans l'écran de bienvenue de l'

paramètres,

Dans l'écran

Dans l'écran,

Ouvrir

de la fenêtre

fastwiz

(sur le support amovible approprié), puis cliquez sur OK.

Exécuter

, recherchez le chemin d'accès

Assistant Transfert de fichiers et de

cliquez sur

De quel ordinateur s'agit-il ?

, cliquez sur

Sélectionnez une méthode de transfert

, cliquez sur la méthode

Ancien ordinateur→

Démarrer→

de votre choix.

18 Configuration de votre ordinateur

Page 19

Dans l'écran à transférer, puis cliquez sur

Une fois les informations copiées, l'écran

données

Cliquez sur

Que voulez-vous transférer ?

s'affiche.

Terminer

, sélectionnez les éléments

Fin de la phase de collecte des

Pour transférer des données vers le nouvel ordinateur :

Dans l'écran

cliquez sur

Dans l'écran de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

Où sont les fichiers et les paramètres ?

, sélectionnez la méthode

du nouvel ordinateur,

les instructions qui s'affichent. L'Assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique à votre

nouvel ordinateur.

. Suivez

Lorsque tous les paramètres et fichiers ont été appliqués, l'écran

Terminé

s'affiche.

Cliquez sur

REMARQUE : Pour plus d'informations sur cette procédure, recherchez le document

n° 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer

To My New Dell™ Computer Using the Microsoft

(Quelles sont les différentes méthodes de transfert des fichiers de mon ancien ordinateur à mon nouvel ordinateur Dell™ Microsoft

support.dell.com.

REMARQUE : Ce document de la base de connaissances Dell™ peut ne pas être

accessible dans certains pays.

Terminé

et redémarrez l'ordinateur cible.

Windows® XP Operating System?

Windows® XP ?)) sur le site

Microsoft Windows Vista

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez sur

Transfert de fichiers et paramètres Windows→ Tra n fe r de Win d ow s

Dans la boîte de dialogue

Continuer

Cliquez sur

Démarrer un nouveau transfert

Contrôle de compte d'utilisateur

Suivez les instructions fournies à l'écran par l'Assistant Easy Transfer de Windows.

Démarrer l'Assistant Easy

, cliquez sur

Continuer un transfert en cours

Configuration de votre ordinateur 19

Page 20

20 Configuration de votre ordinateur

Page 21

Caractéristiques

REMARQUE : Les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations

sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur.

REMARQUE : Ces caractéristiques s'appliquent aux Dell™ Latitude™ E5400 et E5500

sauf spécification contraire.

Processeur

Type de processeur Processeur Intel

Processeur Intel Celeron

Cache L1 32 Ko pour les instructions, 32 Ko de cache

de données par cœur

Cache L2 1 Mo (Intel Celeron)

jusqu'à 6 Mo (Intel Core 2 Duo)

Fréquence de bus (FSB) maximum, 1066 MHz pour Intel Core 2 Duo

Informations sur le système

Jeu de puces du système jeu de puces Mobile Intel GE45 Express Largeur du bus de données 64 bits Largeur du bus de la mémoire DRAM bus bicanaux (2), 64 bits Largeur du bus d'adresses du processeur 32 bits Flash EPROM 16 Mo Bus graphique -Bus PCI (PCI Express pour contrôleurs vidéo)

32 bits

Core™ 2 Duo

(Socket P)

Caractéristiques 21

Page 22

Lecteur de carte mémoire 3 en 1

Contrôleur de carte mémoire 3 en 1 Ricoh R5C847 Connecteur de carte mémoire 3 en 1 connecteur de carte combo 3 en 1 Cartes prises en charge Secure Digital (SD), SD I/O,

MultiMediaCard (MMC)

Mémoire

Connecteur du module de mémoire deux logements DIMM Capacités du module de mémoire 512 Mo, 1 Go, 2 Go, 3 Go ou 4 Go possible Type de mémoire SDRAM DDR II 667 MHz et 800 MHz Mémoire minimale 512 Mo Mémoire maximale 4 Go

REMARQUE : La mémoire disponible affichée ne correspond pas à la mémoire maximale

installée parce qu'une partie de la mémoire est réservée pour les fichiers système.

Ports et connecteurs

Carte PC connnecteur carte PC Type I/II Audio connecteur de microphone, connecteur

de casque/haut-parleurs stéréo IEEE 1394 connecteur 4 broches Prise en charge des cartes Mini PCI

(logements d'extension interne) Modem connecteur RJ-11 en option Carte réseau connecteur RJ-45 Vidéo S-vidéo (compatible avec adaptateur S/PDIF),

USB quatre connecteurs USB Port série Mini connecteur Sub-D à 9 broches Station d'accueil E connecteur pour station 144 broches

un logement Mini PCI pleine hauteur et

un logement Mini PCI demi-hauteur

VGA

22 Caractéristiques

Page 23

Communications

Modem modem interne, en option Carte réseau LAN Ethernet 10/100/1000 sur la carte

système

Sans fil cartes Mini PCI réseau local sans fil

(WLAN), réseau personnel sans fil (WPAN) technologie sans fil Bluetooth

Haut débit mobile carte Mini PCI GPS pris en charge par les cartes Mini PCI haut

débit mobile

Vidéo

Type de vidéo : graphiques UMA intégrés Intel Contrôleur vidéo Intel GE45

Mémoire vidéo Interface LCD Prise en charge TV

mémoire vidéo partagée jusqu'à 256 Mo LVDS connecteur S-vidéo (S/PDIF)

Audio

Type d'audio audio haute définition Contrôleur audio IDT 92HD71B Conversion stéréo 24 bits (analogique-numérique

et numérique-analogique)

Interfaces :

Interne Externe

bus audio haute définition connecteur de microphone (entrée),

connecteur de casque/de haut-parleurs stéréo Haut-parleur deux haut-parleurs 4 ohms Amplificateur intégré pour haut-parleurs 1 Watt par canal sur 4 ohms Microphone interne microphone analogique Contrôle du volume commande de volume et silence

Caractéristiques 23

Page 24

Ecran

Type (matrice active TFT) E5400

• Ecran CCFL large WXGA ou WXGA+ CCFL

E5500

• Ecran large WXGA ou WXGA+ (TrueLife et antireflet)

Dimensions : Norme VESA sur tous les modèles Résolutions maximales :

WXGA CCFL

Fréquence d Angle de fonctionnement 0° (fermé) à 160° Angles de visualisation :

Taille du pixel :

WXGA

affichage

E5400 et E5500 :

• 1280 x 800 avec antireflet

E5400 :

• 1440 x 900 avec antireflet

E5500 :

• 1440 x 900 avec TrueLife

60 Hz

E5400 :

• 40°/40°/15°/30° (WXGA)

• 40°/40°/15°/30° (WXGA+)

E5500 :

• 40°/40°/15°/30° (WXGA)

• 55°/55°/45°/45° (WXGA+)

E5400 :

• 0,2373 mm x 0,2373 mm

E5500 :

• 0,2588 mm x 0,2588 mm

24 Caractéristiques

Page 25

(suite)

Ecran

WXGA+

Clavier

Nombre de touches 83 (tous les pays sauf Danemark, Royaume-

Disposition QWERTY/AZERTY/Kanji Dimension taille standard (écartement de touche 19 mm)

Tablette tactile

Résolution de position X/Y (modedetable graphique)

Dimension :

Largeur Hauteur

Batterie

Type «smart» au lithium ion 4, 6 ou 9 éléments

Dimensions :

Profondeur

Hauteur

Largeur

Poids 4 éléments et 6 éléments : 326 g (0,72 livre)

E5400 :

• 0,2109 mm x 0,2109 mm

E5500 :

• 0,2304 mm x 0,2304 mm

Uni, Brésil et Japon) ; 84 (Danemark et Royaume-Uni) ; 85 (Brésil) ; 87 (Japon)

65,7 mm 38,2 mm

(6 éléments par défaut)

4 éléments et 6 éléments : 54 mm (1,12 pouce) 9 éléments : 76 mm (2,99 pouce) 4 éléments et 6 éléments : 19,8 mm (0,77 pouce) 9 éléments : 21,1 mm (0,83 pouce) 4 éléments et 6 éléments : 206 mm (7,11 pouces) 9 éléments : 224 mm (7,81 pouces)

9 éléments : 487 g (1,07 livre)

Caractéristiques 25

Page 26

Batterie

Heures Ampère Batterie 4 éléments, 6 éléments ou

Tension 4 éléments : 14,8 VCC

Temps de charge

Temps de fonctionnement (approximatif)

Limite de recharge 300 cycles de décharge/charge Plage de températures :

Pile bouton durée de vie 4 ans

Adaptateur de CA

Type adaptateur auto/avion 65 W en option

Tension d'entrée 100–240 VCA Courant d'entrée (maximal) 1,5 A Fréquence d'entrée 50–60 Hz Courant de sortie, auto/avion 65 W 3,34 A (maximum à 4 impulsions/seconde) Courant de sortie 90 W

(série E)/ 90 W (série D) Courant de sortie 90 W (en continu) 4,62 A Puissance de sortie 65 W ou 90 W Tension de sortie nominale 19,5 VCC

(suite)

Mode Dell™ ExpressCharge™

Mode charge normale

Fonctionnement

Stockage

9 éléments (2,6 Ah)

6 éléments et 9 éléments : 11,1 VCC

2 heures pour une charge complète 4 heures pour une charge complète

REMARQUE : L'autonomie de la batterie

varie en fonction de l'utilisation et peut être considérablement réduite en cas d'utilisation intensive (voir «Problèmes d'alimentation» à la page 42).

0° à 35 °C (32° à 95 °F) –40° à 60 °C (–40° à 140 °F)

Série E 90 W Série D 90 W

5,62 A (maximum à 4 impulsions/seconde)

26 Caractéristiques

Page 27

Adaptateur de CA

Dimensions pour

Hauteur Largeur Profondeur Poids (avec les câbles)

Dimensions pour

Hauteur Largeur Profondeur Poids (avec les câbles)

Dimensions pour 90 W (série D) :

Hauteur Largeur Profondeur Poids (avec les câbles)

Plage de températures :

Fonctionnement Stockage

(suite)

auto/avion 65 W :

90 W (série E) :

16 mm (0,63 pouce) 66 mm (2,6 pouces) 127 mm (5,0 pouces) 0,29 kg (0,64 livre)

16 mm (0,63 pouce) 70 mm (2,76 pouces) 147 mm (5,8 pouces) 0,345 kg (0,76 livre)

34,2 mm (1,35 pouce) 60,87 mm (2,4 pouces) 153,45 mm (6,04 pouces) 0,555 kg (1,22 livre)

0° à 40 °C (32° à 104 °F) –40° à 70 °C (–40° à 158 °F)

Caractéristiques physiques

E5400

Hauteur Largeur Profondeur Poids

E5500

Hauteur Largeur

338 mm (13,31 po) 240 mm (9,45 po) 37,0 mm (1,46 po) 2,59 kg (5,7 livres) avec graphiques UMA,

batterie 6 éléments et DVD

355 mm (13,99 po) 260 mm (10,24 po)

Caractéristiques 27

Page 28

Caractéristiques physiques

Profondeur

Poids

Environnement

Plage de températures :

Fonctionnement

Stockage Humidité relative (maximale) :

Fonctionnement

Stockage Vibration maximale (avec un spectre

de vibration aléatoire simulant l'environnement utilisateur) :

Fonctionnement

Stockage Résistance maximale aux chocs

(mesurée avec la tête de l'unité de disque dur en position de repos et une demi-impulsion sinusoïdale de 2ms) :

Fonctionnement

Stockage Altitude (maximale) :

Fonctionnement

Stockage Niveau de contaminants

atmosphériques

(suite)

37,5 mm (1,48 po) 2,91 kg (6,4 livres) avec graphiques UMA,

batterie 6 éléments et DVD

0° à 35 °C (32° à 95 °F) –40° à 65 °C (–40° à 149 °F)

10 % à 90 % (sans condensation) 5 % à 95 % (sans condensation)

0,66 geff 1,3 geff

140 g 160 g

–5,2 à 3 048 m –15,2 à 10 668 m G2 ou inférieur, tel que défini par la norme

ISA-S71.04-1985

28 Caractéristiques

Page 29

Dépannage

PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, toute lacération causée par des

pales de ventilateur en mouvement et toute autre blessure, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot.

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les

consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Outils

Voyants d'alimentation

Le voyant bicolore du bouton d'alimentation à l'avant est sur le haut de votre ordinateur portable s'allume fixe ou clignotant pour indiquer différents états :

• Si le voyant d'alimentation est éteint, l'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.

• Si le voyant d'alimentation est bleu fixe et si l'ordinateur ne répond pas, vérifiez que l'écran est connecté et sous tension.

• Si le voyant est bleu clignotant, l'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le voyant d'alimentation est orange clignotant, l'ordinateur est alimenté, mais un périphérique tel qu'un module de mémoire ou une carte graphique peut mal fonctionner ou être mal installé.

Codes sonores

Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux, appelée code sonore, permet d'identifier les problèmes. Un de ces codes sonores consiste en trois signaux courts répétitifs. Ce code sonore vous indique que l'ordinateur a rencontré un problème de mémoire.

Si l'ordinateur émet un signal lors du démarrage :

Notez le code sonore.

Exécutez Dell Diagnostics pour identifier une cause plus sérieuse (voir «Dell Diagnostics» à la page 40).

Dépannage 29

Page 30

Code

Description Remède suggéré (signaux courts répétitifs)

1 Echec de la somme

de contrôle du BIOS.

Panne possible de la

carte mère 2 Aucun module de

mémoire n'a été

détecté

3 Panne possible de la

carte mère 4 Défaillance de

lecture/écriture en

mémoire

5 Défaillance d'horloge

temps réel. Panne de

pile ou de carte mère

possible

Contactez Dell.

Si vous avez installé plusieurs modules de mémoire, déposez-les, réinstallez-en un

votre Guide technique

(voir support Dell à l'adresse

sur le site de

support.dell.com

puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, réinstallez un autre module. Répétez cette procédure jusqu'à identification du module défectueux ou réinstallation de tous les modules sans erreur.

Si possible, installez des modules de bonne

votre

qualité et de même type (voir

technique

support.dell.com

Si le problème persiste, contactez Dell.

sur le site de support Dell à l'adresse

Guide

Contactez Dell.

Vérifiez qu'il n'existe aucune exigence spéciale d'emplacement de connecteur de mémoire/de

votre

module de mémoire (voir

Guide technique

sur le site de support Dell à l'adresse

support.dell.com

Vérifiez que les modules de mémoire que vous

installez sont compatibles avec l'ordinateur

votre

(voir

Guide technique

support Dell à l'adresse

Si le problème persiste, contactez Dell.

Remplacez la pile, voir

sur le site de

support.dell.com

votre

Guide technique

sur le site de support Dell à l'adresse

support.dell.com

Si le problème persiste, contactez Dell.

30 Dépannage

Page 31

Code (signaux courts répétitifs)

6 Echec du test de

7 Echec du test de la

Description Remède suggéré

Contactez Dell.

BIOS vidéo

Contactez Dell.

mémoire cache

Messages d'erreur

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez

les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (ECHEC D'UN PÉRIPHÉRIQUE AUXILIAIRE)—La

tablette tactile ou la souris externe sont peut-être défaillantes. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Pointing Device (Dispositif de pointage) dans le programme de configuration du système. Vo ir v ot re Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations. Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 69).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMMANDE OU NOM DE FICHIER INCORRECT)—

Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE DÉSACTIVÉ EN RAISON D'UNE PANNE)—

Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 69).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (ECHEC DU CONTRÔLEUR DU LECTEUR DE CD) —

Le lecteur de CD ne répond pas aux commandes de l'ordinateur.

DATA ERROR (ERREUR DE DONNÉES)—Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY (MÉMOIRE DISPONIBLE RÉDUITE)— Un ou

plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les le cas échéant. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

Dépannage 31

Page 32

DISK C: FAILED INITIALIZATION (ECHEC DE L'INITIALISATION DU DISQUE C :) —

L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics

DRIVE NOT READY (LE LECTEUR N 'EST PAS PRÊT)—Le fonctionnement requiert

(voir «Dell Diagnostics» à la page 40).

la présence d'un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie de disque dur. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

ERROR READING PCMCIA CARD (ERREUR LORS DE LA LECTURE DE LA CARTE PCMCIA) —

L'ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (LA TAILLE DE LA MÉMOIRE ÉTENDUE

ACHANGÉ)—La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire non

volatile (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît de nouveau, contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 69).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (LE FICHIER EN

COURS DE COPIE EST TROP VOLUMINEUX POUR LE LECTEUR DE DESTINATION)—

Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE

FICHIER NE PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS :) \ / : * ? “ < > | —

N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers.

GATE A20 FAILURE (ECHEC DE LA VOIE D 'ACCÈS A20) — Un module de mémoire

est peut-être mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

GENERAL FAILURE (ERREUR GÉNÉRALE)—Le système d'exploitation ne peut pas

exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations spécifiques — par exemple, Printer out of paper (l'imprimante manque de papier). Effectuez l'action corrective appropriée.

32 Dépannage

Page 33

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERREUR DE CONFIGURATION DU DISQUE

DUR)—L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Eteignez

l'ordinateur, déposez le disque dur (voir votre Guide technique sur le site support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (ÉCHEC DU CONTRÔLEUR DE DISQUE DUR 0) —

(voir «Dell Diagnostics» à la page 40)

Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Eteignez l'ordinateur, déposez le disque dur (voir votre Guide technique sur le site support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ECHEC DE DISQUE DUR)—Le disque dur ne répond

(voir «Dell Diagnostics» à la page 40)

pas aux commandes de l'ordinateur. Eteignez l'ordinateur, déposez le disque dur (voir votre Guide technique sur le site support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics page 40)

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ECHEC DE LECTURE DE DISQUE DUR)—Le

(voir «Dell Diagnostics» à la

disque dur est peut-être défectueux. Eteignez l'ordinateur, déposez le disque dur (voir votre Guide technique sur le site support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics page 40)

INSERT BOOTABLE MEDIA (INTRODUISEZ UN SUPPORT AMORÇABLE)—Le système

(voir «Dell Diagnostics» à la

d'exploitation tente de démarrer un support non amorçable, tel qu'une disquette ou un CD. Introduisez un support amorçable.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM (I

NFORMATIONS DE CONFIGURATION NON VALIDES, EXÉCUTEZ LE PROGRAMME DE

CONFIGURATION DU SYSTÈME)—Les informations de configuration du système

ne correspondent pas à la configuration matérielle. C'est après l'installation d'un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

Dépannage 33

Page 34

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ECHEC DE LA LIGNE DE L 'HORLOGE CLAVIER)—

Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir page 40

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (ECHEC DU CONTRÔLEUR DE CLAVIER)—Pour

«Dell Diagnostics» à la

les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d'amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir Diagnostics» à la page 40

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ECHEC DE LA LIGNE DE DONNÉES DU CLAVIER)—

«Dell

Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir page 40

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOUCHE DU CLAVIER BLOQUÉE)— Pour les pavés

«Dell Diagnostics» à la

numériques et les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d'amorçage. Exécutez le test Stuck Key (Touche bloquée) dans Dell Diagnostics (voir

«Dell Diagnostics» à la page 40

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIAD IRECT (DU CONTENU SOUS

LICENCE N 'EST PAS ACCESSIBLE PAR MEDIAD IRECT)—Dell™ MediaDirect™

ne peut pas vérifier restrictions appliquées au fichier en matière de gestion des droits numériques (DRM) ; le fichier ne peut donc pas être lu (voir

«Dell Diagnostics» à la page 40

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

CHEC DE LA LIGNE D' ADRESSE MÉMOIRE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR

ATTENDUE)—Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERREUR D'ALLOCATION DE MÉMOIRE)—Le logiciel

que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d'exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Eteignez l'ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Essayez à nouveau d'utiliser le programme. Si le message d'erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.

34 Dépannage

Page 35

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ECHEC

DE LA LIGNE DE DONNÉES À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR ATTENDUE)—

Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (E

CHEC DE LA LOGIQUE DOUBLE MOT À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR

ATTENDUE)—Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

CHEC DE LA LOGIQUE PAIR/IMPAIR À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR

ATTENDUE)—Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (E

CHEC DE LECTURE/ÉCRITURE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR ATTENDUE)—

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D 'AMORÇAGE N 'EST DISPONIBLE)—

L'ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d'amorçage.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (AUCUN SECTEUR D 'AMORÇAGE SUR LE DISQUE

DUR)—Le système d'exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell

(voir «Contacter Dell» à la page 69).

NO TIMER TICK INTERRUPT (AUCUNE INTERRUPTION DE TIC D 'HORLOGE)—

Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (voir

«Dell Diagnostics» à la page 40

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN

ÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES. FERMEZ DES PROGRAMMES ET

RÉESSAYEZ)—Trop d'applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres

et ouvrez le programme de votre choix.

Dépannage 35

Page 36

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SYSTÈM E D 'EXPLOITATION INTROUVABLE)—

Réinstallez le disque dur (voir votre Guide technique sur le site support.dell.com). Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 69).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (MAUVAIS TOTAL DE CONTRÔLE DE LA ROM

FACULTATIVE)—La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez

Dell (voir «Contacter Dell» à la page 69).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS EST INTROUVABLE)—

Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez, puis réinstallez le programme.

Windows XP :

Cliquez sur

de programmes

Sélectionnez le programme à supprimer.

Cliquez sur

Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions

Démarrer→

→

Désinstaller

Panneau de configuration→ Ajout/suppression

Modifier ou supprimer des programmes

d'installation.

Windows Vista :

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista

→

configuration

Sélectionnez le programme à supprimer.

Cliquez sur

Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions

Programmes→ Programmes et fonctionnalités

Désinstaller

→ Panneau de

d'installation.

SECTOR NOT FOUND (SECTEUR INTROUVABLE)—Le système d'exploitation ne

parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d'allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Voir Aide et support de Windows pour des instructions (cliquez sur

Démarrer

→ Aide et support). Si un grand nombre de secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis reformatez le disque dur.

SEEK ERROR (ERREUR DE RECHERCHE)—Le système d'exploitation ne parvient

pas à trouver une piste particulière sur le disque dur.

36 Dépannage

Page 37

SHUTDOWN FAILURE (ECHEC DE L'ARRÊT)— Une puce de la carte système

présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (voir

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (PERTE D 'ALIMENTATION DE L 'HORLOGE

MACHINE)—Les paramètres de configuration du système sont endommagés.

«Dell Diagnostics» à la page 40

Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis quittez immédiatement le programme (voir votre Guide technique à l'adresse support.dell.com). Si le message réapparaît, contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 69).

TIME- OF-DAY CLOCK STOPPED (ARRÊT DE L 'HORLOGE MACHINE)—La batterie

de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 69).

TIME- OF-DAY NOT SET- PLEASE RUN THE SYSTE M SETUP PROGRAM (L'HEURE N 'EST

PAS CONFIGURÉE, EXÉCUTEZ LE PROGRAMME DE CONFIGURATION DU SYSTÈME)—

L'heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (DÉFAILLANCE DU COMPTEUR DE PUCE D 'HORLOGE 2) —

Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (voir

«Dell Diagnostics» à la page 40

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPTION INATTENDUE EN MODE

PROTÉGÉ)—Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement

ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système dans Dell Diagnostics (voir

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X :\ N 'EST PAS ACCESSIBLE.

E PÉRIPHÉRIQUE N 'EST PAS PRÊT)— Insérez une disquette dans le lecteur

«Dell Diagnostics» à la page 40

et réessayez.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (AVERTISSEMENT : LE NIVEAU DE CHARGE

DE LA BATTERIE EST CRITIQUE)—La batterie est pratiquement déchargée.

Remplacez la batterie ou branchez l'ordinateur à une prise électrique ; sinon, activez le mode Mise en veille prolongée ou arrêtez l'ordinateur.

Dépannage 37

Page 38

Messages système

REMARQUE : Si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste

suivante, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui était en cours d'exécution lorsque l'incident s'est produit.

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT

NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND

[

CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (ALERTE ! LES TENTATIVES DE DÉMARRAGE ONT ÉCHOUÉ AU POINT DE CONTRÔLE [NNNN]. POUR VOUS AIDER À RÉSOUDRE CE PROBLÈME, NOTEZ CE POINT DE CONTRÔLE ET CONTACTEZ LE SUPPORT TECHNIQUE DELL)—

L'ordinateur n'a pas réussi la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur (voir «Contacter Dell» à la page 69 pour de l'aide).

CMOS CHECKSUM ERROR (ERREUR DE SOMME DE CONTRÔLE CMOS) —

Défaillance possible de la carte système ou batterie RTC déchargée. Remplacez la batterie. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com ou voir «Contacter Dell» à la page 69 pour de l'aide.

CPU FAN FAILURE (DÉFAILLANCE DU VENTILATEUR DU PROCESSEUR)—

Défaillance du ventilateur du processeur. Remplacez le ventilateur du processeur. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com.

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ECHEC DE DISQUE DUR)—Défaillance possible du

disque dur au cours de autotest de démarrage du disque dur. Vérifiez les câbles, échangez les disques durs ou voir «Contacter Dell» à la page 69 pour obtenir de l'aide.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ECHEC DE LECTURE DE DISQUE DUR)—

Défaillance possible du disque dur au cours du test de démarrage du disque dur (voir «Contacter Dell» à la page 69 pour obtenir de l'aide).

KEYBOARD FAILURE (DÉFAILLANCE DU CLAVIER)—Défaillance du clavier ou

câble du clavier mal branché.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D 'AMORÇAGE N 'EST DISPONIBLE)—

Pas de partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe.

• Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont connectés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage.

• Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes (voir votre

technique

à l'adresse

support.dell.com

Guide

38 Dépannage

Page 39

NO TIMER TICK INTERRUPT (AUCUNE INTERRUPTION DE TIC D 'HORLOGE)— Une

puce de la carte système présente un dysfonctionnement ou la carte système est défectueuse (voir «Contacter Dell» à la page 69 pour obtenir de l'aide).

USB OVER CURRENT ERROR (ERREUR DE SURINTENSITÉ USB) — Débranchez

le périphérique USB. Utilisez une source d'alimentation externe pour le périphérique USB.

NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT

A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (AVIS - LE SYSTÈME DE SURVEILLANCE AUTOMATIQUE DU DISQUE DUR SIGNALE QU'UN PARAMÈTRE A DÉPASSÉ SA PLAGE D'UTILISATION NORMALE. DELL RECOMMANDE DE SAUVEGARDER RÉGULIÈREMENT VOS DONNÉES. UN PARAMÈTRE HORS PLAGE PEUT SIGNALER OU NON UN PROBLÈME POTENTIEL SUR LE DISQUE DUR)—Erreur SMART, défaillance possible du disque

dur. Cette fonction peut être activée ou désactivée dans le programme de configuration du système.

Résolution des problèmes matériels et logiciels

Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.

Pour démarrer le Dépanneur des conflits matériels :

Windows Vista

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis sur

Entrez recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et effectuez les étapes suivantes de dépannage.

Windows XP

Cliquez sur

Entrez de recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

Dans la section

conflits matériels

Aide et support

dépanneur des conflits matériels dans le champ de

Démarrer→

dépanneur des conflits matériels

Résolution d'un problème

Aide et support

, cliquez sur

dans le champ

Dépanneur des

Dépannage 39

Page 40

Dans la liste décrivant le mieux le problème puis cliquez sur

Dépanneur des conflits matériels

, sélectionnez l'option

pour accéder

aux étapes suivantes de dépannage.

Dell Diagnostics

PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les

consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section Problèmes de blocage et problèmes logiciels (voir

«Problèmes de blocage et problèmes logiciels» à la page 44

Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.

AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.

REMARQUE : Le support Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement

livré avec tous les ordinateurs.

Reportez-vous au Guide technique sur le site support.dell.com pour consulter les informations de configuration de votre ordinateur, puis vérifiez que le périphérique à tester s'affiche dans le programme de configuration du système et est actif.

Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le support Drivers and Utilities.

) et exécutez

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur

REMARQUE : Si aucune image ne s'affiche, voir «Contacter Dell» à la page 69.

Vérifiez que l'ordinateur est branché sur une prise secteur dont vous avez vérifié le fonctionnement.

Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).

Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>. Sélectionnez

REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système

d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows® s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

Diagnostics

dans le menu d'amorçage et appuyez sur <Entrée>.

40 Dépannage

Page 41

REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de

diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le support Drivers and Utilities.

Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support

Insérez le support

Eteignez l'ordinateur puis redémarrez-le.

Drivers and Utilities

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système

d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows tentative.

REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage

pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de configuration du système.

Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez

CD/DVD/CD-RW

Sélectionnez l'option

s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle

et appuyez sur <Entrée>.

Boot from CD-ROM

(Démarrer à partir du CD-ROM)

sur le menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.

Ta p e z 1 pour démarrer le menu du CD et appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.

Sélectionnez

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions figurent dans la liste, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur.

Lorsque l'écran

Main Menu

(Menu principal) de Dell Diagnostics apparaît, sélectionnez le test à exécuter, puis suivez les instructions qui s'affichent àl'écran.

Dépannage 41

Page 42

Conseils de dépannage

Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :

• Si vous avez ajouté ou déposé une pièce avant que le problème ne survienne, consultez la procédure d'installation et vérifiez que la pièce est correctement installée (voir votre

• Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.

• Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à résoudre le ou les problèmes.

• Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.

REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage

par défaut de Windows, par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.

Problèmes d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.

I LE VOYANT D'ALIMENTATION EST ÉTEINT — L'ordinateur est éteint ou n'est

pas alimenté.

• Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise secteur.

• Contournez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement.

• Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et sont allumées.

• Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.

• Vérifiez que le câble d'alimentation principal et que le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte système (voir

technique

sur le site

Guide technique

support.dell.com

sur le site

support.dell.com

votre

Guide

42 Dépannage

Page 43

SI LE VOYANT D 'ALIMENTATION EST BLEU ET SI L 'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS —

• Vérifiez que l'écran est connecté et sous tension.

• Si l'écran est connecté et sous tension, voir «Codes sonores» à la page 29.

SI LE VOYANT D 'ALIMENTATION EST BLEU CLIGNOTANT — L'ordinateur est en

mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

SI LE VOYANT D 'ALIMENTATION EST ORANGE CLIGNOTANT — L'ordinateur est

alimenté, il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.

• Déposez, puis réinstallez tous les modules de mémoire (voir

technique

sur le site

support.dell.com

votre

Guide

• Déposez et réinstallez toutes les cartes d'extension, y compris les cartes graphiques (voir

SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST ORANGE FIXE — Il y a un problème d'alimentation ;

votre

Guide technique

sur le site

support.dell.com

il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.

• Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est correctement branché à la carte système (voir

Guide technique

sur le site

support.dell.com

votre

• Vérifiez que le câble d'alimentation principal et que le câble du panneau avant sont correctement branchés à la carte système (voir

technique

ELIMINEZ LES INTERFÉRENCES — Les interférences peuvent être dues à divers

sur le site

support.dell.com

votre

Guide

facteurs :

• Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris

• Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation

• Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur

Problèmes de mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.

I LE MESSAGE «MÉMOIRE INSUFFISANTE» S 'AFFICHE —

• Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela résout le problème.

Dépannage 43

Page 44

• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Le cas échéant, installez davantage de mémoire (voir

• Réinstallez les modules de mémoire (voir

support.dell.com

votre

Guide technique

sur le site

votre

support.dell.com

Guide technique

sur le site

) pour vérifier que votre ordinateur communique bien avec

la mémoire.

• Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 40).

SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —

• Réinstallez les modules de mémoire (voir

support.dell.com

) pour vérifier que votre ordinateur communique bien

votre

Guide technique

sur le site

avec la mémoire.

• Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (voir

Guide technique

sur le site

support.dell.com

• Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, voir «Mémoire» à la page 22.

• Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 40).

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.

votre

L'ordinateur ne démarre pas

VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE D 'ALIMENTATION EST BIEN BRANCHÉ SUR L 'ORDINATEUR

ET SUR LA PRISE SECTEUR

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement

le système d'exploitation.

TEIGNEZ L 'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez

sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.

44 Dépannage

Page 45

Un programme ne répond plus

FIN DU PROGRAMME —

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Echap> pour accéder au Gestionnaire des tâches.

Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur le programme qui ne répond plus, puis sur

Un programme se bloque fréquemment

REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions

d'installation qui peuvent se trouver dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.

ONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Si nécessaire, supprimez,

Applications

Fin de tâche

puis réinstallez le programme.

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft

EXÉCUTEZ L 'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —

Windows

Windows Vista : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour

qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des systèmes d'exploitation autres que Windows Vista.

Cliquez sur

Utiliser un ancien programme avec cette version de Windows

Dans l'écran d'accueil, cliquez sur

Suivez les instructions qui s'affichent.

Démarrer → Panneau de configuration→ Programmes

→

Windows XP : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il

fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes d'exploitation non XP.

Cliquez sur

Compatibilité des programmes

Suivez les instructions qui s'affichent.

Démarrer→

Tous les programmes→ Accessoires→ Assistant

→

Dépannage 45

Page 46

Un écran bleu uni apparaît

ETEIGNEZ L 'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez

Autres problèmes logiciels

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR

OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —

• Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur.

• Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour plus d'informations.

• Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.

• Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.

• Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.

SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS

• Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur, les disquettes et les CD ou DVD

• Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer

Service Dell Technical Update

Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur. Ce service est gratuit. En outre, vous pouvez personnaliser son contenu, son format et la fréquence à laquelle vous recevez des notifications.

Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site Web suivant : support.dell.com/technicalupdate.

46 Dépannage

Page 47

Dell Support Utility

L'utilitaire Dell Support Utility installé sur votre ordinateur est accessible d'un clic sur l'icône de Support Dell dans la barre des tâches ou à partir du bouton Démarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations d'auto-assistance, des mises à jour logicielles et des contrôles de bon fonctionnement de votre environnement informatique.

Accès à Dell Support Utility

Accédez à Dell Support Utility en cliquant sur l'icône de support Dell dans la barre des tâches ou à partir du menu Démarrer.

Si l'icône Support Dell n'apparaît pas dans la barre des tâches :

Cliquez sur

de support Dell

Vérifiez que l'option

REMARQUE : Si Dell Support Utility n'est pas accessible à partir du menu

Démarrer, rendez-vous sur support.dell.com pour télécharger le logiciel.

The Dell Support Utility est personnalisé pour votre environnement informatique. L'icône qui figure dans la barre des tâches fonctionne différemment lorsque

vous cliquez, double-cliquez ou cliquez dessus avec le bouton droit.

Clic sur l'icône Dell Support

Un clic ou un clic droit sur l'icône permet d'effectuer les tâches suivantes :

• Contrôle de votre environnement informatique.

• Consultation des paramètres de Dell Support Utility.

• Accès au fichier d'aide de Dell Support Utility.

• Affichage des questions les plus fréquentes.

• Approfondissement de Dell Support Utility.

• Désactivation de Dell Support Utility.

Démarrer→ Tous les programmes→ Support Dell→

Afficher l'icône dans la barre des tâches

Paramètre s

est cochée.

Dépannage 47

Page 48

Double-clic sur l'icône Dell Support

Un double-clic sur l'icône permet de vérifier manuellement votre environnement informatique, de consulter les questions fréquemment posées, d'accéder au fichier d'aide de Dell Support Utility et d'afficher les paramètres de support Dell.

Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de l'écran Support Dell

™.

48 Dépannage

Page 49

Réinstallation du logiciel

Pilotes

Identification des pilotes

Si vous rencontrez un problème avec un périphérique, identifiez si le pilote est la source du problème et, si nécessaire, mettez à jour le pilote.

Microsoft

Microsoft Windows® XP

1 2

Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique.

Si vous voyez un point d'exclamation en regard du nom du périphérique, vous devrez peut-être réinstaller le pilote ou installer un nouveau pilote (voir «Réinstallation de pilotes et d'utilitaires» à la page 50).

Windows Vista®:

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™ et cliquez avec le bouton droit de la souris sur

Cliquez sur

REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut s'afficher.

Cliquez sur Sous

puis sur Dans la fenêtre

Gestionnaire de périphériques

Propriétés→ Gestionnaire de périphériques

Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.

Démarrer→

Choisissez une catégorie

Système

Propriétés système

Ordinateur

Panneau de configuration

, cliquez sur

Performances et maintenance

, cliquez sur l'onglet

Matériel

et sur

Réinstallation du logiciel 49

Page 50

Réinstallation de pilotes et d'utilitaires

AVIS : Le site web de support technique Dell accessible sur le site support.dell.com

et votre support Drivers and Utilities fournissent des pilotes approuvés pour les ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.

Retour à une version antérieure du pilote de périphérique

Windows Vista

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit de la souris sur

Cliquez sur

Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Windows XP

Cliquez sur

Gestionnaire de périphériques

Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Si la Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système (voir «Restauration du système d'exploitation» à la page 52) pour ramener votre ordinateur à l'état de fonctionnement précédant l'installation du nouveau pilote.

Ordinateur

Propriétés→ Gestionnaire de périphériques

REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut s'afficher.

Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour accéder au gestionnaire de périphériques.

Pilote→ Version précédente

Propriétés

Démarrer→

Poste de travail→ Propriétés→ Matériel

→

Pilote→

Propriétés

Revenir à la version précédente

50 Réinstallation du logiciel

Page 51

Utilisation du support Drivers and Utilities

Si la Restauration des pilotes de périphériques ou la Restauration système (voir «Restauration du système d'exploitation» à la page 52) ne résolvent pas le problème, réinstallez le pilote depuis le support Drivers and Utilities.

Quand le bureau Windows est affiché, insérez votre

Utilities

Si vous utilisez le support

Drivers and Utilities pour la première fois,

support Drivers and

passez à l'étape 2. Sinon, passez à l'étape 5.

Lorsque le programme d'installation du support

Drivers and Utilities démarre,

suivez les invites à l'écran.

REMARQUE : Dans la plupart des cas, le programme Drivers and Utilities

démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez l'explorateur Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur pour afficher le contenu du support, puis double-cliquez sur le fichier autorcd.exe.

Lorsque la fenêtre InstallShield) apparaît, retirez le support

Te rm i ne r

sur

Lorsque vous voyez le bureau Windows, réinsérez le support

Utilities

Dans l'écran

système Dell), cliquez sur

REMARQUE : Le programme Drivers and Utilities n'affiche des pilotes que

pour le matériel installé sur votre ordinateur. Si vous avez installé du matériel supplémentaire, les pilotes de ce nouveau matériel peuvent pas être affichés. Dans ce cas, quittez le programme Drivers and Utilities. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du périphérique.

Un message indiquant que le support

InstallShield Wizard Complete

Drivers and Utilities

pour redémarrer l'ordinateur.

Welcome Dell System Owner

(Suivant).

Drivers and Utilities

(Fin de l'Assistant

et cliquez

Drivers and

(Bienvenue au propriétaire du

détecte du

matériel sur votre ordinateur apparaît. Les pilotes utilisés par votre ordinateur apparaissent automatiquement dans

la fenêtre

système

Cliquez sur le pilote à réinstaller et suivez les instructions à l'écran.

Mes pilotes le ResourceCD a identifié ces composants sur votre

Si un pilote spécifique n'est pas répertorié, cela signifie qu'il n'est pas indispensable au système d'exploitation.

Réinstallation du logiciel 51

Page 52

Réinstallation manuelle des pilotes

Après avoir extrait les pilotes sur votre disque dur comme indiqué dans la section ci-dessus :

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit de la souris sur

Cliquez sur

REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut s'afficher. Si vous

Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote (par exemple,

Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.

Cliquez sur l'onglet

logiciel sur mon ordinateur

Cliquez sur précédemment les fichiers de pilote.

Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez dessus→ OK→ Suivant

Cliquez sur

Propriétés→ Gestionnaire de périphériques

êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour accéder au gestionnaire de périphériques.

Pilote→

Parcourir

Te rm i ne r

Ordinateur

Mettre à jour le pilote→ Rechercher un pilote

et placez-vous à l'endroit où vous avez copié

et redémarrez l'ordinateur.

Audio

Vidéo

Restauration du système d'exploitation

Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :

• La fonction Restauration du système de Windows ramène votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez-la en priorité pour restaurer le système d'exploitation tout en préservant les fichiers de données.

• Dell Factory Image Restore (disponible sous Windows Vista) permet de ramener votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Ce programme supprime définitivement toutes les données du disque dur et tous les programmes installés après réception de l'ordinateur. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème de votre système d'exploitation.

52 Réinstallation du logiciel

Page 53

• Si vous avez reçu un support

Operating System

avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation. Toutefois, l'utilisation du support

Operating System

du disque dur. N'utilisez le support

supprime aussi toutes les données

que

si la restauration du système n'a

pas résolu votre problème de système d'exploitation.

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows®

Le système d'exploitation Windows propose la fonction Restauration du système, qui permet de restaurer l'ordinateur à un état de fonctionnement antérieur (sans affecter les fichiers de données) si des modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Les modifications apportées à votre ordinateur par la fonction Restauration du système sont complètement réversibles.

AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction

Restauration du système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.

REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage

par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.

REMARQUE : Paramétrez votre ordinateur Dell™ sur l'affichage classique de Windows.

Démarrage de la restauration du système

Windows Vista :

Cliquez sur

Dans la case Rechercher, tapez appuyez sur <Entrée>.

Démarrer

Restauration du système

REMARQUE : La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut s'afficher.

Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.

Cliquez sur

et suivez les invites à l'écran.

Si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème, vous pouvez annuler la dernière restauration du système (voir «Annulation de la dernière restauration du système» à la page 54).

Réinstallation du logiciel 53

Page 54

Windows XP :

AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous

les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur

système

Cliquez soit sur

Créer un point de restauration

Cliquez sur

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration du système,

sauvegardez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Démarrer→

Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

→ Restauration du système

Restaurer mon ordinateur à un état antérieur

et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

, soit sur

Windows Vista :

Cliquez sur

Dans la case Rechercher, tapez

Démarrer

Restauration du système

appuyez sur <Entrée>.

Cliquez sur

Annuler ma dernière restauration

puis sur

Windows XP :

Cliquez sur

système

Cliquez sur

Démarrer→

→ Restauration du système

Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

Annuler ma dernière restauration

puis sur

Activation de la Restauration du système

REMARQUE : Windows Vista ne désactive pas la restauration du système, quel

que soit l'espace disque disponible. Les étapes suivantes ne sont donc applicables qu'à Windows XP.

Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée.

54 Réinstallation du logiciel

Page 55

Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :

Cliquez sur

maintenance

Cliquez sur l'onglet

Désactiver la restauration du système

Démarrer→

→

Système

Restauration du système

Panneau de configuration→ Performances et

et vérifiez que l'option

n'est pas cochée.

Utilisation de Dell™ Factory Image Restore

AVIS : Dell Factory Image Restore supprime définitivement toutes les données qui

figurent sur le disque dur ainsi que tous les programmes et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Dans la mesure du possible, sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser cette option. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème de votre système d'exploitation.

REMARQUE : Dell Factory Image Restore peut ne pas être disponible dans certains

pays ou sur certains ordinateurs.

N'utilisez Dell Factory Image Restore (Windows Vista) qu'en dernier recours pour restaurer le système d'exploitation. Cette option restaure le disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur, notamment les fichiers de données, sont définitivement supprimés du disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique sont des exemples de fichiers de données. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer Dell Factory Image Restore.

Dell Factory Image Restore (Windows Vista seulement)

Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur <F8> afin d'accéder à la fenêtre Options de démarrage avancées de Vista.

Sélectionnez

Repair Your Computer

(Réparer votre ordinateur).

La fenêtre Options de récupération système apparaît.

Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur

Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session en tant qu'utilisateur local. Pour accéder à l'invite de commandes, tapez dans le champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur

Réinstallation du logiciel 55

administrator

Page 56

Cliquez sur

REMARQUE : Selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner

Sur l'écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore, cliquez sur

Dell Factory Image Restore

Dell Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis Dell Factory Image Restore (Restauration d'image d'usine Dell).

(Restauration d'image d'usine Dell).

L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données) apparaît.

AVIS : Si vous ne souhaitez pas effectuer la restauration d'image d'usine, cliquez

sur Cancel (Annuler).

Cochez la case pour confirmer que vous souhaitez poursuivre le reformatage du disque dur et la restauration du logiciel système à l'état d'origine, puis cliquez sur

(Suivant).

La procédure de restauration démarre ; elle peut prendre 5 minutes ou plus. Un message apparaît lorsque le système d'exploitation et les applications préinstallées en usine ont été restaurés à leur état de sortie d'usine.

Cliquez sur

Te rm i ne r

pour redémarrer votre ordinateur.

Utilisation du support Operating System

Avant de commencer

Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows pour corriger un problème avec un nouveau pilote, commencez par utiliser la fonction de retour à une version précédente du pilote de Windows. Voir «Retour à une version antérieure du pilote de périphérique» à la page 50. Si la restauration des pilotes de périphérique ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour que votre système d'exploitation revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il était avant l'installation du nouveau pilote de périphérique. Voir «Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft

Windows®» à la page 53.

AVIS : Avant de commencer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données

se trouvant sur le disque dur principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur.

56 Réinstallation du logiciel

Page 57

Pour réinstaller Windows, vous avez besoin des supports Operating System et Drivers and Utilities de Dell™.

REMARQUE : Le support Drivers and Utilities contient les pilotes installés lors de

l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le installer les pilotes requis. Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous avez demandé ou non les supports, les supports Drivers and Utilities et Operating System votre ordinateur.

Réinstallation de Windows

support

Drivers and Utilities de Dell pour

de Dell peuvent ne pas être livrés avec

Le processus de réinstallation peut prendre de 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes de périphériques, le programme antivirus ainsi que d'autres logiciels.

Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous les programmes

d'application en cours d'exécution.

Insérez le support

Si le message

Redémarrez l'ordinateur.

Operating System

Installer Windows

aparaît, cliquez sur

Quitter

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système

d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows tentative.

REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage

pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de configuration du système.

Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez

CD/DVD/CD-RW Drive

Appuyez sur n'importe quelle touche pour

s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle

et appuyez sur <Entrée>.

démarrer à partir du CD-ROM

puis conformez-vous aux instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.

Réinstallation du logiciel 57

Page 58

58 Réinstallation du logiciel

Page 59

Recherche d'informations

REMARQUE : Il se peut que certaines fonctionnalités et certains supports soient

en option et ne soient pas livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou certains supports ne sont disponibles que dans certains pays.

REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées

avec votre ordinateur.

Document/Support/Etiquette Contenu

Numéro de service/Code de service express

Le numéro de service et le code de service express sont situés sur votre ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web ou lorsque vous appelez le support

• Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le support technique

support.dell.com

REMARQUE : Le numéro de service et le

code de service express sont situés sur votre ordinateur.

Recherche d'informations 59

Page 60

Document/Support/Etiquette Contenu

Support Drivers and Utilities

Le support Drivers and Utilities est un CD ou un DVD qui peut avoir été fourni avec votre ordinateur.

Support Operating System

Le support Operating System est un CD ou un DVD qui peut être fourni avec votre ordinateur.

Documentation de sécurité, de réglementation, de garantie et de support

Ces informations peuvent avoir été livrées avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les règlementations, consultez la page Regulatory Compliance sur le site www.dell.com à l'adresse :

www.dell.com/regulatory_compliance

Guide technique

Le Guide technique de votre ordinateur est disponible sur le site support.dell.com.

• Un programme de diagnostics pour votre ordinateur

• Pilotes pour votre ordinateur

REMARQUE : Les dernières mises à jour

des pilotes et de la documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com.

• NSS (Notebook System Software)

• Fichiers Lisez-moi

REMARQUE : Des fichiers Lisez-moi peuvent

être inclus sur votre support afin de fournir des informations sur les modifications techniques apportées en dernière minute à votre ordinateur ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.

Réinstallez votre système d'exploitation

• Informations sur la garantie

• Termes et Conditions (Etats-Unis uniquement)

• Consignes de sécurité

• Informations sur la réglementation

• Informations sur l'ergonomie

• Contrat de licence utilisateur final

• Comment déposer et remplacer des pièces

• Comment configurer les paramètres du système

• Comment dépanner et résoudre les problèmes

60 Recherche d'informations

Page 61

Document/Support/Etiquette Contenu

Guide technologique Dell

Le Guide technologique Dell est disponible sur le site support.dell.com.

Etiquette de licence Microsoft® Windows

Votre étiquette de licence Microsoft Windows se trouve sur votre ordinateur.

• A propos de votre système d'exploitation

• Utilisation et entretien des périphériques

• Compréhension des technologies telles que RAID, Internet, la technologie sans fil Bluetooth

, e-mail, la mise en réseau

et ainsi de suite.

• Fournit la clé de produit de votre système d'exploitation.

Recherche d'informations 61

Page 62

62 Recherche d'informations

Page 63

Obtention d'aide

PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez

d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem. Suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Si vous rencontrez un problème lié à l'ordinateur, effectuez les étapes suivantes pour diagnostiquer et résoudre ce problème :

Voir «Conseils de dépannage» à la page 42 pour des informations et pour connaître les procédures concernant la résolution du problème rencontré par votre ordinateur.

Voir «Dell Diagnostics» à la page 40 pour les procédures d'exécution de Dell Diagnostics.

Remplissez la «Liste de vérification des diagnostics» à la page 68.

Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support technique ( concernant les procédures d'installation et de dépannage. Voir «Services en ligne» à la page 64 pour obtenir la liste exhaustive des services de support de Dell en ligne.

Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, voir «Contacter Dell» à la page 69.

support.dell.com

) pour obtenir de l'aide

REMARQUE : Appelez le support technique depuis un téléphone proche de

l'ordinateur afin qu'un technicien puisse vous guider dans la procédure de dépannage.

REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit

pas disponible dans tous les pays.

Obtention d'aide 63

Page 64

Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer votre appel vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.

Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir «Support technique et service clientèle» à la page 64.

REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en

dehors des États-Unis continentaux. Contactez votre représentant Dell local pour plus d'informations sur leur disponibilité.

Support technique et service clientèle

Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions sur le matériel Dell™. Nos équipes de support technique utilisent des diagnostics informatiques pour fournir rapidement des réponses exactes.

Pour contacter le service de support Dell, voir «Avant d'appeler» à la page 67, puis rechercher les informations de contact qui s'appliquent à votre région ou rendez-vous sur support.dell.com.

DellConnect

DellConnect, un outil d'accès en ligne simple, permet à un technicien de support technique de Dell d'accéder à votre ordinateur, par une connexion haut débit, afin de diagnostiquer les problèmes et de les résoudre, sous votre supervision. Pour plus d'informations, consultez support.dell.com et cliquez sur DellConnect.

Services en ligne

Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, rendez -vous sur les sites Web suivants :

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

64 Obtention d'aide

(pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

(Japon uniquement)

(Europe uniquement)

(pays d'Amérique latine et Caraïbes)

(Canada uniquement)

Page 65

Pour accéder au site de Support Dell, rendez-vous sur les sites Web suivants et utilisez les adresses e-mail suivantes :

• Sites Web de Support Dell

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• Adresses e-mail du Support Dell mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique latine et des Caraïbes uniquement) apsupport@dell.com

• Adresses e-mail des services Marketing et ventes de Dell apmarketing@dell.com

sales_canada@dell.com (Canada uniquement)

• FTP (File Transfert Protocol - protocole de transfert de fichiers) anonyme

ftp.dell.com

Connectez-vous en tant qu'utilisateur e-mail comme mot de passe.

(Japon uniquement)

(Europe uniquement)

(pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

anonyme

et indiquez votre adresse

Service AutoTech

Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients de Dell au sujet des ordinateurs portables et de bureau.

Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à clavier pour sélectionner les sujets correspondant à vos questions. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 69.

Obtention d'aide 65

Page 66

Service d'état des commandes automatisé

Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, visitez le site Web support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé. Un enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 69.

Problèmes avec votre commande

Pour vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le Service clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 69.

Informations sur les produits

Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou pour passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, voir «Contacter Dell» à la page 69.

Retour d'articles pour réparation sous garantie ou avoir

Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :

Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.

Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 69. Joignez une copie de la facture et une lettre expliquant le motif du retour.

Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des diagnostics» à la page 68), indiquant les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics (voir «Contacter Dell» à la page 69).

66 Obtention d'aide

Page 67

Joignez tous les accessoires qui vont avec les articles renvoyés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour avoir.

Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).

Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous incombe également et vous supportez le risque de leur perte au cours de leur acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

S'il manque un des éléments décrits ci-dessus au retour, Dell refusera ce dernier à la réception et le retour sera réexpédié.

Avant d'appeler

REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous

appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. On pourra vous demander votre code de service (situé à l'arrière ou sur le dessus de votre ordinateur).

N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des diagnostics» à la page 68). Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone proche de votre ordinateur. On pourra vous demander de taper certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage possibles uniquement sur ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.

PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, suivez

les instructions de sécurité livrées avec celui-ci.

Obtention d'aide 67

Page 68

Liste de vérification des diagnostics

Nom :

Date :

Adresse :

Numéro de téléphone :

Numéro de service (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) :

Code de service express :

Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :

Système d'exploitation et version :

Périphériques :

Cartes d'extension :

Etes-vous connecté à un réseau ? Oui Non

Réseau, version et carte réseau :

Programmes et versions :

Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.

Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :

Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :

68 Obtention d'aide

Page 69

Contacter Dell

Aux États-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).

REMARQUE : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver

les informations de contact sur votre confirmation de commande, bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell.

Dell fournit plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service à la clientèle :

Visitez

support.dell.com

Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant

Country/Region

Cliquez sur

Sélectionnez le lien correspondant au service ou au support requis.

Choisissez la méthode de contact qui vous convient.

(Choisissez un pays ou une région) situé au bas de la page.

Choose A

(Contactez-nous) dans la partie gauche de la page.

Obtention d'aide 69

Page 70

70 Obtention d'aide

Page 71

Index

alimentation

bouton, 12 comportement des voyants

d'alimentation, 42

dépannage, 42

assistants

Assistant Transfert de fichiers et

paramètres, 16

assitants

assistant Compatibilité des

programmes, 45

assistant Transfert de fichiers et

paramètres, 16

batterie

dépose, 10

caractéristiques (suite)

informations sur le système, 21 mémoire, 22 physiques, 27 ports et connecteurs, 22 processeur, 21 tablette tactile, 25

vidéo, 23 code de service express, 59 codes sonores, 29 commutateur sans fil, 10 configuration

configuration rapide, 11

connexion Internet, 14

ordinateur, 11 connexion

adaptateur de CA, 11

câble réseau, 12

périphériques IEEE 1394, 12

périphériques USB, 12 contacter Dell, 69

caractéristiques

adaptateur de CA, 26 audio, 23 batterie, 25 clavier, 25 communications, 23 environnementales, 28 écran, 24

Dell

contacter, 69

Dell Factory Image Restore, 55

mises à jour logicielles, 47

service Dell Technical Update, 46

utilitaire de support, 47

Index 71

Page 72

DellConnect, 64 Dell Diagnostics, 40

démarrage à partir de votre disque

dur, 40

démarrage à partir du support

Drivers and Utilities, 41 Dell Factory Image Restore, 55 dépannage, 60

absence de réponse de

l'ordinateur, 44

alimentation, 42 blocage d'un programme, 44 compatibilité des programmes

avec Windows, 45

comportement des voyants

d'alimentation, 42

conseils, 42 Dell Diagnostics, 40 écran bleu, 46 logiciel, 44-46 messages d'erreur, 31 mémoire, 43 restauration à un état

antérieur, 52-53 diagnostics

codes sonores, 29 Dell, 40

documentation, 59

Guide technique, 60-61 Guide technologique Dell, 61

étiquette de licence

Windows, 61

Factory Image Restore, 55

Guide technique, 60-61 Guide technologique Dell, 61

informations de sécurité, 60 informations relatives

à l'ergonomie, 60 informations sur la garantie, 60 informations sur les

réglementations, 60 Internet

commutateur du détecteur de

réseau sans fil, 10 configuration, 14 connexion, 14

72 Index

logiciel

dépannage, 45-46 mises à niveau, 46 problèmes, 45

Page 73

matériel

codes sonores, 29

messages d'erreur

codes sonores, 29

mémoire

dépannage, 43

mises à niveau

logicielles et matérielles, 46

NSS (Notebook System

Software), 60

numéros de téléphone, 69

ordinateur

codes sonores, 29

recherche d'informations, 59 restauration du système, 52-53

activation, 54

réinstallation

pilotes et utilitaires, 50

réseaux

commutateur sans fil, 10

Service Tag (Numéro de service), 59 SMART, 39 support

contacter Dell, 69 Drivers and Utilities, 60 informations, 60 système d'exploitation, 60

support Drivers and Utilities, 51,

Dell Diagnostics, 40

pilotes

identification, 49 retour à une version

précédente, 50 réinstallation, 50 support Drivers and Utilities, 60

problèmes

codes sonores, 29 restauration à un état

antérieur, 53

système d'exploitation

clé de produit, 61 restauration du système, 52 réinstallation, 60 support, 56, 60

transfert d'informations vers un

nouvel ordinateur, 16

Index 73

Page 74

Windows Vista

assistant Compatibilité des

programmes, 45 Dell Factory Image Restore, 55 Restauration du système, 53 restauration du système, 52 réinstallation, 60

Windows XP

Assistant Transfert de fichiers et

paramètres, 16 Restauration du système, 53 restauration du système, 52 retour à une version précédente du

pilote de périphérique, 50 réinstallation, 60

Windows XP

restauration des pilotes de

périphériques, 50

74 Index

DELL E5400 User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Table des matières

A propos de votre ordinateur

Vue avant

Vue arrière

Dépose de la batterie

Commutateur sans fil

Configuration de votre ordinateur

Configuration rapide

Connexion à Internet

Configuration de la connexion Internet

Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur

Système d'exploitation Microsoft Windows XP

Microsoft Windows Vista

Caractéristiques

Dépannage

Outils

Voyants d'alimentation

Codes sonores

Messages d'erreur

Messages système

Résolution des problèmes matériels et logiciels

Dell Diagnostics

Conseils de dépannage

Problèmes d'alimentation

Problèmes de mémoire

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

Service Dell Technical Update

Dell Support Utility

Réinstallation du logiciel

Pilotes

Identification des pilotes

Réinstallation de pilotes et d'utilitaires

Restauration du système d'exploitation

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows®

Utilisation de Dell™ Factory Image Restore

Utilisation du support Operating System

Recherche d'informations

Obtention d'aide

Obtention d'aide

Support technique et service clientèle

DellConnect

Services en ligne

Service AutoTech

Service d'état des commandes automatisé

Problèmes avec votre commande

Informations sur les produits

Retour d'articles pour réparation sous garantie ou avoir

Avant d'appeler

Contacter Dell

Index