Dell Brocade Adapters User Manual [es]

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53-1002145-01 5 de agosto de 2011

Adaptadores Brocade

Guía de solución de problemas

Compatibilidad con los modelos CNA 1741, 1020, 1010, 1007 Compatibilidad con los modelos HBA 825, 815, 804, 425, 415 Compatibilidad con el modelo de adaptador Fabric 1860

Page 2

Brocade, el símbolo de alas en B, Biglron, DCFM, DCX, Fabric OS, FastIron, IronView, NetIron, SAN Health, ServerIron, TurboIron y Wingspan son marcas comerciales registradas y Brocade Assurance, Brocade NET Health, Brocade One, Extraordinary Networks, MyBrocade, VCS y VDX son marcas comerciales de Brocade Communications Systems, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de marcas, productos o servicios mencionados son o pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos propietarios.

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Historial del documento

Título Número de publicación Resumen de los cambios Fecha

Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Solución de problemas de adaptadores Brocade)

Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guía de solución de problemas de adaptadores Brocade)

53-1001253-01 Documento nuevo Junio de 2009

53-1001253-02 Documento nuevo Septiembre de

2009

53-1001253-03 Actualizaciones para la

Mayo de 2010

versión 2.2

53-1001582-01 Actualizaciones para

Junio de 2010 compatibilidad con el adaptador Brocade 804

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Título Número de publicación Resumen de los cambios Fecha

Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guía de solución de problemas de adaptadores Brocade)

Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade)

53-1001253-04 Actualizaciones para

compatibilidad con el adaptador Brocade 1007

53-1001925-01 Actualizaciones para

compatibilidad con la versión 2.3

53-1001925-02 Actualizaciones para

compatibilidad con el adaptador Brocade 1741

53-1002145-01 Actualizaciones para

compatibilidad con la versión 3.0 y el adaptador Brocade 1860

Septiembre de 2010

Octubre de 2010

Diciembre de 2010

Agosto de 2011

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade iii 53-1002145-01

Page 4

iv Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 5

Índice de contenido

Acerca de este documento

En este capítulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Estructura de este documento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Software y hardware de adaptadores compatibles. . . . . . . . . . xiv

Adaptadores Fabric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv

CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Compatibilidad del conmutador y Fabric OS . . . . . . . . . . . . . . . xvi

Compatibilidad con el sistema operativo del host. . . . . . . . . . . xvi

Compatibilidad de los sistemas operativos del host

para controladores de adaptadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xvii

Compatibilidad con Fibre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

Compatibilidad con FCoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii

Compatibilidad con Ethernet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii

Compatibilidad con Hypervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix

Compatibilidad del sistema operativo del host para HCM. . . . . . . . xix

Novedades en este documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xx

Convenciones en el documento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

Formato de texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

Convenciones para la sintaxis de los comandos. . . . . . . . . . . . xxi

Ejemplos de comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii

Notas, precauciones y avisos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii

Términos clave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii

Aviso al lector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

Información adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

Recursos de Brocade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

Otros recursos del sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiv

Cómo proporcionar detalles para recibir asistencia técnica . . . . . .xxv

Comentarios sobre el documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxvii

Capítulo 1 Introducción a la solución de problemas

En este capítulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Cómo usar este manual para la solución de problemas . . . . . . . . . . 1

Recopilación de información sobre el problema . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Capítulo 2 Identificación de problemas

En este capítulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade v 53-1002145-01

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Cómo utilizar este capítulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Problemas generales de los adaptadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

No se ha informado de este adaptador en el subsistema

PCI del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

No se muestra ningún adaptador mediante el uso

del comando adapter --list de BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

El enlace del puerto no está activo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Controladores de dispositivos que no se cargan para

todas las instancias de los adaptadores . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

El programa instalador no se ejecuta de forma automática

. . . .13

El sistema host se bloquea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Errores del sistema operativo (pantalla azul) . . . . . . . . . . . . . .15

Aparecen mensajes de eventos del controlador

en los archivos de registro del sistema host . . . . . . . . . . . . . . .15

Aviso de discrepancia de versiones de BCU . . . . . . . . . . . . . . . 15

Errores o problemas al introducir los comandos de BCU . . . . .16

Los comandos pcifn --list y vhba --query de BCU

generan errores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Problemas con el tráfico de datos de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . .16

El archivo de Support Save es demasiado grande

(sólo Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

El sistema host que ejecuta Microsoft Windows

no consigue hibernar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Controlador incompatible con los controladores CNA. . . . . . . .18

No se encuentra el acceso directo de escritorio

para Brocade BCU (sólo Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

La instalación del controlador falla y el sistema

no puede iniciarse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

No es posible eliminar el controlador Linux con las

secuencias de comandos o la aplicación de desinstalación

. . .19 La eliminación de controladores de Ethernet (red)

produce errores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Aparece un mensaje para informar de los archivos

necesarios para bfad.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

No es posible revertir el controlador en todas las instancias

del adaptador mediante el Administrador de dispositivos . . . . 21

Los controladores de dispositivos no se cargan debido

a la falta de vectores de interrupción MSI-X . . . . . . . . . . . . . . . 21

La instalación del controlador falla en sistemas ESX . . . . . . . .22

Se han producido errores al utilizar el instalador

de software basado en una interfaz gráfica de usuario . . . . . .22

Se producen errores al instalar el paquete

brocade_driver_linux_<versions>.tar.gz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Problemas en el inicio de UEFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Problemas en el inicio del BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Problemas con el adaptador Fabric. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Las agrupaciones y las redes VLAN se mantienen después

de cambiar el puerto al modo HBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

HCM no detecta todos los puertos Ethernet para las vNIC

vi Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

. . . .32

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Problemas en HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Se muestra en HCM el mensaje “No adapters found on local

host” (No se han encontrado adaptadores en el host local)

. . .32

Problemas en el rendimiento de Calidad de servicio . . . . . . . .32

Calidad de servicio no funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Problemas de enlace troncal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

No es posible crear más de 126 puertos virtuales (NPIV)

para el adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Problemas de CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

No es posible administrar los CNA después de intentar

la actualización a los controladores 3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

No se han creado VMQ para las instancias virtuales

de adaptadores de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC). . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Problemas en la prueba de bucle de retorno de Ethernet . . . .36

Los puertos de enlace de Ethernet o la LOM no se muestran

durante el reinicio en Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Pérdida de la dirección de hardware del adaptador en Linux

. . . 37

Pérdida de la dirección IP del adaptador en Linux . . . . . . . . . .38

La pila de red agota el acervo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38

Numeración de NIC inesperada en los sistemas

con VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38

Errores de ping al host remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

El ajuste de escala en lado de recepción se deshabilita

de forma inesperada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Las aplicaciones que utilizan el controlador TDI dejan

de responder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

El rendimiento de la red RSS se reduce. . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

El explorador de MIB de SNMP no muestra información sobre

las identificaciones de objetos relacionadas con VLAN . . . . . . 40

Errores de agrupación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problemas con la creación y el funcionamiento de la VLAN. . . 42 Fallos en las operaciones de VLAN o agrupaciones

a través de HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Rendimiento deficiente de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Problemas de enlaces después de habilitar Hyper-V con la

agrupación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

Problemas con FCoE y Fibre Channel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

Errores de pérdida de sincronización y de señal

en las estadísticas del puerto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Errores de autenticación de Fabric. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

El adaptador no se muestra en la red Fabric. . . . . . . . . . . . . . . 47

Los dispositivos virtuales no se enumeran

en el servidor de nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

El adaptador no se registra con el servidor de nombres

o no puede acceder al almacenamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

El enlace FCoE está apagado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Problemas de E/S en el dispositivo FCoE conectado . . . . . . . .50

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade vii 53-1002145-01

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Las operaciones de E/S no experimentan una conmutación por error inmediatamente tras el fallo de una ruta de acceso

en la configuración de MPIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

Las peticiones de E/S del disco provocan un bajo

rendimiento y una alta latencia en Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Las peticiones de E/S del disco provocan un bajo

rendimiento y una alta latencia en VMware. . . . . . . . . . . . . . . . 51

Problemas de la red DCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

No se ha habilitado DCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Problemas del agente HCM y de HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Se muestra el mensaje de error Failed to connect to agent on host... (No se ha podido establecer una conexión con

el agente en el host...) al utilizar HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

El servicio del agente HCM no se puede iniciar . . . . . . . . . . . .56

El agente HCM no se inicia de forma automática

si el controlador 3.0 se ha actualizado con 2.3 HCM . . . . . . . .56

No es posible desinstalar por HCM por completo . . . . . . . . . . .56

La hora de las pantallas HCM no coincide con

la hora del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57

Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel

(adaptadores verticales). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Verificación de la instalación del controlador del adaptador. . . . . .59

Confirmación de la instalación del paquete

del controlador con HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Confirmación de la instalación del paquete de

controladores en los sistemas con Windows. . . . . . . . . . . . . . . 60

Confirmación de la instalación del paquete de

controladores en los sistemas con Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . .60

Confirmación de la instalación del paquete de

controladores en los sistemas con Solaris . . . . . . . . . . . . . . . .61

Confirmación de la instalación del paquete de

controladores en los sistemas con VMware . . . . . . . . . . . . . . .62

Solución de problemas de la tarjeta intermedia. . . . . . . . . . . . . . . .63

Referencias adicionales para identificar los problemas . . . . . . . . . 64

Capítulo 3 Herramientas para recopilar datos

En este capítulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Para obtener información detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Datos para proporcionar a la asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . .66

Recopilación de datos mediante los comandos

del sistema host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM . . . . . . 69

Guardar para asistencia técnica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Uso de comandos de BCU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

viii Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Recopilación de datos mediante los comandos Fabric OS

(sólo conmutadores Brocade) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Mensajes de evento de adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Registros del sistema host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78

Registros de HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Ajuste de niveles de registro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Estadísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

Estadísticas de autenticación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Estadísticas DCB (solo CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84

Consulta DCB (solo CNA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84

Estadísticas FCoE (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

Estadísticas de la red Fabric. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Visualización de las estadísticas del modo

de iniciador FCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Estadísticas del modo de iniciador FCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Estadísticas de Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Rendimiento de E/S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

Estadísticas de puerto lógico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Datos de rendimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Estadísticas del módulo PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Rendimiento del puerto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Estadísticas de puerto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92

Estadísticas de rendimiento en tiempo real e histórico . . . . . . 93

Estadísticas de puerto remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94

Estadísticas de calidad de servicio (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Atributos de enlazamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

Estadísticas vHBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Estadísticas vNIC (CNA o NIC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Estadísticas de puerto virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98

Estadísticas VLAN para una agrupación (CNA y NIC) . . . . . . . .99

Estadísticas VLAN para un puerto (CNA y NIC) . . . . . . . . . . . .100

Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Señalización (adaptadores verticales) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Pruebas de bucle de retroceso internas y externas . . . . . . . .101

Prueba de bucle de retroceso de puerto Ethernet (CNA) . . . .103

Prueba de bucle de retroceso PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103

Prueba de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Envío de pings a extremos de Fibre Channel. . . . . . . . . . . . . .105

Temperatura de adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Prueba de cola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Prueba SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

Rastreo de ruta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Prueba de eco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Recopilación de datos BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

Visualización de datos BIOS a través de BCU . . . . . . . . . . . . .109

Visualización de datos BIOS a través de HCM. . . . . . . . . . . . .109

Recopilación de datos LLDP (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade ix 53-1002145-01

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Recopilación de datos SFP (adaptadores verticales). . . . . . . . . . .110

Propiedades de SFP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Supervisión óptica predictiva (POM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111

Recopilación de datos de puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111

Visualización de las propiedades del puerto . . . . . . . . . . . . . .111

Visualización de las propiedades de puerto DCB (CNA) . . . . .112

Visualización de las propiedades de puerto

Ethernet (CNA o NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Visualización de las propiedades de puerto FCoE (CNA) . . . .113

Visualización de las propiedades de puerto FC (HBA) . . . . . .113

Visualización de las propiedades de puerto remoto . . . . . . . .114

Visualización de las propiedades de puerto lógico . . . . . . . . .114

Visualización de las propiedades de puerto virtual. . . . . . . . .114

Visualización del registro de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Visualización de la lista de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Realización de una consulta de puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Visualización de la velocidad de puerto. . . . . . . . . . . . . . . . . .116

Creación de perfiles E/S FCP-IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116

Activación del perfil FCP-IM a través de HCM . . . . . . . . . . . . .116

Recopilación de la información de agrupación (CNA o NIC) . . . . . 117

Visualización de los datos y las estadísticas de grupo

a través de HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Visualización de los datos de grupo configurado a través

de BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Configuración de autenticación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Visualización de la configuración de autenticación a través

de HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Visualización de la configuración de autenticación a través

de BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

Datos de módulo PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

Configuración de calidad de servicio (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

Determinación de la configuración de calidad de servicio

a través de HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Configuración de límite de velocidad de destino (HBA) . . . . . . . . .120

Determinación de la configuración de límite de velocidad

de destino a través de BCU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Determinación de la configuración a través de HCM . . . . . . .121

Enlazamiento persistente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Visualización de la configuración de enlazamiento

persistente a través de BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Visualización de la configuración de enlazamiento

persistente a través de HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Propiedades del adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Propiedades de CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Propiedades de HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

Consultas de adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

x Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 11

Capítulo 4 Optimización del rendimiento

En este capítulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125

Ajuste de controladores de almacenamiento . . . . . . . . . . . . . . . . .125

Ajuste en Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125

Ajuste en Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Ajuste en Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Ajuste en VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128

Ajuste de los controladores de red (CNA o NIC) . . . . . . . . . . . . . . .128

Ajuste en Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128

Ajuste en Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130

Ajuste en VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130

Ajuste en Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132

Apéndice A Referencia de mensaje de evento y BIOS de adaptador

Mensajes BIOS de adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133

Mensajes de evento de controlador del adaptador . . . . . . . . . . . .135

Apéndice B Referencia de mensajes de HCM y del instalador

Índice

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade xi 53-1002145-01

Page 12

xii Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 13

Acerca de este documento

En este capítulo

•

Estructura de este documento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

•

Compatibilidad de los sistemas operativos del

host para controladores de adaptadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

•

Compatibilidad del sistema operativo del host para HCM . . . . . . . . . . . . . . xix

•

Novedades en este documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xx

•

Convenciones en el documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

•

Aviso al lector. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

•

Información adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

•

Cómo proporcionar detalles para recibir asistencia técnica . . . . . . . . . . . xxv

•

Comentarios sobre el documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxvii

Estructura de este documento

En este manual se ofrece información para la solución de problemas relacionados con adaptadores de bus de host (HBA) de Brocade, adaptadores de redes convergentes (CNA) y adaptadores Fabric. Está organizado para ayudarle a que encuentre la información que desea tan rápida y fácilmente como sea posible.

El documento contiene los componentes siguientes:

•

Capítulo 1, “Introducción a la solución de problemas” ofrece una introducción y aproximación

a la solución de problemas relacionados con los adaptadores, así como consejos para recopilar información sobre los problemas. También se ofrece una lista de comprobación para verificar que se hayan seguido los procedimientos necesarios durante la instalación.

•

Capítulo 2, “Identificación de problemas”

adaptadores, así como procedimientos para diagnosticar y recuperarse de estos problemas.

•

Capítulo 3, “Herramientas para recopilar datos” ofrece un resumen de herramientas de

diagnóstico y supervisión, disponibles mediante los comandos de Fabric OS, Host Connectivity Manager (Administrador de conectividad del host - HCM), Brocade Command Line Utility (Utilidad de línea de comandos de Brocade - BCU) y el sistema host para ayudarle a identificar y solucionar los problemas relacionados con los adaptadores.

•

Capítulo 4, “Optimización del rendimiento” contiene pautas para optimizar el rendimiento de

los adaptadores en el sistema host.

•

Apéndice A, “Referencia de mensaje de evento y BIOS de adaptador” contiene detalles sobre

todos los mensajes de eventos generados por los controladores de los adaptadores.

ofrece información sobre problemas habituales de los

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade xiii 53-1002145-01

Page 14

•

NOTA

Apéndice B, “Referencia de mensajes de HCM y del instalador” enumera todos los mensajes

de error que pueden aparecer durante el funcionamiento de HCM y la aplicación Brocade Adapter Software Installer (Instalador de software de adaptador Brocade). También se incluyen las causas de la aparición de cada mensaje y las acciones que llevar a cabo para solucionar los problemas.

Esta publicación es una guía que sirve de complemento y que debe usarse con la Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía de administración de adaptadores Brocade). Esta publicación ofrece información detallada sobre las herramientas de diagnóstico y supervisión de los adaptadores en HCM y en BCU.

Software y hardware de adaptadores compatibles

En esta sección se ofrece una visión general del software y del hardware compatible con los adaptadores Brocade.

Adaptadores Fabric

Los puertos del adaptador Fabric Brocade 1860 pueden configurarse para la utilización de CNA, NIC o HBA mediante los comandos de Brocade Command Utility (Utilidad de línea de comandos de Brocade - BCU). Los puertos configurados en el modo CNA o NIC requieren cables de cobre de conexión directa o SFP 10GbE adecuados, así como un funcionamiento a una velocidad máxima de 10 Gbps. Los configurados en el modo HBA requieren SFP Fibre Channel adecuados de 8 ó 16 Gbps y funcionan a una velocidad máxima de 8 ó 16 Gbps, en función del transceptor de factor de forma pequeño conectable (SFP+) instalado.

Los modelos de adaptador Brocade 1860 de uno o dos puertos pueden distribuirse con las configuraciones siguientes:

•

Modelo de un solo puerto: SFP Fibre Channel de 16 Gbps, SFP 10GbE o sin dispositivos ópticos.

•

Modelo de dos puertos: dos Fibre Channel de 16 Gbps, dos 10 GbE o sin dispositivos ópticos.

Tenga en cuenta que aunque los adaptadores puedan distribuirse con dispositivos ópticos específicos instalados, puede instalar cualquier componente compatible, como SFP FC de 8 Gbps, SFP de onda larga y cables de cobre SFP+ de conexión directa. Consulte la sección adecuada de “Hardware Compatibility” (Compatibilidad de hardware) para el adaptador en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) para obtener más información.

Instale solamente conectables de formato reducido (SFP) de marca Brocade en los adaptadores Fabric verticales.

xiv Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 15

CNAs

NOTA

Los siguientes CNAs de Fibre Channel sobre Ethernet (FCoE) son compatibles:

•

Brocade 1007. CNA intermedio de dos puertos con un máximo por puerto de 10 Gbps. Se trata de un adaptador de tipo intermedio de factor de forma compacto horizontal (CFFh) de IBM que se instala en el servidor Blade compatible.

•

Brocade 1010. CNA vertical de un puerto con un máximo por puerto de 10 Gbps.

•

Brocade 1020. CNA vertical de dos puertos con un máximo por puerto de 10 Gbps.

•

Brocade 1741. CNA de tarjeta intermedia de dos puertos con un máximo por puerto de 10 Gbps. Se trata de una tarjeta intermedia de factor de forma pequeño (SFF) que se monta en un servidor blade de Dell.

Instale solamente conectables de formato reducido (SFP) de marca Brocade en CNA verticales. Los CNA intermedios no cuentan con conectores de puertos externos ni SFP, aunque utilizan conexiones y puertos internos para el conmutador y módulos de E/S instalados en el gabinete del sistema blade.

HBAs

Los siguientes adaptadores de bus de host (HBA) Fibre Channel son compatibles:

•

Brocade 415. HBA vertical de un puerto con un máximo por puerto de 4 Gbps mediante un SFP de 4 Gbps.

•

Brocade 425. HBA vertical de dos puertos con un máximo por puerto de 4 Gbps mediante un SFP de 4 Gbps.

•

Brocade 804. HBA intermedio de dos puertos con un máximo por puerto de 8 Gbps. Este HBA se instala en servidores blade de Hewlett Packard.

•

Brocade 815. HBA vertical de un puerto con un máximo por puerto de 8 Gbps mediante un SFP+ de 8 Gbps.

•

Brocade 825. HBA vertical de dos puertos con un máximo por puerto de 8 Gbps mediante un SFP+ de 8 Gbps.

Instale solamente factores de forma pequeños conectables (SFP) de marca Brocade en HBA verticales. Los HBA intermedios no cuentan con conectores de puertos externos ni SFP, aunque utilizan conexiones y puertos internos para el conmutador y módulos de E/S instalados en el gabinete del sistema blade.

Tenga en cuenta los siguientes aspectos sobre la compatibilidad de HBA

•

Esta publicación solo admite los modelos de HBA que se enumeran en “HBAs” y no ofrece información sobre los HBA Fibre Channel Brocade 410 y 420, también conocidos como HBA Fibre Channel Brocade 400.

•

Aunque puede instalar un SFP+ de 8 Gbps en un HBA Brocade 415 o 425, solo es posible un máximo de 4 Gbps para la velocidad del puerto.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade xv 53-1002145-01

Page 16

Compatibilidad del conmutador y Fabric OS

Los adaptadores Brocade admiten los conmutadores y Brocade Fabric OS.

Adaptadores Fabric

•

Los puertos en adaptadores Fabric configurados en el modo CNA pueden conectarse con redes de datos Ethernet y SAN Fibre Channel a través de un conmutador de FCoE compatible. También pueden conectarse estos puertos a una red de datos Ethernet como una NIC. Si desea una lista actualizada de conmutadores compatibles, consulte las matrices de interoperatividad más recientes en el sitio web de los adaptadores, en

www.brocade.com/adapters.

•

Los puertos configurados en el modo HBA son compatibles con Fabric OS y se conectan a SAN mediante conmutadores de la red Fabric o se conectan directamente al almacenamiento. Si desea una lista actualizada de conmutadores compatibles, consulte las matrices de interoperatividad más recientes en el sitio web de los adaptadores, en

www.brocade.com/adapters.

•

Los puertos configurados en el modo NIC son totalmente compatibles con el protocolo Ethernet y se conectan directamente a la LAN Ethernet.

CNAs

Los CNAs de Brocade deben conectarse con las redes de datos Ethernet y SAN Fibre Channel, a través de un conmutador de FCoE compatible. También pueden conectarse estos puertos a conmutadores LAN Ethernet estándar. Si desea una lista actualizada de conmutadores compatibles, consulte las matrices de interoperatividad más recientes en el sitio web de los adaptadores, en

www.brocade.com/adapters

HBAs

Los HBAs de Brocade se conectan a las SAN Fibre Channel mediante conmutadores de la red Fabric compatibles o se conectan directamente al almacenamiento. Si desea una lista actualizada de conmutadores compatibles, consulte las matrices de interoperatividad más recientes en el sitio web de los adaptadores, en www.brocade.com/adapters.

Compatibilidad con el sistema operativo del host

Consulte “Compatibilidad de los sistemas operativos del host para controladores de adaptadores” si desea más información sobre sistemas operativos que sean compatibles con Host Connectivity Manager (Administrador de conectividad del host - HCM) de Brocade, Brocade Command Line Utility (Utilidad de línea de comandos de Brocade BCU) y controladores de adaptadores.

xvi Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 17

Compatibilidad de los sistemas operativos del host para

NOTA

controladores de adaptadores

En esta sección se enumera la compatibilidad del sistema operativo para todos los modelos de los tipos siguientes de los adaptadores Brocade:

•

Adaptadores Fabric: consulte las subsecciones siguientes según la configuración del puerto:

“Compatibilidad con FCoE” en la página xviii y “Compatibilidad con Ethernet” en la

página xviii para los puertos configurados en el modo CNA.

“Compatibilidad con Fibre Channel”

modo HBA.

“Compatibilidad con Ethernet” en la página xviii para los puertos configurados en el

modo NIC.

•

CNA: consulte las subsecciones siguientes:

“Compatibilidad con FCoE” en la página xviii

“Compatibilidad con Ethernet” en la página xviii.

•

HBA: consulte “Compatibilidad con Fibre Channel” en la página xvii.

Los niveles específicos de versiones del sistema operativo, niveles de Service Pack y otros requisitos de las rutas de acceso se detallan en las notas de la versión actuales del adaptador.

en la página xvii para los puertos configurados en el

Consulte también las matrices de interoperatividad más recientes en el sitio web de Brocade, en www.brocade.com/adapters, para conocer la lista de sistemas operativos y sistemas host compatibles.

Compatibilidad con Fibre Channel

A continuación se enumeran los sistemas operativos que son compatibles con la utilización de Fibre Channel para HBA y para los puertos del adaptador Fabric configurados en el modo HBA:

•

Windows 2003 R2/SP2 (x86 y x64)

•

Windows Server 2008 (Longhorn) (x86 y x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x64)

•

Microsoft Hyper V para Windows 2008 x86, x64

•

Windows 7 (x86 y x64)

•

Windows Server Core para Windows 2008 (x86 y x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 para Windows 2008 (x86 y x64)

•

Linux RHEL 4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1

•

SLES 10 y 11 (x86 y x64)

•

Solaris 10 (x86, x64 y SPARC)

Solaris no es compatible con los adaptadores Brocade 804 ni 1007.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade xvii 53-1002145-01

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•

NOTA

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

Los controladores y BCU son compatibles con estas plataformas VMware ESX. HCM solo se admite en el sistema invitado en VMware.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 y x64), Oracle VM 3.0

Compatibilidad con FCoE

A continuación se enumeran los sistemas operativos que admiten la utilización de FCoE para los puertos del adaptador Fabric y CNAs de Brocade configurados en el modo CNA:

•

Windows Server 2008 (x86 y x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x64)

•

Microsoft Hyper V para Windows 2008 x86, x64

•

Windows 7 (x86 y x64)

•

Windows Server Core para Windows 2008 (x86 y x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 para Windows 2008 (x86 y x64)

•

Linux RHEL4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 y x64)

•

Linux SLES 10 y 11(x86 y x64)

•

Solaris 10 (x86, x64 y SPARC)

Solaris no es compatible con los adaptadores Brocade 804 ni 1007.

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

Los controladores y BCU son compatibles con estas plataformas VMware ESX. HCM solo se admite en el sistema invitado en VMware.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 y x64)

Compatibilidad con Ethernet

A continuación se enumeran los sistemas operativos que admiten la utilización de Ethernet para puertos del adaptador Fabric y CNA de Brocade configurados en el modo CNA o NIC:

•

Windows Server 2008 (x86 y x64)

•

Windows 2008 R2/SP1 (x64)

•

Windows Server Core para Windows 2008 (x86 y x64)

•

Windows 7 (x86 y x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 para Windows 2008 (x86 y x64)

•

Linux RHEL 4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 y x64)

•

Linux SLES 10 y 11 (x86 y x64)

xviii Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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•

NOTA

Solaris 10 (x86, x64 y SPARC)

Solaris no es compatible con los adaptadores Brocade 804 ni 1007.

•

Xen Hypervisor (x86 y x64) Ver “Compatibilidad con Hypervisor” en la página xix.

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1 y 5.0 (x64)

Los controladores y BCU son compatibles con estas plataformas VMware ESX. HCM solo se admite en el sistema invitado en VMware. Los controladores de red no son compatibles con los sistemas IA-64.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 y x64)

Compatibilidad con Hypervisor

A continuación se enumeran los sistemas operativos que son compatibles con la utilización de Hypervisor con los adaptadores Brocade:

•

Windows Server 2008 Hyper-V (x64)

•

Linux RHEVH 6.x (x64)

•

Linux XEN (x86 y x64)

•

Linux KVM (x64)

•

VMware ESX 4.0, 4.1 y 5.0 (x64)

•

Oracle VM 3.0 (x64)

•

Citrix XenServer 6.0 (x64)

Compatibilidad del sistema operativo del host para HCM

Los siguientes sistemas operativos admiten la administraci¢n de HCM para los adaptadores.

•

Windows Server 2008 (x86 y x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x86 y x64)

•

Windows SBS 2011 (x64)

•

Windows XP

•

Windows Vista

•

Windows 7 SP1 (x86 y x64)

•

Linux 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 y x64)

HCM es una aplicación de 32 bits. Si desea utilizar HCM en sistemas Linux RHEL 6.0 x64, debe instalar las bibliotecas compatibles con x32, ya que no están instaladas de forma predeterminada.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade xix 53-1002145-01

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•

NOTA

Linux SLES 10 y 11 (x86 y x64)

•

Solaris 11, excepto Open Solaris (x86, x64 y SPARC)

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

HCM no es compatible con los sistemas ESXi.

HCM solo se admite en el sistema operativo invitado para VMware.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 y x64)

Los niveles específicos de revisiones del servicio del sistema operativo y otros requisitos de revisiones se detallan en las notas actuales de la versión del software del adaptador.

Novedades en este documento

En este documento se añade información sobre la versión 3.0 del adaptador y el adaptador Fabric Brocade 1860. Si desea más información sobre las nuevas características que no se incluyen en este documento y sobre actualizaciones en la documentación, consulte las notas de la versión del software del adaptador.

xx Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Convenciones en el documento

En esta sección se describe el formato de los avisos importantes y las convenciones de texto que se usan en este documento.

Formato de texto

Las convenciones de formato del texto narrativo que se usan son las siguientes:

Texto en negrita Identifica los nombres de los comandos

Identifica los nombres de los elementos de la interfaz gráfica manipulados por el usuario Identifica las palabras clave y los operandos Identifica el texto que introducir en la interfaz gráfica del usuario (GUI) o la interfaz de línea de comandos (CLI)

Texto en cursiva Da énfasis

Identifica variables Identifica rutas de acceso y direcciones de Internet Identifica títulos de documentos

Texto de

Para facilitar la legibilidad, los nombres de los comandos en los fragmentos narrativos de esta guía se presentan con una combinación de mayúsculas y minúsculas: por ejemplo, switchShow. En los casos reales, las letras de los comandos aparecen con frecuencia en minúscula.

código

Identifica la salida de la CLI

Identifica ejemplos de sintaxis de comandos

Convenciones para la sintaxis de los comandos

La sintaxis de los comandos de este manual sigue estas convenciones:

comando Los comandos se imprimen en negrita.

opción, opción Las opciones de los comandos se imprimen en negrita.

argumento, arg Argumentos.

[ ] Elemento opcional.

variable Las variables se imprimen en cursiva. En las páginas de ayuda, los valores

se subrayan

... Se repite el elemento anterior, por ejemplo “miembro[;miembro...]”

valor Los valores fijados que siguen a los argumentos se imprimen en un tipo

de letra sin formato. Por ejemplo,

| booleano Los elementos son exclusivos. Ejemplo:

egress | ingress

o se incluyen entre paréntesis angulares < >.

show WWN

show -mode

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade xxi 53-1002145-01

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Ejemplos de comandos

NOTA

ATENCIÓN

PRECAUCIÓN

PELIGRO

En este documento se describe cómo realizar las tareas de configuración mediante la interfaz de la línea de comandos de Fabric OS y la interfaz BCU, pero no describe los comandos de manera detallada. Si desea una información completa de todos los comandos, incluida la sintaxis, la descripción de los operandos y ejemplos del mensaje de salida, consulte los documentos Referencia de comandos de Fabric OS y Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía de administración de adaptadores Brocade).

Notas, precauciones y avisos

En este manual se utilizan las declaraciones y los avisos siguientes. Se enumeran a continuación, en orden de gravedad ascendente de las posibles amenazas.

Una nota proporciona un consejo, una orientación, asesoramiento, enfatiza información importante u ofrece una referencia a información relacionada.

Un aviso de Atención indica posibles daños en el hardware o en los datos.

Un aviso de Precaución le alerta de situaciones que pueden ser potencialmente peligrosas para usted o que pueden causar daños en el hardware, el firmware, el software o los datos.

Un aviso de Peligro le indica las condiciones o situaciones que pueden ser potencialmente mortales o extremadamente peligrosas para usted. Las etiquetas de seguridad también se fijan directamente sobre los productos, para avisar de estas condiciones o situaciones.

Términos clave

Si desea definiciones específicas para Brocade y Fibre Channel, consulte los glosarios técnicos de MyBrocade. Consulte “Recursos de Brocade” en la página xxiii si desea conocer información sobre cómo acceder a MyBrocade.

Si desea consultar las definiciones de los términos específicos de SAN, visite el diccionario en línea de la Storage Networking Industry Association (Asociación de redes de almacenamiento SNIA) en:

http://www.snia.org/education/dictionary

xxii Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Aviso al lector

Este documento puede incluir referencias a las marcas comerciales de las corporaciones siguientes. Estas marcas comerciales son propiedad de sus respectivas compañías y corporaciones.

Estas referencias se realizan con fines estrictamente informativos.

Corporación Productos y marcas comerciales a las que se hace referencia

Microsoft Corporation Windows, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Vista,

XP, PE para Windows, Hyper V para Windows, Kit de instalación automatizada de Windows (WAIK) y Windows 7.

Oracle Corporation Solaris

Red Hat Inc. Red Hat Enterprise Linux (RHEL)

Novell, Inc. SUSE Linux Enterprise Server (SLES)

VMware, Inc. Servidor ESX

SPARC International, Inc. SPARC

Hewlett Packard Corp. BladeSystem

IBM BladeCenter

Dell PowerEdge

Información adicional

En esta sección se enumera documentación adicional específica del sector y de Brocade que puede serle de utilidad.

1. Vaya al sitio web de los adaptadores en www.brocade.com/adapters.

2. Vaya a la página de Downloads (Descargas) de los adaptadores.

3. Seleccione el sistema operativo en la lista Downloads (Descargas) para que se muestren las

descargas adecuadas o para descargar la imagen ISO.

Recursos de Brocade

Para obtener información actualizada, vaya a http://my.brocade.com para registrar, sin coste alguno, un identificador y una contraseña. Dispone de una amplia variedad de recursos para productos Brocade.

Adaptadores

Si desea información sobre recursos para adaptadores, como datos de los productos, software, firmware y documentación, visite el sitio web de los adaptadores, en

Si desea más información sobre adaptadores Brocade, consulte las publicaciones siguientes:

•

Brocade Quick Installation Guide (Guía de instalación rápida de Brocade, suministrada con su modelo de adaptador).

•

Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guía de Solución de problemas de los adaptadores Brocade)

www.brocade.com/adapters.

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•

Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía del administrador de adaptadores Brocade)

•

CIM Provider for Brocade Adapters Installation Guide (Guía de instalación del proveedor de CIM para adaptadores Brocade)

Conmutador de FCoE

Si desea más información sobre el conmutador de FCoE de Brocade para conectar CNA verticales, consulte las publicaciones siguientes:

•

Brocade 8000 Hardware Reference Manual (Manual de referencia del hardware de Brocade 8000)

•

WebTools Administrator’s Guide (Guía del administrador de WebTools)

•

EZSwitchSetup Administrator’s Guide (Guía del administrador de EZSwitchSetup)

•

Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de los comandos del SO de la red Fabric)

Componentes para el gabinete del sistema blade y servidores blade

Los adaptadores de tarjetas intermedias y de expansión de Brocade son compatibles con los servidores blade módulos de conmutadores, módulos de interconexión, módulos de E/S y otros componentes que se instalan en gabinetes compatibles de sistemas blade. Si desea información sobre cuestiones de compatibilidad, visite el sitio web del fabricante de gabinetes compatibles de sistemas blade y servidores blade. Consulte asimismo la sección Hardware Compatibility (Compatibilidad de hardware) en el Capítulo 1 del Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

Información de SAN

Puede encontrar documentos técnicos, demostraciones en línea y fichas técnicas en el sitio web de Brocade, en:

http://www.brocade.com/products-solutions/products/index.page

Si desea documentación adicional sobre Brocade, visite el sitio web de Brocade:

http://www.brocade.com

Otros recursos del sector

Si desea información adicional sobre recursos, visite el sitio web de Technical Committee T11. Este sitio web ofrece estándares de interfaz para aplicaciones de almacenamiento masivo y de alto rendimiento para Fibre Channel, administración del almacenamiento y otras aplicaciones:

http://www.t11.org

Si desea información sobre la industria de Fibre Channel, visite el sitio web de la Asociación de la industria de Fibre Channel:

http://www.fibrechannel.org

xxiv Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Cómo proporcionar detalles para recibir asistencia técnica

Póngase en contacto con el proveedor de asistencia técnica para Brocade FCoE CNA, con el fin de recibir asistencia sobre hardware, firmware y software, incluida la reparación de productos y el pedido de piezas. Indique la siguiente información:

1. Información general:

•

Número de modelo del adaptador Brocade.

•

Versión del sistema operativo del host.

•

Nombre y versión del software, si procede.

•

Registros de los mensajes de syslog.

•

Salida de bfa_supportsave. Para agilizar la llamada de asistencia técnica, use la función bfa_supportsave para

recopilar información de depuración del controlador, las bibliotecas internas y el firmware. Puede guardar información valiosa en el sistema de archivos local y enviarla al personal de asistencia para que se pueda investigar. Si desea más información sobre el uso de esta función, consulte “Guardar para asistencia técnica” en la página 69.

•

Información detallada del problema, incluido el comportamiento de la red Fabric y del conmutador inmediatamente después del problema, así como preguntas concretas.

•

Descripción de los pasos que ya se han tomado para solucionar el problema y su resultado.

2. Número de serie del adaptador:

El número de serie del adaptador y el código de barras correspondiente se proporciona en la etiqueta del número de serie que se ilustra a continuación. Esta etiqueta se encuentra en la tarjeta del adaptador.

*FT00X0054E9*

FT00X0054E9

También puede mostrar el número de serie mediante los siguientes cuadros de diálogo de HCM y los comandos de BCU:

•

Ficha Properties (Propiedades) del adaptador en HCM. Seleccione un adaptador en el árbol de dispositivos y haga clic en la ficha Properties

(Propiedades) del panel de la derecha.

•

Comando BCU adapter --list. Mediante este comando se enumeran todos los adaptadores del sistema e información

como el modelo y los números de serie.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade xxv 53-1002145-01

Page 26

3. Port World-Wide Name (Nombre de puerto de ámbito mundial - PWWN).

Determínelo mediante estos recursos:

•

La etiqueta pegada sobre la tarjeta del adaptador proporciona el WWPN de cada puerto.

•

La utilidad de configuración del BIOS de Brocade. Seleccione el puerto correcto del adaptador en la pantalla inicial de la utilidad de

configuración y seleccione Adapter Settings (Configuración del adaptador) para que se muestre WWNN y PWWN para el puerto. Si desea más información, consulte el capítulo Boot Code (Código de inicio) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

•

La ficha Properties (Propiedades) del puerto en HCM. Seleccione un puerto para un adaptador en concreto en el árbol de dispositivos y haga clic

en la ficha Properties (Propiedades) del panel derecho.

•

Los siguientes comandos de BCU:

Comando Función

port --query <Id_puerto> Muestra información del puerto, incluido el

PWWN del puerto FCoE. El parámetro id_puerto representa el número de puerto.

port --list Enumera todos los puertos físicos del

adaptador, junto con sus atributos básicos, como el PWWN.

4. Direcciones de Media Access Control (MAC). Estas se aplican a los puertos del adaptador Fabric y CNA configurados en el modo CNA solamente.

La dirección MAC del adaptador puede encontrarse en HCM si selecciona el adaptador en el árbol de dispositivos y hace clic en la ficha Properties (Propiedades) en el panel derecho para mostrar el panel Properties (Propiedades) del adaptador. Busque el campo MAC Address (Dirección MAC).

Cada puerto dispone de una dirección MAC “incorporada” para el puerto local. Esta es la dirección MAC de origen para las comunicaciones LLDP entre el adaptador y el conmutador de FCoE. Para encontrar esta dirección MAC, seleccione un puerto CEE en el árbol de dispositivos de HCM y haga clic en la ficha Properties (Propiedades) en el panel de la derecha para que aparezca el panel Properties (Propiedades) del puerto. Busque el campo Local port MAC (MAC de puerto local).

La dirección MAC Ethernet se utiliza para las operaciones normales de Ethernet. Para encontrar esta dirección MAC mediante HCM, seleccione un puerto Ethernet en el árbol de dispositivos de HCM y haga clic en la ficha Properties (Propiedades) en el panel derecho, para que aparezca el panel Properties (Propiedades). Busque los campos Current MAC address (Dirección MAC actual) y Factory MAC address (Dirección MAC de fábrica).

xxvi Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 27

A cada enodo que inicia la sesión en la red Fabric mediante un puerto local del adaptador se le

NOTA

asigna una dirección MAC durante las operaciones del Protocolo de inicialización de FCoE (FIP). Esta dirección MAC se asigna a la comunicación FCoE actual solamente. Para encontrar esta dirección MAC, lleve a cabo una de las tareas siguientes:

•

Seleccione un puerto FCoE en el árbol de dispositivos de HCM y haga clic en la ficha

Properties (Propiedades) en el panel de la derecha para que aparezca el panel Properties (Propiedades) del puerto. Busque el campo FCoE MAC (Dirección MAC de

FCoE).

•

Especifique el comando FCoE.

Las direcciones MAC asignadas durante las operaciones de inicialización de FCoE no pueden cambiarse mediante las aplicaciones de administración de dispositivos.

La dirección MAC FCoE Forwarder (FCF) es la dirección del conmutador de FCoE conectado. Seleccione un puerto FCoE en el árbol de dispositivos de HCM y haga clic en la ficha Properties (Propiedades) en el panel de la derecha para que aparezca el panel Properties (Propiedades) del puerto. Busque el campo FCF MAC (Dirección MAC de FCF).

También puede determinar las direcciones MAC de los puertos mediante los comandos de BCU siguientes:

Comando Función

port --query

id_puerto

de BCU. Busque la dirección MAC de

port ---query Id_puerto Muestra información de los puertos, incluida

las direcciones MAC. El parámetro <Id_puerto> representa el número de puerto.

port ---list Enumera todos los puertos físicos del

adaptador, junto con las direcciones MAC de FCoE y Ethernet.

Si desea más información sobre el uso de los comandos de BCU y HCM, consulte la

Adapters Administrator’s Guide

Comentarios sobre el documento

La calidad es nuestra primera preocupación en Brocade, y hemos hecho todos los esfuerzos posibles para asegurar la precisión y exhaustividad de este documento. Sin embargo, si encuentra un error u omisión, o bien si cree que un tema necesita más desarrollo, deseamos que nos haga sus aportaciones. Dirija sus comentarios a:

documentation@brocade.com

Indique el título y la versión del documento, así como toda la información que sea posible sobre su comentario, incluido el encabezado del tema, el número de página y su sugerencia para la mejora.

Brocade

(Guía de administración de adaptadores Brocade).

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade xxvii 53-1002145-01

Page 28

xxviii Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

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Capítulo

Introducción a la solución de problemas

En este capítulo

•

Cómo usar este manual para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . 1

•

Recopilación de información sobre el problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Cómo usar este manual para la solución de problemas

Un adaptador, tal como un adaptador HBA, CNA o de red Fabric, es un componente de una red más grande que consta de conmutadores, dispositivos de almacenamiento, sistemas host y cableado y conexiones a dichos componentes. Aunque puede producirse un problema en el adaptador o en un componente de este, dicho problema también podría tener su origen en otro componente de red o conexiones entre componentes. Antes de quitar y reemplazar adaptadores, iniciar los diagnósticos de adaptador o incluso recopilar estadísticas en el funcionamiento del adaptador, es importante realizar las tareas siguientes:

1. Describa completamente el problema y reúna la información completa acerca de los síntomas que sugieren la existencia del mismo. Ver “Recopilación de información sobre el problema” en la página 3.

2. Aísle o resuelva el problema utilizando la información en Capítulo 2, “Identificación de

problemas”.

Los problemas de adaptador se organizan en las categorías siguientes:

Consulte la lista de problemas en la Tabla 2 en la página 6. Los problemas se organizan en la tabla según su título y categoría, así como si el problema es específico del sistema operativo. Haga clic en un problema para ir a la sección del capítulo que contiene detalles de las posibles causas y acciones para su resolución.

•

“Problemas generales de los adaptadores”

•

“Problemas de HBAs”

•

“Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)”

•

“Problemas con FCoE y Fibre Channel”

•

“Problemas de la red DCB”

•

“Problemas del agente HCM y de HCM”

En cada sección de problema del capítulo 2 se proporciona una descripción completa del problema y las acciones necesarias para su resolución. Las correcciones y acciones pueden hacer referencia a comandos de BCU, funciones de HCM y comandos del sistema operativo del host. Estos se describen en Capítulo 3, “Herramientas para recopilar datos”.

En otras secciones de utilidad del capítulo 2 se incluyen los elementos siguientes:

•

“Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel (adaptadores verticales)” en la

página 57.

•

“Verificación de la instalación del controlador del adaptador” en la página 59.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 1 53-1002145-01

Page 30

Cómo usar este manual para la solución de problemas

NOTA

•

“Solución de problemas de la tarjeta intermedia” en la página 63.

•

“Referencias adicionales para identificar problemas” en la página 64.

3. Utilice los comandos de BCU, las funciones de HCM y los comandos del sistema operativo del host que se describen en Capítulo 3, “Herramientas para recopilar datos” para recopilar datos de resolución de problemas. Estas herramientas incluyen registros de evento, estadísticas operativas y diagnósticos.

4. Tenga en cuenta estos factores al aislar y resolver el problema:

•

¿Se puede resolver el problema mediante la combinación admitida de BIOS del sistema host, sistema operativo, actualizaciones al sistema operativo o controladores de adaptador?

•

Consulte la sección sobre la instalación de software y paquetes de controlador y compatibilidad del sistema operativo del capítulo del

Manual

paquetes de controlador y la compatibilidad del sistema operativo. Además, descargue las notas de publicación más recientes del sitio web de Brocade según los pasos siguientes:

a. Vaya al sitio web de los adaptadores en www.brocade.com/adapters.

b. Vaya a la página Downloads (Descargas) de los adaptadores.

c. Seleccione el sistema operativo de la lista Downloads (Descargas) para ver las

(Manual de instalación y referencia de adaptadores) para obtener detalles sobre los

descargas pertinentes.

Adapters Installation and Reference

d. Descargue las notas de publicación de la sección de documentación.

•

¿Sigue apareciendo el problema cuando el adaptador está instalado en otra plataforma o servidor blade o conectado a otro puerto de conmutador?

•

¿Sigue apareciendo el problema si utiliza un SFP o cable (adaptadores verticales)?

•

¿Se puede este problema reproducir en uno o más adaptadores, puertos o sistema host? ¿Puede identificar pasos concretos que reproducen sistemáticamente este problema en uno o más hosts?

•

¿Está el problema documentado en las notas de publicación del adaptador, sistema operativo o BIOS del sistema host?

•

¿Está el problema documentado en las notas de publicación para el conmutador y el sistema de almacenamiento de destino?

•

¿El comportamiento inesperado es intermitente o está siempre presente?

Si el problema está en un conmutador Fibre Channel o FCoE, dispositivo de almacenamiento o la conectividad entre dichos componentes, consulte la documentación, los sistemas de ayuda o los proveedores de servicio correspondiente.

5. Si no puede resolver el problema, reúna la información sobre el mismo y proporciónela al proveedor de asistencia técnica del adaptador para su resolución.

Si la información de solución de problemas de este manual no resuelve el problema, compruebe la versión instalada del adaptador (versión del chip) y del controlador (versión del firmware) mediante el comando de BCU adapter --query. Para utilizar este comando, consulte “Uso de comandos de

BCU” en la página 74. Asimismo, descargue las notas de publicación más recientes desde el sitio

web de adaptadores de Brocade relacionados con las versiones de adaptador y controlador. En el sitio web del adaptador, vaya a la página Downloads (Descargas) del adaptador y seleccione el sistema operativo de la lista Downloads (Descargas) para ver las descargas adecuadas o descargar la imagen ISO.

www.brocade.com/adapters y busque los problemas conocidos

2 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

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Recopilación de información sobre el problema

Realice las tareas siguientes para obtener toda la información posible antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica. Asegúrese de tomar notas para utilizarlas como registro de referencia.

•

Describa los síntomas que se observan. Sea lo más específico posible. A continuación, se incluyen algunos ejemplos:

Experiencias del usuario, tal como rendimiento lento o acceso a archivos.

Los dispositivos de almacenamiento esperados no están visibles desde la aplicación de administración de almacenamiento del HCM o el sistema host.

El BIOS del sistema host no reconoce el adaptador.

El sistema operativo del sistema host no reconoce el adaptador como dispositivo PCI.

Los indicadores LED no funcionan en un puerto de adaptador conectado a la red Fabric (adaptadores verticales).

Todos los indicadores LED del puerto de adaptador parpadean en color ámbar (adaptadores verticales).

•

¿Qué sucedió antes de observar los síntomas?

•

Describa todo el comportamiento observado que sea inesperado y compárelo con el comportamiento esperado.

•

Reúna la información necesaria para transmitirla a la asistencia técnica:

Utilice herramientas adecuadas en los destinos de almacenamiento para recopilar información, tal como disco, cinta, modelo de controlador y niveles de firmware.

Utilice la función Support Save (Guardar para asistencia técnica). Esta función captura toda la información de controlador, bibliotecas internas, firmware, etc. que se necesita para diagnosticar los problemas del sistema que se sospecha. Puede guardar información capturada en el sistema de archivo local y enviarla al personal de asistencia para investigación adicional. Para obtener detalles sobre el uso de la función Support Save (Guardar para asistencia técnica), consulte “Guardar para asistencia técnica” en la página 69.

•

Trace un mapa de topología de la SAN desde los adaptadores a los destinos de almacenamiento. Incluya los componentes que se describen en Tabla 1.

TABLA 1

Componente Cómo identificar el

Adaptador Modelo, nombre de ámbito mundial

Conmutadores Fibre Channel Modelo, WWN y versión de Fabric OS.

Vínculos de fibra óptica entre el adaptador, los conmutadores y los puertos de almacenamiento

Hardware del host Modelo y versión de hardware.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 3 53-1002145-01

Detalles del mapa de topología

(WWN) y nivel de versión del controlador.

WWN de puerto conectados a todos los vínculos.

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Recopilación de información sobre el problema

Los comandos bfa_supportsave y supportsave de FOS pueden proporcionar información actual para el mapa de topología. Asimismo, considere el uso de productos de estado de la SAN de Brocade para proporcionar información sobre el entorno de la SAN, incluido un inventario de los dispositivos, los conmutadores, las versiones de firmware y las redes Fabric de la SAN, datos históricos de rendimiento y zonas, y configuraciones de conmutador y otros datos. Haga clic en la ficha Services & Support (Servicios y asistencia) en www.brocade.com para obtener más información acerca de estos productos.

•

Ejecute las herramientas de diagnóstico adecuadas para los destinos de almacenamiento.

•

Determine qué ha cambiado en la SAN. Por ejemplo, si la SAN funcionaba sin problema antes de instalar el adaptador, es probable que el problema provenga de la instalación o configuración del adaptador, el hardware de este o su paquete de controladores. Entre otros ejemplos de lo que se puede investigar podrían ser los cambios realizados en el conmutador conectado, el firmware del sistema de almacenamiento o un conmutador fuera de línea.

En el caso de los adaptadores verticales, revise los cables para ver si hay cables desconectados o defectuosos entre el adaptador, el conmutador o los puertos de fibra óptica del controlador de almacenamiento. Compruebe que los dispositivos de almacenamiento de destino están conectados correctamente al conmutador y que están encendidos.

Para adaptadores de tarjeta intermedia o de expansión, asegúrese de que el adaptador, el servidor blade en el que está instalado el adaptador y los módulos del gabinete del sistema blade que admiten el funcionamiento del adaptador sean compatibles. Verifique que el servidor blade y los módulos que admiten el funcionamiento del adaptador están instalados en las bahías de gabinete adecuadas. Asimismo, compruebe que los dispositivos de almacenamiento de destino están conectados al conmutador, el módulo de interconexión o el módulo de E/S adecuados en el gabinete del sistema blade y que están encendidos.

•

Registre la hora y la frecuencia de los síntomas y el período de tiempo durante el que estos se han observado.

•

Determine si el comportamiento inesperado es intermitente o si está siempre presente.

•

Indique los pasos tomados para la solución del problema, incluidos los cambios que haya intentado para aislarlo.

4 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

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Capítulo

Identificación de problemas

En este capítulo

•

Cómo utilizar este capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

•

Problemas generales de los adaptadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

•

Problemas con el adaptador Fabric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

•

Problemas de HBAs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

•

Problemas de CNA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

•

Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

•

Problemas con FCoE y Fibre Channel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

•

Problemas de la red DCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

•

Problemas del agente HCM y de HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

•

Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel

(adaptadores verticales) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

•

Verificación de la instalación del controlador del adaptador. . . . . . . . . . . . 59

•

Solución de problemas de la tarjeta intermedia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

•

Referencias adicionales para identificar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Cómo utilizar este capítulo

Los problemas de funcionamiento se distribuyen, en este capítulo, en las categorías siguientes:

•

“Problemas generales de los adaptadores”

•

“Problemas con el adaptador Fabric”

•

“Problemas de HBAs”

•

“Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)”

•

“Problemas con FCoE y Fibre Channel”

•

“Problemas de la red DCB”

Utilice la Tabl a 2 para ir rápidamente a las secciones de este capítulo que traten de problemas específicos de los adaptadores. Cada sección de problemas de este capítulo contiene una descripción de un problema determinado, las causas posibles y las posibles acciones para su resolución. Haga clic en el problema para ir a la sección pertinente.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 5 53-1002145-01

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Cómo utilizar este capítulo

TABLA 2

Identificar problemas del adaptador

Problema Categoría SO específico

“No se ha informado de este adaptador en el subsistema PCI del servidor”

“No se muestra ningún adaptador mediante el uso del comando adapter --list de BCU”

“El enlace del puerto no está activo” “Problemas generales de los

“El sistema host se bloquea” “Problemas generales de los

“Errores del sistema operativo (pantalla azul)” “Problemas generales de los

“Aparecen mensajes de eventos del controlador en los archivos de registro del sistema host”

“Aviso de discrepancia de versiones de BCU” “Problemas generales de los

“Errores o problemas al introducir los comandos de BCU” “Problemas generales de los

“Los comandos pcifn --list y vhba --query de BCU generan errores”

“Problemas con el tráfico de datos de E/S” “Problemas generales de los

“El archivo de Support Save es demasiado grande (sólo Windows)”

“El sistema host que ejecuta Microsoft Windows no consigue hibernar”

“Controlador incompatible con los controladores CNA” “Problemas generales de los

“No se encuentra el acceso directo de escritorio para Brocade BCU (sólo Windows)”

“La instalación del controlador falla y el sistema no puede iniciarse”

“Controladores de dispositivos que no se cargan para todas las instancias de los adaptadores”

“El programa instalador no se ejecuta de forma automática” “Problemas generales de los

“No es posible eliminar el controlador Linux con las secuencias de comandos o la aplicación de desinstalación”

“La eliminación de controladores de Ethernet (red) produce errores”

“Aparece un mensaje para informar de los archivos necesarios para bfad.sys”

“No es posible revertir el controlador en todas las instancias del adaptador mediante el Administrador de dispositivos”

“Problemas de preinstalación de controladores” “Problemas generales de los

“Problemas generales de los adaptadores”

adaptadores”

“Problemas generales de los adaptadores”

adaptadores”

“Problemas generales de los adaptadores”

adaptadores”

“Problemas generales de los adaptadores”

adaptadores”

“Problemas generales de los adaptadores”

adaptadores”

“Problemas generales de los adaptadores”

adaptadores”

Tod os

Windows

Windows 2003

Windows

Windows 2008

Windows

6 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Cómo utilizar este capítulo

TABLA 2

Identificar problemas del adaptador (continuación)

Problema Categoría SO específico

“Se producen errores al instalar el paquete brocade_driver_linux_<versiones>.tar.gz”

“Los controladores de dispositivos no se cargan debido a la falta de vectores de interrupción MSI-X”

“La instalación del controlador falla en sistemas ESX” “Problemas generales de los

“Se han producido errores al utilizar el instalador de software basado en una interfaz gráfica de usuario”

“El sistema no se reinicia sobre SAN o en el disco local en el modo BIOS heredado”

“El sistema host no se inicia desde el LUN remoto” “Problemas generales de los

“Dispositivos de inicio que no están disponibles en el menú Boot Manager del host”

“Error de instalación del sistema operativo y del controlador en el LUN de inicio”

“La instalación del DUD de Windows 2008 R2 en un sistema UEFI provoca que el disco quede fuera de línea”

“Error de instalación del sistema operativo y del controlador en el LUN de inicio”

“El destino no está visible desde el host” “Problemas generales de los

“La opción CTLR-B no se muestra al iniciar el host” “Problemas generales de los

“Se muestra el mensaje No target devices found or link down en el menú de configuración del BIOS de Brocade”

“No es posible el inicio desde los ajustes guardados del dispositivo de inicio en el adaptador”

“Los LUNs remotos no son visibles para el host” “Problemas generales de los

“No es posible el inicio sobre SAN desde los CNAs o adaptadores Fabric instalados”

“Problemas generales de los adaptadores”

adaptadores”

“Problemas generales de los adaptadores”

“Problemas generales de los adaptadores” “Problemas en el inicio de UEFI”

adaptadores” “Problemas en el inicio de UEFI”

“Problemas generales de los adaptadores” “Problemas en el inicio de UEFI”

“Problemas generales de los adaptadores”

“Problemas en el inicio de UEFI”

“Problemas generales de los adaptadores”

“Problemas en el inicio del BIOS”

adaptadores” “Problemas en el inicio del BIOS”

“Problemas generales de los adaptadores”

“Problemas en el inicio del BIOS”

“Problemas generales de los adaptadores” “Problemas en el inicio del BIOS”

adaptadores” “Problemas en el inicio del BIOS”

“Problemas generales de los adaptadores”

“Problemas en el inicio del BIOS”

Linux

VMware

Tod os

Windows 2008

Tod os

Windows

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 7 53-1002145-01

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Cómo utilizar este capítulo

TABLA 2

Identificar problemas del adaptador (continuación)

Problema Categoría SO específico

“El inicio desde SAN puede detenerse en algunos hosts de Hewlett Packard”

“Se muestra el mensaje “Adapter <port id>: BIOS not installed” durante el proceso de inicio”

“Las agrupaciones y las redes VLAN se mantienen después de cambiar el puerto al modo HBA”

“HCM no detecta todos los puertos Ethernet para las vNICs” “Problemas con el adaptador

“Se muestra en HCM el mensaje “No adapters found on local host””

“Solo un puerto del adaptador participa en el enlace troncal” “Problemas de HBAs” Tod os

“Problemas en el rendimiento de Calidad de servicio” “Problemas de HBAs” Todos

“Calidad de servicio no funciona” “Problemas de HBAs” Todos

“Solo un puerto del adaptador participa en el enlace troncal” “Problemas de HBAs”

“El puerto enlazado se deshabilita en el conmutador” “Problemas de HBAs”

“No es posible deshabilitar el enlace troncal” “Problemas de HBAs”

“No es posible crear más de 126 puertos virtuales (NPIV) para el adaptador”

“No es posible administrar los CNAs después de intentar la actualización a los controladores 3.0”

“No se han creado VMQ para las instancias virtuales de adaptadores de red”

“Problemas en la prueba de bucle de retorno de Ethernet” “Problemas con la interfaz de red

“Los puertos de enlace de Ethernet o la LOM no se muestran durante el reinicio en Linux”

“Pérdida de la dirección de hardware del adaptador en Linux”

“Pérdida de la dirección IP del adaptador en Linux” “Problemas con la interfaz de red

“La pila de red agota el acervo” “Problemas con la interfaz de red

“Numeración de NIC inesperada en los sistemas VMware” “Problemas con la interfaz de red

“Rendimiento deficiente de la red” “Problemas con la interfaz de red

“Problemas con la creación y el funcionamiento de la VLAN” “Problemas con la interfaz de red

“Problemas generales de los adaptadores”

“Problemas en el inicio del BIOS”

“Problemas generales de los adaptadores” “Problemas en el inicio del BIOS”

“Problemas con el adaptador Fabric”

Fabric”

“Problemas de HBAs” Windows

“Problemas de enlace troncal”

“Problemas de HBAs” Todos

“Problemas de CNA” Windows 2003

“Problemas de CNA” Windows 2008

(CNA o NIC)”

“Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)”

(CNA o NIC)”

Windows

Tod os

Linux

VMware

Linux Windows

Windows

8 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Cómo utilizar este capítulo

TABLA 2

Identificar problemas del adaptador (continuación)

Problema Categoría SO específico

“Fallos en las ope raciones de VLAN o agrupaciones a través de HCM”

“Errores de ping al host remoto” “Problemas con la interfaz de red

“El ajuste de escala en lado de recepción se deshabilita de forma inesperada”

“Las aplicaciones que utilizan el controlador TDI dejan de responder”

“El rendimiento de la red RSS se reduce” “Problemas con la interfaz de red

“El explorador de MIB de SNMP no muestra información sobre las identificaciones de objetos relacionadas con VLAN”

“Errores de agrupación” “Problemas con la interfaz de red

“Controlador BNI actualizado, instalado o eliminado” “Problemas con la interfaz de red

“Problemas de enlaces después de habilitar Hyper-V con la agrupación”

“Errores de pérdida de sincronización y de señal en las estadísticas del puerto”

“Errores de autenticación de Fabric” “Problemas con FCoE y Fibre

“El adaptador no se muestra en la red Fabric” “Problemas con FCoE y Fibre

“Los dispositivos virtuales no se enumeran en el servidor de nombres”

“El adaptador no se registra con el servidor de nombres o no puede acceder al almacenamiento”

“El enlace FCoE está apagado” “Problemas con FCoE y Fibre

“Problemas de E/S en el dispositivo FCoE conectado” “Problemas con FCoE y Fibre

“Las operaciones de E/S no experimentan una conmutación por error inmediatamente tras el fallo de una ruta de acceso en la configuración de MPIO”

“Las peticiones de E/S del disco provocan un bajo rendimiento y una alta latencia en Linux”

“Las peticiones de E/S del disco provocan un bajo rendimiento y una alta latencia en VMware”

“No se ha habilitado DCB” “Problemas de la red DCB” Tod os

“Se muestra el mensaje de error Failed to connect to agent on host... al utilizar HCM”

“Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)”

(CNA o NIC)”

“Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)”

(CNA o NIC)”

“Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)”

(CNA o NIC)”

“Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)”

“Problemas con FCoE y Fibre Channel”

Channel”

“Problemas con FCoE y Fibre Channel”

Channel”

“Problemas con FCoE y Fibre Channel”

“Problemas del agente HCM y de HCM”

Windows 2003

Tod os

Windows 2008

Windows 2008 y Windows Vista

Windows 2008 R2

Windows

Tod os

Windows Linux VMware

Linux

VMware

Tod os

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 9 53-1002145-01

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Problemas generales de los adaptadores

TABLA 2

Problema Categoría SO específico

“El servicio del agente HCM no se puede iniciar” “Problemas del agente HCM y de

“El agente HCM no se inicia de forma automática si el controlador 3.0 se ha actualizado con 2.3 HCM”

“No es posible desinstalar HCM por completo” “Problemas del agente HCM y de

“La hora de las pantallas HCM no coincide con la hora del sistema”

Identificar problemas del adaptador (continuación)

Problemas generales de los adaptadores

En esta sección se ofrecen posibles soluciones a problemas habituales que podrían producirse si se han instalado adaptadores CNA, HBA o Fabric. Si desea más información sobre la resolución de problemas en adaptadores de tarjetas de expansión o intermedias, consulte “Solución de

problemas de la tarjeta intermedia” en la página 63.

No se ha informado de este adaptador en el subsistema PCI del servidor

El adaptador se ha instalado pero no es visible como dispositivo en el subsistema PCI del sistema host.

HCM”

“Problemas del agente HCM y de HCM”

HCM”

“Problemas del agente HCM y de HCM”

Windows Server 2003

Windows

Windows Server 2003

Compruebe si el adaptador es visible como dispositivo PCI, mediante la ejecución del comando del sistema operativo del sistema host para que se muestren los dispositivos PCI en el sistema. Si desea más información sobre este comando, consulte la fila “Mostrar dispositivos PCI” en la

Tabla 5 en la página 67. Si el adaptador no se encuentra en la lista de dispositivos, consulte la

información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

1. Posible causa: la ranura del adaptador está deshabilitada en el BIOS del sistema.

Acción: examine los ajustes del BIOS del sistema para asegurarse de que la ranura no se ha

deshabilitado (consulte la guía de administración del sistema para obtener más información sobre los ajustes del BIOS).

2. Posible causa: no se ha colocado correctamente la tarjeta en el conector del sistema host.

Acción: vuelva a colocar el adaptador.

3. Posible causa: problemas con el conector del sistema host.

Acción: instale un adaptador que funcione para determinar si hay una avería en el conector.

Acción: intente instalar el adaptador en una ranura diferente, si dispone de más de una.

4. Posible causa: el adaptador no es compatible con el sistema operativo del host o hay sistemas de almacenamiento conectados.

Acción: consulte las matrices de interoperatividad de Brocade en la página web de los adaptadores Brocade para verificar la compatibilidad, en www.brocade.com/adapters.

10 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

No se muestra ningún adaptador mediante el uso del comando adapter --list de BCU

Si no se muestra el adaptador al ejecutar el comando adapter --listde BCU, consulte la información siguiente sobre las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

1. Posible causa: no se ha detectado el adaptador en el subsistema PCI del servidor.

Acción: si el adaptador se acaba de detectar o si el controlador está recién instalado, es posible que deba reiniciar el sistema para que BCU encuentre el nuevo adaptador.

Acción: compruebe si el adaptador es visible como dispositivo PCI, mediante la ejecución del comando del sistema operativo del host para que se muestren los dispositivos PCI en el sistema. Si desea más información sobre este comando, consulte la fila “Mostrar dispositivos PCI” en laTabla 5 en la página 67.

Acción: si no aparece el adaptador en la lista de dispositivos PCI, consulte “Dispositivos de

inicio que no están disponibles en el menú Boot Manager del host” en la página 24 para

conocer las causas posibles y las acciones que se recomiendan.

2. Posible causa: no se ha cargado el controlador del adaptador.

Acción: compruebe si el adaptador es visible como dispositivo PCI, mediante la ejecución del comando del sistema operativo del host para que se muestren los dispositivos PCI en el sistema. Si desea más información sobre estos comandos, consulte la fila “Mostrar dispositivos PCI” en la Tab la 5 en la página 67.

El enlace del puerto no está activo

El enlace entre el adaptador y el puerto de conmutación no parece estar activo, debido al funcionamiento del LED del adaptador (solo adaptadores verticales), la falta de datos por el enlace, o bien el comando port --query o port --list de BCU muestra que el enlace está desactivado. Consulte el apartado “Visualización de la lista de puertos” en la página 115 para obtener más información.

Consulte la información siguiente sobre las causas posibles y las acciones o soluciones que se recomiendan para los problemas:

1. Posible causa: problemas con el cable o SFP (adaptadores verticales).

Acción: asegúrese de que los cables y los SFP estén conectados adecuadamente al adaptador y al conmutador. Compruebe si hay daños en el cable.

Acción: cambie el cable o el SFP por uno que funcione.

2. Posible causa: se ha deshabilitado el puerto de conmutación o el conmutador.

Acción: ejecute el comando switchShow o portShow de Fabric OS en el conmutador conectado para asegurar que el conmutador o el puerto no esté deshabilitado o sin conexión. Use los comandos adecuados del conmutador para habilitar el puerto.

3. Posible causa: el puerto del adaptador está deshabilitado.

Acción: verifique el estado del puerto mediante el cuadro de diálogo Port Properties (Propiedades de puerto) de HCM o el comando port --list de BCU. Use el comando port --enable de BCU para habilitar el puerto.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 11 53-1002145-01

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Problemas generales de los adaptadores

4. Posible causa: discrepancia de la topología o la velocidad del puerto del adaptador con el puerto de conmutación (HBA o puertos del adaptador Fabric configurados en el modo HBA solamente).

Acción: compruebe el ajuste de topología del puerto en el conmutador mediante el comando portCfgShow de Fabric OS para asegurarse de que Locked L_Port esté en OFF (Apagado). Use el comando portCfgLport para establecer el ajuste en OFF (Apagado) si fuera necesario.

Acción: compruebe la velocidad del puerto de conmutación mediante el comando portCfgShow de Fabric OS para verificar que la velocidad esté establecida en AUTO

(Automática) o para que coincida con la velocidad del puerto de adaptador conectado (por ejemplo, el ajuste de velocidad para ambos puertos es de 4 Gbps).

Acción: compruebe la velocidad del puerto en el adaptador con el comando port --list o port --query de BCU para que se muestren la velocidad actual y la configurada. Consulte

“Visualización de la velocidad de puerto” en la página 116 y “Realización de una consulta de puerto” en la página 115 si desea más información sobre el uso de estos comandos.

5. Posible causa: se ha instalado un SFP de una marca diferente de Brocade (adaptadores verticales). Si se han insertado SFP de una marca diferente a Brocade en el adaptador o el conmutador, el enlace del puerto no aparecerá.

Acción: en el conmutador, ejecute el comando switchShow de Fabric OS para verificar que no aparezca “Mod_Inv” (módulo no válido) en el estado del puerto.

Acción: en el adaptador, ejecute el comando port --list o port --query de BCU para verificar la visualización en el campo Sfp. Consulte “Visualización de la lista de puertos” en la página 115 y “Realización de una consulta de puerto” en la página 115. Si se detecta un SFP no compatible, el campo Sfp muestra “us” (SFP no compatible) para port --list, y el campo Media (Soportes) muestra “Unsupported SFP (SFP no compatible)” para port --query.

Si desea más información sobre otras acciones y soluciones para el enlace de puerto que no aparece, consulte “Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel (adaptadores

verticales)” en la página 57.

6. Posible causa: error de firmware. En la mayoría de los casos, esto produce un fallo de latido; si la recuperación automática está habilitada, el controlador se recupera. No es necesaria una acción correctiva.

Acción: si el enlace no se recupera, el comando port --list de BCU muestra fcoe y el estado de eth es link down (enlace apagado), descargue el paquete más reciente de controladores, elimine el paquete y vuelva a instalarlo según las instrucciones del capítulo “Software Installation (Instalación de software)” del Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade). Para descargar el paquete de controladores, siga estos pasos:

a. Vaya al sitio web de los adaptadores en www.brocade.com/adapters.

b. Vaya a la página de Downloads (Descargas) de los adaptadores.

c. Seleccione el sistema operativo en la lista Downloads (Descargas) para que se muestren

las descargas adecuadas o para descargar la imagen ISO.

12 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

NOTA

Controladores de dispositivos que no se cargan para todas las instancias de los adaptadores

En los sistemas con Windows, no todas las instancias de adaptadores cuentan con controladores de dispositivos cargados después de una actualización del controlador. Como resultado, algunas de las instancias de adaptadores se muestran en el Administrador de dispositivos con un icono de advertencia amarillo (círculo amarillo con un signo de exclamación). Esta circunstancia puede observarse con más frecuencia si hay un gran número de instancias de adaptadores en el servidor.

Posible causa: los recursos de memoria disponibles en el servidor no son suficientes para admitir todas las instancias de adaptadores del inicio actual.

Acción: intente reiniciar el sistema para forzar un reequilibrio de los recursos. Si el problema continúa, aumente la memoria del sistema o deshabilite algunas de las instancias del adaptador.

El programa instalador no se ejecuta de forma automática

En los sistemas con Windows, si el programa instalador no se ejecuta automáticamente desde el DVD que crea con el archivo ISO que contiene todos los paquetes de instalación de software compatibles, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para ayudarle a solucionar el problema.

Este archivo ISO puede descargarse de la página web de los adaptadores Brocade

www.brocade.com/adapters.

Posible causa: la ejecución automática no está habilitada en el sistema.

Acción: haga doble clic en el archivo “LaunchWinSetup.cmd” en el directorio raíz del DVD de

instalación que ha creado con el archivo ISO. De este modo se iniciará el programa instalador.

Acción: consulte “El programa instalador no se ejecuta de forma automática” en la página 13 si desea más información para identificar este problema.

El sistema host se bloquea

Si el BIOS y el sistema operativo reconocen el adaptador, pero el sistema host se bloquea durante la puesta en marcha y no se inicia, consulte la siguiente información sobre las causas posibles y las acciones que se recomiendan para que pueda solucionar el problema.

Posibles causas:

•

Conflictos con la velocidad de funcionamiento del puerto del adaptador o la topología de los dispositivos conectados.

•

El adaptador no es compatible con el sistema host.

•

Conexiones y cables de fibra óptica defectuosos (sólo adaptadores verticales).

•

SFP defectuosos, mal colocados o incompatibles (sólo adaptadores verticales).

Acción: desconecte todos los dispositivos del adaptador y reinicie el sistema host.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 13 53-1002145-01

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Problemas generales de los adaptadores

NOTA

•

Si el sistema no se bloquea al reiniciarse y funciona correctamente, utilice la información siguiente para solucionar el problema:

a. Compruebe si las conexiones o los cables son defectuosos.

b. Intente reiniciar el sistema sin conectividad con el conmutador. Esto ayudará a identificar

cualquier bloqueo provocado por las interacciones entre el dispositivo y el conmutador.

c. Vuelva a colocar los SFP en el adaptador (solo adaptadores verticales). Para determinar si

los SFP instalados son defectuosos, observe el funcionamiento de los indicadores LED en los puertos del adaptador. Si todos los LEDs parpadean en ámbar, el SFP no es válido y es posible que no sea el modelo Brocade que se necesita. También puede verificar el funcionamiento del SFP si los reemplaza por unos en buen estado. Si el problema se soluciona después de reemplazarlos, significa que el SFP original es defectuoso.

d. Compruebe que no haya conflictos con los dispositivos conectados. Compruebe que la

topología de la conexión y la velocidad de los datos (por ejemplo, punto a punto) para dispositivos conectados a través del adaptador sean compatibles con los ajustes del puerto del adaptador. Aunque puede establecerse auto (Automático), la configuración manual de los ajustes en el puerto del adaptador y los dispositivos puede permitir la conexión. Asimismo, tenga en cuenta que el adaptador solo admite la topología de conexión punto a punto. Consulte la Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía del administrador de adaptadores Brocade) con el fin de obtener información sobre los procedimientos para configurar los puertos del adaptador.

Observe los LEDs en los puertos del adaptador (solo adaptadores verticales). Los LEDs iluminados indican la conexión, la actividad del enlace y la velocidad de conexión negociada con el dispositivo conectado. Si desea información sobre el funcionamiento de los LEDs, consulte el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

•

Si el sistema se bloquea, ejecute estas tareas:

a. Verifique si el firmware del sistema host admite las especificaciones PCIe que se

enumeran en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade). Si no es así, descargue una actualización de firmware compatible con el adaptador.

b. Consulte las matrices de interoperatividad de Brocade en la página web de los

adaptadores Brocade para verificar la compatibilidad, en www.brocade.com/adapters.

c. En los sistemas con Windows, determine cuándo se bloquea el sistema durante el

proceso de inicio. Si se bloquea en el momento en que se carga el controlador, desinstale este último y vuelva a instalarlo. Si se bloquea durante el reconocimiento del hardware, desinstale tanto el controlador como el adaptador y vuelva a instalarlos.

d. Retire el adaptador y reinicie el sistema. Si se reinicia el sistema, vuelva a instalar

el adaptador. e. Vuelva a colocar el adaptador en el sistema host. f. Desinstale el controlador y vuelva a instalarlo. g. Instale el adaptador en otra ranura compatible. h. Instale el adaptador en otro sistema host. Si el problema no se produce, es posible que el

adaptador no sea compatible con el sistema host original. Si el problema se produce en el

nuevo sistema, reemplace el adaptador.

14 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

NOTA

Acción: consulte “Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel (adaptadores verticales)” en la página 57 si desea más información para identificar este problema en adaptadores verticales.

Errores del sistema operativo (pantalla azul)

Si se muestran errores críticos en el sistema host y aparece la pantalla azul del sistema, consulte la siguiente información de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: no se ha cargado el controlador del adaptador.

Acción: consulte “Verificación de la instalación del controlador del adaptador” en la página 59 con

el fin de obtener métodos para verificar la instalación del controlador.

Aparecen mensajes de eventos del controlador en los archivos de registro del sistema host

Si aparecen mensajes de eventos para el controlador del adaptador en los archivos de registro del sistema host, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: diversas causas y niveles de gravedad.

Acción: siga la acción que se recomienda en el mensaje.

Acción: solucione los mensajes de nivel crítico y varios de nivel principal o menor relacionados con

el mismo problema tan pronto como sea posible.

Acción: si desea más información sobre mensajes de eventos, consulte “Registros” en la página 78.

Aviso de discrepancia de versiones de BCU

El resultado de los comandos BCU muestra el mensaje de advertencia siguiente.

WARNING: BCU and Driver versions don’t match !!!

controlador no coinciden)

Posible causa: es probable que la instalación esté incompleta. El BCU, o bien una o más de las instancias del controlador no se actualizaron a la versión más reciente.

Acción: elimine el paquete de controladores y vuelva a instalarlo. Consulte el capítulo “Software Installation” (Instalación de software) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

Asegúrese de que el servidor no se reinicia antes de reinstalar el controlador. Esto dañará la instalación porque, sin el controlador, no es posible encontrar el LUN de inicio. Para protegerse de un reinicio, abra una sesión de escritorio remota adicional en la consola o el terminal durante las tareas de eliminación y reinstalación. Si se produce un reinicio, se le indicará que hay otros usuarios conectados al sistema y se le preguntará si desea continuar con el reinicio.

(AVISO: las versiones de BCU y el

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 15 53-1002145-01

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Problemas generales de los adaptadores

NOTA

Acción: consulte “Errores o problemas al introducir los comandos de BCU”.

Posible causa: en los sistemas con Windows, es posible que se produzca este mensaje si hay

entradas redundantes en la cadena Ruta de acceso de entorno y temporal que señala a una instalación anterior.

Acción: en los sistemas con Windows, vaya a Mi PC > Propiedades > Avanzadas > Variables de entorno. Compruebe si existe una entrada múltiple de una instalación anterior en la cadena

variable Path (Ruta de acceso). Por ejemplo, si aparece en dos ocasiones C:\Archivos de programa (x86)\BROCADE\ADAPTER\driver en la cadena, significa que ha habido dos instalaciones del controlador x86. Puede seleccionar Edit (Editar) y eliminar una de las instancias de la cadena.

Errores o problemas al introducir los comandos de BCU

La introducción de un comando de BCU en el símbolo del sistema del sistema operativo puede producir uno de estos resultados:

•

Aparece un mensaje de discrepancia de versión.

•

No se reconoce a BCU como comando interno o externo, programa operativo o archivo de proceso por lotes.

Posible causa

método abreviado del escritorio de BCU se creó durante la instalación del software del adaptador.

: los comandos de BCU no se encuentran en la ruta de acceso del directorio porque el

Acción: inicie el símbolo del sistema de BCU mediante el método abreviado del escritorio de Brocade BCU.

Los comandos pcifn --list y vhba --query de BCU generan errores

El comando (ERROR: error de IOC - Inténtelo de nuevo: si persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica). Asimismo, el comando

Posible causa: no se ha habilitado vhba 0 del puerto 0.

Acción: compruebe que vhba 0 del puerto 0 esté habilitado mediante la ejecución del comando vhba --enable de BCU para este vhba y el puerto; a continuación, vuelta a intentar los comandos pcifn -list y vhba -query.

pcifn --list

de BCU devuelve el error “ERROR: IOC failure - Retry if persists contact support”

vhba --query

genera “--” para el ancho de banda de pcifn.

Problemas con el tráfico de datos de E/S

Se producen problemas de tráfico de datos de E/S, como una aplicación que no recibe datos, problemas de FTP en una red Ethernet, los datos no llegan al destino en una red Fibre Channel o fallos de ping.

1. Posible causa: problemas de tráfico de datos de Ethernet

Esto se aplica a adaptadores CNA o puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA.

16 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

NOTA

Acción: ejecute la prueba serdes de bucle de retorno de Ethernet en el puerto Ethernet sospechoso mediante el comando diag --ethloopback de BCU. De este modo se comprueban los componentes de hardware del adaptador interno. Si la prueba es satisfactoria, sospeche de los siguientes problemas externos:

•

Fibra defectuosa

•

Software defectuoso

•

Problema en el host de destino Acción: ejecute la prueba de bucle de retorno externo de Ethernet de BCU mediante el

comando diag --ethloopback de BCU (solo adaptadores verticales). Instale un conector de bucle de retorno en el puerto. Si la prueba de bucle de retorno interno o serdes es satisfactoria, pero falla la prueba externa, sospeche de los problemas siguientes:

•

El conector de bucle de retorno no está insertado en el transceptor

•

Conector de bucle de retorno o SFP defectuoso

2. Posible causa: problemas en la E/S de FCoE o Fibre Channel.

Esto se aplica a los adaptadores CNA, HBA y puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA o HBA.

Acción: ejecute la prueba serdes de bucle de retorno en el puerto Fibre Channel sospechoso (puerto HBA) o puerto FCoE (puerto CNA) mediante el comando diag --loopback <Id_puerto> -t serdes de BCU. Si la prueba es satisfactoria, sospeche de los siguientes problemas externos:

•

Fibra defectuosa

•

Software defectuoso

•

Problema de destino Acción: ejecute la prueba de bucle de retorno externo de BCU (solo adaptadores verticales)

mediante el comando diag --loopback <Id_puerto> <diseño> de BCU. Instale un conector de bucle de retorno en el puerto. Si la prueba de bucle de retorno interno o serdes es satisfactoria, pero falla la prueba externa, sospeche de los problemas siguientes:

•

El conector de bucle de retorno no está insertado en el transceptor

•

Conector de bucle de retorno o SFP defectuoso

El archivo de Support Save es demasiado grande (sólo Windows)

El archivo de Support Save está aumentando demasiado de tamaño (puede llegar a tener más de 1 Gb).

Posible causa: es posible que el archivo hbaagent.log supere su tamaño máximo.

Acción: elimine los archivos de mayor tamaño, especialmente hbaAgent.log si supera los 10 Mb, en

la ubicación siguiente y, a continuación, ejecute de nuevo Support Save

C:\Archivos de programa\BROCADE\Adapter\driver\util\hbaagent\log\

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 17 53-1002145-01

Page 46

Problemas generales de los adaptadores

NOTA

El sistema host que ejecuta Microsoft Windows no consigue hibernar

Un sistema host con Microsoft Windows y un adaptador Brocade no consigue acceder al modo de hibernación y muestra el mensaje siguiente:

Los siguientes elementos impiden la hibernación en este sistema.

El sistema no permite la hibernación.

Los controladores de almacenamiento no admiten la hibernación.

Posible causa: no se ha instalado la actualización KB932755 de Microsoft en el servidor. Esto sucede si el controlador del adaptador se ha instalado mediante un disco de actualización del controlador (DUD). El DUD no lleva a cabo las comprobaciones de requisitos previos como parte de la instalación.

Acción: Instale la actualización KB932755.

Controlador incompatible con los controladores CNA

La instalación de la versión 3.0 de Windows 2003 no es satisfactoria y muestra el mensaje “This driver package is incompatible with Brocade CNA drivers” (Este paquete de controladores es incompatible con los controladores Brocade CNA).

Posible causa: Windows 2003 no es compatible con los CNAs en la versión 3.0.

Actions (Acciones)

•

Si el sistema solo dispone de CNAs Instale controladores de la versión 2.3.x.x para CNAs (1020, 1010, 1007, 1741). Se incluyen

controladores de Windows 2003 para CNAs en las versiones posteriores.

•

Si el sistema dispone de HBAs y CNAs Desinstale los controladores CNA e instale los controladores 3.0 para administrar los HBAs.

Si es necesario administrar ambos adaptadores simultáneamente, debe usar los controladores de una versión anterior a 3.0.

No se encuentra el acceso directo de escritorio para Brocade BCU (sólo Windows)

El acceso directo de escritorio para BCU no es visible en el escritorio del sistema.

Posible causa: se ha eliminado el acceso directo, o bien no se ha instalado con el software del adaptador.

Acción:

vuelva a instalar el paquete de controladores del adaptador con el comando del instalador de

software para el sistema mediante la opción DFORCE. Reinicie el sistema host si fuera necesario.

Acción: cree de nuevo el método abreviado manualmente. Para crear el acceso directo en los sistemas con Windows, siga estos pasos.

1. Vaya al directorio C:\Archivos de programa\Brocade\Adapter\driver\util.

Esta es la ubicación del archivo ejecutable de BCU (bcu.exe) si se ha instalado y se seleccionó la ubicación predeterminada durante la instalación.

18 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Page 47

Problemas generales de los adaptadores

NOTA

2. Haga clic con el botón derecho en bcu.exe y seleccione Enviar al escritorio para crear un

acceso directo.

La instalación del controlador falla y el sistema no puede iniciarse

La instalación de un nuevo paquete de controladores para Windows 2008 falla en los sistemas donde se ha utilizado un adaptador para el inicio mediante SAN y el sistema operativo no puede iniciarse.

Posible causa: el paquete de controladores que accedía al LUN de inicio remoto se eliminó y se reinició el sistema.

Acción: instale el nuevo controlador de adaptadores sin desinstalar el controlador actual. Este es el procedimiento que se recomienda para actualizar los controladores de los adaptadores.

Si elimina el controlador del adaptador (que requiere un reinicio del sistema porque se modificó el adaptador) y vuelve a instalar el controlador, la instalación fallará debido a que el sistema operativo no puede actualizar el controlador si hay pendiente un reinicio del sistema. Sin embargo, si reinicia el sistema después de eliminar el controlador, el sistema operativo no se activará, porque se eliminó el controlador que accedía al sistema operativo.

No es posible eliminar el controlador Linux con las secuencias de comandos o la aplicación de desinstalación

Al eliminar el paquete de controladores de Linux mediante la aplicación de desinstalación de software de Brocade o la secuencia de comandos (brocade_install_rhel.sh -u), el controlador de red (bna) o de almacenamiento (bfa) no se desinstalará y aparecerá un mensaje como el siguiente:

Uninstalling the Brocade driver <version> RPM's

de Brocade <versión>)

Unloading bna driver ... ERROR: Module BNA could not be unloaded; Uninstall terminated!

descargar el módulo BNA; desinstalación terminada.)

Posible causa: es posible que una aplicación como HCM esté ejecutándose y accediendo al módulo del controlador bna o bfa. Ejecute el comando rmmod bna o rmmod bfa y verifique si aparece lo siguiente:

ERROR: Module bna is in use

ERROR: Module bfa is in use

Acción:

ejecute los comandos identificaciones de producto y los nombres de los procesos que acceden a los módulos bfa o bna. Termine los procesos que acceden a estos módulos y vuelva a intentar la eliminación del controlador.

(Descargando el controlador bna...)

(ERROR: módulo bna en uso)

(ERROR: módulo bfa en uso)

fuser -v /dev/bfa

fuser -v user/dev/bna

(Desinstalando los RPM del controlador

(ERROR: no se pudo

para enumerar las

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 19 53-1002145-01

Page 48

Problemas generales de los adaptadores

NOTA

La eliminación de controladores de Ethernet (red) produce errores

Esto se aplica a los adaptadores CNA y puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA o NIC.

Si se eliminan los controladores de red o de Ethernet en los sistemas con Windows y no se instalan controladores anteriores, se produce lo siguiente:

•

El registro de instalación muestra el siguiente mensaje de error intermedio.

Error = 6, Failed to unistalled device instance ID.....

desinstalar la instancia de dispositivo con Id....)

•

Los adaptadores desaparecen del Administrador de dispositivos como dispositivos de red.

Posible causa: comportamiento normal para los sistemas con Windows.

Acción: emprenda estas acciones:

•

Vuelva a explorar los dispositivos en el Administrador de dispositivos.

•

Haga caso omiso del mensaje de error.

(Error = 6, no se pudo

Aparece un mensaje para informar de los archivos necesarios para bfad.sys

Si aparece un mensaje para informar de los archivos necesarios para bfad.sys en los sistemas con Windows al eliminar un controlador, consulte las causas posibles siguientes y las acciones recomendadas para solucionar el problema.

Posible causa: aparecerá un mensaje para informar de los archivos necesarios para bfad.sys si realiza los siguientes pasos.

1. Instale el controlador mediante el programa instalador (brocade_installer.bat) o Brocade

Adapter Software Installer (Instalador de software de adaptador Brocade), aplicación basada en comandos o en una interfaz gráfica de usuario.

2. Desinstale el adaptador Brocade mediante el Administrador de dispositivos de Windows.

3. Vuelva a instalar el controlador mediante el programa instalador (brocade_installer.bat) o

Brocade Adapters Software Installer (Instalador de software de adaptadores Brocade, aplicación basada en comandos o en una interfaz gráfica de usuario).

4. Desinstale el controlador mediante el programa instalador (brocade_installer.bat).

Acción: con el fin de evitar el mensaje al eliminar un controlador, no desinstale el controlador mediante el Administrador de dispositivos si ha utilizado los programas de instalación de controladores de Brocade para instalar instancias del controlador. Use siempre los programas de instalación de Brocade. Si solo hay un controlador presente en el sistema, los programas de Brocade también eliminan los dispositivos Fibre Channel del Administrador de dispositivos.

20 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

NOTA

No es posible revertir el controlador en todas las instancias del adaptador mediante el Administrador de dispositivos

Si no puede revertir el controlador en todas las instancias del adaptador mediante el Administrador de dispositivos de Windows, consulte la información siguiente sobre las causas posibles y las acciones recomendadas para ayudar a solucionar el problema.

Posible causa:

Brocade (brocade_installer.bat) o Brocade Adapters Software Installer (Instalador de software de adaptadores Brocade, aplicación basada en comandos o en una interfaz gráfica de usuario), y la

reversión de las instancias del adaptador de controladores mediante el Administrador de dispositivos.

Acciones: realice las acciones siguientes:

•

Instale el controlador de cada instancia del adaptador mediante el Administrador de dispositivos y revierta el controlador mediante el Administrador de dispositivos.

•

Use la secuencia de comandos del instalador de controladores (brocade_installer.bat) o Brocade Adapters Software Installer (Instalador de software de adaptadores Brocade, aplicación basada en comandos o en una interfaz gráfica de usuario) para instalar o actualizar el controlador; a continuación, use el desinstalador de software de Brocade para revertir los controladores en todas las instancias de adaptadores en un paso.

la instalación del controlador mediante el programa instalador de controladores de

Los controladores de dispositivos no se cargan debido a la falta de vectores de interrupción MSI-X

Debido a una falta de vectores de interrupción MSI-X en los sistemas VMware, los controladores de dispositivos no se cargan por completo, ya que no hay suficientes vectores disponibles para un funcionamiento adecuado.

Posible causa:

sistema operativo agote los vectores de interrupción MSI-X. Esto es especialmente notable en ESX 4.x,

donde VMware admite hasta 224 vectores de interrupción compartidos por todos los dispositivos.

un gran número de adaptadores y otros dispositivos en el sistema provoca que el

1. Acción: vuelva a evaluar la configuración del hardware y distribuya los adaptadores, de

manera que no se usen más de cuatro puertos Ethernet de 10 Gbps en un único sistema (máximo admitido por VMware). Esta limitación de VMware se aplica a los puertos CNA de Brocade y los puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA.

2. Acción: si hay un gran número de puertos HBA de Brocade o puertos del adaptador Fabric

configurados en el modo HBA en el sistema, deshabilite el modo MSI-X de los puertos Brocade mediante los comandos siguientes.

a. Especifique el comando siguiente para mostrar los ajustes actuales de configuración del

controlador, incluidas las opciones predeterminadas.

esxcfg-module -g bfa

b. Añada “msix_disable_cb=1” a las opciones predeterminadas mostradas por el

comando anterior:

esxcfg-module -s "<opciones_predeterminadas> msix_disable_cb=1" bfa

Si deshabilita MSI-X puede reducir el rendimiento, de modo que cualquier tarea esencial de rendimiento debe realizarse con un menor número de adaptadores en el sistema, con el fin de utilizar el modo MSI-X.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 21 53-1002145-01

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Problemas generales de los adaptadores

La instalación del controlador falla en sistemas ESX

Los controladores no se instalan en el sistema VMware ESX. Si se instalan a través de HCM, es posible que aparezca el mensaje de error siguiente al actualizar los controladores.

Uploading of the driver file is failed. Reason - Maintenance mode is not enabled or could not be determined.

de mantenimiento no está habilitado o no se pudo determinar.)

Posible causa: los sistemas ESX deben estar en el modo de mantenimiento para instalar o actualizar los controladores.

Acción: deje el sistema en el modo de mantenimiento y vuelva a instalar los paquetes de controladores.

Se han producido errores al utilizar el instalador de software basado en una interfaz gráfica de usuario

Se producen errores al iniciar el instalador de software de adaptador Brocade basado en una interfaz gráfica de usuario, como los errores de InvocationTargetException.

Posible causa: es posible que el sistema no pueda ejecutar una aplicación basada en una interfaz gráfica de usuario.

(Ha fallado la carga del archivo de controlador. Motivo: el modo

Acción: use los comandos del instalador de software que se especifican en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

Se producen errores al instalar el paquete brocade_driver_linux_<versiones>.tar.gz

Si se producen errores al instalar el paquete de controladores de no arquitectura (noarch) brocade_driver_linux_<versiones>.tar.gz, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: los paquetes adecuados de desarrollo del kernel de distribución no están instalados en el sistema host para el kernel actualmente en ejecución.

Acción: si va a instalar el paquete de controladores brocade_driver_linux_<versiones>.tar.gz, el módulo del controlador se compila en el sistema durante la instalación. Si se producen errores al crear el controlador durante la instalación del paquete, compruebe que los paquetes adecuados de desarrollo del kernel de distribución estén instalados en el sistema host para el kernel actualmente en ejecución. Estos paquetes deben incluir el compilador gcc y las fuentes del kernel. Si no se han instalado, deberá hacerlo mediante las herramientas de administración del software del sistema operativo Linux, o bien deberá volver a instalar el sistema operativo antes de que pueda continuar con la instalación del controlador. Asegúrese de “instalarlo todo”, incluidas las opciones de la biblioteca del desarrollador.

Problemas en el inicio de UEFI

En esta sección se describen los problemas que pueden producirse al utilizar el adaptador Brocade y la interfaz unificada de firmware extensible (UEFI) para iniciar un sistema host desde un dispositivo de almacenamiento remoto (inicio sobre SAN). Se indican las causas posibles y las acciones recomendadas para solucionar los problemas.

22 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

El sistema no se reinicia sobre SAN o en el disco local en el modo BIOS heredado

En algunos sistemas basados en IBM UEFI, no se detecta la presencia de Hard Disk 0 (Disco duro 0) después de la opción Legacy Only (Legado solamente) en Boot Manager y el sistema no se iniciará como disco local o mediante SAN.

Posible causa: no hay Hard Disk (Disco duro) en la lista de administradores de inicio.

Acción: siga estos pasos:

1. Presione F1 para acceder a System Setup (Configuración del sistema) durante la primera fase

de inicio.

2. Seleccione Boot Manager y presione Intro.

3. Seleccione Add Boot Option (Añadir opción de inicio) y presione Intro.

4. Seleccione Legacy Only (Legado solamente) y presione Intro.

5. Presione Esc para volver a Boot Manager.

6. Seleccione Change Boot Order (Cambiar orden de inicio) y presione Intro.

7. Seleccione el Boot Order (Orden de inicio) vigente y presione Intro.

8. Seleccione Legacy Only (Legado solamente) y presione la tecla + para ascender el orden de

inicio a una posición por encima del dispositivo local que contiene el sistema operativo (normalmente, por encima del Disco duro 0). Presione Intro.

9. Confirme que el disco duro “x” esté incluido en la lista. Si no es así, vuelva al paso 3 y añada

Hard Disks (Discos duros) al orden de inicio.

10. Seleccione Commit Changes (Confirmar cambios) y presione Intro.

11. Presione Esc para volver a Boot Manager.

12. Seleccione Reset System (Restablecer sistema) y presine Intro.

El sistema host no se inicia desde el LUN remoto

Si el sistema host donde se ha instalado el adaptador no se inicia desde el LUN de inicio remoto, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: no se ha configurado correctamente el inicio sobre SAN.

Acción: si se inicia el sistema host desde un dispositivo de inicio remoto, compruebe si la

configuración de “inicio sobre SAN” está completa y es correcta. Por ejemplo, verifique lo siguiente:

•

Se ha creado una zona en el conmutador conectado que contiene solamente el PWWN del puerto del sistema de almacenamiento para el LUN de inicio y el PWWN del puerto adaptador.

•

Se ha habilitado el BIOS o EFI para que admita el inicio mediante SAN desde un puerto adaptador específico.

•

Se ha configurado el BIOS o EFI para el inicio desde un LUN específico.

•

El sistema operativo del host, el controlador del adaptador y otros archivos necesarios están instalados en el LUN de inicio.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 23 53-1002145-01

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Problemas generales de los adaptadores

Dispositivos de inicio que no están disponibles en el menú Boot Manager del host

Los dispositivos de inicio conectados de Fibre Channel no aparecen en el menú de Boot Manager de EFI, o bien aparece un dispositivo de inicio pero no funciona. A continuación, puede ver información sobre las causas posibles y las soluciones o las acciones que se recomiendan para el problema.

1. Posible causa: el adaptador no se ha colocado correctamente en el sistema host.

Acción: seleccione el EFI Shell en el menú de inicio de EFI y utilice el comando devices para

determinar si EFI ha detectado el adaptador Brocade.

Un adaptador Brocade mostrará “Brocade Fibre Channel” en el nombre del dispositivo. Un CNA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo CNA también mostrará “Brocade Ethernet Controller” en un nombre de dispositivo.

Si el adaptador no aparece, realice los pasos siguientes:

•

Vuelva a colocar el adaptador.

•

Coloque un adaptador que funcione para determinar si hay una avería en el conector del host.

2. Posible causa: problemas con el conector del adaptador en el host.

Acción: realice los pasos siguientes:

a. Vuelva a colocar el adaptador.

b. Coloque un adaptador que funcione para determinar si hay una avería en el conector

del host.

c. Vuelva a instalar el adaptador en un conector de host distinto.

3. Posible causa: el adaptador no es compatible con el sistema operativo del host o los sistemas

de almacenamiento conectados.

Acción: consulte las matrices de interoperatividad en la página web de los adaptadores Brocade para verificar la compatibilidad, en www.brocade.com/adapters.

4. Posible causa: no hay unidades conectadas de Fibre Channel disponibles en el conmutador

Fibre Channel conectado.

Acción: compruebe los dispositivos de disco conectados.

a. Use el comando devices de EFI Shell para que se muestren los dispositivos detectados.

Un adaptador Brocade puede mostrarse de este modo:

29 B X - 1 2 8 Brocade Fibre Channel HBA

“29” es el identificador del dispositivo, y será diferente en la mayoría de los sistemas. Es posible que aparezca más de un adaptador Brocade.

b. Use el comando dh de EFI Shell para mostrar información adicional sobre cada adaptador

Brocade. Aquí se incluirá cualquier disco Fibre Channel conectado. Por ejemplo, introduciría lo siguiente para el HBA o puertos del adaptador Fabric configurado en el modo HBA con el identificador de dispositivo 29:

Shell> dh -d 29

24 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

NOTA

Aparece lo siguiente:

29: PciIo ScsiPassThruExt BusSpecificDriverOverride DevPath (..P0A08,300)/Pci(0|0)/Pci(0|0)) ... Managed by : Drv[25] : Brocade Fibre Channel Adapter Bus Driver Drv[26] : SCSI Bus Driver ... Child Controllers : Child[70] : SCSI Disk Device Child[71] : SCSI Disk Device Child[72] : SCSI Disk Device

Los dispositivos de disco SCSI en “Controladores secundarios” son los LUN a los que puede acceder el adaptador Fibre Channel.

c. Si el disco Fibre Channel conectado que se espera no aparece en la lista “dh -d” de un

adaptador Brocade, compruebe los cables, los LEDs de estado del enlace del adaptador y la configuración del conmutador Fibre Channel.

Es posible que el puerto del adaptador Brocade se haya deshabilitado mediante el comando drvcfg de EFI Shell. Use el comando drvcfg -s de EFI Shell para comprobar el estado habilitado y la configuración del puerto, incluida la velocidad solicitada. Después de introducir drafted -s, seleccione el adaptador adecuado en la pantalla Adapter List (Lista de adaptadores) y presione Intro para ver y modificar las propiedades del puerto.

Error de instalación del sistema operativo y del controlador en el LUN de inicio

Se produce un error al instalar los controladores con el disco de actualización del controlador (DUD) y al instalar un sistema operativo en un LUN remoto que se utiliza para el inicio mediante SAN.

Posible causa: es probable que no se haya utilizado el disco de actualización del controlador (DUD) adecuado para la plataforma ni el sistema operativo del host. Por ejemplo, si se utiliza

brocade_adapter_rhel53_x86_64 DUD durante la instalación de RHEL 5.3 x86, se producirá un error.

Acción: descargue el DUD adecuado para la plataforma del host en la página web de los adaptadores Brocade mediante estos pasos.

1. Vaya al sitio web de los adaptadores en www.brocade.com/adapters.

2. Vaya a la página de Downloads (Descargas) de los adaptadores.

3. Seleccione el sistema operativo en la lista Downloads (Descargas) para mostrar las

descargas pertinentes.

4. Descargue el DUD del apartado “Driver Update Disk (DUDs)” (Disco de actualización del

controlador, DUD).

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 25 53-1002145-01

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Problemas generales de los adaptadores

Problemas de preinstalación de controladores

Pueden producirse los problemas siguientes si los controladores están preinstalados en el almacén de controladores del sistema host con Windows.

Se ha producido un error en la preinstalación al intentarlo en dos ocasiones seguidas sin insertar los adaptadores

La preinstalación de los controladores falla al intentarlo en dos ocasiones seguidas sin haber insertado los adaptadores en el sistema.

Posible causa: Windows restringe la actualización de un controlador preinstalado antes de instalar el hardware.

Acción: elimine el paquete de controladores que estaba preinstalado anteriormente e intente la preinstalación del nuevo paquete de controladores.

La preinstalación con el adaptador instalado en el sistema no actualiza la imagen del controlador instalado

La preinstalación no actualiza la imagen del controlador instalada actualmente si ya existe un adaptador en el sistema.

Posible causa: este es un comportamiento habitual en Windows. Debe instalar (en lugar de preinstalar) el controlador para actualizar el controlador cargado actualmente si el hardware ya está presente en el sistema.

Acción: vuelva a instalar el controlador mediante la secuencia de comandos brocade_install.bat del instalador con la opción FORCED_INSTALL=TRUE.

La instalación del DUD de Windows 2008 R2 en un sistema UEFI provoca que el disco quede fuera de línea

La instalación del sistema operativo y el DUD de Windows 2008 en un disco formateado del sistema UEFI que esté configurando como dispositivo de inicio provocan que el disco quede fuera de línea.

Posible causa: este comportamiento es el diseñado por Microsoft si el disco se formatea, ya que el valor predeterminado de SAN POLICY es OFFLINESHARED, lo que marca los discos SAN como de solo lectura durante la configuración para asegurarse de que no se sobrescribe por accidente la información relacionada con el centro de datos.

Acción: utilice un disco nuevo sin formatear para la instalación del sistema operativo y del DUD. Consulte, asimismo, la sección “How to Use Windows Setup to Install Windows with UEFI Support” (Cómo utilizar la configuración de Windows para instalar Windows con la compatibilidad de UEFI) en la Microsoft UEFI Guide (Guía de UEFI de Microsoft).

Problemas en el inicio del BIOS

En esta sección se describen los problemas que pueden producirse al utilizar el adaptador Brocade y el sistema básico de entrada y salida (BIOS) para iniciar un sistema host desde un dispositivo de almacenamiento remoto (inicio mediante SAN). Se indican las posibles causas y las acciones recomendadas para solucionar los problemas.

26 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

Error de instalación del sistema operativo y del controlador en el LUN de inicio

Al instalar controladores mediante el disco de actualización del controlador (DUD) y un sistema operativo en un LUN remoto que se utiliza para el inicio mediante SAN, se produce un error en la instalación.

Posible causa: es probable que no se haya utilizado el DUD adecuado para la plataforma ni el sistema operativo del host. Por ejemplo, si se utiliza brocade_adapter_rhel53_x86_64 DUD durante la instalación de RHEL 5.3 x86, se producirá un error.

Acción: compruebe el DUD para su sistema mediante la información del Capítulo 1 del Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores

Brocade). Mediante el DUD correcto, vuelva a instalar los controladores adecuados y el sistema operativo según sea necesario.

El destino no está visible desde el host

Si el destino de almacenamiento configurado para contener el LUN de inicio no está visible desde el host, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones recomendadas para solucionar el problema.

1. Posible causa: no se detecta conectividad de red Fabric entre el adaptador y el destino o el

destino no está en línea.

Acción: ejecute el comando nsAllShow de Fabric OS en el conmutador conectado para verificar que el destino y el host estén en línea en la red Fabric y registrados en el servidor de nombres.

2. Posible causa: el destino y el adaptador no están en la misma zona.

Acción: ejecute el comando cfgActvShow de Fabric OS en el conmutador conectado y compruebe que el host y el destino estén en la misma zona (mediante miembros de áreas de dominio, miembros de áreas de puerto, o bien WWN de nodos o puertos).

3. Posible causa: no se ha cargado el controlador del adaptador.

Acción: no se puede cargar el controlador del adaptador. Consulte “Verificación de la

instalación del controlador del adaptador” en la página 59 con el fin de obtener información

sobre los métodos para verificar la instalación de los controladores.

4. Posible causa: el puerto remoto presenta problemas.

Acción: compare las estadísticas en línea y fuera de línea de rport para comprobar que el puerto de destino remoto (rport) se presente en línea. Consulte “Estadísticas de puerto

remoto” en la página 94 si desea más información sobre cómo mostrar estas estadísticas.

El contador en línea de rport debe mostrar un valor más que el contador fuera de línea de rport. Si no es así, borre los contadores e intente de nuevo la conexión con el puerto remoto. Compruebe de nuevo la estadística en línea y fuera de línea de rport.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 27 53-1002145-01

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Problemas generales de los adaptadores

NOTA

La opción CTLR-B no se muestra al iniciar el host

Al iniciar el host, la opción CTRL-B no se muestra, de modo que puede acceder al menú BIOS Configuration (Configuración del BIOS).

Posible causa: es posible que no se haya cargado el adaptador con la imagen más reciente del

inicio del adaptador (bfa_boot_fw). Descargue la imagen más reciente del código de inicio para los adaptadores Brocade instalados de la página web de adaptadores Brocade,

1. Vaya al sitio web de los adaptadores en www.brocade.com/adapters.

2. Vaya a la página de Downloads (Descargas) de los adaptadores.

3. Seleccione el sistema operativo en la lista Downloads (Descargas) para mostrar las

descargas pertinentes.

4. Descargue la imagen del código de inicio del área “Boot Code” (Código de inicio).

Si desea información sobre cómo actualizar la imagen de inicio, consulte el capítulo “Boot Code” (Código de inicio) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

Posible causa: debido a restricciones en la memoria, es posible que el BIOS del sistema no pueda ejecutar la opción ROM del adaptador Brocade.

mediante

estos pasos.

Acción: deshabilite la opción ROM en varias tarjetas adicionales instaladas en el sistema.

Se muestra el mensaje No target devices found or link down en el menú de configuración del BIOS de Brocade

El mensaje “No target devices found or link down” (No se han encontrado dispositivos de destino o el enlace está apagado) aparece en el menú de configuración del BIOS de Brocade durante la detecci¢n del dispositivo de inicio.

1. Posible causa: no se detecta conectividad de red Fabric entre el adaptador Brocade y el

destino, o bien el destino no está en línea.

Acción: ejecute el comando nsAllShow de Fabric OS en el conmutador conectado para verificar que el destino y el host estén en línea en la red Fabric y registrados en el servidor de nombres.

2. Posible causa: el puerto del adaptador y el destino no se encuentran en la misma zona.

Acción: ejecute el comando cfgActvShow de Fabric OS en el conmutador conectado y compruebe que el host y el destino estén en la misma zona, mediante miembros de áreas de dominio, miembros de áreas de puerto o bien WWN de nodos o puertos.

3. Posible causa: el enlace entre el puerto del adaptador y el destino no se ha activado aún.

Acción: compruebe que las velocidades del puerto del adaptador y el puerto de conmutador conectado coincidan. La mejor opción es definir ambas velocidades como “auto” o “autonegotiate”.

28 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas generales de los adaptadores

No es posible el inicio desde los ajustes guardados del dispositivo de inicio en el adaptador

El host no puede iniciarse desde los ajustes del dispositivo de inicio guardados en el adaptador. Se muestra el mensaje “No boot LUNs configured” (No se ha configurado ningún LUN de inicio) junto al valor del adaptador durante el inicio.

1. Posible causa: en la utilidad de configuración del BIOS de Brocade, el campo Boot LUN (LUN

de inicio) de la pantalla Adapter Settings (Configuración del adaptador) Auto Discover (Detección automática) o First LUN (Primer LUN).

Acción: cambie la configuración de Boot LUN (LUN de inicio) en la pantalla Adapters Settings (Configuración de adaptadores) a Flash Values (Valores Flash). Consulte el capítulo Boot Code (Código de inicio) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de

referencia e instalación de adaptadores Brocade) si desea más información.

2. Posible causa: en HCM, la opción de inicio está configurada en Auto Discovered from Fabric

(Detección automática desde red Fabric) o First Visible LUN (Primer LUN visible) en el cuadro de diálogo Boot over SAN (Inicio sobre SAN).

Acción: cambie las opciones de inicio a User Configured LUNs (LUN configurados por el usuario) en el cuadro de diálogo Boot Over SAN (Inicio sobre SAN). Consulte el capítulo Boot Code (Código de inicio) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) si desea más información.

Los LUNs remotos no son visibles para el host

Si los LUN desde los que se iniciará el sistema host no son visibles desde este, consulte la información siguiente sobre las causas posibles y las acciones recomendadas para solucionar el problema.

1. Posible causa: el disco de actualización del controlador (DUD) utilizado para instalar el

controlador y la estructura de archivos necesaria en los LUN remotos para el inicio sobre SAN no es correcto para el sistema operativo del host que se está instalando en el LUN.

Acción: siga estos pasos para descargar de la página web de adaptadores de Brocade el disco de actualización del controlador correcto para el sistema operativo que se está instalando:

a. Vaya al sitio web de los adaptadores en www.brocade.com/adapters.

b. Vaya a la página de Downloads (Descargas) de los adaptadores.

c. Seleccione el sistema operativo en la lista Downloads (Descargas) para mostrar las

descargas pertinentes.

d. Descargue el DUD del apartado “Driver Update Disks (DUDs)” (Discos de actualización del

controlador, DUD).

2. Posible causa: el ajuste de la máscara de LUN de la matriz de almacenamiento es incorrecto o

no se encuentra.

Acción: compruebe el enmascaramiento y la asignación de LUN mediante las aplicaciones de configuración de la matriz de almacenamiento.

3. Posible causa: el ajuste de la máscara de LUN de la matriz de almacenamiento es incorrecto o

no se encuentra.

Acción: compruebe el enmascaramiento y la asignación de LUN mediante las herramientas de configuración de la matriz de almacenamiento.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 29 53-1002145-01

Page 58

Problemas generales de los adaptadores

NOTA

4. Posible causa: no se ha cargado el controlador del adaptador.

Acción: no se puede cargar el controlador del adaptador. Consulte “Verificación de la

instalación del controlador del adaptador” en la página 59 con el fin de obtener información

sobre los métodos para verificar la instalación de los controladores.

No es posible el inicio sobre SAN desde los CNAs o adaptadores Fabric instalados

No es posible el inicio mediante SAN desde CNA o los puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA. Sin embargo, el inicio es posible desde los HBA o puertos del adaptador Fabric configurados en el modo HBA instalados en el mismo sistema.

Posible causa: se exportan al sistema un máximo de cuatro LUN de inicio. Los LUN de inicio conectados mediante los HBA y los puertos del adaptador Fabric configurados en el modo HBA tienen prioridad sobre los LUN de inicio conectados a través de puertos CNA o Fabric Adapter configurados en el modo CNA. Si los cuatro LUN de inicio están conectados mediante HBA o puertos HBA del adaptador Fabric, el inicio sobre SAN no se producirá a través de los CNA o puertos CNA del adaptador Fabric instalados.

Acción:

si desea que el inicio se realice sobre SAN a través de un CNA o puertos del adaptador Fabric configurado en el modo CNA, deshabilite el BIOS en todos los HBA instalados. Para deshabilitar el BIOS, use los comandos BCU, la utilidad de configuración del BIOS o HCM. Consulte el capítulo “Boot Code” (Código de inicio) en el referencia e instalación de adaptadores Brocade) si desea conocer las instrucciones.

Brocade Adapters Installation and Reference Manual

(Manual de

El inicio desde SAN puede detenerse en algunos hosts de Hewlett Packard

El proceso de inicio puede detenerse en algunos sistemas de Hewlett Packard, como el modelo HP DL180, y se muestra el mensaje siguiente.

02a2: BMC System Error Log (SEL) Full` /Press F1 to Continue, Press F2 to Setup/

Posible causa: el registro de eventos del sistema puede llenarse de eventos IPMI (Interfaz de administración de plataformas inteligente) incorrectos notificados por el BIOS del sistema.

Acción: realice los pasos siguientes:

1. Inicie el servidor y presione F10 cuando se le indique para ejecutar la configuración del BIOS.

2. Seleccione el menú Advanced (Avanzado).

3. Desplácese hasta IPMI y presione Intro.

4. Seleccione System Event Log (Registro de eventos del sistema) y presione Intro.

5. En la selección Clear System Event Log (Borrar registro de eventos del sistema), presione Intro

para cambiar entre Enable (Habilitar) y Disable (Deshabilitar).

6. Seleccione Enable (Habilitar).

7. Presione F10 para guardar los cambios y salir de la configuración del BIOS.

Acción: consulte el Hewlett Packard (HP) Customer Advisory Document c01199684 en la página web de asistencia técnica de HP para obtener información detallada.

30 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Page 59

Problemas con el adaptador Fabric

NOTA

Se muestra el mensaje “Adapter <port id>: BIOS not installed” durante el proceso de inicio

Se muestra el mensaje “Adapter <port id>: BIOS not installed” (Adaptador <id puerto>: BIOS no instalado) durante el inicio desde un adaptador.

Posible causa: no se encuentra la imagen de inicio en la opción ROM del adaptador o la inicialización del adaptador ha fallado por algún motivo.

1. La imagen de inicio no se encuentra en los adaptadores.

2. Es posible que el adaptador no se haya podido inicializar.

3. No se ha mostrado el enlace.

Acción: haga aparecer el sistema host mediante el DVD de Brocade Live o realice el inicio desde el disco local.

Acción: descargue la imagen más reciente del código de inicio para los adaptadores Brocade instalados de la página web de adaptadores Brocade

1. Vaya al sitio web de los adaptadores en www.brocade.com/adapters.

2. Vaya a la página de Downloads (Descargas) de los adaptadores.

mediante

estos pasos.

3. Seleccione el sistema operativo en la lista Downloads (Descargas) para mostrar las

descargas pertinentes.

4. Descargue la imagen del código de inicio del área “Boot Code” (Código de inicio).

Problemas con el adaptador Fabric

En esta sección se ofrece información para solucionar problemas más específicos de los adaptadores Fabric. Si desea más información sobre la resolución de problemas en adaptadores de tarjetas de intermedias, consulte “Solución de problemas de la tarjeta intermedia” en la página 63.

Las agrupaciones y las redes VLAN se mantienen después de cambiar el puerto al modo HBA

Si se configura una vNIC en un puerto que se encuentra en el modo CNA o NIC y se configura un equipo o red VLAN con la vNIC, el equipo o la red VLAN se mantendrán si el usuario cambia el puerto al modo HBA. El equipo o la red VLAN seguirán mostrándose en el Administrador de dispositivos y se mantendrán incluso después del reinicio. Esto se debe a que el controlador de red no se volverá a cargar después de cambiar el puerto al modo HBA.

Posible causa: el puerto ha cambiado del modo NIC o CNA al modo HBA y el controlador de red no se ha vuelto a cargar en el reinicio del sistema.

Acción: elimine todas las agrupaciones y redes VLAN del puerto antes de cambiar del modo CNA o NIC al modo HBA.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 31 53-1002145-01

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Problemas de HBAs

NOTA

HCM no detecta todos los puertos Ethernet para las vNICs

Se crean las vNICs para el adaptador en los sistemas con Windows, pero HCM no detecta todos los puertos Ethernet relacionados.

Posible causa: el agente se inició antes de que el controlador de red se conectara en línea para detectar los puertos.

Acción: reinicie Brocade HCM Agent Service (Servicio del agente HCM de Brocade) en la ventana Servicios de Windows.

Problemas de HBAs

En esta sección se ofrece información para solucionar problemas más específicos de las funciones de los HBA o los puertos del adaptador Fabric configurados en el modo HBA. Si desea más información sobre la resolución de problemas en adaptadores de tarjetas intermedias y de tarjetas de expansión, consulte “Solución de problemas de la tarjeta intermedia” en la página 63.

Se muestra en HCM el mensaje “No adapters found on local host”

Al intentar acceder a los adaptadores en el host local de Windows a través de HCM, se muestra el mensaje “No adapters found on local host” (No se han encontrado adaptadores en el host local).

1. Posible causa: no se encuentra HBA, aunque el controlador está instalado.

Acción: si no aparece el adaptador en la lista de dispositivos PCI, consulte “Dispositivos de

inicio que no están disponibles en el menú Boot Manager del host” en la página 24 para

conocer las causas posibles y las acciones que se recomiendan.

2. Posible causa: se ha eliminado el controlador del Administrador de dispositivos.

Acción: confirme la instalación del controlador, mediante las instrucciones que se encuentran en “Confirmación de la instalación del paquete de controladores en los sistemas con

Windows” en la página 60. Si el controlador no está instalado, siga las instrucciones del

Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) para instalarlo.

Problemas en el rendimiento de Calidad de servicio

Si al habilitar Calidad de servicio (QoS) se produce un rendimiento deficiente o, aparentemente, QoS no funciona, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones recomendadas para solucionar el problema.

QoS no es compatible con los CNA o puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA.

32 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Page 61

Problemas de HBAs

NOTA

1. Posible causa: una o las dos licencias necesarias no está instalada en el conmutador de borde

conectado al puerto HBA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo HBA:

•

Licencia de red adaptativa (AN).

•

Licencia de Optimización de aplicaciones del servidor (SAO).

Acción: introduzca el comando bcu qos --query para el puerto del adaptador conectado al conmutador. Si el estado de QoS es “Unknown” (Desconocido), en lugar de “Online” (En línea) y el total de BB-Credits es cero, es posible que las licencias no puedan instalarse. Ejecute en el conmutador el comando licenseshow de Fabric OS para verificar si las licencias están instaladas. Instale las licencias según sea necesario.

Si desea más información sobre los comandos de Fabric OS y la asistencia para QoS, consulte la Fabric OS Administrator’s Guide (Guía del administrador de Fabric OS).

2. Posible causa: no se ha habilitado QoS ni en el conmutador ni en el puerto del adaptador.

Acción: verifique si se ha habilitado QoS para un puerto de adaptador mediante el comando de BCU qos -query <id_puerto>. Verifique si se ha habilitado en el conmutador mediante el comando islShow.

Acción: verifique las zonas en el conmutador mediante el comando cfgActvShow de Fabric OS.

3. Posible causa: no se han creado las zonas QoS adecuadamente en el conmutador para los

destinos de alta, media o baja prioridad.

Acción: verifique que QoS se haya configurado en el conmutador mediante las instrucciones de la Fabric OS Administrator’s Guide (Guía del administrador de Fabric OS).

Calidad de servicio no funciona

QoS no es compatible con los CNAs o puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA.

Se ha habilitado Calidad de servicio (QoS) en un puerto adaptador conectado a un conmutador de borde compatible, pero no parece que funcione.

Posible causa: deben instalarse las licencias siguientes:

Licencia de red adaptativa (AN).

Licencia de Optimización de aplicaciones del servidor (SAO).

Acción: con el fin de determinar si estas licencias están instaladas en el conmutador conectado, ejecute el comando licenseshow de Fabric OS en el conmutador. Instale las licencias si fuera necesario. Si desea más información sobre los comandos de Fabric OS y la asistencia para QoS, consulte la Fabric OS Administrator’s Guide (Guía del administrador de Fabric OS).

Problemas de enlace troncal

En esta sección se ofrece información para solucionar problemas cuando el enlace troncal N_Port está habilitado en los adaptadores.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 33 53-1002145-01

Page 62

Problemas de HBAs

NOTA

Solo un puerto del adaptador participa en el enlace troncal

Solo un puerto del adaptador configurado para el enlace troncal participa en este.

1. Posible causa: los puertos de adaptador están conectados con puertos de conmutación en

distintos grupos troncales. Los puertos que participan en el enlace troncal deben estar conectados al mismo grupo de puertos en el conmutador.

Acción: conecte ambos puertos de adaptador al mismo grupo de puertos en el conmutador.

2. Posible causa: solo hay un puerto de adaptador conectado al conmutador. El otro puerto está

apagado o no está conectado. Acción: compruebe que el otro puerto esté habilitado y conectado al conmutador.

3. Posible causa: las licencias necesarias no están instaladas en el conmutador conectado.

Acción: ejecute en el conmutador el comando licenseshow de Fabric OS para verificar si las licencias están instaladas. Instale las licencias según sea necesario.

Acción: instale las licencias siguientes en el conmutador si fuera necesario.

•

Licencia de Optimización de aplicaciones del servidor (SAO)

•

Licencia para enlace troncal

El conmutador donde se conecta el HBA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo HBA debe ejecutar Fabric OS 4.6.1 o una versión superior.

El puerto enlazado se deshabilita en el conmutador

Uno de los puertos enlazados se deshabilita constantemente en el conmutador.

Posible causa: el enlace troncal no se habilita ni se configura en el adaptador. Acción: habilite el enlace en el adaptador. Siga los procedimientos que se indican en la Brocade

Adapters Administrator’s Guide (Guía de administración de adaptadores Brocade).

No es posible deshabilitar el enlace troncal

No es posible deshabilitar el enlace troncal.

Posible causa: el enlace troncal no está deshabilitado en el conmutador ni en el adaptador. Acción: deshabilite el enlace troncal según los pasos que se indican en la Brocade Adapters

Administrator’s Guide (Guía de administración de adaptadores Brocade).

No es posible crear más de 126 puertos virtuales (NPIV) para el adaptador

Si no puede configurar más de 126 puertos (hay un máximo de 255 para Fibre Channel) NPIV (N-Port ID Virtualization), consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones recomendadas para solucionar el problema.

Posible causa: se ha alcanzado el límite máximo de NPIV para el conmutador conectado. Acción: ejecute el comando configure de Fabric OS en el conmutador conectado y cambie el

parámetro de número máximo de inicios de sesión por puerto en el menú F_Port login parameters (Parámetros de inicio de sesión de F_port) para aumentar el número máximo de Id. de NPIV que se permite por puerto.

34 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas de CNA

En esta sección se ofrece información para solucionar problemas más específicos de las funciones de CNA o los puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA. Si desea más información sobre la resolución de problemas en adaptadores de tarjetas intermedias y de tarjetas de expansión, consulte “Solución de problemas de la tarjeta intermedia” en la página 63.

No es posible administrar los CNAs después de intentar la actualización a los controladores 3.0

En los sistemas con Windows 2003 que tengan instalados HBA y CNA, BCU y el agente HCM no pueden administrar el adaptador CNA. Esta circunstancia se produce al intentar la actualización a los controladores 3.0. Debido a que los controladores de red no se admiten en las plataformas con Windows 2003 para la versión 3.0, solo se instalan los controladores de almacenamiento. La actualización falla y se muestra un mensaje de error.

Si ha especificado la misma ubicación de instalación que el controlador anterior, la especificación de los comandos BCU provocará la aparición del mensaje siguiente. Asimismo, es posible que los adaptadores CNA desaparezcan de la aplicación de HCM.

Problemas de CNA

AVISO: las versiones de BCU y el controlador no coinciden.

Posible causa: el paquete de controladores 3.0 se ha extraído en la misma carpeta utilizada para la versión anterior del controlador. Si se da esta situación, todos los binarios anteriores a la versión 3.0 se verán reemplazados por los binarios 3.0.

Acción: con el fin de evitar este problema antes de la actualización, extraiga el paquete de controladores 3.0 en una ubicación distinta de la utilizada para el paquete anterior de controladores. Si ha realizado la actualización y el problema permanece, extraiga el paquete más antiguo de controladores (anterior a la versión 3.0). De este modo se restauran los binarios, y tanto BCU como HCM deberían funcionar del modo esperado.

No se han creado VMQ para las instancias virtuales de adaptadores de red

La compatibilidad con la Cola virtual de la máquina (VMQ) está habilitada en el adaptador y la optimización de la red virtual está habilitada en las propiedades de la máquina virtual (MV). Si se inicia la MV, el comando de BCU vnic -query display no confirma la creación de la VMQ.

Posibles causas:

1. Los recursos de memoria compartida reservados para la creación de la VMQ no son

suficientes para el número de máquinas virtuales.

2. Se ha deshabilitado la VMQ en la administración del sistema operativo.

Acciones:

1. Intente cambiar el tamaño del paquete gigante a un valor menor o configure menos

búferes receptores.

2. Cree una subtecla “TenGigVmqEnabled” en el subárbol de registro

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\VMSMP\Parameters en la administración del sistema operativo.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 35 53-1002145-01

Page 64

Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

NOTA

Tenga en cuenta que la compatibilidad con la VMQ solo está disponible en sistemas que ejecutan Windows Server 2008 R2.

Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

Utilice la información siguiente para identificar los problemas que son más específicos de la función de un CNA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo CNA o NIC. Si desea más información sobre la resolución de problemas en adaptadores de tarjetas de expansión o intermedias, consulte “Solución de problemas de la tarjeta intermedia” en la página 63.

Los ejemplos de comandos de conmutación utilizados en esta sección son para el conmutador Brocade 8000 Switch.

Problemas en la prueba de bucle de retorno de Ethernet

Se producen errores durante las pruebas de bucle de retorno de Ethernet de BCU.

1. Síntoma: la prueba de bucle de retorno produce el error “Check link/cable or SFP” (Comprobar

enlace/cable o SFP) cuando se ejecuta con la opción -t cable (solo adaptadores verticales).

Posible causa: el cable del bucle de retorno no está insertado en el puerto que se está probando.

Acción: verifique que el cable del bucle de retorno esté firmemente insertado en el puerto que está probando.

2. Síntoma: la prueba de bucle de retorno produce el error “Port not disabled” (Puerto no

deshabilitado).

Posible causa: el puerto está habilitado.

Acción: deshabilite el puerto mediante el comando de BCU port --disable antes de ejecutar la

prueba de bucle de retorno.

3. Síntoma: la prueba de bucle de retorno produce el error “Port not disabled” (Puerto no

deshabilitado). El error se muestra incluso después de deshabilitar el puerto.

Posible causa: el servicio de equilibrado de carga de red está habilitado. Esto provocará que el adaptador se deshabilite y se habilite, y que el estado configurado anteriormente (puerto deshabilitado) se pierda.

Acción: deshabilite el equilibrado de carga de red y vuelva a realizar la prueba.

4. Síntoma: la prueba de bucle de retorno muestra el error “Device busy - Retry operation”

(Dispositivo ocupado; vuelva a intentar la operación) o “diag busy” (Diag. ocupado).

Posible causa: otras sesiones o usuarios están ejecutando otra instancia de pruebas de bucle de retorno.

Acción: compruebe si las instancias de este diagnóstico se ejecutan mediante ps -ef para Linux y VMware, y Administrador de tareas para los sistemas con Windows.

Acción:

si las instancias están todavía ejecutándose, espere unos minutos y vuelva a comprobar

si las pruebas se han realizado mediante el comando

36 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

ps -ef

o el Administrador de tareas.

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Page 65

Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

5. Síntoma: la prueba de bucle de retorno muestra el mensaje de error “Missing frame check and

replace SFP/cable” (No se encuentra la comprobación de trama ni el cable/SFP de sustitución), solo en las tarjetas verticales.

Posible causa: se ha retirado el cable de bucle de retorno durante la prueba y esta se ejecuta en el modo externo (no en el modo serdes).

Acción: reinicie la prueba con el cable conectado.

Los puertos de enlace de Ethernet o la LOM no se muestran durante el reinicio en Linux

La LAN en placa madre (LOM, por sus siglas en inglés) del sistema host no se muestra o los puertos no están visibles después de reiniciar el host de Linux.

1. Posible causa: no se ha configurado una secuencia de comandos ifcfg-ethX para mostrar cada

LOM y cada CNA durante el proceso de inicio del sistema.

Acción: configure una secuencia de comandos para cada adaptador y LOM cuando los controladores estén instalados. Las secuencias de comandos se encuentran en los directorios siguientes:

•

SLES - /etc/sysconfig/network

•

RHEL - /etc/sysconfig/network-scripts

2. Posible causa: se ha habilitado NetworkManager. Se han documentado problemas cuando

NetworkManager administra varios NIC en algunas distribuciones de Linux.

Acción: deshabilite NetworkManager.

Para comprobar si NetworkManager se está ejecutando, especifique uno de estos comandos:

•

chkconfig --list | grep NetworkManager

•

nm-tool

Con el fin de deshabilitar NetworkManager para los sistemas RHEL 5, especifique los siguientes comandos.

chkconfig NetworkManager off chkconfig NetworkManagerDispatcher off

Con el fin de deshabilitar NetworkManager para los sistemas SLES, siga estos pasos.

a. Abra YaST.

b. Seleccione Network Devices Network Card (Tarjeta de red de dispositivos de red).

c. En la primera pantalla, configure la opción Network Setup Method (Método de

configuración de red) como Traditional Method with ifup (Método tradicional con ifup).

Pérdida de la dirección de hardware del adaptador en Linux

El comando ifconfig muestra la dirección de hardware 00:00:00:00:00:00.

Posible causa: el adaptador no ha podido inicializarse.

Acción: especifique el comando vnic --disable de BCU para deshabilitar la controladora de E/S de Ethernet y, a continuación, especifique el comando vnic --enable de BCU para volver a habilitarla.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 37 53-1002145-01

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Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

Pérdida de la dirección IP del adaptador en Linux

La dirección IP configurada en Linux con el comando ifconfig desaparece cuando el adaptador se apaga o el sistema host se reinicia.

1. Posible causa: la dirección IP se ha establecido con el comando ifconfig y el adaptador está

habilitado en el modo DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host).

Acción: configure la dirección IP mediante las herramientas de red basadas en la interfaz gráfica de usuario del sistema.

2. Posible causa: la dirección IP no está configurada en la secuencia de comandos ifcfg-ethX.

Acción: configure manualmente la dirección IP en la secuencia de comandos ifcfg-ethX.

La pila de red agota el acervo

La pila de red en los sistemas VMware está agotando el espacio de acervo.

Posible causa: la habilitación de NetQueue y el uso de tramas gigantes ha provocado que la pila de red agote el acervo con los valores predeterminados establecidos para netPktHeapMaxSize y netPktHeapMinSize. Si se dejan los valores predeterminados, puede producirse un comportamiento impredecible.

Acción: realice los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en el cliente VI.

2. Haga clic en la ficha Configuration (Configuración) para el host de ESX Server.

3. Haga clic en Advanced Settings (Configuración avanzada).

4. Haga clic en VMkernel.

5. Busque el campo de valor correspondiente para VMkernel.Boot.netPktHeapMaxSize y

especifique 128.

6. Busque el campo de valor correspondiente para VMkernel.Boot.netPktHeapMinSize y

especifique 32.

7. Haga clic en OK (Aceptar) para guardar los cambios.

8. Reinicie el sistema.

Numeración de NIC inesperada en los sistemas VMware

Después de instalar controladores de adaptadores en sistemas VMware, la numeración de NIC no es lo que normalmente se espera. Por ejemplo, en lugar de vmnic32 o vmnic33, el número es vmnic2 y vmnic3.

Posible causa: el hardware del adaptador se ha instalado antes que los controladores.

Acción: al instalar un adaptador CNA o adaptador Fabric con puertos configurados en el modo NIC

o CNA en un sistema VMware, se aconseja instalar el controlador antes que los adaptadores, de modo que los NIC se enumerarán adecuadamente en el sistema. Siga estos pasos para solucionar el problema.

1. Desinstale los controladores.

2. Elimine el adaptador.

38 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

3. Reinicie el sistema sin el adaptador.

4. Instale los controladores.

5. Instale la tarjeta.

6. Reinicie el sistema host.

Errores de ping al host remoto

Se producen errores en los ping generados entre servidores o no hay respuesta de ping.

1. Posible causa: la interfaz de Ethernet o un servidor se encuentra en uno de estos estados:

•

Administrativamente apagado. La ejecución del comando ifconfig de Linux o VMware muestra que el indicador UP no está configurado.

•

Administrativamente encendido, pero el enlace está apagado. La ejecución del comando

ifconfig de Linux o VMware muestra que no se ha configurado el indicador RUNNING.

Acción: para determinar el estado del enlace, ejecute el comando ifconfig de los sistemas Linux o VMware. En el caso de sistemas con Windows, ejecute ipconfig /all o utilice Configuración > Conexiones de red.

Acción: para lograr que la interfaz envíe y reciba paquetes, deben configurarse los indicadores

UP y RUNNING.

Acción: si se ejecuta el comando ping en un servidor de una red diferente, asegúrese de que la ruta a la red de ese host o que la puerta de enlace predeterminada esté correctamente configurada.

2. Posible causa: otros problemas de enlace.

Acción: consulte “El enlace del puerto no está activo” en la página 11.

3. Posible causa: la dirección IP y la máscara de red del puerto del adaptador se han configurado

incorrectamente.

Acción: verifique y configure la dirección IP y la máscara de red si fuera necesario.

•

Linux: ejecute el comando ifconfig para determinar si el puerto tiene una máscara de red y una dirección IP adecuadas, y para verificar que el enlace esté encendido.

•

Windows: utilice el Administrador de dispositivos y las herramientas de conexión de red.

4. Posible causa: los paquetes no se reciben o la pila deja paquetes en el servidor remoto debido

a que se ha configurado una dirección IP incorrecta en el adaptador o debido al tamaño incorrecto de MTU.

Acción:

verifique si los paquetes llegaron al servidor remoto mediante los comandos siguientes:

•

Linux: ejecute el comando tcpdump.

•

Windows: ejecute la aplicación Wireshark.

Acción: verifique el tamaño de MTU en el sistema y aumente el tamaño si fuera necesario. Tenga en cuenta que el tamaño de MTU configurado en el adaptador no debe ser superior al tamaño de MTU en el conmutador FCoE conectado. Para configurar el tamaño de MTU en el adaptador, consulte el capítulo “Adapter Configuration” (Configuración del adaptador) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

Acción: verifique y configure la dirección IP y la máscara de red si fuera necesario.

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Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

•

Linux: ejecute el comando ifconfig para determinar si el puerto tiene una máscara de red y una dirección IP adecuadas, y para verificar que el enlace esté encendido.

•

Windows: utilice el Administrador de dispositivos y las herramientas de conexión de red.

5. Posible causa: si los sistemas host con sistemas operativos Windows no responden a los

comandos ping de multidifusión ICMP/transmisión, se debe al diseño. Los sistemas con Windows no responderán por motivos de seguridad.

Acción: consulte la actualización KB137421 de Windows en

http://support.microsoft.com/kb/137421.

El ajuste de escala en lado de recepción se deshabilita de forma inesperada

El ajuste de escala en lado de recepción (RSS) se deshabilita de forma inesperada en los sistemas con Windows Server 2008.

Posible causa: no se ha instalado la actualización de Windows KB958015.

Acción: descargue e instale la actualización KB958015. Se recomienda esta actualización.

Las aplicaciones que utilizan el controlador TDI dejan de responder

Es posible que las aplicaciones que utilizan el controlador TDI para el tráfico de red dejen de responder en los sistemas con Windows Server 2008 y Windows Vista.

Posible causa: la actualización KB2029048 de Windows no está instalada.

Acción: descargue e instale la actualización KB2029048. Esta actualización es opcional.

El rendimiento de la red RSS se reduce

El rendimiento de la red RSS (Ajuste de escala en lado de recepción) se reduce en sistemas con Windows Server 2008 R2 con más de 32 procesadores.

Posible causa: la actualización KB977977 de Windows no está instalada.

Acción: descargue e instale la actualización KB977977. Se recomienda esta actualización.

El explorador de MIB de SNMP no muestra información sobre las identificaciones de objetos relacionadas con VLAN

En el caso de sistemas con Windows, cuando se crea un gran número de VLAN en un puerto, el explorador de MIB de SNMP no muestra en ocasiones la información solicitada para las operaciones de snmp_getBulk/snmp_walk/snmp_table en las identificaciones de objetos relacionadas con VLAN (OID). En su lugar, se muestra el mensaje “Failed to connect to the SNMP agent” (Error en la conexión con el agente SNMP).

Posible causa:

Posible causa: aumente el valor predeterminado para el tiempo de espera del explorador de MIB de SNMP a un valor lo suficientemente grande (40 segundos - 50 segundos), de forma que todos los valores se completen antes de llegar al tiempo de espera.

40 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

el explorador ha agotado el tiempo de espera antes de que se llenen todos los datos.

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Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

NOTA

Errores de agrupación

Los puertos configurados como miembros del equipo presentan anomalías y la salida del comando BCU team --vlanquery muestra discrepancias en los parámetros de las agrupaciones. Aunque aún puede crear agrupaciones, los parámetros configurados para el primer puerto (puerto primario) añadidos a un equipo deben coincidir con los parámetros de los puertos posteriores añadidos al equipo; de lo contrario, pueden producirse errores por conflictos de discrepancia.

En el ejemplo siguiente de salida del comando BCU team --vlanquery, se muestra un conflicto para el puerto asociado a la conexión de área local 6, debido a que su PVID no coincide con el PVID del puerto primario (conexión de área local 3).

2/0 : Local Area Connection 3 (Primary) (Active) (Linkdown) 3/1 : Local Area Connection 6 (Conflict) Conflict Reason: Mismatching PVIDs configured for adapters

Tenga en cuenta que aún puede crear agrupaciones aunque existan estos conflictos. Sin embargo, con el fin de evitar conflictos, asegúrese de que los siguientes parámetros coinciden para todos los puertos añadidos a un equipo:

•

Ajuste de escala en lado de recepción

•

Parámetros de descarga

•

Id. de VLAN de puerto (PVID)

•

Tamaño de MTU

•

La velocidad del enlace

En el caso de los CNA y los puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA o NIC, la velocidad del enlace es siempre de 10 Gbps. No puede cambiar este parámetro.

Puede ver y cambiar estos parámetros para cada puerto mediante el Administrador de dispositivos de Windows.

1. Ejecute devmgmt.msc para abrir la ventana Administrador de dispositivos.

2. Expanda Adaptadores de red.

Debe mostrarse una instancia del modelo de adaptador para cada puerto de adaptador instalado.

3. Haga clic con el botón derecho del mouse en una instancia de adaptador que se corresponda

con el puerto donde desea cambiar los parámetros y seleccione Propiedades.

4. Seleccione la ficha Opciones avanzadas.

5. Seleccione la propiedad y cambie el valor según corresponda.

Si desea más información, consulte el apéndice “Adapter Configuration” (Configuración del adaptador) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 41 53-1002145-01

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Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

Problemas con la creación y el funcionamiento de la VLAN

Se producen errores en la creación de la VLAN con los comandos de BCU o HCM, o bien la VLAN de paso a través deja de funcionar después de la creación con el Administrador de dispositivos. Estos problemas se producen cuando las VLAN se crean mediante el comando HCM o BCU, y también mediante el Administrador de dispositivos. Siga estas directrices para evitar problemas:

•

Si necesita crear una única VLAN, y estas no se han creado mediante los comandos de BCU o HCM, puede usar el Administrador de dispositivos.

•

Si desea configurar varias VLAN, deshabilite el puerto VLAN creado en el Administrador de dispositivos (establezca el valor 0) y, posteriormente, configure las VLAN mediante HCM o BCU. Consulte la Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía de administración de adaptadores Brocade) si desea información para las instrucciones.

1. Síntoma: al utilizar los comandos de BCU o HCM para crear las VLAN, la VLAN inicial falla y

muestra un mensaje de error.

Posible causa: el puerto VLAN se ha creado mediante el Administrador de dispositivos.

Acción: configure el puerto VLANID en 0 en el Administrador de dispositivos y cree la VLAN

mediante los comandos de BCU o HCM.

2. Síntoma: la VLAN de paso deja de funcionar.

Posible causa: el puerto VLAN se ha configurado mediante el Administrador de dispositivos.

Acción: configure el puerto VLANID en 0 en el Administrador de dispositivos.

3. Síntoma: al hacer clic con el botón derecho del mouse en un dispositivo VLAN en

Administrador de dispositivos y seleccionar Actualizar no hay cambios.

Posible causa: la opción de actualización para el servicio Brocade 10 Gig Ethernet no está disponible.

Acción: desinstale el servicio y vuelva a instalarlo.

4. Síntoma: no funciona ninguna operación de VLAN, excepto “bcu ethport --vlanlist”.

Posible causa: el puerto VLAN se ha configurado en el Administrador de dispositivos.

Acción: configure el puerto VLANID en 0 en el Administrador de dispositivos.

5. Síntoma: se muestra el mensaje “Illegal Configuration - Remove Port VLAN” (Configuración no

permitida - Elimine el puerto VLAN) si utiliza el comando bcu vlan --list o enumera las VLAN a través de HCM.

Posible causa: se ha creado la VLAN o la VLAN de paso con los comandos de BCU o HCM y el usuario ha modificado el PVID en el puerto con las VLANs con un valor distinto de cero.

Acción: use el Administrador de dispositivos para cambiar el PVID del puerto con las VLANs a un valor de cero (0).

Cómo habilitar y deshabilitar el puerto VLAN en el Administrador de dispositivos

Acceda a la configuración del puerto VLAN en el Administrador de dispositivos mediante estos pasos.

1. Abra el Administrador de dispositivos.

2. Expanda Adaptadores de red.

Debe mostrarse una instancia del modelo de adaptador para cada puerto de adaptador instalado.

42 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

3. Haga clic con el botón derecho del mouse en una instancia de adaptador y

seleccione Propiedades.

4. Seleccione la ficha Opciones avanzadas.

5. Seleccione VlanID.

6. Configure VLANID en 0 para la habilitación o la deshabilitación mediante la configuración de

un número de Id.

Fallos en las operaciones de VLAN o agrupaciones a través de HCM

Al crear una VLAN o un equipo a través de HCM en los sistemas con Windows 2003, el funcionamiento falla y se puede producir un error.

Síntomas: estos son los síntomas de este problema:

•

Las operaciones de agrupaciones o VLAN fallan a través de HCM o se produce el evento 7030 y se muestra el texto siguiente.

The Brocade HCM is marked as an interactive service. However, the system is configured not to allow interactive services. This service may not function properly.

está configurado para que no se permitan los servicios interactivos. Es posible que este servicio no funcione correctamente)

(HCM de Brocade está marcado como servicio interactivo. Sin embargo, el sistema

•

El agente HCM no se ejecuta en el panel Servicios de Windows, pero se ejecuta en el Administrador de tareas.

•

Al crear o eliminar una VLAN a través de HCM, la operación agota el tiempo de espera después de unos minutos y se muestra el mensaje “Failed to connect to Agent on local host” (No se ha podido establecer una conexión con el agente en el host local) o “Connection failure” (Error de conexión). Si se reinicia el agente HCM se produce el error 1053 y el agente se detiene en el panel Servicios de Windows.

•

El reinicio del agente HCM después de crear un equipo a través de HCM produce un error 1053.

Posible causa: se han deshabilitado los servicios interactivos.

Acción: habilite NoInteractRiveServices en el registro de Windows 2003. Siga estos pasos.

1. Ejecute el comando regedit.

2. Seleccione NoInteractiveServices y configure el valor en 0.

NoInteractiveServices se encuentra en la siguiente jerarquía en HKEY_LOCAL_MACHINE.

SYSTEM\Current\ControlSet\Control\Windows

Rendimiento deficiente de la red

Hay indicios de un aparente rendimiento deficiente de la red para los sistemas con Windows y Linux.

1. Síntoma: se han deshabilitado las descargas de suma de comprobación.

Acción: en el caso de Windows, compruebe si los parámetros de descarga de suma de

comprobación están habilitados mediante la ficha Opciones avanzadas en el cuadro de diálogo Adaptadores de red > Propiedades en Administrador de dispositivos.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 43 53-1002145-01

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Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

Acción: en el caso de Linux, ejecute el comando ethtool -k <Id interfaz>. Si los parámetros de descarga están activados, se muestra en la salida información similar a la siguiente.

rx-checksumming: on tx-checksumming: on tcp segmentation offload: on

Acción: las descargas de suma de comprobación deben habilitarse de forma predeterminada. Si no fuera así, consulte el apéndice “Adapter Configuration” (Configuración del adaptador) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

2. Síntoma: se ha deshabilitado la moderación de interrupción dinámica.

Acción: en el caso de Windows, verifique si la moderación de interrupción se ha habilitado mediante la ficha Opciones avanzadas en el cuadro de diálogo Adaptadores de red >

Propiedades en el Administrador de dispositivos.

Acción: en el caso de Linux, ejecute el comando ethtool -c <Id interfaz>. Si se habilita la

moderación de interrupción, se muestra en la salida información similar a la siguiente.

Coalesce parameters for eth2: Adaptive RX: on TX: off

Acción: la moderación de interrupción debe estar habilitada de forma predeterminada. Si no fuera así, consulte el apéndice “Adapter Configuration” (Configuración del adaptador) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

3. Síntoma: no funcionan los ocho carriles del bus PCIe.

Acción: en el caso de Linux, ejecute el comando siguiente:

lspci –vv –d 1657:0014

Si se detectan ocho carriles, debe aparecer información similar a la siguiente en la salida del comando:

Link: Supported Speed unknown, Width x8, ASPM L0s L1, Port 0 Link: Speed 2.5Gb/s, Width x8

Acción: si no se detectan ocho carriles, intente reiniciar el sistema. Si esto no soluciona el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con su adaptador.

Problemas de enlaces después de habilitar Hyper-V con la agrupación

A continuación puede consultar las cuestiones que deben tenerse en cuenta a la hora de habilitar Hyper-V cuando se crean las agrupaciones.

Controlador BNI actualizado, instalado o eliminado

Puede haber problemas de enlaces si el controlador BNI (Intermedio de red de Brocade) se actualiza, instala o elimina si hay un equipo creado a través de BCU o HCM y está habilitado con Hyper-V (enlazada con el protocolo de conmutación Microsoft Hyper-V).

44 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

Posible causa: al actualizar el controlador BNI, se guarda la configuración actual, se elimina el controlador anterior y se instala el nuevo. Si se crea un equipo y se enlaza con Hyper-V, el adaptador virtual del equipo se elimina, al mismo tiempo que el controlador BNI. Por este motivo, el borde superior del adaptador virtual creado mediante el administrador de Hyper-V para administradores virtuales no tendrá más enlaces de borde inferior. Esta circunstancia provocará problemas con el protocolo superior y otros problemas de enlaces en el sistema, así como varios problemas al volver a instalar el sistema operativo.

Acción: antes de la actualización, instalación o eliminación de paquetes de controladores de red, elimine la habilitación de Hyper-V del equipo, si existe.

Identificaciones de VLAN distintas de cero

No hay restricciones a la hora de crear una VLAN con una identificación distinta de cero sobre el adaptador físico, utilizándolo como puerto base de un equipo existente, y después habilitando Hyper-V. Sin embargo, puede haber problemas de enlaces.

Posible causa: el controlador BNI limita la habilitación de Hyper-V al equipo y no a las VLANs distintas de cero creadas sobre el adaptador físico de Brocade.

Acción: habilite Hyper-V solamente para el equipo creado en el adaptador físico de Brocade, no para los adaptadores virtuales con identificaciones de VLANs distintas de cero.

Habilitación de Hyper-V en el puerto que forma parte de un equipo

Puede haber problemas de enlaces si intenta habilitar Hyper-V en un puerto físico que ya forme parte de un equipo.

Posible causa: esto se produce si selecciona un puerto que forme parte de un equipo existente para la habilitación de Hyper-V. El controlador BNI no puede restringir esta operación.

Acción: retire el puerto del equipo antes de habilitar Hyper-V.

Pasos para la recuperación

Si se producen problemas de enlaces al habilitar Hyper-V, los pasos siguientes pueden ser útiles para recuperar el sistema.

•

Retire el adaptador virtual creado mediante el administrador de Hyper-V.

•

Habilite los enlaces del adaptador físico de Brocade con todos los protocolos superiores y no con el controlador BNI ni ningún otro controlador intermedio.

•

Reinicie el servidor.

•

Asigne una dirección IP al adaptador físico y ejecute el comando ping en algunos homólogos de la red. Si esto funciona, el usuario puede suponer que el sistema se ha recuperado.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 45 53-1002145-01

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Problemas con FCoE y Fibre Channel

En esta sección se ofrecen soluciones a algunos de los problemas siguientes:

•

Problemas de Fibre Channel en HBAs y puertos del adaptador Fabric configurados en el modo HBA.

•

Problemas de FCoE en CNAs y puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA.

Errores de pérdida de sincronización y de señal en las estadísticas del puerto

Si el puerto muestra errores de señal y pérdida de sincronización, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema. Consulte más información sobre cómo mostrar las estadísticas del puerto en “Estadísticas de

puerto” en la página 92.

Posible causa: es posible que haya problemas con los enlaces físicos.

Acción: compruebe la configuración de la autenticación en el conmutador y el adaptador. Ejecute,

para el conmutador, el comando authutil --show Fabric de Fabric OS. Ejecute, para el adaptador, el comando BCU auth --show (consulte “Estadísticas de autenticación” en la página 83).

Acción: utilice el comando auth --show <port> de BCU en el adaptador y el comando authutil --show de Fabric OS en el conmutador.

Acción: compruebe la configuración secreta compartida en el conmutador conectado y en el adaptador. Ejecute, para el conmutador, el comando secAuthSecret de Fabric OS. Ejecute, para el adaptador, el comando auth –-secret de BCU. Consulte “Estadísticas de autenticación” en la página 83 si desea más información sobre el uso del comando auth-secret.

Errores de autenticación de Fabric

Si se producen errores en el proceso de autenticación entre el adaptador del sistema host y el conmutador conectado, consulte la información siguiente sobre las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: la configuración de autenticación es incorrecta.

Acción: compruebe la configuración de la autenticación en el conmutador y el adaptador. Ejecute,

para el conmutador, el comando authutil --show de Fabric OS. Ejecute, para el adaptador, el comando BCU auth --show (consulte “Estadísticas de autenticación” en la página 83).

Acción: compruebe la configuración secreta compartida en el conmutador conectado y en el adaptador. Ejecute, para el conmutador, el comando secAuthSecret Fabric OS. Ejecute, para el adaptador, el comando auth –-secret de BCU. Consulte “Estadísticas de autenticación” en la página 83 si desea más información sobre el uso del comando auth-secret.

46 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

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Problemas con FCoE y Fibre Channel

El adaptador no se muestra en la red Fabric

Si el adaptador no aparece como dispositivo Fibre Channel en la red Fabric, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: hay problemas en la red Fabric o un problema de protocolo entre el adaptador y una red Fabric.

Acción: compruebe las estadísticas de la red Fabric. Consulte “Estadísticas de la red Fabric” en la página 85 para obtener información sobre los métodos para mostrar estadísticas de la red Fabric para el adaptador.

•

Si las cifras de las estadísticas de la red Fabric de FLOGI enviado y FLOGI aceptado no coinciden, sospeche de problemas en la red Fabric o problemas de protocolo entre el adaptador y la red Fabric.

•

Si la red Fabric fuera de línea muestra un aumento y no se produce el mantenimiento en esta, significa que puede haber en ella un grave problema. Consulte la guía para solucionar los problemas del conmutador, con el fin de identificar y solucionar el problema.

Los dispositivos virtuales no se enumeran en el servidor de nombres

Si no se enumeran dispositivos virtuales en el servidor de nombres de la red Fabric, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Causas posibles:

•

Problemas en la red Fabric o en un protocolo entre el adaptador y la red Fabric.

•

NPIV no es compatible o se ha deshabilitado en el conmutador.

Acción:

compruebe las estadísticas del puerto virtual, como los FDISC enviados, los FDISC aceptados y la incompatibilidad con NPIV. Consulte si desea información sobre los métodos para mostrar las estadísticas del puerto virtual.

“Estadísticas de puerto lógico”

en la página 89

El adaptador no se registra con el servidor de nombres o no puede acceder al almacenamiento

Si el adaptador no se registra con el servidor de nombres o no puede acceder al almacenamiento, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

1. Posible causa: el adaptador no puede iniciar la sesión en el servidor de nombres.

Acción: muestre las estadísticas del puerto lógico (consulte “Estadísticas de puerto lógico” en la página 89 si desea más información sobre la visualización de estas estadísticas. Compruebe si aumentan los rechazos de errores de inicio de sesión del puerto del servidor de nombres (NS PLOGI) y la respuesta del inicio de sesión del puerto del servidor de nombres desconocido (NS login unknown rsp). Estos errores indican que, con toda probabilidad, el adaptador no puede iniciar la sesión en el servidor de nombres.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 47 53-1002145-01

Page 76

Problemas con FCoE y Fibre Channel

NOTA

2. Posible causa: el adaptador presenta problemas al registrarse con el servidor de nombres.

Acción: muestre las estadísticas del puerto lógico (consulte “Estadísticas de puerto lógico” en

la página 89 si desea más información sobre la visualización de estas estadísticas. Compruebe el aumento de errores de los tipos siguientes. Estos indican que el adaptador tiene problemas al registrarse con el servidor de nombres:

•

Errores del identificador del nombre del puerto simbólico del registro del servidor de nombres (NS RSPN_ID).

•

Errores de respuesta del identificador del nombre del puerto simbólico del registro del servidor de nombres (NS RFT_ID rsp).

•

Rechazos en la respuesta del identificador del nombre del puerto simbólico del registro del servidor de nombres (NS RFT_ID rejects).

3. Posible causa: el adaptador tiene problemas al consultar el servidor de nombres para obtener

información sobre el almacenamiento disponible.

Acción: muestre las estadísticas del puerto lógico (consulte “Estadísticas de puerto lógico” en la página 89 si desea más información sobre la visualización de estas estadísticas. Compruebe si aumenta el número de mensajes del servidor de nombres del tipo “obtener respuesta del Id. de todos los puertos” (NS GID_FT rsp), rechazos (NS_GID FT rejects) o respuestas desconocidas (NS_GID FT unknown rsp). Esto indica que el adaptador tiene problemas al consultar el servidor de nombres para obtener información sobre el almacenamiento disponible.

El enlace FCoE está apagado

Este problema ocurre en los CNAs o puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA solamente.

El enlace FCoE está apagado entre el adaptador y el conmutador.

1. Posible causa: el enlace FCoE no está administrativamente habilitado.

Acción: especifique el comando port --list de BCU para comprobar si el enlace está habilitado. Si el puerto está administrativamente deshabilitado, el campo “port state” (Estado del puerto) mostrará Disabled (Deshabilitado).

Acción: especifique el comando port --enable <id_puerto> de BCU para habilitar el puerto.

2. Posible causa: es posible que la licencia FCoE no esté instalada en el conmutador conectado.

Acción: ejecute el comando licenseshow de Fabric OS en el conmutador conectado para determinar si la licencia está instalada. Si fuera necesario, instale la licencia. Si desea más información sobre los comandos de Fabric OS y la asistencia para QoS, consulte la Fabric OS Administrator’s Guide (Guía del administrador de Fabric OS).

3. Posible causa: el enlace de DCB no está habilitado en el adaptador.

Acción: verifique que el estado de DCB mediante el comando port –list de BCU aparezca como “DCB Linkup” (Enlace de DCB activado). Si se muestra “Linkdown” (Enlace desactivado) o “Linkup” (Enlace activado), consulte “No se ha habilitado DCB” en la página 51.

48 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 77

Problemas con FCoE y Fibre Channel

4. Posible causa: la VLAN a la que pertenece el puerto front-end del conmutador FCoE no es

compatible con FCF.

Acción: utilice el comando de Fabric OS pertinente en el conmutador conectado para verificar que la VLAN del puerto front-end sea compatible con FCF. Consulte el Fabric-OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

Acción: utilice los comandos adecuados de Fabric OS en el conmutador FCoE conectado para establecer la VLAN como compatible con FCF. Consulte el Fabric-OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

5. Posible causa: no se ha configurado el FC-MAP en el conmutador FCoE para una VLAN

compatible con FCF.

Acción: verifique si el FC-MAP en el conmutador se ha configurado para una VLAN compatible con FCF mediante el comando adecuado de Fabric OS en el conmutador conectado. Consulte el Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

Acción: configure el FC-MAP para una VLAN compatible con FCF mediante el comando adecuado de Fabric OS en el conmutador conectado. Consulte el Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

6. Posible causa: no se ha creado el grupo de inicio de sesión de FCoE en el conmutador de

FCoE, lo que no permite que todos los puertos VF formen parte del grupo de inicio de sesión.

Acción: compruebe si se ha creado en el conmutador el grupo de inicio de sesión de FCoE mediante el comando adecuado de Fabric OS. Consulte el Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

Acción: cree un grupo de inicio de FCoE en el conmutador mediante el comando adecuado de Fabric OS.

7. Posible causa: no se ha configurado correctamente PFC (Control de flujo de prioridad), ni la

asignación de DCB y FCoE en el conmutador de FCoE.

Acción: consulte “No se ha habilitado DCB” en la página 51.

8. Posible causa: en los sistemas Blade de IBM, la compatibilidad de BladeCenter Open Fabric

Manager (BOFM) en la opción ROM del adaptador espera valores distintos de cero para PWWN y NWWN para el puerto FCoE. Si alguno de los valores es cero, el enlace no aparecerá y el estado del puerto mostrará Linkdown (Enlace desactivado).

Acción: compruebe si PWWN o NWWN muestra un valor de cero, mediante uno de estos métodos:

•

El registro del sistema de Windows o el archivo /var/log/messages de Linux muestra un error en el puerto e indica un valor de cero para PWWN o NWWN.

•

La salida del comando bcu port --query <id_puerto> para el puerto muestra el valor cero para PWWN o NWWN.

•

La página de Advanced Management Module (AMM) y Open Fabric Manager (OFM) muestra un estado de error para el puerto correspondiente del blade.

Si los valores son cero, utilice BOFM con el fin de configurar valores distintos de cero para PWWN y NWWN.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 49 53-1002145-01

Page 78

Problemas con FCoE y Fibre Channel

NOTA

Problemas de E/S en el dispositivo FCoE conectado

Este problema ocurre en los CNA o puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA solamente.

Existen problemas de E/S en un dispositivo FCoE conectado.

1. Posible causa: el enlace entre el adaptador y el conmutador está apagado.

Acción: consulte “El enlace FCoE está apagado” en la página 48.

Acción: consulte “No se ha habilitado DCB” en la página 51.

2. Posible causa: no se ha configurado correctamente PFC (Control de flujo de prioridad), ni la

asignación de DCB y FCoE en el conmutador de FCoE.

Acción: verifique la configuración mediante el comando adecuado de Fabric OS en el conmutador conectado. Consulte el Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

Acción: configure PFC mediante el comando adecuado de Fabric OS en el conmutador conectado, cuando se encuentre en el modo de configuración del conmutador.

3. Posible causa: la agrupación por zonas se ha configurado incorrectamente en el conmutador

de FCoE.

Acción: verifique la configuración de la agrupación por zonas en el conmutador conectado mediante el comando adecuado de Fabric OS. Consulte el Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

Las operaciones de E/S no experimentan una conmutación por error inmediatamente tras el fallo de una ruta de acceso en la configuración de MPIO

Cuando se habilita E/S de ruta múltiple (MPIO) y las operaciones de entrada/salida no experimentan una conmutación por error inmediatamente después de que se produzca un error en la ruta de acceso, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: configuración incorrecta del controlador mpiomode.

Acción: ejecute el comando port --query <id_puerto> BCU y habilite el modo fcpim MPIO (lo que

implica valores cero para Path TOV) o que el modo fcpim MPIO esté deshabilitado con los valores esperados para “Path TOV” (TOV de ruta de acceso); el valor predeterminado es 30 segundos.

50 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 79

Problemas de la red DCB

NOTA

Las peticiones de E/S del disco provocan un bajo rendimiento y una alta latencia en Linux

Si un gran número de peticiones de E/S provoca un bajo rendimiento y una alta latencia en sistemas con Linux, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: el máximo de operaciones de entrada/salida por segundo es demasiado bajo en los sistemas host con Linux.

Acción: consulte “Ajuste en Linux” en la página 125 con el fin de conocer sugerencias para optimizar el rendimiento del adaptador en los sistemas con Linux.

Las peticiones de E/S del disco provocan un bajo rendimiento y una alta latencia en VMware

Si un gran número de peticiones de E/S provoca un bajo rendimiento y una alta latencia en sistemas VMware, consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Posible causa: el máximo de operaciones de entrada/salida por segundo es demasiado bajo en los sistemas host con VMware.

Acción: consulte “Ajuste en VMware” en la página 130 con el fin de conocer sugerencias para optimizar el rendimiento del adaptador en sistemas VMware.

Problemas de la red DCB

Este problema ocurre en los CNAs o puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA solamente.

En esta sección se ofrece información sobre cómo solucionar problemas de funcionamiento del adaptador en la red Data Center Bridging (DCB). Si desea más información sobre la resolución de problemas en adaptadores de tarjetas intermedias o de tarjetas de expansión, consulte “Solución

de problemas de la tarjeta intermedia” en la página 63.

No se ha habilitado DCB

El estado de DCB no muestra “DCB Linkup” (Enlace de DCB activado) cuando ejecuta el comando BCU port --query.

1. Posible causa: el enlace entre el puerto del adaptador y el conmutador está apagado.

Acción: ejecute el comando dcb --query para que el puerto obtenga una mejor comprensión de los atributos LLDP, las asignaciones de DCB y las tablas de prioridad que se han configurado para el puerto. Compruebe, asimismo, el código del motivo del error para el fallo del enlace de DCB. El código del motivo del error le indicará por qué DCB no se ha habilitado ni activado. Si el motivo del error es “Physical Link down” (Enlace físico desactivado), consulte “El enlace del

puerto no está activo” en la página 11 y “Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel (adaptadores verticales)” en la página 57.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 51 53-1002145-01

Page 80

Problemas del agente HCM y de HCM

2. Posible causa: el adaptador no ha recibido la configuración de DCB o ha recibido una

configuración no válida para DCB del conmutador de FCoE.

Acción: ejecute el comando dcb --query de BCU para que el puerto obtenga una mejor comprensión de los atributos LLDP y la configuración de DCB (como asignaciones de DCB y tablas de prioridad) que se han configurado para el puerto. Compruebe, asimismo, el código del motivo del error para el fallo del enlace de DCB. El código del motivo le indicará por qué DCB no se ha habilitado ni activado. Cambie o corrija la configuración de DCB en el conmutador, según el código del motivo del error que se muestre.

Acción: compruebe la configuración del conmutador de FCoE mediante el comando pertinente de Fabric OS en el conmutador conectado. Consulte el Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información. Cambie la configuración según sea necesario mediante el comando pertinente de Fabric OS en el conmutador conectado. Consulte el Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

3. Posible causa: el puerto Ethernet front-end en el conmutador de FCoE no está configurado

como “puerto de conmutador” o no se ha configurado en modo convergente.

Acción:

muestre la información sobre la interfaz de la VLAN. Consulte el

Manual

utilice el comando pertinente de Fabric OS en el conmutador conectado para que se

Fabric OS Command Reference

(Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

Acción:

configure el puerto de FCoE como “puerto de conmutador” mediante el comando

pertinente de Fabric OS en el conmutador conectado. Consulte el

Reference Manual

Acción: configure el puerto de FCoE como modo convergente mediante el comando pertinente de Fabric OS en el conmutador conectado.

(Manual de referencia de comandos de Fabric OS) si desea más información.

Problemas del agente HCM y de HCM

En esta sección se ofrece información para solucionar los problemas con el funcionamiento y la instalación de HCM.

Se muestra el mensaje de error Failed to connect to agent on host... al utilizar HCM

El mensaje “Adapter failed to connect to agent on host...” (El adaptador no ha podido establecer una conexión con el agente en el host) indica que la aplicación cliente no puede conectarse con el agente HCM en escucha en el puerto configurado (normalmente el puerto TCP 34568). Consulte la información siguiente de las causas posibles y las acciones que se recomiendan para solucionar el problema.

Fabric OS Command

52 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 81

Problemas del agente HCM y de HCM

NOTA

1. Posible causa: si el proceso hcmagent ha dado como resultado VMware ESX 3.5 o 4.x, es

posible configurar el agente HCM para que redirija los eventos a un sistema host Syslog remoto, pero el puerto UDP 514 de salida está bloqueado por el servidor de seguridad ESX.

Acción: realice los pasos siguientes:

a. Ejecute el comando siguiente para abrir el puerto 514:

esxcfg-firewall -o 514,udp,out,syslog

b. Inicie el agente mediante el comando siguiente:

hcmagentservice start

2. Otras posibles causas:

•

El agente HCM no está en funcionamiento.

•

El agente HCM no acepta las conexiones en el puerto esperado.

•

El agente HCM no está escuchando en el puerto esperado.

•

La comunicación entre el cliente y el agente está bloqueada por un servidor de seguridad que impide el acceso al puerto (normalmente solo una consideración para la administración remota de HCM).

Acción: en el caso de sistemas con Linux, Solaris o VMware, realice los pasos siguientes para identificar el problema:

a. Ejecute el comando status que corresponda a su sistema operativo para verificar que el

agente esté en ejecución, tal como se describe en el capítulo “Software Installation” (Instalación de software) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade), en “HCM Agent Operations” (Operaciones con agentes HCM).

b. Si recibe un mensaje donde se indica que el proceso hcmagent se ha detenido, el reinicio

del agente debe solucionar el problema. Para llevar a cabo el reinicio, utilice el comando start que corresponda a su sistema operativo, que también se describe en el capítulo “Software Installation” (Instalación de software) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) en “HCM Agent Operations” (Operaciones con agentes HCM).

c. Tenga en cuenta que un comando descrito en el manual reinicia el agente, pero este no se

reiniciará si también lo hace el sistema o si el agente se detiene de forma inesperada. Otro comando reinicia el agente, pero este se reiniciará si también lo hace el sistema.

d. Confirme que el agente HCM responde a las solicitudes mediante la contraseña del

usuario. Ejecute el comando siguiente para la conexión con el agente HCM y para que este recoja los datos SupportSave del controlador del adaptador.

Este comando se compone de una única línea. El host local puede reemplazarse por una dirección IP diferente.

wget --no-check-certificate https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/ SupportSaveController.do

Si el resultado es satisfactorio, el archivo SupportSaveController.do (archivo comprimido con formato zip) incluirá la información del agente HCM.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 53 53-1002145-01

Page 82

Problemas del agente HCM y de HCM

NOTA

e. Si administra un sistema host con VMware a través de HCM desde un sistema remoto, es

posible que el servidor de seguridad del host bloquee el puerto TCP/IP 34568, que permite la comunicación del agente con HCM.

Ejecute el comando siguiente para abrir el puerto 34568:

/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https

Use Windows Firewall and Advanced Service (WFAS) para abrir el puerto 34568.

Puede cambiar el puerto de comunicación predeterminado (34568) para el agente mediante los procedimientos que se indican en el capítulo “Software Installation” (Instalación del software) en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) en “HCM Agent Operations” (Operaciones con agentes HCM).

f. Si HCM sigue sin poder conectarse al agente HCM después de seguir los pasos anteriores,

recopile los datos siguientes y envíelos al representante de la asistencia técnica para que los analicen:

•

Acción: en el caso de sistemas con Windows, siga estos pasos en para identificar el problema:

Datos recogidos del paso anterior en SupportSaveController.do. Datos de la función SupportSave de la aplicación HCM. Seleccione Tools

(Herramientas) > SupportSave para generar un archivo de SupportSave. La ubicación y el nombre del archivo de datos aparecen cuando se ejecuta la función SupportSave.

Los archivos del agente del adaptador en el host del adaptador (donde se haya instalado el agente HCM). Recopile estos archivos mediante el comando tar cvfz hbafiles.tgz /opt/hba. Envíe los archivos recopilados a hbafiles.tgz.

Los datos recopilados en el host del adaptador a partir de la función bfa_supportsave mediante el comando bfa_supportsave. Envíe los datos recopilados a un archivo y una ubicación que se hayan especificado durante la ejecución de la función SupportSave.

a. Verifique que el agente esté en funcionamiento mediante la ejecución del comando status

que corresponda a su sistema operativo y que se describe en Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade). Consulte la sección sobre cómo modificar el funcionamiento del agente HCM.

b. Si recibe un mensaje donde se indica que el proceso hcmagent se ha detenido, el reinicio

del agente debe solucionar el problema. Para el reinicio, utilice el comando start que corresponda a su sistema operativo, que también se describe en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

Tenga en cuenta que un comando descrito en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) reinicia el agente, pero este no se reiniciará si también lo hace el sistema o si el agente se detiene de forma inesperada. Otro comando reinicia el agente, pero este se reiniciará si también lo hace el sistema.

c. Si el agente HCM se inicia, verifique qué puerto TCP escucha el agente, mediante la

ejecución del comando siguiente en el símbolo del sistema de Windows:

netstat -nao | findstr 34568

54 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 83

Problemas del agente HCM y de HCM

NOTA

Debería mostrarse una salida similar a la siguiente:

TCP 0.0.0.0:34568 0.0.0.0:0 LISTENING 1960

El valor 1960 de la última columna es el identificador del proceso de Windows que escucha en el puerto TCP. Tenga en cuenta que este identificador puede ser diferente en el sistema.

d. Especifique el comando siguiente para confirmar que el identificador del proceso

vinculado con el puerto TCP 34568 sea para el proceso hcm.exe.

tasklist /svc | findstr 1960

Debería mostrarse lo siguiente si el identificador de paso c está vinculado con el puerto TCP 34568.

hcmagent.exe 1960 hcmagent

e. Si administra un sistema host con Windows 2008 mediante HCM desde un sistema remoto,

el servidor de seguridad del host puede estar bloqueando el puerto TCP/IP 34568.

Use Windows Firewall and Advanced Service (WFAS) para abrir el puerto 34568.

Puede cambiar el puerto predeterminado de comunicación (34568) del agente mediante los procedimientos del Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade). Consulte la sección sobre cómo modificar el funcionamiento del agente HCM.

f. Si el agente HCM está ejecutándose y escuchando en el puerto 34568 y no hay

problemas con el servidor de seguridad (tal como se explica en paso e), pero obtiene el mismo mensaje de error “Failed to connect to agent on host...” (No se ha podido establecer una conexión con el agente en el host...) al utilizar HCM, recopile los datos siguientes. Envíe los datos siguientes al representante del servicio de asistencia técnica para que los analicen:

•

Copias de la salida de los comandos en paso c y paso d.

•

Archivos del directorio de salida creados después de ejecutar la función SupportSave. Para recopilar estos archivos, ejecute el comando bfa_supportsave de BCU. Los datos de asistencia se recopilan en un archivo en el directorio temporal del sistema, de forma predeterminada. Si desea más información sobre el uso de la función SupportSave, consulte “Guardar para asistencia técnica” en la página 69.

•

Datos de asistencia de la función SupportSave de la aplicación HCM.

•

Información de compilación de la aplicación HCM. Seleccione Help (Ayuda) > About (Acerca de) en HCM para que se muestre la versión, la identificación y la fecha de la compilación.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 55 53-1002145-01

Page 84

Problemas del agente HCM y de HCM

Con el fin de usar la función SupportSave de HCM, seleccione Tools (Herramientas) > SupportSave (SupportSave) en HCM para generar un archivo de SupportSave. Si HCM no

puede conectarse al agente, se muestra un mensaje de error (Support Save could not be collected [No se ha podido recopilar SupportSave]) y explica que solo es posible una recopilación básica. También se muestran mensajes que proporcionan la ubicación del archivo zip creado.

De forma predeterminada, se crea un archivo zip en la ubicación siguiente:

<user home>\HCM\data\localhost\supportsave

El archivo zip tendrá un nombre similar al siguiente:

SupportSave_Advanced_2008723_0_50_57.zip

El servicio del agente HCM no se puede iniciar

Al iniciar el agente HCM en la línea de comandos en los sistemas con Windows 2003 R2 SP2 se muestra un mensaje de error que indica “The program cannot be run” (El programa no puede ejecutarse).

Posible causa: no se ha instalado el paquete redistribuible de Visual Studio 2005 SP1 (o posterior).

Acción: instale el paquete redistribuible de Visual Studio 2005 SP1 (o posterior).

El agente HCM no se inicia de forma automática si el controlador 3.0 se ha actualizado con 2.3 HCM

El agente HCM no se iniciará de forma automática después del reinicio del sistema, si se ha instalado la actualización con los controladores 3.0 y 2.3 HCM.

Posible causa: la actualización del controlador está configurando el agente HCM para el inicio manual.

Acción: especifique el comando siguiente en la línea de comandos:

sc config hcmagent start= auto

No es posible desinstalar HCM por completo

Al retirar HCM mediante Agregar o quitar programas en Windows, se provoca el error “Unable to completely uninstall application” (No es posible desinstalar la aplicación por completo).

Posible causa: se ha instalado HCM en un sistema host mediante el agente HCM en el sistema servidor con el explorador de web.

Acción: siga uno de estos métodos para eliminar HCM del sistema host:

Método 1

1. Escriba el siguiente comando en la ventana:

Javaws -viewer

Se muestra la pantalla Java Cache Viewer.

56 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 85

Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel (adaptadores verticales)

2. Seleccione Host Connectivity Manager (Administrador de conectividad del host), haga clic con

el botón derecho del mouse y seleccione Delete (Eliminar) en el menú.

Método 2

1. Escriba el siguiente comando en la ventana:

Javaws -uninstall

Se instalan todas las aplicaciones en la caché de Java.

La hora de las pantallas HCM no coincide con la hora del sistema

La visualización de la hora en las pantallas HCM, como en la ventana principal de HCM y los cuadros de diálogo de las estadísticas, muestran la hora del Meridiano de Greenwich (GMT), en lugar de la zona horaria del sistema host. Este problema ocurre en sistemas con Windows Server 2003.

Posible causa: la máquina virtual de Java no obtiene información sobre la zona horaria correcta del registro de Windows del sistema local y toma como valor predeterminado una zona horaria que se corresponde con GMT. Es posible que se haya iniciado la herramienta timezone.exe de Microsoft, lo que puede originar que las aplicaciones de Java proporcionen información incorrecta sobre la fecha y la hora.

Acción: use Time Zone Editor (Editor de zona horaria, utilidad tzedit.exe) para cambiar la configuración de la zona horaria en un único sistema. Descargue esta herramienta del sitio de descargas de Microsoft, http://www.microsoft.com/downloads.

Siga estas recomendaciones:

•

Debe disponer de credenciales administrativas locales para cambiar la información sobre el registro de la zona horaria con Time Zone Editor (Editor de zona horaria).

•

Time Zone Editor no ofrece la posibilidad de añadir las subteclas Dynamic DSTregistry.

•

Consiga la lista de zonas horarias que han cambiado, junto con las fechas de inicio y de fin de DST. Consulte la información del artículo siguiente, que se encuentra en

http://support.microsoft.com/kb/981128.

“Hay disponible una revisión para actualizar el horario de verano para las zonas horarias de “(UTC-04:00) Asunción”, “UTC+12:00) Fiji” y “(UTC-04:00) Santiago” para el sistema operativo Windows”.

Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel (adaptadores verticales)

Observe el funcionamiento de los LEDs de los puertos para adaptadores para comprobar si hay problemas de enlaces en adaptadores verticales. Un funcionamiento distinto del esperado en los LEDs puede indicar la existencia de problemas de enlaces. Por ejemplo, si todos los LEDs de un puerto parpadean en ámbar, significa que puede haberse instalado un SFP no válido que no procede de Brocade. Si desea más información sobre el funcionamiento de los LEDs de los adaptadores, consulte la sección “LED Operation” (Funcionamiento de los LEDs) en el

Installation and Reference Manual

los LEDs no se iluminan para indicar que un enlace está activo, utilice los comandos pertinentes de diagnóstico de los adaptadores y de Fabric OS, así como las opciones de HCM en la página 58. Si desea información sobre otros comandos de diagnósticos adicionales, consulte el

Capítulo 3, “Herramientas para recopilar datos”

Fabric OS Administrator’s Guide

(Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade). Si

para los comandos de HCM y BCU, así como la

(Guía del administrador de Fabric OS) para los comandos de Fabric

Brocade Adapters

Tabl a 3

en la

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 57 53-1002145-01

Page 86

Comprobación de los enlaces de DCB y Fibre Channel (adaptadores verticales)

NOTA

OS.

Verifique, asimismo, el funcionamiento de los LEDs en un puerto de conmutador que esté conectado a un puerto de adaptador. Consulte el manual de referencia de hardware del conmutador para analizar el significado del comportamiento de los LEDs.

Los problemas habituales de los enlaces pueden deberse a lo siguiente:

•

Cables dañados. (Tenga en cuenta que los cables dañados también puede producir errores y datos no válidos sobre los enlaces.)

•

Cables que no están clasificados o que no son compatibles con la velocidad de los puertos de adaptadores. Consulte las especificaciones de los cables en Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

•

SFP de adaptadores o conmutadores defectuosos. Para comprobar si un SFP es el origen del problema, conecte un enlace distinto al puerto del adaptador o, si es posible, sustituya el cable por uno de calidad reconocida. Si los errores o los datos no válidos del enlace siguen indicando problemas con un cable, es posible que el SFP sea defectuoso. Intente sustituir el SFP.

•

Problemas de SFP en el adaptador o el conmutador. Por ejemplo, es posible que el SFP no sea compatible con el adaptador, pero sí con el conmutador, o viceversa. Los reintentos de SCSI y los tiempos de espera superados determinan la comunicación entre el adaptador y el almacenamiento. Los paquetes perdidos provocan que se supere el tiempo de espera; estos paquetes pueden perderse debido a problemas con el SFP. Ejecute el comando port -stats de BCU para que se muestren las estadísticas del puerto, y para buscar errores y tramas que se han perdido.

La Tabl a 3 enumera las opciones de HCM y los comandos de BCU, así como los comandos de Fabric OS que puede usar para determinar el estado del enlace.

TABLA 3

Aplicación Herramienta Referencias

Herramientas para determinar el estado del enlace

HCM

BCU

Conmutador de Fabric OS

58 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

•

Estadísticas del puerto

•

Prueba de bucle de retorno de PCI y bucle de retorno

•

Pruebas de rastreo de rutas, eco o ping de Fibre Channel

•

Señalización de enlaces

•

Propiedades de puertos

•

Información de SFP

•

fcdiag y diag, comandos.

•

Comandos de puertos, como port --stats. port --list y port --query.

•

switchShow

•

portShow

•

portStatsShow

•

portErrShow

•

fcpProbeShow

•

fPortTest

Capítulo 3, “Herramientas para recopilar datos”

•

Capítulo 3, “Herramientas para recopilar datos”

•

Fabric OS Administrator’s Guide (Guía del administrador de Fabric OS)

•

Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide (Guía de solución de problemas y diagnósticos de Fabric OS)

53-1002145-01

Page 87

Verificación de la instalación del controlador del adaptador

NOTA

Verificación de la instalación del controlador del adaptador

Los problemas en el funcionamiento del adaptador pueden deberse a una instalación inadecuada de hardware o software, incompatibilidad entre el adaptador y el sistema host, SFP incompatibles instalados en el adaptador, cable inadecuado conectado a la red Fabric, o bien un adaptador que no funciona según las especificaciones. Determine si los problemas pueden deberse a estos factores mediante la revisión de la instalación con la información incluida en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade) que se enumera en la Tab la 4 .

TABLA 4

Información Capítulo

Información sobre la compatibilidad del software y el hardware. Visión general del producto

Paquetes de instalación de software admitidos por las plataformas y el sistema operativo del host.

Instrucciones de instalación del software y del hardware. Instalación

Especificaciones del producto. Especificaciones

Los paquetes de controladores del adaptador Brocade contienen el controlador actual, el firmware y el agente HCM para sistemas operativos específicos. Asegúrese de que esté instalado el paquete correcto para su sistema operativo. Consulte el capítulo de visión general del producto en el Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación de adaptadores Brocade).

Un controlador que no esté actualizado puede provocar los problemas siguientes:

•

El Administrador de dispositivos no puede encontrar destinos ni dispositivos de almacenamiento, o bien aparecen incorrectamente en el Administrador de dispositivos del host.

•

Comportamiento inadecuado o errático de HCM (es posible que el paquete de controladores instalado no admita la versión de HCM).

•

El sistema operativo del host no reconoce la instalación del adaptador.

•

Errores en el sistema operativo (pantalla azul).

Referencias al Installation and Reference Manual (Manual de referencia e instalación)

Visión general del producto

Si hay un controlador que no está instalado, intente reinstalarlo o reinstale el hardware del adaptador y después el controlador.

Puede utilizar HCM y las herramientas disponibles mediante el sistema operativo del host para obtener información como el nombre o la versión del controlador y el PWWN del adaptador.

Confirmación de la instalación del paquete del controlador con HCM

Siga estos pasos para que se muestre el PWWN del adaptador, el nombre y la versión del controlador, el nombre y la versión del firmware, así como la versión del BIOS actualmente operativa.

1. Inicie HCM.

2. Seleccione el adaptador en el árbol de dispositivos.

3. Seleccione la ficha Properties (Propiedades) en el panel derecho para que se muestre el

cuadro de diálogo Properties (Propiedades).

El cuadro de diálogo muestra las propiedades del adaptador.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 59 53-1002145-01

Page 88

Verificación de la instalación del controlador del adaptador

NOTA

Confirmación de la instalación del paquete de controladores en los sistemas con Windows

Use el Administrador de dispositivos para determinar la instalación del controlador. Siga estos pasos para comprobar si el controlador está instalado y si Windows reconoce el adaptador.

1. Abra el Administrador de dispositivos.

•

En el caso de Fabric Adapter, CNA y HBA, cuando expanda la lista de controladoras SCSI y RAID o controladoras de almacenamiento, debería mostrarse una instancia del modelo de

adaptador para el puerto del adaptador instalado.

•

En el caso de los CNAs y puertos del adaptador Fabric configurados en el modo CNA o NIC, si expande Adaptadores de red, también debería mostrarse una instancia de Brocade 10G Ethernet Adapter (Adaptador Brocade 10G Ethernet) para cada puerto instalado.

Por ejemplo, si se instalan dos CNAs de dos puertos (de un total de cuatro puertos), se muestran cuatro instancias del modelo de adaptador (dos bajo Controladoras SCSI y RAID y dos bajo Adaptadores de red). Otro ejemplo; si solo se configura un puerto en un adaptador Fabric en el modo CNA o NIC, se muestran dos instancias del modelo de adaptador (una bajo Controladoras SCSI y RAID y otra bajo Adaptadores de red).

Si las instancias del modelo de adaptador no se muestran, sino que aparecen instancias genéricas marcadas con signos de interrogación de color amarillo bajo Otros dispositivos, significa que el controlador no se ha instalado. Por ejemplo, Controladora Fibre Channel puede aparecer como instancia genérica para un HBA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo HBA.

2. Haga clic con el botón derecho del mouse en el modelo de adaptador Brocade donde piensa

instalar el controlador.

3. Seleccione Propiedades para que aparezca el cuadro de diálogo del mismo nombre.

4. Haga clic en la ficha Controlador para que se muestre la versión y la fecha del controlador.

Haga clic en Detalles del controlador si desea más información.

Si hay un controlador que no está instalado, intente reinstalarlo o reinstale el hardware del adaptador y después el controlador.

Confirmación de la instalación del paquete de controladores en los sistemas con Linux

Compruebe si el controlador del adaptador se ha instalado satisfactoriamente mediante los comandos siguientes:

•

# rpm -qa|grep -i bfa

Este comando imprime los nombres del paquete de controladores de almacenamiento del adaptador Brocade (bfa) si están instalados.

•

# rpm -qa|grep -i bna

Este comando imprime los nombres del paquete de controladores de red del adaptador Brocade (bna) si están instalados.

60 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 89

Verificación de la instalación del controlador del adaptador

NOTA

•

# lspci

Esta utilidad muestra información sobre todos los buses PCI del sistema y todos los dispositivos conectados a ellos. Fibre Channel: Brocade Communications Systems, Inc. se muestra para un HBA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo HBA. Fibre Channel: Brocade Communications Systems, Inc. y Controladora Ethernet se muestran para un CNA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo NIC o CNA si los paquetes de controladores se han cargado correctamente.

•

# lsmod

Este comando muestra información sobre todos los módulos cargados. Si aparece bfa en la lista, significa que el controlador de almacenamiento está cargado en el sistema. Si aparece bna en la lista, significa que el controlador de red está cargado en el sistema.

•

# dmesg

Este comando imprime los mensajes de inicio del kernel. Deben mostrarse las entradas de bfa (controlador de almacenamiento) y bna (controlador de red) para indicar la actividad del controlador si este y el hardware están instalados satisfactoriamente.

•

Estos comandos muestran la ubicación de los módulos controladores si se cargan en el sistema:

El comando siguiente muestra la ubicación del módulo controlador de almacenamiento. El módulo contará con un prefijo bfa.

# modprobe -l bfa

El comando siguiente muestra la ubicación del módulo controlador de red. El módulo contará con un prefijo bna.

# modprobe -l bna

Confirmación de la instalación del paquete de controladores en los sistemas con Solaris

Compruebe si el controlador del adaptador se ha instalado satisfactoriamente mediante los comandos siguientes:

Los adaptadores Brocade 804 y 1007 no son compatibles con los sistemas con Solaris, por lo que estos comandos no se aplican a estos adaptadores.

•

pkgchk -nv bfa

Este comando comprueba y enumera los archivos de paquetes de controladores de almacenamiento de adaptadores instalados.

•

pkginfo -l bfa

Este comando muestra información sobre los controladores instalados de los adaptadores de almacenamiento de Brocade (bfa). Se busca información para mostrar como en el ejemplo siguiente. Tenga en cuenta que la versión puede ser distinta, según la versión de controlador que haya instalado. La información de ARCH y DESC también puede ser distinta, según la plataforma del sistema host. Si el paquete de controladores del adaptador está instalado, debería mostrarse bfa_pkg con el estado de “completamente instalado”.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 61 53-1002145-01

Page 90

Verificación de la instalación del controlador del adaptador

Controlador de almacenamiento (bfa)

PKGINST: bfa NAME: Brocade Fibre Channel Adapter Driver CATEGORY: system ARCH: sparc&i386 VERSION: alpha_bld31_20080502_1205 BASEDIR: / VENDOR: Brocade DESC: 32 bit & 64 bit Device driver for Brocade Fibre Channel adapters PSTAMP: 20080115150824 INSTDATE: May 02 2008 18:22 HOTLINE: Please contact your local service provider STATUS: completely installed

Confirmación de la instalación del paquete de controladores en los sistemas VMware

Compruebe si el controlador del adaptador se ha instalado satisfactoriamente mediante los comandos siguientes:

•

esxcfg-module -l

Este comando enumera los controladores instalados, las direcciones RW y R/O, e informa de si el Id. está cargado. Respecto a los controladores de almacenamiento, se verifica que exista una entrada para bfa y que el Id. esté cargado.Respecto a los controladores de red, se verifica que exista una entrada para bna y que el Id. esté cargado.

•

cat /proc/vmware/version

Este comando muestra las últimas versiones de los controladores instalados. Respecto a los controladores de almacenamiento, se busca una entrada bfa y el número de compilación relacionado. Respecto a los controladores de red, se busca una entrada bna y el número de compilación relacionado.

•

rpm -qa|grep -i bfa

Este comando imprime los nombres del paquete de controladores de almacenamiento del adaptador Brocade (bfa) si están instalados.

•

rpm -qa|grep -i bna

Este comando imprime los nombres del paquete de controladores de red del adaptador Brocade (bna) si están instalados.

•

lspci

Esta utilidad muestra información sobre todos los buses PCI del sistema y todos los dispositivos conectados a ellos. Brocade Communications Fibre Channel se muestra para un HBA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo HBA. Brocade Communications Fibre Channel y Ethernet Controller se muestran para un CNA o puerto del adaptador Fabric configurado en el modo NIC o CNA si los paquetes de controladores se han cargado correctamente.

62 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 91

Solución de problemas de la tarjeta intermedia

Debido a que se instalan adaptadores de tarjetas intermedias o de expansión en servidores Blade como parte de un gabinete de sistema Blade, puede haber problemas por diferentes motivos, respecto a cuando los adaptadores se instalan en sistemas host estándar. En esta sección se describen algunos métodos generales para identificar las causas de los problemas con el funcionamiento de las tarjetas. Si desea más información, consulte la información de mantenimiento y de solución de problemas publicada para los gabinetes de sistema Blade o un servidor Blade determinado. Consulte, asimismo, la ubicación de la asistencia técnica en el sitio web del fabricante del gabinete de sistema Blade o el servidor Blade.

Si se producen problemas con el funcionamiento del adaptador en un servidor Blade, compruebe lo siguiente:

•

El servidor Blade está encendido.

•

El adaptador está instalado en el conector adecuado del servidor Blade. En algunos servidores Blade, es posible que los conectores solo admitan un tipo de adaptador específico. Consulte la documentación del servidor Blade para obtener ayuda.

•

El gabinete de sistema Blade se ha configurado para el funcionamiento del adaptador. Consulte la documentación del gabinete de sistema Blade y de sus componentes para obtener ayuda.

•

El servidor Blade donde se ha instalado el adaptador está correctamente configurado para el funcionamiento de este, y está correctamente instalado en el gabinete de sistema Blade. Consulte la documentación del servidor Blade y del gabinete de sistema Blade para obtener ayuda.

•

Todos los módulos Blade que admiten el funcionamiento de los adaptadores están instalados en los puertos adecuados del gabinete y están configurados correctamente. Consulte la documentación del gabinete de sistema Blade para recibir ayuda.

•

Está utilizando para el servidor Blade y otros componentes del gabinete de sistema Blade el BIOS, el firmware y los controladores de dispositivos más recientes que admiten el funcionamiento de los adaptadores.

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 63 53-1002145-01

Page 92

Referencias adicionales para identificar problemas

Consulte las publicaciones siguientes y los capítulos de este manual con el fin de recopilar la información necesaria para identificar y solucionar los problemas de los adaptadores.

•

Capítulo 3, “Herramientas para recopilar datos” de este manual.

Contiene procedimientos para realizar el diagnóstico de los adaptadores, mostrar estadísticas de estos y mostrar registros de eventos, así como recopilar datos para la solución de problemas mediante comandos BCU, opciones de HCM, comandos de Fabric OS y comandos del sistema host.

•

Fabric OS Administrator’s Guide (Guía del administrador de Fabric OS). Ofrece información detallada sobre las funciones disponibles en los productos de la red del

área de almacenamiento (SAN) de Brocade, y cómo configurar y administrar estos productos.

•

Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de comandos de Fabric OS). Ofrece información detallada de los comandos de la interfaz de la línea de comandos para

ayudar a los técnicos y a los administradores de sistemas a utilizar, mantener y solucionar los problemas de los productos SAN de Brocade.

•

Fabric OS Troubleshooting and Diagnostic Guide (Guía de diagnósticos y solución de problemas de Fabric OS).

Ofrece ayuda para identificar problemas en otros componentes SAN de Brocade.

•

El sistema de ayuda y la documentación del sistema operativo del host. Ofrece información sobre comandos para recopilar información e identificar los problemas.

64 Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 93

Capítulo

Herramientas para recopilar datos

En este capítulo

•

Para obtener información detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

•

Datos para proporcionar a la asistencia técnica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

•

Recopilación de datos mediante los comandos del sistema host. . . . . . . . 67

•

Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM . . . . . . . . . . . . 69

•

Recopilación de datos mediante los comandos Fabric OS

(sólo conmutadores Brocade) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

•

Mensajes de evento de adaptador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

•

Registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

•

Estadísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

•

Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

•

Recopilación de datos BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

•

Recopilación de datos LLDP (CNA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

•

Recopilación de datos SFP (adaptadores verticales) . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

•

Recopilación de datos de puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

•

Creación de perfiles E/S FCP-IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

•

Recopilación de la información de agrupación (CNA o NIC). . . . . . . . . . . . 117

•

Configuración de autenticación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

•

Datos de módulo PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

•

Configuración de calidad de servicio (HBA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

•

Configuración de límite de velocidad de destino (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . 120

•

Enlazamiento persistente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

•

Propiedades del adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

•

Consultas de adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Solución de problemas de adaptadores Brocade 65 53-1002145-01

Page 94

Para obtener información detallada

En este capítulo se proporcionan instrucciones básicas sobre las herramientas que sirven para recopilar información con el fin de aislar los problemas de adaptador. Para obtener información detallada sobre el uso de estas herramientas, consulte la Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía del administrador de los adaptadores Brocade).

En los capítulos siguientes de esta guía se cubren las herramientas de supervisión y diagnósticos del HCM y BCU del adaptador:

Supervisión

Diagnósticos

Utilidad de comandos Brocade (BCU)

•

Fabric OS Troubleshooting and Diagnostics Guide (Guía de solución de problemas y diagnósticos de Fabric OS)

En esta guía se proporciona información detallada sobre la recopilación de información de solución de problemas y el aislamiento general de los problemas de la SAN entre el conmutador Brocade, los sistemas host y los sistemas de almacenamiento.

•

Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referencia de los comandos de Fabric OS) Comandos de diagnóstico y supervisión de Fabric OS para los conmutadores Brocade.

•

Guías de usuario y administrador del sistema operativo del sistema host. Herramientas de diagnóstico, registros y supervisión del sistema host.

•

Publicaciones sobre la solución de problemas del gabinete del sistema blade y el sistema blade. Utilice estos elementos para realizar la solución de problemas de adaptador de la tarjeta intermedia o de expansión.

Datos para proporcionar a la asistencia técnica

Cuando se produce un problema que requiere asistencia técnica, proporcione una descripción detallada del problema, así como la información recopilada de las herramientas HCM y BCU siguientes:

•

Guardar para asistencia técnica

•

Diagnósticos

•

Registros de puerto

•

Estadísticas y propiedades de puerto

•

Propiedades del adaptador

•

Registros de errores del sistema operativo host

66 Solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 95

Recopilación de datos mediante los comandos del sistema host

NOTA

Recopilación de datos mediante los comandos del sistema host

En la Tabl a 5 se describen los comandos comunes para cada sistema operativo compatible que se puede utilizar con el fin de recopilar información para la solución de problemas. Para obtener detalles sobre estos comandos, consulte la ayuda en línea y la documentación del sistema.

Los resultados de todos estos comandos se capturan mediante la función Support Save (Guardar para asistencia técnica).

TABLA 5

Comandos de recopilación de datos del sistema host

Tarea Linux Windows VMware Solaris

Listado de dispositivos PCI lspci -vv

Listado de los detalles de HW

Visualización de la información del proceso

Visualización del uso de la memoria

Supervisión del rendimiento iostat, vmstat, sar Administrador de tareas

Listado de los módulos de controlador

Comprobación del módulo de controlador del adaptador Fibre Channel de Brocade (BFA)

Comprobación del módulo de controlador de la red Brocade (BNA)

Visualización de la información del controlador

lsdev msinfo32.exe

ps -efl, top Administrador de tareas

top, vmstat -m Administrador de tareas

lsmod driverquery esxcfg-module -l modinfo

lsmod | grep bfa driverquery /v | findstr

lsmod | grep bna driverquery /v | findstr

•

Utilice el comando lsmod para obtener información general del controlador.

•

Utilice las opciones ethtool para consultar la información y la configuración del controlador de red.

En la ubicación del Registro de Windows HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\CurrentControlSet \Enum\PCI devcon, busque pci\*

Haga clic en el signo más (+) junto a Components (Componentes) para ver los detalles de hardware.

de Windows, tasklist.exe

de Windows, perfmon.exe

bfad

bnad

En el Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho del mouse en las instancias de controlador de almacenamiento o adaptador de red, haga clic en Propiedades y seleccione la ficha Controlador.

lspci -vv, esxcfg-info -w prtdiag -v, prtconf -pv

esxcfg-info -a prtdiag -v, prtconf -pv

ps -efl, top ps -efl, top

top, vmstat -m vmstat -s

vmstat, Rendimiento de la VM: esxtop [introduzca primero 'v', 'e' y luego introduzca vm# en la lista desplegable], Rendimiento del disco: esxtop [introduzca 'v' y luego 'd'].

esxcfg-module -l | grep bfa modinfo | grep bfa

esxcfg-module -l | grep bfa N/A

•

Para obtener información general del controlador, utilice esxcfg-module.

•

Para obtener información del controlador de red, utilice esxcfg-nics.

iostat -nx 1 5, vmstat, mpstat, sar

Utilice las opciones modinfo para el controlador bna o bfa.

Solución de problemas de adaptadores Brocade 67 53-1002145-01

Page 96

Recopilación de datos mediante los comandos del sistema host

TABLA 5

Comandos de recopilación de datos del sistema host (continuación)

Tarea Linux Windows VMware Solaris

Ubicación de los mensajes de registro del sistema

NOTA: Para obtener más

información, ver

“Registros del sistema host” en la

página 78.

Visualización de la información de distribución del sistema operativo

Ubicación del archivo de configuración de BFA

Ubicación del archivo de dispositivos BFA

dmesg, /var/log/message*

(SuSE) cat /etc/SuSE-release, (RedHat) cat /etc/redhat-release

/etc/bfa.conf

/dev/bfa* Registro de Windows

Categoría del sistema en el visor de eventos de Windows (eventvwr.exe)

systeminfo.exe cat /etc/vmware-release uname -a, cat

Registro de Windows (HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\CurrentControlSet

\Services\bfad\ Parameter

de adaptador

(HKEY_LOCAL_MACHINE\ HARDWARE\DEVICEMAP\ Scsi\Scsi Port x)

s\Device), Flash

/var/log/vmkernel* /var/log/vmkwarning*/proc/ vmware/log /var/log/message*

/etc/bfa.conf /kernel/drv/bfa.conf

/opt/brocade/adapter/bfa/bf a.conf

dmesg, /var/adm/message*

/etc/release

•

Ubicación del archivo de dispositivos BNA

/dev/bna* Registro de Windows

(HKEY_LOCAL_MACHINE\ HARDWARE\DEVICEMAP\ Scsi\Scsi Port x)

/dev/bna*

•

Verificación de los parámetros de interfaz de red, tal como el estado de vínculo, la dirección IP y la máscara de subred.

Estadísticas de Ethernet ethtool -S

Estado de vínculos de Ethernet

ifconfig ipconfig

Configuración > Conexión de red

netstat ethtool -S <nombre_interfaz> N/D

<nombre_interfaz>

ethtool <nombre_interfaz>

netstat esxcfg-nics -l N/D

ifconfig N/D

(Versión 1.0) /devices/pci*/pci*/ fibre-channel@0:dev ctl,

(Versión 1.1 y posterior) /devices/pci*/pci*/ bfa@0:devctl

(Versión 1.0) /devices/pci*/pci*/ fibre-channel@0:dev ctl, (Versión 1.1 y posterior) /devices/pci*/pci*/ bfa@0:devctl

1. Solaris no admite adaptadores Brocade 804 y 1007, por lo que los comandos Solaris no se aplican a estos adaptadores.

68 Solución de problemas de adaptadores Brocade

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Page 97

Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM

NOTA

Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM

Puede recopilar una variedad de información sobre los adaptadores Brocade instalados, tal como la versión de firmware instalada, el estado operativo, la velocidad del puerto, WWN, los datos PCI, los datos de configuración, el estado Flash y otros detalles para la solución de problemas mediante comandos de BCU, opciones de menú HCM, aplicaciones de administración, (por ejemplo, Network Advisor) y los comandos del sistema operativo.

Solo en sistemas Windows, inicie BCU y muestre el símbolo del sistema de comandos de BCU a través del acceso directo de escritorio de BCU. No se recomienda iniciar BCU utilizando otros métodos ya que podría resultar en la visualización de información incoherente.

Guardar para asistencia técnica

La función Support Save (Guardar para asistencia técnica) es una herramienta importante para recopilar información de depuración sobre el controlador, las bibliotecas internas y el firmware. Puede guardar la información capturada en el sistema de archivo local y enviarla al personal de asistencia para investigación adicional. Utilice una de las opciones siguientes para iniciar esta función:

•

Para HCM, inicie Support Save (Guardar para asistencia técnica) a través del menú Tools (Herramientas).

•

Para las aplicaciones de administración, tal como Network Advisor, utilice el cuadro de diálogo Technical SupportSave (Guardar para asistencia técnica).

•

Para BCU en sistemas Windows, inicie BCU mediante el acceso directo de escritorio BCU de Brocade e introduzca bfa_supportsave en el símbolo del sistema de comandos de BCU (BCU>).

•

Para BCU en sistemas distintos de los de Windows, introduzca bfa_supportsave en el símbolo del sistema operativo (modo directo) o en el símbolo del sistema de comandos de BCU> mediante el modo shell de BCU. Para obtener detalles mediante los comandos de BCU, consulte la Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía de administrador de adaptadores Brocade).

•

Utilice el explorador de Internet interno (Internet Explorer 6 o posterior o Firefox 2.0 o posterior) para recopilar los resultados de bfa_supportsave si no dispone de acceso raíz, si no dispone de acceso a los métodos de transferencia de archivos, tal como FTP y SCP, o si no tiene acceso a Host Connectivity Manager (HCM).

•

Una recopilación bfa_supportsave también se puede producir automáticamente para un evento de bloqueo de puertos.

El inicio de la función Support Save (Guardar para asistencia técnica), BCU, HCM y durante un evento de bloqueo de puertos se recopila la información siguiente:

•

Modelo y número de serie del adaptador

•

Versión de firmware del adaptador

•

Modelo del host y versión de hardware

•

Toda la información de soporte

•

Datos de configuración del adaptador

•

Toda la información del sistema operativo y el adaptador necesaria para diagnosticar los problemas de campo

Solución de problemas de adaptadores Brocade 69 53-1002145-01

Page 98

Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM

NOTA

•

Información acerca de todos los adaptadores del sistema

•

Seguimientos de firmware y controlador

•

Registros de mensajes de Syslog

•

Archivo .evt de registro de eventos del sistema Windows

•

Registros de ingeniería relacionados con HCM

•

Eventos

•

Datos de configuración del adaptador

•

Información de entorno

•

Archivo .xml de datos

•

Recursos críticos sobre la CPU, la memoria y la red

•

HCM (registros, configuración)

•

Registros de controlador

•

Registros de instalación

•

Archivos base

•

Detalles sobre la interfaz Ethernet, incluida la dirección IP y la máscara (CNA y puertos de adaptador de la red Fabric configurados en el modo CNA o NIC)

•

Estatus y estados de todos los puertos de adaptador, incluidos los puertos Ethernet, FCoE y DBA (CNA y puertos de adaptador de la red Fabric configurados en modo CNA o NIC)

•

Estado y estadísticas de DCB (CNA y puertos de adaptador de la red Fabric configurados solo en modo CNA)

•

Información de controlador de red, estadísticas de Ethernet, parámetros de función de control de flujos (CNA y puertos de adaptador de la red Fabric configurados solo en modo CNA o NIC)

•

Parámetros de descarga Ethernet, control de flujos y fusión (CNA y puertos de adaptador de la red Fabric configurados solo en modo CNA o NIC)

Antes de recopilar datos a través de la función Support Save (Guardar para asistencia técnica) puede que sea de utilidad desactivar la detección automática en el sistema host. Esto se debe a que cuando los adaptadores se restablecen después de una detección automática tras una falla, los seguimientos iniciados antes de la falla podrían perderse o sobrescribirse.

Para desactivar la detección automática, utilice los comandos siguientes.

•

Para Linux, utilice los comandos siguientes.

Para desactivar la detección automática del controlador de red (BNA).

insmod bna.ko bnad_ioc_auto_recover=0

Para desactivar la detección automática del controlador de almacenamiento (BFA).

insmod bfa.ko bnad_ioc_auto_recover=0

•

Para VMWare, utilice los comandos siguientes:

Para descargar y cargar el controlador de red (BNA) con la detección automática IOC desactivada, utilice los comandos siguientes.

esxcfg-module -u bna esxcfg-module bna bnad_ioc_auto_recover=0

70 Solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Page 99

Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM

NOTA

Para desactivar la detección automática IOC para el controlador BNA entre varios reinicios, utilice el comando siguiente.

esxcfg-module -s "bnad_ioc_auto_recover=0" bna

Para descargar y cargar el controlador de red (BFA) con la detección automática IOC desactivada, utilice los comandos siguientes.

esxcfg-module -u bfa esxcfg-module bfa bfad_ioc_auto_recover=0

Para desactivar la detección automática IOC para el controlador BFA entre varios reinicios, utilice el comando siguiente.

esxcfg-module -s "ioc_auto_recover=0" bfa

•

En Windows, utilice la herramienta de edición del Registro (regedt32) o el comando de BCU drvconf --key. A continuación se incluye el comando drvconf ---key.

bcu drvconf --key ioc_auto_recover --val 0

•

Para Solaris, edite /kernel/drv/bfa.conf utilizando lo siguiente.

ioc_auto_recover=0

Los adaptadores Brocade 804 y 1007 no se admiten los sistemas Solaris, por lo que los comandos de Solaris no se aplican a estos adaptadores.

Inicialización de la función de guardar para asistencia técnica a través de HCM

El inicio de la función Support Save (Guardar para asistencia técnica) en HCM comienza a recopilar datos de aplicación HCM. Para iniciar esta función, seleccione Tool > Support Save (Herramienta > Guardar para asistencia técnica).

Durante la operación Support Save (Guardar para asistencia técnica) aparecerán mensajes que proporcionan la ubicación del directorio en el que se guardan los datos. Si inicia la función Support Save (Guardar para asistencia técnica) desde una estación de administración remota y recibe un mensaje de advertencia que indica que no se ha podido recopilar los archivos de asistencia y los registro del agente, significa que el agente HCM no está disponible en el host remoto. Seleccione Too l > Backup (Herramienta > Copia de seguridad) para crear manualmente una copia de seguridad de los datos y los archivos de configuración.

Los datos de asistencia se recopilan en un archivo en el directorio temporal del sistema, de forma predeterminada.

Para obtener más información y conocer las opciones adicionales sobre el uso de esta función, consulte la Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guía del administrador de adaptadores Brocade).

Solución de problemas de adaptadores Brocade 71 53-1002145-01

Page 100

Recopilación de datos mediante comandos de BCU y HCM

Inicio de la función de guardar para asistencia técnica a través de aplicaciones de administración

Para capturar información de asistencia técnica y eventos de los adaptadores instalados en las aplicaciones de administración, tal como Network Advisor, realice los pasos siguientes.

1. Seleccione Monitor > Technical Support > SupportSave (Monitor > Asistencia técnica >

Guardar para asistencia técnica).

Aparecerá el cuadro de diálogo Technical SupportSave (Guardar para asistencia técnica).

2. Haga clic en la ficha Generate Now (Generar ahora).

3. Haga clic en la ficha Hosts.

4. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tabla Available Hosts (Hosts disponibles) y

seleccione Expand All (Expandir todo).

5. Seleccione el host en el que están instalados los adaptadores y haga clic en la flecha derecha

para moverlos a la tabla Selected Switches and Hosts (Conmutadores y hosts seleccionados).

5. Haga clic en OK (Aceptar) en el cuadro de diálogo Technical SupportSave (Guardar para asistencia técnica).

6. Haga clic en OK (Aceptar) en el mensaje de confirmación.

Para ver la información de la función Support Save (Guardar para asistencia técnica), realice los pasos siguientes.

1. Seleccione Monitor > Technical Support > View Repository (Monitor > Asistencia técnica >

Ver repositorio).

Aparecerá el cuadro de diálogo Repository (Repositorio).

2. Seleccione la ficha Hosts para ver la información de asistencia técnica sobre los hosts.

3. Haga clic en View (Ver) para ver el repositorio en una ventana del explorador de Internet.

La información de asistencia técnica se muestra en una ventana del explorador de Internet.

Inicio de la opción de guardar para asistencia técnica a través de comandos de BCU

Al iniciar la función Support Save (Guardar para asistencia técnica) mediante el comando bfa_supportsave, se recopila información para el adaptador seleccionado. Para obtener información acerca de la introducción de comandos de BCU, consulte “Uso de comandos de BCU” en la página 74.

El comando bfa_supportsave crea y guarda los datos para asistencia técnica en las ubicaciones siguientes:

•

El directorio /tmp en sistemas Linux y Solaris.

•

El directorio actual en sistemas Windows.

A continuación, se proporcionan ejemplos de otros parámetros que se pueden utilizar con este comando:

•

bfa_supportsave <dir>: permite crear y guardar los datos de asistencia técnica en un directorio proporcionado por el usuario.

72 Solución de problemas de adaptadores Brocade

53-1002145-01

Dell Brocade Adapters User Manual [es]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Acerca de este documento

En este capítulo

Estructura de este documento

Software y hardware de adaptadores compatibles

Adaptadores Fabric

CNAs

Compatibilidad del sistema operativo del host para HCM

Novedades en este documento

Convenciones en el documento

Aviso al lector

Información adicional

Cómo proporcionar detalles para recibir asistencia técnica

Comentarios sobre el documento

Introducción a la solución de problemas

En este capítulo

Cómo usar este manual para la solución de problemas

Recopilación de información sobre el problema

Identificación de problemas

En este capítulo

Cómo utilizar este capítulo

Problemas generales de los adaptadores

No se ha informado de este adaptador en el subsistema PCI del servidor

No se muestra ningún adaptador mediante el uso del comando adapter --list de BCU

El enlace del puerto no está activo

Controladores de dispositivos que no se cargan para todas las instancias de los adaptadores

El programa instalador no se ejecuta de forma automática

El sistema host se bloquea

Errores del sistema operativo (pantalla azul)

Aparecen mensajes de eventos del controlador en los archivos de registro del sistema host

Aviso de discrepancia de versiones de BCU

Errores o problemas al introducir los comandos de BCU

Los comandos pcifn --list y vhba --query de BCU generan errores

Problemas con el tráfico de datos de E/S

El archivo de Support Save es demasiado grande (sólo Windows)

El sistema host que ejecuta Microsoft Windows no consigue hibernar

Controlador incompatible con los controladores CNA

No se encuentra el acceso directo de escritorio para Brocade BCU (sólo Windows)

La instalación del controlador falla y el sistema no puede iniciarse

No es posible eliminar el controlador Linux con las secuencias de comandos o la aplicación de desinstalación

La eliminación de controladores de Ethernet (red) produce errores

Aparece un mensaje para informar de los archivos necesarios para bfad.sys

No es posible revertir el controlador en todas las instancias del adaptador mediante el Administrador de dispositivos

Los controladores de dispositivos no se cargan debido a la falta de vectores de interrupción MSI-X

La instalación del controlador falla en sistemas ESX

Se han producido errores al utilizar el instalador de software basado en una interfaz gráfica de usuario

Se producen errores al instalar el paquete brocade_driver_linux_<versiones>.tar.gz

Problemas en el inicio de UEFI

Problemas en el inicio del BIOS

Problemas con el adaptador Fabric

Las agrupaciones y las redes VLAN se mantienen después de cambiar el puerto al modo HBA

Problemas de HBAs

HCM no detecta todos los puertos Ethernet para las vNICs

Se muestra en HCM el mensaje “No adapters found on local host”

Problemas en el rendimiento de Calidad de servicio

Calidad de servicio no funciona

Problemas de enlace troncal

No es posible crear más de 126 puertos virtuales (NPIV) para el adaptador

Problemas de CNA

No es posible administrar los CNAs después de intentar la actualización a los controladores 3.0

No se han creado VMQ para las instancias virtuales de adaptadores de red

Problemas con la interfaz de red (CNA o NIC)

Problemas en la prueba de bucle de retorno de Ethernet

Los puertos de enlace de Ethernet o la LOM no se muestran durante el reinicio en Linux

Pérdida de la dirección de hardware del adaptador en Linux

Pérdida de la dirección IP del adaptador en Linux

La pila de red agota el acervo

Numeración de NIC inesperada en los sistemas VMware

Errores de ping al host remoto

El ajuste de escala en lado de recepción se deshabilita de forma inesperada

Las aplicaciones que utilizan el controlador TDI dejan de responder

El rendimiento de la red RSS se reduce

El explorador de MIB de SNMP no muestra información sobre las identificaciones de objetos relacionadas con VLAN

Errores de agrupación

Problemas con la creación y el funcionamiento de la VLAN

Fallos en las operaciones de VLAN o agrupaciones a través de HCM

Rendimiento deficiente de la red