Dell Brocade Adapters User Manual [pt]

53-1002145-01
5 de agosto de 2011

Adaptadores Brocade

Guia de Solução de Problemas

®

Suporte para os modelos de CNA 1741, 1020, 1010, 1007
Suporte para os modelos de HBA 825, 815, 804, 425, 415
Suporte para os modelos de adaptadores de malha 1860

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Brocade, o símbolo de B em forma de asa, BigIr
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Histórico do documento

Título Número da publicação Resumo das mudanças Data

Brocade Adapters Troubleshooting Guide

(Guia de solução de problemas de
adaptadores Brocade)

Brocade Adapters Troubleshooting Guide

(Guia de solução de problemas de
adaptadores Brocade)

Brocade Adapters Troubleshooting Guide

(Guia de solução de problemas de
adaptadores Brocade)

Brocade Adapters Troubleshooting Guide

(Guia de solução de problemas de
adaptadores Brocade)

53-1001253-01 Novo documento Junho de 2009

53-1001253-02 Novo documento Setembro de

53-1001253-03 Atualizações para a

versão 2.2

53-1001582-01 Atualizações para suporte

ao adaptador Brocade 804

OE)

2009

Maio de 2010

Junho de 2010

Título Número da publicação Resumo das mudanças Data

Brocade Adapters Troubleshooting Guide

(Guia de solução de problemas de
adaptadores Brocade)

Brocade Adapters Installation and
Reference Manual

(Manual de instalação e referência de
adaptadores Brocade)

Brocade Adapters Installation and
Reference Manual

(Manual de instalação e referência de
adaptadores Brocade)

Brocade Adapters Installation and
Reference Manual

(Manual de instalação e referência de
adaptadores Brocade)

53-1001253-04 Atualizações para suportar o

adaptador Brocade 1007

53-1001925-01 Atualizações para suportar a

versão 2.3

53-1001925-02 Atualizações para suportar o

adaptador Brocade 1741

53-1002145-01 Atualizações para suportar a

versão 3.0 e ao adaptador
Brocade 1860

Setembro de
2010

Outubro de 2010

Dezembro de
2010

Agosto de 2011

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade iii
53-1002145-01

iv Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

Índice

Sobre este documento

Neste capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Como o documento está organizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Hardware e software suportado do adaptador . . . . . . . . . . . . . xiv

Adaptadores de malha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv

CNAs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

HBAs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Suporte de adaptadores Brocade para Fabric OS

e comutadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi

Suporte para o sistema operacional do host. . . . . . . . . . . . . . . xvi

Suporte para o sistema operacional do host em drivers

de adaptadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xvii

Suporte para canal de fibra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

Suporte de FCoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii

Suporte para Ethernet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii

Suporte para Hypervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix

Suporte de sistema operacional host para HCM . . . . . . . . . . . . . . . xix

O que há de novo neste documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xx

Convenções do documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xx

Formatação de texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xx

Conversões de sintaxe de comandos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

Exemplos de comandos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

Notas, avisos e advertências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

Termos chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii

Aviso ao leitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxii

Informações adicionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

Recursos da Brocade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

Outros recursos da indústria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiv

Fornecer detalhes para suporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiv

Comentários sobre o documento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxvii

Capítulo 1 Introdução à Resolução de Problemas

Neste capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Como usar este manual na resolução de problemas. . . . . . . . . . . . . 1

Reunir informações sobre o problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade v
53-1002145-01

Capítulo 2 Isolar problemas

Neste capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Como usar este capítulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Problemas gerais do adaptador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Adaptador não detectado no subsistema PCI do servidor . . . . 10

Nenhum adaptador foi mostrado com o comando

adapter --list do BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

O link da porta não está ativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Os drivers do dispositivo não carregam em todas as

instâncias do adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

O programa de instalação não é executado

automaticamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

O sistema host trava ou falha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Erros do sistema operacional (tela azul) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Mensagens de eventos do driver que aparecem nos

arquivos de log do sistema host. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Aviso de erro de versão do BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Erros ou problemas ao digitar comandos do BCU. . . . . . . . . . . 15

Os comandos pcifn --list e vhba --query retornam erros . . . . . .16

Problemas de tráfego de dados de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

O arquivo Salvar para Suporte é grande demais

(apenas Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

O sistema host que executa o Microsoft Windows falha na

hibernação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Driver incompatível com os drivers de CNA. . . . . . . . . . . . . . . . 17

O atalho de desktop do BCU Brocade está faltando (apenas

Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

A instalação do driver falha e o sistema não pode

ser inicializado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Não pode remover o driver do Linux com o aplicativo ou

os scripts de desinstalação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

A remoção dos drivers de Ethernet (rede) provoca erro . . . . . .19

É mostrada a mensagem de arquivos necessários

para bfad.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Não é possível reverter (“roll back”) o driver em todas as

instâncias usando o Gerenciador de Dispositivos . . . . . . . . . .20

Drivers de dispositivos não estão carregando devido à

falta de vetores de interrupção MSI-X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

A instalação do driver falha em sistemas ESX. . . . . . . . . . . . . . 21

Erros ao usar o instalador de programa com

interface gráfica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Erros ao instalar o pacote

brocade_driver_linux_<versions>.tar.gz. . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Problemas de inicialização do UEFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas de inicialização do BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Problemas do adaptador de malha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

As VLANs e os grupos persistem após a alteração da porta

para o modo HBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

O HCM não revela todas as portas Ethernet para vNICs . . . . .30

vi Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

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Problemas de HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Mensagem “No adapters found on local host” do HCM . . . . . . 31

Problemas de desempenho de Qualidade do Serviço . . . . . . . 31

A Qualidade do Serviço não está funcionando . . . . . . . . . . . . .32

Problemas de entroncamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Não é possível criar mais de 126 Portas Virtuais (NPIV)

para o adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Problemas de CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Não é possível gerenciar CNAs depois de tentar a

atualização para drivers 3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

VMQs (Virtual Machine Queue - Fila virtual de máquina)

não criadas para instâncias do adaptador de rede virtual. . . .34

Problemas de interface de rede (CNA ou NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Problemas de testes de loopback de Ethernet . . . . . . . . . . . . .35

Portas ou LOM de link de Ethernet não aparecem na

reinicialização do Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Perda do endereço de hardware do adaptador no Linux . . . . .36

Perda do endereço IP do adaptador no Linux . . . . . . . . . . . . . .37

Heap da pilha da rede esgotada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Numeração de NIC inesperada nos sistemas VMware. . . . . . . 37

O ping do host remoto está apresentando falhas. . . . . . . . . . . 38

O RSS (Receive-side Scaling) é desabilitado

inesperadamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Aplicativos usando o driver TDI param de responder . . . . . . . .39

A taxa de transferência de rede RSS diminui . . . . . . . . . . . . . .39

O navegador MIB SNMP não mostra informações de OIDs

relacionados à VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

Erros de agrupamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Problemas de criação e operação de VLAN. . . . . . . . . . . . . . . . 41

As operações de agrupamento ou de VLAN através

do HCM não funcionam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

Baixo desempenho de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Problemas de binding após a habilitação de Hyper-V com

agrupamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

Problemas de FCoE e canal de fibra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Erros de perda de sincronismo e de perda de sinal nas

estatísticas da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

A autenticação Fabric não funciona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

O adaptador não está sendo mostrado na malha. . . . . . . . . . .45

Dispositivos virtuais não estão listados no servidor de nomes . . . 46

O adaptador não está sendo registrado com o servidor

de nomes ou não pode acessar o armazenamento . . . . . . . . . 46

O link de FCoE está inativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Problema de E/S no dispositivo conectado. . . . . . . . . . . . . . . . 48

As operações de E/S não estão fazendo o “failover”

imediatamente após a falha de caminho na configuração

de MPIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

As consultas de E/S de disco causam baixa taxa de

transferência e alta latência no Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

As consultas de E/S de disco causam baixa taxa de

transferência e alta latência no VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade vii
53-1002145-01

Problemas de rede DCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

DCB não habilitado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Problemas no HCM e HCM Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Falha ao conectar-se ao agente no host... erro ao usar

o HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

O serviço do HCM Agent não pode ser iniciado. . . . . . . . . . . . .54

HCM Agent não inicializa automaticamente se o driver

3.0 foi atualizado com o HCM 2.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Não é possível desinstalar o HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

O horário nas telas do HCM não correspondem ao horário

do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

Verificar links de DCB e canal de fibra (adaptadores verticais) . . .55

Verificação da instalação do driver do adaptador . . . . . . . . . . . . . . 57

Confirmar a instalação do pacote de drivers com o HCM. . . . .57

Confirmar a instalação do pacote de drivers nos

sistemas Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

Confirmar a instalação do pacote de drivers nos

sistemas Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

Confirmar a instalação do pacote de drivers nos

sistemas Solaris. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

Confirmar a instalação do pacote de drivers nos

sistemas VMware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Solução de problemas da placa de mezanino . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Referências adicionais sobre isolamento de problemas . . . . . . . . .61

Capítulo 3 Ferramentas para coleta de dados

Neste capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Para obter informações detalhadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Dados para fornecer ao suporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Coleta de dados usando comandos do sistema host . . . . . . . . . . .65

Coleta de dados usando comandos BCU e o HCM. . . . . . . . . . . . . .67

Support Save . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67

Usar comandos do BCU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72

Coleta de dados usando os comandos do Fabric OS

(apenas para comutadores Brocade) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Mensagens de evento do adaptador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Logs do sistema host. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Logs do HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

Ajuste dos níveis de log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

viii Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

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Estatísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80

Estatísticas de autenticação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Estatísticas DCB (apenas CNA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

Consulta de DCB (apenas CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83

Estatísticas FCoE (CNA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Estatísticas da malha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84

Mostrar estatísticas do modo iniciador do FCP

(Fiber Channel Protocol - Protocolo de canal de fibra) . . . . . . .85

Estatísticas do modo iniciador do FCP (Fiber Channel

Protocol - Protocolo de canal de fibra) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

Estatísticas de firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Desempenho de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Estatísticas de porta lógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

Dados de desempenho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Estatísticas do módulo PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Desempenho da porta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Estatísticas de porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Estatísticas de desempenho históricas e em tempo real. . . . .92

Estatísticas de porta remota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93

Estatísticas de qualidade do serviço (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . .94

Atributos de entroncamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Estatísticas vHBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Estatísticas de vNIC (CNA ou NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

Estatísticas de porta virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Estatísticas de VLAN de um grupo (CNA e NIC) . . . . . . . . . . . . .98

Estatísticas de VLAN de um grupo (CNA e NIC) . . . . . . . . . . . . .98

Diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

Sinalização (adaptadores autônomos). . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

Testes de loopbacks interno e externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Teste de loopback da porta Ethernet (CNA). . . . . . . . . . . . . . .101

Teste de loopback de PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102

Teste de memória . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103

Fazer ping de terminais de canal de fibra . . . . . . . . . . . . . . . .104

Temperatura do adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Teste de fila . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

Teste de SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105

Rastrear rota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Teste de eco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Coletar dados do BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

Mostrar estatísticas do BIOS usando o BCU . . . . . . . . . . . . . .107

Mostrar estatísticas do BIOS usando o HCM. . . . . . . . . . . . . .108

Coletar dados de LLDP(CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Coletar dados SFP (adaptadores autônomos) . . . . . . . . . . . . . . . .108

Propriedades de SFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Monitoramento óptico previsível (POM - Predictive optical

monitoring) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade ix
53-1002145-01

Coletar dados da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

Ver propriedades da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

Ver as propriedades da porta DCB (CNA). . . . . . . . . . . . . . . . .110

Ver propriedades da porta Ethernet (CNA ou NIC) . . . . . . . . .111

Mostrar propriedades da porta FCoE (CNA). . . . . . . . . . . . . . .111

Mostrar propriedades da porta de canal de fibra (HBA). . . . .112

Ver as propriedades da porta de FCoE. . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Ver as propriedades da porta lógica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Ver as propriedades da porta virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Ver o log da porta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Ver a lista de portas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Fazer uma consulta de porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Ver a velocidade da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Definir o perfil de E/S de FCP-IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Ativar o perfil FCP-IM pelo HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Coletar informações de agrupamento (CNA ou NIC) . . . . . . . . . . .115

Ver dados do grupo e estatísticas usando o HCM. . . . . . . . . .116

Ver os dados do grupo configurado usando o BCU. . . . . . . . .116

Configurações de autenticação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Ver configurações de autenticação usando o HCM . . . . . . . .117

Ver configurações de autenticação usando o BCU . . . . . . . . .117

Dados do módulo PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Configurações de QoS (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Determinar as configurações de QoS usando o HCM. . . . . . .118

Configurações de limitação da taxa de destino (HBA) . . . . . . . . . .119

Determinar as configurações de limite da taxa de destino

através do BCU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

Determinar configurações através do HCM. . . . . . . . . . . . . . .119

Ligação persistente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Mostrar configurações de ligação persistente através

do BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Mostrar configurações de ligação persistente através

do HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Propriedades do adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Propriedades de CNA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Propriedades de HBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Consultas ao adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Capítulo 4 Otimização de desempenho

Neste capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

Ajustar drivers de armazenamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

Ajuste no Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

Ajuste no Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

Ajuste no Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

Ajuste no VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

x Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

Ajustar drivers de rede (CNA ou NIC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Ajuste no Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Ajuste no Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Ajuste no VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128

Ajuste no Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129

Apêndice A Referência de Mensagens de Eventos e do BIOS de Adaptadores

Mensagens do BIOS do adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Mensagens de eventos de driver do adaptador . . . . . . . . . . . . . . .133

Apêndice B Referência de mensagens do HCM e do instalador

Índice remissivo

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xi
53-1002145-01

xii Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

Sobre este documento

Neste capítulo

•

Como o documento está organizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

•

Suporte para o sistema operacional do host em drivers de adaptadores . . . xvii

•

Suporte de sistema operacional host para HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix

•

O que há de novo neste documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xx

•

Convenções do documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xx

•

Aviso ao leitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii

•

Informações adicionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

•

Fornecer detalhes para suporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiv

•

Comentários sobre o documento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxvii

Como o documento está organizado

Este manual fornece informações sobre a solução de problemas com HBAs (Host Bus Adapter ­Adaptador de Barramento de Host), CNAs (Converged Network Adapter - Adaptador de Rede
Convergente) e adaptadores de malha. O manual está organizado de forma a ajudar você a
encontrar as informações desejadas o mais rapidamente possível.

Esse documento contém os seguintes componentes:

•

O Capítulo 1, “Introdução à Resolução de Problemas” fornece uma introdução e uma
abordagem à solução de problemas de adaptadores, bem como dicas para a coleta de
inf

ormações sobre problemas. Ele fornece também uma lista de verificação para verificar se

os procedimentos necessários foram seguidos durante a instalação.

•

O Capítulo 2, “Isolar problemas” fornece informações sobre problemas comuns de
adaptadores e procedimentos para diagnosticar e solucionar esses pr

•

O Capítulo 3, “Ferramentas para coleta de dados” fornece uma lista de ferramentas de
diagnóstico e de monitoramento disponíveis no HCM (Host Connectivity Manager ­Gerenciador de Conectividade de Host), no BCU (Br
Linha de Comando da Brocade), nos comandos do Fabric OS e no sistema host para ajudar
você a solucionar problemas de adaptadores.

•

O Capítulo 4, “Otimização de desempenho” contém diretrizes para otimizar o desempenho do
adaptador do sistema host.

•

O Apêndice A, “Referência de Mensagens de Eventos e do BIOS de Adaptadores” contém
detalhes sobre todas as mensagens de event

oblemas.

ocade Command Line Utility - Utilitário de

os geradas por drivers de adaptadores.

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xiii
53-1002145-01

•

NOTA

NOTA

O Apêndice B, “Referência de mensagens do HCM e do instalador” mostra a lista de todas as
mensagens de erro que podem aparecer durante a operação do HCM e do aplicativ
Adapter Software Installer (Instalador do software do adaptador Brocade). Também estão
incluídas as causas de cada erro e o que deve ser feito para a solução dos problemas.

Esta publicação é um guia complementar para ser usado com o Brocade Adapters Administrator’s
Guide (Guia do administrador de adaptadores Brocade). Esta publicação fornece informações
detalhadas sobre ferramentas de monitoramento e diagnóstico de adaptadores no HCM e no BCU.

o Brocade

Hardware e software suportado do adaptador

Esta seção fornece uma visão geral sobre o hardware e software suportado pelo
adaptador Brocade.

Adaptadores de malha

As portas do adaptador de malha Brocade 1860 podem ser configuradas para operação em CNA,
NIC (Network Interface Card - Placa de Rede) ou HBA usando comandos do BCU. As portas
configuradas nos modos CNA ou NIC exigem SFPs (Small Form-Factor Pluggables - Módulos
Plugáveis de Fator de Forma Pequeno) de 10 GbE adequados ou cabos de cobre de conexão direta
e operam a uma taxa máxima de 10 Gbps. As portas configuradas no modo HBA precisam de SFPs
de canal de fibra de 8 ou 16 Gbps e operam a uma taxa máxima de 8 ou 16 Gbps, dependendo do
transcepotor SFP+ instalado.

Os modelos de adaptadores de por
seguintes configurações:

•

Modelo de porta única - SFP de canal de fibra de 16 Gbps, SFP de 10GbE ou nenhum
dispositivo ótico.

•

Modelo de porta dupla - Dois dispositivos de canal de fibra de 16 Gbps, dois de 10 GbE ou
nenhum dispositivo ótico.

Note que apesar dos adaptadores poderem ser entregues de fábrica com um dispositiv
específico instalado, você pode instalar qualquer componente compatível, como SFPs de canal de
fibra de 8 Gbps, SFPs de ondas longas e cabos de cobre de conexão direta de SFP+. Consulte a
seção “Compatibilidade de hardware” para o adaptador no Manual de Instalação e Referência de
Adaptadores Brocade para obter mais informações.

Instale apenas SFPs Brocade em adaptadores de malha verticais.

ta única ou dupla Brocade 1860 podem ser fornecidos com as

o ótico

xiv Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

CNAs

NOTA

NOTA

Os seguintes CNAs FCoE (Fibre Channel over Ethernet - canal de fibra por Ethernet)
são suportados:

•

Brocade 1007. CNA tipo mezanino com porta dupla com o máximo de 10Gbps por porta.
Este é um adaptador IBM de CFFh (Horizontal C
Compacto Horizontal) do tipo mezanino para instalação em um servidor blade.

•

Brocade 1010. CNA vertical de porta única com o máximo de 10 Gbps por porta.

•

Brocade 1020. CNA vertical de porta dupla com o máximo de 10 Gbps por porta.

•

Brocade 1741. Placa CNA de mezanino de porta dupla com o máximo de 10 Gbps por porta.
Esta é uma placa mezanino de SFF (Small Form Factor - Fator de Forma Pequeno) para ser
montada em um servidor blade Dell.

Instale apenas SFPs Brocade em CNAs verticais. CNAs tipo mezanino não têm conectores de SFPs
e de portas externas, mas usam portas internas e conexões para comutador e módulos de E/S
instalados no gabinete blade.

ompact Form Factor - Fator de Forma

HBAs

Os seguintes adaptadores de barramento de host (HBAs) de canal de fibra são suportados:

•

Brocade 415. HBA vertical de porta única com o máximo de 4 Gbps por porta usando um SFP
de 4 Gbps.

•

Brocade 425. HBA vertical de porta dupla com o máximo de 4 Gbps por porta usando um SFP
de 4 Gbps.

•

Brocade 804. HBA tipo mezanino de porta dupla com o máximo de 8 Gbps por porta. Este HBA
é instalado em servidores blade Hewlett Packard.

•

Brocade 815. HBA vertical de porta única com o máximo de 8 Gbps por porta usando um SFP+
de 8 Gbps.

•

Brocade 825. HBA vertical de porta dupla com o máximo de 8 Gbps por porta usando um
SFP+ de 8 Gbps.

Instale apenas SFPs Brocade em HBAs verticais. HBAs tipo mezanino não têm conectores de SFPs
e de portas externas, mas usam portas internas e conexões para comutador e módulos de E/S
instalados no gabinete blade.

Note as seguintes informações sobre suporte para HBA

•

Esta publicação suporta apenas os modelos de HBA mostrados em “HBAs” e não fornece
informações sobre os HBAs de canal de fibra Br
os HBAs de canal de fibra Brocade 400.

•

Embora você possa instalar um SFP+ de 8 Gbps em um HBA Brocade 415 ou 425, a
velocidade máxima possível é de 4 Gbps.

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xv
53-1002145-01

ocade 410 e 420, também conhecidos como

Suporte de adaptadores Brocade para Fabric OS e comutadores

Os adaptadores Brocade suportam Fabric OS e comutadores Brocade.

Adaptadores de malha

•

As portas de adaptadores de malha configuradas no modo CNA podem se conectar a SANs de
canal de fibra e redes de dados Ethernet através de um comutador FCoE compatível.
Essas portas podem também se conectar a uma rede de dados Ethernet como uma NIC.
Pa

ra ver uma lista atual de comutadores compatív

interoperabilidade mais recentes nos sites dos adaptadores em www.brocade.com/adapters.

•

As portas configuradas no modo HBA suportam Fabric OS e podem se conectar a SANs
através de comutadores de malha ou se conectar diretamente ao armazenamento. Para ver
uma lista atual de comutadores compatíveis, consulte as matrizes de interoperabilidade mais
recentes nos sites dos adaptadores em www.brocade.com/adapters.

•

Portas configuradas no modo NIC suportam completamente o protocolo Ethernet e se
conectam diretamente à LAN Ethernet.

CNAs

Os CNAs Brocade precisam se conectar a SANs de canal de fibra e redes de dados Ethernet
através de um comutador FCoE compatível. Essas portas podem também se conectar a um
comutador de LAN Ethernet padrão. Para ver uma lista atual de comutadores compatíveis,
consulte as matrizes de interoperabilidade mais recentes nos sites dos adaptadores em

www.brocade.com/adapters

.

eis, consulte as matrizes de

HBAs

Os HBAs Brocade podem se conectar a SANs de canal de fibra através de comutadores de malha
compatíveis ou se conectar diretamente ao armazenamento. Para ver uma lista atual de
comutadores compatíveis, consulte as matrizes de interoperabilidade mais recentes nos sites dos
adaptadores em www.brocade.com/adapters.

Suporte para o sistema operacional do host

Consulte “Suporte para o sistema operacional do host em drivers de adaptadores” para obter mais
informações sobre sistemas operacionais que supor
adaptadores Brocade.

tam o HCM, o BCU e os drivers de

xvi Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

Suporte para o sistema operacional do host em drivers

NOTA

NOTA

NOTA

de adaptadores

Esta seção descreve o suporte para o sistema operacional de todos os modelos dos seguintes
tipos de adaptadores Brocade:

•

Adaptadores de malha - Consulte as seguintes subseções, dependendo das suas
configurações de porta:

-

“Suporte de FCoE” na página xviii e “Suporte para Ethernet” na página xviii para portas

configuradas no modo CNA.

-

“Suporte para canal de fibra” na página xvii, para portas configuradas no modo HBA.

-

“Suporte para Ethernet” na página xviii para portas configuradas no modo NIC.

•

CNAs - Consulte as seguintes subseções:

-

“Suporte de FCoE” na página xviii

-

“Suporte para Ethernet” na página xviii.

•

HBAs - Consulte “Suporte para canal de fibra” na página xvii.

Níveis de versão, níveis de service pack e outros requisitos de patch específicos do sistema
operacional são abordados em maiores detalhes nas notas de versão atuais do adaptador.

Consulte também as matrizes de interoperabilidade mais recentes da Brocade no site

www.brocade.com/adapters, para ver a lista de sistemas host e sistemas operacionais suportados.

Suporte para canal de fibra

A seção a seguir mostra os sistemas operacionais que suportam a operação de canal de fibra para
HBAs e portas de adaptadores de malha configuradas no modo HBA:

•

Windows 2003 R2/SP2 (x86 e x64)

•

Windows Server 2008 (Longhorn) (x86 e x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x64)

•

Microsoft Hyper V para Windows 2008 x86, x64

•

Windows 7 (x86 e x64)

•

Windows Server Core para Windows 2008 (x86 e x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 para Windows 2008 (x86 e x64)

•

Linux RHEL 4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1

•

SLES 10 e 11 (x86 e x64)

•

Solaris 10 (x86, x64 e SPARC)

O Solaris não é suportado em adaptadores Brocade 804 ou 1007.

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xvii
53-1002145-01

•

NOTA

NOTA

NOTA

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

Drivers e o BCU são suportados nas plataformas VMware ESX. O HCM é suportado apenas em
sistemas convidados no VMware.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 e x64), Oracle VM 3.0

Suporte de FCoE

A seguinte seção mostra a lista dos sistemas operacionais que suportam operação de FCoE para
CNAs Brocade e portas de adaptadores de malha configuradas no modo CNA:

•

Windows Server 2008 (x86 e x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x64)

•

Microsoft Hyper V para Windows 2008 x86, x64

•

Windows 7 (x86 e x64)

•

Windows Server Core para Windows 2008 (x86 e x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 para Windows 2008 (x86 e x64)

•

Linux RHEL4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 e x64)

•

Linux SLES 10 e 11(x86 e x64)

•

Solaris 10 (x86, x64 e SPARC)

O Solaris não é suportado em adaptadores Brocade 804 ou 1007.

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

Drivers e o BCU são suportados nas plataformas VMware ESX. O HCM é suportado apenas em
sistemas convidados no VMware.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 e x64)

Suporte para Ethernet

A seguinte seção mostra a lista dos sistemas operacionais que suportam operação de Ethernet
para CNAs Brocade e portas de adaptadores de malha configuradas no modo CNA ou no
modo NIC:

•

Windows Server 2008 (x86 e x64)

•

Windows 2008 R2/SP1 (x64)

•

Windows Server Core para Windows 2008 (x86 e x64)

•

Windows 7 (x86 e x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 para Windows 2008 (x86 e x64)

•

Linux RHEL 4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 e x64)

•

Linux SLES 10 e 11 (x86 e x64)

xviii Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

•

NOTA

NOTA

NOTA

Solaris 10 (x86, x64 e SPARC)

O Solaris não é suportado em adaptadores Brocade 804 ou 1007.

•

Xen Hypervisor (x86 e x64)
Consulte “Supor

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1, e 5.0 (x64)

Drivers e o BCU são suportados nas plataformas VMware ESX. O HCM é suportado apenas em
sistemas convidados no VMware. Drivers de rede não são suportados em sistemas IA-64.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 e x64)

te para Hypervisor” na página xix.

Suporte para Hypervisor

A seção a seguir mostra a lista os sistemas operacionais que suportam operação de hypervisor em
adaptadores Brocade:

•

Windows Server 2008 Hyper-V (x64)

•

Linux RHEVH 6.x (x64)

•

Linux XEN (x86 e x64)

•

Linux KVM (x64)

•

VMware ESX 4.0, 4.1 e 5.0 (x64)

•

Oracle VM 3.0 (x64)

•

Citrix XenServer 6.0 (x64)

Suporte de sistema operacional host para HCM

Os seguintes sistemas operacionais suportam gerenciamento de adaptadores pelo HCM.

•

Windows Server 2008 (x86 e x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x86 e x64)

•

Windows SBS 2011 (x64)

•

Windows XP

•

Windows Vista

•

Windows 7 SP1 (x86 e x64)

•

Linux 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 e x64)

O HCM é um aplicativo de 32 bits. Para usar o HCM em sistemas Linux RHEL 6.0 x64, você
precisa instalar as bibliotecas x32 compatíveis, que não são instaladas por padrão.

•

Linux SLES 10 e 11 (x86 e x64)

•

Solaris 11, exceto Open Solaris (x86, x64, e SPARC)

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xix
53-1002145-01

•

NOTA

NOTA

NOTA

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

O HCM não é suportado em sistemas ESXi.

O HCM é suportado apenas em sistemas operacionais convidados no VMware.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 e x64)

Os níveis de patches de serviço específicos para o sistema operacional e outros requisitos de
patches estão detalhados nas notas de versão do software de seu adaptador.

O que há de novo neste documento

Este documento introduz detalhes sobre a versão 3.0 do adaptador e o adaptador de malha
Brocade 1860. Para obter mais informações sobre novos recursos não mencionados neste
documento e nas atualizações da documentação, consulte as notas de versão do software
do adaptador.

Convenções do documento

Esta seção descreve as convenções de formatação de texto e os formatos de avisos importantes
usados neste documento.

Formatação de texto

As convenções de formatação de texto narrativo usadas são as seguintes:

texto em ne

comando

texto em itálico Indica ênfase

Texto em

Para garantir maior legibilidade, os nomes de comandos nas par
apresentados em letras de caixa mista, por exemplo: switchShow. Nos exemplos reais, as letras de
comandos são frequentemente minúsculas.

grito Identifica nomes de comandos

Identifica os nomes dos elementos interativos da interface gráfica
Identifica palavras-chave e operandos
Identifica texto a ser inserido na interface gráfica ou na interface de linha de

Identifica variáveis
Identifica caminhos e endereços de Internet
Identifica títulos de documentos

código

Identifica saídas da interface de linha de comando
Identifica exemplos de sintaxe de comandos

tes narrativas deste guia são

xx Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

Conversões de sintaxe de comandos

NOTA

ATENÇÃO

A sintaxe de comandos neste manual segue estas convenções:

comando Os comandos são mostrados em negrito.

--

opção, opção Opções de comandos são mostradas em negrito.

-

argumento, arg Argumentos.

[ ] Elemento opcional.

variável Variáveis são mostradas em itálico. Nas páginas de ajuda, os valores são

sublinhados

ou inseridos entre “< >”.

... Repete o elemento anterior, por exemplo: “member[;member...]

valor Valores fixos depois de argumentos são mostrados em fonte normal.

–

Por exemplo:

| Valor booleano. Os elementos são exclusivos. Exemplo:

egress | ingress

show WWN

–

”

show-mode

Exemplos de comandos

Este manual descreve as tarefas de configuração usando a interface de linha de comando do
Fabric OS e a interface do BCU, mas não descreve os comandos em detalhes. Para obter
descrições mais detalhadas de todos os comandos, incluindo sintaxe, descrição de operandos e
um exemplo de resultado, consulte Manual de referência de comandos do Fabric OS e o Brocade
Adapters Administrator’s Guide (Guia do administrador de adaptadores Brocade).

Notas, avisos e advertências

Os seguintes avisos e declarações são usados neste manual. Eles são mostrados abaixo em
ordem crescente de perigo potencial.

Uma nota fornece uma dica, uma instrução ou uma recomendação, enfatiza uma informação
importante ou fornece uma referência a uma informação relacionada.

Uma declaração de Atenção indica potenciais danos de hardware e de dados.

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xxi
53-1002145-01

AVISO

Uma declaração de Aviso alerta sobre situações que podem ser potencialmente perigosas ou

PERIGO

causar danos de hardware, de firmware, de software ou de dados.

Uma declaração de Perigo indica condições ou situações que podem ser potencialmente letais
ou extremamente perigosas para você. São também coladas etiquetas de segurança
diretamente nos produtos para avisar sobre estas condições ou situações.

Termos chave

Para obter definições específicas da Brocade e de canal de fibra, consulte os glossários técnicos
em MyBrocade. Consulte “Recursos da Brocade” na página xxiii para obter instruções sobre como
acessar o MyBrocade.

Para obter definições sobre termos específicos de SAN, visit
Networking Industry Association em:

Aviso ao leitor

Este documento pode conter referências a marcas registradas das corporações a seguir.
Essas marcas registradas são propriedades de suas respectiv

Estas referências são feitas apenas para f

Corporação Produtos e marcas registradas mencionadas

Microsoft Corporation Windows, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Vista,

Oracle Corporation Solaris

Red Hat Inc. Red Hat Enterprise Linux (RHEL)

Novell, Inc. SUSE Linux Enterprise Server (SLES)

VMware, Inc. ESX Server

SPARC International, Inc. SPARC

Hewlett Packard Corp. BladeSystem

IBM BladeCenter

Dell PowerEdge

e o dicionário online da Storage

http://www.snia.org/education/dictionary

as empresas e corporações.

ins informativos.

XP, PE para Windows, Hyper V para Windows, Windows
Automated Installation Kit (WAIK) e Windows 7.

xxii Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

Informações adicionais

Esta seção mostra uma lista de documentos adicionais da Brocade e da indústria, que podem ser
úteis a você.

1. Acesse o site dos adaptadores em www.brocade.com/adapters.

2. Navegue até a página de Do

3. Selecione o seu sistema operacional na lista Do
faça download da imagem ISO.

wnloads dos adaptadores.

wnloads para ver os downloads adequados ou

Recursos da Brocade

Para obter informações atualizadas, visite o site http://my.brocade.com para registrar um
nome de usuário e senha gratuitamente. Uma variedade de recur
está disponível.

Adaptadores

Para ver recursos de adaptadores, como informações de produtos, software, firmware e
documentação, visite

Para obter mais informações sobre adaptadores Br

•

Brocade Quick Installation Guide (Guia de instalação rápida Brocade) (fornecido com o
modelo do adaptador).

•

Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guia de solução de problemas de
adaptadores Brocade)

•

Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guia do administrador de adaptadores Brocade)

•

CIM Provider para o Brocade Adapters Installation Guide (Guia de instalação dos
adaptadores Brocade)

o site de adaptadores em

www.brocade.com/adapters.

ocade, consulte as seguintes publicações:

sos para produtos Brocade

Comutador FCoE

Para obter mais informações sobre o comutador FCoE Brocade para conexão com CNAs verticais,
consulte as seguintes publicações:

•

Brocade 8000 Hardware Reference Manual (Manual de referência de hardware do
Brocade 8000)

•

WebTools Administrator’s Guide (Guia do administrador do WebTools)

•

EZSwitchSetup Administrator’s Guide (Guia do administrador do EZSwitchSetup)

•

Fabric OS Command Reference Manual (Manual de referência de comandos do Fabric OS)

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xxiii
53-1002145-01

Componentes de servidores blade e de gabinetes para sistemas blade

Os adaptadores Brocade tipo mezanino e de expansão são compatíveis com servidores blade,
módulos de comutador, módulos de interconexão, módulos de E/S e outros componentes que
são instalados em gabinetes para sistemas blade supor
compatibilidade, visite o site do fabricante do gabinete blade e do servidor blade.
Consulte também a seção Compatibilidade de hardware no Capítulo 1 do Manual de R
Instalação de Adaptadores Brocade.

tados. Para obter informações sobre

eferência e

Informações sobre SAN

Notas técnicas, demonstrações online e folhas de dados estão disponíveis no site da Brocade em:

http://www.brocade.com/products-solutions/products/index.page

Para obter documentação adicional da Brocade, visite o site:

http://www.brocade.com

Outros recursos da indústria

Para obter mais informações sobre recursos, visite o site do Comitê Técnico T11. Este site fornece
padrões de interface para aplicativos de armazenamento em massa e de alto desempenho para
canal de fibra, gerenciamento de armazenamento e outras aplicações:

http://www.t11.org

Para obter mais informações sobre a indústria de canal de f
Industry Association (Associação da Indústria de Canal de Fibra):

http://www.fibrechannel.org

Fornecer detalhes para suporte

Entre em contato com seu provedor de suporte de CNA FCoE Brocade para solicitar suporte sobre
hardware, firmware e software, incluindo reparos de produtos e pedidos de peças. Forneça as
seguintes informações:

1. Informações gerais:

•

Modelo do adaptador Brocade.

•

Versão do sistema operacional do host.

•

Nome e versão do software, se aplicável.

•

Logs de mensagens syslog.

•

Resultados do bfa_supportsave.
Para agilizar sua chamada de suporte, use o recur

informações de depuração do driver, das bibliotecas internas e do firmware. Você pode
salvar informações valiosas no sistema de arquivos local e enviá-las para a equipe de
suporte para futuras investigações. Para obter detalhes sobre como usar esse recurso,
consulte “Support Save” na página 67.

ibra, visite o site da Fibre Channel

so bfa-supportsave para coletar

xxiv Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

•

Descrição detalhada do problema, incluindo o comportamento do comutador ou da malha
imediatamente após o problema, e perguntas específicas.

•

Descrição de quaisquer procedimentos de solução de problemas executados e os
respectivos resultados.

2. Número de série do adaptador:

O número de série do adaptador e o código de barras correspondent

e são fornecidos na

etiqueta de número de série ilustrada abaixo. Esta etiqueta é fixada à placa.

*FT00X0054E9*

FT00X0054E9

Você pode também ver o número de série através das seguintes caixas de diálogo do HCM e
comandos do BCU:

•

Guia Properties (Propriedades) do adaptador no HCM.
Selecione um adaptador em uma árvore de dispositiv

os e clique na guia Properties

(Propriedades) no painel direito.

•

Comando BCU adapter --list.
Esse comando mostra a lista de todos os adaptadores presentes no sistema e

inf

ormações como modelo e números de série.

3. Nome global da porta (PWWN).

Determine este número através dos seguintes recursos:

•

A etiqueta fixada ao adaptador fornece o WWPN de cada porta.

•

O utilitário de configuração de BIOS da Brocade.
Selecione a porta correta do adaptador pela tela de conf

iguração inicial do utilitário, em
seguida selecione Adapter Settings (Configurações do Adaptador) para ver o WWNN e o
PWWN da porta. Para obter mais detalhes, consulte o capítulo “Código de Inicialização”
do Manual de Referência e Instalação dos Adaptadores Brocade.

•

Guia Properties (Propriedades) de portas no HCM.
Selecione uma porta do adaptador na árvore de dispositiv

os e clique na guia,

Properties (Propriedades) no painel direito.

•

Os seguintes comandos do BCU:

Comando Função

port --query
<id_da_porta>

port --list Mostra a lista de todas as portas físicas do

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xxv
53-1002145-01

Mostra as informações sobre portas, incluindo
o PWWN da porta FCoE. O parâmetro
id_da_porta é o número da porta.

adaptador juntamente com seus atributos
básicos, como o PWWN.

4. Endereços de controle de acesso de mídia (MAC). Estes são aplicados apenas a portas de

NOTA

NOTA

CNAs e adaptadores de malha configurados em modo CNA.

O endereço MAC do adaptador pode ser encontrado no HCM selecionando-se o adaptador na

vore de dispositivos e clicando-se na guia Properties (Propriedades) no painel direito para

ár
abrir o painel Properties (Propriedades). Procure pelo campo MAC Address (Endereço MAC).

Cada porta tem um endereço MAC inalterável. Este é o MAC de origem para comunicações
LLDP entre o adaptador e o comutador FCoE. Para encontrar o endereço MAC, selecione a
porta CEE na árvore de dispositivos do HCM e clique na guia Properties (Propriedades) no
painel direito para abrir o painel Properties (Propriedades) da porta. Procure pelo campo Local
port MAC (MAC da porta local).

O endereço MAC de Ethernet é usado para operações Ethernet normais. Para encontrar o
endereço MAC usando o HCM, selecione a porta Ethernet na árvore de dispositivos do HCM e
clique na guia Properties (Propriedades) no painel direito para abrir o painel Properties
(Propriedades) da porta. Procure pelos campos Current MAC address (Endereço MAC Atual) e
Factory MAC address (Endereço MAC de fábrica).

Cada nó logado na malha através de uma porta de um adaptador local recebe um endereço
MAC durante as operações do FIP (FCoE Initialization Protocol - Protocolo de Inicialização de
FCoE). Esse MAC é atribuído apenas à comunicação FCoE atual. Para encontrar esse endereço
MAC, execute umas das seguintes tarefas:

•

Selecione a porta FCoE na árvore de diretórios do HCM e clique na guia Properties
(Propriedades) no painel direito para abrir o painel Properties (Propriedades) da
porta. Procure pelo campo FCoE MAC (MAC de FCoE).

•

Digite o comando do BCU port--query id_da_porta. Procure pelo MAC de FCoE.

Endereços MAC atribuídos durante as operações de inicialização de FCoE não podem ser
alterados usando aplicativos de gerenciamento de dispositivos.

O endereço MAC do encaminhador FCoE (FCF) é o endereço do comutador FCoE plugado.
Selecione a porta FCoE na árvore de diretórios do HCM e clique na guia Properties
(Propriedades) no painel direito para abrir o painel Properties (Propriedades) da porta.
Procure pelo campo FCF MAC.

Você pode também determinar os endereços MAC das portas usando os seguintes comandos:

Comando Função

port ---query id_da_porta Mostra informações sobre portas, incluindo

endereços MAC. O parâmetro <id_da_porta> é
o número da porta.

port ---list Mostra a lista de todas as portas físicas do

adaptador com seus endereços MAC de
Ethernet e FCoE.

Para obter mais detalhes sobre como usar comandos do HCM e BCU, consulte o Brocade
Adapters Administrator's Guide (Guia do Administrador de Adaptadores Brocade).

xxvi Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

Comentários sobre o documento

A qualidade é nossa principal preocupação, e nós nos esforçamos muito para garantir a precisão e
a abrangência deste documento. No entanto, se você encontrar algum erro ou alguma omissão, ou
achar que algum dos tópicos precisa ser mais desenvolvido, nós queremos ouvi-lo. Encaminhe seu
comentário para:

[e-mail]

Forneça o título e o número da versão do document
sobre seu comentário, incluindo o cabeçalho do tópico e o número da página e suas sugestões
de melhoria.

o e o máximo de detalhes que for possível

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade xxvii
53-1002145-01

xxviii Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

53-1002145-01

Capítulo

Introdução à Resolução de Problemas

Neste capítulo

•

Como usar este manual na resolução de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

•

Reunir informações sobre o problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Como usar este manual na resolução de problemas

Um adaptador, como o HBA (Host Bus Adapter - Adaptador de barramento de host), o CNA (Channel
Network Adapter - Adaptador de rede por canais) ou o adaptador de malha, é um componente de
uma rede mais abrangente, que consiste em comutadores, dispositivos de armazenamento,
sistemas host e o cabeamento e conexões destes componentes. Embora possa haver algum
problema no adaptador ou em um componente do adaptador, o problema também poderá ter
origem em outro componente de rede ou nas conexões entre os componentes. Antes de remover
ou substituir adaptadores, iniciar o diagnóstico do adaptador ou mesmo reunir estatísticas sobre a
operação do adaptador, é importante que você execute as seguintes tarefas:

1

1. Descreva todo o problema e reúna informações detalhadas sobre os sint
existência de um problema. Consulte “Reunir informações sobre o problema” na página 3.

2. Isole ou resolva o problema usando as informações de Capítulo 2, “Isolar problemas”.
Os problemas do adaptador são organizados conf
Pesquise na lista de problemas em Tabela 2 na página 6. Os problemas são organizados na

tabela por nome, categoria e pelo fato de o problema ser específico ou não do sistema
operacional. Clique em um problema para ir até a seção do capítulo que contém detalhes das
possíveis causas e ações para a resolução.

•

“Problemas gerais do adaptador”

•

“Problemas de HBA”

•

“Problemas de interface de rede (CNA ou NIC)”

•

“Problemas de FCoE e canal de fibra”

•

“Problemas de rede DCB”

•

“Problemas no HCM e HCM Agent”

Cada seção de problemas do Capítulo 2 apresenta uma descrição com
possíveis causas e ações para a resolução. As correções e ações podem mencionar comandos
do BCU, recursos do HCM e comandos do sistema operacional do host. Esses itens estão
descritos em Capítulo 3, “Ferramentas para coleta de dados”.

Outras seções úteis do Capítulo 2 são:

•

“Verificar links de DCB e canal de fibra (adaptadores verticais)” na página 55.

•

“Verificação da instalação do driver do adaptador” na página 57.

•

“Solução de problemas da placa de mezanino” na página 61.

•

“Referências adicionais sobre isolamento de problemas” na página 61.

orme as seguintes categorias:

omas que sugerem a

pleta do problema, as

Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade 1
53-1002145-01

Como usar este manual na resolução de problemas

NOTE

1

3. Utilize os comandos do BCU, os recursos do HCM e os comandos do sistema operacional do
host descritos em Capítulo 3, “Ferramentas para coleta de dados” para reunir dados para a
resolução de problemas. Estas ferramentas incluem logs de e
e diagnósticos.

4. Considere estes fatores ao isolar e resolver o problema:

•

O problema pode ser resolvido usando a mais recente combinação de BIOS do sistema
host, do sistema operacional, atualizações do sistema operacional ou drivers do
adaptador?

•

Consulte “Instalação de software e pacotes de drivers” e “Suporte para sistemas
operacionais” no Capítulo 1 do Manual de Referência e Instalação de Adaptadores para
saber detalhes sobre pacotes de drivers e suporte para sistemas operacionais. Faça
também o download das mais recentes notas de versão do site de adaptadores Brocade,
usando o seguinte procedimento:

a. Vá para o site dos adaptadores: www.brocade.com/adapters.

ventos, estatísticas operacionais

b. Navegue até a página de Do

c. Selecione seu sistema operacional na lista de Do

adequados.

d. Faça o download das notas de versão da seção "Documentation” (Documentação).

•

O problema persiste quando o adaptador é instalado em uma plataforma ou um servidor
blade diferente ou quando ele é conectado a uma porta de comutador diferente?

•

O problema persiste quando se uma um SFP ou um cabo diferente (adaptadores
autônomos)?

•

Este problema pode ser reproduzido em um ou mais adaptadores, portas ou sistema
host? Você pode identificar etapas específicas que reproduzem este problema de forma
consistente em um ou mais hosts?

•

O problema está documentado em notas de versão do adaptador, do sistema operacional
ou no BIOS do sistema host?

•

O problema está documentado em notas de versão do comutador e do sistema de
armazenamento de destino?

•

O comportamento inesperado é intermitente ou está sempre presente?

Se o problema é com um comutador de canal de f
armazenamento ou na conectividade entre esses componentes, consulte a documentação, os
sistemas de ajuda ou os provedores de serviço desse equipamento.

5. Se você não puder resolver o problema, reúna i
provedor de suporte a adaptadores para obter uma solução.

wnloads de adaptadores.

wnloads para ver os downloads

ibra ou FCoE, um dispositivo de

nformações sobre ele e forneça-as ao seu

Se as informações sobre resolução de problemas deste manual não forem eficazes, verifique a
versão instalada do adaptador (revisão de chip) e do driver (versão de firmware) usando o comando
adapter --query do BCU. Para usar esse comando, consulte
Faça também o download das mais recentes notas de v
Brocade em
relacionados às versões do adaptador e dos drivers.
Downloads de adaptadores e selecione o seu sistema operacional na lista de Downloads, para ver
os downloads adequados ou faça o download da imagem ISO.

2 Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade

www.brocade.com/adapters e procure as descrições de problemas comuns

“Usar comandos do BCU” na página 72.

ersão obtidas no site de adaptadores

No site do adaptador, navegue pela página de

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