Dell Brocade Adapters User Manual [ru]

53-1002145-01 5 августа 2011 г.

Адаптеры Brocade

Руководство по устранению неполадок

Поддерживаемые модели адаптеров конвергированной сети (CNA): 1741, 1020, 1010, 1007 Поддерживаемые модели хост-адаптеров шины (HBA): 825, 815, 804, 425, 415 Поддерживаемая модель адаптера Fabric: 1860

Brocade, B-образный логотип крыла, BigIron, DCFM, DCX, Fabric OS, FastIron, IronView, NetIron, SAN Health, ServerIron, TurboIron и Wingspan являются зарегистрированными товарными знаками, Brocade Assurance, Brocade NET Health, Brocade One, Extraordinary Networks, MyBrocade, VCS и VDX являются товарными знаками корпорации Brocade Communications Systems, Inc. в США и (или) в других странах. Другие упомянутые бренды, продукты или названия услуг являются или могут быть товарными знаками или знаками услуг соответствующих владельцев.

Продукт, описанный данным документом, может содержать программное обеспечение с открытым исходным кодом, покрываемое лицензией GNU General Public License или другими лицензионными соглашениями для открытого исходного кода. Чтобы определить, какое программное обеспечение с исходным кодом включено в продукты Brocade, просмотреть условия лицензирования, применимые к программному обеспечению с открытым кодом, и получить копию программного исходного кода, посетите веб-сайт http://.brocade.com/support/oscd.

Корпорация Brocade Communications Systems

Штаб-квартира компании и адрес латиноамериканского офиса: Brocade Communications Systems, Inc. 130 Holger Way San Jose, CA 95134 (Сан-Хосе, Калифорния) Тел.: 1-408-333-8000 Факс: 1-408-333-8101 E-mail: info@brocade.com

Европейский офис Brocade Communications Switzerland Sàrl Centre Swissair Tour B - 4ème étage 29, Route de l'Aéroport Case Postale 105 CH-1215 Genève 15 (Женева) Switzerland (Швейцария) Тел.: +41 22 799 5640 Факс: +41 22 799 5641 E-mail: emea-info@brocade.com

Азиатско-тихоокеанский офис: Brocade Communications Systems China HK, Ltd. № 1 Guanghua Road Chao Yang District строения 2718 и 2818 Beijing 100020, China (Пекин, Китай) Тел.: +8610 6588 8888 Факс: +8610 6588 9999 E-mail: china-info@brocade.com

Азиатско-тихоокеанский офис: Brocade Communications Systems Co., Ltd. (Shenzhen WFOE) Citic Plaza № 233 Tian He Road North Строение 1308 – 13-й этаж Guangzhou, China (Гуанчжоу, Китай) Тел.: +8620 3891 2000 Факс: +8620 3891 2111 E-mail: china-info@brocade.com

История изменений

Заголовок Номер публикации Сводная информация об

изменениях

Date (Дата)

Руководство по устранению неисправностей адаптеров Brocade

Установочное и справочное руководство по адаптерам Brocade

53-1001253-01 Новый документ Июнь 2009 г.

53-1001253-02 Новый документ Сентябрь 2009г.

53-1001253-03 Дополнения для

Май 2010 г.

выпуска 2.2

53-1001582-01 Дополнения по поддержке

Июнь 2010 г.

адаптера Brocade 804

53-1001253-04 Дополнения по поддержке

Сентябрь 2010 г.

адаптера Brocade 1007

53-1001925-01 Обновления по поддержке

Октябрь 2010 г.

к выпуску 2.3

53-1001925-02 Дополнения по поддержке

Декабрь 2010 г.

адаптера Brocade 1741

53-1002145-01 Обновления по поддерж

Август 2011 г. ке к выпуску 3.0 и по адаптеру 1860

Оглавление

Информация о документе

Содержание главы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Структура документа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Поддерживаемое аппаратное и программное

обеспечение адаптера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Адаптеры Fabric. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Конвергированные сетевые адаптеры (CNA). . . . . . . . . . . . . xiii

Адаптеры шины (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii

Поддержка операционной системы Fabric и коммутатора. . . xiv

Поддержка операционной системы хоста . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Поддержка операционной системы хоста для

драйверов адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Поддержка оптоволоконного канала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

Поддержка протокола FCoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi

Поддержка Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

Поддержка низкоуровневой оболочки. . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii

Поддержка операционной системы хоста для HCM. . . . . . . . . . . xviii

Обновленная информация в документе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii

Условные обозначения в документе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix

Формат текста . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix

Договоренности о синтаксисе команд. . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix

Примеры команд . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xx

Примечания, предупреждения и предостережения. . . . . . . . xx

Основные понятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xx

Примечание для читателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

Дополнительная информация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

Ресурсы Brocade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

Ресурсы других производителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii

Дополнительные сведения по поддержке. . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

Отзывы о документе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxv

Глава 1 Поиск и устранение неполадок Введение

Содержание главы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Как пользоваться руководством по поиску и

устранению неполадок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Сбор информации о проблеме. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade iii

Глава 2 Локализация проблем

Содержание главы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Как пользоваться информацией главы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Общие неполадки адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Адаптер не показан в отчете подсистемы PCI. . . . . . . . . . . . . 10

Отсутствуют адаптеры, показанные командой

списка адаптеров (adapter --list) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Соединение с портом неактивно . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Драйверы устройства не загружаются для всех

экземпляров адаптера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Установщик программы не запускается автоматически. . . . 13

Зависание или сбой главного компьютера . . . . . . . . . . . . . . . 14

Ошибки операционной системы (синий экран) . . . . . . . . . . . 15

В файлах журнала системы хоста отображаются

сообщения о событиях драйвера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Предупреждение о несоответствии версии утилиты

командной строки Brocade (BCU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Ошибки или проблемы при вводе команд BCU . . . . . . . . . . . 16

Команды bcu pcifn --list и vhba --query

возвращают ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Проблемы трафика данных ввода-вывода . . . . . . . . . . . . . . . 17

Слишком большой размер файла информации для

поддержки (Support Save) (только для ОС Windows). . . . . . . . 18

Компьютер-хост с установленной на нем ОС

Microsoft Windows не переходит в спящий режим. . . . . . . . . 18

Драйвер несовместим с драйверами CNA . . . . . . . . . . . . . . .19

На рабочем столе отсутствует ярлык Brocade BCU

(только для ОС Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Сбой установки драйвера, система не загружается . . . . . . . 19

Невозможно удалить драйвер для Linux с помощью

деинсталлятора или скриптов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Удаление сетевых драйверов Ethernet

вызывает ошибку . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Выводится сообщение «необходимые файлы

для bfad.sys» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Невозможно выполнить откат драйвера устройства на всех экземплярах адаптера с помощью

Диспетчера устройств. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Загрузка драйверов устройства не происходит по причине недостаточного количества векторов

прерывания MSI-X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Сбой при установке драйвера в системах ESX. . . . . . . . . . . .22

Ошибки при использовании программного установщика, работающего на основе графического

интерфейса пользователя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Ошибки при установке пакета

brocade_driver_linux_<versions>.tar.gz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Проблемы загрузки интерфейса UEFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Проблемы загрузки интерфейса BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Проблемы с адаптером Fabric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Сети VLAN и группы остаются после переключения

порта в режим HBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

HCM не обнаруживает все порты Ethernet для

устройств vNIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Проблемы с адаптерами шины HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

В HCM отображается сообщение «отсутствуют адаптеры

локального хоста» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Проблемы при работе функции проверки качества

обслуживания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Проверка качества обслуживания не работает . . . . . . . . . . . 35

Проблемы транкинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Невозможно создать более 126 виртуальных портов

(NPIV) для адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Проблемы с адаптерами шины CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Невозможно осуществлять управление CNA после

обновления драйверов до версии 3.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Очереди виртуальной машины (VMQ) для экземпляров

адаптеров виртуальной сети не созданы. . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Проблемы при работе сетевых интерфейсов

устройств CNA и NIC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38

Проблемы тестов замыкания Ethernet на себя . . . . . . . . . . .38

Порты связи с Ethernet или LOM не включаются

после перезагрузки Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

Потеря аппаратного адреса адаптера в Linux. . . . . . . . . . . . .39

Потеря IP-адреса адаптера в Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Израсходован массив данных сетевого стека . . . . . . . . . . . . 40

Программное обеспечение виртуальной машины

установило непредвиденный номер NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Сбой проверки связи с удаленным узлом . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Масштабирование на стороне приема отключено . . . . . . . .42

Приложения, использующие драйвер TDI, не отвечают . . . .42

Уменьшение пропускной способности сети RSS . . . . . . . . . . 42

Браузер SNMP MIB не отображает информацию по

идентификаторам объектов, относящимся к сети VLAN . . . . 43

Ошибки группировки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Проблемы при создании и работе сети VLAN . . . . . . . . . . . . .44

Сбой выполнения операций группировки или работы

сети VLAN через HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Низкая производительность сети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Проблемы с привязкой при включении Hyper-V с

группировкой. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала. . . . . . . . . 48

Потеря синхронизации и ошибки сигнала при выводе

статистики порта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Сбой проверки подлинности в Fabric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Адаптер не отображается в Fabric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

Виртуальные устройства отсутствуют в списке сервера

доменных имен. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

Адаптер не регистрируется сервером доменных имен

или не обеспечивает доступ к хранилищу . . . . . . . . . . . . . . . .50

Связь с FCoE прервана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Brocade v

Неполадка ввода-вывода на подключенном

устройстве FCoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

При настройке MPIO после сбоя пути функция

ввода-вывода не восстанавливается сразу . . . . . . . . . . . . . . 53

Запросы ввода-вывода, отправляемые на диск, вызывают низкую пропускную способность и

длительное время задержки в Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Запросы ввода-вывода, отправляемые на диск, вызывают низкую пропускную способность и

длительное время задержки в VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . .53

Проблемы сети DCB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

DCB не включен . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Проблемы при работе HCM и агента HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

Сбой соединения с агентом на хосте. Ошибка при

использовании HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Служба агента HCM не запускается . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

Агент HCM не запускается автоматически при

обновлении драйвера 3.0 с 2.3 HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Невозможно полностью деинсталлировать HCM . . . . . . . . . .59

Время в окнах HCM не совпадает с

системным временем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Проверка соединений оптоволоконного канала и DCB

(вертикально-расположенные адаптеры) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Проверка установки драйвера адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Подтверждение установки пакета драйверов с HCM. . . . . . .62

Подтверждение установки пакета драйверов в

системах Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Подтверждение установки пакета драйверов в

системах Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Подтверждение установки пакета драйверов в

системах Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Подтверждение установки пакета драйверов в

системах VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65

Устранение неполадок при работе плат Mezzanine. . . . . . . . . . . .65

Дополнительные ссылки для устранения проблем . . . . . . . . . . . .66

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Глава 3 Инструменты для сбора данных

Содержание главы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Получение подробных сведений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Данные для оказания поддержки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68

Сбор данных с использованием команд хоста. . . . . . . . . . . . . . . .69

Сбор данных с использованием команд утилиты командной строки (BCU) и диспетчера соединения

с хостом (HCM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Сохранение информации для

поддержки (Support Save) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Использование команд утилиты BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Сбор данных с использованием команд ОС Fabric

(только для коммутаторов Brocade) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Сообщения о событиях адаптера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Журналы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Журналы системы хоста. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81

Журналы HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Настройка уровня регистрации в журнале . . . . . . . . . . . . . . .83

Статистика. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Статистика проверки подлинности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86

Статистика DCB (только для CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Запрос DCB (только для CNA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Статистика FCoE (для CNA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

Статистика Fabric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88

Отображение статистики режима инициатора п

ротокола оптоволоконного канала (FCP) . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Статистика режима инициатора

оптоволоконного канала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90

Статистика микропрограммы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Производительность ввода-вывода . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91

Статистика логического порта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Данные о производительности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Статистика модуля PHY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Производительность порта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Статистика портов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95

Статистика в реальном времени и архив статистики. . . . . . . 96

Статистика удаленного порта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Статистика качества обслуживания (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Атрибуты транкинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

Статистика vHBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Статистика vNIC (CNA или NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100

Статистика виртуального порта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Статистика VLAN для рабочей группы (CNA и NIC) . . . . . . . .102

Статистика VLAN для порта (CNA и NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . .103

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade vii

Диагностика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103

Маяк (вертикально-расположенные адаптеры) . . . . . . . . . . 103

Внутренние и внешние тесты замыкания на себя. . . . . . . . 104

Тест замыкания порта Ethernet на себя (CNA) . . . . . . . . . . .106

Тест замыкания PCI на себя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Тест памяти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Проверка связи конечных точек

оптоволоконного канала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

Температура адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

Тест очереди . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Тест SCSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Трассировка маршрута . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111

Эхо-тест. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111

Сбор данных BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Отображение данных BIOS посредством BCU. . . . . . . . . . . .112

Отображение данных BIOS посредством HCM . . . . . . . . . . .113

Сбор данных LLDP (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113

Сбор данных подключаемых модулей малого форм-фактора

(вертикально-расположенные адаптеры) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Свойства SFP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Предиктивный оптический мониторинг (POM) . . . . . . . . . . .114

Сбор данных порта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Отображение свойств порта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Отображение свойств порта DCB (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Отображение свойств порта Ethernet (CNA или NIC) . . . . . .116

Отображение свойств порта FCoE (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Отображение свойств порта FC (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . .117

Отображение свойств удаленного порта . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Отображение свойств логического порта . . . . . . . . . . . . . . .117

Отображение свойств виртуального порта . . . . . . . . . . . . . .118

Отображение журнала порта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Отображение списка портов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Выполнение запроса к порту . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

Отображение скорости порта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119

viii

Профилирование ввода-вывода FCP-IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Включение профиля FCP-IM посредством HCM . . . . . . . . . .120

Сбор информации о группировании (CNA или NIC) . . . . . . . . . . .121

Отображение данных группы и статистики

посредством HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Отображение данных настроенной рабочей группы

посредством утилиты BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Параметры проверки подлинности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122

Отображение параметров проверки подлинности

посредством диспетчера соединения с хостом (HCM). . . . .122

Отображение параметров проверки подлинности

посредством утилиты командной строки (BCU). . . . . . . . . . .123

Данные модуля PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Параметры функции проверки качества

обслуживания (QoS) (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

Определение параметров QoS посредством HCM . . . . . . . .125

Параметры ограничения целевой скорости (HBA) . . . . . . . . . . .125

Определение параметров ограничения целевой

скорости посредством утилиты BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125

Определение параметров посредством HCM. . . . . . . . . . . .126

Постоянная привязка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Отображение параметров постоянной привязки

посредством BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Отображение параметров постоянной привязки

посредством HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Свойства адаптера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Свойства CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Свойства HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128

Запросы адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128

Глава 4 Оптимизация производительности

Содержание главы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Настройка драйверов устройств хранения . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Настройка в системе Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Настройка в системе Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132

Настройка в системе Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132

Настройка в VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134

Настройка сетевых драйверов (CNA или NIC) . . . . . . . . . . . . . . .134

Настройка в системе Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135

Настройка в системе Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

Настройка VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

Настройка в системе Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138

приложение A Справочная информация о сообщениях BIOS и сообщениях о

событиях адаптера

Сообщения BIOS адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139

Сообщения о событиях драйвера адаптера. . . . . . . . . . . . . . . . .141

приложение B Справочная информация о сообщениях HCM и программы-

установщика

Указатель

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade ix

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Информация о документе

Содержание главы

•

Структура документа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

•

Поддержка операционной системы хоста

для драйверов адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv

•

Поддержка операционной системы хоста для HCM. . . . . . . . . . . . . . . . . xviii

•

Обновленная информация в документе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii

•

Условные обозначения в документе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix

•

Примечание для читателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

•

Дополнительная информация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi

•

Дополнительные сведения по поддержке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

•

Отзывы о документе. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxv

Структура документа

В данном руководстве приводится информация о поиске и устранении неполадок при работе адаптеров шины Brocade (HBA), конвергированных сетевых адаптеров (CNA) и адаптеров Fabric. Оно имеет такую структуру, которая позволяет как можно быстрее и с минимальными трудозатратами найти всю необходимую информацию.

В документе содержатся следующие компоненты:

•

Глава 1, «Поиск и устранение неполадок Введение» представляет собой введение и

описание подходов к поиску и устранению неполадок при работе адаптера, и советы по сбору информации о возникших неполадках. Также имеется контрольный список, предназначенный для проверки выполнения всех необходимых для установки процедур.

•

Глава 2, «Локализация проблем» содержит информацию об общих проблемах с адаптером

и процедурах диагностики и устранения этих проблем.

•

Глава 3, «Инструменты для сбора данных» содержит сводную информацию об инструментах

для диагностики и мониторинга, имеющихся диспетчере соединения с хостом (HCM), утилите командной строки Brocade (BCU), командах операционной системы Fabric и системе хоста, позволяющих локализовать и устранить неполадки, связанные с адаптером.

•

Глава 4, «Оптимизация производительности» содержит указания по оптимизации

производительности адаптера на Вашем компьютере (хосте).

•

Приложение A, «Справочная информация о сообщениях BIOS и сообщениях о событиях адаптера» содержит подробные сведения по сообщениям о событиях, которые

генерируются драйверами адаптера.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade xi

•

ПРИМЕЧАНИЕ

Приложение B, «Справочная информация о сообщениях HCM и программы-установщика»

содержит список всех сообщений об ошибках, которые могут отображаться при работе HCM и установщика программы для адаптера Brocade. Также приводятся причины вывода каждого сообщения и действия, необходимые для устранения неполадки.

Данный документ должен использоваться как вспомогательный документ к Руководству администратора адаптеров Brocade. В этом документе содержится подробная информация об инструментах для мониторинга и диагностики работы адаптера в HCM и BCU.

Поддерживаемое аппаратное и программное обеспечение адаптера

В этом разделе содержится обзор поддерживаемого программного и аппаратного обеспечения адаптера Brocade.

Адаптеры Fabric

Настройка портов адаптера Brocade 1860 Fabric может производиться для работы в качестве конвергированного сетевого адаптера (CNA), сетевой интерфейсной платы (NIC) или адаптера шины (HBA), с использованием команд утилиты командной строки Brocade (BCU). Порты, настроенные для работы в режиме CNA или NIC, требуют наличия соответствующих 10-гигабитных модулей малого форм-фактора, или напрямую подключаемых медных кабелей, и работают с максимальной скоростью 10 Гбит/с. Порты, настроенные для работы в режиме HBA, требуют наличия соответствующих 8- или 16-гигабитных модулей малого форм-фактора для оптоволоконных каналов, и работают с максимальной скоростью 8 или 16 Гбит/с, в зависимости от установленного подключаемого приемопередатчика с малым форм-фактором (SFP+).

Адаптеры модели 1860 с одним или двумя портами могут поставляться с следующих конфигурациях:

•

Модель с одним портом: оптоволоконный модуль малого форм-фактора, скорость 16 Гбит/с, модуль малого форм-фактора 10 Гбит/с Ethernet, или без оптики.

•

Модель с двумя портами: два оптоволоконных модуля, скорость 16 Гбит/с, два модуля 10 Гбит/с Ethernet, или без оптики.

Следует иметь в виду, что несмотря на то, что адаптеры могут поставляться со специфической установленной оптикой, имеется возможность установки любого совместимого компонента, например модулей малого форм-фактора 8 Гбит/с FC, длинноволновых модулей малого форм-фактора и напрямую подключаемых модулей малого форм-фактора с медными кабелями. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу «Аппаратная совместимость» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade.

В вертикально-расположенные адаптеры Fabric устанавливайте только подключаемые модули малого форм-фактора (SFP) производства Brocade.

xii

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Конвергированные сетевые адаптеры (CNA)

ПРИМЕЧАНИЕ

Поддерживаются следующие конвергированные сетевые адаптеры, использующие протокол FCoE (Fibre Channel over Ethernet):

•

Brocade 1007. Двухпортовый мезонинный CNA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 10 Гбит/с Он представляет собой мезонинный адаптер с компактным форм-фактором и горизонтальной установкой типа IBM (CFFh), устанавливаемый в поддерживаемый блейд-сервер.

•

Brocade 1010. Однопортовый вертикально-расположенный CNA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 10 Гбит/с.

•

Brocade 1020. Двухпортовый вертикально-расположенный CNA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 10 Гбит/с.

•

Brocade 1741. Двухпортовая мезонинная плата CNA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 10 Гбит/с Он представляет собой мезонинную плату малого форм-фактора (SFF), устанавливаемую в блейд-сервер Dell.

В вертикально-расположенные CNA устанавливайте только подключаемые модули малого форм-фактора (SFP) производства Brocade. Мезонинные CNA не снабжаются разъемами внешнего порта и SFP, но в них используются внутренние порты и разъемы для коммутаторов и модулей ввода-вывода, установленных в корпусе блейд-системы.

Адаптеры шины (HBA)

Поддерживаются следующие адаптеры шины оптоволоконного канала (HBA):

•

Brocade 415. Однопортовый вертикально-расположенный HBA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 4 Гбит/с, с использованием 4-гигабитного SFP.

•

Brocade 425. Двухпортовый вертикально-расположенный HBA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 4 Гбит/с, с использованием 4-гигабитного SFP.

•

Brocade 804. Двухпортовый мезонинный HBA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 8 Гбит/с Этот HBA устанавливается в блейд-серверы Hewlett Packard.

•

Brocade 815. Однопортовый вертикально-расположенный HBA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 8 Гбит/с, с использованием 8-гигабитного SFP+.

•

Brocade 825. Двухпортовый вертикально-расположенный HBA с максимальной скоростью передачи данных по каждому порту 8 Гбит/с, с использованием 8-гигабитного SFP+.

В вертикально-расположенные HBA устанавливайте только подключаемые модули малого форм-фактора (SFP) производства Brocade. Мезонинные HBA не снабжаются разъемами внешнего порта и SFP, но в них используются внутренние порты и разъемы для коммутаторов и модулей ввода-вывода, установленных в корпусе блейд-системы.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade xiii

Примечание по поддержке HBA

•

Данный документ распространяется только на те модели HBA, которые перечислены в разделе «Адаптеры шины (HBA)», и не содержит информации об адаптерах шины оптоволоконного канала Brocade 410 и 420, иначе именуемых адаптерами шины оптоволоконного канала Brocade 400.

•

Несмотря на то, что Вы можете устанавливать 8-гигабитный SFP+ в адаптер шины Brocade 415 или 425 HBA, в таком случае максимально возможная скорость каждого порта будет составлять только 4 Гбит/с.

Поддержка операционной системы Fabric и коммутатора

Адаптеры Brocade поддерживают работу с операционной системой Brocade Fabric и коммутаторами.

Адаптеры Fabric

•

Порты адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме конвергированных сетевых адаптеров (CNA), могут подключаться к оптоволоконным сетям SAN и сетям Ethernet посредством совместимого коммутатора FCoE. Эти порты также могут подключаться к сети Ethernet в качестве платы сетевого интерфейса (NIC). Обновленный список совместимых коммутаторов дан в матрице функциональной совместимости, приведенной на веб-сайте адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

•

Порты, настроенные для работы в режиме адаптеров шины (HBA) поддерживают работу с операционной системой Fabric, и могут подключаться к сетям SAN через коммутаторы Fabric, или напрямую к устройствам хранения. Обновленный список совместимых коммутаторов дан в матрице функциональной совместимости, приведенной на веб-сайте адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

•

Порты, настроенные для работы в режиме платы сетевого интерфейса (NIC), полностью поддерживают протокол Ethernet, и подключаются к сети Ethernet LAN напрямую.

xiv

Конвергированные сетевые адаптеры (CNA)

Конвергированные сетевые адаптеры Brocade должны подключаться к сетям оптоволоконного канала SAN и сетям Ethernet посредством совместимого коммутатора FCoE. Эти порты также могут подключаться к стандартному коммутатору локальной сети Ethernet LAN. Обновленный список совместимых коммутаторов дан в матрице функциональной совместимости, приведенной на веб-сайте адаптеров по адресу

www.brocade.com/adapters

Адаптеры шины (HBA)

Адаптеры шины Brocade HBA подключаются к сетям оптоволоконного канала SAN посредством совместимых коммутаторов Fabric, или напрямую к устройству хранения. Обновленный список совместимых коммутаторов дан в матрице функциональной совместимости, приведенной на веб-сайте адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Поддержка операционной системы хоста

ПРИМЕЧАНИЕ

Для получения дополнительной информации по операционным системам, поддерживающим работу с диспетчером соединения с хостом (HCM), утилитой командной строки Brocade (BCU) и драйверами адаптеров, обратитесь к разделу «Поддержка операционной системы хоста для

драйверов адаптера».

Поддержка операционной системы хоста для драйверов адаптера

В данном разделе перечислены операционные системы, поддерживающие работу с указанными ниже типами адаптеров Brocade:

•

Адаптеры Fabric: в зависимости от конфигурации портов обратитесь к следующим подразделам:

«Поддержка протокола FCoE» на стр. xvi и «Поддержка Ethernet» на стр. xvii, для случая,

когда порты сконфигурированы для работы в режиме конвергированного сетевого адаптера (CNA).

«Поддержка оптоволоконного канала» на стр. xv, для случая, когда порты

сконфигурированы для работы в режиме адаптера шины (HBA).

«Поддержка Ethernet» на стр. xvii для случая, когда порты сконфигурированы для

работы в режиме платы сетевого интерфейса (NIC).

•

Конвергированные сетевые адаптеры (CNA): обратитесь к следующим подразделам:

«Поддержка протокола FCoE» на стр. xvi

«Поддержка Ethernet» на стр. xvii.

•

Адаптеры шины (HBA): обратитесь к разделу «Поддержка оптоволоконного канала» на стр. xv.

Уровни конкретных операционных систем, пакетов обновления и других требований к исправлениям, подробно описаны в актуальных примечаниях к выпуску адаптера.

Список поддерживаемых хостов и операционных систем также приводится в обновленных матрицах функциональной совместимости, находящихся на веб-сайте Brocade по адресу

www.brocade.com/adapters.

Поддержка оптоволоконного канала

Ниже приводится список операционных систем, поддерживающих работу оптоволоконного канала для портов HBA и адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме HBA:

•

Windows 2003 R2/SP2 (x86 и x64)

•

Windows Server 2008 (Longhorn) (x86 и x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x64)

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade xv

•

ПРИМЕЧАНИЕ

Microsoft Hyper V для Windows 2008 x86, x64

•

Windows 7 (x86 и x64)

•

Windows Server Core для Windows 2008 (x86 и x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 для Windows 2008 (x86 и x64)

•

Linux RHEL 4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1

•

SLES 10 и 11 (x86 и x64)

•

Solaris 10 (x86, x64 и SPARC)

ОС Solaris не поддерживает работу с адаптерами Brocade 804 или 1007.

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

Драйверы и утилита командной строки Brocade (BCU) поддерживаются платформами VMware ESX. HCM в VMware поддерживается только на гостевой системе.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 и x64), Oracle VM 3.0

Поддержка протокола FCoE

Ниже приведен список операционных систем, поддерживающих работу протокола FCoE на конвергированных сетевых адаптерах Brocade (CNA) и портах адаптера Fabric, настроенных для работы в режиме CNA:

•

Windows Server 2008 (x86 и x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x64)

•

Microsoft Hyper V для Windows 2008 x86, x64

•

Windows 7 (x86 и x64)

•

Windows Server Core для Windows 2008 (x86 и x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 для Windows 2008 (x86 и x64)

•

Linux RHEL4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 и x64)

•

Linux SLES 10 и 11 (x86 и x64)

•

Solaris 10 (x86, x64 и SPARC)

ОС Solaris не поддерживает работу с адаптерами Brocade 804 или 1007.

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 и x64)

xvi

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Поддержка Ethernet

ПРИМЕЧАНИЕ

Ниже приведен список операционных систем, поддерживающих работу Ethernet на конвергированных сетевых адаптерах Brocade (CNA) и портах адаптера Fabric, настроенных для работы в режиме CNA или NIC:

•

Windows Server 2008 (x86 и x64)

•

Windows 2008 R2/SP1 (x64)

•

Windows Server Core для Windows 2008 (x86 и x64)

•

Windows 7 (x86 и x64)

•

Microsoft WinPE 3.0 для Windows 2008 (x86 и x64)

•

Linux RHEL 4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 и x64)

•

Linux SLES 10 и 11 (x86 и x64)

•

Solaris 10 (x86, x64 и SPARC)

ОС Solaris не поддерживает работу с адаптерами Brocade 804 или 1007.

•

Xen Hypervisor (x86 и x64)

Обратитесь к «Поддержка низкоуровневой оболочки» на стр. xvii.

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1 и 5.0 (x64)

Драйверы и утилита командной строки Brocade (BCU) поддерживаются платформами VMware ESX. HCM в VMware поддерживается только на гостевой системе. Сетевые драйверы не поддерживаются системами IA-64.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 и x64)

Поддержка низкоуровневой оболочки

Ниже приводится список операционных систем, поддерживающих работу низкоуровневой оболочки для адаптеров Brocade:

•

Windows Server 2008 Hyper-V (x64)

•

Linux RHEVH 6.x (x64)

•

Linux XEN (x86 и x64)

•

Linux KVM (x64)

•

VMware ESX 4.0, 4.1 и 5.0 (x64)

•

Oracle VM 3.0 (x64)

•

Citrix XenServer 6.0 (x64)

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade xvii

Поддержка операционной системы хоста для HCM

ПРИМЕЧАНИЕ

Ниже перечислены операционные системы, которые поддерживают работу диспетчера соединения с хостом (HCM) для адаптеров.

•

Windows Server 2008 (x86 и x64)

•

Windows Server 2008 R2/SP1 (x86 и x64)

•

Windows SBS 2011 (x64)

•

Windows XP

•

Windows Vista

•

Windows 7 SP1 (x86 и x64)

•

Linux 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 (x86 и x64)

HCM представляет собой 32-разрядное приложение. Чтобы использовать HCM в системах Linux RHEL 6.0 x64 следует установить x32-совместимые библиотеки, поскольку они не устанавливаются по умолчанию.

•

Linux SLES 10 и 11 (x86 и x64)

•

Solaris 11, кроме Open Solaris (x86, x64 и SPARC)

•

VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64)

HCM не поддерживается системами ESXi.

HCM в VMware поддерживается только на гостевой операционной системе.

•

Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 и x64)

Уровни конкретных исправлений операционных систем и других требований к исправлениям подробно описаны в актуальных примечаниях к выпуску программы адаптера.

Обновленная информация в документе

В настоящем документе добавлены сведения о выпуске адаптера 3.0 а адаптера Brocade 1860 Fabric. Для получения дополнительной информации о новых функциях, которая отсутствует в настоящем документе, обратитесь к примечаниям к выпуску конкретной версии программы адаптера.

xviii

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Условные обозначения в документе

В данном разделе описываются условные обозначения формата текста и важных замечаний, используемых в документе.

Формат текста

В тексте документа используются следующие форматы:

полужирный шрифт используется в названиях команд

используется в названиях элементов графического интерфейса пользователя, которые может использовать пользователь при работе используется в названиях ключевых слов и операндов используется в тексте, вводимом в графический интерфейс пользователя или интерфейс командной строки

курсив используется для выделения текста

используется в названиях переменных используется при вводе адреса пути или адреса в Интернете используется в названиях документов

машинный

Для удобочитаемости в названиях команд и повествовательных фрагментах документа используется смешанный регистр: например, switchShow. В конкретных примерах все команды приводятся в нижнем регистре.

шрифт используется в тексте выводимых сообщений интерфейса

командной строки используется в примерах синтаксиса команд

Договоренности о синтаксисе команд

В тексте команд в настоящем документе используются следующие обозначения:

команда Названия команд набраны полужирным шрифтом

опция, опция Опции команд набраны полужирным шрифтом

аргумент, арг Аргументы

[ ] Необязательные элементы

Параметры и переменные

... Повтор предыдущего элемента, например, «member[;member...]»

Значение Фиксированные значения после аргументов написаны обычным

Переменные набраны курсивом. На страницах справки значения приводятся подчеркнутым шрифтом

шрифтом. Пример:

show WWN

или заключены в угловые скобки < >

| Символ двоичной логики. Взаимоисключающие элементы. Пример:

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

show -mode вывод | ввод

Brocade xix

Примеры команд

ПРИМЕЧАНИЕ

ВНИМАНИЕ

ОПАСНО

В данном документе описаны методы выполнения настройки с использованием операционной системы Fabric, интерфейса командной строки и утилиты командной строки BCU, но эти команды не описаны подробно. Полное описание команд, синтаксис, описание операндов и примеры выводимой информации даны в Справочник по командам ОС Fabric и Руководстве администратора адаптеров Brocade.

Примечания, предупреждения и предостережения

В настоящем документе используются следующие примечания и предупреждения. Они перечислены ниже в порядке увеличения серьезности потенциального ущерба.

«Примечание» содержит совет, указание, рекомендацию, важную информацию или ссылку на справочную информацию.

Сообщение «Внимание» указывает на потенциальную опасность повреждения оборудования или данных.

Сообщение «Будьте осторожны» указывает на ситуации, потенциально опасные для оператора, оборудования, микропрограмм, программ или данных.

Сообщение «Опасно» указывает на условия или ситуации, представляющие опасность для оператора и могущие привести к летальному исходу. В целях информирования об опасных условиях или ситуациях на корпусе устройств имеются предупреждающие таблички.

Основные понятия

Определения специфических терминов, относящихся к оборудованию Brocade или к оптоволоконному каналу, даны в глоссариях на веб-сайте MyBrocade. Инструкции по доступу к сайту MyBrocade даны в разделе «Ресурсы Brocade» на стр. xxi.

Определения терминов, специфических для сетей SAN, даны в онлайн-глоссарии Ассоциация сетевых технологий хранения (Storage Networking Industry Association) по адресу:

http://www.snia.org/education/dictionary

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Примечание для читателя

В данном документе могут содержаться ссылки на товарные знаки указанных ниже корпораций. Эти товарные знаки являются собственностью соответствующих компаний и корпораций.

Указанные ссылки даны исключительно в информационных целях.

Корпорация Товарные знаки и продукты, упомянутые в документе

Microsoft Corporation Windows, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Vista,

Oracle Corporation Solaris

Red Hat Inc. Red Hat Enterprise Linux

Novell, Inc. SUSE Linux Enterprise Server

VMware, Inc. ESX Server

SPARC International, Inc. SPARC

Hewlett Packard Corp. BladeSystem

IBM BladeCenter

Dell PowerEdge

XP, PE для Windows, Hyper V для Windows, Windows Automated Installation Kit (WAIK) и Windows 7.

Дополнительная информация

В данном разделе дается список дополнительной документации об оборудовании Brocade и отраслевая информация, которая может быть полезна пользователю.

1. Перейдите на веб-сайт адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

2. Перейдите на страницу загрузки Downloads.

3. В списке загрузок Downloads выберите свою операционную систему, чтобы вывести все

доступные для загрузки файлы или загрузить образ ISO.

Ресурсы Brocade

Для получения свежей информации перейдите на сайт http://my.brocade.com, и зарегистрируйтесь на нем, чтобы получить имя пользователя и пароль (услуга предоставляется бесплатно). Имеется большое количество информационных материалов по продуктам Brocade.

Адаптеры

Для получения доступа к ресурсам, посвященным адаптерам, таким как информация о продуктах, программах, микропрограммах, а также документации, посетите

по адресу

Для получения дополнительной информации об адаптерах Brocade обратитесь к следующим документам:

www.brocade.com/adapters.

веб-сайт адаптеров

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade xxi

•

Краткое руководство по установке адаптеров Brocade (поставляется с адаптером)

•

Руководство по устранению неисправностей адаптеров Brocade

•

Руководство администратора адаптеров Brocade

•

Руководство по установке CIM-провайдера для адаптеров Brocade

Коммутатор FCoE

Для получения дополнительной информации о коммутаторе Brocade FCoE, предназначенном для подключения к вертикально-расположенным конвергированным сетевым адаптерам (CNA), обратитесь к следующим документам:

•

Справочное руководство по оборудованию адаптеров Brocade 8000

•

Руководство по администрированию веб-инструментов

•

Руководство администратора по установке EZSwitch

•

Справочное руководство по командам операционной системы Fabric

Блейдсерверы и компоненты корпуса блейдсистем

Адаптеры Brocade мезонинных плат и плат расширения совместимы с блейд-серверами, модулями коммутатора, соединительными модулям, модулями ввода-вывода и прочими компонентами, устанавливаемыми в поддерживаемые корпуса блейд-серверов. Для получения информации о совместимости посетите веб-сайт производителя совместимых блейд-серверов и корпусов блейд-систем. Также обратитесь к разделу «Аппаратная совместимость» в Главе 1 Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade.

Информация о сетях SAN

Официальная документация, онлайновые демонстрации и технические спецификации находятся на веб-сайте Brocade по адресу:

http://www.brocade.com/products-solutions/products/index.page

Для получения дополнительной документации посетите веб-сайт Brocade:

http://www.brocade.com

Ресурсы других производителей

Для получения дополнительной информации о ресурсах посетите веб-сайт Технического комитета T11. На этом веб-сайте указаны стандарты интерфейсов для высокопроизводительных приложений для устройств хранения большой емкости для оптоволоконного канала, управление хранилищем, и прочих приложений:

http://www.t11.org

Для получения дополнительной информации об оптоволоконной промышленности посетите веб-сайт Отраслевой ассоциации оптоволоконных каналов (Fibre Channel Industry Association):

http://www.fibrechannel.org

xxii

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Дополнительные сведения по поддержке

Для получения поддержки аппаратного и программного обеспечения, включая ремонт и заказ запасных частей, свяжитесь с поставщиком услуг поддержки адаптеров Brocade FCoE CNA. Сообщите ему следующую информацию:

1. Общие сведения:

•

Номер модели адаптера Brocade.

•

Версия операционной системы хоста.

•

Название и версия программы (если имеется).

•

журналы системных сообщений.

•

информация, выводимая командой bfa_supportsave.

Чтобы служба поддержки быстрее связалась с Вами, воспользуйтесь командой bfa_supportsave для сбора информации по отладке драйвера, встроенных библиотек и микропрограмм. Всю ценную информацию можно сохранить в локальной файловой системе и отправить ее в службу поддержки для дальнейшего изучения. Для получения дополнительной информации об этой функции обратитесь к разделу «Сохранение

информации для поддержки (Support Save)» на стр. 71.

•

Подробная информация о проблеме, в том числе о поведении коммутатора и системы Fabric непосредственно после того, как произошла неполадка, а также специальные вопросы.

•

Описание всех мер по устранению неполадок, которые Вы уже успели предпринять, и их результатов.

2. Серийный номер адаптера:

Серийный номер адаптера и соответствующий ему штрих-код указаны на табличке (см. рисунок ниже). Эта табличка прикреплена к плате адаптера.

*FT00X0054E9*

FT00X0054E9

Для вывода серийного номера также можно воспользоваться диалоговыми окнами диспетчера соединения с хостом (HCM) или командами утилиты командной строки:

•

Вкладка Properties (Свойства) адаптера в диспетчере соединения с хостом.

Выберите древовидный каталог адаптера, затем нажмите на вкладку Properties (Свойства) на правой панели.

•

Команда BCU adapter --list.

Эта команда выводит список всех адаптеров в системе, и информацию об их моделях и серийных номерах.

3. Имя порта во всемирной сети (PWWN)

Для определения этого параметра воспользуйтесь следующими ресурсами:

•

На табличке, находящейся на корпусе платы адаптера, указаны WWPN каждого порта.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade xxiii

•

Утилита конфигурирования BIOS Brocade.

В окне первоначальной настройки утилиты выберите нужный порт адаптера, затем выберите опцию Adapter Settings (Настройки адаптера), чтобы вывести параметры WWNN и PWWN для этого порта. Для получения дополнительной информации обратитесь к главе «Загрузочный код» «Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade».

•

Вкладка Properties (Свойства) порта в диспетчере соединения с хостом.

Выберите порт нужного адаптера в древовидном каталоге устройств и нажмите вкладку Properties (Свойства) на правой панели.

•

Команды утилиты командной строки BCU:

Команда Функция

port --query <port_id> Отображает информацию о порте, в том

числе PWWN для порта FCoE. Параметр port_id представляет собой номер порта.

port --list Выводит список всех физических портов

адаптера и основные их атрибуты, такие как PWWN.

4. MAC-адреса (адреса управления доступом к среде передачи). Эти адреса имеются только в том случае, если порты адаптера и конвергированных сетевых адаптеров (CNA) настроены для работы в режиме CNA.

MAC-адрес адаптера можно получить в древовидном каталоге диспетчера соединения с хостом (HCM), выбрав адаптер и нажав на вкладку Properties (Свойства) на правой панели, чтобы вывести панель свойств адаптера (Properties). Обратите внимание на поле MAC Address.

За каждым портом жестко закреплен конкретный MAC-адрес. Он является источником для связи LLDP между адаптером и коммутатором FCoE. Чтобы найти этот MAC-адрес, выберите порт CEE в древовидном каталоге устройств HCM, нажмите на вкладку Properties (Свойства) на правой панели, и выведите панель свойств порта (Properties). Обратите внимание на поле Local port MAC.

MAC-адрес Ethernet используется для обычных операций Ethernet. Чтобы определить этот MAC-адрес, используя HCM, выберите порт Ethernet в древовидном каталоге устройств HCM, затем нажмите на вкладку Properties (Свойства) на правой панели, и выведите панель свойств порта (Properties). Обратите внимание на поля Current MAC address (Текущий MAC-адрес) и Factory MAC address (Заводской MAC-адрес).

Каждый узел, который соединяется с системой Fabric через локальный порт адаптера, получает MAC-адрес при работе протокола инициализации FCoE Initialization Protocol (FIP). Этот MAC-адрес присваивается только для текущей связи FCoE. Чтобы определить этот MAC-адрес, выполните одно из указанных ниже действий:

•

Выберите порт FCoE в древовидном каталоге устройств HCM, затем нажмите на вкладку Properties (Свойства) на правой панели, чтобы вывести панель свойств порта (Properties). Обратите внимание на поле FCoE MAC.

•

Введите команду port --query port_id утилиты командной строки BCU. Определите адрес FCoE MAC.

xxiv

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

ПРИМЕЧАНИЕ

MAC-адреса, присваиваемые в процессе инициализации FCoE, нельзя изменить при

ПРИМЕЧАНИЕ

работе приложений управления устройством.

MAC-адрес FCoE-форвардера (FCF) представляет собой адрес подключенного коммутатора FCoE. Выберите порт FCoE в древовидном каталоге устройств HCM, затем нажмите на вкладку Properties (Свойства) на правой панели, чтобы вывести панель свойств порта (Properties). Обратите внимание на поле FCF MAC.

Определить MAC-адреса портов можно также с помощью приведенных ниже команд утилиты командной строки BCU:

Команда Функция

port ---query port_id Отображает информацию о порте в том числе

MAC-адреса. Параметр <port_id> представляет собой номер порта.

port ---list Выводит список всех физических портов

адаптера с адресами Ethernet и FCoE MAC.

Для получения дополнительной информации о применении команд HCM и BCU обратитесь к Руководству администратора адаптеров Brocade.

Отзывы о документе

Основной целью компании Brocade является качество. Мы приложили все усилия для того, чтобы обеспечить точность и полноту информации, приведенной в настоящем документе. Тем не менее, в случае обнаружения каких-либо ошибок или пропусков, или если, по Вашему мнению, информация требует уточнения, просим обратиться к составителям. Все отзывы о документе отправляйте по адресу:

documentation@brocade.com

Укажите название документа, номер версии, и как можно более подробную информацию о сути вопроса, в том числе заголовок верхнего колонтитула, номер страницы и Ваши предложения по исправлению.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade xxv

xxvi

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Глава

Поиск и устранение неполадок Введение

Содержание главы

•

Как пользоваться руководством по поиску и устранению неполадок. . . . 1

•

Сбор информации о проблеме . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Как пользоваться руководством по поиску и устранению неполадок

Адаптер (HBA, CNA или адаптер Fabric) представляет собой один из компонентов обширной сети, состоящей из коммутаторов, устройств хранения, компьютеров (узлов), и кабельных соединений, связывающих эти компоненты вместе. Несмотря на то, что проблема может заключаться в неисправности адаптера или компонентах адаптера, она также может заключаться в другом компоненте сети или в соединениях между компонентами. Перед удалением или заменой адаптеров, запуском диагностики адаптера или даже перед тем, как начать сбор статистической информации о работе адаптера, необходимо выполнить следующие действия:

1. Опишите проблему полностью и соберите всю имеющуюся информацию о симптомах, которые позволяют судить о наличии проблемы. Обратитесь к «Сбор информации о

проблеме» на стр. 3.

2. Локализуйте или устраните неполадку, используя информацию, приведенную в Глава 2,

«Локализация проблем».

Все возможные неполадки, могущие возникнуть при работе адаптера, разбиты на следующие категории.

Выполните поиск неполадок в списке, приведенном в Таблица 2 на стр. 6. Все возможные проблемы сведены в таблицу с указанием названия, категории и признака (операционная, системная, специфическая). Чтобы перейти к нужному разделу главы, в которой приводятся подробные сведения о возможных причинах неполадки и способах ее устранения, нажмите на название проблемы.

•

«Общие неполадки адаптера»

•

«Проблемы с адаптерами шины HBA»

•

«Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC»

•

«Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала»

•

«Проблемы сети DCB»

•

«Проблемы при работе HCM и агента HCM»

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 1

Как пользоваться руководством по поиску и устранению неполадок

Каждый из разделов Главы 2 содержит подробное описание проблемы, возможных причин и способов устранения. Действия по устранению неполадки могут быть связаны с выполнением команд утилиты командной строки Brocade (BCU), с функциями диспетчера соединения с хостом (HCM) и с командами операционной системы хоста. Они описаны в Глава 3, «Инструменты для сбора данных».

В прочих важных разделах Главы 2 содержится следующая информация.

•

«Проверка соединений оптоволоконного канала и DCB (вертикально-расположенные адаптеры)» на стр. 60.

•

«Проверка установки драйвера адаптера» на стр. 61.

•

«Устранение неполадок при работе плат Mezzanine» на стр. 65.

•

«Дополнительные ссылки для устранения проблем» на стр. 66.

3. Способы применения команд BCU, функций HCM и команд операционной системы хоста, описанных в Глава 1, «Поиск и устранение неполадок Введение», в целях сбора данных для последующего решения проблем. К этим инструментам относятся журналы событий, статистика работы и диагностика.

4. При локализации и решении проблемы необходимо учитывать следующее.

•

Можно ли решить проблему, используя самую последнюю поддерживаемую комбинацию BIOS компьютера, операционной системы, обновлений операционной системы или драйверов адаптера?

•

Для получения дополнительной информации о пакетах драйверов и поддержке операционной системы, обратитесь к разделам «Установка программ и пакеты драйверов» и «Поддержка операционной системы» Главы 1 Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade. Также загрузите последние заметки к выпуску с веб-сайта адаптеров Brocade, выполняя следующие действия:

a. Перейдите на веб-сайт Brocade по адресу www.brocade.com/adapters.

b. Перейдите на страницу загрузки Downloads.

c. В списке загрузки

список доступных для загрузки файлов.

d. Загрузите последние заметки к выпуску в разделе «Documentation»

(«Документация»).

•

Сохраняется ли неполадка после того, как адаптер был установлен на другую платформу или блейд-сервер, или подключен к другому порту коммутатора?

•

Сохраняется ли неполадка при использовании другого подключаемого модуля малого форм-фактора (SFP) или кабеля (вертикально-расположенные адаптеры)?

•

Повторяется ли эта неполадка на другом или других адаптерах, портах или главных компьютерах? Можете ли Вы определить специфические действия, которые последовательно воспроизводят эту неполадку на другом или других узлах (хостах)?

•

Внесена ли эта неполадка в заметки к выпуску для адаптера, операционной системы или BIOS хоста?

•

Внесена ли эта неполадка в заметки к выпуску для коммутатора или целевой системы устройств хранения?

•

Является ли непредвиденное поведение системы, связанное с неполадкой, нерегулярным или постоянным?

Если проблема заключается в оптоволоконном канале или коммутаторе FCoE, устройстве хранения, или в системе соединения между этими компонентами, обратитесь к документации, справке или поставщикам услуг, связанных с этим оборудованием.

Downloads

выберите свою операционную систему, чтобы вывести

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

5. Если Вы не в состоянии разрешить проблему самостоятельно, соберите информацию

NOTE

и предоставьте ее поставщику услуг по поддержке адаптера для решения проблемы.

Если имеющаяся в настоящем Руководстве информация по поиску и устранению неполадок не позволяет разрешить возникшую проблему, проверьте версию установленного адаптера (версию микросхемы) и драйвера (версию микропрограммы), используя утилиту командной строки (команда adapter --query). Чтобы воспользоваться этой командой, обратитесь к

«Использование команд утилиты BCU» на стр. 76. Также загрузите последние заметки о выпуске

с веб-сайта адаптеров Brocade по информацией об известных неполадках, связанных с версиями адаптеров и драйверов.

веб-сайте адаптеров перейдите к странице загрузок

систему в списке загрузок «Downloads», чтобы вывести все доступные для загрузки файлы или загрузить образ ISO.

адресу

www.brocade.com/adapters, и ознакомьтесь с

Сбор информации о проблеме

Чтобы собрать как можно большее количество информации о проблеме перед обращением в службу технической поддержки, выполните следующие действия: Как можно точно запишите все необходимые данные, чтобы в дальнейшем использовать их для справки.

Сбор информации о проблеме

На

«Downloads» и выберите свою операционную

•

Опишите наблюдаемые симптомы. Будьте максимально конкретными. Ниже приводятся некоторые примеры:

Отзывы пользователя о медленной работе или затруднениях при доступе к файлам.

Предполагаемые устройства хранения не распознаются приложением для управления системой хранения данных диспетчера соединения с хостом (HCM) или главным компьютером.

Адаптер не распознается системой BIOS компьютера.

Адаптер не распознается в качестве устройства PCI операционной системой хоста.

Светодиодные индикаторы портов адаптера, подключенного к системе Fabric (вертикально-расположенные адаптеры) не работают.

Все светодиодные индикаторы портов адаптера мигают желтым цветом (вертикально-расположенные адаптеры).

•

Что предшествовало наблюдаемым симптомам?

•

Опишите все, что считаете необычным, и сравните с нормальным и ожидаемым поведением системы.

•

Соберите информацию для службы поддержки:

Для сбора информации используйте все необходимые инструменты (модель диска, ленты, контроллера, уровень микропрограммы).

Используйте функцию сохранения информации для поддержки (Support Save). Эта функция позволяет зарегистрировать необходимую информацию обо всех драйверах, встроенных библиотеках, микропрограммах для диагностики возможных неполадок системы. Собранную информацию можно сохранить в локальной файловой системе и отправить ее в службу поддержки для дальнейшего изучения. Для получения дополнительной информации о работе функции сохранение информации для поддержки (Support Save) обратитесь к «Сохранение информации для поддержки

(Support Save)» на стр. 71.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 3

Сбор информации о проблеме

•

Составьте карту топологии сети SAN на участке между адаптерами и устройствами хранения данных. Включите в нее компоненты, описанные в Табли ца 1.

ТАБЛИЦА 1

Компонент Способ определения

Адаптер Модель, имя во всемирной сети

Коммутаторы оптоволоконного канала

Оптоволоконные соединения между адаптером, коммутаторами и портами устройств хранения

Оборудование хоста Модель и версия оборудования.

Сведения в карте топологии

(WWN) и уровень выпуска драйвера.

Модель, имя во всемирной сети (WWN) и версия ОС Fabric.

WWN всех соединенных портов.

Команды bfa_supportsave и supportsave FOS могут обеспечить текущую информацию для составления топологической карты сети. Кроме того, можно использовать продукты Brocade SAN Health для сбора информации о среде SAN, в том числе об установленном оборудовании, коммутаторах, версиях микропрограммы, устройствах SAN Fabric, архивных данных о производительности, конфигурации зон и коммутатора, и прочую информацию. Для получения дополнительной информации об этих продуктах перейдите на вкладку Services & Support (Сервис и поддержка) на сайте www.brocade.com.

•

Запустите необходимые инструменты диагностики целевых устройств хранения.

•

Определите, какие изменения произошли в сети SAN. Так, например, если сеть SAN перед установкой адаптера работала без неполадок, то, вероятнее всего, проблема заключается в самом адаптере, в его установке, настройке, аппаратном обеспечении или пакете драйверов адаптера. В качестве примера факторов, которые следует изучить, можно привести изменения в подключенном коммутаторе или микропрограмме системы хранения данных, а также в автономном коммутаторе.

Для вертикально-расположенных адаптеров необходимо проверить, исправны ли и подключены ли соединительные кабели, идущие от адаптера к коммутатору или оптоволоконным портам контроллера системы хранения. Проверьте правильность подключения целевых устройств хранения к коммутатору. Убедитесь, что они включены.

При установке адаптеров дополнительных плат или плат расширения убедитесь, что адаптер, блейд-сервер, в который установлен этот адаптер, и модули корпуса блейд-системы, используемые для поддержки работы адаптера, совместимы. Убедитесь, что блейд-сервер и модули, используемые для поддержки работы адаптера, установлены в надлежащие отсеки корпуса. Также убедитесь, что целевые устройства хранения подключены к надлежащему коммутатору, соединительному модулю или модулю ввода-вывода корпуса блейд-системы, и что они включены.

•

Запишите время и регулярность возникновения симптомов, а также период времени, в течение которого эти симптомы наблюдались.

•

Определите, является ли непредвиденное поведение системы, связанное с неполадкой, нерегулярным или постоянным?

•

Составьте список мер, которые были приняты для устранения проблемы, в том числе те изменения, которые были сделаны для локализации неполадки.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Глава

Локализация проблем

Содержание главы

•

Как пользоваться информацией главы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

•

Общие неполадки адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

•

Проблемы с адаптером Fabric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

•

Проблемы с адаптерами шины HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

•

Проблемы с адаптерами шины CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

•

Проблемы при работе сетевых интерфейсов

устройств CNA и NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

•

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала . . . . . . . . . . . . . . . 48

•

Проблемы сети DCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

•

Проблемы при работе HCM и агента HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

•

Проверка соединений оптоволоконного канала и DCB

(вертикально-расположенные адаптеры) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

•

Проверка установки драйвера адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

•

Устранение неполадок при работе плат Mezzanine . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

•

Дополнительные ссылки для устранения проблем. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Как пользоваться информацией главы

В данной главе все проблемы (неполадки) разбиты на категории:

•

«Общие неполадки адаптера»

•

«Проблемы с адаптером Fabric»

•

«Проблемы с адаптерами шины HBA»

•

«Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC»

•

«Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала»

•

«Проблемы сети DCB»

Для быстрого перехода к разделам данной главы, описывающих конкретные неполадки адаптера, используйте Таблица 2. Каждый из разделов данной главы содержит подробное описание проблемы, возможных причин и способов устранения. Нажмите на название проблемы, чтобы перейти к соответствующему разделу.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 5

Как пользоваться информацией главы

Таблица 2 Локализация неполадок адаптера

Неисправность Категория К какой

«Адаптер не показан в отчете подсистемы PCI» «Общие неполадки адаптера» Ко всем

«Отсутствуют адаптеры, показанные командой списка адаптеров (adapter --list)»

«Соединение с портом неактивно» «Общие неполадки адаптера» Ко всем

«Зависание или сбой главного компьютера» «Общие неполадки адаптера» Ко всем

«Ошибки операционной системы (синий экран)» «Общие неполадки адаптера» Ко всем

«В файлах журнала системы хоста отображаются сообщения о событиях драйвера»

«Предупреждение о несоответствии версии утилиты командной строки Brocade (BCU)»

«Ошибки или проблемы при вводе команд BCU» «Общие неполадки адаптера» Ко всем

«Команды bcu pcifn --list и vhba --query возвращают ошибки»

«Проблемы трафика данных ввода-вывода» «Общие неполадки адаптера» Ко всем

«Слишком большой размер файла информации для поддержки (Support Save) (только для ОС Windows)»

«Компьютер-хост с установленной на нем ОС Microsoft Windows не переходит в спящий режим»

«Драйвер несовместим с драйверами CNA» «Общие неполадки адаптера» Windows 2003

«На рабочем столе отсутствует ярлык Brocade BCU (только для ОС Windows)»

«Сбой установки драйвера, система не загружается» «Общие неполадки адаптера» Windows 2008

«Драйверы устройства не загружаются для всех экземпляров адаптера»

«Установщик программы не запускается автоматически»

«Невозможно удалить драйвер для Linux с помощью деинсталлятора или скриптов»

«Удаление сетевых драйверов Ethernet вызывает ошибку»

«Выводится сообщение «необходимые файлы для bfad.sys»»

«Невозможно выполнить откат драйвера устройства на всех экземплярах адаптера с помощью Диспетчера устройств»

«Проблемы предустановки драйвера» «Общие неполадки адаптера» Windows

«Ошибки при установке пакета brocade_driver_linux_<versions>.tar.gz»

операционной системе относится

«Общие неполадки адаптера» Ко всем

«Общие неполадки адаптера» Windows

«Общие неполадки адаптера» Linux

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Как пользоваться информацией главы

Таблица 2 Локализация неполадок адаптера (продолжение)

Неисправность Категория К какой

операционной системе относится

«Загрузка драйверов устройства не происходит по причине недостаточного количества векторов прерывания MSI-X»

«Сбой при установке драйвера в системах ESX» «Общие неполадки адаптера» VMware

«Ошибки при использовании программного установщика, работающего на основе графического интерфейса пользователя»

«Система не загружается по SAN или на локальном диске с устаревшей версией BIOS»

«Хост не загружается с удаленного логического номера устройства (LUN)»

«Загрузочные устройства недоступны в меню диспетчера загрузки хоста»

«Сбой установки драйвера и операционной системы на загрузочном LUN»

«После установки диска обновления драйвера (DUD) Windows 2008 диск стал автономным»

«Сбой установки драйвера и операционной системы на загрузочном LUN»

«Хост не видит целевое устройство» «Общие неполадки адаптера»

«При загрузке хоста не отображается опция CTL-B» «Общие неполадки адаптера»

«В меню настройки BIOS Brocade выводится сообщение «No target devices found or link down» (Целевые устройства не найдены или отсутствует соединение)»

«Невозможно загрузиться, используя сохраненные на адаптере параметры загрузочного устройства»

«Хост не видит удаленные LUN» «Общие неполадки адаптера»

«Невозможно загрузиться по SAN с установленных адаптеров конвергированной сети (CNA) или адаптеров Fabric»

«Общие неполадки адаптера» VMware

«Общие неполадки адаптера» Ко всем

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса UEFI»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса

UEFI»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса

UEFI»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса UEFI»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса

BIOS»

«Проблемы загрузки интерфейса BIOS»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса

BIOS»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса

BIOS»

«Проблемы загрузки интерфейса BIOS»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса BIOS»

Ко всем

Windows 2008

Ко всем

Windows

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 7

Как пользоваться информацией главы

Таблица 2 Локализация неполадок адаптера (продолжение)

Неисправность Категория К какой

операционной системе относится

«Загрузка по SAN может останавливаться на некоторых компьютерах Hewlett Packard»

«В процессе загрузки выводится сообщение «Adapter <port id>: BIOS not installed» ( Порт <port id> адаптера: BIOS не установлена)»

«Сети VLAN и группы остаются после переключения порта в режим HBA»

«HCM не обнаруживает все порты Ethernet для устройств vNIC»

«В HCM отображается сообщение «отсутствуют адаптеры локального хоста»»

«В транкинге участвует только один порт адаптера» «Проблемы с адаптерами шины HBA» Ко всем

«Проблемы при работе функции проверки качества обслуживания»

«Проверка качества обслуживания не работает» «Проблемы с адаптерами шины HBA» Ко всем

«В транкинге участвует только один порт адаптера» «Проблемы с адаптерами шины HBA»

«Коммутатор отключает соединенный порт» «Проблемы с адаптерами шины HBA»

«Невозможно отключить транкинг» «Проблемы с адаптерами шины HBA»

«Невозможно создать более 126 виртуальных портов (NPIV) для адаптера»

«Невозможно осуществлять управление CNA после обновления драйверов до версии 3.0»

«Очереди виртуальной машины (VMQ) для экземпляров адаптеров виртуальной сети не созданы»

«Проблемы тестов замыкания Ethernet на себя» «Проблемы при работе сетевых

«Порты связи с Ethernet или LOM не включаются после перезагрузки Linux»

«Потеря аппаратного адреса адаптера в Linux» «Проблемы при работе сетевых

«Потеря IP-адреса адаптера в Linux» «Проблемы при работе сетевых

«Израсходован массив данных сетевого стека» «Проблемы при работе сетевых

«Программное обеспечение виртуальной машины установило непредвиденный номер NIC»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса BIOS»

«Общие неполадки адаптера» «Проблемы загрузки интерфейса

BIOS»

«Проблемы с адаптером Fabric» Windows

«Проблемы с адаптерами шины HBA» Windows

«Проблемы с адаптерами шины HBA» Ко всем

«Проблемы транкинга»

«Проблемы с адаптерами шины HBA» Ко всем

«Проблемы с адаптерами шины CNA» Windows 2003

«Проблемы с адаптерами шины CNA» Windows 2008

интерфейсов устройств CNA и NIC»

«Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC»

интерфейсов устройств CNA и NIC»

«Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC»

Windows

Ко всем

Linux

VMware

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Как пользоваться информацией главы

Таблица 2 Локализация неполадок адаптера (продолжение)

Неисправность Категория К какой

операционной системе относится

«Низкая производительность сети» «Проблемы при работе сетевых

интерфейсов устройств CNA и NIC»

«Проблемы при создании и работе сети VLAN» «Проблемы при работе сетевых

интерфейсов устройств CNA и NIC»

«Сбой выполнения операций группировки или работы сети VLAN через HCM»

«Сбой проверки связи с удаленным узлом» «Проблемы при работе сетевых

«Масштабирование на стороне приема отключено» «Проблемы при работе сетевых

«Приложения, использующие драйвер TDI, не отвечают»

«Уменьшение пропускной способности сети RSS» «Проблемы при работе сетевых

«Браузер SNMP MIB не отображает информацию по идентификаторам объектов, относящимся к сети VLAN»

«Ошибки группировки» «Проблемы при работе сетевых

«Обновление, установка или удаление драйвера BNI»

«Проблемы с привязкой при включении Hyper-V с группировкой»

«Потеря синхронизации и ошибки сигнала при выводе статистики порта»

«Сбой проверки подлинности в Fabric» «Проблемы протокола FCoE и

«Адаптер не отображается в Fabric» «Проблемы протокола FCoE и

«Виртуальные устройства отсутствуют в списке сервера доменных имен»

«Адаптер не регистрируется сервером доменных имен или не обеспечивает доступ к хранилищу»

«Связь с FCoE прервана» «Проблемы протокола FCoE и

«Неполадка ввода-вывода на подключенном устройстве FCoE»

«При настройке MPIO после сбоя пути функция ввода-вывода не восстанавливается сразу»

«Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC»

интерфейсов устройств CNA и NIC»

«Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC»

интерфейсов устройств CNA и NIC»

«Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC»

интерфейсов устройств CNA и NIC»

«Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC»

«Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала»

оптоволоконного канала»

«Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала»

оптоволоконного канала»

«Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала»

Linux Windows

Windows

Windows 2003

Ко всем

Windows 2008

Windows 2008 и Windows Vista

Windows 2008 R2

Windows

Ко всем

Windows Linux VMware

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 9

Общие неполадки адаптера

Таблица 2 Локализация неполадок адаптера (продолжение)

Неисправность Категория К какой

операционной системе относится

«Запросы ввода-вывода, отправляемые на диск, вызывают низкую пропускную способность и длительное время задержки в Linux»

«Запросы ввода-вывода, отправляемые на диск, вызывают низкую пропускную способность и длительное время задержки в VMware»

«DCB не включен» «Проблемы сети DCB» Ко всем

«Сбой соединения с агентом на хосте. Ошибка при использовании HCM»

«Служба агента HCM не запускается» «Проблемы при работе HCM и агента

«Агент HCM не запускается автоматически при обновлении драйвера 3.0 с 2.3 HCM»

«Невозможно полностью деинсталлировать HCM» «Проблемы при работе HCM и агента

«Время в окнах HCM не совпадает с системным временем»

Общие неполадки адаптера

В данном разделе приводятся возможные способы устранения общих проблем, которые могут возникнуть при работе установленных конвергированных сетевых адаптеров (CNA), адаптеров шины (HBA) и адаптеров Fabric. Для получения дополнительной информации об устранении неполадок адаптеров мезонинных плат или плат расширения обратитесь к разделу «Ус транение

неполадок при работе плат Mezzanine» на стр. 65.

«Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала»

«Проблемы при работе HCM и агента HCM»

HCM»

«Проблемы при работе HCM и агента HCM»

HCM»

«Проблемы при работе HCM и агента HCM»

Linux

VMware

Ко всем

Windows Server 2003

Windows

Windows Server 2003

Адаптер не показан в отчете подсистемы PCI

Адаптер установлен, но не распознан в качестве устройства в подсистеме PCI системы хоста.

Проверьте, распознается ли адаптер в качестве устройства PCI, выполнив команду операционной системы хоста для вывода списка всех устройств PCI системы. Для получения дополнительной информации об этой команде обратитесь к строке «List PCI Devices» (список устройств PCI) в Таб лица 5 на стр. 69. Если адаптер не находится в списке устройств, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

1. Возможная причина: Разъем адаптере отключен в BIOS пользовательской системы.

Действие: Проверьте настройки системы BIOS и убедитесь, что разъем не был отключен

(подробную информацию о настройках BIOS см. в Руководстве администратора своей операционной системы).

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Общие неполадки адаптера

2. Возможная причина: Плата не вставлена в разъем системы хоста надлежащим образом.

Действие: Установите адаптер в систему повторно.

3. Возможная причина: Неполадки, связанные с разъемом системы хоста.

Действие: Установите заведомо исправный адаптер и убедитесь, что неполадка разъема отсутствует.

Действие: Попробуйте установить адаптер в другой разъем (если имеется).

4. Возможная причина: Адаптер несовместим с операционной системой хоста или с подключенными системами хранилища.

Действие: Проверьте совместимость по матрицам функциональной совместимости Brocade на веб-сайте адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

Отсутствуют адаптеры, показанные командой списка адаптеров (adapter list)

Если адаптер не отображается в списке, выводимом по команде утилиты BCU adapter --list, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и способов устранения этой неполадки.

1. Возможная причина: Адаптер отсутствует в списке подсистемы PCI сервера.

Действие: Если адаптер только сто обнаружен или драйвер только что установлен, может потребоваться перезагрузка системы для того, чтобы утилита BCU обнаружила новый адаптер.

Действие: Проверьте, распознается ли адаптер в качестве устройства PCI, выполнив команду операционной системы хоста для вывода списка всех устройств PCI системы. Для получения дополнительной информации об этой команде обратитесь к строке «List PCI Devices» (список устройств PCI) в Табли ца 5 на стр. 69.

Действие: Если адаптер отсутствует в списке устройств PCI, обратитесь к разделу

«Загрузочные устройства недоступны в меню диспетчера загрузки хоста» на стр. 25, в

котором описаны возможные причины и рекомендуемые действия.

2. Возможная причина: Драйвер адаптера не загружен.

Соединение с портом неактивно

Соединение между адаптером и портом коммутатора неактивно, о чем свидетельствует работа индикаторов (только для вертикально-установленных адаптеров), отсутствием данных в соединении, или результаты работы команд утилиты BCU port --query или port --list, показывающие, что соединение отсутствует. Дополнительную информацию см. в разделе

«Отображение списка портов» на стр. 118.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 11

Общие неполадки адаптера

Обратитесь к следующему описанию возможных причин и способов устранения этих неполадок:

1. Возможная причина: неполадки модуля SFP или кабеля (для вертикально-установленных

2. Возможная причина: Порт коммутатора отключен или отключен коммутатор.

3. Возможная причина: Порт адаптера отключен.

адаптеров).

Действие: Убедитесь, что модули SFP и кабели подключены надлежащим образом, как со стороны адаптера, так и со стороны коммутатора. Проверьте кабели на предмет повреждений.

Действие: Замените модуль SFP или кабель заведомо исправным.

Действие: Выполните одну из двух команд операционной системы Fabric switchShow или portShow на присоединенном коммутаторе, чтобы проверить, не находится ли коммутатор

или какой-либо один из его портов вне сети и не отключен ли коммутатор. Для включения порта используйте соответствующие команды коммутатора.

Действие: Проверьте состояние порта, используя диалоговое окно HCM Port Properties (Свойства порта HCM) или команду утилиты BCU port --list. Используйте команду утилиты BCU port --enable, чтобы включить порт.

4. Возможная причина: Скорость и топология порта не совпадает с портом коммутатора (только для HBA или портов адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме HBA).

Действие: Проверьте параметр топологии порта на коммутаторе, используя команду ОС Fabric portCfgShow, и убедитесь, что параметр Locked L_Port ВЫКЛЮЧЕН. Чтобы присвоить этому параметру значение «ВЫКЛЮЧЕН», при необходимости используйте команду

portCfgLport.

Действие: Проверьте скорость порта коммутатора, используя команду операционной

системы Fabric portCfgShow, и убедитесь, что эта скорость имеет значение AUTO (автоматическая установка) или совпадает со скоростью порта присоединенного адаптера (например, для обоих портов скорость составляет 4 Гбит/с).

Действие: Проверьте скорость порта адаптера, используя команду утилиты BCU port --list или port --query, чтобы вывести текущую скорость и скорость в соответствии с конфигурацией. Для получения дополнительных сведений о работе этих команд обратитесь к разделам «Отображение скорости порта» на стр. 119и «Выполнение запроса к порту» на стр. 119.

5. Возможная причина: Установленные подключаемые модули малого форм-фактора (для вертикально-расположенных адаптеров) произведены другой компанией, нежели Brocade). При установке в адаптер или в коммутатор модулей SFP других изготовителей соединение с портом будет невозможно.

Действие: На коммутаторе выполните команду операционной системы Fabric switchShow, чтобы проверить, что в информации о состоянии порта отсутствует сообщение «Mod_Inv» (недопустимый модуль).

Действие: На адаптере выполните команду port --list или port --query утилиты BCU, чтобы отобразить поле

порта» на стр. 119и. Если обнаружен неподдерживаемый модуль SFP, в поле Sfp будет

находиться атрибут «us» (неподдерживаемый SFP) после выполнения команды port --list, а в поле Media (Носитель) после выполнения команды port --query будет присутствовать сообщение «Unsupported SFP» (Неподдерживаемый SFP).

Sfp. См. «Отображение списка портов» на стр. 118, «Отображение скорости

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Для получения дополнительной информации о действиях по исправлению неполадки, связанной с отсутствием связи с портом, обратитесь к разделу «Проверка соединений

оптоволоконного канала и DCB (вертикально-расположенные адаптеры)» на стр. 60.

6. Возможная причина: Сбой при работе микропрограммы. В большинстве случаев сбой микропрограммы вызывает сбой периодического сигнала. Если включена Функция автоматического восстановления, работа будет восстановлена. Никаких действий не требуется.

Действие: Если соединение не восстанавливается, а команда BCU port --list показывает, что для FCoE и Ethernet обнаружено состояние «соединение отсутствует», следует скачать самую последнюю версию пакета драйверов, выполняя инструкции раздела «Установка программ» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade. Для скачивания этого пакета выполните следующие действия:

a. Перейдите на веб-сайт адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

b. Перейдите на страницу загрузки Downloads.

c. В списке загрузок Downloads выберите свою операционную систему, чтобы вывести

все доступные для загрузки файлы или загрузить образ ISO.

Драйверы устройства не загружаются для всех экземпляров адаптера

В системах Windows после обновления драйвера не на все экземпляры адаптера загружены обновленные драйверы устройств. В результате некоторые экземпляры адаптера будут отображаться в Диспетчере устройств желтым кружком с восклицательным знаком. Чаще всего такое случается, когда на сервере имеется большое количество экземпляров адаптера.

Возможная причина: Доступные ресурсы памяти сервера не в состоянии поддерживать все экземпляры адаптера для текущей загрузки.

Действие: Попробуйте перезагрузить систему, чтобы сбалансировать дисбаланс ресурсов памяти. Если неполадка сохраняется, необходимо нарастить память системы или отключить некоторые из экземпляров адаптера.

Установщик программы не запускается автоматически

Если в системах Windows программа-установщик не запускается автоматически с DVD-диска, созданного с помощью файла ISO, содержащего все пакеты поддерживаемого программного обеспечения, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Файл ISO можно загрузить с веб-сайта адаптеров Brocade по адресу www.brocade.com/adapters.

Возможная причина: функция автозагрузки отключена в операционной системе.

Действие: Дважды щелкните файл «LaunchWinSetup.cmd» в корневой папке установочного

DVD-диска, созданного с помощью файла ISO. Это приведет к запуску программы-установщика.

Действие: Для получения дополнительной информации по устранению этой неполадки обратитесь к разделу «Установщик программы не запускается автоматически» на стр. 13.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 13

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Зависание или сбой главного компьютера

Если BIOS и операционная система распознают адаптер, но главный компьютер зависает или работает со сбоями при загрузке, и не загружается, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможные причины:

•

Действие: Отключите все устройства от адаптера, затем перезагрузите систему хоста.

•

Конфликты рабочей скорости порта адаптера или топологии подключенных устройств.

Адаптер не совместим с операционной системой хоста.

Дефекты оптических кабелей или соединительных приспособлений (только для вертикально-расположенных адаптеров).

Дефектные, неправильно установленные в разъем или неподдерживаемые модули SFP (только для вертикально-расположенных адаптеров).

Если система не зависает при перезагрузке и работает нормально, выполняйте следующие действия для устранения неполадки:

a. Проверьте кабели и соединительные приспособления на предмет наличия дефектов.

b. Попробуйте перезагрузить систему без подключения к коммутатору. Это позволит

устранить зависание, вызванное взаимодействием между коммутатором и устройством.

c. Повторно установите в адаптер все модули SFP только для вертикально-расположенных

адаптеров). Определите, не имеются ли дефекты в модулях SFP, наблюдая за работой светодиодных индикаторов при работе портов адаптера. Если все индикаторы мигают желтым цветом, значит модуль SFP непригоден, и, возможно, произведен другим изготовителем (не Brocade). Также можно проверить работу модуля SFP путем замены его другим, заведомо работоспособным модулем. Если после замены неполадка устраняется, значит первоначальный модуль SFP имеет дефект.

d. Проверьте конфликты присоединенных устройств. Убедитесь в том, что скорость

передачи данных и топология соединения (например, двухточечная) устройств, присоединенных к адаптеру, совместима с настройками порта адаптера. Несмотря на то, что может быть установлена опция auto (автоматическая настройка), ручная установка параметров конфигурации порта адаптера и устройств может помочь решить проблему отсутствия соединения. Также следует иметь в виду, что адаптер поддерживает только двухточечную топологию. Обратитесь к Руководству администратора адаптеров Brocade для получения информации о процедурах настройки портов адаптера.

Обратите внимание на индикаторы портов адаптера (только для вертикально-расположенных адаптеров). Светящиеся индикаторы указывают на соединение, работу соединения и скорость соединения с подключенным устройством. Значение индикаторов указано в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Общие неполадки адаптера

•

Если система зависает, выполняйте следующие операции:

a. Убедитесь в том, что микропрограмма системы хоста поддерживает спецификации

PCIe, указанные в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade. В противном случае загрузите обновление микропрограммы для поддержки конкретного адаптера.

b. Проверьте совместимость по матрицам функциональной совместимости Brocade на

веб-сайте адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

c. В системах Windows определите момент зависания в процессе загрузки. Если

зависание происходит на этапе загрузки драйверов, удалите драйвер и установите его снова. Если система зависает на этапе распознавания оборудования, удалите драйвер и адаптер, а затем установите их опять.

d. Удалите адаптер и перезагрузите систему. Если система загружается, установите

адаптер опять.

e. Установите адаптер в системный блок.

f. Удалите и переустановите драйвер.

g. Попробуйте установить адаптер в другой совместимый разъем.

h. Попробуйте установить в другую систему хоста. Если неполадка не повторяется, то,

возможно, адаптер несовместим с оригинальной системой хоста. Если неполадка возобновляется с новой системой, замените адаптер.

Действие: обратитесь к разделу «Проверка соединений оптоволоконного канала и DCB

(вертикально-расположенные адаптеры)» на стр. 60 Для получения дополнительной

информации по устранению этой неполадки на вертикально-расположенных адаптерах.

Ошибки операционной системы (синий экран)

Если в системе хоста возникают критические ошибки и отображается синий экран, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Драйвер адаптера не загружен.

Действие: способы проверки наличия установленного драйвера указаны в разделе «Проверка

установки драйвера адаптера» на стр. 61.

В файлах журнала системы хоста отображаются сообщения о событиях драйвера

Если в файлах журнала системы хоста отображаются сообщения о событиях драйвера, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Различные причины различных степеней серьезности.

Действие: Следуйте рекомендации в сообщении.

Действие: Устраните неполадки, относящиеся к сообщениям критической важности, а также

многочисленные неполадки высокого и низкого уровня важности, относящиеся к одной и той же проблеме, как можно скорее.

Действие: Более подробные сведения о сообщениях событий даны в разделе «Журналы» на стр. 80.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 15

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Предупреждение о несоответствии версии утилиты командной строки Brocade (BCU)

При выполнении команд утилиты командной строки BCU выводится следующее сообщение:

WARNING: BCU and Driver versions don’t match!!!

драйвера не совпадают!)

Возможная причина: Неполная установка драйвера. Утилита BCU или один/несколько экземпляров драйвера не были обновлены до последней версии.

Действие: Удалите пакет драйверов и переустановите его. Обратитесь к разделу «Установка программ» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade.

Убедитесь, что после переустановки драйвера сервер не перезагружается. Это может привести к сбою установки, поскольку без драйвера загрузочный LUN не может быть определен. Для защиты от перезагрузки откройте дополнительный удаленный сеанс рабочего стола на консоли или терминале в процессе удаления и переустановки. Если перезагрузка произошла, будет выведено сообщение о том, что другие пользователи вошли в систему, и запрос о продолжении перезагрузки.

Действие: См. раздел «Ошибки или проблемы при вводе команд BCU».

Возможная причина: В системах Windows такое сообщение может выводиться в случае если

имеются избыточные записи в строке временного пути или пути операционной среды, которые указывают на наличие предыдущей установки.

Действие: В системах Windows выберите последовательно опции My Computer (Мой компьютер) > Properties (Свойства) > Advanced (Расширенные)> Environmental Variables (Переменные среды окружения). Проверьте наличие нескольких записей для предыдущей установки в строке переменной Path (путь). Так, например, если запись C:\Program Files (x86)\BROCADE\ADAPTER\driver в строке имеется дважды, значит имели место две установки драйвера x86. Выберите опцию Edit (Правка) и удалите один из двух экземпляров этой записи из строки.

(ВНИМАНИЕ! Версии BCU и

Ошибки или проблемы при вводе команд BCU

Ввод команды утилиты BCU в командную строку пользовательской операционной системы может привести к одному из следующих результатов:

•

Сообщение о несовпадении версий.

•

Утилита BCU не распознается в качестве внутренней или внешней команды, исполняемой программы или пакетного файла.

Возможная причина: команды BCU не прописаны в путь папки, поскольку ярлык BCU на рабочем столе был создан в процессе установки программы адаптера.

Действие: Запустите командную строку BCU, используя ярлык Brocade BCU на рабочем столе.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Команды bcu pcifn list и vhba query возвращают ошибки

Команда BCU pcifn --list возвращает ошибку с заголовком «ERROR: IOC failure - Retry if persists contact support» (Ошибка контроллера ввода-вывода: повторите попытку. При возобновлении обратитесь в службу поддержки). Кроме того, команда vhba --query возвращает «--» вместо пропускной способности для pcifn.

Возможная причина: vHBA 0 порта 0 не включен.

Действие: убедитесь, что vHBA 0 порта 0 включен, запустив команду утилиты BCU vhba --enable для этого vHBA и порта, после чего введите команды pcifn -list и vhba -query повторно.

Проблемы трафика данных вводавывода

Возникают проблемы трафика данных ввода-вывода: приложение не получает данные, проблемы с FTP в сети Ethernet, данные не доходят до получателя в оптоволоконной сети или сбой проверки связи с конечными точками.

1. Возможная причина: проблемы трафика сети Ethernet

Это относится к портам CNA или адаптера Fabric, настроенным для работы в режиме CNA.

Действие: Запустите тест замыкания сети Ethernet на себя в режиме последовательно-параллельного преобразования для того порта, в котором подразумевается причина неполадки (тест запускается командой diag --ethloopback). Это позволяет провести проверку внутренних аппаратных компонентов адаптера. Если результат теста успешный, возможны следующие внешние проблемы:

•

Дефект оптоволоконного соединения

•

Дефект программы

•

Проблемы хоста-получателя

Действие: Запустите внешний тест замыкания Ethernet на себя посредством утилиты BCU командой diag --ethloopback (только для вертикально-расположенных адаптеров). Убедитесь, что к порту подключен петлевой соединитель. Если тест с последовательно-параллельным преобразованием или внутренний тест замыкания на себя пройден успешно, а внешний тест не пройден, значит, возможны следующие неполадки:

•

Петлевой соединитель не подключен к трансиверу

•

Дефект соединительного разъема модуля SFP или петлевого соединителя.

2. Возможная причина: Неполадки связаны с ввода-вывода оптоволоконного канала или ввода-вывода протокола FCoE.

Это относится к портам HBA, CNA или адаптера Fabric, настроенным для работы в режимах HBA или CNA.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 17

Общие неполадки адаптера

Слишком большой размер файла информации для

Действие: запустите тест замыкания на себя с последовательно-параллельным преобразованием для порта оптоволоконного канала, который может быть причиной неполадки (порт HBA) или порта FCoE (порт CNA), используя команду BCU diag --loopback <port_id> -t serdes. Если результат теста успешный, возможны следующие внешние проблемы:

•

Дефект оптоволоконного соединения

•

Дефект программы

•

Неполадки при работе целевого устройства

Действие: запустите внешний тест с замыканием на посредством BCU (только для вертикально-установленных адаптеров)? используя команду diag --loopback <port_id> <pattern>. Убедитесь, что к порту подключен петлевой соединитель. Если тест с последовательно-параллельным преобразованием или внутренний тест замыкания на себя пройден успешно, а внешний тест не пройден, значит, возможны следующие неполадки:

•

Петлевой соединитель не подключен к трансиверу

•

Дефект соединительного разъема модуля SFP или петлевого соединителя.

поддержки (Support Save) (только для ОС Windows)

Файл информации для поддержки имеет очень большой размер (может превышать 1 Гб).

Возможная причина: Превышение максимально допустимого размера файла hbaagent.log.

Действие: Удалите файлы большого размера, особенно файл hbaAgent.log, если он превышает

10 Мб, в папке, указанной ниже, а затем запустите сбор данных для поддержки повторно:

C:\Program Files\BROCADE\Adapter\driver\util\hbaagent\log\

Компьютерхост с установленной на нем ОС Microsoft Windows не переходит в спящий режим

Компьютер-хост с установленной на нем ОС Microsoft Windows и адаптером Brocade не переходит в спящий режим? при этом выводится следующее сообщение:

The following items are preventing hibernation on this system. (Система не переходит в спящий режим по следующим причинам).

The system does not support hibernation. (Переход в спящий режим не поддерживается сисемой).

The storage drivers do not support hibernation. (Переход в спящий режим не поддерживается драйверами хранилища).

Возможная причина: На сервере не установлено исправление Microsoft KB932755. Такое случается, если драйвер адаптера устанавливается через диск обновления драйвера (DUD). DUD не выполняет проверки предпосылок в процессе установки.

Действие: Установите исправление KB932755.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Драйвер несовместим с драйверами CNA

При установке выпуска 3.0 системы Windows 2003 происходит сбой и выводится сообщение «This driver package is incompatible with Brocade CNA drivers» (Данный пакет драйверов несовместим с драйверами Brocade CNA).

Возможная причина: система Windows 2003 не поддерживается для конвергированных сетевых адаптеров выпуска 3.0.

Действия

•

Если в системе имеются только CNA

Установите драйверы выпуска 2.3.x.x для CNA (1020, 1010, 1007, 1741). Драйверы Windows 2003 для CNA будут включены в последующие выпуски.

•

Если в системе имеются HBA и CNA

Удалите драйверы CNA, а затем установите драйверы 3.0, предназначенные для работы с HBA.

Если необходимо обеспечить управление адаптерами обоих типов одновременно, следует использовать драйверы версии ниже 3.0.

На рабочем столе отсутствует ярлык Brocade BCU (только для ОС Windows)

На рабочем столе отсутствует ярлык Brocade BCU.

Возможная причина: ярлык был удален или не был установлен вместе с программой адаптера.

Действие: Переустановите пакет драйверов адаптера командой установки программы для

пользовательской системы, и используя опцию DFORCE. Если необходимо, перезагрузите систему.

Действие: Создайте ярлык вручную. Для создания ярлыка в системах Windows выполняйте следующие действия:

1. Перейдите в папку C:\Program Files\Brocade\Adapter\driver\util.

В ней находится исполняемый файл BCU (bcu.exe) (если он был установлен и при установке была выбрана папка по умолчанию).

2. Нажмите правую кнопку мыши, установив курсор на файл bcu.exe, и выберите опцию Send to Desktop (Отправить на рабочий стол), чтобы создать ярлык.

Сбой установки драйвера, система не загружается

При установке нового пакета драйверов для Windows 2008 в системах, где адаптер используется для загрузки по SAN, происходит сбой, и операционная система не загружается.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Возможная причина: Существующий пакет драйверов, обеспечивающий доступ к удаленному загрузочному LUN, был удален, и система была перезагружена.

Действие: Установите новый драйвер адаптера, не удаляя существующий. Эта процедура рекомендуется для обновления драйверов адаптера.

Brocade 19

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Если удалить драйвер адаптера (что требует перезагрузки системы, поскольку адаптер был изменен), а затем переустановить драйвер, установка не выполнится, поскольку операционная система не сможет обновить драйвер, пока она находится в процессе ожидания перезагрузки. Однако если перезагрузить систему после удаления драйвера, операционная система не загрузится, поскольку драйвер, обеспечивающий доступ к операционной системе, был удален.

Невозможно удалить драйвер для Linux с помощью деинсталлятора или скриптов

При удалении пакета драйверов для Linux посредством приложения для деинсталляции или команды сценария (brocade_install_rhel.sh -u), сетевой драйвер (bna) или драйвер хранилища (bfa) не будут удалены, и выведется следующее сообщение:

Uninstalling the Brocade driver <version> RPM's

драйвера Brocade <версия>)

Unloading bna driver ... ERROR: Module BNA could not be unloaded; Uninstall terminated!

Невозможно выгрузить модуль BNA. Деинсталляция прекращена!)

Возможная причина: возможно, работающее приложение (например HCM) обращается к модулю драйвера bna или bfa. Запустите команду rmmod bna или rmmod bfa и убедитесь, что выводится следующее сообщение:

ERROR: Module bna is in use

или

ERROR: Module bfa is in use

Действие: Запустите команды fuser -v /dev/bfa и fuser -v user/dev/bna, чтобы вывести список идентификаторов и названий процессов, которые обращаются к модулям bfa или bna. Завершите процессы, которые обращаются к этим модулям, и повторите попытку удаления драйвера.

(Загружается драйвер bna)

(ОШИБКА: Модуль bna используется)

(ОШИБКА: Модуль bfa используется)

(Выполняется удаление пакетов RPM

(ОШИБКА!

Удаление сетевых драйверов Ethernet вызывает ошибку

Это относится к портам CNA или адаптера Fabric, настроенным для работы в режиме CNA или NIC.

При удалении драйверов Ethernet или сетевых драйверов систем Windows в случае, когда предыдущие версии драйверов не были установлены, произойдет следующее:

•

В журнале установки будет выведено следующее промежуточное сообщение об ошибке.

Error = 6, Failed to unistalled device instance ID.....

удалении экземпляра устройства)

•

Адаптеры удалены из списка сетевых устройств Диспетчера устройств.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

(Ошибка = 6. Сбой при

Brocade

53-1002145-01

Возможная причина: это нормально для систем Windows.

Действие: выполните следующее:

•

Обновите список устройств Диспетчера устройств.

•

Проигнорируйте сообщение об ошибке.

Общие неполадки адаптера

Выводится сообщение «необходимые файлы для bfad.sys»

Если в системах Windows при удалении драйвера выводится сообщение «необходимые файлы для bfad.sys» (Files needed for bfad.sys), обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Сообщение «необходимые файлы для bfad.sys» (Files needed for bfad.sys) выводится при выполнении следующей последовательности действий:

1. Установите драйвер, используя программу установки драйвера (brocade_installer.bat) или инсталлятор Brocade Adapters Software Installer (графический интерфейс пользователя или командное приложение).

2. Удалите адаптер Brocade, используя Диспетчер устройств Windows.

3. Переустановите драйвер, используя программу установки драйвера (brocade_installer.bat) или инсталлятор Brocade Adapters Software Installer (графический интерфейс пользователя или командное приложение).

4. Удалите драйвер, используя программу установки драйвера (brocade_installer.bat).

Действие: Чтобы при удалении драйвера это сообщение не выводилось, не следует удалять драйвер, пользуясь Диспетчером устройств, если для установки экземпляров драйвера была использована программа установки драйвера Brocade. Следует всегда использовать программу установки Brocade. Если в системе имеется только один драйвер, то программы Brocade также удаляют устройства оптоволоконного канала из Диспетчера устройств.

Невозможно выполнить откат драйвера устройства на всех экземплярах адаптера с помощью Диспетчера устройств

Если, пользуясь Диспетчером устройств, невозможно откатить драйвер устройства для всех экземпляров адаптера, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Установка драйвера с использованием программы установки драйвера Brocade (brocade_installer.bat) или инсталлятора Brocade Adapters Software Installer (графический интерфейс пользователя или командное приложение) с последующим откатом экземпляров драйвера адаптера с использованием Диспетчера устройств.

Действия: Выполните следующие действия:

•

Установите драйвер для каждого экземпляра адаптера, используя Диспетчер устройств, а затем откатите этот драйвер с помощью Диспетчера устройств.

•

Используйте сценарий установщика драйвера (brocade_installer.bat) или инсталлятор Brocade Adapters Software Installer (графический интерфейс пользователя или командное приложение), чтобы установить или обновить драйвер, а затем используйте деинсталлятор Brocade Software Uninstaller для отката драйверов на всех экземпляров адаптера в одно действие.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 21

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Загрузка драйверов устройства не происходит по причине недостаточного количества векторов прерывания MSIX

Ввиду недостаточного количество векторов прерывания MSI-X в системах VMware драйверы устройств не загружаются полностью, так как для нормальной работы недостаточно векторов.

Возможная причина: Большое количество адаптеров и прочих устройств в системе вызывает нехватку векторов прерывания MSI-X. Это наиболее характерно для системы ESX 4.x, когда VMware поддерживает до 224 векторов прерывания, совместно используемых всеми устройствами.

1. Действие: пересмотрите конфигурацию оборудования и распределите адаптеры так, чтобы

2. Действие: Если в системе имеется большое количество портов адаптеров Brocade HBA или

в одной системе использовалось не более 4 10-гигабитных портов Ethernet (максимальное количество, которое поддерживается VMware). Это ограничение VMware относится к портам CNA и портам адаптеров Fabric, настроенным для работы в режиме CNA.

адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме HBA, попробуйте отключить режим MSI-X портов Brocade, используя следующие команды.

a. Введите следующую команду для вывода текущих параметров конфигурации

драйвера, в том числе тех, которые устанавливаются по умолчанию.

esxcfg-module -g bfa

b. Добавьте «msix_disable_cb=1» к опциям по умолчанию, отображаемым предыдущей

командой:

esxcfg-module -s "<default_options> msix_disable_cb=1" bfa

Отключение режима MSI-X может уменьшить производительность, поэтому, чтобы использовать режим MSI-X, все задачи, для которых важна производительность, должны быть выполнены при наличии малого количества адаптеров в системе.

Сбой при установке драйвера в системах ESX

Драйвер (драйверы) не устанавливаются в систему VMware ESX. Если установка производится посредством HCM, то при обновлении драйверов может выводиться следующее сообщение об ошибке.

Uploading of the driver file is failed. Maintenance mode is not enable or could not be determined.

обслуживания не включен или не может быть определен.)

Возможная причина: Для установки или обновления драйверов системы ESX должны находиться в режиме обслуживания.

Действие: Переведите систему в режим обслуживания, а затем установите пакет(ы) драйверов.

(Сбой загрузки файла драйвера)

(Причина: Режим

. Reason -

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Общие неполадки адаптера

Ошибки при использовании программного установщика, работающего на основе графического интерфейса пользователя

При запуске программного установщика, работающего на основе графического интерфейса пользователя Brocade Adapter Software Installer возникают ошибки (например InvocationTargetException).

Возможная причина: Возможно, система не поддерживает работу приложений на базе графического интерфейса пользователя.

Действие: Используйте команды установщика программ, описанные в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade.

Ошибки при установке пакета brocade_driver_linux_<versions>.tar.gz

Если при установке пакета драйверов (noarch) brocade_driver_linux_<versions>.tar.gz возникают ошибки, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Надлежащие дистрибутивные пакеты разработки ядра для действующего ядра в системе хоста не установлены.

Действие: При установке пакета драйверов brocade_driver_linux_<versions>.tar.gz модуль драйвера компилируется в системе в процессе установки. Если в процессе установки проявляются ошибки построения драйвера, убедитесь, что установлены надлежащие дистрибутивные пакеты разработки ядра для действующего ядра в системе хоста. Эти пакеты должны включать в себя компилятор gcc и ресурсы ядра. Если они не установлены, требуется установить их, пользуясь инструментами управления программами Linux OS, или переустановить операционную систему перед тем, как продолжить установку драйвера. Следует убедиться в том, что при установке установлены все компоненты, в том числе опции библиотеки разработчика.

Проблемы загрузки интерфейса UEFI

В данном разделе описываются проблемы, которые могут возникнуть при использовании адаптера Brocade и унифицированного расширяемого интерфейса микропрограмм (UEFI) для загрузки системы хоста с удаленного хранилища (загрузка по SAN). Приводятся возможные причины и рекомендуемые действия по устранению этих неполадок.

Система не загружается по SAN или на локальном диске с устаревшей версией BIOS

В некоторых системах на базе IBM UEFI Жесткий диск 0 отсутствует после опции Legacy Only (Только устаревшие) в диспетчере загрузки, и система не будет загружаться в качестве локального диска или по SAN.

Возможная причина: Жесткий диск отсутствует в списке диспетчера загрузки.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 23

Общие неполадки адаптера

Действие: Выполняйте следующие действия:

1. На ранней стадии загрузки нажмите кнопку F1, чтобы войти в режим Настройки системы.

2. Выберите пункт меню Boot Manager (Диспетчер загрузки) и нажмите клавишу Enter.

3. Выберите опцию Add Boot Option (Добавить опцию загрузки) и нажмите клавишу Enter.

4. Выберите опцию Legacy Only (Только устаревшая) и нажмите клавишу Enter.

5. Нажмите клавишу Esc для возврата в диспетчер загрузки.

6. Выберите опцию Change Boot Order (Изменить порядок загрузки) и нажмите клавишу Enter.

7. Выберите существующий порядок загрузки (Boot Order) и нажмите клавишу Enter.

8. Выберите опцию Legacy Only и нажмите кнопку +, чтобы переместить порядок загрузки в

9. Убедитесь, что жесткий диск «x» присутствует в списке. В противном случае перейдите к

10. Выберите опцию Commit Changes (Принять изменения) и нажмите клавишу Enter.

11. Нажмите клавишу Esc для возврата в диспетчер загрузки.

позицию, находящуюся над локальным устройством, которое содержит операционную систему (как правило это Жесткий диск 0). Нажмите клавишу Enter.

шаг 3 и добавьте Жесткие диски к порядку загрузки.

12. Выберите опцию Reset System (Сброс системы) системы) и нажмите клавишу Enter.

Хост не загружается с удаленного логического номера устройства (LUN)

Если система хоста, в которую установлен адаптер, не загружается с удаленного логического номера устройства (LUN), обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Функция загрузки по SAN настроена неверно.

Действие: При загрузке хоста с удаленного загрузочного устройства убедитесь, правильно ли

установлены параметры настройки «Загрузка по SAN», и выполнена ли эта настройка до конца. Например, проверьте следующее:

•

На присоединенном коммутаторе создается зона, которая содержит только PWWN порта системы хранения загрузочного LUN и PWWN порт адаптера.

•

Для поддержки загрузки по SAN через конкретный порт адаптера включается BIOS или EFI.

•

BIOS или EFI конфигурируются для загрузки через конкретный LUN.

•

Операционная система хоста, драйвер адаптера и другие нужные файлы устанавливаются на загрузочный LUN.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Общие неполадки адаптера

Загрузочные устройства недоступны в меню диспетчера загрузки хоста

Загрузочные устройства, присоединенные к оптоволоконному каналу, не отображаются в меню Диспетчера загрузки EFI, или загрузочное устройство отображается, но не работает. Ниже приводится описание возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

1. Возможная причина: Адаптер не установлен в системный блок хоста надлежащим образом.

Действие: Выберите оболочку EFI в меню загрузки EFI и используйте команду устройств для определения того, что EFI обнаружил адаптер Brocade.

Адаптер Brocade будет иметь название «Brocade Fibre Channel» (Устройство оптоволоконного канала Brocade) в списке устройств. Порт CNA или адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме CNA также будет иметь название «Brocade Fibre Channel» (Устройство оптоволоконного канала Brocade) в списке устройств.

Если адаптер отсутствует в списке устройств, выполняйте следующие действия:

•

Повторно установите адаптер в разъем.

•

Замените адаптер заведомо работоспособным адаптером, чтобы определить, имеется ли дефект соединителя хоста.

2. Возможная причина: Дефект соединителя (разъема) адаптера в системном блоке хоста.

Действие: Выполните следующие действия:

a. Повторно установите адаптер в разъем.

b. Замените адаптер заведомо работоспособным адаптером, чтобы определить, имеется

ли дефект соединителя хоста.

c. Повторно установите адаптер, но в другой разъем системного блока хоста.

3. Возможная причина: Адаптер несовместим с операционной системой хоста или с системами подключенных устройств хранения.

4. Возможная причина: Отсутствуют накопители оптоволоконного канала, присоединенные к коммутатору оптоволоконного канала.

Действие: Проверьте наличие присоединенных дисководов.

a. Чтобы отобразить обнаруженные устройства, используйте команду devices

оболочки EFI.

Адаптер Brocade может отображаться следующим образом.

29 B X - 1 2 8 Brocade Fibre Channel HBA

«29» представляет собой ручку устройства, и этот параметр для большинства систем будет другим. Может отображаться более одного адаптера Brocade.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 25

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

b. Для вывода дополнительных сведений о каждом адаптере Brocade используйте

команду dh оболочки EFI. Она относится ко всем присоединенным дисководам оптоволоконного канала. Так, например, для HBA или порта адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме HBA с ручкой устройства 29, следует ввести:

Shell> dh -d 29

Отобразится следующее:

29: PciIo ScsiPassThruExt BusSpecificDriverOverride DevPath (..P0A08,300)/Pci(0|0)/Pci(0|0)) ... Managed by : Drv[25] : Brocade Fibre Channel Adapter Bus Driver Drv[26] : SCSI Bus Driver ... Child Controllers : Child[70] : SCSI Disk Device Child[71] : SCSI Disk Device Child[72] : SCSI Disk Device

Под индикацией «SCSI Disk Devices» (Дисковые устройства SCSI) в графе «Child Controllers» (Подчиненные контроллеры) понимаются LUN, к которым адаптер оптоволоконного канала может иметь доступ.

c. Если предполагаемый присоединенный диск оптоволоконного канала отсутствует в

списке «dh -d» для адаптера Brocade, проверьте кабель, светодиодные индикаторы состояния соединения и конфигурацию коммутатора оптоволоконного канала.

Порт адаптера Brocade мог быть отключен командой drvcfg оболочки EFI. Для проверки состояния (включен или выключен) и конфигурацию порта, в том числе запрашиваемой скорости, используйте команду оболочки drvcfg -s. После ввода команды drafted -s, выберите нужный адаптер в окне списка адаптеров (Adapter List) и нажмите кнопку Enter для просмотра и изменения свойств порта.

Сбой установки драйвера и операционной системы на загрузочном LUN

Сбой при установке происходит в том случае, если при установке драйверов с диска обновления (DUD) и установка операционной системы на удаленный LUN используется для загрузки по SAN.

Возможная причина: Возможно, для работы с платформой и операционной системой хоста был использован ненадлежащий диск обновления драйвера (DUD). Так, например, если диск brocade_adapter_rhel53_x86_64 использовался при установке RHEL 5.3 x86, при установке произойдет сбой.

Действие: Загрузите надлежащий DUD для платформы хоста с веб-сайта адаптеров Brocade, пользуясь следующей процедурой:

1. Перейдите на веб-сайт адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

2. Перейдите на страницу загрузки Downloads.

3. В списке загрузки Downloads выберите свою операционную систему, чтобы вывести список доступных для загрузки файлов.

4. Скачайте диск обновления драйверов из области «Driver Update Disk (DUDs)» (Диски обновления драйверов).

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Общие неполадки адаптера

Проблемы предустановки драйвера

Если драйверы предварительно установлены в папку для хранения драйверов хоста с ОС Windows, могут возникнуть следующие проблемы:

Двукратный подряд сбой предварительной установки без подключения адаптеров

Двукратный подряд сбой предварительной установки драйверов, и адаптеры не установлены в систему.

Возможная причина: Система Windows не дает возможности обновления предустановленого драйвера до установки оборудования.

Действие: Удалите пакет драйверов, который был установлен ранее, а затем сделайте попытку предустановки нового пакета драйверов.

Предустановка драйвера в случае, если адаптер установлен в системе, не приводит к обновлению образа установленного драйвера

Предустановка не обновляет установленный в данный момент образ драйвера, если адаптер уже имеется в системе.

Возможная причина: Это является обычным для системы Windows. Если оборудование уже имеется в системе, следует установить (вместо того, чтобы предустановить) драйвер, чтобы обновить уже загруженный драйвер.

Действие: Переустановите драйвер, используя команду сценария инсталлятора brocade_install.bat, используя опцию FORCED_INSTALL=TRUE.

После установки диска обновления драйвера (DUD) Windows 2008 диск стал автономным

После установки диска обновления Windows 2008 (DUD) и операционной системы на отформатированный системный диск UEFI, который конфигурируется в качестве загрузочного устройства, диск стал автономным.

Возможная причина: такое поведение является нормальным, поскольку оно запрограммировано Microsoft в случае если диск отформатирован, поскольку для политики SAN по умолчанию установлено значение OFFLINESHARED, которое при установке помечает диски SAN атрибутом «только для чтения». Это обеспечивает защиту данных центра обработки от случайного удаления или замены.

Действие: Используйте отформатированный «чистый» диск для создания диска DUD и установки операционной системы. Также обратитесь к разделу «Использование Windows Setup для установки Windows с поддержкой UEFI» Руководства Microsoft по UEFI.

Проблемы загрузки интерфейса BIOS

В данном разделе описываются проблемы, которые могут возникнуть при использовании адаптера Brocade и базовой системы ввода-вывода (BIOS) для загрузки системы хоста с удаленного хранилища (загрузка по SAN). Приводятся возможные причины и рекомендуемые действия по устранению этих проблем.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 27

Общие неполадки адаптера

Сбой установки драйвера и операционной системы на загрузочном LUN

При установке драйверов с диска обновления (DUD) и операционной системы на удаленный LUN, используемый для загрузки по SAN, происходит сбой установки.

Возможная причина: Возможно, для работы с платформой и операционной системой хоста не был использован надлежащий диск обновления драйвера (DUD). Так, например, если диск brocade_adapter_rhel53_x86_64 использовался при установке RHEL 5.3 x86, при установке произойдет сбой.

Действие: Проверьте DUD для системы, используя информацию Главы 1 Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade. Используя правильный диск DUD,

переустановите надлежащие драйверы и, если необходимо, операционную систему.

Хост не видит целевое устройство

Если целевое устройство хранения, настроенное таким образом, что должно содержать загрузочный LUN, не распознается хостом, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

1. Возможная причина: Отсутствует соединение по системе Fabric между адаптером и целевым устройством, или целевое устройство не в сети.

Действие: Выполните команду системы Fabric OS nsAllShow на присоединенном коммутаторе, чтобы проверить, что целевое устройство и хост находятся в сети в системе Fabric, и зарегистрированы на сервере имен.

2. Возможная причина: Целевое устройство и адаптер не находятся в одной зоне.

Действие: Выполните команду системы Fabric OS cfgActvShow на присоединенном коммутаторе, чтобы проверить, что хост и целевое устройство находятся в одной и той же зоне (используя члены доменной зоны, члены зоны порта или WWN порта или узла).

3. Возможная причина: Драйвер адаптера не загружен.

Действие: Возможно драйвер адаптера не загружен. «Проверка установки драйвера

адаптера» на стр. 61 содержит методы проверки установки драйвера.

4. Возможная причина: Неполадка удаленного порта.

Действие: Убедитесь, что удаленный порт целевого устройства (rport) находится в сети, сравнивая статистику для счетчиков «rport online» и «rport offline». «Статистика удаленного

порта» на стр. 97 содержит более подробные сведения о выводе этой статистической

информации. Значение счетчика «rport online» должно превышать значение счетчика «rport offline». Если это условие не выполняется, обнулите счетчики и повторите попытку соединения с удаленным портом. Повторно проверьте статистику «rport offline» и «rport online».

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Общие неполадки адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

При загрузке хоста не отображается опция CTLB

При загрузке хоста не отображается опция CTL-B, обеспечивающая доступ к меню

Настройка BIOS.

Возможная причина: Возможно, адаптер не был загружен с использованием последнего

загрузочного образа адаптера (bfa_boot_fw). Загрузите последний образ загрузочного кода для установленных адаптеров Brocade с веб-сайта адаптеров Brocade,

действия

1. Перейдите на веб-сайт адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

2. Перейдите на страницу загрузки Downloads.

3. В списке загрузки Downloads выберите свою операционную систему, чтобы вывести

4. Загрузите образ загрузочного кода из области «Boot Code» (Загрузочный код).

Инструкции по обновлению загрузочного образа даны в главе «Загрузочный код» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade.

Возможная причина: Ввиду ограниченного объема памяти система BIOS не может выполнить опцию ROM адаптера Brocade.

список доступных для загрузки файлов.

выполняя следующие

Действие: Отключите опцию ROM на нескольких дополнительных платах, установленных в системе.

В меню настройки BIOS Brocade выводится сообщение «No target devices found or link down» (Целевые устройства не найдены или отсутствует соединение)

В меню настройки BIOS Brocade в процессе обнаружения загрузочного устройства выводится сообщение «No target devices found or link down» (Целевые устройства не найдены или отсутствует соединение).

1. Возможная причина: Отсутствует соединение по системе Fabric между адаптером Brocade и целевым устройством, или это устройство не находится в сети.

2. Возможная причина: Целевое устройство и порт адаптера не находятся в одной зоне.

Действие: Выполните команду системы Fabric OS cfgActvShow на присоединенном коммутаторе, чтобы проверить, что хост и целевое устройство находятся в одной и той же зоне, используя члены доменной зоны, члены зоны порта или WWN порта или узла.

3. Возможная причина: Соединение между портом адаптера и целевым устройством еще не активно.

Действие: Убедитесь, что скорость порта адаптера совпадает со скоростью порта подключенного коммутатора. Лучший способ сделать это - установить для обоих значений скорости параметр «auto» или «autonegotiate».

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 29

Общие неполадки адаптера

Невозможно загрузиться, используя сохраненные на адаптере параметры загрузочного устройства

Хост не может загрузиться, используя параметры загрузочного устройства, сохраненные на адаптере. При загрузке рядом с адаптером будет выведено сообщение «Отсутствуют настроенные загрузочные LUN».

1. Возможная причина: в утилите настройки Brocade BIOS Configuration Utility, в поле Boot

2. Возможная причина: В HCM установлена опция загрузки Auto Discovered from Fabric

LUN (Загрузочный LUN) окна Adapter Settings (Параметры адаптера) установлены значения Auto Discover (Автоматическое обнаружение) или First LUN (Первый LUN).

Действие: Установите для параметра Boot LUN в окне Adapters Settings значение Flash Values. Для получения дополнительной информации обратитесь к главе «Загрузочный код»

Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade.

(Автоматическое обнаружение через Fabric) или First Visible LUN (Первый видимый LUN) в диалоговом окне Boot over SAN (Загрузка по SAN).

Действие: Измените опцию загрузки и установите User Configured LUNs (LUN, настроенные пользователем) в диалоговом окне Boot Over SAN. Для получения дополнительной информации обратитесь к главе «Загрузочный код» «Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade».

Хост не видит удаленные LUN

Если LUN, с которых будет загружаться система хоста, не видны для системы хоста, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

1. Возможная причина: Диск обновления драйвера (DUD), используемый для установки драйвера и необходимой файловой структуры на удаленные LUN для работы загрузки по SAN не соответствует операционной системе хоста, которая устанавливается на LUN.

Действие: Скачайте и установите правильный диск обновления драйвера для ОС, устанавливаемой на адаптеры Brocade, выполняя следующие действия:

a. Перейдите на веб-сайт адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

b. Перейдите на страницу загрузки Downloads.

c. В списке загрузки Downloads выберите свою операционную систему, чтобы вывести

список доступных для загрузки файлов.

d. Скачайте диск обновления драйверов из области «Driver Update Disk (DUDs)» (Диски

обновления драйверов).

2. Возможная причина: Настройка маски LUN массива хранения неправильная или отсутствует.

Действие: Проверьте сопоставления и режим маски LUN, используя приложения для настройки массива хранения.

3. Возможная причина: Настройка маски LUN массива хранения неправильная или отсутствует.

Действие: Проверьте сопоставления и режим маски LUN, используя инструменты настройки массива хранения.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Общие неполадки адаптера

4. Возможная причина: Драйвер адаптера не загружен.

Действие: Возможно драйвер адаптера не загружен. «Проверка установки драйвера

адаптера» на стр. 61 содержит методы проверки установки драйвера.

Невозможно загрузиться по SAN с установленных адаптеров конвергированной сети (CNA) или адаптеров Fabric

Невозможно загрузиться по SAN с установленных адаптеров конвергированной сети (CNA) или портов адаптера Fabric, настроенных для работы в режиме CNA. Однако, имеется возможность загрузки с адаптеров шины хоста (HBA) или портов адаптера Fabric, настроенных для работы в режиме HBA, установленных в той же системе.

Возможная причина: Максимальное предполагаемое количество загрузочных LUN в системе равно 4. Загрузочные LUN, подключенные через HBA и порты адаптера Fabric, настроенные для работы в режиме HBA, имеют приоритет по отношению к загрузочным LUN, подключенным через CNA и порты адаптера Fabric, настроенные для работы в режиме CNA. Если все загрузочные LUN подключены через HBA или порты HBA адаптера Fabric, то загрузка по SAN через установленные CNA или порты адаптера Fabric, настроенные для работы в режиме CNA, не произойдет.

Действия: если необходимо загрузиться по SAN через CNA или порты адаптера Fabric, настроенные для работы в режиме CNA, необходимо отключить BIOS на всех установленных HBA. Для отключения BIOS используйте команды утилиты BCU, утилиту настройки BIOS или диспетчер соединения с хостом (HCM). Для получения инструкций обратитесь к главе «Загрузочный код» «Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade».

Загрузка по SAN может останавливаться на некоторых компьютерах Hewlett Packard

На некоторых хостах Hewlett Packard, таких как HP DL180, загрузка может останавливаться, и при этом будет выводиться следующее сообщение:

02a2: BMC System Error Log (SEL) Full` /Press F1 to Continue, Press F2 to Setup/

режим настройки нажмите F2

Возможная причина: Журнал системных событий может переполняться событиями ошибок Интеллектуального интерфейса управления платформой IPMI (intelligent platform management interface), которые подаются системой BIOS хоста.

Действие: Выполните следующие действия:

1. Загрузите сервер и нажмите клавишу F10 после получения запроса на запуск загрузки BIOS.

2. Войдите в меню Advanced (Дополнительно).

3. Перейдите вниз к строке IPMI и нажмите клавишу Enter.

4. Перейдите к строке System Event Log (Журнал системных событий) и нажмите клавишу Enter.

5. При выборе опции Clear System Event Log нажимайте клавишу Enter для переключения между опциями Enable (Включить) и Disable (Выключить).

)

(Для продолжения нажмите F1, для входа в

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 31

Проблемы с адаптером Fabric

ПРИМЕЧАНИЕ

6. Выберите Enable (Включить).

7. Чтобы сохранить изменения настроек BIOS и выйти из программы настройки системы

Действие: Для получения дополнительной информации обратитесь к документу Hewlett Packard (HP) Customer Advisory Document c01199684 на сайте технической поддержки HP.

В процессе загрузки выводится сообщение «Adapter <port id>: BIOS not installed» ( Порт <port id> адаптера: BIOS не установлена)

Сообщение «Adapter <port id>: BIOS not installed» выводится при загрузке с адаптера.

Возможная причина: Образ загрузки отсутствует в опции адаптера ROM или по какой-либо причине произошел сбой инициализации адаптера.

1. Образ загрузки адаптеров отсутствует.

2. Возможно, произошел сбой при инициализации адаптера.

3. Соединение не устанавливается.

нажмите клавишу F10.

Действие: Загрузите систему хоста, используя установочный DVD-диск Brocade DVD или локальный диск.

Действие: Загрузите последний образ загрузочного кода для установленных адаптеров Brocade с веб-сайта адаптеров Brocade,

1. Перейдите на веб-сайт адаптеров по адресу www.brocade.com/adapters.

2. Перейдите на страницу загрузки Downloads.

4. Загрузите образ загрузочного кода из области «Boot Code» (Загрузочный код).

выполняя следующие действия

Проблемы с адаптером Fabric

В данном разделе приводится информация об устранении неполадок, относящихся к адаптерам Fabric. «Устранение неполадок при работе плат Mezzanine» на стр. 65 содержит дополнительную информацию об устранении неполадок адаптеров мезонинных плат.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы с адаптерами шины HBA

Сети VLAN и группы остаются после переключения порта в режим HBA

Если настройка vNIC выполняется для порта, находящегося в режиме CNA или NIC, и сеть VLAN или рабочая группа настраивается при помощи vNIC, то сеть VLAN или рабочая группа будет сохраняться, в случае если пользователь изменит режим работы порта на HBA. Сеть VLAN или рабочая группа будет оставаться в Диспетчере устройств даже после перезагрузки. Причина состоит в том, что сетевой драйвер не будет перезагружаться после изменения режима порта на HBA.

Возможная причина: Режим порта изменяется с CNA или NIC на HBA, а сетевой драйвер при перезагрузке системы не перезагружается.

Действие: Убедитесь, что все группы и сети VLAN удалены из порта перед тем, как изменить режим CNA или NIC на режима HBA.

HCM не обнаруживает все порты Ethernet для устройств vNIC

Устройства vNIC для адаптера систем Windows созданы, но HCM не обнаруживает все соответствующие порты Ethernet.

Возможная причина: агент был запущен до того, как сетевой драйвер подключился к сети для обнаружения портов.

Действие: Перезапустите Службу агента Brocade HCM в окне Services (Службы) Windows.

Проблемы с адаптерами шины HBA

В данном разделе приводится информация об устранении неполадок, относящихся к работе HBA или портов адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме HBA. Для получения дополнительной информации об устранении неполадок адаптеров мезонинных плат и плат расширения см. «Устранение неполадок при работе плат Mezzanine» на стр. 65.

В HCM отображается сообщение «отсутствуют адаптеры локального хоста»

При попытке доступа к адаптерам локального хоста Windows через HCM отображается сообщение «no adapters found on local host» (отсутствуют адаптеры локального хоста).

1. Возможная причина: Драйвер установлен, но сам HBA отсутствует.

Действие: Если адаптер отсутствует в списке устройств PCI, обратитесь к разделу

«Загрузочные устройства недоступны в меню диспетчера загрузки хоста» на стр. 25, в

котором описаны возможные причины и рекомендуемые действия.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 33

Проблемы с адаптерами шины HBA

ПРИМЕЧАНИЕ

2. Возможная причина: драйвер был удален из диспетчера устройств.

Действие: Подтвердите установку драйвера, используя инструкции в «Подтверждение

установки пакета драйверов в системах Windows» на стр. 62. Если драйвер не установлен,

выполняйте инструкции Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade для его установки.

Проблемы при работе функции проверки качества обслуживания

Если при включении функции проверки качества обслуживания (QoS) производительность ухудшается или функция QoS не работает, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Работа функции QoS не поддерживается для CNA или портов адаптера Fabric, настроенных для работы в режиме CNA.

1. Возможная причина: Не установлена одна или обе необходимых лицензии на граничный коммутатор, подключенный к порту HBA или порту адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме HBA:

•

Лицензия Adaptive Networking (AN).

•

Лицензия Server Application Optimization (SAO).

Действие: Введите команду bcu qos --query для порта адаптера, подключенного к коммутатору. Если функция QoS имеет состояние «Unknown» (Неизвестное) вместо «Online» (В сети), а общее количество буферов BB-Credits равно «ноль», то, лицензии, возможно, не были установлены. Проверьте наличие установленных лицензий, используя команду операционной системы Fabric licenseshow для коммутатора. При необходимости установите лицензии.

Для получения дополнительной информации о командах операционной системы Fabric OS и поддержке функции QoS обратитесь к Руководству администратора Fabric OS.

2. Возможная причина: Функция QoS для портов коммутатора и адаптера не включена.

Действие: Убедитесь, что функция QoS включена для порта адаптера, используя команду qos -query <port_id> утилиты BCU. Чтобы проверить, включена ли эта функция для коммутатора, используйте команду islShow.

Действие: Проверьте зоны коммутатора, используя команду Fabric OS cfgActvShow.

3. Возможная причина: Зоны QoS для коммутатора для целевых устройств высокого, среднего и низкого уровня приоритета не были созданы надлежащим образом.

Действие: Убедитесь, что функция QoS для коммутатора настроена, используя инструкции Руководство администратора Fabric OS.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы с адаптерами шины HBA

ПРИМЕЧАНИЕ

Проверка качества обслуживания не работает

Работа функции QoS не поддерживается для CNA или портов адаптера Fabric, настроенных для работы в режиме CNA.

Функция Quality of Service (QoS) включена для порта адаптера, подключенного к поддерживаемому граничному коммутатору, но она не работает.

Возможная причина: Возможно, не установлены следующие лицензии:

Лицензия Adaptive Networking (AN).

Лицензия Server Application Optimization (SAO).

Действие: Для определения того, установлены ли эти лицензии на подключенный коммутатор, выполните команду Fabric OS licenseshow для коммутатора. Если лицензии не установлены, установите их. Для получения дополнительной информации о командах операционной системы Fabric OS и поддержке функции QoS обратитесь к Руководству администратора Fabric OS.

Проблемы транкинга

В данном разделе приводится информация для устранения неполадок в том случае, если в адаптерах включен транкинг порта N_Port.

В транкинге участвует только один порт адаптера

Только один порт адаптера, настроенный для транкинга, участвует в транкинге.

1. Возможная причина: порты адаптера подключены к портам коммутатора, относящимся к различным группам транкинга. Порты, участвующие в транкинге, должны подключаться к одной группе портов коммутатора.

Действие: Подключите оба порта адаптера к одной и той же группе портов коммутатора.

2. Возможная причина: только один порт адаптера подключен к коммутатору. Второй порт не подключен или находится в нерабочем состоянии.

Действие: убедитесь, что другой порт включен и подключен к коммутатору.

3. Возможная причина: На подключенный коммутатор не установлены необходимые лицензии.

Действие: Проверьте наличие установленных лицензий, используя команду операционной системы Fabric OS licenseshow для коммутатора. При необходимости установите лицензии.

Действие: При необходимости установите на коммутатор следующие лицензии.

•

Лицензия Server Application Optimization (SAO).

•

Лицензия на транкинг

На коммутаторе, к которому подключен порт HBA или адаптера Fabric, настроенный для работы в режиме HBA, должна работать операционная система Fabric OS версии 4.6.1 (или более поздней).

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 35

Проблемы с адаптерами шины CNA

Коммутатор отключает соединенный порт

Один из подключенных портов становится отключенным на коммутаторе на постоянной основе.

Возможная причина: Транкинг не включен или не настроен на адаптере.

Действие: Включите транкинг на адаптере. Следуйте процедурам, описанным в Руководстве

администратора адаптеров Brocade.

Невозможно отключить транкинг

Возможная причина: Транкинг не отключен на коммутаторе и на адаптере.

Действие: Отключите транкинг, следуя инструкциям, описанным в Руководстве администратора

адаптеров Brocade.

Невозможно создать более 126 виртуальных портов (NPIV) для адаптера

Если невозможно настроить более 126 портов N-Port ID Virtualization (NPIV) (максимальное количество для оптоволоконного канала составляет 255), обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Достигнуто максимальное количество NPIV для подключенного коммутаторе.

Действие: Выполните команду Fabric OS configure для подключенного коммутатора и измените максимальное количество входов на каждый порт, используя меню F_Port login parameters так, чтобы увеличить максимальное количество идентификаторов NPIV ID для каждого порта.

Проблемы с адаптерами шины CNA

В данном разделе приводится информация об устранении неполадок, относящихся к работе CNA или портов адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме CNA. Для получения дополнительной информации об устранении неполадок адаптеров мезонинных плат и плат расширения см. «Устранение неполадок при работе плат Mezzanine» на стр. 65.

Невозможно осуществлять управление CNA после обновления драйверов до версии 3.0

В системах Windows 2003 с установленными HBA и CNA утилита командной строки BCU и агент диспетчера соединения с хостом HCM не могут осуществлять управление адаптером CNA. Такое случается после попытки обновления драйверов до версии 3.0. Поскольку сетевые драйверы версии 3.0 не поддерживаются платформами Windows 2003, устанавливаются только драйверы хранилища. Обновление не будет выполнено, и будет выведено сообщение об ошибке.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы с адаптерами шины CNA

ПРИМЕЧАНИЕ

Если указать то же место установки, что использовалось для прежнего драйвера, ввод команды BCU приведет к выводу следующего сообщения. Кроме того, адаптеры CNA могут не отображаться приложением HCM.

WARNING: BCU and Driver versions don’t match!!! (ВНИМАНИЕ! Версии BCU и драйвера не совпадают!)

Возможная причина: Пакет драйверов версии 3.0 был разархивирован в ту же папку, которая использовалась для хранения предыдущей версии драйвера. В таком случае все двоичные файлы до версии 3.0 будут заменены файлами версии 3.0.

Действие: Чтобы предотвратить такую ситуацию перед обновлением, разархивируйте пакет драйвера 3.0 в другое место, отличное от того, которое использовалось для прежнего пакета драйверов. Если обновление было выполнено и неполадка сохранилась, разархивируйте старый пакет драйверов (версии ниже 3.0). Это позволит восстановить двоичные файлы, и BCU и HCM будут работать нормально.

Очереди виртуальной машины (VMQ) для экземпляров адаптеров виртуальной сети не созданы

Поддержка очередей виртуальной машины (VMQ) на адаптере включена, а функция оптимизации виртуальной сети включена в свойствах виртуальной машины (VM). При запуске виртуальной машины команда BCU vnic -query display не подтверждает создание VMQ.

Возможные причины:

1. Ресурсы памяти общего пользования, зарезервированные для создания очереди виртуальной машины, являются недостаточными для поддержки такого количества виртуальных машин.

2. VMQ отключена в операционной системе управления.

Действия:

1. Измените размер Jumbo-пакета и установите для него меньшее значение, или установите меньшее количество приемных буферов.

2. Создайте подраздел «TenGigVmqEnabled» в кусте реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\VMSMP\Parameters на управляющей операционной системе.

Следует иметь в виду, что поддержка VMQ доступна только для систем, на которых установлен Windows Server 2008 R2.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 37

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

ПРИМЕЧАНИЕ

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

Ниже приводится информация, позволяющая устранить неполадки, относящиеся к работе портов CNA или портов адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме CNA или NIC. Для получения дополнительной информации об устранении неполадок адаптеров мезонинных плат или плат расширения обратитесь к разделу «Устранение неполадок при работе плат Mezzanine» на стр. 65.

Все примеры команд коммутаторов, используемые в данном разделе, относятся к коммутатору Brocade 8000.

Проблемы тестов замыкания Ethernet на себя

В процессе выполнения тестов замыкания Ethernet на себя посредством BCU происходят ошибки.

1. Симптом: При выполнении теста замыкания на себя выводится ошибка «Check link/cable or SFP» (Проверить соединение/кабель SFP), если команда выполняется с опцией -t cable (только для вертикально-расположенных адаптеров).

Возможная причина: Петлевой кабель не установлен в тестируемый порт.

Действие: Убедитесь, что петлевой кабель надежно установлен в порт, подвергаемый

проверке.

2. Симптом: Тест замыкания на себя возвращает ошибку «port not disabled» (порт не отключен).

Возможная причина: Порт включен.

Действие: Отключите порт, используя команду утилиты BCU port --disable, перед тем как

запустить тест замыкания на себя.

3. Симптом: Тест замыкания на себя возвращает ошибку «port not disabled» (порт не отключен). Эта ошибка отображается даже после отключения порта.

Возможная причина: Включена служба уравновешивания нагрузки сети. Это приводит к выключению и включению адаптера и к потере ранее настроенного состояния (порт отключен).

Действие: Отключите службу уравновешивания нагрузки сети и повторите тест.

4. Симптом: Тест замыкания на себя возвращает ошибки «Device busy - Retry operation» (Устройство занято, повторите попытку) и «diag busy» (Диагностика занята).

Возможная причина: Другие пользователи или сеансы используют другой экземпляр теста замыкания на себя.

Действие: Проверьте, используются ли экземпляры этой диагностики, используя команду ps -ef для Linux и VMware или Диспетчер задач для системы Windows.

Действие: Если экземпляры все еще работают, подождите несколько минут, затем повторно проверьте, выполнены ли тесты, используя команду ps -ef диспетчера задач.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

5. Симптом: Тест замыкания на себя возвращает ошибку «Missing frame check and replace SFP/cable» (Пропущен фрейм, проверьте и замените SFP/кабель) (только для вертикально-расположенных адаптеров).

Возможная причина: Петлевой кабель отсоединился в процессе выполнения теста, и тест выполняется во внешнем режиме (последовательно-параллельный режим не выполняется).

Действие: Подключите кабель и повторите тест.

Порты связи с Ethernet или LOM не включаются после перезагрузки Linux

LAN системы хоста на материнской плате (LOM) не загружается или порты не видны после перезагрузки хоста Linux.

1. Возможная причина: Сценарий ifcfg-ethX не сконфигурирован таким образом, чтобы загружать каждую LOM и каждый CNA в процессе загрузки системы.

Действие: После установки драйверов убедитесь в том, что для каждого адаптера и LOM настроен сценарий. Сценарии расположены в следующих директориях:

•

SLES - /etc/sysconfig/network

•

RHEL - /etc/sysconfig/network-scripts

2. Возможная причина: Включен диспетчер сети. Имеются проблемы при управлении диспетчером сети несколькими платами сетевого интерфейса в некоторых дистрибуциях Linux.

Действия: Отключите диспетчер сети.

Для проверки того, работает ли диспетчер сети, введите одну из следующих команд:

•

chkconfig --list | grep NetworkManager

•

nm-tool

Для отключения диспетчера сети в системах RHEL 5 введите следующие команды:

chkconfig NetworkManager off chkconfig NetworkManagerDispatcher off

Для выключения диспетчера сети в системах SLES выполняйте следующие действия:

a. Откройте программу YaST.

b. Выберите опцию Network Devices Network Card (Сетевые устройства, сетевая карта).

c. В первом окне установите для опции Network Setup Method (Метод настройки сети)

значение Traditional Method with ifup (Традиционный метод с ifup).

Потеря аппаратного адреса адаптера в Linux

Команда ifconfig выводит для аппаратного адреса значение 00:00:00:00:00:00.

Возможная причина: Сбой инициализации адаптера.

Действие: Отключите контроллер ввода-вывода Ethernet командой BCU vnic --disable, затем включите контроллер ввода-вывода командой BCU vnic --enable.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 39

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

Потеря IPадреса адаптера в Linux

IP-адрес, установленный в Linux командой ifconfig, исчезает при отключении адаптера или перезагрузке системы хоста.

1. Возможная причина: IP-адрес был установлен командой ifconfig, а адаптер включен в режиме протокола DHCP (Dynamic Hardware Configuration Protocol).

Действие: Настройте IP-адрес, используя сетевые инструменты на базе графического интерфейса пользователя.

2. Возможная причина: IP-адрес не настроен в сценарии ifcfg-ethX.

Действие: Вручную установите IP-адрес в сценарии ifcfg-ethX.

Израсходован массив данных сетевого стека

В сетевом стеке систем VMware недостаточно свободного места для массивов данных.

Возможная причина: Включение функции NetQueue и использование Jumbo-фреймов вызвало нехватку свободного места для массивов данных в сетевом стеке, когда значения по умолчанию установлены параметрами netPktHeapMaxSize и netPktHeapMinSize. Сохранение значений, установленных по умолчанию, может привести к непредсказуемому поведению системы.

Действие: Выполните следующие действия:

1. Войдите в систему клиента VI.

2. Выберите вкладку Configuration (Настройка) хоста сервера ESX.

3. Выберите Advanced Settings (Расширенные настройки).

4. Нажмите на VMkernel.

5. Найдите соответствующее поле значения для параметра VMkernel.Boot.netPktHeapMaxSize и введите значение 128.

6. Найдите соответствующее поле значения для параметра VMkernel.Boot.netPktHeapMinSize и введите значение 32.

7. Чтобы сохранить изменения, нажмите OK.

8. Перезагрузите систему.

Программное обеспечение виртуальной машины установило непредвиденный номер NIC

После установки драйверов адаптера в системах VMware нумерация NIC отличается от нормальной. Так, например, вместо vmnic32 или vmnic33 имеют место номера vmnic2 и vmnic3.

Возможная причина: Оборудование адаптеров было установлено перед установкой драйверов.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

Действие: При установке CNA или адаптера Fabric с портами, настроенными для работы в режиме CNA или NIC в системах VMware рекомендуется установить драйвер перед установкой самих адаптеров, так, чтобы платы сетевого интерфейса получили в системе правильную нумерацию. Для разрешения этой проблемы следует выполнить указанные ниже действия:

1. Удалите драйверы.

2. Удалите адаптер.

3. Перезагрузите систему без адаптера.

4. Установите драйверы.

5. Установите плату.

6. Перезагрузите систему хоста.

Сбой проверки связи с удаленным узлом

Запросы, генерируемые между серверами, не обрабатываются, или отсутствует отклик на запрос.

1. Возможная причина: Интерфейс Ethernet на одном из серверов находится в одном из приведенных ниже состояний:

•

Администратор выключил сервер из сети. Запуск команды ifconfig в системе Linux или VMware показывает, что признак UP не установлен.

•

Администратор включил сервер в сеть, но соединение отсутствует. Запуск команды

ifconfig в системе Linux или VMware показывает, что признак RUNNING не установлен.

Действие: Чтобы определить состояние соединения, запустите команду ifconfig для систем

Linux или VMware. Для системы Windows запустите команду ipconfig /all или выберите опции Settings (Настройки) > Network Connections (Сетевые подключения).

Действие: Для обеспечения отправки или получения пакетов интерфейса необходимо установить признаки UP и RUNNING.

Действие: При отправке запроса на сервер, находящийся в другой сети. Убедитесь, что маршрут к сети этого хоста или шлюз по умолчанию настроены правильно.

2. Возможная причина: Прочие неполадки соединения.

Действие: См. раздел «Соединение с портом неактивно» на стр. 11.

3. Возможная причина: IP-адрес и маска сети порта адаптера установлены неверно.

Действие: Проверьте и, если необходимо, установите IP-адрес и маску подсети.

•

В системе Linux: запустите ifconfig, чтобы определить, установлен ли для порта правильный IP-адрес и маска сети, и проверить работу соединения.

•

В системе Windows: Используйте Диспетчер устройств и инструменты для подключения к сети.

4. Возможная причина: Пакеты не принимаются или стек пропускает пакеты, направляемые на удаленный сервер вследствие того, что адаптеру присвоен неверный IP-адрес или MTU имеет неверный размер.

Действие: Убедитесь, что пакеты поступают на удаленный сервер, используя следующие команды:

•

Linux - команда tcpdump.

•

Windows - приложение Wireshark.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 41

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

Действие: Проверьте размер MTU системы и, если необходимо, увеличьте его. Следует иметь в виду, что размер MTU, установленный для адаптера, не должен превышать размер MTU, установленный для присоединенного коммутатора FCoE. Чтобы установить размер MTU для адаптера, см. Главу «Конфигурация адаптера» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade.

Действие: Проверьте и, если необходимо, установите IP-адрес и маску подсети.

•

В системе Windows: Используйте Диспетчер устройств и инструменты для подключения к сети.

5. Возможная причина: Если хосты с операционной системой Windows не отвечают на одноадресные/многоадресные команды запросов ICMP,то это нормально для системы. Системы Windows не отвечают на такие запросы в целях обеспечения безопасности.

Действие: обратитесь к исправлению ОС Windows KB137421 на веб-сайте

http://support.microsoft.com/kb/137421.

Масштабирование на стороне приема отключено

Масштабирование на стороне приема (RSS) в системах Windows Server 2008 внезапно отключается.

Возможная причина: Не установлено исправление Windows KB958015.

Действие: Скачайте и установите исправление KB958015. Рекомендуется установить это

исправление.

Приложения, использующие драйвер TDI, не отвечают

Приложения, использующие драйвер TDI для сетевого трафика могут перестать реагировать в системах Windows Server 2008 и Windows Vista.

Возможная причина: Не установлено исправление Windows KB2029048.

Действие: Скачайте и установите исправление KB2029048. Это исправление является

необязательным.

Уменьшение пропускной способности сети RSS

Пропускная способность сети масштабирования на стороне приема (RSS) в системах Windows Server 2008 R2, имеющих более 32 процессоров, уменьшается.

Возможная причина: Не установлено исправление Windows KB977977.

Действие: Скачайте и установите исправление KB977977. Рекомендуется установить это

исправление.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

ПРИМЕЧАНИЕ

Браузер SNMP MIB не отображает информацию по идентификаторам объектов, относящимся к сети VLAN

В системах Windows, в случае если для порта создано большое количество VLAN, браузер SNMP MIB зачастую не отображает запрашиваемую информацию для работы snmp_getBulk/snmp_walk/snmp_table идентификаторов объектов, относящихся к VLAN. Вместо этого отображается сообщение «Failed to connect to the SNMP agent» (Сбой при соединении с агентом SNMP).

Возможная причина: Время ожидания браузера истекает до того, как будут собраны все данные.

Возможная причина: Увеличьте время ожидания, установленное по умолчанию для браузера SNMP MIB до достаточно большого значения (40-50 секунд) так, чтобы данные были собраны до истечения времени ожидания.

Ошибки группировки

Порты, настроенные в качестве членов группы, находятся в состоянии ошибки, и результат работы команды BCU team --vlanquery позволяет судить о несоответствии параметров группировки. Несмотря на то, что пользователь все еще может создавать группы, параметры, настроенные для первого порта (основного порта), добавляемого в группу, соответствуют параметрам для последующих портов, добавляемых к группе. В противном случае будет выводиться ошибка конфликта (несовпадения).

На приведенном ниже примере показан результат работы команды BCU team --vlanquery (сообщение о конфликте) для порта, связанного с соединенителем локальной сети 6, поскольку его PVID не совпадает с PVID первого порта (соединитель локальной сети 3).

2/0 : Local Area Connection 3 (Primary) (Active) (Linkdown) 3/1 : Local Area Connection 6 (Conflict) Conflict Reason: Mismatching PVIDs configured for adapters

несовпадение параметров PVID для адаптеров)

Следует иметь в виду, что пользователь все еще может создавать группы даже при наличии таких конфликтов. Однако в целях недопущения конфликтов следует обеспечить совпадение приведенных ниже параметров для всех портов, добавляемых в группу:

•

Масштабирование на стороне приема

•

Параметры разгрузки

•

Идентификатор порта виртуальной локальной сети (PVID)

•

Размер MTU

•

Скорость соединения

Для портов адаптеров конвергированной сети (CNA) или адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме CNA или NIC, скорость соединения всегда составляет 10 Гбит/с. Пользователь не может изменять этот параметр.

(Причина конфликта:

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 43

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

Пользователь может просмотреть и изменить эти параметры для каждого порта, используя Диспетчер устройств Windows.

1. Запустите файл devmgmt.msc, чтобы открыть окно Диспетчера устройств.

2. Откройте окно Network Adapters (Сетевые адаптеры).

Для каждого установленного порта адаптера должен отображаться экземпляр модели адаптера.

3. Нажмите правой кнопкой мыши на том экземпляре адаптера, который соответствует порту, для которого следует изменить параметры, и выберите опцию Properties (Свойства).

4. Выберите вкладку Advanced (Дополнительно).

5. Выберите свойство и измените его значение в соответствии с требованиями.

Для получения дополнительной информации обратитесь к приложению «Настройка адаптера» «Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade».

Проблемы при создании и работе сети VLAN

Сбой при создании VLAN посредством команды BCU или HCM, или транзитная сеть VLAN прекращает работу после создания посредством Диспетчера устройств. Эти неполадки возникают, в случае если сети VLAN созданы с использованием команд HCM или BCU, а также посредством Диспетчера устройств. Для устранения этих проблем выполняйте следующие указания:

•

Если необходимо создать одну VLAN, и VLAN не были созданы с использованием команд BCU или HCM, можно использовать Диспетчер устройств.

•

Если необходимо настроить несколько VLAN, отключите порт VLAN, созданный в Диспетчере устройств (установите значение 0), а затем настройте VLAN, используя диспетчер соединения с хостом (HCM) или утилиту командной строки (BCU). Инструкции даны в Руководстве администратора адаптеров Brocade.

1. Симптом: При использовании команд BCU или HCM для создания VLAN, при первом создании первого VLAN происходит сбой и выводится сообщение об ошибке.

Возможная причина: Порт VLAN был создан с помощью Диспетчера устройств.

Действие: Установите для идентификатора порта VLAN в Диспетчере устройств значение 0,

и создайте VLAN, используя команды BCU или HCM.

2. Симптом: Транзитная VLAN прекращает работу.

Возможная причина: Порт VLAN был создан с помощью Диспетчера устройств.

Действие: Установите для параметра VLANID порта в Диспетчере устройств значение 0.

3. Симптом: При нажатии правой кнопкой мыши на устройстве VLAN в Диспетчере устройств и последующем выборе опции Update (Обновить), эта опция не работает.

Возможная причина: Опция обновления для 10-гигабитного устройства Ethernet Brocade не работает.

Действие: Удалите устройство и установите его повторно.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

4. Симптом: Ни одна из функций VLAN, за исключением команды «bcu ethport --vlanlist» не работает.

Возможная причина: Настройка порта VLAN была создана с помощью Диспетчера устройств.

Действие: Установите для параметра VLANID порта в Диспетчере устройств значение 0.

5. Симптом: Сообщение «Illegal Configuration - Remove Port VLAN» (Неправильная настройки - удаленный порт VLAN) отображается при использовании команды bcu vlan --list или при выводе списка VLAN посредством HCM.

Возможная причина: VLAN или транзитная VLAN была создана посредством BCU или HCM, и пользователь изменил PVID порта с VLAN на ненулевое значение.

Действие. Используйте Диспетчер устройств, чтобы изменить PVID порта с VLAN и установить нулевое значение (0).

Включение и выключение порта VLAN в Диспетчере устройств

Войдите в режим настройки порта VLAN Диспетчера устройств, выполняя следующие указания.

1. Откройте Диспетчер устройств.

2. Откройте окно Network Adapters (Сетевые адаптеры).

Для каждого установленного порта адаптера должен отображаться экземпляр модели адаптера.

3. Нажмите правой кнопкой мыши на экземпляре адаптера, и выберите опцию Properties (Свойства).

4. Выберите вкладку Advanced (Дополнительно).

5. Выберите опцию VlanID.

6. Присвойте параметру VLANID значение 0, чтобы включить или выключить сеть путем установки номера идентификатора.

Сбой выполнения операций группировки или работы сети VLAN через HCM

При создании группы или сети VLAN посредством HCM в системах Windows 2003 происходит сбой, и выводится сообщение об ошибке.

Симптомы: у этой неполадки имеются следующие симптомы:

•

При работе VLAN или операций группировки посредством HCM произошел сбой или выводится событие 7030 со следующим сообщением.

The Brocade HCM is marked as an interactive service. However, the system is configured not to allow interactive services. This service may not function properly.

•

Агент HCM на панели служб Windows не работает, но он работает в Диспетчере устройств.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 45

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

•

При создании или удалении VLAN посредством HCM, через несколько минут заканчивается время ожидания операции, и выводится сообщение «Failed to connect to Agent on local host» (Невозможно подключиться к агенту или локальному хосту) или «Connection failure» (Сбой соединения». Перезапуск агента HCM выводит ошибку 1053 и агент панели служб Windows прекращает работу.

•

Перезапуск агента HCM после создания группы посредством HCM выводит ошибку 1053.

Возможная причина: Интерактивные службы отключены.

Действие: Включите параметр NoInteractRiveServices в регистре Windows 2003. Выполняйте

следующие функции.

1. Запустите команду regedit.

2. Выберите параметр NoInteractiveServices и установите значение 0.

Параметр NoInteractiveServices расположен в HKEY_LOCAL_MACHINE в следующей иерархии:

SYSTEM\Current\ControlSet\Control\Windows

Низкая производительность сети

Низкая производительность сети в системах Windows или Linux.

1. Симптом: Разгрузка контрольной суммы отключена.

Действие: для систем Windows проверьте, включены ли параметры разгрузки контрольной суммы, используя вкладку Advanced (Дополнительно) в диалоговом окне Network Adapters (Сетевые адаптеры) > Properties (Свойства) Диспетчера устройств.

Действие: в системе Linux запустите команду ethtool -k <interface ID>. Если параметры разгрузки будут включены, то на выходе будет отображаться информация, подобная приведенной ниже.

rx-checksumming: on tx-checksumming: on tcp segmentation offload: on

Действие: Разгрузка контрольной суммы должна быть включена по умолчанию. В противном случае обратитесь к приложению «Настройка адаптера» «Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade».

2. Симптом: Динамическое управление прерыванием отключено.

Действие: для систем Windows проверьте, включена ли функция управления прерыванием, используя вкладку Advanced (Дополнительно) в диалоговом окне Network Adapters (Сетевые адаптеры) > Properties (Свойства) Диспетчера устройств.

Действие: в системе Linux запустите команду ethtool -c <interface ID>. Если правление прерыванием включено, то на выходе отобразится информация, аналогичная приведенной ниже.

Coalesce parameters for eth2: Adaptive RX: on TX: off

Действие: Управление прерыванием должно быть включено по умолчанию. В противном случае обратитесь к приложению «Настройка адаптера» «Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade».

(параметры объединения для Eth2)

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

3. Симптом: Работают не все восемь дорожек шины PCIe.

Действие: Для Linux запустите следующую команду:

lspci –vv –d 1657:0014

Если обнаружены восемь дорожек, то в результате работы команды выведется информация, аналогичная приведенной ниже:

Link: Supported Speed unknown, Width x8, ASPM L0s L1, Port 0 Link: Speed 2.5Gb/s, Width x8

Действие: если все восемь дорожек не обнаружены, попробуйте перезагрузить систему. Если это не устраняет неполадку, обратитесь в службу поддержки для адаптера.

Проблемы с привязкой при включении HyperV с группировкой

Ниже приводятся неполадки, которые могут возникать при включении Hyper-V в процессе создания групп.

Обновление, установка или удаление драйвера BNI

Неполадки, связанные с привязкой, могут возникать при обновлении, установке или удалении промежуточного сетевого драйвера Brocade (BNI) при наличии группы, созданной посредством BCU или HCM и включенной посредством Hyper-V (привязанного к протоколу коммутатора Microsoft Hyper-V).

Возможная причина: Если драйвер BNI обновлен, то текущая конфигурация сохраняется, прежний драйвер удаляется и устанавливается новый. Если группа создается и привязывается к Hyper-V, то виртуальный адаптер в группе будет удален при удалении драйвера BNI. Таким образом, верхний край виртуального адаптера, созданного посредством диспетчера Hyper-V для виртуальных диспетчеров, не будет иметь ограничений нижнего края. Это приведет к возникновению проблем верхнего протокола и к другим проблемам привязки в системе, а также к многочисленным проблемам при переустановке операционной системы.

Действие: Перед обновлением, установкой или удалением пакетов сетевого драйвера вначале удалите привязку Hyper-V из группы, если она имеется.

Ненулевые идентификаторы VLAN

Не существует каких-либо ограничений при создании VLAN с ненулевым идентификатором поверх физического адаптера, при использовании его в качестве базового порта для существующей группы, и при последующем включением Hyper-V. Однако могут возникнуть неполадки с привязкой.

Возможная причина: Драйвер BNI ограничивает функционал Hyper-V только для группы, но не для каких-либо ненулевых VLAN, создаваемых поверх физического адаптера Brocade.

Действие: Включайте Hyper-V только для групп, созданных на физическом адаптере Brocade, а не на виртуальных адаптерах с ненулевыми идентификаторами VLAN.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 47

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала

Включение HyperV для порта, являющегося членом группы

Проблемы с привязкой могут возникнуть при попытке включить Hyper-V для физического порта, который уже является частью группы.

Возможная причина: Это случается, если пользователь выбирает порт, который является членом существующей группы для работы Hyper-V. Драйвер BNI не может препятствовать такой работе.

Действие: Удалите порт из группы перед тем, как включить Hyper-V.

Действия для восстановления

Если при включении Hyper-V возникают неполадки с привязкой, то для восстановления системы можно выполнить следующие действия.

•

Удалите виртуальный адаптер, созданные при помощи диспетчера Hyper-V.

•

Включите привязку физического адаптера Brocade ко всем протоколам верхнего уровня, но не к драйверу BNI какого-либо другого промежуточного драйвера.

•

Перезагрузите сервер.

•

Назначьте IP-адрес физическому адаптеру и отправьте запрос для проверки соединения на какой-либо одноранговый узел сети. Если эта операция работает, значит, можно предполагать, что система восстановлена.

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала

В данном разделе приводятся действия по устранению следующих неполадок:

•

Неполадки оптоволоконного канала на портах HBA или адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме HBA.

•

Неполадки протокола FCoE на портах CNA или адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме CNA.

Потеря синхронизации и ошибки сигнала при выводе статистики порта

Если порт выдает ошибки потери синхронизации и передачи сигнала, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

«Статистика портов» на стр. 95 содержит более подробные сведения о выводе статистики порта.

Возможная причина: Возможны физические неполадки соединения.

Действие: Проверьте параметры проверки подлинности коммутатора и адаптера. Для

коммутатора выполните команду authutil --show операционной системы Fabric. Для адаптера выполните команду BCU auth --show (см. «Параметры проверки подлинности» на стр. 122).

Действие: Используйте команду утилиты BCU auth --show <port> для адаптера и команду ОС Fabric authutil --show для коммутатора.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала

Действие: Проверьте настройки общего пользования для секрета подключенного коммутатора и адаптера. Для коммутатора выполните команду secAuthSecret операционной системы Fabric. Для адаптера выполните команду auth –-secret утилиты BCU. См. «Параметры проверки

подлинности» на стр. 122, в котором описаны дополнительные сведения по работе команды

auth-secret.

Сбой проверки подлинности в Fabric

Если возникают неполадки в процессе проверки подлинности между адаптером в системе хоста и подключенным коммутатором, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Неверная настройка проверки подлинности.

Действие: Проверьте параметры проверки подлинности коммутатора и адаптера. Для

подлинности» на стр. 122, в котором описаны дополнительные сведения по работе команды

auth-secret.

Адаптер не отображается в Fabric

Если адаптер не отображается в качестве устройства оптоволоконного канала в системе Fabric, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Имеется неполадка в системе Fabric или в протоколе между адаптером и системой Fabric.

Действие: Проверьте статистику Fabric. «Статистика Fabric» на стр. 88 содержит информацию о способах вывода статистики адаптера.

•

Если счетчики статистика Fabric для отправленных и полученных FLOGI, вероятнее всего существует неполадка в работе системы Fabric или протокола между адаптером и системой Fabric.

•

Если величина счетчика fabric offline (Fabric не в сети) увеличивается, но техническое обслуживание Fabric не выполняется, это может привести к серьезным проблемам системы Fabric. Для локализации и устранения этой неполадки обратитесь к руководству по устранению неполадок коммутатора.

Виртуальные устройства отсутствуют в списке сервера доменных имен

Если виртуальные устройства отсутствуют в списке сервера доменных имен Fabric, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 49

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала

Возможные причины:

•

Возможно, имеет место неполадка в Fabric или неполадка протокола между адаптером и Fabric.

•

NPIV не поддерживаются коммутатором или отключены.

Дей: Проверьте статистику виртуального порта, такую как параметры отправленных и полученных действий FDISC и статистику No NPIV. См. «Статистика логического порта» на стр. 92 с описанием способов отображения статистики виртуального порта.

Адаптер не регистрируется сервером доменных имен или не обеспечивает доступ к хранилищу

Если адаптер не регистрируется сервером доменных имен или не обеспечивает доступ к хранилищу, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

1. Возможная причина: Адаптер не может войти в сервер имен.

Действие: Отобразите статистику логического порта (в «Статистика логического порта» на стр. 92 содержатся подробные сведения о выводе этой статистики). Проверьте, не увеличивается ли счетчик отказов входа на порт сервера имен (NS PLOGI) или неизвестных откликов на вход на порт сервера имен (NS login unknown rsp). Наличие этих ошибок говорит о том, что адаптер, вероятнее всего, не может войти на сервер имен.

2. Возможная причина: Проблема при регистрации адаптера на сервере имен.

Действие: Отобразите статистику логического порта (в «Статистика логического порта» на стр. 92 содержатся подробные сведения о выводе этой статистики). Проверьте, не увеличивается ли количество ошибок следующего типа. Они могут служить признаками того, что адаптер не может зарегистрироваться на сервере имен:

•

Ошибки идентификатора символического имени порта регистра сервера имен (NS RSPN_ID).

•

Ошибки ответа идентификатора символического имени порта регистра сервера имен (NS RFT_ID rsp).

•

Ошибки отказов ответа идентификатора символического имени порта регистра сервера имен (NS RFT_ID rejects).

3. Возможная причина: Неполадки при передаче адаптером запроса доступного хранилища на сервер имен.

Действие: Отобразите статистику логического порта (в «Статистика логического порта» на стр. 92 содержатся подробные сведения о выводе этой статистики). Проверьте, не увеличивается ли значение параметров «получить отклики на все идентификаторы порта» (NS GID_FT rsp), отказов (NS_GID FT rejects), или неопределенных ответов (NS_GID FT unknown rsp). Это может служить признаком того, что имеет место неполадка при отправке адаптером запроса доступного хранилища на сервер имен.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала

ПРИМЕЧАНИЕ

Связь с FCoE прервана

Эта неполадка относится только к портам конвергированных сетевых адаптеров (CNA) и адаптеров Fabric, настроенным для работы в режиме CNA.

Отсутствует соединение FCoE между адаптером и коммутатором.

1. Возможная причина: Соединение FCoE не включено администратором.

Действие: Определите, включено ли соединение, используя команду утилиты BCU port --list. Если порт отключен администратором, в поле «port state» (состояние порта) будет указано

Disabled (Отключен).

Действие: Включите порт, вводя команду утилиты BCU port --enable <port_id>.

2. Возможная причина: Возможно, на подключенном коммутаторе не установлена лицензия FCoE.

Действие: Чтобы определить, установлена ли эта лицензия, выполните команду licenseshow операционной системы Fabric для подключенного коммутатора. Если лицензия не установлена, установите ее. Для получения дополнительной информации о командах операционной системы Fabric OS и поддержке функции QoS обратитесь к Руководству администратора Fabric OS.

3. Возможная причина: Соединение DCB на адаптере не включено.

Действие: Убедитесь в том, что при вводе команды утилиты BCU port –list для статуса DCB

выводится значение «DCB Linkup» (Соединение DCB установлено). Если отображается сообщение «Linkdown» (Нет соединения) или «Linkup» (Есть соединение), см. «DCB не

включен» на стр. 54.

4. Возможная причина: Сеть VLAN, которой принадлежит интерфейсный порт коммутатора, не работает с FCF.

Действие: Убедитесь, работает ли VLAN на интерфейсном порте с FCF, используя соответствующую команду операционной системы Fabric для присоединенного коммутатора. Для получения дополнительной информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

Действие: Используя соответствующую команду операционной системы Fabric для подключенного коммутатора, настройте VLAN для работы с FCF. Для получения дополнительной информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

5. Возможная причина: Для сети VLAN с возможностью работы с FCF для коммутатора FCoE не установлен параметр FC-MAP.

Действие: Проверьте, установлен ли параметр FC-MAP на коммутаторе для сети VLAN с возможностью работы с FCF, используя соответствующую команду операционной системы Fabric для присоединенного коммутатора. Для получения дополнительной информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

Действие: Установите параметр FC-MAP для сети VLAN с возможностью работы с FCF, используя соответствующую команду операционной системы Fabric для присоединенного коммутатора. Для получения дополнительной информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 51

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала

ПРИМЕЧАНИЕ

6. Возможная причина: Группа входа FCoE на коммутаторе не создана, что не позволяет всем портам VF стать частью группы входа.

Действие: Убедитесь, что группа входа FCoE на коммутаторе создана, используя соответствующую команду операционной системы Fabric. Для получения информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

Действие: создайте группу входа FCoE на коммутаторе, используя соответствующую команду операционной системы Fabric.

7. Возможная причина: неправильно настроены параметры PFC (контроля приоритетного потока), карта DCB и карта FCoE

для коммутатора FCoE.

Действие: См. раздел «DCB не включен» на стр. 54.

8. Возможная причина: Для блейд-систем IBM функция BladeCenter Open Fabric Manager (BOFM) для опции ROM адаптера предполагает ненулевые значения для PWWN и NWWN порта FCoE. Если какой-либо из этих параметров имеет нулевое значение, соединение не будет установлено и будет выведен признак состояния порта Linkdown.

Действие: Используя один из приведенных ниже способов, проверьте, имеет ли PWWN или NWWN нулевое значение:

•

Системный журнал Windows или файл сообщений Linux /var/log/messages отображает ошибку порта, указывая на нулевой PWWN или NWWN.

•

Результат работы команды bcu port --query <port_id> для этого порта выдаст нулевое значение параметров PWWN или NWWN.

•

Страница состояния Модуля расширенного управления (Advanced Management Module, AMM) диспетчера Open Fabric Manager (OFM) отображает ошибку для соответствующего порта блейд-системы.

Если эти значения равны нулю, используйте BOFM для установки ненулевых значений для PWWN и NWWN.

Неполадка вводавывода на подключенном устройстве FCoE

Имеется неполадка ввода-вывода на подключенном устройстве FCoE.

1. Возможная причина: Соединение между адаптером и коммутатором нарушено.

Действие: См. раздел «Связь с FCoE прервана» на стр. 51.

Действие: См. раздел «DCB не включен» на стр. 54.

2. Возможная причина: для коммутатора FCoE неправильно настроены параметры PFC (контроля приоритетного потока), карта DCB и карта FCoE

Действие: Проверьте правильность настройки, используя соответствующие команды операционной системы Fabric OS для присоединенного коммутатора. Для получения информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала

Действие: Находясь в режиме настройки коммутатора, настройте PFC, используя соответствующие команды операционной системы Fabric для присоединенного коммутатора.

3. Возможная причина: Зонирование коммутатора FCoE выполнено неверно.

Действие: Проверьте настройку зонирования для присоединенного коммутатора, используя соответствующую команду операционной системы Fabric. Для получения дополнительной информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

При настройке MPIO после сбоя пути функция вводавывода не восстанавливается сразу

Если включена функция ввода-вывода по нескольким путям (MPIO) и операции ввода-вывода не восстанавливаются сразу после сбоя пути, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Неверное значение параметра mpiomode драйвера.

Действие: Выполните команду port --query <port_id> утилиты BCU и убедитесь, что режим fcpim

MPIO включен (это подразумевает нулевые значения TOV для пути), или что режим fcpim MPIO отключен предполагаемыми настройками «Path TOV» (Время ожидания пути) (значение по умолчанию 30 секунд).

Запросы вводавывода, отправляемые на диск, вызывают низкую пропускную способность и длительное время задержки в Linux

Если большое количество запросов ввода-вывода вызывает низкую пропускную способность и длительное время задержки в системах Linux, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Максимальное количество операций ввода-вывода в секунду на хостах с системой Linux слишком мало.

Действие: См. «Настройка в системе Linux» на стр. 131, где даны рекомендации по оптимизации производительности адаптера в системах Linux.

Запросы вводавывода, отправляемые на диск, вызывают низкую пропускную способность и длительное время задержки в VMware

Если большое количество запросов ввода-вывода вызывает низкую пропускную способность и длительное время задержки в системах VMware, обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

Возможная причина: Максимальное количество операций ввода-вывода в секунду на хостах с системой VMware слишком мало.

Действие: См. «Настройка в VMware» на стр. 134, где даны рекомендации по оптимизации производительности адаптера в системах VMware.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 53

Проблемы сети DCB

ПРИМЕЧАНИЕ

Проблемы сети DCB

Эта неполадка относится только к портам конвергированных сетевых адаптеров (CNA) и адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме CNA.

В данном разделе дана информация об устранении неполадок при работе адаптера в сети Data Center Bridging (DCB). Для получения дополнительной информации об устранении неполадок адаптеров мезонинных плат и плат расширения см. «Устранение неполадок при работе плат

Mezzanine» на стр. 65.

DCB не включен

При выполнении команды утилиты BCU

1. Возможная причина: Соединение между портом адаптера и коммутатором нарушено.

Действие: Запустите команду dcb --query для этого порта, чтобы вывести атрибуты LLDP,

карты DCB и таблицы приоритета, настроенные для порта. Также следует проверить код причины ошибки для разрыва соединения DCB. Код причины ошибки позволяет пользователю определить причину нерабочего состояния DCB. В случае если выводится причина «Physical Link down» (Отсутствует физическое соединение), см. «Соединение с

портом неактивно» на стр. 11 и «Проверка соединений оптоволоконного канала и DCB (вертикально-расположенные адаптеры)» на стр. 60.

2. Возможная причина: Адаптер не получил настройки DCB, или получил неверные настройки DCB от коммутатора FCoE.

Действие: запустите команду dcb --query утилиты BCU для порта, чтобы вывести атрибуты LLDP и параметры DCB (например, карты DCB и таблицы приоритетов), которые настроены для порта. Также следует проверить код причины ошибки для разрыва соединения DCB. Код причины ошибки позволяет пользователю определить причину нерабочего состояния DCB. Измените или исправьте настройку DCB на коммутаторе, в зависимости от выведенного кода причины ошибки.

Действие: Проверьте правильность настройки коммутатора FCoE, используя соответствующую команду системы Fabric OS для присоединенного коммутатора. Для получения информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric. Измените настройку соответствующим образом, используя надлежащую команду операционной системы Fabric для коммутатора. Для получения информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

port --query

для статуса DCB не отображается «DCB Linkup».

3. Возможная причина: Интерфейсный порт Ethernet коммутатора FCoE не настроен в качестве порта «switchport» или для него не установлен конвергированный режим.

Действие: Для вывода информации об интерфейсе VLAN используйте соответствующую команду операционной системы Fabric. Для получения информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

Действие: Настройте порт FCoE в качестве порта «switchport», используя соответствующую команду системы Fabric OS для присоединенного коммутатора. Для получения информации обратитесь к Справочному руководству по командам операционной системы Fabric.

Действие: Установите конвергированный режим порта FCoE, используя соответствующую команду системы Fabric OS для присоединенного коммутатора.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы при работе HCM и агента HCM

В данном разделе приводится информация для устранения неполадок при установке и работе диспетчера соединения с хостом (HCM).

Сбой соединения с агентом на хосте. Ошибка при использовании HCM

Сообщение «Adapter failed to connect to agent on host...» (Сбой соединения адаптера с агентом на хосте...) обозначает, что клиентское приложение не может соединиться с агентом HCM, принимающим информацию от настроенного порта (обычно порта TCP 34568). Обратитесь к следующим описаниям возможных причин и рекомендуемых способов устранения этой неполадки.

1. Возможная причина: если процесс hcmagent в системе VMware ESX 3.5 или 4.x завершен, то агент HCM, возможно, был настроен для перенаправления событий на удаленный хост системного журнала, но исходящий порт UDP 514 заблокирован брандмауэром ESX.

Действие: Выполните следующие действия:

a. Чтобы открыть порт 514, выполните следующую команду:

esxcfg-firewall -o 514,udp,out,syslog

b. Запустите агент, используя команду:

hcmagentservice start

2. Прочие возможные причины:

•

Агент HCM не работает.

•

Агент HCM не принимает соединения с ожидаемым портом.

•

Агент HCM не принимает данные от ожидаемого порта.

•

Соединение между клиентом и агентом заблокировано брандмауэром, который предотвращает доступ к порту (обычно это учитывается при удаленном управлении HCM).

Действие: Для устранения этой неполадки в системах Linux, Solaris и VMware, выполняйте следующие действия:

a. Убедитесь, что агент работает, выполнив соответствующую команду проверки

состояния для операционной системы, в соответствии указаниями главы «Установка программ» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade в разделе «Работа агента HCM».

b. Если будет получено сообщение о том, что работа агента hcmagent остановлена,

перезапустите этот агент. Это должно привести к устранению неполадки. Для повторного запуска воспользуйтесь соответствующей командой запуска для операционной системы, которая также описана в главе «Установка программ» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade в разделе «Работа агента HCM».

c. Следует иметь в виду, что одна команда, описанная в руководстве, перезапускает

агент, но этот агент не перезапустится при перезагрузке системы или при непредвиденной остановке агента. Другая команда перезапускает агент, но агент перезапускается при перезапуске системы.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 55

Проблемы при работе HCM и агента HCM

ПРИМЕЧАНИЕ

d. Используя предполагаемый пользовательский пароль, подтвердите, что агент HCM

отвечает на запросы. Для соединения с агентом HCM и принудительного сбора данных для поддержки, относящихся к драйверу адаптера, используйте приведенную ниже команду.

Эта команда вводится в одну строку. Вместо «localhost» можно ввести другой IP-адрес.

wget --no-check-certificate https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/ SupportSaveController.do

При успешном выполнении команды в файле SupportSaveController.do (обычно в формате zip) будут содержаться данные, полученные от агента HCM.

e. Если управление системой хоста VMware осуществляется посредством HCM из

удаленной системы, то брандмауэр хоста может блокировать порт TCP/IP 34568, позволяющий осуществлять связь агента с HCM.

Чтобы открыть порт 34568, выполните следующую команду:

/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https

Чтобы открыть порт 34568, используйте службу Windows Firewall and Advanced Service (WFAS).

Можно изменить коммуникационный порт, установленный по умолчанию (34568) для агента, используя процедуры, описанные в главе «Установка программ» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade, в разделе «Работа агента HCM».

f. Если, после выполнения приведенных выше операций, HCM все еще не может

соединиться с агентом HCM, следует собрать данные, указанные ниже, и отправить их в службу технической поддержки для анализа:

•

Данные, собранные в файле SupportSaveController.do, после выполнения операции предыдущего пункта.

•

Данные, полученные при работе функции SupportSave приложения HCM. Чтобы сгенерировать файл с информацией о поддержке, выберите опцию Tools > SupportSave. При работе функции SupportSave отображается имя файла данных и мест о его нахождения.

•

Файлы агента адаптера на хосте адаптера (там, где установлен агент HCM). Сбор этих файлов осуществляется командой tar cvfz hbafiles.tgz /opt/hba. Выходные данные попадают в файл hbafiles.tgz.

•

Данные, собранные на хосте адаптера при помощи функции bfa_supportsave и команды bfa_supportsave. Выводимые данные вносятся в файл, местонахождение которого указывается при работе функции SupportSave.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проблемы при работе HCM и агента HCM

ПРИМЕЧАНИЕ

Действие: В системах Windows выполняйте следующие действия для устранения этой неполадки:

a. Убедитесь, что агент работает, выполняя соответствующую команду определения

состояния для существующей операционной системы, описанную в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade. Обратитесь к разделу,

описывающему изменение работы агента HCM.

b. Если будет получено сообщение о том, что работа агента hcmagent остановлена,

перезапустите этот агент. Это должно привести к устранению неполадки. Для перезапуска используйте соответствующую команду запуска для существующей операционной системы, описанную в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade.

Следует иметь в виду, что одна команда, описанная в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade, перезапускает агент, но этот агент не перезапустится при перезагрузке системы или при непредвиденной остановке агента. Другая команда перезапускает агент, но агент перезапускается при перезапуске системы.

c. Если агент запустился, проверьте, какой порт TCP передает данные на этот агент,

запустив приведенную ниже команду в командной строке Windows:

netstat -nao | findstr 34568

Будут выведены примерно следующие данные:

TCP 0.0.0.0:34568 0.0.0.0:0 LISTENING 1960

Значение 1960 в последнем столбце представляет собой идентификатор процесса Windows, который передает данные на этот порт TCP. В конкретной системе это значение может быть другим.

d. Чтобы подтвердить, что идентификатор процесса, привязанный к порту TCP 34568,

соответствует процессу hcm.exe, введите следующую команду.

tasklist /svc | findstr 1960

Если идентификатор, который указан в шаг a, привязан порту TCP 34568, выведется следующее:

hcmagent.exe 1960 hcmagent

e. Если управление системой хоста Windows 2008 осуществляется через HCM из

удаленной системы, брандмауэр хоста может блокировать порт TCP/IP 34568.

Чтобы открыть порт 34568, используйте службу Windows Firewall and Advanced Service (WFAS).

Чтобы изменить коммуникационный порт, установленный по умолчанию (34568) для агента, используйте процедуры, описанные в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade. Обратитесь к разделу, описывающему изменение работы агента HCM.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 57

Проблемы при работе HCM и агента HCM

f. Если агент HCM работает и получает данные от порта 34568, и при этом отсутствуют

какие-либо проблемы с брандмауэром (см. описание в шаг c), но все равно при использовании HCM выводится то же сообщение об ошибке «Failed to connect to agent on host...», необходимо собрать данные, приведенные ниже. Эти данные необходимо переслать в службу поддержки для анализа:

•

Копии данных, выводимых при работе команд, описанных в шаг a и шаг b.

•

Файлы из папки вывода, созданной после окончания работы функции Support Save. Для сбора этих файлов воспользуйтесь командой bfa_supportsave утилиты BCU. Данные для поддержки по умолчанию сохраняются в файле во временной папке (TMP) на Вашем компьютере. Для получения дополнительной информации о функции Support Save, см. «Сохранение информации для поддержки (Support

Save)» на стр. 71.

•

Данные, полученные при работе функции SupportSave приложения HCM.

•

Информация о построении приложения HCM. Чтобы вывести версию, идентификатор построения и дату построения, выберите опции Help (Справка) > About (О программе) в приложении HCM.

Чтобы воспользоваться функцией SupportSave приложения HCM, выберите опции Tools > Support Save в HCM, и сгенерируйте файл с данными для поддержки. Если HCM не может подключиться к агенту, будет выведено сообщение об ошибке (Support Save could not be collected) (Невозможно собрать данные для поддержки), в котором также будет описано, что возможен сбор только основных данных. В сообщении также указывается место хранения создаваемого zip-файла.

По умолчанию zip-файл создается в папке по следующему адресу:

<пользовательская система>\HCM\data\localhost\supportsave

Этот zip-файл будет иметь имя в следующем формате:

SupportSave_Advanced_2008723_0_50_57.zip

Служба агента HCM не запускается

При запуске агента HCM из командной строки системы Windows 2003 R2 SP2 выводится сообщение «The program cannot be run» (Невозможно запустить программу).

Возможная причина: Не установлен распространяемый пакет Visual Studio 2005 SP1 (или более поздней версии).

Действие: Установите распространяемый пакет Visual Studio 2005 SP1 (или более поздней версии).

Агент HCM не запускается автоматически при обновлении драйвера 3.0 с 2.3 HCM

HCM не запускается автоматически после перезагрузке системы при обновлении драйверов до версии 3.0, и с установленным приложением 2.3 HCM.

Возможная причина: При обновлении драйвера агент HCM получает настройку, соответствующую запуску вручную.

Действие: Введите в командную строку следующую команду:

sc config hcmagent start= auto

Руководство по устранению неполадок адаптеров

Brocade

53-1002145-01

Проблемы при работе HCM и агента HCM

Невозможно полностью деинсталлировать HCM

При удалении приложения HCM с использованием утилиты Windows «Установка и удаление программ» выводится сообщение «Unable to completely uninstall application» (Невозможно

полностью удалить приложение).

Возможная причина: приложение HCM было установлено на хост посредством агента HCM на серверной системе с использованием веб-браузера.

Действие: Чтобы удалить приложение HCM с хоста, используйте следующие способы:

Способ 1

1. Введите в командную строку следующую команду:

Javaws -viewer

Откроется окно программы просмотра кэша Java Cache Viewer.

2. Выберите Host Connectivity Manager, нажмите правую кнопку мыши, а затем выберите опцию Delete (Удалить) в меню.

Способ 2

1. Введите в командную строку следующую команду:

Javaws -uninstall

Эта команда устанавливает все приложения в кэш Java.

Время в окнах HCM не совпадает с системным временем

Время в окнах приложения HCM (в главном окне и в диалоговых окнах статистики) отображается по отношению к времени по Гринвичу, вместо того, чтобы выводить время часового пояса, в котором находится система хоста. Это проблема систем Windows Server 2003.

Возможная причина: Виртуальная машина Java не получает правильную информацию о часовом поясе из регистра Windows локальной системы, и устанавливает по умолчанию время по Гринвичу. Возможно, запущен инструмент Microsoft timezone.exe, что может приводить к неправильному выводу даты и времени приложениями Java.

Действие: Воспользуйтесь редактором часовых поясов (утилита tzedit.exe) и измените настройки часового пояса для системы. Эту утилиту можно загрузить с сайта Microsoft

http://www.microsoft.com/downloads.

Выполняйте следующие рекомендации:

•

Чтобы изменить информацию в регистре, относящуюся к часовому поясу посредством утилиты Time Zone Editor, следует иметь права локального администратора.

•

Утилита Time Zone не позволяет добавлять подразделы Dynamic DSTregistry.

•

Получите список часовых поясов, которые были изменены, и даты начала и окончания летнего времени. Используйте информацию статьи, приведенной по адресу

http://support.microsoft.com/kb/981128.

«Существует исправление для обновления летнего времени для часового пояса «(UTC-04:00) Асунсьон», «(UTC+12:00) Фиджи» и «(UTC-04:00) Сантьяго» для операционных систем Windows».

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 59

Проверка соединений оптоволоконного канала и DCB (вертикально-расположенные адаптеры)

ПРИМЕЧАНИЕ

Проверка соединений оптоволоконного канала и DCB (вертикальнорасположенные адаптеры)

Для проверки неполадок соединения вертикально-расположенных адаптеров используйте светодиодные индикаторы портов адаптера. Если они работают не так, как ожидается, возможны неполадки соединения. Так, например, если все индикаторы мигают желтым цветом, значит, установлен недопустимый модуль SFP, изготовленный другим производителем (не Brocade). Для получения дополнительной информации о работе индикаторов обратитесь к разделу «Работа индикаторов» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade. Если индикатор не указывает на рабочее соединение, воспользуйтесь соответствующими командами операционной системы Fabric OS и командами диагностики адаптера, а также опциями HCM (см. Таб лица 3 на стр. 61). Более подробная информация о командах диагностики для HCM и BCU Глава 3, «Инструменты для сбора данных», а информация о командах ОС Fabric - в Руководстве администратора Fabric OS.

Также проверьте работу индикаторов порта коммутатора, подключенного к данному порту адаптера. Описание работы индикаторов дано в справочном руководстве по оборудованию коммутатора.

Общие неисправности соединения могут быть вызваны следующим:

•

Повреждение кабелей. (Следует иметь в виду, что поврежденные кабели также могут вызывать возникновение ошибок передачи данных и появление недопустимых данных).

•

Используются кабели, технические характеристики которых не соответствуют скорости работы порта или несовместимы с портами адаптера. Технические характеристики кабелей даны в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade.

•

Неисправный коммутатор или модули SFP адаптера. Чтобы проверить, состоит ли причина неполадки в неисправном модуле SFP, подключите другое соединение к порта адаптера или, если возможно, замените кабель другим, заведомо качественным кабелем. Если после замены кабеля имеют место недопустимые данные, возможно, причина неисправности состоит в модуле SFP. Замените модуль SFP.

•

Неполадки SFP адаптера или коммутатора. Например, модуль SFP несовместим с адаптером, но совместим с коммутатором (или наоборот). Повторные попытки SCSI и события окончания времени ожидания определяют связь между адаптером и устройством хранения. Пропуски пакетов вызывают превышение времени ожидания, а пакеты могут быть пропущены из-за неполадок модулей SFP. Чтобы вывести статистику порта и проверить его на наличие ошибок и пропусков фреймов запустите команду утилиты BCU port -stats.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проверка установки драйвера адаптера

Таблица 3 содержит список опций HCM и команд BCU, а также команд системы Fabric OS,

которые можно использовать для определения состояния соединения.

Таблица 3 Инструменты для определения состояния соединения

Приложение Инструмент Справочные материалы

HCM

BCU

Операционная система коммутатора Fabric OS

•

Статистика портов

•

Тесты замыкания на себя (в т.ч. PCI)

•

Тесты проверки соединения с конечным устройством оптоволоконного канала, эхо-тест и тесты трассировки маршрута

•

Маяк соединения

•

Свойства порта

•

Сведения об SFP

•

команды fcdiag и diag.

•

Команды порта, такие как port --stats, port --list и port --query.

•

switchShow

•

portShow

•

portStatsShow

•

portErrShow

•

fcpProbeShow

•

fPortTest

Глава 3, «Инструменты для сбора данных»

•

Проверка установки драйвера адаптера

Неполадки при работе адаптера могут быть вызваны неправильной установкой оборудования или программ, несовместимостью адаптера и системы хоста, неподдерживаемыми модулями SFP, установленными в адаптере, неправильным соединением кабелей с системой Fabric или несоответствием адаптера технических спецификациям. Для определения того, вызваны ли неполадки этими факторами, необходимо просмотреть информацию об установке в Установочном и справочном руководстве по адаптерам Brocade (см. Та блица 4).

Глава 3, «Инструменты для сбора данных»

Руководство администратора Fabric OS Руководство по устранению неполадок и диагностике ОС Fabric

Таблица 4

Информация Глава

Информация о совместимости оборудования и программ.

Пакеты установки программ, поддерживаемые операционной системой хоста и платформами.

Инструкции по установке оборудования и программ.

Спецификации продукта. Технические

Ссылки на Установочное и справочное руководство

Пакеты драйверов адаптера от компании Brocade включают в себя текущий драйвер, микропрограмму и агент HCM для разных операционных систем. Убедитесь, что в операционной системе установлен правильный пакет драйверов. Обратитесь к разделу «Обзор продукта» Установочного и справочного руководства по адаптерам Brocade.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Обзор продукта

Установка

характеристики

Brocade 61

Проверка установки драйвера адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Использование устаревшего драйвера может вызвать следующие проблемы:

•

Устройства хранения и целевые устройства не обнаруживаются диспетчером устройств или отображаются в диспетчере устройств хоста некорректно.

•

Неправильная работа или ошибки при работе HCM (установленный пакет драйверов может не поддерживаться данной версией HCM).

•

Операционная система хоста не распознает установленный адаптер.

•

Ошибки операционной системы (синий экран).

Если драйвер не установлен, переустановите драйвер или вначале переустановите оборудование адаптера, а затем драйвер.

Для получения информации о названии драйвера, версии и PWWN адаптера можно использовать HCM и все доступные средства операционной системы хоста.

Подтверждение установки пакета драйверов с HCM

Для отображения PWWN адаптера, названия и версии драйвера, названия и версии микропрограммы и текущей версии BIOS выполняйте следующие операции.

1. Запустите диспетчер соединения с хостом (HCM).

2. В древовидном каталоге устройств выберите адаптер.

3. Выберите вкладку Properties (Свойства) на правой панели, чтобы вывести диалоговое окно Properties (Свойства).

В этом диалоговом окне будут выведены свойства адаптера.

Подтверждение установки пакета драйверов в системах Windows

Для определения установки драйвера используйте Диспетчер устройств. Проверьте, установлен ли драйвер, и распознает ли система Windows адаптер, выполняя следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств.

•

Для CNA, HBA и адаптеров Fabric, если развернуть список Контроллеров SCSI и RAID или Контроллеров устройств хранения, для установленного порта адаптера должен отобразиться экземпляр модели адаптера.

•

Для CNA и портов адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме CNA или NIC, если развернуть список Сетевых адаптеров, для каждого установленного порта также должен отобразиться экземпляр адаптера Brocade 10G Ethernet.

Так, например, если установлены двухпортовые адаптеры конвергированной сети (CNA) (с общим количеством портов, равным 4), то будут отображаться 4 экземпляра модели адаптера (два в списке Контроллеров SCSI и RAID и 2 в списке Сетевых адаптеров). Приведем другой пример: если только один порт адаптера Fabric настроен для работы в режиме CNA или NIC, то будут отображаться 2 экземпляра модели адаптера (один списке Контроллеров SCSI и RAID и один в списке Сетевых адаптеров).

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Проверка установки драйвера адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

Если экземпляры модели адаптера не отображаются, но родовые экземпляры, помеченные желтым восклицательным знаком, отображаются в списке Прочие устройства, значит драйвер не установлен. Так, например, контроллер оптоволоконного канала может отображаться как родовой экземпляр для порта HBA или адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме HBA.

2. Нажмите правой кнопкой мыши на модели адаптера Brocade, для которой нужно установить драйвер.

3. Выберите вкладку Properties (Свойства) для вывода диалогового окна свойств.

4. Выберите вкладку Driver (Драйвер), чтобы вывести дату создания и версию драйвера. Для получения дополнительной информации нажмите кнопку Driver Details (Сведения о драйвере).

Подтверждение установки пакета драйверов в системах Linux

Чтобы убедиться в том, что драйвер установлен успешно, воспользуйтесь следующими командами:

•

# rpm -qa|grep -i bfa

Эта команда выводит названия пакета драйвера хранилища для адаптера Brocade (bfa), если он установлен.

•

# rpm -qa|grep -i bna

Эта команда выводит названия пакета сетевого драйвера для адаптера Brocade (bna), если он установлен.

•

# lspci

Эта утилита отображает информацию о шинах PCI в системе, и обо всех устройствах, подключенных к системе. Fibre Channel: Brocade Communications Systems, Inc. отображается для порта HBA или адаптера Fabric, настроенного для работы в режиме HBA. Fibre Channel: Brocade Communications Systems, Inc. и Ethernet Controller отображаются для порта CNA или адаптера Fabriс, настроенного для работы в режиме CNA или NIC в случае, если пакет драйверов установлен правильно.

•

# lsmod

Эта команда отображает информацию обо всех загруженных модулях. Если в списке выводится bfa, значит в системе загружен драйвер устройства хранения. Если в списке выводится bna, значит в системе загружен сетевой драйвер.

•

# dmesg

Эта команда распечатывает сообщения загрузки ядра. В случае если драйвер и оборудование установлены правильно, то для подтверждения работы драйвера будут выводиться записи для bfa (драйвер хранилища) и bna (сетевой драйвер).

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 63

Проверка установки драйвера адаптера

ПРИМЕЧАНИЕ

•

Эти команды отображают положение модулей драйвера, если он загружен в системе:

Приведенная ниже команда выводит положение модуля драйвера устройства хранения. Этот модуль будет иметь префикс bfa.

# modprobe -l bfa

Приведенная ниже команда выводит положение модуля сетевого драйвера хранения. Этот модуль будет иметь префикс bna.

# modprobe -l bna

Подтверждение установки пакета драйверов в системах Solaris

Чтобы убедиться в том, что драйвер установлен успешно, воспользуйтесь следующими командами:

Адаптеры Brocade 804 и 1007 не поддерживаются системой Solaris, поэтому приведенные команды не относятся к этим адаптерам.

•

pkgchk -nv bfa

Эта команда проверяет наличие и выводит список установленных файлов пакета драйверов устройства хранения.

•

pkginfo -l bfa

Эта команда выводит сведения об установленных драйверах адаптера устройства хранения Brocade (bfa). Ниже приведен пример отображаемой информации. Следует иметь в виду, что номер ВЕРСИИ может быть другим, и зависит от установленной версии драйвера. Параметры ARCH и DESC тоже могут быть разными, в зависимости от платформы системы хоста. Если пакет драйвера адаптера установлен, то команда bfa_pkg выводит статус «completely installed» (установлен полностью).

Драйвер устройства хранения (bfa)

PKGINST: bfa NAME: Brocade Fibre Channel Adapter Driver CATEGORY: system ARCH: sparc&i386 VERSION: alpha_bld31_20080502_1205 BASEDIR: / VENDOR: Brocade DESC: 32 bit & 64 bit Device driver for Brocade Fibre Channel adapters PSTAMP: 20080115150824 INSTDATE: May 02 2008 18:22 HOTLINE: Please contact your local service provider STATUS: completely installed

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Устранение неполадок при работе плат Mezzanine

Подтверждение установки пакета драйверов в системах VMware

Чтобы убедиться в том, что драйвер установлен успешно, воспользуйтесь следующими командами:

•

esxcfg-module -l

Эта команда выводит список названий драйверов, адресов R/O и R/W, и информацию о том, загружен ли он. Для драйверов устройств хранения следует проверить, что запись для bfa имеется, и что идентификатор загружен.Для сетевых драйверов следует проверить, что запись для bna имеется, и что идентификатор загружен.

•

cat /proc/vmware/version

Эта команда выводит самые последние версии установленных драйверов. Для драйверов хранения обратите внимание на запись bfa и номер построения драйвера. Для сетевых драйверов обратите внимание на запись bna и номер построения драйвера.

•

rpm -qa|grep -i bfa

Эта команда выводит названия пакета драйвера хранилища для адаптера Brocade (bfa), если он установлен.

•

rpm -qa|grep -i bna

Эта команда выводит названия пакета сетевого драйвера для адаптера Brocade (bna), если он установлен.

•

lspci

Эта утилита отображает информацию о шинах PCI в системе, и обо всех устройствах, подключенных к системе. Для порта HBA или адаптера Fabric, настроенного для работы в

режиме HBA, отображается «Brocade Communications Fibre Channel». Brocade Communications Fibre Channel и Ethernet Controller отображается для порта CNA или

адаптера Fabric, настроенного для работы в режимах CNA или NIC, если пакеты драйверов установлены правильно.

Устранение неполадок при работе плат Mezzanine

Поскольку адаптеры мезонинных плат или плат расширения установлены блейд-серверах, и являются частью корпусов блейд-систем, могут возникнуть проблемы по причинам, отличным от тех, которые возникают с адаптерами, установленными в стандартных хост-системах. В данном разделе описываются различные способы устранения проблем, возникающих при работе платы. Для получения дополнительной информации обратитесь к документации по устранению неполадок и ремонту, которая поставляется вместе с конкретным блейд-сервером и корпусом блейд-системы. Также обратитесь к веб-сайту предприятия-изготовителя блейд-сервера и корпуса блейд-системы.

Если при работе адаптера, установленного на блейд-сервере, возникают неполадки, проверьте следующее:

•

Блейд сервер включен.

•

Адаптер установлен в нужный разъем блейд-сервера. В некоторых блейд-серверах разъемы поддерживают работу только с определенными типами адаптеров. Обратитесь к документации к конкретному блейд-серверу.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade 65

Дополнительные ссылки для устранения проблем

•

Корпус блейд-системы поддерживает работу с данным адаптером. Обратитесь к документации к корпусу блейд-системы и к компонентам корпуса блейд-системы.

•

Блейд-сервер, на котором установлен адаптер, надлежащим образом сконфигурирован для работы с адаптером, и правильно установлен в корпус блейд-системы. Обратитесь к документации по блейд-серверу и корпусу блейд-сервера.

•

Все модули или блейды поддерживают работу адаптера, установлены в надлежащие разъемы и настроены правильным образом. Обратитесь к документации к корпусу блейд-системы.

•

Используются самые последние драйверы хранилища, микропрограммы и BIOS для блейд-сервера и других компонентов корпуса блейд-системы, которые поддерживают работу адаптера.

Дополнительные ссылки для устранения проблем

Для сбора информации в целях локализации и устранения неполадок при работе адаптера обратитесь к приведенным ниже документам и главам настоящего Руководства.

•

Глава 3, «Инструменты для сбора данных» в данном Руководстве.

Содержит процедуры для выполнения диагностики адаптера, вывода статистики адаптера, журналов событий, и сбора данных для устранения неполадок с использованием команд утилиты BCU, опций диспетчера HCM, команд операционной системы Fabric OS и команд системы хоста.

•

Руководство администратора Fabric OS.

Содержит подробные сведения о функциях продуктов Brocade для сети хранения данных (SAN), их настройке и администрированию.

•

Fabric OS Command Reference Manual.

Содержит подробные сведения о командах интерфейса командной строки, позволяющие администраторам и техническим специалистам эксплуатировать, ремонтировать и устранять неполадки в продуктах Brocade для сетей SAN.

•

Руководство по устранению неполадок и диагностике ОС Fabric.

Содержит справочную информацию по устранению неполадок в других компонентах Brocade для SAN.

•

Документация и справка по операционной системе хоста.

Содержит подробные сведения о командах для сбора информации и устранения неполадок.

Руководство по устранению неполадок адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Глава

Инструменты для сбора данных

Содержание главы

•

Получение подробных сведений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

•

Данные для оказания поддержки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

•

Сбор данных с использованием команд хоста. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

•

Сбор данных с использованием команд утилиты командной

строки (BCU) и диспетчера соединения с хостом (HCM) . . . . . . . . . . . . . . 71

•

Сбор данных с использованием команд ОС Fabric

(только для коммутаторов Brocade) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

•

Сообщения о событиях адаптера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

•

Журналы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

•

Статистика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

•

Диагностика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

•

Сбор данных BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

•

Сбор данных LLDP (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

•

Сбор данных подключаемых модулей малого форм-фактора

(вертикально-расположенные адаптеры) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

•

Сбор данных порта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

•

Профилирование ввода-вывода FCP-IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

•

Сбор информации о группировании (CNA или NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

•

Параметры проверки подлинности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

•

Данные модуля PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

•

Параметры функции проверки качества обслуживания (QoS) (HBA) . . 124

•

Параметры ограничения целевой скорости (HBA). . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

•

Постоянная привязка. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

•

Свойства адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

•

Запросы адаптера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Руководство по устранению неисправностей адаптеров

53-1002145-01

Brocade 67

Получение подробных сведений

В данной главе содержится основная инструкция по работе с инструментами, предназначенными для сбора информации в целях локализации неполадки при работе адаптера. Для получения более подробной информации о работе этих инструментов обратитесь к

администратора адаптеров Brocade.

Инструменты для диагностики и мониторинга адаптеров, имеющиеся в диспетчере соединения с хостом (HCM) и утилите командной строки Brocade (BCU), описаны в следующих главах настоящего документа:

Мониторинг

Диагностика

Утилита командной строки Brocade (BCU)

•

Руководство по устранению неполадок и диагностике ОС Fabric

В этом руководстве дана подробная информация о сборе данных, необходимых для поиска и устранения неполадок, и локализации основных неполадок сетей SAN на участках между коммутатором Brocade, хостами и системами хранения.

•

Справочное руководство по командам операционной системы Fabric

Команды диагностики и мониторинга операционной системы Fabric для коммутаторов Brocade.

Руководству

•

Руководства для пользователя и администратора операционной системы Вашего компьютера (хоста).

Диагностика хоста, журналы и инструменты для мониторинга системы.

•

Документы о поиске и устранении неполадок корпуса блейд-системы и блейд-сервера. Используйте эти документы для устранения неполадок адаптера мезонинных плат и плат расширения.

Данные для оказания поддержки

При возникновении неполадок, которые требуют оказания поддержки, необходимо предоставить подробное описание неполадки и выходные данные, полученные с помощью следующих инструментов HCM и BCU:

•

Сохранение информации для поддержки (Support Save)

•

Диагностика

•

Журналы порта

•

Статистика и свойства порта

•

Свойства адаптера

•

Журналы ошибок операционной системы хоста

Руководство по устранению неисправностей адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Сбор данных с использованием команд хоста

ПРИМЕЧАНИЕ

Сбор данных с использованием команд хоста

Таблица 5 содержит команды, общие для каждой поддерживаемой операционной системы,

которые можно использовать для сбора информации по поиску и устранению неисправностей. Для получения дополнительной информации об этих командах обратитесь к интерактивной справке и документации по Вашей операционной системе.

Выходные данные всех этих команд сохраняются при помощи функции Support Save.

ТАБЛИЦА 5

Команды сбора данных о системе хоста

Задача Linux Windows VMware Solaris

Вывод списка устройств PCI

Сведения об установленном оборудовании

Вывод информации о процессе

Вывод загрузки памяти

Мониторинг производительности

Список модулей драйвера

Проверка модуля драйвера адаптера оптоволоконного канала Brocade (BFA)

Проверка модуля драйвера сети Brocade (BNA)

lspci -vv В регистре Windows по

адресу HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentContro lSet\Enum\PCI devcon find pci\*

lsdev msinfo32.exe

Нажмите на значок «плюс» (+) рядом с указателем «Компоненты» (Components), чтобы просмотреть сведения об оборудовании.

ps -efl, top Диспетчер задач

Windows, tasklist.exe

top, vmstat -m Диспетчер задач

Windows, tasklist.exe

iostat, vmstat, sar Диспетчер задач

Windows, perfmon.exe

lsmod driverquery esxcfg-module -l modinfo

lsmod | grep bfa driverquery /v |

findstr bfad

lsmod | grep bna driverquery /v |

findstr bnad

lspci -vv, esxcfg-info -w prtdiag -v, prtconf -pv

esxcfg-info -a prtdiag -v, prtconf -pv

ps -efl, top ps -efl, top

top, vmstat -m vmstat -s

vmstat, производительность виртуальной памяти: esxtop [вначале ввести 'v', 'e' затем vm# в списке внизу], производительность диска: esxtop [ввести 'v', затем 'd'].

esxcfg-module -l | grep bfa modinfo | grep bfa

esxcfg-module -l | grep bfa Нет

iostat -nx 1 5, vmstat, mpstat, sar

Руководство по устранению неисправностей адаптеров

53-1002145-01

Brocade 69

Сбор данных с использованием команд хоста

ТАБЛИЦА 5

Команды сбора данных о системе хоста (продолжение)

Задача Linux Windows VMware Solaris

Отображение информации о драйвере

Поиск сообщений системного журнала

ПРИМЕЧАНИЕ:

Вывод информации о распространении операционной системы

Поиск конфигурационного файла BFA

Поиск файла устройства BFA

Для получения дополнитель ной информации обратитесь к разделу

«Журналы системы

на

хоста»

стр. 81.

•

Используйте команду lsmod для вывода общей информации о драйвере.

•

Используйте опции ethtool для выполнения запроса информации о сетевом драйвере и параметрах.

dmesg, /var/log/message*

(SuSE) cat /etc/SuSE-release, (RedHat) cat /etc/SuSE-release,

/etc/bfa.conf Реестр Windows

/dev/bfa* Реестр Windows

В диспетчере устройства Нажмите правой кнопкой мыши на экземпляре контроллера хранилища или сетевого адаптера, выберите опцию Properties (Свойства), а затем вкладку Driver (Драйвер).

Системная категория в программе просмотра событий Windows (eventvwr.exe)

systeminfo.exe cat /etc/vmware-release uname -a, cat

(HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentContro lSet\Services\bfad\Para meters\Device), адаптер Flash

(HKEY_LOCAL_MACHINE \HARDWARE\DEVICEMA P\Scsi\Scsi Port x)

•

Для получения общей информации о драйвере используйте команду esxcfg-module.

•

Для вывода информации о сетевом драйвере используйте команду esxcfg-nics.

/var/log/vmkernel* /var/log/vmkwarning*/proc /vmware/log /var/log/message*

/etc/bfa.conf /kernel/drv/bfa.conf

/opt/brocade/adapter/bfa/ bfa.conf

Используйте опции modinfo для драйвера bna или bfa.

dmesg, /var/adm/message*

/etc/release

•

Поиск файла устройства BNA

/dev/bna* Реестр Windows

(HKEY_LOCAL_MACHINE \HARDWARE\DEVICEMA P\Scsi\Scsi Port x)

/dev/bna*

•

(Выпуск 1.0) /devices/pci*/pci*/ fibre-channel@0:dev ctl, (Выпуск 1.1 и более поздние) /devices/pci*/pci*/ bfa@0:devctl

Руководство по устранению неисправностей адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Сбор данных с использованием команд утилиты командной строки (BCU) и диспетчера

ПРИМЕЧАНИЕ

соединения с хостом (HCM)

ТАБЛИЦА 5

Задача Linux Windows VMware Solaris

Проверка параметров сетевого интерфейса, таких как состояние соединения, IPадрес и маска подсети.

Статистика Ethernet ethtool -S

Статус соединения Ethernet

1. Система Solaris не поддерживает работу с адаптерами 804 и 1007, поэтому команды системы Solaris не распространяются на эти модели адаптеров.

Команды сбора данных о системе хоста (продолжение)

ifconfig ipconfig

Настройки > Сетевые соединения

netstat ethtool -S <interface_name> -

<interface_name>

ethtool interface_name>

netstat esxcfg-nics -l -

ifconfig -

Сбор данных с использованием команд утилиты командной строки (BCU) и диспетчера соединения с хостом (HCM)

Вы можете собрать самую разнообразную информацию об установленных адаптерах Brocade, такую как версия установленной микропрограммы, оперативное состояние, скорость порта, WWN, данные PCI, данные о настройке, статус флэш-памяти, и прочие данные для поиска и устранения неисправностей, используя команды BCU, опции меню HCM, приложения для управления, такие как Network Advisor, и команды операционной системы хоста.

Только для систем Windows: запустите утилиту командной строки BCU и выведите командную строку, пользуясь ярлыком BCU на рабочем столе. Запуск утилиты BCU с использованием иных методов не рекомендован, поскольку это может привести к отображению противоречивой.

Сохранение информации для поддержки (Support Save)

Функция Support Save является важным инструментом для сбора информации для отладки, получаемой от драйвера, встроенных библиотек и микропрограмм. Вы можете сохранить эту информацию в локальной файловой системе и отправить ее в службу поддержки для дальнейшего изучения. Для запуска этой функции воспользуйтесь одним из следующих способов:

•

Для HCM запустите функцию Support Save в меню Too ls (Инструменты).

•

Для приложения управления, таких как Network Advisor, используйте диалоговое окно Technical SupportSave.

•

Для утилиты BCU в системах Windows запустите утилиту BCU, используя ярлык на рабочем столе, и введите команду bfa_supportsave в командную строку (BCU>).

•

Для утилиты BCU в системах, отличных от Windows, введите в командную строку операционной системы команду режиме оболочки BCU. Для получения дополнительной информации об использовании команд утилиты BCU обратитесь к

bfa_supportsave

Руководству администратора адаптеров Brocade

(прямой режим) или в командную строку утилиты BCU> в

Руководство по устранению неисправностей адаптеров

53-1002145-01

Brocade 71

Сбор данных с использованием команд утилиты командной строки (BCU) и диспетчера

соединения с хостом (HCM)

•

Используя интернет-браузер (Internet Explorer версии 6 или более поздней, Firefox 2.0 или более поздней версии), вы можете вывести данные по команде collect bfa_supportsave, если у Вас отсутствует доступ с правами root, отсутствует доступ к методам переноса файлов, таким как FTP и SCP, или отсутствует доступ к диспетчеру подключения к узлу (HCM).

•

Сбор данных по команде bfa_supportsave также может происходить после события сбоя при работе порта.

Запуск функции Support Save посредством утилиты BCU, HCM или в случае события сбоя работы порта собирает следующую информацию:

•

Модель и серийный номер адаптера

•

Версия микропрограммы адаптера

•

Модель хоста и версия оборудования

•

Вся информация по поддержке

•

Данные о конфигурации адаптера

•

Вся информация об операционной системе и адаптере, необходимая для диагностики неполадок на месте

•

Информация обо всех установленных в системе адаптерах

•

Трассировки микропрограммы и драйвера

•

Журналы системных сообщений

•

Файл log .evt событий системы Windows

•

Все инженерные журналы, относящиеся к HCM

•

События

•

Данные о конфигурации адаптера

•

Информация об окружающей среде

•

Файл data .xml

•

Необходимые ресурсы центрального процессора, памяти и сети

•

HCM (журналы, конфигурация)

•

Журналы драйвера

•

Журналы установки

•

Файлы ядра

•

Сведения об интерфейсе Ethernet, в том числе IP-адрес и маска подсети (для портов конвергированных сетевых адаптеров (CNA) и адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме CNA или NIC)

•

Статус и состояние всех портов адаптера, в том числе портов Ethernet, FCoE и DBA (для портов конвергированных сетевых адаптеров (CNA) и адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме CNA или NIC)

•

Статус DCB и статистика (только для портов конвергированных сетевых адаптеров (CNA) и адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме CNA)

•

Информация о сетевом драйвере, статистика Ethernet, параметры разгрузки и параметры объединения управления потоком (для портов конвергированных сетевых адаптеров (CNA) и адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме CNA или NIC)

•

Параметры разгрузки Ethernet, управления потоком и параметры объединения (для портов конвергированных сетевых адаптеров (CNA) и адаптеров Fabric, настроенных для работы в режиме CNA или NIC)

Руководство по устранению неисправностей адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Сбор данных с использованием команд утилиты командной строки (BCU) и диспетчера

ПРИМЕЧАНИЕ

соединения с хостом (HCM)

Перед началом сбора данных с использованием функции Support Save может понадобиться отключение функции автоматического восстановления системы хоста. Причина состоит в том, что при перезагрузке адаптеров после автоматического восстановления после сбоя, данные о трассировке, инициированной перед сбоем, могут быть потеряны или перезаписаны.

Для отключения функции автоматического восстановления используйте следующие команды.

•

В системе Linux используйте следующие команды.

Для отключения автоматического восстановления сетевого драйвера (BNA).

insmod bna.ko bnad_ioc_auto_recover=0

Для отключения автоматического восстановления хранилища (BFA).

insmod bfa.ko bnad_ioc_auto_recover=0

•

В системе VMware используйте следующие команды.

Для разгрузки и загрузки сетевого драйвера (BNA) с отключенной функцией автоматического восстановления контроллера ввода-вывода (IOC) используйте следующие команды.

esxcfg-module -u bna esxcfg-module bna bnad_ioc_auto_recover=0

Для отключения функции автоматического восстановления контроллера ввода-вывода (IOC) для драйвера BNA при многочисленных перезагрузках используйте следующую команду.

esxcfg-module -s "bnad_ioc_auto_recover=0" bna

Для разгрузки и загрузки сетевого драйвера (BFA) с отключенной функцией автоматического восстановления контроллера ввода-вывода (IOC) используйте следующие команды.

esxcfg-module -u bfa esxcfg-module bfa bfad_ioc_auto_recover=0

Для отключения функции автоматического восстановления контроллера ввода-вывода (IOC) для драйвера BFA при многочисленных перезагрузках используйте следующую команду.

esxcfg-module -s "ioc_auto_recover=0" bfa

•

В системе Windows используйте инструмент правки реестра (regedt32) или команду утилиты BCU drvconf key. Ниже показана команда drvconf key.

bcu drvconf --key ioc_auto_recover --val 0

•

В системе отредактируйте /kernel/drv/bfa.conf, используя следующую команду.

ioc_auto_recover=0

Адаптеры 804 и 1007 не поддерживаются системой Solaris, поэтому команды системы Solaris не влияют на работу этих адаптеров.

Руководство по устранению неисправностей адаптеров

53-1002145-01

Brocade 73

Сбор данных с использованием команд утилиты командной строки (BCU) и диспетчера

соединения с хостом (HCM)

Запуск функции Support Save посредством HCM

Запуск функции Support Save посредством HCM позволяет собрать данные о приложении HCM. Для запуска функции Support Save выберите опции Tool > Support Save.

В процессе работы функции Support Save выводятся сообщения, в которых указано место и папка, в которой будут сохранены данные. Если функция Support Save запускается с удаленной станции управления, и при этом будет получено предупреждение о том, что файлы поддержки и журналы агента не могут быть получены, значит на удаленном узле агент HCM не работает. Для создания резервных копий данных и конфигурационных файлов вручную выберите опции Tool (Инструменты) > Backup (Резервная копия).

Данные для поддержки по умолчанию сохраняются в файле во временной папке (TMP) на Вашем компьютере.

Для получения дополнительной информации и опций, относящихся к использованию этой функции, обратитесь к Руководству администратора адаптеров Brocade.

Запуск функции Support Save посредством управляющих приложений

Для сбора информации о технической поддержке и событиях установленных адаптеров посредством управляющих приложений, таких как Network Advisor, выполняйте следующие действия.

1. Выберите опцию Monitor (Мониторинг) > Technical Support (Техническая поддержка) > SupportSave.

Откроется диалоговое окно Technical SupportSave.

2. Нажмите на вкладку Generate Now (Сгенерировать сейчас).

3. Откройте вкладку Hosts (Хосты).

4. Нажмите правой кнопкой мыши на таблицу Available Hosts (Доступные хосты) и выберите опцию Expand All (Развернуть все).

5. Выберите хост, на котором установлены адаптеры, и нажмите правой кнопкой мыши на стрелку, чтобы переместить их в таблицу Selected Switches and Hosts (Выбранные коммутаторы и хосты).

6. Нажмите OK в диалоговом окне Technical SupportSave.

7. Нажмите OK после получения подтверждающего сообщения.

Для просмотра информации, собранной при помощи функции Support Save, выполняйте следующие действия.

1. Выберите опции Monitor (Мониторинг) > Technical Support (Техническая поддержка) > View Repository (Показать репозиторий).

Откроется диалоговое окно Repository (Репозиторий).

2. Выберите вкладку Hosts (Хосты) для просмотра информации по техподдержке хостов.

3. Для просмотра репозитория в окне Интернет-браузера нажмите кнопку View (Вид).

Информация о технической поддержке отображается в окне Интернет-браузера.

Руководство по устранению неисправностей адаптеров

53-1002145-01

Brocade

Dell Brocade Adapters User Manual [ru]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Информация о документе

Содержание главы

Структура документа

Поддержка операционной системы хоста для драйверов адаптера

Поддержка операционной системы хоста для HCM

Обновленная информация в документе

Условные обозначения в документе

Примечание для читателя

Дополнительная информация

Дополнительные сведения по поддержке

Отзывы о документе

Поиск и устранение неполадок Введение

Содержание главы

Как пользоваться руководством по поиску и устранению неполадок

Сбор информации о проблеме

Локализация проблем

Содержание главы

Как пользоваться информацией главы

Общие неполадки адаптера

Адаптер не показан в отчете подсистемы PCI

Соединение с портом неактивно

Драйверы устройства не загружаются для всех экземпляров адаптера

Установщик программы не запускается автоматически

Зависание или сбой главного компьютера

Ошибки операционной системы (синий экран)

В файлах журнала системы хоста отображаются сообщения о событиях драйвера

Предупреждение о несоответствии версии утилиты командной строки Brocade (BCU)

Ошибки или проблемы при вводе команд BCU

Драйвер несовместим с драйверами CNA

На рабочем столе отсутствует ярлык Brocade BCU (только для ОС Windows)

Сбой установки драйвера, система не загружается

Невозможно удалить драйвер для Linux с помощью деинсталлятора или скриптов

Удаление сетевых драйверов Ethernet вызывает ошибку

Выводится сообщение «необходимые файлы для bfad.sys»

Невозможно выполнить откат драйвера устройства на всех экземплярах адаптера с помощью Диспетчера устройств

Сбой при установке драйвера в системах ESX

Ошибки при использовании программного установщика, работающего на основе графического интерфейса пользователя

Ошибки при установке пакета brocade_driver_linux_<versions>.tar.gz

Проблемы загрузки интерфейса UEFI

Проблемы загрузки интерфейса BIOS

Проблемы с адаптером Fabric

Проблемы с адаптерами шины HBA

Сети VLAN и группы остаются после переключения порта в режим HBA

HCM не обнаруживает все порты Ethernet для устройств vNIC

В HCM отображается сообщение «отсутствуют адаптеры локального хоста»

Проблемы при работе функции проверки качества обслуживания

Проверка качества обслуживания не работает

Проблемы транкинга

Проблемы с адаптерами шины CNA

Невозможно создать более 126 виртуальных портов (NPIV) для адаптера

Невозможно осуществлять управление CNA после обновления драйверов до версии 3.0

Очереди виртуальной машины (VMQ) для экземпляров адаптеров виртуальной сети не созданы

Проблемы при работе сетевых интерфейсов устройств CNA и NIC

Проблемы тестов замыкания Ethernet на себя

Порты связи с Ethernet или LOM не включаются после перезагрузки Linux

Потеря аппаратного адреса адаптера в Linux

Израсходован массив данных сетевого стека

Программное обеспечение виртуальной машины установило непредвиденный номер NIC

Сбой проверки связи с удаленным узлом

Масштабирование на стороне приема отключено

Приложения, использующие драйвер TDI, не отвечают

Уменьшение пропускной способности сети RSS

Браузер SNMP MIB не отображает информацию по идентификаторам объектов, относящимся к сети VLAN

Ошибки группировки

Проблемы при создании и работе сети VLAN

Сбой выполнения операций группировки или работы сети VLAN через HCM

Низкая производительность сети

Проблемы протокола FCoE и оптоволоконного канала

Потеря синхронизации и ошибки сигнала при выводе статистики порта

Сбой проверки подлинности в Fabric

Адаптер не отображается в Fabric

Виртуальные устройства отсутствуют в списке сервера доменных имен

Адаптер не регистрируется сервером доменных имен или не обеспечивает доступ к хранилищу

Связь с FCoE прервана

Проблемы сети DCB

DCB не включен