ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD
Poste analogique
Alcatel OmniPCX Office
Comment utiliser ce guide ?
How
• Clavier • Autres symboles utilisés
Clavier numérique.
Touche spécifique du
clavier numérique.
Tous les codes implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau des
codes figurant dans le feuillet annexe.
Ce guide concerne l’utilisation de postes à fréquence vocale
Q23.
Si vous possédez un poste décimal, veuillez composer
directement le code indiqué sans tenir compte de
l’indication “R”.
Autre alternative à la
séquence d’action.
Informations
importantes
Postes analogiques à numérotation décimale :
Po ur v ali der u ne s éle ctio n, a ppu yer s ur ' 9' ( mêm e si l e gu ide
vocal propose '#').
2
Sommaire
1.
Téléphoner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.4
Appeler à l’extérieur de l’entreprise. Appeler à l’intérieur de
l’entreprise. Demander un rappel automatique lorsque votre
correspondant interne est occupé. Annuler un rappel
automatique.
2.
En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . p.5
Appeler un second correspondant. Libérer le deuxième
correspondant. Recevoir un second appel. Transférer un appel.
Passer d’un correspondant à l’autre (va-et-vient). Converser
avec deux correspondants (conférence).
3.
L’Esprit d’Entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7
Intercepter un appel. Répondre à la sonnerie générale. Envoyer
une copie d’un message vocal. Envoyer un message vocal à un
destinataire / une liste de diffusion.
4.
Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9
Renvoyer des appels. A votre retour, consulter votre messagerie
vocale. A votre retour, annuler tous les renvois. Activer/
désactiver l’assistant personnel.
5.
Votre poste s’ajuste à vos besoins . . . . . . . . . . p.12
Initialiser votre messagerie vocale. Personnaliser votre accueil
vocal. L’assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre.
Modifier votre mot de passe. Aider le poste opérateur à
répondre aux appels.
Toc
3
1
Téléphoner
1.1
Appeler à l’extérieur de l’entreprise
• N° direct :
Other
composer
le 0
composer le n° du
correspondant
• N° abrégé collectif :
numéro abrégé
000 à 999
1.2
Appeler à l’intérieur de l’entreprise
n° de poste opératrice
Demander un rappel automatique lorsque votre
1.3
correspondant interne est occupé
correspondant
occupé
touche “R” de
votre poste
1.4
Annuler un rappel automatique
4
2
En cours de communication
Other
2.1
Appeler un second correspondant
En communication, pour appeler un deuxième correspondant :
• Interne :
touche “R”
de votre
poste
n
° du poste
interne
• Externe :
° du
n
correspondant
externe
2.2
Libérer le deuxième correspondant
touche “R”
de votre
poste
2.3
Recevoir un second appel
En communication, vous entendez un bip sonore.
Pour consulter l’appel :
bip sonore
touche “R” de
votre poste
5
2
2.4
Transférer un appel
• Vous êtes en conversation :
touche “R”
de votre
poste
2.5
En communication, un deuxième correspondant est en attente :
touche “R”
de votre
poste
2.6
En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente :
touche “R”
de votre
poste
6
n
° du poste
destinataire
Passer d’un correspondant à l’autre (va-et-vient)
Converser avec deux correspondants (conférence)
3
L’Esprit d’Entreprise
Other
3.1
Intercepter un appel
• D’un autre poste qui sonne :
n
° du poste qui
sonne
• D’un poste de votre groupement :
3.2
Répondre à la sonnerie générale
En cas d’absence de l’opératrice, pour répondre aux appels externes qui lui sont
destinés :
sonnerie générale
7
3
3.3
Envoyer une copie d’un message vocal
mot de passe
choisir le message à
copier
valider ajouter un
destinataire
Envoyer un message vocal à un destinataire / une
3.4
liste de diffusion
° du
n
destinataire
ou de la liste
enregistrer
le message
l’enregistrement
8
fin de
copier le
message
enregistrer un
commentaire
valider
valider
n° du poste
destinataire
mot de passe
envoyer le
message
4
Rester en contact
Sans action de votre part, Alcatel OmniPCX Office renvoie vos appels vers
votre messagerie vocale.
4.1
Renvoyer des appels
Other
• Immédiatement vers un autre destinataire :
n° du poste
interne
° externe
n
• Vers une boîte vocale
° de la
n
messagerie
• Sur occupation (si vous êtes en communication) :
n
° du poste
interne
• Ne pas déranger :
9
4
4.2
A votre retour, consulter votre messagerie vocale
Le voyant lumineux indique la présence de messages.
indication du nombre de
nouveaux messages
mot de
passe
écouter le
message
10
revenir au
précédent
réécouter le
message
message
effacer le
message
passer au
message suivant
rappeler l’auteur
du message
4.3
A votre retour, annuler tous les renvois
4.4
Activer/désactiver l’assistant personnel
assistant
personnel
4
Rester en contact
pour activer
l’assistant
personnel
pour désactiver
l’assistant
personnel
valider
11
5
Votre poste s’ajuste à vos besoins
Other
5.1
Initialiser votre messagerie vocale
Au décrochage, le guide vocal vous demande
d’initialiser votre messagerie vocale.
entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les
5.2
Vous pouvez remplacer l’annonce d’accueil par défaut par une annonce
personnelle.
enregistrer
l’accueil
vocal
instructions du guide vocal
Personnaliser votre accueil vocal
messagerie
vocale
fin de
l’enregistrement
valider
12
L’assistant personnel : un seul numéro pour vous
5.3
joindre
assistant
personnel
5
choisir le
type de
renvoi
transfert vers le
saisir le n
collègue ou de
votre assistante
activer /
désactiver le
standard
ou autre
° d’un
saisir un numéro
externe
saisir le n° de
votre téléphone
mobile ou de
votre DECT
Votre poste s’ajuste à vos besoins
13
5
5.4
Modifier votre mot de passe
Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour
verrouiller votre téléphone.
ancien code
(4 chiffres)
5.5
(4 chiffres)
Tant que votre messagerie vocale n’a pas été initialisée, le
mot de passe est 1515.
Aider le poste opérateur à répondre aux appels
• Pour activer :
• Pour désactiver :
14
nouveau
code
options mot de
passe
valider
howtoc
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