Alcatel OmniPCX Enterprise User Manual

Alcatel OmniPCX Enterprise

1

Guide uutilisateur

Premium

REFLEXES

Alcatel OOmniPCX EEnterprise

Le poste Premium REFLEXES dont vous disposez aujourd’hui vous donne accès,
d’une manière simple et ergonomique, à tous les services et fonctionnalités
offerts par votre système Alcatel OmniPCX Enterprise.
Ce guide utilisateur vous fera découvrir successivement :

• une description de votre poste,

• un index alphabétique des services et fonctionnalités à votre disposition,

• un apprentissage progressif de ces services et fonctionnalités classés selon
trois thèmes :

• Vos appels

• Votre confort

• En votre absence

Exprimez vos envies, votre poste Premium

REFLEXES et votre système Alcatel

OmniPCX Enterprise sauront les satisfaire.

Nota : La disponibilité de certaines fonctions décrites dans ce guide peut dépendre de la version
ou de la configuration de votre système. En cas de doute, consultez le responsable de votre
installation.

Nom : ........................................... N° poste : .................................

N° fax : ........................................... N° GSM : .................................

Adresse e-mail : ................................. N° DECT : .................................

2

Symboles uutilisés ddans lla ddocumentation

L’action “appuyez sur” est symbolisée par
Les touches programmées par l’usager ou pré-programmées sont symbolisées par

Tous les codes de fonction implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau
des codes joint à cette documentation.

La programmation des touches permettant de personnaliser votre poste, est décrite
page 40.
La liste des fonctions disponibles est présentée p.42.

3

Informations ssystème

En fonction de la version logicielle de votre système (R2 ou ≥ R3), certaines touches
pré-programmées de votre poste sont différentes. La disposition de ces touches est
présentée dans le chapitre

“Description ddu pposte”

paragraphe

“Touches

programmables eet iicones aassociées”

.

D’autre part, suivant la configuration de votre système, et quelque soit sa version
logicielle, votre poste peut être monoligne, (vous ne disposez d’aucune touche de ligne)
ou multiligne (vous disposez d’au moins deux touches de ligne).

Sur un poste multiligne la fonction double-appel peut être configurée suivant le mode :

- monoligne (ou mode PABX),

- multiligne (ou mode key system).

Ceci implique en particulier, une mise en oeuvre différente des fonctions double-appel,
va et vient et transfert suivant le mode défini.

Nota : pour plus de détails sur la configuration de votre système, consultez le responsable de
votre installation.

4

5

DDEESSCCRRIIPPTTIIOONN DDUU PPOOSSTTEE

i

6

Afficheur

Votre poste dispose d’un afficheur pouvant contenir plusieurs pages. La présence d’une
page supplémentaire est indiqué par le signe “>” à droite de l’afficheur.
Pour passer d’une page à l’autre, appuyez sur les touches et

Quand votre poste est au repos, l’afficheur vous informe de l’état de votre poste (par
exemple, indication d’un renvoi programmé) ou vous indique la date et l’heure (si rien
n’a été programmé).
En cours de communication, l’afficheur vous informe sur votre correspondant ou sur la
conversation en cours.

Mettre ll’étiquette ssur lle pposte

Vous disposez d’une étiquette imprimée livrée avec le poste, à placer sous les touches
programmables.

! Insérez un objet à bout plat dans

l’encoche (1 encoche par bloc de
touches).

" Soulevez le cache du bloc de touches.
# Glissez votre étiquette imprimée.
$ Remettez le cache en place.

Led verte
indiquant la
présence de
messages.

1

4

2

3

7

Touches pprogrammables eet iicones aassociées

Selon la version logicielle de votre poste, ce dernier dispose, en configuration
monoligne de 5 ou 6 touches pré-programmées et de 7 ou 6 touches

programmables

par vous-même ou par votre installateur :

• pour superviser l’état d’un poste,

• pour appeler directement un numéro interne ou externe,

• pour accéder à une fonction.

En mode multiligne, votre poste dispose de deux touches pré-programmées en moins
( et ) mais d’au moins 2 touches de lignes parmi les touches
programmables.

Version logicielle R2 Version logicielle ≥ R3

icones de

communication

icones de

fonction

touches

programmables

et pré-

programmées

ISDN

ISDN

8

Les icones associées aux touches sont les suivantes :
Icones dde ccommunication Icones dde ffonction

Appel en cours (clignotant). Fonction activée.
Communication en cours. Fonction nécessitant une action.

Communication en attente. Occupation du poste ou d’une ligne
Communication en garde (supervision).

commune.

Les touches pré-programmées sont :

: pour passer d’un correspondant à l’autre (poste monoligne)
: pour mémoriser temporairement un numéro

: pour consulter la liste des appels numéris restés sans réponse ou pour

appeler un correspondant par Numéris
: pour annuler un double-appel (poste monoligne)
: pour réémettre automatiquement le dernier numéro composé
: pour renvoyer les appels vers un autre poste

ISDN

9

TToouucchheess ffiixxeess

Les touches fixes correspondent aux fonctions les plus souvent utilisées.

HHaauutt--ppaarrlleeuurr

MMaaiinnss--lliibbrreess

: pour vous

libérer du combiné

augmenter le volume
du haut-parleur

diminuer le volume
du haut-parleur

FFiinn

: pour
terminer un
appel ou une
programmation

MMeessssaaggee

: pour
accéder aux services
de messagerie

TTrraannssffeerrtt

: pour
transférer un
appel sur un
autre poste
(mode multiligne)

10

CCllaavviieerr aallpphhaabbééttiiqquuee

Ce clavier est utilisé pour la fonction dappel par nom.

SSeeccrreett

: pour vous isoler

de votre correspondant

i

RRééppeerrttooiirree

: pour accéder à

votre répertoire personnel

IInnffoorrmmaattiioonn

: pour entrer en
programmation ou pour afficher
des informations sur votre poste

11

II NN DD EE XX

AA

Absence

lire la liste des appels internes laissés en votre absence................................ 61

lire la liste des appels numéris laissés en votre absence................................ 62

Afficheur (régler le contraste) ....................................................................... 45

Appel extérieur.......................................................................................... 18

Appel interne ............................................................................................ 18

Appel d'un second correspondant en cours de communication ......................... 19

Appel dun numéro extérieur privé ............................................................ 51

Appel du poste associé (secrétaire, collègue...).............................................. 19

Appel par nom ......................................................................................... 34

Attente (correspondant occupé) .................................................................... 27

BB

Bip

renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif .......................................... 60

répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif .................................. 60

Bis (rappeler le dernier numéro composé)...................................................... 44

CC

Code (programmer votre code personnel) ..................................................... 42

Combiné (régler le volume en cours de communication)................................... 44

Compte client (imputer directement vos appels sur des comptes clients).............. 50

Conférence

à trois......................................................................................................24

au fil de leau...........................................................................................24

12

programmée.............................................................................................27

dirigée.....................................................................................................29

Configuration MLA ..................................................................................... 36

Coût (connaître le coût de votre dernière communication externe)...................... 51

EE

Entrée en tiers (dans une communication interne)............................................. 30

GG

Garde (mettre votre correspondant en attente) ............................................... 21

Groupement

de postes............................................................................................... 31

sortir temporairement de votre groupement de postes ................................... 31

HH

Haut-parleur

appeler un correspondant sur son haut-parleur............................................ 30

mettre le haut-parleur en cours de communication........................................ 43

régler le volume en cours de communication ............................................... 44

II

Identité

identifier le poste sur lequel vous vous trouvez............................................. 46

garder secrète votre identité...................................................................... 49

masquer lidentité de votre correspondant................................................... 50

Interception (d'un appel sur un autre poste) ................................................... 23

LL

Langue (choisir la)...................................................................................... 43

13

MM

Mains libres (appeler ou répondre sans décrocher) ........................................ 43

Malveillants (signaler les appels) .................................................................. 50

Mémoire (mémoriser temporairement un numéro) ............................................ 49

Message

consulter les messages de rappel .............................................................. 59

consulter les messages vocaux .................................................................. 58

envoyer un message écrit à un correspondant interne................................... 33

renvoyer les appels vers une messagerie vocale.......................................... 57

Mise-en-attente

commune dun correspondant ................................................................... 32

mettre un correspondant externe en attente (parcage)................................... 25

mettre votre correspondant en attente (garde).............................................. 21

Modifier le numéro associé.......................................................................... 45

NN

Ne pas être dérangé ................................................................................. 48

Numéris (appeler un correspondant Numéris) ................................................ 33

consulter la liste des appels ...................................................................... 62

Numéro associé

appel du poste associé............................................................................ 19

modifier le numéro associé ....................................................................... 45

renvoyer les appels vers son numéro associé .............................................. 54

OO

Opératrice

appeler l'opératrice ................................................................................. 18

14

PP

Parcage (mettre un correspondant externe en attente) ..................................... 25

Passer d'un correspondant à l'autre (va et vient) ............................................ 22

Programmation

personnaliser votre poste.......................................................................... 40

programmer votre code personnel ............................................................. 42

programmer votre répertoire personnel....................................................... 40

RR

Rappel automatique (être rappelé automatiquement si votre correspondant

interne est occupé) ..................................................................................... 26

Rappel le dernier appelant interne................................................................ 60

Réception d'appel

recevoir un appel.................................................................................... 19

recevoir des appels en cours de communication .......................................... 20

Rendez-vous (programmer un rappel de RdV)................................................ 46

Renvoi

annuler tous les renvois ............................................................................ 57

effectuer un renvoi sélectif......................................................................... 58

renvoyer les appels dès que vous êtes en communication. ............................ 47

renvoyer les appels lorsque que vous êtes absent........................................ 55

renvoyer les appels lorsque que vous êtes absent ou en communication. ........ 55

renvoyer les appels vers un autre numéro................................................... 54

renvoyer les appels vers son numéro associé .............................................. 54

renvoyer les appels vers une messagerie vocale.......................................... 57

renvoyer vos appels à distance................................................................. 56

renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne ..... 60

15

Répertoire

appeler par votre répertoire personnel ....................................................... 23

appeler un numéro du répertoire collectif.................................................... 29

programmer votre répertoire personnel....................................................... 40

Reprise d'appel (reprendre un appel oublié) .................................................. 22

SS

Secret

garder secrète votre identité...................................................................... 49

vous isoler de votre correspondant ............................................................ 44

Signaler les appels malveillants.................................................................... 50

Sonnerie

régler la sonnerie (mélodie et volume) ........................................................ 45

répondre à la sonnerie générale ............................................................... 27

TT

Tandem (configuration) ............................................................................... 52

Touche programmée (appeler par)............................................................... 23

Touches (programmer une fonction sur les touches libres)................................. 40

Transfert ................................................................................................... 21

VV

Va et vient (passer d'un correspondant à l'autre)............................................ 22

Verrouillage (du poste) ............................................................................... 59

16

17

AA PP PP EE LL SS

VVVVOO

OOSSSS

AA

AAPPPPPPPPEEEELLLLSSSS

18

AAppppeelleerr àà lleexxttéérriieeuurr ddee lleennttrreepprriissee

Décrochez votre combiné ou numérotez directement.
Composez par exemple le 0 suivi du numéro de votre correspondant ; lécran-afficheur
indique le numéro composé. Licone associée à la touche de ligne vous informe sur
létat de votre communication :

Nota : 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public .
Vous pouvez consulter les codes des fonctions

AAppppeell ddeess ooppéérraattrriicceess

et 

AAppppeell eexxtteerrnnee

.

AAppppeelleerr àà lliinnttéérriieeuurr ddee lleennttrreepprriissee

Décrochez votre combiné ou composez directement le numéro de votre
correspondant ou appuyez sur une touche programmée ; lécran-afficheur indique
le nom et le numéro de la personne.

AAppppeelleerr lleess ooppéérraattrriicceess

Décrochez votre combiné.
Composez par exemple le 9 sur votre clavier.

Nota : 9 est le code par défaut de la fonction

AAppppeell ddeess ooppéérraattrriicceess

.

19

AA PP PP EE LL SS

AAppppeelleerr uunn sseeccoonndd ccoorrrreessppoonnddaanntt eenn ccoouurrss ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn ((ddoouubbllee
aappppeell))

Vous êtes en communication avec un correspondant interne ou externe. Vous
pouvez appeler un second correspondant selon le mode de votre choix : par son
numéro, par une touche programmée ou par votre répertoire personnel, en
appuyant sur puis, sur la touche numérique sur laquelle vous avez
programmé le numéro. Vous entrez alors en communication avec le second
correspondant.
Le premier est automatiquement mis en attente.
Pour annuler votre second appel et retrouver le premier, (mode
monoligne) ou reprenez la première ligne (mode multiligne).
En cas de fausse manuvre, raccrochez.
Votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.

AAppppeelleerr vvoottrree ppoossttee aassssoocciiéé ((sseeccrrééttaaiirree,, ccoollllèègguuee......))

A chaque numéro de poste peut être associé le numéro dun autre poste (voir

§

MMooddiiffiieerr llee nnuumméérroo aassssoocciiéé

).
Pour lappeler rapidement : appuyez sur la touche programmée correspondante ou
composez le code de la fonction

AAppppeell rraappiiddee ddee llaassssoocciiéé

.

RReecceevvooiirr uunn aappppeell

Votre poste sonne. Lécran-afficheur indique le nom ou le numéro de lappelant.

20

Pour répondre, décrochez le combiné ou appuyez sur la touche de ligne
clignotante.

RReecceevvooiirr ddeess aappppeellss eenn ccoouurrss ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn

Vous êtes en communication.
Un bip sonore (mode monoligne) ou une touche de ligne clignotante (poste
multiligne) vous informe quun correspondant interne ou externe cherche à vous
joindre.
Il est mis en attente ; lécran-afficheur indique son identité pendant quelques
secondes.

Vous souhaitez lui répondre tout de suite :
Poste monoligne : appuyez sur la touche programmée correspondante ou

composez le code de la fonction

CCoonnssuullttaattiioonn dduunn aappppeell eenn aatttteennttee

.

Poste multiligne : appuyez sur la touche de ligne correspondant à son appel.

Votre premier correspondant est automatiquement mis en attente.
Pour le retrouver :
Poste monoligne :
Poste multiligne : appuyez sur la touche de ligne correspondante.

Si vous raccrochez sans répondre au second appel, votre poste sera
automatiquement rappelé.

21

AA PP PP EE LL SS

Dans le cas darrivée simultanée de plusieurs appels, seul le dernier est affiché.

Pour consulter lidentité des autres appels en attente, puis sur une
touche de ligne clignotante.

Pour annuler votre consultation,

Nota : vous pouvez interdire la mise en attente de vos correspondants lorsque vous êtes en
communication. Composez le code de la fonction

CCoonnttrrôôllee ddee llaatttteennttee ssuurr ppoossttee ooccccuuppéé

.
Un appel extérieur sera renvoyé vers lopératrice.
Pour annuler linterdiction, utilisez le même code.
La fonction reste valide jusquau prochain changement.

TTrraannssfféérreerr uunn aappppeell

Vous êtes en communication et vous voulez transférer votre correspondant sur un
autre poste.
Composez directement le numéro de ce poste ; votre correspondant est
automatiquement mis en attente.
Raccrochez (poste monoligne) ou (poste multiligne).

Vous pouvez transférer votre appel immédiatement ou attendre la réponse de votre
correspondant par une des deux possibilités indiquées ci-dessus.

Nota : le transfert entre deux correspondants externes nest généralement pas autorisé
(dépend du pays concerné).

i

i

22

MMeettttrree vvoottrree ccoorrrreessppoonnddaanntt eenn aatttteennttee ((ggaarrddee))

Vous êtes en conversation avec un correspondant interne ou externe.
Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste.

Poste monoligne : vous devez disposer dune touche programmée avec la fonction
PPaarrccaaggee//rreepprriissee ppaarrccaaggee

.
Vous pouvez mettre votre correspondant en attente et le retrouvez par appui sur
cette touche.

Poste multiligne : appuyez sur la touche de ligne correspondant à la communication
en cours.

Pour retrouver votre correspondant, procédez de la même manière.

RReepprreennddrree uunn aappppeell oouubblliiéé

Si vous raccrochez en laissant un correspondant en attente, lécran-afficheur et
licone associée à la touche de ligne vous lindique et votre poste sonne.
Pour retrouver votre correspondant, décrochez votre combiné, ou appuyez sur la
touche de ligne.

PPaasssseerr dduunn ccoorrrreessppoonnddaanntt àà llaauuttrree ((vvaa eett vviieenntt))

Vous êtes en conversation avec un correspondant, un second est mis en attente.
Pour passer dun correspondant à lautre :

23

AA PP PP EE LL SS

Mode monoligne : vous êtes en conversation avec le correspondant
dont lidentité est indiquée par lécran-afficheur.

Mode multiligne : appuyez alternativement sur les touches de ligne correspondant
à vos appels.

IInntteerrcceepptteerr uunn aappppeell ssuurr uunn aauuttrree ppoossttee

Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

IInntteerrcceeppttiioonn ddaappppeell iinnddiivviidduueell

.

Composez le numéro du poste qui sonne.

VVoouuss ffaaiitteess ppaarrttiiee dduunn ggrroouuppeemmeenntt ddiinntteerrcceeppttiioonn
Vous pouvez, à partir de votre poste, intercepter lappel de nimporte lequel des

postes du groupement.
Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

IInntteerrcceeppttiioonn ddaappppeell ddee ggrroouuppee

.

AAppppeelleerr ppaarr vvoottrree rrééppeerrttooiirree ppeerrssoonnnneell

puis sur la touche du clavier sur laquelle vous avez programmé le

numéro.

24

AAppppeelleerr ppaarr ttoouucchhee pprrooggrraammmmééee

Certaines touches programmables de votre poste peuvent être affectées à des
correspondants internes ou externes, ou à des fonctions.
Décrochez votre combiné.
Appuyez sur la touche programmée de votre choix, lappel est automatique.
Lécran-afficheur indique le numéro appelé.

CCoonnvveerrsseerr ssiimmuullttaannéémmeenntt aavveecc 22 ccoorrrreessppoonnddaannttss iinntteerrnneess eett//oouu eexxtteerrnneess
((ccoonnfféérreennccee))

Vous êtes en conversation avec un correspondant, un second est mis en attente.
Pour converser à trois :
appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

CCoonnfféérreennccee àà ttrrooiiss

.

Pour annuler la conférence utilisez la même procédure.
Vous retrouvez votre premier correspondant.
La seconde communication est terminée.

Nota : en cours de conférence, raccrochez pour que les 2 autres correspondants se retrouvent
en liaison directe (sils sont tous deux extérieurs, cela dépend du pays concerné).

CCoonnffeerreennccee aauu ffiill ddee lleeaauu

CCeettttee ffoonnccttiioonn nn''eesstt ddiissppoonniibbllee qquuee ssii vvoottrree ppoossttee ppoossssèèddee uunnee ttoouucchhee pprrooggrraammmmééee

Conférence

En cours de conférence à trois, cette fonctionnalité permet à l'initiateur de la
conférence d'ajouter jusqu'à trois nouveaux participants.

Pour ce faire :

puis composez le numéro du correspondant que vous souhaitez
insérer dans la conférence ; pendant ce temps les deux autres participants
continuent à correspondre.

Quand votre correspondant répond, pour l'insérer dans la conférence,

ou pour y renoncer et revenir en conférence.

Chaque fois qu'un nouveau participant est inséré dans la conférence, un bip est
émis. L'afficheur présente le nombre de participants.

Si votre poste est un poste multiligne, en cours de conférence, vous pouvez
également ajouter un appel entrant, un appel intercepté ou un correspondant en
reprise de parcage dans la conférence.

Pour ce faire, après avoir répondu ou repris l'appel, puis opérez
comme décrit ci-dessus.

MMeettttrree uunn ccoorrrreessppoonnddaanntt eenn aatttteennttee ((ppaarrccaaggee))

Vous pouvez mettre un correspondant en attente afin de le reprendre à partir dun
autre poste dans lentreprise.

Conférence

Conférence

Conférence

25

AA PP PP EE LL SS

26

Au cours de la communication :

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

PPaarrccaaggee//rreepprriissee ppaarrccaaggee

.

2. Composez le numéro du poste destinataire du parcage. La mise en attente se
fera automatiquement. Votre correspondant perçoit la tonalité dattente.

Pour retrouver votre correspondant sur le poste destinataire du parcage, appuyez
sur la touche correspondante ou composez le code de la fonction

PPaarrccaaggee//rreepprriissee

ddee ppaarrccaaggee

.

Nota : si la communication mise en parcage est une communication externe et si elle nest pas
reprise dans un temps donné, elle est aiguillée vers lopératrice.

EEttrree rraappppeelléé aauuttoommaattiiqquueemmeenntt ppaarr vvoottrree ccoorrrreessppoonnddaanntt iinntteerrnnee ooccccuuppéé

Vous appelez un poste interne.
Lécran-afficheur et une tonalité vous indiquent que toutes les lignes de votre
correspondant sont occupées.
Vous pouvez être rappelé automatiquement, dès que votre correspondant aura
raccroché.

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

DDeemmaannddee ddee rraappppeell

.

Lécran-afficheur indique lacceptation du rappel.

2. Raccrochez.

27

AA PP PP EE LL SS

Pour annuler la demande de rappel, composez le numéro du correspondant et
raccrochez.

SSee mmeettttrree eenn aatttteennttee ssuurr uunn ppoossttee iinntteerrnnee ooccccuuppéé

Vous appelez un correspondant interne.
Lécran-afficheur et une tonalité vous indiquent que votre correspondant est occupé.
Pour vous mettre en attente, appuyez sur la touche programmée correspondante
ou composez le code de la fonction

AAtttteennttee ssuurr ppoossttee ooccccuuppéé

.
Dès que votre correspondant a terminé sa communication et sil na pas répondu
à votre appel, ce dernier est renouvelé.

RRééppoonnddrree àà llaa ssoonnnneerriiee ggéénnéérraallee

En labsence de lopératrice, les appels internes ou externes qui lui sont destinés
sont reliés à une sonnerie générale.
Pour répondre appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez
le code de la fonction

RRééppoonnssee àà uunn aappppeell ddee nnuuiitt

.

EEnnttrreerr ddaannss uunnee ccoonnfféérreennccee pprrooggrraammmmééee

A une heure convenue, vous pouvez participer à une conférence téléphonique qui
peut réunir jusquà 29 participants internes et externes (selon la configuration).
Préalablement, un code secret daccès a été défini par les participants. Le nombre
de chiffres composant le code est déterminé par le gestionnaire de votre installation.

28

Composez le code de la fonction

CCoonnfféérreennccee pprrooggrraammmmééee

(*) suivi du code
secret daccès.
Si vous êtes le premier au rendez-vous, vous percevez une tonalité dattente.
Sinon, vous entrez dans la conférence et lécran-afficheur vous indique le nombre
de participants présents.

Vous pouvez quitter la conférence à tout moment en raccrochant.

Il ny a plus de place libre dans la conférence, vous percevez une tonalité
doccupation.

FFaaiirree ppaarrttiicciippeerr uunn ccoorrrreessppoonnddaanntt àà uunnee ccoonnfféérreennccee pprrooggrraammmmééee

Vous pouvez faire participer un correspondant interne ou externe en effectuant un
transfert dappel.
Vous êtes en ligne avec un correspondant.

1. Composez le code de la fonction

CCoonnfféérreennccee pprrooggrraammmmééee

(*).

2. Composez le code secret daccès à la conférence.

Votre correspondant est automatiquement mis en attente.

3. ou raccrochez pour transférer votre correspondant.

(*) dans le cas d'une conférence en réseau, composez le numéro du nud sur lequel se
déroule la conférence avant de composer le code secret d'accès.

29

AA PP PP EE LL SS

EEttaabblliirr uunnee ccoonnfféérreennccee ddiirriiggééee

Cette fonctionnalité permet, selon la configuration de votre système, de mettre en
relation jusqu'à 29 participants, soit :



en réalisant une conférence à insertion automatique,



en diffusant un message parlé ou préenregistré sur les haut-parleurs des
correspondants (sonorisation).

La conférence est établie par un usager, le maître de conférence, qui est le seul a
pouvoir appeler les participants appartenant à des listes prédéfinies.

Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, contactez le responsable de votre
installation.

AAppppeelleerr uunn nnuumméérroo dduu rrééppeerrttooiirree ccoolllleeccttiiff

Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros extérieurs abrégés.
Composez directement le numéro abrégé.

30

EEnnttrreerr eenn ttiieerrss ddaannss uunnee ccoommmmuunniiccaattiioonn iinntteerrnnee

Le poste de votre correspondant est occupé.
Si ce poste nest pas protégé, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir
dans la conversation en cours.
Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

EEnnttrrééee eenn ttiieerrss

; lécran-afficheur de votre correspondant indique votre
intrusion.
Si lun des 3 correspondants raccroche, les 2 autres restent en communication.

SSee pprroottééggeerr ccoonnttrree lleennttrrééee eenn ttiieerrss

Composez le code de la fonction

PPrrootteeccttiioonn ccoonnttrree lleess bbiippss

puis appelez votre
correspondant.
La protection disparaît, lorsque vous raccrochez.

AAppppeelleerr vvoottrree ccoorrrreessppoonnddaanntt ssuurr ssoonn hhaauutt--ppaarrlleeuurr

Votre correspondant interne ne répond pas.
Vous pouvez (si vous y êtes autorisé) décrocher son poste à distance.
Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

AAnnnnoonnccee ssuurr HHPP

.
Vous êtes directement connecté sur le haut-parleur de votre correspondant.
Votre correspondant doit décrocher son combiné, sil souhaite vous répondre.

31

AA PP PP EE LL SS

GGrroouuppeemmeenntt ddee ppoosstteess

Certains postes peuvent faire partie dun groupement.
En composant le numéro de groupement, vous êtes en communication avec lun des
postes du groupement.

Nota : vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement en composant son propre
numéro dappel.

SSoorrttiirr tteemmppoorraaiirreemmeenntt ddee vvoottrree ggrroouuppeemmeenntt ddee ppoosstteess

Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

SSoorrttiiee ddee ggrroouuppeemmeenntt ddee ppoosstteess

.

Remarque : vous continuez à recevoir les appels qui vous sont destinés. Pour
réintégrer votre groupement appuyez sur la touche programmée ou composez le
code de la fonction

EEnnttrrééee ddaannss llee ggrroouuppeemmeenntt ddeess ppoosstteess

.

EEmmeettttrree eenn ffrrééqquueenncceess vvooccaalleess

En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes en fréquences
vocales (par exemple dans le cadre dun serveur vocal, dun standard automatique
ou dun répondeur consulté à distance).

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

TTrraannssppaarreennccee FFVV

.

32

2. Composez les chiffres à émettre en fréquence vocale.

La fonction est automatiquement annulée avec larrêt de la communication.

Nota : après avoir composé un numéro et avant que votre correspondant décroche, vous
pouvez anticiper lémission en fréquence vocale. Il suffit de programmer dans une touche le
numéro à appeler, le code de la fonction

TTrraannssppaarreennccee FFVV

suivi de #et les chiffres à

transmettre. Les chiffres sont automatiquement transmis dès que la communication est établie.

MMiissee eenn aatttteennttee ccoommmmuunnee dduunn ccoorrrreessppoonnddaanntt

Vous faites partie dun groupement dinterception. Vous êtes en conversation avec
un correspondant interne ou externe, vous pouvez le mettre en attente.
Vous devez disposer dune touche programmée avec la fonction

GGaarrddee

ccoommmmuunnee

.

Vous pouvez mettre votre correspondant en attente commune (icone fixe) et le
reprendre, par appui sur cette touche.

Lappel en attente est alors signalé à tous les membres du groupement
dinterception disposant dune touche de garde commune (icone clignotante).

Nimporte quel membre du groupement peut reprendre la communication à partir
de sa touche de garde commune.

33

AA PP PP EE LL SS

AAppppeelleerr uunn ccoorrrreessppoonnddaanntt NNuumméérriiss

Vous pouvez accéder aux services Numéris.

1.

2. Composez le numéro de votre correspondant.

Licone associée à la touche reste allumée pendant la communication.

EEnnvvooyyeerr uunnee ssoouuss--aaddrreessssee
Il peut être nécessaire dajouter au numéro de son correspondant une sous-

adresse de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son P.C., son téléphone...)

1.

2. Composez le numéro du correspondant.

3. Composez *suivi de la sous-adresse (4 chiffres maximum).

4. pour valider.

EEnnvvooyyeerr uunn mmeessssaaggee ééccrriitt àà uunn ccoorrrreessppoonnddaanntt iinntteerrnnee

Les 6 messages programmés (suivant linstallation) sont les suivants :

1. Aller retirer Telex

2. Aller retirer Texte

3. Aller retirer Télécopie

4. Consulter messages vocaux

5. Consulter texte

ISDN

ISDN

ISDN

34

6. Consulter image
Pour envoyer un message :

1. Composez le code de la fonction souhaitée.

2. Composez le numéro du destinataire.

AAppppeelleerr uunn ccoorrrreessppoonnddaanntt iinntteerrnnee ssuurr ssoonn rréécceepptteeuurr ppoorrttaattiiff ((bbiipp))

Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez quil dispose dun
récepteur portatif.

Pour signaler votre appel composez le code de la fonction

DDeemmaannddee ddee rreecchheerrcchhee

ddee ppeerrssoonnnnee

; lafficheur indique que la recherche est en cours.
Vous pouvez également signaler directement votre appel sur son récepteur en
composant le code de la fonction

RReecchheerrcchhee ddee ppeerrssoonnnnee

suivi du numéro du
récepteur de votre correspondant.
Votre correspondant peut répondre à partir de nimporte quel poste de lentreprise.

AAppppeelleerr uunn ccoorrrreessppoonnddaanntt ppaarr ssoonn nnoomm

Tapez le nom ou les premières lettres du nom de votre correspondant sur le clavier
alphabétique.

Si le nom ne comporte pas despace, la recherche se fait automatiquement par le
Nom.
Si le nom comporte un espace (2 mots), lécran-afficheur vous propose deux
options : recherche par Nom ou recherche par Nom/Prénom.

pour Nom et pour Nom/Prénom
Si le nom comporte deux espaces (3 mots), la recherche se fait automatiquement
par Nom/Prénom.

Dans tous les cas de figure :
La touche permet de corriger la saisie.

La touche permet de lancer la recherche ; lafficheur propose le premier nom
et indique le nombre de solutions trouvées : Dupond Jacques 01/05.
La touche ou les touches + permettent dafficher le numéro associé
au nom.
Les touches et permettent de faire défiler les différents noms de la liste.
Lorsque le bon nom est trouvé, la touche permet de lancer lappel.

A tout moment, on peut interrompre la procédure par la touche

Si la recherche naboutit pas lafficheur propose de modifier la demande avec la
touche

Ctrl

ESP

2

1

35

AA PP PP EE LL SS

CCoonnffiigguurraattiioonn MMLLAA ((MMuullttii--LLiinnee AAppppeeaarraannccee))

Alcatel MLA est une configuration qui permet d'attribuer à plusieurs postes, des
lignes MLA. Cette configuration permet à tous les postes membres d'un groupe
MLA, d'effectuer les fonctions suivantes :

 signaler simultanément l'arrivée d'un appel sur une ligne MLA,
 répondre à cet appel,
 mettre l'appel en garde supervisée,
 reprendre un appel en garde supervisée,
 connaître en permanence l'état de chaque ligne MLA (supervision) au moyen

des icônes des touches de ligne.

Arrivée d'un appel
Un appel destiné au groupe est dirigé vers une ligne MLA libre et l'état de cet appel
est immédiatement visible sur tous les postes du groupe (icone ). Le poste est
sonné (immédiatement ou après une temporisation définie) et les informations
concernant l'appel (nom, numéro de l'appelant ou réseau interurbain) s'affichent sur
chaque poste du groupe.

Pour répondre à l'appel, appuyez sur la touche correspondante ou décrocher le
combiné (icone ). Sur les autres postes du groupe, l'icone n signale que la ligne
correspondante est occupée et donc indisponible pour les autres membres du
groupe.

36

Appel à partir d'une ligne MLA
Pour effectuer un appel à partir d'une ligne MLA, appuyez sur la touche
correspondant à une ligne libre et composez le numéro en utilisant l'une des
fonctions de numérotation disponibles (clavier, numérotation abrégée, etc.). Les
appels passés à partir d'une touche MLA sont identifiés sous le numéro d'annuaire
de votre propre poste.

Mise en garde supervisée (Groupe) - par touche MLA
Pour placer un appel en

ggaarrddee ssuuppeerrvviissééee

, appuyez sur la touche MLA
correspondant à l'appel (icone ). L'appel peut être repris par un des postes du
groupe par appui sur la touche de la ligne MLA correspondante (icone ).

Mise en Garde privée

CCeettttee ffoonnccttiioonnnnaalliittéé nn''eesstt ddiissppoonniibbllee qquuee ssii vvoottrree ppoossttee ppoossssèèddee uunnee ttoouucchhee pprréé--
pprrooggrraammmmééee

Vous pouvez mettre une ligne MLA en garde sans qu'aucun poste du groupe ne
puisse reprendre l'appel. On parle alors de

ggaarrddee pprriivvééee

(icone ).

Pour ce faire, depuis votre poste pendant l'appel. Votre
correspondant est mis en garde sur la touche MLA correspondante et sur les autres
postes du groupe l'icone n signale que la ligne est occupée. Pour reprendre le
correspondant, appuyez sur la touche de la ligne MLA correspondante de votre
poste.

Garde

Garde

37

AA PP PP EE LL SS

Transfert d'un appel

Entre membres du groupe
En cours de communication, pour transférer votre correspondant à un autre
membre du groupe, faites une garde supervisée puis signalez l'appel au membre
du groupe par tout moyen approprié (transfert à la voix ou appel du poste).

Vers un usager n'appartenant pas au groupe
Appelez le poste concerné puis utilisez la touche de votre poste ou la touche
préprogrammée réservée au transfert. Après le transfert, la ligne MLA sur
laquelle est arrivé l'appel est à nouveau libre (icone o).

Double appel
Vous pouvez effectuer un double appel en cours de communication sur une ligne
MLA. Pour ce faire, appuyez sur une touche de ligne disponible et opérer comme
en configuration non MLA.

Le premier correspondant est mis automatiquement en garde privée (icone ).
Sur les postes du groupe, l'icone n signale que la ligne correspondant à cette

touche MLA est occupée et que le premier correspondant ne peut pas être repris
par les autres postes du groupe.

Arrivée d'appels non MLA
Si votre numéro de poste individuel est appelé, l'appel n'apparaîtra que sur votre
poste. Les informations concernant l'appel (nom ou numéro de l'appelant) s'affichent
sur votre poste.

38

39

CC OO NN FF OO RR TT

VVVVOO

OOTTTTRRRREEEE

CCCCOO

OO

NN

NNFFFF

OO

OORRRRTTTT

40

PPeerrssoonnnnaalliisseerr vvoottrree ppoossttee

Pour mieux vous seconder dans vos appels quotidiens, votre poste vous permet de
sélectionner certaines fonctions, de constituer votre répertoire personnel, de
programmer ses touches libres.

Pour personnaliser votre poste, puis lécran-afficheur indique
les 2 fonctions auxquelles vous pouvez accéder.

 : pour consulter les codes des fonctions

AAppppeell ddeess ooppéérraattrriicceess

et

AAppppeell eexxtteerrnnee

.

 : pour programmer les touches libres ou le répertoire.

Pour afficher la 3ème fonction,

 : pour vérifier lidentité du poste.

PPrrooggrraammmmeerr lleess ttoouucchheess lliibbrreess oouu llee rrééppeerrttooiirree ddee vvoottrree ppoossttee

Pour programmer, puis

et ; lécran-afficheur vous propose 2 possibilités :

: pour programmer une touche libre
: pour programmer votre répertoire personnel

2

1

2

i

3

2

1

i

41

CC OO NN FF OO RR TT

PPrrooggrraammmmeerr uunnee ttoouucchhee lliibbrree

; lafficheur vous propose une série de fonctions qui permettent de
programmer directement les touches libres (voir liste p.38). Une autre série de
fonctions permet de programmer les touches libres après avoir composé le code de
la fonction que vous souhaitez activer.

Sélectionnez une fonction ou composez un numéro, ou un code de fonction.

Sélectionnez la touche à programmer.

PPrrooggrraammmmeerr vvoottrree rrééppeerrttooiirree ppeerrssoonnnneell

Composez le numéro interne ou externe à enregistrer.
Pour un numéro extérieur faites le précéder du 0.

et sélectionnez la touche du clavier numérique à programmer.

2

1

42

LLiissttee ddeess ffoonnccttiioonnss ddiissppoonniibblleess

 Va et vient
 Conférence à trois
 Entrée en tiers
 Demande de rappel
 Mise en attente
 Annonce sur HP
 2ème appel
 Suffixe recherche
 Comm. par affaire
 Transp. impulsions
 Transparence FV
 Appel malveillant
 Dépôt sur Mévo
 Contrôle attente

PPrrooggrraammmmeerr vvoottrree ccooddee ppeerrssoonnnneell

Le code par défaut de votre poste est 0000.
Pour choisir ou modifier votre code personnel, composez le code de la fonction
associée.
Après avoir composé votre code, composez le nouveau code.
Chaque chiffre du code est symbolisé par un astérisque.

43

CC OO NN FF OO RR TT

CChhooiissiirr llaa llaanngguuee

Pour choisir la langue des affichages, composez le code de la fonction

LLaanngguuee..

Lécran-afficheur vous indique plusieurs possibilités (faire défiler avec ).
Par exemple :
F : français - GB : anglais - D : allemand - SP : espagnol - P : portugais ­NL : néerlandais - DK : danois - I : italien - A : autrichien.
Choisissez la langue par appui sur la touche du clavier numérique associé.
Pour valider votre choix,

AAppppeelleerr oouu rrééppoonnddrree ssaannss ddééccrroocchheerr vvoottrree ccoommbbiinnéé ((mmaaiinnss lliibbrreess))

Composez sans décrocher, le numéro de votre correspondant. Vous êtes
automatiquement en position mains libres. Parlez bien en face de lappareil.
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre
lappel.

Pour reprendre la position mains libres, et raccrochez votre combiné.
Pour répondre à un appel en mains libres,

MMeettttrree llee hhaauutt--ppaarrlleeuurr eenn ccoouurrss ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn

Vous êtes en communication. Pour activer le haut-parleur,
Pour désactiver le haut-parleur,

44

RRéégglleerr llee vvoolluummee dduu hhaauutt--ppaarrlleeuurr eenn ccoouurrss ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn

pour activer le haut-parleur puis ou pour régler

le volume (7 niveaux possibles).
Lécran-afficheur indique pendant quelques secondes le niveau de réglage du haut­parleur.

RRéégglleerr llee vvoolluummee dduu ccoommbbiinnéé eenn ccoouurrss ddee ccoommmmuunniiccaattiioonn

ou pour régler le volume (7 niveaux possibles).

Lafficheur indique pendant quelques secondes le niveau de réglage du combiné.

VVoouuss iissoolleerr ddee vvoottrree ccoorrrreessppoonnddaanntt ((sseeccrreett))

En cours de communication, à partir de votre combiné ou en mains libres, pour
neutraliser le micro, ; vous entendez votre correspondant mais il ne
vous entend plus et la led associée clignote.

Pour reprendre votre conversation normalement,

RRaappppeelleerr llee ddeerrnniieerr nnuumméérroo ccoommppoosséé ((bbiiss))

;

lappel est automatiquement effectué et lécran-afficheur indique le

numéro appelé.

45

CC OO NN FF OO RR TT

RRéégglleerr vvoottrree ssoonnnneerriiee

Vous pouvez choisir la mélodie de votre poste (16 possibilités) et son niveau sonore
(poste au repos).
Pour le choix de la mélodie,

Pour régler le niveau sonore, et
Pour valider votre choix,

RRéégglleerr llee ccoonnttrraassttee ddee llaaffffiicchheeuurr

Composez le code de la fonction

PPrrooggrraammmmaattiioonn dduu ccoonnttrraassttee

.

Pour régler le niveau de contraste, et
Pour valider votre choix,

Nota : si vous possédez une version antérieure, utilisez les touches 1 à 4 de votre clavier
(seulement 4 niveaux de contraste possibles).

MMooddiiffiieerr llee nnuumméérroo aassssoocciiéé

Le numéro associé peut être un numéro de poste, le numéro de la messagerie
vocale ou le numéro de la recherche de personne.
Pour le modifier :
Composez le code de la fonction

MMooddiiffiiccaattiioonn dduu nnuumméérroo aassssoocciiéé

puis suivant les

indications, composez votre code personnel suivi du numéro associé.

46

Pour supprimer ce numéro, procédez de la même manière en composant le numéro
de votre propre poste à la place du numéro associé.

IIddeennttiiffiieerr llee ppoossttee ssuurr lleeqquueell vvoouuss vvoouuss ttrroouuvveezz

, et

Lafficheur donne le nom et le numéro du poste.

PPrrooggrraammmmeerr uunn rraappppeell ddee rreennddeezz--vvoouuss

11.. RRaappppeell ddee rreennddeezz--vvoouuss

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

RRaappppeell ddee rreennddeezz--vvoouuss

.

2. Composez lheure du rendez-vous : 2 chiffres pour les heures, 2 chiffres pour
les minutes.

3. Composez le numéro du poste sur lequel sera fait le rappel. Si cest le vôtre,
ne composez rien.

4.
A lheure programmée, votre poste sonne.
Lécran-afficheur vous rappelle quil sagit dun rendez-vous.

5. Décrochez puis raccrochez pour valider la réponse.

3

i

47

CC OO NN FF OO RR TT

Nota : pour annuler votre demande de rappel suivez la même procédure que pour sa mise

en

fonction, en utilisant soit une touche programmée soit le code de la fonction

AAnnnnuullaattiioonn

rraappppeell ddee rreennddeezz--vvoouuss

.

22.. RRaappppeell ddee rreennddeezz--vvoouuss mmuullttiippllee
Pour programmer de 2 à 4 rappels de rendez-vous :

1. Entrez en mode programmation en appuyant sur la touche programmable
correspondante ou en composant le code de la fonction

""RRaappppeell ddee rreennddeezz--

vvoouuss""

.

2. Suivez les instructions du guide vocal.

Pour modifier ou annuler un ou plusieurs rappels de rendez-vous, utiliser la même
procédure

Nota : si vous ne répondez pas au premier rappel, un second est effectué. Après ce second
appel la demande est annulée.
Si votre poste est renvoyé sur un autre poste le rappel ne suit pas le renvoi.

48

NNee ppaass êêttrree ddéérraannggéé

Vous pouvez rendre momentanément votre poste inaccessible à tout appel (excepté
celui des opératrices).

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de

la fonction

NNee ppaass ddéérraannggeerr

.

2. Puis suivant les indications, composez votre code personnel.

3. Attendez 2 secondes ou ; votre poste indique

NNee ppaass ddéérraannggeerr

.

Pour annuler, suivez la même procédure que pour sa mise en oeuvre

RReennvvooyyeerr lleess aappppeellss ddèèss qquuee vvoouuss êêtteess eenn ccoommmmuunniiccaattiioonn ((rreennvvooii ssuurr
ooccccuuppaattiioonn))

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de

la fonction

RReennvvooii iimmmmééddiiaatt ssuurr ooccccuuppaattiioonn

.

2. Puis, suivant les indications données, composez le numéro destinataire du

renvoi.
Lécran-afficheur indique lacceptation du renvoi.

3.

49

CC OO NN FF OO RR TT

MMéémmoorriisseerr tteemmppoorraaiirreemmeenntt uunn nnuumméérroo ppoouurr rreennoouuvveelleerr vvoottrree aappppeell
uullttéérriieeuurreemmeenntt

Le poste de votre correspondant (interne ou externe) ne répond pas. Avant de
raccrocher,

Le numéro composé est enregistré.
Pour le rappeler ultérieurement,

Ce numéro reste mémorisé jusquà lenregistrement dun autre numéro ou sefface
après utilisation.

GGaarrddeerr sseeccrrèèttee vvoottrree iiddeennttiittéé

Votre poste peut accéder aux services Numéris.
Lorsque vous appelez un correspondant intérieur ou un correspondant extérieur
également abonné Numéris, votre numéro lui est automatiquement transmis.

Il est possible de masquer votre identité avant denvoyer votre appel.
Pour ce faire vous devez avoir programmé une touche avec le code

SSeeccrreett

ddiiddeennttiittéé

.

1. Décrochez.

2. Appuyez sur la touche programmée correspondante.

3. Composez le numéro de votre correspondant.

Pour annuler le secret didentité suivre la même procédure.

50

MMaassqquueerr lliiddeennttiittéé ddee vvoottrree ccoorrrreessppoonnddaanntt

Poste au repos ou en cours de communication, vous pouvez supprimer laffichage
de lidentité de votre correspondant sur votre poste. Pour ce faire vous devez avoir
programmé une touche avec le code de la fonction

AAffffiicchhaaggee ddee lliiddeennttiittéé

. Pour
activer ou annuler cette fonction, appuyez sur la touche programmée
correspondante.

SSiiggnnaalleerr lleess aappppeellss mmaallvveeiillllaannttss

Lorsque vous répondez à un appel, pour signaler un appel malveillant :
appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

AAppppeell mmaallvveeiillllaanntt

. Si cet appel est dorigine interne, il est signalé au

système par un message particulier.

Si cet appel est dorigine externe, il est signalé à France Télécom. La mention
MMaallvveeii

reste disponible quelques instants encore, même si votre correspondant

raccroche immédiatement.

IImmppuutteerr ddiirreecctteemmeenntt vvooss aappppeellss ssuurr ddeess ccoommpptteess cclliieennttss

Vous pouvez imputer le coût de vos communications extérieures sur des numéros
de comptes associés à vos clients.

1. Décrochez votre combiné.

2. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de

la fonction

PPrrééffiixxee ddee nnuumméérroo ddaaffffaaiirree

.

51

CC OO NN FF OO RR TT

3. Composez le numéro de compte concerné.

4. Composez le code daccès au réseau téléphonique public suivi du numéro de
votre correspondant.

CCoonnnnaaîîttrree llee ccooûûtt ddee vvoottrree ddeerrnniièèrree ccoommmmuunniiccaattiioonn eexxtteerrnnee

Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

LLeeccttuurree dduu ccoommpptteeuurr ddee ttaaxxee

. Lécran-afficheur indique la durée, le
nombre de taxes ou le coût de votre dernière communication extérieure, ainsi que
le cumul des taxes ou des coûts depuis la dernière remise à zéro des compteurs.

AAppppeelleerr uunn nnuumméérroo eexxttéérriieeuurr pprriivvéé

Vous pouvez effectuer un appel extérieur indépendamment des restrictions daccès.
Cet appel recevra une taxation spécifique qui permettra son identification.

1. Décrochez votre combiné.

2. Composez le code de la fonction

AAppppeell pprriivvéé

.

3. Composez le code spécifique (PIN code).

4. Composez votre code personnel.

5. Composez le numéro de votre correspondant.

Nota : un appel privé ne peut pas être transféré vers un autre poste.

52

LLaa ccoonnffiigguurraattiioonn TTaannddeemm

Cette configuration permet de regrouper deux postes sous un seul numéro d'appel.
Votre poste est le poste principal et le deuxième poste, généralement un poste
DECT, est le poste secondaire. Chaque poste a son propre numéro d'annuaire mais
le numéro du tandem est celui du poste principal.
Lorsque vous recevez un appel, les deux postes sont sonnés simultanément. Lorsque
l'un des deux postes prend l'appel, l'autre arrête de sonner.
Lorsque toutes les lignes du poste principal sont occupées, le poste secondaire
(DECT) ne sonne pas.
Le poste secondaire peut toujours être appelé par son propre numéro, mais dans
ce cas de figure, la fonctionnalité tandem n'est plus prise en compte.
La plupart des fonctions sont communes aux deux postes, ex. renvois, rappel de
rendez-vous, les divers messages, d'autres restent spécifiques à chaque poste, ex:
répertoire individuel, Bis, hors service, verrouillage du poste

Note : lors de la création du tandem, toutes les programmations (renvois, rappels, messages,
) sont annulées sur les deux postes.

Pour plus d'informations sur cette configuration, contactez le responsable de votre
installation.

53

AA BB SS EE NN CC EE

EEEENN

NN

VVVV

OO

OOTTTTRRRREEEE

AA

AABBBBSSSSEEEE

NN

NNCCCCEEEE

54

Renvoyer lles aappels vvers uun aautre nnuméro ((renvoi iimmédiat)

Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture,
ou bien celui d’un poste interne (opératrice, numéro associé, etc.).

1. (version logicielle ≥ R3) ou composez le code de la fonction
“Renvoi iimmédiat iinconditionnel”

.

2. Composez le numéro du poste destinataire. Un numéro extérieur doit être
précédé du code d’accès au réseau téléphonique public (0 par exemple).
L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi (Program. enregistré).

3. Après 2 secondes ou un appui sur votre poste revient au repos.
L’écran-afficheur indique le renvoi et le numéro destinataire.

Nota : vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous
joindre.

Renvoyer lles aappels vvers sson nnuméro aassocié ((débordement)

Le numéro associé peut être un numéro de poste, le numéro de la messagerie
vocale ou le numéro de la recherche de personne.
Si vous avez au préalable défini un numéro associé (voir §

“Modifier lle nnuméro

associé”

), vous pouvez faire suivre vos appels vers ce numéro, soit en :

•renvoi (débordement) temporisé lorsque vous ne répondez pas,

•renvoi (débordement) immédiat, lorsque votre ligne est occupée,

•renvoi (débordement) à la fois temporisé si vous ne répondez pas ou immédiat
si votre ligne est occupée.

Appuyez sur les touches programmées associées ou composez le code de la
fonction associée.

55

A B S E N C E

Renvoyer vvos aappels vvers uun aautre nnuméro llorsque vvous êêtes aabsent ((renvoi
temporisé ssur nnon-rréponse)

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

“Renvoi ttemporisé ssur nnon—réponse”

.

2. Puis suivant les indications données, composez le numéro du destinataire du
renvoi.
L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi.

3.
Le renvoi se fera sur non-réponse de votre poste après un temps donné.

Nota : suivant votre installation, vous pouvez renvoyer vos appels vers un numéro extérieur.

Renvoyer vvos aappels vvers uun aautre nnuméro llorsque vvous êêtes ddéjà een
communication oou aabsent ((renvoi ssur ooccupation eet nnon-rréponse)

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

“Renvoi ssur ooccupation eet nnon— réponse”

.

2. Puis suivant les indications données, composez le numéro du destinataire du
renvoi.
L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi.

3.

Nota : suivant votre installation, vous pouvez renvoyer vos appels vers un numéro extérieur.

56

Renvoyer vvos aappels àà ddistance

Faire ssuivre vvos aappels àà ppartir dd’un aautre pposte
Vous êtes momentanément dans un autre bureau et vous souhaitez que vos appels

soient renvoyés dans ce bureau. A partir du poste sur lequel vous souhaitez que
vos appels arrivent :

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

“Renvoi iimmédiat àà ddistance”

.

2. Puis suivant les indications données, composez le numéro de votre poste.

3. ; votre poste revient au repos.

Renvoyer lles aappels àà ppartir dd’un pposte qquelconque dde ll’entreprise
Vous souhaitez renvoyer les appels d’un poste sur un autre poste et ceci à partir

d’un poste quelconque de l’entreprise :

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

“Renvoi iimmédiat àà ddistance”

.

2. Puis suivant les indications données, composez le numéro du destinataire du
renvoi.

3. Composez le numéro de votre poste.

4. ; votre poste revient au repos.

57

A B S E N C E

Renvoyer lles aappels vvers uune mmessagerie vvocale

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction correspondant au type de renvoi que vous souhaitez effectuer.

2. Composez le numéro de votre messagerie vocale.

3. ; votre poste revient au repos.

Annuler lles rrenvois

A ppartir dde vvotre pposte

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

“Annulation ddu rrenvoi”

.

2.

;

votre poste sera disponible pour d’autres appels.

A ppartir ddu pposte iinterne ddestinataire ddu rrenvoi

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

“Annulation ddu rrenvoi ppar lle ddestinataire”

.

2. Composez le numéro du poste renvoyé.

3.

A ppartir dd’un pposte qquelconque dde ll’entreprise

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

“Annulation ddu rrenvoi àà ddistance”

.

58

2. Composez le numéro du poste renvoyé.

3.

Nota : toute programmation d’un nouveau renvoi annule le précédent.

Effectuer uun rrenvoi ssélectif

En mode multiligne, un numéro principal et un ou plusieurs numéro secondaires
peuvent vous être affectés. Vous pouvez renvoyer votre numéro principal et votre
ou vos numéros secondaires sur des postes différents.

1. (renvoi du numéro principal) ou (renvoi du ou des
numéros secondaires) ou composez le code de la fonction correspondante.

2. Choisissez le type de renvoi désiré.

3. Composez le numéro du destinataire.

4.

Pour annuler ces renvois, ou puis procédez comme
décrit p.51.

Consulter lles mmessages vvocaux

L’icone associée à et la diode verte de votre poste indiquent la présence
de messages.

; l’afficheur vous indique le nombre de nouveaux messages.

LigPal

LigSec

LigPal

LigSec

59

A B S E N C E

puis pour afficher le nombre de messages vocaux (xx Msg

Mévo).

et suivez les instructions du guide vocal.

Consulter lles mmessages dde rrappel

L’icone associée à et la diode verte de votre poste indiquent la présence
de messages.

; l’afficheur vous indique le nombre de nouveaux messages.

puis pour afficher le nombre de messages de rappel (xx MsgRap).

; la première personne à rappeler s’affiche.
Pour la rappeler,
Pour passer au message suivant,

Pour revenir au message précédent,

Nota : le message de rappel s’efface lors du rappel, même si le correspondant ne répond
pas, lorsque vous passez au message suivant, ainsi que quand vous appuyez sur
pour sortir du mode message.

Verrouiller vvotre pposte

Ce service vous permet d’interdire l’établissement de toute communication externe
ainsi que toute modification de programmation de votre poste.

60

Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de la
fonction

“Verrouillage/déverrouillage”

. Pour déverrouiller votre poste, suivez la
même procédure que pour sa mise en oeuvre. Puis suivant les indications données,
composez votre code personnel.

Renvoyer vvos aappels ssur vvotre rrécepteur pportatif dde rrecherche dde ppersonne

Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans
l’entreprise.

1. (version logicielle ≥ R3) ou composez le code de la fonction

“Renvoi iimmédiat iinconditionnel”

.

2. Composez le numéro de la recherche de personne.

L’écran-afficheur indique l’acceptation du renvoi.

Répondre aau ““bip” ssonore dde vvotre rrécepteur pportatif

Vous êtes en déplacement dans l’entreprise, votre récepteur portatif sonne, vous
pouvez y répondre en utilisant n’importe quel poste de l’entreprise.

1. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de

la fonction

“Réponse àà lla rrecherche dde ppersonne”

.

2. Composer le numéro de votre poste pour entrer en communication avec la

personne qui cherche à vous joindre.

Rappeler lle ddernier aappelant iinterne ((dont ll’appel eest rresté ssans rréponse)

Vous pouvez rappeler le dernier appelant, sans connaître son numéro de poste.

61

A B S E N C E

1. Décrochez votre combiné.

2. Appuyez sur la touche programmée correspondante ou composez le code de
la fonction

“Rappel ddu ddernier aappelant”

.

L’identité du dernier appelant s’affiche.

Consulter lla lliste ddes aappels iinternes

Pendant votre absence, les appels internes ont été mémorisés (jusqu’à 10 appels).
L’icone associée à indique la présence de messages.

; l’afficheur indique le nombre d’appels.

puis pour afficher le nombre de messages (xx Msg

NoRep).

; l’identité du premier appelant s’affiche.

pour afficher la date et l’heure du message.

Pour le rappeler,
Pour passer au message suivant,
Pour mémoriser un message, (*s’affiche devant le nom de l’appelant).

Nota : si vous rappelez un correspondant et que ce dernier ne répond pas, le message est
mémorisé. Le message lu s’efface si vous ne rappelez pas le correspondant, s’il n’est pas
mémorisé, lorsque vous passez au message suivant, ainsi que quand vous appuyez sur

pour sortir du mode message.

i

62

Consulter lla lliste ddes aappels NNuméris

Pendant votre absence les appels provenant d’abonnés Numéris ont été mémorisés.
La liste peut contenir jusqu’à 16 appels.

L’icone associée à indique la présence de messages.

;

l’écran-afficheur indique le nombre d’appels.

Pour consulter la liste, ; l’écran-afficheur indique le numéro de votre
correspondant.

pour afficher la date et l’heure du message.
Pour le rappeler,
Pour passer au message suivant,

Pour mémoriser un message, (*s’affiche devant le nom de l’appelant).

Nota : si vous rappelez un correspondant et que ce dernier ne répond pas, le message est
mémorisé. Le message lu s’efface si vous ne rappelez pas le correspondant, s’il n’est pas
mémorisé, lorsque vous passez au message suivant, ainsi que quand vous appuyez sur

pour sortir du mode message.

ISDN

i

ISDN

63

GLOSSAIRE

CODE PPERSONNEL ::
En général, ce code agit comme un mot de passe contrôlant l’accès à des fonctions de
programmation et de verrouillage du poste par l’usager (code par défaut : 0000).

CONFERENCE ::
Ce service permet à un usager, en communication de double-appel, d’établir une
communication à trois participants.

CONFERENCE PPROGRAMMEE ::
A une heure convenue, vous pouvez participer à une conférence téléphonique qui peut
réunir jusqu’à 29 participants internes et externes.

CONNEXION AALPH APAGE ::
Connexion au service de messagerie Alphapage.

DECT ::
Norme européenne de téléphonie sans fil : Digital Enhanced Cordless
Telecommunication.
Poste DECT : poste sans fil de type Alcatel Mobile 100/200 et conforme à cette
norme.

ENTREE EEN TTIERS ::
Service permettant de forcer une communication entre deux correspondants (dont un
interne au moins).

64

FILTRAGE ::
Ce service, offert à des tandems “patron/secrétaire”, permet de diriger les appels
destinés au poste patron vers un ou plusieurs postes secrétaires.

GARDE ::
Ce service permet de mettre un correspondant en attente afin d’effectuer une seconde
opération, avant reprise ultérieure à partir du même poste.

GROUPEMENT DDE PPOSTES ::
Ensemble de postes groupés sous un même numéro d’annuaire. Un appel vers ce
numéro aboutit sur l’une des lignes libres des postes de groupe.

GROUPE DD’INTERCEPTION ::
Ce service permet de répondre à un appel destiné à un autre poste. L’interception
d’appel se fait à l’intérieur d’un groupe d’interception.

INTERPH ONIE ::
Ce service permet de recevoir des appels internes en interphonie, en les connectant
automatiquement sur le haut-parleur.

NUMERIS ::
Réseau public numérique français, également appelé RNIS (Réseau Numérique à
Intégration de Services).

65

NUMEROTATION AA FFREQUENCES VVOCALES ::
En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales.
Ce type de numérotation est utilisé lorsqu’un usager souhaite consulter un serveur vocal,
accéder à un standard automatique ou à un répondeur consulté à distance.

PARCAGE ::
Ce service permet de mettre en attente une communication pour la reprendre
ultérieurement à partir de tout poste “autorisé” de l’installation.

PATRON/SECRETAIRE ::
Ensemble de services particuliers (filtrage, renvoi) entre un poste patron et un poste
secrétaire.

POSTE MMONOLIGNE ::
Poste qui dispose d’une seule ligne (pas de touche de ligne).

POSTE MMULTILIGNE ::
Poste qui dispose d’au moins deux lignes (au moins deux touches de ligne).

REPERTOIRE CCOLLECTIF ::
Ce répertoire contient l’ensemble des numéros abrégés accessibles aux usagers d’une
installation.

REPERTOIRE PPERSONNEL ::
Ce répertoire contient les numéros de téléphone personnels de l’usager d’un poste.

66

REPONSE AA UUN AAPPEL DDE NNUIT ::
Ce service permet de répondre à un appel signalé par la sonnerie générale.

SONNERIE GGENERALE ::
En l’absence d’opératrice, les appels internes et externes qui lui sont destinés sont reliés
à un dispositif de signalisation externe, qui permet à tout poste autorisé de répondre à
ces appels.

SOUS-AADRESSE ::
Pour joindre par Numéris le fax, le PC ou le téléphone de votre correspondant, il peut
être nécessaire d’ajouter à son numéro une “sous-adresse” de quatre chiffres.

TOUCH E DDE LLIGNE ::
Touche qui effectue une prise de ligne lorsqu’elle est actionnée.

TRANSFERT DDE CCOMMUNICATION ::
Fonction permettant de “passer” une communication à un autre usager de l’installation.

VA-EET-VVIENT ::
Fonction permettant de passer alternativement d’un correspondant à l’autre, en
communication de double-appel.

67

Précautions dd’emploi ::
Attention, ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l’eau. Toutefois,

pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux légèrement humidifié.
N’utilisez jamais de solvants (trichloréthylène, acétone, etc.) qui risquent d’endommager
les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.

En communication, à proximité d’une source électronique à fort niveau de rayonnement
électro-magnétique, le poste est susceptible de produire dans l’écouteur une modulation
légèrement audible.
Conformité : cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel
OmniPCX

Enterprise. Il est classé TBTS au sens de la norme NF EN 60950.

Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires
suivantes :

• 89/336/CEE (Compatibilité électromagnétique)

• 73/23/CEE (Basse tension)

• 1999/5/CE (R&TTE)

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3AK 19521 FRAB Ed.04

Alcatel se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits en vue d’y apporter des améliorations
techniques ou de respecter de nouvelles réglementations.