3. Окружающая среда и вторичная переработка
Транспортная упаковка
Для того чтобы Ваше устройство было
доставлено Вам без повреждений, мы
тщательно упаковали его. Пожалуйста,
внесите свой вклад в охрану нашей
окружающей среды и отправьте упаковку на специализированное предприятие
или в специализированный магазин.
Фирма Stiebel Eltron совместно с организациями оптовой торговли и специализированными предприятиями принимает участие в эффективной концепции
возврата и утилизации для экологичной
переработки использованных упаковочных материалов.
Старые приборы
Отработавший свой срок службы прибор подлежит квалифицированной и
должным образом организованной утилизации согласно действующим по месту предписаниям.
В рамках закона об оборотных материалах и отходах и связанной с ним
ответственностью за выпускаемую продукцию в целях защиты нашей окружающей среды фирма Stiebel Eltron
благодаря системе возврата обеспечивает возврат старых приборов через
специализированное предприятие и
специализированные магазины. Система возврата позволяет добиться высокой доли вторичной переработки материалов, с тем, чтобы снизить нагрузку
на свалки отходов и окружающую среду. Тем самым мы совместно вносим
существенный вклад в ее охрану.
Хладагент и рефрижераторное масло,
применяемые в тепловых насосах, кондиционерах и некоторых вентиляционных устройствах, необходимо утилизировать согласно соответствующим
предписаниям, поскольку только таким
образом гарантируется, что эти
продукты не причиняют вреда окружающей среде. В нашем случае материалы, загрязняющие окружающую
среду, не имеют ни малейшего шанса с
точки зрения причинения ей вреда, поскольку они не применяются ни в упаковке, ни на стадии разработки и изготовления наших продуктов.
Экологическая совместимость примененных материалов и конструктивных
элементов является основополагающим и доминирующим критерием качества.
Уже на этапе разработки новых приборов мы уделяем внимание этому аспекту. Предпосылкой повторного использования материалов являются знаки вторичной переработки и маркировка, выполненная нами согласно DIN EN ISO
11469 и DIN EN ISO 1043, позволяющие
раздельно собирать различные виды
пластмасс.
3. Сервисная служба и гарантия по состоянию на 03/2004
Если в одном из продуктов возникнет
неисправность, мы, конечно же, готовы
оказать Вам помощь советом и делом.
Просто позвоните нам по следующему номеру сервисной службы:
01803 70 20 20
(0,09 €/мин; по состоянию на 3/04)
или напишите нам по адресу:
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
- сервисная служба -
Фюрстенбергер Штрассе 77, 37603
Хольцминден
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.com
Телефакс: 01803 70 20 25
(0,09 €/мин; по состоянию на 3/04)
Другие адреса приведены на последней
странице.
Само собой разумеется, что наша сервисная служба помогает клиентам и
после окончания рабочего дня. В сервисную службу Stiebel Eltron Вы можете
звонить семь дней в неделю до 22.00,
каждый день, по субботам, воскресеньям и в праздники.
В экстренном случае к Вам готов выехать наш техник. Вы, конечно, понимаете, что в тех случаях, на которые не
распространяется гарантия, такая особая услуга требует соответствующей
оплаты.
Гарантия Stiebel Eltron на приборы от
фирмы Stiebel Eltron, купленные после 01.01.2002 г.
Данные гарантийные условия определяют дополнительные гарантийные
услуги, оказываемые фирмой Stiebel
Eltron конечному потребителю наряду с
установленными законом обязательствами по отношению к покупателям. Поэтому установленные законом права
покупателя на гарантийное обслуживание, предъявляемые им к другим сторонам договора купли-продажи, в частности к продавцу устройства, имеющего
гарантию фирмы Stiebel Eltron, к данной
гарантии отношения не имеют.
Настоящие гарантийные условия действуют
только для тех устройств, которые были
приобретены в качестве новых устройств
конечными потребителями в Федеративной
Республике Германии. Договор о гарантийном обслуживании не вступает в силу, если
конечный потребитель купил бывшее в
употреблении устройство или новое устройство, приобретенное в свою очередь другим
конечным потребителем.
Содержание и объем гарантии
Фирма Stiebel Eltron, оказывает услуги по
гарантийному обслуживанию устройств
производства Stiebel Eltron, на которых в
течение гарантийного срока обнаруживаются дефекты производства или материалов. Данная гарантия не включает, однако,
никакие услуги фирмы Stiebel Eltron для
таких устройств, на которых дефекты, повреждения или неисправности возникли
вследствие образования накипи, химического или электрохимического воздействия, неправильной установки или монтажа,
а также неправильной регулировки, обслуживания, использования или эксплуатации.
Исключены также услуги вследствие ошибочного технического обслуживания или
отсутствия такового, климатических воздействий и прочих природных явлений.
Гарантия утрачивает силу, если ремонт,
доработка или модификация устройства
выполнялись лицами, не уполномоченными на это фирмой Stiebel Eltron.
Гарантийные услуги фирмы Stiebel Eltron
включают в себя тщательную проверку
устройства, при которой в первую очередь
устанавливается обоснованность претензий на гарантийное обслуживание. В гарантийном случае решение о том, каким
образом будет устранено повреждение,
принимается только самой фирмой Stiebel
Eltron. Фирма Stiebel Eltron вправе также
решить, поручит ли она кому-либо ремонт
устройства, или выполнит его самостоятельно. Любые замененные детали являются собственностью Stiebel Eltron.
На срок гарантии и в её объеме фирма
Stiebel Eltron принимает на себя все материальные издержки и стоимость монтажных работ, но не дополнительные расходы
за услуги аварийной службы.
Если в гарантийном случае покупатель
получил установленные законом гарантийные услуги от других сторон договора
купли-продажи, то обязательства фирмы
Stiebel Eltron утрачивают силу.
При оказании гарантийных услуг фирма
Stiebel Eltron не несет ответственность за
повреждение устройства вследствие кражи, пожара, беспорядков и т. п. причин.
Вне рамок предстоящих гарантийных обязательств покупатель не вправе предъявлять претензии по возмещению косвенного
или опосредованного ущерба, обусловленного устройством фирмы Stiebel Eltron,
в частности о компенсации ущерба, возникшего вне устройства. Установленные
законом права покупателя в отношении
фирмы Stiebel Eltron или третьих лиц этим
не затрагиваются.
Гарантийный срок
Гарантийный срок составляет 24 месяца на
каждое устройство фирмы Stiebel Eltron,
используемое в частном домовладении, и
12 месяцев на каждое устройство фирмы
Stiebel Eltron, используемое на производст-
ве, в ремесленных мастерских на промышленных предприятиях или для равнозначной деятельности. Гарантийный срок каждого устройства начинается с момента передачи устройства первому потребителю.
Через два года после передачи устройства
первому потребителю гарантия заканчивается, если только гарантийный срок согласно предыдущему абзацу не составляет 12
месяцев.
Оказание гарантийных услуги фирмой
Stiebel Eltron не ведет ни к продлению гарантийного срока, ни к установлению нового
гарантийного срока для выполненных на
устройстве работ или смонтированных запасных частей.
Обращение за гарантийным обслуживанием
Требования о гарантийном обслуживании
предъявляются фирме Stiebel Eltron в течение двух недель после обнаружения дефекта, с указанием обнаруженной покупателем
неисправности устройства и момента его
обнаружения. В качестве подтверждения
права на гарантийное обслуживание прилагается заполненный продавцом гарантийный талон, счет или иной документ с датой,
подтверждающий покупку. При отсутствии
указанных выше данных и документов гарантийные услуги не оказываются.
Гарантия для устройств, приобретенных в Германии, но используемых за пределами Германии
Фирма Stiebel Eltron не несет обязательств
по оказанию гарантийных услуг за пределами Федеративной Республики Германии.
При неисправности устройства, используемого за пределами Германии, его следует
отправить в сервисную службу в Германии
за счет и под ответственность покупателя.
Отправка обратно выполняется фирмой
Stiebel Eltron также за счет покупателя и под
его ответственность. Любые установленные
законом претензии покупателя к фирме
Stiebel Eltron или третьим лицам остаются и
в этом случае незатронутыми.
Устройства, приобретенные за пределами Германии
Для устройств, приобретенных за пределами Германии, эта гарантия не действительна. Действуют соответствующие положения
закона и условия поставки местного отделения фирмы Stiebel Eltron либо импортера.
7