SOPHOS CONTROL 9, ENDPOINT SECURITY User Manual

Sophos Endpoint Security and Control, version 9
Guide de mise à niveau avancée
Décrit la mise à niveau vers : Sophos Enterprise Console version 4.0 Sophos NAC version 3.3 Sophos Endpoint Security and Control version 9.0
Date du document : septembre 2009
1 A propos de ce guide..........................................................................................................................3
2 Nouveautés..........................................................................................................................................4
3 Configuration requise........................................................................................................................5
4 Aperçu de la mise à niveau.................................................................................................................6
5 Préparation à la mise à niveau...........................................................................................................8
6 Mise à niveau du NAC Manager et de l'Enterprise Console..........................................................11
7 Dois-je migrer manuellement vers Sophos Update Manager ?......................................................21
8 Migration vers Sophos Update Manager.........................................................................................22
9 Mise à niveau des logiciels de sécurité sur les systèmes d'extrémité..............................................30
10 Vérification des stratégies existantes.............................................................................................35
11 Transfert des paramètres du contrôle des périphériques vers la nouvelle stratégie....................36
12 Configuration des nouvelles fonctions..........................................................................................37
13 Résolution des problèmes..............................................................................................................38
14 Annexe : quels types de mises à jour sont disponibles ?...............................................................45
15 Support technique..........................................................................................................................47
16 Copyright........................................................................................................................................48
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Guide de mise à niveau avancée de Sophos Endpoint Security and Control, version 9

1 A propos de ce guide

Ce guide vous indique comment mettre à niveau :
Sophos NAC Manager de la version 3.1 à la version 3.3.
Sophos Enterprise Console de la version 3.x à la version 4.0.
Sophos Anti-Virus et Sophos Client Firewall à Sophos Endpoint Security and Control 9.0.
Ce guide s'adresse à vous est destiné si certains des cas de figure suivants ou tous s'appliquent à vous :
Les composants Enterprise Console et NAC Manager sont installés sur des serveurs différents.
L'Enterprise Console et EM Library sont installés sur des serveurs différents.
Vous utilisez une instance de SQL Server autre que celle par défaut pour la base de données Sophos.
Vous utilisez une configuration d'EM Library autre que celle par défaut.
Une erreur s'est produite lors de la mise à niveau et vous devez configurer les logiciels manuellement.
Si tous les composants Enterprise Console et NAC Manager sont installés sur un seul serveur, ou sur deux serveurs dont un dédié à l'Enterprise Console et l'autre à NAC, reportez-vous au Guide de mise à niveau rapide de Sophos Endpoint Security and Control.
Tous les documents Endpoint Security and Control sont disponibles sur
www.sophos.fr/support/docs/Endpoint_Security_Control-all.html.
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2 Nouveautés

Cette section décrit les nouvelles fonctions clés des logiciels de sécurité Sophos. Pour une liste complète et une description plus détaillée des nouvelles fonctions, consultez les Notes de publication.
Enterprise Console 4.0
L'Enterprise Console inclut les nouvelles fonctions principales suivantes :
Un outil intégré pour le téléchargement des mises à jour (Sophos Update Manager).
L'administration déléguée qui vous permet de spécifier comment les autres utilisateurs
peuvent utiliser la console.
Le contrôle des données qui vous permet de réduire la perte accidentelle des données depuis
les stations de travail.
Le contrôle des périphériques qui vous permet d'empêcher l'utilisation de périphériques
de stockage externes et de technologies de connexion sans fil.
NAC Manager 3.3
Le NAC Manager inclut les nouvelles fonctions principales suivantes :
Un nouvel agent temporaire qui n'oblige pas les utilisateurs invités à avoir sur leurs
ordinateurs une session ouverte avec des droits administrateur pour accéder au réseau.
Une application simplifiée du protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
pour s'assurer que les ordinateurs soient conformes aux normes de sécurité avant de pouvoir accéder au réseau.
Une évaluation étendue pour savoir si les ordinateurs sont protégés par Sophos Anti-Virus
et Sophos Client Firewall.
Une évaluation pour savoir si les ordinateurs sont protégés par chiffrement.
Sophos Endpoint Security and Control 9.0
Ce logiciel remplace Sophos Anti-Virus et Sophos Client Firewall. Il assure également les fonctions de contrôle des données et des périphériques que vous administrez depuis l'Enterprise Console.
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3 Configuration requise

Pour une liste complète des configurations requises, reportez-vous à la page des différentes configurations requises sur le site Web de Sophos (http://www.sophos.fr/products/all-sysreqs.html).
Remarque : l'installation de Sophos Enterprise Console 4.0 exige les éléments suivants :
Microsoft®Windows® Installer (MSI) version 3.1
Microsoft .NET Framework version 2.0 SP1 (2.1.21022)
SQL Server 2005 Express Edition
Si vous n'avez pas ces versions (ou des versions ultérieures) des logiciels, le programme d'installation de l'Enterprise Console les installe pour vous. Suite à cette installation, il se peut que vous ayez à redémarrer votre ordinateur.
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4 Aperçu de la mise à niveau

Ce guide décrit la mise à niveau d'une installation distribuée de l'Enterprise Console et de NAC Manager. L'exemple suivant montre une installation distribuée où :
Le serveur d'administration de l'Enterprise Console et le serveur d'applications NAC sont installés sur des ordinateurs différents.
Les bases de données Enterprise Console et NAC sont sur un serveur de base de données dédié et liées à la même instance MSDE par défaut SOPHOS.
EM Library et l'Enterprise Console sont installés sur des ordinateurs différents.
Schéma 1 : Exemple d'une installation distribuée de l'Enterprise Console et du NAC Manager
Quelles sont les étapes essentielles ?
La mise à niveau d'une telle installation comporte les étapes suivantes :
Préparation à la mise à niveau (vérification des paramètres EM Library pour éviter les
erreurs de migration, sauvegarde des bases de données).
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Mise à niveau du NAC Manager et de l'Enterprise Console.
Important : il est important que vous mettiez à niveau le NAC Manager avant de mettre à niveau l'Enterprise Console. Sinon, le NAC Manager sera placé dans un état non pris en charge.
Migration vers Sophos Update Manager.
Mise à niveau des logiciels d'extrémité.
Vérification des stratégies existantes.
Si vous utilisez le contrôle des périphériques, transférez les paramètres du contrôle des
périphériques depuis la stratégie de contrôle des applications vers la nouvelle stratégie de contrôle des périphériques.
Paramétrage de nouvelles stratégies et fonctions (par exemple, le contrôle des données ou
l'administration déléguée).
Pour une description détaillée de chaque étape, consultez les sections suivantes.
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5 Préparation à la mise à niveau

Avant de mettre à niveau votre logiciel d'administration Sophos Endpoint Security and Control et de migrer vers la nouvelle technologie de mise à jour Sophos, Sophos Update Manager, exécutez les opérations suivantes :
Vérifiez que votre composant de mise à jour existant, EM Library, n'utilise pas de packages qui ne sont plus gérés sur son parent.
Ceci pour s'assurer qu'aucune erreur de migration ne se produise lorsque l'assistant de migration ne parvient pas à trouver un package non existant.
Sauvegardez vos bases de données Enterprise Console et NAC.
Si, pour une quelconque raison, la mise à niveau échoue, il suffit de revenir à l'état précédent de votre système à partir de votre sauvegarde.

5.1 Vérification des paramètres d'EM Library

Pour vérifier qu'EM Library n'utilise pas des packages qui ne sont plus gérés sur son parent :
1. Dans l'Enterprise Console, cliquez sur l'icône Bibliothèques dans la barre d'outils.
La fenêtre Sophos EM Library apparaît. La vue Configuration s'ouvre par défaut.
2. Observez le volet Notifications” (en bas à droite).
Si EM Library utilise un package qui n'est plus géré sur le parent, l'avertissement suivant apparaît :
Avertissement : vous avez un package en cours d'utilisation qui n'est plus géré sur le parent. Cliquez sur "Select packages" et abonnez-vous à un autre package.
3. Si vous avez un package qui n'est plus géré, abonnez-vous à un autre package contenant une version plus à jour des logiciels ou désabonnez-vous du package si vous ne l'utilisez plus.
Pour plus d'informations sur la mise à niveau, reportez-vous à l'article Comment mettre à niveau vers les nouveaux produits Sophos Endpoint Security and Control” de la base de connaissances (http://www.sophos.fr/support/knowledgebase/article/14844.html).

5.2 Sauvegarde des bases de données NAC

A l'aide de votre SQL Server Management Console, sauvegardez les bases de données
ReportStore et PolicyStore.
Si les bases de données NAC Manager ne sont pas mises à niveau avec succès, ces sauvegardes vous seront nécessaires pour rétablir les informations NAC relatives aux rapports et aux stratégies.
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5.3 Sauvegarde de la base de données Enterprise Console

Avant de commencer la mise à niveau, assurez-vous d'avoir une sauvegarde valide et intégrale de votre installation de la Sophos Enterprise Console.Assurez-vous de pouvoir être en mesure de restaurer le système depuis la sauvegarde. En cas déchec de la mise à niveau, vous n’aurez ainsi plus quà revenir à la version précédente de la Sophos Enterprise Console depuis votre sauvegarde.
Remarque : le dossier d'installation par défaut de la base de données est C:\Program files\Microsoft SQL Server\MSSQL$SOPHOS.
Pour sauvegarder la base de données Enterprise Console :
1. Sur l'ordinateur sur lequel la base de données Enterprise Console est installée, créez un dossier dans lequel vous voulez placer la sauvegarde de la base de données, par exemple, C:\SECBackups.
2. Ouvrez l'invite de commande et naviguez jusqu'au répertoire d'installation Sophos, généralement C:\Program Files\Sophos\Enterprise Console\DB.
3. Tapez la commande au format :
BackupDB C:\SECBackups\SOPHOS3.bak
Si l'instance de SQL Server n'est pas SOPHOS, exécutez le fichier de commandes accompagné du nom de l'instance de SQL Server, par exemple
BackupDB C:\SECBackups\SOPHOS3.bak MySQLServerInstance
4. Exportez la clé de registre suivante :
HKLM\SOFTWARE\Sophos\Certification Manager
Vous êtes maintenant en mesure de mettre à niveau la Sophos Enterprise Console.

5.3.1 Rétablissement de la base de données Enterprise Console

Si vous avez besoin de rétablir l'instance précédente de l'installation, procédez de la manière suivante :
1. Rétablissez l'instance que vous utilisez de la base de données.
L'instance par défaut de SQL Server est SOPHOS.
a) Sur l'ordinateur sur lequel la base de données Enterprise Console est installée, ouvrez
l'invite de commande et naviguez jusqu'au répertoire d'installation Sophos, généralement C:\Program Files\Sophos\Enterprise Console\DB.
b) Saisissez la commande au format :
RestoreDB C:\SECBackups\SOPHOS3.bak
Si l'instance de SQL Server n'est pas SOPHOS, exécutez le fichier de commandes accompagné du nom de l'instance de SQL Server, par exemple
RestoreDB C:\SECBackups\SOPHOS3.bak MySQLServerInstance
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2. Importez la clé de registre suivante :
HKLM\SOFTWARE\Sophos\Certification Manager
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6 Mise à niveau du NAC Manager et de l'Enterprise
Console.
Important : il est important que vous mettiez à niveau le Sophos NAC Manager avant de mettre à niveau la Sophos Enterprise Console. Sinon, le NAC Manager sera placé dans un état non pris en charge.
Quelles sont les étapes essentielles ?
La mise à niveau du NAC Manager et de l'Enterprise Console sur des ordinateurs différents comporte les étapes clés suivantes :
Téléchargement des programmes d'installation depuis Sophos.
Mise de NAC Manager 3.1 en mode maintenance.
Mise à niveau des bases de données NAC de la version 3.1 à la version 3.3.
Installation de SQL Server 2005 Express Edition sur le serveur de base de données, si besoin
est. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Dois-je installer SQL Server 2005
Express Edition manuellement ? à la page 14.
Mise à niveau de la base de données Enterprise Console de la version 3.1 ou 3.1.1 à la version
4.0.
Vous pouvez choisir de charger la base de données manuellement, si vous le souhaitez.
Mise à niveau du serveur d'applications NAC de la version 3.1 à la version 3.3.
Mise à niveau, si vous en utilisez un, de l'agent web Sophos au nouvel agent temporaire de
conformité.
Sortie du mode de maintenance pour le NAC Manager.
Mise à niveau du serveur d'administration Enterprise Console de la version 3.1 ou 3.1.1 à
la version 4.0.
Mise à niveau de la console distante Enterprise Console, si vous en avez une.
Le schéma suivant montre le processus de mise à niveau.
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Schéma 2 : mise à niveau de la Sophos Enterprise Console (SEC), version 3.x à la version 4 et de Sophos NAC, version 3.1 à la version 3.3
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6.1 Téléchargement des programmes d'installation

1. Rendez-vous sur http://www.sophos.fr/support/updates/.
2. Saisissez votre nom utilisateur et mot de passe MySophos.
3. Sur la page Web des téléchargements de Endpoint Security and Control, téléchargez le programme d'installation de l'Enterprise Console.
4. Téléchargez le programme d'installation du NAC Manager.
5. Téléchargez le programme d'installation de Sophos Compliance Dissolvable Agent.
6. Assurez-vous que les programmes d'installation sont à un emplacement accessible depuis les serveurs sur lesquels vous souhaitez installer les logiciels.
Autrement, copiez-les sur un CD-ROM ou sur un DVD.

6.2 Mise en mode maintenance de NAC

Pour mettre NAC en mode maintenance, utilisez l'outil Maintenance Mode.
Depuis l'invite de commande sur le serveur d'applications NAC, allez dans le répertoire
Program Files\Sophos\NAC\Support Tools, puis tapez :
MaintMode.exe /start.
Il n'est pas nécessaire de mettre les bases de données NAC en mode de maintenance. Par contre, assurez-vous que la mise à niveau n'a pas lieu en même temps que la purge de la base de données qui est prévue tous les matins à 2h30 (temps système).

6.3 Mise à niveau des bases de données NAC

Pour mettre à niveau les bases de données NAC :
1. Ouvrez une session en tant qu'administrateur ou qu'administrateur de domaine, selon votre choix, sur l'ordinateur sur lequel les bases de données sont installées.
2. Recherchez le programme d'installation du NAC Manager que vous avez téléchargé auparavant et cliquez deux fois dessus.
Un assistant d'installation se lance.
3. Cliquez sur Install.
4. Sur la page Welcome de l'assistant, cliquez sur Suivant.
5. Sur la page Select Features, sélectionnez l'option Advanced.
6. Dessélectionnez toutes les cases à cocher et sélectionnez la case Sophos NAC Databases. Cliquez sur Next.
Si vous souhaitez changer le répertoire dans lequel sont installés les scripts qui créent les bases de données NAC, cliquez sur Browse. Si vous souhaitez changer l'instance du serveur SQL qui sera utilisée par NAC, cliquez sur Select. Le bouton Select apparaît uniquement lorsque le programme d'installation de NAC détecte plusieurs instances de SQL Server.
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7. Saisissez les informations du compte de service dans les champs appropriés. Cliquez sur Next.
Vous avez créé ce compte de service sur le contrôleur de domaine dans le cadre de l'installation initiale de Sophos NAC.
8. Saisissez les détails de votre compte de téléchargement Sophos dans les champs appropriés. Cliquez sur Next.
Le nom utilisateur et le mot de passe saisis au cours de l'installation de NAC doivent correspondre à ceux qui vous ont été fournis par Sophos. En cas de saisie incorrecte au cours de l'installation de NAC, vous avez la possibilité de les corriger sur la page Download Account Details du NAC Manager.
9. Dans la boîte de dialogue Ready to Install, cliquez sur Install pour commencer l'installation.
Les bases de données NAC sont configurées et une barre de progression de l'installation apparaît. Une partie de l'installation peut durer plusieurs minutes au cours desquelles il se peut que l'indicateur de progression ne bouge pas. N'annulez pas l'installation et celle-ci continuera à progresser.
10. Cliquez sur Finish une fois l'installation terminée.
Important : si une erreur d'installation se produit ou si la mise à niveau des bases de données NAC échoue, reportez-vous à la section Résolution des problèmes à la page 38.

6.4 Dois-je installer SQL Server 2005 Express Edition manuellement ?

Votre SQL Server sera mis à niveau automatiquement si :
Vous utilisez SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE) et
L'instance par défaut de SQL Server est SOPHOS.
Dans ce cas, MSDE sera remplacé par SQL Server 2005 Express Edition automatiquement lors de la mise à niveau de la base de données Enterprise Console.
Votre version existante de SQL Server ne changera pas si :
Vous utilisez SQL Server 2005 ou supérieur.
SQL Server 2005 ou supérieur respecte la configuration requise de la base de données Sophos Enterprise Console 4. Votre version existante de SQL Server continuera d'être utilisé après la mise à niveau.
Vous devez installer SQL Server 2005 Express Edition manuellement si :
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Vous utilisez SQL Server 2000 (non pas MSDE) ou une version antérieure, et/ou
La base de données Enterprise Console est jointe à une instance SQL Server (non pas Sophos) autre que celle par défaut.
Si c'est le cas, installez SQL Server 2005 Express Edition sur l'ordinateur sur lequel la base de données Enterprise Console est installée. Vous pouvez télécharger SQL Server 2005 Express Edition depuis le site Web de Microsoft.
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Si vous ne voulez pas mettre à niveau SQL Server maintenant, vous pouvez utiliser la base de données Enterprise Console 4 avec votre version en cours de SQL Server. Sachez tout de même que SQL Server 2005 Express Edition est plus extensible et comporte une base de données dont la taille maximale est plus importante (4 Go en comparaison avec les 2 Go pour MSDE). Sophos conseille donc de se mettre à niveau à ce produit.

6.5 Mise à niveau de la base de données Enterprise Console

Pour mettre à niveau la base de données Enterprise Console :
1. Ouvrez une session en tant qu'administrateur ou qu'administrateur de domaine, selon
votre choix, sur l'ordinateur sur lequel la base de données est installée.
2. Fermez toutes les applications Sophos ouvertes.
3. Recherchez le programme d'installation de l'Enterprise Console que vous avez téléchargé
auparavant et cliquez deux fois dessus.
4. Suivez les instructions de l'assistant Sophos Enterprise Console InstallShield Wizard.
5. Lorsqu'on vous le demande, choisissez si vous voulez charger la base de données maintenant
ou ultérieurement (par exemple, si vous voulez prévisualiser les scripts avant de les exécuter sur votre base de données).
Charger la base de données maintenant - sélectionnez cette option si vous souhaitez que le programme d'installation crée des tableaux et des procédures stockées dans la base de données.
Charger la base de données ultérieurement - sélectionnez cette option pour créer des scripts que vous utiliserez pour charger la base de données ultérieurement. Les fichiers script vont être créés dans votre répertoire d'installation, généralement il s'agit de C:\Program Files\Sophos\Enterprise Console\DB.
6. Sur la page Prêt à l'installation de l'assistant, cliquez sur Installer.
Une nouvelle base de données SOPHOS4 est installée au côté de l'ancienne base de données. La nouvelle base de données ne contient pas encore de données. Le serveur d'administration continue à utiliser l'ancienne base de données.
Si vous avez sélectionné Charger la base de données ultérieurement sur la page Chargement de la base de données, procédez à la mise à niveau manuelle de la base de données comme décrit à la section Chargement manuel de la base de données Enterprise Console à la page 15.
Si vous avez accepté le paramètre par défaut Charger la base de données maintenant, passez à la section Mise à niveau du serveur d'applications NAC à la page 16.
Remarque : si la base de données contient un nombre important d'alertes, il se peut que la console mette un certain temps à afficher les informations sur les ordinateurs administrés lorsque vous la redémarrerez pour la première fois après la mise à niveau.

6.5.1 Chargement manuel de la base de données Enterprise Console

Si vous avez choisi de prévisualiser les scripts de base de données avant de les exécuter sur votre base de données et de charger la base de données ultérieurement, les fichiers script ont été créés dans votre répertoire d'installation, en général C:\Program Files\Sophos\Enterprise
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Console\DB. Après avoir passé en revue les scripts, chargez la base de données et déplacez les données depuis l'ancienne base de données vers la nouvelle base de données.
Pour charger la base de données, utilisez le fichier de commandes InstallDB.bat. Celui-ci appelle les scripts .sql qui créent des tableaux et des procédures stockées dans la base de données.
1. Allez sur l'ordinateur sur lequel le serveur d'administration de l'Enterprise Console est
installé. Allez dans Panneau de configuration, Outils d'administration, Services et arrêtez le processus Sophos Management Service.
2. Sur l'ordinateur sur lequel vous avez installé la base de données, ouvrez l'Invite de
commandes et naviguez jusqu'au répertoire <Lecteur d'installation>:\Program Files\Sophos\Enterprise Console\DB.
3.
Trouvez le fichier de commandes InstallDB.bat et exécutez-le.
Si l'instance du serveur SQL est nommée SOPHOS, il n'est pas nécessaire de préciser de paramètres.
Si l'instance de SQL Server n'est pas SOPHOS, exécutez le fichier de commandes accompagné du nom de l'instance de SQL Server, par exemple
InstallDB.bat MyServer\MySQLInstance
Si vous procédez à une installation sur une instance par défaut et sans nom de l'instance du serveur SQL, saisissez
InstallDB.bat (local)
Si l'ordinateur est un contrôleur de domaine, vous allez aussi devoir spécifier le nom du domaine qu'il contrôle. Par exemple :
InstallDB.bat MyServer\MySQLInstance nomdomaine
Cette opération va créer tous les tableaux et procédures stockés dans la nouvelle base de données SOPHOS4.

6.6 Mise à niveau du serveur d'applications NAC

Pour mettre à niveau le serveur d'applications NAC :
1. Sur l'ordinateur sur lequel vous voulez installer le serveur d'applications NAC, exécutez le
programme d'installation du NAC Manager.
Un assistant d'installation se lance.
2. Cliquez sur Install.
3. Dans la page Welcome, cliquez sur Next.
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4. Procédez de l'une des manières suivantes :
Si vous voyez le message ci-dessous, cliquez sur OK.
Only the Sophos NAC Application Server can be installed. To install the Sophos NAC Application Server, click OK.
Puis, sur la page Select Features, cliquez sur Next.
Si la page Select Features apparaît, sélectionnez le bouton d'option Advanced. Dessélectionnez toutes les cases à cocher et sélectionnez la case Sophos NAC Application Server. Cliquez sur Next.
Si vous souhaitez changer le répertoire dans lequel sont installés les fichiers NAC Manager, cliquez sur Browse.
5. Saisissez les informations du compte de service dans les champs appropriés. Cliquez sur
Next.
Il s'agit du compte de domaine standard requis par les bases de données NAC et par le NAC Manager. Les informations de ce compte de service doivent correspondre aux informations du compte de service que vous avez saisies lorsque vous avez mis à nouveau les bases de données NAC.
6. Saisissez le nom du serveur de base de données NAC.
Si nécessaire, spécifiez le nom de l'instance de SQL Server (par exemple, SOPHOS). Sinon, le programme d'installation suppose que l'instance de SQL Server est locale.
Cliquez sur Next.
7. Si nécessaire, précisez les paramètres du proxy Internet de ce serveur en sélectionnant une
option.
Si le serveur d'applications NAC et le serveur d'administration Enterprise Console sont installés sur des ordinateurs différents, sélectionnez l'option Use Proxy. Le proxy peut être le même proxy que celui spécifié dans l'Enterprise Console ou un proxy différent.
Si le serveur d'applications NAC et le serveur d'administration Enterprise Console sont installés sur le même ordinateur et si vous utilisez un proxy qui n'est pas spécifié dans l'Enterprise Console, sélectionnez l'option Use Proxy.
Si le serveur d'applications NAC et le serveur d'administration Enterprise Console sont installés sur le même ordinateur et si vous utilisez un proxy qui est spécifié dans l'Enterprise Console, sélectionnez l'option Use SEC Proxy Settings.
Les champs nom utilisateur, mot de passe et confirmation du mot de passe sont nécessaires seulement lorsque le NAC Manager utilise un proxy authentifié.
Cliquez sur Next.
8. Cliquez sur Install pour commencer l'installation.
Le NAC Manager est configuré et la progression de l'installation apparaît. Une partie de l'installation peut durer plusieurs minutes au cours desquelles il se peut que l'indicateur de progression ne bouge pas. N'annulez pas l'installation et celle-ci continuera à progresser.
9. Cliquez sur Finish.
Si une erreur d'installation se produit, utilisez le journal des événements pour visualiser des informations supplémentaires.
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