Sharp MX-5500N, MX-6200N, MX-7000N User Manual

MULTIFONCTION NUMERIQUE COULEUR

DépannageDépannage

MODEL:

MX-5500N MX-6200N MX-7000N

Le présent guide apporte des réponses aux questions fréquemment posées. Consultez ce guide avant de contacter le service après-vente.

Le contenu du présent guide est regroupé par situation. Les sections de ce guide apparaissent sur la couverture.

RETRAIT DU PAPIER MAL ALIMENTE

COPIE

IMPRESSION

TELECOPIE

NUMERISATION

ARCHIVAGE DE DOCUMENTS

Conservez ce guide à portée de main pour toute consultation ultérieure.

INSTALLATION

AUTRES PROBLEMES

Problèmes liés au fonctionnement de la machine

Problèmes liés à l'alimentation et à la sortie du papier

Problèmes liés à la qualité et aux résultats d'impression

Problèmes liés aux équipements périphériques

Autres problèmes Affichage des alarmes du

module d'insertion Illustration de la machine

A propos du manuel

Ce guide apporte des solutions aux problèmes courants au format questions et réponses. Les questions sont regroupées dans les sections "RETRAIT DU PAPIER MAL ALIMENTE", "COPIE", "IMPRESSION", "TELECOPIE", "NUMERISATION", "ARCHIVAGE DE DOCUMENTS", "INSTALLATION" et "AUTRES PROBLEMES". Localisez la question qui fait référence à votre problème et utilisez la réponse pour essayer de résoudre le problème. Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème à l'aide de ce manuel, contactez votre revendeur ou votre représentant du service après-vente le plus proche.

Conventions utilisées dans ce guide

• Réglages système

Des descriptions des réglages système similaires à l'exemple suivant apparaissent dans ce guide. Exemple : ➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages de la copie" > "Réglage de la rotation de copie" > Il s'agit d'une brève description de la procédure de sélection des réglages. ">" indique un niveau dans les réglages et

indique l'état du réglage une fois activé. Utilisez ces descriptions à titre de référence rapide lors de la configuration des réglages. Pour de plus amples détails sur les réglages personnalisés, consultez le guide des paramètres système. (Pour obtenir des explications détaillées sur les réglages du système, reportez-vous au Guide des paramètres système.)

• Références à d'autres sections

Certaines explications de ce manuel se réfèrent à d’autres pages ou à d’autres manuels. Exemple : ☞ Illustration de la machine (A) (pages 44) Référez-vous également à ces pages pour résoudre les problèmes qui se posent.

Remarque

• Pour plus d'informations concernant l'installation des pilotes et du logiciel mentionnés dans ce guide, reportez-vous au guide d'installation du logiciel en annexe.

• Pour plus d'informations concernant votre système d'exploitation, reportez-vous au manuel de votre système d'exploitation ou à son aide en ligne.

• La description des écrans et procédures contenus dans ce manuel est principalement conçue pour Windows environnement Windows fonction de la version du système d'exploitation.

• Lorsque "MX-xxxx" apparaît dans ce manuel, veuillez remplacer "xxxx" par le nom de votre modèle.

• Ce manuel contient des références à la fonction fax. Cependant, notez que cette fonction n'est pas disponible dans certains pays et certaines régions.

• Un soin particulier a été apporté à la rédaction de ce guide. Si vous avez des commentaires ou des questions concernant le guide, veuillez contacter votre fournisseur ou votre représentant du service après-vente le plus proche.

• Ce produit a été soumis à un contrôle qualité et à des procédures d'inspection très stricts. Dans l'éventualité où un défaut ou tout autre problème apparaîtrait, veuillez contacter votre distributeur ou votre service après-vente le plus proche.

• A l'exception des cas prévus par la loi, SHARP décline tout responsabilité en cas de panne lors de l'utilisation du produit ou de ses options, en cas de panne causée par une mauvaise utilisation du produit et de ses options ou en cas de toute autre panne, ou en cas de dommage provoqué par l'utilisation du produit.

et pour Mac OS X v10.4 en environnement Macintosh. Ces écrans peuvent être différents en

XP en

Avertissement

• La reproduction, l'adaptation et la traduction du contenu du présent manuel sont interdites sans autorisation écrite préalable, sauf dans le cadre permis par la loi sur les droits d'auteur.

• Le contenu du présent manuel est susceptible d'être modifié sans avis préalable.

Illustrations et descriptions du tableau de bord et de l'écran tactile dans le manuel

Les périphériques sont généralement en option, toutefois, certains modèles sont équipés de périphériques en configuration standard.

Les explications données dans ce manuel supposent qu’un finisseur piqûre à cheval, un module de perforation et un module d’insertion sont installés sur la machine.

Pour certains fonctions et procédures, on suppose que des dispositifs autres que ceux mentionnés ci-dessus sont installés.

Le contenu des photos d'écran, les messages et les noms des touches utilisés dans le manuel pourraient être différents de ceux utilisés sur la machine en cas d'améliorations ou de modifications du produit.

Guides fournis avec la machine

Ce guide apporte des solutions aux problèmes courants. Pour les procédures détaillées d'utilisation de la machine, consultez les guides suivants.

Manuels imprimés

Nom du manuel Description

Guide de sécurité

Guide d'installation du logiciel

Guide de démarrage rapide

Dépannage (ce manuel)

Ce manuel contient des instructions pour utiliser la machine en toute sécurité et décrit les caractéristiques de la machine et des périphériques.

Ce manuel explique comment installer le logiciel et configurer les réglages pour utiliser la machine en mode imprimante ou scanner.

Ce manuel fournit une explication facilement compréhensible de toutes les fonctions de la machine en un seul volume. Des explications détaillées de chacune des fonctions sont disponibles dans les manuels au format PDF.

Ce manuel explique comment retirer les feuilles bloquées et répond aux questions les plus fréquentes concernant l'utilisation de la machine dans chaque mode. Reportez-vous à ce manuel en cas de difficulté à utiliser la machine.

Manuels d'utilisation au format PDF

Les manuels au format PDF fournissent une explication détaillée des procédures d'utilisation de la machine dans chaque mode. Pour visualiser les manuels PDF, vous devez les télécharger à partir du disque dur de la machine. La procédure à suivre pour télécharger les manuels est expliquée à la section "Comment télécharger les manuels au format PDF" du guide de démarrage rapide.

Nom du manuel Description

Guide de l'utilisateur

Guide du copieur Ce manuel fournit une explication détaillée des procédures d'utilisation de la fonction copieur.

Guide de l'imprimante

Ce manuel fournit des informations telles que les procédures de fonctionnement de base, comment charger le papier et l'entretien de la machine.

Ce manuel fournit une explication détaillée des procédures d'utilisation de la fonction imprimante.

Guide facsimilé Ce manuel explique en détail les procédures permettant d’utiliser la fonction télécopie de l’appareil.

Guide du scanner

Guide de classement de document

Guide des paramètres système

Ce manuel fournit une explication détaillée des procédures d'utilisation de la fonction scanner et fax internet (I-Fax).

Ce manuel fournit une explication détaillée des procédures d'utilisation de la fonction archivage de documents. Cette fonction permet de sauvegarder les données d'un travail de copie, de télécopie ou d'impression dans un fichier sur le disque dur de la machine. Vous pouvez ensuite appeler le fichier quand vous le souhaitez.

Ce manuel décrit les "Réglages personnalisés" qui permettent de configurer toute une variété de paramètres en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Vous pouvez afficher ou imprimer les réglages en cours à partir du menu "Réglages personnalisés".

Icones utilisés dans les manuels

Les icones présents dans les manuels indiquent les types d’informations suivants :

Attention

Cet icône indique qu’il y a un risque de blessure humaine ou d’endommagement de l’appareil.

RETRAIT DU PAPIER MAL ALIMENTE

Cette section explique la procédure à suivre en cas de mauvaise alimentation du papier dans la machine.

Retrait du papier mal alimenté

En cas de mauvaise alimentation du papier, le message "Une mauvaise alimentation est survenue." apparaît sur l'écran tactile et l'impression s'arrête. Dans ce cas, appuyez sur la touche [Information] sur l'écran tactile. Lorsque vous appuyez sur cette touche, des instructions apparaissent afin de retirer le papier mal alimenté. Suivez les instructions. (Les lieux approximatifs des mauvaises alimentations de papier sont indiqués par des repères clignotants illustré ci-dessous.)

Une mauvaise alimenation est survenue

comme

Information

Lieu de mauvaise alimentation du papie

Mise en garde

L'unité de fixation est chaude. Veillez à ne pas vous brûler lorsque vous retirez du papier mal alimenté.

• Lorsque vous retirez des feuilles bloquées, faites attention à ne pas toucher ni endommager la courroie de transfert.

• Sortez avec précaution le papier sans le déchirer.

• Une mauvaise alimentation peut survenir à l'intérieur de la machine. Vérifiez attentivement ce point et retirez le papier mal alimenté.

• Si le papier se déchire, veillez à retirer tous les morceaux de papier de la machine.

Zone de fixation

Courroie de transfert

Illustrations de mauvaises alimentations du papier

Si vous avez besoin de plus d'informations lors de la lecture des instructions sur l'écran tactile, consultez les illustrations de mauvaises alimentations du papier dans les pages suivantes. Consultez l'illustration ci-dessous et reportez-vous à l'illustration appropriée (1 à 14) à votre situation.

☞ (1)-(2): page 3, (3)-(5): page 4, (6)-(10): page 5, (11)-(14): page 6

(1)

(2)

(3) (4) (5) (6)

(14)

(11) (12)

(7)

(8) (9)

(10)

(13)

(1) Bourrage papier dans le finisseur / finisseur

piqûre à cheval

Ouvrez le capot supérieur et retirez le papier bloqué.

Bourrage papier dans la zone de transport et la zone de sortie (le module agrafeur piqûre à cheval)

Ouvrez le capot avant.

Tournez la molette (A) à fond.

(A)

Poussez et tournez la molette (B) et retirez le papier bloqué.

(B)

(2) Bourrage papier dans le module de

perforation

Tournez la molette comme

illustré. Déplacez le levier (A) vers la droite et retirez le papier

(A)

bloqué. Relâchez le levier ; il va se replacer dans sa position d'origine sous l'effet d'un ressort.

Ouvrez le capot supérieur et

retirez le papier bloqué.

Déplacez le levier (B) vers la droite et retirez le papier bloqué. Assurez-vous de replacer le levier dans sa position

(B)

d'origine après avoir retiré le papier mal alimenté.

Si vous ne parvenez pas à

retirer le papier en ouvrant le

capot supérieur, ouvrez le

capot du module de

perforation pour l'extraire.

(3) Bourrage papier dans le module d’insertion

Tout en tirant sur ce levier, faites glisser le module d'insertion jusqu'à ce qu'il s'arrête.

Ouvrez le capot supérieur et retirez le papier bloqué.

Ouvrez le chargeur

automatique de documents.

Tournez le cylindre de

transfert dans le sens de la

flèche et retirez l'original.

Appuyez sur le bouton A

pour déverrouiller le capot et

retirez l'original bloqué.

Après avoir retiré le papier mal alimenté, ouvrez et fermez le chargeur automatique de documents (ou le capot de la zone de chargement des documents) pour effacer le message indiquant une mauvaise alimentation sur l'écran tactile.

Veillez à refermer

correctement le capot après

le retrait de l'original.

(4) Bourrage papier

Soulevez le levier du guide papier et retirez le papier bloqué.

Ouvrez le capot du chargeur de documents et retirez les originaux bloqués.

(5) Bourrage papier dans le module passage

papier

Ouvrez le capot avant

(supérieur) et tirez le module

passage papier.

Ouvrez le capot du module

passage papier et retirez le

papier bloqué.

Vérifiez la section de

retournement du papier à

l'intérieur du plateau et

retirez les feuilles bloquées.

(Une mauvaise alimentation

est survenue à l'intérieur de

la machine. Jetez un oeil à

l'intérieur de la machine.)

(6) Bourrage papier dans la zone de fixation

Tournez le bouton et retirez le papier mal engagé.

Attention

(9) Mauvaise alimentation du papier dans le

plateau d'alimentation auxiliaire

(10) Bourrage papier dans le magasin grande

capacité

Ouvrez le capot supérieur et

retirez le papier bloqué.

L'unité de fixation est chaude. Veillez à ne pas vous brûler. (Ne touchez pas les pièces métalliques.)

De l'encre non fixée peut rester sur le papier qui est retiré. Veillez à ce qu'elle ne salisse pas vos mains ou vêtements.

(7) Bourrage papier dans le plateau de droite

(8) Bourrage papier dans l'unité recto verso

Ouvrez le capot de la section de retournement du papier et retirez les feuilles bloquées.

Si vous utilisez le MX-LCX2

Sortez le magasin de son

logement et retirez le papier

bloqué.

Si vous utilisez le MX-LCX3

Avant de retirer le magasin,

appuyez sur le bouton de

mise en marche. Le témoin

du bouton de mise en

marche va clignoter et le

plateau va descendre. Une

fois que le témoin du bouton

de mise en marche s'est

éteint, retirez le magasin.

Sortez le magasin de son

logement et retirez le papier

bloqué.

(11) Bourrage papier dans la zone de transport

Tournez la molette dans le sens de la flèche pour retirer le papier bloqué.

(12) Mauvaise alimentation du papier dans les

magasins 1 à 4 (dans le magasin)

Sortez délicatement le magasin de son logement jusqu'à ce qu'il s'arrête et retirez le papier bloqué.

Veillez à vérifier les points suivants avant de sortir le magasin de son logement. Si vous sortez le magasin sans faire ce contrôle, vous pouvez déchirer le papier mal alimenté et rendre plus difficile le retrait des morceaux de papier qui restent dans la machine.

Avant de retirer le papier bloqué dans le magasin 1…

Vérifiez s’il y a un bourrage papier dans la zone de transport.

☞ (11) Bourrage papier dans la zone de transportrt

Avant de retirer le papier bloqué dans les magasins 2 à 4…

Ouvrez le capot droit et vérifiez s’il y a un bourrage papier.

☞ (13) Mauvaise alimentation du papier dans les

magasins 2 à 4 (côté)

(13) Mauvaise alimentation du papier dans les

magasins 2 à 4 (côté)

Tout en maintenant le levier,

ouvrez le capot de la zone de

transport.

Il est possible que le

bourrage papier soit

intervenu à l'intérieur de

l'appareil. Vérifiez bien et

retirez-le.

Veillez à refermer

correctement le capot de la

zone de transport après le

retrait des feuilles bloquées.

(14) Bourrage papier dans la zone de sortie

Bourrage papier dans le guide papier (magasin 1, magasin 2)

COPIE

Cette section apporte des solutions aux problèmes de copie courants. Consultez la table des matières suivante pour localiser la page appropriée, qui correspond à votre question ou problème.

Problèmes liés à l'opération de copie

• La copie n'a pas lieu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

• La sélection automatique du mode couleur n'a pas lieu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

• Aucune rotation de l'image n'a lieu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

• Aucune copie recto verso n'a lieu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

• Le format de papier d'un magasin ne peut pas être configuré.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Problèmes liés aux résultats de copie

• L'image est trop claire ou trop sombre.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

• Les couleurs sont différentes.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

• Une partie de l'image est coupée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

• Les copies impriment des feuilles blanches.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

•

Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans la table des matières ci-dessus, consultez la section "AUTRES PROBLEMES" (page 34).

• Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème à l'aide des solutions indiquées dans ce guide, désactivez la touche [MARCHE] ( ) et l'interrupteur principal. Attendez au moins 10 secondes, puis activez à nouveau l'interrupteur principal et la touche [MARCHE] ( ) dans cet ordre-ci.

* Lorsque le voyant EN LIGNE ou DONNÉES est allumé ou que le voyant DONNÉES clignote, ne mettez pas

l'interrupteur principal en position OFF (ARRET) et ne débranchez pas le cordon d'alimentation. Vous risqueriez d'endommager le disque dur ou de perdre les données en cours d'enregistrement ou de réception.

Problèmes liés à l'opération de copie

Problème Point à vérifier Solution

La copie n'a pas lieu. Est-ce que les fonctions ont été

désactivées par l'administrateur ?

La sélection automatique du mode couleur n'a pas lieu.

Utilisez-vous l'un des types d'originaux suivants ?

Noir & Blanc n'est pas sélectionné

• Y a-t-il des couleurs ou coloriages dans le papier ?

Couleur n'est pas sélectionné

• La couleur de l'original est très claire.

• La couleur de l'original est très sombre, presque noire.

• Y a-t-il seulement une très petite partie de l'original qui est en couleur ?

Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser et le total des pages peuvent être limités dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.

Lorsque le mode couleur est défini sur "Auto.", la machine détecte si l'original est en noir et blanc ou en couleur lorsque la touche [COULEUR] ( ) est sélectionnée. Néanmoins, lorsqu'un original semblable à l'un de ceux de gauche est utilisé, la détection automatique peut ne pas donner le bon résultat. Dans ce cas, spécifiez manuellement le mode couleur.

Problème Point à vérifier Solution

Aucune rotation de l'image n'a lieu.

Aucune copie recto verso n'a lieu.

Avez-vous sélectionné le format de papier ou le taux de reproduction manuellement ?

Effectuez-vous une copie en utilisant des réglages n'autorisant pas la copie par rotation ?

"Réglage de la rotation de copie" est-il désactivé dans les réglages système (administrateur) ?

Le réglage du type de papier du magasin sélectionné spécifie-t-il un type de papier qui ne peut pas être utilisé pour la copie recto verso ?

Utilisez-vous un format ou un type de papier spécial ?

Pour les copies, utilisez la sélection automatique du papier et du taux.

La copie par rotation peut généralement être associée à d'autres modes spéciaux, cependant, certaines combinaisons ne sont pas possibles. Si une combinaison interdite est sélectionnée, un message apparaît dans l'écran tactile.

Contactez votre administrateur. Si vous êtes administrateur, activez "Réglage de la rotation de copie".

➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages de la

fonction copie" > "Autres réglages" > "Réglage de la rotation de copie" >

Vérifiez les "Réglages des magasins" dans les réglages système. Si la case [Désactiver recto verso] est cochée

, la copie recto verso avec ce magasin n'est pas possible. Définissez le réglage du type de papier sur un type qui peut être utilisé pour l'impression recto verso.

➞ Réglages système > "Réglages magasins papier" >

"Réglages des magasins" > "Modifier"

Pour connaître les types et formats de papier qui peuvent être utilisés pour la copie recto verso, reportez-vous à "CARACTERISTIQUES TECHNIQUES" dans ce guide.

Le format de papier d'un magasin ne peut pas être configuré.

Effectuez-vous une copie avec des réglages qui n'autorisent pas la copie recto verso ?

Est-ce que les fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?

La copie recto verso peut généralement être associée à d'autres modes spéciaux, mais, certaines combinaisons ne sont pas possibles. Si une combinaison interdite est sélectionnée, un message apparaît sur l'écran tactile.

Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans les réglages système (administrateur). Contactez votre administrateur. Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est activée, les fonctions que vous pouvez utiliser et le total des pages peuvent être limités dans vos réglages utilisateur. Contactez votre administrateur.

Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées dans les réglages système (administrateur). Contactez votre administrateur.

Problèmes liés aux résultats de copie

Problème Point à vérifier Solution

L'image est trop claire ou trop sombre.

L'image est-elle trop claire ou trop sombre ?

Un mode d'exposition approprié a-t-il été sélectionné pour le type d'original ?

Sélectionnez un mode d'exposition approprié à l'original à copier et ajustez manuellement le niveau d'exposition.

Sélectionnez l'un des modes suivants en fonction du type d'original.

• Texte

Utilisez ce mode pour les documents habituels avec du texte.

• Texte/Photo imp

Ce mode fournit le meilleur équilibre possible pour copier un original contenant à la fois du texte et des photos imprimées, comme un magazine ou un catalogue.

• Txt/Photo

Ce mode fournit le meilleur équilibre possible pour copier un original contenant à la fois du texte et des photos, comme un document avec du texte et une photo collée.

• Photo Imprimée

Ce mode est recommandé pour copier des photos imprimées, comme des photos de magazine ou de catalogue.

• Photo

Utilisez ce mode pour copier des photos.

• Carte

Ce mode est recommandé pour copier les ombres de couleur claire et les détails précis que l'on trouve dans la plupart des cartes.

• Original clair

Utilisez ce mode pour les originaux écrits au crayon clair.

Les couleurs sont différentes.

Une partie de l'image est coupée.

Les copies impriment des feuilles blanches.

Avez-vous exécuté "Réglage de l'enregistrement" ?

Avez-vous sélectionné le taux approprié au format de l'original et du papier ?

Utilisez-vous un format d'original en pouces (AB) ?

L'original est-il correctement positionné face vers le haut ou le bas ?

Demandez à votre administrateur d'exécuter "Réglage de l'enregistrement".

➞ Réglages système (Administrateur) > "Contrôle du

périphérique" > "Autres réglages" > "Réglage de

l'enregistrement" Si les nuances de couleurs sont différentes, exécutez "Calibration automatique des couleurs". (Si les couleurs sont encore différentes après la calibration, répétez la calibration pour essayer d'améliorer les résultats.)

➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages de la

fonction copie" > "Réglages couleur" > "Calibration

automatique des couleurs"

Sélectionnez un taux approprié.

Lors de la copie sur un format d’original en pouces (AB), spécifiez manuellement le format de l'original.

Lorsque la vitre d'exposition est utilisée, l'original doit être positionné face vers le bas. Lorsque le chargeur automatique de documents est utilisé, l'original doit être positionné face vers le haut.

IMPRESSION

Cette section apporte des solutions aux problèmes d'impression courants. Consultez la table des matières suivante pour localiser la page appropriée, qui correspond à votre question ou problème.

Problèmes liés à l'opération d'impression

• Aucune impression n'a lieu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

• Aucune impression couleur n'a lieu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

• Aucune impression recto verso n'a lieu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

• Un magasin, un finisseur ou un autre équipement périphérique installé sur la machine ne peut pas

être utilisé.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Problèmes liés aux résultats d'impression

• L'image est granuleuse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

• L'image est trop claire ou trop sombre.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

• Les couleurs sont différentes.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

• Les textes et les lignes sont floues et difficiles à voir.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

• Une partie de l'image est coupée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

• L'image est sens dessus-dessous. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

• De nombreux caractères incorrects sont imprimés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

•

Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans la table des matières ci-dessus, consultez la section "AUTRES PROBLEMES" (page 34).

* Lorsque le voyant EN LIGNE ou DONNÉES est allumé ou que le voyant DONNÉES clignote, ne mettez pas

Problèmes liés à l'opération d'impression

Problème Point à vérifier Solution

Aucune impression n'a lieu.

Votre ordinateur est-il correctement relié à la machine ?

La machine est-elle configurée sur le même réseau (LAN, etc.) que votre ordinateur ?

Vérifiez que le câble est correctement relié au connecteur LAN ou au connecteur USB sur votre ordinateur et sur la machine. Si vous êtes en réseau, vérifiez également les connexions au niveau du hub.

☞ Illustration de la machine (P) et (Q) (page 45)

La machine doit être reliée au même réseau que votre ordinateur. Si vous ne savez pas à quel réseau est reliée la machine, contactez l'administrateur réseau.

Problème Point à vérifier Solution

Aucune impression n'a lieu.

L'adresse IP est-elle correctement sélectionnée ? (Windows)

Utilisez-vous un port d'imprimante créé à l'aide du port TCP/IP standard ? (Windows 2000/XP/Server 2003)

Si la machine n'a pas d'adresse IP permanente (la machine reçoit une adresse IP d'un serveur DHCP), l'impression n'est pas possible si l'adresse IP est modifiée. Imprimez la "Liste des réglages personnalisés" dans les réglages système et vérifiez l'adresse IP de la machine. Si l'adresse IP a changé, modifiez le réglage du port dans le pilote d'imprimante.

➞ Réglages système > "Impression listes (utilisateur)" >

"Liste des réglages personnalisés"

☞ Guide d'installation du logiciel

Si l'adresse IP change fréquemment, il est recommandé d'attribuer une adresse IP permanente à la machine.

➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages

réseau"

Lorsque vous utilisez un port créé avec un port TCP/IP standard sous Windows et que la case [Etat SNMP activé] est , il sera peut-être impossible d'imprimer les documents correctement. Modifiez la case [Etat SNMP activé] à .

☞ Guide d'installation du logiciel

AppleTalk est-il actif ? (Macintosh)

"Connexion" est-il défini sur [Ethernet] pour AppleTalk ? (Mac OS 9.0-9.2.2)

Votre ordinateur est-il dans un état instable ?

La machine est-elle spécifiée correctement dans l'application logicielle que vous utilisez pour l'impression ?

Les périphériques de connexion réseau fonctionnent-ils normalement ?

Sous Mac OS X, cliquez sur [Réseau] dans [Préférences système] et sélectionnez "Ethernet intégré" dans "Afficher". Cliquez sur l'onglet [AppleTalk] et assurez-vous que [Activer AppleTalk] est sélectionné. Sous Mac OS 9.0 à 9.2.2, ouvrez [Sélecteur] dans le menu Pomme et assurez-vous que [Activé] est sélectionné. L'impression n'est pas possible si [Activé] n'est pas sélectionné. Demandez à votre administrateur de vérifier si "Activer EtherTalk" est activé dans les réglages système (administrateur). (Le réglage d'usine par défaut est "Activer".)

➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages

réseau" > "Activer EtherTalk" >

Ouvrez [AppleTalk] dans [Tableaux de bord] et assurez-vous que [Ethernet] est sélectionné dans le menu "Connexion". L'impression n'est pas possible si [Ethernet] n'est pas sélectionné.

L'impression n'est parfois pas possible lorsque vous exécutez plusieurs applications en même temps ou lorsque l'espace mémoire ou disque dur est insuffisant. Redémarrez votre ordinateur.

Assurez-vous que le pilote d'imprimante de la machine est sélectionné dans la fenêtre d'impression de l'application. Si le pilote d'imprimante n'apparaît pas dans la liste des pilotes d'imprimante disponibles, il se peut qu'il ne soit pas installé correctement. Retirez le pilote d'imprimante, puis réinstallez-le.

☞ INSTALLATION (page 30)

Assurez-vous que les routeurs et autres périphériques de connexion réseau fonctionnent correctement. Si un périphérique n'est pas sous tension ou dans un état d'erreur, consultez le manuel du périphérique pour corriger le problème.

Problème Point à vérifier Solution

Aucune impression n'a lieu.

Le réglage du dépassement du délai E/S est-il trop court ?

Une page d'avis a-t-elle été imprimée ?

Est-ce que les fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?

Si le réglage du dépassement du délai E/S est trop court, des erreurs peuvent se produire lors de l'écriture sur l'imprimante. Demandez à l'administrateur de la machine de configurer un délai approprié dans "Dépassement du délai E/S".

➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages

imprimante" > "Réglages de l'interface" > "Dépassement du délai E/S"

Une page d'avis est imprimée pour indiquer la cause du problème si un travail d'impression ne peut pas être effectué comme indiqué et la cause n'est pas affichée à l'écran. Lisez la page imprimée et prenez les mesures nécessaires. Par exemple, une page d'avis est imprimée dans les cas suivants.

• Le travail d'impression est trop volumineux pour la mémoire.

• Une fonction qui a été empêchée par l'administrateur, est spécifiée.

* Le réglage par défaut des pages d'avis est désactivé.

Aucune impression couleur n'a lieu.

Aucune impression recto verso n'a lieu.

Le mode couleur est-il défini sur "Couleur" ?

Est-ce que les fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?

Le réglage du type de papier du magasin sélectionné spécifie-t-il un type de papier qui ne peut pas être utilisé pour l'impression recto verso ?

Utilisez-vous un format ou un type de papier spécial ?

Est-ce que les fonctions ont été désactivées par l'administrateur ?

Sélectionnez le mode couleur "Automatique" ou "Couleur". Le réglage du mode couleur est configuré. Windows :

dans l'onglet [Couleur] du pilote d'imprimante.

Macintosh :

dans le menu [Couleur] de la fenêtre d'impression. (Dans Mac OS X v10.1.5, dans "Mode couleur" sous

l'onglet [Couleur 1] du menu [Fonctions Imprimante].) Dans Windows, [Impression noir et blanc] peut également être sélectionné dans l'onglet [Principal] du pilote d'imprimante. Si vous souhaitez imprimer en couleur, assurez-vous que la case [Impression noir et blanc] dans l'onglet [Principal] n'est pas sélectionnée .

Vérifiez les "Réglages des magasins" dans les réglages système. Si la case [Désactiver recto verso] est cochée , l'impression recto verso avec ce magasin n'est pas possible. Définissez le réglage du type de papier sur un type qui peut être utilisé pour l'impression recto verso.

➞ Réglages système > "Réglages magasins papier" >

"Réglages des magasins" > "Modifier"

Pour connaître les types et formats de papier qui peuvent être utilisés pour l'impression recto verso, reportez-vous à "CARACTERISTIQUES TECHNIQUES" dans ce guide.

Problème Point à vérifier Solution

Un magasin, un finisseur ou un autre équipement périphérique installé sur la machine ne peut pas être utilisé.

Les équipements périphériques installés sur la machine ont-ils été configurés dans le pilote d'imprimante ?

Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur le bouton [Configuration auto] dans l'onglet [Configuration]. (Windows) * Si la configuration automatique ne peut pas être

exécutée, consultez le Guide d'installation du logiciel.

Problèmes liés aux résultats d'impression

Problème Point à vérifier Solution

L'image est granuleuse.

L'image est trop claire ou trop sombre.

Les couleurs sont différentes.

Les réglages du pilote d'imprimante sont-ils adaptés au travail d'impression ? (Windows)

L'image (en particulier une photo) a-t-elle besoin d'être corrigée ? (Windows)

Avez-vous exécuté "Réglage de l'enregistrement" ?

Si vous utilisez le pilote d'imprimante PCL, vous pouvez définir la résolution sur [600 PPP] ou [300 PPP] dans les réglages d'imprimante au moment de l'impression. Si vous voulez une image très claire, sélectionnez [600 PPP]. Si vous utilisez le pilote d'imprimante PS, vous pouvez configurer la résolution sur [600x600 PPP] ou [1200x600 PPP] (uniquement pour l'impression en noir et blanc). Le réglage de la résolution est sélectionné dans l'onglet [Avancé] de la fenêtre des propriétés du pilote d'imprimante.

Vous pouvez corriger la luminosité et le contraste en exécutant [Réglages couleur] dans l'onglet [Couleur] du pilote d'imprimante. Ces réglages permettent d'effectuer de simples corrections si vous ne possédez pas d'éditeur d'images sur votre ordinateur.

Demandez à votre administrateur d'exécuter "Réglage de l'enregistrement".

➞ Réglages système (Administrateur) > "Contrôle du

périphérique" > "Autres réglages" > "Réglage de

➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages

imprimante" > "Réglages des couleurs"

Les textes et les lignes sont floues et difficiles à voir.

Les données couleur ont-elles été imprimées en noir et blanc ? (Windows)

Lorsque le texte et les lignes couleur sont imprimés en noir et blanc, ils peuvent devenir flous et difficiles à voir. Pour convertir en noir le texte et les lignes couleur (zones) qui sont flous, sélectionnez [Texte en noir] ou [Lignes en noir] dans l'onglet [Couleur] du pilote d'imprimante. (Les données matricielles telles que les images bitmap ne peuvent pas être ajustées.)

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