guide
d’utilisation de votre Sagem myX-4T
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bienvenue
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Ce guide Orange vous permettra de connaître rapidement votre
Sagem myX-4T.
Communiquons plus
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sommaire
prise en main
descriptif de votre Sagem myX-4T ...............................6
insérer la carte SIM......................................................7
insérer et charger la batterie ........................................8
votre écran d’accueil ...................................................9
explorer les menus ....................................................10
effectuer un appel......................................................11
recevoir un appel.......................................................12
ajouter un contact .....................................................13
communiquer avec Talk Now™ ..................................14
créer des contacts et des groupes Talk Now™ ..........15
appeler un contact ou un groupe Talk Now™ ...........17
gérer sa disponibilité Talk Now™ ...............................18
gérer sa disponibilité Talk Now™ ...............................19
envoyer un SMS ........................................................20
lire un SMS................................................................22
envoyer un MMS .......................................................24
services Orange
accéder aux services Orange.....................................26
les services Orange ...................................................27
se connecter à Orange World ....................................28
Gallery : l’espace des marques sur votre mobile.........29
le 712 renseignements directs Orange .......................30
paramétrer votre messagerie vocale...........................31
consulter votre suivi conso avec le #123#..................32
télécharger ................................................................33
s'informer ..................................................................35
partager ....................................................................37
bénéficier du SAV échange express ...........................38
conditions du SAV échange express ..........................39
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prise en main
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joystick de navigation
Il vous aide à parcourir les
différentes options dans le menu
descriptif de votre Sagem myX-4T
appeler - prendre mains libres
■ Appuyez pour émettre un appel
■ Appuyez pour prendre un appel
■ Appuyez quelques secondes
pour passer en mains libres
durant un appel
touches de commande
Pour naviguer dans le menu
verrouillage du clavier
Appuyez sur cette touche puis
sur OK pour activer et désactiver
votre clavier
touche OK
Pour valider votre sélection
mode silencieux
Appuyez pour passer en
mode silencieux
allumer - rejeter
■ Appuyez pour allumer et éteindre
■ Appuyez pour rejeter un appel
■ Appuyez pour désactiver le
mode veille
6
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7
1 Détachez délicatement la carte SIM de son support en
plastique. Ses connecteurs sont fragiles, veillez à ne pas
les toucher en manipulant la carte.
2 Enlevez le cache au dos de votre Sagem myX-4T.
3 Insérez la carte SIM avec les connecteurs dorés vers
le bas. Le coin biseauté doit correspondre à celui
du logement.
insérer la carte SIM
Carte SIM
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Avant d’utiliser votre Sagem myX-4T, vous devez charger la
batterie au moins 4 heures pour une performance optimum.
Il faut compter environ 4 heures pour les charges suivantes
si la batterie est complètement déchargée.
insérer la batterie
1 Le + et le – en haut de la batterie doivent être en face du
+ et du – du mobile.
2 Glissez la batterie sur les points de contacts et appuyez
pour l'enclencher.
3 Placez le cache de la batterie.
charger la batterie
Vous pouvez effectuer des appels lorsque la batterie
est en charge mais cela risque d’augmenter le temps
nécessaire pour charger complètement votre batterie.
1 Branchez votre chargeur sur une prise secteur.
2 Connectez le fil dans la prise à la base de votre mobile.
Ne retirez pas le cache de la batterie lorsque vous
chargez votre mobile.
3 Pour débrancher le chargeur, retirez-le doucement.
insérer et charger la batterie
8
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9
votre écran d’accueil
Votre écran d'accueil vous permet d’accéder directement aux principales fonctions de votre Sagem myX-4T.
indicateur de batterie
Indique votre niveau de
batterie. Quatre barres
indiquent que votre
mobile est bien chargé.
Une barre indique qu’il
faudra bientôt recharger
votre mobile.
menu
Permet d’accéder au menu.
connexion au réseau
Les quatre barres indiquent le
niveau d’intensité du réseau.
carrousel
Ces icones vous
permettent d’accéder
rapidement au :
■ Répertoire
■ Messages
■ Orange World
■ Talk Now™
■ Réglages.
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10
journal des appels
Retrouvez qui vous a appelé
et quand. Vous pouvez
rappeler ou sauvegarder les
coordonnées des personnes
qui vous ont appelé.
Talk Now™
Vous permet de parler
instantanément à vos
proches ou vos
collaborateurs, à deux ou à
plus.
jeux
Téléchargez et sauvegardez
des jeux.
répertoire
Sauvegardez les noms,
numéros de téléphone et
adresses de vos contacts.
messages
Lisez et envoyez du texte
par SMS et des images
par MMS.
album multimédia
Gérez et sauvegardez dans
cet album, l'ensemble de vos
images, vidéos et sonneries.
réglages
Pour modifier les paramètres
de votre téléphone en
fonction de la manière dont
vous l’utilisez.
Orange World
Utilisez Orange World pour
accéder aux toutes dernières
infos, y compris les actualités
et divertissements.
applications
Accédez directement au
réveil, à la calculatrice au
convertisseur et à d'autres
fonctions utiles.
explorer les menus
Voici les principales caractéristiques du menu. Déplacez-vous dans le menu à l’aide du joystick de navigation et
sélectionnez avec la touche OK.
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11
effectuer un appel
1 Composez le numéro
à dix chiffres sur le
clavier ou choisissez
un contact dans votre
répertoire.
2 Appuyez pour lancer
un appel.
3 Appuyez pour
terminer un appel.
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12
recevoir un appel
1 Lorsque votre mobile
sonne, appuyez sur cette
touche pour répondre à
l’appel.
2 Appuyez sur cette
touche pour ignorer
ou terminer l'appel.
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13
ajouter un contact
1 Pour ajouter un contact,
sélectionnez dans le
menu.
2 Dans le menu Répertoire,
appuyez sur la touche de
commande de gauche
puis sélectionnez Nouv.
contact tél.
3 Nom s’affiche. Entrez le
nom de votre contact
et validez avec la
touche OK.
4 Numéro s’affiche. Entrez
le numéro de votre
contact, et validez avec
la touche OK.
5 Appuyez sur la touche
de commande de
gauche pour
sauvegarder votre
contact.
6 Effectué s’affiche à l’écran.
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14
Talk Now™ vous permet de parler instantanément à vos contacts
Talk Now™(1) c’est l’arrivée de la messagerie instantanée en mode vocal sur votre mobile : en un seul coup d’œil, vous
savez qui est disponible, en un seul clic, vous entrez instantanément en conversation avec vos contacts ou groupes de
contacts.
Les 4 étapes clé pour utiliser le service Talk Now™ :
1 Accéder au service
2 Inviter vos contacts et constituer vos groupes
3 Passer un appel Talk Now™
4 Gérer votre disponibilité
accéder au service (2)
Si vous disposez d'une offre Orange (forfaits Ajustables, forfaits Orange PRO, forfaits Compte Mobile, Mobicarte), il vous suffit
d'appeler le 8255 (3) (talk) depuis votre mobile. Si vous disposez d'une offre Orange business solutions, contactez votre
gestionnaire de flotte.
communiquer avec Talk Now™
(1) Talk Now™ : Service réservé aux clients d’Orange France et accessible entre mobiles compatibles Talk Now™.
(2) Votre carte SIM doit être impérativement dans votre téléphone pour activer le service.
(3) Tarif du 8255 : prix d’une communication nationale au tarif normal.
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créer un contact Talk Now™
Avant de pouvoir appeler un contact Talk Now™, vous devez inviter la personne que vous souhaitez appeler à intégrer votre
liste de contacts Talk Now™. Cette personne doit aussi être équipée d’un mobile compatible Talk Now™
(1)
.
1 A partir de l'écran d'accueil ou du menu principal, sélectionnez l'icone Talk Now™ pour entrer dans
l'application Talk Now™.
2 Dans Mes contacts, sélectionnez Choix puis Ajouter contact.
3 Entrez le nom du contact et appuyez sur OK. Entrez le numéro de téléphone du contact et appuyez sur OK.
Les numéros doivent être enregistrés au format international, sans espace, ex : +336XXXXXXXX.
Astuce : vous pouvez également sélectionnez Répertoire pour éviter la saisie du nom et du numéro de votre contact.
4 Une invitation est envoyée au contact. Dans l'attente de sa réponse, vous verrez l'icone en face de son nom.
5 Si le contact accepte votre invitation, sa disponibilité sera mise à jour. Sinon il disparaîtra de votre liste de contacts.
créer des contacts et des groupes Talk Now™
(1) Pour consulter la liste des mobiles compatibles Talk Now™, connectez vous sur le WEB www.orange.fr, rubrique Talk Now™.
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créer un groupe Talk Now
TM
Avant de pouvoir appeler un groupe Talk Now™, vous devez inviter les personnes que vous souhaitez appeler
à intégrer ce groupe Talk Now™.
1 A partir de l'écran d'accueil ou du menu principal, sélectionnez l'icone Talk Now pour entrer dans l'application
Talk Now™.
2 Dans Mes contacts, sélectionnez Choix puis Ajouter groupe.
3 Entrez le nom de votre groupe et sélectionnez les futurs membres que vous souhaitez intégrer au groupe parmi vos
contacts existants (Talk Now ou Répertoire) ou créez de nouveaux contacts. Une fois tous les membres ajoutés,
sélectionner Choix puis Effectué.
4 Une invitation est envoyée à chaque contact. Dans l'attente de leur réponse, vous verrez l'icone en face du
nom du groupe.
5 Lorsque l'un des contacts accepte votre invitation, la disponibilité du groupe sera mise à jour.
créer des contacts et des groupes Talk Now™
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appeler un contact ou un groupe Talk Now™
(1)
passer un appel Talk Now™
1 A partir de l'écran d'accueil ou du menu principal, sélectionnez l'icone Talk Now
TM
pour entrer dans l'application Talk Now™.
2 Sélectionnez un contact dans votre liste de contacts ou un groupe dans votre liste de groupes Talk Now™ à l'aide du joystick de
navigation. Le contact ou le groupe sélectionné apparaît en surbrillance.
3 Pour lancer l'appel Talk Now™, appuyez sur la touche et maintenez la enfoncée jusqu'à ce vous entendiez le signal sonore.
4 Au signal sonore, commencez à parler.
5 Quand vous avez fini de parler, relâchez cette touche. Vos contacts Talk Now™ entendront à leur tour le signal sonore et pourront
vous répondre en appuyant sur la touche Talk Now™.
Astuce : Vous avez la possibilité de joindre seulement une partie des membres d’un groupe en
sélectionnant l’option Voir groupe puis Sélectionner Contact.
l’option Passer en conférence vous permet de passer d’un appel Talk Now™ à une conférence téléphonique
1 A partir de l'écran d'appel, sélectionnez Choix puis Conférence.
2 Seul l’auteur de l’appel peut effectuer cette opération.
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gérer sa disponibilité Talk Now™
gérer sa disponibilité
Talk Now™ vous permet de gérer votre disponibilité et donc de contrôler avec qui vous voulez parler et à quel moment.
Pour changer votre statut de disponibilité:
1 A partir de l'écran d'accueil ou du menu principal, sélectionnez l'icone Talk Now
TM
pour entrer dans l'application
Talk Now™.
2 Sélectionnez Choix puis Mon Statut. Puis choisissez parmi Disponible ou Ne pas déranger dans le menu déroulant.
Tous vos contacts seront avertis de votre changement de disponibilité.
4 Sélectionnez OK pour confirmer. Tous vos contacts sont avertis de votre changement de disponibilité.
Astuce: pour activer le mode Silence, à partir du menu principal, sélectionnez puis Sons puis le mode Vibreur.
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gérer sa disponibilité Talk Now™
statut de disponibilité
Contact
Disponible : vous êtes connecté et disponible pour parler
Indisponible : vous êtes déconnecté et indisponible pour parler
Ne pas déranger : vous êtes connecté mais vous ne pouvez
pas être contacté par d’autres utilisateurs Talk Now
TM
Silence : vous êtes disponible pour une conversation Talk Now
TM
et ne pouvez entendre les signaux sonores que dans l’oreillette
En attente : vous avez envoyé une invitation à un contact pour
l’ajouter à vos contacts Talk Now
TM
et vous attendez sa réponse
Temporairement indisponible : le contact est
temporairement déconnecté
Groupe
Groupe disponible : au moins un membre du groupe est
connecté et disponible pour parler
Groupe indisponible : tous les membres du groupe sont
déconnectés
Groupe ne pas déranger : les membres du groupe sont
connectés mais ne peuvent pas être contactés par d'autres
utilisateurs Talk Now
TM
Silence groupe : tous les membres du groupe sont disponibles
pour une conversation Talk Now
TM
et ne peuvent entendre les
signaux sonores que dans l’oreillette
Groupe en attente : vous avez envoyé une invitation à des
contacts pour intégrer un groupe et vous attendez leur réponse
Groupe temporairement indisponible : le groupe est
temporairement déconnecté
icones de disponibilité
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20
envoyer un SMS
1 Pour envoyer un SMS,
sélectionnez
dans le menu.
2 Faites défiler avec votre
joystick et sélectionnez rédiger
puis sélectionnez SMS.
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envoyer un SMS
3 Le curseur clignote, prêt pour la saisie de votre message. Avec le mode intuitif, vous ne devez taper qu’une touche par
lettre. Par exemple, le mot orange correspond à 6, 7, 2, 6, 4 et 3. Pendant que vous tapez votre mot, d’autres mots utilisant
les mêmes caractères apparaîtront. Vous pouvez les faire défiler à l’aide du joystick de navigation (touche du bas), puis
sélectionner votre mot.
■
Pour effacer un caractère, appuyez sur la touche de commande de droite Effacer.
■
Pour effacer le message entier, appuyez et maintenez la touche Effacer.
■
Appuyez sur 0 pour un espace.
■
Appuyez sur # pour choisir la ponctuation et des symboles (@, etc).
■
Appuyez sur *pour permuter entre majuscule et minuscule.
4 Lorsque votre message est terminé, appuyez sur OK. Pour l'envoyer à un contact, sélectionnez la commande de
gauche Contacts et sélectionnez votre contact. Pour valider l'envoi, appuyez sur OK. Effectué apparait une fois le
message envoyé.
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22
lire un SMS
1 Appuyez sur Menu et
selectionnez Messages.
2 Faites défiler vers le
bas avec votre joystick
et sélectionnez Reçus.
3 Appuyer sur OK pour lire
votre message.
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lire un SMS
Une fois que vous avez lu votre SMS, vous pouvez choisir entre les options suivantes :
■
Effacer
Pour ne pas encombrer la mémoire de votre téléphone, il est conseillé d’effacer vos SMS au fur et à mesure.
■
Rappeler
Rappeler l'expéditeur du SMS.
■
Répondre
Répondre par écrit à l'expéditeur du SMS.
■
Faire suivre
Transférer le SMS vers un autre destinataire.
■
Détails
Obtenir les détails du SMS.
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24
4 Rédigez votre texte comme pour
un SMS et appuyez sur OK.
5 Entrez manuellement le numéro de
téléphone du destinaire ou appuyer
sur la touche Contacts pour choisir
un nom et appuyez sur OK.
6 Appuyez sur OK pour envoyer
votre MMS.
envoyer un MMS
Avec les MMS, vous pouvez envoyer et recevoir depuis votre mobile des messages contenant des images, des sons et
du texte.
2 Faites défiler avec votre joystick
et sélectionnez rédiger, puis
sélectionnez MMS.
3 Sélectionnez Choix puis défilez
à Insérer pour insérer une image
ou un son dans votre MMS.
Appuyez sur la touche OK.
1 Pour envoyer un MMS,
sélectionnez dans le menu.
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services Orange
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26
accéder aux services Orange
1 Pour accéder au menu, appuyez sur la touche de commande de gauche.
2 Allez dans .
3 Sélectionnez Service +.
4 Sélectionnez Services.
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Service +
Services
Kiosque
SMS infos
Services
Messagerie
Suivi- conso
annuaire
27
les services Orange
■ annuaire
pour joindre facilement votre correspondant sans même connaître son numéro, grâce aux renseignements directs.
■ kiosque
des services pour vous faire plaisir ou vous simplifier la vie !
■ messagerie
pour accéder à votre messagerie vocale.
■ suivi-conso
pour connaître en direct votre solde de communications.
■ service clients
à votre service pour toute question ou information.
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28
se connecter à Orange World
Vous accédez à une multitude de services
(1)
directement sur l’écran de votre mobile.
Astuce expert
Si vous n’arrivez pas à accéder à ces services, vous pouvez télécharger tous les paramètres sur le WEB
www.orange.fr > mon mobile
ou en appelant votre service clients.
1 Allez dans le menu en appuyant sur la touche de commande de gauche.
2 Sélectionnez .
3 Sélectionnez Orange World.
Si votre mobile provient d'un coffret Orange, la connexion se lancera automatiquement sur
Orange World. Sinon, contactez votre service clients.
(1) L’accès ou l’utilisation de certains services peut être soumis à des conditions tarifaires spécifiques. Ces conditions sont indiquées avant
l’achat et/ou l’utilisation.
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Accueil
Orange World
Gallery
Ma sélection
Mon compte
Orange World
Evènement
Chercher
Chat/Mail
Sonneries/Logos
Jeux/Musique
29
Gallery : l’espace des marques sur votre mobile
1 Sur la page d’accueil du WAP Orange, sélectionnez Gallery en appuyant sur la touche OK.
2 Si vous cherchez un service (météo, trafic, infos, sports,...) ou une marque (AlloCiné, Guide Michelin,
la chaîne Météo,...), cliquez sur Entrez>>, tapez votre demande dans le moteur de recherche et
laissez-vous guider.
■ Le guide des rubriques vous permet de rechercher votre service grâce à un classement thématique
(téléchargement, horoscope, jeux, ...).
■ Index ABC vous permet de rechercher le service désiré par un accès alphabétique
ou numérique.
Avec Gallery, vous accédez à tout un ensemble de services pratiques, ludiques et interactifs proposés par de
nombreuses marques. Consultez les informations en image et en couleur, téléchargez des sonneries polyphoniques,
des logos et des images, et accédez aux différents services de communication, mails, chat, ...de nos partenaires.
Les prix des services Gallery sont librement fixés par les éditeurs de services et ne comprennent pas le coût des communications WAP. Orange
France se dégage de toute responsabilité quant aux services proposés et aux tarifs fixés par les éditeurs de service référencés. Toute
réclamation relative aux services est à adresser à l’éditeur concerné.
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30
le 712 renseignements directs Orange
Cherchez les coordonnées d’un particulier ou d’un professionnel, retrouver un nom à partir d’un numéro.
■ Appelez le 712 - un conseiller vous renseigne.
■ Envoyez le nom du commerce ou du service de votre choix par SMS au 2 12 12
(1)
.
■ Consultez Orange World > Annuaires.
Astuce : le 712
Vous souhaitez obtenir en un temps record le numéro et l’adresse d’un commerçant, d’une entreprise ou d’un particulier.
Appelez le 712, un conseiller recherche les coordonnées de votre correspondant, vous envoie son numéro par SMS et
vous propose de vous mettre en relation directe, le tout sans supplément.
(1) En utilisant le 2 12 12, vous acceptez d’une part d’être géolocalisé et, d’autre part, que cette donnée soit traitée et communiquée au
tiers visé ci-dessus.
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31
paramétrer votre messagerie vocale
Si vous êtes client d’un forfait Orange
Saisissez 888, le numéro de votre messagerie vocale et validez en appuyant sur la touche OK.
Si vous êtes client mobicarte
Saisissez 777, le numéro de votre messagerie vocale et validez en appuyant sur la touche OK.
L’accès à votre messagerie vocale est maintenant paramétré.
Une fois cette opération effectuée, vous accédez directement à votre messagerie vocale en effectuant
un appui long sur la touche 1.
Accédez directement à votre messagerie vocale en programmant la touche 1 de votre Sagem myX-4T.
Effectuez un appui long sur la touche 1.
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Numéro de boîte:
Numéro de boîte:
888
777
32
consulter votre suivi conso avec le #123#
Gratuit, simple, et pratique, le #123# est un service qui vous permet de consulter votre solde de communications
instantanément et à tout moment.
Composez le #123# sur le clavier de votre mobile et validez en appuyant sur la touche comme pour émettre un appel.
Si vous êtes client d’un forfait Orange
Vous recevez votre suivi conso sur l’écran de votre mobile.
Si vous êtes client mobicarte
Vous recevez votre suivi conso sur l’écran de votre mobile.
Pour recharger votre compte mobicarte
tapez 0 puis appuyez sur OK. Suivez maintenant les
instructions données à l'écran.
Demander Message
Demander Message
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Réponse Service
Au 18/06 à 10.36 votre
forfait 2h + bonus de
0h06 indiquait Solde
forfait
Réponse Service
30eur , 10 SMS et 10
min de WAP à utiliser
avant le 29/06/04
33
télécharger
téléchargement
(1)
de logos sur Orange World
Personnalisez votre mobile en téléchargeant des logos.
■
Appelez LOGO, soit le 5646
■
Consultez Orange World > Sonneries/Logos
téléchargement
(1)
de sonneries sur Orange World
Personnalisez votre mobile avec le dernier hit.
■
Appelez SONN, soit le 7666
■
Consultez Orange World > Sonneries/Logos
Le prix de la sonnerie téléchargée vous est indiqué avant l’achat. Service disponible depuis un mobile compatible.
Liste des mobiles compatibles sur le WEB www.orange.fr.
(1) A partir de 1€/ téléchargement de sonnerie ou de logo hors coût de connexion.
Le prix de votre sonnerie ou de votre logo est reporté sur votre facture mensuelle ou prélevé sur votre compte mobicarte.
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34
télécharger
téléchargement de jeux
Jouez par SMS, téléchargez des jeux vidéo, trouvez des solutions, envoyez votre score, ...
■
Appelez le #101# pour accéder gratuitement à tous les jeux SMS.
■
Appelez JEUX soit le 5389.
■
Consultez Orange World > Jeux/Musique.
Le prix du jeu téléchargé vous est indiqué avant l’achat. Service de téléchargement disponible depuis un mobile
compatible. Liste des mobiles compatibles sur le WEB www.orange.fr.
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35
s'informer
actualités musicales
musique
Retrouvez toutes les actualités musicales, écoutez les extraits des nouveautés, trouvez les dates des
concerts, les adresses des salles, etc...
■
Appelez MUSI soit le 6874.
■
Consultez Orange World > Jeux/Musique.
concert
Classique ou moderne, trouvez toute l’info musicale.
■
Appelez MUSI soit le 6874.
■
Consultez Orange World > Cinéma/Restos > Concerts&DJs.
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36
s'informer
actualité cinéma
Découvrez les news cinéma et les sorties en salle.
■
Appelez CINE soit le 2463.
■
Envoyez le mot clé CIN par SMS au 20 220.
■
Consultez Orange World > Cinéma/Restos > Cinéma.
■
Appelez le 733 et abonnez-vous à l’option MMS infos > Cinéma.
actualité météo
Découvrez les prévisions météo de la journée et les prévisions jusqu’à 5 jours à l’avance.
■
Appelez METE soit le 6383.
■
Envoyez le mot clé MET suivi du n° du département par SMS au 20 220.
■
Consultez Orange World > Actu/Météo.
■
Appelez le 733 et abonnez-vous à MMS Infos > Météo.
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37
partager
chat SMS : je discute en toute discrétion
Faites des rencontres, discutez avec des personnes qui partagent vos centres d’intérêt.
■
Appelez CHAT soit le 2428.
■
Envoyez le mot clé MOI suivi du PSEUDO de votre choix par SMS au 20 123 ou inscrivez-vous
en appelant gratuitement le 239.
■
Consultez Orange World > Chat/Mail > Chat.
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votre téléphone est en panne ?
Orange vous l’échange à l’adresse de votre choix sans que vous n’ayez à vous déplacer :
■
Appelez votre service clients Orange au numéro qui figure sur votre facture.
■
Nos conseillers clients effectuent un diagnostic et mettent tout en œuvre pour réussir un dépannage par téléphone.
■
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, nous vous en proposons l’échange express à l’adresse de votre choix,
en France métropolitaine.
■
Vous êtes client forfait, compte mobile ou mobicarte, Orange échange votre téléphone en 48h maximum.
■
Vous êtes client Orange pro ou Orange business solutions, Orange échange votre téléphone en 24h si vous appelez
votre service clients avant 16h.
Nos conseillers clients conviennent avec vous d’un rendez-vous par demi-journée, ainsi que du lieu où vous souhaitez que
l’échange soit effectué : domicile, bureau, etc.
■
Si la panne constatée est couverte par la garantie, le SAV échange express est une prestation gratuite pendant la
période de garantie.
■
Vous êtes client forfait, compte mobile, mobicarte ou d’une offre Orange business solutions, vous bénéficiez d’une
période de garantie de 12 mois à compter de la date d’achat de votre coffret Orange ou kit mobicarte.
■
Vous êtes client Orange pro, vous bénéficiez d’une période de garantie à compter de la date d’achat de votre coffret
Orange de 24 mois au lieu de 12 mois.
bénéficier du SAV échange express
38
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39
1 Description du SAV échange express
1.1 Echange express
Orange s’engage à effectuer un échange standard à domicile du matériel défectueux (terminal et batterie) par un
matériel identique (même marque, même modèle) ou de gamme équivalente en France métropolitaine exclusivement
et dans un délai de 48h ouvrées, ou de 24h ouvrées dans le cadre d’un forfait Orange pro, à compter du diagnostic
effectué par le service clients Orange. L’abonné Orange pro sera livré dès le lendemain pour tout appel au service
clients Orange avant 16h. La période de livraison est définie par demi-journée. Cet échange permet à l’abonné de
disposer d’un coffret SAV Orange comprenant un terminal et une batterie contre remise par l’abonné de son matériel
défectueux : terminal plus batterie d’origine.
Le SAV échange express ne couvre que les pannes sur le terminal, à l’exclusion de celles relatives aux accessoires
(chargeur et batterie). Le terminal contenu dans les coffrets SAV Orange doit s’entendre d’un terminal d’occasion remis à
neuf. Il est précisé que la garantie associée au SAV échange express prend fin de plein droit si l’abonné résilie son contrat
à l’offre Orange au cours des 12 premiers mois d’abonnement, la garantie constructeur continuant alors à courir. Dans le
cadre de la souscription d’un forfait Orange pro, cette même garantie prend également fin de plein droit en cas de
positionnement du forfait Orange pro sur une autre formule d’abonnement Orange au cours des 24 premiers mois
d’abonnement, la garantie constructeur continuant à courir exclusivement au cours des 12 premiers mois d’abonnement.
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conditions du SAV échange express
1.2 Tarifs et facturation
Le SAV échange express est une prestation gratuite si le matériel défectueux est couvert par la garantie (définie au point 1.3).
Si le matériel n’est pas couvert par la garantie, le SAV échange express est alors payant pour un montant forfaitaire (cf fiche
tarifaire en vigueur). Le matériel défectueux remis par l’abonné fera l’objet d’une expertise technique par un organisme
agréé par le constructeur. Le résultat de cette expertise pourra conclure, après la réalisation effective de l’échange, à une
panne non couverte par la garantie (définie au point 1.3).
1.3 Rappel des conditions de la garantie
Le coffret Orange est couvert par une garantie pièces et main-d’œuvre de 12 mois pour le terminal. Cette garantie
est portée à 24 mois dans le cadre de la souscription d’un forfait Orange pro. La batterie, quant à elle, est garantie
trois mois. Le délai de garantie commence à courir à compter de la date de la facture d’achat du coffret Orange.
Toutefois, lorsque l’abonné souscrit à une offre d’abonnement Orange avec demande de portabilité entrante (sans
numéro temporaire), le délai de garantie commence à courir à compter de l’activation de sa ligne. La garantie porte
également sur le coffret SAV (terminal plus batterie) remis à l’abonné dans le cadre de la procédure d’échange
express (définie au point 1.1) :
■
si le terminal d’origine et sa batterie sont couverts par la garantie, la garantie susvisée est reportée sur les éléments
du coffret SAV pour la durée restant à courir, avec une durée minimale de trois mois.
■
si le terminal d’origine et sa batterie ne sont pas couverts par la garantie, les éléments du coffret SAV bénéficient alors
d’une garantie pièces et main-d’œuvre d’une durée de trois mois à compter de la date de leur remise à l’abonné.
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La garantie ne couvre pas :
■
les pannes déclarées au-delà du délai de garantie (tel que défini ci-avant).
■
les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du terminal (encrassement, oxydation,
corrosion ou incrustation de rouille) ainsi que la non-observation des instructions figurant dans le mode d’emploi.
■
les dommages survenant en cours d’installation ou de montage du terminal.
■
les dommages dont la cause est extérieure au terminal : mauvaise installation par l’abonné, incendie, foudre, dégâts des
eaux, etc. et plus généralement les dommages de toute nature dont l’origine serait postérieure à la vente (notamment :
les rayures, écaillures, égratignures et globalement l’ensemble des dommages causés aux parties extérieures de
l’appareil et dont l’endommagement ne nuit pas à son bon fonctionnement).
La garantie prend fin de plein droit si l’abonné modifie ou répare le matériel lui-même ou en dehors d’une réparation par un
organisme agréé par le constructeur.
Les dispositions du présent article ne sont pas exclusives de l’application de la garantie légale des articles 1641 et suivants
du Code civil.
L'accès aux différents services présentés dans ce guide n'est possible qu'avec une carte SIM émise par Orange France.
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Pour connaître la tarification de l’ensemble des services, consultez la fiche tarifaire en vigueur ou contactez votre service clients.
Les informations figurant dans ce guide d’utilisation sont correctes au moment de la mise sous presse mais Orange se réserve
le droit d’y apporter des changements ultérieurs et les services peuvent être modifiés, complétés ou supprimés.
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