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ASPILA EX
User Manual
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NEC Aspila EX User Manual

用户手册
2005 年 2 月 25 日
NEC Infrontia Corporation 版权所有
2004
目 录
Aspila EX 用户手册
缩位拨号（Abbreviated Dialing） …………………………………………………
帐目码（Account Code） …………………………………………………………
闹钟（Alarm） ………………………………………………………………………
文字显示（Alphanumeric Display）…………………………………………………
模拟通信接口（ACI）（Analogue Communications Interface） …………………
话务台电话排队（Attendant Call Queuing） ………………………………………
自动呼叫分配（ACD）（Automatic Call Distribution）……………………………
自动呼叫分配：排队状态显示
（Automatic Call Distribution: Queue Status Display）
自动路由选择（F-路由）（Automatic Route Selection (F-Route)）…………………
背景音乐（Background Music） ……………………………………………………
强插（Barge In）……………………………………………………………………
占线状态显示（Busy Status Display）……………………………………………
呼叫转移（Call Forwarding）…………………………………………………………
呼叫转移 – 固定目标（Call Forwarding, Fixed）…………………………………
呼叫转移 – 外部电话（Call Forwarding, Off-Premise）……………………………
呼叫转移 –缩位拨号（Call Forwarding to Abbreviated Dial）……………………
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跟随转移（Call Forwarding with Follow Me）………………………………………
呼叫转移/勿打扰的临时解除（Call Forwarding/Do Not Disturb Override）………
呼叫改址（Call Redirect）……………………………………………………………
呼叫计时（Call Timer）………………………………………………………………
呼叫等待/预占线（Call Waiting / Camp On）………………………………………
回叫（Callback）………………………………………………………………………
来电显示（Caller-ID）………………………………………………………………
来电显示发送（Caller-ID - Sending）………………………………………………
中继线应答（Central Office Calls, Answering）……………………………………
中继线呼出（Central Office Calls, Placing）…………………………………………
服务等级（Class of Service）…………………………………………………………
电话会议（Conference）……………………………………………………………
语音呼叫会议/保密解除（Conference, Voice Call/Privacy Release）……………
继续拨号（Continued Dialing）………………………………………………………
计费中心码（Cost Centre Code）……………………………………………………
数据通信（Data Communication）
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- i -
Aspila EX 用户手册
部门组呼叫（Department Calling）…………………………………………………
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部门组 – 呼叫前转（Department Group – Call Forward）…………………………
部门组分步呼叫（Department Step Calling）………………………………………
拨号预览（Dial Number Preview）…………………………………………………
拨号盘证实音（Dial Pad Confirmation Tone）………………………………………
拨号音检测（Dial Tone Detection）…………………………………………………
数字普通电话机（Digital Single Line Telephone (DSLT)）…………………………
直接拨入（Direct Inward Dialing (DID) or Direct Dial In (DDI)） ………………
直入外线（Direct Inward Line (DIL)）………………………………………………
直接呼入系统（Direct Inward System Access (DISA)）……………………………
直选台（Direct Station Selection (DSS) Console）…………………………………
直接呼叫代答（Directed Call Pickup）………………………………………………
区分振铃，信号音和指示灯（Distinctive Ringing, Tone and Flash Patterns）……
勿打扰（Do Not Disturb）……………………………………………………………
门电话（Door Box）…………………………………………………………………
DSTU – DXE 专用电话机（DSTU – DXE System phone）…………………………
双线显示（Dual Line Appearance）…………………………………………………
传真机兼容（Fax Machine Compatibility）………………………………………
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闪断（Flash）…………………………………………………………………………
灵活的系统号码（Flexible System Numbering）……………………………………
强制中继线切断（Forced Trunk Disconnect）………………………………………
分组代答（Group Call Pickup）………………………………………………………
分组监听（Group Listen）……………………………………………………………
免提扬声和监听（Handsfree and Monitor）…………………………………………
不摘机回话/内线振铃呼叫（Handsfree Answerback/Forced Intercom Ringing）…
头戴耳机（Headset Operation）………………………………………………………
保持（Hold）…………………………………………………………………………
饭店功能（Hotel / Motel）……………………………………………………………
热线（Hotline）………………………………………………………………………
InDepth ………………………………………………………………………………
内线（Intercom）……………………………………………………………………
内线放弃呼叫显示（Intercom Abandoned Call Display）…………………………
ISDN 兼容（ISDN Compatibility）……………………………………………………
标签（Lablemaker）…………………………………………………………………
重拨（Last Number Redial）…………………………………………………………
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最经济路由（LCR (Least Cost Routing)）……………………………………………
- ii -
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Aspila EX 用户手册
呼入线/呼出线优先（Line Preference）……………………………………………
183
反极 - COIU 中继线（Line Reversal – COIU Trunk）………………………………
长时间通话切断（Long Conversation Cutoff）………………………………………
外线循环键（Loop keys）…………………………………………………………
会议回应（Meet Me Conference）……………………………………………………
群呼回应（Meet Me Paging）………………………………………………………
群呼转移回应（Meet Me Paging Transfer）…………………………………………
备忘拨号（Memo Dial）………………………………………………………………
信息等待（Message Waiting）………………………………………………………
关断麦克风（Microphone Cutoff）…………………………………………………
虚拟分机/呼叫覆盖（Multiple Directory Numbers / Call Coverage）………………
保持音乐（Music on Hold）…………………………………………………………
名称存储（Name Storing）…………………………………………………………
夜服（Night Service）…………………………………………………………………
摘机信号音（Off Hook Signaling）…………………………………………………
单触键拨号（One-Touch Calling）…………………………………………………
群呼，外部（Paging, External）………………………………………………………
群呼，内部（Paging, Internal）………………………………………………………
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驻留保持（Park）……………………………………………………………………
PBX 兼容（PBX Compatibility）……………………………………………………
首要中继线选择（Prime Line Selection）…………………………………………
专用线（Private Line）………………………………………………………………
可编程功能键（Programmable Function Keys）……………………………………
脉冲至音频转换（Pulse to Tone Conversion）………………………………………
多次重拨（Repeat Redial）……………………………………………………………
转移原由显示（Reason of Tansfer Display）…………………………………………
反向语音插入（Reverse Voice Over）………………………………………………
振铃组（Ring Groups）………………………………………………………………
直达分机，内部/外部（Ringdown Extension, Internal / External）…………………
室内监听（Room Monitor）…………………………………………………………
存储号码重拨（Save Number Dialed）………………………………………………
秘书电话（Secretary Call） …………………………………………………………
秘书电话代答（Secretary Call Pickup）……………………………………………
可选择的显示信息（Selectable Display Messaging）………………………………
可选振铃音（Selectable Ring Tones）………………………………………………
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系列呼叫（Serial Call）………………………………………………………………
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Aspila EX 用户手册
普通电话机,模拟装置（Single Line Telephones, Analogue Sets）…………………
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软功能键（Soft Keys）………………………………………………………………
分机信息详细记录（Station Message Detail Recording）……………………………
大屏幕显示专用电话（Super Display System Phone）………………………………
中继线汇接（Tandem Trunking (Unsupervised Conference)）……………………
专用线（Tie lines）…………………………………………………………………
日期和时间（Time and Date）………………………………………………………
长途限制（Toll Restriction）…………………………………………………………
长途限制，拨号锁（Toll Restriction, Dial Block）……………………………………
长途限制，呼入线上的呼出限制
（Toll Restriction, Outgoing Disable on Incoming Call）……………………………
临时解除长途限制（Toll Restriction Override）……………………………………
转移电话到会议（Transfer Call into Conference）…………………………………
转移（Transfer）………………………………………………………………………
中继线组路由（Trunk Group Routing）……………………………………………
中继线组（Trunk Groups）……………………………………………………………
中继线电话排队（Trunk Queuing/Camp On）………………………………………
中继线到中继线前转（Trunk to Trunk Forwarding）………………………………
中继线到中继线转移（Trunk to Trunk Transfer）……………………………………
UPS - 不间断电源（UPS – Un interruptable Power Supply）………………………
语音信箱（Voice Mail）………………………………………………………………
语音插入（Voice Over）………………………………………………………………
语音应答系统（Voice Response System (VRS)）……………………………………
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语音应答系统 – 语音信箱
（Voice Response System (VRS) – Massge Manager Lite）…………………………
音量控制（Vol u me C o n t r o l s ）………………………………………………………
长时间通话提醒音（Warning Tone For Long Conversation）………………………
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Aspila EX 用户手册
软功能键 – 作为功能指南
0893200 - 2
Soft Keys
Alphanumeric
Display
显示屏
’03 MO TU WE TH FR SA SU 1 | 30 31 1 2 3 4 5 2 | 6 7 8 9 10 11 12 3 | 13 14 15 16 17 18 19 4 | 20 21 22 23 24 25 26 OneT
5-22 THU 3:43PM 302 STA 302 List Dir ICM Prog
当电话机空闲时，软功能键可用做单触键
guide you through your features. While your phone is idle, the Soft Keys can be used as One Touch Keys.
信息等待灯
Message Waiting Lamp
CHECK
1234 56
78 9101112
13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24
MSG
1
FLASH
4
CONF
7
3
2 5
6 9
8
DIAL
LND
MIC
SPK
CLEAR
CALL 1
CALL 2
DND
HOLD
0
VOL
Handsfree,
音量控制键
Handset,
Page and BGM
Volume Control
可编程功能键
Programmable Function Keys
缩位拨号键
Abbreviated Dialing
Dual Line
双线显示键
Appearance Keys Last Number
重拨键
Redial
勿打扰键
Do Not Disturb Microphone Cutoff
麦克风开关
Speakerphone
扬声器
Microphone
麦克风
图 1：大屏幕显示专用电话机按键位置图
- 1 -
Aspila EX 用户手册
显示屏
音量控制键
信息等待灯
软功能键
（不适用于所有型号）
单触键
可编程功能键
缩位拨号键
双线显示键
重拨键
勿打扰键
麦克风开关
扬声器
麦克风
图 2：专用电话机按键位置图
- 2 -
Aspila EX 用户手册
下班应答键
夜服键
图 3：11 0 键 DSS 直选台
外部群呼
内部群呼
第 2 个 100 分机子集
门电话
第 1 个 100 分机子集
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Aspila EX 用户手册
图 4：24 键 DLS 直选台
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Aspila EX 用户手册
可编程功能键
双线显示键
缩位拨号键
勿打扰键
麦克风开关
扬声器
麦克风
重拨键
图 5：数字普通电话机按键位置图
- 5 -
Aspila EX 用户手册
- 记 录 -
- 6 -
缩位拨号（Abbreviated Dialing）
功能说明
使用缩位拨号功能，用户可以快速处理常用的拨号号码。例如，当用户需要经常拨
打某一客户的电话时，使用缩位拨号码代替拨较长的电话号码，可以节省时间。
系统有三种缩位拨号类型：公共，分组和个人。所有人员可以使用公共缩位拨号。
分配在同一个缩位拨号组的所有人员可以使用分组缩位拨号。个人缩位拨号只适用
于用户自己的分机。设置个人缩位拨号，请参考“单触键呼叫”功能。系统有 2000
个缩位拨号单元，可用于公共缩位拨号和分组缩位拨号。
每个缩位拨号单元可存储 24 位电话号码。
Aspila EX 用户手册
拨出缩位拨号时，系统通常将该电话经由中继线组路由或 ARS 呼出。或者用户可
预选一个指定的中继线呼出。另外，系统选项可强制公共缩位拨号经由指定的中继
线组拨出。用户预选始终优先于系统路由。
DSS 控制台串联组合存储
DSS 控制台串联组合存储 - 允许带有 DSS 控制台的分机用户使用 DSS 控制台的按
键存储一连串的缩位拨号号码。例如，这有助于简化拨叫带有自动语音提示的公司
的电话。用户可以编程存储单元，将一个 DSS 按键存储客户公司的号码，另一个
DSS 按键存储客户的分机号码。呼出时，使用第一个按键呼叫公司，等待自动话务
台应答，按第二个按键呼叫客户（分机 400）。详细内容请参考编程手册。
DSS控制台用户也可以用可编程功能键或单触键手动的串联组合存储缩位拨号号
码。
存储一个“闪断（FLASH）”
为 PBX 兼容，缩位拨号单元可以存储 FLASH 命令。例如，存储 9 FLASH 926 5400，
系统拨出 9，闪断外线，然后拨出 926 5400。用户可在电话机上存储闪断命令，也
可由系统管理员在编程中存储。
使用可编程功能键
为了更有效的简化频繁拨打的电话呼叫，也可使用可编程功能键存储缩位拨号单元
号码。用户按这个键，自动拨出存储号码。可以真正的实现通过功能键单触拨号。
- 7 -
Aspila EX 用户手册
使用条件
无。
初始设置
允许。没有设置分组缩位拨号。
编程索引
13-01-03， 13-02-01， 13-03-01， 13-04-01， 13-05-01， 14-02-06， 15-07-01，
20-06-01， 20-07-04， 20-08-03， 20-08-04， 30-03-01， 80-03-01， 80-04-01，
81-01-16
使用说明
存储缩位拨号号码（仅显示电话）：
1. 按 CALL 键。
2. 拨 853（公共）或 854（分组）。
3. 拨公共或分组存储码（000-1000 -> 1999）。
初始设置，系统有
4. 拨要存储的电话号码（最大 24 位）。
有效的输入数据是 键可存储暂断功能（
5. 按 HOLD 键。
6. 输入对应于缩位拨号号码的名称。
输入名称时，请参考下表。名称最大12位。
使用按键盘…… 如果要…….
1000
个公共缩位拨号码。分组缩位拨号码需要在编程中设置。
0-9，# 和 *。按MIC
FLASH）。
1
2 3 输入字符: D-F, a-f, 3.
4 输入字符: G-I, g-i, 4. 5 输入字符: J-L, j-l, 5. 6 输入字符: M-O, m-o, 6. 7 输入字符: P-S, p-s, 7. 8 输入字符: T-V, t -v, 8. 9 输入字符: W-Z, w-z, 9
0
输入字符:
@ [ ¥ ] ^ _ ‘ { | }
输入字符: A-C, a-c, 2.
输入字符:
0 ! “ # $ % & ‘ ( )
键可输入暂停功能（
PA U S E
），按
FLASH
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Aspila EX 用户手册
*
#
CONF 清除一个字符。
FLASH 清除从闪动的光标向右的全部字符。
7. 按 HOLD 键。
8. 按 SPK 键挂机。
拨出公共缩位拨号号码：
1. 按 CALL 键（SLT 摘机）。
2. 拨 813。
或
按 DIAL 键。
或
按公共缩位拨号键（PGM15-07 或 SC851：27）
如预选拨号，在按
DIAL
输入字符:
* + , - . / : ; < = > ?
意味着接收一个输入。(只用于两个字母
#
需要使用同一个键 – 例如: STA.。) 再按 # 键 = 空格。
键或公共缩位拨号键之前，按外线键（代替
CALL
键）。
3. 拨公共缩位拨号存储码。
拨出存储的号码。 除预选拨号外，呼叫基于中继线组路由。也可选择指定的中继线组呼出。 如果使用
拨出分组缩位拨号号码：
1. 按 CALL 键（SLT 摘机）。
2. 拨 814。
或
按 DIAL 键。
或
按分组缩位拨号键（PGM15-07 或 SC851：28）
如预选拨号，在按 键）。
3. 拨出存储的号码。
拨出存储的号码。
DSS
直选台，可以按
DIAL
DSS
键或公共缩位拨号键之前，按外线键（代替
键串联组合存储号码。
CALL
除预选拨号外，呼叫基于中继线组路由。也可选择指定的中继线组呼出。 如果使用
DSS
直选台，可以按
- 9 -
DSS
键串联组合存储号码。
Aspila EX 用户手册
检查缩位拨号号码（仅显示电话）：
1. 按 CHECK 键。
2. 公共缩位拨号，按 DIAL 键。
拨缩位拨号码（如，公共码 001）。
如果存储的电话号码长于显示屏的位数，按
或
分组缩位拨号，按分组缩位拨号键。
或
公共缩位拨号，按公共缩位拨号键。
3. 按 CLEAR 键。
要显示附加的号码，从步骤1起重复。
*
键可看到其余的部分。
- 10 -
帐目码（Account Code）
功能说明
系统管理人员可以根据用户所拨的帐目码对电话加以分类或限制。
系统有三种帐目码。
可选帐目码
用户在电话呼出时或通话中可以输入帐目码。但系统并不要求帐目码。
强制帐目码
系统要求用户在每次电话呼出时输入帐目码。如果没有输入帐目码。系统拒绝
这个呼出的电话。像可选帐目码一样，在呼入电话时，用户可以选择输入帐目
Aspila EX 用户手册
码。然而，系统并不要求在呼入时输入帐目码。强制帐目码不会锁断紧急电话。
一旦系统编程，强制帐目码可基于中继线设置。另外，强制帐目码可应用于所
有呼出电话，或只应用于长途电话。
核验帐目码
使用核验帐目码，系统将用户输入的帐目码与预先编程的帐目码表（最大 1000
个帐目码）相对照。如果用户输入的帐目码在这个表中，电话可以接通。如果
用户输入的帐目码不在这个表中，系统拒绝这个呼出的电话。核验帐目码可以
有 3-16 位，使用 0-9 和 #。您也可以使用不涉及码。例如：输入 123W，用户
可以使用 1230-1239 作为核验帐目码。
话务员通知
为防止滥用帐目码，在每次为违例使用帐目码时（如果用户输入错误的强制帐
目码或没有登记的核验帐目码），系统会通知话务员。通知是一个自动的内线
呼叫，同时在话务员分机上显示 “RESTRICT” 信息。（如果话务员输入无效
的帐目码，系统切断这个电话。
呼入电话的帐目码
系统可以控制分机用户在呼入电话时输入帐目码。如果允许，当呼入电话应答
时用户拨 * ，输入帐目码，再拨 * 继续这个电话。如果禁止，在应答后用户
拨的任何号码会被从连接的中继线送出。
- 11 -
Aspila EX 用户手册
隐藏帐目码
用户可以隐藏帐目码，不在电话机屏幕上显示。例如，可防止一个没有授权的
同事看到核验帐目码。隐藏帐目码时，在电话机的显示屏上显示“*”。
帐目码的容量
通话完毕后，在 SMDR 报告上帐目码和其他数据一起打印。帐目码可以是 1-16
位，使用 0-9 和 #。核验帐目码可以是 3-16 位长。
重拨号码不包含帐目码
当使重拨，存储或多次重拨功能时，系统不保留帐目码信息。对于这些功能的
任何号码，用户需要重新输入帐目码。
注：
如果用户输入 *12345*203 926 5400*67890*, 当重拨时，系统拨出的号码是 203 926
5400*67890*。*67890* 不被看作帐目码。
使用条件
A) 如果用户输入的帐目码超过 16 位，系统忽略这个帐目码。
B) 如果系统禁止帐目码，拨号号码（如*1234*）会在 SMDR 报告中的拨号号
C) 当使用帐目码时，在 PBX 接入码中不要使用 * 号，否则，在 * 号后， 系
初始设置
禁止帐目码。
编程索引
14-01-11， 15-07-01， 20-06-01， 21-04-01， 35-05-01， 35-05-02， 35-05-03，
35-05-04， 35-06-01
码列中出现。
统停止向电话局发送号码。
- 12 -
使用说明
在中继线电话中随时输入帐目码：
Aspila EX 用户手册
外部用户听不到帐目码输入的声音。如果系统设置允许可选帐目码，您可以 使用这个操作，这个操作也可用于呼入的电话。 这个操作程序不适用于普通电话机。
1. 拨 *。
或
按帐目码键（PGM15-07 或 SC851：50）
2. 拨帐目码（1-16 位，使用 0-9 和 #）。
如果使用隐藏帐目码，在您拨每一位时，电话机显示
3. 拨 *。
或
按帐目码键（PGM15-07 或 SC851：50）
在拨外线号码前输入帐目码：
如果系统设置了强制帐目码，您必须进行这个操作步骤。如果系统设置了核 验帐目码，您可以使用这个操作步骤代替系统提示帐目码。如果系统设置可 选帐目码，您也可以使用这个操作步骤。如果系统设置了核验帐目码，确认 输入的帐目码要与编程的核验帐目码表匹配。
1. 占用中继线呼出。
“*”。
您可以按外线键或拨一个码占用中继线。
2. 拨 *。
或
按帐目码键（PGM15-07 或 SC851：50）
3. 输入帐目码（1-16 位，使用 0-9 和 #）。
如果您输入了错误的帐目码，系统自动的向话务员发出警报。如果使用隐藏 帐目码，在您拨每一位时，电话机显示
4. 拨 *。
或
按帐目码键（PGM15-07 或 SC851：50）
5. 拨电话号码。
如果在拨电话号码后听到特殊的拨号音， 详细内容参阅：自动路由选择（
F-
路由）
“*”。
ARS
正在请求您输入
ARS
授权码。
- 13 -
Aspila EX 用户手册
拨外线号码，系统提示您需要输入帐目码：
1. 占用中继线呼出，拨电话号码。
如果在拨电话号码后听到特殊的拨号音， 详细内容参阅
或
听到“请输入帐目码。”并显示 “ENTER ACCOUNT CODE：”
• 拨 *。
或
按帐目码键（PGM15-07 或 SC851：50）
• 输入帐目码（1-16 位，使用 0-9 和 # ）。
如果使用隐藏帐目码，在您拨每一位时，电话机显示
• 拨 *。
或
按帐目码键（PGM15-07 或 SC851：50）
在呼入电话时输入帐目码：
这个操作步骤不适用于普通电话机。
1. 应答呼入电话。
如果系统不允许呼入电话的帐目码，下列步骤将发号至连接的中继线。
ARS
正在请求您输入
自动路由选择（F-路由）等待电话接通。
“*”。
ARS
授权码。
2. 拨 *。
3. 输入帐目码。
您可以在允许的长度内输入任意的码。帐目码不被强制或核验。
4. 拨 *。
外线呼出时输入帐目码：
如果系统设置了强制帐目码，您必须使用这个操作步骤。
1. 占用中继线呼出。
您可以按外线键或拨一个码占用中继线。 使用强制帐目码，听到“请输入帐目码。”并显示
2. 拨 *。
3. 输入帐目码（1-16 位，使用 0-9 和 #）。
ENTER ACCOUNT CODE：
如果系统设置了强制帐目码，而您没有输入帐目码，您的电话不能被接通。
**
然而，您可以拨
4. 拨 *。
5. 拨电话号码。
跳过帐目码。
如果在拨电话号码后听到特殊的拨号音，
ARS
正在请求您输入
ARS
授权码。
- 14 -
Aspila EX 用户手册
使用普通电话机输入帐目码：
1. 占用中继线呼出。
您可以拨一个码占用中继线。 使用强制帐目码，听到“请输入帐目码。”并显示
2. 拨 *。
3. 输入帐目码（1-16 位，使用 0-9 和 #）。
4. 拨 *。
5. 拨电话号码。
如果在拨电话号码后听到特殊的拨号音，
ENTER ACCOUNT CODE：
ARS
正在请求您输入
ARS
授权码。
- 15 -
Aspila EX 用户手册
闹钟（Alarm）
功能说明
系统内的电话机具有闹钟功能。可提醒会议或约会的时间。系统有两种闹钟选择。
• 闹钟 1：在预定的时间只响一次。
• 闹钟 2：在预定的时间每天响一次。
使用条件
当闹钟响时，普通电话机的闹钟可以是振铃或保留音乐。
初始设置
允许。
编程索引
20-01-06
使用说明
设置闹钟：
1. 按 CALL 键（SLT 摘机）。
2. 拨 827。
3. 输入闹钟类型（1 或 2）。
4. 输入时间（24 小时方式）。
5. 按 SPK 挂机。
停止闹钟：
1. 按 CLEAR 键（SLT 摘机）。
闹钟1：在预定的时间只响一次。闹钟2：在预定的时间每天响一次。
例如，设置
1:15PM
，拨
1315。
如果设置成功，听到证实音。如果设置失败，听到错误提示音。
摘机后通到保留音乐。
SLT
- 16 -
Aspila EX 用户手册
检查闹钟时间：
1. 按 CHECK 键。
2. 拨 827。
3. 输入闹钟类型（1 或 2）。
显示预设时间。
4. 按 CLEAR 键。
取消闹钟设置：
1. 按 CALL 键（SLT 摘机）。
2. 拨 827。
3. 输入闹钟类型（1 或 2）。
4. 拨 9999。
5. 按 SPK 挂机。
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Aspila EX 用户手册
文字显示（Alphanumeric Display）
功能说明
带显示的专用电话机具有 3 行、每行 24 个字符的文字或数字显示。提供各种状态
信息。这些信息帮助专用电话机用户处理电话呼叫，证实主叫信息和用户化功能。
使用条件
当电话机播放背景音乐时，不能显示屏的对比度。
初始设置
允许。
编程索引
20-01-06， 20-11-08
使用说明
如果编程允许，操作自动进行。
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Aspila EX 用户手册
模拟通信接口（ACI）（Analogue Communications Interface）
功能说明
模拟通信接口 (ACI) 功能使用 PGDAD 模块，该模块提供两个模拟通信接口（配
有继电器），用于保留音乐，外部群呼或外部录音。系统允许最大安装 48 个 PGDAD
模块，最大 96 个模拟端口。每个 PGDAD 模块需要占用 ESIU 单元板的一个接口。
保留音乐
两个客户自备的保留音乐源可以连接到一个 PGDAD 模块。如内部音乐源或
NTCPU 单元板的外部音乐源不能满足需要，利用 PGDAD 模块可以增加音乐
源。利用 PGDAD 模块，可以对每个中继线使用不同的音乐源。
当系统接通 ACI 模拟端口到保持的中继线时，PGDAD 的相应继电器闭合。如
果需要，也可以使用兼容的音乐源开关。
分机用户可以拨 ACI 模拟端口号码听到连接的音乐源的音乐播放。当电话接通
时，PGDAD 的相应继电器闭合。
对于保留音乐，连接音乐源到 PGDAD 模块。连接音乐控制端到 CTL (控制继
电器)插口。参考硬件手册。
外部群呼
ACI 模拟端口也可用于外部群呼。当连接客户自备的外部群呼装置，ACI 端口
提供独立于 NTCPU 外部群呼之外的群呼端口。利用外部群呼，分机用户可以
拨 ACI 模拟端口号码后广播通知。系统从 ACI 模拟端口广播通知时，PGDAD
上的相应继电器闭合。如果需要，您可以利用这个继电器控外部群呼放大器。
这个外部群呼区域不包括在外部全体群呼或群呼组合（内部和外部）之中。
使用外部群呼，连接群呼放大器到 PGDAD 插口。连接放大器的控制端子到
CTL (控制继电器)插口。参考硬件手册。
辅助控制装置
PGDAD 模块可以控制一个客户自备的磁带录音机。当分机用户拨 ACI 模拟端
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Aspila EX 用户手册
口号码，可以自动的启动录音和激活录音功能。当用户挂机时，录音停止，磁
带录音机关闭。使用磁带录音机，连接磁带录音机的 AUX 输入到 PGDAD 插
口。连接磁带录音机控制端到 CTL (控制继电器)插口。参考硬件手册。
如果使用部门组,可以分配多个录音机在一个组。当分机用户拨部门组代表号
码，激活组中第 1 个可用的录音机。
PGDAD 模块可控制一个客户自备的振铃装置。当分机用户拨 ACI 模拟端口号
码，相应的继电器闭合，并激活振铃装置。例如，在噪音较大的车间，可以使
用这个功能控制一个用于紧急振铃的装置。
ACI 电话录音
ACI 电话录音允许使用连接到 PGDAD 的模块实现自动的电话录音。典型的录
音装置是客户自备的磁带录音机。一旦设置，当用户应答电话时，ACI 电话录
音自动开始。可以设置 ACI 电话录音输出到一个当单个的 ACI 端口/录音装置
或一组 ACI 端口/录音装置。使用单个装置，所有电话被存储到一个集中的区
域。使用一组装置，要确认一个端口用于录音 – 即使在话务量的高峰时段。
一旦设置，对于所有中继线电话振铃，ACI 电话录音自动开始。包括下列中继
线类型：
中继线呼叫，分机振铃
直接拨入 (DID)
直入外线 (DIL)
直接呼叫系统 (DISA)
专用线
ACI 电话录音不适用于中继线呼出电话，转移电话或内线电话。可以对每个中
继线或分机设置录音。
物理端口和软件端口
每个 PGDAD 模块包括一个连接于专用电话机的的物理端口和 4 个模拟端口。
为编程的目的，模拟端口也称为软件端口（参考下表）。物理端口连接到 EISU
单元板的一个分机端口。在安装中，第 1 个 PGDAD 模块为物理端口 1；第 2
个 PGDAD 模块为物理端口 2，等。每个 PGDAD 模块有 4 个软件端口，号码
分配独立于物理端口。通常，第 1 个 PGDAD 模块设置为软件端口 1-4; 第 2
个 PGDAD 模块设置为软件端口 5-8，等。系统共有 96 个软件端口（24 PGDAD
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Aspila EX 用户手册
模块 x 4 端口）。在编程中，为 PGDAD 软件端口分配 ACI 分机号码和部门组
号码。在安装时，连接设备到相应软件端口的 PGDAD 模块。参考硬件手册。
使用条件
连接到 PGDAD 模块的设备必须符合下列规格。参考硬件手册。
PGDAD/ACI 接口规格
初始设置
没有设置 PGDAD 模块。
编程索引
继电器接点
接点最大额定值
120 V AC @ 250 mA
音频/音乐输入
输入阻抗
输入电平 普通 -10dBm
音频/群呼输出
输出阻抗
输出电平
24 V DC @ 500 mA
47 KΩ @ 1 K Hz
600Ω @ 1 K Hz
+ 3 dBm
10-07-01， 11-06-01， 11-08-01， 15-12-01， 33-01-01， 33-02-01
使用说明
呼叫 ACI 软件端口:
1. 按空闲的 CALL 键。
2. 拨 ACI 软件端口号码。
或
拨 ACI 部门组代表号码。
或
按 ACI 分机或部门组的单触键。
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Aspila EX 用户手册
在拨 ACI 软件端口号码之后：
• 如果端口定义为输入（编程 33-01-01=1）并连接保留音乐，听到音乐。
或
• 如果端口定义为输出（编程 33-01-01=2）并连接外部群呼，可以广播。
或
• 如果端口定义为输出（编程 33-01-01=2）并连接振铃装置，激活振铃。
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话务台电话排队（Attendant Call Queuing）
功能说明
系统允许最大 32 个呼入电话排队等待话务台应答，再多的呼入者则听到忙音。使
用话务台作为无应答的溢出目标分机，可将系统的拥塞减少到最低程度。例如，当
最初的目标分机忙时，您可以编程设置将直入线和语音信箱呼叫路由到话务台。使
用话务台电话排队，这些未应答的电话进入“堆栈”直至话务台应答。
32 个排队的电话包括内线, DISA, DID, DDI, DIL, 专用线和转移电话。如果话务台
没有线路显示键，排队电话在 CALL 键等待。如果多于 32 个电话在排队，只有在
允许遇忙转移时，分机可以转移电话到话务台。
Aspila EX 用户手册
话务台电话排队是永久的功能，无编程设置。
使用条件
无。
初始设置
允许。
编程索引
20-17-01，24-02-01
使用说明
无。
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Aspila EX 用户手册
自动呼叫分配（ACD）（Automatic Call Distribution）
功能说明
自动呼叫分配（ACD）在 ACD 组成员中均匀的分配话务量。当 ACD 组振铃时，
系统自动的将电话路由到最长时间空闲的坐席。自动呼叫分配比部门组和其他组服
务更为有效- 它可以准确的判断每个坐席的工作量，从而分配电话。系统最大允许
64 个 64 ACD 组和 512 个 ACD 坐席。
可以将任何坐席分配到任何组。另外，一个坐席可以被分配到一个以上的组，同时
只在其中一个组内被激活。例如，在午饭时间，当许多客户服务坐席缺席时，技术
服务代表应答客户电话。
整个 ACD 组的代表号码是一个“分机号码”。直接振铃的电话或转移的 ACD 组代
表号码的电话进入该组并自动分配。虽然代表号码可以是任何有效的分机号码，您
仍然选择一个在一般分机范围以外的号码。
下述功能可进一步增强自动呼叫分配的应用：
• ACD 溢出（有通知信息）
对每个 ACD 组，系统提供各种溢出选项。 例如，在所有坐席忙时，呼入的客
户会听到初始的通知信息（称为第 1 通知）。这个通知可以是一般的问候，如，
“感谢致电。现在所有坐席忙，请稍候，我们将尽快的为您服务。”如果呼入
者继续等待，可以听到其他的通知（称为第 2 通知）如，“您的致电对我们非
常重要。一旦有坐席空闲，我们会自动接通您的电话，请稍候。”如果该 ACD
组所有坐席仍然占线，这个电话会自动溢出到其他 ACD 组或语音信箱自动话
务台。如果溢出 ACD 组的所有坐席也占线，自动倒退路由确保在两个组内第 1
个坐席空闲时自动接通等待电话。
您可以分配一个 ACD 组与第 1 通知，第 2 通知和溢出方式的任意组合。例如，
一个技术服务组可以只播放第 2 通知，然后将呼入电话立即溢出到语音信箱。
同时，客户服务组可以播放两个通知，但不对呼入电话做溢出处理。
• 坐席登录和退出服务
ACD 坐席可以登录和退出 ACD 组。登录后，坐席可以接收 ACD 组电话。退
出后，坐席拒绝接收 ACD 组电话。当坐席登录或退出时，坐席分机上的编程
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