LG DH4220S, EAX64525402, DH4520 Schematic

MODELO : DH4220S (DH4220S, S42S1-S/W)MANUAL DE SERVICIO

Sólo para uso interno

Website http://biz.lgservice.com

Sistema DVD de Teatro en Casa

MANUAL DE SERVICIO

P/NO : AFN75792505

FEBRUARY, 2013

MODELO :

PRECAUCIÓN

LEA LAS “MEDIDAS DE SEGURIDAD” DE ESTE MANUAL ANTES DE REALIZAR LABORES DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN.

DH4220S

(DH4220S, S42S1-S/W)

MODELO : DH4220S (DH4220S, S42S1-S/W)MANUAL DE SERVICIO

Sólo para uso interno

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Sistema DVD de Teatro en Casa

MANUAL DE SERVICIO

P/NO : AFN75792502

Av. Sor Juana lnés de la Cruz No 555 Col. San Lorenzo Tlalnepantla, Estado de México CP 54033 Tel. 321 19 00 Fax. 5 657549 Lada sin costo 01 800 50 481 00

MARCH, 2012

MODELO :

PRECAUCIÓN

LEA LAS “MEDIDAS DE SEGURIDAD” DE ESTE MANUAL ANTES DE REALIZAR LABORES DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN.

DH4220S

(DH4220S, S42S1-S/W)

CONTENIDO

SECCIÓN 1 ........GENERAL

SECCIÓN 2 ........PARTE ELECTRICA

SECCIÓN 3 ........

SECCIÓN 4 ........LISTA DE PIEZAS DE REPUESTO

CARCASA Y ESTRUCTURA PRINCIPAL

1-1

SECCIÓN 1

GENERAL

CONTENIDO

MEDIDAS DE PRECAUCIÓN DURANTE LAS TAREAS DE CUIDADO Y MANTENIMIENTO .............. 1-3

MEDIDAS DE PRECAUCIÓN ESD ................................................................................................................ 1-5

INFORMACIÓN DE SERVICIO PARA EEPROM ......................................................................................... 1-6

ACTUALIZACIÓN DE LOS PROGRAMAS μ-COM DE AUDIO Y DVD ..................................................... 1-7

1. Cómo acceder a la información del sistema ........................................................................................... 1-7

2. Actualizacíon del programa μ-COM de AUDIO ...................................................................................... 1-7

3. Actualización del programa de DVD ....................................................................................................... 1-7

ESPECIFICACIONES ...................................................................................................................................... 1-8

1-2

MEDIDAS DE PRECAUCIÓN DURANTE LAS

TAREAS DE CUIDADO Y MANTENIMIENTO

NOTAS RELACIONADAS CON LA MANIPULACIÓN DEL LECTOR

1. Notas de transporte y almacenamiento

1) El lector deberá permanecer en su bolsa conductora hasta el momento inmediatamente previo al uso.

2) El lector no debe ser expuesto a presiones externas o golpes.

Almacenamiento en bolsa conductora

Impacto por caída

2. Notas de reparación

1) El lector incluye un imán de gran tamaño, y no debe acercarse nunca a materiales magnéticos.

2) El lector debe ser manipulado correctamente y con cuidado, teniendo cuidado de evitar presiones externas y golpes. Si así fuera, el resultado podría ser una avería operativa o daños en la placa de circuito impreso.

3) Cada uno de los captadores ha sido ya ajustado individualmente a un alto nivel de precisión, motivo por el que el punto de ajuste y los tornillos de instalación no deben tocarse nunca.

4) ¡El haz del láser puede dañar los ojos! ¡No mire nunca directamente al haz del láser! Igualmente, no encienda NUNCA la alimentación de la pieza de salida láser (lente, etc.) del lector si estuviera dañado.

No mire NUNCA directamente al haz del láser, y no lo toque con los dedos u otras partes expuestas de su cuerpo.

5) Limpieza de la superficie de la lente Si hubiera polvo en la superficie de la lente, límpielo mediante un pulverizador (como los empleados para limpiar las lentes de las cámaras). La lente está sujeta por un delicado soporte. Por lo tanto, al limpiar la superficie de la lente, utilice un bastoncillo de algodón con cuidado de no deformarlo

Presión

Imán

Cómo sujetar el lector

Lámina conductora

Bastoncillo de algodón

6) Nunca intente desmontar el resorte del lector ejerciendo una presión excesiva. Si la lente estuviera extremadamente sucia, aplique alcohol isopropílico al bastoncillo de algodón. (No utilice ningún otro limpiador líquido, ya que podría dañar la lente.) Tenga cuidado de no aplicar demasiado alcohol en el bastoncillo, y no permita que el líquido entre en el interior del lector.

1-3

Presión

NOTAS RELACIONADAS CON LA REPARACIÓN DE REPRODUCTORES DE CD

1. Preparación

1) Los reproductores de CD incorporan un gran número de CIs, así como un lector (diodo láser).

Estos componentes son muy sensibles y se ven fácilmente afectados por la electricidad estática. En el caso de electricidad estática de alta tensión los componentes podrían resultar dañados, motivo por el que deben manipularse con cuidado.

2) El lector está compuesto de numerosos componentes ópticos y otros de gran precisión. Por lo tanto, tenga cuidado de evitar realizar labores de reparación o almacenamiento cuando la temperatura o humedad son altas, en presencia de fuerte magnetismo o grandes cantidades de polvo.

2. Notas de reparación

1) Antes de reemplazar una pieza o componente, desconecte primero el cable de alimentación de la unidad.

2) Todo el equipamiento, instrumentos de medición y herramientas deben estar correctamente puestos a tierra.

3) Debe cubrir su mesa de trabajo con una lámina conductora puesta a tierra. Al extraer el lector láser de su bolsa conductora, no lo coloque sobre ésta. (El motivo es la posibilidad de daños a causa de la electricidad estática.)

4) Para evitar la fuga de CA, la parte metálica del soldador deberá estar puesta a tierra.

5) Todos los trabajadores deberán tener conexión a tierra por medio de un brazalete especial (1 MΩ)

6) Tenga cuidado de no permitir que el lector láser entre en contacto con la ropa, a fin de evitar que la electricidad estática de sus prendas escape por el brazalete.

7) El haz láser del lector NUNCA debe ser dirigido hacia los ojos o la piel desnuda.

Brazalete

Resistencia (1 MΩ)

Resistencia

(1 MΩ)

Lámina

conductora

1-4

MEDIDAS DE PRECAUCIÓN ESD

Dispositivos electrostáticamente sensibles (ESD)

Ciertos dispositivos semiconductores (estado sólido) pueden resultar fácilmente dañados por la electricidad estática. Normalmente tales componentes son conocidos comúnmente como Dispositivos electrostáticamente sensibles (ES) Ejemplos de dispositivos ESD típicos son los circuitos integrados y algunos transistores de efecto campo y componentes de chips semiconductores. Debe utilizar las siguientes técnicas para ayudarle a reducir las incidencias de daños en los componentes causados por la electricidad estática.

1. Inmediatamente antes de manipular cualquier componente semiconductor o montaje equipado a tal efecto,

elimine cualquier carga electroestática presente en su cuerpo tocando una puesta a tierra segura. Opcionalmente, obtenga y vista un dispositivo de muñequera de descarga disponible en el mercado, que deberá retirar antes de aplicar potencia a la unidad bajo prueba a fin de evitar riesgos potenciales de descarga eléctrica.

2. Después de retirar un montaje eléctrico equipado con dispositivos ESD, coloque el montaje sobre una

superficie conductora, como papel de aluminio, para evitar la acumulación de cargas electroestáticas o la exposición del montaje.

3. Utilice únicamente un soldador con puesta a tierra para soldar o eliminar soldaduras en los dispositivos

ESD.

4. Utilice únicamente un dispositivo de eliminación de soldaduras antiestático. Ciertos dispositivos de elimi-

nación de soldaduras, no clasificados como “antiestáticos” pueden generar cargas eléctricas suficientes como para dañar los dispositivos ESD.

5. No utilice productos químicos que incluya freón. Estos pueden generar cargas eléctricas suficientes como

para dañar los dispositivos ESD.

6. No saque un dispositivo ESD de repuesto de su embalaje protector hasta inmediatamente antes de su

instalación. (La mayor parte de los dispositivos ESD de repuesto están embalados con cables cortocircuitados eléctricamente entre sí mediante espuma conductora, papel de aluminio o materiales conductores similares).

7. Inmediatamente antes de retirar el material protector de los cables de un dispositivo ESD de repuesto,

ponga en contacto el material protector y el armazón o montaje decir cuitos en los que se instalará el dispositivo.

PRECAUCIÓN: ASEGÚRESE DE QUE EL CHASIS O CIRCUITO NO RECIBE

ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA, Y RESPETE TODAS LAS PRECAUCIONES DE SEGURIDAD.

8. Minimice los movimientos corporales durante el manejo de dispositivos ESD de repuesto ya desempaqueta-

dos. (De lo contrario el movimiento inofensivo de, por ejemplo, el roce de su ropa o levantar los pies de un suelo enmoquetado, puede generar la electricidad estática suficiente para dañar un dispositivo ESD).

PRECAUCIÓN. SÍMBOLOS GRÁFICOS

EL SÍMBOLO DEL RELÁMPAGO CON FLECHAS DENTRO DE UN TRIÁNGULO EQUILÁTERO ESTÁ PENSADO PARA ALERTAR AL PERSONAL DE SERVICIO DE LA PRESENCIA DE “TENSIONES PELIGROSAS” NO AISLADAS, Y QUE PUEDEN TENER LA MAGNITUD SUFICIENTE COMO PARA CONSTITUIR UN RIESGO DE DESCARGA ELÉCTRICA.

EL SIGNO DE EXCLAMACIÓN DENTRO DE UN TRIÁNGULO EQUILÁTERO ESTÁ PENSADO PARA ALERTAR AL PERSONAL DE SERVICIO DE LA PRESENCIA DE INFORMACIÓN IMPORTANTE DE SEGURIDAD EN LA DOCUMENTACIÓN DE SERVICIO.

1-5

INFORMACIÓN DE SERVICIO PARA EEPROM

ENCENDIDO

Estado LOGO DEL DVD

(estado SIN disco)

Tecla Pausa del mando a distancia, en orden: → 1 → 4 → 7 → 2.

Presione el número 0~9, presione la letra A~F (1~6 durante unos momentos)

Utilice la tecla de flecha ( ) para desplazar hasta la posición y realizar cambios

Presione una vez la tecla Pausa

DETECTAR NUEVO EEPROM (OPCIÓN ‘EDITAR PANTALLA’)

NAME

OPT 1 OPT 2 OPT 3 OPT 4 OPT 5 OPT 6 OPT 7 OPT 8 OPT 9 OPT A

HEX

F1 00 45 C4 00 69 80 00 00 00

Los cambios serán aplicados cuando la unidad esté APAGADA→ENCENDIDA.

1-6

ACTUALIZACIÓN DE LOS PROGRAMAS μ-COM DE AUDIO Y DVD

1. Cómo acceder a la información del sistema

1) Acceda al menú SETUP en NO Disc

2) Ponga el cursor [Highlight] 16:9 opción pantalla completa de la TV en el menú SETUP.

3) Pulse Follow mientras utiliza el mando a distancia. 1 −> 3 −> 9 −> 7 −> 1 −> 3 −> 9 −> ENTER

2. Actualizacíon del programa μ-COM de AUDIO

[Actualización con el CD]

1. Cambie el nombre del archivo para descargar como “ Sólo se permiten mayúsculas. ej)

DH4220 : “ DH4220_1010160.HEX”

2. Copie el archivo en la carpeta raíz de un CD y grábelo.

3. Introduzca el CD en el aparato y cambie a la función de DVD. Se iniciará el proceso de actualización con la información actualizada.

4. Cuando se complete el proceso de actualización, el aparato se reiniciará con el mensaje “Complete”.

[Actualización con USB]

1. Cambie el nombre del archivo para descargar como “ Sólo se permiten mayúsculas. ej)

DH4220 : “ DH4220_1010160.HEX”

2. Copie el archivo en la carpeta raíz del dispositivo USB.

3. Tras mostrares el menú de inicio en la pantalla del aparato, ponga el USB en SET. Se iniciará el proceso de actualización con la información actualizada.

4. Cuando se complete el proceso de actualización, el aparato se reiniciará con el mensaje “Complete”.

DH4220_(

Version).HEX”.

3. Actualización del programa de DVD

[Actualización con el CD]

1. Copie el programa del DVD (ej: LG_ ej)

P:LG_DH4220LD1_1010160..Rom

2. Introduzca el CD en el aparato y, tras unos momentos, se abrirá la bandeja del CD con la información de actualización en la pantalla.

3. Retire el CD, y pulse “PLAY” en el mando a distancia.

4. Retire y vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica cuando de la información de actualización a la pantalla del logotipo. A continuación, se completa al proceso de actualización.

[Actualización con USB]

1. Copie el programa del DVD (ej: LG_DH4220LD1_Version.Rom) en la carpeta raíz del USB formateado y grábelo. ej)

P:\LG_DH4220LD1_1010160.Rom

2. Tras mostrares el menú de inicio en la pantalla del aparato, ponga el USB en SET. Se iniciará el proceso de actualización con la información actualizada.

3. Retire el USB, pulse “PLAY” en el mando a distancia.

4. Retire y vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica cuando de la información de actualización a la pantalla del logotipo. A continuación, se completa al proceso de actualización.

DH4220LD1_

Version.Rom) en la carpeta raíz del CD y grábelo.

1-7

ESPECIFICACIONES

• GENERALIDADES

Fuente de alimentación Consulte la etiqueta principal. Consumo Consulte la etiqueta principal. Dimensiones externas(An. x Al. x Prof.) 360 x 60 x 316 mm Peso neto (Approx.) 2,5 kg Temperatura en funcionamiento 41 °F a 95 °F (5 °C a 35 °C) Humedad de funcionamiento 5 % a 90 % Fuente de alimentación del bus (USB) DC 5 V 500 mA

• ENTRADAS/SALIDAS

VIDEO OUT 1,0 V (p-p) 75 Ω sincr. negativa, entrada RCA x 1

COMPONENT VIDEO OUT (Y) 1,0 V (p-p), 75 Ω sincr. negativa, entrada RCA x 1

(Pb)/(Pr) 0,7 V (p-p) 75 Ω entrada RCA x 2

HDMI OUT (video/audio) 19 pines (Tipo A, Conector HDMI™)

ANALOG AUDIO IN 2,0 raíz cuadrático medio (1 kHz, 0 dB),

600 Ω, entrada RCA (L, R) x 1

PORT. IN 0,5 V raíz cuadrático medio (conexión stereo de 3,5 mm)

MIC IN Conector de 6,3 mm

• AMPLIFICADOR

Modo estéreo 42 W + 42 W (3 Ω a 1 kHz) Modo envolvente Frontal 42 W x 2 (3 Ω a 1 kHz) Central 42 W (3 Ω a 1 kHz) Envolventes 42 W x 2 (3 Ω a 1 kHz) Realzador de graves 120 W (4 Ω a 80 Hz)

• SINTONIZADOR

Rango de sintonización FM 87,5 a 108,0 MHz ó 87,50 a 108,00 MHz Rango de sintonización AM 522 a 1 620 kHz 520 a 1 710 kHz ó 522 a 1 710 kHz

1-8

• ALTAVOZ FRONTAL

Tipo 1 vía, 1 parlante Impedancia 3 Ω Potencia nominal de entrada 42 W Potencia máxima de entrada 84 W Dimensiones netas (An. x Al. x Prf.) 111 x 111 x 94 mm Peso neto 0,48 kg

• ALTAVOZ POSTERIOR

Tipo 1 vía, 1 parlante Impedancia 3 Ω Potencia nominal de entrada 42 W Potencia máxima de entrada 84 W Dimensiones netas (An. x Al. x Prf.) 111 x 111 x 94 mm Peso neto 0,48 kg

• ALTAVOZ CENTRAL

Tipo 1 vía, 1 parlante Impedancia 3 Ω Potencia nominal de entrada 42 W Potencia máxima de entrada 84 W Dimensiones netas (An. x Al. x Prf.) 111 x 111 x 94 mm Peso neto 0,48 kg

• SUBWOOFER

Tipo 1 vía, 1 parlante Impedancia 4 Ω Potencia nominal de entrada 120 W Potencia máxima de entrada 240 W Dimensiones netas (An. x Al. x Prf.) 156 x 325 x 320 mm Peso neto 3,05 kg

El diseño y las especificaciones están sujetos a cambio sin previo aviso.

1-9

MEMORÁNDUM

1-10

SECCIÓN 2

PARTE ELECTRICA

CONTENIDO

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS ..................................................................................... 2-2

1. IMAGEN DISTORSIONADA ................................................................................................................... 2-2

2. AUSENCIA DE IMAGEN ........................................................................................................................ 2-7

3. COLOR DE LA IMAGEN ....................................................................................................................... 2-12

4. PROBLEMAS DE RUIDO / AUDIO ...................................................................................................... 2-14

5. VARIOS ................................................................................................................................................. 2-17

GUÍA DE REPARACIÓN DE UN PUNTO ....................................................................................................... 2-26

1. SIN ALIMENTACIÓN (ALTO VOLTAJE) .............................................................................................. 2-26

2. SIN SONIDO EN LOS ALTAVOCES (25 V / 30 V) .............................................................................. 2-27

3. SIN ALIMENTACIÓN (3.7 V) ................................................................................................................ 2-28

4. EL VARIADOR DE FRECUENCIA NO SE ACTIVA ............................................................................. 2-29

5. SIN ALIMENTACIÓN ............................................................................................................................ 2-30

6. SIN SALIDA DE AUDIO EN LOS ALTAVOCES ................................................................................... 2-31

7. NO SE DETECTA USB ......................................................................................................................... 2-32

8. NO ARRANCA ...................................................................................................................................... 2-33

9. NO ES CAPAZ DE LEER DISCOS ...................................................................................................... 2-34

10. NO HAY SALIDA DE VIDEO COMPUESTA ........................................................................................ 2-35

11. NO HAY SALIDA DE VIDEO COMPONENTE ..................................................................................... 2-36

12. NO ARRANCA ...................................................................................................................................... 2-37

DETALLES Y FORMAS DE ONDA EN LAS PRUEBAS Y ELIMINACIÓN DE ERRORES DEL SISTEMA

1. SEÑAL DE 27MHZ DEL RELOJ, REINICIO, FLASH R/W DEL SISTEMA .......................................... 2-38

2. RELOJ SDRAM ..................................................................................................................................... 2-39

3. COMPONENTE DEL VIDEO (BARRA 100% A COLOR) .................................................................... 2-40

4. COMPONENTE HDMI .......................................................................................................................... 2-41

5. FORMAS DE ONDA DE DVD Y AMP (MT1389MH) ............................................................................ 2-42

6. SEÑAL ABRIR/CERRAR BANDEJA .................................................................................................... 2-43

DIAGRAMA DE CONEXIÓNES ....................................................................................................................... 2-49

DIAGRAMA DE BLOQUE ............................................................................................................................... 2-51

1. DIAGRAMA DE BLOQUE OVERALL ................................................................................................... 2-51

2. DIAGRAMA DE BLOQUE AUDIO PATH .............................................................................................. 2-53

DIAGRAMAS DE CIRCUITOS ........................................................................................................................ 2-55

1. DIAGRAMA DEL CIRCUITO DE SMPS (POTENCIA) ......................................................................... 2-55

2. PRINCIPAL - DIAGRAMA DEL CIRCUITO DE MPEG ........................................................................ 2-57

3. PRINCIPAL - DIAGRAMA DEL CIRCUITO DE PRINCIPAL+AMP ...................................................... 2-59

4. DIAGRAMA DEL CIRCUITO DE JACK ................................................................................................ 2-61

5. DIAGRAMA DEL CIRCUITO DE FRONTAL ........................................................................................ 2-63

GRÁFICO DE TENSIÓNES ............................................................................................................................. 2-65

DIAGRAMAS DE PLACA DEL CIRCUITO IMPRESO ................................................................................... 2-69

1. DIAGRAMA DE PLACA P.C. SMPS ..................................................................................................... 2-69

2. DIAGRAMA DE PLACA P.C. PRINCIPAL ............................................................................................ 2-71

3. DIAGRAMA DE PLACA P.C. JACK ...................................................................................................... 2-75

4. DIAGRAMA DE PLACA P.C. FRONTAL .............................................................................................. 2-77

......... 2-38

2-1

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

Objetivo: ofrecer al personal de atención al cliente directrices claras y concisas para gestionar

las llamadas, basándose en la información recogida en los siguientes cuadros.

1. IMAGEN DISTORSIONADA 1-1. Líneas en la imagen

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vídeo.

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad DVD?

SÍ

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿Aparecen líneas al reproducir

varios discos?

SÍ

¿Aparecen líneas al ver un canal

de TV?

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad DVD a la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usuario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el cliente no está conectando una unidad DVD a un VCR o a una grabadora de DVD. La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de DVD.

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta.

Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.

Vídeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad DVD.

Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para

limpiar las lentes de la unidad DVD.

La aparición de líneas al visualizar un canal de TV

indica un problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar la unidad DVD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema está en la unidad

DVD.

SÍ

¿Aparecen líneas al conectar la

unidad DVD a otra TV?

SÍ

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Conectar la unidad DVD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparecen líneas

durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera TV. Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la conexión de la unidad DVD a la TV. Si la unidad DVD presenta problemas en la segunda TV,

consultar el gráfico de servicio para obtener la información correspondiente.

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad DVD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

2-2

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

1-2. Imagen fantasma

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vídeo.

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad DVD a

la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usu-

ario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que

el cliente no está conectando una unidad DVD a un VCR o a una grabadora de DVD.

La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de

VCR

What cables is the customer

using to connect the DVD?

SÍ

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿La imagen fantasma aparece al

reproducir varios discos?

SÍ

¿Aparecen líneas al ver un canal

de TV?

SÍ

¿La imagen fantasma aparece

al conectar la unidad DVD a otra

TV?

SÍ

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta. Apagar la

TV y encenderla para determinar la entrada. Vídeo al utilizar entrada

compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad DVD. Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para limpiar las

lentes de la unidad DVD.

La aparición de la imagen fantasma al visualizar un canal de TV indica un problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar

la unidad DVD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema

está en la unidad DVD.

Conectar la unidad DVD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece la ima-

gen fantasma durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera TV. Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la conexión de la unidad DVD a la TV. Si la unidad DVD presenta problemas en

la segunda TV, consultar el gráfico de servicio para obtener la información

correspondiente.

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad DVD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

2-3

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

1-3. Saltos de imagen

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad DVD a

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad DVD?

SÍ

la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usu-

ario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que

el cliente no está conectando una unidad DVD a un VCR o a una grabadora de DVD.

La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de

VCR.

vídeo.

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿Los saltos en la imagen

aparecen al reproducir

varios discos?

SÍ

¿Los saltos de imagen aparecen

al visualizar un canal de TV?

SÍ

¿Los saltos de imagen aparecen al conectar la unidad DVD a otro

televisor?

SÍ

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta. Apagar la

TV y encenderla para determinar la entrada. Vídeo al utilizar entrada

compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad DVD.

Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para

limpiar las lentes de la unidad DVD.

La aparición de saltos de imagen al visualizar un canal de TV indica un

problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar

la unidad DVD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema

está en la unidad DVD.

Conectar la unidad DVD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparecen líneas

durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera TV.

Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la

conexión de la unidad DVD a la TV.

Si la unidad DVD presenta problemas en la segunda TV, consultar el gráfico de

servicio para obtener la información correspondiente.

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad DVD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

2-4

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

1-4. Imagen inestable

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vídeo.

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad DVD a

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad DVD?

SÍ

la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usu-

ario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que

el cliente no está conectando una unidad DVD a un VCR o a una grabadora de

DVD.

La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de VCR.

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿La imagen inestable aparece al

reproducir varios discos?

SÍ

¿La imagen inestable aparece al

visualizar un canal de TV?

SÍ

¿La imagen inestable aparece al

conectar la unidad DVD a otro

televisor?

SÍ

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta.

Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.

Vídeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad DVD.

Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para

limpiar las lentes de la unidad DVD.

La aparición de una imagen inestable al visualizar un canal de TV indica un

problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar

la unidad DVD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema

está en la unidad DVD.

Conectar la unidad DVD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece imagen

inestable durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera

TV. Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la conexión de la unidad DVD a la TV. Si la unidad DVD presenta problemas en la

segunda TV, consultar el gráfico de servicio para obtener la información

correspondiente.

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad DVD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

2-5

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

1-5. Imagen borrosa

La imagen distorsionada hace referencia al vídeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vídeo.

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad DVD a

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad DVD?

SÍ

la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usu-

ario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el cliente no está conectando una unidad DVD a un VCR o a una grabadora de DVD. La protección anticopia puede distorsionar la imagen en

modelos antiguos de VCR.

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿La imagen borrosa aparece al

reproducir varios discos?

SÍ

¿La imagen borrosa aparece al

visualizar un canal de TV?

SÍ

¿La imagen borrosa aparece al

conectar la unidad DVD a otro

televisor?

SÍ

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta.

Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.

Vídeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La visualización de las líneas en un sólo disco implica que se trata de un

problema del propio disco. La visualización del problema en varios discos

podría indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad DVD.

Póngase en contacto con su servicio técnico autorizado más próximo para

limpiar las lentes de la unidad DVD.

La aparición de una imagen borrosa al visualizar un canal de TV, indica un

problema en la pantalla. Si el canal de TV está bien sintonizado, conectar

la unidad DVD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema

está en la unidad DVD.

Conectar la unidad DVD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece imagen

borrosa durante la reproducción del disco, existe un problema en la primera TV.

Remitir a la sección del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la

conexión de la unidad DVD a la TV. Si la unidad DVD presenta problemas en la

segunda TV, consultar el gráfico de servicio para obtener la información

correspondiente.

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad DVD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

2-6

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

2. AUSENCIA DE IMAGEN 2-1. Pantalla en negro

La pantalla completa está negra.

¿Aparece el menú de

visualización en pantalla de la

unidad DVD?

SÍ

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad DVD?

SÍ

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿Puede el cliente ver canales

de TV?

Asegurarse de que el cliente no seleccionó la resolución 480i en el menú

del reproductor DVD si utiliza conexiones HDMI. Cambiar la resolución

en el reproductor DVD escalable presionando el botón de resolución del

mando a distancia. HDMI no admite la resolución 480p.

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad DVD a

la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usu-

ario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el

cliente no está conectando una unidad DVD a un VCR o a una grabadora de

DVD. La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos

antiguos de VCR.

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta. Apagar la

TV y encenderla para determinar la entrada. Vídeo al utilizar entrada compuesta o por componentes. DVI al utilizar entrada DVI y HDMI al

utilizar entrada HDMI.

Si el cliente no es capaz de ver la televisión, esta puede tener algún

problema, especialmente si la señal del cable proviene de una entrada

diferente. Si el cliente no puede no puede sintonizar un canal de TV,

aún puede tener un problema con la entrada concreta de su TV.

SÍ

¿Puede el cliente conectar la

unidad DVD a otra TV?

SÍ

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Hacer que el cliente conecte la unidad DVD a otra TV con el fin de

determinar si el problema es de dicha unidad o de la TV. Remitir al Manual

de usuario para obtener ayuda con las conexiones. Si la unidad DVD

funcionase en la segunda TV, el cliente tiene un problema en su TV.

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad DVD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

2-7

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

2-2. Pantalla azul

La pantalla completa presenta un color azul sólido.

¿Aparece el menú de

visualización en pantalla de la

unidad DVD?

SÍ

¿Qué cables está utilizando el

cliente para conectar la

unidad DVD?

SÍ

¿Está ajustada la TV en la

entrada correcta?

SÍ

¿Puede el cliente ver canales

de TV?

Asegurarse de que el cliente no seleccionó la resolución 480i en el menú

del reproductor DVD si utiliza conexiones HDMI. Cambiar la resolución

en el reproductor DVD escalable presionando el botón de resolución del

mando a distancia. HDMI no admite la resolución 480p.

Determinar qué cables está utilizando el cliente para conectar la unidad DVD a

la TV y si dicha conexión es correcta. Remitir a la sección del Manual de usu-

ario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el

cliente no está conectando una unidad DVD a un VCR o a una grabadora de

DVD. La protección anticopia puede distorsionar la imagen en modelos

antiguos de VCR.

Asegurarse de que la TV está ajustada en la entrada correcta.

Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.

Vídeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

Si el cliente no es capaz de ver la televisión, esta puede tener algún

problema, especialmente si la señal del cable proviene de una entrada

diferente. Si el cliente no puede no puede sintonizar un canal de TV,

aún puede tener un problema con la entrada concreta de su TV.

SÍ

¿Puede el cliente conectar la

unidad DVD a otra TV?

SÍ

¿Ha probado el cliente otro juego

de cables?

Hacer que el cliente conecte la unidad DVD a otra TV con el fin de

determinar si el problema es de dicha unidad o de la TV. Remitir al Manual

de usuario para obtener ayuda con las conexiones. Si la unidad DVD funcionase en la segunda TV, el cliente tiene un problema en su TV.

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

también puede ocasionar problemas de vídeo. Probar el cable en otro

dispositivo conectado a la TV para determinar si la TV está estropeada.

Si la unidad DVD presenta problemas, consultar el gráfico de servicio para

obtener la información correspondiente.

2-8

FORMACIÓN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS

2-3. Pantalla con nieve

Una imagen con nieve es aquella en la que toda su superficie está llena de puntos negros y blancos.