Lenovo Yoga 710 14IKB User Manual [es]

Lenovo YOGA 710
Guía del usuario

Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes
en los manuales incluidos antes de usar la computadora.

Notas

• Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer la Guía de información general y de seguridad
de Lenovo primero.

• Es posible que algunas de las instrucciones que aparecen en esta guía den por sentado que
está utilizando Windows® 10. Si usted está usando otro sistema operativo de Windows,
es posible que algunas operaciones sean levemente diferentes. Si usa otros sistemas
operativos, es posible que algunas operaciones no correspondan a su sistema.

• Las funciones descritas en esta guía son comunes en la mayoría de los modelos. Es posible
que algunas características no estén disponibles en su computadora, o que su computadora
incluya características que no estén descritas en esta Guía del usuario.

• Las ilustraciones de este manual corresponden a Lenovo YOGA 710-15ISK, a menos que se
especifique lo contrario.

• Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real. En este caso, observe el
producto real.

Aviso regulatorio

• Para obtener más información, consulte Guides & Manuals en http://support.lenovo.com.

Primera edición (Marzo 2016)

© Copyright Lenovo 2016.

Lenovo

Guía del usuario

Las instrucciones y la información técnica de este manual son aplicables a las siguientes
computadoras portátiles de Lenovo, a menos que se especifique lo contrario.

Nombre del modelo

Lenovo YOGA 710-14ISK

Lenovo YOGA 710-15ISK

Lenovo YOGA 710-14IKB

Lenovo YOGA 710-15IKB

MT

80TY

80U0

80V4

80V5

Contenido

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora........................................................................ 1

Vista superior
Vista del lado izquierdo
Vista del lado derecho
Vista inferior

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10....................................................................................... 15

Configurar el sistema operativo por primera vez
Interfaces del sistema operativo
Poner la computadora en suspensión o apagarla
Administración de tareas y escritorio
Conectarse a una red inalámbrica
App para comenzar
Funcionamiento de la pantalla táctil

Capítulo 3. Lenovo OneKey Recovery System............................................................................. 24

Capítulo 4. Solución de problemas................................................................................................ 26

Preguntas frecuentes
Solución de problemas

Marcas comerciales ........................................................................................................................ 31

................................................................................................................................................. 1

............................................................................................................................. 10

................................................................................................................................ 12

................................................................................................................................................ 14

.................................................................................. 15

................................................................................................................ 15

................................................................................... 17

...................................................................................................... 19

............................................................................................................ 20

.................................................................................................................................... 20

........................................................................................................ 21

................................................................................................................................... 26

............................................................................................................................... 28

i

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 Lenovo YOGA 710-14ISK/Lenovo YOGA 710-14IKB

1

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

 Lenovo YOGA 710-15ISK/Lenovo YOGA 710-15IKB

Nota: Las zonas punteadas indican partes que no son visibles externamente.

Atención:

• Al cerrar el panel de pantalla, tenga cuidado de no dejar plumas o algún otro objeto entre el panel de

pantalla y el teclado. De otra manera, puede que la pantalla se dañe.

2

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

Cámara integrada

a

Pantalla multitáctil

b

Micrófono incorporado

c

Antenas de red LAN

d

inalámbrica

Panel táctil

e

Nota: Puede activarse/desactivarse el panel táctil presionando F6 ( ).

Use la cámara para videollamadas o tomar fotos.

El monitor LCD con retroiluminación LED proporciona una salida de
imagen brillante. La función multitáctil está disponible en este monitor.

Captura el sonido que puede utilizarse para una videoconferencia,
narración de voz o grabación de audio.

Conecte el adaptador de red LAN inalámbrica para enviar y recibir
señales de radio inalámbricas.

El panel táctil funciona como un mouse convencional.

Panel táctil: Para mover el puntero sobre la pantalla, deslice la punta del
dedo sobre el panel en la dirección que usted desee mover el puntero.
Botones de panel táctil: Las funciones del lado izquierdo/derecho
corresponden a las de los botones izquierdo y derecho de un mouse
convencional.

3

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

b

1

2

2

2

 Cómo utilizar el teclado

Combinaciones de teclas de función

Mediante el uso de las teclas de función, puede cambiar las funciones operativas

instantáneamente. Para utilizar esta función, presione y sostenga Fn y luego presione una de

las teclas de función .

A continuación, se describen las funciones de cada tecla de función.

Fn + B: Activa la función de interrupción.

Fn + P: Activa la función de pausa.

Fn + C: Habilita/deshabilita el bloqueo de desplazamiento.

Fn + S: Activa la solicitud del sistema.

Fn + : Activa la tecla RePág.

Fn + : Activa la tecla AvPág.

Fn + : Activa la tecla de Inicio.

Fn + : Activa la tecla Fin.

Fn + Barra: Ajusta la retroiluminación del teclado.

a

4

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

Teclas de acceso rápido

Es posible acceder a ciertas configuraciones del sistema al presionar las teclas de acceso rápido
apropiadas.

: Silencia/activa el sonido. :

: Reduce el nivel del volumen. :

: Aumenta el nivel del volumen. : Bloquea la pantalla.

Habilita/deshabilita el

:

micrófono.

Actualiza el escritorio o la

:

ventana activa en ese momento.

Habilita/deshabilita el panel

:

táctil.

Habilita/deshabilita el modo
Av ió n.

Habilita/deshabilita la cámara
integrada.

Alterna la pantalla entre la

:

computadora y un dispositivo de
pantalla externo.

: Reduce el brillo de la pantalla.

: Aumenta el brillo de la pantalla.

Configuración del modo tecla de acceso rápido

Por defecto, se accede a la funciones de las teclas de acceso rápido al presionar la tecla de
función que le corresponda. Sin embargo, puede desactivar el modo tecla de acceso rápido en la
utilidad de configuración del BIOS.
Para desactivar el modo de tecla de acceso rápido:

1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup (Configuración del BIOS).
3 En la utilidad de configuración del BIOS, abra el menú Configuration (Configuración) y

modifique la configuración del HotKey Mode (Modo tecla de acceso rápido) de Enabled
(Activado) a Disabled (Desactivado).

4 Abra el menú Exit (Salir) y seleccione Exit Saving Changes (Salir guardando los cambios).

Nota: Cuando se desactiva el modo de tecla de acceso rápido, presione la tecla Fn y la tecla de acceso rápido

apropiada para acceder a la función de tecla de acceso rápido correspondiente.

5

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

 Posicionamiento del panel de pantalla

El panel de pantalla puede abrirse en cualquier ángulo hasta 360 grados.

Modo computadora portátil

Apto para tareas que requieren el uso de teclado y mouse (como crear documentos, escribir
correos electrónicos, etc.).

6

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

Modo atril (Modo cine)

Apto para tareas que requieren pocos o ningún toque (como ver fotografías o reproducir
videos).

Modo tableta

Apto para tareas que requieren tocar la pantalla frecuentemente (como al navegar en Internet,
para jugar juegos, etc.).

7

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

Modo Tent (Modo de presentación)

Apto para tareas que requieren una interacción limitada con la pantalla táctil (como mostrar
gráficos o una presentación en PowerPoint).

Atención:

• No abra la pantalla con fuerza, de otra manera el panel o las bisagras podrían dañarse.

Nota: El teclado y el panel táctil se bloquean automáticamente cuando la pantalla se abre más de 190 grados

(aproximadamente).

8

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

 Orientación de la pantalla

Puede girar el panel de pantalla en la orientación que prefiera.
La orientación de la pantalla cambia automáticamente (alternando entre modo vertical y modo
horizontal) dependiendo de cómo sostiene la computadora.

Apaisado

Ve rt i c al

9

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

Vista del lado izquierdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

1 3 4 52

Enchufe para el

a

Conexión a un adaptador de CA.

adaptador de CA

Indicador de estado de la

b

batería

Indicador

Indicador de

estado de la

batería

Ranura de tarjeta de

c

Estado del

indicador

Encendido
(color blanco sólido)

Encendido
(color ámbar sólido)

Parpadeando
lentamente (blanco)

Parpadeando
lentamente (ámbar)

Parpadeando
rápidamente (ámbar)

Apagado Descargando La batería tiene más del 20% de la carga.

Inserte las tarjetas de memoria (no suministradas) aquí.

Estado de

la carga

Cargando La batería tiene más del 80% de la carga.

Descargando

Cargando

Cargando

Descargando La batería tiene menos del 5% de la carga.

La batería tiene entre un 5% y un 20% de
la carga.

La batería tiene entre un 20% y un 80% de la
carga. Cuando la batería alcanza el 80% de
la carga, la luz deja de parpadear. Sin
embargo, continuará cargandose hasta que
la batería esté completamente cargada.

La batería tiene menos del 20% de la carga.
Cuando la carga de la batería llegue al 20%,
el color del parpadeo cambiará a blanco.

Significado

memoria

Nota: Para más información, consulte “Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)” en la página 11.

Enchufe de audio

d

Conexión para auriculares.

combinado

Notas:

• El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrófonos convencionales.

• Debido a los diferentes estándares de la industria, es posible que la grabación no sea compatible con

auriculares o audífonos de otras marcas.

Botón Novo

e

Nota: Para más información, consulte “Lenovo OneKey Recovery System” en la página 24.

Cuando la computadora esté apagada, presione este botón para iniciar el
Sistema Lenovo OneKey Recovery o la utilidad de configuración de
BIOS, o para ingresar al menú de arranque.

10

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

 Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)

Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjetas de memoria:

• Tarjeta Secure Digital (SD)

• Tarjeta Secure Digital High Capacity (SDHC)

• Tarjeta Secure Digital eXtended Capacity (SDXC)

• MultiMediaCard (MMC)

Notas:

• Inserte únicamente una tarjeta en la ranura a la vez.

• Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (ej., SDIO Bluetooth, etc.).

Cómo insertar una tarjeta de memoria

Introduzca la tarjeta de memoria hasta que toque el fondo de la ranura.

Cómo extraer una tarjeta de memoria

Extraiga suavemente la tarjeta de memoria hacia afuera de la ranura.

Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactívela mediante el uso de la utilidad de Windows para

quitar hardware de forma segura y expulsar el medio, para evitar que los datos se dañen.

11

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

2 31 4

Vista del lado derecho - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Indicador del estado del

a

consumo energético

Botón de inicio/apagado

b

Indicador Estado del indicador Significado

Indicador del estado del

consumo energético

Presione este botón para encender la computadora.

Encendido
(color blanco sólido)

Intermitente La computadora está en modo de suspensión.

Apagado La computadora está apagada.

La computadora está encendida.

Puerto micro HDMI

c

Puertos USB 3.0

d

Nota: Para más información, consulte “Conectar dispositivos USB” en la página 13.

Conexión para dispositivos con entrada micro HDMI, como un televisor
o una pantalla externa.

Se conectan a dispositivos USB.

12

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

 Conectar dispositivos USB

Puede conectar un dispositivo USB a su computadora al insertar el conector USB (tipo A) en el
puerto USB de su computadora.

La primera vez que conecte un dispositivo USB en un puerto USB en su computadora, Windows
instalará de manera automática un controlador para dicho dispositivo. Una vez que el
controlador se haya instalado, podrá desconectar y volver a conectar el dispositivo sin realizar
ningún otro paso adicional.

Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo después de que se ha conectado, y luego instala

el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos dispositivos pueden requerir que instale el
controlador antes de la conexión. Verifique la documentación proporcionada por el fabricante del
dispositivo antes de conectarlo.

Antes de desconectar cualquier dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese que la
computadora haya concluido la transferencia de datos con ese dispositivo. Después haga clic en
el ícono Quitar hardware de forma segura y Expulsar Medios en la zona de notificaciones de
Windows para quitar el dispositivo antes de desconectarlo.

Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo al suministro eléctrico

antes de conectarlo. De otra manera, puede que el dispositivo no sea reconocido.

13

Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora

Vista inferior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

1

2 2

Ranuras de ventilación

a

Nota: Asegúrese de que las ranuras de ventilación no estén bloqueadas, de lo contrario la computadora

podría sobrecalentarse.

Altavoces

b

Disipan el calor interno.

Proporcionan salida de audio.

14

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

3

2

4

5 6 7

1

Configurar el sistema operativo por primera vez - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Puede que necesite configurar el sistema operativo cuando se use por primera vez.
El proceso de configuración puede incluir los siguientes procedimientos:

• Aceptar el Contrato de Licencia de Usuario Final

• Configurar la conexión de Internet

• Registrar el sistema operativo

• Crear una cuenta de usuario

Interfaces del sistema operativo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Windows 10 cuenta con un menú de inicio potentel y versátil.
Para abrir el menú de inicio, realice alguna de las siguientes acciones:

• Presione la tecla de Windows en el teclado.

• Seleccione Inicio en la esquina inferior izquierda del escritorio.

App para comenzar

a

Botón de ajustes

b

Botón de inicio/apagado

c

Botón todas las apps

d

15

Botón de inicio

e

Cuadro de búsqueda

f

Botón de vista de tareas

g

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

 Configuración

En Configuración puede realizar tareas básicas. También puede buscar más ajustes con el
cuadro de búsqueda de ajustes situado en la esquina superior derecha.
Para abrir los ajustes, haga lo siguiente:

• Abra el menú de inicio y después seleccione Configuración .

 Personalización del menú de inicio

Puede personalizar el menú de inicio con sus apps favoritas.
Para personalizar el menú de inicio, haga lo siguiente:

1 Abra el menú de inicio y seleccione All apps (Todas las apps) para que se muestre la

lista de apps.

2 Haga clic con el botón derecho en la app que desee agregar al menú de inicio y después

seleccione Pin to Start (Fijar en inicio).

Nota: También puede arrastrar las app desde la columna Most used (Más utilizadas) o All apps (Todas las

apps) para agregarlas al menú de inicio.

16

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

Poner la computadora en suspensión o apagarla - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Cuando acabe de trabajar con su computadora, podrá ponerla en suspensión o apagarla.

 Poner la computadora en suspensión

Si va a dejar la computadora por un breve período de tiempo, póngala en suspensión.
Cuando la computadora está en modo suspensión, es posible reactivarla rápidamente,
omitiendo el proceso de encendido.
Para suspender la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:

• Cierre la tapa del monitor.

• Presione el botón de inicio/apagado.

• Abra el menú de inicio y después seleccione Inicio/apagado Suspender.

Nota: Espere hasta que el indicador luminoso de encendido empiece a parpadear (lo que indica que la

computadora se encuentra en el modo de suspensión) antes de mover su computadora. El mover su
computadora cuando el disco duro se encuentra girando puede causar daños a su disco duro y con
ello, pérdidas de datos.

Para reactivar la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:

• Presione cualquier tecla en el teclado. (sólo para el modo computadora portátil)

• Presione el botón de inicio/apagado.

17

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

 Apagar la computadora

Si no va a utilizar la computadora por un largo período de tiempo, apáguela.
Para apagar la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:

• Abra el menú de inicio y después seleccione Inicio/apagado Apagar.

• Presione y sostenga o haga clic derecho en el botón Inicio ubicado en el ángulo inferior
izquierdo y seleccione Apagar o cerrar sesión Apagar.

18

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

Administración de tareas y escritorio - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 Vista de tareas

Para abrir la vista de tareas, realice alguna de las siguientes acciones:

• Seleccione el botón Vista de tareas situado en la barra de tareas.

• Presione la tecla Windows + Tab.

• Deslice desde el borde izquierdo de la pantalla.

 Administración de escritorio virtual

Windows 10 es compatible con la función para crear, administrar y cambiar entre escritorios
virtuales.
Para crear un escritorio virtual nuevo, realice alguna de las siguientes acciones:

• Abra la vista de tareas y después seleccione New desktop (Escritorio nuevo).

• Presione la tecla Windows + Ctrl + D.

Para cambiar entre diferentes escritorios, haga una de las siguientes cosas:

• Abra la vista de tareas y seleccione el escritorio que desea activar.

• Pulse las teclas de Windows + Ctrl + / para desplazarse por los escritorios que ha creado.

19

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

Conectarse a una red inalámbrica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Habilitar la conexión inalámbrica

Para activar las funciones inalámbricas, haga lo siguiente:

1 Presione F7 ( ) para desactivar el modo Avión.

2 Haga clic en el símbolo situado en la esquina inferior derecha de la barra de tareas para

abrir la página de configuración de red.

Conectarse a una red inalámbrica

Una vez que la función inalámbrica esté activada, la computadora buscará de manera
automática las redes inalámbricas disponibles y las mostrará en una lista de redes inalámbricas.
Para conectarse a una red inalámbrica, haga clic sobre el nombre de la red en el listado, y
después presione Conectar.

Nota: Algunas redes requieren una clave de seguridad de red o contraseña para poder realizar la conexión.

Para conectarse a alguna de esas redes, pregunte al administrador de red o al proveedor de servicios
de Internet (ISP por sus siglas en inglés) cuál es la clave de seguridad de red o contraseña.

App para comenzar - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Windows 10 también ofrece la app Get Started (Para comenzar), que explica las nuevas
funciones de Windows 10. La encontrará en el menú de inicio.
Para abrir la app Para comenzar, haga una de las siguientes cosas:

• Abra el menú de inicio y seleccione Get Started (Para comenzar) .

•Presione Fn + F1 (según la distribución de su teclado).

20

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

Funcionamiento de la pantalla táctil - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

El panel de pantalla es capaz de aceptar entradas como una tableta, a través de una pantalla
multitáctil, o como una computadora portátil tradicional, a través del teclado y panel táctil.

 Gestos multitáctiles

Puede tocar la pantalla con las puntas de uno o dos dedos para realizar una variedad de tareas.

Gestos usados frecuentemente Tareas realizadas

Tocar

Toque una vez sobre algún elemento.

Ejecuta una acción, como iniciar una
aplicación, abrir un enlace, o ejecutar algún
comando. Es similar a dar clic izquierdo
con el mouse.

Mantener presionado

Presione con el dedo y manténgalo así por
algunos segundos.

Le permite ver información detallada antes
de seleccionar una acción. También puede
abrir un menú con más opciones. Es similar
a dar clic derecho con el mouse.

21

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

(continuación)

Gestos usados frecuentemente Tareas realizadas

Zoom

Mueva dos dedos juntos o separados mientras
toca la pantalla.

Girar

Coloque dos o más dedos sobre un elemento y
después gire la mano.

Acerca/aleja imágenes o mapas al utilizar
aplicaciones visuales. También puede saltar
al principio o fin de una lista.

Girar un objeto (Nota: No todos los objetos
pueden rotarse, dependiendo de la aplicación.).

Deslizar

Arrastre el dedo a lo largo de la pantalla.

Permite panear o desplazarse entre listas y
páginas. También puede mover un objeto o
utilizarse para dibujar o escribir,
dependiendo de la aplicación. Es similar a
mantener presionado para panear o
desplazarse con un mouse.

22

Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10

(continuación)

Gestos usados frecuentemente Tareas realizadas

Deslizar rápidamente

Comience desde el borde derecho/izquierdo de
la pantalla y después deslice rápidamente su
dedo hacia el centro.

El deslizar rápidamente desde el borde
izquierdo de la pantalla hará que se abra la
vista de tareas.

El deslizar rápidamente desde el borde
derecho hara que se muestre el centro de
acciones.

23

Capítulo 3. Lenovo OneKey Recovery System

El Lenovo OneKey Recovery System es un software diseñado para realizar copias de seguridad
y restaurar su computadora. Puede utilizarlo para restaurar la partición del sistema a su estado
original en el caso de que ocurra un fallo en el sistema. También puede crear copias de seguridad
de usuarios para realizar restauraciones fácilmente cuando sea necesario.

Notas:

• Si su computadora tiene un sistema operativo GNU/Linux preinstalado, el OneKey Recovery System no

está disponible.

• Para utilizar las funciones del OneKey Recovery System, su disco duro incluye una partición oculta de

forma predeterminada para almacenar un archivo de imagen del sistema y los archivos de programa del
OneKey Recovery System. Esta partición predeterminada se encuentra oculta por motivos de seguridad,
lo que explica por qué el espacio en el disco es inferior al especificado.

 Cómo crear una copia de seguridad de la partición del sistema

Puede crear una copia de seguridad de la partición del sistema en un archivo de imagen. Este
archivo de imagen se puede usar para restaurar la partición del sistema. Para crear una copia de
seguridad de la partición del sistema:

1 En Windows, presione el botón Novo o haga doble clic en el ícono OneKey Recovery para

iniciar Lenovo OneKey Recovery System.

2 Haga clic en System Backup (Copia de seguridad del sistema).
3 Seleccione una ubicación para la copia de seguridad y haga clic en Next (Siguiente) para

iniciar la creación de la copia de seguridad.

Notas:

• Puede seleccionar una ubicación para la copia de seguridad en la unidad de disco duro local o en un

dispositivo de almacenamiento externo.

• Quite la unidad de disco duro desmontable antes de iniciar el Lenovo OneKey Recovery System. De lo

contrario, podrían perderse los datos de la unidad de disco duro desmontable.

• El proceso de creación de una copia de seguridad puede demorarse.

• El proceso de creación de copias de seguridad sólo está disponible cuando Windows puede iniciarse

normalmente.

 Restauración

Puede decidir restaurar la partición del sistema a su estado original o a un punto de copia de
seguridad creado previamente. Para restaurar la partición del sistema:

1 En Windows, presione el botón Novo o haga doble clic en el ícono OneKey Recovery para

iniciar Lenovo OneKey Recovery System.

2 Haga clic en System Recovery (Recuperación del sistema). La computadora se reiniciará en

el entorno de recuperación.

3 Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para restaurar la partición del sistema

a su estado original o a un punto de copia de seguridad creado previamente.

Notas:

• El proceso de recuperación es irreversible. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos que

desea guardar de la partición del sistema antes de comenzar con el proceso de recuperación.

• El proceso de recuperación puede demorarse. Así que asegúrese de conectar el adaptador de CA a su

computadora durante el proceso de recuperación.

• Las instrucciones anteriores deben seguirse cuando Windows puede iniciarse normalmente.

24

Capítulo 3. Lenovo OneKey Recovery System

Si Windows no puede iniciarse, siga los siguientes pasos para iniciar el Lenovo OneKey
Recovery System:

1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo. Desde el Novo Button Menu (Menú del botón Novo), seleccione

System Recovery (Recuperación del sistema) y presione Enter.

25

Capítulo 4. Solución de problemas

Preguntas frecuentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

En esta sección se enlistan preguntas frecuentes organizadas por categorías.

 Buscar información

¿Cuáles son las precauciones de seguridad que debo seguir al usar mi computadora?

La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con la computadora contiene
las precauciones de seguridad para el uso de la computadora. Lea y siga las precauciones al
momento de usarla.

¿Dónde puedo encontrar información sobre las especificaciones de hardware para mi
computadora?

Las especificaciones de hardware de su computadora se encuentran en los folletos impresos que
la acompañan.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la garantía?

Para obtener información detallada sobre la garantía de este equipo, por favor visite el siguiente
sitio web para conocer: support.lenovo.com/warrantystatus

 Controladores y software preinstalado

¿Dónde están los discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo (software para
uso personal)?

Su computadora no incluye discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo. En caso
de que necesite reinstalar cualquier software preinstalado, podrá encontrar el programa de
instalación en la partición D de su disco duro. Si por alguna razón no encontrara el programa de
instalación ahí, también es posible descargarlo desde la página web de Lenovo de soporte al cliente.

¿Dónde puedo encontrar los controladores para los diversos dispositivos de hardware de mi
computadora?

Si su computadora tiene preinstalado el sistema operativo Windows, Lenovo incluye los
controladores de todos los dispositivos de hardware que necesita en la partición D de su disco
duro. También puede descargar los controladores actualizados de los dispositivos desde la
página web de soporte al cliente.

.

 Lenovo OneKey Recovery System

¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?

Su computadora no cuenta con discos de recuperación. Utilice el Lenovo OneKey Recovery
System si necesita restablecer el sistema a la configuración predeterminada de fábrica.

¿Qué puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?

Si puede iniciar el proceso de copia de seguridad, pero falla durante la operación, pruebe
realizar los siguientes pasos:

1 Cierre todos los programas abiertos y, a continuación, reinicie el proceso de copia de seguridad.
2 Controle que el soporte de destino no esté dañado. Seleccione otra ruta y vuelva a intentarlo.

26

Capítulo 4. Solución de problemas

¿En qué casos debo utilizar la función de restaurar el sistema a su configuración predeterminada
de fábrica?

Utilice esta función cuando el sistema operativo no se inicie. Si la partición del sistema contiene datos
importantes, realice una copia de seguridad de dichos datos antes de comenzar la recuperación.

 Utilidad de configuración de BIOS

¿Qué es la utilidad de configuración del BIOS?

La utilidad de configuración del BIOS es un software basado en ROM. Muestra información
básica de la computadora y proporciona opciones para configurar los dispositivos de arranque,
la seguridad, el modo de hardware y otras preferencias.

¿Cómo puedo iniciar la utilidad de configuración del BIOS?

Para iniciar la utilidad de configuración del BIOS, realice lo siguiente:

1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup (Configuración del BIOS).

 Obtener ayuda

¿Cómo contacto con el centro de atención al cliente?

Consulte el “Capítulo 3. Obtener ayuda y servicio” en la Guía de información general y de seguridad
de Lenovo.

27

Capítulo 4. Solución de problemas

Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Problemas de visualización

Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.

Cuando enciendo la
computadora, sólo
aparece un cursor blanco
sobre la pantalla en negro.

La pantalla permanece en
negro cuando la
computadora está
encendida.

• Si la pantalla permanece en negro, asegúrese que:

- El adaptador de CA esté conectado a la computadora, así
como el cable de alimentación hacia una salida eléctrica en
funcionamiento.

- El suministro de la computadora esté encendido. Presione
el Botón de inicio/apagado nuevamente para confirmar.

•

En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la pantalla
permanezca en negro, lleve la computadora a reparación.

• Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el

entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fábrica mediante el Lenovo OneKey
Recovery System. Si aún sigue observando solamente el
cursor sobre la pantalla, lleve la computadora a reparación.

• Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar

habilitados. Realice alguna de las siguientes acciones para
reactivar a partir del modo en suspensión:

- Presione cualquier tecla en el teclado. (Sólo para el modo
computadora portátil)

- Presione el botón de inicio/apagado.

Problemas con el modo suspensión

El mensaje de error
“batería baja” aparece y la
computadora se apaga
inmediatamente.

La computadora entra en
modo de suspensión
inmediatamente después
de la prueba automática
de encendido (POST).

• La energía de la batería está baja. Conecte el adaptador de

CA a la computadora.

• Asegúrese que:

- La batería esté cargada.

- La temperatura operativa se encuentre dentro del rango
aceptable. Consulte el “Capítulo 2. Información sobre uso y
cuidados” en la Guía de información general y de seguridad de
Lenovo.

Nota: Si la batería está cargada y la temperatura se encuentra dentro del rango, lleve la computadora a

reparación.

28

Capítulo 4. Solución de problemas

La computadora no
regresa del modo en
suspensión y no funciona.

• Si su computadora se encuentra en el modo en suspensión,

• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, ha

Problemas del panel de pantalla

La pantalla permanece
en negro.

La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.

Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.

• Realice lo siguiente:

• Asegúrese que:

• ¿El sistema operativo o los programas están instalados

conecte el adaptador de CA a la computadora y después
presione el botón Windows o el botón de inicio/apagado.

dejado de responder y no puede apagar la computadora,
restablézcala. Puede que se pierda la información que no
haya sido guardada. Para reiniciar la computadora, presione
y sostenga el botón de inicio/apagado por ocho segundos o
más. Si aun así, la computadora no se restablece, quite el
adaptador de CA.

- Si está usando el adaptador de CA o la batería, y el
indicador de estado de la batería está encendido, presione

F12 ( ) para aumentar el brillo de la pantalla.

- Si el indicador de energía parpadea, presione el botón de
inicio/apagado para reiniciar a partir del modo en
suspensión.

- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema “La pantalla es ilegible o se encuentra distorsionada.”

- La resolución de la pantalla y las características de color
estén correctamente ajustadas.

- El tipo de monitor sea el adecuado.

correctamente? En caso de que estén instalados y configurados
correctamente, lleve la computadora a reparación.

Problemas de sonido

No se puede escuchar
ningún sonido en los
altavoces, incluso con un
volumen alto.

• Asegúrese que:

- La función Silenciar esté desactivada.

- El enchufe del audio combinado no esté en uso.

- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos de
reproducción de sonido.

29

Capítulo 4. Solución de problemas

Problemas con la batería

Su computadora se apaga
antes de que el indicador
de estado de la batería se
muestre vacío.

-o-

Su computadora funciona
después de que el
indicador de estado de la
batería se muestra vacío.

Otros problemas

Su computadora
no responde.

El dispositivo externo que
está conectado no funciona.

• Recargue la batería.

• Apague la computadora, presione y sostenga el botón de

inicio/apagado por ocho segundos ó más. Si la computadora
sigue sin responder, retire el adaptador de CA.

• Su computadora puede bloquearse al entrar al modo en

suspensión durante una operación de comunicación.
Desactive el temporizador de modo de suspensión cuando
trabaje con una red.

• No conecte ni desconecte cables de dispositivos externos a

excepción de cables USB mientras la computadora esté
encendida. De otra manera, su computadora podría dañarse.

• Cuando utilice dispositivos externos con alto consumo de

energía, como una unidad óptica externa USB, emplee un
adaptador de energía para dispositivos externos. De otra
manera, puede que el dispositivo no sea reconocido o, que
como resultado, el sistema se apague.

30

Marcas comerciales

Los siguientes términos son nombres comerciales o marcas registradas de Lenovo en
Latinoamérica, en otros países, o en ambos.

Lenovo
OneKey

Microsoft y Windows son nombres comerciales de Microsoft Corporation en Latinoamérica, en
otros países, o en ambos.

Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o marcas de
servicio de terceros.

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es-ES

Rev. AA00

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