Imprimante HP Officejet
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Informations de sécurité
7. Si le produit ne fonctionne pas
correctement, reportez-vous à la
Résolution de problèmes.
section
8. Le produit ne contient aucune pièce
dont l'entretien doit être réalisé par
l'utilisateur. Confiez les opérations
d'entretien et de réparation à un
technicien qualifié.
Respectez toujours les mesures de
sécurité élémentaires lorsque vous
utilisez ce produit afin de réduire les
risques de blessures dues au feu ou à
un choc électrique.
1. Lisez attentivement toutes les
instructions contenues dans la
documentation livrée avec
l'imprimante.
2. Suivez tous les avertissements et
toutes les instructions indiqués sur le
produit.
3. Débranchez cet appareil des prises
murales avant de procéder à un
nettoyage.
4. N'installez jamais le produit près
d'une source d'eau, ni si vous êtes
mouillé.
5. Installez le produit en toute sécurité
sur une surface stable.
6. Installez le produit en un lieu protégé
où personne ne puisse marcher sur le
cordon ou trébucher sur celui-ci, et où
le cordon ne puisse pas être
endommagé.
Sommaire
1 Premiers pas
Accessibilité................................................................................................................................7
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)..................................................................................8
Présentation des composants de l'imprimante...........................................................................9
Vue de face..........................................................................................................................9
Zone d'approvisionnement pour l'impression.....................................................................10
Vue arrière..........................................................................................................................10
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante.............................................................11
Présentation des boutons et voyants.................................................................................11
Icônes de l'écran du panneau de commande.....................................................................12
Modification des paramètres de l'imprimante.....................................................................13
Sélection du mode........................................................................................................13
Modification des paramètres de l'imprimante...............................................................14
Sélection du papier...................................................................................................................14
Papiers recommandés pour l'impression............................................................................15
Papiers recommandés pour l'impression photo..................................................................16
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier.............................................................16
Chargement du papier..............................................................................................................17
Chargement de papier de format standard.........................................................................17
Chargement des enveloppes..............................................................................................18
Chargement de cartes et de papier photo..........................................................................19
Chargement de papier au format personnalisé..................................................................20
Insérez un périphérique de mémoire........................................................................................21
Installer les accessoires...........................................................................................................22
Installation du dispositif d'impression recto verso automatique..........................................22
Installation du bac 2............................................................................................................23
Configuration des bacs.......................................................................................................24
Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante......................................................25
Pour activer des accessoires (Windows)......................................................................25
Pour activer des accessoires (Mac OS X)....................................................................26
Maintenance de l'imprimante....................................................................................................26
Nettoyage de l'extérieur .....................................................................................................26
Mise à jour de l'imprimante.......................................................................................................26
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré..............................................26
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande..................................27
Ouvrez le logiciel d'impression (Windows)...............................................................................27
Mise hors tension de l'imprimante............................................................................................28
Restauration des paramètres par défaut..................................................................................28
2Impression
Impression de documents........................................................................................................29
Impression de documents (Windows)................................................................................29
Impression de documents (Mac OS X)...............................................................................30
1
Impression de brochures..........................................................................................................31
Impression de brochures (Windows)..................................................................................31
Impression de brochures (Mac OS X)................................................................................32
Impression sur des enveloppes................................................................................................32
Impression sur des enveloppes (Windows)........................................................................33
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)......................................................................33
Impression de photos...............................................................................................................34
Impression de photos sur du papier photo (Windows).......................................................34
Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X).....................................................35
Impression de photos depuis un périphérique de mémoire ...............................................36
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé....................................................36
Impression sur du papier spécial ou au format personnalisé (Windows)...........................36
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X).................37
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X).......................................................38
HP ePrint..................................................................................................................................38
Sans fil Direct HP......................................................................................................................39
Activer l'impression directe sans fil HP...............................................................................40
Impression depuis un périphérique mobile doté de capacités sans fil...............................40
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil...............................................40
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Windows).......................41
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Mac OS X).....................41
Impression sur les deux faces (recto verso).............................................................................42
Afficher la résolution d'impression............................................................................................43
3 Services Web
Que sont les services Web ?....................................................................................................44
HP ePrint............................................................................................................................44
Apps d'imprimante..............................................................................................................44
Installation des services Web...................................................................................................45
Installation des services Web à l'aide du logiciel de l'imprimante HP.................................45
Installation des services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante............46
Installation des services Web à l'aide du serveur Web intégré..........................................46
Utilisation des services Web.....................................................................................................47
HP ePrint............................................................................................................................47
Impression avec HP ePrint...........................................................................................47
Recherche de l'adresse électronique de l'imprimante..................................................47
Désactivation de HP ePrint...........................................................................................48
Apps d'imprimante..............................................................................................................48
Utilisation des Apps d'imprimante.................................................................................48
Gestion des Apps d'imprimante....................................................................................48
Désactivation des Apps d'imprimante...........................................................................48
Suppression des services Web................................................................................................49
4 Entretien des cartouches d'encre
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression...............................................50
Vérification des niveaux d'encre estimés..................................................................................51
Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées.................................................51
Remplacement des cartouches d'impression...........................................................................52
Stockage des fournitures d'impression.....................................................................................54
Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation...............................................54
2
Sommaire
5 Résolution de problèmes
Assistance HP..........................................................................................................................56
Obtention d'une assistance en ligne...................................................................................57
Assistance téléphonique HP...............................................................................................57
Avant d'appeler.............................................................................................................58
Période d'assistance téléphonique...............................................................................58
Après la période d'assistance téléphonique.................................................................58
Conseils et ressources de dépannage à caractère général.....................................................58
Résolution des problèmes liés à l'imprimante..........................................................................59
L'imprimante s'est arrêtée brusquement.............................................................................59
Échec de l'alignement.........................................................................................................60
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime).................................................................60
L'imprimante imprime lentement.........................................................................................61
L'imprimante émet des bruits inhabituels...........................................................................62
Impression d'une page blanche ou partielle.......................................................................62
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.........................................................63
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect.............................................63
Dépannage concernant la qualité d'impression........................................................................64
Résolution des problèmes d'introduction du papier..................................................................69
Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP.........................................71
Résolution des problèmes liés aux services Web..............................................................71
Résolution des problèmes à l'aide des sites Web HP........................................................72
Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire................................................72
L'imprimante ne parvient pas à lire le périphérique de mémoire........................................73
L'imprimante ne parvient pas à lire les photos contenues sur le périphérique de
mémoire..............................................................................................................................73
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet.......................................................73
Résolution des problèmes réseau......................................................................................74
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil.................................................................74
Dépannage de base du réseau sans fil..............................................................................74
Étape 1 : Assurez-vous que le voyant du réseau sans fil (802.11) est allumé.............75
Étape 2 : Redémarrez les composants du réseau sans fil...........................................75
Étape 3 : Exécutez le test d'impression du réseau sans fil...........................................75
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil......................................................75
Étape 1 : vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau............................76
Étape 2 : vérifiez que l'imprimante est connectée à votre réseau................................77
Étape 3 : assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau via
un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network)................................................78
Étape 4 : vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt.....................................79
Étape 5 : assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée
comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)....................................80
Étape 6 : déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication..........................80
Une fois les problèmes résolus..........................................................................................81
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante.........................81
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante.............................................................82
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré.........................................................................82
Résolution des problèmes liés à l'installation...........................................................................83
Suggestions pour l'installation du matériel.........................................................................84
Suggestions pour l'installation du logiciel HP.....................................................................84
Résolution des problèmes réseau............................................................................................85
3
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante........................................................................86
Maintenance de la tête d'impression........................................................................................87
Nettoyage de la tête d'impression......................................................................................87
Etalonnage du saut de ligne...............................................................................................88
Alignement de la tête d'impression.....................................................................................89
Réinstallation de la tête d'impression.................................................................................90
Interprétation de la page de configuration réseau....................................................................92
Élimination des bourrages........................................................................................................94
Élimination des bourrages papier.......................................................................................94
Prévention des bourrages papier.......................................................................................96
A Renseignements techniques
Garantie....................................................................................................................................97
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard................................................................98
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre..........................................................99
Caractéristiques de l'imprimante............................................................................................100
Caractéristiques physiques..............................................................................................100
Caractéristiques et fonctions du produit...........................................................................100
Caractéristiques du processeur et de la mémoire............................................................101
Configuration système requise.........................................................................................101
Caractéristiques de protocole réseau...............................................................................101
Caractéristiques du serveur Web intégré.........................................................................101
Caractéristiques relatives au papier.................................................................................102
Compréhension des caractéristiques relatives au papier pris en charge...................102
Définition des marges minimales................................................................................105
Recommandations relatives à l'impression recto verso..............................................106
Caractéristiques d'impression...........................................................................................106
Caractéristiques des services Web..................................................................................106
HP ePrint....................................................................................................................106
Apps d'imprimante......................................................................................................107
Caractéristiques pour le site Web HP...............................................................................107
Caractéristiques d'environnement....................................................................................107
Caractéristiques électriques.............................................................................................107
Caractéristiques relatives aux émissions acoustiques.....................................................108
Caractéristiques des périphériques de mémoire..............................................................108
Caractéristiques relatives à la carte mémoire............................................................108
Lecteurs flash USB.....................................................................................................108
4
Sommaire
Informations réglementaires...................................................................................................109
Déclaration FCC...............................................................................................................109
Notice destinée aux utilisateurs situés en Corée..............................................................110
Déclaration de conformité VCCI (classe B) destinée aux utilisateurs au Japon...............110
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Japon concernant le cordon
d'alimentation ...................................................................................................................110
Déclaration sur les émissions sonores pour l'Allemagne.................................................110
Avis de conformité pour l'Union Européenne...................................................................110
Déclaration GS (Allemagne).............................................................................................112
Informations réglementaires pour les produits sans fil.....................................................112
Exposition aux radiations de fréquences radio...........................................................112
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Brésil......................................................112
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Canada...................................................113
Déclaration à l'attention des utilisateurs à Taïwan.....................................................113
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Mexique..................................................114
Déclaration à l'attention des utilisateurs au Japon.....................................................114
Numéro RMN....................................................................................................................114
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................115
Utilisation du papier..........................................................................................................115
Plastiques.........................................................................................................................115
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................115
Programme de recyclage.................................................................................................115
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP......................................116
Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de l'Union
européenne......................................................................................................................117
Consommation électrique.................................................................................................117
Substances chimiques......................................................................................................118
Informations sur les batteries...........................................................................................118
Mise au rebut des batteries aux Pays-Bas.................................................................118
Mise au rebut des batteries à Taïwan........................................................................118
Californie - Avis sur le perchlorate..............................................................................118
Directive RoHS (Chine seulement)...................................................................................119
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)....................................................119
Licences de tiers.....................................................................................................................120
B Fournitures et accessoires HP
Commande en ligne de fournitures d'impression...................................................................129
Fournitures..............................................................................................................................129
Cartouches d'encre et têtes d'impression.........................................................................129
papier au format HP.........................................................................................................130
C Configuration du réseau
Modification des paramètres réseau de base.........................................................................131
Visualisation et impression des paramètres réseau.........................................................131
Permet d'activer ou de désactiver la radio sans fil...........................................................131
5
Modification des paramètres réseau avancés........................................................................131
Définition de la vitesse de la liaison..................................................................................132
Affichage des paramètres IP............................................................................................132
Modification des paramètres IP........................................................................................132
Configuration des paramètres de pare-feu de l'imprimante..............................................132
Création et utilisation des règles de pare-feu.............................................................133
Réinitialisation des paramètres réseau............................................................................134
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil....................................................135
Avant de commencer........................................................................................................135
Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil....................................................136
Configuration de l'imprimante à l'aide du logiciel de l'imprimante HP........................136
Configuration de l'imprimante à l'aide de l'assistant de configuration sans fil............136
Configuration de l'imprimante à l'aide de WPS (WiFi Protected Setup).....................136
Configuration de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré (EWS).......................137
Modification du type de connexion...................................................................................138
Vérification de la connexion sans fil.................................................................................138
Quelques conseils pour garantir la sécurité du réseau sans fil........................................139
Présentation des paramètres de sécurité...................................................................139
Ajout d'adresses matérielles à un routeur sans fil (filtrage MAC)...............................139
Autres lignes directrices de sécurité sans fil...............................................................140
Instructions pour réduire les interférences sur un réseau sans fil ...................................140
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP........................................................................140
Windows...........................................................................................................................141
Mac OS X.........................................................................................................................142
D Outils de gestion de l'imprimante
Boîte à outils (Windows).........................................................................................................143
Utilitaire HP (Mac OS X).........................................................................................................143
Serveur Web intégré...............................................................................................................143
À propos des cookies.......................................................................................................144
Pour ouvrir le serveur Web intégré...................................................................................144
Fonctions du serveur Web intégré....................................................................................145
Fonctions de sécurité du produit............................................................................................146
Attribution d'un mot de passe d'administrateur dans le serveur Web intégré...................146
Verrou du panneau de commande...................................................................................147
Désactivation de protocoles et services non utilisés........................................................147
Paramètres d'administrateur.............................................................................................148
Contrôle de l'accès à la couleur........................................................................................148
Protocoles protégés – HTTPS..........................................................................................148
Pare-feu............................................................................................................................148
Syslog...............................................................................................................................148
Certificats..........................................................................................................................148
Micrologiciel signé............................................................................................................148
Authentification sans fil.....................................................................................................149
Index............................................................................................................................................156
6
1 Premiers pas
Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation de l'imprimante et sur la
résolution des éventuels problèmes.
•
Accessibilité
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
•
Présentation des composants de l'imprimante
•
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante
•
Sélection du papier
•
Chargement du papier
•
Insérez un périphérique de mémoire.
•
Installer les accessoires
•
Maintenance de l'imprimante
•
Mise à jour de l'imprimante
•
Ouvrez le logiciel d'impression (Windows)
•
Mise hors tension de l'imprimante
•
Restauration des paramètres par défaut
•
Remarque Si vous utilisez l'imprimante avec un ordinateur exécutant Windows XP
Édition Starter, Windows Vista Édition Starter, Windows 7 Édition Starter ou Windows
8 Édition Starter, il se peut que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour
plus d'informations, consultez la section
Configuration système requise.
Accessibilité
L'imprimante est dotée de fonctions la rendant accessible aux personnes présentant des
handicaps.
Vision
Le logiciel HP fourni avec l'imprimante est accessible aux utilisateurs atteints de troubles
de la vue ou de cécité grâce à l'utilisation des options et fonctions d'accessibilité de votre
système d'exploitation. Ce logiciel prend également en charge les principales
technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les
applications voix à texte. Pour les utilisateurs daltoniens, les boutons et onglets colorés
utilisés dans le logiciel HP et sur le panneau de commande de l'imprimante comportent
un texte simple ou des étiquettes à icônes qui expliquent l'action appropriée.
Mobilité
Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent
être exécutées via des commandes clavier. Le logiciel HP prend également en charge
les options d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et
MouseKeys. Les portes, les boutons, les bacs papier et les guides papier du périphérique
ne requièrent aucun effort pour être manipulés et sont disposés dans un rayon d'accès
restreint.
Assistance
Premiers pas 7
Chapitre 1
Pour plus d'informations sur l'accessibilité de cette imprimante et sur les engagements
de HP en la matière, consultez le site Web de HP à l'adresse suivante :
accessibility.
Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X,
consultez le site Web d'Apple à l'adresse
www.apple.com/accessibility.
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
HP s'engage à vous aider à optimiser votre empreinte sur l'environnement et à vous
donner les moyens d'imprimer de manière responsable, à domicile ou au bureau.
Pour obtenir plus d'informations sur les lignes directrices environnementales suivies par
HP pendant le processus de fabrication, consultez la section
produits en fonction de l'environnement. Pour plus d'informations sur les initiatives prises
par HP en faveur de l'environnement, rendez-vous sur le site
ecosolutions.
Gestion de l'alimentation
Pour économiser l'électricité, essayez ce qui suit :
• Activez la fonction Mode de veille de l'imprimante, puis sélectionnez l'option de durée
la plus courte. Une fois que l'imprimante a été inactive pendant cette période, elle
passe en mode de faible puissance. Pour configurer cette fonction, touchez
(bouton Eco) sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, touchez
Veille, puis touchez l'option souhaitée.
• Utilisez la fonction de mise sous et hors tension de l'imprimante, puis sélectionnez le
jour et l'heure auxquels mettre automatiquement l'imprimante sous et hors tension.
Par exemple, vous pouvez programmer l'imprimante pour une mise sous tension à
8 heures et une mise hors tension à 20 heures du lundi au vendredi. De cette façon,
vous économiserez de l'énergie pendant la nuit et les week-ends. Pour configurer
cette fonction, touchez
de l'imprimante, puis Mise sous et hors tension, puis définissez l'heure et le jour de
mise sous et hors tension de l'imprimante.
• Réglez la luminosité de l'écran sur une valeur plus faible. Pour configurer cette
fonction, touchez
l'imprimante, puis Luminosité de l'écran et définissez, enfin, l'option souhaitée.
(bouton Eco) sur l'écran du panneau de commande
(bouton Eco) sur l'écran du panneau de commande de
www.hp.com/
Programme de gestion des
www.hp.com/
Remarque Les fonctions de mode de veille et de mise sous et hors tension de
l'imprimante sont temporairement indisponibles si une ou plusieurs des cartouches
d'encre sont manquantes. Une fois la cartouche réinstallée, ces fonctionnalités
reprennent.
Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que
possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de
surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre. Ne mettez
jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont manquantes.
Optimisation des fournitures d'impression
8 Premiers pas
Pour optimiser les fournitures d'impression telles que l'encre et le papier, essayez ce qui
suit :
• Recyclez les cartouches d'encre HP d'origine via le programme HP Planet Partners.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
www.hp.com/recycle.
• Optimisez la quantité de papier utilisée en imprimant sur les deux côtés du papier. Si
l'imprimante est dotée d'un dispositif d'impression recto verso automatique HP,
reportez-vous à la section
Impression sur les deux faces (recto verso).
• Économisez de l'encre et du papier en imprimant le contenu Web avec HP Smart
Print. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site
www.hp.com/go/smartprint.
• Changez le mode d'impression et sélectionnez le paramètre Brouillon. L'impression
en mode Brouillon consomme moins d'encre.
• Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre
et réduiriez la durée de vie des cartouches.
Présentation des composants de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Vue de face
Zone d'approvisionnement pour l'impression
•
Vue arrière
•
Vue de face
1 Porte d'accès aux cartouches d'encre
2 Port USB avant
3 Bac de sortie
4 Bac 1
5 Extension du bac de sortie
6
7 Panneau de commande
(bouton Alimentation)
Présentation des composants de l'imprimante 9
Chapitre 1
Zone d'approvisionnement pour l'impression
1 Porte d'accès aux cartouches d'encre
2 Cartouches d'encre
3 Tête d'impression
4 Loquet des têtes d'impression
Vue arrière
1 Port de réseau Ethernet
2 Port USB arrière
3 Entrée d'alimentation
4 Dispositif d'impression recto verso automatique
10 Premiers pas
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Présentation des boutons et voyants
Icônes de l'écran du panneau de commande
•
Modification des paramètres de l'imprimante
•
Présentation des boutons et voyants
Les schémas et les tableaux associés suivants décrivent brièvement les caractéristiques
du panneau de commande de chaque modèle d'imprimante.
Libellé Nom et description
1 Icône Sans fil : Le voyant en regard de l'icône est allumé quand la fonction sans fil 802.11 est
2 Bouton Accueil : Revient à l'écran d'accueil à partir de tout autre écran.
3 Écran du panneau de commande : touchez l'écran pour sélectionner des options du menu.
4 Bouton Aide : Permet d'ouvrir le menu Aide.
5 Bouton Annuler : permet d'arrêter une tâche, de quitter un menu ou de quitter des
6 Bouton Flèche droite : permet de faire défiler les paramètres dans les menus.
7 Bouton Flèche vers la gauche : permet de faire défiler les paramètres dans les menus.
8 Bouton Retour : Revient au menu précédent.
activée, et que l'imprimante est connectée à un réseau. Si le voyant clignote, la fonction sans
fil est activée, mais l'imprimante n'est pas connectée à un réseau. Si le voyant est éteint, cela
signifie que la fonction sans fil est désactivée.
Pour plus d'informations sur les icônes s'affichant à l'écran, voir Icônes de l'écran du panneau
de commande.
paramètres.
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante 11
Chapitre 1
Icônes de l'écran du panneau de commande
Icône Description
Indique l'existence d'une connexion réseau Ethernet.
Indique qu'une connexion réseau sans fil existe, et fournit l'accès au statut et aux
paramètres de la connexion sans fil. La puissance du signal est indiquée par le
nombre de courbes. Le cas présenté est celui du mode Infrastructure. Pour plus
d'informations, consultez la section
connexions sans fil.
Indique que la fonction HP ePrint est activée. Pour plus d'informations, consultez la
HP ePrint.
section
Configuration de l'imprimante pour les
Affiche l'écran permettant d'utiliser les applications HP. Pour plus d'informations,
consultez la section
Affiche un écran qui permet d'ajuster les options d'impression de photos.
Affiche l'écran Configuration qui vous permet de générer des rapports, de modifier
les paramètres de maintenance et d'accéder à l'écran d'aide.
Apps d'imprimante.
12 Premiers pas
(suite)
Icône Description
Affiche l'écran Réseau qui permet de sélectionner des options.
Fournit des informations supplémentaires sur les fonctions de l'imprimante.
Affiche un écran qui permet de visualiser les informations relatives aux cartouches
d'encre, telles que les niveaux de remplissage. Cette icône est bordée de rouge
lorsqu'une cartouche d'encre requiert votre attention.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Ne remplacez les cartouches que lorsque vous y êtes invité.
Affiche un écran dans lequel vous pouvez en apprendre davantage sur les fonctions
de l'imprimante qui peuvent aider à conserver les ressources naturelles et à réduire
l'impact de vos choix d'impression.
Conseil Vous pouvez configurer des paramètres pour certaines fonctions à partir
de cet écran.
Modification des paramètres de l'imprimante
Utilisez le panneau de commande pour changer le mode et les paramètres de
l'imprimante, imprimer des rapports ou obtenir de l'aide relative à l'imprimante.
Conseil Si l'imprimante est reliée à un ordinateur, vous pouvez également en
modifier les paramètres à l'aide des outils logiciels HP disponibles sur votre
ordinateur, tels que le logiciel d'imprimante HP, le logiciel HP Utility (Mac OS X) ou
le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations sur ces outils, voir
gestion de l'imprimante.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Sélection du mode
Modification des paramètres de l'imprimante
•
Sélection du mode
Le menu principal affiché sur le panneau de commande indique les modes disponibles
pour l'imprimante.
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante 13
Outils de
Chapitre 1
Remarque Pour sélectionner un mode, touchez (flèche gauche) ou (flèche
droite :) afin d'afficher les modes disponibles, puis appuyez sur l'icône correspondant
au mode souhaité. Suivez les invites affichées sur le panneau de commande pour
exécuter les tâches concernées. Une fois l'exécution de la tâche terminée, l'écran du
panneau de commande revient au menu principal.
Pour sélectionner un mode différent
Touchez
gauche) ou
(bouton Précédent) pour revenir au menu principal. Touchez (flèche
(flèche droite :) pour faire défiler les modes disponibles, puis touchez l'icône
correspondant au mode souhaité.
Pour modifier les paramètres d'un mode
1. Après avoir sélectionné un mode, touchez les boutons fléchés pour faire défiler les
modes disponibles, puis touchez l'icône correspondant au paramètre que vous
souhaitez modifier.
2. Suivez les invites affichées sur le panneau de commande pour modifier les
paramètres, puis touchez Terminé.
Remarque Touchez (Bouton Précédent) pour revenir au menu précédent.
Modification des paramètres de l'imprimante
Pour changer les paramètres de l'imprimante ou imprimer des rapports, utilisez les
options disponibles dans le menu Configuration :
1. Touchez
(flèche droite :), puis touchez Configuration.
2. Touchez les boutons fléchés pour faire défiler les menus.
3. Touchez les options de menu pour sélectionner des menus ou des options.
Remarque Touchez (Bouton Précédent) pour revenir au menu précédent.
Sélection du papier
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il est
conseillé de tester plusieurs types de supports d'impression avant d'en acheter de
grandes quantités. Pour obtenir une qualité d'impression maximale, utilisez des supports
HP. Pour plus d'informations sur les supports HP, visitez le site Web HP à l'adresse
www.hp.com.
14 Premiers pas
HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le
logo ColorLok pour l'impression de documents courants. Tous les
papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests
indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les
plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression.
Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et
éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage
inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Les papiers munis
du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de
grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la
plupart des fabricants de papier.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Papiers recommandés pour l'impression
Papiers recommandés pour l'impression photo
•
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
•
Papiers recommandés pour l'impression
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier pour brochure
HP
Papier HP Professional
Papier de présentation
HP Premium
Papier HP Professional
Papier jet d'encre HP
Bright White
Papier d'impression HP Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité.
Papier HP Office Le papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il
Papier HP Office
recyclé
Ces papiers existent en brillant ou mat sur les deux faces pour une
utilisation en recto verso. Ils sont le choix idéal pour la production de
matériel de marketing de qualité professionnelle tels que des brochures
et du matériel publicitaire, ainsi que des graphiques commerciaux pour
des couvertures de rapports et des calendriers.
Ces papiers de grammage élevé présentant une finition mate sur les
deux faces sont parfaits pour les présentations, projets, rapports et
bulletins d'informations. Leur grammage professionnel garantit un
résultat spectaculaire.
Le papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs contrastées
et un texte très net. Il est suffisamment opaque pour permettre une
impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le
support idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les
prospectus. Il est doté du logo ColorLok Technology pour un résultat
présentant moins de bavures, des noirs plus intenses et des couleurs
plus vives.
Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus
substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage
standard ou du papier de copie. Il est doté du logo ColorLok Technology
pour un résultat présentant moins de bavures, des noirs plus intenses
et des couleurs plus vives.
convient parfaitement aux copies, brouillons, mémos et autres
documents quotidiens. Il est doté du logo ColorLok Technology pour un
résultat présentant moins de bavures, des noirs plus intenses et des
couleurs plus vives.
Le papier HP Office recyclé est un papier multifonctions de haute
qualité composé de 30 % de fibres recyclées. Il est compatible avec la
technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout
en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes.
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, visitez le site www.hp.com.
Sélectionnez Produits et services, puis Encre, toner et papier.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
Sélection du papier 15
Chapitre 1
Papiers recommandés pour l'impression photo
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Selon votre
pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier photo HP
Premium Plus
Papier photo HP
Advanced
Papier photo HP
Everyday
Le meilleur papier photo HP offre un grammage épais pour la
production de photos de qualité professionnelle. Il offre un séchage très
rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier
résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité.
Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont les formats A4,
8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces),
et en deux finitions, brillante ou semi-brillante (satin mat). Ce papier est
exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
Ce papier photo épais offre un séchage très rapide pour faciliter la
manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux
traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions
auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les
laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en
plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm
(4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces), et deux finitions, brillant ou
glacé lisse (satin mat). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux
préserver la longévité des documents.
Imprimez des clichés couleur à moindre frais en utilisant du papier
conçu pour l'impression de photos occasionnelles. Ce papier photo
abordable sèche rapidement pour une manipulation aisée. Obtenez
des images nettes et précises lorsque vous utilisez ce papier avec une
imprimante à jet d'encre. Disponible en finition semi-brillante au format
8,5 x 11 pouces, A4, 4 x 6 pouces et 10 x 15 cm. Il est exempt d'acide
afin de mieux préserver la longévité des documents.
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, visitez le site www.hp.com.
Sélectionnez Produits et services, puis Encre, toner et papier.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après :
• Utilisez toujours des supports conformes aux caractéristiques de l'imprimante. Pour
plus d'informations, consultez la section
• Ne chargez qu'un seul type de support à la fois dans un bac ou dans le bac
d'alimentation automatique (BAA).
• Lors du chargement des bacs, assurez-vous que le support est correctement chargé.
Pour plus d'informations, consultez la section
• Veillez à ne pas surcharger le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
16 Premiers pas
Caractéristiques relatives au papier.
Chargement du papier.
Chargement du papier
Cette section contient des instructions relatives au chargement de supports dans
l'imprimante et comporte les rubriques suivantes :
•
Chargement de papier de format standard
Chargement des enveloppes
•
Chargement de cartes et de papier photo
•
Chargement de papier au format personnalisé
•
Chargement de papier de format standard
Appliquez les instructions ci-après pour charger du papier standard.
1. Sortez le bac 1.
2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la pile
de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de ne pas
dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
Chargement du papier 17
Chapitre 1
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les ajuster au format chargé, puis
réinsérez le bac.
Remarque Pour charger du papier au format Légal US, appuyez sur le loquet
bleu situé dans le coin inférieur gauche du bac d'alimentation et déployez
entièrement le bac.
4. Sortez l'extension du bac de sortie.
Chargement des enveloppes
Utilisez ces instructions pour charger une enveloppe.
1. Sortez le bac 1.
18 Premiers pas
2. Insérez les enveloppes face à imprimer orientée vers le bas, tel qu'indiqué sur le
graphique. Assurez-vous que la pile d'enveloppes ne dépasse pas la ligne indiquée
sur le bac.
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les ajuster au format chargé, puis
réinsérez le bac.
4. Sortez l'extension du bac de sortie.
Chargement de cartes et de papier photo
Appliquez les instructions ci-après pour charger des cartes ou du papier photo.
1. Sortez le bac 1.
Chargement du papier 19
Chapitre 1
2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la pile
de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de ne pas
dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les ajuster au format chargé, puis
réinsérez le bac.
4. Sortez l'extension du bac de sortie.
Chargement de papier au format personnalisé
Appliquez les instructions ci-après pour charger du papier au format personnalisé.
Attention Utilisez uniquement du papier de format personnalisé pris en charge par
l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
au papier.
Remarque Chargez uniquement un papier ordinaire dans le bac 2.
1. Sortez le bac 1.
Caractéristiques relatives
2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la pile
de supports est alignée sur la ligne du guide de largeur et prenez garde de ne pas
dépasser la marque de la pile de papier sur le guide.
20 Premiers pas
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les ajuster au format chargé, puis
réinsérez le bac.
4. Sortez l'extension du bac de sortie.
Insérez un périphérique de mémoire.
Si votre appareil photo numérique utilise une carte mémoire pour enregistrer les photos,
il vous suffit de connecter l'appareil photo à l'imprimante pour les imprimer.
Attention N'essayez pas d'enlever la carte mémoire pendant que vous accédez aux
données de cette carte, les fichiers qu'elle contient peuvent être endommagés. Vous
pouvez retirer une carte en toute sécurité uniquement lorsque le voyant photo ne
clignote plus. En outre, n'insérez qu'une seule carte mémoire à la fois, car en insérer
plusieurs peut également endommager les fichiers qu'il contient.
Remarque L'imprimante ne prend pas en charge les cartes mémoire cryptées.
Insérez un périphérique de mémoire. 21
Chapitre 1
Pour plus d'informations sur les cartes mémoire prises en charge, reportez-vous à la
section
Pour connecter un périphérique de stockage
1. Pour connecter un appareil photo, changez le mode USB de l'appareil en mode de
2. Insérez le périphérique de stockage USB ou l'autre extrémité du câble USB de
Caractéristiques des périphériques de mémoire.
stockage, puis branchez l'extrémité du câble USB à l'appareil photo.
Remarque Les différents appareils photo utilisent des termes différents pour
décrire le mode stockage. Par exemple, certains appareils photo disposent d'un
paramètre appareil photo numérique alors que d'autres possèdent un paramètre
lecteur de disque. Dans ce cas, le paramètre lecteur de disque est le paramètre
du mode stockage. Si le mode stockage ne fonctionne pas sur votre appareil
photo, vous devrez éventuellement mettre à jour le micrologiciel de l'appareil
photo. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec
l'appareil photo.
l'appareil photo au port USB situé sur la face avant de l'imprimante.
Remarque Si votre périphérique USB ne peut pas être connecté à ce port en raison
de sa taille, ou si le connecteur du périphérique mesure moins de 11 mm (0,43 po),
vous devrez acheter un câble d'extension USB pour utiliser votre périphérique avec
ce port. Pour plus d'informations sur les périphériques USB pris en charge, consultez
la rubrique
Caractéristiques relatives à la carte mémoire.
Installer les accessoires
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Installation du dispositif d'impression recto verso automatique
Installation du bac 2
•
Configuration des bacs
•
Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante
•
Installation du dispositif d'impression recto verso automatique
Vous pouvez imprimer automatiquement le recto et le verso d'une feuille de papier. Pour
plus d'informations sur l'utilisation du dispositif d'impression recto verso, reportez-vous à
la section
Pour installer le dispositif d'impression recto verso :
Impression sur les deux faces (recto verso).
22 Premiers pas
Faites glisser le dispositif d'impression recto verso dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il
s'enclenche. Lorsque vous installez le dispositif d'impression recto verso, n'appuyez pas
sur les boutons latéraux. utilisez-les uniquement pour retirer le dispositif de l'imprimante.
Installation du bac 2
Le bac 2 peut contenir jusqu'à 250 feuilles de papier ordinaire. Pour plus d'informations
sur les commandes, reportez-vous à la section
Pour installer le bac 2
1. Retirez l'emballage du bac, les bandes adhésives et matériaux d'emballage et
déplacez le bac vers l'endroit prévu. La surface doit être plane et solide.
2. Mettez l'imprimante hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
3. Placez l'imprimante au-dessus du bac.
Fournitures et accessoires HP.
Attention Veillez à ne pas placer vos doigts ou vos mains au-dessous de
l'imprimante.
4. Branchez le cordon d'alimentation et mettez l'imprimante sous tension.
5. Activez le bac 2 dans le pilote d’imprimante. Pour plus d'informations, consultez la
section
Pour charger le bac 2
1. Retirez le bac de l'imprimante en le saisissant sous sa partie avant.
Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante.
Installer les accessoires 23
Chapitre 1
2. Insérez le papier, face à imprimer vers le bas, au centre du bac. Vérifiez que la pile
de papier est alignée sur la ligne du guide de largeur et ne dépasse pas la marque
sur le guide.
Remarque Utilisez uniquement du papier ordinaire pour charger le bac 2.
3. Faites glisser les guides papier dans le bac pour les régler en fonction du format
chargé.
4. Remettez délicatement le bac en place.
5. Sortez l'extension du bac de sortie.
Configuration des bacs
Remarque Le bac 2 est un accessoire en option. Pour plus d'informations sur les
commandes, reportez-vous à la section
d'impression.
Pour configurer les bacs, le bac 2 doit être installé et activé.
Par défaut, l'imprimante prend les supports dans le bac 1. Si celui-ci est vide, l'imprimante
se sert dans le bac 2 (s'il est installé et s'il contient du papier). Vous pouvez modifier ce
comportement par défaut à l'aide des fonctions ci-dessous :
• Verrouiller le bac : Utilisez cette fonction pour éviter que des supports spéciaux, tels
que du papier à en-tête ou préimprimé, ne soient utilisés par erreur. Si le support est
épuisé au cours de l'impression d'un document, l'imprimante n'utilisera pas le support
situé dans un bac verrouillé pour terminer la tâche d'impression.
• Bac par défaut : Utilisez cette fonction pour déterminer le bac utilisé en premier lieu
par l'imprimante.
24 Premiers pas
Commande en ligne de fournitures
Remarque Pour utiliser les paramètres de verrouillage du bac et de bac par défaut,
vous devez sélectionner l'option de sélection automatique du bac dans le logiciel de
l'imprimante. Si l'imprimante est en réseau et que vous configurez un bac par défaut,
le paramètre affectera tous les utilisateurs de l'imprimante.
Le bac 2 est conçu pour contenir uniquement du papier ordinaire.
Le tableau ci-après présente les différentes manières d'utiliser les paramètres des bacs
pour répondre à vos besoins d'impression.
Pour... Procédez comme suit
Charger le même support dans les deux bacs
et demander à l'imprimante de prendre du
papier dans le deuxième lorsque le premier est
vide.
Charger un support spécial (transparents ou
papier à en-tête, par exemple) et du papier
ordinaire dans les bacs.
Charger des supports dans les deux bacs et
demander à l'imprimante de prendre d'abord le
support inséré dans un bac spécifique.
Chargez un support dans le bac 1 et dans
•
le bac 2. Pour plus d'informations,
consultez la section
papier.
Vérifiez que le verrouillage du bac est
•
désactivé.
Chargez le support spécial dans le bac 1 et
•
le papier ordinaire dans le bac 2.
Vérifiez que le bac par défaut est positionné
•
sur le bac 2.
Vérifiez que le verrouillage du bac 1 est
•
activé.
Chargez le support dans les bacs 1 et 2.
•
Vérifiez que le bac par défaut est configuré
•
sur le bac approprié.
Pour configurer les bacs
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Touchez
(flèche droite :), touchez Configuration, touchez Préférences, puis
sélectionnez Bac par défaut ou Verrouillage du bac.
3. Cliquez sur OK ou Appliquer après avoir modifié les paramètres.
Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante
• Pour activer des accessoires (Windows)
Pour activer des accessoires (Mac OS X)
•
Chargement du
Pour activer des accessoires (Windows)
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis cliquez sur Propriétés.
3. Sélectionnez l'onglet Paramètres du périphérique. Cliquez sur l'accessoire à
activer, cliquez sur Installé dans le menu déroulant, puis cliquez sur OK.
Installer les accessoires 25
Chapitre 1
Pour activer des accessoires (Mac OS X)
Mac OS X active automatiquement tous les accessoires dans le pilote d'imprimante lors
de l'installation du logiciel de l'imprimante. Si vous ajoutez un nouvel accessoire
ultérieurement, procédez comme suit :
1. Ouvrez les Préférences système, puis sélectionnez Imprimer & télécopier ou
Imprimer & numériser.
2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes, puis cliquez sur Options &
consommables.
3. Cliquez sur l'onglet Pilote.
4. Sélectionnez les options que vous désirez installer, puis cliquez sur OK.
Maintenance de l'imprimante
Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'imprimante dans un état
de fonctionnement optimal. Effectuez ces procédures d'entretien aussi souvent que
nécessaire.
•
Nettoyage de l'extérieur
Nettoyage de l'extérieur
Avertissement Avant de nettoyer l'imprimante, mettez celle-ci hors tension en
appuyant sur
prise électrique.
(Bouton Marche/arrêt) et débranchez le cordon d'alimentation de la
À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux légèrement humecté, essuyez la poussière,
les traces de maculage et les taches présentes sur le boîtier. Évitez tout écoulement de
fluides à l'intérieur de l'imprimante, ainsi que sur le panneau de commande de
l'imprimante.
Mise à jour de l'imprimante
HP travaille en permanence à améliorer les performances de ses imprimantes et à vous
faire bénéficier des dernières fonctionnalités. Si l'imprimante est connectée à un réseau
et que les services Web ont été activés, vous pouvez rechercher et installer les mises à
jour de l'imprimante.
Pour mettre à jour l'imprimante, procédez de l'une des manières suivantes :
•
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande
•
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section Serveur Web
intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Services Web.
26 Premiers pas
3. Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Mise à jour du
produit, cliquez sur Vérifier maintenant, puis suivez les instructions à l'écran.
4. Si l'option de mise à jour de produit n'est pas disponible, suivez ces instructions :
a. Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, sur
Continuer, puis suivez les instructions à l'écran.
b. Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des
mises à jour d'imprimante.
Remarque Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante
télécharge et installe la mise à jour, puis redémarre.
Remarque Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si
votre réseau utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour
configurer un serveur proxy. Si vous ne parvenez toujours pas à connaître les
détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la
configuration du réseau sans fil.
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande
1.
Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, touchez
paramètres, puis Mises à jour de l'imprimante.
2. Touchez Rechercher les mises à jour maintenant, puis suivez les instructions à
l'écran.
Pour activer l'imprimante afin qu'elle recherche automatiquement les mises à jour :
1. Touchez Paramètres, puis Mises à jour de l'imprimante.
2. Touchez Mise à jour automatique, puis Activé.
(HP ePrint),
Ouvrez le logiciel d'impression (Windows)
• Windows XP, Windows Vista et Windows 7 Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez
sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes, cliquez sur
HP et sélectionnez le dossier de votre imprimante, puis sélectionnez l'icône portant
le nom de votre imprimante.
• Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, procédez comme suit :
◦ Cliquez avec le bouton droit sur l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les
applications sur la barre Applications, puis sur l'icône portant le nom de votre
imprimante.
◦ Cliquez sur Bureau, puis sur l'icône portant le nom de votre imprimante.
◦ Cliquez sur l'icône portant le nom de votre imprimante.
Ouvrez le logiciel d'impression (Windows) 27
Chapitre 1
Mise hors tension de l'imprimante
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur (bouton Alimentation) situé sur
l'imprimante. Attendez que le voyant d'alimentation s'éteigne avant de débrancher le
cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise.
Attention Si vous mettez l'imprimante hors tension de façon inappropriée, le chariot
d'impression risque de ne pas revenir en position normale, d'où des problèmes
pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité d'impression.
Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que
possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de
surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre. Ne mettez
jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont manquantes.
Restauration des paramètres par défaut
Pour restaurer les paramètres par défaut, procédez comme suit :
1. Touchez
2. Touchez l'option Outils.
3. Touchez Restaurer les paramètres par défaut.
(flèche droite :), puis touchez Configuration.
28 Premiers pas
2 Impression
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application
logicielle. Ne les modifiez manuellement que lorsque vous changez la qualité
d'impression, que vous imprimez sur des types de papiers spécifiques ou que vous
utilisez des fonctions spéciales. Pour plus d'informations sur la sélection du support
d'impression le mieux adapté à vos documents, consultez la section
papier.
Sélectionnez une tâche d'impression pour poursuivre :
Sélection du
Impression de documents
Impression de brochures
Impression sur des enveloppes
Impression de photos
impression sur papiers spéciaux ou de format
personnalisé
Impression de documents
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
•
Impression de documents (Windows)
Impression de documents (Mac OS X)
•
Remarque Cette imprimante inclut le service gratuit HP ePrint, qui vous permet
d'imprimer à tout moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis
n'importe quel lieu, sans nécessiter aucun logiciel ou pilote d'imprimante
supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez la section
Impression de documents (Windows)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
HP ePrint.
Impression 29
Chapitre 2
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Modifiez l'orientation du papier sous l'onglet Finition et les paramètres relatifs à la
source du papier, au type de papier, ainsi qu'au format et à la qualité du papier sous
l'onglet Papier/qualité. Pour effectuer une impression en noir et blanc, cliquez sur
l'onglet Couleur, puis sélectionnez l'option Imprimer en niveaux de gris.
6. Cliquez sur OK.
7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.
Impression de documents (Mac OS X)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un format
de papier :
Depuis Mise en page
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée
dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis
cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (s'il
est disponible).
3. Dans la boîte de dialogue, modifiez les paramètres d'impression pour l'option
indiquée dans les menus contextuels, selon le projet à réaliser.
Remarque Si aucune option n'est visible, cliquez sur le triangle d'avertissement
situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les détails.
4. Cliquez sur Imprimer pour lancer l'impression.
30 Impression
Impression de brochures
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation, qui incluent les
brochures bord à bord.
•
Impression de brochures (Windows)
Impression de brochures (Mac OS X)
•
Remarque Cette imprimante inclut le service gratuit HP ePrint, qui vous permet
d'imprimer à tout moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis
n'importe quel lieu, sans nécessiter aucun logiciel ou pilote d'imprimante
supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez la section
Impression de brochures (Windows)
Remarque Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches
d'impression, effectuez les changements dans le logiciel HP fourni avec l'imprimante.
Pour plus d'informations sur le logiciel HP, voir
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Modifiez l'orientation du papier sous l'onglet Finition et les paramètres relatifs à la
source du papier, au type de papier, ainsi qu'au format et à la qualité du papier sous
l'onglet Papier/qualité.
▲ Pour effectuer une impression en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur, puis
sélectionnez l'option Imprimer en niveaux de gris.
▲ Pour imprimer une brochure bord à bord, sélectionnez l'un des formats de papier
bord à bord, et dans la zone déroulante Type de papier, sélectionnez l'un des
papiers pour brochure pris en charge.
6. Cliquez sur OK.
7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.
HP ePrint.
Outils de gestion de l'imprimante.
Impression de brochures 31
Chapitre 2
Impression de brochures (Mac OS X)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un format
de papier :
Depuis Mise en page
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée
dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis
cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (s'il
est disponible).
3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur l'Option couleur/qualité du menu contextuel,
puis sélectionnez les paramètres suivants :
• Types de supports : type de papier pour brochure approprié
• Qualité d'impression : Brouillon, Normale ou Supérieure
Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle
d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher les
détails.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer pour commencer l'impression.
Impression sur des enveloppes
Évitez les enveloppes ayant les caractéristiques suivantes :
• Finition extrêmement lisse
• Enveloppes autocollantes, à agrafes ou à fenêtres
• Bords épais, irréguliers ou recourbés
• Zones froissées, usées ou ayant subi une autre détérioration
Assurez-vous que les plis des enveloppes que vous chargez dans l'imprimante sont
correctement aplatis.
32 Impression
Remarque Pour plus d'informations concernant l'impression sur des enveloppes,
consultez la documentation fournie avec le logiciel utilisé.
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
•
Impression sur des enveloppes (Windows)
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)
•
Impression sur des enveloppes (Windows)
1. Chargez des enveloppes dans le bac, face à imprimer vers le bas. Pour plus
d'informations, consultez la section
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Sous l'onglet Mise en page, définissez l'orientation Paysage.
6. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, puis sélectionnez le type d'enveloppe approprié
dans la liste déroulante Format du papier.
Conseil Vous pouvez modifier davantage d'options de la tâche d'impression en
utilisant les différentes fonctionnalités présentes dans la boîte de dialogue.
7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.
Chargement du papier.
Impression sur des enveloppes (Mac OS X)
1. Chargez des enveloppes dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un format
de papier :
Depuis Mise en page
a.Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée
dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis
cliquez sur OK.
Impression sur des enveloppes 33
Chapitre 2
-OU-
Depuis Imprimer
a. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format d'enveloppe approprié dans le menu contextuel Format
de papier (si disponible).
3. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez l'option Orientation.
Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle
d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher les
détails.
4. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer pour commencer l'impression.
Impression de photos
Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'entrée si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait
de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat pour
permettre une bonne impression.
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
•
Impression de photos sur du papier photo (Windows)
Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X)
•
Impression de photos depuis un périphérique de mémoire
•
Remarque Cette imprimante inclut le service gratuit HP ePrint, qui vous permet
d'imprimer à tout moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis
n'importe quel lieu, sans nécessiter aucun logiciel ou pilote d'imprimante
supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez la section
Impression de photos sur du papier photo (Windows)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur l'option qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés de l'imprimante.
Selon l'application logicielle utilisée, cette option peut être libellée Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Dans l'onglet Papier/qualité, sélectionnez le type de papier photo approprié dans le
menu déroulant Type de papier.
6. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, puis sélectionnez Supérieure dans le menu
déroulant Qualité d'impression.
34 Impression
HP ePrint.
7. Pour effectuer une impression en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur, puis
sélectionnez l'option Imprimer en niveaux de gris.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou OK pour lancer l'impression.
Impression de photos sur du papier photo (Mac OS X)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un format
de papier :
Depuis Mise en page
a.Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée
dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis
cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a.Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (s'il
est disponible).
3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur l'Option couleur/qualité du menu contextuel,
puis sélectionnez les paramètres suivants :
• Types de supports : Type de papier photo approprié
• Qualité d'impression : Brouillon, Normale ou Supérieure
Remarque Si ces options ne sont pas visibles, cliquez sur le triangle
d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher les
détails.
4. Pour imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur Niveaux de gris dans le menu
contextuel Imprimer les couleurs en gris, puis sélectionnez l'une des options
suivantes :
• Désactivé : Permet de désactiver l'impression en niveaux de gris.
• Encre noire seulement : utilise l'encre noire pour imprimer votre photo en
niveaux de gris. Les niveaux de gris sont créés via plusieurs modèles de points
noirs, ce qui peut produire une image granuleuse.
• Encre à forte densité seulement : Utilise toutes les couleurs disponibles pour
imprimer votre photo en niveaux de gris. Cette option crée des nuances naturelles
de niveaux de gris.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer pour commencer l'impression.
Impression de photos 35
Chapitre 2
Impression de photos depuis un périphérique de mémoire
Vous pouvez connecter un périphérique de stockage USB (tel qu'une clé USB) au port
USB situé à l'avant de l'imprimante.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des périphériques de mémoire, reportez-vous à
Insérez un périphérique de mémoire..
Attention Toute tentative de retrait d'un périphérique de mémoire alors qu'il est en
cours d'accès peut endommager les fichiers sur le périphérique de mémoire. Vous
pouvez retirer une carte mémoire en toute sécurité uniquement lorsque le voyant
d'état ne clignote pas.
Pour imprimer des photos sélectionnées
Remarque Cette fonction est uniquement disponible si le périphérique de mémoire
ne comporte pas de contenu DPOF.
1. Insérez votre périphérique de mémoire dans le port USB situé à l'avant de
l'imprimante. L'écran Sélection d'option s'affiche sur l'écran du panneau de
commande.
2. Touchez Photo. L'écran Menu Photo apparaît.
3. Touchez Afficher & imprimer. Les photos sont affichées.
4. Suivez les instructions affichées sur l'écran du panneau de commande pour
sélectionner, modifier ou imprimer les photos.
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
Si votre application prend en charge les papiers de format personnalisé, définissez
d'abord le format du support dans l'application avant d'imprimer le document. Dans le
cas contraire, réglez la taille dans le pilote de l'imprimante. Vous devez probablement
reformater les documents existants pour les imprimer sur du papier de format
personnalisé.
Utilisez uniquement du papier de format personnalisé pris en charge par l'imprimante.
Pour plus d'informations, consultez la section
Remarque La définition de formats de papier personnalisés est uniquement
disponible dans le logiciel d'impression HP sous Mac OS X.
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
Impression sur du papier spécial ou au format personnalisé (Windows)
•
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)
•
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X)
•
Impression sur du papier spécial ou au format personnalisé (Windows)
1. Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la
section
2. Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
Chargement du papier.
Caractéristiques relatives au papier.
36 Impression
3. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être libellé Propriétés,
Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Sous l'onglet Papier/Qualité, cliquez sur le bouton Personnalisé....
6. Entrez un nom pour le format personnalisé et définissez le format du papier sur l'écran
Format de papier personnalisé.
Remarque Le format de papier personnalisé que vous venez de définir ne sera
pas disponible tant que vous n'aurez pas quitté et accédé à nouveau aux
Préférences/propriétés d'impression.
7. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité et sélectionnez le format de papier personnalisé
dans le menu déroulant Formats de papier :
8. Cliquez sur OK.
9. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.
Impression sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)
Remarque Avant d'imprimer sur du papier de format personnalisé, vous devez
d'abord définir le format dans le logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour obtenir des
instructions, voir
1. Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la
section
2. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un format
de papier :
Chargement du papier.
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X).
Depuis Mise en page
a.Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée
dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis
cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a.Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier (s'il
est disponible).
3. Cliquez sur Gestion de papier dans le menu contextuel.
impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé 37
Chapitre 2
4. Sous Format du papier de destination, cliquez sur Ajuster au format du papier,
puis sélectionnez le format personnalisé.
5. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer pour commencer l'impression.
Configuration des formats personnalisés (Mac OS X)
1. Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur le menu Mise en
page, puis assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée dans le menu
contextuel Formater pour.
- OU Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer, puis
assurez-vous que l'imprimante à utiliser est sélectionnée.
3. Sélectionnez Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format du
papier.
Remarque Si vous ne voyez pas ces options dans la boîte de dialogue
Imprimer, cliquez sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel
Imprimante ou sur Afficher les détails.
4. Cliquez sur le signe + à gauche de l'écran, double-cliquez sur Sans titre, puis entrez
un nom pour le nouveau format personnalisé.
5. Le cas échéant, tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis
définissez les marges si vous souhaitez personnaliser ces paramètres.
6. Cliquez sur OK.
HP ePrint
Grâce à HP ePrint, vous pouvez, à tout moment et où que vous soyez, imprimer à partir
de téléphones portables, d'ordinateurs portables, d'autres appareils mobiles ou de clients
de messagerie électronique traditionnels. En utilisant le service de votre périphérique
mobile et les services Web de l'imprimante, vous pouvez imprimer des documents sur
une imprimante située aussi bien à côté de vous qu'à plusieurs milliers de kilomètres de
distance.
Pour utiliser le service HP ePrint, vous devez posséder les composants suivants :
• Imprimante compatible HP ePrint reliée à Internet (par le biais d'une connexion
Ethernet ou sans fil)
• Périphérique disposant d'une fonctionnalité de messagerie active
Suivez les instructions figurant sur le panneau de commande de l'imprimante pour activer
et configurer les services Web de l'imprimante. Pour plus d'informations, visitez le site
www.hpconnected.com.
38 Impression
Sans fil Direct HP
Grâce à l'impression directe sans fil HP, vous pouvez imprimer à partir d'un ordinateur,
d'un smartphone, d'une tablette ou d'un autre périphérique sans fil, sans être connecté
à un réseau sans fil.
Lorsque vous utilisez l'impression directe sans fil HP, les consignes suivantes sont à
respecter.
• Veillez à ce votre ordinateur ou périphérique mobile dispose des logiciels
indispensables :
Si vous utilisez un ordinateur, veillez à ce que le logiciel fourni avec l'imprimante HP
soit bien installé.
• Si vous utilisez un périphérique mobile, veillez à ce qu'une application d'impression
compatible soit bien installée. Pour plus d'informations sur l'impression mobile,
rendez-vous sur
• Veillez à ce que l'impression directe sans fil HP soit activée sur l'imprimante et, si
nécessaire, que la sécurité soit en place. Pour plus d'informations, voir
l'impression directe sans fil HP.
• Une connexion pour l'impression directe sans fil HP peut servir à cinq ordinateurs et
appareils mobiles.
• L'impression directe sans fil HP peut également servir alors que l'imprimante est
connectée à un ordinateur au moyen d'un câble USB ou à un réseau (au moyen d'une
connexion sans fil ou Ethernet).
• L'impression directe sans fil HP ne peut pas servir à relier un ordinateur, un
périphérique mobile ou une imprimante à Internet.
www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
Activer
Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne.
Pour plus d'informations sur l'impression sans fil, voir
les connexions sans fil.
Remarque À l'heure actuelle, il se peut que ces sites Web ne soient pas disponibles
dans toutes les langues.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Activer l'impression directe sans fil HP
•
Impression depuis un périphérique mobile doté de capacités sans fil
•
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil
•
Configuration de l'imprimante pour
Sans fil Direct HP 39
Chapitre 2
Activer l'impression directe sans fil HP
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
Paramètres.
2. Touchez Sans fil Direct, puis Activé.
Conseil Si vous souhaitez utiliser l'impression directe sans fil HP en plus grande
sécurité et si l'ordinateur ou le périphérique mobile prend en charge le chiffrement
WPA2, sélectionnez l'option permettant de mettre en place la sécurité. Avec la
sécurité, seuls les utilisateurs disposant du mot de passe pourront se connecter
à l'imprimante sur le réseau sans fil. Sans la sécurité, quiconque disposant d'un
périphérique sans fil dans le voisinage de l'imprimante pourra se connecter à cette
dernière.
3. Touchez Nom sans fil direct pour afficher le nom Sans fil Direct.
4. Si la sécurité est en place, touchez Code de sécurité pour afficher le mot de passe
de connexion sans fil directe.
Conseil Vous pouvez également activer l'impression directe sans fil HP depuis le
serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations sur l'utilisation du serveur Web
intégré, voir
Serveur Web intégré.
(Sans fil), puis
Impression depuis un périphérique mobile doté de capacités sans fil
Veillez à bien avoir installé une application d'impression compatible sur le périphérique
mobile. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
mobile_printing_apps.html.
1. Veillez à bien avoir activé l'impression directe sans fil HP au niveau de l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir
2. Activez la connexion sans fil du périphérique mobile. Pour plus d'informations, voir la
documentation fournie avec le périphérique mobile.
3. Pour vous connecter depuis le périphérique mobile, recherchez le nom d'impression
Sans fil Direct HP. Par exemple : HP-Setup-XX-Officejet Pro 251dw (où **
représentent les caractères d'identification uniques de votre imprimante).
Si l'accès à l'impression directe sans fil HP est sécurisé, entrez le mot de passe à
l'invite.
4. Dans l'application d'impression du périphérique mobile, confirmez l'imprimante HP
comme étant l'imprimante par défaut, puis imprimez votre document.
Activer l'impression directe sans fil HP.
www.hp.com/global/us/en/eprint/
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation.
•
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Windows)
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Mac OS X)
•
40 Impression
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Windows)
1. Veillez à bien avoir activé l'impression directe sans fil HP au niveau de l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir
Activer l'impression directe sans fil HP.
2. Activez la connexion sans fil de l'ordinateur. Pour plus d'informations, voir la
documentation fournie avec l'ordinateur.
3. Dans la barre d'état système de l'ordinateur, cliquez sur l'icône de liaison sans fil.
Pour sélectionner le nom d'impression Sans fil Direct HP, choisissez par exemple
HP-Setup-XX-Officejet Pro 251dw (où ** représentent les caractères d'identification
uniques de votre imprimante).
Si l'accès à l'impression directe sans fil HP est sécurisé, entrez le mot de passe à
l'invite.
4. Si l'imprimante est installée et reliée à l'ordinateur par un câble USB, activez
l'impression Sans fil Direct HP dans le logiciel d'impression HP. Passez à l'étape 5 si
l'imprimante est installée et reliée à l'ordinateur sur un réseau (Ethernet ou sans fil).
a. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrage, sélectionnez
Programmes ou Tous les programmes, cliquez sur HP, sélectionnez le dossier
de l'imprimante, puis cliquez sur Configuration et logiciel d’imprimante.
- OU À l'écran Démarrage, cliquez sur une zone vide avec le bouton droit, sur Toutes
les applications au niveau de la barre des applications, puis cliquez sur l'icône
portant le nom de l'imprimante.
b. Sélectionnez Connecter une nouvelle imprimante.
c. Lorsque l'écran Options de connexion du logiciel apparaît, sélectionnez Sans
fil.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes détectées. Par exemple :
HP-Setup-XX-Officejet Pro 251dw (où ** représentent les caractères
d'identification uniques de votre imprimante).
d. Suivez les instructions à l'écran.
5. Imprimez le document.
Impression depuis un ordinateur doté de capacités sans fil (Mac OS X)
1. Veillez à bien avoir activé l'impression directe sans fil HP au niveau de l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir
Activer l'impression directe sans fil HP.
2. Activez la fonction AirPort. Pour plus d'informations, voir la documentation fournie par
Apple.
3. Cliquez sur l'icône AirPort, puis sélectionnez le nom de l'impression directe sans fil
HP. Par exemple : HP-Setup-XX-Officejet Pro 251dw (où ** représentent les
caractères uniques d'identification de votre imprimante).
Si l'accès à l'impression directe sans fil HP est sécurisé, entrez le mot de passe à
l'invite.
Sans fil Direct HP 41
Chapitre 2
4. Ajoutez l'imprimante.
a.Dans Préférences système, sélectionnez Imprimer et télécopier ou Imprimer
et numériser, en fonction du système d'exploitation.
b. Cliquez sur le + en dessous de la liste des imprimantes sur la gauche.
c. Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes détectées (le terme
« Bonjour » figure dans la colonne de droite en regard du nom de l'imprimante),
puis cliquez sur Ajouter.
5. Imprimez le document.
Impression sur les deux faces (recto verso)
Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de support en
utilisant le dispositif d'impression recto verso automatique.
Remarque L'impression recto verso nécessite l'installation d'un dispositif
d'impression recto verso automatique sur l'imprimante.
Impression recto verso (Windows)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, voir
relatives à l'impression recto verso et Chargement du papier.
2. Assurez-vous que le dispositif d'impression recto verso est correctement installé.
Pour plus d'informations, consultez la section
recto verso automatique.
3. Ouvrez un document, cliquez sur Imprimer dans le menu Fichier, puis sélectionnez
Imprimer recto verso dans l'onglet Finition. Sélectionnez Retourner les pages, si
vous le souhaitez.
4. Procédez à d'autres modifications éventuelles, puis cliquez sur OK.
5. Imprimez le document.
Installation du dispositif d'impression
Recommandations
Pour imprimer recto verso (MAC OS X)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, voir
relatives à l'impression recto verso et Chargement du papier.
2. Assurez-vous que le dispositif d'impression recto verso est correctement installé.
Pour plus d'informations, consultez la section
recto verso automatique.
42 Impression
Recommandations
Installation du dispositif d'impression
3. Selon l'application, utilisez une des procédures suivantes pour sélectionner un format
de papier :
Depuis Mise en page
a.Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en
page.
Remarque Si l'option Mise en page n'est pas visible, passez à l'étape 3.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée
dans le menu contextuel Formater pour.
c. Sélectionnez le format de papier dans le menu contextuel Format de papier, puis
cliquez sur OK.
-OU-
Depuis Imprimer
a.Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
b. Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4. Dans la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez le format de papier approprié dans
le menu contextuel Format de papier (s'il est disponible).
Remarque Vous pouvez avoir à sélectionner l'option de format de papier
intitulée Marges recto verso.
5. Cochez la case Recto verso, puis cliquez sur les options de reliure appropriées pour
le document.
- OU Cliquez sur le menu contextuel Mise en page, puis sélectionnez les options de reliure
appropriées pour le document dans le menu contextuel Recto verso.
Remarque Si aucune option n'est visible, cliquez sur le triangle d'avertissement
situé à côté du menu contextuel Imprimante, ou sur Afficher les détails.
6. Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur
Imprimer.
Afficher la résolution d'impression
1. Dans pilote d'imprimante, cliquez sur l'onglet Papier/Qualité, puis sur Avancés.
2. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression.
Afficher la résolution d'impression 43
3 Services Web
L'imprimante propose des solutions Web innovantes pour un accès rapide à Internet, et
obtenir et imprimer des documents plus vite, sans utiliser d'ordinateur.
Remarque Pour que l'utilisation de ces fonctions Web soit possible, l'imprimante
doit être connectée à Internet (par le biais d'un câble Ethernet ou d'une connexion
sans fil). Ces fonctions Web ne sont pas disponibles si l'imprimante est reliée via un
câble USB.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Que sont les services Web ?
Installation des services Web
•
Utilisation des services Web
•
Suppression des services Web
•
Que sont les services Web ?
L'imprimante inclut les services Web suivants :
HP ePrint
•
Apps d'imprimante
•
HP ePrint
HP ePrint est un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer sur votre imprimante
HP ePrint à tout moment et depuis n'importe quel lieu. L'opération est simple : il vous
suffit d'envoyer un courrier électronique à l'adresse de votre imprimante et d'activer les
services Web sur celle-ci. Aucun pilote ou logiciel spécial n'est nécessaire. Si vous
pouvez envoyer un courrier électronique, vous pouvez imprimer depuis n'importe où en
utilisant HP ePrint.
Après avoir créé un compte sur HP Connected, vous pouvez :
• Vous connecter pour afficher l'état de vos tâches d'impression HP ePrint
• Gérer la file d'attente de votre imprimante HP ePrint
• Contrôler l'accès à l'adresse électronique de votre imprimante HP ePrint permettant
d'imprimer
• Obtenir de l'aide sur HP ePrint
Apps d'imprimante
Les applications d'impression vous permettent de localiser et imprimer rapidement des
contenus Web préformatés, directement à partir de votre imprimante.
Les applications d'impression proposent un large éventail de contenus : bons de
réduction, activités en famille, actualités, voyages, sports, recettes de cuisine, photos,
etc. Vous pouvez même visualiser et imprimer vos images en ligne à partir de sites de
photos populaires.
44 Services Web
Certaines Apps d'imprimante vous permettent également de planifier la livraison de
contenu d'application vers votre imprimante.
Le contenu préformaté spécifiquement conçu pour votre imprimante élimine la troncature
du texte ou des images et ne génère jamais de pages supplémentaires ne comportant
qu'une seule ligne de texte. Sur certaines imprimantes, vous pouvez également
sélectionner les paramètres de qualité du papier et de l'impression sur l'écran d'aperçu
avant impression.
Installation des services Web
Pour installer les services Web, procédez comme suit.
Remarque Avant de configurer les services Web, assurez-vous que vous êtes
connecté à Internet.
• Installation des services Web à l'aide du logiciel de l'imprimante HP
Installation des services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante
•
Installation des services Web à l'aide du serveur Web intégré
•
Installation des services Web à l'aide du logiciel de l'imprimante HP
Outre l'activation des fonctionnalités clés de l'imprimante, vous pouvez configurer les
services Web à l'aide du logiciel d'imprimante HP fourni avec votre imprimante. Si vous
n'avez pas configuré les services Web au moment où vous avez installé le logiciel HP
sur votre ordinateur, vous pouvez encore le faire au moyen du logiciel.
Pour configurer les services Web, procédez comme suit sur votre système d'exploitation :
Installation des services Web (Windows)
1. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou
Tous les programmes, cliquez sur HP et sélectionnez le dossier de votre
imprimante, puis le nom de votre imprimante.
2. Double-cliquez sur la Page d'accueil de l'imprimante sous la section Imprimer de
l'onglet Imprimer.
Le serveur Web intégré de l'imprimante s'ouvre.
3. Dans l'onglet Services Web, cliquez sur Installation dans la section Paramètres
des services Web.
4. Cliquez sur Accepter les modalités et activer les services Web, puis sur
Suivant.
5. Cliquez sur Oui pour autoriser l'imprimante à rechercher et installer automatiquement
les mises à jour du produit.
6. Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, entrez
ces paramètres.
7. Suivez les instructions indiquées sur la page d'information des services Web pour
terminer l'installation.
Installation des services Web 45
Chapitre 3
Installation des services Web (Mac OS X)
▲ Pour configurer et gérer les services Web sous Mac OS X, vous pouvez utiliser les
paramètres du serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section
Installation des services Web à l'aide du serveur Web intégré.
Installation des services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante
Le panneau de commande de l'imprimante offre un moyen simple d'installer et de gérer
les services Web.
Pour installer les services Web, procédez comme suit :
1. Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet.
2.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez (Apps) ou (HP
ePrint).
3. Touchez Accepter pour accepter les termes d'utilisation des services Web et activer
les services Web.
4. Dans l'écran Mise à jour auto, touchez Oui pour activer l'imprimante pour rechercher
automatiquement les mises à jour du produit et installer celles-ci.
5. Si votre réseau utilise des paramètres de proxy pour se connecter à Internet, entrez
ces paramètres :
a. Touchez Proxy.
b. Entrez les paramètres du serveur proxy, puis touchez Terminé.
6. Suivez les instructions indiquées sur la page d'information des services Web pour
terminer l'installation.
Installation des services Web à l'aide du serveur Web intégré
Vous pouvez utiliser le serveur Web intégré de l'imprimante pour installer et gérer les
services Web.
Pour installer les services Web, procédez comme suit :
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section
intégré.
2. Dans l'onglet Services Web, cliquez sur Installation dans la section Paramètres
des services Web.
3. Cliquez sur le bouton Continuer, cochez les cases Accepter les modalités et
activer les services Web, Activer les services Web, et Mettre à jour les
applications, puis cliquez sur Suivant.
4. Cliquez sur Oui pour autoriser l'imprimante à rechercher et installer automatiquement
les mises à jour du produit.
5. Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, entrez
ces paramètres.
6. Suivez les instructions indiquées sur la page d'information des services Web pour
terminer l'installation.
46 Services Web
Serveur Web
Utilisation des services Web
La section suivante décrit comment utiliser et configurer les services Web.
•
HP ePrint
Apps d'imprimante
•
HP ePrint
HP ePrint vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint à tout moment et depuis
d'importe quel lieu.
Pour utiliser HP ePrint, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :
• Une imprimante ou un périphérique mobile connecté(e) à Internet et compatible avec
les fonctions de messagerie électronique
• Une imprimante compatible avec HP ePrint sur laquelle les services Web ont été
activés
Conseil Pour plus d'informations sur la gestion et la configuration des paramètres
de HP ePrint, ou pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités, visitez le site
HP Connected (
Impression avec HP ePrint
Pour imprimer des documents avec HP ePrint, procédez comme suit :
1. Sur votre ordinateur ou périphérique mobile, ouvrez votre application de messagerie
électronique.
www.hpconnected.com).
Remarque Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de
messagerie électronique sur votre ordinateur ou périphérique mobile, consultez
la documentation fournie avec l'application.
2. Créez un message électronique, puis joignez en pièce jointe le fichier que vous
souhaitez imprimer. Pour obtenir la liste des fichiers imprimables avec HP ePrint et
consulter des directives à suivre lors de l'utilisation de HP ePrint, voir
3. Entrez l'adresse électronique de l'imprimante sur la ligne « Destinataire » du message
électronique, puis choisissez l'option d'envoi du message électronique.
Remarque Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule
qui figure sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si d'autres
adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se peut que
les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
Recherche de l'adresse électronique de l'imprimante
Remarque Assurez-vous d'avoir créé un compte ePrint. Pour créer un compte HP
Connected, rendez-vous sur HP Connected à l'adresse suivante
www.hpconnected.com.
Utilisation des services Web 47
HP ePrint
Chapitre 3
Dans l'écran d'accueil, touchez (HP ePrint).
Conseil Pour imprimer l'adresse électronique, touchez Info d'impression.
Désactivation de HP ePrint
Pour désactiver HP ePrint, procédez comme suit :
1.
Dans l'écran Accueil, touchez
2. Touchez ePrint, puis touchez Désactivé.
Remarque Pour supprimer tous les services Web, voir Suppression des services
Web.
Apps d'imprimante
Les Apps d'imprimante vous permettent de localiser et imprimer rapidement des
contenus Web préformatés, directement à partir de votre imprimante.
Utilisation des Apps d'imprimante
Pour utiliser les Apps d'imprimante, touchez Apps sur l'écran du panneau de commande
de l'imprimante, puis touchez l'App à utiliser.
Pour plus d'informations sur des Apps d'imprimante individuelles, visitez le site
www.hpconnected.com.
(HP ePrint), puis touchez Paramètres.
Gestion des Apps d'imprimante
Vous pouvez gérer les applications d'impression via HP Connected. Vous pouvez ajouter,
configurer ou supprimer des Apps d'imprimante, ou encore définir la manière dont elles
apparaissent sur l'écran de votre imprimante.
Remarque Pour gérer les applications d'impression à partir du site HP Connected,
créez un compte sur HP Connected et ajoutez votre imprimante. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur
Désactivation des Apps d'imprimante
Pour désactiver des Apps d'imprimante, procédez comme suit :
1.
Dans l'écran Accueil, touchez
2. Touchez Apps, puis touchez Désactivé.
Remarque Pour supprimer tous les services Web, voir Suppression des services
Web.
48 Services Web
www.hpconnected.com.
(HP ePrint), puis touchez Paramètres.
Suppression des services Web
Pour supprimer les services Web, procédez comme suit :
1.
Sur l'écran du panneau de commande de l'imprimante, touchez
puis touchez Paramètres.
2. Touchez Supprimer les services Web.
(HP ePrint),
Suppression des services Web 49
4 Entretien des cartouches d'encre
Pour conserver une qualité d’impression optimale avec l'imprimante, vous devrez suivre
des procédures de maintenance simples. Cette section fournit des conseils pour la
manipulation des cartouches d'encre, des instructions pour leur remplacement, ainsi que
pour l'alignement et le nettoyage de la tête d'impression.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Vérification des niveaux d'encre estimés
•
Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées
•
Remplacement des cartouches d'impression
•
Stockage des fournitures d'impression
•
Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation
•
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression
régulière, suivez les conseils ci-dessous.
• Les instructions contenues dans ce guide d'utilisation concernent le remplacement
des cartouches d'encre et non leur installation initiale.
•
Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que
possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de
surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre. Ne mettez
jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont
manquantes.
• Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à
utilisation.
• Veillez à mettre l'imprimante hors tension de façon appropriée. Pour plus
d'informations, consultez la section
• Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15 et
35 °C ou 59 et 95 °F).
• Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre
et réduiriez la durée de vie des cartouches.
50 Entretien des cartouches d'encre
Mise hors tension de l'imprimante.
• Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale
(chute, secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.
• Si vous transportez l'imprimante, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne
s'écoule depuis l'imprimante, ou que d'autres dommages ne détériorent celle-ci :
◦
Assurez-vous que l'imprimante est hors tension en appuyant sur
Marche/arrêt). Attendez que tous les bruits de mouvement interne de l'imprimante
cessent avant de la débrancher. Pour plus d'informations, consultez la section
Mise hors tension de l'imprimante.
◦ Assurez-vous que les cartouches d'encre et la tête d'impression sont installées.
◦ L'imprimante doit être transportée à plat. Elle ne doit pas être placée sur sa face
latérale, arrière, avant ni supérieure.
Rubriques associées
Vérification des niveaux d'encre estimés
•
Maintenance de la tête d'impression
•
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez obtenir une estimation des niveaux d'encre à partir du logiciel de
l'imprimante ou du panneau de commande de celle-ci. Pour plus d'informations sur
l'utilisation de ces outils, reportez-vous aux sections
Utilisation du panneau de commande de l'imprimante. Vous pouvez également visualiser
ces informations en imprimant la page relative à l'état de l'imprimante (voir
du rapport d'état de l'imprimante).
Outils de gestion de l'imprimante et
(bouton
Interprétation
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations
à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau
d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main
pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des
cartouches d'encre n'est nécessaire que lorsque vous y êtes invité.
Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée,
ou encore une cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante,
l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui
prépare l'imprimante et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de
l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et s'assurer que
l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans
la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, voir
inkusage.
www.hp.com/go/
Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées
L'imprimante peut toujours fonctionner lorsque la cartouche d'encre noire ou une ou
plusieurs cartouches d'encre couleur sont épuisées. Cependant, l'impression sera plus
lente. En outre, cela risque d'affecter la qualité des documents imprimés.
Imprimer avec une ou plusieurs cartouches d'encre épuisées 51
Chapitre 4
L'imprimante ne peut pas fonctionner lorsque les cartouches noire et couleur sont
épuisées.
• Si la cartouche noire est épuisée, toute couleur noire sur les documents imprimés est
créée à l'aide d'une association de couleurs restantes. Par conséquent, il se peut que
les noirs n'apparaissent pas aussi foncés.
• Si une cartouche couleur est épuisée, l'imprimante fonctionne en échelle de gris à
l'aide de la cartouche noire.
Remplacez toute cartouche épuisée dès que possible. Pour plus d'informations sur
l'installation de cartouches d'encre neuves, voir
d'impression.
Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées lorsqu'elles
sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit toujours contenir
toutes les cartouches une fois l'imprimante installée et mise en service. Le fait de
laisser vides un ou plusieurs logements de cartouche pendant une durée prolongée
peut entraîner des problèmes de qualité d'impression, voire endommager la tête
d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche d'encre à l'extérieur de
l'imprimante pendant une durée prolongée, ou rencontré un bourrage papier et que
vous constatez une faible qualité d'impression, nettoyez la tête d'impression. Pour
plus d'informations, consultez la section
Remplacement des cartouches
Nettoyage de la tête d'impression.
Remplacement des cartouches d'impression
Remarque Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables
d'encre, reportez-vous à la section
consommables HP.
Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange pour l'imprimante, consultez
la section
Pour remplacer les cartouches d'encre, procédez comme suit.
Pour remplacer les cartouches d'encre
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Cartouches d'encre et têtes d'impression.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
Remarque Certaines cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les pays
ou toutes les régions.
Attention HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que
possible afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de
surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre. Ne mettez
jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont manquantes.
Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de
poursuivre.
Programme de reprise et de recyclage des
52 Entretien des cartouches d'encre
3. Appuyez à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la de son
emplacement.
4. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage.
5. En vous aidant des lettres colorées, faites glisser la cartouche d'encre dans le
logement vide jusqu'à ce qu'elle soit fermement installée.
Attention Ne soulevez pas le loquet sur le chariot d'impression pour installer les
cartouches d'encre. Cela pourrait entraîner un mauvais positionnement de la tête
d'impression ou des cartouches d'encre, ce qui peut provoquer des erreurs ou
des problèmes de qualité d'impression. Le loquet doit rester abaissé pour installer
correctement les cartouches d'encre.
Remplacement des cartouches d'impression 53
Chapitre 4
Assurez-vous d'insérer la cartouche d'encre dans le logement doté de la même lettre
colorée que celle de la cartouche que vous installez.
6. Répétez les étapes 3 à 5 pour chaque cartouche d'encre que vous remplacez.
7. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Rubriques associées
Cartouches d'encre et têtes d'impression
Stockage des fournitures d'impression
Vous pouvez laisser les cartouches d'encre dans l'imprimante pendant une période
prolongée. Cependant, pour garantir l'état optimal de la cartouche d'encre, veillez à
éteindre correctement l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
hors tension de l'imprimante.
Mise
Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation
Les cartouches HP utilisées avec cette imprimante sont dotées d'un microprocesseur de
mémoire associé au fonctionnement de l'imprimante.
En outre, ce microprocesseur enregistre une série d'informations anonymes restreintes
relatives à l'usage de l'imprimante, dont les suivantes : date d'installation initiale de la
cartouche, date à laquelle la cartouche a été utilisée pour la dernière fois, nombre de
pages imprimées avec la cartouche, couverture de page, fréquence d'impression, modes
d'impression appliqués, erreurs d'impression éventuelles et modèle de l'imprimante.
Ces informations permettent à HP de concevoir ses futures imprimantes en répondant
aux besoins d'impression des utilisateurs. Les données collectées par le microprocesseur
de mémoire de la cartouche n'incluent aucune information susceptible d'être utilisée pour
identifier un client ou un utilisateur de la cartouche ou de l'imprimante.
HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches
retournées à HP dans le cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP Planet
Partners :
microprocesseurs de mémoire provenant de cet échantillonnage sont lus et analysés afin
d'améliorer les futures imprimantes HP. Les partenaires de HP qui apportent leur
contribution au recyclage de cette cartouche sont également susceptibles d'accéder à
ces données.
54 Entretien des cartouches d'encre
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/). Les
Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir
accès aux informations anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si
vous préférez ne pas autoriser cet accès, vous pouvez rendre le microprocesseur
inopérant. Toutefois, après avoir rendu le microprocesseur inopérant, vous ne pourrez
utiliser la cartouche dans aucune imprimante HP.
Si vous êtes suspicieux à l'idée de fournir ces informations anonymes, vous pouvez
rendre ces dernières inaccessibles en désactivant la capacité du microprocesseur de
mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante :
Pour désactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
(flèche droite :), puis
touchez Configuration.
2. Sélectionnez Préférences, puis l'option Infos cartouches d'encre.
3. Touchez OK pour désactiver la collecte des informations d'utilisation.
Remarque Pour réactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation,
restaurez les paramètres par défaut en usine.
Remarque Vous pouvez continuer à utiliser la cartouche dans l'imprimante HP
après avoir désactivé la capacité du microprocesseur de mémoire à collecter les
informations relatives à l'utilisation de l'imprimante.
Enregistrement des informations anonymes liées à l'utilisation 55
5 Résolution de problèmes
Ce chapitre présente des solutions aux problèmes courants. Si votre imprimante ne
fonctionne pas correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre votre
problème, essayez l'un des services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Assistance HP
Conseils et ressources de dépannage à caractère général
•
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
•
Dépannage concernant la qualité d'impression
•
Résolution des problèmes d'introduction du papier
•
Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP
•
Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire
•
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
•
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
•
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante
•
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
•
Résolution des problèmes liés à l'installation
•
Résolution des problèmes réseau
•
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
•
Maintenance de la tête d'impression
•
Interprétation de la page de configuration réseau
•
Élimination des bourrages
•
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse
Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de
nombreux problèmes communs sur l'imprimante. L'assistance en ligne HP est
disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d’obtenir des
informations à jour sur l'imprimante et l’assistance de spécialistes, le service
d’assistance de HP propose par ailleurs les avantages suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
• Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
• Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres d'information
HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante
56 Résolution de problèmes
www.hp.com/support.
Pour plus d'informations, consultez la section Obtention d'une assistance en ligne.
3. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon
l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la langue. Pour plus d'informations,
consultez la section
Assistance téléphonique HP.
Obtention d'une assistance en ligne
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y
êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus
d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Sur ce site, vous trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures, des
informations sur les procédures de commande ainsi que d'autres options, telles que :
• Accès aux pages d'assistance en ligne.
• Envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions.
• Discussion en direct avec un technicien HP.
• Recherche des mises à jour logicielles HP.
Vous pouvez également obtenir de l'aide à partir du logiciel HP (Windows ou Mac OS X)
qui propose des solutions étape par étape simples pour résoudre les problèmes
d'impression courants. Pour plus d'informations, consultez la section
de l'imprimante.
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région,
ainsi que la langue.
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
Outils de gestion
Assistance téléphonique HP
Ces numéros d'assistance, ainsi que les tarifs associés indiqués ici, sont effectifs à la
date de publication du présent document et sont applicables uniquement aux appels
passés sur le réseau national. Des tarifs différents s'appliquent pour les téléphones
mobiles.
Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique HP et des tarifs
d'appel, visitez le site
utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP
pendant la période de garantie.
Remarque HP n'offre pas d'assistance téléphonique pour l'impression sous Linux.
L'assistance est entièrement délivrée en ligne sur le site Web suivant :
launchpad.net/hplip. Cliquez sur le bouton Poser une question pour démarrer le
processus d'assistance.
Le site Web HPLIP ne fournit pas d'assistance pour Windows ou Mac OS X. Si vous
utilisez ces systèmes d'exploitation, voir
des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des
https://
www.hp.com/support. Ce site Web fournit
Assistance HP 57
Chapitre 5
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Avant d'appeler
Période d'assistance téléphonique
•
Après la période d'assistance téléphonique
•
Avant d'appeler
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de
l'imprimante. Les informations suivantes vous seront demandées :
• Numéro de modèle
• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment
où le problème est survenu ?
◦ Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le
déplacement de l'imprimante) ?
Période d'assistance téléphonique
Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en
Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un
an.
Après la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous
sera facturée. Vous pouvez aussi obtenir de l'aide sur le site Web de l'assistance en ligne
HP :
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Contactez
votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour plus
d'informations sur les options d'assistance disponibles.
Conseils et ressources de dépannage à caractère général
Remarque Dans de nombreux cas, les opérations suivantes font appel au logiciel
HP. Si vous n'avez pas installé le logiciel HP, vous pouvez le faire à partir du CD du
logiciel HP fourni avec l'imprimante, ou vous pouvez télécharger le logiciel HP à partir
du site Web d'assistance HP (
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
Effectuez les opérations suivantes avant de commencer le dépannage :
• Essayez de mettre l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
• En cas de bourrage papier, reportez-vous à la section
58 Résolution de problèmes
www.hp.com/support). Ce site Web fournit des
Élimination des bourrages.
• En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage
ou de prise du papier, reportez-vous à la section
d'introduction du papier.
•
Le voyant
sous tension initiale, l'initialisation de l'imprimante dure environ 12 minutes après
l'installation des cartouches d'encre.
• Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés à
l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise
secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour connaître les exigences
en matière de tension d'alimentation, voir
• Les supports sont correctement chargés dans le bac et ne forment pas de bourrage
dans l'imprimante.
• Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.
• L'imprimante est celle définie par défaut ou active. Sous Windows, configurez-la en
tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X,
configurez-la en tant qu'imprimante par défaut dans la section Imprimante & Fax ou
Imprimante & scanner des Préférences du système. Pour plus d'informations,
consultez la documentation de votre ordinateur.
• Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur
fonctionnant sous Windows.
• Le nombre de programmes exécutés simultanément n'est pas trop important lorsque
vous lancez une tâche. Fermez les programmes que vous n'utilisez pas ou
redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à nouveau d'exécuter la tâche.
(bouton Marche/arrêt) est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise
Résolution des problèmes
Caractéristiques électriques.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
Échec de l'alignement
•
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
•
L'imprimante imprime lentement
•
L'imprimante émet des bruits inhabituels
•
Impression d'une page blanche ou partielle
•
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
•
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect
•
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
Vérification de l'alimentation et des connexions d'alimentation
Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA)
opérationnelle. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir
Caractéristiques électriques.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante 59
Chapitre 5
Échec de l'alignement
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier
vierge ordinaire dans le bac d'entrée. Si le bac d'alimentation contient du papier de
couleur, l'alignement de l'imprimante échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête
d'impression soit nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête
d'impression, voir
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Nettoyage de la tête d'impression.
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez
l'ordinateur. Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer
l'impression. Pour plus d’informations, reportez-vous à l'aide du système d'exploitation.
Vérification de l'installation de l'imprimante
Pour plus d'informations, consultez la section
caractère général.
Conseils et ressources de dépannage à
Vérification de l'installation du logiciel HP
Si l'imprimante est mise hors tension alors qu'une impression est en cours, un message
d'alerte doit normalement apparaître sur l'écran de votre ordinateur. Sinon, il se peut que
le logiciel HP fourni avec l'imprimante ne soit pas correctement installé. Pour résoudre
ce problème, désinstallez complètement le logiciel HP, puis réinstallez-le. Pour plus
d'informations, consultez la section
Vérification des branchements
• Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
• Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
◦ Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante.
◦ Vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
Vérifiez le logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur.
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur
contre toute intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre
l'ordinateur et l'imprimante. En cas de problème de communication avec l'imprimante,
essayez de désactiver provisoirement le pare-feu. Si le problème persiste, le pare-feu
n'est pas la source du problème de communication. Vous devez donc le réactiver.
60 Résolution de problèmes
Désinstallation et réinstallation du logiciel HP.
L'imprimante imprime lentement
Essayez les solutions suivantes si la vitesse d'impression de l'imprimante est très lente.
•
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
•
Solution 3 : Contactez l'assistance HP
•
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression. Avec les paramètres
Supérieure et ppp maximum, l'impression est d'une qualité supérieure, mais
s'effectue plus lentement qu'avec l'option Normale ou Brouillon. L'option
Brouillon offre la vitesse d'impression la plus élevée.
Cause: La qualité d'impression était définie sur un paramètre élevé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message relatif à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Ne remplacez les cartouches d'encre que lorsque vous y êtes invité.
Remarque Il est possible de faire fonctionner l'imprimante avec une ou plusieurs
cartouches épuisées. Toutefois, l'impression avec des cartouches épuisées
ralentit l'imprimante et affecte la qualité des documents imprimés. Si la cartouche
d'encre noire est épuisée, les noirs manquent de profondeur. Si une cartouche
couleur est épuisée, la sortie est imprimée en niveaux de gris. Remplacez la
cartouche épuisée dès que possible. Ne retirez pas la cartouche épuisée tant que
vous n'avez pas à portée de main une cartouche d'encre de rechange prête à être
installée. Pour plus d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir
Remplacement des cartouches d'impression.
Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées
lorsqu'elles sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit
toujours contenir toutes les cartouches une fois l'imprimante installée et mise en
service. Le fait de laisser vides un ou plusieurs logements de cartouche pendant
une durée prolongée peut entraîner des problèmes de qualité d'impression, voire
endommager la tête d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche
d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant une durée prolongée, ou rencontré
un bourrage papier et que vous constatez une faible qualité d'impression,
nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
Nettoyage de la tête d'impression.
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
Résolution des problèmes liés à l'imprimante 61
Chapitre 5
Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante. Une
impression avec des cartouches épuisées ralentit l'imprimante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous à l'adresse suivante :
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante.
L'imprimante émet des bruits inhabituels
Il arrive que des bruits inhabituels soient émis par l'imprimante. Il s'agit des sons
d'entretien lorsque l'imprimante effectue des fonctions automatiques d'entretien pour
maintenir l'intégrité de la tête d'impression.
Remarque Pour éviter tout risque d'endommagement potentiel de votre
imprimante :
N'éteignez pas l'imprimante lorsque celle-ci exécute une fonction de maintenance. Si
vous mettez l'imprimante hors tension, attendez qu'elle s'arrête complètement avant
de l'éteindre à l'aide du
la section
Assurez-vous que toutes les cartouches d'encre sont installées. Si l'une des
cartouches d'encre est manquante, l'imprimante exécutera une tâche d'entretien
supplémentaire pour protéger la tête d'impression.
Mise hors tension de l'imprimante.
(bouton Alimentation). Pour plus d'informations, consultez
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des
Impression d'une page blanche ou partielle
Nettoyage de la tête d'impression
Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la
section
nécessaire si l'imprimante n'a pas été correctement mise hors tension.
62 Résolution de problèmes
Nettoyage de la tête d'impression. Le nettoyage de la tête d'impression peut être
Remarque Si l'imprimante n'est pas mise hors tension de façon appropriée, des
problèmes de qualité d'impression risquent de se produire tels que des pages
blanches ou partiellement imprimées. Le nettoyage des têtes d'impression peut
résoudre ces problèmes, mais une mise hors tension appropriée de l'imprimante peut
les éviter au premier chef. Mettez toujours l'imprimante hors tension en appuyant sur
le
(bouton Marche/arrêt) de l'imprimante. Attendez que le voyant (bouton
Marche/arrêt) s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre
hors tension une multiprise.
Vérification des paramètres du support
• Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de qualité
d'impression adaptés au support chargé dans les bacs.
• Vérifiez que les paramètres de page du pilote d'imprimante correspondent au format
de page du support chargé dans le bac.
Plusieurs pages sont collectées en même temps
Pour plus d'informations, consultez la section
du papier.
Le fichier contient une page blanche
Vérifiez que le fichier ne contient aucune page blanche.
Résolution des problèmes d'introduction
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
Évaluation de la page de diagnostic de la qualité d'impression
Imprimez une page de diagnostic de la qualité d'impression pour déterminer s'il y a lieu
d'exécuter des outils de maintenance en vue d'améliorer la qualité d'impression. Pour
plus d'informations, consultez la section
Vérification du réglage des marges
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface
d'impression de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
marges minimales.
Dépannage concernant la qualité d'impression.
Définition des
Vérification des paramètres de couleur
Assurez-vous que l'option Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionnée dans le
pilote d'imprimante.
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB)
peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de
la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble
USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds) de long afin de réduire les effets de ces champs.
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect
Vérification du chargement du support
Assurez-vous que les guides de largeur et de longueur des supports sont bien en contact
avec les bords de la pile de supports, et que le bac d'entrée n'est pas surchargé. Pour
plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante 63
Chapitre 5
Vérification du format du support
• Le contenu d'une page risque d'être tronqué si le format du document est supérieur
au format du support que vous utilisez.
• Assurez-vous que le format de support sélectionné dans le pilote de l'imprimante
correspond au format du support chargé dans le bac.
Vérification du réglage des marges
Si le texte ou les graphiques sont tronqués aux bords de la page, assurez-vous que les
marges définies pour le document ne dépassent pas de la zone imprimable de
l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
minimales.
Vérification de l'orientation de la page
Assurez-vous que le format du support et l'orientation de la page sélectionnés dans
l'application correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB)
peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de
la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble
USB de moins de 3 mètres (9,8 pieds) de long afin de réduire les effets de ces champs.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème vient vraisemblablement du fait
que l'application n'arrive pas à interpréter correctement les paramètres de l'imprimante.
Reportez-vous aux notes de version pour prendre connaissance des conflits de logiciels
connus, ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également contacter le
fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.
Impression.
Définition des marges
Dépannage concernant la qualité d'impression
Essayez les solutions indiquées dans cette section pour résoudre les problèmes de
qualité d'impression de vos documents.
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
• Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
•
Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée
•
Solution 4 : Vérifiez le type de papier
•
Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
•
Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
•
Solution 7 : Contactez l'assistance HP
•
64 Résolution de problèmes
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP
authentiques.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les
cartouches d'encre HP authentiques ont été conçues et testées avec les imprimantes
HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
Remarque HP ne peut garantir la qualité ni la fiabilité des consommables de
marque autre que HP. Les entretiens ou réparations de l'imprimante requis suite
à l'utilisation de consommables de marque autre que HP ne sont pas couverts
par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Ne remplacez les cartouches d'encre que lorsque vous y êtes invité.
Remarque Il est possible de faire fonctionner l'imprimante avec une ou plusieurs
cartouches épuisées. Toutefois, l'impression avec des cartouches épuisées
ralentit l'imprimante et affecte la qualité des documents imprimés. Si la cartouche
d'encre noire est épuisée, les noirs manquent de profondeur. Si une cartouche
couleur est épuisée, la sortie est imprimée en niveaux de gris. Remplacez la
cartouche épuisée dès que possible. Ne retirez pas la cartouche épuisée tant que
vous n'avez pas à portée de main une cartouche d'encre de rechange prête à être
installée. Pour plus d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir
Remplacement des cartouches d'impression.
Attention Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées
lorsqu'elles sont laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit
toujours contenir toutes les cartouches une fois l'imprimante installée et mise en
service. Le fait de laisser vides un ou plusieurs logements de cartouche pendant
une durée prolongée peut entraîner des problèmes de qualité d'impression, voire
endommager la tête d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche
d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant une durée prolongée, ou rencontré
un bourrage papier et que vous constatez une faible qualité d'impression,
nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
Nettoyage de la tête d'impression.
Dépannage concernant la qualité d'impression 65
Chapitre 5
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le papier chargé dans le bac d'entrée
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni
trop épais.
• Chargez le papier face à imprimer orientée vers le bas. Par exemple, si vous
chargez du papier photo à finition brillante, chargez-le en orientant la face brillante
vers le bas.
• Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'entrée et qu'il n'est pas froissé.
Si le papier est trop près de la tête d'impression lors de l'impression, l'encre peut
baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais
(une enveloppe postale, par exemple).
Pour plus d'informations, voir :
Chargement du papier.
Cause: Le papier n'est pas chargé correctement, est gondolé ou trop épais.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande d'utiliser les papiers HP ou tout autre type de papier
compatible avec la technologie ColorLok appropriée pour l'imprimante. Tous les
papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à
déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et
de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles
et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des
autres papiers ordinaires.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour obtenir les
meilleurs résultats lors de l'impression d'images, utilisez le papier
photo HP Advanced.
Rangez les supports spéciaux dans leur emballage d'origine ou à l'intérieur d'un
sachet plastique blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. A la fin de l'impression, replacez les éventuelles feuilles de
papier non utilisées dans le sac plastique. Ceci empêche le papier photo de gondoler.
Remarque Pour cette question, il n'y a pas de problème avec vos fournitures
d'encre. C'est pourquoi, le remplacement des cartouches d'encre n'est pas
nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du papier
66 Résolution de problèmes
Cause: Le bac d'entrée contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des
couleurs est correct ou non.
Par exemple, vérifiez si le document est défini pour être imprimé en niveaux de
gris. Vous pouvez également vérifier si les paramètres de couleur avancés
(saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier
l'apparence des couleurs.
• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils
correspondent au type de papier chargé dans l'imprimante.
En cas de superposition des couleurs, sélectionnez un paramètre de qualité
d'impression inférieur. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé
si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac
d'entrée contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo HP
Advanced.
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être
différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre imprimante, ni
les paramètres d'impression, ni les cartouches d'encre ne présentent d'anomalie.
Aucun dépannage n'est nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du papier
Cause: Les paramètres d'impression n'avaient pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Solution:
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression
• Panneau de commande : Touchez
(flèche droite :), touchez Configuration,
sélectionnez Rapports, puis sélectionnez Rapport de qualité d'impression.
• Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur la boîte à outils
Qualité d'impression dans la section Utilitaires et cliquez sur le bouton Rapport
de qualité d'impression.
• Programme HP Utility (Mac OS X) : Dans la section Information et Support,
cliquez sur Diagnostics de qualité d'impression, puis cliquez sur Imprimer.
Dépannage concernant la qualité d'impression 67
Chapitre 5
Si des défauts apparaissent sur le rapport du diagnostic de qualité d'impression,
procédez comme suit :
1. Si le rapport Diagnostic de qualité d'impression présente des barres de couleur
ou des motifs décolorés, partiels, striés ou manquants, recherchez des
cartouches d'encre épuisées et remplacez la cartouche d'encre qui correspond à
la barre de couleur ou au motif de couleur défectueux. En cas d'absence de
cartouche d'encre épuisée, retirez et réinstallez toutes les cartouches d'encre
pour vous assurer qu'elles sont correctement installées. Ne retirez pas la
cartouche épuisée tant que vous n'avez pas à portée de main une cartouche
d'encre de rechange prête à être installée. Pour plus d'informations sur
l'installation de cartouches neuves, voir
d'impression.
2. Etalonnez le saut de ligne. Pour plus d'informations, consultez la section
Etalonnage du saut de ligne.
3. Procédez à l'alignement de la tête d'impression. Pour plus d'informations,
consultez la section
4. Nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
Nettoyage de la tête d'impression.
5. Si aucune des étapes précédentes ne vous a aidé, contactez l'assistance HP pour
remplacer la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
Assistance HP.
Cause: Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses
causes : les paramètres du logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le
68 Résolution de problèmes
Remplacement des cartouches
Alignement de la tête d'impression.
système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions ne vous donne pas
satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la qualité
d'impression, afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Solution 7 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous à l'adresse suivante :
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des
Résolution des problèmes d'introduction du papier
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Le support d'impression n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac
Utilisez uniquement des supports pris en charge par l'imprimante et de format adapté au
bac. Pour plus d'informations, consultez la section
Caractéristiques relatives au papier.
Le support n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
• Assurez-vous que le support est chargé dans le bac. Pour plus d'informations,
consultez la section
charger.
• Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du
bac qui correspondent au format du support que vous chargez. Assurez-vous
également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans être
appuyés contre elle.
• Assurez-vous que le support chargé dans le bac n'est pas gondolé. Aplanissez le
papier en le recourbant dans le sens inverse.
Chargement du papier. Déramez la pile de support avant de la
Résolution des problèmes d'introduction du papier 69
Chapitre 5
Le support ne sort pas correctement
• Assurez-vous que l'extension du bac de sortie est entièrement déployée. Dans le cas
contraire, les pages imprimées risquent de tomber à l'extérieur de l'imprimante.
• Retirez l'excédent de supports présent dans le bac de sortie. Le nombre de feuillets
pouvant être contenus dans le bac est limité.
Les pages sont de travers
• Assurez-vous que le support chargé dans les bacs est bien aligné sur les guides
papier. Si nécessaire, retirez les bacs de l'imprimante et rechargez les supports
correctement, en veillant à ce que les guides papier soient correctement alignés.
• Chargez le support dans l'imprimante seulement lorsque celle-ci n'imprime pas.
• Retirez et remplacez le dispositif d'impression recto verso automatique.
◦ Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du dispositif d'impression recto
verso et retirez celui-ci.
◦ Réinsérez le dispositif d'impression recto verso dans l'imprimante.
Plusieurs pages sont prélevées en même temps
• Déramez la pile de support avant de la charger.
• Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du
bac qui correspondent au format du support que vous chargez. Assurez-vous
également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans être
appuyés contre elle.
• Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
70 Résolution de problèmes
• Lorsque vous utilisez un support fin et spécial, vérifiez que le bac est complètement
chargé. Si vous utilisez un support spécial uniquement disponible en petites
quantités, essayez de placer le support spécial au-dessus de l'autre papier de même
format pour aider à remplir le bac. (Certains supports s'alimentent plus facilement
lorsque le bac est plein.)
• Si vous utilisez un support spécial et épais (comme du papier pour brochure), chargez
le support de façon à ce que le bac soit entre 1/4 et 3/4 plein. Si nécessaire, placez
le support au-dessus de l'autre papier de même format de façon à ce que la pile
atteigne cette hauteur.
• Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP
Cette section propose des solutions aux problèmes liés aux services Web et sites Web
HP.
•
Résolution des problèmes liés aux services Web
Résolution des problèmes à l'aide des sites Web HP
•
Résolution des problèmes liés aux services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web HP, tels que
ePrint ou les applications d'impression, vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble
Ethernet ou d'une connexion sans fil.
Remarque Ces fonctions Web ne sont pas disponibles si l'imprimante est reliée
via un câble USB.
• Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur
l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
l'imprimante.
• Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section
de commande de l'imprimante.
• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
• Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché
et vérifiez que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de
modem pour connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet.
• Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le
réseau sans fil fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez la
section
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil.
Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP 71
Installation des services Web à l'aide du panneau
Mise à jour de
Chapitre 5
• Si vous utilisez HP ePrint, vérifiez les points suivants :
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦ Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule qui figure
sur la ligne « Destinataire » du message électronique. Si d'autres adresses
électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il se peut que les pièces
jointes envoyées ne s'impriment pas.
◦ Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de
HP ePrint. Pour plus d'informations, consultez la section
services Web.
• Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurezvous que les paramètres entrés sont corrects.
◦ Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que
Internet Explorer, Firefox ou Safari).
◦ Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a
configuré votre pare-feu.
Si les paramètres de Proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous devez
mettre à jour ces paramètres via le panneau de commande de l'imprimante. Si la
mise à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser
les services Web.
Pour plus d'informations, consultez la section
l'aide du panneau de commande de l'imprimante.
Conseil Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation
des services Web, visitez HP Connected (
Installation des services Web à
www.hpconnected.com).
Caractéristiques des
Résolution des problèmes à l'aide des sites Web HP
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des sites Web HP à partir de votre
ordinateur, vérifiez les points suivants :
• Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié à Internet.
• Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus
d'informations, consultez la section
• Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la
documentation fournie avec votre navigateur Web.
Caractéristiques pour le site Web HP.
Résolution des problèmes liés aux périphériques de mémoire
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
72 Résolution de problèmes
Remarque Si vous lancez une opération avec le périphérique de mémoire à partir
d'un ordinateur, consultez l'aide du logiciel pour obtenir des informations de
dépannage.
• L'imprimante ne parvient pas à lire le périphérique de mémoire
L'imprimante ne parvient pas à lire les photos contenues sur le périphérique de
•
mémoire
L'imprimante ne parvient pas à lire le périphérique de mémoire
• Vérification du périphérique de mémoire
◦ Assurez-vous que le type de périphérique de mémoire est pris en charge. Pour
plus d'informations, consultez la section
mémoire.
◦ Certains périphériques de mémoire comportent un commutateur contrôlant leur
mode d'utilisation. Vérifiez que ce commutateur est positionné de manière à
permettre la lecture du périphérique de mémoire.
◦ Inspectez les extrémités du périphérique de mémoire pour vérifier l'absence de
saleté ou de corps étranger pouvant créer une obstruction ou un contact
métallique. Nettoyez les contacts avec un chiffon non pelucheux et une petite
quantité d'alcool isopropylique.
◦ Vérifiez le bon fonctionnement du périphérique de mémoire en le testant sur
d'autres périphériques. Si un ordinateur peut accéder aux fichiers, il se peut que
le périphérique ne fonctionne toujours pas avec l'imprimante.
• Vérification du port USB
◦ Vérifiez que le câble USB est entièrement inséré dans le port.
◦ Retirez le câble USB et dirigez un faisceau lumineux dans le port vide. Vérifiez si
des débris sont présents dans le port. Pour plus d'informations, consultez la
section
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Assistance HP. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
Caractéristiques des périphériques de
L'imprimante ne parvient pas à lire les photos contenues sur le périphérique de mémoire
Vérification du périphérique de mémoire
Le périphérique de mémoire est peut-être endommagé.
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Si vous ne parvenez pas à connecter l'imprimante à votre réseau Ethernet, effectuez
l'une ou plusieurs des tâches suivantes.
Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez
à nouveau le programme d'installation.
• Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet 73
Chapitre 5
Résolution des problèmes réseau
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP fourni avec l'imprimante, procédez aux
vérifications suivantes :
• Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
• Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur
est sous tension.
• Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de
protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont fermés ou désactivés pour
les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
• L'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utilisent.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
Cette section fournit des informations sur la résolution des problèmes que vous pouvez
rencontrer lors de la connexion de l'imprimante à votre réseau sans fil.
Suivez ces suggestions dans l'ordre, en commençant avec celles répertoriées dans la
section « Dépannage de base du réseau sans fil ». Si vous rencontrez encore des
problèmes, veuillez suivre les suggestions fournies dans la section « Résolution des
problèmes sans fil complexes ».
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Dépannage de base du réseau sans fil
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
•
Une fois les problèmes résolus...
•
Conseil Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes sans fil, rendezvous sur
Remarque Une fois le problème résolu, suivez les instructions de la section Une
fois les problèmes résolus....
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Dépannage de base du réseau sans fil
Remarque Si vous n'avez pas configuré l'imprimante pour une connexion sans fil,
utilisez le logiciel HP pour terminer l'installation. Pour plus d'informations, consultez
la section .
Accomplissez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué.
Conseil Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, HP fournit un outil appelé
Docteur d'impression et numérisation HP (HP Print and Scan Doctor), qui peut vous
aider à diagnostiquer des problèmes et à obtenir de l'aide à l'installation et à
l'utilisation des imprimantes HP sur un réseau domestique. Pour utiliser cet outil,
rendez-vous sur le Centre d'impression sans fil HP
wirelessprinting.
74 Résolution de problèmes
www.hp.com/go/
Étape 1 : Assurez-vous que le voyant du réseau sans fil (802.11) est allumé
Le voyant sans fil du panneau de commande de l'imprimante indique l'état des
fonctionnalités sans fil.
Pour activer la liaison sans fil, touchez
touchez Réseau, touchez Radio sans fil, puis sélectionnez Oui.
Remarque Si votre imprimante prend en charge la mise en réseau Ethernet,
assurez-vous qu'un câble Ethernet est branché à l'imprimante. Si vous connectez un
câble Ethernet, les fonctions sans fil de l'imprimante sont désactivées.
Étape 2 : Redémarrez les composants du réseau sans fil
Mettez le routeur et l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension, dans l'ordre
suivant : le routeur d'abord, puis l'imprimante. Si vous ne pouvez toujours pas établir de
connexion, mettez le routeur, l'imprimante et l'ordinateur hors tension. Parfois, le fait de
mettre les appareils hors tension, puis de nouveau sous tension permet de résoudre un
problème de connexion au réseau.
Étape 3 : Exécutez le test d'impression du réseau sans fil
Pour les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test d'impression du réseau sans fil.
Si un problème est détecté, le rapport de test imprimé contient des recommandations qui
pourront vous aider à résoudre le problème.
Conseil Si le test d'impression du réseau sans fil indique que le signal est faible,
essayez de rapprocher l'imprimante du routeur sans fil.
(flèche droite :), touchez Configuration,
Pour imprimer la page de test sans fil
1. Touchez
2. Touchez
fil.
(flèche droite :), Configuration, puis Réseau.
(flèche vers le bas), puis sélectionnez Imprimer le rapport du test sans
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
Si vous avez tenté d'appliquer les suggestions indiquées à la section Dépannage de base
du réseau sans fil, mais que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre imprimante
au réseau sans fil, essayez de mettre en application les suggestions suivantes, dans
l'ordre indiqué :
•
Étape 1 : vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
Étape 2 : vérifiez que l'imprimante est connectée à votre réseau
•
Étape 3 : assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau via
•
un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network).
Étape 4 : vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt
•
Étape 5 : assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée comme
•
pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)
Étape 6 : déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication
•
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil 75
Chapitre 5
Étape 1 : vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au réseau par le biais d'une connexion
réseau Ethernet ou sans fil. Si l’imprimante n’est pas connectée au réseau, vous ne
pourrez pas l'utiliser sur ce réseau.
Pour vérifier une connexion Ethernet
De nombreux ordinateurs comportent des voyants lumineux situés à proximité du port
accueillant le câble Ethernet reliant votre ordinateur. Si aucun voyant n'est allumé,
essayez de rebrancher le câble Ethernet sur l'ordinateur et le routeur. Si vous constatez
à nouveau que les voyants sont éteints, il se peut qu'un problème affecte le routeur, le
câble Ethernet ou votre ordinateur.
Remarque Les ordinateurs Macintosh ne disposent pas de voyants lumineux. Pour
vérifier la connexion Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur Préférences
système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion Ethernet fonctionne
correctement, Ethernet intégré s'affiche dans la liste des connexions avec l'adresse
IP et les autres informations d'état. Si Ethernet intégré ne s'affiche pas dans la liste,
le problème vient peut-être du routeur, du câble Ethernet ou de votre ordinateur. Pour
plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre.
Pour vérifier une connexion sans fil
1. Vérifiez que la fonction sans fil de l'ordinateur est activée. (Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre ordinateur.)
2. Si vous n'utilisez pas de nom de réseau sans fil unique (SSID), il est possible que
votre ordinateur sans fil se soit connecté à un réseau situé à proximité, mais différent
du vôtre.
Les procédures suivantes peuvent vous aider à déterminer si votre ordinateur est
connecté au réseau :
Windows
a. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, pointez sur Connexions
réseau, puis cliquez sur Afficher l'état et la gestion du réseau.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres, cliquez sur Panneau de
configuration, double-cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le menu
Affichage et sélectionnez Détails.
Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout en passant à l'étape suivante.
b. Débranchez le cordon d'alimentation du routeur sans fil. L'état de connexion de
votre ordinateur doit passer à Non connecté.
c. Rebranchez le cordon d'alimentation au routeur sans fil. L'état de connexion doit
passer à Connecté.
76 Résolution de problèmes
Mac OS X
▲ Cliquez sur l'icône AirPort dans le menu en haut de l'écran. À partir du menu qui
s'affiche, vous pouvez déterminer si Airport est activé et à quel réseau sans fil
votre ordinateur est connecté.
Remarque Pour en savoir plus sur la connexion AirPort, cliquez sur
Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion
sans fil fonctionne correctement, un point vert s'affiche à côté d'AirPort dans
la liste des connexions. Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide
dans la fenêtre.
Si vous ne parvenez pas à connecter votre ordinateur au réseau, prenez contact avec la
personne qui a configuré le réseau, ou le fabricant du routeur, car il se peut qu'un incident
matériel affecte votre routeur ou votre ordinateur.
Conseil Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez un ordinateur sous
Windows, vous pouvez également utiliser l'assistant réseau HP pour obtenir de l'aide
pour la configuration d'un réseau. Pour utiliser cet outil, visitez le site
www.hp.com/
sbso/wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN. (Il est disponible
uniquement en anglais.)
Étape 2 : vérifiez que l'imprimante est connectée à votre réseau
Si votre imprimante n'est pas reliée au même réseau que votre ordinateur, vous ne
pouvez pas utiliser l'imprimante sur le réseau. Suivez les étapes décrites dans cette
section pour savoir si votre imprimante est connectée de façon effective au réseau
approprié.
Remarque Si votre routeur sans fil ou station de base Airport utilise un SSID
masqué, votre imprimante ne pourra pas détecter automatiquement le réseau.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil 77
Chapitre 5
A : Assurez-vous que l'imprimante est sur le réseau
1. Si l'imprimante prend en charge le réseau Ethernet et est connectée à un réseau
Ethernet, vérifiez qu'aucun câble Ethernet n'est branché à l'arrière de l'imprimante.
Lorsqu'un câble Ethernet est connecté à l'arrière, la connectivité sans fil est
désactivée.
2. Si l'imprimante est connectée à un réseau sans fil, imprimez la page de configuration
réseau. Pour plus d'informations, consultez la section
Interprétation de la page de
configuration réseau.
3. Une fois que la page a été imprimée, vérifiez l'état du réseau et l'adresse URL :
État du réseau
URL L’adresse URL indiquée ici est l'adresse
Si l'état du réseau est Prêt, l'imprimante
•
est bien connectée au réseau.
Si l'état du réseau est Hors ligne,
•
l'imprimante n'est connectée à aucun
réseau. Exécutez le test d'impression du
réseau sans fil (reportez-vous aux
instructions données en début de cette
section) et suivez les consignes.
réseau attribuée à l'imprimante par votre
routeur. Vous en aurez besoin pour vous
connecter au serveur Web intégré (EWS).
Pour plus d'informations sur la connexion de l'imprimante à un réseau sans fil, consultez
la section
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil.
B : Vérifiez s'il est possible d'accéder au serveur Web intégré (EWS)
Une fois l'ordinateur et l'imprimante activement connectés à un réseau, vous pouvez
vérifier qu'ils sont sur le même réseau en ouvrant le serveur Web intégré de l'imprimante.
Pour plus d'informations, consultez la section
Serveur Web intégré.
Pour accéder au serveur Web intégré
1. Sur votre ordinateur, ouvrez le serveur Web intégré. Pour plus d'informations,
consultez la section
Serveur Web intégré.
Remarque Si vous utilisez un serveur proxy dans votre navigateur, vous devrez
peut-être le désactiver pour accéder au serveur Web intégré.
2. Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré, faites une tentative d'utilisation de
l'imprimante sur le réseau (par exemple en lançant une impression), afin de
déterminer si le réseau a été configuré avec succès.
Si vous ne parvenez pas à accéder au serveur Web intégré, ou que vous continuez de
rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de l'imprimante sur le réseau, passez à la
section suivante, relative aux logiciels de pare-feu.
Étape 3 : assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté à votre réseau via
un réseau privé virtuel (VPN - Virtual Private Network).
Un réseau privé virtuel (VPN) est un réseau informatique qui utilise Internet pour fournir
une connexion à distance sécurisée sur le réseau d'une entreprise. Toutefois, la plupart
des services du VPN ne vous permettent pas d'accéder aux périphériques locaux (tels
78 Résolution de problèmes
que votre imprimante) sur votre réseau local pendant que votre ordinateur est connecté
au VPN.
Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-la du VPN.
Conseil Pour utiliser l'imprimante alors que celle-ci est connectée au VPN, vous
pouvez la relier à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. L'imprimante utilise
simultanément ses connexions USB et ses connexions réseau.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau ou la personne qui a
installé le réseau sans fil.
Étape 4 : vérifiez que l'imprimante est en ligne et à l'état Prêt
Si le logiciel HP est installé, vous pouvez vérifier l'état de l'imprimante à partir de votre
ordinateur pour voir si elle est en pause ou hors ligne, ce qui vous empêcherait de l'utiliser.
Pour vérifier l'état de l'imprimante, suivez les instructions pour votre système
d'exploitation :
Windows
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Si les imprimantes configurées sur votre ordinateur n'apparaissent pas dans la vue
Détails, cliquez sur le menu Affichage, puis sur Détails.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes, selon l'état de l'imprimante :
a. Si l'imprimante est Hors ligne, faites un clic droit sur l'imprimante, puis cliquez
sur Utiliser l'imprimante en ligne.
b. Si l'imprimante est en Pause, faites un clic droit sur l'imprimante, puis cliquez sur
Reprendre l'impression.
4. Essayez d'utiliser l'imprimante sur le réseau.
Mac OS X
1. Cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Imprimante &
Fax ou Imprimante & Scanner.
2. Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur Ouvrir file d'attente d'impression.
3. Si le travail d'impression est en attente, cliquez sur Reprise.
4. Si l'imprimante est en pause, cliquez Reprise de l'imprimante.
Si vous pouvez utiliser l'imprimante après avoir exécuté les étapes précédentes et si les
symptômes persistent, il se peut que votre pare-feu interfère. Pour plus d'informations,
consultez la section
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec
l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser l'imprimante via le réseau, passez à la section
suivante pour obtenir des informations complémentaires sur le dépannage.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil 79
Chapitre 5
Étape 5 : assurez-vous que la version sans fil de l'imprimante est sélectionnée
comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)
Si vous installez à nouveau le logiciel HP, le programme d'installation peut créer une
seconde version du pilote d'imprimante dans votre dossier Imprimantes ou Imprimantes
et télécopieurs ou Périphériques et imprimantes. Si vous avez des difficultés à
imprimer ou à connecter l'imprimante, assurez-vous que la bonne version du pilote
d'imprimante est sélectionnée par défaut.
1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Déterminez si la version du pilote d'imprimante définie dans le dossier
Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs ou Périphériques et imprimantes
est connectée en mode sans fil :
a. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sélectionnez
Propriétés, Valeurs par défaut du document ou Préférences d'impression.
b. Sous l'onglet Ports, recherchez un port dans la liste doté d'une coche. La version
du pilote d'imprimante connecté sans fil affiche Surveillance du port de
découverte réseau HP comme description du port, à côté de la coche.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'imprimante correspondant à la version du
pilote d'imprimante qui est connectée en mode sans fil, puis sélectionnez Définir
comme imprimante par défaut.
Remarque Si le dossier de l'imprimante contient plusieurs icônes, cliquez avec le
bouton droit pour vérifier la version du pilote d'imprimante connecté sans fil et
sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Étape 6 : déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication
Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré alors que vous êtes certain que
l'ordinateur et l'imprimante sont activement connectés au même réseau, le logiciel de
sécurité pare-feu bloque peut-être la communication. Désactivez temporairement le
logiciel de sécurité pare-feu exécuté sur votre ordinateur et essayez à nouveau d'ouvrir
le serveur Web intégré. Si vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré, essayez d'utiliser
l'imprimante (pour imprimer).
Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré et que vous utilisez votre imprimante
alors que le pare-feu est désactivé, vous devrez reconfigurer vos paramètres de parefeu pour permettre à l'ordinateur et à l'imprimante de communiquer via le réseau. Pour
plus d'informations, consultez la section
Configuration de votre pare-feu en vue du
fonctionnement avec l'imprimante.
Si vous parvenez à ouvrir le serveur Web intégré, mais n'êtes toujours pas en mesure
d'utiliser l'imprimante même lorsque le pare-feu est désactivé, essayez d'activer le logiciel
de pare-feu, afin qu'il détecte l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation de votre pare-feu.
80 Résolution de problèmes
Une fois les problèmes résolus...
Une fois les problèmes résolus et après avoir connecté l'imprimante à votre réseau sans
fil, procédez comme suit selon votre système d'exploitation :
Windows
1. Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou
Tous les programmes, cliquez sur HP, cliquez sur le nom du dossier, puis cliquez
sur Configuration et logiciel d'imprimante.
- Ou Sur l'écran Démarrer, cliquez sur Configuration et logiciel d'imprimante.
2. Cliquez sur Connecter une nouvelle imprimante, puis sélectionnez le type de
connexion à utiliser.
Mac OS X
1. Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section
OS X).
2. Cliquez sur l'icône Applications dans la barre d'outils de l'utilitaire HP, doublecliquez sur Assistant de configuration HP, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilitaire HP (Mac
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante
Un pare-feu personnel, c'est-à-dire un logiciel de sécurité exécuté sur votre ordinateur,
peut bloquer les communications réseau entre votre imprimante et votre ordinateur.
Si vous rencontrez des problèmes tels que les suivants :
• Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP
• Impression impossible, travail d'impression bloqué en file d'attente ou mise hors ligne
de l'imprimante
• Impossible d'afficher l'état de l'imprimante sur votre ordinateur
Il se peut que le pare-feu empêche votre imprimante de notifier son emplacement aux
ordinateurs sur votre réseau.
Si vous utilisez le logiciel HP sur un ordinateur exécutant Windows et que vous ne
parvenez pas à détecter l'imprimante lors de l'installation (alors que celle-ci, à votre
connaissance, est bien connectée au réseau), ou si vous n'avez pas réussi à installer le
logiciel HP et rencontrez des problèmes, essayez les solutions suivantes :
• Si vous venez tout juste d'installer le logiciel HP, essayez de mettre votre ordinateur
et votre imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
• Maintenez votre logiciel de sécurité à jour. De nombreux éditeurs de logiciels de
sécurité génèrent des mises à jour qui corrigent des problèmes connus et fournissent
les dernières défenses contre les nouvelles menaces de sécurité.
• Si votre pare-feu comporte des paramètres de sécurité « Élevé », « Moyen » et
« Faible », utilisez le paramètre « Moyen » lorsque votre ordinateur est connecté au
réseau.
• Si vous avez modifié des paramètres de pare-feu définis par défaut, essayez de
reparamétrer ces derniers sur leur valeur par défaut.
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante 81
Chapitre 5
• Si votre pare-feu comporte un paramètre nommé « zone de confiance », utilisez ce
paramètre lorsque votre ordinateur est connecté au réseau.
• Si votre pare-feu comporte un paramètre permettant de « ne pas afficher les
messages d'alerte », désactivez celui-ci. Lors de l'installation du logiciel HP et de
l'utilisation de l'imprimante HP, vous pouvez voir des messages d'alerte émis par
votre logiciel de pare-feu qui fournissent des options de type « autoriser »,
« permettre » ou « débloquer ». Il est recommandé d'autoriser tout logiciel HP qui
provoque une alerte. De même, si l'avertissement propose de se rappeler de cette
action ou de créer une règle pour celle-ci, sélectionnez cette option. C'est ainsi que
le pare-feu apprend quels sont les éléments dignes de confiance sur votre réseau.
• N'ayez jamais plusieurs pare-feu activés en même temps sur votre ordinateur. Un
exemple serait d'avoir à la fois le pare-feu Windows fourni par le système
d'exploitation et un pare-feu de partie tierce activés en même temps. Avoir plusieurs
pare-feu activés en même temps ne rend pas votre ordinateur plus sûr et peut
engendrer des problèmes.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de votre imprimante avec un logiciel de pare-feu
personnel, visitez le site
Help (Aide sur les pare-feu) dans la section Need Help Troubleshooting? (Aide sur le
dépannage). La section Aide sur les pare-feu comprend également des solutions de
contournement relatives à des problèmes connus avec certains pare-feu.
Remarque Actuellement, des parties de ce site Web ne sont pas disponibles dans
certaines langues.
www.hp.com/go/wirelessprinting, puis cliquez sur Firewall
Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Cette section propose des solutions aux problèmes courants liés à la gestion de
l'imprimante. Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Remarque Pour que l'utilisation de l'EWS soit possible, l'imprimante doit être
connectée à un réseau par le biais d'une connexion Ethernet ou sans fil. Le serveur
Web intégré ne peut pas être utilisé si l'imprimante est reliée à un ordinateur via un
câble USB.
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Vérification de la configuration réseau
• Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour
connecter le périphérique au réseau.
• Vérifiez que le câble réseau est bien branché à l'imprimante.
• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
82 Résolution de problèmes
Vérification de l'ordinateur
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
Remarque Pour que l'utilisation du serveur Web intégré (EWS) soit possible,
l'imprimante doit être connectée à un réseau par le biais d'une connexion Ethernet
ou sans fil. Le serveur Web intégré ne peut pas être utilisé si l'imprimante est reliée
à un ordinateur via un câble USB.
Vérification du navigateur Web
• Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus
d'informations, consultez la section
• Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la
documentation fournie avec votre navigateur Web.
• Assurez-vous que JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur Web.
Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre navigateur
Web.
Vérifiez l'adresse IP de l'imprimante
• Pour vérifier l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau,
qui mentionne l'adresse IP. Touchez
Configuration, Réseau, puis Imprimer les paramètres réseau.
• Soumettez une requête Ping à l'imprimante en utilisant l'adresse IP à partir de l'invite
de commande (Windows) ou de l'utilitaire réseau (Mac OS X). (L'utilitaire réseau est
situé dans le dossier Utilitaires dans le dossier Applications au niveau supérieur
du disque dur.)
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante à
l'invite de commande (sous Windows) :
C:\Ping 123.123.123.123
– Ou –
Dans l'utilitaire réseau (Mac OS X), cliquez sur l'onglet Ping, entrez l'adresse
123.123.123.123 dans la case, puis cliquez sur Ping.
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de
dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
Caractéristiques du serveur Web intégré.
(flèche droite :), sélectionnez
Résolution des problèmes liés à l'installation
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
• Suggestions pour l'installation du matériel
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
•
Résolution des problèmes liés à l'installation 83
Chapitre 5
Suggestions pour l'installation du matériel
Vérification de l'imprimante
• Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de
l'extérieur et de l'intérieur de l'imprimante.
• Vérifiez que l'imprimante contient du papier.
• Assurez-vous qu'aucun voyant n'est allumé ni ne clignote, hormis le voyant Prêt, qui
doit être allumé. Si le voyant d'avertissement clignote, consultez les messages
éventuellement affichés sur le panneau de commande de l'imprimante.
Vérification des connexions matérielles
• Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'imprimante et
sur une prise de courant en service.
Vérification de la tête et des cartouches d'impression
• Vérifiez que la tête d'impression et toutes les cartouches d'encre sont correctement
installées dans l'emplacement correspondant. Le fonctionnement de l'imprimante est
impossible si toutes les cartouches ne sont pas installées.
• Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est correctement fermé.
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Vérification de l'ordinateur
• Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge. Pour
plus d'informations, consultez la section
• Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale. Pour plus
d'informations, consultez la section
• Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont
pas été désactivés.
• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne
parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (situé dans
le sous-dossier du dossier HP) pour effectuer une désinstallation complète du pilote
d'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote d'imprimante.
Vérification des étapes préalables à l'installation
• Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre système
d'exploitation.
• Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.
• Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
• Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le
pilote d'imprimante à partir du site Web HP (
Configuration système requise.
Configuration système requise.
www.hp.com/support).
84 Résolution de problèmes
Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
• Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :
◦ Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
◦ Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur
est sous tension.
◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
◦ Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que les
ordinateurs qui l'utilisent.
◦ Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante, imprimez
la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le
programme d'installation. Pour plus d'informations, consultez la section
Interprétation de la page de configuration réseau.
• Si vous avez installé le pilote d'imprimante à l'aide de l'Assistant Ajout d'imprimante
et avez précisé le port TCP/IP, assurez-vous que les ports réseau créés dans le pilote
d'imprimante correspondent à l'adresse IP de l'imprimante :
◦ Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section
réseau.
◦ Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
◦ Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
◦ Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le
port.
◦ Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à
celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont
différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin qu'elle
corresponde à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau.
◦ Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de
dialogue.
Interprétation de la page de configuration
Résolution des problèmes réseau 85
Chapitre 5
Problèmes de connexion à un réseau Ethernet
• Si le voyant Liaison sur le connecteur réseau ne s'allume pas, assurez-vous que
toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes réseau »
sont réunies.
• Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un
conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).
Pour réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante
1. Touchez
paramètres réseau par défaut, puis sélectionnez Oui. Un message s'affiche pour
indiquer que les paramètres réseau par défaut ont été restaurés.
2. Touchez
sélectionnez Imprimer la page de configuration réseau pour imprimer la page de
configuration du réseau et vérifier que les paramètres réseau ont bien été réinitialisés.
(flèche droite :), Configuration, puis Réseau. Touchez Restaurer les
(flèche droite :), touchez Configuration, sélectionnez Rapports, puis
Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour afficher des informations actualisées sur
l'imprimante et l'état des cartouches d'encre. Utilisez également le rapport d'état de
l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer des problèmes liés à l'imprimante.
Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents.
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile
d'imprimer préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
86 Résolution de problèmes
1. Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur l'imprimante (telles que
le nom de l'imprimante, le numéro de modèle, le numéro de série et le numéro de
version du micrologiciel), les accessoires installés (tel que le dispositif automatique
d'impression recto verso) ainsi que le nombre de pages imprimées à partir des bacs
et accessoires.
2. Informations sur le système d'acheminement de l'encre : Affiche une estimation
des niveaux d'encre (représentée sous forme graphique par des jauges), ainsi que
les numéros de référence des composants et la date d'expiration de la garantie des
cartouches d'encre.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Ne remplacez les cartouches que lorsque vous y êtes invité.
3. Assistance supplémentaire : Fournit des informations sur l'endroit où vous pouvez
obtenir plus d'informations sur l'imprimante, ainsi que des informations sur la façon
de configurer un texte de télécopie et comment exécuter un test d'impression du
réseau sans fil.
Pour imprimer le rapport d'état de l'imprimante
Dans l'écran Accueil, touchez
Appuyez sur Rapports, puis sélectionnez Rapport état imprimante.
(flèche droite :), puis sélectionnez Configuration.
Maintenance de la tête d'impression
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, la tête d'impression en est peut-être la
cause. Il convient de n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes
que lorsque vous y êtes invité pour résoudre des problèmes liés à la qualité d'impression.
L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires
peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Nettoyage de la tête d'impression
Etalonnage du saut de ligne
•
Alignement de la tête d'impression
•
Réinstallation de la tête d'impression
•
Nettoyage de la tête d'impression
Si la sortie présente des stries ou comporte des couleurs erronées ou manquantes, il est
peut-être nécessaire de nettoyer la tête d'impression.
Le processus de nettoyage comprend trois étapes. Chaque étape dure environ deux
minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. À la
fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer
l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression est
faible.
Si la qualité d'impression semble toujours médiocre à la fin des deux étapes de nettoyage,
essayez d'effectuer l'alignement de l'imprimante. Si les problèmes de qualité
Maintenance de la tête d'impression 87
Chapitre 5
d'impression persistent après l'alignement et le nettoyage, contactez l'assistance HP.
Pour plus d'informations, consultez la section
Assistance HP.
Remarque La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les têtes
d'impression qu'en cas de nécessité. Le processus de nettoyage prend quelques
minutes. L'imprimante peut faire du bruit pendant cette opération. Avant de procéder
au nettoyage des têtes d'impression, assurez-vous que du papier est chargé. Pour
plus d'informations, consultez la section
Chargement du papier.
Une mise hors tension incorrecte de l'imprimante peut engendrer des problèmes de
qualité d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
Mise hors tension
de l'imprimante.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac
d'entrée principal.
2. Touchez
(flèche droite :), puis sélectionnez Configuration.
3. Touchez Outils, puis sélectionnez Nettoyer les têtes d'impression.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Windows)
1. Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section
Ouvrez la boîte
à outils.
2. Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche de
Nettoyage des têtes d'impression.
3. Suivez les instructions à l'écran.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de l'utilitaire HP (Mac OS X)
1. Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section
OS X).
2. Dans la rubrique Information et support, cliquez sur Nettoyage des têtes
d'impression.
3. Cliquez sur Nettoyer, puis suivez les instructions à l'écran.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir du serveur Web intégré (EWS)
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section
serveur Web intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la
section Utilitaires.
3. Cliquez sur Nettoyer les têtes d'impression, puis suivez les instructions à l'écran.
Etalonnage du saut de ligne
L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale.
L'utilisation de cette fonction est recommandée lorsque vous constatez la présence de
stries ou de lignes blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de l'imprimante,
ou encore lorsque les impressions présentent des problèmes de qualité.
88 Résolution de problèmes
Utilitaire HP (Mac
Pour ouvrir le
Pour étalonner le saut de ligne à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac
d'entrée principal.
2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
touchez Configuration.
3. Appuyez sur Outils, puis sélectionnez Étalonner le saut de ligne.
Pour étalonner le saut de ligne à partir de la boîte à outils (Windows)
1. Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section
à outils.
2. Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche
d'Étalonnage de l'avance papier (saut de ligne).
3. Suivez les instructions à l'écran.
Pour étalonner le saut de ligne à partir du serveur Web intégré (EWS)
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section
serveur Web intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la
section Utilitaires.
3. Cliquez sur Étalonner le saut de ligne et suivez les instructions affichées à l'écran.
Alignement de la tête d'impression
L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale.
L'utilisation de cette fonction est recommandée lorsque vous constatez la présence de
stries ou de lignes blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de l'imprimante,
ou encore lorsque les impressions présentent des problèmes de qualité.
(flèche droite :), puis
Ouvrez la boîte
Pour ouvrir le
Pour aligner la tête d'impression à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, A4 ou Légal dans le bac
d'entrée principal.
2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
touchez Configuration.
3. Touchez Outils, puis sélectionnez Aligner les têtes d'impression.
Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Windows)
1. Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, consultez la section
à outils.
2. Sous l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'icône située à gauche de
Aligner les têtes d'impression.
3. Suivez les instructions à l'écran.
Maintenance de la tête d'impression 89
(flèche droite :), puis
Ouvrez la boîte
Chapitre 5
Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Mac OS X)
1. Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, consultez la section
OS X).
2. Dans la section Informations et assistance, cliquez sur Aligner la tête
d'impression.
3. Cliquez sur Aligner, puis suivez les instructions à l'écran.
Pour aligner la tête d'impression à partir du serveur Web intégré
1. Ouvrez le serveur EWS. Pour plus d'informations, consultez la section
serveur Web intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la
section Utilitaires.
3. Cliquez sur Aligner les têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran.
Réinstallation de la tête d'impression
Remarque Exécutez uniquement cette procédure si un message Tête
d'impression manquante ou défectueuse a été émis et que l'imprimante a d'abord
été mise hors tension, puis sous tension pour essayer de résoudre le message. Si le
message persiste, essayez cette procédure.
Pour réinstaller la tête d'impression
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Utilitaire HP (Mac
Pour ouvrir le
90 Résolution de problèmes
3. Soulevez le loquet situé sur le chariot d'impression.
4. Retirez la tête d'impression en la soulevant légèrement, puis en la sortant de
l'imprimante.
5. Assurez-vous que le loquet est soulevé, puis réinsérez la tête d'impression.
Maintenance de la tête d'impression 91
Chapitre 5
6. Abaissez avec précaution le loquet.
Remarque Assurez-vous que le loquet est abaissé avant de réinsérer les
cartouches d'encre. Si vous le laissez ouvert, les cartouches ne seront pas
installées correctement et des problèmes d'impression risquent de survenir. Le
loquet doit rester abaissé pour installer correctement les cartouches d'encre.
7. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Interprétation de la page de configuration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration
du réseau pour afficher les paramètres réseau de l'imprimante. La page de configuration
du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui affectent le réseau.
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile
d'imprimer préalablement cette page.
92 Résolution de problèmes
1. Informations générales : Affiche des informations sur l'état actuel et le type de
connexion du réseau, ainsi que d'autres informations, telles que l'adresse URL du
serveur Web intégré.
2. Filaire 802.3 : Affiche des informations sur la connexion réseau Ethernet active, par
exemple l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut, ainsi que
l'adresse matérielle de l'imprimante.
3. Sans fil 802.11 (certains modèles) : Affiche des informations sur la connexion
réseau sans fil active, par exemple le nom d'hôte, l'adresse IP, le masque de sousréseau, la passerelle par défaut et le serveur.
4. Divers : Affiche des informations sur des paramètres réseau avancés
supplémentaires.
• Port 9100 : L'imprimante prend en charge l'impression brute IP via le port
TCP 9100. Ce port TCP/IP de l'imprimante, réservé à HP, est le port d'impression
par défaut. Le logiciel HP accède à ce port (par exemple, le port HP standard).
• LPD : Le sigle LPD (Line Printer Daemon) fait référence au protocole et aux
programmes associés aux services de mise en file d’attente des imprimantes
ligne par ligne qui peuvent être installées sur divers systèmes TCP/IP.
Remarque La fonction LPD peut être utilisée avec toute mise en œuvre LPD
hôte conforme au document RFC 1179. Toutefois, la configuration des files
d'attente d'impression peut être différente. Pour plus d'informations sur la
configuration de ces systèmes, consultez la documentation correspondante.
• Bonjour : En règle générale, les services Bonjour (utilisant mDNS ou Multicast
Domain Name System) sont mis en place sur des réseaux de petite taille pour la
résolution de noms et d'adresses IP (via le port UDP 5353), qui ne font pas appel
à un serveur DNS conventionnel.
• SLP : SLP (Service Location Protocol) est un protocole réseau standard qui
fournit un cadre pour permettre à des applications réseau de découvrir
l'existence, l'emplacement et la configuration de services réseau dans des
réseaux d'entreprise. Ce protocole simplifie la recherche et l'utilisation de
ressources réseau, tels que les imprimantes, les serveurs Web, les télécopieurs,
les caméras vidéo, les systèmes de fichiers, les périphériques de sauvegarde
(lecteurs de bande), les bases de données, les annuaires, les serveurs de
messagerie et les calendriers.
Interprétation de la page de configuration réseau 93
Chapitre 5
• Services Web Microsoft : Activer ou désactiver les protocoles WS-Discovery
(Microsoft Web Services Dynamic Discovery) ou les services d'impression WSD
(Microsoft Web Services for Devices) pris en charge sur l'imprimante. Désactiver
les services d'impression inutilisés afin d'empêcher tout accès via ces services.
Remarque Pour plus d'informations sur WS-Discovery et le service
d'impression WSD, visitez le site
• SNMP : SNMP (Simple Network Management Protocol) est utilisé par les
applications de gestion de réseau pour gérer les périphériques. L'imprimante
prend en charge le protocole SNMPv1 sur les réseaux IP.
• WINS : Si vous disposez d'un serveur DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) sur le réseau, l'imprimante obtient automatiquement son adresse IP
depuis ce serveur et enregistre son nom avec des services de nom dynamiques
compatibles RFC 1001 et 1002 dans la mesure où vous avez spécifié une adresse
IP au serveur WINS.
5. PC connecté(s) : Indique la liste des ordinateurs connectés à l'imprimante, ainsi que
leur dernier accès à l'imprimante.
Pour imprimer la page de configuration réseau à partir du panneau de commande
de l'imprimante
Dans l'écran Accueil, touchez
Touchez Rapports, puis sélectionnez Page de configuration réseau.
(flèche droite :), puis sélectionnez Configuration.
www.microsoft.com.
Élimination des bourrages
Pendant une tâche, il se produit parfois un bourrage du support.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Élimination des bourrages papier
Prévention des bourrages papier
•
Élimination des bourrages papier
Des bourrages papier peuvent également se produire à l'intérieur de l'imprimante ou dans
le bac d'alimentation automatique (ADF).
Attention Pour empêcher un éventuel dommage sur la tête d'impression, dégagez
les bourrages papier dès que possible.
Conseil Si vous remarquez une baisse de qualité d'impression, nettoyez la tête
d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section
d'impression.
Procédez comme suit pour éliminer un bourrage papier.
Nettoyage de la tête
94 Résolution de problèmes
Pour éliminer un bourrage à l'intérieur de l'imprimante
1. Retirez tous les supports du bac de sortie.
Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous
tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant de l'imprimante. Dégagez toujours
les bourrages papier en passant par le dispositif automatique d'impression recto
verso.
2. Vérifiez le dispositif d'impression recto verso.
a. Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du dispositif d'impression recto
verso et retirez celui-ci.
b. Localisez le support d'impression bloqué à l'intérieur de l'imprimante, saisissez-
le à deux mains et tirez-le vers vous.
c. Si le bourrage ne se situe pas à ce niveau, appuyez sur le verrou situé dans la
partie supérieure du dispositif d'impression recto verso et abaissez son capot. Si
le bourrage se situe à l'intérieur du périphérique, dégagez-le avec précaution.
Fermez le capot.
d. Réinsérez le dispositif d'impression recto verso dans l'imprimante.
3. Ouvrez le couvercle supérieur et retirez tout résidu.
4. Si vous n'avez pas localisé le bourrage et que le bac 2 est installé, retirez celui-ci et
essayez d'enlever le support bloqué. Si vous n'y parvenez pas, faites ce qui suit :
a. Vérifiez que l'imprimante est hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
b. Soulevez l'imprimante du bac 2.
Élimination des bourrages 95
Chapitre 5
c. Retirez le support d'impression bloqué de la partie inférieure de l'imprimante ou
du bac 2.
d. Reposez l'imprimante sur le bac 2.
5. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre. S'il reste du papier à l'intérieur de
l'imprimante, vérifiez que le chariot est sur la droite de l'imprimante, retirez les
morceaux de papier restants ou le support froissé et tirez le support vers vous, par
le haut de l'imprimante.
Avertissement N'introduisez pas les mains dans l'imprimante si elle est sous
tension et si le chariot est bloqué. Lorsque vous ouvrez la porte d'accès aux
cartouches d'encre, le chariot doit revenir à sa position initiale, sur le côté droit
de l'imprimante. S'il ne le fait pas, éteignez l'imprimante avant de retirer le support
bloqué.
6. Après avoir éliminé le bourrage, refermez tous les capots, mettez l'imprimante sous
tension (si vous l'aviez éteinte) et envoyez de nouveau la tâche d'impression.
Prévention des bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
• Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
• Vérifiez que le papier utilisé n'est pas froissé, plié ou détérioré.
• Évitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet
étanche.
• N'utilisez pas de papier trop épais ni trop fin pour l'imprimante.
• Assurez-vous que les bacs sont correctement chargés et ne sont pas remplis à
l'excès. Pour plus d'informations, consultez la section Chargement du papier.
• Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'entrée repose à plat et que les bords
ne sont pas cornés ou déchirés.
• Ne placez pas trop de papier dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus
d'informations sur le nombre maximal de feuilles que le bac d'alimentation
automatique peut contenir, reportez-vous à la section
papier.
• Ne placez pas dans le bac d'alimentation des papiers de formats et types différents.
Toute la pile de papier doit être de type et de format identiques.
• Ajustez le guide de largeur du papier dans le bac d'alimentation pour qu'il se cale
contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier
chargé dans le bac d'alimentation.
• Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'entrée.
• Utilisez les types de papier recommandés pour l'imprimante. Pour plus
d'informations, consultez la section
• Si l'imprimante est sur le point de manquer de papier, laissez d'abord le papier
s'épuiser dans l'imprimante, puis ajoutez du papier. N'essayez pas d'ajouter du papier
lorsque l'imprimante essaie de prélever une feuille.
• Si vous effectuez une impression recto verso sur une page, n'imprimez pas d'images
fortement saturées sur du papier de faible grammage.
• Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, consultez la
section
Maintenance de l'imprimante.
Caractéristiques relatives au
Caractéristiques relatives au papier.
96 Résolution de problèmes
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