HP M15W User Manual [fr]

Guide de l'utilisateur

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LaserJet Pro M14-M17

HP LaserJet Pro M14-M17

Guide de l'utilisateur

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Edition 3, 05/2018

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Microsoft® et Windows® sont des marques de
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Group.

®

sont des marques de commerce

Sommaire

1 Présentation de l’imprimante ................................................................................................................................................................. 1

Icônes d'avertissement ............................................................................................................................................................ 2

Vues de l'imprimante ............................................................................................................................................................... 3

Vue avant de l'imprimante .................................................................................................................................. 3

Vue arrière de l'imprimante ................................................................................................................................ 3

Vue du panneau de commande ......................................................................................................................... 4

Modèles de base .............................................................................................................................. 4

Modèles sans l ............................................................................................................................... 5

Spécications de l'imprimante ................................................................................................................................................ 5

Caractéristiques techniques ............................................................................................................................... 6

Systèmes d’exploitation pris en charge ............................................................................................................ 6

Solutions d'impression mobile ........................................................................................................................... 7

Dimensions de l'imprimante .............................................................................................................................. 8

Consommation d'énergie, spécications électriques et émissions acoustiques ....................................... 8

Environnement de fonctionnement .................................................................................................................. 8

Conguration de l'imprimante et installation du logiciel .................................................................................................... 9

2 Bacs à papier ........................................................................................................................................................................................... 11

Introduction ............................................................................................................................................................................. 12

Charger les bacs de papier .................................................................................................................................................... 12

Bac d’alimentation ............................................................................................................................................. 12

Chargement et impression des enveloppes ...................................................................................................................... 13

Introduction ........................................................................................................................................................ 13

Impression d'enveloppes .................................................................................................................................. 13

Orientation des enveloppes ............................................................................................................................. 14

Chargement et impression des étiquettes ......................................................................................................................... 15

Introduction ........................................................................................................................................................ 15

Alimentation manuelle des étiquettes ........................................................................................................... 15

Orientation de l'étiquette .................................................................................................................................. 16

FRWW iii

3 Consommables, accessoires et pièces ................................................................................................................................................ 17

Commande de consommables, accessoires et pièces ..................................................................................................... 18

Commandes ....................................................................................................................................................... 18

Consommables et accessoires ........................................................................................................................ 18

Remplacement de la cartouche de toner ........................................................................................................................... 19

Informations sur les cartouches ..................................................................................................................... 19

Retrait et remplacement d'une cartouche de toner .................................................................................... 19

4 Imprimer .................................................................................................................................................................................................. 23

Imprimer des tâches (Windows) .......................................................................................................................................... 24

Comment imprimer (Windows) ....................................................................................................................... 24

Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) .......................................................................................... 25

Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) .......................................................................................... 26

Sélectionner le type de papier (Windows) ..................................................................................................... 26

Impression de tâches (OS X) ................................................................................................................................................. 27

Comment imprimer (OS X) ............................................................................................................................... 27

Imprimer manuellement des deux côtés (OS X) ........................................................................................... 27

Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X) .................................................................................................. 27

Sélectionner le type de papier (OS X) ............................................................................................................. 28

Impression mobile (modèles sans l uniquement) .......................................................................................................... 29

Introduction ........................................................................................................................................................ 29

Wi-Fi Direct ......................................................................................................................................................... 29

Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct .............................................................................. 30

Modication du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante ................................................................... 31

AirPrint ................................................................................................................................................................. 32

Impression intégrée Android ........................................................................................................................... 32

5 Gestion de l'imprimante ........................................................................................................................................................................ 33

Modication du type de connexion de l'imprimante (Windows) ..................................................................................... 34

Conguration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ................................. 35

Conguration avancée avec HP Utility pour OS X ............................................................................................................. 37

Ouvrir l'utilitaire HP ............................................................................................................................................ 37

Caractéristiques de HP Utility .......................................................................................................................... 37

Congurer les paramètres réseau IP ................................................................................................................................... 39

Introduction ........................................................................................................................................................ 39

Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ......................................................................... 39

Aichage ou modication des paramètres réseau ...................................................................................... 39

Renommer l'imprimante sur le réseau .......................................................................................................... 39

Conguration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP .................................................................................. 40

Fonctions de sécurité de l'imprimante ................................................................................................................................ 41

iv FRWW

Introduction ........................................................................................................................................................ 41

Attribution ou modication du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré HP ............ 41

Paramètres d'économie d'énergie ....................................................................................................................................... 43

Introduction ........................................................................................................................................................ 43

Conguration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité ................. 43

Dénissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et congurez l'imprimante sur une

alimentation de 1 Watt maximum .................................................................................................................. 44

Conguration du délai d'arrêt .......................................................................................................................... 45

Mettre le micrologiciel à jour ................................................................................................................................................ 47

mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel .................................. 47

6 Résolution des problèmes .................................................................................................................................................................... 49

Assistance clientèle ................................................................................................................................................................ 50

Avertissement relatif au laser .............................................................................................................................................. 51

Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande .................................................................................... 52

Restauration des valeurs usine par défaut ........................................................................................................................ 54

Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'aiche ............. 55

Modication des paramètres « très bas » ...................................................................................................... 55

Consommables bas ........................................................................................................................................... 56

L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ............................................................ 57

Introduction ........................................................................................................................................................ 57

Le produit n'entraîne pas de papier ................................................................................................................ 57

Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier ........................................................................................... 57

Suppression de bourrages papier ....................................................................................................................................... 58

Introduction ........................................................................................................................................................ 58

Emplacements des bourrages ........................................................................................................................ 58

Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ............................................................................ 59

Eliminer les bourrages du bac d'alimentation ............................................................................................... 61

Eliminer les bourrages à l'intérieur de l'imprimante .................................................................................... 63

Elimination des bourrages des zones de sortie du papier .......................................................................... 65

Améliorer la qualité d'impression ........................................................................................................................................ 67

Introduction ........................................................................................................................................................ 67

Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ............................................................................................... 67

Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................................... 67

Vérication du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ...................................................... 68

Vérier le paramètre type de papier sur l'imprimante ............................................................ 68

Vérier le paramètre de format de papier (Windows) ............................................................. 68

Vérier le paramètre de format de papier (OS X) ..................................................................... 68

Vérier l'état du toner ....................................................................................................................................... 68

Nettoyage de la cartouche ............................................................................................................................... 69

Impression d'une page de nettoyage ............................................................................................................. 70

FRWW v

Inspection visuelle du toner ............................................................................................................................. 70

Vérier le papier et l'environnement d'impression ....................................................................................... 71

Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécications HP ................................................. 71

Étape 2 : Vérier l'environnement .............................................................................................. 71

Réglage de la densité d'impression ................................................................................................................ 71

Résolution des problèmes de qualité d'impression .......................................................................................................... 73

Introduction ........................................................................................................................................................ 73

Résoudre les problèmes de qualité d'impression ........................................................................................ 73

Résoudre les problèmes de réseau sans l ....................................................................................................................... 82

Introduction ........................................................................................................................................................ 82

Liste de contrôle de la connectivité sans l ................................................................................................... 82

L'imprimante n'imprime pas une fois la conguration sans l terminée .................................................. 83

L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ......................................... 83

La connexion sans l ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans l ou de

l'imprimante ....................................................................................................................................................... 83

Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans l ................................................... 84

L'imprimante sans l perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN ................................. 84

Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans l ........................................................................ 84

Le réseau sans l ne fonctionne pas .............................................................................................................. 84

Réaliser un test du réseau sans l .................................................................................................................. 85

Réduction des interférences sur un réseau sans l ..................................................................................... 85

Index ............................................................................................................................................................................................................. 87

vi FRWW

1 Présentation de l’imprimante

●

Icônes d'avertissement

●

Vues de l'imprimante

●

Spécications de l'imprimante

●

Conguration de l'imprimante et installation du logiciel

Pour plus d'informations :

Depuis les Etats-Unis, consultez le site www.hp.com/support/ljM14.

En dehors des Etats-Unis, rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays/région. Cliquez
sur Support produit et dépannage. Saisissez le nom du produit, puis sélectionnez Rechercher.

Le plan d'assistance HP tout inclus de votre produit inclut les informations suivantes :

● Installation et conguration

● Utilisation

● Résolution des problèmes

● Téléchargement des mises à jour du logiciel

● Inscription au forum d'assistance

● Recherche d'informations réglementaires et de garantie

FRWW 1

Icônes d'avertissement

Dénition des icônes d’avertissement : Les icônes d'avertissement suivantes peuvent apparaître sur les produits
HP. User de prudence, le cas échéant.

●

Attention : choc électrique

●

Attention : surface chaude

●

Attention : tenir les parties du corps éloignées des pièces mobiles

●

Attention : bord tranchant à proximité

2 Chapitre 1 Présentation de l’imprimante FRWW

Vues de l'imprimante

1

2

3

2

1

●

Vue avant de l'imprimante

●

Vue arrière de l'imprimante

●

Vue du panneau de commande

Vue avant de l'imprimante

1 Panneau de commande

2 Bac de sortie

3 Accès au bac d'alimentation et à la porte avant

Vue arrière de l'imprimante

1 Port d'interface USB

2 Branchement de l’alimentation

FRWW Vues de l'imprimante 3

Vue du panneau de commande

1

2

3

Modèles de base

1 Voyant Attention Le voyant Attention clignote lorsque l'imprimante requiert l'intervention de l'utilisateur. Si

2 LED Prêt / bouton d'alimentation Utilisez ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.

le voyant Attention est allumé, l'imprimante est dans un état d'erreur.

3

Bouton Annuler/Reprendre

Le voyant Prêt est allumé lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Le voyant clignote
lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression et s'estompe lorsque l'imprimante
est en état d'alimentation minimale.

Appuyez sur ce bouton pour eectuer les actions suivantes :

● Si l'imprimante traite actuellement une tâche, si le voyant Attention est éteint et si le

voyant Prêt clignote, appuyez sur le bouton pour annuler le travail d'impression.

● Si l'imprimante rencontre une erreur ou aiche un message, que le voyant Prêt est

allumé et que le voyant Attention clignote, appuyez sur le bouton pour eacer le
message d'erreur et reprendre l'impression.

● En mode recto verso manuel, appuyez sur ce bouton pour imprimer le deuxième

côté de la page.

4 Chapitre 1 Présentation de l’imprimante FRWW

Modèles sans l

1

2

3

4

1

Bouton et voyant sans l
(modèles sans l uniquement)

2 Voyant Attention Le voyant Attention clignote lorsque l'imprimante requiert l'intervention de l'utilisateur. Si

3 LED Prêt / bouton d'alimentation Utilisez ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.

4

Bouton Annuler/Reprendre

Appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver la fonction sans l, ou pour congurer
une connexion Wi-Fi Direct.

Maintenez ce bouton enfoncé pour congurer une connexion WPS.

Si le voyant sans l est allumé, la connexion sans l est stable. S'il clignote, il n'y a
actuellement aucune connexion sans l ou bien un processus de conguration WPS ou Wi­Fi Direct est en cours. S'il clignote rapidement, un problème aecte la connexion sans l.

le voyant Attention est allumé, l'imprimante est dans un état d'erreur.

Le voyant Prêt est allumé lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Le voyant clignote
lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression et s'estompe lorsque l'imprimante
est en état d'alimentation minimale.

Appuyez sur ce bouton pour eectuer les actions suivantes :

● Si l'imprimante traite actuellement une tâche, si le voyant Attention est éteint et si le

voyant Prêt clignote, appuyez sur le bouton pour annuler le travail d'impression.

● Si l'imprimante rencontre une erreur ou aiche un message, que le voyant Prêt est

allumé et que le voyant Attention clignote, appuyez sur le bouton pour eacer le
message d'erreur et reprendre l'impression.

● En mode recto verso manuel, appuyez sur ce bouton pour imprimer le deuxième

côté de la page.

Spécications de l'imprimante

IMPORTANT : Les spécications suivantes sont correctes au moment de la publication, mais sont sujettes à

modication. Pour obtenir des informations à jour, consultez www.hp.com/support/ljM14.

●

Caractéristiques techniques

●

Systèmes d’exploitation pris en charge

●

●

●

FRWW Spécications de l'imprimante 5

Solutions d'impression mobile

Dimensions de l'imprimante

Consommation d'énergie, spécications électriques et émissions acoustiques

●

Environnement de fonctionnement

Caractéristiques techniques

Consultez l'adresse www.hp.com/support/ljM14 pour obtenir les dernières informations à ce sujet.

Systèmes d’exploitation pris en charge

Les informations suivantes s'appliquent aux pilotes d'impression PCLmS Windows et OS X spéciques à
l'imprimante.

Windows : le programme d'installation HP installe le pilote PCLmS ou PCLm-S en fonction du système
d'exploitation Windows, ainsi que des logiciels en option lorsque vous choisissez le programme d'installation.
Pour plus d'informations, consultez les notes d'installation du logiciel.

OS X : les ordinateurs Mac sont pris en charge par cette imprimante. Téléchargez HP Easy Start sur 123.hp.com/

LaserJet ou sur la page d'assistance de l'imprimante, puis utilisez HP Easy Start pour installer le pilote

d'impression HP. Le logiciel HP Easy Start n'est pas inclus dans le programme d'installation HP.

1. Accédez à 123.hp.com/LaserJet.

2. Suivez les étapes indiquées pour télécharger le logiciel de l'imprimante.

Linux : pour obtenir plus d'informations et des pilotes d'impression pour Linux, rendez-vous sur le site

www.hp.com/go/linuxprinting.

Tableau

1-1 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge

Windows 7, 32 bits et 64 bits Le pilote d'impression HP PCLmS spécique

à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.

Windows 8, 32 bits et 64 bits Le pilote d'impression HP PCLmS spécique

à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.

Windows 8.1, 32 bits et 64 bits Le pilote d'impression HP PCLm-S V4

spécique à l'imprimante est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel.

Windows 10, 32 bits et 64 bits Le pilote d'impression HP PCLm-S V4

spécique à l'imprimante est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel.

Windows Server 2008 R2 (64 bits) Le pilote d'impression HP PCLm.S spécique

à l'imprimante est disponible au
téléchargement sur le site Web d'assistance
de l'imprimante. Téléchargez le pilote, puis
utilisez l'outil Ajout d'imprimante de
Microsoft pour l'installer.

La prise en charge de Windows 8 RT est
assurée par le pilote
Microsoft IN OS Version 4 32 bits.

La prise en charge de Windows 8.1 RT est
assurée par le pilote
Microsoft IN OS Version 4 32 bits.

Microsoft a cessé le support standard de
Windows Serveur 2008 en janvier 2015. HP
continuera à orir le meilleur support
possible au système d'exploitation
Server 2008 arrêté.

Windows Server 2008 R2, SP1, 64 bits Le pilote d'impression HP PCLmS spécique

à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.

6 Chapitre 1 Présentation de l’imprimante FRWW

Tableau 1-1 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite)

Windows Server 2012 Le pilote d'impression HP PCLmS spécique

Windows Server 2012 R2 Le pilote d'impression HP PCLm-S spécique

Windows Server 2016 (64 bits) Le pilote d'impression HP PCLm-S spécique

OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra,
OS X 10.13

REMARQUE : Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur www.hp.com/
support/ljM14 dans le cadre du plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante.

Solutions d'impression mobile

à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.

à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.

à l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel.

Pour installer le pilote d'impression,
téléchargez HP Easy Start sur 123.hp.com/

LaserJet. Suivez les étapes indiquées pour

installer le logiciel de l'imprimante et le
pilote d'impression.

HP propose plusieurs solutions mobiles pour activer l'impression simpliée vers une imprimante HP à partir d'un
ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la liste
complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

REMARQUE : Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante an que toutes les impressions mobiles soient prises

en charge.

● Wi-Fi Direct (modèles sans l uniquement)

● Application HP All-in-One Remote pour périphériques iOS et Android

● Google Cloud Print

● AirPrint (modèles sans l uniquement)

● Imprimante Android

FRWW Spécications de l'imprimante 7

Dimensions de l'imprimante

1

2

3

1

2

3

Figure 1-1 Dimensions de l'imprimante

Imprimante entièrement fermée Imprimante entièrement ouverte

1. Hauteur 159 mm 280,1 mm

2. Largeur 346 mm 346 mm

3. Profondeur 189 mm 329,6 mm

Poids (avec les cartouches) 3,7 kg

Consommation d'énergie, spécications électriques et émissions acoustiques

Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM14 pour obtenir les toutes dernières informations.

ATTENTION : Les alimentations électriques sont basées sur les pays/régions où l'imprimante est vendue. Ne

convertissez pas les tensions de fonctionnement. Ceci endommagerait l'imprimante et annulerait sa garantie.

Environnement de fonctionnement

Environnement Recommandé Autorisé

Température 15 à 27 °C 15 à 30 °C

Humidité relative 20 à 70 % d'humidité relative, sans

condensation

10 à 80 % d'humidité relative, sans
condensation

Altitude Non applicable 0 à 3 048 m

8 Chapitre 1 Présentation de l’imprimante FRWW

Conguration de l'imprimante et installation du logiciel

Pour obtenir les instructions de conguration de base, reportez-vous à la che d'installation et au guide de mise
en route fournis avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance
HP sur le Web.

Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM14 pour obtenir de l'aide complète HP pour l'imprimante. Trouvez
les options d'assistance suivantes :

● Installation et conguration

● Utilisation

● Résolution des problèmes

● Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels

● Inscription au forum d'assistance

● Recherche d'informations réglementaires et de garantie

FRWW Conguration de l'imprimante et installation du logiciel 9

10 Chapitre 1 Présentation de l’imprimante FRWW

2 Bacs à papier

●

Introduction

●

Charger les bacs de papier

●

Chargement et impression des enveloppes

●

Chargement et impression des étiquettes

Pour plus d'informations :

Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM14.

Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :

● Installation et conguration

● Utilisation

● Résolution des problèmes

● Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels

● Inscription au forum d'assistance

● Recherche d'informations réglementaires et de garantie

FRWW 11

Introduction

ATTENTION : Ecartez vos mains des bacs à papier lors de la fermeture.

Lorsque vous déplacez l'imprimante, tous les bacs doivent être fermés.

Charger les bacs de papier

Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac d'alimentation.

REMARQUE : Pour éviter les bourrages papier :

● N'ajoutez/ne retirez jamais de papier du bac pendant l'impression.

● Avant de charger le bac, retirez tout le papier du bac d'alimentation et alignez la pile.

● Lors du chargement du bac, n'aérez pas le papier.

● Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé.

Bac d’alimentation

Chargez le support avec le haut vers l'avant et le côté à imprimer vers le haut. Pour éviter les bourrages et une
alimentation de travers, ajustez toujours les guides latéraux.

REMARQUE : Lorsque vous ajoutez un nouveau support, vériez que vous avez bien retiré tous les supports du

bac d'alimentation et que la pile est bien alignée. Cela empêche que plusieurs feuilles de support ne se chargent
en même temps dans le produit, réduisant ainsi les bourrages.

12 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW

Chargement et impression des enveloppes

Introduction

Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les enveloppes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à
5 enveloppes.

Pour imprimer des enveloppes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les enveloppes dans le bac
après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante.

Impression d'enveloppes

1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou

Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.

REMARQUE : Le nom du bouton varie selon le logiciel.

REMARQUE : Sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions

diérentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :

● Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.

● Windows 8 ou 8.1 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.

3. Cliquez ou appuyez sur l'onglet Papier/Qualité.

4. Dans la liste déroulante Support, sélectionnez Enveloppe.

5. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.

6. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.

FRWW Chargement et impression des enveloppes 13

Orientation des enveloppes

Bac Format des enveloppes Chargement des enveloppes

Bac 1 Enveloppe n° 10, Enveloppe C5,

Enveloppe DL

Face vers le haut

Extrémité courte à aranchir en premier vers l'arrière du bac

14 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW

Chargement et impression des étiquettes

Introduction

Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les étiquettes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à
50 planches d'étiquettes.

Pour imprimer des étiquettes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les étiquettes dans le bac après
envoi de la tâche d'impression à l'imprimante. Lors de l'utilisation de l'alimentation manuelle, l'imprimante attend
de détecter l'ouverture du bac avant d'imprimer la tâche.

Alimentation manuelle des étiquettes

1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou

Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.

REMARQUE : Le nom du bouton varie selon le logiciel.

REMARQUE : Sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions

diérentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :

● Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.

● Windows 8 ou 8.1 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.

3. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.

4. Dans la liste déroulante Support, sélectionnez Etiquettes.

5. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.

6. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.

FRWW Chargement et impression des étiquettes 15

Orientation de l'étiquette

Bac Chargement des étiquettes

Bac 1 Face vers le haut

Bord supérieur vers l'arrière du bac

16 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW

3 Consommables, accessoires et pièces

●

Commande de consommables, accessoires et pièces

●

Remplacement de la cartouche de toner

Pour plus d'informations :

Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM14.

Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :

● Installation et conguration

● Utilisation

● Résolution des problèmes

● Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels

● Inscription au forum d'assistance

● Recherche d'informations réglementaires et de garantie

FRWW 17

Commande de consommables, accessoires et pièces

Commandes

Commande de consommables et de papier www.hp.com/go/suresupply

Commande de pièces et accessoires de marque HP www.hp.com/buy/parts

Commande via un bureau de service ou d'assistance Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance

agréé HP.

Commande à l'aide du serveur Web intégré HP (EWS) Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de

l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web
pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un
lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des
options pour l'achat de fournitures HP d'origine.

Consommables et accessoires

Article Description Numéro de la cartouche Référence

Consommables

Pour une utilisation uniquement en Europe, en Russie, dans la Communauté des Etats indépendants, au Moyen-Orient et en Afrique

Cartouche de toner HP 44A noir Cartouche de toner noir de remplacement à

capacité standard

Pour une utilisation uniquement en Amérique du Nord, en Amérique latine et dans les pays/régions d'Asie-Pacique (Chine et Inde exclues)

Cartouche de toner HP 48A noir Cartouche de toner noir de remplacement à

capacité standard

Pour une utilisation uniquement en Chine et en Inde

Cartouche de toner HP 47A noir Cartouche de toner noir de remplacement à

capacité standard

44A CF244A

48A CF248A

47A CF247A

18 Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces FRWW

Remplacement de la cartouche de toner

Informations sur les cartouches

Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.

Élément Description Numéro de la cartouche Référence

Consommables

Pour une utilisation uniquement en Europe, en Russie, dans la Communauté des Etats indépendants, au Moyen-Orient et en Afrique

Cartouche de toner HP 44A noir Cartouche de toner noir de remplacement à

capacité standard

Pour une utilisation uniquement en Amérique du Nord, en Amérique latine et dans les pays/régions d'Asie-Pacique (Chine et Inde exclues)

Cartouche de toner HP 48A noir Cartouche de toner noir de remplacement à

capacité standard

Pour une utilisation uniquement en Chine et en Inde

Cartouche de toner HP 47A noir Cartouche de toner noir de remplacement à

capacité standard

44A CF244A

48A CF248A

47A CF247A

Retrait et remplacement d'une cartouche de toner

Lorsqu'une cartouche d'impression est presque vide, vous pouvez continuer à l'utiliser pour imprimer jusqu'à ce
que le toner ne permette plus d'orir une qualité acceptable.

1. Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression, puis retirez l'ancienne cartouche.

FRWW Remplacement de la cartouche de toner 19

2. Retirez la cartouche d'impression neuve de son emballage. Rangez la cartouche d'impression usagée dans

son emballage et dans sa boîte an de la recycler.

ATTENTION : Pour ne pas risquer d'endommager la cartouche d'impression, tenez-la par ses bords. Ne

touchez pas le capot de l'OPC ni la surface du rouleau.

3. Saisissez les deux côtés de la cartouche d'impression et secouez-la légèrement d'avant en arrière pour

répartir l'encre dans la cartouche.

4. Sur le côté gauche de la cartouche, pliez la languette jusqu'à la séparer de la cartouche puis tirez la

languette jusqu'à ce que la bande adhésive sorte entièrement de la cartouche. Mettez la languette et la
bande dans la boîte de la cartouche d'impression en vue de son recyclage.

20 Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces FRWW

5. Retirez le cache orange de la cartouche d'impression.

6. Réinsérez la cartouche d'impression dans le produit, puis refermez la porte d'accès.

ATTENTION : Si vous avez de l'encre sur vos vêtements, essuyez-la avec un chion sec et lavez vos

vêtements à l'eau froide (l'eau chaude imprégnerait le tissu d'encre).

FRWW Remplacement de la cartouche de toner 21

22 Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces FRWW

4 Imprimer

●

Imprimer des tâches (Windows)

●

Impression de tâches (OS X)

●

Impression mobile (modèles sans l uniquement)

Pour plus d'informations :

Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM14.

Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :

● Installation et conguration

● Utilisation

● Résolution des problèmes

● Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels

● Inscription au forum d'assistance

● Recherche d'informations réglementaires et de garantie

REMARQUE : Lorsque les voyants Attention et Prêt clignotent, l'imprimante est en cours d'initialisation, de

nettoyage ou de refroidissement. Lorsque l'imprimante est en cours de refroidissement, les tâches d'impression
peuvent être interrompues. Les tâches d'impression reprennent lorsque le moteur est prêt. Cela peut prendre
plusieurs minutes.

Pour garantir la productivité d’impression, cette HP LaserJet Pro peut, dans certaines conditions ambiantes,
passer automatiquement en mode de refroidissement dès que cela est nécessaire.

FRWW 23

Imprimer des tâches (Windows)

Comment imprimer (Windows)

Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows.

1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes. Pour modier les paramètres, ouvrez le pilote

d'impression en cliquant ou en appuyant sur le bouton Propriétés ou Préférences.

REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel.

REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions

diérentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :

● Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.

● Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.

3. Cliquez ou appuyez sur les onglets dans le pilote d'impression pour congurer les options disponibles.

4. Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour revenir à la boîte de dialogue Imprimer. Sur cet écran,

sélectionnez le nombre de copies à imprimer.

5. Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour lancer l'impression.

24 Chapitre 4 Imprimer FRWW

Imprimer en manuel des deux côtés (Windows)

123

Suivez cette procédure pour les imprimantes qui ne disposent pas d'unité d'impression recto verso automatique
ou pour imprimer sur du papier que l'unité d'impression recto verso ne prend pas en charge.

1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou

Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.

REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel.

REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions

diérentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :

● Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.

● Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.

3. Cliquez sur l'onglet Mise en page.

4. Sélectionnez l'option recto verso appropriée dans la liste déroulante Impression recto verso manuelle, puis

cliquez sur le bouton OK.

5. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.

L'imprimante imprime d'abord le premier côté de toutes les pages.

6. Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la côté imprimé vers le bas et bord supérieur

en première position dans le bac d'alimentation.

7. Sur l'ordinateur, cliquez sur le bouton OK pour imprimer la deuxième moitié de la tâche.

8. Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton du panneau de commande approprié pour continuer.

FRWW Imprimer des tâches (Windows) 25

Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows)

1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou

Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.

REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel.

REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions

diérentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques. Pour accéder à la fonction
d'impression à partir d'une application de l'écran de démarrage, procédez comme suit :

● Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.

● Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.

3. Cliquez ou appuyez sur l'onglet Disposition.

4. Sélectionnez l'option Orientation appropriée dans la liste déroulante.

5. Sélectionnez le bon nombre de pages par feuille dans la liste déroulante Pages par feuille, puis cliquez ou

appuyez sur le bouton Avancé.

6. Sélectionnez l'option Disposition de pages par feuille dans la liste déroulante.

7. Sélectionnez l'option Bordures de page appropriée dans la liste déroulante, cliquez ou appuyez sur le

bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Options avancées, puis cliquez ou appuyez sur le bouton OK
pour fermer la boîte de dialogue Propriétés ou Préférences.

8. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.

Sélectionner le type de papier (Windows)

1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou

Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.

REMARQUE : Le nom du bouton varie selon le logiciel.

REMARQUE :

● Windows 10 : sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez l'imprimante.

● Windows 8.1 ou 8 : sélectionnez Périphériques, Imprimer, puis l'imprimante.

3. Cliquez ou appuyez sur l'onglet Raccourcis d'impression.

4. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le bon type de papier, puis cliquez ou appuyez sur le

bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés ou Préférences.

5. Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.

26 Chapitre 4 Imprimer FRWW

Impression de tâches (OS X)

Comment imprimer (OS X)

Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour OS X.

1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante.

3. Cliquez sur Aicher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les

paramètres d'impression.

REMARQUE : Le nom de l'élément varie selon le logiciel.

4. Cliquez sur le bouton Imprimer.

Imprimer manuellement des deux côtés (OS X)

REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être

disponible si vous utilisez AirPrint.

1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante.

3. Cliquez sur Aicher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Recto verso manuel.

REMARQUE : Le nom de l'élément varie selon le logiciel.

4. Cochez la case Recto verso manuel, puis sélectionnez une option de reliure.

5. Cliquez sur le bouton Imprimer.

6. Retirez de l'imprimante tout papier non imprimé du bac 1.

7. Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie et placez-la, côté imprimé vers le bas, dans le bac d'entrée.

8. Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer.

Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X)

1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante.

3. Cliquez sur Aicher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.

REMARQUE : Le nom de l'élément varie selon le logiciel.

4. Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages que vous souhaitez imprimer

sur chaque feuille.

5. Dans la partie Sens de la disposition, sélectionnez l'ordre et le positionnement des pages sur la feuille.

6. Dans le menu Bordures, sélectionnez le type de bordure à imprimer autour de chaque page sur la feuille.

7. Cliquez sur le bouton Imprimer.

FRWW Impression de tâches (OS X) 27

Sélectionner le type de papier (OS X)

1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante.

3. Cliquez sur Aicher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Support et qualité ou Papier/

Qualité.

REMARQUE : Le nom de l'élément varie selon le logiciel.

4. Faites votre sélection parmi les options Support et qualité ou Papier/Qualité.

REMARQUE : Cette liste contient l'ensemble principal d'options disponibles. Certaines options ne sont pas

disponibles sur toutes les imprimantes.

● Type de support : Sélectionnez l'option de type de papier pour la tâche d'impression.

● Qualité d'impression : Sélectionnez le niveau de résolution pour la tâche d'impression.

5. Cliquez sur le bouton Imprimer.

28 Chapitre 4 Imprimer FRWW

Impression mobile (modèles sans l uniquement)

Introduction

HP propose plusieurs solutions mobiles pour activer l'impression simpliée vers une imprimante HP à partir d'un
ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la liste
complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

REMARQUE : Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante an que toutes les fonctions d'impression mobiles

soient prises en charge.

Wi-Fi Direct

Wi-Fi Direct vous donne la possibilité d'imprimer à partir d'un appareil mobile sans connexion à un réseau ou à
Internet.

Wi-Fi Direct ne prend pas en charge tous les systèmes d'exploitation mobiles. Si le périphérique portable ne
prend pas en charge Wi-Fi Direct, vous devez remplacer la connexion réseau sans l du périphérique par la
connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante avant d'imprimer.

REMARQUE : Pour les périphériques portables non compatibles Wi-Fi Direct, la connexion Wi-Fi Direct ne

permet que l'impression. Après avoir utilisé le Wi-Fi Direct pour imprimer, vous devez vous reconnecter à un
réseau local pour accéder à Internet.

Pour accéder à la connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante, procédez comme suit :

1. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

a. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à

clignoter.

b. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

2. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des

risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.

3. Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Conguration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.

4. Sélectionnez l'une des méthodes de connexion suivantes :

● Manuelle

● Automatique

5. Sur le périphérique portable, ouvrez le menu Wi-Fi ou Wi-Fi Direct.

6. Dans la liste des réseaux disponibles, sélectionnez le nom de l'imprimante.

FRWW Impression mobile (modèles sans l uniquement) 29

REMARQUE : Si le nom de l'imprimante ne s'aiche pas, vous n'êtes peut-être pas à portée du signal Wi-Fi

Direct. Rapprochez le périphérique de l'imprimante.

7. Saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct si vous y êtes invité.

REMARQUE : Pour les périphériques Android qui prennent en charge le Wi-Fi Direct, si la méthode de

connexion est dénie sur Automatique, la connexion s'eectuera automatiquement, sans invite de mot de
passe. Si la méthode de connexion est dénie sur Manuel, vous devrez soit appuyer sur le bouton Sans l
de l'imprimante pour vous connecter à un périphérique Android, soit fournir un numéro d'identication
personnel (PIN), disponible sur un rapport écrit, pour vous connecter à des périphériques Windows (8.1 ou
versions ultérieures).

REMARQUE : Pour connaître le mot de passe Wi-Fi Direct, accédez au serveur Web intégré, ouvrez l'onglet

Réseau, puis cliquez sur Conguration Wi-Fi Direct.

8. Ouvrez le document, puis sélectionnez l'option Imprimer.

REMARQUE : Si le périphérique portable ne prend pas en charge l'impression, installez l'application mobile

HP ePrint.

9. Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes disponibles, puis sélectionnez Imprimer.

10. Une fois la tâche d'impression terminée, certains périphériques mobiles doivent être reconnectés au réseau

local.

Les périphériques et systèmes d'exploitation d'ordinateur suivants prennent en charge le Wi-Fi Direct :

● Les tablettes Android 4.0 et versions ultérieures et les téléphones possédant le Service d'impression HP ou

le plug-in d'impression mobile Mopria

● La plupart des ordinateurs Windows 8.1, tablettes et ordinateurs portables possédant le pilote d'impression

HP

Les périphériques et systèmes d'exploitation d'ordinateur suivants ne prennent pas en charge le Wi-Fi Direct,
mais peuvent imprimer sur une imprimante qui le prend en charge :

● iPhone et iPad d'Apple

● Ordinateurs Mac exécutant OS X

Pour plus d'informations sur l'impression Wi-Fi Direct, rendez-vous sur www.hp.com/go/wirelessprinting.

La fonction Wi-Fi Direct peut être activée ou désactivée à partir du serveur EWS HP.

Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct

La fonctionnalité Wi-Fi Direct doit d'abord être activée à partir du serveur Web intégré de l'imprimante.

Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP

1. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

a. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à

clignoter.

b. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

30 Chapitre 4 Imprimer FRWW

2. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des

risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.

Etape 2 : Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct

1. Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Conguration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.

2. Sélectionnez l'option Activer, puis cliquez sur Appliquer. Sélectionnez l'option Désactiver pour désactiver

l'impression Wi-Fi Direct.

REMARQUE : Dans les environnements où plusieurs modèles d'une même imprimante sont installés, il peut

s'avérer utile de fournir un nom Wi-Fi Direct unique à chaque imprimante, an d'assurer une identication de
l'imprimante plus simple pour l'impression Wi-Fi Direct.

Modication du nom Wi-Fi Direct de l'imprimante

Suivez cette procédure pour modier le nom Wi-Fi Direct de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré HP
(EWS) :

Etape 1 : ouvrir le serveur Web intégré HP

1. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

a. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à

clignoter.

b. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

2. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des

risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.

Etape 2 : modier le nom Wi-Fi Direct

1. Dans l'onglet Réseau, cliquez sur le lien Conguration Wi-Fi Direct dans le volet de navigation de gauche.

2. Dans la zone de texte Nom Wi-Fi Direct, saisissez le nouveau nom.

3. Cliquez sur Appliquer.

FRWW Impression mobile (modèles sans l uniquement) 31

AirPrint

L'impression directe avec AirPrint d'Apple est prise en charge par iOS et les ordinateurs Mac exécutant OS X 10.7
Lion et versions ultérieures. AirPrint permet une impression directe sur l'imprimante depuis un iPad, un iPhone
(3GS ou version ultérieure) ou un iPod Touch (troisième génération ou ultérieure) dans les applications mobiles
suivantes :

● Mail

● Photos

●

Safari

● iBooks

● Une sélection d'applications tierces

Pour utiliser AirPrint, l'imprimante doit être connectée au même réseau (sous-réseau) que le périphérique Apple.
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'AirPrint et sur les imprimantes HP compatibles avec AirPrint, rendez­vous sur le site www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

REMARQUE : Avant d'utiliser AirPrint avec une connexion USB, vériez le numéro de version. Les versions 1.3 et

antérieures d'AirPrint ne prennent pas en charge les connexions USB.

Impression intégrée Android

La solution d'impression intégrée de HP pour Android et Kindle permet aux périphériques mobiles de trouver et
d'imprimer automatiquement sur les imprimantes HP qui se trouvent sur un réseau ou à portée du réseau sans
l pour une impression Wi-Fi Direct.

La solution d'impression est intégrée dans les nombreuses versions du système d'exploitation.

REMARQUE : Si l'impression n'est pas disponible sur votre périphérique, accédez à Google Play > Applications
Android et installez le plug-in Service d'impression HP.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'impression intégrée pour Android et les périphériques Android pris
en charge, accédez à www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

32 Chapitre 4 Imprimer FRWW

5 Gestion de l'imprimante

●

Modication du type de connexion de l'imprimante (Windows)

●

Conguration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)

●

Conguration avancée avec HP Utility pour OS X

●

Congurer les paramètres réseau IP

●

Fonctions de sécurité de l'imprimante

●

Paramètres d'économie d'énergie

●

Mettre le micrologiciel à jour

Pour plus d'informations :

Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM14.

Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :

● Installation et conguration

● Utilisation

● Résolution des problèmes

● Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels

● Inscription au forum d'assistance

● Recherche d'informations réglementaires et de garantie

FRWW 33

Modication du type de connexion de l'imprimante (Windows)

Si vous utilisez déjà l'imprimante et souhaitez modier la manière dont elle est connectée, utilisez Conguration
et logiciel du périphérique pour modier la connexion. Par exemple, connectez la nouvelle imprimante à
l'ordinateur via une connexion USB ou modiez la connexion d'une clé USB vers une connexion sans l.

Pour ouvrir Conguration et logiciel du périphérique, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.

● Windows 8.1 : Cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 7 : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

2. Dans l'Assistant d'impression HP, sélectionnez Outils dans la barre de navigation, puis sélectionnez

Conguration et logiciel du périphérique.

34 Chapitre 5 Gestion de l'imprimante FRWW

Conguration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et
HP Device Toolbox (Windows)

Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis votre ordinateur.

● Visualiser des informations sur l'état de l'imprimante

● Déterminer la durée de vie restante de tous les consommables et commander de nouveaux consommables

● Aicher et modier la conguration des bacs

● Recevoir des notications sur les événements relatifs à l'imprimante et aux consommables

● Aicher et modier la conguration du réseau

Le serveur Web intégré HP fonctionne lorsque l'imprimante est connectée à un réseau IP. Il ne prend pas en
charge les connexions d'imprimante IPX. L’accès à Internet n’est pas nécessaire pour ouvrir et utiliser le serveur
Web intégré HP.

Lorsque l'imprimante est connectée au réseau, le serveur Web intégré HP est automatiquement disponible.

REMARQUE : HP Device Toolbox est utilisé pour eectuer la connexion au serveur Web intégré HP lorsque

l'imprimante est connectée à un ordinateur via USB. Il est disponible uniquement si une installation complète a
été réalisée lors de l'installation de l'imprimante sur ordinateur. Selon la manière dont l'imprimante est
connectée au réseau, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

REMARQUE : Le serveur Web intégré HP n'est pas accessible au-delà du pare-feu de réseau.

Première méthode : Ouverture du serveur EWS HP à partir du logiciel

1. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez
le nom de l’imprimante.

● Windows 8.1 : Cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

2. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

Deuxième méthode : Ouvrez le serveur Web intégré HP à partir d'un navigateur Web

1. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

a. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à

clignoter.

b. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

FRWW Conguration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) 35

2. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur le rapport de conguration. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur.
Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des

risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.

Onglet ou section Description

Onglet Page d'accueil

Fournit des informations sur
l'imprimante, son état et sa

conguration.

Onglet Système

Permet de congurer l'imprimante
depuis votre ordinateur.

● Etat du périphérique : aiche l’état de l'imprimante et indique la durée de vie restante

approximative des consommables HP.

● Etat des consommables : indique le pourcentage approximatif de la durée de vie restante

des consommables HP. La durée de vie restante réelle du consommable peut varier. Veillez
à toujours disposer d'un consommable de remplacement an de pouvoir en changer en
temps voulu. Il n'est nécessaire de remplacer le consommable que si la qualité d'impression
n'est plus acceptable.

● Conguration du périphérique : présente les informations qui se trouvent sur la page de

conguration de l'imprimante et d'autres paramètres de conguration du périphérique.

● Synthèse réseau : présente les informations qui se trouvent sur la page de conguration

réseau de l'imprimante et d'autres paramètres de conguration du réseau.

● Journal des événements : Aiche la liste des événements et des erreurs de l'imprimante.

● Licences Open Source : aiche un récapitulatif des licences pour les logiciels open source

pouvant être utilisés avec l'imprimante.

● Informations sur le produit : fournit des informations de base sur l'imprimante et la société.

● Cong. papier : permet de modier les paramètres de gestion du papier par défaut de

l'imprimante.

● Paramètres d'énergie : Modiez les délais par défaut pour passer en mode Veille/Extinction

automatique ou en mode Extinction automatique.

● Conguration système : permet de modier les paramètres système par défaut pour

l'imprimante.

● Paramètres des consommables : permet de modier les paramètres de l'alerte Le niveau

d'une cartouche est bas et d'autres informations relatives aux consommables.

● Service : permet d'eectuer la procédure de nettoyage de l'imprimante.

● Administration : permet de dénir ou modier le mot de passe de l'imprimante. Activez ou

désactivez des fonctionnalités de l'imprimante.

REMARQUE : L'onglet Système peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est

située sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modier les paramètres de cet
onglet.

Onglet Réseau

(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)

Vous permet de modier les
paramètres réseau de votre
ordinateur.

Cet onglet permet aux administrateurs réseau de contrôler les paramètres réseau de
l'imprimante lorsque ce dernier est connecté à un réseau IP. Il permet également à
l'administrateur du réseau de congurer la fonctionnalité directe sans l. Cet onglet ne s'aiche
pas si l'imprimante est directement connectée à un ordinateur.

REMARQUE : L'onglet Réseau peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est située

sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modier les paramètres de cet onglet.

36 Chapitre 5 Gestion de l'imprimante FRWW

Conguration avancée avec HP Utility pour OS X

Utilisez HP Utility pour connaître le statut de l'imprimante ou pour aicher ou modier ses paramètres depuis un
ordinateur.

Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque l'imprimante est connectée à l'aide d'un câble USB ou est connectée à un
réseau TCP/IP.

Ouvrir l'utilitaire HP

1. Sur l'ordinateur, ouvrez le dossier Applications.

2. Sélectionnez HP, puis HP Utility.

Caractéristiques de HP Utility

La barre d'outils de HP Utility comprend les éléments suivants :

● Périphériques : Cliquez sur ce bouton pour aicher ou masquer les produits Mac trouvés par HP Utility.

● Tous les paramètres : cliquez sur ce bouton pour revenir à la vue principale de l'utilitaire HP.

● Assistance HP : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir un navigateur et accéder au site Web d'assistance HP.

● Consommables : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web HP SureSupply.

● Inscription : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web Inscription HP.

● Recyclage : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web du programme de recyclage HP Planet Partners.

HP Utility se compose de pages que vous pouvez ouvrir en cliquant dans la liste Tous les paramètres. Le tableau
suivant décrit les tâches que vous pouvez exécuter à partir de l'utilitaire HP.

Elément Description

Etat des consommables. Indique l'état des consommables de l'imprimante et permet d'accéder aux liens vers des

sites de commande de consommables en ligne.

Informations sur le périphérique Aiche des informations sur l'imprimante actuellement sélectionnée, telles que l'identiant

de service de l'imprimante (si un identiant est attribué), la version du micrologiciel, le
numéro de série et l'adresse IP.

Commandes Envoie des caractères spéciaux ou des commandes d'impression à l'imprimante après la

tâche d'impression.

REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Aichage est

ouvert et que l'élément Aicher les options avancées est sélectionné.

Téléchargement de chiers Transfère des chiers de l'ordinateur vers l'imprimante. Vous pouvez envoyer les types de

chier suivants :

○ Langage de commande d'imprimante HP LaserJet (.prn)

○ Portable Document Format (.pdf)

○ PostScript (.ps)

○ Texte (.txt)

Gestion de l'alimentation Congure les paramètres d'économie d'énergie de l'imprimante.

FRWW Conguration avancée avec HP Utility pour OS X 37

Elément Description

Mise à jour du micrologiciel Transfère un chier de mise à jour du micrologiciel à l'imprimante.

REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Aichage est

ouvert et que l'élément Aicher les options avancées est sélectionné.

HP Connected Permet l'accès au site Web HP Connected.

Centre de messagerie Aiche les événements d'erreur survenus sur l'imprimante.

Paramètres réseau

(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)

Gestion des consommables Permet de congurer le comportement de l'imprimante lorsque les consommables

Conguration des bacs Permet de modier le format et le type de papier pour chaque bac.

Paramètres supplémentaires Ouvre le serveur Web intégré HP de l'imprimante.

Paramètres du serveur proxy Congure un serveur proxy pour l'imprimante.

Permet de congurer les paramètres réseau, tels que les paramètres IPv4 et IPv6, les
paramètres Bonjour et autres paramètres.

approchent de la n de leur durée de vie restante estimée.

REMARQUE : Les connexions USB ne sont pas prises en charge.

38 Chapitre 5 Gestion de l'imprimante FRWW

Congurer les paramètres réseau IP

●

Introduction

●

Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante

●

Aichage ou modication des paramètres réseau

●

Renommer l'imprimante sur le réseau

●

Conguration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP

Introduction

Consultez les sections suivantes pour congurer les paramètres réseau de l'imprimante.

Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante

HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car il s'agit d'une fonction des systèmes d’exploitation
Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft : www.microsoft.com.

Aichage ou modication des paramètres réseau

Utilisez le serveur Web intégré HP pour aicher ou modier les paramètres de conguration IP.

1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Cliquez sur l'onglet Réseau pour obtenir les informations sur le réseau. Modiez les paramètres si

nécessaire.

Renommer l'imprimante sur le réseau

Pour renommer l'imprimante sur un réseau an de l'identier de manière univoque, utilisez le serveur Web
intégré HP.

1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

FRWW Congurer les paramètres réseau IP 39

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Ouvrez l’onglet Système.

3. Sur la page Informations relatives au périphérique, le nom de l'imprimante par défaut se trouve dans le

champ Description du périphérique. Vous pouvez modier ce nom pour identier l'imprimante de manière
univoque.

REMARQUE : les autres champs de cette page sont facultatifs.

4. Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer les modications.

Conguration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP

Utilisez le serveur Web intégré pour dénir manuellement une adresse IPv4, un masque de sous-réseau et une
passerelle par défaut.

1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Dans l'onglet Réseau, cliquez sur Méthode cong IPv4 dans le volet de navigation de gauche.

3. Dans la liste déroulante Méthode d'adresse préférée, sélectionnez Manuel, puis modiez les paramètres de

conguration IPv4.

4. Cliquez sur le bouton Appliquer.

40 Chapitre 5 Gestion de l'imprimante FRWW

Fonctions de sécurité de l'imprimante

Introduction

L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes ayant
accès aux paramètres de conguration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants
matériels les plus précieux.

●

Attribution ou modication du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré HP

Attribution ou modication du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré
HP

Attribuez un mot de passe administrateur pour l’accès à l'imprimante et au serveur Web intégré HP, an qu’aucun
utilisateur non autorisé ne puisse modier les paramètres de l'imprimante.

1. Ouvrez le serveur EWS HP :

Imprimantes à connexion directe

a. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8.1 : Cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

b. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

Imprimantes connectées au réseau

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

FRWW Fonctions de sécurité de l'imprimante 41

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Dans l'onglet Système, cliquez sur le lien Administration dans le volet de navigation de gauche.

3. Dans la zone Sécurité du produit, saisissez le mot de passe dans le champ Mot de passe.

4. Saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ Conrmer le mot de passe.

5. Cliquez sur le bouton Appliquer.

REMARQUE : notez le mot de passe et conservez cette note dans un endroit sûr.

42 Chapitre 5 Gestion de l'imprimante FRWW

Paramètres d'économie d'énergie

●

Introduction

●

Conguration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité

●

Dénissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et congurez l'imprimante sur une alimentation de
1 Watt maximum

●

Conguration du délai d'arrêt

Introduction

L'imprimante inclut plusieurs fonctions d'économie d'énergie pour économiser l'énergie et prolonger la durée de
vie des consommables.

Conguration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité

Utilisez le serveur Web intégré pour congurer le temps d'inactivité avant la mise en veille de l'imprimante.

Procédez comme suit pour modier le paramètre de Veille/Arrêt auto après :

1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :

Imprimantes à connexion directe

a. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.

● Windows 8.1 : cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

b. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

Imprimantes connectées au réseau

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

FRWW Paramètres d'économie d'énergie 43

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.

3. Dans la liste déroulante Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité, sélectionnez la durée

du délai.

4. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Dénissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et congurez l'imprimante sur
une alimentation de 1 Watt maximum

Utilisez le serveur Web intégré pour congurer le temps avant l'arrêt de l'imprimante.

REMARQUE : Une fois l'imprimante hors tension, la consommation électrique est d'1 Watt maximum.

Procédez comme suit pour modier le paramètre d'arrêt :

1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :

Imprimantes à connexion directe

a. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.

● Windows 8.1 : cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

b. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

Imprimantes connectées au réseau

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

44 Chapitre 5 Gestion de l'imprimante FRWW

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.

3. Dans la liste déroulante Arrêt après inactivité, sélectionnez la durée du délai.

REMARQUE : La valeur par défaut est 4 heures.

4. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Conguration du délai d'arrêt

Utilisez le serveur Web intégré pour dénir la présence ou non d'un délai d'attente après l'appui sur le bouton
d'alimentation.

Procédez comme suit pour modier le paramètre du délai d'arrêt :

1. Ouvrez le serveur EWS HP :

Imprimantes à connexion directe

a. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.

● Windows 8.1 : cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

b. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

Imprimantes connectées au réseau

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

FRWW Paramètres d'économie d'énergie 45

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres d'énergie.

3. Sélectionnez ou désélectionnez l'option Délai lorsque les ports sont actifs.

REMARQUE : Si cette option est sélectionnée, l'imprimante se mettra uniquement hors tension si tous les

ports sont inactifs. Une connexion de télécopie ou un lien réseau actif empêchera l'imprimante de se
mettre hors tension.

46 Chapitre 5 Gestion de l'imprimante FRWW

Mettre le micrologiciel à jour

HP publie régulièrement des mises à jour d'imprimantes. Procédez comme suit pour mettre à jour le micrologiciel
pour une seule imprimante.

mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel

Procédez comme suit pour télécharger et installer manuellement l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel depuis
le site HP.com.

REMARQUE : cette méthode est la seule option de mise à jour du micrologiciel disponible pour les imprimantes

connectées à l'ordinateur via un câble USB. Elle peut également être utilisée pour les imprimantes connectées à
un réseau.

REMARQUE : Un pilote d'impression doit être installé pour utiliser cette méthode.

1. Rendez-vous sur www.hp.com/go/support, sélectionnez votre pays/région ou votre langue, puis cliquez sur

le lien Logiciels et pilotes.

2. Saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis

sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.

3. Sélectionnez le système d'exploitation.

4. Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.

5. Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter et de nouveau sur Exécuter.

6. Au lancement de l'utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante, puis cliquez sur Envoyer le

micrologiciel.

REMARQUE : Pour imprimer une page de conguration an de vérier la version du micrologiciel installé

avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Cong.

7. Suivez les instructions qui s'aichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton Quitter

pour fermer l'utilitaire.

FRWW Mettre le micrologiciel à jour 47

48 Chapitre 5 Gestion de l'imprimante FRWW

6 Résolution des problèmes

●

Assistance clientèle

●

Avertissement relatif au laser

●

Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande

●

Restauration des valeurs usine par défaut

●

Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'aiche

●

L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation

●

Suppression de bourrages papier

●

Améliorer la qualité d'impression

●

Résolution des problèmes de qualité d'impression

●

Résoudre les problèmes de réseau sans l

Pour plus d'informations :

Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM14.

Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :

● Installation et conguration

● Utilisation

● Résolution des problèmes

● Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels

● Inscription au forum d'assistance

● Recherche d'informations réglementaires et de garantie

FRWW 49

Assistance clientèle

Bénéciez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région

Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré

Obtenez une assistance Internet 24 h/24, et téléchargez des
utilitaires et des pilotes

Commander des services supplémentaires d'entretien ou de
maintenance HP

Enregistrer l'imprimante www.register.hp.com

Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la
brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le
site support.hp.com.

www.hp.com/support/ljM14

www.hp.com/go/carepack

50 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Avertissement relatif au laser

⌘

⌘᜿

㨰G㢌

ὀព

CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE

BEAM.

ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ

L'EXPOSITION AU FAISCEAU.

VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG

GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN.

PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA

EXPOSICIÓN AL HAZ.

VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING

FÖR LASERSTRÅLNINGEN.

VAROITUS - LUOKAN 3B NÄKYMÄTTÖMÄLLE LASER-SÄTEILYÄ AVATTUNA. VÄLTÄ

ALTISTUMISTA SÄTEELLE.

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FRWW Avertissement relatif au laser 51

Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande

Tableau 6-1 Légende des voyants d'état

Symbole de voyant éteint

Symbole de voyant allumé

Symbole de voyant clignotant

Tableau 6-2 Etat des voyants du panneau de commande

Etat du voyant Etat de l'imprimante Action

Le voyant Attention clignote. L'imprimante se trouve en mode

d'alimentation manuelle.

L'imprimante traite une tâche d'impression
recto verso manuelle.

Le bac d'alimentation est vide. Chargez le bac et appuyez sur le bouton Annuler/

Une porte est ouverte. Vériez que la porte d'accès à la cartouche de toner

L'imprimante n'a pas pu entraîner une
feuille de papier pour traiter une tâche
d'impression.

Un bourrage papier est survenu dans
l'imprimante.

Chargez le type et le format de papier appropriés
dans le bac d'entrée. Appuyez sur le bouton Annuler/

Reprendre pour continuer.

Chargez les pages dans le bac d'entrée pour imprimer
les versos. Appuyez sur le bouton Annuler/Reprendre

pour continuer.

Reprendre pour continuer.

REMARQUE : Les modèles sans l sont dotés d'un

capteur de papier et continueront automatiquement
une fois le papier chargé.

est correctement fermée.

Vériez que le papier est correctement chargé, puis

appuyez sur le bouton Annuler/Reprendre pour

continuer.

Vériez l'absence de bourrages dans le bac
d'alimentation, le bac de sortie et la zone de
cartouche de toner. Eliminez le bourrage. Appuyez

sur le bouton Annuler/Reprendre pour

continuer.

La cartouche de toner est absente ou mal
installée.

Le niveau de la cartouche de toner est très
bas.

La cartouche d'encre n'est pas compatible
avec l'imprimante, probablement en raison
d'une puce mémoire manquante ou
endommagée.

Vériez que tous les consommables sont en place et
correctement installés.

Remplacez la cartouche de toner.

REMARQUE : Il n'y a pas d'état Attention si

l'imprimante est congurée pour continuer
l'impression lorsque le niveau de la cartouche de
toner est très bas.

Remplacez la cartouche de toner.

52 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Tableau 6-2 Etat des voyants du panneau de commande (suite)

Etat du voyant Etat de l'imprimante Action

Les voyants Attention et Prêt sont
allumés.

La cartouche de toner a été protégée sur
une autre imprimante.

L'imprimante a détecté une cartouche de
toner non autorisée.

Le papier chargé n'a pas le format
nécessaire pour le travail d'impression.

L'imprimante a rencontré une erreur de
moteur générale.

Un micrologiciel incorrect a été chargé.

L'imprimante rencontre une erreur fatale
dont elle ne peut récupérer.

Remplacez la cartouche de toner.

Remplacez la cartouche de toner.

Replacez le papier ou appuyez sur le bouton Annuler/

Reprendre pour poursuivre avec le format

chargé.

Appuyez sur le bouton Annuler/Reprendre

pour continuer.

Si l'erreur se répète, éteignez l'imprimante. Attendez
30 secondes, puis mettez l'imprimante sous tension.

Appuyez sur le bouton Annuler/Reprendre

pour continuer, puis chargez le micrologiciel
approprié.

1. Eteignez l'imprimante ou débranchez le câble

d'alimentation de l'imprimante.

2. Attendez 30 secondes, puis allumez

l'imprimante ou rebranchez le cordon
d'alimentation à l'imprimante.

3. Attendez que l'imprimante s'initialise.

Les voyants Attention et Prêt
clignotent.

L'imprimante est en cours d'initialisation,
de nettoyage ou de refroidissement.

Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP.

FRWW Interprétation de l'état des voyants du panneau de commande 53

Restauration des valeurs usine par défaut

La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du
réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages. Pour restaurer les
paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit.

ATTENTION : La restauration des paramètres d'usine par défaut consiste à rétablir les valeurs dénies en usine

et également à supprimer les pages stockées en mémoire.

1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :

Imprimantes à connexion directe

a. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l’imprimante.

● Windows 8.1 : Cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

b. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

Imprimantes connectées au réseau

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Accédez à l'onglet Service.

3. Dans la zone Restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres par

défaut.

L'imprimante redémarre automatiquement.

54 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la
cartouche est très bas » s'aiche

Le niveau de la cartouche est bas : lorsque le niveau d'une cartouche est bas, l'imprimante vous en avertit. La
durée de vie restante eective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement an de
pouvoir en changer en temps voulu. La cartouche ne doit pas nécessairement être remplacée immédiatement.

Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.

Le niveau de la cartouche est très bas : lorsque le niveau de la cartouche est très bas, l'imprimante vous en
avertit. La durée de vie restante eective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de
remplacement an de pouvoir en changer en temps voulu. Il n'est pas nécessaire de remplacer la cartouche tant
que la qualité d'impression reste acceptable.

Lorsqu'un toner HP atteint un niveau très bas, la garantie de protection Premium d'HP pour ce toner prend n.

Modication des paramètres « très bas »

Vous pouvez modier la réponse de l'imprimante lorsque les consommables atteignent l'état Très bas. Vous
n'avez pas besoin de restaurer ces paramètres lorsque vous installez un nouveau toner.

1. Ouvrez le serveur EWS HP :

Imprimantes à connexion directe

a. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8.1 : Cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

b. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

Imprimantes connectées au réseau

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

FRWW Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'aiche 55

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Sélectionnez l'onglet Système, puis sélectionnez Paramètres des consommables.

3. Sélectionnez l'une des options suivantes dans le menu déroulant Paramètre très bas (cartouche noire) Liste

déroulante :

● Sélectionnez l'option Arrêter pour que l'imprimante suspende l'impression jusqu'à ce que vous

remplaciez la cartouche.

● Sélectionnez l'option Continuer pour que l'imprimante vous informe lorsque le niveau de la cartouche

est très bas, mais qu'elle poursuive l'impression.

Consommables bas

Commande de consommables et de papier www.hp.com/go/suresupply

Commande via un bureau de service ou d'assistance Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance

Commandes par le biais du serveur Web intégré (EWS) HP Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de

agréé HP.

l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web
pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un
lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des
options pour l'achat de fournitures HP d'origine.

56 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation

Introduction

Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou
entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. L'une de ces situations peut entraîner des bourrages papier.

●

Le produit n'entraîne pas de papier

●

Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier

Le produit n'entraîne pas de papier

Si le produit n'entraîne pas de papier du bac, essayez les solutions suivantes.

1. Ouvrez le produit et retirez les éventuelles feuilles de papier coincées.

2. Chargez le bac de papier de taille adaptée à votre tâche.

3. Assurez-vous que le format et le type de papier sont dénis correctement sur le panneau de commande du

produit.

4. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour

l'indentation appropriée dans le bac.

5. Les rouleaux situés au-dessus du bac peuvent être sales. Nettoyez-les à l'aide d'un chion non pelucheux

humidié d'eau chaude.

Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier

Si le produit entraîne plusieurs feuilles de papier du bac, essayez les solutions suivantes.

1. Retirez la pile de papier du bac et assouplissez-la, tournez-la de 180 degrés et retournez-la. N'aérez pas le

papier. Remettez la pile de papier dans le bac.

2. Utilisez uniquement du papier conforme aux spécications HP pour ce produit.

3. Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.

4. Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis

remettez une partie du papier dans le bac.

5. Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour

l'indentation appropriée dans le bac.

6. Assurez-vous que l'environnement d'impression est situé dans les spécications conseillées.

FRWW L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation 57

Suppression de bourrages papier

1

3

2

Introduction

Les informations suivantes comprennent des instructions pour éliminer les bourrages papier de l'imprimante.

●

Emplacements des bourrages

●

Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?

●

Eliminer les bourrages du bac d'alimentation

●

Eliminer les bourrages à l'intérieur de l'imprimante

●

Elimination des bourrages des zones de sortie du papier

Emplacements des bourrages

Des bourrages peuvent se produire aux emplacements suivants.

1 Parties internes

2 Bac d’alimentation

3 Bac de sortie

REMARQUE : Des bourrages peuvent intervenir dans plusieurs endroits.

58 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?

Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de bourrage papier. Si le problème persiste à l'issue de la
première étape, passez à la suivante jusqu'à ce que vous l'ayez résolu.

1. Si le papier est coincé dans l'imprimante, éliminez le bourrage, puis imprimez une page de conguration

pour tester l'imprimante.

2. Vériez que le bac est conguré pour le format et le type de papier adéquats. Ajustez les paramètres du

papier si nécessaire.

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

c. Cliquez sur l'onglet Système, puis sur la page Conguration papier.

d. Sélectionnez le type de papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.

e. Sélectionnez le format du papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.

3. Eteignez l'imprimante pendant 30 secondes, puis rallumez-la.

4. Imprimez une page de nettoyage an de supprimer l'excédent de toner à l'intérieur de l'imprimante.

a. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8.1 : Cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

b. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

FRWW Suppression de bourrages papier 59

c. Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.

d. Dans la zone Mode de nettoyage du coronaire, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de

nettoyage.

5. Imprimez une page de conguration (pour tester l'imprimante).

a. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à

clignoter.

b. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, il est peut-être nécessaire de faire réparer
l'imprimante. Contactez l'assistance clientèle HP.

60 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Eliminer les bourrages du bac d'alimentation

ATTENTION : N'utilisez pas d'objets coupants, comme des pincettes ou des pinces à épiler, pour retirer les

bourrages. Les dommages causés par des objets coupants ne sont pas couverts par la garantie.

Lorsque vous retirez un bourrage, retirez les supports bloqués sans les courber. Le fait de retirer le support qui
forme le bourrage en courbant le support peut endommager le produit.

REMARQUE : Selon l'emplacement du bourrage, certaines des étapes suivantes peuvent s'avérer inutiles.

1. Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression et retirez cette dernière.

2. Retirez la pile de papier du bac d’alimentation.

FRWW Suppression de bourrages papier 61

3. Saisissez à deux mains la partie la plus visible du papier qui forme le bourrage (même s'il s'agit du milieu),

puis dégagez-la doucement du produit.

4. Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.

62 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Eliminer les bourrages à l'intérieur de l'imprimante

1. Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression et retirez cette dernière.

ATTENTION : Pour ne pas risquer d'endommager la cartouche d'impression, ne l'exposez pas à la lumière.

Recouvrez-la avec une feuille de papier.

2. Si vous avez accès au papier coincé, saisissez-le délicatement et retirez-le doucement de l'imprimante.

FRWW Suppression de bourrages papier 63

3. Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.

64 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Elimination des bourrages des zones de sortie du papier

ATTENTION : N'utilisez pas d'objets coupants, comme des pincettes ou des pinces à épiler, pour retirer les

bourrages. Les dommages causés par des objets coupants ne sont pas couverts par la garantie.

1. Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression et retirez cette dernière.

2. Laissez le panneau d'accès ouvert, puis saisissez à deux mains la partie du papier la plus visible (même s'il

s'agit du milieu), puis dégagez-la doucement de l'imprimante.

FRWW Suppression de bourrages papier 65

3. Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.

66 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Améliorer la qualité d'impression

●

Introduction

●

Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante

●

Imprimer à partir d'un autre logiciel

●

Vérication du paramètre type de papier pour la tâche d'impression

●

Vérier l'état du toner

●

Nettoyage de la cartouche

●

Impression d'une page de nettoyage

●

Inspection visuelle du toner

●

Vérier le papier et l'environnement d'impression

●

Réglage de la densité d'impression

Introduction

Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de qualité
d'impression, y compris les problèmes suivants :

● Traînées

● Impression oue

● Impression sombre

● Impression claire

● Stries

● Toner manquant

● Points de toner éparpillés

● Particules de toner

● Images décalées

Pour corriger les problèmes de qualité d'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué.

Pour obtenir des informations sur la résolution des défauts d'image spéciques, reportez-vous à la section
Résoudre les problèmes de qualité d'impression de ce manuel de l'utilisateur.

Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante

Essayez de mettre à niveau le micrologiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Mettre le micrologiciel à jour de ce manuel de l'utilisateur.

Imprimer à partir d'un autre logiciel

Essayez d'imprimer à partir d'un autre logiciel. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de
l'application logicielle à partir de laquelle vous avez imprimé.

FRWW Améliorer la qualité d'impression 67

Vérication du paramètre type de papier pour la tâche d'impression

Vériez les paramètres du type de papier lors de l'impression depuis un logiciel et si les pages copiées présentent

des traînées, des impressions incohérentes ou sombres, si le papier est gondolé, s'il présente des points de toner
éparpillés, si l'encre n'est pas xée ou s'il y a des zones sans toner.

Vérier le paramètre type de papier sur l'imprimante

1. Ouvrez le bac.

2. Vériez que le bac est chargé avec le type de papier approprié.

3. Fermez le bac.

Vérier le paramètre de format de papier (Windows)

1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.

2. Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.

3. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.

4. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus...

5. Développez la liste des options Type :

6. Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier.

7. Sélectionnez l'option pour le type de papier que vous utilisez et cliquez sur le bouton OK.

8. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de

dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.

Vérier le paramètre de format de papier (OS X)

1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.

2. Dans le menu Imprimante, sélectionnez l'imprimante.

3. Par défaut, le pilote d'impression aiche le menu Copies et pages. Ouvrez la liste déroulante des menus,

puis cliquez sur le menu Finition.

4. Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de média.

5. Cliquez sur le bouton Imprimer.

Vérier l'état du toner

Suivez la procédure suivante pour vérier la durée de vie restante estimée des toners et, si nécessaire, l'état des
autres pièces remplaçables.

68 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Etape 1 : Rechercher des informations relatives aux consommables sur la page de conguration

Les informations relatives aux consommables sont incluses sur la page de conguration.

1. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à

clignoter.

2. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

Étape 2 : Vérier l'état des fournitures

1. Regardez le rapport d'état des fournitures pour vérier le pourcentage de vie restant pour les cartouches de

toner et, si nécessaire, l'état des autres pièces remplaçables.

Des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir si vous utilisez une cartouche de toner dont la
durée de vie estimée arrive à expiration. Lorsque le niveau d'un consommable est très bas, le rapport de
conguration vous en avertit.

Lorsqu'un toner HP atteint un niveau très bas, la garantie de protection Premium d'HP pour ce toner prend

n.

Il n'est pas nécessaire de remplacer le toner tant que la qualité d'impression reste acceptable. Veillez à
toujours disposer d'une cartouche de remplacement an de pouvoir en changer en temps voulu.

Si vous estimez devoir remplacer une cartouche de toner ou une autre pièce remplaçable, le rapport de
conguration dresse la liste des numéros des pièces HP d'origine.

2. Vériez que vous utilisez bien une cartouche HP originale.

Une cartouche de toner authentique HP porte soit la mention « HP », soit le logo HP. Pour plus
d'informations sur l'identication des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/

learnaboutsupplies.

Nettoyage de la cartouche

Pendant le processus d’impression, de la poussière de papier peut se déposer sur les cartouches et entraîner des
problèmes de qualité d’impression tels que des problèmes d’arrière-plan, des bandes sombres verticales ou des
bandes horizontales répétitives.

Suivez ces étapes pour remédier aux problèmes de qualité d’impression ci-dessus :

1. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des

risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.

2. Cliquez sur l'onglet Système, puis cliquez sur Service.

3. Dans la zone Mode de nettoyage de la cartouche, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de

nettoyage.

Ou utilisez la procédure suivante pour lancer le mode de Nettoyage de la cartouche :

1. Ouvrez l’assistant HP Printer.

FRWW Améliorer la qualité d'impression 69

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez

le nom de l’imprimante.

● Windows 8.1 : Cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez
sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 7 : A partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

2. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

3. Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.

4. Dans la zone Mode de nettoyage de la cartouche, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de

nettoyage.

Impression d'une page de nettoyage

Pendant le processus d'impression, des particules de papier, de toner et de poussière peuvent s'accumuler à
l'intérieur de l'imprimante et peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression, tels que des
éclaboussures ou des mouchetures de toner, des taches, des traces, des lignes ou encore des marques répétées.

Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer une page de nettoyage.

1. Ouvrez l'assistant d'imprimante HP.

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez

le nom de l’imprimante.

● Windows 8.1 : Cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis

sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez

sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les

programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

2. Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

3. Dans l'onglet Système, cliquez sur Service.

4. Dans la zone Mode de nettoyage du coronaire, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de nettoyage.

Inspection visuelle du toner

Suivez ces étapes pour inspecter chaque cartouche de toner.

1. Retirez les cartouches de toner de l'imprimante et vériez que la bande d'étanchéité est retirée.

2. Vériez si la puce mémoire n'est pas endommagée.

3. Examinez la surface du tambour d'imagerie vert.

70 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si

vous y laissez des empreintes de doigts.

4. Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie,

remplacez le toner.

5. Remettez le toner en place et imprimez quelques pages pour voir si le problème est résolu.

Vérier le papier et l'environnement d'impression

Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécications HP

Certains problèmes de qualité d'impression surviennent lorsque l'utilisateur emploie du papier non conforme aux
spécications HP.

● Utilisez toujours un type et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante.

● Utilisez un papier de bonne qualité et sans coupures, entailles, déchirures, taches, particules libres,

poussière, plis, vides, agrafes ni bords froissés ou pliés.

● N'utilisez pas du papier qui a déjà servi pour une impression.

● Utilisez du papier qui ne contient pas de matière métallique, comme des paillettes.

● Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N'utilisez pas un papier conçu exclusivement pour les

imprimantes jet d'encre.

● Utilisez un papier qui n'est pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse permet généralement

d'obtenir une meilleure qualité d'impression.

Étape 2 : Vérier l'environnement

L'environnement peut inuer directement sur la qualité de l'impression et est une cause fréquente de problèmes
de qualité d'impression ou d'entrainement du papier. Essayez les solutions suivantes :

● Placez l'imprimante à l'abri des courants d'air (ne pas la mettre à proximité d'une fenêtre ou d'une porte

ouverte ou d'un conduit de climatisation, par exemple).

● Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à des températures ou à une humidité en dehors de ses

spécications.

● Ne placez pas l'imprimante dans un espace conné, tel qu'un placard.

● Posez l'imprimante sur une surface plane et stable.

● Retirez tout ce qui bloque les ventilations de l'imprimante. L'imprimante a besoin d'une bonne circulation de

l'air sur tous ses côtés, y compris le dessus.

● Protégez l'imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse ou autres

éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur.

Réglage de la densité d'impression

Procédez comme suit pour régler la densité d'impression.

1. Ouvrez le serveur EWS HP :

FRWW Améliorer la qualité d'impression 71

Imprimantes à connexion directe

a. Ouvrez l'assistant HP Printer.

● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et
sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8.1 : cliquez sur la èche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer,
puis sélectionnez le nom de l'imprimante.

● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.

● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les
programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de
l'imprimante.

b. Dans l'Assistant HP Printer, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox.

Imprimantes connectées au réseau

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : si le navigateur Web aiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte

des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas
endommager l'ordinateur.

2. Cliquez sur l'onglet Système, puis sélectionnez Conguration système dans le volet de navigation de

gauche.

3. Sélectionnez le paramètre de densité approprié.

4. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les changements.

72 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Résolution des problèmes de qualité d'impression

●

Introduction

●

Résoudre les problèmes de qualité d'impression

Introduction

Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de défauts
d'image, y compris les défauts suivants :

● Impression claire

● Arrière-plan gris ou impression sombre

● Pages blanches

● Pages noires

● Bandes claires ou foncées

● Stries claires ou foncées

● Toner manquant

● Images décalées

● Couleurs non alignées

● Papier gondolé

Résoudre les problèmes de qualité d'impression

Tableau

6-3 Référence rapide du tableau des défauts d'image

Tableau 6-4 Impression claire à la page 75 Tableau 6-5 Arrière-plan gris ou impression

sombre à la page 76

Tableau 6-6 Page blanche : aucune impression
à la page 76

FRWW Résolution des problèmes de qualité d'impression 73

Tableau 6-3 Référence rapide du tableau des défauts d'image (suite)

Tableau 6-7 Page noire à la page 77 Tableau 6-8 Défauts de bande à la page 77 Tableau 6-9 Défauts de traînée à la page 78

Tableau 6-10 Défauts de xation/unité de fusion
à la page 79

Tableau 6-13 Défauts de sortie à la page 81

Tableau 6-11 Défauts de positionnement
à la page 79

Tableau 6-12 Défauts de registrations des plans
couleur (modèles couleur uniquement)
à la page 80

Les défauts d'image, quelle qu'en soit la cause, peuvent souvent être résolus en suivant la même procédure.
Utilisez les étapes suivantes comme point de départ pour la résolution des problèmes de défauts d’image.

74 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

1. Imprimez de nouveau le document. Les défauts de qualité d’impression peuvent être intermittents par

nature ou disparaître totalement lors d'une impression continue.

2. Vériez l'état de la cartouche. Si une cartouche est dans un état Très bas (si elle a dépassé sa durée de vie

normale), remplacez-la.

3. Assurez-vous que les paramètres du pilote et du mode d'impression du bac correspondent au support qui

est chargé dans le bac. Essayez d’utiliser une autre rame de support ou un autre bac. Essayez d'utiliser un
autre mode d'impression.

4. Assurez-vous que l'imprimante se trouve dans la plage de température/humidité d'exploitation prise en

charge.

5. Utilisez toujours un type, un format et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante. Reportez-

vous à la page d'assistance de l'imprimante sur support.hp.com pour obtenir la liste des formats et types
de papier pris en charge par l'imprimante.

REMARQUE : le terme « fusion » correspond à la partie du processus d’impression où le toner est xé sur le

papier.

Les exemples suivants illustrent du papier au format Letter alimenté dans l'imprimante bord court en premier.

Tableau 6-4 Impression claire

Description Exemple Solutions possibles

Impression claire :

Le contenu imprimé sur la page entière est
clair ou estompé.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Retirez la cartouche et secouez-la puis

pour redistribuer le toner.

3. Vériez que la cartouche est

correctement installée.

4. Imprimez un rapport de conguration

et vériez la durée de vie restante de
la cartouche.

5. Remplacez la cartouche.

6. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

FRWW Résolution des problèmes de qualité d'impression 75

Tableau 6-5 Arrière-plan gris ou impression sombre

Description Exemple Solutions possibles

Arrière-plan gris ou impression sombre :

L'image ou le texte est plus foncé que prévu.

1. Assurez-vous que le papier dans les

bacs n'a pas déjà été utilisé dans
l'imprimante.

2. Utilisez un autre type de papier.

3. Imprimez de nouveau le document.

4. Modèles mono uniquement : sur le

serveur Web intégré de l'imprimante,
accédez au menu Ajuster la densité du

toner, puis réglez la densité du toner à

un niveau inférieur.

5. Assurez-vous que l'imprimante se

trouve dans la plage de température
et d'humidité d'exploitation prise en
charge.

6. Remplacez la cartouche.

7. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

Tableau 6-6 Page blanche : aucune impression

Description Exemple Solutions possibles

Page blanche : aucune impression :

La page est complètement blanche et ne
contient aucun contenu imprimé.

1. Vériez que la cartouche est une

cartouche authentique HP.

2. Vériez que la cartouche est

correctement installée.

3. Imprimez avec une autre cartouche.

4. Vériez le type de papier dans le bac à

papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.

5. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

76 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Tableau 6-7 Page noire

Description Exemple Solutions possibles

Page noire :

La page imprimée est entièrement noire.

1. Inspectez visuellement la cartouche

pour vérier qu'elle n'est pas
endommagée.

2. Vériez que la cartouche est

correctement installée.

3. Remplacement de la cartouche

4. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

Tableau 6-8 Défauts de bande

Description Exemple Solutions possibles

Bandes larges répétitives et bandes
d'impulsion :

Lignes claires ou foncées qui se répètent sur
toute la longueur de la page. Elles peuvent
être saillantes ou légères par nature. Le
défaut s’aiche uniquement dans les zones
de couleur de remplissage, pas le texte ou
les sections avec aucun contenu imprimée.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Remplacez la cartouche.

3. Utilisez un autre type de papier.

4. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

FRWW Résolution des problèmes de qualité d'impression 77

Tableau 6-9 Défauts de traînée

Description Exemple Solutions possibles

Stries verticales claires :

des stries claires généralement présentes
sur toute la longueur de la page. Le défaut
s’aiche uniquement dans les zones de
couleur de remplissage, pas le texte ou les
sections avec aucun contenu imprimée.

Stries verticales sombres et stries de
nettoyage de l'ITB (modèles couleur
uniquement) :

Lignes sombres qui se produisent sur toute
la longueur de la page. Le défaut peut se
produire n’importe où sur la page, dans les
zones de remplissage ou dans les sections
avec aucun contenu imprimé.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Retirez la cartouche et secouez-la puis

pour redistribuer le toner.

3. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

REMARQUE : des stries verticales claires et

sombres peuvent se produire lorsque
l’environnement d’impression se trouve en
dehors de la plage spéciée de température
ou d’humidité. Reportez-vous aux
spécications environnementales associées
à votre imprimante pour connaître les
niveaux de température et humidité
autorisées.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Retirez la cartouche et secouez-la puis

pour redistribuer le toner.

3. Imprimez une page de nettoyage.

4. Vériez le niveau de toner dans la

cartouche.

5. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

78 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Tableau 6-10 Défauts de xation/unité de fusion

Description Fixation/unité de fusion Solutions possibles

Décalage de l'unité de fusion à chaud
(ombre) :

Ombres légères, ou décalages, de l'image
répétées sur toute la page. L’image répétée
peut paraître terne à chaque récurrence.

Mauvaise fusion :

Le toner disparaît le long des bords de la
page. Ce défaut est plus fréquemment
observé sur les bords des pages dans le
cadre de tâches à niveau élevé de
couverture et sur les types de support n
mais peut se produire n’importe où sur la
page.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Vériez le type de papier dans le bac à

papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.

3. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Vériez le type de papier dans le bac à

papier et réglez les paramètres de
l’imprimante de façon à les faire
correspondre. Essayez d'utiliser un
type de papier plus lourd.

3. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

Tableau 6-11 Défauts de positionnement

Description Exemple Solutions possibles

Marges et inclinaison :

L'image n'est pas centrée ou est inclinée sur
la page. Le défaut se produit lorsque le
papier n’est pas correctement positionné et
est tiré à partir du bac et se déplace dans le
circuit papier.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Retirez le papier, puis rechargez-le

dans le bac d'alimentation. Vériez
que le papier est bien aligné sur tous
ses côtés.

3. Assurez-vous que le sommet de la pile

n'atteint pas l'indicateur de bac plein.
Ne surchargez pas le bac.

4. Assurez-vous que les guides papier

sont positionnés correctement pour le
papier utilisé. Ne réglez pas les guides
papier trop près de la pile de papier.
Ajustez-les au niveau des empreintes
ou marquages situés dans le bac.

5. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

FRWW Résolution des problèmes de qualité d'impression 79

Tableau 6-12 Défauts de registrations des plans couleur (modèles couleur uniquement)

Description Exemple Solutions possibles

CPR (color plane registration) :

Un ou plusieurs couleurs des plans ne sont
pas alignées avec les autres zones colorées.
L’erreur principale se produit généralement
avec le jaune.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Dans le panneau de commande de

l'imprimante, procédez à l'étalonnage
de l'imprimante :

3. Si une cartouche a atteint un niveau

Très bas ou si la sortie imprimée est
gravement décolorée, remplacez la
cartouche.

4. À partir du panneau de commande de

l’imprimante, utilisez la fonction

Restaurer l’étalonnage pour

réinitialiser les paramètres
d’étalonnage par défaut de
l’imprimante.

5. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

80 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Tableau 6-13 Défauts de sortie

Description Exemple Solutions possibles

Gondolage à la sortie :

Les bords du papier imprimé sont gondolés.
Le bord gondolé peut être le long du côté
long ou court du papier. Deux types de
gondolage sont possibles :

● Gondolage positif : le papier gondole

vers le côté imprimé. Ce problème se
produit dans des environnements secs
ou lors de l’impression de pages avec
un niveau élevé de couverture.

● Gondolage négatif : le papier gondole

du côté opposé au côté imprimé. Le
défaut se produit dans les
environnements très humides ou lors
de l’impression des pages avec un
faible niveau de couverture.

Empilement de sortie :

Le papier ne s'empile pas correctement dans
le bac de sortie. La pile est peut-être
irrégulière, de travers, ou les pages peuvent
être mises hors du bac et sur le sol. Une des
conditions suivantes peut entraîner ce
défaut :

● Gondolage extrême du papier

● Le papier dans le bac est froissé ou

déformé.

● Le papier est un type de papier non

standard, tel que les enveloppes

● Le bac de sortie est trop plein.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Gondolage positif : sur le serveur Web

intégré de l'imprimante, sélectionnez
un type de papier plus épais. Le type
de papier plus épais crée une
température plus élevée pour
l'impression.

Gondolage négatif : sur le serveur Web
intégré de l'imprimante, sélectionnez
un type de papier plus léger. Le type
de papier plus léger crée une
température inférieure pour
l’impression. Essayez de stocker le
papier dans un endroit sec ou utilisez
du papier neuf.

3. Imprimer en mode recto verso

4. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

1. Imprimez de nouveau le document.

2. Déployez l'extension de bac de sortie.

3. Si le problème est dû à un gondolage

extrême du papier, suivez la procédure
de dépannage pour la sortie gondolée.

4. Utilisez un autre type de papier.

5. Utilisez du papier neuf.

6. Retirez le papier dans le bac de sortie

avant que le bac soit trop plein.

7. Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.

FRWW Résolution des problèmes de qualité d'impression 81

Résoudre les problèmes de réseau sans l

●

Introduction

●

Liste de contrôle de la connectivité sans l

●

L'imprimante n'imprime pas une fois la conguration sans l terminée

●

L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur

●

La connexion sans l ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans l ou de l'imprimante

●

Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans l

●

L'imprimante sans l perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN

●

Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans l

●

Le réseau sans l ne fonctionne pas

●

Réaliser un test du réseau sans l

●

Réduction des interférences sur un réseau sans l

Introduction

Utilisez les informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes.

REMARQUE : Pour savoir si l'impression Wi-Fi Direct est activée sur votre imprimante, imprimez une page de

conguration à partir du panneau de commande de l'imprimante

Liste de contrôle de la connectivité sans l

● Vériez que l'imprimante et le routeur sans l sont sous tension et alimentés. Vériez également que la

radio sans l de l'imprimante est activée.

● Vériez que le SSID est correct. Imprimez une page de conguration pour déterminer le SSID.

a. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à

clignoter.

b. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la conguration sans l.

● Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas le

cas, réexécutez la conguration sans l.

● Si le réseau sans l fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans l. Si

le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion sans l.

● Vériez que la méthode de chirement (AES ou TKIP) est identique pour l'imprimante et le point d'accès

sans l (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).

● Vériez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans l. Pour la plupart des réseaux,

l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans l (routeur sans l).

82 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

● Vériez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans l. Retirez tout objet métallique volumineux entre le

point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du
béton ne se trouve entre l'imprimante et le point d'accès sans l.

● Vériez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal

sans l. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans l, notamment les moteurs,
téléphones sans l, caméras de surveillance, autres réseaux sans l et certains périphériques Bluetooth.

● Vériez que le pilote d’impression est bien installé sur l'ordinateur.

● Vériez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.

● Vériez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans l.

● Sous OS X, vériez que le routeur sans l prend en charge Bonjour.

L'imprimante n'imprime pas une fois la conguration sans l terminée

1. Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.

2. Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.

3. Vériez le bon fonctionnement du réseau sans l.

4. Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.

5. Vériez que vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré HP de l'imprimante à partir d'un ordinateur sur le

réseau.

L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur

1. Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant.

2. Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous

tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés.

3. Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans l sur l'ordinateur. Activez le pare-

feu une fois l'installation sans l terminée.

La connexion sans l ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans l ou de
l'imprimante

1. Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que votre ordinateur.

2. Imprimez une page de conguration.

3. Comparez le SSID indiqué dans le rapport de conguration avec celui indiqué dans la conguration de

l'imprimante sur votre ordinateur.

4. Si les SSID sont diérents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Recongurez

l'installation sans l de votre imprimante.

FRWW Résoudre les problèmes de réseau sans l 83

Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans l

1. Assurez-vous que les autres ordinateurs se trouvent dans la portée sans l et qu'aucun obstacle n'entrave

le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage sans l se trouve dans un rayon de 30 m du point d'accès
sans l.

2. Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.

3. Assurez-vous qu'il n'y a pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct simultanés.

4. Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.

5. Vériez le bon fonctionnement du réseau sans l.

6. Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.

L'imprimante sans l perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN

● Vous ne pouvez généralement pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux simultanément.

Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans l

● Assurez-vous que le routeur sans l est sous tension et qu'il est alimenté.

● Il est possible que le réseau soit masqué. Vous pouvez cependant vous connecter à un réseau masqué.

Le réseau sans l ne fonctionne pas

1. Pour vérier si la connexion réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au réseau.

2. Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.

a. Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.

● Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.

● Sous OS X, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.

b. Tapez ping, suivi de l'adresse IP du routeur.

c. Si la fenêtre aiche des temps de propagation en boucle, cela signie que le réseau est opérationnel.

3. Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que l'ordinateur.

a. Imprimez une page de conguration.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

b. Comparez le SSID indiqué dans le rapport de conguration avec celui indiqué dans la conguration de

l'imprimante sur votre ordinateur.

c. Si les SSID sont diérents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Recongurez

l'installation sans l de votre imprimante.

84 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Réaliser un test du réseau sans l

Un test de diagnostic du réseau sans l peut être eectué à l'aide du panneau de commande de l'imprimante ou
du serveur Web intégré (EWS). Le test de diagnostic du réseau sans l fournit des informations sur les
paramètres de réseau sans l.

Première méthode : eectuez le test de diagnostic du réseau sans l à l'aide de l'EWS

1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :

a. Imprimez une page de conguration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte.

i. Maintenez enfoncé le bouton Annuler/Reprendre jusqu'à ce que le voyant Prêt

commence à clignoter.

ii. Relâchez le bouton Annuler/Reprendre .

b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement

comme il apparaît sur la page de conguration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.

REMARQUE : Si un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques s'aiche,

sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager
l'ordinateur.

2. Sélectionnez l'onglet Réseau.

3. Sur la page Conguration sans l, vériez que l'option Actif est sélectionnée.

4. Cliquez sur le bouton Imprimer un rapport de test pour imprimer une page de test qui présente les résultats

du test.

Deuxième méthode : eectuez un test de diagnostic du réseau sans l à l'aide du panneau de commande de l'imprimante

▲ Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Sans l pendant 20 secondes.

Réduction des interférences sur un réseau sans l

Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans l :

● Eloignez les périphériques sans l d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres

appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans l. Ces objets peuvent
entraver les signaux radio.

● Eloignez les périphériques sans l de structures bâties volumineuses ou d'autres constructions. Ces objets

peuvent absorber les ondes radio et atténuer les signaux.

● Placez le routeur sans l à un emplacement central et dans la portée des imprimantes sans l du réseau.

FRWW Résoudre les problèmes de réseau sans l 85

86 Chapitre 6 Résolution des problèmes FRWW

Index

A

Accessoires

commande 18

références 18
AirPrint 32
Assistance

en ligne 50
Assistance à la clientèle HP 50
Assistance clientèle

en ligne 50
Assistance en ligne 50
Assistance technique

en ligne 50

B

Bac

bourrages, élimination 61
Bac, sortie

bourrages, élimination 65
Bac 1

chargement des enveloppes 13

chargement des étiquettes 15
bac d'alimentation prioritaire feuille à

feuille

chargement des enveloppes 13

chargement des étiquettes 15
Bac de sortie

emplacement 3
Bacs

capacité 6

chargement 12

emplacement 3

inclus 6
Bacs, sortie

emplacement 3
Bourrages

bac, élimination 61

bac de sortie, élimination 65

emplacements 58

Bourrages papier. Voir Bourrages
Bouton marche/arrêt, emplacement

3

Bouton marche-arrêt, emplacement

3

C

Capots, emplacement 3
Cartouches de toner

références 18
Chargement des enveloppes 13
Commande

consommables et accessoires 18
Conguration minimale

serveur Web intégré HP 35
Connexion de l'alimentation

emplacement 3
consommables

état, aichage dans HP Utility pour

Mac 37

Consommables

commande 18

paramètres de seuil bas 55

utilisation lorsque bas 55
Consommation

d'énergie 8

D

Délai d'arrêt

dénition 44
Délai de mise en veille

activation 43

dénition 45

désactivation 43
dépannage

réseau sans l 82
Dépannage

LED, erreurs 52

LED, état des voyants 52

problèmes d'alimentation papier

57

vérier l'état de la cartouche de

toner 68

dimensions, imprimante 8

E

Elimination des bourrages

emplacements 58

Enveloppe

orientation 13

Etat

des voyants du panneau de

commande 52

état

HP Utility, Mac 37

Etiquette

orientation 15

Etiquette du numéro de série

emplacement 3

Etiquette du numéro de série et de

produit

emplacement 3

Etiquettes

impression 15
Etiquettes, chargement 15
Exigences relatives au navigateur

serveur Web intégré HP 35
Exigences relatives au navigateur Web

serveur Web intégré HP 35
Explorer, versions prises en charge

serveur Web intégré HP 35

F

Fournitures

références 18

H

HP Device Toolbox, utilisation de 35

FRWW Index 87

HP EWS, utilisation de 35
HP Utility 37
HP Utility pour Mac

Bonjour 37
fonctions 37

I

Impression des deux côtés

Mac 27

Impression mobile

périphériques Android 32

Impression recto verso

Mac 27
manuellement (Mac) 27
manuellement (Windows) 25

Windows 25
Impression Wi-Fi Direct 7, 29
Imprimer des deux côtés

manuellement, Windows 25

Windows 25
Installation réseau 34
interférence de réseau sans l 85
Internet Explorer, versions prises en

charge

serveur Web intégré HP 35

L

liste de contrôle

connectivité sans l 82
logiciel

HP Utility 37
logiciels d'impression mobile pris en

charge 7

M

Macintosh

HP Utility 37
Mémoire

incluse 6

N

nettoyage

circuit papier 70

O

OS (système d'exploitation)

pris en charge 6

P

Pages par feuille

sélection (Mac) 27

sélection (Windows) 26
pages par minute 6
Panneau de commande

emplacement 3

état des voyants 52
Papier

sélection 71
Papier, commande 18
paramètres

valeurs usines par défaut,

restauration 54

Paramètres du mode économique

43

Périphériques Android

impression à partir de 32
Pilotes d'impression pris en charge 6
Pilotes pris en charge 6
Plusieurs pages par feuille

impression (Mac) 27

impression (Windows) 26
poids, imprimante 8
Port réseau

emplacement 3
Ports d'interface

emplacement 3
Port USB

emplacement 3
Problèmes d'entraînement du papier

résolution 57
problèmes de qualité d'image

exemples et solutions 73

Q

Qualité d'image

vérier l'état de la cartouche de

toner 68

R

Recto verso manuel

Mac 27

Windows 25
Références 18

accessoires 18

fournitures 18
réseau sans l

dépannage 82

Réseaux

installation de l'imprimante 34
pris en charge 6

restauration des valeurs usine par

défaut 54

S

Serveur Web intégré

fonctions 35

Serveur Web intégré (EWS)

attribution de mots de passe 41

Serveur Web intégré (EWS) HP

fonctions 35

Sites Web

assistance clientèle 50

Solutions d'impression mobile 6

Spécications

électriques et acoustiques 8

Spécications acoustiques 8
Spécications électriques 8

Systèmes d'exploitation (OS)

pris en charge 6

Systèmes d'exploitation pris en

charge 6

T

Toner

paramètres de seuil bas 55
utilisation lorsque bas 55

type de papier

sélection (Windows) 26

Types de papier

sélection (Mac) 28

U

Utilitaire HP, Mac 37

V

valeurs par défaut, restauration 54
valeurs usine par défaut,

restauration 54

88 Index FRWW