HP LASERJET PRO 500 COLOR MFP User Guide [it]
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M570
LASERJET PRO 500 COLOR MFP
Stampante multifunzione a colori M570
HP LaserJet Pro 500
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Edition 1, 11/2014
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Sommario
1 Introduzione al prodotto ................................................................................................................................ 1
Confronto tra prodotti ........................................................................................................................................... 2
Viste del prodotto .................................................................................................................................................. 4
Vista frontale del prodotto ................................................................................................................. 4
Vista posteriore del prodotto .............................................................................................................. 5
Porte di interfaccia .............................................................................................................................. 6
Posizione dei numeri di modello e di serie ......................................................................................... 7
Pannello di controllo ............................................................................................................................................. 8
Componenti del pannello di controllo ................................................................................................ 8
Schermata iniziale del pannello di controllo ...................................................................................... 9
Guida del pannello di controllo ......................................................................................................... 10
Stampa rapporti sui prodotti ............................................................................................................................... 11
2 Vassoi carta ................................................................................................................................................ 13
Formati carta supportati ..................................................................................................................................... 14
Tipi di carta supportati ........................................................................................................................................ 16
Vassoio 1 .............................................................................................................................................................. 18
Capacità del vassoio e orientamento carta ...................................................................................... 18
Caricamento del vassoio 1 ................................................................................................................ 20
Stampa di buste .............................................................................................................. 23
Vassoio 2 .............................................................................................................................................................. 24
Capacità del vassoio e orientamento carta ...................................................................................... 24
Caricamento del vassoio 2 ................................................................................................................ 25
Vassoio 3 opzionale ............................................................................................................................................. 28
Capacità del vassoio e orientamento carta ...................................................................................... 28
Caricamento del vassoio 3 ................................................................................................................ 29
3 Componenti, materiali di consumo e accessori ............................................................................................... 31
Ordinazione di parti, accessori e materiali di consumo ...................................................................................... 32
Istruzioni HP per i materiali di consumo non originali HP .................................................................................. 33
Sito Web HP contro la contraffazione ................................................................................................................. 34
ITWW iii
Stampa al raggiungimento dell'esaurimento stimato di una cartuccia di toner ............................................... 35
Attivazione o disattivazione delle impostazioni In esaurimento ....................................................................... 36
Parti di ricambio CSR (Customer Self-Repair) ..................................................................................................... 37
Accessori .............................................................................................................................................................. 38
Cartucce del toner ............................................................................................................................................... 39
Visualizzazione della cartuccia di toner ........................................................................................... 39
Informazioni sulle cartucce di toner ................................................................................................. 40
Cartucce del toner riciclate ............................................................................................. 40
Conservazione delle cartucce del toner ......................................................................... 40
Politica HP per le cartucce del toner non HP .................................................................. 40
Sostituire la cartuccia del toner. ....................................................................................................... 41
Toner Collection Unit ........................................................................................................................................... 44
Sostituzione dell'unità di raccolta del toner ..................................................................................... 44
4 Stampa ....................................................................................................................................................... 47
Driver di stampa supportati (Windows) .............................................................................................................. 48
Driver di stampa universale HP (UPD) .............................................................................................. 48
Modalità di installazione di UPD ..................................................................................... 49
Modifica delle impostazioni di un processo di stampa (Windows) ..................................................................... 50
Priorità per la modifica delle impostazioni del processo di stampa ................................................ 50
Modifica delle impostazioni per tutti i processi di stampa valida fino alla chiusura del
programma software successiva ...................................................................................................... 50
Modifica delle impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa ........................................... 50
Modifica delle impostazioni di configurazione del prodotto ........................................................... 51
Modifica delle impostazioni di un processo di stampa (Mac OS X) ..................................................................... 52
Priorità per la modifica delle impostazioni del processo di stampa ................................................ 52
Modifica delle impostazioni per tutti i processi di stampa valida fino alla chiusura del
programma software successiva ...................................................................................................... 52
Modifica delle impostazioni predefinite per tutti i processi di stampa ........................................... 52
Modifica delle impostazioni di configurazione del prodotto ........................................................... 53
Operazioni di stampa (Windows) ......................................................................................................................... 54
Uso di un collegamento per la stampa (Windows) ........................................................................... 54
Creazione di collegamenti per la stampa (Windows) ....................................................................... 55
Stampa automatica su entrambi i lati (Windows) ............................................................................ 57
Stampa manuale su entrambi i lati (Windows) ................................................................................. 59
Stampa di più pagine per foglio (Windows) ...................................................................................... 61
Selezione dell'orientamento della pagina (Windows) ...................................................................... 62
Selezione del tipo di carta (Windows) ............................................................................................... 63
Stampa della prima o dell'ultima pagina su carta diversa (Windows) ............................................. 66
Adattamento di un documento alle dimensioni della pagina (Windows) ........................................ 69
Creazione di un opuscolo (Windows) ................................................................................................ 70
iv ITWW
Operazioni di stampa (Mac OS X) ......................................................................................................................... 73
Utilizzo di una preimpostazione di stampa (Mac OS X) .................................................................... 73
Creazione di una preimpostazione di stampa (Mac OS X) ................................................................ 73
Stampa automatica su entrambi i lati (Mac OS X) ............................................................................ 73
Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X) ................................................................................. 74
Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X) ...................................................................................... 74
Selezione dell'orientamento della pagina (Mac OS X) ...................................................................... 74
Selezione del tipo di carta (Mac OS X) ............................................................................................... 75
Stampa di una copertina (Mac OS X) ................................................................................................. 75
Adattamento di un documento alle dimensioni della pagina (Mac OS X) ........................................ 75
Creazione di un opuscolo (Mac OS X) ................................................................................................ 75
Operazioni di stampa aggiuntive (Windows) ...................................................................................................... 77
Annullamento di un processo di stampa (Windows) ........................................................................ 77
Selezione del formato carta (Windows) ........................................................................................... 77
Selezione di un formato carta personalizzato (Windows) ............................................................... 78
Stampa di filigrane (Windows) .......................................................................................................... 78
Operazioni di stampa aggiuntive (Mac OS X) ...................................................................................................... 79
Annullamento di un processo di stampa (Mac OS X) ........................................................................ 79
Selezionare il formato carta (Mac OS X) ........................................................................................... 79
Selezione di un formato carta personalizzato (Mac OS X) ............................................................... 79
Stampa di filigrane (Mac OS X) .......................................................................................................... 80
Creazione di stampe di qualità per l'archiviazione ............................................................................................. 81
Stampa a colori .................................................................................................................................................... 82
Utilizzo dell'opzione HP EasyColor ................................................................................................... 82
Modifica delle opzioni relative al colore (Windows) ......................................................................... 82
Modifica del tema colore del processo di stampa (Windows) .......................................................... 83
Modifica delle opzioni del colore (Mac OS X) .................................................................................... 84
Opzioni per i colori manuali .............................................................................................................. 84
Corrispondenza dei colori ................................................................................................................. 84
Uso di HP ePrint ................................................................................................................................................... 86
utilizzare il server AirPrint ................................................................................................................................... 87
Utilizzo della funzione di stampa da USB ........................................................................................................... 88
5 Copia .......................................................................................................................................................... 89
Impostazione di nuove impostazioni di copia predefinite .................................................................................. 90
Ripristino delle impostazioni di copia predefinite .............................................................................................. 91
Esecuzione di una copia singola .......................................................................................................................... 92
Esecuzione di più copie ........................................................................................................................................ 93
Copia di un originale con più pagine .................................................................................................................... 94
Copia di documenti di identificazione ................................................................................................................. 95
Fascicolazione di un processo di copia ............................................................................................................... 96
ITWW v
Copia su entrambi i lati (fronte/retro) ................................................................................................................. 97
Copia automatica su entrambi i lati .................................................................................................. 97
Copia manuale su entrambe le facciate ........................................................................................... 98
Riduzione o ingrandimento di una copia ............................................................................................................. 99
Come effettuare copie in bianco e nero o a colori ............................................................................................ 100
Ottimizzazione della qualità di copia ................................................................................................................ 101
Regolazione dei toni chiari o dei toni scuri nelle copie ..................................................................................... 102
Regolazione delle impostazioni dell'immagine copiata ................................................................................... 103
Copia in Modalità bozza ..................................................................................................................................... 104
Impostazione del formato e del tipo di carta per la copia su carta speciale ................................................... 105
6 Scansione .................................................................................................................................................. 107
Scansione mediante il software HP Scan (Windows) ........................................................................................ 108
Scansione mediante il software HP Scan (Mac OS X) ........................................................................................ 109
Scansione su un'unità flash USB ....................................................................................................................... 110
Impostazione delle funzioni di scansione a cartella di rete e a e-mail ............................................................ 111
Scansione su una cartella di rete ...................................................................................................................... 112
Scansione a e-mail ............................................................................................................................................ 113
Scansione mediante altri programmi software ................................................................................................ 114
Scansione da un programma compatibile con TWAIN (Windows) ................................................. 114
Scansione da un programma compatibile con WIA (Windows) ...................................................... 114
7 Fax ........................................................................................................................................................... 115
Collegamento del fax a una linea telefonica .................................................................................................... 116
Impostazione del fax con una segreteria telefonica ........................................................................................ 116
Configurazione del fax con un telefono interno ............................................................................................... 116
Impostazione di un fax indipendente ............................................................................................................... 117
Configurazione dell'ora, della data e dell'intestazione del fax ........................................................................ 118
Uso del pannello di controllo .......................................................................................................... 118
Uso dell'Impostazione guidata fax di HP ........................................................................................ 118
Uso di caratteri speciali nelle intestazioni del fax ............................................................................................ 118
Uso della rubrica ................................................................................................................................................ 119
Utilizzare il pannello di controllo per creare e modificare la rubrica fax ....................................... 119
Eliminazione delle voci dalla rubrica .............................................................................................. 119
Creazione e modifica delle selezioni rapide ..................................................................................................... 120
Eliminazione delle selezioni rapide ................................................................................................................... 121
Creazione e modifica delle voci di selezione di gruppo .................................................................................... 122
Eliminazione delle voci di selezione di gruppo ................................................................................................. 123
Configurazione delle impostazioni di invio del fax ........................................................................................... 124
Impostazione di simboli e opzioni di selezione speciali ................................................................. 124
Impostazione di un prefisso di selezione ..................................................................... 124
vi ITWW
Impostazione della rilevazione del tono di selezione .................................................................... 124
Selezione a toni o impulsi ............................................................................................. 125
Impostazione della riselezione automatica e dell'intervallo tra le riselezioni .............................. 125
Impostazione del contrasto e della risoluzione ............................................................................. 126
Impostazione del valore predefinito del contrasto ..................................................... 126
Impostazione della risoluzione .................................................................................... 126
Impostazione dei codici di fatturazione ......................................................................................... 127
Configurazione delle impostazioni di ricezione del fax .................................................................................... 128
Impostazione dell'inoltro dei fax .................................................................................................... 128
Impostazione della modalità di risposta ........................................................................................ 128
Blocco o sblocco dei numeri di fax .................................................................................................. 129
Impostazione del numero di squilli alla risposta ........................................................................... 129
Impostazione della differenziazione degli squilli .......................................................................... 130
Utilizzo della funzione di riduzione automatica per i fax in arrivo ................................................ 131
Configurazione delle impostazioni di ristampa fax ....................................................................... 131
Impostazione del volume dei suoni del fax .................................................................................... 131
Impostazione del volume del segnale acustico, del telefono e della suoneria .......... 132
Impostazione di fax con timbro di ricezione .................................................................................. 132
Impostazione della funzione di ricezione privata .......................................................................... 132
Impostazione del polling del fax ....................................................................................................................... 132
Uso del fax ......................................................................................................................................................... 134
Programmi fax supportati .............................................................................................................. 134
Annullamento di un fax ................................................................................................................... 134
Annullamento del fax corrente .................................................................................... 134
Annullamento di un processo fax in attesa ................................................................. 135
Eliminazione dei fax dalla memoria ............................................................................................... 135
Uso del fax su sistemi DSL, PBX o ISDN .......................................................................................... 135
DSL ................................................................................................................................ 135
PBX ................................................................................................................................ 136
ISDN ............................................................................................................................... 136
Uso del fax sul servizio VoIP ........................................................................................................... 136
Salvataggio della memoria del fax in caso di interruzione dell'alimentazione ............................. 136
Problemi di protezione durante la connessione di reti interne a linee telefoniche pubbliche ..... 136
Invio di fax dallo scanner piano ...................................................................................................... 137
Invio di fax dall'alimentatore di documenti .................................................................................... 138
Uso di selezioni rapide e selezioni di gruppo ................................................................................. 138
Invio di un fax dal software (Windows) .......................................................................................... 139
Invio di un fax mediante selezione dal telefono collegato alla linea fax ...................................... 140
Invio di un fax con conferma ........................................................................................................... 140
Programmazione di un fax per l'invio in un momento successivo ................................................ 140
Invio di un fax comprendente un documento cartaceo e un documento elettronico ................... 142
ITWW vii
Uso di codici di accesso, carte di credito o schede telefoniche ...................................................... 142
Invio internazionale di fax ............................................................................................ 142
Stampa di un fax ............................................................................................................................. 143
Ristampa di un fax .......................................................................................................................... 144
Stampa automatica su entrambi i lati dei fax ricevuti ................................................................... 145
Ricezione di fax in seguito al rilevamento dei segnali fax sulla linea telefonica .......................... 145
Stampa di un fax memorizzato con l'opzione di ricezione privata attiva ...................................... 145
8 Gestione e manutenzione ........................................................................................................................... 147
Uso dell'utilità di riconfigurazione HP per modificare la connessione del prodotto (Windows) ..................... 148
Impostazione della funzione Stampa diretta wireless HP ............................................................................... 149
Utilizzo delle applicazioni dei Servizi Web HP .................................................................................................. 150
Configurazione delle impostazioni di rete IP .................................................................................................... 151
Dichiarazione di non responsabilità sulla condivisione stampante .............................................. 151
Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete ................................................................... 151
Configurazione manuale dei parametri TCP/IP di IPv4 dal pannello di controllo ......................... 151
Ridenominazione del prodotto sulla rete ....................................................................................... 152
Velocità di collegamento e stampa fronte/retro ........................................................................... 153
Casella degli strumenti periferica HP (Windows) ............................................................................................. 154
Utility HP per Mac OS X ...................................................................................................................................... 156
Accesso all'utility HP ....................................................................................................................... 156
Funzioni dell'utility HP .................................................................................................................... 156
Uso del software HP Web Jetadmin .................................................................................................................. 157
Impostazioni di risparmio energetico ............................................................................................................... 158
Stampa con EconoMode .................................................................................................................. 158
Per impostare l'intervallo di pausa ................................................................................................. 158
Impostazione del ritardo di spegnimento automatico .................................................................. 158
Funzioni di protezione del prodotto ................................................................................................................. 160
Blocco del prodotto ......................................................................................................................... 160
Impostazione o modifica della password del prodotto ................................................................. 160
Aggiornamento del firmware ............................................................................................................................ 161
Aggiornamento manuale del firmware .......................................................................................... 161
Impostazione del prodotto per l'aggiornamento automatico del firmware ................................. 161
9 Risoluzione dei problemi ............................................................................................................................ 163
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi .......................................................................................... 164
Punto 1: accertarsi che il prodotto sia installato correttamente. ................................................. 164
Punto 2: verificare la connessione cablata o wireless ................................................................... 164
Punto 3: verificare la presenza di messaggi di errore sul pannello di controllo ........................... 165
Punto 4: verificare la carta .............................................................................................................. 165
Punto 5: verificare il software ........................................................................................................ 165
viii ITWW
Punto 6: eseguire un test della funzionalità di stampa ................................................................. 165
Punto 7: eseguire un test della funzionalità di copia ..................................................................... 166
Passo 8: eseguire il test della funzionalità del fax ........................................................................ 166
Passo 9: controllare la cartuccia di toner ....................................................................................... 166
Passo 10: provare a inviare un processo di stampa da un computer ............................................ 166
Passo 11: verificare che il prodotto sia presente in rete ............................................................... 166
Ripristino delle impostazioni predefinite ......................................................................................................... 167
Guida del pannello di controllo ......................................................................................................................... 168
Alimentazione carta errata o inceppamenti ..................................................................................................... 169
Il prodotto non preleva la carta ...................................................................................................... 169
Il prodotto preleva più fogli di carta ............................................................................................... 169
Nell'alimentatore documenti vengono inceppati, inclinati o prelevati più fogli di carta .............. 169
Prevenzione degli inceppamenti della carta nei relativi vassoi ..................................................... 170
Eliminazione degli inceppamenti ...................................................................................................................... 171
Individuazione degli inceppamenti ................................................................................................. 171
Eliminazione degli inceppamenti nell'alimentatore documenti .................................................... 172
Eliminazione degli inceppamenti nell'area dello scomparto di uscita .......................................... 174
eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 1 ............................................................................. 175
Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 1 ............................................................................. 177
Eliminazione degli inceppamenti nello sportello destro ............................................................... 178
Eliminazione degli inceppamenti nel vassoio 3 ............................................................................. 182
Eliminazione degli inceppamenti nello sportello inferiore destro (vassoio 3) .............................. 183
Migliorare la qualità di stampa ......................................................................................................................... 184
Stampa da un programma software differente ............................................................................. 184
Impostazione del tipo di carta per il processo di stampa .............................................................. 184
Controllare l'impostazione del tipo di carta (Windows) .............................................. 184
Controllare l'impostazione del tipo di carta (Mac OS X) ............................................... 185
Controllo dello stato della cartuccia di toner ................................................................................. 185
Calibrazione del prodotto per allineare i colori .............................................................................. 185
Stampa di una pagina di pulizia ...................................................................................................... 185
Esecuzione di processi aggiuntivi di risoluzione dei problemi di qualità di stampa ..................... 186
Stampa della pagina relativa alla qualità di stampa ................................................... 186
Interpretazione della pagina relativa alla qualità di stampa ...................................... 186
Verifica della presenza di eventuali danni della cartuccia di toner ............................................... 187
Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ............................................................................ 187
Uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP ............................................. 187
Controllo dell'ambiente in cui viene utilizzato il prodotto .......................................... 188
Verifica delle impostazioni EconoMode .......................................................................................... 188
Regolazione delle impostazioni dei colori (Windows) ................................................................... 189
Tentativo con un altro driver di stampa ......................................................................................... 190
Miglioramento della qualità di stampa ............................................................................................................. 191
ITWW ix
Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner ..................................... 191
Controllo delle impostazioni della carta ........................................................................................ 192
Verificare le impostazioni di regolazione dell'immagine ............................................................... 192
Ottimizzazione per testo o immagini ............................................................................................. 193
Copia da bordo a bordo ................................................................................................................... 193
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti .............. 194
Miglioramento della qualità di scansione ......................................................................................................... 195
Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner ..................................... 195
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti .............. 196
Miglioramento della qualità di invio del fax ..................................................................................................... 198
Controllo della presenza di polvere e sbavature sul vetro dello scanner ..................................... 198
Controllo dell'impostazione di risoluzione di invio del fax ............................................................ 199
Controllo dell'impostazione di correzione degli errori .................................................................. 199
Invio a un fax diverso ...................................................................................................................... 200
Pulizia dei rulli di prelievo e del tampone di separazione dell'alimentatore documenti .............. 200
Controllo dell'impostazione di adattamento alla pagina .............................................................. 201
Verifica dell'apparecchiatura fax del mittente ............................................................................... 201
Il prodotto non stampa o stampa lentamente ................................................................................................. 202
Il prodotto non stampa ................................................................................................................... 202
Il prodotto stampa lentamente ...................................................................................................... 202
Risoluzione dei problemi relativi alla stampa da un accessorio di memoria USB ........................................... 204
Quando viene inserita un'unità flash USB, il relativo menu non si apre ........................................ 204
Non è possibile stampare file dall'unità flash USB ........................................................................ 204
Il file che si desidera stampare non è indicato nel menu Unità flash USB ..................................... 204
Risoluzione dei problemi del fax ....................................................................................................................... 205
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax ................................................. 205
Esecuzione di un test diagnostico del fax ...................................................................................... 206
Rapporto traccia fax ........................................................................................................................ 207
Stampa del rapporto degli errori fax .............................................................................................. 207
Stampa di tutti i report fax ........................................................................................... 207
Stampa di report fax singoli ......................................................................................... 207
Impostazione del report degli errori fax ...................................................................... 208
Impostazione della modalità di correzione degli errori fax ........................................................... 208
Modifica della velocità di trasmissione dei fax .............................................................................. 208
Risoluzione dei problemi relativi all'invio di fax ............................................................................. 209
Viene visualizzato un messaggio sul pannello di controllo ......................................... 209
Visualizzazione del messaggio Errore di comunicazione .......................... 209
Segnale assente ......................................................................................... 210
Visualizzazione del messaggio Fax occupato ........................................... 210
Visualizzazione del messaggio Ness.risp.fax ............................................ 211
Inceppamento carta nell'alimentatore documenti ................................... 211
x ITWW
Visualizzazione del messaggio Mem. fax esaurita .................................... 211
Errore dello scanner ................................................................................... 212
Sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio Pronto senza che il fax
venga inviato ................................................................................................................ 212
Sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio "Salvataggio pagina 1"
senza che venga avviata alcuna operazione successiva ............................................. 212
I fax possono essere ricevuti, ma non inviati ............................................................... 212
Il prodotto è protetto da password .............................................................................. 213
È impossibile attivare le funzioni fax dal pannello di controllo .................................. 213
È impossibile utilizzare le selezioni rapide .................................................................. 213
È impossibile utilizzare le selezioni di gruppo ............................................................. 213
Si riceve un messaggio di errore registrato dalla compagnia telefonica durante
l'invio di un fax .............................................................................................................. 214
È impossibile inviare un fax quando il telefono è collegato al prodotto ..................... 214
Risoluzione dei problemi relativi alla ricezione dei fax .................................................................. 214
Il fax non risponde ........................................................................................................ 215
Il fax è dotato di una linea telefonica dedicata ......................................... 215
Una segreteria telefonica è collegata al prodotto .................................... 215
L'opzione Modalità di risposta è impostata su Manuale ........................... 216
La posta vocale è disponibile sulla linea fax ............................................. 216
Il prodotto è connesso a un servizio telefonico DSL ................................. 216
Il prodotto utilizza un servizio fax over IP o un servizio di telefonia
VoIP ............................................................................................................. 216
Viene visualizzato un messaggio sul pannello di controllo ......................................... 217
Viene visualizzato il messaggio Ness. fax rilev. ........................................ 217
Visualizzazione del messaggio Errore di comunicazione .......................... 217
Visualizzazione del messaggio Mem. fax esaurita .................................... 218
Visualizzazione del messaggio Fax occupato ........................................... 218
È possibile ricevere il fax ma non stamparlo ............................................................... 219
La funzione Ricezione privata è attivata ................................................... 219
Il mittente riceve un segnale di occupato .................................................................... 219
Un ricevitore è collegato al prodotto ......................................................... 219
Viene utilizzato uno splitter della linea telefonica .................................... 219
Segnale assente ............................................................................................................ 219
Impossibile inviare o ricevere un fax su una linea PBX ................................................ 219
Risoluzione di problemi fax generici .............................................................................................. 219
I fax vengono inviati lentamente ................................................................................. 220
La qualità fax è scarsa .................................................................................................. 220
Il fax viene troncato o stampato su due pagine .......................................................... 221
Risoluzione dei problemi di connessione USB .................................................................................................. 222
Risoluzione dei problemi di rete cablata .......................................................................................................... 223
ITWW xi
Problemi di collegamento ............................................................................................................... 223
Il computer utilizza un indirizzo IP errato per il prodotto .............................................................. 223
Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto ............................................................. 223
Il prodotto utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la rete ....... 224
Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità .............................. 224
Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente ............................. 224
Il prodotto è disattivato o altre impostazioni di rete non sono corrette ....................................... 224
Risoluzione dei problemi di rete wireless ......................................................................................................... 225
Lista di controllo per la connettività wireless ................................................................................ 225
Il prodotto non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ............ 226
Il prodotto non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti .............................. 226
La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto ........ 226
Impossibile collegare più computer al prodotto per rete wireless ................................................ 226
Il prodotto wireless perde la comunicazione quando è collegato a una VPN ............................... 226
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ........................................................ 227
La rete wireless non funziona ......................................................................................................... 227
Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless ................................................................... 227
Riduzione delle interferenze su una rete wireless ......................................................................... 227
Risoluzione dei problemi software del prodotto in Windows .......................................................................... 229
Il driver di stampa relativo al prodotto non è presente nella cartella Stampante ........................ 229
Durante l'installazione del software è stato visualizzato un messaggio di errore ....................... 229
Il prodotto è in modalità Pronto, ma non stampa .......................................................................... 229
Risoluzione dei problemi software del prodotto (Mac OS X) ............................................................................ 231
Il driver di stampa non è riportato nell'elenco Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e
Scansione) ....................................................................................................................................... 231
Il nome del prodotto non viene visualizzato nell'elenco del prodotto Stampa e Fax o Print &
Scan (Stampa e Scansione) ............................................................................................................. 231
Il driver di stampa non configura automaticamente il prodotto selezionato nell'elenco
Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e Scansione) ....................................................................... 231
Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato .............................................. 232
Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, il prodotto non
viene visualizzato nell'elenco Stampa e Fax o Print & Scan (Stampa e Scansione) ...................... 232
Si sta utilizzando un driver di stampa generico con una connessione USB ................................... 232
Rimozione del software (Windows) .................................................................................................................. 233
Rimozione del software (Mac OS X) .................................................................................................................. 234
Risoluzione dei problemi correlati alla scansione a e-mail .............................................................................. 235
Impossibile connettersi al server e-mail ........................................................................................ 235
Errore posta elettronica .................................................................................................................. 235
Impossibile eseguire la scansione .................................................................................................. 235
Risoluzione dei problemi correlati alla funzione di scansione a cartella di rete ............................................. 236
Errore scansione ............................................................................................................................. 236
xii ITWW
Indice analitico ............................................................................................................................................. 237
ITWW xiii
xiv ITWW
1 Introduzione al prodotto
●
Confronto tra prodotti
●
Viste del prodotto
●
Pannello di controllo
●
Stampa rapporti sui prodotti
ITWW 1
Confronto tra prodotti
M570dn
CZ271A
Gestione carta Vassoio 1 (capacità 100 fogli)
Vassoio 2 (capacità 250 fogli)
Vassoio 3 opzionale (capacità 500
fogli)
Scomparto di uscita standard
(capacità 250 fogli)
Stampa fronte/retro automatica
Sistemi operativi supportati Windows XP a 32 bit
Windows Vista a 32 e 64 bit
Windows 7 a 32 e 64 bit
Windows 2003 Server (32 bit,
Service Pack 3), solo driver di
stampa e scansione
Windows 2008 Server, solo driver
di stampa e scansione
Windows 2008 Server R2, solo
driver di stampa e scansione
M570dw
CZ272A
Mac OS X v10.6 e versioni
successive
Connettività USB 2.0 ad alta velocità
Connessione LAN Ethernet
10/100/1000
Connessione rete wireless
Memoria 256 MB di RAM
Display del pannello di controllo Schermo a sfioramento grafico a
colori
Stampa Stampa di 30 ppm (pagine al
minuto) in formato A4 e 31 ppm su
carta in formato Letter
Stampa da accessorio USB (non è
necessario un computer)
Copia Copie fino a 20 ppm
La risoluzione di copia è di 300
punti per pollice (dpi)
Questo alimentatore documenti
contiene fino a 50 pagine e
supporta i formati di pagina da 127
a 356 mm in lunghezza e da 127 a
216 mm in larghezza
2 Capitolo 1 Introduzione al prodotto ITWW
M570dn
M570dw
Lo scanner a superficie piana
supporta i formati pagina fino a
297 mm (11,7 pollici) in lunghezza
e fino a 215 mm (8,5 pollici) in
larghezza
Copia fronte/retro automatica
Scansione Consente di eseguire scansioni in
bianco e nero con una risoluzione
fino a 1200 dpi dal piano dello
scanner
Consente di eseguire scansioni a
colori con una risoluzione fino a
300 dpi dall'alimentatore
documenti e fino a 600 dpi dal
piano dello scanner
Scansione fronte/retro automatica
Scansione a e-mail (nessun
software richiesto)
Scansione a cartella di rete
(nessun software richiesto)
Scansione da accessorio USB (non
è necessario un computer)
CZ271A
CZ272A
Fax V.34 con due porte fax RJ-11
ITWW Confronto tra prodotti 3
Viste del prodotto
1
2
3
4
5
6
7
8
12
13
14
9
11
10
●
Vista frontale del prodotto
●
Vista posteriore del prodotto
●
Porte di interfaccia
●
Posizione dei numeri di modello e di serie
Vista frontale del prodotto
1 Fermo per il rilascio del coperchio dell'alimentatore documenti (accesso per l'eliminazione degli inceppamenti)
2 Vassoio di alimentazione dell'alimentatore documenti
3 Scomparto di uscita dell'alimentatore documenti
4 Pannello di controllo con schermo a sfioramento a colori (si inclina per una più facile visualizzazione)
5 Porta USB per operazioni occasionali (per stampa e scansione senza computer)
6 Maniglia dello sportello destro (accesso per eliminazione accertamenti)
7 Vassoio 1
8 Pulsante di accensione/spegnimento
9 Sportello di accesso agli inceppamenti per il vassoio 3 opzionale
10 Vassoio 3 opzionale
11 Vassoio 2
12 Sportello anteriore (consente l'accesso alle cartucce del toner e all'unità di raccolta del toner)
4 Capitolo 1 Introduzione al prodotto ITWW
13 Scomparto di uscita
1
3
2
14 Maniglia dello scanner (per sollevare il coperchio dello scanner)
Vista posteriore del prodotto
1 Formatter (contiene le porte di interfaccia)
2 Connessione dell'alimentazione
3 Alloggiamento per cavo di sicurezza con lucchetto
ITWW Viste del prodotto 5
Porte di interfaccia
1
3
2
4
1 Porta di rete (RJ-45) Ethernet LAN (Local area network)
2 Porta di stampa USB 2.0 Hi-speed
3 Porta per la "linea telefonica in uscita", per il collegamento di un telefono interno, una segreteria telefonica o altre
periferiche
4 Porta di "ingresso della linea fax" per collegare al prodotto una linea telefonica fax
6 Capitolo 1 Introduzione al prodotto ITWW
Posizione dei numeri di modello e di serie
Il numero di modello e il numero di serie sono riportati su un'etichetta di identificazione situata nella parte
posteriore del prodotto. Vengono anche elencati all'interno dello sportello anteriore. Il numero di serie
contiene informazioni su Paese/regione di origine, versione del prodotto, codice di produzione e numero di
produzione del prodotto.
Nome del modello Numero del modello
M570dn CZ271A
M570dw CZ272A
ITWW Viste del prodotto 7
Pannello di controllo
●
Componenti del pannello di controllo
●
Schermata iniziale del pannello di controllo
●
Guida del pannello di controllo
Componenti del pannello di controllo
1 Spia wireless (solo su modelli
wireless)
2 Display schermo a sfioramento Consente di accedere alle funzioni del prodotto e indica lo stato attuale del prodotto.
3 Spia di attenzione Indica un problema con il prodotto.
4 Spia Pronto Indica che il prodotto è pronto.
5 Spia e pulsante Guida Fornisce accesso alla Guida del pannello di controllo.
6 Spia e pulsante Freccia destra Consente di spostare il cursore a destra o l'immagine sul display alla schermata successiva.
7 Spia e pulsante Annulla Consente di annullare le impostazioni o il processo corrente oppure di uscire dalla schermata
8 Spia e pulsante Indietro Consente di tornare alla schermata precedente.
Indica che la rete wireless è abilitata. La spia lampeggia durante la connessione del prodotto alla
rete wireless.
NOTA: il pulsante si illumina solo quando la schermata corrente può utilizzare questa funzione.
corrente.
NOTA: il pulsante si illumina solo quando la schermata corrente può utilizzare questa funzione.
NOTA: il pulsante si illumina solo quando la schermata corrente può utilizzare questa funzione.
8 Capitolo 1 Introduzione al prodotto ITWW
9 Spia e pulsante Freccia sinistra Consente di spostare il cursore a sinistra.
NOTA: il pulsante si illumina solo quando la schermata corrente può utilizzare questa funzione.
10 Spia e pulsante Inizio Consente di accedere alla schermata iniziale.
Schermata iniziale del pannello di controllo
La schermata iniziale consente di accedere alle funzioni del prodotto e indica lo stato del prodotto.
NOTA: a seconda della configurazione del prodotto, le funzioni della schermata iniziale possono variare.
Inoltre, il layout può essere visualizzato in modo inverso per alcune lingue.
1
2
3
4
5
6 Pulsante Materiali di consumo Consente di visualizzare le informazioni sullo stato dei materiali di consumo. Nella
7 Pulsante Fax Consente di accedere alla funzione Fax.
Pulsante Servizi Web
Pulsante Impostazione
Pulsante wireless (solo su
modelli wireless)
Pulsante Rete
Pulsante Informazioni
Consente di accedere rapidamente alle funzioni dei Servizi Web HP, tra cui HP ePrint.
HP ePrint è uno strumento che consente di stampare i documenti utilizzando i dispositivi su
cui è abilitata la funzione e-mail per inviarli all'indirizzo e-mail del prodotto.
Consente di accedere ai menu principali.
Consente di accedere al menu Wireless e alle informazioni relative allo stato della
connessione wireless.
NOTA: quando si è connessi a una rete wireless, questa icona viene modificata in una serie
di barre che indicano la potenza del segnale.
NOTA: questo pulsante non viene visualizzato quando il prodotto è connesso a una rete
cablata.
Consente di accedere alle informazioni e alle impostazioni della rete. Nella schermata delle
impostazioni di rete, è possibile stampare la pagina Riepilogo rete.
NOTA: questo pulsante viene visualizzato solo quando il prodotto è connesso a una rete.
Consente di visualizzare le informazioni relative allo stato del prodotto. Nella schermata di
riepilogo dello stato, è possibile stampare la pagina Rapporto config..
schermata di riepilogo dei materiali di consumo, è possibile stampare la pagina Stato
materiali.
ITWW Pannello di controllo 9
8 Pulsante Applicazioni Consente di accedere al menu Applicazioni per stampare direttamente da applicazioni Web
scaricate dal sito Web HP ePrintCenter, all'indirizzo www.hpeprintcenter.com.
9 Stato del prodotto. Indica se il prodotto è pronto o sta elaborando un processo.
10 Pulsante Scansione Consente di accedere alle funzioni di scansione
11 Pulsante Copia Consente di accedere alle funzioni di copia
12 Pulsante USB Consente di accedere alla funzione USB per operazioni occasionali (per la stampa e la
scansione senza un computer).
Guida del pannello di controllo
Il prodotto dispone di un sistema di Guida incorporata in cui viene indicata la modalità di utilizzo di ciascuna
schermata. Per aprire la Guida, toccare il pulsante Guida nell'angolo superiore a destra dello schermo.
Per alcune schermate, la Guida viene visualizzata come un menu globale in cui è possibile effettuare ricerche
su determinati argomenti. È possibile esaminare la struttura del menu toccando i relativi pulsanti.
Alcune schermate della Guida includono animazioni che guidano l'utente nell'attuazione di procedure, ad
esempio la rimozione di inceppamenti.
Per le schermate che contengono le impostazioni relative a processi singoli, la Guida mostra un argomento
che illustra le opzioni relative alla schermata visualizzata.
Se sul prodotto viene visualizzato un errore o un avviso, toccare il pulsante Guida per aprire un messaggio
contenente una descrizione del problema e istruzioni sulla sua risoluzione.
10 Capitolo 1 Introduzione al prodotto ITWW
Stampa rapporti sui prodotti
Dal menu Rapporti, è possibile stampare diverse pagine informative sul prodotto.
1. Nella schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, toccare il pulsante Impostazione .
2. Toccare il pulsante Rapporti.
3. Toccare il nome del rapporto che si desidera stampare.
Voce di menu Descrizione
Pagina dimostrativa Consente di stampare una pagina che indica la qualità di stampa
Struttura menu Consente di stampare una mappa del layout del menu del pannello di controllo. Vengono
elencate le impostazioni attive per ciascun menu.
Rapporto config. Consente di stampare un elenco di tutte le impostazioni del prodotto. Quando il prodotto
è collegato a una rete, include le informazioni base relative alla rete.
Stato materiali Stampa lo stato di ogni cartuccia di toner includendo le informazioni indicate di seguito:
●
●
●
●
Stima della percentuale di durata della cartuccia
Pagine restanti previste
Numeri di catalogo delle cartucce di toner HP
Numero di pagine stampate
Riepilogo rete Consente di stampare un elenco di tutte le impostazioni del prodotto.
Pagina consumi Consente di creare un elenco di pagine PCL, PCL 6, PS, pagine inceppate o non prelevate
dal prodotto, pagine monocromatiche (bianco e nero) o a colori; indica, inoltre, le pagine
stampate.
Elenco font PCL Stampa un elenco dei font PCL installati.
Elenco font PS Stampa un elenco dei font PostScript (PS) installati.
Elenco font PCL6 Stampa un elenco dei font PCL6 installati.
Log lav. util. colore Stampa un rapporto nel quale vengono visualizzate le informazioni sul nome utente, sul
nome applicazione e sul consumo dei colori per ogni processo.
Pagina servizi Stampa il report dei servizi.
Pagina diagnostica Stampa la calibrazione e la pagina di diagnostica relativa al colore.
Stampa pagina qualità Consente stampare una pagina per la risoluzione dei problemi relativi alla qualità di
stampa
ITWW Stampa rapporti sui prodotti 11
12 Capitolo 1 Introduzione al prodotto ITWW
2 Vassoi carta
●
Formati carta supportati
●
Tipi di carta supportati
●
Vassoio 1
●
Vassoio 2
●
Vassoio 3 opzionale
ITWW 13
Formati carta supportati
NOTA: per ottenere risultati ottimali, selezionare il formato e il tipo di carta corretti nel driver di stampa
prima di stampare.
Tabella 2-1 Formati carta supportati
Formato e dimensioni Vassoio 1 Vassoio 2 Vassoio 3
(opzionale)
Lettera
216 x 279 mm
Legal
216 x 356 mm
A4
210 x 297 mm
RA4
215 x 305 mm
A5
148 x 210 mm
B5 (JIS)
182 x 257 mm
B6 (JIS)
128 x 182 mm
Stampa fronte/
retro automatica
Executive
184 x 267 mm
Statement
140 x 216 mm
4x6
102 x 152 mm
10 x 15 cm
102 x 152 mm
3x5
76 x 127 mm
5x7
127 x 178 mm
5x8
127 x 203 mm
14 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW
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