HP COMPAQ EVO D310, COMPAQ EVO W8000, COMPAQ EVO D310V, COMPAQ EVO D510, COMPAQ EVO W6000 User Manual

b

Manuel de mise en route

Famille des ordinateurs de bureau Evo Famille des stations de travail Evo

Référence : 191077-055

Mai 2002

Ce manuel vous permet d’installer les logiciels configurés en usine.
Des conseils de dépannage élémentaires sont également fournis pour
le cas où vous rencontreriez des problèmes au démarrage initial.

© 2002 Compaq Information Technologies Group, L.P.

Compaq, le logo Compaq et Evo sont des marques de Compaq Information
Technologies Group, L.P.

Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows 2000, Windows XP
Professionnel et Windows XP Édition Familiale sont des marques déposées de
Microsoft Corporation.

Intel, Pentium, Intel Inside et Celeron sont des marques de Intel Corporation.

Tous les autres noms de produit mentionnés dans le présent document sont des
marques de leurs sociétés respectives.

Compaq décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions
de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans ce manuel.
Les informations contenues dans ce document pourront faire l’objet de
modifications sans préavis et sont fournies “en l’état”, sans garantie d’aucune
sorte. Les garanties applicables aux produits Compaq sont énoncées dans les
certificats de garantie limitée accompagnant ces produits. Aucun élément de

ce document ne peut être considéré comme une garantie supplémentaire.

AVERTISSEMENT : le non-respect de ces instructions expose
l’utilisateur à des risques potentiellement très graves.

ATTENTION : le non-respect de ces instructions présente des risques
pour le matériel et les informations qu’il contient.

Imprimé aux États-Unis.

Manuel de mise en route
Famille des ordinateurs de bureau Evo
Famille des stations de travail Evo
Cinquième édition mai 2002
Référence : 191077-055

Table des matières

1 Configuration du logiciel

Installation du système d’exploitation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Format de système de fichiers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Conversion au format NTFS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Journaux de transactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Contrôle d’accès. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Icône de NTFS Convert sur le Bureau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Installation ou mise à niveau de drivers de périphériques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Personnalisation de l’affichage du moniteur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Mise hors tension de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Protection des logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5

Restauration des logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Utilisation du CD-ROM Compaq Documentation Library. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

Obtenir de l’aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

2 Résolution des problèmes de base

Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Conseils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Résolution des problèmes généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Résolution des problèmes d’installation du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8

Diagnostics à l’aide des témoins du clavier et du panneau avant,

et des codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Index

Manuel de mise en route iii

Configuration du logiciel

Installation du système d’exploitation

ATTENTION : n’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement de

fabricants tiers à votre ordinateur tant que le système d’exploitation n’a pas
été correctement installé. Vous éviterez ainsi des erreurs ou une mauvaise
installation du système d’exploitation.

Lors de la première mise sous tension de votre ordinateur, vous
pourrez être invité à sélectionner la langue du système d’exploitation,
puis à installer ce dernier. Il se peut que vous ayez le choix entre
plusieurs systèmes d’exploitation. Après en avoir sélectionné un, vous
devez procéder à son installation complète. Lisez et suivez toutes les
instructions apparaissant à l’écran pour mener à bien l’installation.

Si vous optez pour un système d’exploitation différent de celui livré
avec votre système, reportez-vous aux pages Web d’assistance
suivantes pour de plus amples informations.

■ Ordinateurs de bureau Compaq Evo™

1

http://www.compaq.com/support/desktops/index.html

Stations de travail Compaq Evo

■

http://www.compaq.com/support/workstations/index.html

ATTENTION : pendant la procédure d’installation du système d’exploitation,
n’éteignez pas votre ordinateur à moins d’y être invité.

Manuel de mise en route 1–1

Configuration du logiciel

Compaq s’est donné pour mission de développer des produits, des
services et des programmes offrant une grande facilité d’accès et
d’utilisation à tous ses clients. Les produits Compaq sur lesquels
Microsoft Windows XP est préinstallé ou qui sont compatibles avec
XP ont été conçus pour une accessibilité optimale. Ces produits ont
été testés à l’aide des outils de technologie de soutien à la pointe
de l’industrie pour garantir un accès facile, quel que soit l’heure,
l’endroit ou l’utilisateur.

Format de système de fichiers

Selon le système dont vous disposez, vous serez peut-être invité à

✎

sélectionner un format de système de fichiers au cours de
l’installation initiale.

Les disques durs peuvent être configurés dans trois formats de base :
FAT16 et FAT32 (pour les partitions de disques durs inférieures à
8 Go) ou NTFS (pour les partitions supérieures ou égales à 8 Go),
avec des variantes de chacune, en fonction du système d’exploitation
et de la prise en charge du disque dur. Pour savoir quel format de
système de fichiers est affecté à votre disque dur (configuration
d’usine), ouvrez le Poste de travail, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur Disque local (

C:) et sélectionnez Propriétés.

Microsoft Windows 98 prend en charge le format de système de

✎

fichier FAT32 uniquement.

Conversion au format NTFS

NTFS présente les caractéristiques suivantes :

■ Journaux de transactions

■ Contrôle d’accès

Journaux de transactions

Les journaux de transactions contribuent à rétablir les échecs de disque.

1–2 Manuel de mise en route

Contrôle d’accès

Le contrôle d’accès vous permet de définir des permissions en vue
de contrôler les accès à vos fichiers et répertoires.

Selon le format de système de fichiers utilisé par votre disque dur, il
se peut que vous ayez accès à l’utilitaire NTFS Convert pour convertir
au format NTFS une partie ou la totalité de la partition du disque.

ATTENTION : si vous essayez de convertir votre disque au format NTFS
selon les méthodes décrites dans cette section, vous risquez de perdre des
données. Avant de procéder à la conversion d’un disque, effectuez une
sauvegarde de toutes les données qu’il contient.

Icône de NTFS Convert sur le Bureau

Double-cliquez sur l’icône NTFS Convert (Conversion à NTFS)
située sur le Bureau. Lisez et suivez les instructions qui apparaissent
à l’écran pour modifier la partition du disque. Cette fonctionnalité
n’est disponible que sur certains modèles.

Configuration du logiciel

Installation ou mise à niveau de drivers
de périphériques

Pour ajouter des périphériques en option après avoir installé le
système d’exploitation, vous devez installer les drivers de
périphériques appropriés.

Lorsque le système vous demande le répertoire I386, remplacez la
spécification du chemin par
la boîte de dialogue pour rechercher le dossier I386 sur l’ordinateur.
Cette action oriente le système d’exploitation vers les drivers
appropriés.

Manuel de mise en route 1–3

C:\I386 ou utilisez le bouton Parcourir de

Configuration du logiciel

✎

✎

Les derniers logiciels d’assistance, y compris ceux pour votre système
d’exploitation, sont disponibles sur le site Web de Compaq à l’adresse
suivante :

http://www.compaq.com/support

Vous pouvez également obtenir les derniers logiciels de prise en
charge en vous abonnant au Kit Compaq Support CD à l’aide du
formulaire de commande Support Software Management que vous
trouverez sur l’un des sites Web suivants :

http://www.compaq.com/support/files/workstations/us/purchase.html

http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/purchase.html

Ces sites fournissent également des informations sur les modalités
d’abonnement.

Si votre système est équipé d’une unité de supports optiques
réinscriptibles, vous devez installer l’application appropriée afin
d’être en mesure d’écrire sur cette unité. Pour installer les drivers,
double-cliquez sur l’icône Setup Compaq Software (Installation de
logiciels Compaq) du Bureau ou sur le lanceur d’applications et
sélectionnez l’option Easy CD Creator and Direct CD lorsque vous
y êtes invité.

Personnalisation de l’affichage du moniteur

Pour modifier les paramètres de configuration par défaut de votre
moniteur, notamment la résolution d’écran, les couleurs et les tailles
de police, double-cliquez sur l’icône Affichage dans le Panneau de
configuration. Pour plus d’informations sur votre driver d’affichage
et les autres utilitaires dont vous pouvez vous servir avec votre
contrôleur graphique, consultez la documentation de ce dernier.

Vous pouvez vous procurer les derniers drivers graphiques

✎

disponibles sur le site Web Compaq à l’adresse

http://www.compaq.fr/support.

1–4 Manuel de mise en route

Mise hors tension de l’ordinateur

Pour mettre l’ordinateur hors tension correctement, cliquez sur
Arrêter dans le menu Démarrer. L’ordinateur s’arrête
automatiquement.

Sous Windows NT Workstation 4.0, le bouton d’alimentation sert
toujours d’interrupteur Marche/Arrêt. Cependant, dans la
configuration par défaut de Windows 98, Windows 2000 Professionnel
ou Windows XP Professionnel ou Windows XP Édition Familiale, le
fait d’appuyer sur le bouton d’alimentation ne met pas l’ordinateur
hors tension, mais en mode d’économie d’énergie (également connu
sous le nom d’état S3). Cette configuration par défaut vous permet de
passer en mode veille sans fermer les applications et de revenir
rapidement au même endroit sans perdre de données.

Pour forcer manuellement la mise hors tension de l’ordinateur,

✎

appuyez sur le bouton d’alimentation pendant quatre secondes.

ATTENTION : l’arrêt forcé de l’ordinateur peut engendrer des pertes de
données.

Configuration du logiciel

Pour reconfigurer le bouton d’alimentation afin qu’il serve d’interrupteur,

✎

exécutez Computer Setup. Reportez-vous au Manuel de l’utilitaire
Computer Setup (F10) pour plus d’instructions.

Protection des logiciels

Pour protéger vos logiciels contre toute perte ou détérioration,
conservez une copie de sauvegarde de tous les logiciels système et
applications ainsi que des fichiers associés stockés sur votre disque
dur. Reportez-vous à la documentation du système d’exploitation ou
de l’utilitaire de sauvegarde pour plus d’informations sur la procédure
à suivre pour sauvegarder vos fichiers de données.

Manuel de mise en route 1–5

Configuration du logiciel

Restauration des logiciels

Les stations de travail et ordinateurs de bureau Evo sont livrés avec
un CD-ROM Compaq Restore spécifique, un CD-ROM Compaq
Operating System et un CD-ROM Microsoft Service Pack. Pour plus
d’informations à ce sujet, consultez le CD correspondant livré avec
votre ordinateur.

Le Microsoft Service Pack peut être inclus sur le CD-ROM Compaq

✎

Operating System de certains modèles.

Utilisation du CD-ROM Compaq Documentation Library

Reportez-vous au CD-ROM Documentation Library pour plus
d’informations sur le produit. Insérez le CD-ROM dans le lecteur,
puis, dans le menu qui apparaît à l’écran, sélectionnez le document
que vous souhaitez lire.

Le menu et les documents s’affichent dans la langue choisie pendant

✎

l’installation initiale du système ou spécifiée ultérieurement dans vos
Paramètres régionaux Windows. Si les Paramètres régionaux ne
correspondent à aucune des langues prises en charge sur le CD,
le menu et les ouvrages s’afficheront en anglais.

Obtenir de l’aide

Vous pouvez obtenir de l’aide et des informations supplémentaires sur
le site du Support technique Compaq à l’adresse
dans les documents de garantie qui accompagnent votre ordinateur.

1–6 Manuel de mise en route

http://www.compaq.fr ou

Résolution des problèmes de base

Présentation

2

Ce chapitre traite uniquement de la résolution des problèmes élémentaires.
Un Manuel de résolution des problèmes exhaustif est disponible sur
le CD Compaq Documentation Library et sur le Web à l’adresse

http:\\www.compaq.com/support.

Vous avez la possibilité d’acquérir un Compaq Quick Troubleshooting
Guide (manuel de résolution rapide des problèmes, référence

120205-002, en anglais) contenant des schémas simples qui vous
guident tout au long du processus de résolution des problèmes. Ce
manuel s’adresse aux Mainteneurs Agréés Compaq et comprend
des tâches qui risquent de dépasser les compétences techniques de
certains utilisateurs. L’exécution incorrecte de certaines procédures
indiquées dans ce manuel peut endommager l’ordinateur et/ou
invalider la garantie. Si vous doutez de votre capacité à accomplir une
tâche ou si vous ne voulez pas risquer d’annuler la garantie de votre
produit, contactez votre Revendeur ou Mainteneur Agréé Compaq
local avant d’entreprendre l’action corrective recommandée.

Si vous optez pour un système d’exploitation différent de celui livré
avec votre système, reportez-vous aux pages Web d’assistance
suivantes pour de plus amples informations.

■ Ordinateurs de bureau et stations de travail Compaq Evo

http://www.compaq.com/support/reference_library/selectproduct.asp

Pour de plus amples informations sur les problèmes logiciels,
consultez la section Restauration des logiciels au chapitre 1.

Manuel de mise en route 2–1

Résolution des problèmes de base

Conseils

Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur,
du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions
ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.

■ Vérifiez que l’ordinateur et le moniteur sont branchés sur des

prises secteur en parfait était de marche.

■ Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que le voyant vert de

mise sous tension est allumé.

■ Vérifiez que le moniteur est sous tension et que le voyant vert

d’alimentation est allumé.

■ Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le

contraste.

■ Appuyez sur une touche quelconque et maintenez-la enfoncée.

Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne
correctement.

■ Contrôlez toutes les connexions de câbles et vérifiez qu’aucune

n’est lâche ou incorrecte.

■ Après l’installation d’une carte d’extension ou de toute autre

option non-Plug and Play, reconfigurez l’ordinateur. Vous
trouverez les instructions dont vous avez besoin à la section
“Résolution des problèmes d’installation de matériel”.

■ Assurez-vous que tous les drivers de périphériques nécessaires

sont effectivement installés. Par exemple, si vous avez connecté
une imprimante, vous devez installer un driver d’imprimante.

■ Ôtez toute disquette de votre ordinateur avant de le mettre sous

tension.

■ Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui

installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par
l’ordinateur.

2–2 Manuel de mise en route

■ Si votre ordinateur est équipé d’une carte AGP (uniquement

sur certains modèles), le moniteur doit être branché dans le
connecteur de la carte AGP. L’autre connecteur du moniteur
est désactivé et si le moniteur est branché sur ce port, il ne
fonctionnera pas.

ATTENTION : quand l’ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est
sous tension. Vous devez déconnecter le cordon d’alimentation avant d’ouvrir
l’ordinateur pour prévenir toute détérioration de la carte système ou d’un
composant.

Résolution des problèmes généraux

Vous devriez être en mesure de résoudre facilement les problèmes
simples décrits dans cette section. Si un problème persiste et si vous
vous sentez incapable de le résoudre vous-même, contactez votre
Revendeur Agréé Compaq.

Résolution des problèmes généraux

Résolution des problèmes de base

Problème Cause Solution

L’ordinateur ne
s’allume pas.

Manuel de mise en route 2–3

L’ordinateur n’est pas
relié à une source
d’alimentation externe.

Les câbles de connexion
à l’alimentation externe
sont débranchés.

Une carte PCI ou ISA
défectueuse a été
installée.

Les câbles d’alimentation
de l’unité, de données ou
d’alimentation ne sont
peut-être pas bien
branchés.

Branchez-le à une source
d’alimentation externe.

Assurez-vous que les câbles qui
relient l’ordinateur à l’alimentation
externe sont correctement branchés
et que la prise murale fonctionne.

Retirez toute carte d’extension que
vous venez d’installer.

Refixez les connexions des câbles
d’unité, de données et
d’alimentation.

Résolution des problèmes de base

Résolution des problèmes généraux (suite)

Problème Cause Solution

L’ordinateur ne
s’allume pas. (suite)

L’ordinateur semble
bloqué et ne s’éteint
pas quand vous
appuyez sur le bouton
d’alimentation.

L’affichage de la date
et de l’heure de
l’ordinateur est
incorrect.

La température maximale
a été dépassée dans le
boîtier. Le ventilateur est
peut-être bloqué.

Le sélecteur de tension
à l’arrière du châssis de
l’ordinateur n’est pas
réglé sur la tension de
ligne appropriée (115V
ou 230V) (sur certains
modèles).

La commande logicielle
de l’interrupteur ne
fonctionne pas.

La pile de l’horloge temps
réel (RTC) doit
éventuellement être
remplacée. La durée de
vie de cette pile est
d’environ 3 à 5 ans.

1. L’unité se trouve dans un
environnement excessivement
chaud. Laissez l’ordinateur
refroidir.

2. Vérifiez que les aérations de
l’ordinateur ne sont pas
obstruées et que le ventilateur
interne fonctionne.

Adressez-vous à votre Revendeur
ou Mainteneur Agréé Compaq.

Sélectionnez la tension secteur
appropriée à l’aide du commutateur.

Appuyez sur le bouton d’alimentation
et maintenez-le enfoncé pendant au
moins 4 secondes jusqu’à ce que
l’ordinateur s’éteigne.

Redéfinissez d’abord la date et
l’heure dans le Panneau de
configuration (Computer Setup
peut également être utilisé pour
mettre à jour la date et l’heure RTC).
Si le problème persiste, remplacez la
pile RTC. Reportez-vous au Manuel
de référence du matériel pour
connaître la procédure d’installation
d’une nouvelle pile ou adressez-vous
à votre Revendeur Agréé Compaq
pour effectuer le remplacement.

2–4 Manuel de mise en route

Résolution des problèmes généraux (suite)

Problème Cause Solution

L’ordinateur s’éteint
automatiquement et :

1. Le voyant
d’alimentation
rouge ou jaune
clignote quatre fois
par seconde, OU

2. Le voyant
d’alimentation
rouge ou jaune
clignote deux fois à
une seconde
d’intervalle, puis
reste éteint deux
secondes, OU

3. Le voyant
d’alimentation ne
clignote pas.

L’ordinateur
s’interrompt par
intermittence.

La température maximale
a été dépassée dans le
boîtier. Il se peut que le
ventilateur soit bloqué ou
ne tourne pas OU que le
dissipateur thermique ne
soit pas correctement
fixé au processeur.

La température de l’unité
est trop élevée, parce
que l’ordinateur
fonctionne sans capot ou
sans panneau d’accès.

Le gestionnaire de réseau
est chargé mais il n’y
a pas de connexion
réseau.

1. L’unité se trouve dans un
environnement excessivement
chaud. Laissez l’ordinateur
refroidir.

2. Vérifiez que les aérations de
l’ordinateur ne sont pas obstruées
et que les ventilateurs internes
fonctionnent (par exemple, le
ventilateur de l’alimentation,
le ventilateur du châssis et/ou
le ventilateur du processeur).

3. Assurez-vous que le dissipateur
thermique est correctement fixé.

Adressez-vous à votre Revendeur
ou Mainteneur Agréé Compaq.

Replacez le capot ou le panneau
d’accès sur l’ordinateur et laissez-le
suffisamment refroidir avant de le
remettre en marche.

Établissez une connexion réseau
ou utilisez Computer Setup ou le
gestionnaire de périphériques
Windows pour désactiver le
contrôleur de réseau.

Résolution des problèmes de base

Manuel de mise en route 2–5

Résolution des problèmes de base

Résolution des problèmes généraux (suite)

Problème Cause Solution

Impossible de retirer le
capot ou le panneau
d’accès de l’ordinateur.

Vous observez de
faibles performances.

Le curseur ne se
déplace pas lorsque
les touches flèches du
pavé numérique sont
utilisées.

Le verrou Smart Cover,
disponible sur certains
ordinateurs, est activé.

Désactivez le verrou Smart Cover
via le Computer Setup (F10 Setup).

La clé Smart Cover FailSafe,
permettant de désactiver
manuellement le verrou Smart
Cover, est disponible auprès de
Compaq. Vous avez besoin de cette
clé si vous oubliez votre mot de
passe, en cas de coupure
d’alimentation ou de
dysfonctionnement de l’ordinateur.

Le processeur est chaud. 1. Assurez-vous que l’arrivée d’air

de l’ordinateur n’est pas
obstruée.

2. Assurez-vous que les ventilateurs
sont connectés et fonctionnent
correctement (certains
ventilateurs ne fonctionnement
que si cela est nécessaire).

3. Assurez-vous que le dissipateur
thermique du processeur est
installé correctement.

La touche Verr Num est
enclenchée.

Appuyez sur la touche Verr Num. Si
vous voulez utiliser les touches
flèches, le voyant Verr Num doit être
éteint.

2–6 Manuel de mise en route

Résolution des problèmes généraux (suite)

Problème Cause Solution

Écran vide Le moniteur n’est pas sous

tension et le voyant du
moniteur n’est pas allumé.

Les connexions de
câbles sont incorrectes.

L’ordinateur est en mode
Veille.

La ROM système est
défectueuse ; le système
fonctionne en mode
Failsafe Boot Block
(indiqué par un long signal
sonore et trois courts).

La fonction d’économie
d’énergie est active.

Le commutateur d’entrée
RVB (rouge, vert, bleu)
du moniteur est mal
réglé.

Vous utilisez un moniteur
à synchronisation fixe et
il n’est pas synchrone à
la résolution choisie.

Le commutateur de
sélection VGA/BNC n’est
pas bien réglé.

Mettez le moniteur sous tension et
vérifiez que le voyant du moniteur
est allumé.

Vérifiez le branchement des câbles
du moniteur vers l’ordinateur sur le
connecteur adéquat et vers la prise
secteur.

Si votre ordinateur est équipé d’une
carte AGP, assurez-vous que le
moniteur est connecté à cette carte.

Appuyez sur le bouton de mise sous
tension pour sortir du mode Veille.

Réécrivez la ROM à l’aide de la
disquette ROMPaq. Reportez-vous à
la section “Bloc d’amorçage ROM
FailSafe” du Manuel de supervision
des ordinateurs de bureau pour de
plus amples informations.

Appuyez sur une touche ou cliquez
sur le bouton de la souris, puis tapez
le mot de passe s’il a été défini.

Placez le commutateur d’entrée RVB
du moniteur sur 75 ohms et, s’il
dispose d’un commutateur de
synchronisation, réglez ce dernier
sur la position Externe.

Assurez-vous que le moniteur peut
accepter la même fréquence de
balayage que la résolution choisie.

Réglez le sélecteur de façon qu’il
corresponde à la connexion du
câble.

Résolution des problèmes de base

Manuel de mise en route 2–7

Résolution des problèmes de base

Résolution des problèmes généraux (suite)

Problème Cause Solution

Une fois installés, les
disques durs SCSI ne
sont pas reconnus
sous Windows NT.

Les drivers SCSI n’ont
pas été installés sur le
système avant le
système d’exploitation
Windows NT.

Installez les drivers SCSI sur votre
système avant d’installer
Windows NT.

Pour télécharger des drivers SCSI
adaptés à votre système Compaq,
visitez le site Web Compaq à
l’adresse http://www.compaq.fr/support.

Pour plus d’informations sur
l’installation de drivers SCSI,
consultez l’annexe E du Manuel de
résolution des problèmes qui traite
de l’installation de drivers SCSI pour
Windows NT.

Résolution des problèmes d’installation du matériel

Lorsque vous ajoutez ou retirez du matériel, par exemple une unité de
disquette supplémentaire, vous pouvez être amené à reconfigurer
votre ordinateur. Lorsque vous ajoutez un périphérique Plug and Play,
Windows 98, Windows 2000 et Windows XP Professionnel et
Windows XP Édition Familiale le reconnaissent automatiquement et
configurent l’ordinateur en conséquence. Si le périphérique n’est pas
Plug and Play, vous devez reconfigurer votre ordinateur après
l’installation du nouveau périphérique. Sous Windows 98,
Windows 2000, Windows XP Professionnel et Windows XP Édition
Familiale, cliquez sur l’icône Ajout/Suppression de matériel dans le
Panneau de configuration et suivez les instructions à l’écran. Pour
reconfigurer l’ordinateur sous Windows NT 4.0 après l’installation
du nouveau matériel, employez l’utilitaire fourni avec le matériel.

2–8 Manuel de mise en route

Résolution des problèmes d’installation de matériel

Problème Cause Solution

Un nouveau périphérique
n’est pas détecté par le
système.

Le(s) câble(s) du
nouveau périphérique
externe est/sont
lâche(s) ou les cordons
d’alimentation sont
débranchés.

L’interrupteur du
nouveau périphérique
externe est sur Arrêt.

Quand le système vous
a indiqué des
changements de
configuration, vous ne
les avez pas acceptés.

Vérifiez que tous les connecteurs
sont bien raccordés et que leurs
broches ne sont pas pliées.

Éteignez l’ordinateur, mettez le
périphérique externe sous tension,
puis rallumez l’ordinateur afin
d’intégrer le périphérique dans le
système.

Réinitialisez l’ordinateur et suivez
les instructions pour accepter les
changements.

Résolution des problèmes de base

Manuel de mise en route 2–9

Résolution des problèmes de base

Diagnostics à l’aide des témoins du clavier et
du panneau avant, et des codes sonores

Le tableau ci-dessous couvre les codes des témoins du clavier et du
panneau avant ainsi que les codes sonores susceptibles de se présenter
lors de l’autotest à la mise sous tension (POST), et qui ne sont pas
nécessairement liés à un code d’erreur ou un message texte. Pour plus
d’informations à ce sujet, reportez-vous au Manuel de résolution des
problèmes figurant sur le CD-ROM Compaq Documentation Library.

Si vous utilisez un clavier de type USB, vous entendrez les signaux

✎

sonores relatifs à certains codes, mais vous ne verrez pas les voyants
du clavier clignoter.

Diagnostics à l’aide des témoins du clavier et du panneau avant,
et des codes sonores

Signaux

Activité

sonores Cause probable Action recommandée

Audible 1L, 3C* La ROM système est

défectueuse ; le
système fonctionne en
mode Failsafe Boot
Block.

Voyant Verr Maj du
clavier clignotant.

* L = long, C = court

2–10 Manuel de mise en route

1L, 2C* Le contrôleur

graphique est absent
ou n’est pas initialisé
correctement

Réécrivez la ROM à l’aide de
la disquette ROMPaq.
Reportez-vous à la section
“Bloc d’amorçage ROM
Failsafe” du Manuel de

supervision des ordinateurs
de bureau.

1. Effacez la mémoire
CMOS.

2. Si vous avez ajouté une
carte graphique, retirez-la
et replacez-la.

3. Refixez, s’il y a lieu, la
carte de fond de panier.

Résolution des problèmes de base

Diagnostics à l’aide des témoins du clavier et du panneau avant,
et des codes sonores (suite)

Signaux

Activité

sonores Cause probable Action recommandée

Voyant Verr Num du
clavier clignotant
(selon modèle).

1C, 2L* Absence de mémoire

système.

1. Contrôlez le module
mémoire (reportez-vous
à la section appropriée
du Manuel de référence
du matériel).

2. Retirez et replacez le
module de mémoire.

3. Reportez-vous à la
rubrique “Problèmes de
mémoire” de ce manuel.

ATTENTION : La prise en charge de modules mémoire ECC ou non-ECC dépend du

modèle. Certains modèles ne prennent en charge que la mémoire non ECC. Pour
ces modèles, Compaq ne prend pas en charge la combinaison de modules ECC et
non-ECC. De plus, le système d’exploitation ne se charge pas.

Voyant Verr Num
allumé (clavier).

Aucun Bloc de démarrage

défaillant.

Réécrivez la ROM à l’aide de la
disquette ROMPaq. Reportez­vous à la section “Bloc
d’amorçage ROM Failsafe”
du Manuel de supervision

des ordinateurs de bureau.

Voyant Arrêt Défil
du clavier
clignotant (selon
modèle).

2L, 1C* Panne matérielle de

la carte mère (avant
erreur de la carte
graphique).

Remplacez la carte mère.

Le voyant
d’alimentation vert

Aucun Ordinateur en mode

Suspend normal.

Aucune

clignote 1 fois par
seconde.

Voyant d’alimenta-

Aucun Ordinateur allumé. Aucune

tion vert allumé
* L = long, C = court

Manuel de mise en route 2–11

Résolution des problèmes de base

Diagnostics à l’aide des témoins du clavier et du panneau avant,
et des codes sonores (suite)

Signaux

Activité

sonores Cause probable Action recommandée

Voyant rouge ou
jaune
d’alimentation
clignotant
toutes les
deux secondes
(selon modèle)

Voyants verts
d’alimentation et
de disque dur
clignotants.

Aucun Surtension. 1. Enfoncez le bouton

d’alimentation. Le voyant
doit être vert.

2. Coupez complètement
l’alimentation de
l’ordinateur, patientez
30 secondes, puis
rétablissez-la.

3. Réduisez la
consommation électrique
en retirant les options une
par une jusqu’à ce que
l’ordinateur fonctionne de
nouveau.

4. Contrôlez l’état de la carte
mère.

5. Remplacez la carte mère.

6. Changez de source
d’alimentation.

Aucun Carte de fond de

panier mal placée.

1. Retirez la carte de fond
de panier.

2. Essuyez le connecteur.

3. Réinstallez la carte de
fond de panier
(reportez-vous au Manuel
de référence du matériel
pour savoir comment
retirer la carte de fond
de panier).

2–12 Manuel de mise en route

Résolution des problèmes de base

Diagnostics à l’aide des témoins du clavier et du panneau avant,
et des codes sonores (suite)

Signaux

Activité

sonores Cause probable Action recommandée

Voyant rouge ou
jaune
d’alimentation
clignotant toutes
les secondes
(selon modèle)

Voyant rouge ou
jaune d’alimentation
allumé.

Le voyant
d’alimentation
rouge ou jaune :

1. Clignote
quatre fois
par seconde,
OU

2. Clignote
deux fois
(à intervalles
d’une seconde),
puis reste
éteint
deux secondes,
OU

3. Le voyant
d’alimentation
ne clignote pas.

Aucun Erreur mémoire

système.

Aucun Processeur mal

installé.

Aucun Surchauffe de

l’ordinateur.

1. Contrôlez le module
mémoire (reportez-vous
à la section appropriée du

Manuel de référence du
matériel).

2. Retirez et replacez le
module de mémoire.

3. Reportez-vous à la
rubrique “Problèmes de
mémoire” du manuel de
résolution des problèmes.

Replacez le processeur dans
la carte mère.

1. Installez le capot ou le
panneau d’accès de
l’ordinateur, si nécessaire.

2. Vérifiez que les aérations
de l’ordinateur ne sont pas
obstruées et que le
ventilateur interne
fonctionne.

Manuel de mise en route 2–13

Index

A

affichage de la date et de l’heure 2–4

B

batterie

horloge temps réel

2–4

C

Câbles, vérification des connexions 2–2

2–2

clavier

E

Écran vide 2–7

O

ordinateur

interruptions

2–5

P

Plug and Play, périphérique 2–8
problèmes

installation de matériel
mineurs
mineurs, résolution

2–2

2–9

2–3

V

voyants 2–5

Arrêt Défil clignotant
d’alimentation clignotants
d’alimentation et de disque dur clignotants

2–12
Verr Maj clignotant
Verr Num clignotant

2–11

2–12, 2–13

2–10

2–11

Manuel de mise en route Index–1