HP 4752 User Manual

HP Digital Projector

Support Podpora Support Asistencia Técnica Assistance Supporto Terméktámogatás Ondersteuning Wsparcie

Suporte Podpora Destek

Υποστήριξη Поддержка

支持

支援

サポート情報

지원

Support Information

Contacting HP Technical Support

HP provides expert advice on using your HP digital projector or solving problems with your digital projector. Support options and availability vary by product, country/region, and language. The HP support process works most effectively if you seek assistance in the following order:

Step 1: HP Digital Projector Documentation

Use the provided CD to view the on-screen owner’s manual. Check the printed setup guide included with the projector. From our experience, a large percentage of customer issues are addressed in the owner’s manual.

Step 2: HP Technical Support

HP Technical Support offers online, instant access to support information, helpful tips, and the latest updates 24 hours a day, seven days a week, at no additional cost to you. This service requires access to the Internet. Visit our Web site at www.hp.com/support

HP Technical Support Web sites

By connecting to the Internet, you can obtain a wide variety of information about your digital projector, including product help and user forum.

HP Technical Support Email

One-to-one email gives direct answers to your questions from an HP service technician. Email support is a great way to ask a question about your specific situation. Include as many details as possible about your issue. Many emails are answered within 1 hour.

Step 3: HP Telephone Support

HP provides telephone support at no additional cost for as long as you own your projector. (Standard phone company charges do apply.) Telephone support is available in any country where the product is distributed by HP.

Before Calling

Before calling for help, try the support options 1 and 2 above.

If you cannot solve the problem using these resources, call an HP service technician while you are in front of your computer and projector. Please be prepared to provide the following information:

• The digital projector’s model and serial numbers

• The computer's model and operating system

• Messages displayed at the time the situation occurred

• Answers to these questions:

Has this situation happened before? Can you re-create it? When did this happen? Did you add any new hardware or software around the time this situation began? What steps have you taken to solve the problem?

Support Phone Number

If you need help solving a problem, contact HP telephone support at the number listed on the back of this guide. Visit www.hp.com/support the latest phone number for your country or region.

Obtaining HP Repair

If your HP digital projector needs to be repaired, call HP telephone support. A trained HP service technician will diagnose the problem and coordinate the repair process. HP support will direct you to the best solution, whether it is an authorized service provider or an HP facility. Repair covered by the limited warranty is provided at no additional cost during the limited warranty period. After the warranty period, you will be quoted a repair cost.

for

Informace o podpoře

Technická podpora společnosti HP

Společnost HP poskytuje při používání digitálních projektorů HP a řešení problémů s nimi odbornou pomoc. Dostupnost a forma podpory se liší v závislosti na produktu, zemi nebo regionu a jazyku. Nejefektivněji můžete podporu společnosti HP získat provedením následujících kroků v uvedeném pořadí:

Krok 1: Dokumentace k digitálnímu projektoru HP

Prostudujte si uživatelskou příručku dodanou na disku CD-ROM. Přečtete si také tištěnou instalační příručku dodanou s projektorem. Ze zkušenosti víme, že velké procento problémů našich zákazníků je v uživatelské příručce ošetřeno.

Krok 2: Technická podpora HP

Technická podpora HP nabízí v režimu online rychlý přístup k podpůrným informacím a užitečným tipům, stejně jako nejnovější aktualizace. To vše 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a bez dalších poplatků. Tato služba vyžaduje přístup k Internetu. Naleznete ji na našem webovém serveru na adrese www.hp.com/support

Webové servery technické podpory HP

Připojte se k Internetu a získejte širokou škálu informací o svém digitálním projektoru, včetně nápovědy k produktu a uživatelského fóra.

Technická podpora HP prostřednictvím e-mailu

Pomocí e-mailu můžete získat odpovědi na své otázky od servisního technika společnosti HP. E-mailová podpora je velmi vhodný způsob, chcete-li položit otázku na určitou specifickou situaci. Daný problém popište co nejpodrobněji. Odpověď na většinu e-mailů je obvykle odeslána do 1 hodiny.

Krok 3: Telefonická podpora společnosti HP

Společnost HP poskytuje telefonickou podporu po celou dobu, kdy trvá vaše vlastnictví projektoru, bez dalších poplatků. (Mohou být účtovány standardní telefonní poplatky.) Telefonická podpora je k dispozici ve všech zemích, kde je daný produkt společností HP distribuován.

Před zavoláním

Před použitím telefonické podpory zkuste využít možnosti 1 a 2 uvedené výše.

Pokud jejich pomocí nedokážete problém vyřešit, zavolejte servisního technika společnosti HP. Mějte přitom připraven počítač i projektor. Připravte se také na poskytnutí následujících informací:

• Model a sériové číslo digitálního projektoru.

• Model a operační systém počítače.

• Zprávy, které se zobrazily při výskytu problému.

• Odpovědi na tyto otázky:

Došlo k této situaci již dříve? Můžete tuto situaci znovu nasimulovat? Kdy k této situaci došlo? Instalovali jste v době blízké k výskytu problému nějaký nový hardware nebo software? Jakými kroky jste se pokusili problém vyřešit?

Telefonní číslo technické podpory

Potřebujete-li pomoci s řešením problému, zavojte na telefonní číslo technické podpory uvedené na zadní straně této příručky. Nejnovější telefonní čísla platná ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webu www.hp.com/support

Oprava společností HP

Pokud je nutné váš digitální projektor HP opravit, obraťte se na telefonní číslo technické podpory HP. Školený servisní technik HP zjistí příčinu problému a zkoordinuje proces opravy. Budete informováni o nejvhodnějším řešení, kterým může být autorizovaný poskytovatel služeb nebo místní zastoupení společnosti HP. Opravy, na které se vztahuje omezená záruka, jsou po dobu trvání omezené záruky poskytovány bez dalších poplatků. Po skončení záruční doby vám bude předem poskytnut odhad ceny za opravu.

Supportinformationen

Kontaktaufnahme mit technischem Support von HP

HP Experten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um Ihnen bei der Bedienung des HP Digitalprojektors und beim Lösen von Problemen bei der Verwendung dieses Geräts behilflich zu sein. Die Supportoptionen und deren Verfügbarkeit sind abhängig vom Produkt, vom Land/von der Region und von der Sprache. Das HP Supportverfahren ist am effektivsten, wenn Sie in der folgenden Reihenfolge vorgehen:

Schritt 1: Dokumentation zum HP Digitalprojektor

Sehen Sie im Benutzerhandbuch auf der CD nach. Lesen Sie auch die mit dem Projektor gelieferte Kurzeinführung durch. Die Erfahrung zeigt, dass ein Großteil der Kundenfragen im Benutzerhandbuch behandelt werden.

Schritt 2: Technischer Support von HP

Der technische Support von HP bietet Ihnen den sofortigen Online-Zugriff auf Supportinformationen, hilfreiche Tipps und die neuesten Updates – täglich rund um die Uhr und ohne zusätzliche Kosten. Für diesen Service benötigen Sie Zugang zum Internet. Besuchen Sie unsere Website unter www.hp.com/support

Websites für den technischen Support von HP

Über das Internet stehen Ihnen viele verschiedene Informationsquellen für Ihren Digitalprojektor wie beispielsweise die Produkthilfe und ein Benutzerforum zur Verfügung.

Technischer Support von HP per E-Mail

Ihre per E-Mail eingesendeten Fragen werden von einem HP Servicemitarbeiter persönlich beantwortet. E-Mail eignet sich hervorragend dazu, Fragen zum Produkt zu stellen. Geben Sie dabei möglichst viele Details an. Zahlreiche E-Mails werden innerhalb einer Stunde beantwortet.

Schritt 3: HP Telefonsupport

Während der Zeit, in der sich der Projektor in Ihrem Besitz befindet, erhalten Sie Telefonsupport ohne zusätzliche Kosten. (Es werden die üblichen Telefongebühren berechnet.) Der telefonische Support steht in jedem Land zur Verfügung, in dem das Produkt von HP vertrieben wird.

Vor dem Anruf

Versuchen Sie es, bevor Sie anrufen, zunächst mit den oben genannten Supportoptionen (Optionen 1 und 2).

Rufen Sie einen technischen Mitarbeiter von HP erst dann an, wenn keines dieser Unterstützungsangebote eine Lösung für das Problem bietet. Sie sollten bei Ihrem Anruf vor dem Computer und Projektor sitzen. Sie werden möglicherweise um die folgenden Informationen gebeten:

• Die Modell- und Seriennummer des Digitalprojektors

• Das Computermodell und das verwendete Betriebssystem

• Meldungen, die beim Auftreten des Problems angezeigt wurden

• Antworten auf die folgenden Fragen:

Ist dieses Problem schon häufiger aufgetreten? Können Sie das Problem gezielt auslösen? Wann ist das Problem aufgetreten? Haben Sie die Hardware oder Software ergänzt, bevor das Problem auftrat? Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems unternommen?

Rufnummern für den Telefonsupport

Wenn Sie zur Problemlösung Hilfe benötigen, wenden Sie sich unter der auf der Rückseite dieser Broschüre aufgeführten Telefonnummer an den HP Telefonsupport. Die aktuelle Telefonnummer für Ihr Land und Ihre Region finden Sie unter www.hp.com/support

Reparatur durch HP

Rufen Sie den HP Telefonsupport an, falls Ihr HP Digitalprojektor repariert werden muss. Ein erfahrener Servicemitarbeiter wird Ihnen bei der Diagnose des Problems behilflich sein und die Reparatur in die Wege leiten. Der HP Support schlägt Ihnen die optimale Lösung vor und leitet Sie je nach Situation an einen autorisierten Händler oder eine HP Niederlassung weiter. Die durch die beschränkte Garantie abgedeckte Reparatur erfolgt während der Garantiezeit ohne zusätzliche Kosten. Nach Ablauf der Garantiezeit werden die Reparaturkosten in Rechnung gestellt.

Información sobre la asistencia técnica

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP

HP proporciona asesoramiento experto relativo al uso y la resolución de problemas del proyector digital. Las opciones de asistencia técnica y disponibilidad varían en función del producto, el país o región y el idioma. El proceso de asistencia técnica de HP funciona de manera más eficaz si la asistencia se busca en el siguiente orden:

Paso 1: Documentación del proyector digital de HP

Utilice el CD suministrado para consultar el manual del propietario. Compruebe también la guía de configuración incluida con el proyector. Según nuestra experiencia, un gran porcentaje de los problemas de los clientes se tratan en el manual del propietario.

Paso 2: Asistencia técnica de HP

El servicio de asistencia técnica de HP online ofrece acceso directo a información de ayuda, consejos útiles y las últimas actualizaciones de software durante 24 horas al día, los 7 días de la semana, de forma totalmente gratuita. Para obtener este servicio es necesario el acceso a Internet. Visite nuestro sitio Web en www.hp.com/support

Sitios Web de asistencia técnica de HP

La conexión a Internet le permite obtener una amplia información sobre el proyector digital, incluyendo una sección de ayuda sobre nuestros productos y un foro de usuarios.

Correo electrónico del servicio de asistencia técnica de HP

La posibilidad de enviar y recibir mensajes le permite obtener respuestas directas a sus preguntas por parte de un técnico del servicio de HP. El servicio de asistencia técnica por correo electrónico es una excelente manera de formular preguntas sobre situaciones específicas. Incluya toda la información que sea posible sobre su problema. Se responden a muchos mensajes en 1 hora.

Paso 3: Asistencia técnica telefónica de HP

HP proporciona un servicio telefónico de asistencia técnica sin gastos adicionales durante el tiempo que posea su proyector (Se aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas). La asistencia telefónica está disponible en todos los países donde HP distribuye el producto.

Antes de realizar una llamada

Antes de solicitar ayuda, intente las opciones 1 y 2 mencionadas anteriormente.

Si no puede resolver el problema utilizando estos recursos, llame al técnico de servicio de HP mientras permanece frente a la computadora y el proyector. Tenga la siguiente información a mano:

• La referencia del modelo y el número de serie del proyector digital

• El modelo y sistema operativo de la computadora

• Los mensajes mostrados en el momento en el que se produjo el

problema

• Respuestas a las siguientes preguntas: ¿Esta situación ha ocurrido en el pasado? ¿Puede recrear el problema? ¿Cuándo sucedió? ¿Ha añadido algún hardware o software nuevo en algún momento cercano a la hora en la que comenzó el problema? ¿Qué medidas ha tomado para solucionar el problema?

Número de teléfono del servicio de asistencia técnica

Si necesita ayuda para resolver un problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica telefónica de HP en el número que se muestra en la parte posterior de esta guía. Visite www.hp.com/support para ver el último número de teléfono disponible para su país o región..

Servicio de reparaciones de HP

Si necesita reparar el proyector digital HP, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica telefónica de HP. Un técnico preparado localizará el problema y coordinará el proceso de reparación. El servicio de asistencia técnica de HP le indicará la mejor solución, ya sea a través de un proveedor de servicio autorizado o de un servicio de HP. Las reparaciones contempladas por la garantía limitada no tienen gastos adicionales durante el periodo de garantía. Una vez vencido el período de garantía, se le indicará el coste de la reparación.

Informations sur l’assistance

Contacter le service d’assistance technique HP

HP vous fournit des conseils d’experts pour utiliser votre projecteur numérique HP ou résoudre les problèmes rencontrés lors de son utilisation. Les options d’assistance et leur disponibilité varient en fonction des produits, des pays ou des régions, ainsi que de la langue. Pour tirer le meilleur parti de l’assistance HP, procédez comme suit :

Étape 1 : Documentation du projecteur numérique HP

Utilisez le CD fourni pour afficher à l’écran le manuel de l’utilisateur. Consultez également le guide d’installation livré avec le projecteur. Nous avons en effet constaté que ce guide aborde la plupart des problématiques auxquelles nos clients sont confrontés.

Étape 2 : Assistance technique HP

HP met à votre disposition un service d’assistance technique instantané et sans coût supplémentaire. Vous pouvez ainsi accéder à toutes sortes d’informations allant des conseils d’utilisation aux dernières nouveautés en passant par les mises à jour logicielles, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce service nécessite un accès à Internet. Consultez notre site Web à l’adresse www.hp.com/support

Sites Web du service d’assistance technique HP

En vous connectant à Internet, vous pouvez obtenir des informations diverses et variées sur le projecteur numérique, notamment une assistance produit et un forum d’utilisateurs.

Adresse électronique du service d’assistance technique HP

Vous obtiendrez directement une réponse à vos questions en adressant un message individuel à l’un des techniciens HP. L’assistance par courrier électronique est une méthode idéale pour poser une question spécifique. Donnez-nous autant d’informations que possible sur la problématique rencontrée. De nombreux messages électroniques reçoivent une réponse dans l'heure.

Étape 3 : Assistance téléphonique HP

HP vous fournit une assistance téléphonique sans coût supplémentaire aussi longtemps que vous possédez le projecteur. Néanmoins, le coût de la communication est à votre charge. Une assistance téléphonique est disponible dans tous les pays dans lesquels le produit est distribué par HP.

Avant d’appeler

Avant de demander une assistance téléphonique, essayez les options 1 et 2 d’assistance ci-dessus.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème de cette façon, appelez un technicien HP. Restez à proximité de votre ordinateur et de votre projecteur. Tenez-vous prêt à communiquer les informations suivantes :

• Les numéros de série et de modèle du projecteur numérique ;

• Le système d’exploitation et le modèle de l’ordinateur ;

• Les messages affichés lorsque le problème survient ;

• Les réponses aux questions suivantes :

Ce problème est-il déjà survenu ? Pouvez-vous recréer cette situation ? Quand avez-vous été confronté à ce problème ? Avez-vous ajouté du matériel ou un logiciel au cours de la période où ce problème est survenu ? Quelles mesures avez-vous prises pour résoudre ce problème ?

Numéro de téléphone du service d’assistance

Si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème, contactez le service d’assistance téléphonique HP au numéro indiqué au dos de ce guide. Connectez-vous au site www.hp.com/support d'avoir le dernier numéro de téléphone pour votre pays ou votre région.

Réparation HP

Si votre projecteur numérique HP nécessite une réparation, appelez le service d’assistance HP. Un technicien HP expérimenté diagnostiquera le problème et procèdera à la réparation. L’assistance HP vous orientera vers la meilleure solution, qu’il s’agisse d’un fournisseur agréé ou d’un centre HP. La réparation couverte par la garantie limitée est effectuée sans coût supplémentaire pendant la période de garantie. Au-delà, un devis sera établi.

afin d'être sûr

Informazioni di supporto

Come contattare il supporto tecnico HP

HP fornisce supporto tecnico specialistico per il proiettore digitale HP, sia per quel riguarda l’uso che per quanto attiene alla risoluzione dei problemi. Le opzioni e la disponibilità del supporto tecnico variano a seconda del prodotto, del paese o della regione e della lingua. La ricerca di supporto presso HP fornisce i risultati migliori se si procede nell’ordine di seguito indicato.

Passo 1: Documentazione del proiettore digitale HP

Utilizzare il CD fornito con il proiettore per consultare il manuale dell'utente in linea. Consultare inoltre la guida all’installazione su carta fornita con il proiettore. Finora l’esperienza ha dimostrato che nel manuale dell’utente è possibile trovare informazioni utili su molti dei problemi più comuni.

Passo 2: Supporto tecnico in linea HP

Il supporto tecnico in linea HP offre accesso immediato a informazioni di assistenza, a utili suggerimenti e agli aggiornamenti più recenti 24 ore su 24, sette giorni alla settimana, senza alcun costo aggiuntivo. Questo servizio richiede l'accesso a Internet. Visitare il sito www.hp.com/support

Siti Web di supporto tecnico HP

Collegandosi ad Internet è possibile reperire molte informazioni sul proiettore digitale, ottenere assistenza sul prodotto ed usare forum per utenti.

E-mail al supporto tecnico HP

Le E-mail indirizzate direttamente ai tecnici del supporto HP consentono di ricevere risposte specifiche alle proprie domande. Il supporto tecnico tramite posta elettronica consente di inviare domande su una situazione specifica. Fornire nel messaggio il maggior numero di informazioni possibile. Molte risposte pervengono nel giro di 1 ora.

Passo 3: Supporto tecnico telefonico HP

HP offre assistenza telefonica gratuita fino a quando si è proprietari del proiettore. I costi delle telefonate sono a carico dell’utente in base alla tariffe praticate dalla sua compagnia telefonica. Il supporto tecnico telefonico è disponibile in qualsiasi paese dove il prodotto è distribuito da HP.

+ 26 hidden pages