HP 4500c, 5500c User Manual

hp scanjet

4500c and 5500c

series scanners

hp scanjet

4500c y 5500c

serie scanners

scanners 

hp scanjet 

séries 4500c e 5500c

user's manual

manual del usuario

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manual do usuário

hp scanjet 4500c and 5500c series scanners

English

user’s manual

copyright information

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All rights reserved. Reproduction, adaptation, or translation without prior written permission

is prohibited, except as allowed under copyright laws.
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LZW licensed under U.S. Patent 4,558,302.

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regulations, such as copyright laws. The customer is solely responsible for complying with
all such laws and regulations.

product restricted material

This HP product contains the following materials that might require special handling at end­of-life:

• mercury in the fluorescent lamp in the scanner/transparent materials adapter/liquid
crystal display (< 5 mg)

•lead in solder

For recycling information, you can contact http://www.hp.com/go/recycle, your local
authorities, or the Electronics Industries Alliance at http://www.eiae.org.

For information about HP’s environmental stewardship program, see the “Warranty and
Specifications” section of the electronic Help for your scanner.

contents

English

install the scanner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

install the software and connect the scanner . . . . . . . . . . . . 2

connect the ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

connect the APF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

connect the TMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

scanner overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

how to use the scanner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

scan pictures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

post a picture on a website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

save a document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

create a photo show and save it on CD . . . . . . . . . . . . . . . . 9

e-mail a scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

print copies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

cancel a scan in progress. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

use the power save button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

enable instant scanning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

scan from the ADF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

scan from the APF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

scan slides or negatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

contents

installation problems - hp scanjet 4500c/5500c series13

scanner is not working. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

scanner initialization failed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

scanner still does not work properly. . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

hp support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

find hp help on the web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

contact hp customer support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

iii

HP Scanjet 4570c/5500c
scanner

install the software and connect the scanner

Set up your scanner in one of two ways: either install the software first or connect
the scanner first. It is recommended that you install the software first, especially on
a Macintosh computer.

If you experience difficulty installing your scanner, see installation

problems - hp scanjet 4500c/5500c series on page 13.

TMA

English

APF (HP Scanjet 5500c
only)

install the
software first
(Windows and
Macintosh)

install the scanner

1 Close all open programs on your computer.
2 Locate the HP Photo & Imaging software CD-ROM that is appropriate for

your language and operating system and insert it into your computer.

3 For a Microsoft Windows computer: Follow the instructions on the screen.

Or, if the installation program does not start automatically:
a. On the Start menu, click Run.
b. Type: x:setup.exe (where x is the letter of the CD-ROM drive).
For a Macintosh computer: Double-click the Installation Read Me file on the

CD-ROM and follow the instructions.

4 If the instructions prompt you to shut down your computer, do so.
5 Connect the USB cable between the USB port on the scanner and the USB

port on the computer.

6 Connect the power cable between the scanner and a surge protector or a

grounded wall outlet that is easy to reach. This turns on the scanner.

7 If necessary, turn your computer on again.

A “00” in the LCD on the front panel of the scanner indicates that
a USB connection error has occurred. Check that the USB cable is
securely connected between the scanner and the computer.

2

connect USB
cable to
scanner

connect
USB cable
to computer

connect the
scanner first
(Windows
only)

1 Make sure that your computer is on and that the operating system is

running.

2 Connect the USB cable between the USB port on the scanner and the USB

port on the computer.

3 Connect the power cable between the scanner and a surge protector or a

grounded wall outlet that is easy to reach. This turns on the scanner.

4 Follow the prompts in the New Hardware Found wizard.
5 Insert the HP Photo & Imaging software CD-ROM and click Next. If the

wizard prompts you for a drive letter, select your CD-ROM drive.

6 In the HP Scanjet installation program, follow the instructions.
7 After installation is complete, another HP installation program starts. You

can install additional software, register your scanner, and find additional
help. To see if your scanner came with additional software, click Install

software and follow the prompts.

3

install the scanner

connect the ADF

connect the APF

If your scanner has an automatic document feeder (ADF), it allows you to scan
multiple pages.

1 Disconnect the power cable from the scanner.
2 If your scanner has a lid attached to it, remove the lid by raising it and then

pulling it straight up.

3 Attach the ADF by inserting the ADF hinges into the scanner hinge slots.
4 Connect the ADF cable to its port on the scanner.
5 Reconnect the power cable.

ADF port

If your scanner has an automatic photo feeder (APF), it allows you to scan multiple
photos.

1 Disconnect the power cable from the scanner.
2 If your scanner has a lid attached to it, remove the lid by raising it and then

pulling it straight up.

3 Attach the APF by inserting the APF hinges into the scanner hinge slots.
4 Connect the APF cable to its port on the scanner.
5 Reconnect the power cable.

English

install the scanner

APF port

4

connect the TMA

If your scanner has a transparent materials adapter (TMA), it allows you to scan
35 mm slides or negatives.

1 Disconnect the power cable from the scanner.
2 On the back of the scanner, find the round TMA port:

3 Holding the TMA cable by its free end, align the connector so the arrow is

4 Gently insert the connector into the TMA port.
5 Reconnect the power cable.

– On the HP Scanjet 4500c and 5550c series scanners, the TMA port is

the second port from the left.

– On the HP Scanjet 4570c and 5500c series scanners, the TMA port is

the second port from the right.

on the top side.

TMA port

5

install the scanner

scanner overview

This section describes the buttons on the front panel of the scanner and available
accessories.

Feature Description

SCAN button Scans the item into the HP Photo & Imaging software.

S

HARE-TO-WEB button Scans the item and sends it to a website.

S

AVE DOCUMENT TO DISC

button

Scans the document and saves it to a CD or to your hard disk (HP Scanjet
4500c/5550c only).

English

EMORIES DISC CREATOR

M

button

E-

MAIL button Scans the item using settings optimized for e-mail and sends the scan to

OPY button Scans the item and sends it to a printer to make copies.

C

UMBER OF COPIES button Selects the number of copies to be printed with the COPY button.

N

C

OLOR/BLACK & WHITE copy

button

OWER SAVE button Turns off the scanner lamp, the LEDs, and the LCD.

P

C

ANCEL button Cancels a scan while the scanner is scanning, or cancels a series of

2-digit LCD Displays the number of copies that will print with the C

HP Scanjet automatic document
feeder (ADF)

HP Scanjet automatic photo
feeder (APF)

HP Scanjet transparent
materials adapter (TMA)

Scans the item to the Memories Disc Creator software, where you can
create a photo show on a CD, along with background music and titles
(HP Scanjet 4570c/5500c only).

your e-mail software (if the software is supported).

Determines whether items will be scanned in color or in black and white
when you press the COPY button.

scans from the ADF.

displays error codes that identify scanner problems.
Allows you to scan multiple pages automatically (HP Scanjet 4500c/

5550c only).
Allows you to scan multiple photos automatically (HP Scanjet 4570c/

5500c only).
Scans 35 mm slides or negatives to the HP Photo & Imaging software,

where you can preview or change the scanned image.

OPY button. Also

scanner overview

6

to scan from the software

You can also preview and modify documents and pictures from the software.
1 On the Start menu, point to Programs, point to Hewlett-Packard, point to

your scanner, and click hp photo & imaging director.

2 In the Director, click Scan Document or Scan Picture.

post a picture on a website

If you have an Internet connection, you can easily post your pictures to the Web
from your scanner. After you set up a website by using HP Share-to-Web, you can
give people an address where they can view your pictures.

1 Close the HP Scanning software and the HP Copying software if they are

open on your computer.

2 Place the original item face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the S

the item using default settings optimized for the Web.

4 Follow the instructions on your computer screen.
You can also post scans to a website from the software. For more information, see

the HP Photo & Imaging software Help.

HARE-TO-WEB button ( ) on the scanner. The scanner scans

If you want to place a scan on a website that is not enabled for
HP Share-to-Web, save the scanned image as a file and then
place the file on the site.

save a document

The HP Scanjet 4500c and 5550c scanners have a SAVE DOCUMENT TO DISC
button ( ).

You can scan a document and send it directly to a compact disc (CD), if you have
a read/write CD drive that supports direct writing to the CD. Alternatively, you
can save the scan on your hard disk; by default the scan is saved in the My
Documents folder if you have a Windows computer, in Documents if you have a
Macintosh computer.

English

how to use the scanner

to save a document by using the Save Document to Disc button

1 Close the HP Scanning software and the HP Copying software if they are

open on your computer.

2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the S

prompts on the computer screen. The software scans the document using
default settings optimized for document storage.

When you use the SAVE DOCUMENT TO DISC button, your scan is saved as an
Adobe® Portable Document Format (PDF) file. To save your scan with a different
format, use the HP Photo & Imaging software. Open the Director and click S

D

OCUMENT.

AVE DOCUMENT TO DISC button on the scanner and follow the

CAN

8

To change the location where a file is saved when you press the SAVE DOCUMENT

TO DISC button, change the button’s settings. You can also change the original

size, resolution, and file name. For more information, see change button
settings in the HP Photo and Imaging software Help.

If your scanner does not have this button, you can scan documents and save them
on CD from the software. For more information, see the HP Photo & Imaging
software Help.

save multiple
pages

You can save multiple pages to a single file without pressing the SAVE DOCUMENT

TO DISC button for each page.

After you scan a page by using the S
appears asking: Scan another page into the current document? Put a new page
on the scanner glass, and then click Yes in the dialog box. When you have
finished scanning multiple pages, click No in the dialog box to complete the
procedure.

To turn off the prompt for additional pages, change the settings for the S

D

OCUMENT TO DISC button. For more information, see change button

settings in the HP Photo and Imaging software Help.

An automatic document feeder (ADF) allows you to scan
multiple-page items quickly and easily. For more information
about the ADF, see ADF - hp scanjet4500c/5550c series
in the HP Photo & Imaging software Help.

create a photo show and save it on CD

The HP Scanjet 4570c and 5500c scanners have a MEMORIES DISC CREATOR
button ( ).

If you have a read/write CD drive and writable CDs, you can use your scanner
to create personalized photo shows with music and titles. Then you can watch the
photo show on your television using a compatible DVD player. You can also make
photo reprints from the CD.

1 Close the HP Scanning software and the HP Copying software if they are

open on your computer.

2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the M

instructions on the computer screen.

If your scanner does not have this button, you can create photo shows and save
them on CD from the software. For more information, see the HP Photo & Imaging
software Help.

EMORIES DISC CREATOR button on the scanner and follow the

AVE DOCUMENT TO DISC button, a message

AVE

9

how to use the scanner

e-mail a scan

to select original type for e-mail

If your scanner has an E-MAIL button ( ), you can e-mail a scan directly from
your scanner. You must also have an Internet connection and a supported e-mail
program.

The HP Photo & Imaging software supports many popular e-mail
programs. If your e-mail program is supported, it opens
automatically when you try to e-mail a scan. If you are using an
unsupported e-mail program, the scanner cannot scan items
directly into an e-mail message. In this case, save the scan to a
file, and then attach it to your e-mail message.

1 Close the HP Scanning software and the HP Copying software if they are

open on your computer.

2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 Press the E-

MAIL button on the scanner. The scanner scans the item using

default settings optimized for e-mail.

4 Follow the instructions on your computer screen. If your e-mail program is

supported, a screen appears where you can address and compose a
message.

You can also e-mail a scan from the software. For more information, see the
HP Photo & Imaging software Help.

If the software prompts you for an original type, you have two choices: Picture or
Document. The scanner uses optimized scan settings for your item depending on
your choice. Use the following guidelines to determine the best original type for
your needs.

English

how to use the scanner

If your original
consists of

Text, or both text and
graphics

A printed photograph
or image

If you need to save the item as a file type other than JPG or PDF,
scan and save the item by using the HP Scanning software.

Select this original
type

Document Adobe® Portable

Picture Joint Photographic

Receive this type of
output

Document Format (PDF)
file

Experts Group (JPG) file

10

print copies

to change the original type

If the software does not prompt you for an original type, you can change the
setting for the E-MAIL button so that it regularly scans using settings optimized for
either documents or pictures. For more information, see change button
settings in the HP Photo and Imaging software Help.

If your scanner has a COPY button ( ), you can scan an item and send it
directly to a printer to make copies.

1 Close the HP Scanning software if it is open on your computer.
2 Place the original face down on the scanner glass and close the lid.
3 If you want to print a color copy, select the color setting by pressing the

C

OLOR/BLACK & WHITE button on the front panel of the scanner. The light

adjacent to the current selection is lit. Use color copy only if you are printing
to a color printer and want a color copy.

4 Select the number of copies by pressing the NUMBER OF COPIES button on

the front panel of the scanner. The liquid crystal display (LCD) shows the
number of copies selected. The default setting is one copy.

5 Press the C

default settings optimized for printing, and then the number of copies
specified in the scanner LCD window are printed on the default printer.

If you want to reduce or enlarge the copies, lighten or darken them, or
change printer settings, click Cancel in the copy progress dialog box. You
can then make changes to settings in the HP Copying software.

You can also make copies from the HP Copying software. For more information,
see the HP Photo & Imaging software Help.

OPY button on the scanner. The software scans the item using

cancel a scan in progress

The CANCEL button ( ) cancels a scan in progress. When you press the
C

ANCEL button during a scan, the lamp returns to its starting position.

use the power save button

Use the POWER SAVE button ( ) to turn off the lamp when you are not using
the scanner. When you press the P
indicator lights, and the LCD turn off, and the scanner lamp returns to its starting
position.

To use the scanner again, press any button on the front panel of the scanner or
start a scan from the computer. After a short warm-up cycle, the scan begins.

enable instant scanning

If the instant scanning feature is available on your scanner, you can start scanning
right away, without waiting for the lamp to warm up. Your scanner has this feature
if the Instant lamp warm-up option appears in the Quality vs. Speed tab, which
you access by using the following procedure.

11

OWER S AVE button, the scanner lamp, the small

how to use the scanner

1 Open the Director and, on the Settings menu, click Scan Preferences.
2 Click the Quality vs. Speed tab.

scan from the ADF

The HP Scanjet 4500c and 5550c scanners support the use of an automatic
document feeder (ADF), which allows you to scan multiple-page items quickly and
easily.

For more information about the ADF, see ADF - hp scanjet 4500c/5550c in
the HP Photo & Imaging software Help.

scan from the APF

The HP Scanjet 4570c and 5500c scanners support the use of an automatic photo
feeder (APF), which allows you to scan multiple photos quickly and easily.

– To eliminate the lamp warm-up time and enable instant scanning, select

the Instant lamp warm-up check box.

– To reduce power consumption, clear the Instant lamp warm-up check

box.

If instant scanning is enabled, you can scan right away even after
you have pressed the P

Instant scanning does not function while you are using the TMA.

To prevent damage to your photos:

• do not use the APF to scan photos that are fragile, damaged,
or irreplaceable

• do not use the APF to scan the same photo more than 5
times

OWER SAVE button.

English

For more information about the APF, see APF - hp scanjet 4570c/5500c in
the HP Photo & Imaging software Help.

scan slides or negatives

You can use the optional HP Scanjet transparent materials adapter (TMA) to scan
35 mm slides or negatives. To do so, use the HP Scanning software rather than
the scanning buttons.

For more information about the TMA, see TMA - hp scanjet 4500c/5500c
series in the HP Photo & Imaging software Help.

how to use the scanner

12

• Test the scanner hardware:
a. Disconnect the USB cable and the power cable from the scanner. Make

sure the power cable is still connected to the power source.

b. Press the E-

while reconnecting the power cable to the scanner. (Hold the scanner
buttons for less than 5 seconds.) The scanner lamp should turn on.

c. Press the SCAN ( ) button. (Hold the button for less than 5 seconds.)

The carriage in the scanner should move forward and backward.
d. To end the test, disconnect the power cable.
If the scanner lamp does not turn on or the carriage does not move, a

problem exists with the scanner hardware. Contact HP Customer Support.

scanner initialization failed

• If you receive a message that the scanner initialization failed, or if the
HP Scanning software stops working after it has been functioning properly,
try the following procedures.

a. Close the HP Scanning software if it is open.
b. Make sure that the cables connecting the computer and the HP scanner

are securely fastened.

c. Turn the scanner off by disconnecting the power cable. Turn the scanner

back on by reconnecting the power cable.

d. Turn the computer off and then on again.

• A “00” in the LCD on the front panel of the scanner indicates that a USB
connection error has occurred. Check that the USB cable is securely
connected between the scanner and the computer.

• If the scanner still fails to initialize, run the Repair utility (Windows
computers only) as described in the next topic, scanner still does not work

properly.

MAIL ( ) and COPY ( ) buttons at the same time,

English

scanner still does not work properly

• If the scanner stops scanning or the buttons no longer work as they should,
a software conflict might exist on your computer. You might need to reinstall
the HP Photo & Imaging software. To do this, run the Repair utility
(Windows computers only).

a. Click Start, point to Settings, and then click Control Panel (in Windows

XP, click Start, and then click Control Panel).

b. Click Add/Remove Programs, and then select the HP Photo & Imaging

software.

c. Click Add/Remove (or Change, depending on your version of

Windows).

d. Follow the instructions on the computer screen, and then click Repair.

• If this does not work, install the scanner on another computer. This will help
determine if the problem is related to the first computer or to the scanner.

• If the scanner still does not work, contact HP Customer Support.

installation problems - hp scanjet 4500c/5500c series

14

If the troubleshooting information you need is not shown here, see the software
ReadMe file for the most recent information, or review the troubleshooting section
in the electronic Help.

15

installation problems - hp scanjet 4500c/5500c series

hp support

For warranty and specifications, see the electronic Help for your scanner.
For regulatory information, see the regulatory_supplement.htm file on the

CD-ROM that came with your scanner.

find hp help on the web

HP provides several resources on the Web to provide help with your scanner.
These Web services are free and available to you 24 hours a day, 7 days a week.

English

hp product
support

hp scanjet
website

accessibility
website

Visit http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html, select your region, and
then type your scanner model in the “quick find” box, to find information about
the following topics:

• setting up and using your scanner

• downloading drivers

• solving a problem

•ordering

•warranty

Visit http://www.hp.com and click “products and services” for the following
information:

• Tips for using your scanner more effectively and creatively

• HP Scanjet driver updates and software

Customers with disabilities can get help by visiting http://www.hp.com/hpinfo/

community/accessibility/prodserv/.

hp assistance If you cannot find an answer to your question by using the websites listed above,

visit http://www.hp.com/cposupport/mail_support.html. From there, you can
discover how to contact HP by using e-mail, the telephone, and other methods.

hp support

16

contact hp customer support

Before contacting HP Customer Support, please see find hp help on the web. The
website services described in that section are free and available to you around
the clock. If you don’t find what you need on the Web, please contact
HP Customer Support.

You can contact HP by telephone or mail for support and service for your scanner.
Prices, availability, and hours of support are subject to change without notice.

how hp can
help

Hewlett-Packard's support hotline can help resolve problems with:

•setup

• installation

• configuration

•operation

For questions relating to operating systems or network configurations, contact your
point of purchase or internal support department. For help with non-HP hardware
or software, please contact the manufacturer of the other product.

before you call

Please try the following steps before you call HP Customer Support:

• Review the “installation problems” chapter in the user’s manual; for
additional troubleshooting, see the “troubleshooting” module in the HP
Photo & Imaging software Help.

• Review the troubleshooting information on the HP product support website.

when you call

If possible, be at the computer where the scanner is installed and have the
following information ready when you call:

• serial number (found on the back or bottom of your scanner or under the
scanner glass)

• product name (found on the scanner lid)

• date of purchase

obtain support
in the United
States

17

For information about your warranty, see warranty and specifications in the
electronic Help.

free telephone support for the duration of your warranty

Within the period of your warranty, telephone support is provided to you free of
charge. If this is a long distance call for you, long distance charges will apply.

Call [phone].
Our support staff is available from 6 am to 10 pm Mountain Time, Monday

through Friday, and 9 am to 4 pm on Saturday.

hp support

hp support

18

Algeria [phone]
Argentina 0-810-555-5520
Australia 03 8877 8000
Austria 43 (0) 810 00 6080
Belgium Dutch: [phone]

French: [phone]

Brazil (11) 3747 7799 (greater São

Paulo)
0800 157 751 (outside greater

São Paulo)
Canada 905 206-4663
Chile 800 22 5547 (Post-sales

Business Computing)

800 360 999 (Post-sales Home

Computing)
China [phone]
Colombia [phone]
Czech Republic [phone]
Denmark [phone]
Egypt [phone]
Finland [phone]
France [phone]

(Euro 0.34/min)
Germany [phone]

(Euro 0.12/min)
Greece [phone]
Guatemala 1 800 999 5105
Hong Kong SAR [phone]
Hungary [phone]
India [phone]
Indonesia [phone]
Ireland [phone]
Israel [phone]
Italy [phone]
Japan [phone]
Korea, Republic of+82 (2) 3270 0700

080-999-0700 (outside Seoul

and Kyung Ki only)

Malaysia 60 (3) 295 2566 (Penang)

Mexico 52 58 9922 (Mexico City)

Morocco [phone]
Netherlands [phone]
New Zealand [phone]
Norway [phone]
Peru 0 800 10111
Philippines [phone]
Poland [phone]
Portugal [phone]
Puerto Rico 1 877 232 0589
Romania [phone]

Russian
Federation

Singapore [phone]
South Africa 086 000 1030 (inside RSA)

Spain [phone]
Sweden [phone]
Switzerland [phone]
Taiwan 0 800-01 0055
Thailand [phone] (Bangkok)
Tunisia [phone]
Turkey [phone]
Ukraine [phone]
United Arab

Emirates
United Kingdom

and English
internationally

United States [phone]
Venezuela 0800 4746 8368
Viet Nam [phone]

03 2695 2566 (Outside
Penang)

01-800-472-6684 (outside
Mexico City)

01 3154442 (local)
[phone] (Moscow)

[phone]
(St. Petersburg)

[phone] (outside
RSA)

971 4 883 8454

[phone]

19

hp support

escáner serie hp scanjet 4500c o 5500c

Español

manual del usuario

información de copyright

© Copyright Hewlett-Packard Company 2002
Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción

sin previa autorización por escrito, a excepción de lo permitido por las leyes de copyright.
Este producto incorpora la tecnología PDF de Adobe, que contiene una implantación de

LZW autorizada en virtud de la patente 4.558.302 de EE.UU.

créditos de marcas comerciales

Adobe y el logotipo de Acrobat son marcas comerciales o marcas comerciales
registradas de Adobe Systems Incorporated en Estados Unidos y/o otros
países o zonas geográficas.

Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft
Corporation.

Todos los demás nombres de productos mencionados en el presente documento pueden ser
marcas comerciales de sus respectivas empresas.

garantía

La información que aparece en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Hewlett-Packard no ofrece garantías de ningún tipo con respecto a esta información.

HEWLETT-PACKARD RECHAZA ESPECÍFICAMENTE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

Hewlett-Packard no se responsabiliza de los daños directos, indirectos, fortuitos, consecuentes,
o de cualquier otro daño alegado relacionado con el suministro o uso de esta información.

TWAIN Toolkit se distribuye tal cual. El desarrollador y los distribuidores de TWAIN Toolkit
rechazan expresamente las garantías implícitas, explícitas o legales, incluidas las garantías
implícitas de comerciabilidad, cumplimiento de derechos de otros fabricantes e idoneidad
para un fin determinado. Ni los desarrolladores ni los distribuidores se responsabilizarán
de los daños, ya sean directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes, que resulten
de la reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso de TWAIN Toolkit.

AVISO A LOS USUARIOS RESIDENTES EN EE.UU.: DERECHOS RESTRINGIDOS PARA
SOFTWARE INFORMÁTICO COMERCIAL: “El uso, duplicación o revelación por parte del
Gobierno está sujeta a las restricciones establecidas en el subpárrafo (c) (1) (ii) de los
derechos de la cláusula sobre datos técnicos en DFARS 52.227-7013.”

El material explorado por este producto puede estar protegido por la legislación
gubernamental y otras normas, como las leyes de copyright. El cliente es el único
responsable de cumplir todas estas leyes y normas.

material restringido del producto

Este producto de HP contiene los siguientes materiales, que pueden precisar un tratamiento
especial cuando se agote su vida útil:

• mercurio en la lámpara fluorescente del escáner, del adaptador de transparencias o
de la pantalla de cristal líquido (< 5 mg)

• plomo en soldadura

Para obtener información de reciclaje, visite el sitio webhttp://www.hp.com/go/recycle o
póngase en contacto con las autoridades locales o con la EIA (Electronics Industries
Alliance) en el sitio Web http://www.eiae.org.

Para obtener información sobre el programa de gestión medioambiental de HP, consulte la
sección “Garantía y especificaciones” de la Ayuda electrónica del escáner.

contenido

instalar el escáner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

instalar el software y conectar el escáner . . . . . . . . . . . . . . 2

conectar el ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

conectar el APF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

conectar el TMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

descripción general

de escáner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

cómo utilizar el escáner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

explorar imágenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

publicar una imagen en un sitio Web . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

guardar un documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

crear una presentación de fotografías y guardarla en el CD. 10

enviar por correo electrónico una exploración . . . . . . . . . . 10

imprimir copias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

cancelar una exploración en curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

utilizar el botón ahorro energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

activar exploración instantánea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

explorar desde el ADF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

explorar desde el APF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

explorar diapositivas o negativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Español

contenido

problemas de instalación - hp scanjet serie 4500c/5500c14

el escáner no funciona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

error al inicializar el escáner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

el escáner sigue sin funcionar correctamente . . . . . . . . . . . 15

especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

asistencia técnica de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

encontrar ayuda de hp en el web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

contactar con la asistencia técnica al cliente de hp . . . . . . . 20

iii

antes de empezar

Asegúrese de que su equipo dispone de una conexión de interfaz de bus serie
universal (puerto USB) y de que se está ejecutando Microsoft
o posterior o Macintosh OS 9 o posterior.

instalar el escáner

 Windows 98

puerto USB

compruebe el
contenido de la
caja

La caja del escáner deberá contener los siguientes elementos:

• escáner plano digital HP Scanjet

• CD-ROM de software de fotografías e imágenes HP

• Cable USB

• Cable de alimentación

• Alimentador automático de documentos (ADF) (sólo en HP Scanjet 5550c)

• Alimentador automático de fotografías (APF) (sólo en HP Scanjet 5500c)

• Adaptador de transparencias (TMA) (sólo en HP Scanjet 4750c/5500c)

escáner HP Scanjet 4500c/5550c

ADF (sólo en HP Scanjet 5550c)

1

instalar el escáner

instalar el software y conectar el escáner

Hay dos procedimientos para instalar el escáner: instalar primero el software o
conectar primero el escáner. Se recomienda instalar primero el software,
especialmente si dispone de un equipo Macintosh.

Español

instalar el
software
primero
(Windows y
Macintosh)

instalar el escáner

1 Cierre todos los programas que tenga abiertos en el equipo.
2 Localice el CD-ROM de software de fotografías e imágenes HP adecuado

según su idioma y sistema operativo e insértelo en el equipo.

3 Para un equipo con Microsoft Windows: Siga las instrucciones que

aparecen en la pantalla. Ahora bien, si el programa de instalación no se
inicia automáticamente:

a. En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.
b. Escriba: x:setup.exe (donde x es la letra de la unidad de CD-ROM).

Para un equipo Macintosh: Haga doble clic en el archivo Installation Read
Me del CD-ROM y siga las instrucciones.

4 Si en las instrucciones se le pide que apague el equipo, hágalo.
5 Conecte el cable USB entre el puerto USB del escáner y el puerto USB del

equipo.

6 Conecte el cable de alimentación entre el escáner y un protector de

sobretensión o un enchufe de pared conectado a tierra que se encuentre
cerca. De esta forma, se encenderá el escáner.

7 Si es necesario, vuelva a encender el equipo.

2

conectar el
cable USB al
escáner

conectar el
cable USB
al equipo

conectar el
escáner
primero (sólo
Windows)

1 Asegúrese de que su equipo se encuentra encendido y de que se está

ejecutando el sistema operativo.

2 Conecte el cable USB entre el puerto USB del escáner y el puerto USB del

equipo.

3 Conecte el cable de alimentación entre el escáner y un protector de

sobretensión o un enchufe de pared conectado a tierra que se encuentre
cerca. De esta forma, se encenderá el escáner.

4 Siga las instrucciones del Asistente para hardware nuevo encontrado.
5 Inserte el CD-ROM de software de fotografías e imágenes HP y haga clic

en Siguiente. Si el asistente le pide una letra de unidad, seleccione la
unidad de CD-ROM.

6 En el programa de instalación de HP Scanjet, siga las instrucciones.
7 Una vez finalizada la instalación, se iniciará otro programa de instalación

de HP. Puede instalar software adicional, registrar el escáner y obtener más
ayuda. Para saber si el escáner se suministró con software adicional, haga
clic en Instalar software y siga las instrucciones.

3

instalar el escáner

conectar el ADF

conectar el APF

Si el escáner dispone de un alimentador automático de documentos (ADF), podrá
explorar varias hojas.

1 Desconecte el cable de alimentación del escáner.
2 Si el escáner tiene conectada una tapa, retírela levantándola y tirando de

ella hacia arriba.

3 Conecte el ADF insertando las bisagras del ADF en las ranuras para

bisagras del escáner.

4 Conecte el cable del ADF en el puerto del escáner.
5 Vuelva a conectar el cable de alimentación.

Español

Puerto del ADF

Si el escáner dispone de un alimentador automático de fotografías (APF), podrá
explorar varias fotografías.

1 Desconecte el cable de alimentación del escáner.
2 Si el escáner tiene conectada una tapa, retírela levantándola y tirando de

ella hacia arriba.

3 Conecte el APF insertando las bisagras del APF en las ranuras para

bisagras del escáner.

4 Conecte el cable del APF en el puerto del escáner.
5 Vuelva a conectar el cable de alimentación.

instalar el escáner

puerto del APF

4

conectar el TMA

Si el escáner dispone de un adaptador de transparencias (TMA), podrá explorar
negativos o diapositivas de 35 mm.

1 Desconecte el cable de alimentación del escáner.
2 En la parte posterior del escáner, se encuentra el puerto del TMA redondo:

3 Sujetando el cable del TMA por su extremo libre, coloque el conector de

4 Inserte suavemente el conector en el puerto del TMA.
5 Vuelva a conectar el cable de alimentación.

– En el escáner HP Scanjet serie 4500c o 5550c, el puerto TMA es el

segundo puerto por la izquierda.

– En el escáner HP Scanjet serie 4570c o 5500c, el puerto TMA es el

segundo puerto por la derecha.

manera que la flecha se encuentre en la parte superior.

Puerto del TMA

5

instalar el escáner

descripción general
de escáner

En esta sección se describen los botones situados en el panel delantero del
escáner y los accesorios disponibles.

Función Descripción

Botón EXPLORAR Explora las imágenes dentro del software de fotografías e imágenes HP.

Botón S

HARE-TO-WEB Explora el elemento y lo envía a un sitio Web.

Botón G

UARDAR DOCUMENTO

EN DISCO

Botón C

READOR DE DISCOS DE

RECUERDOS

Botón C

ORREO ELECTRÓNICO Explora el elemento utilizando ajustes optimizados para correo

Botón C

OPIAR Explora el elemento y lo envía a una impresora para realizar copias.

Ú MERO DE COPIAS Selecciona el número de copias que se van a imprimir con el botón

Botón N

Botón de copia en C

B

LANCO Y NEGRO

Botón A

HORRO ENERGÍA Apaga la lámpara del escáner, los indicadores LED y la LCD.

Botón C

ANCELAR Cancela una exploración mientras el escáner está explorando o cancela

LCD de 2 dígitos Muestra el número de copias que se imprimirán con el botón C

OLOR/

Explora el documento y lo guarda en un CD o en el disco duro (sólo en
HP Scanjet 4500c/5550c).

Explora el elemento en el software Creador de discos de recuerdos,
donde puede crear una exposición de fotografías en un CD, junto con
música de fondo y títulos (sólo en HP Scanjet 4570c/5500c).

electrónico y envía la exploración al software de correo electrónico (si
se admite el software).

C

OPIAR.

Determina si los elementos se explorarán en color o en blanco y negro
al presionar el botón C

una serie de exploraciones del ADF.

También muestra códigos de error que identila cl presionarobs saDF.

OPIAR.

Español

OPIAR.

descripción general de escáner

6

cómo utilizar el escáner

Puede iniciar sus trabajos con el escáner de dos formas diferentes: desde los
botones del escáner o desde el software de fotografías e imágenes HP. Los
botones del escáner ofrecen accesos directos a algunas de las funciones del
software. Inicie sus trabajos desde el software cuando desee disponer de más
opciones y de un mayor control o si su modelo de escáner no tiene todos los
botones.

Usuarios de Macintosh: Para obtener información sobre
cómo explorar desde el software de Macintosh HP o cambiar la
configuración de los botones del escáner, consulte la ayuda en
línea en el Centro de ayuda de Apple.

En los procedimientos expuestos en esta sección se utilizan los ajustes de botones
predeterminados. Para obtener más información sobre cómo cambiar la
configuración de uno o varios botones, consulte cambiar ajustes de
botones en la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.

Para obtener más información sobre cómo utilizar el software,
consulte la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.

explorar imágenes

Puede explorar imágenes en el software de fotografías e imágenes HP
presionando el botón E

1 Cierre el software de copia HP si éste se encuentra abierto en el equipo.
2 Coloque el elemento sobre el cristal del escáner de tal forma que la cara

3 Presione el botón E
4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.

7

XPLORAR ().

original quede mirando hacia abajo y cierre la tapa.

XPLORAR situado en el panel delantero del escáner.

cómo utilizar el escáner

para cambiar el tipo original

Puede cambiar la configuración del botón EXPLORAR para que siempre explore
utilizando los ajustes optimizados para documentos o imágenes. Para obtener
más información, consulte cambiar ajustes de botones en la Ayuda del
software de fotografías e imágenes HP.

para explorar desde el software

También puede obtener una presentación preliminar y modificar documentos e
imágenes desde el software.

1 En el menú Inicio, seleccione Programas, Hewlett-Packard, señale su

escáner y haga clic en director de fotografías e imágenes hp.

2 En el Director, haga clic en Explorar documento o Explorar imagen.

publicar una imagen en un sitio Web

Si dispone de una conexión a Internet, puede publicar fácilmente las imágenes
en el Web desde el escáner. Después de configurar un sitio Web con HP Share­to-Web, podrá facilitar a sus familiares o amigos una dirección en la que puedan
ver sus fotografías.

1 Cierre el software de exploración HP y el software de copia HP si éstos se

encuentran abiertos en su equipo.

2 Coloque el elemento original sobre el cristal del escáner de tal forma que

quede mirando hacia abajo y cierre la tapa.

3 Presione el botón S

el elemento utilizando los ajustes predeterminados optimizados para el
Web.

4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.
También puede publicar exploraciones en un sitio Web desde el software. Para

obtener más información, consulte la Ayuda del software de fotografías e
imágenes HP.

HARE-TO-WEB ( ) del escáner. El escáner explorará

Español

guardar un documento

El escáner HP Scanjet 4500c o 5550c cuenta con un botón GUARDAR

DOCUMENTO EN DISCO ().

Puede explorar un documento y enviarlo directamente a un disco compacto (CD),
si dispone de una unidad de CD de lectura/escritura que admita escritura directa
en el CD. Como alternativa, puede guardar la exploración en el disco duro; por
defecto, la exploración se guarda en la carpeta Mis documentos si dispone de
un equipo con Windows, o en Documentos si dispone de un equipo Macintosh.

cómo utilizar el escáner

Si desea publicar una exploración en un sitio Web que no sea
compatible con HP Share-to-Web, guarde la imagen explorada
como un archivo y sitúe dicho archivo en el sitio Web.

8

para guardar un documento con el botón Guardar documento en disco

1 Cierre el software de exploración HP y el software de copia HP si éstos se

encuentran abiertos en su equipo.

2 Coloque el elemento sobre el cristal del escáner de tal forma que la cara

original quede mirando hacia abajo y cierre la tapa.

3 Presione el botón G

UARDAR DOCUMENTO EN DISCO del escáner y siga las

indicaciones que aparecen en la pantalla del equipo. El software explora el
documento utilizando los ajustes predeterminados optimizados para el
almacenamiento de documentos.

Al utiliza el botón G

UARDAR DOCUMENTO EN DISCO, la exploración se guarda

como un archivo Adobe® Portable Document Format (PDF). Para guardar una
exploración con un formato diferente, utilice el software de fotografías e
imágenes HP. Abra el Director y haga clic en E

XPLORAR DOCUMENTO.

Para cambiar la ubicación en la que se guarda un archivo al presionar el botón

G

UARDAR DOCUMENTO EN DISCO, cambie los ajustes del botón. También puede

cambiar el tamaño original, la resolución y el nombre del archivo. Para obtener
más información, consulte cambiar ajustes de botones en la Ayuda del
software de fotografías e imágenes HP.

Si el escáner no cuenta con este botón, puede explorar documentos y guardarlos
en el CD desde el software. Para obtener más información, consulte la Ayuda del
software de fotografías e imágenes HP.

guardar varias
páginas

Puede guardar varias páginas en un único archivo sin necesidad de presionar el
botón G

Después de explorar una página con el botón G

UARDAR DOCUMENTO EN DISCO para cada página.

UARDAR DOCUMENTO EN DISCO,

aparece un mensaje en el que se le pregunta: ¿Desea explorar otra página al
documento actual? Coloque una nueva página sobre el cristal del escáner y, a

continuación, haga clic en Sí en la ventana de diálogo. Cuando termine de
explorar varias páginas, haga clic en No en la ventana de diálogo para
completar el procedimiento.

Para desactivar la solicitud de exploración de otras páginas, cambie los ajustes
del botón G

UARDAR DOCUMENTO EN DISCO. Para obtener más información,

consulte cambiar ajustes de botones en la Ayuda del software de
fotografías e imágenes HP.

Un alimentador automático de documentos (ADF) le permite
explorar elementos de varias páginas de forma rápida y sencilla.
Para obtener más información sobre el ADF, consulte ADF -
hp scanjet serie 4500c/5550c de la Ayuda del software de
fotografías e imágenes HP.

9

cómo utilizar el escáner

crear una presentación de fotografías y guardarla en el CD

El escáner HP Scanjet 4570c o 5500c cuenta con un botón CREADOR DE DISCOS

DE RECUERDOS ().

Si tiene una unidad de CD-ROM de lectura/escritura y CDs grabables, puede
utilizar el escáner para crear presentaciones de fotografías personalizadas con
música y títulos. A continuación, puede visualizar la presentación de fotografías
en la televisión a través de un reproductor de DVD compatible. También puede
realizar reimpresiones de fotografías desde el CD.

1 Cierre el software de exploración HP y el software de copia HP si éstos se

encuentran abiertos en su equipo.

2 Coloque el elemento sobre el cristal del escáner de tal forma que la cara

original quede mirando hacia abajo y cierre la tapa.

3 Presione el botón C

READOR DE DISCOS DE RECUERDOS del escáner y siga

las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.

Si el escáner no cuenta con este botón, puede crear presentaciones de fotografías
y guardarlas en el CD desde el software. Para obtener más información, consulte
la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.

enviar por correo electrónico una exploración

Si el escáner dispone de un botón CORREO ELECTRÓNICO ( ), podrá enviar
una exploración por correo electrónico directamente desde el mismo. Debe
disponer asimismo de una conexión a Internet y de un programa de correo
electrónico compatible.

Español

cómo utilizar el escáner

El software de fotografías e imágenes HP admite numerosos
programas de correo electrónico conocidos. Si dispone de un
programa de correo electrónico compatible, éste se abrirá
automáticamente cuando intente enviar por correo electrónico
una exploración. Si utiliza un programa de correo electrónico que
no sea compatible, el escáner no podrá explorar elementos y
adjuntarlos directamente a un mensaje de correo electrónico. En
ese caso, guarde la exploración en un archivo y, a continuación,
adjunte dicho archivo al mensaje de correo electrónico.

1 Cierre el software de exploración HP y el software de copia HP si éstos se

encuentran abiertos en su equipo.

2 Coloque el elemento sobre el cristal del escáner de tal forma que la cara

original quede mirando hacia abajo y cierre la tapa.

3 Presione el botón C

ORREO ELECTRÓNICO del escáner. El escáner explorará

el elemento utilizando los ajustes predeterminados optimizados para correo
electrónico.

4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo. Si dispone

de un programa de correo electrónico compatible, aparecerá una pantalla
en la que podrá redactar y enviar un mensaje.

También puede enviar por correo electrónico una exploración desde el software.
Para obtener más información, consulte la Ayuda del software de fotografías e
imágenes HP.

10

para seleccionar un tipo original para correo electrónico

Si el software le pide que seleccione un tipo original, tiene dos opciones: Imagen
o Documento. El escáner utilizará los ajustes de exploración optimizados para el
elemento en función de la opción que elija. Utilice las siguientes instrucciones
para determinar el tipo original que mejor se adapte a sus necesidades.

para cambiar el tipo original

Si el software no le pide que seleccione un tipo original, puede cambiar la
configuración del botón C
utilizando los ajustes optimizados tanto para documentos como para imágenes.
Para obtener más información, consulte cambiar ajustes de botones en la
Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.

imprimir copias

Si el escáner dispone de un botón COPIAR ( ), podrá explorar un elemento
y enviarlo directamente a una impresora para realizar copias del mismo.

1 Cierre el software de exploración HP si éste se encuentra abierto en el

2 Coloque el elemento sobre el cristal del escáner de tal forma que la cara

3 Si desea imprimir una copia en color, seleccione el ajuste de color

4 Seleccione el número de copias seleccionando el botón N

Si el elemento
original está

Seleccione este
tipo original

Recibirá este tipo de
salida

constituido por

Texto, o texto y gráficos Documento Archivo Adobe® Portable

Una fotografía o
imagen impresa

Si necesita guardar el elemento con un tipo de archivo diferente
a JPG o PDF, explore y guarde dicho elemento utilizando el
software de exploración HP.

Imagen Archivo Joint

ORREO ELECTRÓNICO para que siempre explore

Document Format (PDF)

Photographic Experts
Group (JPG)

equipo.

original quede mirando hacia abajo y cierre la tapa.

presionando el botón C

OLOR/BLANCO Y NEGRO del panel frontal del

escáner. La luz situada junto a la opción seleccionada en ese momento se
iluminará. Utilice sólo una copia de color si va a imprimir en una impresora
de color y desea una copia en color.

ÚMERO DE

COPIAS del panel frontal del escáner. La pantalla de cristal líquido (LCD)

muestra el número de copias seleccionadas. El ajuste predeterminado es
una copia.

11

cómo utilizar el escáner

5 Presione el botón COPIAR del escáner. El software explora el elemento

utilizando ajustes predeterminados optimizados para imprimir y,
seguidamente, el número de copias especificado en la ventana de la LCD
del escáner se imprime con la impresora predeterminada.

Si desea reducir o ampliar el tamaño de las copias, aclarar u oscurecer su
color o cambiar los ajustes de la impresora, haga clic en Cancelar en la
ventana de diálogo de progreso de copia. A continuación, podrá modificar
los ajustes del software de copia HP.

También puede realizar copias desde el software de copia HP. Para obtener más
información, consulte la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.

cancelar una exploración en curso

El botón CANCELAR ( ) cancela una exploración en curso. Al presionar el
botón C

ANCELAR durante una exploración, la lámpara vuelve a su posición inicial.

utilizar el botón ahorro energía

Utilice el botón AHORRO ENERGÍA ( ) para apagar la lámpara cuando no
esté utilizando el escáner. Al presionar el botón A
del escáner, los indicadores luminosos pequeños y la LCD se apagan, y la
lámpara del escáner vuelve a su posición inicial.

Para volver a utilizar el escáner, presione cualquier botón del panel frontal del
escáner o inicie una exploración desde el equipo. Tras un breve ciclo de
calentamiento, se inicia la exploración.

HORRO ENERGÍA, la lámpara

Español

activar exploración instantánea

Si la función de exploración instantánea está disponible en el escáner, puede
comenzar a explorar directamente, sin necesidad de esperar a que se caliente la
lámpara. El escáner dispone de esta función si aparece la opción Calentamiento
de lámpara instantáneo en la ficha Calidad vs. velocidad, a la que se accede a
través del siguiente procedimiento.

1 Abra el Director y, en el menú Configuración, haga clic en Preferencias de

exploración.

2 Haga clic en la ficha Calidad vs. velocidad.

– Para eliminar el tiempo de calentamiento de la lámpara y activar la

exploración instantánea, seleccione la casilla de verificación
Calentamiento de lámpara instantáneo.

– Para reducir el consumo de energía, elimine la marca de la casilla de

verificación Calentamiento de lámpara instantáneo.

Si está activada la activación instantánea, puede explorar
directamente incluso después de haber presionado el botón

HORRO ENERGIA.

A

La exploración instantánea no funciona mientras esté utilizando
el TMA.

cómo utilizar el escáner

12

explorar desde el ADF

El escáner HP Scanjet 4500c o 5550c admite el uso del alimentador automático
de documentos (ADF), que le permite explorar elementos de varias páginas de
forma rápida y sencilla.

Para obtener más información sobre el ADF, consulte ADF - hp scanjet
4500c/5550c de la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.

explorar desde el APF

El escáner HP Scanjet 4570c o 5500c admite el uso del alimentador automático
de fotografías (APF), que le permite explorar varias fotografías de forma rápida
y sencilla.

Para evitar que se dañen las fotografías:

• no utilice el APF para explorar fotografías frágiles, dañadas o
irremplazables

• no utilice el APF para explorar la misma fotografía más de 5
veces

Para obtener más información sobre el APF, consulte APF - hp scanjet 4570c/
5500c de la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.

explorar diapositivas o negativos

Puede utilizar el adaptador de transparencias (TMA) de HP Scanjet opcional
para explorar negativos o diapositivas de 35 mm. Para ello, utilice el software de
exploración HP en lugar de los botones de exploración.

Para obtener más información sobre el TMA, consulte la sección TMA - hp
scanjet serie 4500c/5500c de la Ayuda del software de fotografías e
imágenes HP.

13

cómo utilizar el escáner

problemas de instalación ­hp scanjet serie 4500c/5500c

En este capítulo se ofrecen soluciones a problemas de instalación comunes. Para
solucionar problemas relacionados con el uso o el mantenimiento, como la
limpieza del cristal del escáner, consulte la sección “solución de problemas” en
la Ayuda electrónica.

el escáner no funciona

• En primer lugar, compruebe el equipo:
– Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos del sistema

que figuran en la caja del escáner.

– Si no dispone de suficiente espacio en el disco duro, elimine los archivos

innecesarios o instale el software en otra unidad de disco diferente.

• En un equipo con Microsoft® Windows®, si aparece un mensaje similar a
"El directorio de trabajo no es válido" o "La carpeta del programa no es
válida" durante la instalación, siga uno de los siguientes procedimientos:

– Escriba un nombre de carpeta de destino válido. La carpeta de destino

no puede contener los siguientes caracteres: /, \, :, ?, *, <, >, " o |.

– Busque una carpeta válida con el botón Examinar.

• Compruebe los cables:
– Compruebe que el cable de alimentación se encuentra correctamente

conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica o un
protector de sobretensión.

– Si el cable de alimentación está conectado a un protector de

sobretensión, asegúrese de que éste está enchufado a una toma de
corriente y se encuentra encendido.

– Asegúrese de utilizar el cable USB que se incluía con el escáner.

Cualquier otro cable USB diferente puede que no sea compatible con el
escáner.

– Compruebe que el cable USB está correctamente conectado entre el

escáner y el equipo.

– Desconecte el cable de alimentación del escáner y apague el equipo.

Al cabo de 30 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación al
escáner y, a continuación, encienda el equipo, por ese orden.

– En un equipo con Macintosh, utilice Apple System Profiler para

asegurarse de el escáner se encuentra correctamente conectado al
equipo.

Español

problemas de instalación - hp scanjet serie 4500c/5500c

14

• Pruebe el hardware del escáner:
a. Desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.

Asegúrese de que el cable de alimentación sigue conectado a la fuente
de alimentación.

b. Presione los botones C

mismo tiempo, mientras vuelve a conectar el cable de alimentación al
escáner. (Mantenga presionados los botones del escáner durante
menos de 5 segundos.) La lámpara del escáner se encenderá.

c. Presione el botón E

durante menos de 5 segundos.) El carro del escáner deberá moverse

hacia delante y hacia atrás.
d. Para finalizar la prueba, desconecte el cable de alimentación.
Si la lámpara del escáner no se enciende o el carro no se mueve, significa

que existe algún problema con el hardware del escáner. Póngase en
contacto con el Soporte al cliente de HP.

error al inicializar el escáner

• Si aparece una mensaje en el que se le notifica que se ha producido un
error en la inicialización del escáner o si el software de exploración HP
deja de funcionar después de haber estado funcionando correctamente,
siga uno de los siguientes procedimientos.

a. Cierre el software de exploración HP si éste se encuentra abierto.
b. Asegúrese de que los cables que conectan el equipo con el escáner HP

están bien sujetos.

c. Apague el escáner desconectando el cable de alimentación. Vuelva a

encender el escáner conectando de nuevo el cable de alimentación.

d. Apague el equipo y, a continuación, vuélvalo a encender.

• Si aparece "00" en la LCD del panel delantero, significa que se ha
producido un error de conexión USB. Compruebe que el cable USB está
correctamente conectado entre el escáner y el equipo.

• Si el escáner sigue sin poderse inicializar, ejecute la utilidad de reparación
(sólo equipos con Windows) como se describe en el siguiente apartado, el

escáner sigue sin funcionar correctamente.

ORREO ELECTRÓNICO () y COPIAR ( ) al

XPLORAR ( ). (Mantenga presionado el botón

el escáner sigue sin funcionar correctamente

• Si el escáner deja de explorar o los botones ya no funcionan como
deberían, puede que se haya producido un conflicto de software en el
equipo. Puede que tenga que volver a instalar el software de fotografías e
imágenes HP. Para ello, ejecute la utilidad de reparación (sólo equipos con
Windows).

a. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y después haga clic en

Panel de control (en Windows XP, haga clic en Inicio y después en
Panel de control).

b. Haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, seleccione

el software de fotografías e imágenes HP.

15

problemas de instalación - hp scanjet serie 4500c/5500c

especificaciones

especificacio­nes medioam­bientales para
el escáner, el
ADF, el APF y
el TMA

c. Haga clic en Agregar o quitar (o Cambiar, en función de la versión de

Windows).

d. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo y

después haga clic en Reparar.

• Si no se soluciona el problema, instale el escáner en otro equipo. De esta
forma, podrá averiguar si el problema reside en el primer equipo o en el
escáner.

• Si el escáner sigue sin funcionar, póngase en contacto con el Soporte al
cliente de HP.

Si la información que necesita sobre solución de problemas no se ofrece aquí,
consulte el archivo ReadMe del software para obtener la información más
reciente o revisar la sección de solución de problemas de la Ayuda electrónica.

Temperatura Funcionamiento: de 10º a 35º C

Almacenamiento: de –40º a 60º C

Humedad relativa Funcionamiento: de 15% a 80% sin condensación

de 10º a 35º C
Almacenamiento: hasta el 90%

de 0º a 60º C

Español

especificacio­nes del escáner
hp scanjet
serie 4500c y
5550c

problemas de instalación - hp scanjet serie 4500c/5500c

Tipo de escáner Plano
Peso 3,4 kg
Peso de bandeja de

documentos
Tamaño 490 x 343 x 91 mm
Elemento de exploración Dispositivo acoplado en carga
Interfaz USB 2.0, alta velocidad
Resolución óptica hardware de 2400 x 2400 ppp
Resolución seleccionable de 12 ppp a 999.999 ppp a escala de 100%
Procesamiento de

imágenes (opciones)
Voltaje de línea de ca 100-120 Vca, 60 Hz (Norteamérica)

0,4 kg

Difuminado, aplicación de umbral, escala, interpolación,
ajuste de gamma, ajuste de matriz

200-240 Vca, 50 Hz (Europa continental, Reino Unido,
Australia)

100-240 Vca, 50 Hz/60 Hz (resto del mundo)

16

especificacio­nes del escáner
hp scanjet
serie 4570c y
5500c

Consumo Para obtener información sobre el consumo, consulte el

Tipo de escáner Plano

Peso 3,7 kg

Peso de bandeja de
documentos

Tamaño 547,6 x 310 x 95,6 mm

Elemento de exploración Dispositivo acoplado en carga

Interfaz USB 2.0, alta velocidad

Resolución óptica hardware de 2400 x 2400 ppp

Resolución seleccionable de 12 ppp a 999.999 ppp a escala de 100%

archivo regulatory_supplement.htm del CD-ROM
suministrado con el escáner.

Todos los modelos de escáner son compatibles con ENERGY
STAR®. (ENERGY STAR
registrada en EE.UU. de la Agencia para la Protección del
Medio Ambiente de Estados Unidos.) Como empresa
colaboradora del programa ENERGY STAR
Packard Company ha determinado que este producto
cumple las especificaciones para consumo eficiente de
energía establecidas por ENERGY STAR

0,62 kg

®

es una marca de servicio

®

, Hewlett-

®

.

17

Procesamiento de
imágenes (opciones)

Voltaje de línea de ca 100-120 Vca, 60 Hz (Norteamérica)

Consumo Para obtener información sobre el consumo, consulte el

Difuminado, aplicación de umbral, escala, interpolación,
ajuste de gamma, ajuste de matriz

200-240 Vca, 50 Hz (Europa continental, Reino Unido,
Australia)

100-240 Vca, 50 Hz/60 Hz (resto del mundo)

archivo regulatory_supplement.htm del CD-ROM
suministrado con el escáner.

Todos los modelos de escáner son compatibles con
ENERGY STAR®. (ENERGY STAR
servicio registrada en EE.UU. de la Agencia para la
Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos.)
Como empresa colaboradora del programa ENERGY

®

, Hewlett-Packard Company ha determinado que

STAR
este producto cumple las especificaciones para consumo
eficiente de energía establecidas por ENERGY STAR

problemas de instalación - hp scanjet serie 4500c/5500c

®

es una marca de

®

.

alimentador
automático de
documentos
(ADF) (sólo en
hp scanjet
4500c o
5550c)

alimentador
automático de
fotografías
(APF) (sólo en
hp scanjet
4570c o
5500c)

Tamaño 470 mm por 318 mm por 79 mm

Peso 2,3 kg

Peso del escáner con ADF 5,3 kg

Requisitos de alimentación 24 Vcc (suministrado por escáner)

800 mA, 19 vatios (máx.)
625 mA, 15 vatios (nominal)

Tamaño 500 mm por 254 mm por 86 mm

Peso 1,9 kg

Peso del escáner con APF 4,9 kg

Requisitos de alimentación 3,3 Vcc (suministrado por escáner)

1,75 mA, 0,578 vatios (continuo)

especificacio­nes del
adaptador de
transparen­cias (TMA) (só­lo en algunos
modelos)

24 Vcc (suministrado por escáner)
600 mA, 14,4 vatios (máx.)
500 mA, 12 vatios (nominal)

Tamaño 287 mm por 84 mm por 50 mm

Peso 346 g

Requisitos de alimentación 12 Vcc, 575 mA, 6,9 vatios

Español

problemas de instalación - hp scanjet serie 4500c/5500c

18

asistencia técnica de hp

Para obtener información sobre garantía y especificaciones, consulte la Ayuda
electrónica del escáner.

Para obtener información sobre normativas, consulte el archivo
regulatory_supplement.htm del CD-ROM suministrado con el escáner.

encontrar ayuda de hp en el web

HP ofrece varios recursos en el Web con el fin de proporcionarle ayuda para el
escáner. Estos servicios Web son gratuitos y están disponibles las 24 horas del
día y los 7 días de la semana.

asistencia
técnica para
productos hp

sitio web de
hp scanjet

sitio web de
accesibilidad

Visite el sitio Web http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html,
seleccione su zona geográfica y, a continuación, escriba el modelo de escáner
en el campo “quick find” (búsqueda rápida), para obtener información sobre los
siguientes temas:

• instalación y uso del escáner

• descarga de controladores

• solución de problemas

• pedidos

• garantía

Visite el sitio Web http://www.hp.com y haga clic en “products and services”
(productos y servicios) para obtener la siguiente información:

• Sugerencias para utilizar el escáner de forma más eficaz y creativa

• Software y actualizaciones del controlador de HP Scanjet

Los clientes con problemas pueden obtener ayuda visitando el sitio Web
http://www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.

asistencia hp Si no encuentra una respuesta a su pregunta en los sitios Web citados

anteriormente, visite el sitio Web
http://www.hp.com/cposupport/mail_support.html. Desde allí podrá
averiguar cómo ponerse en contacto con HP por correo electrónico, teléfono y
otros métodos.

19

asistencia técnica de hp

contactar con la asistencia técnica al cliente de hp

Antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica al cliente de HP, consulte
encontrar ayuda de hp en el web. Los servicios del sitio Web descritos en esa
sección son gratuitos y están disponibles las veinticuatro horas del día. Si no
encuentra lo que necesita en el Web, póngase en contacto con la asistencia
técnica al cliente de HP.

Puede ponerse en contacto con HP por teléfono o por correo para obtener
asistencia técnica y servicio para el escáner. Los precios, la disponibilidad y el
horario de la asistencia están sujetos a cambios sin previo aviso.

cómo puede
ayudarle hp

La línea directa de asistencia técnica de Hewlett-Packard puede ayudarle a
resolver problemas relacionados con:

•configuración

• instalación

•configuración

•funcionamiento

Para obtener respuesta a preguntas relacionadas con las configuraciones de red
o sistemas operativos, póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió el
producto o con el departamento de asistencia técnica interno. Si necesita ayuda
para hardware o software de otros fabricantes, póngase en contacto con el
fabricante de dicho producto.

antes de llamar

Siga estos pasos antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica al cliente
de HP:

• Revise el capítulo sobre "problemas de instalación" del manual del usuario;
para saber cómo solucionar otros problemas, consulte el módulo "solución
de problemas" de la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.

• Revise la información sobre solución de problemas en el sitio Web de
asistencia técnica para productos de HP.

cuando llame

Si es posible, sitúese junto al equipo al que se encuentra conectado el escáner y
tenga a mano los siguientes datos cuando realice la llamada:

• número de serie (lo encontrará en la parte posterior del escáner o bajo el
cristal del mismo)

• nombre del producto (lo encontrará en la tapa del escáner)

• fecha de compra

Español

obtener
asistencia
técnica en
Estados Unidos

asistencia técnica de hp

Para obtener información sobre garantía, consulte garantía y
especificaciones en la Ayuda electrónica.

20

asistencia telefónica gratuita durante el periodo de garantía

La asistencia técnica telefónica se ofrece gratis durante el periodo de garantía.
En el caso de llamadas telefónicas de larga distancia, deberá pagar la tarifa
correspondiente.

Llame al número [phone].
Nuestro personal de asistencia técnica está disponible entre las 6 de la mañana

y las 10 de la tarde de lunes a viernes y de 9 de la mañana a 4 de la tarde los
sábados.

después del periodo de garantía

Llame al número [phone].
La tarifa es de 25,00 dólares por problema, cantidad que se le cargará en su

tarjeta de crédito.
Si cree que su producto HP puede necesitar servicio, llame a la asistencia técnica

al cliente de HP, donde podrán ayudarle a determinar si es necesario el servicio.

declaración de garantía ampliada de hewlett-packard

Puede adquirir una garantía completa y ampliada para su producto HP, pero
deberá hacerlo en un plazo de 180 días a partir de la fecha de adquisición del
producto.

Puede ampliar la garantía estándar de su producto a tres años con el
HP SupportPack. La cobertura del servicio comienza en la fecha de adquisición
del producto, y el SupportPack debe comprarse durante los 180 primeros días a
partir de la fecha de compra del producto. HP determinará el servicio de
hardware necesario en función del resultado de los programas de
autocomprobación del sistema ejecutados por el cliente durante la llamada inicial
a la asistencia técnica al cliente de HP. Si durante la llamada realizada al centro
de asistencia técnica se determina que es necesario sustituir su producto, HP le
enviará este producto de recambio gratis al siguiente día laborable. Esta
ampliación de garantía ofrece el máximo tiempo de funcionamiento y
productividad, la comodidad de una recogida en su propia casa, y la entrega,
embalaje y todos los gastos de envío pagados por HP.

Disponible sólo en EE.UU. Para obtener más información, llame al nº de teléfono
1-888-999-4747 o visite el sitio Web http://www.homeandoffice.hp.com y
seleccione “warranty upgrades” (actualizaciones de garantía) en “product
support” (asistencia técnica para productos).

obtener
asistencia
técnica en todo
el mundo

21

La asistencia técnica telefónica es gratuita durante un año en Asia y el sur del
Pacífico, y durante 30 días en Oriente Medio y África.

La información que aparece en este documento y las condiciones aplicables para
la asistencia técnica telefónica están sujetos a cambios sin previo aviso. Consulte
la última información y las últimas condiciones publicadas en el sitio Web
http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html.

Como alternativa, puede preguntar a su distribuidor o llamar a HP al número que
figura en este documento. Puede obtener asistencia técnica en lengua inglesa en
Europa llamando al nº de teléfono [phone].

asistencia técnica de hp

Alemania [phone]

Argelia [phone]
Argentina 0-810-555-5520
Australia 03 8877 8000
Austria 43 (0) 810 00 6080
Bélgica Holandés: [phone]

Brasil (11) 3747 7799 (Zona de São

Canadá 905 206-4663
Chile 800 22 5547 (postventa para

China [phone]
Colombia [phone]
Dinamarca [phone]
Egipto [phone]
Emiratos Árabes

Unidos
España [phone]
Estados Unidos [phone]
Federación Rusa [phone] (Moscú)

Filipinas [phone]
Finlandia [phone]
Francia [phone]

Grecia [phone]
Guatemala 1 800 999 5105
Hong Kong SAR [phone]
Hungría [phone]
India [phone]
Indonesia [phone]
Irlanda [phone]
Israel [phone]

(0,12 euros/minuto)

Francés: [phone]

Paulo)
0800 157 751 (fuera de la
Zona de São Paulo)

usuarios de empresas)
800 360 999 (postventa para
usuarios domésticos)

971 4 883 8454

[phone]
(San Petersburgo)

(0,34 euros/minuto)

Italia [phone]
Japón [phone]
Malasia 60 (3) 295 2566 (Penang)

Marruecos [phone]
México 52 58 9922 (Ciudad

Noruega [phone]
Nueva Zelanda [phone]
Países Bajos [phone]
Perú 0 800 10111
Polonia [phone]
Portugal [phone]
Puerto Rico 1 877 232 0589
Reino Unido e

inglés
internacional

República
Checa

República de
Corea

Rumania [phone]

Singapur [phone]
Sudáfrica 086 000 1030 (dentro de RSA)

Suecia [phone]
Suiza [phone]
Tailandia [phone] (Bangkok)
Taiwán 0 800-01 0055
Túnez [phone]
Turquía [phone]
Ucrania [phone]
Venezuela 0800 4746 8368
Vietnam [phone]

03 2695 2566 (fuera de
Penang)

de México)
01-800-472-6684 (fuera de
Ciudad de México)

[phone]

[phone]

[phone]
080-999-0700 (sólo fuera de
Seúl y Kyung Ki)

01 3154442 (local)

[phone] (fuera de
RSA)

Español

asistencia técnica de hp

22

scanners hp scanjet séries 4500c e 5500c

português

manual do usuário

informações sobre direitos autorais

© Copyright Hewlett-Packard Company 2002

Todos os direitos reservados. A reprodução, adaptação ou tradução sem p ermissão prévia

por escrito é proibida, exceto sob as formas permitidas p elas leis de direitos autorais.

Este produto incorpora a tecnologia PDF da Adobe que contém uma implementação de

LZW licenciada sob a patente 4.558.302 dos EUA.

créditos de marcas registradas

Adobe e o logotipo Acrobat são m arcas registradas ou marcas comerciais da

Adobe Systems Incorporated nos Estados Unidos e/ ou outros países/regiões.

Microsoft e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft

Corporation.

Todos os outros nomes de produtos aqui mencionados pod em ser m arcas

registradas de suas respectivas empresas.

garantia

As informações contidas neste documento estã o sujeitas a alteraçõ es sem aviso prévio.

A Hewlett-Packard não oferece garantia de qualquer espécie relacionada a estas

inform ações. A HE WLETT- P ACKAR D RECU SA E SPECI FICAMENTE A G ARANTIA IMP LÍCIT A

DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO.

A Hewlett-Packard não poderá ser responsabilizada por nenhum da no di reto, indireto,

incidental ou conseqüentes, ou por outros danos alegados em conexão c om o fornecimento

ou uso dessas informaç ões.

O TWAIN Toolkit é distribuído "no estado". O desenvolvedor e os distribuidores do

TWAIN Toolkit recusam expressamente todas as garantias implícitas, expressas ou legai s

incluindo, sem limitação, as garantias implícitas de comercialização, não violação de

direitos de terceiros e adequação a um propósito espe cífico. Nem os desenvolvedores nem

os distribuidores devem assumir a responsabilidade por danos, sejam eles diretos,

indiretos, especiais, incidentais ou resultantes da reprodução, modificação, distribuição ou

outro uso do TWAIN Toolkit.

NOTA PARA USUÁRIOS DO GOVERNO DOS EUA: SOFTWARE COMERCIAL DE

COMPUTADOR COM DIREITOS RESTRITOS: "O uso, a duplicação ou a divulgação pelo

governo está sujeita a restrições definidas no subparág rafo (c) (1) (ii) da cláusula dos

Direitos sobre Dados Técnicos e m DFARS 52.227-7013."

O material digitalizado por este produto pode estar protegido por leis governamentais e

outros regulamentos, como leis de direitos autorais. O cliente é o único responsável pela

obediência a todas essas leis e regulamentos.

material de uso restrito ao produto

Este produto HP contém os m at eriais indicados a seguir que podem exigir tr atamento

especial no final da vida útil:

• mercúrio na lâmpada fluorescente do scanner/adaptador para materiais

transparentes/visor de cristal líquido (< 5 mg)

• solda de chumbo

Para informações sobre reciclagem, entre em contato com http://www.hp.com/go/

recycle, com as autoridades locais ou com a Electronics Industries Alliance em http://
www.eiae.org.

Para obter informações sobre o programa de adm inistração ambiental da HP, consulte a

seção "Garantia e esp ecificações" da Ajuda eletrônica d o scanner.

conteúdo

instalar o scanner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

instalar o software e conectar o scanner . . . . . . . . . . . . . . 2

conectar o ADF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

conectar o APF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

conectar o TMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

visão geral do scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

como usar o scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

visualizar e modificar imagens digitalizadas . . . . . . . . . . . . 7

colocar foto no site da web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

salvar um documento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

criar uma apresentação de fotos e salvá-la em CD . . . . . . . . 9

enviar uma digitalização por e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

imprimir cópias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

cancelar uma digitalização em andamento . . . . . . . . . . . . 11

usar o botão economia de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

habilitar digitalização instantânea . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

digitalizar a partir do ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

digitalizar a partir do APF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

digitalizar slides ou negativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

português

conteúdo

problemas de instalação - hp scanjet

séries 4500c/5500c . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

o scanner não está funcionando . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

falha na inicialização do scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

o scanner ainda não funciona corretamente . . . . . . . . . . . . 15

suporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

encontrar ajuda da hp na web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

entrar em contato com o suporte ao cliente hp . . . . . . . . . . 18

iii

1

antes de começar

Certifique-se de que tenha no computador uma conexão de interface de

barramento serial universal (porta USB) e de que o computador esteja

executando o Mi crosoft

OS 9 ou mais recente.

instalar o scanner

 Wind ows 9 8 o u m a is r e c en te , o u a in da o M a c i n t o s h

Porta USB

verificar o
conteúdo da
caixa

1

A caixa do scanner deve conter os seguintes itens:

• scanner digital de mesa HP Scanjet

• CD-ROM do softwa re HP Photo & Imaging

• cabo USB

• cabo de alimentação

• alimentador automático de documentos (ADF) (apenas HP Scanjet 5550c)

• alimentador automático de fotos (APF) (apenas HP Scanjet 5550c)

• adaptador para materiais transparentes (TMA) (apenas HP Scanjet 4750c/

550 0c )

Scanner HP Scanjet

4500c/5550c

ADF (apenas

HP Scanjet 5550c)

instalar o scanner

Scanner HP Scanjet

4570c/5550c

instalar o software e conectar o scanner

Configure seu scanner de uma destas maneiras: instale o software primeiro ou

conecte o scanner primeiro. É recomendável instalar o software primeiro,

especialmente em um computad or Macintosh.

Se encontrar dificuldades para instalar seu scanner, consulte

problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c na

página 14.

TMA

APF (apenas

HP S c an j et 555 0c )

instalar o
software
primeiro
(Windows e
Macintosh)

instalar o scanner

1 Feche todos os programas abertos no computador.
2 Localize o CD-ROM no software HP Photo & Imaging adequado ao seu

idioma e sistema operacional, inserindo -o no computador.

3 No caso de um computador com o Microsoft Windows: Siga as instruções

na tela. Ou, se o programa de instalação não se iniciar automaticamente:

a. No m enu Iniciar, clique em Executar.

b. Dig ite : x:setup.exe (onde x é a letra da unidade de CD-ROM).

Para um computador Macintosh: Clique duas vezes no arquivo Leia-me da
instalação no CD-ROM e siga as instruções.

4 Se as instruções lhe pedirem para desligar o computador, faça-o.
5 Conecte o cabo USB entre a porta USB do scanner e a porta USB do

computador.

6 Conec te o cabo de alimentação entr e o scanner e um filtr o de linha ou uma

tomada aterrada de fácil alcance. Isso li ga o s canner.

7 Se necessário, ligue novamente o computador.

Um “00” no visor no painel frontal do scanne r indica que ocorre u

um erro na con exão USB. Ve rifique se o ca bo USB está

firmemente conectado entre o scanner e o computador.

2

Por t u gu ê s

conectar cabo

USB ao scanner

conectar

cabo USB ao

computador

conectar o
scanner
primeiro
(somente
Windows)

1 Certifi que- se de que o computador esteja ligado e de que o sistema

operacional esteja em execução.

2 Conecte o cabo USB entre a porta USB do scanner e a porta USB do

computador.

3 Conec te o cabo de alimentação entr e o scanner e um filtr o de linha ou uma

tomada aterrada de fácil alcance. Isso li ga o s canner.

4 Si ga os avisos no assistente Novo hardware encontrado.
5 Insira o CD-ROM do software HP Photo & Imaging e clique em Avançar.

Se o assistente lhe solicitar uma letra de unidade, selecione a unidade de

CD-ROM.

6 No programa de instalação do HP Scanjet, siga as instruções.
7 Após a conclusão da instalação, será iniciado outro programa de

instalação da HP. Você pode instalar software adicional, registrar seu

scanner e encontrar mais ajuda. Para ver se o scanner tem software

adicional, c lique em Instalar software e siga os avisos de comando.

3

instalar o scanner

conectar o ADF

conectar o APF

Se o scanner tiver um alimentador automático de documentos (ADF), será

possível digitalizar várias páginas.

1 Desconecte o cabo de alimentação do scanner.
2 Se o scanner tiver uma tampa acoplada, remova essa tampa levantando-a

e puxando-a diretamente para cima.

3 Acople o ADF inserindo as dobr adiças do ADF nos entalhes da dobradiça

do scanner.

4 Para conectar o cabo do ADF em sua porta no scanner.
5 Conecte novamente o cabo de alim entação.

Porta do ADF

Se o scanner tiver um alimentador automático de fotos (APF), será possível

digitalizar várias fotos.

1 Desconecte o cabo de alimentação do scanner.
2 Se o scanner tiver uma tampa acoplada, remova essa tampa levantando-a

e puxando-a diretamente para cima.

3 Acople o APF inserindo as dobradiças do APF nos entalhes da dobradiça

do scanner.

4 Para conectar o cabo do APF em sua porta no scanner.
5 Conecte novamente o cabo de alim entação.

Por t u gu ê s

instalar o scanner

Porta do APF

4

conectar o TMA

Se o scanner tiver um adaptador para materiais transparentes (TMA), será

possível digitalizar slides ou negativos de 35 mm.

1 Desconecte o cabo de alimentação do scanner.
2 Na parte de trás do scanner, localize a porta redonda do TMA.

– Nos scanners HP Scanjet séri es 4500c e 5550c, a porta do TMA é a

segunda começando pela esquerda.

– Nos scanners HP Scanjet séri es 4570c e 5550c, a porta do TMA é a

segunda come çando pela d ireita.

3 Segur ando a extremidade livre do cabo do TMA, alinhe o conector de

modo que a seta fique no lado de cima.

4 Insira o conec tor cuidadosamente na porta do TMA.
5 Conecte novamente o cabo de alim entação.

Porta do TMA

5

instalar o scanner

visão geral do scanner

Esta seção descreve os botões do painel frontal do scanner e os acessórios

disponíveis.

Recurso Descrição

Botão DIGITALIZAR Digitaliza imagens no software HP Pho to & Im ag ing .

2

OMPARTILHAMENTO

Botão C

PARA A WEB

Botão S

ALVAR DOCUMENTO

NO DISCO

RIADOR DO DISCO DE

Botão C

RECORDAÇÕES

Botão E-

Botão C

Botão Nú

Botão de cópia COR/PRETO &

BRANCO

Botão E

Botão C

Visor de dois dígitos Exibe o núm e ro d e có pi as a serem impressa s c om o bo tão C

Alimentador automático de

documentos (ADF)

Alimentador automático de

fotos HP (APF)

Adaptador de materia is

transparentes (TMA ) do HP

Scanjet

MAIL Digita l iz a o it em u sa ndo conf i gu raçõ es oti m izad as pa ra e- ma il e e nv ia

OPIAR D igitaliza o item e o envia a um a impressora para fazer cópias.

MERO DE CÓPIAS Seleciona o número de có pias a serem i mpressas com o botão COPIAR.

CONOMIA DE ENERGIA Liga a lâmpada do scanner, os LEDs e o visor.

ANCELAR Cancela a operação qua ndo o scanner está digitalizando, ou cancela

Digitaliz a o item e o envia para um site da we b.

Digitaliza o docum ento e o salva em um CD ou no disco rígido (apenas

HP Scanjet 4500c/5550c).

Digitaliza o i tem para o softwa re Criad or do Disc o de Reco rdações, no

qual você pode criar uma a presentaç ão de foto s em um CD, ju ntamente

com música de fundo e títulos (apenas HP Scanjet 4570c/5500c).

a digitali zação par a o soft ware de e-mail (se o s oftwa re for c ompatí vel).

Determina se os itens ser ão digitalizados em cor ou em preto e branco

quando você pressiona o botão C

uma série de digitalizações a partir do ADF.

Também exibe có digos de erro que ide ntif icam problemas do scanner.

Permite digitaliza r várias páginas au tomaticamente (apena s HP Scanjet

4500c/5550c).

Permite digitalizar várias fotos automaticamente (ape nas HP Scanjet

4570c/5550c).

Digitaliza slides ou nega tivos de 35 mm para o softw are HP Photo &

Imaging, no qual você pod e visualizar ou altera r a imagem

digitalizada.

OPIAR.

Por t u gu ê s

OPIAR.

visão geral do scanner

6

3

como usar o scanner

Você pode iniciar seus projetos com o scanner de duas maneiras: us ando os

botões do scanner ou usando o software HP Photo & Imaging. Os botões do

scanner oferecem atalhos para algumas funções do software. Comece a partir

do software quando quiser mais opções e maior controle, ou se o modelo do

scanner não tiver todos os botões.

Usuários do Macintosh: Para obter inf ormações sobre co mo

digitalizar a partir do softw are HP Macintosh ou alterar as

configuraç ões de botão para o scanner , v e ja a ajuda on-line do

Apple Help Center.

Os procedimentos desta seção usam as configurações padrão de botões. Par a

obter mais informações sobre como alterar as configurações para um ou mais

botões, veja alterar configurações de botão na Ajuda do software

HP Photo & Imaging.

Para obter mais informações so bre o uso do sof tware, consulte a

Ajuda do software HP Photo & Imaging.

visualizar e modificar imagens digitalizadas

Quando você pressiona o botão DIGITALIZAR ( ), pode digitalizar imagens

no software HP Photo & Imaging.

1 Feche o software de cópia HP se ele estiver aberto no seu computador.
2 Coloque o or iginal com a face voltada para a placa de vidr o do scanner e

feche a tampa.

3 Pressione o botão DIGITALIZAR no painel frontal do scanner.
4 Siga as instruçõe s da tela do seu computador.

para alterar o tipo de original

Você pode alterar a configuração para o botão DIGITALIZAR, de modo que ele

execute regularmente as digitalizações usando conf igurações otimizadas para

documentos. Para obter mais informações, consulte alterar configurações
de botão na Ajuda do software HP Photo and Imaging.

7

como usar o scanner

para digitalizar a partir do software

Também pode-se visualizar e modificar documentos e fot os a partir do so ftware.

1 No menu Iniciar, aponte para Programas, aponte para Hewlett-Packard,

aponte para o scanner e clique em diretivo de foto & imagem hp.

2 No Diretivo, clique em Digitalizar documento ou Digitalizar imagem.

colocar foto no site da web

Se houver conexão com a Internet , você pode fac ilmente colocar fotos na web a

partir do scanner. Depois de confi gurar um site usando o HP Sha re-to-Web, você

pode fornecer às pessoas um endereço onde elas podem ver as fotos.

1 Feche o software de digitalização HP e o software de cópia HP se eles

estiverem abertos no computador.

2 Coloque o item original com a face voltada para a placa de vidro do

scanner e feche a tampa.

3 Pressione C

digitaliza o item usando as configurações padrão otimizadas para a web.

4 Siga as instruçõe s da tela do seu computador.

Também é possível colocar digitalizações em um site a partir do software. Para

obter mais informações, consult e a Ajuda do software H P Photo & Imaging.

Se quiser coloc ar uma digitaliz ação em um si te da web que não

esteja habilitado para o HP Share-to-Web, salve a imagem

digitalizada como um arquivo e depois coloque o arquivo no site.

OMPARTILHAMENTO NA WEB ( ) no scanner. O scanner

salvar um documento

Os scanners HP Sca njet 4500c e 5550c possuem um botão SALVAR

DOCUMENTO NO DISCO ().

Você pode sal var um documento e mandá-lo direto par a o CD, s e tiver a unidade

de CD de leitura/gravação compatível com a gravação direta no CD. Como

alternativa, pode salvar a digitalização no disco rígido; o padrão é salvar a

digitalização na pasta Meus doc umentos (Windo w s) ou Documents (Mac intosh).

salvar um documento usando o botão Salvar documento no disco

1 Feche o software de digitalização HP e o software de cópia HP se eles

estiverem abertos no computador.

2 Coloque o or iginal com a face voltada para a placa de vidr o do scanner e

feche a tampa.

3 Pressione S

da tela do computador. O software digitaliza o documento usando

configurações padrão otimizadas para armazenamento de documentos.

como usar o scanner

Por t u gu ê s

ALVAR DOCUMENTO NO DISCO no sc anner e sig a as instru ções

8

Quando se usa o botão SALVAR DOCUMENTO NO DISCO, a digitaliz ação é salva

como um arquivo Adobe® PDF (Portable Document Format). Para salvar a

digitalizaç ão em um formato diferen te, use o softwar e HP Photo & Imaging. Abra

o Diretivo e clique em D

IGITALIZAR DOCUMENTO.

Par a alterar a localização onde o arquiv o é salvo quando você pressio na o botão

ALVAR DOCUMENTO NO DISCO, altere as configurações do botão. Também é

S

possível alter ar o tamanho original, a r esolução e o nome de arq uiv o. P ar a obter

mais informações, cons ulte alterar configurações de botão na Ajuda do

software HP Photo and Imaging.

Se o seu scanner não tiver es se botão, você pode digitali z ar documentos e salvá-

los no CD a partir do software. Para obter mais informações, consulte a Ajuda

do software HP Foto & Imagem.

salvar várias
páginas

Você pode salvar várias páginas em um único arquivo sem pressionar o botão

ALVAR DOCUMENTO NO DISCO para cada página.

S
Depois de digitalizar uma página usando o botão SALVAR DOCUMENTO NO

DISCO, aparece uma mensagem perguntando: Digitalizar outra página no

documento atual? Coloque uma nova página no vidro do scanner e clique em
Sim na caixa de diálogo. Quando terminar a digitalização de várias páginas,

clique em Não na caixa de diálogo para concluir o procedimento.

Par a desativar o av iso para outras páginas, altere as conf igurações para o botão

SALVAR DOCUMENTO NO DISCO. Para obt er mais info rmações, consulte alterar
configurações de botão na Ajuda do software HP Photo and Imaging.

O alimentador automático de docume nto s (AD F) pe rm ite

digitaliza r itens de vá rias págin as de maneir a rápida e f ácil. Para

obter mais informa ç õe s sobre o ADF, veja ADF - hp scanjet
séries 4500c/5550c na Ajuda do software HP Photo &

Imaging.

criar uma apresentação de fotos e salvá-la em CD

Os s can ners HP Sc anj et 4570c e 5550c pos sue m o b otã o CRIADOR DO DISCO

DE RECORDAÇÕES ().

Se tiver uma unidade de CD de leitura/grav ação e CDs graváv eis, voc ê poderá

usar seu scanner para criar apresentações de fotos personalizadas com música

e títulos. Em seguida, você pode examinar a apresentação de fotos em seu

televisor , usando um repr odutor de DVD compatível. `T ambém é possível impr imir

novas cópias fotográficas a partir do CD.

1 Feche o software de digitalização HP e o software de cópia HP se eles

estiverem abertos no computador.

2 Coloque o or iginal com a face voltada para a placa de vidr o do scanner e

feche a tampa.

3 Pr essione o botão C

as instruções da tela do computador .

RIADOR DO DISCO DE RECORDAÇÕES no scanner e siga

9

como usar o scanner

Se o seu scanner não ti v er ess e botão , v ocê pode c r iar a pre sentações de fo tos e

salvá-las no CD a partir do software. Para obter mais informações, consulte a

Ajuda do software HP Photo & Imaging.

enviar uma digitalização por e-mail

Se seu scanne r tiver um botã o E-MAIL ( ), você poderá enviar uma

digitalizaç ão por e-mail diretamente do seu scanner. V ocê também dev e ter uma

conexão com a Internet e um programa de e-mail compatível.

O software HP Photo & Imaging é compatível com mu itos

programas de e -mail conhecid os. Se seu progra ma de e-mail for

compatível, ele se abrirá auto m ati cam e nte quand o tentar enviar

uma digitali zação por e-mail. Se você estiver usando um

programa de e -mail não compatí vel, o scanner nã o poderá

digitalizar itens diretam ente para uma mensagem de e-m ai l.

Nesse caso, sa l ve a di gi t aliz aç ão e m um ar qu iv o e, e m seg u ida,

anexe-a à mensagem de e- mai l .

1 Feche o software de digitalização HP e o software de cópia HP se eles

estiverem abertos no computador.

2 Coloque o or iginal com a face voltada para a placa de vidr o do scanner e

feche a tampa.

3 Pressione o botão E-

as configurações padrão otimizadas para e-mail.

4 Siga as instruções da tela do seu computador. Se seu programa de e -mail

for compatível, será exibida uma tela na qual você poderá endereçar e

redigir uma mensagem.

Também é possív el enviar uma digitali zação por e-mail a partir do software. P ara

obter mais informações, consult e a Ajuda do software H P Photo & Imaging.

MAIL no scanner. O scanner digitaliza o item usando

como usar o scanner

para selecionar o tipo de original para e-mail

Se o software lhe pedir um tipo de original, você tem duas opções: Figura ou

Documento. O scanner usa configurações de digitaliz ação otimizadas para seu

item, dependendo de sua escolha. Use as orientações a seguir, a fim de

determinar o melhor tipo de original para suas necessidades.

Se o original for Selecione este

tipo de original

Texto, ou então texto e

imagens gráficas

Uma fotografia ou

imagem impressa

Documento Arquivo Adobe®

Figura Arquivo Joint

Receba este tipo de
saída

Portable Document

Format (PDF)

Photographic Experts

Group (JPG)

Por t u gu ê s

10

para alterar o tipo de original

imprimir cópias

Se precisar sa lvar o item com o um arquivo dif erente de JPG ou

PDF, digitalize e salve usa ndo o software de digitaliza ção HP.

Se o software não pedir um tipo de original, você pode alterar a configuração

do botão E-
otimizadas para documentos ou figuras. Para mais informações, veja alterar
configurações de botão na Ajuda do software HP Photo and Imaging.

Se seu scanner tiver o botão COPIAR ( ), você poderá digitalizar um item e

enviá-lo diretamente à impressora para fazer cópias.

1 Feche o software de digitalização HP, se ele estiver aberto no computador.
2 Coloque o or iginal com a face voltada para a placa de vidr o do scanner e

3 Se quiser imprimir um cópia em cores, selecione a configuração de cor

4 Selecione o número de cópias pressionando o botão Nú

5 Pr essi one o botão COPIAR do scanner . O softwar e digitali z a o item usando

Também é possív el pr oduzir cópias a partir do softwar e de cópia HP . P ar a obter

mais informações, consulte a Ajuda do software HP Photo & Imaging.

MAIL de modo que ele di gitaliz e normalmente usando confi gurações

feche a tampa.

pressionando o botão C

scanner. A luz ao lado da seleção atual se acende. Use cópia em cores

apenas se estiver imprimindo em uma impressora colorida e quiser cor.

no painel frontal do scanner. O visor de cristal líquido (LCD) exibe o

número de cópias selecionado. A configuração padrão é uma cópia.

as configurações padrão otimi z adas par a impr es são e o númer o de cópi as

especificado no visor do scanner é impresso na impressora padrão.

Se desejar reduzir ou ampliar, clarear ou escurecer as cópias, ou ainda

alterar as configuraçõe s da impressora, clique em Cancelar na caixa de

diálogo de andamento da cópia. Em seguida, você pode alterar as

configurações no software de cópia HP .

OR/PRETO & BRANCO no painel frontal do

MERO DE CÓPIAS

cancelar uma digitalização em andamento

O botão CANCELAR ( ) cancela uma digitali zação em andamento. Quando
você pressiona o botão C

retorna à sua posição inicial.

ANCELAR durante uma digitalização, a lâmpada

usar o botão economia de energia

Use o botão ECONOMIA DE ENERGIA ( ) para apagar a lâmpada quando
você não estiver usando o scanner . Quando você pressiona o botão E

DE ENERGIA, a lâmpada do scanner, as pequenas luzes indicador as e o v isor s e

apagam, e a lâmpada do scanner retorna à posição inicial.

11

CONOMIA

como usar o scanner

Para usar o scanner novamente, pressione qualquer botão no painel frontal do

scanner ou inicie uma digitalização a partir do computador. Depois de um curto

ciclo de aquecimento, a digitalização começa.

habilitar digitalização instantânea

Se a função de digitalização instantânea estiver disponível no scanner, será

possível começar a digitalizar imediatamente, sem esperar a lâmpada se

aquecer . O scanner possui essa função se a opção Aquecimento instantâneo da
lâmpada aparecer na guia Qualidade x Velocidade, acessada usando-se o

seguinte procedimento:

1 Abra o Di retiv o e, no men u Configurações , clique em Preferências de

digitalização.

2 Clique na guia Qualidade x Velocidade.

– Para eliminar o tempo de aquecimento da lâmpada e habilitar a

digitalização instantânea, selecione a caixa de seleção Aquecimento
instantâneo da lâmpada.

– Para reduzir o consumo de energia, desmarque a caixa de seleção

Aquecimento instantâneo da lâmpada.

Se a digitalizaçã o instantânea es tiver habilitada, você pode

digitalizar im ediatamente, mes mo após ter pr essionado o botã o

CONOMIA DE ENERGIA.

E

A digitalização instantâ nea não funciona com o TMA em uso.

digitalizar a partir do ADF

Os scanners HP Sca njet 4500c e 5550c são compatíveis com a alimentador

automático de documentos (ADF), que permite digitaliz ar itens de várias páginas

de maneira rápida e fácil.

Para obter mais informações sobre o ADF, veja ADF - hp scanjet 4500c/
5550c na Ajuda do software HP Photo & Imaging.

digitalizar a partir do APF

Os scanners HP Sca njet 4570c e 5550c são compatív eis com a alimentador

automático de fotos ( APF), que permite digitaliz ar várias f otos de maneir a rápida

e fácil.

Para evitar danos às fotos:

• não use o APF para digitalizar fotos frágeis, danificadas ou

insubstituíveis

• não use o APF par digitali zar a mesma foto mais de cinco

vezes

Para obter mais informações sobre o APF, veja APF - hp scanjet 4570c/
5550c na Ajuda do software HP Photo & Imaging.

como usar o scanner

Por t u gu ê s

12

digitalizar slides ou negativos

Pode-se usar o adaptador para materiais transparentes (TMA - transparent

materials adapter) opci onal do HP Scanjet para di gitalizar slide s ou negativos de

35 mm. Para isso , use o software de digitalização HP em vez dos botões de

digitalização.

Para obter mais informações sobre o TMA, consulte TMA - hp scanjet série
4500c/5500c na Ajuda do software HP Photo & Imaging.

13

como usar o scanner

problemas de instalação ­hp scanjet
séries 4500c/5500c

Este capítulo contém soluções para pr oblemas comuns de instalação. P ara ver as

soluções de problemas de uso ou questõe s de manutenção , c omo a limpeza do

vidro do scanner, consulte a seção sobre solução de problemas na Aj uda

eletrôn ica.

o scanner não está funcionando

• Primei ro, veri fiqu e se u co mput ado r:

– Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de

sistema listados na caixa do scanner.

– Se não houver espaço suficiente no disco rígido, remova arquivos

desnecessários ou inst ale o softwa re em uma unidade de disco

diferente.

• Em um computador com o Microsoft® Windows®, se receber uma

mensagem como "Diret ório de destino inváli do" ou "Pasta de pro grama

inválida" durante a instalação, execute uma das ações a seguir:

– Digite o nome de uma pasta de destino válida. A pasta de destino não

pode conter os seguintes caracteres: /, \, :, ?, *, <, >, " ou |.

– Encontre uma pasta válida usando o botão Procurar.

• Verifique os cabos:

– Verifique se o cabo de alimentação es tá firmemente conectado entre o

scanner e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.

– Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha,

certifique-se de que o filtro de linha esteja conectado a uma tomada e

ligado.

– Tenha o cuidado de usar o cabo USB incluído com o scanner. Outro

cabo USB pode não ser compatível com o scanner .

– Ver if iq ue se o cabo USB e stá f irmeme nte c onectado e ntr e o scanner e o

computador.

– Desconecte o cabo de alimentação do scanner e desligue o

computador. Após 30 segundos, reconecte o cabo de alimentação ao

scanner e ligue o computador, ne ssa ordem.

– Em um comp utador Macintos h, use o Appl e System Profiler para se

certificar de que o scanner esteja conectado corretamente ao

computador.

4

Por t u gu ê s

problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c

14

• Teste o h ardware do s can ner:

a. Desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação do scanner.

Certifique-se de que o cabo de alimentação ainda esteja conectado à

fonte de alimentação.

b. Pressione ao mesmo tempo os botões E-

enquanto reconecta o cabo de alimentação ao scanner. (Mantenha os

botões do scanner pressionados por menos de cinco segundos). A

lâmpada do scanner deve se acender.

c. Pressione o botão D

pressionado por menos de cinco segundos). O carro do scanner deve

se mover para frente e para trás.

d. Para finalizar o teste, desconecte o cabo de alimentação.

Se a lâmpada do scanner não acender ou o carro não se mover, há um

problema com o hardware do scanner. Entre em contato com o Suporte ao

clien te HP.

falha na inicialização do scanner

• S e você receber uma mensagem informando que a inicialização do

scanner falhou, ou se o software de digitalização HP parar de funcionar

depois de ter funcionado corretamente, experimente os procedimentos a

seguir.

a. Feche o software de digitalização HP, se ele estiver aberto.

b. Certifique-se de que os cabos que conectam o computador ao

scanner HP estejam firmemen te presos.

c. Desligue o scanner retirando o cabo de alimentação da tomada. Ligue

o scanner de novo reconectando o cabo de alimentação.

d. Desligue o computador e ligue-o novamente.

• Um “00” no visor no painel frontal do scanner indica que ocorreu um erro

na conexão USB . Verifique se o cabo U SB es tá fir memen te conec tado entr e

o scanner e o computador.

• S e ainda assim o scanner não iniciar, execute o utilitário Reparar (somente

computadores com Windows) como descrito no próximo tópico, o scanner

ainda não funciona corretamente.

MAIL () e COPIAR ( ),

IGITALIZAR ( ) . (Mantenha o botão

o scanner ainda não funciona corretamente

• Se o scanner par ar de digitaliz ar ou os botões não funci onare m mais como

deveri am, pode ser que haja um conflito de software no computador.

Talvez você precise reinstalar o software HP Photo & Imaging. Para isso,

execute o utilitário Reparar (somente computadores com Windows).

a. Cli que em Iniciar, aponte para Configurações e , em seguida, clique em

Painel de controle (no Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida,
clique em Painel de controle).

b. Cli que e m Adicionar ou remover programas e, em seguida, selecione o

software HP Photo & Imaging.

15

problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c

c. Cliqu e em Adicionar/remover (ou Alterar, dependendo de sua versão

do Windows).

d. Siga as instruções da tela do computador e, em seguida, clique em

Reparar.

• Se i s so não f uncionar, instale o s canner em ou tr o co mputador. Isso ajuda a

determinar se o problema está relacionado ao primeiro computador ou ao

scanner.

• S e o scanner ainda não funcionar, entre em contato com o Suporte ao

Cliente HP.

Se as informações de solução de pr oblemas de q ue v oc ê pr ecisa não estivere m

aqui, consulte o arquivo Le iame do software para obter as informações mais

recentes, ou examine a seção de solução de problemas na Ajuda eletrônica.

problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c

Por t u gu ê s

16

suporte hp

5

Para ver a garantia e as especificações, consulte a Ajuda eletrônica do seu

scanner.

Para obter informações de regulamentação, veja o arquivo

regulatory_supplement.htm no CD--ROM que acompanha o scanner.

encontrar ajuda da hp na web

A HP oferece diversos recursos na web para fornecer ajuda relacionada ao

scanner. Esses serviços na web são gratuitos e estão disponíveis para você 24

horas por dia, sete dias por semana.

suporte de
produto hp

site hp scanjet
na web

site de
acessibilidade
na web

assistência hp Se não conseguir encontrar uma resposta para sua pergunta usando os sites

Visit e http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html, selecione sua região

e, em seguida, digite o modelo do seu scanner na caixa "busca rápida" para

encontrar informações sobre os seguin tes tópicos:

• configurar e usar o scanner

• download de drivers

• solucionar um problema

•solicitar

• garantia

Visit e http://www.hp.com e clique em "produtos e serviços" para obter as

seguintes informações:

• dicas para o uso mais eficaz e criativo de seu scanner

• atualizações de drivers e software para HP Scanjet

Clientes com deficiências podem obter ajuda visitando http://www.hp.com/
hpinfo/community/accessibility/prodserv/.

listados acima, visite www.hp.com/cposupport/mail_support.html. De lá, você

descobre como entrar em contato com a HP por e -mail, telefone e outros

métodos.

17

suporte hp

entrar em contato com o suporte ao cliente hp

Antes de entrar em contato com o Suporte ao cliente da HP, consulte encontrar
ajuda da hp na web. Os serviços do site da web descritos nessa seção são

gratuitos e estão disponíveis para você em qualquer horári o. Se não encontrar o

que precisa na web, entre em contato com o Suporte ao cliente HP.

Você pode entr ar em contato com a HP por telefone ou correio para obter suporte

e assistência relativos ao scanner. Preços, disponibilidade e horas de suporte

estão sujeitos a alterações sem aviso.

como a hp
pode ajudar

A linha direta de suporte da Hewlett-Pac kard pode ajudar a resolver problemas

com:

•configuração

•instalação

•configuração

•operação

Para questões sobre configuração de sistemas operacionais ou de redes, entre

em contato com seu ponto de compra ou com o departamento de supor te interno.

Para ob ter a jud a rel ativa a ha rdware ou s oft ware q ue n ão s ejam da H P , ent re em

contato com o fabricante do outro produto.

antes de telefonar

Experimente as etapas a seguir antes de ligar para o Suporte ao cliente HP:

• Reveja o capítulo sobre "problemas de inst alação" no manual do usuário;

para ver ações adicionais de solução de problemas, consulte o módulo

"solução de problemas" na Ajuda do software HP Photo & Imaging.

• Reveja as informações de solução de problemas no site de suporte ao

produto HP na web.

quando ligar

Se possível, f ique diante do computador em que o s canner está instalado e tenha

em mãos as seguintes informações:

• número de série (encontrado na parte traseira ou inf erior do scanner ou

sob a placa de vidro do scanner)

• nome do produto (encontrado na tampa do scanner)

• data de compra

Por t u gu ê s

obter suporte
nos Estados
Unidos

suporte hp

Par a obter informações sobre a sua gar antia, veja garantia e especificações

na Ajuda eletrônica.

suporte por telefone gratuito enquanto durar a garantia

Durante a vigência da garantia, o suporte telefônico é fornecido gratuitamente.

Se a chamada for de longa distância, será cobr ada a respectiva taxa.

Ligu e pa ra (20 8) 323-2551.

18

Nossa equipe de suporte está disponível das 6 às 22 horas do horário central,

de segunda a sexta e das 9 às 16 horas, aos sábados.

após o período de garantia

Ligu e pa ra (20 8) 323-2551.

As tarifas são de U$ 25,00 por problema, debitadas em seu cartão de crédito.

Se achar que seu produto HP necessita de assistência técnica, ligue para o

Suporte ao cliente HP, que poderá ajudá-lo a determinar se a assistência técnica

é necessária.

declaração de garantia atualizada hewlett-packard

Você pode adquirir uma garantia mais ampla e mais completa para seu

produto HP, mas terá de fazê-lo dentro de 180 dias a partir da compra do

produto.

Atualize sua garantia padrão de fábrica para três anos com o Pacote de

suporte HP. A cober tura de serviço começa na data de compra do produto e o

pacote deve ser adquirido no prazo de 180 dias após a compra do produto. A

HP determina a oferta de serviços de hardware de acordo com o resultado de

programas de autotes te de sistema executados pelo cliente na primeira ligação

ao suporte ao cliente da HP. Se durante a ligação ao suporte técnico for

determinado que o produto pr ecisa ser sub stituído, a HP en viará gratuitamente o

produto substituto no dia útil seguinte. Essa atualização da garantia ofer ece

produtividade e tempo de atividade maximizados, a comodidade do

recebimento e da entrega porta-a-porta, embalagem e frete pagos pela HP.

D i s p o ní ve l s o m e n te n o s E U A . Pa ra ma i s i n f o r m a ç õ e s, l i g u e p a r a 1 - 8 8 8 - 99 9 - 47 47

ou visite http://www.homeandoffice.hp.com e selecione "atualizações da

garantia" sob "suporte ao produto".

obter suporte
em todo o
mundo

19

O suporte telefônico é gratuito por 1 ano na Ásia e no P acífico Sul e por 3 0 dias

no Oriente Médio e na África.

As informações contidas neste documento e as condições aplicáveis para o

suporte telefônico HP estão sujeitas a alt erações sem aviso prévio. Consulte as

informações e condições mais atualiz adas em http://www.hp.com/cposupport/
loc/regional.html.

Como alternativa , é possível consultar o fornecedor ou ligar para a HP no número

de telefone listado neste documento. Para obter suporte em inglês na Europa,

entre em contato com [phone].

suporte hp

África do Sul 086 000 1030 (dentro da RSA)

Alemanha [phone]

Argélia [phone]

Argentina 0-810-555-5520

Austrália 03 8877 8000

Áustria 43 (0) 810 00 6080

Bélgica francês: [phone]

Brasil (11) 3747-7799 (grande São

Canadá 905 206-4663

Chile 800 22 5547 (Computação de

China [phone]

Cingapura [phone]

Colômbia [phone]

Coréia do Sul [phone]

Dinamarca [phone]

Egito [phone]

Emirados

Árabes Unidos

Espanha [phone]

Estados Unidos [phone]

Federação

Russa

Filipinas [phone]

Finlândia [phone]

França [phone]

Grécia [phone]

Guatemala 1 800 999 5105

[phone] (fora da

RSA)

(Euro 0,12/min)

holandês: [phone]

Paulo)

0800 157751 (demais

localidades)

negócios pós-vendas)

800 360 999 (Computação

doméstica pós- vendas)

080-999-0700 (somente fora

de Seul e Kyung Ki )

971 4 883 8454

[phone] (Moscou)

[phone]

(São Petersburgo)

(Euro 0,34/min)

Holanda [phone]

Hong Kong SAR [phone]

Hungria [phone]

Índia [phone]

Indonésia [phone]

Irlanda [phone]

Israel [phone]

Itália [phone]

Japão [phone]

Malásia 60 (3) 295 2566 (Penang)

Marrocos [phone]

México 52 58 9922 (Cidade

Noruega [phone]

Nova Zelândia [phone]

Peru 0 800 10111

Polônia [phone]

Porto Rico 1 877 232 0589

Portugal [phone]

Reino Unid o e

inglês

internacional

República

Tcheca

Romênia [phone]

Suécia [phone]

Suíça [phone]

Tailândia [phone] (Bangkok)

Taiwan 0 800-01 0055

Tunísia [phone]

Turquia [phone]

Ucrânia [phone]

Venezuela 0800 4746 8368

Vietnã [phone]

03 2695 2566 (fora de

Penang)

do México)

01-800-472-6684 (fora da

Cidade do México)

[phone]

[phone]

01 3154442 (local)

Por t u gu ê s

suporte hp

20

www.hp.com

*C9910−90402*

C9910-90402